销售的成功之路

第一篇：销售的成功之路

销售的成功之路

读《把任何东西卖给任何人》有感

最近，看了一遍公司发的《把任何东西卖给任何人》一书，感觉很受用，美国最伟大的汽车推销员乔·吉拉德将自身多年积累的销售经验用朴实无华的文字和实实在在的案例给我们描绘了一个普通销售者迈向成功的路径。此书中的很多观念与公司正在推动的转型要求不谋而合，更加坚定了我们的信念，很多实用的销售技巧值得在银行业务理财经理队伍中去认真推广。结合当前我所从事的银行保险业务管理工作谈一下感悟：

乔·吉拉德在书中第四章讲到恒久不变的1：250法则，他认为，每个顾客背后，都站着二百五十个潜在顾客，得罪一个人，就等于得罪二百五十个人，这就是我们常说的口碑传播。中国有一句老话说过，好事不出门，外事传千里。这讲的是同样的道理。所以，每一个成功的商人，每一个成功的企业，都非常珍惜自身的信誉，避免负面事件的发生。当前的银行保险业务正经历一个痛苦的转型时期，前期在银行销售的趸交分红险、万能险业务由于存在大量销售误导情况，造成如今满期给付时客户抱怨、扯皮、投诉至新闻媒体和监管机关，给合作银行和公司造成极大负面影响，黄冈是个农业大市，公司的业务主要来自农村，前期的保险业务不但没有让广大农民从中受益，反而是极大损害了他们的利益。现在我们面临的困难，是过去我们自己粗放经营造成的，一味追求保费规模，忽视业务品质，漠视客户需求。面对2014年一季度即将到来的满期给付高峰和开门红业务的要求，我们该如何应对？乔·吉拉德的250法则给了我们答案！

销售的成功之路就是客户经营的成功之路，顾客是每一个销售者的衣食父母，父母我们不能选择，是唯一的，但是顾客却是可以去选择并且去积累的，要像儿女孝顺父母一样去经营每一位顾客。最近分公司在银行保险理财经理队伍中要求人人建立顾客档案，通过详细记录购买惠福宝的顾客信息，为将来做好高价值产品的开发打下基础，这种经营策略与乔·吉拉德的成功经营客户的经验不谋而合，银行保险的优势就在于它能借助银行这个平台，较容易地获取客户，公司要求每位理财经理通过最新推出的固定收益的短期产品获取客户，更多地了解顾客，然后定期沟通，瞅准时机，定时短信，节日慰问，让顾客知道你重视他。只有不断地沟通，深入地了解，我们才会知道顾客的需求、爱好、困难，继而帮助他们，感动他们，最终才有可能对其进行二次开发，推进我们高价值产品的销售。乔·吉拉德每个月每个节日，都定期给顾客寄带有“I like you”的贺卡，他深谙顾客终生价值的道理：持续销售，保持联系，成交之后再成交，他许许多多简单却又深刻的经验与技巧贵在其长久的坚持与重复，其实奇迹的诞生往往就是将简单的事情认真地做下去，反复地做下去的结果。

第二篇：成功之路

企业三八妇女节演讲稿

女职工同志们：

你们好！春回大地，万物复苏。今天，我们在这里隆重集会，纪念“三八”国际劳动妇女节xx周年。借此机会，我代表公司党政工团向在座的各位女职工，并通过你们向全公司的广大女职工致以节日的问候！向为女职工事业做出贡献的女职工工作者和所有关心支持女职工事业发展的各位朋友表示最诚挚的谢意！

“三八”国际劳动妇女节是全世界劳动妇女团结奋斗、争取解放的光辉节日。九十五年来，世界妇女解放运动波澜壮阔，我国妇女解放运动取得了辉煌的成就，伴随着经济社会发展步伐，广大妇女奋发进取，积极参与社会主义经济、政治和文化建设，取得了巨大的进步。广大妇女发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，全面参与社会主义现代化建设。

在经济建设领域，广大妇女充分发挥聪明才智，积极投身经济建设，充分展示了巾帼风采，为推动社会经济的发展做出了重要贡献；在精神文明建设领域，广大妇女以诚信为本，继承优良传统，弘扬时代精神，发展先进文化，扶危济困、奉献爱心，在社会公德、职业道德、家庭美德建设中作出了突出贡献；在民主政治建设进程中，广大妇女关心国家大事，关注社会变革，参与国家社会事务管理，男女平等日益深入人心，妇女解放事业取得了实质性的进展。在我公司，一万多名女职工在公司的各项工作中起着“半边天”的作用。广大女职工具有强烈的主人翁意识，将个人利益和公司的发展紧密联系在一起，为企业的发展作出了重要贡献。涌现出了一批先进集体和先进个人。“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗——XXXXX岗，创下了连续14年无事故的安全生产记录，多次获得了河南电力公司、省级“三八”红旗集体及全国“先进女工工作集体” 荣誉称号。今年XXXX班、XXXX岗又荣获河南电力公司“巾帼文明示范岗”荣誉称号。广大女职工巾帼不让须眉，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，为公司的物质文明建设做出了巨大的贡献。在精神文明建设领域，广大女职工以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献。在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中,以饱满的热情,执着的追求,为我们的社会大舞台增辉添彩,为我公司的各项事业默默奉献着。正因为你们不懈的努力和辛勤的工作,我公司的女职工工作不断开创出新的局面,创造了许多优异的成绩。

几年来,公司女职工委员会两次被评为电业工会先进工作集体,先后荣获省“巾帼建功先进单位”、“女职工工作先进集体”、“先进女职工委员会”等荣誉称号，为我公司各项工作的顺利完成,做出了应有贡献。我代表公司党委、行政向你们及你们所代表的全体女职工表示真诚的感谢和崇高的敬意。

女职工同志们, 成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。女职工同志们要与企业同发展，同进步，为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。2005年，希望和困难同在，机遇与挑战并存，如何“保持稳定、提升素质、完成任务”，在复杂的环境中稳步发展，需要我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，牢固树立全面、协调、可持续的发展观，结合我公司的实际，做好四项重点工作：一是安全生产，完成各项任务；二是顺应改革，保持企业稳定；三是持续改进，巩固贯标成果；四是学习创争，构筑企业文化。

今年是我公司改革、发展、稳定的关键时期。新时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，努力成长为勇于创新、敢挑重担的知识型女职工，为创建学习型企业贡献力量。

为此我代表党委向大家提几点希望。

一是要勤奋学习，提高素质。广大女职工要准确把握形势，全面提升自身素质。自觉学习、善于学习、勤奋学习，培养团队学习的习惯，不断拓宽知识领域，完善知识结构，要向书本学习，向实践学习，把书本知识与工作实践结合起来，把提高业务技术与提升道德修养结合起来，珍惜大好年华，珍惜实践机会，在实践中增长才干，努力成长为一专多能的知识型职工。

二是要立足岗位，建功立业。广大女职工要充分发挥自己的聪明才智，把个人奋斗与企业目标结合起来，把理想抱负与工作实践结合起来，继续深入开展“三八红旗岗”和“巾帼建功”活动，立足自身岗位，发扬巾帼不让须眉的精神，建功立业，努力为公司的改革、发展、稳定做出新的、更大的贡献。

三是要关爱家庭，奉献社会。对于广大女职工来说，在工作上是“半边天”，在家庭里更是“主心骨”。在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。上要照顾老人，下要教育子女，更要理解丈夫，还要邻里和睦，希望广大女职工能克服种种困难，工作、生活两不误。同时女职工之间还要互帮互助，要把扶危济困、奉献爱心等中华民族传统美德发扬光大，为社会奉献一份爱心。

四是要固本强基，共创未来。希望公司各级领导和各部门都要重视女职工工作，加强对女职工工作的领导和支持力度，重视女职工的锻炼、成长，及时解决女职工工作的实际问题，不断巩固党的妇女工作基础；希望公司各级女职工委员会不断加强组织建设，扩大女职工委员会的影响，正确把握女职工工作的特点和规律，真心实意为广大女职工办实事、办好事，不断加强服务女职工的能力建设，团结带领广大女职工为公司的改革、发展、稳定做出更大的贡献。

女职工同志们，新的一年里我们面临的任务更加艰巨而光荣，希望大家在公司党委、行政、工会的领导下，振奋精神，开拓进取，不断开创新局面，努力创造新业绩，充分发挥“半边天”的作用，与公司同发展，同进步，为开创公司各项工作新局面而努力奋斗！最后，祝公司全体女职工同志们节日快乐，工作顺利，身体健康，阖家幸福。

谢谢大家！

在又一个“三八”节来临之际，我想起了中国近代著名的民主女革命家秋瑾。1907年7月，光复会成员徐锡麟发动了安庆起义，秋瑾在浙江响应徐锡麟起义，不幸起义失败，秋瑾被捕，在绍兴轩亭口被杀害的前一刻，她凝重仰望天空，说了一句﹕“秋风秋雨愁煞人！”后英勇就义。这是何等忧国忧民的伟大情怀，她将个人生死置之度外，临死之前担忧的是国家的前途和未来。正是有了秋瑾这样爱国的女英雄，致使多少中国妇女对革命的意义有了新的理解，激励着多少中国革命志士前仆后继毅然踏上中国民主革命的道路。

遗憾的是，自古以来，虽然中国妇女对社会都有不可抹杀的贡献，但由于封建社会强加在妇女身上的枷锁，使得妇女的贡献往往不是被抹杀，就是被男士们所掩盖而取代。君不见，中国历代帝皇的腐败无能导致皇朝的灭亡，最终结果都是归罪于女性祸害即所谓的红颜祸水。连有沉鱼落雁、醉月羞花之美誉的中国四大美人也摆脱不了成为政治牺牲品的悲惨命运。中国妇女如何争取妇女解放和为自身对社会贡献作出真实的批注，以及得到目前还是以男性为主的社会的普遍肯定？

不幸的是，今天我们看到的中国三八妇女节，在很大一部分中国妇女的眼中仅仅只是一个节假日而已，只是一个单位发奖品或奖金，成为妇女放假一天的节日，浑然忘记三八妇女节的精神所在，忘记三八妇女节的内涵，以及妇女们为了自身的平等地位所要承当的责任。

中国妇女想要得到社会普遍的肯定和理解，首先妇女们必须要自我肯定，理解“半边天”的真正内涵，不断对社会做出贡献，只要社会的机制是健全的，妇女的贡献必然会得到回报。决策失误总是由认识失误造成的，所以关键是认识自己，任何事业的成功之路，都是从认识自己开始的。毛泽东主席曾经提倡﹕“中国的妇女是一种伟大的人力资源，必须要发掘这种资源，为了一个伟大的社会主义国家而奋斗……”其目的就是为了鼓励妇女走入社会，争取自由平等地位。

时代在变化，人的观念也要与时俱进，新世纪的宏伟大业，为广大妇女提供了施展才华的广阔舞台，新时代的广大妇女要进一步树立“自尊、自信、自立、自强”精神，在新形势和新任务面前，坚持解放思想、实事求是，以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态，勇于创新，开拓进取，在经济和社会发展中大显身手，在实现自身价值的同时创造出无愧于时代的新业绩。

我们作为女性感到骄傲和自豪，在我们的前后，在我们的周围竟有这么多伟大的女性。姐妹们，你是否想到要加入这伟大的行列呢？伟大的女性，要付出巨大的牺牲，你是否愿将你的毕生精力投到这伟大的事业中去呢？姐妹们，愿你奋发，愿后来的人在伟大的行列中看到你的踪影，更愿她们对你说：我赞美你—伟大的女性。

酒店全体女员工：

时值国际劳动妇女节来临之际，我谨代表××酒店管理有限责任公司向你们致以最热烈的祝贺和最亲切的问候！祝你们节日快乐！家庭幸福、美满、和睦！中国是一个有着几千年封建历史的国家。长期以来，妇女社会地位低下，加上在中国人的传统意识中，女人除了生儿育女、伺俸男人外，是不能参与一般意义上的社会活动的。中国作为世界儒家学说的发祥地，其中对女性的社会地位进行了慨定，其基本的指导思想是：男主外，女主内。在这种传统思想的束缚下，女性聪明才智的发挥大大受到制约，其社会地位长期难以得到提高。这对人类社会发展而言，是极具悲剧色彩的。轰轰烈烈的五四爱国运动把西方女权思想逐步传播到中国。妇女解放的思潮在历史前进的步伐中，逐步被人广为认知。整个社会重男轻女、男尊女卑的观念被彻底打破。妇女在社会生活中被普遍受到尊重。新中国成立后，中国妇女社会地位得到进一步提升，所取得的成绩为举世公认。妇女能顶半边天，已成为时代的最强音！只要稍加留意，就会发现女性英才辈出，灿若群星，她们许许多多的人已成为推动社会进步和发展的一支不可缺少的力量！如今，她们的经济地位、政治地位、社会地位是以前任何时候都无法比拟的。今天，改革开放的浪潮把女性推到了浪尖，成为时代的弄潮儿！全新的科技信息时代和透着无限商机的市场为女性们开创了更加广阔的天地，使她们能够发挥才干，展示风采！

酒店的事业也在新世纪的征途上蒸蒸日上，各种机遇与挑战使她不断得到发展和壮大。但要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，除了一流的经营和管理，还要依靠时时刻刻奋斗在第一线的全体女员工，而你们，正是××酒店大家庭中最优秀的群体！××酒店的每一家分店，都有着你们奋斗的足迹和拼搏的风姿，你们发挥着××酒店先锋队的作用！你们用青春和热血铺就了她的成功之路！你们是我们××酒店群体中最可爱的人！可以说，××酒店取得今日的辉煌成就是与你们充分发挥个人聪明才智，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨密不可分的。××酒店的发展离不开你们！××酒店的发展更需要你们！我代表××酒店衷心地感谢你们！在这里，我要向你们真诚地道一声：“你们辛苦了”！在你们之中，有经理，有领班，有服务员，也有××酒店人引以为骄傲的巾帼秭妹花，不论你们在哪个岗位，都在为××酒店默默地奉献着。你们有崇高的事业心，有高尚的品德，有强烈为××酒店事业献身的精神，有良好的素质和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自爱、自立、自强不息的优良品质，有比男性更大的无畏和勇气！

站在21世纪的门槛上，许多专家预言，新女性将成为世界舞台的主角。所以，你们要敢于竞争、善于竞争，认真工作、创造性地工作。相信一定会比男性干得更漂亮、更出色！愿我们酒店的每一位女性都成为“巾帼不让须眉”的杰出代表！中国妇女已在古老的华夏大地上熠熠生辉。我希望××酒店的女同胞们能信心十足地同酒店一起奋斗，再接再厉，实现××酒店人的宏伟目标，多情的××酒店必将声播千家万户；充满智慧的××酒店必将在天空展翅翱翔！最后，愿××酒店所有的女性工作顺利，笑口常开，万事如意，青春永驻！

第三篇：成功之路

安利可能不是您梦想的事业，但安利却是可以实现您所以梦想的事业！

目录

使用本册的正确态度

第一章丑话先说

第二章工作分析

第三章从事安利事业应具备的观念与态度

第四章成功九步法

第五章安利的价值、其特性及远景

第六章十种必会产品示范要点

第七章安利创业说明会（OPP）

第八章

第九章

第十章

正确观念与态度 回答异议 成功营销人员行为准则

使用本手册的正确心态

我们要在此手册中提出一些建议，这些建议已被证明十分有效，我们假定你也想成功。因此你应采用最佳的工作建议去行动，安利事业中我们有句话："要成功，却不一定必须是聪明的天才。”事实上，甚至不必聪明或具有创造性，只要踏实的学习成功者的经验就可以了，你的推荐人或直系直销商会告诉你“如何做”以及“为何要如此做”的原因：

第一、我们不可能把每样东西都写在这本手册里，我们要建议你，在你开始建立直销网前，除了阅读本手册。还要聆听成功系列的录音带，参加中心会议并且要求推荐人回答你的问题。

第二、你之所以能得到此手册，主要因你渴望成功，并经推荐人及直系直销商为你做确实的分析导读，因此本手册当你取得时便成为你个人的成功指南，所以除了对你的销售代表做一对一的训练及其行动参考外，请勿于公开会议场所炫耀、展示（如：外借。要求购买等）。那样不但无补于个人事业之成长且带来无谓之困扰。因此请遵守此建议。

第三、我们建议你学习OPP的能力，如此会对我们如何建立一个十分成功的事业能有一个完整的轮廓，向你的推荐人学习OPP艺术，多半则要考自己的经验，我们的事业本身就是一个伟大的在职训练。

第四、轻松、快乐而具有信心，积极不心急，享受和人们一同工作所带来的乐趣。诚然，你如果犯若干的错误（我们都会犯错），但不要对此紧张，你的事业终究会成功的。

第五、经验可以分享，却无法转移，要走上成功的道路只能靠自己。

最后，祝愿你们早日成功！

第一章丑话先说

（告诉份谷代系的肺腑之言）

1.安利是自愿的工作，没人勉强你，你也不是被勉强的人，所以请基于安利对你个人的未来意义考虑清楚后，再加入安利。

2.我们并不很在意你是否要加入？但不论你做不做，我们仍然要做一辈子安利。你不做，大家仍然是朋友，安利事业，我们并不仅仅告诉你而已，我们将不断在寻找需要的人合作，共创未来。

3.我们关心你的程度，绝不少于你对自己的关心。因为我们只是尽朋友分享的责任，决定付出与否你自行裁决。

4.加入我们并不保证你能成功，天下没有白吃的午餐我们很愿意协助你，但你必须有对安利事业的决心给我看，我的时间值不值得投资在你身上，全看你有多强的决心。

5.我们之所以愿意推荐及辅导你，因为有一层朋友的关系，否则没有道理来和你共同致富。

6.我们不要你的钱，你在安利并没有被利用，所以如果你认为我们应该如何那很抱歉，我宁可帮助别人或在家做自己喜欢的事情，也不需受此闲气，因此请彼此尊重。

7.请详细阅读营业守则，并遵守其公平的精神。

8.对产品没有信心，请不要发展。

对安利公司、制度没有信心，对我们没有信心，对自己没有信心者，请不发展。

第二章工作分析

以下的问题，如果您的回答有否定，那么应该考虑，从事安利事业：

1.您的工作是否愉快？

2.您是否满意您的工作？

3.您是否得到应得酬劳？您真的满意您的收入吗？

4.您是否能在您的工作中发挥您的才能？

5.您努力工作，但您将来是否会成为这家公司的老板或股东？

6.您是否能依自愿选择额外的工作来增加收入？很多老板不准员工下班后兼职？

7.您的工作是否让您有合理、公平的升迁机会？

8.您的工作是否很自由，让您选择喜欢的工作时间？

9.您的工作之外是否有足够的假期？

10.您的工作是否能让您夫妇每年最少一次的免费海外旅游？

11.您是否能借着工作旅行？

12.您的家人是否参与您的工作？

13.您的工作有保障吗？您不做时家人是否能继续您的工作而有收入？

14.您如果有事，不能继续工作，是否还不断地有收入？

15.您是否能愉快和同事一起工作？你是否能决定你的工作伙伴？

16.您的工作是否让您交到很多知己朋友？

17.您的工作是否能有效帮助到别人？

18.您退休待遇是否合理？

19.您的工作是否让您不断的自我成长？

20.您服务的公司是否财务、管理健全？公司将来发展是否良好？

21.您是否喜欢你的上司或老板？

好的生意，不一定是大事业；大事业不一定是好的生意；如有两者俱备的机会，也不一定适合每一个人，安利事业则满足这三点。

第三章从事安利事业应具备的观念与态度

恭喜你！你现在拥有了自己的事业！

你刚刚被介绍了一份非常好的事业，这是一个“人的事业”，您将会结交到永生的友谊；这是一个“有趣的事业”，您可以从建立中去享受它，并且是非常的刺激！这是一个“经济报酬率很高的事业”，您的收入毫无限制！这是您自己的事业，你将树立你自己的 目标！最重要的是，您将体验到另一种新的自由，您将可以为所欲为，过着您想过的生活方式！

您现在的心情可能是很复杂、兴奋、怀疑而又不知道如何去开始，这个事业的奇特之处就是您能在发展的同时学习到许多有关方面的知识，这是可能的，因为您的推荐人跟您的销售代表对您的成功特别的关切！

既然如此则操之在我态度惯性的思考

把自己围绕在有积极思考人的旁边，读写励志的书，看些成功者的VCD；慢慢的您会不期自然的使自己的思想走向积极化！

信心认得脑筋能够无限思维，不论任何东西，只要他能想象得到，并想让他所想像到的东西达成，则一定可以实现他的梦想。这一切的前提就是要相信自己，这是最重要的！

您可以做得到

承诺不只是“希望而已”

用所有的产品

买些必需的工具，来加速您的发展（产品示范盒）。

参加所有的聚会、研讨会、演讲及训练机会

自律

第四篇：最简单的销售成功之路-反省+总结

最简单的销售成功之路----反省/总结

最简单的销售成功之路

一次做销售培训时，一位学员问我，能不能给他教一招最简单、最实用、效果最好而且能立竿见影的方法。他的问题惹得大家哄堂大笑。我告诉他这样的方法恐怕世界上没有。

过后，我认真考虑了这个问题。也许那个学员是个销售行业的新手，只有新手才会提出这样的问题。但我反过来想，在销售这个挫折感相当强的行业里，对于新入行的销售人员来说，如果长时间看不到自己的进步，也许真的会彻底丧失信心而放弃销售工作。回想到自己93年在广州打工时，如果不是

这个办法，看起来很简单，但很管用。坚持一段时间，你会觉得自己进步很明显。如果能把它做为长久的习惯，我想一定会受益无穷。

我又想起了一则关于销售的小故事。

欧洲一家保险公司有两位明星推销员，他俩每天上午和晚上的休息时间都要回到办公室进行一次谈话。同事们感到好笑，因为大家都在工作，而两位明星却在喝咖啡休息。他们在干什么?事实上，他们在探讨前一天所出现的问题。他们遇到的结局越是尴尬，他们就讨论得越彻底。理由、指责、计算问题，所有的都要详细地检查一遍。当两个人中只有一个人在场的时候，仍然要进行这种天天都做的检讨，在场的另一位对着空椅子把问题说一遍，然后试着找出有效的答案。

我想，如果我们每个销售人员都能象他们一样，把反省和总结当做自己工作必不可少的一部分，何愁不能进步呢？其实，这个世界是很公平的，优秀者之所以优秀，一定有他的道理，很简单：他比平庸者付出更多，他做平庸者不屑一做的事情。

回到文章开始那位学员所提的问题，我想，如果真有“最简单、最实用、效果最好而且能立竿见影的方法”的话，那每天坚持反省与总结这个方法算不算呢？

实际上，销售就是从不断的失败走向成功的过程，每一次失败，都应该成为我们攀登成功高峰的垫脚石。失败并不可怕，可怕的是每次我们都以同样的错误而失败。没有哪个人不认为被同一块石头绊倒两次是最愚蠢的行为，可在我们现实的销售工作中，被同一块石头绊倒两次的事情还少吗？所以，思考、反省和总结的习惯应该是促使我们不断进步的一个法宝

第五篇：成功之路演讲稿

成功之路

演讲者：客服小团队

陈 妍：流云/在天边，行囊/在眼前，有/一条通往成功的路/无边又无沿。

魏 静：背上行囊/去追寻他的终点，不畏艰难/不畏险惧，只为看到那点闪烁的亮光。

郭鲁司：路上/绿草茵茵，有青春为伴；

远方/黄沙滚滚，同成熟相连。

陈 妍：不论是否能够成功

既然确定了目标，便只顾风雨兼程。

陈 妍：在成功的道路上，魏 静：我们不去想身后会不会袭来寒风冷雨

不去想身后会不会传来失败讯息 不去想身后会不会有荆棘路面

郭鲁司：既然目标确定

选择了提升自我，提升客户满意 选择了不畏艰难勇往直前

陈 妍：那么即使/受挫折，也不让泪水/遮盖住脸，陈 妍：把泪水擦干，我们要/重绽自信的笑颜。陈 妍：在成功的道路上，魏 静：我们不去想成功的过程是幸福还是痛苦

不去想成功的过程是平顺还是艰难 不去想成功的过程会有多少次跌倒

郭鲁司：只要努力坚持

只要充满希望

陈 妍：即使在成功的道路上

魏 静：跌倒了，也不把忧伤/刻在额前，郭鲁司：迷了路，也不把茫然/挂在脸上，陈 妍：失败了。也不把悲伤/放在心中，魏 静：成功终点/终会到达，合 声：只要我们有/满腔的激情，只要我们有坚持不懈的毅力，只要我们有不败的自信

陈 妍：在成功的道路上，魏 静：会有欢乐也会有痛苦，郭鲁司: 会有认可也会有误解，陈 妍：会有茫然也会有自信，魏 静：但我知道

合 声：欢乐是人生的驿站，痛苦是生命的航程 认可是工作的动力，误解是前进的基石 茫然是进步的前奏，自信是成功的保障。陈 妍：我们/走着，一天又一天，魏 静：我们用微笑/迎接每一位客户，郭鲁司: 用快乐传递/喜悦的气氛，陈 妍：用细心监听/流程的标准，魏 静：用关爱化解/客户的抱怨，郭鲁司: 用认真的工作态度

标准的工作流程

无微不至的客户关怀 提升客户满意。

合 声：用客户满意最终实现CS NO.1的目标。

陈 妍：我们/走着，一年又一年，魏 静：用专业知识/解答客户疑虑 郭鲁司：用成绩/检验改善效果，陈 妍：用认真/书写历练过程。魏 静：用成功/验证目标实现

郭鲁司：我们/把每一个日子过的/寻常又不凡，陈 妍：我们/把每一项工作做得认真又不失标准。魏 静：我们把工作的氛围调动的欢乐又不失严肃。

陈 妍：在成功到来之际

魏 静：让飞扬的思绪/轻轻串联我们工作的激情。郭鲁司：让成功的喜悦/不断验证我们工作的效果。合 声：最后，我们将用热忱的工作态度，严格的工作标准，带我们走向成功的终点。

希望大家继续支持我们客服小团队，继续支持我们的工作，祝大家快乐每一天，谢谢！