营销中心开放接待和电话说辞

第一篇：营销中心开放接待和电话说辞

前言：由于11月26日活动当天来访量比较大，接待上要求简洁精练。要求销售人员声音洪亮，接待热情自信，产品介绍熟悉。项目的几大区位优势：潜力区位、恢弘大盘、综合体商业、专业运营、政策支持等几个主要卖点都要讲到。

接待来访客户

基本动作

执行轮接制度，依次轮接，客户由轮接同事负责接待和转交

轮接同事等候客户期间必须保持标准姿态和饱满的精神状态

客户进门，轮接同事必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“客户到，欢迎参观！”，提醒其他置业顾问注意，同时其他置业顾问在不接待客户的情况下跟着说“欢迎参观”。置业顾问应立即上前，热情接待。

帮助客人收拾雨具、放置衣帽等。

通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

标准说辞

您好，欢迎参观！我是百盛东金城的置业顾问×××，请问您是怎么过来的？（如果是跟公司大巴或者自己开车过来的的，询问一下其所在区域，如果是三十铺当地基本对本区位非常熟悉了，可以直接介绍项目信息及规划）。因为今天来访人员比较多，这边我给你做一个简单的区位介绍（引导客户去区位图）

区位说辞

您这边请，我给您介绍一下我们项目所在六安东部新城的整体情况：

我们项目位于六安市东部新城区，距离市区仅10-15分钟车程，距离合肥50公里不到，后期门前的312国道通车，仅需30分钟车程。距离合肥4E国际机场仅35公里，规划中的合六城际轻轨就有一个站点在我们项目北侧。

六安城市规划向东发展，由于城东所处位置的特殊，距离省会经济圈的便利，也是其成为市委市政府重点打造区域的主要原因。新城现规划分为4个生活居住组团和5个工业产业组团。规划范围面积230 k㎡，规划建设用地面积约130 k㎡，其中居住面积3005公顷，占总用地的23%，人口规模120万。并且东城每年新建成交付的以及在建当中的体量都是巨大的，这也是我们项目定位与此的重要原因。

沙盘说辞

以上说的是我们项目所在区位东部新城的情况，下面我给大家介绍一下我们项目的具体情况。百盛东金城项目位于312国道南侧，也就是门前这条路。项目东接创业路也即将于年底迁至

于此的新城区公交底站，南到大华山路，西边是营销中心旁边在建的45款的兰溪路，北边就是刚才说所的门前的312国道。项目总占地29.8万方，总建筑面积52万方。项目建筑业态丰富，集综合体商业、建材商城、品质住宅、精美公寓、风情商业街、豪华办公楼于一体，建成后必将成为东城区区域型时尚生活中心。项目是东城区在建的唯一一个大型建材商城。项目招商已经开始进入实质阶段，今天是营销中心开放活动以及国邦美家居入驻签约活动，随着后期营销推广的不断深入以及一批大的主力商家的不断入驻，再加上东城自身的不断建设发展，百盛东金城将成为东部新城最具投资前景、人气的专业市场。

我们项目后期将由一流商管公司统一招商、统一运营、统一管理、统一推广。项目更提供多项推广服务，保障商圈品牌宣传和市场的基础人流。这是我们区别于其他专业市场的优势所在，也是我们后期的经营理念，更是后期市场做强做旺的保证！由于政府对东城区建设的支持，后期在经营中也有很多的政策支持，降低前期业主的经营成本。

我项目一期开发20栋（配合激光笔指引），主要为家居建材区。一期规划按照专业建材市场的经营要求打造，在原有本地市场开叉的基础上结合合肥、上海、南京、深圳等区域成熟专业市场的业态布局、人流动线、经营者的经营习惯、消费者的购买习惯基础上进行参考调整。一期的1-5#、11-15#楼为二拖二产品，一二层为商铺，三四层为住宅；6-10#、16-20#楼为一拖二产品，底下一层为商铺，二三层为住宅。主力商铺面积在32㎡和88㎡，根据不同业态需求的面积大小不同，项目商铺可以进行自由分割组合，满足各种客户需求。商铺开间主要以4M为主，进深由7M多和11M 两种类型，部分商铺开间达到5.6M和6M。主力住房面积在98-130平米之间。

这是我们项目首期产品，随着周边的发展和项目自身的发展，不仅前期是最实惠的也必定是最具升值空间的，值得您多多关注。

新进线的来电客户接电话统一说辞：

原则：

1、最短的时间解说项目产品信息

2、释放并强调项目营销中心开放信息

3、尽量邀请客户到现场到访

统一说辞：

电话响起„„..（2声必须接起电话）

置业顾问：您好，百盛东金城！

客户：你好，请问你那里有商铺或者住房卖吗？（你们那边卖什么的？）

置业顾问：有的！我们项目是52万平米集综合体商业、建材商城、品质住宅、精美公寓、风情商业街、豪华办公楼于一体的区域性时尚生活中心。

客户：你们商铺的价格多少？

置业顾问：价格还没出来，你可以先来现场了解下商铺所在位置，毕竟买房或者买铺都是需

要到现场看位置的。今天是我们营销中心的开放活动，你可以到现在来感受一下

气氛了解一下产品信息，并且来我们还会有一些小礼品赠送，还可以参与我们的抽奖活动

客户：你们那边现在可有什么优惠？

置业顾问：项目还没有开始认筹，具体的优惠措施还没出来。我们现在开发的是首期产品，您来的越早肯定获得的优惠最多，而且首期产品不管在哪也必定是最优惠的产品，升值空间最大的产品。我建议您还是先过来营销中心了解一下产品的信息，并做

一下等级，后期方便我们有什么优惠政策出来能及时通知到您。

客户：那我有时间过去看看

置业顾问：您具体什么时间，我要帮你做个预约登记，因为我每天到访的客户都比较多，到

时候好安排时间接待您。（确定客户到访时间，最好在三天之内）

客户：。。。

置业顾问：好的**先生/女士，等下我用手机给你发个信息，上面有我们的联系方式，后期

你可以直接打我电话就可以了，因为有时候前台电话比较忙，容易占线。

电话中穿插了解客户信息，姓什么，住在什么区域，怎么知道我们这边项目的，打算投资多少资金买我们的商铺，是自营还是投资？了解住房的客户也是类似。

第二篇：电话说辞

电话说辞

Xx老师您好：

打扰你了，占用您几分钟的时间。我是济南首家做套餐的也就是28800精装

送到家的九创装饰。打扰了。我们九创装饰是包工包料包主材，真正做到省时省

心省力省钱。我们按100平米房子核算，就是288乘以100平方等于28800。

我们九创装饰作为济南第四代家装的缔造者，性价比非常高。包含墙面所有的墙漆、厨房卫生间的铝扣板吊顶、五金件、室内的实木复合烤漆门、瓷砖、厨

房的整体橱柜、地板、卫生间的洁具五件套（龙头、花洒、浴室柜、马桶、柜盆）。

我们以上所有的主材均为国内外知名品牌。我们公司有近1000平米的材料展厅，所有主材都可以在展厅看到，真正做到一站式服务。

我们的质量承诺是：只要质量不满意您砸我付钱！我们的环保保证是：空气

检测超标我们负全责，更有《环保协议》作为合同附件。我们的施工是按照国家

颁布的《GB50327》施工标准进行施工的，更会有工程质量锤来显示我们对施工

质量的绝对信心。我们还承诺“只要客户不增项，总价绝不变，多退少不补"

3.15马上到了，公司为了规范济南装修市场，挑战价格底线，特在此期间举

行“浪漫同行、心跳之约”大型优惠活动。凡当天签约可享受：

1、设计费6折优惠2、4大主材整合升级（地板8mm升级为12mm、橡木实木浴柜、墙面使用

美国伯格漆、橱柜双饰面免费升级为烤漆系列）

3、赠送卧室全房壁纸

4、赠送海尔抽油烟机

5、赠送海尔燃气灶

6、赠送厨卫镶嵌式集成吸顶灯各一个

7、赠送海尔热水器

8、赠送浪漫合影一套

9、赠送开荒保洁一次

10、还有甜蜜惊喜

我们每天9户名额。

会场在东环国际广场，九创装饰样板间我们保证做到以上承诺，解除您对

质量的后顾之忧。

您看老师您2月3日（4、5）几点到咱们会场？（您来之前给我联系，我叫xx，我会给您预约好专门负责您小区的设计师！）

会场地点：二环东路东环国际广场A座24楼

备注：加油，努力，市场部的同志们我们市场部将是济南第一市场团队！3.15将是我们值得为自己而战斗的时刻！

第三篇：接待说辞

【百大拓基广场】答客问

百大拓基广场来访说辞

第一部分：交流语

（要点：手持销售资料，站位接待，微笑相迎。）

迎客语：您好，欢迎光临百大拓基广场，请问您是第一次来吗？

我是这里的置业顾问***，这是我的名片，您可以叫我“小李”，请问您怎么称呼？ X先生/女士，您好，下面由我来为您接受一下百大拓基广场。第二部分：区位介绍（地段交通）

百大拓基广场位于上派镇老城核心黄金地段，派河大道与巢湖路交汇处，紧邻新华街，生活配套丰富、交通畅达。东侧毗邻巢湖路；南向直视新华街；西面依傍金寨路，直线连通合肥；北向俯瞰上派河，自然公园景致尽收眼底。市政府施巨资打造的12km八车道景观大道——派河大道从项目东北方穿流而过，便捷地段交通的同时，将项目区位价值再度升级。（资源配套）

百大拓基广场不但拥揽大肥西最便捷地段交通，同时也私享上派城最鼎级配套资源。上派城唯一水景自然公园，派河公园毗邻项目北侧，推窗即可俯瞰派河美景，下楼便能和家人漫步自然。在拓基城市广场，千万级市政配套不过是您家窗外的一幅风景。

除了自然景观优越，百大拓基广场还拥有最醇熟生活配套：肥西县政府距离项目数步之遥；肥西县医院、肥西中医院等大型医疗机构环伺左右，为您和家人提供完备的医疗保障；项目区内幼儿园，实验小学（距离项目1站路）、大地中学、肥西一中（距离项目2站路）等优质教育体系，为您的子女配置完善的教育一条龙服务；30路（博物馆——肥西客运站）、33路（花木城）公交直达项目现场，交通畅达，出行便利；同时，中国银行、工商银行、建设银行等金融网点遍布周边。

【百大拓基广场】答客问

除此之外，居住在百大拓基广场，日常生活购物也是非常方便的。项目自身配备4万平米商业，百大合家福、百大电器、鼓楼等知名商家强势进驻，执掌肥西县3区14个乡镇近百万人口消费话语权，与老城核心商业街——新华街形成互动，于繁华核心处，将肥西商业再度升级，缔造肥西的绝对中心。

（区域总结）

目前，项目所在的区域已然是上派城发展最醇熟区域，也是肥西最具关注度的黄金圈，今后，随着百大拓基广场的建成，百大、拓基两大鼎级品牌的强强联手，必将创造多元化城居生活典范，成为影响肥西的标杆力作，为肥西城市豪宅主场定位中心。第四部分：项目介绍（品牌介绍）

百大拓基广场，是由拓基地产（中国地产500强）开发的，肥西房地产革命史诗性作品。拓基地产——国家房地产综合开发一级资质企业，业务发展以合肥为核心，铜陵、蚌埠为两翼，遍布安徽省各个地区。开发和即将开发的项目有： 香格里拉花园、香格里拉广场、合家福购物广场、拓基城市广场、金座、上元公寓、沃野花园、香格里拉国际中心、鼎元府邸、沃顿花园、职教城项目和铜陵托莱多，业态涉及住宅、公寓、商业、写字楼、洋房、别墅及城市综合体等。

百大集团——中国企业500强，是迄今为止安徽省唯一的商业上市公司，53年来，深耕皖江，成就了10余座城市，打造146个商业中心。可以说，在安徽人的心中，“有百大的地方，就是中心”。

如今，百大、拓基双500强企业强强联合，应用“商业+地产”的特殊模式，携数十年的房地产经营及开发经验，于百里上派河畔，再次演绎中心影响力。

【百大拓基广场】答客问

（本体介绍）

我们售楼部所在的位置在…，项目东邻巢湖路、南向新华街、西沿金寨路、北邻上派河。小区总建筑面积约13.5万方，总占地约60.84亩。其中住宅建筑面积为近9万方（区内配有幼儿园），商业建筑面积近4万方。容积率3.0，绿化率40%，规划由6栋高层以及2栋商业体组成。项目共分两期开发，一期住宅，二期商业，总户数为1033户。整个社区采用人车分流的管理模式，设立有两个入口，均在派河大道沿线。目前我们即将开盘的是1#（27层）和2#（32层），合计354套房源，面积69平方---120平方不等。在对产品的设计上，拓基地产力求突破，为增加产品的附加值，引入国内领先的大面积观景阳台、入户花园等设计理念，让您在80平的空间里，能得到超100平的享受。同时利用派河景观和主导风向，保证户户通透，室室观景。

下面为您详细介绍一下我们的房型：

合富辉煌（安徽）公司

百大拓基广场项目组

2011年5月12日

第四篇：电话销售说辞

电话销售话术

打电话前准备工作，电话单，纸，笔，保持好的心情。

接通电话后，先生/小姐您好！

打扰您一下，询问是否方便接听电话，如不方便，告知下次再打过去然后挂掉电话，做好记录下次再继续跟进，但尽量争取跟客户介绍产品的机会，如方便接听话术如下：

我这里是***项目置业顾问**，打扰您了给您打电话是想问一下，您有没有考虑过投资商铺呢？我们这里有低价商铺在出售，如客户说没考虑过，那我们要问一下，为什么没考虑过投资商铺呢，我们的商铺是**样的情况，（说出几条商铺的有点，能吸引客户的，例如，我们这里首付只需要几万块）尽量寻找与客户介绍产品的机会。（如有的客户询问你是怎么知道我的电话号码的，我们可以回答说随机拨打的，或用其他的借口带过。）如客户说感兴趣或说考虑投资商铺说辞如下：

针对客户提出的问题做解答，如价格，面积等，但不要说的太过具体，尽量邀约到现场来看房，询问客户是否有时间到案场来看房，如过客户说现在没时间，接着询问您明天或者下午有时间吗？（记住要尽量给客户限定时间，而非要他自己定时间。）确定好看房时间后再说祝您生活愉快等寒暄语句，并告知会把自己的电话发到客户的手机上，（以便客户来访前与销售人员联系，）结束通话。结束通话后，要在工作本上做好记录，及时发信息到客户手机上，（您好我是大雄江汉城**置业顾问，这是我的电话号码，您过来看商铺之前可以打电话给我，我来接待您，祝您及家人身体健康生活愉快！）在客户要来访前一天或上午在此发信息或打电话确认，提醒客户看房时间。注：

1.自我介绍是非常重要。一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素。

2.相关产品的介绍如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。

3.介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

第五篇：电话邀约说辞

电话邀约说辞

您好某某先生（女士）：我是正弘置业的客服人员（微笑讲话）.您现在方便接电话吗? 是这样，我公司在北区过黄河大桥北岸平原新区，新开发了一千亩低密度别墅，您看您是否感兴趣？

现在在东风路与东明路往东50米有我们的展示中心，8月10日对外开放，期待您的莅临参观！

1.（位置：黄河北岸紧邻中州大道）

2、销售楼处位置：东风路与东明路往东50米有我们的外展厅，8月10日对外开放，销售热线：66059999 3.产品类型是：法式和英式两种风格的别墅产品，户型面积从225——500平米不等，地下赠送110-210平米的面积，地上赠送80-400平米的私家庭院

（注：整个通话过程中口齿清晰，语速适中。不知道的问题统一回答“抱歉！某某先生（女士）因为我是客服人员稍后，我会让公司的置业人员与您沟通）