wxykt公园娱乐收费系统解决方案我的文档

第一篇：wxykt公园娱乐收费系统解决方案我的文档

，系统服务器，票据打印机。

2、项目收费根据 IC 编号区分，而一个读卡器只能识别特定项目的 IC 卡

3、进场内服务点可以购买娱乐卡，并充值

4、在任何装有消费机器的娱乐项目里消费

5、收费系统管理软件可以实行计时并自动计算应收金额，而且可以实现多种项目收费，每个项目的不同时段，超时的收费模式。

6、IC 卡循环使用，只用作记录时间差，不用作消费扣钱。

7、每个读卡器上有显示屏，用以显示相关信息。

8、开始计时单据显示内容为：消费项目，开始时间，所在时段收费标准，按金，公司名称，及自定义句子。结帐单据显示内容：消费项目，开始时间，结束时间，共用时间，所在时段收费标准，合计金额，按金，公司名称，自定义句子。

9、零售商品收银功能。例如，可以设置商品种类，单价，售出合计。

10、财务统计功能要求：统计当天营业总额，四、系统分析

1、系统框架图该项目采用 TCP/IP 协议与中心服务器通信，整个系统由服务器加终端机组成如下图所示：

2、系统说明

硬件配置：

A． 服务器 ：联想T168

B． 交换机 ：TP-LINK8口

C． 开户充值机器 YKT-12

D． 终端机 ：YKT-500TT台式消费机；

E． 带印刷卡片

F． 管理软件：WXYKT一卡通消费管理软件2012-4.23beta7

广州市一卡通计算机服务有限公司

制作：无线一卡通 罗工金彩网http://

第二篇：WXYKT公园娱乐收费系统解决方案

公园娱乐收费系统解决方案

一、内容提要

本文介绍了公园娱乐收费系统的方案。通过 IC 卡刷卡计时收费，统计快速，使用方便，管理科学。可以应用于公园其他项目：比如运动馆、游泳场等项目。

二、客户简介

XX农庄由广东XX集团于2001年投资兴建，位于佛山，是一个以岭南历史文化、顺德水乡风情、农家生活情趣为特色，集吃、住、玩、赏、娱、购于一体的综合性景区，主要由“长鹿休闲度假村”、“机动游乐主题公园”、“水世界主题公园”、“农家乐主题公园”和“动物主题公园”等五大园区组成，各具特色，精彩纷呈，是休闲娱乐、旅游度假、商务会议的最佳场所，更是团队拓展、集体旅游的首选基地。

三、客户实施

1、系统硬件设置有读卡器消费点 36个，系统服务器，票据打印机。

2、项目收费根据 IC 编号区分，而一个读卡器只能识别特定项目的 IC 卡

3、进场内服务点可以购买娱乐卡，并充值

4、在任何装有消费机器的娱乐项目里消费

5、收费系统管理软件可以实行计时并自动计算应收金额，而且可以实现多种项目收费，每个项目的不同时段，超时的收费模式。

6、IC 卡循环使用，只用作记录时间差，不用作消费扣钱。

7、每个读卡器上有显示屏，用以显示相关信息。

8、开始计时单据显示内容为：消费项目，开始时间，所在时段收费标准，按金，公司名称，及自定义句子。结帐单据显示内容：消费项目，开始时间，结束时间，共用时间，所在时段收费标准，合计金额，按金，公司名称，自定义句子。

9、零售商品收银功能。例如，可以设置商品种类，单价，售出合计。

10、财务统计功能要求：统计当天营业总额，四、系统分析

1、系统框架图该项目采用 TCP/IP 协议与中心服务器通信，整个系统由服务器加终端机组成如下图所示：

2、系统说明

硬件配置：

A． 服务器 ：联想T168

B． 交换机 ：TP-LINK8口

C． 开户充值机器 YKT-12

D． 终端机 ：YKT-500TT台式消费机；

E． 带印刷卡片

F． 管理软件：WXYKT一卡通消费管理软件2012-4.23beta7

广州市一卡通计算机服务有限公司

制作：无线一卡通 罗工

第三篇：供水收费系统解决方案

自来水收费管理 信息化解决方案

中国移动通信集团亳州分公司

2013年7月 行业背景

当前，供水企业普遍存在的客户资料混乱、用水状态和地址变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵活多变等现状；在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态；在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段；在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。如此种种管理模式，不经意间严重消耗了供水企业内部能量，影响了客户便利性和满意度，大大加重了供水运营成本和向客户收费的难度。

系统归纳了供水企业的供水收费信息化需求，为供水企业量身打造了整套供水收费管理一站式解决方案。

产品简介

《供水收费管理系统》为供水企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管（会计）、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保证缴费用户能够简单地进行缴费、客户信息和状态地查询；收费主管（会计）能够最简单、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表；高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供水企业彻底告别收费工作难监控、易混乱，收费数据不准确、难统计的局面；让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作！

网上缴费

《供水收费管理系统》通过和第三方支付或银行合作，为客户提供网上交费服务。供水企业可搭建专业公司网站，为客户提供网上水费查询和网上交费服务。在网页设计上真正做到了清新典雅，操作简洁。

相比于客户端形式的收费平台，网上缴费系统在安装部署、安全性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广成本等方面都有无可比拟的优势。无需安装任何软件，使用 IE 浏览器即可进行收费管理。企业未来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金，系统培训和后期推广同样都很简单，管理模式变得可复制。网上缴费系统的巨大优势如下：  可用性

任何时间、任何地点、任何操作系统，只要可以使用浏览器上网，就可以正常使用网上收费系统，更多的用户加入时只需输入账号和密码即可快速缴费，采用中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计，几千用户同时在线也有优秀的性能表现  低维护 软件无需专门的客户端安装程序，网上缴费平台的开发、维护等几乎所有工作也都集中在服务器端，当企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件即可  稳定性

让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成作为企业供热信息化的负责人，肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事”---用更少的硬件，更少的网络带宽，以及更短的时间投入获取最高品质的服务。

产品功能简介

 分期交费

支持任意多次分期交费，历史交费记录清晰可查  预交优惠

支持优惠预设，收费时根据交费日期自动计算优惠折扣  减免折让

支持特殊情况减免、折让，收费时根据预设原因和公式自动计算金额  单价调整

支持任何时候单价调整，系统中欠费金额、欠费状态自动刷新  停水滞纳

支持停水收取，并可以根据设定的时间开始起计算滞纳金  供水变更 支持在报停、强停、复供，欠费金额自动刷新  金额精度

支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元  费用矫正

收费主管可以方便矫正客户历史遗留数据问题  分管理

按收费进行收费数据管理，各个的客户、用水状态变更，陈欠处理等变更操作各间互不影响。数据多而不乱 各个供水站之间的数据独立、互不影响，各个子供水站只能查看到属于自己站的数据（小区、客户、收费记录等所有数据），总站可查看到所有供水站的数据。 管辖区域分配

提供收费员管辖区域设置，可灵活地圈定客户范围，并对客户范 围进行户数、水量、金额的统计，分配给收费员一定数量的客户。 软件权限管理

后台严格设定各个身份能使用或浏览的功能，如优惠、折让、减 免，以及关键规则制定都必须由管理员授权。 详细日志记录

所有涉及客户、费用、面积等关键信息的更改都有详细日志记录，一查就有。

 软件预设功能 可以预设当前收费、单价、停水基础费、客户类型、预交优惠率、费用增减类别、变更原因，在收费时自动计算处理。

项目实施流程

《供水收费管理系统》面向全国不同的供水企业，因此提供灵活的初始化配置流程，各供水企业只需根据自身实际的供水收费业务规则进行设置，就可以正式启动收费管理了。

产品安装完之后，先需要完成基础信息的初始化工作。这其中包括：系统选项设置、客户类型设置、系统类型设置、费用增减类别设置、供水站信息设置、小区信息设置、用户管理、用户权限分配、供水客户批量导入等。

简单应用网络拓扑图

运行环境

平台及存储服务器

戴尔PowerEdge 12G T620 CPU型号：Xeon E5-2670 2.6G 内存容量：16GB DDR3 标配硬盘容量：3TB 网络控制器：双端口千兆网卡 电源类型：热插拔电源 产品结构：5U塔式 RAID模式：RAID 5 扩展槽：4×全长全高PCI-E x"

短信平台

通过短信平台，供水企业能够及时将交费优惠、下物业收费、打压试水、正式供水、故障停水、催费等通知；用水政策、用水常识，以及客户请求服务的回复等信息及时告知客户。良好的供水服务，意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。另外还可以通过制定相应的缴费通知方案或催缴方案，来对欠费用户进行提醒。这不但改变了人力催缴的繁琐与低效，还为企业降低人力成本的同时提高了用户的感知度。

短信在内部服务方面，可以提供工作安排、会议通知、信息发布等信息，结合客服管理系统可实现业务派单、业务催办、业务督办等短信的发送。一次网、二次网等的监控参数的采集以及控制指令的发送，也可以通过短信平台实现。

高效率的信息传递方式可以大大节省时间、成本，降低操作难度，供水企业对短信平台的使用将是必然的趋势。

1)功能简介

短信平台基于供水收费系统，共享同一数据库，收费或登记时可在收费系统中完善客户的手机号信息，如果客户留下的号码变更了，或者留下的是座机号码，可以拨打客服水线进行更改。这些手机号信息都将被共享于短信平台使用。2)短信主题管理 短信主题管理用于设置常用短信内容模板的管理，例如收费优惠通知、催缴通知、故障通知等，内容里面可以加入替代符，如客户名称、应收水费、滞纳金等，在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据，已实现短信内容动态化。同时模板的重复使用可保证多次发送短信内容的一致性，操作方便快捷 3)短信发送

通过短信可发送水费通知、下小区收费通知、打压试水通知、继续报停申请通知、正式供水通知、水费催缴提示、滞纳提示、供水停水通知、客户调查回访等内容，可按供水站、小区、楼、单元、欠费年数、欠费金额、客户类型、用水状态、收费员等多种条件来筛选客户进行发送。短信也可用于内部通讯使用，在业务派单时将工单的重要信息发送至指派的维修人员，包括工单号、客户地址、客户名称、联系电话、反映问题描述、预约时间等信息。短信同时发送数无限制，可及时获取短信的发送状态。另外短信发送时可设置短信内容对应的供水和主题，对于相同供热和主题的短信可视为重复短信，用户通过设置不重复发送模式来避免给已成功发送的客户进行再次发送。

4)短信记录查询

可按发送人、手机号码、供热、短信主题、发送日期区间、发送状态对发送短信的记录进行过滤查询，支持Excel表导出。根据发送状态查询出发送失败的短信记录，通过点击“失败短信重发”按钮可将查询列表中所有发送失败的短信进行重新发送，有效地解决了大量短信发送过程中的漏发问题，操作简单便捷，使短信通知覆盖率达百分之百。

第四篇：供热收费系统解决方案

供热收费管理 信息化解决方案

中国移动通信集团鞍山分公司

2013年9月 行业背景

当前，供热企业普遍存在的客户资料混乱、用热状态和面积变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵活多变等现状；在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态；在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段；在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。如此种种管理模式，不经意间严重消耗了供热企业内部能量，影响了客户便利性和满意度，大大加重了供热运营成本和向客户收费的难度。

系统归纳了北方各省市供热企业的供热收费信息化需求，为供热企业量身打造了整套供热收费管理一站式解决方案。

产品简介

《供热收费管理系统》为供热企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管（会计）、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保证缴费用户能够简单地进行缴费、客户信息和状态地查询；收费主管（会计）能够最简单、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表；高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供热企业彻底告别收费工作难监控、易混乱，收费数据不准确、难统计的局面；让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作！

网上缴费

《供热收费管理系统》通过和第三方支付或银行合作，为客户提供网上交费服务。供热企业可搭建专业公司网站，为客户提供网上暖费查询和网上交费服务。涵盖了全国各省市供热企业当前最新供热收费政策和需求。在网页设计上真正做到了清新典雅，操作简洁。

相比于客户端形式的收费平台，网上缴费系统在安装部署、安全性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广成本等方面都有无可比拟的优势。无需安装任何软件，使用 IE 浏览器即可进行收费管理。企业未来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金，系统培训和后期推广同样都很简单，管理模式变得可复制。网上缴费系统的巨大优势如下：  可用性

任何时间、任何地点、任何操作系统，只要可以使用浏览器上网，就可以正常使用网上收费系统，更多的用户加入时只需设立账号即可快速缴费，采用中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计，几千用户同时在线也有优秀的性能表现  低维护

软件无需专门的客户端安装程序，网上缴费平台的开发、维护等几乎所有工作也都集中在服务器端，当企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件即可  稳定性

让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成作为企业供热信息化的负责人，肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事”---用更少的硬件，更少的网络带宽，以及更短的时间投入获取最高品质的服务。

产品功能简介

 分期交费

支持任意多次分期交费，历史交费记录清晰可查  预交优惠

支持优惠预设，收费时根据交费日期自动计算优惠折扣  减免折让

支持特殊情况减免、折让，收费时根据预设原因和公式自动计算金额  单价调整

支持任何时候单价调整，系统中欠费金额、欠费状态自动刷新  停热滞纳

支持停热基费收取，并可以根据设定的时间开始起计算滞纳金  供暖变更

支持在报停、强停、复热、加片、面积变更时，欠费金额自动刷新  金额精度

支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元  计量收费

扩展支持面积和热计量两种复合收费方式  费用矫正

收费主管可以方便矫正客户历史遗留数据问题  分管理

按收费进行收费数据管理，各个的客户、面积、用热状态变更，陈欠处理等变更操作各间互不影响。数据多而不乱 各个供热站之间的数据独立、互不影响，各个子供热站只能查看到属于自己站的数据（小区、客户、收费记录、面积变更记录等所有数据），总站可查看到所有供热站的数据。 管辖区域分配

提供收费员管辖区域设置，可灵活地圈定客户范围，并对客户范 围进行户数、面积、金额的统计，分配给收费员一定数量的客户。 软件权限管理

后台严格设定各个身份能使用或浏览的功能，如优惠、折让、减 免，以及关键规则制定都必须由管理员授权。 详细日志记录

所有涉及客户、费用、面积等关键信息的更改都有详细日志记录，一查就有。

 软件预设功能 可以预设当前收费、单价、停热基础费、客户类型、预交优惠率、费用增减类别、变更原因，在收费时自动计算处理。

项目实施流程

《供热收费管理系统》面向全国不同的供热企业，因此提供灵活的初始化配置流程，各供热企业只需根据自身实际的供热收费业务规则进行设置，就可以正式启动收费管理了。

产品安装完之后，先需要完成基础信息的初始化工作。这其中包括：系统选项设置、客户类型设置、系统类型设置、费用增减类别设置、供热站信息设置、换热站信息设置、小区信息设置、用户管理、用户权限分配、供暖客户批量导入等 流程图如下

简单应用网络拓扑图

运行环境

平台及存储服务器

戴尔PowerEdge 12G T620 CPU型号：Xeon E5-2670 2.6G 内存容量：16GB DDR3 标配硬盘容量：3TB 网络控制器：双端口千兆网卡 电源类型：热插拔电源 产品结构：5U塔式 RAID模式：RAID 5 扩展槽：4×全长全高PCI-E x"

短信平台

通过短信平台，供热企业能够及时将交费优惠、下物业收费、打压试水、正式供热、故障停热、催费等通知；用热政策、用热常识，以及客户请求服务的回复等信息及时告知客户。良好的供热服务，意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。另外还可以通过制定相应的缴费通知方案或催缴方案，来对欠费用户进行提醒。这不但改变了人力催缴的繁琐与低效，还为企业降低人力成本的同时提高了用户的感知度。

短信在内部服务方面，可以提供工作安排、会议通知、信息发布等信息，结合客服管理系统可实现业务派单、业务催办、业务督办等短信的发送。一次网、二次网、换热站等的监控参数的采集以及控制指令的发送，也可以通过短信平台实现。

高效率的信息传递方式可以大大节省时间、成本，降低操作难度，供热企业对短信平台的使用将是必然的趋势。

1)功能简介

短信平台基于供热收费系统，共享同一数据库，收费或登记时可在收费系统中完善客户的手机号信息，如果客户留下的号码变更了，或者留下的是座机号码，可以拨打客服热线进行更改。这些手机号信息都将被共享于短信平台使用。2)短信主题管理 短信主题管理用于设置常用短信内容模板的管理，例如收费优惠通知、催缴通知、故障通知等，内容里面可以加入替代符，如客户名称、应收采暖费、滞纳金等，在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据，已实现短信内容动态化。同时模板的重复使用可保证多次发送短信内容的一致性，操作方便快捷 3)短信发送

通过短信可发送暖费优惠通知、下小区收费通知、打压试水通知、继续报停申请通知、正式供暖通知、暖费催缴提示、滞纳提示、供热停热通知、客户调查回访等内容，可按供热站、换热站、小区、楼、单元、欠费年数、欠费金额、客户类型、用热状态、收费员等多种条件来筛选客户进行发送。短信也可用于内部通讯使用，在业务派单时将工单的重要信息发送至指派的维修人员，包括工单号、客户地址、客户名称、联系电话、反映问题描述、预约时间等信息。短信同时发送数无限制，可及时获取短信的发送状态。另外短信发送时可设置短信内容对应的供热和主题，对于相同供热和主题的短信可视为重复短信，用户通过设置不重复发送模式来避免给已成功发送的客户进行再次发送。4)短信记录查询

可按发送人、手机号码、供热、短信主题、发送日期区间、发送状态对发送短信的记录进行过滤查询，支持Excel表导出。根据发送状态查询出发送失败的短信记录，通过点击“失败短信重发”按钮可将查询列表中所有发送失败的短信进行重新发送，有效地解决了大量短信发送过程中的漏发问题，操作简单便捷，使短信通知覆盖率达百分之百。

第五篇：金蝶娱乐解决方案

行业概况

娱乐行业发展趋势

随着人们生活水平的不断提高，工作节奏的加快，亚健康人群增多，休闲消费的主力——商务人士增多。从各地的情况看，水疗、足浴、棋牌店的开设速度很快，行业进入了一个高速发展时期。连锁化、集团化是目前行业的发展趋势。计算机系统是提升管理能力、扩大经营规模、提升管理能力的有效手段。行业品牌化

行业市场出现了巨大转变：经营业态由过去单一消费向水疗、足浴、棋牌、娱乐多种方式转变，所有制形式向股份制、股份合作制、外资经营等多种形式转变，但是民营经济还是占主导地位。随着经济的不断发展，行业将继续朝着休闲、康乐、健身的模式发展下去，单一功能的场所、规模小的单店将逐步失去竞争优势，慢慢退出市场。行业细分化

任何一个行业经过发展，经过激烈的竞争，最终的结果必然是产生一个或数个大品牌的成熟市场，同时其他品牌要想生存必须把市场细分。休闲行业也逐步细分，水疗、足浴、棋牌等行业逐步专业化发展，像良子足浴等都形成了属于自己的客户群体。

行业创新化（特色化）

任何一个产业如果没有创新，这个产业必定会死亡，休闲行业亦然。行业的创新不但需要在技术上不断研究，还需要借鉴其他行业内优秀的成果，把这些成果植入到休闲行业内就是创新。比如：修真国际把医学上的优秀成果植入到足浴行业，产生了能量足浴，效果更好。但是行业的创新要想普及，在目前市场还处于高速发展时期还比较难推广。

信息化需求分析

水疗、足浴、棋牌企业的管理难点

收银核算繁琐，漏洞多

随着水疗、足浴、棋牌行业的不断发展，传统手工开单的经营模式已经渐渐不适合现阶段快速、简便、高效的管理要求，传统模式下收款都手工登记、结账，营业结束后财务对单、复核，这部分工作不仅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁琐而且准确性差，影响管理决策。

钟房排钟不透明，造成内部矛盾

技师是水疗、足浴、棋牌行业经营的本质，传统人工安排技师的排钟、点钟，缺乏公平性与透明度，技师与技师之间容易产生矛盾，导致人才流失，影响企业发展。

缺乏营销手段，各门店的客户资源不能共享

行业竞争越来越激烈，企业需一套完整会员营销方案，建立集团会员档案为企业提供指导性的营销数据，避免客户的流失。没有电脑的情况下，充其量只能手工帮会员打折、扣减会员的预存消费次数。不但缺乏准确性，使企业与客户造成直接损失和矛盾，更不能实现多店会员一卡通消费。

技师提成计算复杂、人力成本高、汇总周期长

传统手工模式下，财务每天将所有四联单全部回收审核，准确无误后再将每一个收银联的收银合计重新计算相加，得出当天收银的合计金额。从每一张收银联中计算出技师的提成并统计技师的业绩，手工汇总营业数据、技师提成、成本分析等，递交总部总部进行汇总，整个流程完成需要20天左右，严重影响企业管理层的决策。

技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益 客人消费过程中，技师以项目提成作为主要收入，技师服务项目次数越多收入就多。通常情况下，服务项目都是按时计费，因此，技师经常会私自缩短客户的服务时间，甚至还为了赶时间，把一些项目内的服务省略掉，使客人享受不到应有的服务，严重影响企业形象，造成顾客的流失，影响企业的声誉。

技师预约撞单，降低客人满意度

传统手工模式下，往往同一时间为不同的客人预约同一技师，也不知道什么情况下才能对技师进行多次预约，这样不仅使客人对场所产生纠纷，降低客人对场所有满意度，更不能有效利用技师资源。

水疗、足浴、棋牌企业信息化需求分析

经营决策分析

水疗、足浴、棋牌企业需要建立完善的决策分析体系，对财务和业务的关键指标（如：营业业绩、技师绩效、员工绩效、财务能力等）进行智能分析。对企业未来趋势进行预测，提高企业对市场的反应速度，减少经营的内耗，发挥集约化、规模化的优势。

财务管控

财务监控力度弱；集团报表汇总工作量大，财务分析结果的时效性差，无法实时了解经营信息；如果是连锁企业，那就需要统一基本会计政策、快速出具对内对外报表、集中管理资产设备、强化财务管控，实现财务与业务系统一体化，提升财务管理水平。

钟房管理

足浴、水疗、棋牌行业人员流动性大，人员管理繁琐、透明度低，表现在技师轮、排钟与点钟等管理的各个环节上。如何公平、公正、公开、合理地编排技师工作一直是影响足浴、水疗行业技师流失的最重要问题。技师提成是技师的主要收入。手工核算技师提成周期长、准确性低。计算机系统可快速统计各个技师的业绩，消除技师的疑虑。

出品管理

在服务过程中客人常常会单点食品、饮料等，但技师又不能频繁离开岗位，电话通知又经常出现错点、漏点、错单、漏单，企业更不能为此增加一批服务员跑单、送单。使用计算机设备可提高服务效率而不增加企业营运成本。

收银管理

足浴、水疗行业的收费方式多而复杂，如用打折卡、充值卡、次数卡、计分卡、某种消费即附带某些项目（例如房费）、部分刷卡部分现金、多重拆分及合并付款的计费模式等。软件系统可准确、快速统计客人收费金额。

方案概述

金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌行业解决方案概述

金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌解决方案，针对水疗、足浴、棋牌业态需求，提供接待管理、钟房管理、房间管理、技师管理、收银管理、技师自助查询等功能，为运营和决策层展现丰富管理报表，支持语音刷卡器等多种操作模式，助力水疗、足浴、棋牌企业全面提升工作效率、成本管理、服务质量。

金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌行业解决方案系统描述

店面管理

前台接待

   

1.咨客为客人发放匙牌，支持个人开牌、团体开牌。

2.咨客可以为客人组合/折分匙牌客人。

3.客人可以通过自助查询查看技师资料和状态。

4.可以为客户设置留言信息，在结账付款时会提醒显示。

技师管理

   1.自定义技师类型、级别、组别、班次。

2.可对技师进行排位、排班、转班。

3.可要求技师到达时刷卡考勤，才允许上排。   

4.实时显示技师状态，包括空闲、上钟、预约、超钟等。

5.即时查看技师当天或历史的上钟统计数据。

6.语音广播通知技师上钟，并打印上钟小票。

7.技师预订功能。

项目管理

     

1.客户可以根据实际情况设置多种类型项目，满足客户不同应用的需求。

2.包括：固定项目（食品）、技师服务项目、套票、计时项目（棋牌）。

3.统一价格，杜绝各种乱标价现象，还可以根据不同房类、时段设置价格。

4.客户可以为房类，匙类设置固定消费。

5.客户可以指定消费某项目，免收浴资（净桑）的费用。

6.支持门票（或最低消费）模式，支持某种消费即附带某些项目（例如房费）的计费模式。

房区控制

    

1.部长可在房区的电脑上，查阅房间技师状态、预约技师或房间、帮助技师上（下）钟、临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等。

2.实时显示同批客人到达时间及当前所处位置或开单状态；通过颜色区分房间和技师的不同状态，一目了然。

3.部长在房间内可以通过语音报钟器为客人安排技师、查询技师流水、技师状态等。

4.技师在房间内刷卡上钟、加钟、录入商品；下钟刷卡时，若有约钟，则房间内语音自动提示该技师某某房间有点钟，以便能够及时赶到，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。

5.房间预订功能。

收银管理

     1.支持各种类型贵宾卡抵值消费（会员卡、充值卡、套票）。

2.支持多种付款方式，例如部分现金、部分刷卡（含银联卡、外币卡、贵宾卡等）或消费券，部分港币、部分人民币付帐。

3.支持客人先走未付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以先走待其余客人离开时买单。

4.支持客人先走代付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以为同行人付款，同行人账单金额同时为零且可以继续消费。

5.支持多重拆分及合并付帐模式（例如AA制）。 

错。6.可以及时打印收银交接班表（结算单），每个收银员的帐目清楚明了。

7.收银员直接用客人手牌刷卡，即可弹出（包含同批客人的）所有消费记录，简单快捷，不会出8.支持多个收银点、多个收银员同时进行结帐操作。



营运报表管理

  

1.综合统计查询报表（营业收入分析报表，甚至按时段客流及营业分析等）。

2.技师提成管理（可以按照排钟、点钟、加钟等条件，来设置提成公式）。3.财务协同（系统的营业数据，自动导入到财务系统）。

经理查询



1.员工人事资料管理（含入职登记、发还智能卡、更换班组、离职登记等）。

应用价值

   

需求。1.提供分店日常运营的信息化平台。

2.通过一客人一匙牌，更方便的管理每个客人的账单项目，从而能为每个客人提供更好的服务。

3.通过系统统一管理技师，并对技师进行监督，防止其偷钟行为，降低客人满意度。

4.统一项目价格，杜绝各种乱标价现象，根据实际情况设置多种类型项目，满足客户不同应用的5.可以床为单位，操作更灵活多变，更加了解房台运营情况。

6.支持多种付款方式和多种场景付款模式，如先走未付、先走代付等、组合付款等。

7.通过报表实了解控公司的经营运作和技师情况、并能统计其技师钟数、提成等。

集团会员管理模块   

系统功能

 1.会员数据信息管理：通过对所有分店会员信息资源的整合，不同的权限设定，来区别每个角色对资源的使用范围，在集团内部达到资源共享，有效地管理会员资料，降低企业营销管理成本，为会员提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的会员，为连锁企业提供一个会员信息化管理平台，协助企业增加盈利、快速发展。

部。1).会员资料录入功能，各分店都可以建立各自的会员信息库，所有的会员信息数据全部整合到总2).同步会员储值消费、积分及积分兑换礼品功能，自动同步统计会员在任何分店的储值消费、积分情况。

3).会员消费明细统计功能，轻松解决财务人员核算各分店会员储值、消费明细，并直接与金蝶K/3财务系统链接。

2.集团会员管理系统的短信群发功能：

把企业的推广项目、优惠政策、最新产品等通过短信群发器或短信平台直接发送到所有会员手上，推广的目标客户群明确，提高效率，避免人为发送的错漏。

   

应用价值

     1.集团会员管理，使得分店之间共享了集团会员资源，增加企业效益。

2.会员相关的所有操作可在任一分店进行，提高了服务质量和客户满意度。

3.大量会员的储值带来的现金流，可供集团实现更灵活地调配，实现更大的效益。

4.会员的消费信息汇总，使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好，实现精准营销。

5.集团会员的集中管理，可协助总部对加盟分店的集权管控，提高加盟店对集团的依赖性。

成功案例分析

汇都酒店

汇都酒店成立于2005年，具备四星级酒店标准的床具，酒店配套有容纳100人的多功能会议室、量贩式KTV、商场、餐饮、酒吧、洗浴健康中心、足浴和棋牌等娱乐休闲设施。目前，汇都酒店在全国拥有酒店2家，足浴、洗浴休闲中心4家。独特祖传的药水治疗配方及贴心的服务质量，深受顾客欢迎。

信息化动因

随着汇都酒店（水疗、足浴、棋牌）规模的不断扩大，连锁分店的不断扩充给管理带来了挑战；财务、会员、物流、门店的统一管理很吃力；人员增多，技师流动频繁也给管理上带来了难题。汇都酒店（水疗、足浴、棋牌）希望通过信息化由集团总部统一管控，以帮助企业进一步提升管理水平、提高经营效益、增强企业竞争力。

    统一由总部规范门店流程；

统一会员，各门店会员共享；

实现财务、业务一体化，为企业决策提供营业数据及财务信息；

建立集团信息化管理平台，规范企业生产、物流管理，降低企业原料成本；

信息化应用

2006年，汇都酒店开始和金蝶食神合作，引进金蝶财务、物流、门店系统。在双方的精诚合作下，系统顺利实施上线。

通过集团总部对门店的权限及分工管理，门店的信息化应用取代了企业大部分的人力工作（如：客人到店后通过大屏幕了解技师的上钟状态，并可以直接点技师，同时技师房与出品部收到相关信息并报号，当客户到房间时技师与小食已经在房间等候）。钟房管理可按预设的规则对技师进行轮、排，消除技师之间的疑虑。且房间都设有语音报钟设备，当技师上钟必须刷技师卡确认，并在到点时通过语音报钟器通知下钟。系统通过语音报钟器会自动记录技师信息，财务无需人工统计，只要打开电脑所有的营业数据、技师提成等相关报表即呈现出来。通过金蝶中央会员管理，各个门店把会员按不同的性质进行划分（如：打折卡、充值卡、次数卡等），并把会员资料以及消费信息自动上传到集团总部汇总，再与各门店进行同步。只要会员手持会员卡，无论到汇都酒店（水疗、足浴、棋牌）下属的任何一家门店都可以享受对应的折扣优惠和储值的信息。通过实施金蝶集团财务系统，各门店实时上传营业数据汇总，并与集团财务系统生成凭证及财务的应收应付，帮助汇都酒店（水疗、足浴、棋牌）财务人员提高了工作质量和效率。在满足财务基本核算的基础上，实现了集团层面的财务集中管理，满足财务报告的及时性、真实性和准确性，快速准确的供汇都酒店（水疗、足浴、棋牌）管理层决策使用。

通过金蝶集团供应链的应用，规范了汇都酒店整个生产物流流程。通过集团供应链查询各门店的实时库存，根据各分店的物料的实际库存量进行发货补货，当集团总仓缺货时，加工厂进行对原材料的采购并加工生产包装成品。按各个分店的采购要货单，进行配送发货。物料与门店系统相关联，能实时核算成本和有效管理，帮助行业保持成本竞争优势。

客户感言

通过和金蝶食神的合作，用信息化手段提升了我们酒店整体的管理水平，特别是在水疗、足浴、棋牌方面，解决了很多管理上的难点，让我们对打造一个本土的酒店品牌更有信心。

——汇都酒店有限公司 总经理－孟宪秋