营业员考试题及答案[5篇]

第一篇：营业员考试题及答案

豆庄源店营业员日常工作知识考试卷

一、填空题（每空0.5分共15分）

1．豆庄源连锁店促销服务的五大原则：热情、专业、负责、节俭、超越。，它们体现的是企业文化及服务价值。

2．营业员和顾客接触都是短时间的。注重仪容仪表相当重要

女促销员留长发者须将头发束起来，不得披散。指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。营业员在工作时间内必须统一穿工作服，正确配戴工作牌，并保持工作服的整洁。

3．营业员上岗的基本要求

（1）接待顾客的“4S”原则

微笑（SMILE）：用微笑表现自己真诚开朗，同时也表示诚意。

速度（SPEED）：通过行动来表示自己活泼好动，不让顾客多等是服务的前提。

机智（SMART）：通过机智灵活的工作作风来取得信赖。

真诚（SINCERITY）：工作起来有诚意，不坑人。

4．顾客购买心理过程八个阶段___注视___,_兴趣___,__联想__,___欲望__,__比较__,__信任_,__行动_,___满足__.5.接待结伴购买商品的顾客，关键搞清谁有决定权

● 通常男顾客有主导权

● 青年伴侣——女性决定权

● 中年伴侣——男性决定权

● 母女关系——女儿为主

● 客主关系——客人占主动权

6．售卖过程中的技巧是：微笑服务，语言艺术。

二、判断题（每题3分共15分）

1．服务流程未成交型：顾客：进店——揣摩——观看——离开（）

2．日常营业流程 ：进店——售前准备——售中服务——售后服务——交接班——营业结束——离店（）

3．营业员在咨询过程中要注意维护企业及品牌形象，严守企业机密，不说、不做有损企业利益的事。（）

4．当顾客购买产品离开时，营业员须面带微笑地向顾客道别并使用：规范用语：“感谢惠顾”、“您走好。”“再见”。莱坞（）

5．暂时没有顾客光临时，促销员可进行一些日常工作，如清洁地面、展台，或整理货架、补充货物、学习新的产品知识等。让整个店内表现出忙碌、活跃的气氛。营业员切忌在无顾客时发呆、闲聊或看书、看报。（）

三、简答题（每题10分共50分）

1．接待客人必备的“七种工作价值观念”是什么？

目标观：有目的有目标的工作。利益观：考虑利益和成果

顾客观：着意让顾客满意。改善问题观:思考工作中存在的问题和解决办法。

制度观：遵守规则、章程和信用。合作观：与朋友、同时通力合作，做好工作。

品质观：不出错，扎扎实实做好工作。

2．营业员在探究顾客究竟喜欢什么样的商品种类时可以进行揣摩，揣摩需要的几种方法是什么？ ● 观察法：主要观察动作，表情和气质，切忌简单以貌取人● 推荐商品法：试探性推荐一两款商品，观察顾客的反应。● 询问法：提出几个精心设计的问题，以求了解顾客真实的想法● 倾听法：听听顾客对这种商品有什么看法，了解顾客的心理

3．顾客对某件商品已产生信任，但还没有最后下决心，这时需要促销员作进一步的说服和服务工作，营业员对成交最佳时机的判断依据是什么？

● 突然不再发问时。● 话题集中在某个商品或某个性能上时。

● 停止讲话而若有所思时。● 开始注意价钱和折扣时。● 反复询问一个问题时

4．接待不用身份、不同爱好的顾客营业员需采用什么样的接待方式？

● 新顾客——注重礼貌● 老顾客——注重热情● 急顾客——注重快捷

● 精顾客——注重耐心● 女性顾客——求美、求名、求新

● 老年顾客——简单、实用● 需要参谋的顾客——大胆讲自己的看法

5．营业高峰期营业员需要做哪些工作？

一.明确现有销售情况,再接再励配全店长完成营业目标

二.为高峰期做准备

1.空缺商品再次检查并补货

2.零钱的及时兑换

3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传

三.对进出顾客使用对应的礼貌用语

四.对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作

五.提高自身警惕性,防止商品损失.(特别对入口促销柜及精品区的警惕)

六.带领新员工进行岗位的指导与培训

四、分析题

1．例：一天中午店里来了一位中年妇女，销售人员面带笑容的问浏览的顾客：“你需要什么？” 或是问：“你需要某某吗？这问合适吗？为什么？如果你是营业员，你会如何展开销售方式？

分析：这是例行公事的职业性口吻！一定要避免！在大多数情况下，顾客会马上敏感的摇摇头走开或沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实知道他自己需要什么。

分析：这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。他可能要买，但尚未拿定主义对于这个问题当然很难回答。他也可能没想要买，只是看一看，这样反而使顾客回答不了之后马上离开。还没有交流就把顾客吓跑了，怎么再向顾客介绍产品呢？

从以上两个例子中，销售人员还没有与顾客交谈，还没有了解顾客的需要，便让顾客回答了是与否之后就离开了。

为什么会这样呢？原因很简单，因为销售人员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。这对顾客来说无疑是一个难题，难怪顾客的态度那么消极，也难怪这个问题吓跑了半有需要但并（不）真正知道自己需要什么的顾客。索取回答是消极的，反过来，我们不妨试一试给予：

我们分析上例不难看出：浏览的顾客通常是已在看某种产品、某类产品或某件产品，而他已在注视的这件东西多少引起了他的 兴趣，所以销售人员应该对他正在看的东西给予相关的说明，说明后多半会引出顾客的一些问题和判断，这往往是销售人员需要获得的关于顾客的需求。

通常，销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应：

1、希望能听到销售人员说下去，这时，销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等，并且给顾客观察和试用，同时也可以询问一下顾客的情况和需要，向他推荐合适的产品。

2、顾客会提出问题，如“这种产品跟另一种产品有什么不同？”、“这种产品能不能适合我的某种需要？”、“你的产品这么多，那一种更适合我？”等等，里面都包括了顾客想知道的信息。

销售人员向顾客介绍此次销售是开展活动，并分发宣传资料时，顾客的反应基本上也是两种：

1、希望销售人员会继续说下去，听听有没有自己感兴趣的东西，如买一赠

一、免费试用、有奖销售……

2、还有的顾客会问送什么，怎么送。顾客的回答反映了他的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。给予顾客什么喃？给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。

第二篇：营业员考试题

营业员考试题

部门：姓名：得分：

满分100分

一、不定项选择题（含单选、多选，每题3分，共计30分）

1.公司成立日期是（）。

A、2008年01月12日

B、2009年01月12日

C、2009年01月13日

2、作为超市的合格营业员，每天上午上班前的工作是（）

A、参加例会B、检查陈列及促销区域的补货工作

C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报当给当班领班

D、补货时，留意商品的品质和保质期，绝对不让过期的商品存在 E、做好商品满陈列、够清洁、价格牌上的价格与商品及该商品的POP一一对应

3、补货时，补货的品项的先后次序为（）。

A、促销品项 主力品项 一般品项

B、主力品项 一般品项 促销品项

C、一般品项 促销品项 主力品项

4、每日营业结束后工作流程有（）。

A、做好各区域的卫生

B、检查各种设备是否关闭

C、做到唱收唱付，双手将找零款交到顾客手中

5、补货时必须遵循（）原则。

A、补满货架、端架、促销区为原则

B、先进先出原则

C、货物数量不足或缺货时补货

6、商品的退货流程包括（）。

A、确认是本商场售出的货

B、找有权限卡的人提供退货权限

C、去收银员处退货并将完整的商品放回原货架

7、营业员工作中的原则不包括是（）。

A、可以在超市里喝饮料

B、积极负责的核查商品

C、不忙时可聊天、玩手机、看书

8、营业员在接待顾客的全过程中，服务用语工作中要做到（）。

A、不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话

B、闲时与顾客聊天

C、忙时可以催促顾客

9、营业员在生活和工作中难免会遇到一些不顺心的事情而导致自己心境不佳，情绪低落。遇到这样情况你该怎么做（）。

A、调整好自己的情绪

B、顺其自然

C、要自我控制

10、商品价格差异处理方法（）。

A、商品货架标注价格与系统显示价格不一致时，应以低价进行交易，出现错误的标价签，相关责任人买单。

B、商品摆放位置放错到高价格位置时，应以商品高价进行交易

C、出现类似的情况不销售此商品。

二、判断题（正确在[ ]打“√”否则打“×”每题2分 共计20分）

[]

1、销售成功的关键是看顾客对我们的服务是否满意。

[]

2、营业员在工作场合可以穿自己喜欢颜色和款式的衣服。

[]

3、在陈列台面的过程中以顾客的眼光决定台面的大小。

[]

4、营业员应具备良好的服务意识。

[]

5、拉排面时，只要商品在同一直线上就可以了。

[]

6、打地堆上陈列的商品时，原则上不超过1.4M。

[]

7、在鲜品汇出了紧急事件时，应第一时间通知店面主管。

[]

8、商品条码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。前缀码是国际EAN组织标志各会员组织的代码，我公司常见的有为691、和800。

[]

9、商品收货时，包装损坏的商品可以收。

[]

10、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。

三、简答题：（共计50分）

1．营业员的岗位职责是什么？（15分）

2．店面的缺货处理流程？（从订货到收货）（15分）

3.列出您所熟知的商品的打称时的简码（至少10个）（10分）

4.简述如何处理即将到期或已损坏的商品？（10分）

第三篇：营业员上岗考试题05

业务理论知识题

一、选择题：（每题3分共30分）

1、客户资料整理的三个层面中不包括（）

A、用户层资料整理 B、帐户层资料整理 C、客户层资料整理 D、企业层资料整理

2、下列哪个特点不是ADSL宽带接入的特点（）

A、客户独享带宽 B、高速上网 C、上网不收通话费 D、上网同时不能打电话

3、IP电话接入号17910、17930、17951、17901依次对应的运营商是（）A、中国联通、中国网通、中国移动、中国电信 B、中国网通、中国联通、中国移动、中国电信 C、中国网通、中国联通、中国电信、中国移动 D、中国电信、中国联通、中国移动、中国网通

4、下列业务不属于中国电信互联网宽带接入业务的是（）A、VDSL业务 B、ADSL业务 C、16388业务 D、LAN业务 5、17900全能打电信卡不能在以下哪种终端上使用（）

A、移动的手机 B、联通的手机 C、电信IC卡话机上 D、铁通的IC卡话机上

6、社区经理小潘到客户家修电话，小潘技术很熟练，很快就完成了任务，他注意到修障时客户在玩电脑，此时，小潘最好向客户推荐哪项业务？()A、小灵通 B、IP直拨 C、互联网接入业务 D、电话卡

7、下列哪项不是“小灵通”的特点：（）

A、资费低廉 B、绿色环保 C、耗电量小 D、国内漫游

8、“我的e家”客户品牌中国电信对以下哪类客户群推出的套餐（）A、大客户 B、商业客户 C、高中端家庭客户 D、一般的家庭客户

9、号码百事通业务分类中以下不属于正确分类的是（）A、行业首查 B、查询转接 C、通信助理 D、网络传真

10、以下业务受理过程中描述正确的是（）

A、客户经理张×替大客户李×办理固定电话新装业务并在业务受理回执上替客户确认签字。B、客户孙×要求办理预拆机业务，营业员验证了孙×的身份证和客户资料后就受理了业务。C、用户赵×在当月18日正式装通了包月宽带业务，营业员小毛解释说你的包月费本月按半价收取。

D、客户小王购买移动主叫绑定IP电话卡，使用家中的电信固定电话拔打长途电话，电信不收市话接入费。

二、填空题：（每空1分共30分）

1、小灵通预付费用户交费方式包括：（）和（）。

2、小灵通机卡分离业务中开户、补卡的业务资费分别是（）（）。

3、中国电信经营理念是（）。

4、在用户（）前提下才能办理变更业务。

5、号码百事通业务中的行业首查业务中包含的四个子业务分别是（）（）（）（）。

6、中国电信目前免费为用户提供（）（）（）收费清单。

7、中国电信小灵通点对点短信资费标准是（）0.08元/条（）0.10元/条。

8、在固定电话程控新业务中目前开放的收费的业务有（）（）（）（）（）。

9、宽带是目前接入互联网主要方式之一，目前分公司给用户提供的宽带接入方式分（）和（）两种。

10、目前家家乐签约值的核算中，其中（）和（）基本使用费不包括在内。

11、小灵通七彩铃音办理方式有（）（）（）（）。

12、我的e家方案中可以分为（）和（）两个系列。

三、判断题：（每题2分共10分）

1、我的e家”是中国电信面向家庭客户的业务品牌（）

2、商务领航是中国电信面向中、小企业的并解决信息化的客户品牌（）

3、电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）

4、用户办理停机保号时，1至3个月的收取停机保号费15元，4个月以上的收取30元。（）

5、中国电信企业使命是让客户尽情享受信息新生活（）

四、简答题（每题5分，共30分）

1、号码百事通业务四大类业务是什么？并写出每个业务下属的子业务？

2、如果你给客户推荐“我的e家”e6系列56元套餐，你会突出哪些买点？

3、针对目前分公司客户拆机严重的现象，你将采取哪些措施进行有效控制？

4、电信公司跟用户王某签订了家家乐开心篇第一章协议，签约值为66元，签订后第一个月王某的用户帐单费用是：月租费12元、来电显示费6元、国内长话费50元，区内通话费15元，短信息费6元，宽带费是49元；请你计算出该用户王某的基准值、最高值、本月实际交纳的通信费用是多少？

5、中国电信员工行为准则？

6、营业厅服务规范的四个能力具体指？

答

案

一、选择题：D、A、C、C、D、C、D、C、D、C

二、填空题：

1、现金充值、购买充值卡 2、20元、20元

3、追求企业价值与客户价值共同成长

4、缴清欠费的情况下

5、优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号

6、国际通信、国内长途、信息费

7、网内、网间

8、来电显示、呼叫限制、免打扰、闹钟、三方通话

9、拨号、专线

10、信息费、程控新业务

11、拨打118100、发送短信KTCL到5170、10000号和营业厅办理、登陆QH.118100.CN

12、E6、E8

三、判断题：错、对、对、错、对

四、简答题：

1、行业首查：优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号 查询转接：查询转接、短信报号、话务呼转 通信助理：个人通信助理和企业总机

信息发布：企业名片、企业广告和指路服务

2、免固话、小灵通月租、互为亲情号码拨打免费、赠送22元本地通话费、长途优惠、增值业务优惠。

3、A、建立客户预警机制

B、根据分公司派单进行一对一营销、结合我的E家品牌、11808优惠等买点

C、从思想上认识到存量保有的重要性

4、基准值为：60元、最高值为120元。本月实际交纳的通信费用是127元。

5、持续学习、高效工作；爱岗敬业、遵章守纪；尊重他人、坦诚沟通；服从大局，忠于企业。

6、服务亲和力、现场管理能力、业务处理能力、主动服务能力

第四篇：营业员上岗考试题03

营业员上岗试题

一、选择题：（每题4分共40分）

1、客户资料整理的三个层面中不包括（）

A、用户层资料整理B、帐户层资料整理C、客户层资料整理D、企业层资料整理

2、下列哪个特点不是ADSL宽带接入的特点（）

A、客户独享带宽B、高速上网C、上网不收通话费D、上网同时不能打电话

3、IP电话接入号17911、17931、17951、17901依次对应的运营商是（）

A、中国联通、中国网通、中国移动、中国电信

B、中国网通、中国联通、中国移动、中国电信

C、中国网通、中国联通、中国电信、中国移动

D、中国电信、中国联通、中国移动、中国网通

4、下列业务不属于中国电信互联网宽带接入业务的是（）

A、VDSL业务B、ADSL业务C、16388业务D、LAN业务 5、17900全能打电信卡不能在以下哪种终端上使用（）

A、移动的手机B、联通的手机C、电信IC卡话机上D、铁通的IC卡话机上

6、营业员小李在受理用户张先生宽带业务时，张先生说家中有正在上小学的孩子也喜欢上网，小李业务很熟练，很快就完成了受理任务，此时，小李最好向张先生推荐哪项业务？()

A、互联星空B、网络杀毒C、绿色上网D、腾讯QQ充值

7、下列哪项不是“小灵通”的特点：（）

A、资费低廉B、绿色环保C、耗电量小D、国内漫游

8、“我的e家”客户品牌中国电信对以下哪类客户群推出的套餐（）

A、政企客户B、商业门面C、高中端家庭客户D、一般的家庭客户

9、号码百事通业务分类中以下不属于正确分类的是（）A、行业首查B、查询转接C、通信助理D、网络传真

10、以下业务受理过程中描述正确的是（）

A、客户经理张×替大客户李×办理固定电话新装业务并在业务受理回执上替客户确认签字。

B、客户孙×要求办理预拆机业务，营业员验证了孙×的身份证和客户资料后就受理了业务。

C、用户赵×在当月18日正式装通了包月宽带业务，营业员小毛解释说你的包月费本月按半价收取。

D、客户小王购买移动主叫绑定IP电话卡，使用家中的电信固定电话拔打长途电话，电信不收市话接入费。

二、判断题：（每题3分共15分）

1、我的e家”是中国电信面向家庭客户的业务品牌（）

2、商务领航是中国电信面向中、小企业的并解决信息化的客户品牌（）

3、电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）

4、用户办理停机保号时，1至3个月的收取停机保号费15元，4个月以上的收取30元。（）

5、小灵通充值卡可以给后付费固定电话用户进行话费缴纳（）

三、简答题（每题5分，共45分）

1、号码百事通业务四大类业务是什么？

2、如果你给客户推荐“我的e家”e8系列88元套餐，你会突出哪些买点？

3、针对目前分公司客户拆机严重的现象，作为营业前台你将采取哪些措施进行有效控制？

4、尊享E8业务的主要卖点是什么？目前分公司办理哪两档？

5、营业厅服务规范的四个能力具体指？

第五篇：考试题 答案[范文]

汉台区司法局“激情、干净、超越”作风建设考试题（带答案）

一、判断题

1.党风廉政建设和反腐败斗争，是党的建设的重大任务。(A)2.严明政治纪律就要从遵守和维护党章入手。(A)3.《党章》规定，党员必须维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。(A)

4.《党章》规定，党员个人代表党组织发表重要主张，如果超出党组织已有决定的范围，只能提交上级党组织决定。(B)

正确答案：《党章》规定，党员个人代表党组织发表重要主张，如果超出党组织已有决定的范围，必须提交所在的党组织讨论决定，或向上级党组织请示。

5.反腐倡廉建设，必须反对特权思想、特权现象。(A)6.《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，领导班子、领导干部在党风廉政建设中，要贯彻落实党中央、国务院以及上级党委(党组)、政府和纪检监察机关关于党风廉政建设的部署和要求，结合实际研究制定党风廉政建设工作计划、目标要求和具体措施，每年召开专题研究党风廉政建设的党委常委会议(党组会议)和政府廉政建设工作会议，对党风廉政建设工作任务进行责任分解，明确领导班子、领导干部在党风廉政建设中的职责和任务分工，并按照计划推动落实。(A)7.《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，党委(党组)应当建立党风廉政建设责任制的检查考核制度，建立健全检查考核机制，制定检查考核的评价标准、指标体系，明确检查考核的内容、方法、程序。(A)

8.《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，党委(党组)无需将检查考核情况在适当范围内通报。(B)

正确答案：《关于实行党风廉政建设责任制的规定》明确，党委(党组)应当将检查考核情况在适当范围内通报。

9.《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，纪检监察机关(机构)、组织人事部门协助同级党委(党组)开展对党风廉政建设责任制执行情况的检查考核，或者根据职责开展检查工作。(A)

10.《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，领导干部违反党风廉政建设责任制，情节严重的，给予党纪政纪处分，或者给予调整职务、责令辞职、免职和降职等组织处理。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。(A)

11.《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，实施责任追究不因领导干部工作岗位或者职务的变动而免予追究。但已退休按照本规定应当追究责任的，无须进行相应的责任追究。(B)

正确答案：《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，实施责任追究不因领导干部工作岗位或者职务的变动而免予追究。已退休但按照本规定应当追究责任的，仍须进行相应的责任追究。12.《中国共产党纪律处分条例》规定，党内不允许有任何不受纪律约束的党组织和党员。(A)13.《中国共产党纪律处分条例》规定，凡是违犯党纪的行为，都必须受到追究;应当受到党纪处分的，必须给予相应的处分。(A)

14.《中国共产党纪律处分条例》规定，实施党纪处分，应当按照规定程序经党组织集体讨论决定，不允许任何个人或者少数人决定和批准。(A)

15.抓好党风廉政建设和反腐败斗争，必须全党动手。各级党委对职责范围内的党风廉政建设负有全面领导责任。(A)

16.《中国共产党纪律处分条例》规定，对于在党内担任两个以上职务的，党组织在作撤销党内职务处分决定时，应当撤销其一切职务。(B)

正确答案：《中国共产党纪律处分条例》规定，对于在党内担任两个以上职务的，党组织在作撤销党内职务处分决定时，应当明确是撤销其一切职务还是某个职务。

反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣，关键就在‘常’、‘长’二字。(A)

18《廉政准则》规定，党员领导干部不准接受可能影响公正执行公务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排。(A)

19《廉政准则》规定，党员领导干部不准以交易、委托理财等形式谋取不正当利益。(A)

20.《廉政准则》规定，党员领导干部不准在经济实体、社会团体等单位中兼职或者兼职取酬，以及从事有偿中介活动。(B)

正确答案：《廉政准则》规定，党员领导干部不准违反规定在经济实体、社会团体等单位中兼职或者兼职取酬，以及从事有偿中介活动。

21.某市国土资源局局长万某退休一年后接受当地一民营矿业公司聘请，担任该公司技术顾问，万某的行为违反了《廉政准则》。(A)

22.《关于领导干部报告个人有关事项的规定》规定，领导干部应当于每年1月31日前集中报告一次上一本规定关于应予报告的事项。(A)23《关于领导干部报告个人有关事项的规定》规定，报告人未按时报告的，有关纪检监察部门应当督促其报告。(B)

正确答案：《关于领导干部报告个人有关事项的规定》明确，报告人未按时报告的，有关组织(人事)部门应当督促其报告。

24.《关于领导干部报告个人有关事项的规定》规定，领导干部因私随旅行社出国旅游的属于填报内容。(A)

25.习近平强调，工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开。(A)

二、简答题

1.十八大报告提出的廉政建设‚三清‛目标。具体指什么? 答：干部清正，政府清廉，政治清明。

2、本次作风建设的主题是什么？ 答：激情 干净 超越

3.党的群众路线教育实践活动中‚务实‛要求具体指什么内容?

答：务实，就是要求真务实、真抓实干，发扬理论联系实际之风;坚持问政于民、问需于民、问计于民，发扬密切联系群众之凤;谦虚谨慎、戒骄戒躁，厉行勤俭节约、反对铺张浪费，发扬艰苦奋斗之风。

4.《党内监督条例》规定，发现领导干部存在哪些问题，应当对其进行诫勉谈话? 答：对领导干部在政治思想、履行职责、工作作风、道德品质、廉政勤政方面的苗头性问题，应当对其进行诫勉谈话。

5.习近平同志强调，工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去什么?

答：就会失去根基、失去血脉、失去力量。

6.习近平同志强调，要加强对权力运行的制约和监督，把权力关进制度的笼子里，形成‚三不腐‛的机制。请问是哪三个机制?

答：不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。

7党风廉政建设党委主体责任的五个方面内容是什么?

答：一是加强领导，选好用好干部，防止出现选人用人上的不正之风和腐败问题;二是坚决纠正损害群众利益的行为;三是强化对权力运行的制约和监督，从源头上防治腐败;四是领导和支持执纪执法机关查处违纪违法问题;五是党委主要负责同志要管好班子，带好队伍，管好自己，当好廉洁从政的表率。

8.请简述中央八项规定的主要内容?

答：

1、改进调查研究;

2、精简会议活动;

3、精简文件简报;

4、规范出访活动;

5、改进警卫工作;

6、改进新闻报道;

7、严格文稿发表;

8、厉行勤俭节约。

9.开展以‚激情、干净、超越‛为主题的深化作风建设的工作目标是什么？

答：党员干部能力素质全面提升；各级党组织战斗力、执行力全面增强；追赶超越目标责任全面落实；问题的解决率、群众满意率全面提高。

10.开展‚四查找四提升‛要从哪几个方面查找存在的问题和差距？

答：（1）查找思想认识差距，提升追赶超越信心。（2）查找能力水平差距，提升开拓创新本领。（3）查找务实担当差距，提升干事创业激情。（4）查找干净做人差距，提升廉洁自律境界。