VIP首次开卡回访语言

第一篇：VIP首次开卡回访语言

VIP首次开卡回访语言：

导购：XX先生/小姐，您好！

我是空间时尚男装品牌专卖店的***，您现在是否方便接听电话？

顾客说不方便

顾客：喔，现在不是很方便。

导购：那SORRY哦，我换个时间再打来，过20分钟可以吗？

顾客说可以

顾客：可以的，有什么事情呢?

导购：您好！您在上个星期*（或*月*日）在空间男装**店购物并办理了会员卡，是我为你服务的，您还记得我嘛？顾客：哦，记得呀，你好。

导购：谢谢您。这次电话是想了解一下您购买了空间的产品之后，对您做一次回访，您对衣服质量还满意吗？ 顾客有意见

顾客：上次买的衣服，****

导购：您购买的衣服有保养和洗涤说明，我可以为您解释一下***

导购：您所说的我都记录下来了，您看这样好不，对于刚才我还没有答复您的问题我向经理（老板）汇报，我们尽快在三天之内给您一个答复，可以吗？

顾客答复满意

顾客：挺好的，暂时没发现什么问题。

导购：谢谢您。您对我们的服务有什么意见，可以随时告诉我的。

顾客：谢谢。

导购：下次您有需要的时候，记得常来我们店看看哦。非常期待您再来。打扰您了，祝您生活愉快！请您先挂机！

第二篇：首次回访话术

一、首次次回访的个人客户：

“尊敬的先生/女士你好!这里是四季沐歌400客服中心，请问可以打扰您2分钟时间吗？是这样的!首先感谢您购买我司太阳能产品，1.首先告知一下我们产品多元化发展,有净水'厨电/空气能.为了更好的服务你们.市区服务电话同时升级为400电话,以后有问题可以直接打400电话就可以了.2.我们开展一系列活动都会围绕我们老用户开展,例如;购买新品折扣,及定期上门检修/老用户积分卡换取礼品都需要你的真实姓名.方便的话留下你的姓名,我们会在公司系统上记录。谢谢您对我们工作的支持！祝您身体健康！再见！”

二、再次回访的个人客户： 次回访的个人客户：

“您好！***先生/女士，我是___________公司客服人员***，现在方便通话吗？谢谢！这二天按照我们告诉您的最佳方法服用产品了吗？

1、******是的，**产品有改善***的作用，您服用____________天就能感到这样的效果，证明您对产品的吸收非常好，您一定要坚持服用，使您的身体得到最好的呵护，达到理想健康状态！

2、*****是的，因为个人情况使用产品存在个体差异，您出现的这种反应属于正常现象，证明机体正在调整，以便逐步适应产品调节、改善身体状况的过程。在这个阶段您要坚持服用产品，这种情况通常_____________来天就会自行消失，不必担心。（针对购买产品会出现的各种不良反应予以回答）。如果还有什么问题出现，请您及时来电，我们会针对您的情况咨询公司专家给予解答。

您还有什么不清楚，需要询问的问题吗？好的，谢谢您的合作，希望您坚持使用产品，及时和我们反映情况。祝您愉快！再见！”

三、例如公司新活动、通知等需知会加盟、分销客户的客服电话：

“您好！***先生/女士，我是恒旭生物公司客服人员***，现在公司推出一个*****活动，这项活动内容是*********，活动时间*******，请问您对这项活动都已经清楚了吗？请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动了？非常感谢您的支持，请您*******（参加活动的要求叙述）。谢谢您的合作，希望此次活动给您带来良好商机。祝您生活愉快，生意兴隆！再见！”

四、接听客户来电：

您好，__________公司！这里是客服部，我姓***，很高兴为您服务，*********（倾听客户来电内容，判断客户来电意图）*****，1、********，谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！

2、*******，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们会尽快给您回复，请您稍等片刻，**************（解决回复），事情我这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！

3、*******，您能描述一下当时的具体情况吗？*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗？******，请您不要着急，一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！再见！

3.

第三篇：VIP卡内部认购协议书

《VIP卡内部认购协议书》

申请人姓名：申请人卡号：领卡日期：联系电话：身份证号：

申请人地址：邮编：

一、申请人自愿50000（伍万元）人民币作为诚意金，申请成为重邦置业有限责任公司开发项目[重邦尚城]的住宅VIP客户。

二、VIP客户可在第一时间获知重邦置业有限责任公司开发项目[重邦尚城]的发售信息。

三、持本卡客户仅限购买重邦置业有限责任公司开发项目[重邦尚城]住宅，开盘认购选房时，凭此申请书享有认购9.5折优惠。

四、每张VIP卡仅限于认购壹套房产，VIP卡实名制不得转让。

五、VIP客户须在通知的时间内按规定程序参与选房，逾期不候。请确保你提供的联系电话让你能让你准时接获通知。

六、如持卡人在公开发售当日未购房，可在后续房源中继续选购。

七、如遗失本VIP卡，可携带办卡人身份证、《VIP卡内部认购协议书》，由办卡人本人到[重邦尚城]营销中心书面申请挂失，并办理相关手续后，补办VIP卡。

八、退卡客户可在开盘日起10日后，由本人带齐《VIP卡内部认购协议书》、VIP卡至营销中心办理退卡手续。

九、本协议壹式贰份，双方签字盖章后生效。

十、本协议最终解释权归重邦置业有限责任公司所有

十一、若对本卡有任何疑问，欢迎致电0938-6510099或向（置业顾问）电话

申请人：发卡单位：重邦置业有限责任公司

日期：盖章

第四篇：D区VIP卡管理

中国婴童用品城-杭州新客站商业城

市场部：张卫兴

VIP卡管理制度

为方便D区对VIP卡的统一管理，更加的维护、保障D区以及VIP卡会员的利益，特制订管理制度如下：

一． VIP卡会员所享受的优惠

1．持VIP卡在D区任何品牌购物，均可享受各级别折扣优惠（特价商品除外）

2．享受会员专属产品的购买权

3．享受D区为会员不断推出的各项优惠

二． VIP卡的申请条件

1.凡在D区一次性购买800元商品者，即可获得VIP卡一张，之后每次购物都

能享受相应折扣优惠

2.凡在D区年累计购物3000元商品者（凭购物小票）可获得VIP卡一张，之

后每次购物都能享有相应折扣优惠

3.凡在D区年累计购物消费在前100名会员可免费获得商场提供的500元消费

券一张及相应精美礼品一份，统计日为每年的1月1日

三． VIP卡的申请和发给方式

1．符合申请条件的顾客在店铺领取申请卡，并将个人资料填写清楚，D区店员

附上顾客消费电脑单（上有顾客亲笔签名）交商场市场部审核

2．申请资料确认无误后由市场部通过邮寄或者直接送至顾客本人

四． VIP卡的使用方法

1.VIP卡持有人消费付款时须先出示VIP卡，交由收银刷卡，并于销售单上签

名后即可享受各级别折扣优惠（特价商品除外）

D区推行VIP卡的目的：

1.便于累计VIP卡客户

2.便于统计各VIP卡客户的消费情况

3.便于从VIP卡客户中选定大客户

4.便于D区整个销售业绩的提升

第五篇：出院病人首次回访规范用语

出院病人首次回访规范用语

1、您好，请问您——（姓名/小朋友的爸爸或妈妈/老人的家人）吗？我们是滨医附院无棣医院回访中心。怎么样？回家后——恢复得不错吧？按要求换药了吗/——刀口愈合的怎么样/--血糖（血压）一直都很稳定吗/偏瘫的肢体比出院时有进步了吗/…

2、您对我们大夫护士的技术水平、服务态度及疾病的治疗效果都满意吗？☆（谢谢，这都是我们工作应该做到的，不过有了你的信任和认可我们会做的更好）☆（每一位来院的病人带来的是对我们的期待和信任，感谢您的批评，住院期间给您带来的不愉快我们代表医院在这里先向您歉意，工作不到位的地方我们会加倍改进）

3、您感觉我们的工作人员对待病人讲话客气么？解释病情或给予帮助时有耐心吗？☆（知情权是病人的权利/这是我们份内的事情，不过有您的鼓励，我们会做得更好）☆（您可能也看到了，我们的医护人员工作确实很辛苦！但忙碌不是态度不好的理由，谢谢您提供的信息，我们会更加有针对性地加强改进）

4、来院后门诊挂号/缴费/做（B超/CT/X线）检查及办理入院/结账/撤销这些手续时都顺利吗？☆（这件事情让您产生了不良印象，我们在此表示歉意，有了您提供的信息，我们会不断优化流程，为其他病人提供更优质的服务，谢谢）

5、请问您有没有给大夫护士送红包或者有吃请现象呢？☆（医者仁心，我院在医德医风建设中常抓不懈，医护人员都表现出较高的职业素养，谢谢您的信任）☆（请相信这只是个别人的个人行为，医院相关部门会进一步核实，杜绝此类事件的发生）

6、对医院的（卫生/陪人/查房）等规章制度您感觉能接受吗？☆（是的，这些制度看起来有些严格，其实一切都是为了给病人治疗提供更好的环境和资源，感谢您的理解）☆（谢谢您的合理化建议，我们会不断优化服务流程和环境，为其他病人提供方便/您感觉我们怎样做才能更符合患者的需要呢？）

7、医院每天的一日清单您能看明白吗？有没有因多收/错手而退费的现象呢？☆（给您带来的麻烦我们表示歉意，一日清单保障了收费的公开和透明，我们会在此工作上更加认真细致）☆（每一位来院的患者都带来了对医院的极大信任，我们衷心希望您能明明白白消费，每一分钱在滨医附院无棣医院花得物有所值）

8、您觉得生活上，比如打水/买饭/乘电梯/买生活用品等方便吗？☆（那您家老人/孩子平时喜欢吃什么呢？哪些饭菜能更对他的胃口呢？）☆（您觉得我们应该怎样做更合适呢？请您留些宝贵的建议）☆（给您带来的不便我们表示歉意，我们会考虑更可行的措施。谢谢您的建议）

9、您对病房卫生间、地面、床头桌/椅、垃圾倾倒等卫生情况还满意吗？☆（我们在不断提高医疗质量和服务水平的同时，也希望能给病人提供一个舒适洁净满意的诊疗环境，促进病人的康复）☆（感谢您的建议/批评。下一步我们会加强卫生管理，创造更加整洁的环境）

10、保安/保洁/电梯管理员/食堂师傅等物业人员的服务质量和态度您还满意吗？☆（物业是医院文明的一个窗口，我们会不断完善后勤工作，努力为病人提供一个安全、整洁、舒心、舒适的就医环境）

11、请问您对医院还有其他建议或要求吗？☆感谢您对医院的信任☆（患者）（祝您/您家老人/孩子/名字）（健康快乐的成长，每天都有进步/早日康复，身体健康）☆（家属）请您把我们的问候转达给您的家人，也祝您（工作顺利/生活愉快/天天有个好心情），再见！