《关键链》读后感

第一篇：《关键链》读后感

《关键链》读后感

首先很感谢老师让我们去读这几本书，读完《关键链》感觉老师真的没说错------很不错的书,让我受益匪浅。我以后也会去看另外三本：《目标》、《绝不是靠运气》、《仍然不足够》。

读这本书的第一感觉就是作者非常让我佩服-------大胆采用小说的手法来说明如何以近乎常识的逻辑推演、解决复杂的管理问题。以前，面对一些纯理论的书籍我根本没有兴趣去看他，可是这本书有故事情节而且描写的很引人入胜，很吸引我，我完完整整地将它看完。同时我还很有兴趣地认真思考里面的关于项目管理的问题，其中一些情节让我有很多惊喜很多共鸣并且印象深刻：

书中在理查德讲到造成项目工期拖延的原因那节课时很有共鸣很让我开始头疼该怎么去解决：

学生综合症：在学生时代，经常会碰到这样一种现象，老师在课堂上布置一个作业，比如要提交一份学习报告，通常一周时间可以完成报告，但往往学生要求两周再交作业，也就是说在时间估算的时候通常会增加一个隐藏的裕量，或者是安全裕量。本来是一周可以完成的工作，但学生请求老师允许两周完成作业。如果老师同意学生的要求，答应学生们在两周之后再交报告，结果会什么样呢？在多数情况下，学生可能选在第二周开始的时候开始写这份报告。也就是说第一周他把空闲时间安排去做其他工作，从第二周才开始写。可能还有部分同学在第一周时间过去之后，并没有及时地开展自己的工作，而是又拖延一天，两天，甚至三天，这样一来，他的报告就不可能如期完成，即使靠加班加点如期完成也严重影响了报告质量。有些人又把这种习惯带到现在的工作当中。有统计表明，学生综合症在很多项目、很多工作当中都得到了普遍的反映。因此这里总结出一条帕肯森定律。

帕肯森定律：工作总是拖延到它所能够允许最迟完成的那一天（Work expands to fit the allotted time.）。也就是说如果工作允许它拖延、推迟完成的话，往往这个工作总是推迟到它能够最迟完成的那一天，很少有提前完成的。大多数情况下，都是项目延期、工作延期，或者是勉强按期完成任务。

我将这些问题带入阅读中，像是寻找答案那样去阅读，当读到“安全时间”、“成本管理”、“有效产出管理”、“瓶颈”、“安全时间怎么被延误”、“预估时间”、“衡量缓冲”、“项目缓冲”、“接驳缓冲”，还有“甘特图”、“计划核评图”、“关键路线图”等等时，我觉得很兴奋，因为我学到了很多课堂外的知识和技巧。很有趣，当作者陷入死胡同时我也很苦闷，当问题突然迎刃而解时（特别是读到“关键链”诞生了那一节）我也是豁然开朗。

下面谈谈我对关键链的认识：

关键路线是项目中最长的一条路径，关键链式最长的一串依存的步骤，此中的依存关系包括了所争夺资源引起的和所在的路径的引起的。

一、关键链法的提出主要基于两方面的考虑：

1．如果一项工作尽早开始，往往存在着一定的松驰量、时间浮动和安全裕量，那么这个工作往往推迟到它最后所允许的那一天为止。这一期间整个工作就没有充分发挥它的效率，造成了人力、物力的浪费。如果按照最迟的时间开始做安排，没有浮动和安全裕量，无形当中对从事这个项目的工作人员施加了

压力，他没有任何选择余地，只有尽可能努力地按时完成既定任务。这是关键链法所采用的一种思路。

2．在进行项目估算的时候，需要设法把个人估算当中的一些隐藏的裕量剔除。经验表明，人们在进行估算的时候，往往是按照能够100%所需要的时间来进行时间估算。在这种情况下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能够完成任务，有50%的可能性又要延期，这样就大大缩短原来对工作的时间估算。按照平均规律，把项目中所有的任务都按照50%的概率进行项目的时间估算，结果使项目整个估算时间总体压缩了50%，如果把它富余的时间压缩出来，作为一个统一的安全备用，作为项目管理的一个公共资源统一调度、统一使用，使备用的资源有效运用到真正需要它的地方，这样就可以大大缩短原来项目的工期。

关键链法主要的思路就是怎样把人们的工作习惯考虑到管理工作当中，在项目的估算和项目管理当中因地制宜地采用一种新的方法来提高项目绩效。

二、关键链法的好处

1.可以提高项目的绩效

为了保证项目能够完成，我们还需要在工作当中安排一个裕量，也就是说在估算当中挖掘出潜力。如每一项工作都缩减50%，把富余出来的时间，按照项目工期的50%来安排工作裕量，仍然按照项目的最晚开始，根据项目完工所需要的时间，首先安排项目的最后一个工作，然后再确定其次工作、长期工作，最后安排项目的起始工作，整个工作安排采用逆推法，由项目的结束向前进行安排。把安全裕量安排在项目工期的最后阶段。采用逆推法进行排序，如果前面工作发生了资源的延期，发生时间的拖延，就会反映到最终的时间裕量上。如第一阶段开发估算用10周时间，实际用了15周时间，增长５周时间，这５周时间实际上就是向后拖延的时间，正好是后面备用里所允许的时间。

2.在项目管理中便于抓住重点

第二个好处是在项目的管理中抓住重点，对重点工作进行管理，而不是像传统项目管理那样需要面面俱到，要对每一项工作定期地记录工作进展、分析偏差和跟踪项目的进展情况。用关键链法只需要关注那些已经延期的项目、工作，如果工作是在正常范围内进行，就可以在管理工作中摆在稍微次要的位置上。同时对项目的备用管理，对项目的总体进展情况做一个总体的管理和控制。这是关键链法的一个基本原理。

3.提前完成项目

关键链法管理所取得的一个好处是提前完成项目。它通常比关键路径法至少提前1/3的时间。

高德拉特博士说“一定要寻找突破”，这本书就是一个寻找突破的过程。这本书很成功，和书中的故事情节一样在现实生活中，也有很多身经百战的项目经理放下手中的工作来上关键链和TOC的课，大紫大红。

还有一点我非常欣赏的地方就是：在书中对大学陈旧的教学和选拔人才方法进行了批判，并提出了挑战性的新理念。我很喜欢书中课堂上的气氛，不是老师一个劲的照本宣科而学生死气沉沉，而是学生一个个意气奋发充满热情而老师在关键时候指点迷津，最后问题的解决都很有突破性！

最后还是要感谢老师推荐这几本书！也非常感谢读完我的文章！

刘晓（08912211）

第二篇：《关键链》读后感

《关键链》读后感

读完《目标》之后，又去读了《关键链》，虽然都是TOC约束理论方面的书，都采用小说的形式，但是感觉上面还是有许多差异的，可能是《关键链》采用了更多的视角吧，而《目标》一直是第一人称视角让我有种假设自己是主角一样的感觉，但是《关键链》在描述上面更多详细，细节上描述上更详细，可是说实话，真的感觉还是《目标》看着更加有感觉些。回到主题，下面谈谈我读完这个的感受吧。

老师上课时提到学生综合症，大家往往都是在作业要交的前一天去完成，习惯性的拖延，我觉得这个在《关键链》就得到了很好的论述。这就是 帕肯森定律：工作总是拖延到它所能够允许最迟完成的那一天（Work expands to fit the allotted time.）。也就是说如果工作允许它拖延、推迟完成的话，往往这个工作总是推迟到它能够最迟完成的那一天，很少有提前完成的。大多数情况下，都是项目延期、工作延期，或者是勉强按期完成任务。

说到《关键链》中，大家在开始准备时，都希望尽早的开始，给自己留一部分松弛时间，但是往往都是在额定时间的时候才交工（要么拖到最后才开始做，要么就是提前做完了不报告等）。在做项目估算时也是都按100%来估算，这样下来，很多人力物力资源等会被浪费，于是这时候就该考虑我们的关键链法了，怎样才能把人们的工作习惯考虑到管理工作当中，在项目的估算和项目管理当中因地制宜地采用一种新的方法来提高项目绩效。

《关键链》这本书其实就是更加专注于方法了，在有了既定目标之后，围绕这个目标开始讨论，思考，于是运用到了关键链法，那么这个关键链法带来了哪些好处呢？

1.抓住最关键问题，解决最重要问题。在项目中第一个找到关键路径，即是之前提到的瓶颈，其实都是一个道理，把最影响效率的问题最先解决，从来带动整个项目的效率。

2.提高项目的绩效。就跟我们学生的学生综合症一样，很多事情都是拖延症才使得效率

变低，于是我们采用每个工序上面时间都缩减50%，最后把空留出来的50%用作整个项目的留存时间，这样既可以提高项目完成效率，也可以保证项目的有效完成。

3.资源的极大利用。在采用了关键链法时，工序时间的压缩从另一个方面来说是加大了

对资源的利用，从来达到更好的效果。

4.关键链法管理使项目完成更加提前。这里虽然也是要找关键路径，但绝不是只找关键

路径那么简单，通常来看要比关键路径法提前1/3的时间。

最后结合之前做的课堂实验，其实我觉得看这些书既是一个了解这方面知识的方法，同时也是一个我们找到应用的例子，虽然是在读小说，但是往往可以假设自己是小说中的人物

才猜想。同时也是给我们自己生活的一点启示，想想自己往往都是用70%的资源去完成30%的任务的时候，不禁感到学生综合症真是在自己身上泛滥得不行了。好多真的需要更加紧迫才行，一贯的拖延只会让不好的习惯滋生，一定要有效把握自己的时间，在更多的方面有效利用资源更好的提升自己。

第三篇：《爱之链》读后感

《爱之链》读后感（十篇）

认真读完一本名著后，相信大家都积累了属于自己的读书感悟，这时就有必须要写一篇读后感了！你想好怎么写读后感了吗？以下是小编收集整理的《爱之链》读后感（十篇），希望能够帮助到大家。

《爱之链》读后感（十篇）1

中国有句古话：“种瓜得瓜，种豆得豆。”那么，如果种下的是爱，收获的也会是爱吗？读一读《爱之链》这篇文章吧，它会告诉你，种下的足爱，收获的也一定会是爱！

穷困潦倒，饥肠辘辘的“乔”没有能找到工作，但在回家的路上，他帮助了一位因为车胎瘪了而把车停在路边的老太太，并且不要任何报酬。感动的老太太在经过一家咖啡店时，就把一百美元给了一位怀孕八个月却在工作上仍然十分尽职的女侍者。出乎读者意料之外的是，那位女侍者就是“乔”的妻子“爱之链”串起了他们梅一个人

怀着满心的惊喜与感动，我将这个故事细细地讲给朋友听，朋友却说：“本来嘛，善有善报，恶有恶报！”听了这句话，我一下子豁然开朗，是啊，多么朴实的一个道理呀！可是，就是这么简单的道理，也并非人人都懂。

生活中有太多太多的教训告诉我们：如果在家里，有陌生人敲门千万别开，和你说话千万别搭腔，给你东西吃千万别要；如果在路上，有车祸发生千万别管，有老人摔倒千万别扶，就算有钱包掉在地上，你也千万别拾、因为说不定那就是个陷阱。

为什么有这么多的“千万别”充斥着我们的头脑？人与人之问为什么不能相互信任，相互坦诚。有的只是彼此排斥，相互猜疑，难道这就是“恶之链”所带来的恶果吗？我冥思苦想，深深地困惑了。

《爱之链》，多么特别的一个故事，他们是在用爱心创造着美好的奇迹！

漫长的人生道路上，我们都因为有爱而生存。因为有爱，苦难的跋涉者扬起了生活的风帆：因为有爱，黑暗的沮丧者露出坚强的笑容：因为有爱，人的生命轨迹才如此的亮丽。让我们每一个人都来播种爱的种子，让爱串起我们每一个人，有你，有我，有他。

《爱之链》读后感（十篇）2

今天，我们学了<<爱之链>>这篇课文学完了，课文写了一个严寒的冬夜中充满爱的故事：下岗的乔依无偿帮老妇人修好汽车，老妇人在用餐时又得到了乔依的妻子悉心照顾，也受到了爱的感染，留下了一些钱，悄悄地走了。这故事展示了人与人之间的爱的链条，歌颂了人与人之间互相关爱、互相帮助的美好感情。

乔依帮助老妇人修车，老妇人竟然询问给多少钱，而他从来没有想到帮助人应该得到钱的回报，况且过去自己有困难时得到过别人的帮助，而且自己也一直帮助有困难的人，老妇人的举动大概是他第一次遇到，这反映出乔依一贯的质朴，乐于助人，不计报酬的作风。

你们一定听说过一句话：“做好事不留名。”因为只有你受到别人的帮助时，你会问他：“你叫什么？”有人可能会告诉你，也有人会说：“名字只是一个称号，记不记无所畏。”

乔依就像雷峰一样，处处为别人着想，连自己的手和脚腕都蹭出血了，乔依还是继续帮老妇人修车。写出了乔依爱帮助人的好品德，有颗善心。像乔依这样的人世界上还有很多，只是你没有遇到而已。只要人人有一颗善心，你就可以交到许许多多的好朋友。只要你用真诚的心去对待人别人，别人就会用真诚的心来回报你。

这位被别人帮助了的老妇人又受到了女店主的照顾，虽然老妇人所在的餐馆很破旧，但女店主仍然递上了雪白的毛巾，让老妇人擦头上的雪水，然而女店主已怀孕至少8个月，还是帮老妇人忙来忙去的端饭，让老妇人被这种感觉感染了，给女店主留下了一些钱。

在生活中，在学习中，我都要学习乔依这种精神。我要学习乔依这种乐于助人，而不计报酬的精神。在学习中，我会主动帮助同学解决问题。在生活中，我只要看到要需要帮助的人，无论是小孩，还是老人，我会主动上前去帮助他。这种精神可以用一个词来说明，它就是“爱的奉献。”每个人献出自己的一点点爱，就会有多一个人感受到这份爱，世界上就会多一条生命，就会多一份快乐！

《爱之链》读后感（十篇）3

中国有句老话：“种瓜得瓜，种豆得豆。”那么，如果种下的是爱，收获的也会是爱吗？读一读《爱之链》这篇文章吧，它会告诉你：会的！种下的是爱，收获的也一定会是爱！

穷困潦倒，饥肠辘辘的“乔”没能找到工作，但在回家的路上，他帮助了一位因为车胎瘪了而把车停在路边的老太太，并且不要任何报酬；受到感动的老太太在经过一家咖啡店时，就把一百美元给了一位怀孕八个月却在工作上仍然十分尽职的女侍者。出乎读者意料是，那位女侍者就是“乔”的妻子。“爱之链”串起了他们每一个人！

怀着满心的惊喜与感动，我将这个故事细细地讲给朋友听，朋友却说：“本来嘛，善有善报，恶有恶报！”听了这句话，我一下子豁然开朗，是呀，多么简单的一个道理呀！可是，就是这么简单的道理，也并非人人都懂。

生活中有太多的故事告诉我们：如果在家里，有陌生人敲门千万别开，和你说话千万别搭腔，给你东西吃千万别要；如果在路上，有车祸发生千万别管，有老人摔倒千万别扶，就算有钱包掉在地上，你也别拾，因为说不定那就是个陷阱……

为什么有那么多的“千万别”充斥着我们的头脑？人与人之间为什么就不能互相信任，互相坦诚？彼此排斥，互相猜疑，难道这就是“恶之链”所带来的恶果吗？我苦思冥想，深深的困惑了……

在你摔倒的时候爬不起来，在你伤心的时候放声大哭，在你生病的时候爸爸妈妈不在身边，在下雨天你没带雨伞的时候，在车上没有座位的时候，你最需要什么？对了！是爱，是同学之间的爱，是长辈对晚辈的爱，是人与人之间互相帮助的爱，是感动你的爱！

漫长的人生道路上，我们都因为有爱而生存。因为有爱，苦难的跋涉者扬起了生活的风帆；因为有爱，黑暗的沮丧者露出坚强的微笑；因为有爱，人的生命轨迹才如此亮丽。让我们每一个人都来播种爱的种子，让爱串起我们每一个人，有我，有你，有他……

《爱之链》读后感（十篇）4

中国有句古话：种瓜得瓜，种豆得豆。如果种下的是一爱一收获的也是一爱一吗？

读读《一爱一之链》吧！它会告诉你的：“会的，会的，如果种下的是一爱一收获的也是一爱一。”

穷困潦倒，饥肠辘辘的“乔”设能找到工作，但在回家的路上，他帮助了一位因为车胎瘪了而把搁浅在路边的老太太，并且不要任何报酬，受到感动的老太太在经过一家咖啡店时，就把一百美元给了一位怀孕八个月却在工作上仍然十分尽职的女侍者。出乎意料之外的那位女侍者就是“乔”的妻子。“一爱一之链”串起了他们每一个人。

怀着满心的惊喜与激动，我将这个故事细细地讲给朋友听，朋友却说：“本来嘛，善有善报，恶有恶报！”听了这话，我一下子豁然开朗。是啊，多么朴实的道理呀！

可是，多么简单的道理，也并非人人都懂。

生活中有太多太多的教训告诉我们：如果在家里，有陌生人敲门千万别开，和你说话千万别搭腔，给你东西吃千万别要；如果在路上，有车辆发生千万别管，有老人摔倒千万别扶，就算有钱掉在地上，你也千万别拾，因为说不定那是个陷阱……

为什么有这么多的千万别充斥着我们的头脑？人与人之间为什么不能相互信任，相互坦诚？彼此排斥，彼此怀疑，难道这就是“恶之链”带来的恶果吗?

漫长的人生道路上，我们都因为有一爱一而生存。因为有一爱一，苦难的跋涉者扬起了生活的船帆；因为有一爱一，黑暗的沮丧着露出了坚强的笑容；因为有一爱一，人的生命轨迹才如此的亮丽。让我们每一个人都来播一爱一的种一子，让一爱一串起我们每个人，有你，有我，有他……

《爱之链》读后感（十篇）5

今天，我学了一篇课文叫《爱之链》。

这篇课文主要讲了乔依工作的工厂在前不久倒闭了，在他回家的路上发现一辆车旁边坐着一位老妇人。原来是老妇人车胎瘪了，乔依很理解她的心情，赶紧安慰她。这位乐于助人的乔依动手帮她修好车并对老妇人说：“帮助别人是天经地义的事。”老妇人继续开车回家，在路上她去了一家小餐馆。餐馆里面十分破旧，店主是一位年轻的女人。老妇人发现女店主已经怀孕至少有八个月了，而且看起来特别疲惫。老妇人想起了乔依说的话，临走时偷偷将自己身上的钱全部放在桌上留给了女店主。女店主看到后不禁泪下，感动万分。这篇文章主要讲了乐于助人，一心为他人着想的乔依用行动感染了其他人。

看到这篇文章我想起了我和妈妈的一件事。记得有一次，妈妈去上班了，我发现妈妈衣服还没有洗。我打算帮妈妈洗一次衣服，帮助妈妈减轻家务。我学着妈妈的样子先拿两个桶，把衣服放在其中一个桶里放满水，再倒点洗衣液到水里，把搓衣板放进桶里。我学着妈妈的模样用力来回在搓衣板上搓衣服，许多透白明亮、五颜六色的泡泡从桶里飞出来，想我的心情一样，美丽极了。我把洗好的衣服放在另外一个桶里，再用清水一遍一遍将衣服过干净。将衣服整整齐齐的晾晒好，看着随风飘动的衣服，美丽、清新......中午妈妈下班到家，看到我的洗衣成绩，给了我一个大大的拥抱，夸我乐于帮助妈妈真懂事。

以后在学习生活上，我也要帮助更多需要帮助的人，做一个有爱的青少年，将中华民族“乐于助人”的传统美德传承下去。

《爱之链》读后感（十篇）6

在一个大雪纷飞的黄昏，乔依去找工作的途中，帮助了一个老妇人，这位老妇人对他感激不尽，想付钱给乔依时，却被拒绝了，乔依说：“如果你想报答我，就去帮助那些需要帮助的人吧！老妇人走进了一家店面很破旧的咖啡馆，为她服务的是一个身怀六甲的女店主，她行动艰难，还忙来忙去的帮老妇人端茶送饭。老妇人看出她需要帮助，于是，她想起了乔依的话，留下了钱，又留下了一张没有姓名的条子，内容是：“在我困难的时侯，有人帮助了我，现在让我来帮帮你。”令我们惊奇的是，那个女店主正是乔依的妻子。

大家都认为好凑巧啊！其实不然，爱是无限的，爱是不会中止的。在这个世界上，还有许多人需要爱，需要爱心救助。每当大雪纷飞的时候，那些苦苦哀求着的失学儿童，又有几个人能送他们一份爱呢？每当刮风下雨时，那些孤苦零丁、无依无靠的妇儒，又有几个人送她们一份爱呢？那些被病魔缠身的大学生，又有几个人能送他们一份爱呢？每当灾难降临时，那些失去亲人和财产的人们，又有多少人给他们送去一份爱呢？

对他们来说，爱就是大雪纷飞时的棉袄；爱就是刮风下雨时的伞；爱就是为受灾人民送去的温暖和关怀。让我们一起去帮助那些需要帮助的人吧，让爱心散发光彩，让爱之链永远延续下去。有一首歌词中唱到：“只要每人献出一份爱，世界将会……”可许多人只是那么唱唱而已，大家都找各种理由只说不做，不再让英雄流血又流泪。让我们用行动来证明吧，从现在开始，从我们大家做起，我相信在我们的共同努力下，去帮助那些需要帮助的老人、小孩、和残疾人。使生活变得更加美好。让爱心的接力棒，传遍祖国的大好河山！传遍世界的每一个角落！让雷锋精神永远发扬光大！

《爱之链》读后感（十篇）7

这学期，我学了许多篇文章，最让我有所感触的就是一篇关于爱的赞歌《爱之链》。

这篇文章之所以让我特别喜欢它，是因为我在冰冷的寒冬里，发现了一轮崭新的太阳。它把阳光拨洒大地，用真爱温暖人间。文中的乔依因下岗而心情凄凉，在马路边徘徊。当他看见一位老妇人的车胎瘪了的时候，他毫不犹豫，无偿地帮助老妇人修好了车。机缘巧合，老夫人居然在用餐时得到了好心人——乔依妻子的悉心照顾，经受了别人的关爱后，留下一些钱，悄悄地走了。

多么感人的故事，多么无私的帮助，多么令人赞叹的举动。不需要语言，不需要感谢，也不需要别人的报答。他们在别人最最需要帮助的时候雪中送炭，用自己最最具有力量的真爱，照亮前进的方向。在他们看来，这只是在奉献自己的力量，帮助别人，就是在帮助自己。这就像一首歌《爱的奉献》里唱的那样：只要有爱，幸福之花就会处处开遍，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！

我的记忆中也有一位乐于助人的英雄——雷锋。他真诚地给予每个人帮助，同样也不需要回报。记得那是一个寒冷的.冬天的傍晚，一个小男孩找不到妈妈了。雷锋二话不说，问清地址，背着小男孩送他回家。送到小男孩妈妈的手里后，男孩的妈妈为了报答他，要雷锋进屋喝茶。雷锋说：“助人为快乐之本，这是应该的，你不用谢我！”说完话后，就离开了。

大爱永恒，只有奉献，生命才会更精彩，更深刻。让我们记住：在别人需要帮助时，伸出友爱之手，用真爱温暖人间！

《爱之链》读后感（十篇）8

给予你了，我就不期望回报，如果付出，就是为了有一天索取，那么，我将会变得更加渺小。

做人不一定要让自己在别人面前显得多么伟大，但一定可以使自己崇高；每当我读到汪国真写的《我不期望回报》时，我都会情不自禁的想起那首爱的赞歌——《爱之链》爱是一个多么温馨的字！对其本质而言，它是指对人或事物有着深挚的感情。《爱之链》主要讲了：一天傍晚，在乡间的公路上，失业后还没有找到工作的乔依，热情并无偿的帮助了一位在寒风中绝望而无助的老妇人，老妇人非常感动，当老妇人来到乔依妻子开的餐馆，又得到了女店主的热情招待和悉心的照顾，老妇人深受感动，留给女店主一些钱就悄悄地走了，女店主发现了老妇人留下来大！的钱的字条，点燃了对今后美好生活的信心，心中充满了爱的暖流。它旗帜鲜明的赞扬了人间的友爱互助。使我明白了“人与人之间相互帮助的道理”。而在现实生活中的我却不是那样做的。例如：在公交车上或电影院里，我的旁边站着老人或小孩，我都不会主动让座位，因为我觉得，本属于我的，为什么要让给别人，当同学生病的时候，我不会亲切的问候，反而嘲笑他……，自读了《爱之链》后，使我懂得了友爱互助的重要性，我今后要改掉以前的坏毛病，做一个对别人有帮助、对社会有益的人。朋友们，做人要象蜡烛一样，在有限的一生中，有一分热发一分光，给人以光明，给人以温暖，尽量不求回报地为他人、为社会做些有益的事，努力使自己的心灵变得充实、美丽。要永远记住，爱，可以使冰雪消融；爱，可以使枯木逢春；爱，可以使希望绽放光彩，爱，可以使死神望而却步……

只要人人都献出一点爱，世界将变成更美好的人间，因为有爱，世界才会如此美丽。

《爱之链》读后感（十篇）9

慈悲不是出于勉强，它像甘露一样从天上降下尘世；它不但给幸福于受施的人，也同样给幸福于施予的人。

《爱之链》这篇课文讲述了在一个大雪纷飞的黄昏，下岗后找不到工作的乔依热心地帮助了一位在寒风中几乎绝望的老妇人修好了汽车，老妇人要给他报酬，他却拒绝了。他说：“如果您遇上一个需要帮助的人，就请您给他一点帮助吧。”老妇人深受感动，来到了一家小餐馆。身怀六甲且极度疲劳的女店主热情地招待老妇人，老妇人用餐后，想起了乔依的话，便给女店主留下了一笔钱。惊奇的是，这位女店主竟正是乔依的妻子。这串“爱之链”在他们之间延续着，传递着，循环着。

中国有句俗话说得好，“种瓜得瓜，种豆得豆”，你播种了爱，自然会收获爱。来自你，最终归于你，而且加倍。这不禁让我想起了一件事。

一次周六，放学去公交站的路上，我看见一位老人蹲在那里，我上前问原因，原来是他的东西太多，拎不动了，他也要走到公交站。我赶紧帮他拎起了一部分东西，跟他一起走到了公交站。更巧的是，我们竟坐同一班车，我帮他找到了座位，他对我感激地笑了，那一抹会心的笑容让我感到幸福极了，也开心极了。虽然老爷爷的东西挺重的，让我耗了很多体力，可这一个笑容让我感到不再累了，还浑身都是劲儿呢！

“小妹妹，你真是个好人！路上那么多人来来往来，没有一个人帮我拎东西。只有你肯帮我，真是太感谢了！”老爷爷笑着说。

十几分钟过去了，老爷爷要下车了，他拉着我的手，让我坐下，对我点了点头。那一刻，一股暖流流遍全身，让我感受到前所未有的愉悦感。

爱是无处不在的，即使是一件微不足道的小事，也会体现出无私的爱。只要人人都献出自己的一份爱，这个世界将会变得多么美好。让爱变成永恒的旋律，让爱“随风潜入夜，润物细无声”。

《爱之链》读后感（十篇）10

当我读完《爱之链》这篇文章写了一篇关于爱的感人故事，每个人的爱都在传递着、延续着，这就是一根爱的链条。在我的周围也有这样的人。在我们的生活当中也有许多这样的事，比如说：“在公共汽车上，有一位孕妇上车了，车上已经没有位子了，人们纷纷让出位子让这位孕妇坐下来，在一些家庭当中，当她们碰到困难的时候，我们会现出我们的爱心，来帮助她们度过难，在我们身边的例子还有很多……

这一篇文章写了在一个严寒冬夜中的充满爱的故事：下岗的乔依无偿帮助老妇人修好汽车，老妇人在用餐时又得到了乔依妻子的悉心照顾，她受到了爱的感染，留下一些钱，悄悄地走了。主人公是乔依和乔依的妻子和老妇人。在路上好心的乔依无偿的帮助别人，对她说：“如果您遇上一个需要帮助的人，就请您给他一点帮助吧！”说完，乔依看着老妇人的车开走以后，才启动了自己的破汽车。

老妇打算先吃点东西，然后回家。这家餐馆里十分破旧，光线昏暗。店主是一位年轻的女人，她热情地送上一条雪白的毛巾，让老妇人擦干头发上的雪水。老妇人感到心里很舒服。她发现这位女店主的脸上虽然带着甜甜的微笑，可掩盖不住她极度的疲劳。更重要的是她怀孕少有 8 个月了。尽管如此，她还是忙来忙去的为老妇人端茶送饭。老妇人突然想起了乔依。老妇人用完餐，付了钱，当女店主把找回的钱交给她时。发现她已经不在了。只见餐桌还留有一张纸条，上面写着：“在我困难的时候，有人帮助了我，现在我也想帮帮你。”女店主不禁潸然泪下。

只要我们每个人都怀着一颗爱心，世界会变成美好的人间。在生活中我们曾得到过别人的许多真情帮助，所以他认为在别人需要帮助时，伸出友爱的手是天经地义的这正是用“爱”作出的文章。

第四篇：《关键对话》读后感

《关键对话》读后感1

读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在 工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作 中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学 问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判 断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英 明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋 寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话 注意观察对话氛围，保持安全气 氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。

我们在工作和生活上常常会因 为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意 识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的 场面。

最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向 对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。

《关键对话》读后感2

遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。

那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。

通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。

那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢?首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方(即使对方说了很多与你相异的观点)这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步，道歉。

第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报;相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。

第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢?

首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。

然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为?产生这种情绪背后的想法是什么?这种想法的形成有什么依据?

通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳如雷了。

接下去我们要做的就是，综合式陈述法。

分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。

说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。

征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。

做出试探性表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。(这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的)

鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。

技巧、理论知识已经有所了解了，最重要的还是实战，因为很多时候我们就算知道这些工具，但是一旦遇到关键对话，我们很容易就把这些跑到九霄云外了，愤怒的时候智商是零，所以，要多实践多吸取经验才能成为一个对话高手。

《关键对话》读后感3

该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。

复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。

从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。

《关键对话》读后感4

本书能提出大量的沟通技巧，让你从了解关键对话开始，到学会辨别关键对话，再运用技巧去解决关键对话，当别人不认同你的观点，你该如何侃侃而谈?当别人沉默或暴力来应对你的谈话，你又该如何解决，最后学会了这些技巧，你应该如何应用到生活中?来，让我们一起来回顾这本经典的书吧。

一、了解关键对话：

当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话

二、学会辨别关键对话：

1、学会观察——注意何时安全出现危机

(1)注意身体信号——胃部紧缩或眼睛干涩

你的身体会有什么反应。每个人的反应都会有一些不同，你的反应是什么?不管是什么，你要学会把它们看成一种信号，让你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下来，然后用心开始。

(2)注意情绪——恐慌?受伤?气氛?

(3)注意行动——提高嗓门?手指别人?指责对方?或是沉默?

2、学会发现安全问题的警告信号

从沉默和暴力中，就能辨认出其中的安全问题。

3、注意观察自己在压力下的行为方式

在对方生气时，你也会生气?沉默?语言暴力?

三、解决关键对话的技巧

技巧1：道歉

当你冒犯了别人，或者是得罪了别人，首先要真诚的道歉，对你给别人带来的痛苦去道歉.这样做是为了建立一个安全的气氛，然后再回到议题上，尽量弥补过错!

技巧2：对比

通过对比来消除误会，然后再回到议题上。句式：“是什么””不是什么“。

”不是“这部分很重要，这样可以消除别人的误会，重新建立安全形势。

强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的(说明“不是什么”的作用)。明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的(说明“是什么”的作用)。

《关键对话》读后感5

人生从年青经历中年，不同阶段，不同困惑，20岁的我，因为有较强的侃技也算是交友广阔，算是若干年导游生涯给我人生带来的诸多益处之一。30岁的我发现朋友聚会聊天，我依旧能谈笑风声，可到了官方性质的谈话时却黔驴技穷，为此我很是烦脑。因学生时没有选修过《心理学》这方面我明显落于人后的，心里建设性的书也买了不少，但都比较理论与枯燥，苦寻改善之法而不得。

目前的工作环境很考验人的沟通能力，不管在自己的团队中还是平行的团队中沟通，近一年内，公司因进行合规化治理，作为财务建设的领头人，关键对话无处不在，自己经常陷入暴力或沉默中。

人都有自己的本性，例如本人就为直女型，平日随性谈话，直来直去，更多的在意于把自己的想法表达清楚明白，而不会多思考用何方式方法去表述。追求过多的是方便高效的解决问题，很多场景，与人商讨问题时，明明是一场友善的开场，后因意见不合，变成愤怒攻击，或感到无法与对方沟通而选成沉默。事后回顾，想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。为什么为了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的感觉。为什么本想抱有美好的目标结局就走向歧路。

我总是对自己说，如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价值观，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，沟通起来不用这么费劲，因为至少理论相同，只是使用方式不同，大家都会相互理解，无需在争辩上浪费过多的时间。就如财务与财务沟通，很多的在于相互理解，争辩的前提是“辩辩出真理”，争辩过后而是达成思想共识，并乐于论道。

但社会总不是按你的想法了存在着，人类本就有差异性，在不同文化不同理想的社会中存续，就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通。要从这困局中跳越出来，必须要找到好的方法。

去年在凡登读书会接触了《关键对话》，于是购书入手，如今当成《圣经》膜拜。在谈话前都要拿起书本进行再一次的温故。

作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。

此书中二句话最为经典“要解决双方问题，只能从自己开始，在自我身上找原因”，“像一个局外人一样审视自我”。很少有人具备“双路处理”的能力，就如电脑一样要具备双个核处理器，所谓“双路”，既关注对话内容又关注对话气氛。读后感·我们往往都会陷入对话内容无法自拔，根本没有腾出精力去观察自己和对方的细微变化。对话过程中谈着谈着，原来既定的目标偏离，变成了“对抗模式”，变成了以战胜或惩罚对方，变成了互相伤害。出现最多的就是“乍么会变成现在这样"的无奈。

关键对话是人们激动意见不同的产生的对话，这个场景下如何让自己冷静，能审视自己内心?如何达成目标?

通过思维导图，掌握关键对话的技能，借用朋友的一句话，“对话中保持敬畏心，谈话中保持谦逊”，放缓对对话语速，每次的谈话的就能突破冲突。

此书，希望给我带来帮助的同时，也能帮助到在此方面缺少训练的朋友。

《关键对话》读后感6

《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗？比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学习得过程中更好地认识自己。

虽然作者是以美国的社会环境和状态作的`案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。

书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在中国的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。

无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。

《关键对话》读后感7

《关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学习时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。

快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。

《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心开始，第二注意观察，第三保证安全，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证安全是环境方面的原则，从心开始、控制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，开始行动则是适用于双方的原则。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。

第一，融会贯通理解原则，从心开始牢记三个问题

原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话原则。七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题：我希望自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？避免做出傻瓜式选择（即非此即彼，非黑即白式选择）的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题，以免偏离对话的初始目标。

对比说明的方法可避免做出傻瓜式选择，首先阐述自己的真正目的；其次说明你不想实现的目标，这是对比说明法的关键所在；最后把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。

第二，观察背景是否安全，巧用对比表达营造氛围

注意观察背景，保证对话安全，营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、沉默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全氛围。

怎样营造关键对话的安全氛围呢？首先找共同性，记住对话双方的共同目的，表达充分的尊重，其次用对比法表达，我不希望你以为……，正相反，我认为……，然后继续讨论观察问题，寻找补救措施。

第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性

行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节，因为主观臆断的是且只能是我们自己，因此构思不同情节，就能控制自己的情绪，进而控制自己的想法。其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言或温暖或有杀伤力，因此重要的不是发生了什么事，而是你对事情怎么看，选择什么语言选择描述事件。

第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点

对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的呢？书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。

第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默

了解对方的动机，即了解情绪背后的事实和想法，我们应该使用四种倾听技巧营造安全感，包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述；复述对方表达的方式会营造更大的安全感，复述也能延缓对方的情绪反应；主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的猜测，想办法打开对方的话匣子。

在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，此外，我还注意到……”如果确实观点迥异，则用比较的描述承认看法的不同。

第六、内化于心外化于形，对话促进决策和行动

对话非决策，是获取观点的过程，丰富的观点是为了正确决策和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式，也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用顾问式、投票式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。

总之，充分理解对话原则，刻意练习对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“用心若镜”，（语出《庄子。应帝王》“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“用心若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。

《关键对话》读后感8

这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。

但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。

比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。

那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。

一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端关键对话读后感（3篇）作文。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。

当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：

（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”

（2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”

（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？”

二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两个事情：

（1）你关心他们的利益和他们的目标；

（2）你尊重他们

尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但是当你把它拿走，人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？”我是否积极了解对方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。

看完本书反思了许多，回想起自己以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自己陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好，情商低，但一直不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和方法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。

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第五篇：关键对话读后感

《关键对话》读后感

近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。

关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。

书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。

第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感受，正是因为加上自己的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。

第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法；然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才能让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利进行的必要前提。本书还提了挺多耐人寻味的观点，在保证安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。

那什么会导致对话出现危机呢？本书提到了如下两点： 1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。2.人们感觉到对方不尊重自己的时候。

如果出现了以上提到的任意一点，我们应该暂时对话，营造安全气氛。有三种有效的应对技巧： 1． 2． 3． 在必要的时候向对方道歉。利用对比法消除误会。

创建共同目的（暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的，然后努力创建共同目的）。

工作中经常会遇到本书描述的问题。有时候会意识到对方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系统中非常难以实现的功能时），我们就会产生反感或者抵触情绪，有时更严重会导致争论。之前处理的手段一般都是妥协用户或者拖延时间，并没有从根本上解决问题。读了本书后对此类问题有了更好的解决方法，一旦出现不合理，争论的情况时，应当暂停对话，营造安全气氛，恢复安全感后再进行对话。需要注意的是，不必在每次关键对话中，时刻保持清晰专业的思考和行动方式，只需要想想在关键对话开始前，想想哪些技巧能帮助你解决问题，我们只要做出一点点小小的改善就能取得重大收获。、另外，部分小组成员则从中阅读出了以下收获：

《关键对话》作为一本“工具书”定位的管理理论书籍，我们从书本的第三章到第九章系统的了解了作者们创立的“关键对话技巧和步骤”。总的来说，这些技巧和步骤可以更为粗略的归纳为以下三点：

一、以自身的冷静和理性，关注于对话目的，避免自己做出傻瓜式选择；

二、营造、保证和维持安全的对话氛围，避免对话对象做出傻瓜式选择；

三、运用综合式陈述法说明自身观点、倾听对方以了解动机，最终达成一致并采取行动。

到这里，我们很容易将《关键对话》单纯的理解为一本社科类技巧书籍，而这恰恰是我最不经常购买的书籍种类，因为自己常常认为，这样的书籍总是看似有理、实则毫无用处；而同时，再回顾本书开篇时候说到的，“关键对话法则”可以帮助个人创业、改善企业、改善人际关系甚至改善个人健康——不得不说，作为一本工具书、一本书，如此标榜自己的作用甚为浮夸。于是，《关键对话》一书在最后的两章很好的解决这两类质疑：

在分享了多达17个复杂案例的基础上，强调了《关键对话》阐述的法则，能够广泛而实际的运用与生活、工作等各种关键时刻，进而取得积极效果，并同时向读者提供了一份可以将关键对话法则逐步贯彻于“关键对话”的指导学习工具，这无疑大大增加了本书的实际可操作程度。

最终，该书将关键对话法则，归结为，是聚焦于人类行为会对组织机构、人际关系和个人生活产生重大影响时刻的一种尝试性的指引。在这个基础上理解《关键对话》，我们确实可以深刻的体会到，如果关注与生活和工作中充斥着的关键时刻，并在这些关键时刻运用和贯彻关键沟通法则，进行内心理性、相互尊重且充满智慧的沟通，这必将促成个人事业和生活上极大的幸福和成功。本书立意于高效能沟通，历数各种沟通时应该注意的问题，诸如：营造安全的谈话氛围，如何在沟通中控制情绪，创建互相尊重感，以便双方能够陈述观点，运用良好的倾听方式，鼓励沟通者能够畅所欲言，最终能够围绕真正的目的达成共识，而后关键的是如何形成最终的决策以及来贯彻执行；读完掩面思考，在我们的工作、生活中诸如情形经常出现，因为程序发布的时间、阶段等争得面红耳赤，因为责任划分互相指责，而很多时候，争论完后，发现问题还是没有解决，到底怎么做、何时做仍旧没有答案，而究其原因，在于我们都远离了主题，为了争论而争论，而不是围绕争论的目的；所以，看完本书，感悟最深处在于有明确的确定无误的目标，以及围绕目标形成正确的决策，并贯彻执行。

《关键对话》其中有讲到“了解动机”，动机可以说是行为的诱因或者意图，动机和最终要实现的真正目的息息相关，有的放矢才能有所获。了解动机，就要学会聆听，让对方有倾诉的欲望，鼓励和引导对方说出最根本的感受，才能抓住重点，分析关键所在；这里让我联想到“同理心”，如果能够站在对方的立场上，自己心里模拟角色对换，“如果我是他，我会怎么做，我为什么这么做”，就会很容易和对方产生心理共鸣，缓和谈判中的敌对意识；而后就是学会聆听，一个会聆听的人首先是一个尊重别人的人。戴尔·卡内基，被誉为“成人教育之父”，曾经说：“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自己的事情永远比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾数百万人伤亡的事情还更重大；他对自己头上小疮的在意，要比对一起大地震的关注还要多。”所以，我们必须要学会善于利用我们的耳朵，做个懂得倾听的人，成为别人的一个忠实的听众，如此一来，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，愿意同你建立人际关系。只要别人愿意敞开心扉，畅所欲言，我们才能掌握和分析出真正的目的，确定目标。

搜集信息，分析总结、确定目标后，就要寻找应对方法，形成决策，来最终实现目标。这样就如本书所讲的“开始行动”。执行的关键要有正确的优秀的决策和一致的行动。形成正确的决策，方式很多，不论是命令式，顾问式，投票式，抑或共识式，根据不同的状况和环境，采取不同的决策，但决策一定要可行，只有具有可操作性，才能执行下去，而后就是全力以赴的执行；正如我们工作中，一旦有新项目，在形成明确的实现目标后，所有项目组成员就要开始分工合作，按照既定目标，向着一个方向努力。

总之，《关键对话》提到很多观点都值得我们去学习，其中上面两点是我认为最关键的，特意拿出来和大家分享。推荐大家都能好好读一下这本书，掌握到正确的沟通技巧，使得生活更美满，工作更愉快。