装修公司营销激励制度

第一篇：装修公司营销激励制度

装修公司营销激励制度

1.目的

1.1 充分调动员工的工作积极性和创造性，对员工努力程度及工作实绩做出客观评价，用业绩说话，用能力说话，以此作为员工提拔和职务升迁的主要依据；

1.2 保障组织有效运行，促进公司可持续发展，打造一支有血性、有韧性的狼性团队；

1.3 给予员工与其贡献相应的报酬及公正合理的待遇，以促进公司管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

2.适用范围

2.1 本制度适用于公司营销前端各团队；

2.2 其他部门及人员可参照本制度执行或另行订立，经公司批准后执行。

3.原则

3.1 以绩效为导向原则；

3.2 定量为主兼顾定性考核原则； 3.3 公平、公正、公开原则。4.考核机构及程序

4.1 成立业绩考核三人小组（简称“三人小组”），由“三人小组”根据本制度及程序等相关规定进行考核。

4.2 公司行管中心根据“三人小组”考核情况，具体负责数据及资料收集和整理，严格奖惩兑现。

4.3 考核程序：

4.3.1 公司行管中心根据本制度将收集整理的考核资料提交“三人小组”；

4.3.2 “三人小组”根据考核资料进行评估，提出处理意见经总经理审核后报董事长；

4.3.3 董事长或召集相关人员研究后作出批示；

4.3.4 公司行管中心根据董事长批示予以执行，考评资料归档存放；

4.3.5 若遇投诉或申诉情况由公司行管中心受理，并及时反馈“三人小组或”报告公司领导，根据公司要求妥善处理。

5.考核内容、时间及激励措施

5.1 人员编制按月核定，其中营销团队总负责人1人、助理1人、总监2人（设计部和市场部各设一人）、市场部1+8人、网销部1+

5、设计部1+6人、以最低人员配置标准进行产值考核。

5.2 考核及时间

5.2.1 以每月人均产值5万元为基数（每个部门产值任务由“三人小组”研究、报董事长批准后决定）：

（1）如果每月考核产值任务完成60%（含60%）以下，经理级以上管理人员发放当月底薪的60%；60%以上，按完成比例发放；100%以上，按100%发放。

（2）为了确保员工的基本生活，第一线业务员、设计师由营销团队自行制定考核办法，经公司批准后执行；但经理及以上管理 2 人员须按照当月实际完成销售产值比例严格兑现发放工资；

5.2.2 全员考核计算时间为三个月一次，但考核坚持月月兑现和季度汇算（如季度总业绩完成，单月未完成，补发单月考核薪酬）所补业绩不计入奖励，不留死角，严格执行。

5.2.3 业绩的计算由公司财控中心据实审核，最后由“三人小组”和公司总经理签字、报董事长批准后发放。

5.3 激励措施：

5.3.1 人均产值超过6万，奖励该项目组20000元，人均产值7万以上以公司利润为审核标准进行递增。

5.3.2

（1）单产值每单毛业绩低于12个毛利点不给予奖励及提成；（2）毛利点12～15时共奖励设计师与市场人员400元，高于15个点按薪酬体系发放；

（3）如有订单出现亏损状态，由营销团队自行解决（成本），如解决不善，由营销团队总负责人自行承担。

5.3.3 设计师回头客奖励：

（1）拿折后业绩设计师与市场人员双份提成（按薪酬体系），额外奖励2%的折后业绩提成点；

（2）回头客如有作假行为，扣除当事人当月所有提成，对监察人员及举报人员奖励（奖励额度为当事人扣除提成的30%）；

（3）作假行为特别严重的，公司可采取追述造假人的经济损失和法律责任。

6.相关规定

6.1 除本激励制度或作出明确规定以外，营销团队须执行公司 3 薪酬、奖惩、考勤等各项规章制度。

6.2 关于私单处罚：

6.2.1 一旦发现经调查核实并举证有私单行为的人或相关责任人，当事人产生合同金额全额交回公司，另扣除当事人当月所有工资并解除劳动关系（不享受分红）；

6.2.2 经理知情不报罚款3000～5000元/次，营销团队负责人连带责任罚款500元/次，对举报人按罚金的30%予以奖励；

6.2.3 凡是享受公司年终利润分红的所有机构及个人，由公司核查出有做私单行为的：

（1）私单1～3个扣除10%分红；（2）私单4～5个扣除50%分红；（3）私单6个以上扣除全年所有分红；

（4）由本部门人员举报的私单，不算该私单处罚考核个数。6.3 关于利润分红：

6.3.1 营销团队实行独立核算，各负责人根据实际产生纯利润进行年终利润分红，分红比例为：

（1）年纯利润50万元及以下不予分红；（2）年纯利润51～100万元按10%分红；（3）年利润101～200万元按20%分红；（4）年纯利润201万元以上按30%分红；

（5）后端管理部门抽取前端分红的30%作为年终奖励，奖励分配由公司、报董事长批准后决定。

6.3.2 所有利润以纯利润为标准，需扣除正常投入成本（例如开店投资费用、广告、营销费、工资、提成及一切杂费）；同时，4 2018年前投入不纳入成本，2018年后纳入成本计算。

6.3.3 利润分红当年年终大会发放50%，次年6月30日前发放50%。

6.4 每月做一次结算，由财控中心次月15日前拿出盈亏数据，“三人小组”每月20日前召开盈亏管控专题分析会议，会议纪要报董事长审批。

6.5 本激励制度根据0000年00月00日公司专题会议研讨事项拟定，经“三人小组”通过、公示及董事长批准，从0000年00月00日起试行；同时，要求在狼群员工中进行宣贯，学习宣贯情况以员工签字确认为准。

6.6 本激励制度可根据实行情况再做进一步修改和完善，并纳入绩效考核体系。

XXX装饰设计工程有限公司

0000年00月00日

第二篇：——公司激励制度

公司激励制度

1．目的：确保公司质量方针和质量目标的实现，了解员工对企业的需求与期望，掌握员工对企业的满意程度，增强公司的凝聚力，以促进公司所有人员对产品质量和技术的认知积极性和质量意识，并对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，使员工对公司质量目标的达成作出努力贡献。

2．范围：凡本公司所有从业人员和相关激励制度的建立和实施均适用之。

3．定义：

3．1 行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚。

3．2 物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式。

3．3 升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神。

3．4 调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。

3．5 荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰。

3．6 示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式。

3．7 日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法。

4．职责：

4．1 员工激励制度需求提出：相关部门。

4．2 员工激励制度审查、核准：管理者代表、总经理。

4．3 员工激励制度宣传、实施和执行：综合室和相关部门。

4．4 员工满意度调查执行部门：综合及采购部。

4．5 员工满意度调查结果之统计、汇总和分析及意见提出并上报：综合及采购部。

4．6 纠正与预防措施之拟定、核准：总经理。

4．7 纠正与预防措施之执行：综合及采购部。

5．作业内容：

5．1 员工激励制度分类：

根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激励制度项目分为：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励等。

5．2．1 行政激励：公司的行政激励分为以下三种，公司的行政激励制度详见《员工手册》中之规定。

5．2．1．1 按照公司规章制度及规定程序给予的警告、记小过、记大过、留用察看、开除等处罚和嘉奖、记小功、记大功、荣誉称号等；

5．2．1．2 按照公司规章制度及规定程序通过各相关部门评比而确定的各类委员、代表、标兵、模范、先进工作者等以及对其的豁免；

5．2．1．3 按照公司规章制度及规定程序通过各相关部门评比而评定的科技进步成果奖和科学发明奖。

5．2．2 物质激励：就是通过满足或者限制个人的物质利益的需求，来激发干部和员工的积极性和创造性。

5．2．2．1 公司的物质奖励方式有：奖品、奖金、休假、疗养、旅游等福利待遇；处罚方式有：扣发奖金、工资、罚款等。

5．2．2．2 公司的物质激励制度之规定详见《员工手册》中之规定。

5．2．3 升降激励：

公司的升降激励以任人唯贤，升降得当为原则，并坚持正确的干部路线，唯能是用，德才兼备。公司建立严格的上岗考核制度和选拔任用制度，尽量做到选贤任能。

5．2．4 调迁激励：

公司的调迁激励方式有：岗位调动、部门调动、任务调动和入学深造等。它主要通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。同时还可将不胜任工作的干部和员工从重要部门、重要岗位调出，免去其所担负的重要任务，使其看到自己的差距和不足，从而产生一种负强化激励作用。

5．2．5 荣誉激励：

公司的荣誉激励方式有：被公司授予的荣誉称号（如：先进工作者、劳动模范、优秀干部/员工等）等。被公司授予荣誉称号，即时公司承认为群体干部、员工的学习榜样，标志了某方面追求的成功和自我价值的增值，是对一种高级精神需要的满足。

5．2．6 示范激励：

公司的示范激励方式有：某人在某个方面值得学习，即将其树为某个方面的榜样；某人在某一层次有代表性和可学性，即将其树为某一层次干部和员工学习的榜样。如：工作积极、兢兢业业、做事平凡的干部和员工等。

5．2．7 日常激励：

公司的日常激励方式主要采取：语言表达方式和形体示意方式。

5．2．7．1 语言表达方式有：文字语言，及时宣扬好人好事，批评不良行为；口头语言，即用口语通过声音传播激励信息，及时告诉被管理者是与非、对与错、可行与不行、赞扬与反对，以此规范被管理者的言行。

5．2．7．2 形体示意方式有：目光示意，即通过眼睛这一心灵的窗口和无声的语言，在目光相遇的一瞬间，把激励信息告诉给对方，使被管理者心领神会，明确管理者的意图；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生动的表情来传递激励信息，反应思想感情，为对方所接受；有手势和体态示意，即通过握手接触、拍拍肩膀、身体前倾、手势动作等，更有效地传递激励信息，收到更为良好的效果。

5．3 员工激励制度需求提出：

当公司有新的员工激励制度需求时，由综合室或相关部门以“联络单”的方式提出，经管理者代表审查、总经理核准后，由综合室主导、相关部门协助进行制定和编制。

5．4 建立公司员工激励制度：

综合室接收到核准的“联络单”后，根据公司的实际状况和需求和相关协助部门进行制定和编制员工激励制度，激励制度制定和编制后，由综合室主导召集相关部门主管对新制定的员工激励制度进行讨论和评审，并经讨论和评审的结果记录于“会议记录表”中；新制定和编制的员工激励制度经讨论和评审后，由综合室将其呈报管理者代表审查、总经理核准。

第三篇：公司激励制度

公司激励制度1．目的：确保公司质量方针和质量目标的实现，了解员工对企业的需求与期望，掌握员工对企业的满意程度，增强公司的凝聚力，以促进公司所有人员对产品质量和技术的认知积极性和质量意识，并对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，使员工对公司质量目标的达成作出努力贡献。

2．范围：凡本公司所有从业人员和相关激励制度的建立和实施均适用之。

3．定义：

3．1 行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚。

3．2 物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式。

3．3 升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神。

3．4 调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。

3．5 荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰。

3．6 示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式。

3．7 日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法。

4．职责：

4．1 员工激励制度需求提出：相关部门。4．2 员工激励制度审查、核准：管理者代表、总经理。4．3 员工激励制度宣传、实施和执行：综合室和相关部门。

4．4 员工满意度调查执行部门：综合及采购部。

4．5 员工满意度调查结果之统计、汇总和分析及意见提出并上报：综合及采购部。4．6 纠正与预防措施之拟定、核准：总经理。4．7 纠正与预防措施之执行：综合及采购部。5．作业内容： 5．1 员工激励制度分类：

根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激励制度项目分为：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励等。

5．2．1 行政激励：公司的行政激励分为以下三种，公司的行政激励制度详见《员工手册》中之规定。

5．2．1．1 按照公司规章制度及规定程序给予的警告、记小过、记大过、留用察看、开除等处罚和嘉奖、记小功、记大功、荣誉称号等； 5．2．1．2 按照公司规章制度及规定程序通过各相关部门评比而确定的各类委员、代表、标兵、模范、先进工作者等以及对其的豁免； 5．2．1．3 按照公司规章制度及规定程序通过各相关部门评比而评定的科技进步成果奖和科学发明奖。5．2．2 物质激励：就是通过满足或者限制个人的物质利益的需求，来激发干部和员工的积极性和创造性。

5．2．2．1 公司的物质奖励方式有：奖品、奖金、休假、疗养、旅游等福利待遇；处罚方式有：扣发奖金、工资、罚款等。

5．2．2．2 公司的物质激励制度之规定详见《员工手册》中之规定。

5．2．3 升降激励： 公司的升降激励以任人唯贤，升降得当为原则，并坚持正确的干部路线，唯能是用，德才兼备。公司建立严格的上岗考核制度和选拔任用制度，尽量做到选贤任能。5．2．4 调迁激励：公司的调迁激励方式有：岗位调动、部门调动、任务调动和入学深造等。它主要通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。同时还可将不胜任工作的干部和员工从重要部门、重要岗位调出，免去其所担负的重要任务，使其看到自己的差距和不足，从而产生一种负强化激励作用。

5．2．5 荣誉激励： 公司的荣誉激励方式有：被公司授予的荣誉称号（如：先进工作者、劳动模范、优秀干部/员工等）等。被公司授予荣誉称号，即时公司承认为群体干部、员工的学习榜样，标志了某方面追求的成功和自我价值的增值，是对一种高级精神需要的满足。5．2．6 示范激励：公司的示范激励方式有：某人在某个方面值得学习，即将其树为某个方面的榜样；某人在某一层次有代表性和可学性，即将其树为某一层次干部和员工学习的榜样。如：工作积极、兢兢业业、做事平凡的干部和员工等。5．2．7 日常激励： 公司的日常激励方式主要采取：语言表达方式和形体示意方式。

5．2．7．1 语言表达方式有：文字语言，及时宣扬好人好事，批评不良行为；口头语言，即用口语通过声音传播激励信息，及时告诉被管理者是与非、对与错、可行与不行、赞扬与反对，以此规范被管理者的言行。5．2．7．2 形体示意方式有：目光示意，即通过眼睛这一心灵的窗口和无声的语言，在目光相遇的一瞬间，把激励信息告诉给对方，使被管理者心领神会，明确管理者的意图；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生动的表情来传递激励信息，反应思想感情，为对方所接受；有手势和体态示意，即通过握手接触、拍拍肩膀、身体前倾、手势动作等，更有效地传递激励信息，收到更为良好的效果。

5．3 员工激励制度需求提出： 当公司有新的员工激励制度需求时，由综合室或相关部门以“联络单”的方式提出，经管理者代表审查、总经理核准后，由综合室主导、相关部门协助进行制定和编制。5．4 建立公司员工激励制度：综合室接收到核准的“联络单”后，根据公司的实际状况和需求和相关协助部门进行制定和编制员工激励制度，激励制度制定和编制后，由综合室主导召集相关部门主管对新制定的员工激励制度进行讨论和评审，并经讨论和评审的结果记录于“会议记录表”中；新制定和编制的员工激励制度经讨论和评审后，由综合室将其呈报管理者代表审查、总经理核准。

5．5 员工激励制度公告、宣导和沟通： 新制定和编制的员工激励制度经管理者代表审查、总经理核准后，由综合室将其在整个公司内按《信息沟通管理程序》之规定进行公告、宣导和沟通，以便让公司所有员工知道和了解新制定的员工激励制度。

5．6 员工激励制度实施和执行：

5．6．1 设立相关激励制度的激励目标：相关激励制度的激励目标由相关部门主管制定，经管理者代表审查、总经理核准后，由综合室门和相关部门在与此目标有关的员工中进行公告、宣导、交流和沟通，以便让参与该激励工作的所有员工知悉和了解。5．6．2 激励目标考核： 相关激励制度的激励目标制定后，由综合室主导、被考核部门协助按以下适用的考核方式和方法及考核的频率对所考核的项目进行资料收集、统计和评估（所有激励目标考核评估的结果均须有记录，记录的方式和表单格式由考核部门自行决定）。公司激励目标考核的方式和方法分为以下两种：

5．6．2．1 从考核的主体上来划分，主要有：自我考核、同级考核、上级考核和下级考核。

A）、自我考核：指对自己的行为和态度进行的自我反省和评价。主要通过自我鉴定、述职等途径进行。

B）、同级考核：指同级人员对他人的行为和态度进行的评价。

C）、上级考核：指上级领导特别是直接领导，对下属人员的工作表现和态度进行的评价。

D）、下级考核：指下级对上级的领导和管理进行的评价。

5．6．2．2 从考核的内容和时空上来划分，主要有：综合考核、量化考核、平时考核和阶段考核。A）、综合考核：指公司对领导干部所在单位或部门的整体绩效和业绩及管理水平等方面进行的全面性评价。B）、量化考核：指对从事具体劳动和工作量易于统计、计算的人员进行的评价。

C）、平时考核：指对干部和员工工作的平时表现和态度进行的评价。平时考核的基本要求，就是建立健全的各种日常登记制度，并坚持执行，以便为综合考核和阶段考核提供详细可靠的客观数据。

D）、阶段考核：指对干部和员工工作的表现和态度进行周期性的、有规律的评价。一般根据行业门类、任务性质和不同的对象来确定。5．6．3 激励决策和奖惩实施： 综合室和相关部门对被考核部门考核项目的统计和评估结果、数据与设定的激励目标进行比较、分析，对符合5．2．1—5．2．7之规定的激励事项，由综合室和相关部门将其激励的原因和理由以“联络单”的形式提出，经管理者代表审查、总经理核准后，由综合室将其统一记录于“激励登记一览表”中，同时综合室将其激励事宜记录于该激励人员的人事档案中，并由综合室对其进行存档列管，以便日后激励追溯。

5．7 员工激励制度实施和执行的其它方法/方式：为促进公司所有人员对产品质量和技术的认知积极性和质量意识，使公司干部和员工甘愿为质量方针和质量目标的实现作出绩效的决心，以确保公司质量管理体系得到有效、正确地运作。公司员工激励制度实施和执行的方法/方式为： 5．7．1 设立员工激励建议箱： 5．7．1．1 为能及时、直接了解员工的建议和意见，综合室在公司内设立员工激励建议箱，公司任何干部和员工均可将有积极激励的建议和投诉意见写在“内/外部意见表”上，并将其投/放入在员工激励建议箱内。

5．7．1．2 员工激励建议的填写：空白“内/外部意见表”放于员工激励建议箱旁边，员工如有需要时可自行取用，填好“内/外部意见表”后将其投/放入建议箱内，“内/外部意见表”可以用记名方式也可以不记名方式，以便使员工可以充分反映其内心的想法。

5．7．1．3 员工激励建议之收集：每一个月由综合室对员工提出的激励建议和投诉意见进行收集、整理、汇总，经部门主管审查、管理者代表核准后，对有建设性或需求性建议和意见提出协调解决方式；如综合室或管理者代表无法解决时，由综合室上报总经理，由其作出处理。

5．7．1．4 员工激励建议之回复：对有记名的“内/外部意见表”，综合室可直接回复其建议人员；对没有记名的“内/外部意见表”，综合室可将其处理意见适当地刊登在黑板报上或以公告的方式进行通告。

5．7．1．5 员工激励建议之确认：对有效的“内/外部意见表”之建议和意见，由综合室负责

确认其是否有效执行或改善。

5．7．2 通过以下手段（如：合理化建议、质量小组、零缺陷计划、张贴宣传/竞赛活动、培训、信息交流会、研讨会等）达到在公司所有部门中对员工进行提高其质量意识。使质量意识反应在每个员工对质量责任的行为中。

5．7．3 对公司的重要信息（如：质量目标的达成状况、公司级数据分析和使用、经营计划的实施状况、顾客满意度、产品交付准时状况、顾客抱怨/退货、统计过程控制能力等）、一般信息（包括目标值与实际值比较）、周期性质量报告、图表及各层次间由综合室和相关部门按《信息沟通管理程序》中之规定以下列形式进行信息交流和沟通。通过上述手段对规定目标与目标实现情况进行比较（情况介绍/展示必须清晰易懂），使员工易于理解并获知规定目标与已实现目标之间的对比情况。

5．7．3．1 展示介绍质量成本； 5．7．3．2 展示产品返工状态（如：数量/费用）；

5．7．3．3 展示质量审核结果；

5．7．3．4 展示目标与发展状态的对比；

5．7．3．5 展示公司内部与外部顾客的满意程度。5．8 确定员工满意度调查项目和内容： 为了解员工对公司各项规章制度、质量方针、质量目标等规定的满意程度，综合室应根据公司提交给顾客的产品质量、交付、配合度和服务等实际状况并结合公司实际的生产经营状况（如：工作条件、工作场地、车间、设备；健康和安全的预防措施；员工与管理层的联系；员工建议/意见、目标协议、员工职业发展计划；工作方面要求的知识；质量方针和企业战略的知识；参与质量活动；成绩的表扬与奖励制度；管理风格；确保工作岗位等）来确定员工满意度调查的内容和项目；综合室负责将员工满意度调查的项目和内容以“员工满意度调查表”的形式列出，经管理者代表审查批准后，由综合室负责员工满意度的调查工作。5．8．1 员工满意调查的项目和内容包括： 5．8．1．1 对公司质量方针和质量目标的理解； 5．8．1．2 对公司质量目标和本部门质量目标的实施状况；

5．8．1．3 顾客对公司产品质量、交付和服务的满意程度（包括顾客抱怨和退货）； 5．8．1．4 公司质量活动参与状况；

5．8．1．5 工作方面（包括：工作条件、工作环境和工作场地）； 5．8．1．6 工作现场的安全性；

5．8．1．7 设备与工艺技术；

5．8．1．8 工资及劳动定额方面； 5．8．1．9 伙食方面； 5．8．1．10 健康和安全的预防措施方面；

5．8．1．11 假期方面； 5．8．1．12 服装方面； 5．8．1．13 培训方面（指员工对工作方面要求的知识、技能培训）；

5．8．1．14 主管方面（包括主管的领导方式和管理风格）；

5．8．1．15 公司对员工提出的有改善和创意方面的建议/意见之采纳和实施程度； 5．8．1．16 其他方面；

5．8．1．17 对公司满意度的整体评价。

5．9 编制员工满意度调查计划： 综合室于每结束前根据上的员工满意度和不满意度状况及结合本公司实际生产经营状况拟定下的“员工满意度调查计划”，经管理者代表审查、总经理核准后由综合室负

责执行。

5．10 员工满意度调查的方式和频率及其发出： 员工满意度每半年调查1次，一年共调查2次（一般按排在每年的6月和12月进行），每次的员工满意度调查工作由综合室以“员工满意度调查表”的形式向与本公司所有从业人员进行调查发放。

5．10．1员工满意度调查的方式，采用记名和/或不记名问卷调查方式进行。

5．11 员工满意度调查回收： “员工满意度调查表”发出后，由综合室负责追踪、反馈，原则上在两周内应回收所有员工满意度调查的问卷/资料且收回率应至少达80%以上，若在两周内没有收回时，综合室应负责跟催，如跟催后因各种原因仍未收回者，则可用其他方式向员工查寻以取得相关资料。

5．11．1“员工满意度调查表”中的调查内容包含“非常满意、满意、尚可、差、极差”等5个等级，由员工根据本公司实际所提供的产品质量、交付和/或服务、对公司的质量方针、质量目标的理解及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写。

5．12 员工满意度调查统计、汇总： “员工满意度调查表”回收后，由综合室根据员工反馈的调查结果作满意度和不满意度的统计、汇总和分析，对员工满意的趋势和不满意的主要方面必须形成书面文件，并需以员工的客观书面资料予以支持。5．13员工满意度调查经综合室统计、汇总和分析后，由综合室将员工调查的结果在公司内以“公告”的形式进行通告，以便让公司所有员工知道和了解本次员工满意度调查的结果；同时综合室对员工满意度调查的结果进行总结（总结报告中的内容必须包括：员工的缺勤率、病假率和员工的流动率等），并将其总结的状况记录于“员工满意度调查总结报告”中，经管理者代表审查后，由综合室将其呈报总经理核准。

5．13．1 员工的缺勤率、病假率和员工的流动率等统计状况由综合室负责，并将统计的结果记录于“员工出勤和流动率统计表”中，经部门主管审查、管理者代表核准后，由综合室存档/列管，以作为员工满意度调查的依据。5．14 对员工不满意的项目和内容，由综合室和相关责任部门按《纠正和预防措施控制程序》之规定以“纠正与预防措施报告”的形式对其进行原因分析，并针对分析后之主要因素拟定纠正与预防措施，然后将其呈报部门主管审查核准。5．15 综合室根据相关单位拟定的纠正与预防措施进行改善效果追踪和确认，对确认无效的由相关责任部门重新进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施，直到问题得到有效解决和处理。5．16 经确认有效的，如有必要将其予以标准化，由综合室将确认有效的结果和数据及资料知会相关责任部门，由其进行标准化，并将其列入公司的激励制度项目中。若标准化影响文件与资料的修改，则由相关责任部门依《文件控制管理程序》进行作业，标准化完成后则此案方可结案。如无需标准化，则由综合室将效果确认的结果通知相关责任单位进行结案。

5．17 为体现员工的满意程度，公司按《管理职责程序》中的管理评审和《数据分析和使用管理程序》对员工满意的程度进行监控，以确保公司质量方针和质量目标的实现，并对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，使员工对公司质量目标的达成作出努力贡献。

5．18 员工满意度调查结果由综合室主管按《管理职责程序》中之规定于每的管理评审会议中进行提报，以便让公司高阶层管理者和各级部门主管了解及掌握员工对公司产品质量、交付和/或服务、公司规章制度、福利待遇等满意程度的状况。

5．19 综合室主管于每次员工满意度调查结束后按《数据分析和使用管理程序》中之规定在其15个工作日之内针对员工对本公司产品质量、交付、服务、公司规章制度、福利待遇等满意和不满意状况作统计、汇总，并将统计、汇总的结果记录于“员工满意度调查和趋势分析统计表”中，对员工满意的项目和内容要求相关部门作员工满意趋势的分析，对员工

不满意的项目和内容要求相关责任部门作原因分析和提出纠正与预防措施，并对其执行状况作效果验证和确认，直到此问题得到有效处理和解决。并由综合室将此资料提供给管理者代表审查、总经理核准，以作为公司数据分析和使用之资料

5．20 与员工满意度调查有关的质量记录之保存/列管，由各相关部门参照《记录控制管理程序》进行作业。6．相关文件/资料：6．1 员工管理规章制度

6．2 文件控制管理程序

6．3 记录控制管理程序6．4 管理职责程序 6．5 信息沟通管理程序

6．6 数据分析和使用管理程序 6．7 纠正和预防措施控制程序 7．使用表单：

7．1 员工满意度调查计划 7．2 员工满意度调查表 7．3 员工满意度调查和趋势分析统计表

7．4 激励登记一览表 7．5 员工出勤和流动率统计表

第四篇：装修公司制度

乾合建筑装饰有限公司规章制度

目的：

为增强公司员工的劳动纪律和集体组织观念，弘扬企业精神，纯洁员工队伍、营造安全文明、高效的生产（办公）秩序，提高群体作战能力特制定本制度。范围：本公司全体员工。

职责：由所在部门负责上报，有关部门做好核实处理和奖励。

内容：纪律奖惩条例实施细则。

一、总则

1、本《细则》规定的目的是用奖惩手段，惩处违法乱纪，褒奖遵章守纪及有功人员,以保护公司员工的正当权益。

2、违纪行为,在适用纪律规定上一律平等,任何人不允许有超越纪律的特权。

3、纪律明文规定为违纪行为的，依照本制度处罚，纪律没有明文规定的违纪行为，以教育为主，但侵犯或损害集体或他人利益的行为，则参照国家有关法规和公司有关制度规定处理。

二、奖励

奖励分为：通报表扬、嘉奖、小功、大功。

1、全勤奖（全年无不良记录）奖励1000元。

2、合理化建议被公司采纳的。根据建议所创造的总效益的3%奖给建议者，记大功或小功一次。

3、员工在工作中表现突出，能自觉遵守和维护公司制度，无任何不良记录，奖励100元，予以通报表扬。

4、能出色的完成领导交办的各项工作任务，任务完成率100%，无差错者，奖励50元，予以通报表扬。

5、攻克质量难题，正品率每提高一个点，奖励1000元，记大功一次。

6、质量检验一丝不苟，不良品控制在萌芽状态，且有措施对策（查书面资料）奖励50元，予以通报表扬。

7、对生产有重大贡献，提出具体方案经公司确认，收到成效者，奖励1000元，记大功一次。

8、在严格执行程序文件，质量手册的基础上，提高工序质量，运用数理统计，效果显著者，奖励500元，记小功一次。

9、规范操作，精心保养设备，提高生产设备的使用寿命者，奖励300元，予以嘉奖。

10、采购原料保质保量，物美价廉，全年无不良质量记录，奖励1000元，记大功一次。

11、确保公司销售目标，全年无顾客不良反馈意见，奖励1000元，记大功一次。

12、在现有市场的基础上，公司产品每拓展一个地区，效益明显者奖励1000元，记大功一次。

13、积极检举违纪行为，敢于和歪风邪气作斗争，表现突出者或积极提供线索，协助公安人员查获破案者，奖励500元，记小功一次。

14、有效制止重大事故或案件的发生，方法处置得当，收到良好效果者，奖励1000元，记大功一次。

三、纪律规定

1、生产（办公）秩序

⑴上班迟到5分钟内，扣10元。5分钟以上扣除50元。上班时间早退，提前5分钟内扣20元，提前5分钟以上扣除50元。当月迟到、早退第二次者，当月按旷工处理。当月迟到、早退3次以上予以待岗处理。旷工一天，扣除日工资的300%，连续旷工2天或年累计旷工5天（含5天）予以辞退。禁止员工私自交换顶班如有发现视作旷工处理，部门不上报，追究部门主管责任。如自营或为他人经营与在职同类的业务，予以开除。

（2）部门领导有权审批一天内的病事假；二天以上（含2天）须报 总经理批准。超过批准权限的属违纪行为。

（3）病事假必须提前12小时递交请假审批单，按规定程序经领导签字同意后生效。病假应出具区级以上医院证明，期满后由主管部门查阅病历卡，发现手续不符的，作旷工处理；如出院后不及时上班或进行第二职业的，予以辞退。急事电话、传真、带信请假的，必须在上班当天补假，隔日超时无效。口头请假者作旷工处理。本公司员工每年累计请病事假不得超过5天。一般情况下住院，原则上不超过10天，在请病假期间基本工资照发。若超过请假天数再请假不发任何工资。（特殊情况特殊对待）

（4）员工如因身体不适等原因提出辞职时，必须提前一个月向上级领导提出书面报告，一个月后按规定办理，否则，作连续旷工处理。

（5）未按规定交接班，擅自离岗，处100元罚款；如因此造成产品报废及安全事故，责任人承担报废产品的全部损失，安全事故视情节轻重酌情处理。

（6）上班时间聚众在岗位上聊天、吃零食、打瞌睡、看书报、干私活等与生产（工作）无关的事，处警告、严重警告。并处以 元罚款。属屡犯的予以辞退。

（7）因管理不严，保管不妥，使用不当等造成物资被盗、遗失的由责任人赔偿。造成后果或较大影响的，予以严重警告、待岗、直至开除。

（8）员工擅自动用企业工装夹具，专用设备干私活的按加工费的10倍罚款，属屡犯的予以开除。

（9）不按规定打扫卫生、整理工具，每次罚款20元，属屡犯的，予以严重警告，直至除名。

（10）员工无理取闹、消极怠工或漫骂、诽谤甚至围攻主管工作人员，干扰正常生产（办公）秩序的一律除名。

（11）粗制滥造、玩忽职守、无视工艺纪律，因此造成质量问题的，处1000元罚款，情节严重的予以开除。直至追究法律责任。

四、经济秩序

1、为牟取私利、提供虚假发票、单据、冒名模仿主管领导签字行骗的、予以严重警告，直至辞退；并按不当得到的5-10倍赔偿，性质严重的予以开除并追究法律责任。

2、利用职务之便，挪用公司或客户资金的，按总额的5-10倍赔偿，情节严重的予以开除。借用公司资金不按时归还或借名领用公款作他用，按前款执行。借用资金应由部门负责人督促追缴，无法追回的由部门负责人赔偿全部或部分损失。

3、直接负责的主管人员，在签订合同过程中因不负责，被诈骗等造成损失的，予以严重警告，直至辞退，并赔偿全部损失。

4、利用职务之便索取他人财物或非法收受他人钱财，为他人谋取利益和便利。影响公司利益和正常秩序的，处索取和收受价格的5-10倍处罚并给予严重警告，性质严重的予以开除，并追究其法律责任。

5、公司员工利用职务之便，自已经营或者为他人经营与任职岗位相同产品及配件，获取非法利益的，予以严重警告、撤职，并没收非法利益收入，性质严重的予以开除。

6、有下列违反资料秘密行为之一，情节轻微的，予以严重警告，并处于50-200元罚款。造成后果和较大影响的，予以辞退，并按照信息资料价值的2-5倍赔偿，情节严重的追究法律责任。

A、以盗窃、利诱或不正当手段获取公司资料秘密的。

B、违反公司保密资料的要求、披露、使用或允许他人使用其所掌握的资料秘密.资料秘密是指公司不为公众所知悉,并为公司带来经济效益,且有实用性,包括技术信息和经营信息。

五、公共秩序

1、员工上班时间着装端正，讲文明礼貌，敞怀、赤膊、穿背心、穿拖鞋，予以警告并处20-50元罚款。

2、机动车、摩托车、自行车未按规定位置摆放，予以警告，或严重警告。

3、规定不准吸烟范围内吸烟，处50-200元罚款。

4、保护环境卫生，对乱倒垃圾、污水、沾污墙壁、攀摘花木等行为者，处30-100元罚款及赔偿全部损失。

5、下班时不按规定关锁门窗，做好防范工作的，处20-50元罚款，重点要害部门加倍，节假日、休息日加倍处罚。

6、爬窗、撬门以及危及公共安全的其它行为，给予严重警告。屡犯或者造成后果的，赔偿全部损失，予以辞退。

7、员工发生徒手斗殴，后果轻微的给予严重警告。明知他人违法乱纪而不加劝阻、汇报或者对领导、调查人隐瞒事实真相，提供伪证与违者同处。对领导、调查人、检举人、证人等进行威胁或打击报复的，予以开除，直至追究法律责任。

8、隐瞒、毁弃或者非法拆看他人信件，予以严重警告，造成后果的给予辞退。

9、盗窃公、私财物的，按原价的5-10倍赔偿，并给予开除。擅自挪用公私财务的，按偷窃论处。情节严重的予以辞退。

10、严禁公司员工参与赌博、嫖娼等违法乱纪活动，违者干部的就地免职，取消全部或部分奖金，严重者予以开除。职工予以开除。

六、保密

1、除非正常业务需要，任何有关公司和公司业务信息不得向公司外无关人员透露，有权获取公司机密和保密资料的员工应对掌握的信息保守秘密。

2、商业秘密：任何与公司竞争力相关的一切工艺、样品、图纸及其他相关信息。其中包括下列各项内容：

所有成品、半成品的工艺、配方。

生产制造过程及其相关信息。

装修的结构、图纸和说明。

财务信息。

公司制度。

装修期、废品率、退赔率。

以上商业秘密未经总经理批准、不准对外泄露，否则按第3条第6款处罚。

七、其它

1、年假：在公司服务一年以上3年以下请事、病假累计2天以内的无旷工、处罚记录的，可享受5天带薪休假。在公司服务满3年以上5年以下，表现好可享受带薪7天休假。服务满5年以上的员工，每增加一年将增加带薪休假一天。全年年休假不超过15天，（当年请事、病假累计10天，旷工2天以上者不予享受年休假）

2、丧假：直系亲属5天

3、产假：产前休假15天，产后90天（含节假日），难产105天（含节假日），小产15天（含节假日）。

4、婚假：10天。

5、工伤假：按《国家劳动法》有关规定执行。

八、附则

1、公司全体员工有自觉遵守和维护纪律奖惩制度规定的义务，必须积极配合支持保证规定的严肃性。

2、全体员工对违纪者和有功人员的处理及奖励有建议权。

3、公司各部门负责人有权提出处理和奖励意见报主管领导，主管领导有权检查，提出处理和奖励意见，报总经理签批后公布执行。

4、本《细则》每个员工一份，必须熟背。届时抽查，如答不上则予以一定的经济处罚。

5、本《细则》如与原制度有抵触的，以本《细则》为准。

6、员工奖惩条例月上报表，各部门每月5日准时上报办公部。

7、本《细则》自颁布之日起执行。

第五篇：装修公司制度

装饰公司施工现场管理规范

一、有“施工现场管理制度”及“进度表”，并设有投诉电话。

二、施工人员都统一公司服装，现场负责人佩戴公司工作卡，施工人员都禁止穿拖鞋、打赤脚、打赤膊，油漆工，木工在操作过程中，禁止吸烟。

三、材料的选择要明确品质、品牌、产地、价格。

四、甲方购买的成品，半成品要专门独立保管，油漆易燃物要妥善堆放，施工现场卫生管理有序、工地每日清扫，要妥当处理水泥水，不得造成装修后排水管道堵塞或不畅。

五、不允许在木地板及地砖台上切割材料。

六、所有安装好的门锁、拉手、五金配件须包装好，禁止裸露，安装好的家具面板、大理石台面禁止摆放硬体物，涂漆之前家具与墙体接口处需贴分离纸。

七、监督管理人员每日到施工现场进行质量检查及监督。与业主经常协调，发现施工中的质量问题能即时改正。

八、设计师分阶段到现场定期勘察，保证按图纸施工并及时与业主协调。

装饰工程有限公司岗位职责

1、总经理职责

1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。

1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。1.5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。1.6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。1.7 负责落实各部门经理的工作安排。

2、市务推广部（业务部）的职责范围

2.1 配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。2.2 负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。

2.3 负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。

2.4 负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。2.5 负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。

3、设计部职责范围

3.1 设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。

3.2 设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方案的整体构思。

3.3 设计师负责材料样板的选型定板。3.4 设计师负责陪同业主选购装修主材。

3.5 设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。3.6 设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。

3.7 设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。

3.8 项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及部门主管签字确认。

3.9 负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。

3.10 负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。3.11负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。3.12负责设计变更、工期延误等的签证工作。

3.13负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。

4、项目施工部职责范围

4.1 负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。4.2 负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。4.3 负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。4.4 负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。

4.5 负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。

4.6 负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、定位工作。

4.7 负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。

4.8 负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。

4.9 负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。

4.10 施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。4.11 负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；

4.12 负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续等； 4.13 负责施工人员人工费汇总，及临时水电费，装修押金的退还；

4.14 对施工质量事故，工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责； 4.15 负责审核《施工验收单》。

4.16 安全员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。

5、材料采购部职责范围

5.1 负责对供应商进行初步调查；

5.2 负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务质量负责； 5.3 负责组织材料搬运、装卸等；

5.4 负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。5.5 负责仓库材料的日常管理及材料标和维护；

5.6 负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和保管； 5.7 负责定期填制库存月报表并及时上报； 5.8 负责仓库材料的季度盘点。

6、行政部职责范围

6.1负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。6.2负责公司程序资料、相关文件的管理工作。

6.3负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋升工作。6.4负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。6.5负责协助总经理对员工进行定期培训。

6.6负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。

7、财务部工作职责范围 7.1负责审核利润预测表。

7.2负责对员工各项奖金、福利的实施。

7.3负责对每月的公司的利润核算，并及时上报总经理。

4.1 施工队员严格按安全操作规范施工、文明施工。

4.2 施工队员应维护公司利益和声誉，对严重影响公司形象的工人给予罚款100元至500元，并直至开除出场。

4.3 工地不得留宿异性，不得有打架斗殴、聚众赌博，偷盗财务等违法乱纪行为，一经查处则将当事人送交派出所处理，并对相关专业负责人进行罚款200元至1000元不等。

4.4 工地严格执行佩戴工作证上岗，如一经发现没戴工作证上班，则罚款10天/次。工地在醒目位置设立警示牌，无关闲杂人员不得进入工地，由施工监理负责人负责此项工作。

4.5 各工种对工地所有的半成品及成品，领用的材料等负有保护的责任，如有损坏，造成的一切损失由其自行负责。

4.6 各工种领用材料应听从施工监理负责人安排，整齐有序地堆放在指定位置，如不听指挥者，罚款100至200元。

4.7 工地临时用水、用电，须由监理负责人安排电工按规范设置，并分配给各工种使用，严禁私自乱拉乱接电线，并且用电一定要符合用电安全规范，用电缆线，不得用电线两头直接接电，均装合格插头，不得在工地使用电炉、电热水器等，不经查处，除没收电炉外，并对相关专业负责人罚款200元至500元。对不按规定乱拉、乱接电线的限时立刻整改，并处以罚款200元至400元。对居家装修的临时用电由承包人自行负责。

4.8 工地严禁吸烟，如工地发现烟头，则罚款30元/个，由各工种分摊，如现场抓住，则罚当事人50元/次。

4.9 工地严禁大小便，对于居家装修，由承包人负责清洁卫生，违者造成经济损失，由其全额赔偿，并处以50元至200元罚款不等，对于大中型工程，则由公司指定地点，不得在工地大小便，一经查处罚款50元/次。

4.10 工地每天的清洁卫生要做到下班后专人打扫，材料堆放整齐。

4.11 在工地醒目的位置张贴《工地规章制度》，由施工项目工程师负责此项工作。

发包方(简称甲方)： 承包方(简称乙方)：

根据《中华人民共和国经济合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》中华人民共和国建设部（1997）92号文《家庭居室装饰装修管理试行》以及其他有关法律法规规定的原则，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。

一、工程概况：

1、甲方装饰住房系合法居住。

乙方为本市经工商行政管理机关核准登记并经市建委有关部门审定具有民用装饰《资质证书》的企业法人。

2、工程地点：

区

路

弄（村）

号

楼

室。

3、住房结构：

房型

房

厅

套，施工面积

平方米。

4、装饰施工内容：详见附件一《装饰施工内容表》。小型(家庭)装饰工程施工合同

5、承包方式：

1、□包工包料、□清包工、□部分承包

2、□一次性包干

□工程完工后按实际面积结算

6、总价款：￥

元，大写（人民币）：

。其中：

材

料

费：

，人

工

费：，管

理

费：

，设

计

费：，垃圾清运费：

，税

金：，其 他 费 用：。

经双方认可，变更施工内容，变更部分的工程款按实另计。

二、工期要求：

1、本工程总工期定为

（日历）天，含雨季、节假日。

2、开工日期：

****年**月**日，以现场具备施工条件，甲方通知进场之日为准。

3、竣工日期：

****年**月**日，以验收合格之日为准。

4、乙方必须按照规定竣工日期完工，每拖延一天罚款一千元。遇甲方原因推迟开工或设计变更、不可抗力因素造成工期延误，须经甲方代表签字后方可顺延。

三、关于材料供应的约定：

1、甲方提供的材料：详见附件二《甲方提供材料、设备表》。

甲方负责采购供应的材料、设备应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到场，乙方应办理验收手续。经乙方验收，由乙方负责保管，乙方可收取甲方提供材料价款管费，费率由双方约定，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。

2、如甲方供应的材料、设备发生质量问题或规格差异，乙方应及时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失的，责任由甲方承担。

3、乙方提供的材料：详见附件三《主材料报价单》。

4、乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用，对工程造成的损失由乙方负责。

四、关于工程质量及验收的约定：

1、本工程以施工图纸、做法说明、设计变更和DBJ00-62-97《住宅建筑装饰工程技术规格》等国家制定的施工及验收规范为质量评定验收标准。

2、本工程由

方设计，施工方案。

3、甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担,工期顺延。

4、由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。

5、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，在签定《工程项目变更单》（详见附件四）后，方能进行该项目的施工，由此影响竣工日期，甲、乙方双方商定。凡甲方私自与工人商定更改施工内容所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。

6、工程验收。

甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约规定日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认。事后，若甲方要

某装饰公司的组织原则

1、专业组织

(1)家装施工组织形式小而精，有固定人员，也有定向流动人员；

(2)班组长应是懂家装、会管理、有技术、服务态度好、责任心强的人员；

(3)班组长应相对稳定，经培训教育，要对班组作业的质量，安全、工期、成本、文明施工等全面负责，还要处理好为业主、居民户、承包商等方面的关系；(4)由于家庭不是使用成建制的劳务，因此对操作者进行政治、技术考核、班组成员中的骨干、定向流动人员，有条件的应培养他们成为多面手，逐步减少流动人员。

2、专项设计

(1)设计人员首先对业主居民户的家庭成员、年龄、职业、文化水平、喜好、生活习惯、经济条件与要求等方面进行了解；

(2)设计中应考虑实用、整体色调及风格，特别是室内空间的合理利用；

(3)一个家装不论规模大小，除能满足家庭成员的功能性需求外，还应体现家的温馨，以区别于公共建筑的装饰，如宾馆等；

(4)设计要体现家装的个性和创新，反对用豪华材料的堆砌，提倡用适当的材料，通过个性、品位设计、创造一个既实用、安全、经济、美观、而又温馨、舒适、简洁、明快、高雅的生活居住环境。

3、专门管理

(1)对家装班组严格要求，严加教育，严格管理，严格检查，不仅从业务上考察，还要从政治上了解，班组长应向企业提供组织上与经济上的保证，防止损害业主居民房利益，防止给企业造成损失和不良影响；

(2)对班组除了加强质量、安全、文明施工、成本管理外，还要强调服务态度、与业主居民户关系的协调，质检的重点是在前期和竣工；

(3)家装专门核算，贯彻精打细算，节约创收的观念，在财务上要按户核算，费用合理分摊，防止大锅饭；

(4)针对家装用材批量小，品种多、无储存条件的特点，采取分批按需供料，按量直供，就近就地解决，严防假冒伪劣，减少出入库退料等环节，积极推广环保材料；

(5)家装必须做到设计交底，现场交底，确定施工程序，安排好施工进度，确保质量与工期；

(6)推广机械化施工，必备常用小型机具，经常维护保养，保证质量，提高效率；

(7)使用政府颁发的家装统一合同，面对一个代理人，在施工中防止业主的多头干预。

公司所有的装修施工一律按照“步佳家居装饰工艺流程”施工，并严格按“步佳装饰验收规程”和“北京市家庭装饰工程质量验收规定”验收。

家装公司服务流程

>> 首次造访

电话预约或直接来公司面谈;与客户经理、设计师的初步沟通,根据您的所好达成一定共识;参于3A设计收费表,挑选设计师为您量身定做平面图和相关方案.>> 签订合同

向您解释所有方案,并且约您一起探讨;在您考虑周全同意后,即可鉴定合同;确定开工吉日,缴纳工程预付款.>> 深入论证

经过您的许可,交设计定金,安排设计师为您量房、概算,并约定下次探讨方案时间;再次深入探讨,深化设计方案,制作2套或2套以上详细平面布局图,手绘效果图供选择;约您一起共同探讨,共同论证,交设计部审核.>> 方案定稿

参考3A明码标价表,进行整改、修正、确定方案(由您签字认可设计方案);出施工图和工程预算图.>> 全面施工

由设计师与项目经理在工地现场交底;引导您到物业管理处办理相关手续;项目经理安排施工程序,公布68条工艺标准,128条工程验收标准,4阶段验收,客户6次签字,10环把关标

准.在工地醒目处设置“质量警示台”,悬挂“质量锤”监督施工质量;“贴心理财管家”协助,“3A主材联盟”引导买材料,进场验收,客户确认,隐蔽工程验收,客户确认;主体工

程验收,客户确认.专职人员检查工程质量,工程部经理巡查工地,老总复查工地.>> 验收结算

工程完工时,客户经理约您到现场与公司项目经理、设计师一起进行综合验收,确认后,客户经理引导您

到财务部缴纳工程尾款.>> 售后服务

2年保修,定期回访;

材料配送中心 ]

设立宗旨在于满意于工长、服务于公司、取信于客户。材料配送这种形式统一了质量，节约了成本，加快了进度。是装饰公司不可或缺的服务队伍。

一、职能划分:（1）经理

材料配送中心实行经理负责制经理受聘于公司，管理材料配送中心的全面事务，经理负责材料采购，更换与更新，享有对员工的管理权。（2）质检科

质检科负责材料质量的监查。在材料入库时，发现不合格产品，严禁入库；在材料出库时，发现产品损坏，严禁出库。当工长或客户对材料有异议时，质检科派专人调查，分清责任，排除异议。

（3）配送组长

为了搞好配送环节的问题，加快配送流程，材料配送中心设置一名配送总组长，下设四个小组长。配送组在总组长的调度下，收、发材料，各小组长负责本范围内的材料管理。（4）财务科

财务科负责监督经理的工作，负责采购资金的运用和监管。（5）运输队

运输队负责将库房材料送至各施工工地，运输队在队长的指挥下及时送货。

二、材料配送中心的“特色”:（1）特色一：材料绝对“健康”和“环保”

材料的“环保”与“健康”是根本，也是我们选择材料的标准。板材甲醛释放量低、含胶量低、粘合度强。例如：我们使用的大芯板为“福云”牌，国家规定的甲醛释放量<=1.5mg/l,而我们只有0.3,达到国家E1标准.我们的饰面三合板采用“明宇”品牌,是广东一家大型的胶合板制造商生产,质量可靠,花色齐全,环保健康,是家庭装修的好板材.在油漆方面,我们更加注重“健康”与“环保”，例如我们“经典2000”聚脂漆和“佳营”硝基漆，都是市场上名牌油漆，不含苯，VOC含量低。在2002年7月1日，国家颁发材料环保的新标准，我们对不达标的产品全部“砍掉”。（2）特色二：实行了专用标签制度

实行专用标签制度，配送中心发出的所有材料均贴有公司的专用标签，杜绝工长以次充好，弄虚作假，坑蒙客户的行为。我们加大对工长的处罚力度，严禁工长损害公司形象。（3）特色三：设置了内部质检科

设置内部质检科，对材料出库、入库实行监控，这是搞好质量的一个重大举措。质检员有权利监督经理，对经理采购的材料有提出质疑的权利，发现不合格产品，严禁流入工地。

（4）特色四：实行“一家配送制”

“一家配送制”指的是只有一个材料配送中心，所有的材料进出库都从一个部门流出。有效地防止权力分散，使责任更加明确，一旦有问题出现，材料配送经理将负全部责任，这就更加保障了客户的权益。

应收账款与商账追收管理制度

1、建立应收账款账目，明确应收货款，定期分析，进行管理，分期应收账款和应收票据的数额、期限、应付款人等内容。

2、建立应收账款账龄分析分级表，将应收账款按账龄分为合同期内、进入预警期内、到期、逾期、进入最后通牒期，进入专业追账期、付诸法律期和坏账期八级，制订相应的催收措施。

3、对应收账款加强日常监督，根据实际情况每周或每月打印出会计账上全部接近到期的应收账款记录进行分析和诊断，对每笔账款作出处理意见。

4、制订商账（逾期应收账款）追收办法，培训催收、追收人员。步骤 阶段 时间段 联系方法 催账形式 1 提醒客户 逾期第一天 传真 礼貌提示 2 提醒客户 以后第4天 传真 再度提示 了解问题 以后第4天 电话 了解客户发生了什么问题 4 第一次正式催账 以后第4天 传真 显示证据 5 严肃通知 以后第4天 传真 严肃通知 第二次正式催账 以后第4天 传真 显示证据 压迫客户式谈话 与6同一天 通话/拜访 表达不满 8 第一次经理对话 以后第3天 电话 催账级别升高 9 第二次经理对话 以后第3天 电话 最后一次谈话 10 最后通知 以后第3天 挂号信 最后通牒 送专业追账公司 一周以后 委托追账 与追账代理签约 12 提出法律诉讼 半年以后 委托律师 法律行动

5、设计商账追收工作流程，包括内勤提示、外勤催收、委托专业信用管理公司追收、法律诉讼。商账追收程序一般应包括下列步骤：

财务管理制度

一、按照国家财务制度，依法设置会计账薄，以单位工程项目进行成本核算，提供真实、正确的财务报告。

二、严格审批制度，实行总经理一支笔审批各项开支报销，工程用款有经办人签字，部门经理证明，总经理批准后，方予报销。

三、购进材料必须要有合法的税务发票，如果是现金结算方式，请开发票单位务必注明“现金”字样。办理材料出入库手续，要有经办人、仓库保管员签字，部门经理证明后交财务科入账。附：购进材料直接支付货款的报销方法：

1、现金支付：填写“报销单”，报销单上需有经办人、分管经理、总经理签字，财务科即可付款。（原始发票上由经手人签字即可）

2、转账支票支付：填制“材料款付款通知单 ”，由经办人、分管经理、总经理签字后，财务科即可付款，收款单位要打收条。（原始发票上由经办人签字即可）

3、购进材料欠款，办理好进出库手续，原始发票上需有经办人、分管经理、总经理签字后，交财务科作“应付账款”处理。

4、支付材料欠款，先填写 “材料款付款通知单”经分管经理、总经理及财务人员安排好资金后付款，一般应以转账支票结算方式付款，付款后对方单位须打收条。（若是现金支付方式，还需写上领款人的身份证号码）

四、公司对分包单位的付款如无特殊情况，应按照甲方给公司预付款、进度款、决算款的付款比例相应控制，不得突破。

五、人工分包款的决算必须在工程竣工后由项目经理对工人的工作质量、工作量进行现场审核后作初步决算，工程项目经理对工人的工作质量、工作量进行现场审核后作初步决算，工程项目审计完毕作最终决算，并由总经理批准。

六、工人支付分包款必须填制财务部门制定的“分包款付款单”，财务科见分管经理及总经理的签字即可付款，无特殊情况必须由领款人到财务科签字领取。

七、总经理不得随意到财务部借款，总经理经手的经营费用必须由两人以上人员证明，必要时由上级部门审批。

八、严格控制招待费用，不得超标，办公费用节约其它费用都要节俭。按照公司制定的标准报支费用，必须有合法的税务发票，业务招待费要注明用途，办公用品应有明细内容，报销时填写“报销单”，报销单上有证明人、批准人签字财务科即可付款。（原始发票上由经办人签字即可）

九、有关人员备用金金额不宜太大（一般不得高于3000元），请款时使用财务科统一的“借款凭证”（三联单），一星期内及时结账。

十、严格支票、发票、收据等单据的签发、领用、销号手续。

十一、本公司的结账期为每月30日，结帐前请有关人员将本月发生的票据交财务科入账，以便更正确地反映本月的财务状况。

十二、本规定自１月１日起执行，凡不符合规定手续的票据，财务科一律作退票处理。

项目经理管理制度

为了更好地实现项目部经理负责制,加强项目经理的管理,特制定管理制度如下:

1、项目经理隶属工程部管理。工程部经理为项目经理负责人，项目经理为工程项目部负责人，是工程项目法人。

2、项目经理应积极参加行业和单位组织的学习、进修和各种考核，项目经理分一级至四级。必须持证上岗和参加年检。年检不合格或无项目经理上岗证的施工管理人员不能为项目经理，只能为助理，破格录用的项目经理应具备项目经理条件和资格并工作表现优秀的。

3、项目经理应精通管理，熟练掌握各种施工工艺，具有较好地组织协调决策能力，并对工期、质量、安全、毛利和工程资料搜集、资金回拢六项考核指标负责。对各工程项目，开工前后三天内必须签订工程项目承包责任书，竣工前后三天内给予条款考核记载。全年年底考核。凡各项目均合格或优良，可荣获优秀项目经理称号，并给予奖励。对项目管理产生较大效益的给予重奖。凡有二个以上项目不合格，或有一个项目严重不合格，应取消项目经理聘任降级降薪使用。

4、工程项目部下属管理人员及项目施工班组人员，原则上由项目经理组建录用，工程项目部应经常组织开展业务、安全、管理等方面的教育和培训。

5、项目经理应严格遵守公司各种规章制度，秉公办事，不得接受他人任何钱物、好处，出现一次，扣除全年奖金；出现二次，开除出公司并追究有关经济责任。

6、公司或工程部应严格按项目承包责任书对项目经理进行考核。

7、项目经理应认真参加建筑工程有关法律法规，自觉接受建管、质监、安全监督部门的教育管理。