定位定义

第一篇：定位定义

定位是对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置。定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西，而是去操纵人们心中原本的想法，去打开联想之结。

菲利普·科特勒对市场定位的定义是：所谓市场定位就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。市场定位的实质是使本企业和其他企业严格区分开来，并且通过市场定位使顾客明显地感觉和认知到这种差别，从而在顾客心目中留下特殊的印象。市场定位的目的在于影响顾客的认知心理，增强企业及其产品的竞争力，扩大产品的知名度，增加产品的销售量，从而提高企业的经济效益。

艾尔·列斯与杰克·特罗的观点：定位，是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。定位并不是要你对产品做什么事情，定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。定位可以看成是对现有产品的一种创造性试验。“改变的是名称、价格及包装，实际上对产品则完全没有改变，所有的改变，基本上是在作着修饰而已，其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位”。

杰克·特劳特 ——所谓定位，就是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力；对受众而言，即鲜明地建立品牌。

特劳特（中国）品牌战略咨询有限公司总裁邓德隆——所谓定位，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。

准顾客（潜在顾客）：准顾客是指既有购买所推销的商品或服务的欲望，又有支付能力的个人或组织。有可能成为准顾客的个人或组织则称为“线索”或“引子”。引子要成为准顾客，应具备三个条件：有购买某种产品或服务的需要；有购买能力；有购买决定权。

第二篇：置业顾问定义与自我定位

置业顾问简介

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为决策和心理,并熟练应用拉销比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

工作分析

（1）自信心、责任心、耐心、亲和力；

（2）良好的心理素质；

（3）房地产相关专业知识；

（4）熟练的交易流程；

（5）沟通能力与谈判技巧；

（6）顾客至上，服务意识；

（7）自我认知能力与自我激励能力；

（8）表达能力和判断能力；

（9）品格优良，道德高尚。

职业特点

置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企业文化[1]素质和发展实力。正因为如此，这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择。对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训，如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求，使其真正达到能提供全方位服务的职业水准；对置业顾问提出更高要求，使其有更高的服务意识和诚信品质。

职业职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、协助解决客户售后服务工作；

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

12、做好对客户的追踪和联系；

13、每天做销售小结，每月做工作总结；

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

职业道德在中介行业中，良好的职业道德是经纪人的无形资产，房地产经纪人应具有良好的职业道德，这是各国经纪行业中对房地产经纪人共同的最重要的要求。

主要包括：

1、诚实信用

具体表现在给客户的信息要真实，不欺诈误导客户。

2、有事业心

要热爱本职工作，敬业乐业，不断提高个人素质与理论水平，完善自己的知识结构对业务精益求精是职业道德的基本要求，否则谈职业道德只是一句空话。

3、有责任感

忠于自己的客户，认真为客户负责办好委托的业务，完全认真地履行合同，善始善终。

4、加强自律

作为房地产经纪人要加强自律，自觉遵纪守法，遵守行规及公司管理规定，维护职业形象，不损害客户利益，同行不相互倾轧。

第三篇：春节联欢晚会的主题定义与情感定位

春节联欢晚会的主题定义与情感定位

摘要：从1983年起，中央电视台春节联欢晚会已经伴随了我们25年。其间，无论成败，作为一种文化现象，作为从80年代开始的“新民俗”，春晚已成为我们节日生活不可缺少的一环，我们已不可能无视她的存在。对春晚的由来、主题定义、情感定位及其社会功能都有必要进行分析与研究。

关键词：春晚；过年情节；集体无意识；联欢程东海

一春节联欢晚会的主题定义

（一）中国人的过年情结

春节作为一个节日在产生后经历了长时间的发展

和变迁，大概在唐代的时候就已经比较成形和普遍了，并在直到新中国成立之前保持了长时期的相对稳定。现在的春节一般指农历除夕（大年三十）和正月初一，但在民间，传统意义上的春节是指从农历腊月初八的腊祭或腊月二十三的祭灶，一直到正月十五元宵，其中以除夕和正月初一为高潮。传统春节习俗是从腊月初八喝腊八粥开始，一直延续到正月十五元宵节。过了腊八便开始采购年货，到了腊月二十三祭灶，之后要扫尘，除夕就开始贴春联，贴门神，做年夜饭，包饺子，守岁。王列军认为：“时间是线性的且一去不返，人对时间流失有种恐惧感，‘年节’成为一个终点和一个起点，心理上好像是一年年形成一个个圆，时间似乎循环了。去年的遗憾今年可以弥补，生命好像总能重新开始，圆形时间观打破人的从生不断趋向死亡的线性恐惧。”① 随着社会的多元化，春节的不少习俗可能有些淡

化，但是有一个习惯却是越来越突显，这就是——“回家”。可能人们并不把它当成一个春节习俗，但实际上它也是有其正式名称的：“奔年”，关于这一点，春晚主持词里也有提到“你说怪不怪，咱们中国人就特别看重的是除夕夜的团圆，到了这个时候啊，无论是你离家多远，只要手里的工作放得下，就千方百计得往家奔。”随着改革开放后人口流动的增加，在中国形成了独有的社会现象——“春运”，成千上万归心似箭的人们风雨无阻地涌向铁路、公路、民航，踏上回家的旅途。其中最重要的目的就是全家人围在一起吃年夜饭。团圆是一种幸福，是全家人最大的幸福，所以临近过年的时候，不管火车和飞机多少拥挤，人们还是会千里迢迢往家里赶，就为赶顿年夜饭。像2008春节期间的雪灾，天灾的不可预测性我们固然不能改变，但从各个火车站那拥堵人群的期待中，回家过年依然是每个离家游子挥之不去的情愫。这种大团圆的心态，应该说是根深蒂固的，这一点和过去没有什么区别，同时也是我们中华民族寻根文化的一种外在体现。大年三十晚上的情结，还涌动在每个人的心灵深处，对于在外实在赶不回来的，家人通常会给他留一个位子，给他留一双筷子摆在桌上，全家人对这个身在外地的亲人也充满了深深的思恋。

（二）春节晚会的主题

历年春节联欢晚会都是有确定主题的，而春节联

欢晚会的主题20多年来其实并没什么大的变化，都是以“欢乐”、“团结”、“祥和”为主要关键词。春节联欢晚会的主题与其它主题晚会相比，主题的确切指向性相对较低。“欢快”、“团结”、“祥和”这类主题更多的是指向一种情绪和氛围而非意义，这是与春节这个节日的氛围相契合的。当然春节晚会的主题和政治社会背景有一定的相关，但仍是以春节氛围为基础的。这样一种以春节节日氛围为基础的主题定位在春节晚会的各方面都得到了体现。在政治层面，“春节联欢晚会在很大程度上是一个在电视上举行的‘表现性公共仪式’，特别是近年来春节晚会直接在现场举行一些较严格意义上的仪式，比如1995年的《看看我们的母亲河》、1998年的纪实访谈《母亲河》和2003年的《国土汇聚》，最早其实可以追溯到1986年晚会上举行的一场军人夫妇的婚礼。并且春节晚会的其他表演具有很强的模式化特征，而这些仪式和表演都是明显带有政治色彩的，在很大程度上，春节晚会成了一种仪式化的权力实践。”② 二春节联欢晚会的情感定位

春节联欢晚会已经成为国人的“集体无意识”。春节联欢晚会使得10亿左右的观众在四五个小时的时间里，共同保持着观看这一姿势。更重要的是，这种“影像共同体”不仅存在于除夕那天晚上，还以集体记忆的方式存在于一年中的任何一天。随着网络文化的兴起，每年春节之前都会出现“虚拟春节联欢晚会节目单”。它们往往以一种戏谑的风格破解春节联欢晚会的密码，将上一年的重大事件编织进各种节目，比如邀请在重大赛事中获奖的运动员客串演出、在台词中以“政治正确”的立场调侃一些国家或事件。春节联欢晚会成为 “集体记忆”的编年史，观众通过复习这些熟悉的历史拥有“想象的共同体”。他们得以确信，在过去一年的无数瞬间里，中国同胞进行着哪些“稳定的、匿名的和同时的活动”。事实上，这种“集体记忆”是被筛选和修改过的，它呈现的是“叙事”而不是“事实”。但由于春节联欢晚会的“叙事”印证了观众此前获悉的“叙事”（这是一种内部循环），后者反而更容易把“集体记忆”当作既定事实来接受。当奥运会金牌得主刘翔出席 2005年春节联欢晚会，一个中国观众不仅确信在2004 年8月27日他与数亿同胞分享了12秒91的瞬间，还确信这名运动员在其他时刻也进入了同胞们的生活。他在接受刘翔获奖这一事实的同时，也接受了“中国是体育大国”等国家叙事，“想象的共同体”得到再次认证。春节联欢晚会不仅重组了已经发生的“集体记忆”，它本身也将迅速成为“集体记忆”的一部分③。而今天，观众对于春晚的“边骂边看”，并不是因为它如何精彩而是因为它将成为“集体记忆”。拒绝观看等于丧失了公共记忆，意味着第二天在餐桌上保持沉默，意味着对一些人和事的“惊人无知”，意味着经常在报纸上碰到一些不知所云的词语。春节联欢晚会作为一个不可回避的存在，即使节目糟糕也无法用“不值一提”来形容，因为它拥有“供批判用”的价值。观众“边骂边看”，正是为了“看了再骂”。演出之前扑朔迷离的节目预测和之后剑拔弩张的节目评论，使得你无法绕开春节联欢晚会这个话题。如果不想被话题排斥，只能观看节目，哪怕你并不喜欢。除此之外，它还以重播和传播的方式形成“集体记忆”。春节联欢晚会的“重播”有两种方式：一种是整台晚会反复重播，另一种是节目化整为零地重播。这种高密度的播放方式，使得一个观众几乎不可能不与这些节目接触。如果说一个观众“不知道在任何特定的时点上这些同胞究竟在干什么”，同一个节目在不同时间段的反复出现则可以让这名观众知道同胞终究会干些什么，尽管不是在同一个时点上。他在看某个节目的时候，不仅会想到有些人“正在”观看这个节目，也会想到有些人“已经”或者“将要”观看这些相同的影像。反复重播促进了春节联欢晚会的“传播”。它的传播也有两种方式：一种是节目的传播，比如每年的大街小巷都会传唱其中一些歌曲；另一种是话语的传播，人们在街谈巷议中使用其中一些词语、句式乃至口气。这种传播使得观众从被动观看节目的“旁观者”变成拥有选择和评判权的“参与者”，虽然后者的权力是被事先指定好的。当他们哼唱某首歌曲的时候，身份被暂时置换成舞台上夺目的歌手。春节联欢晚会的重要之处在于它没有在除夕之后立即消失，而是成为一种 “集体记忆”，以话题、重播、传播的方式存在于一年中的任何一天。节日期间的节目通常会是暂时的、平面的，具有一定的保质期，春节联欢晚会却以长时段的、立体的方式出现在日常生活中。它的意义不仅表现在春节那几天，而是把每一个日子都变成潜在的春节。三春节晚会的社会功能

春节联欢晚会的特殊性是显而易见的，作为一台文艺晚会或者说艺术展演，它首先的功能是为“联欢” 而来的，而且是为“春节”这个中华民族最为隆重的传统节日服务的。“晚会”之前以“春节”与“联欢”两个限定语汇，基本上廓清了这台展演的美学特征。换言之，在“春节”期间进行节庆性的“联欢”是它的终极目的，是中华民族进行节庆联欢而特别搭造的具有特殊目的与意义的艺术展演舞台，是古老的传统年节借现代传媒生发出来的一枝民俗文化之花。

内容决定形式。春节联欢的特殊需求，决定了这台电视晚会的形式特征。众所周知，多年来春节联欢晚会的主题，基本都被定位于诸如喜庆、欢乐、团结、祥和与开拓、奋进、昂扬、向上等等。这不是电视文艺编导包括晚会创演者的一厢情愿，而是全体中华儿女千百年来节日庆典的普遍意愿与共同心声的高度概括与集中体现。

于是，这就使得春节联欢晚会的创演制作，在某种意义上具有了“命题作文”的性质。主题的一定性，使得整个晚会由形式、内容到风格、特征，都具有了相对固定的特殊约定。比如在节目的内容上，要求健康向上、喜庆吉祥；在节目的形式上，那些短小精悍易于整合的艺术品类包括歌舞、杂技、曲艺中的相声、戏剧中的小品等等，都成为主要的选择对象；而在风格的取舍上，活泼热闹、风趣幽默的节目，自然属于创演制作的

主要追求。至于交响音乐、芭蕾舞剧、长篇评书、整台大戏等等，由于晚会容量的时限性和联欢手段的多样性需求，便很难涵纳进来。

题旨的确定性无疑造就了春节联欢晚会的特殊品

格，同时也限制了节目创演的挥洒空间。除少数题材相对恒定且创作比较杰出的优秀之作外，更多的节目注定只能是一次性消费的快餐，无法成为超越时空可以继续传承的艺术经典。道理很简单，“量体裁衣”的应时之作和“命题作文”的应景答卷，使得节目的内涵过于实在而与正常的艺术创演的距离越来越偏离。因此，我们只能说，联欢就是联欢。营造的氛围尽可以宽松，演出的语境也不必过于沉重。对于春节联欢晚会的评判，不能像对纯粹的艺术展演那样去要求，而只能按照联欢晚会的特殊标准去衡量。比如许多演员离开本行的“反串”表演，一些当红名人的业余“客串”，均是联欢的性质使然。晚会播出之前在编导操作上的秘而不宣，同样是其作为精神“年夜饭”与节日“礼品盒”的需要，不宜随便公开而需保持一份神秘一点新鲜。而许多当年或者当下出名走红的演艺人员加盟担纲、献艺助兴，更属正常的取舍选择。但不能因此而将能否在春节联欢晚会露脸，作为衡量一个演员艺术水准的主要或者惟一尺度；而在晚会上演出的节目，同样不能作为判断一个演员甚至一门艺术当下水平的主要或者惟一尺度。因为，除了适宜联欢晚会的一些舞台表演形式及其艺术家之外，更多真正优秀的艺术家和艺术品，基于种种原因，是无法也不可能通过这个晚会全部展示出来的。质言之，对春节联欢晚会的评价与判断，不能只循着艺术审美的惟一路径与尺度。那么，春节联欢晚会的美学身份，除了是一种借助艺术手段的节庆联欢，还有什么其他的属性呢？很显然，特殊的形式构成、特殊的题材内容和特殊的风格追求，使得春节联欢晚会的艺术展演活动，同时也融入了年节民俗的文化意味，体现着中华民族的审美心理，寄托着炎黄子孙的生活理想。节庆联欢的实用目的与辞旧迎新的功利追求，赋予了这台晚会更为丰富复杂的思想内涵。交流和宣传国家与民族在过去一年里的巨大成就，历数和展示各行各业在过去一年里的风云变幻，更是春节联欢晚会的整个命题中的应有之义。事实上，春节联欢晚会在运用艺术展示的手段进

行娱乐联欢的同时，或通过主持人之口，或通过节目的题材内容，或引入与当年的成就与辉煌密切相关的杰出人士如科技英才、体育明星、抗洪英雄、劳动模范包括海外学子、驻外人员乃至世界政要等等祝福拜年，已然将对过去一年的回顾总结与清理盘点，将全体中华儿女的共同心声与普遍愿望，包括国际友人的良好祝福，集中地予以展览、宣示和传递。在营造辞旧迎新欢乐氛围的同时，也契合着电视荧屏前亿万观众的节庆心理，激发着大家建设国家、振兴中华的豪情壮志。在用艺术的展示点染年节的同时，也用审美的祈愿来宣示情怀、昭告理想。“在这样一种将个人家庭与国家民族的愿望及理想紧紧联结在一起的异常热烈而又激情澎湃的节庆语境里，春节联欢晚会与其说是一台主题确定的特殊节目，毋宁说是一个使得思想与情感加快传递、精神与理想高速交流的技术平台：东西南北中，广袤的国土，56个亲如一家的民族家庭，以春节的名义，在艺术与节庆的审美互动中，构成了一道传统年关的特殊风景④。”

而借着电视传媒等现代科技手段，这种突破了传

统年节家庭式团聚的庆典模式，也正扩大并提升着年节团圆的节庆境界。此时，春晚便不再是一台明星荟萃的文艺节目，它已经成为一次借助现代手段，宣示、交流和凝聚海内外所有中华儿女思想情感与生活理想的艺术文化手段和精神审美的纽带。

注释：

①②《关系视角下的权力实践：21年春节联欢晚会的社会学解析》，http://www.usc.cuhk.edu.hk/wk_wzdetails.asp?id=2835，③王晓渔：《春节联欢晚会的“召唤”机制》，2006年08月 21日10:48深圳新闻网。④吴文科语，“中国新闻网”2002年2月20日。（作者系解放军艺术学院戏剧系副教授）责任编辑：吕益都

程东海：春节联欢晚会的主题定义与情感定位