老年人手机产品策划书tcl

第一篇：老年人手机产品策划书tcl

林达公司老人手机营销策划

据有关部门统计，中国现有老龄人口已超过1.6亿，且每年以近800万的速度增加。专家预测：到2050年，中国老龄人口将达到总人口的三分之一。古语云：“百义孝为先。”在老年人消费问题上，子女们一般都是有求必应。也就是说，老年人手机市场需求是不可限量的。

针对如此态势，本公司特推出系列适合大多数老年人使用的的手机。本次策划的目标就是帮助本公司的老年手机能够达到目标市场明确、市场定位清晰、引起目标顾客购买的效果。

1、老龄化的趋势

中国人口老龄化具有以下三个特点：一是老年人口数量大。2013年我国60岁及以上老年人口已达1.9亿。二是人口老龄化的速度快、来势猛。我国人口年龄结构从成年型进入老年型仅用了18年左右的时间，速度十分惊人。据预测，到2020年，我国65岁及以上老年人口所占比重将达到11.92%，届时每8个人中就有一个65岁及以上老年人。2020年以后老龄化程度继续提高，到21世纪中叶，老年人口比重将达到25%，每4个人中就有一个老年人。庞大的老年人口数量和快速增长的老年人口比重将是我们老年人手机的巨大市场。

2、老年人的通讯需求 随着生活水平的提高，国家各方面政策的完善，老年人越来越不用担心养老等生活问题，消费需求从基本的生活保障转变到休闲娱乐。通讯工具成为老年人与子女、亲朋好友联系的工具。而现代年轻人的手机，功能新颖多样，各种复杂的功能让老年人无法应付。于是，各个企业瞄准这个时机，开发了老年人专用手机。

当前中国的手机用户超过7亿，普及率达到56%，手机已成为当今信息互动不可或缺的工具。同时，手机市场发展至今已经成为名副其实的红海，不管是起初的音乐、智能手机领域，还是新兴的全屏触摸4G技术，手机的竞争就从来没有停息过：从起初的手机功能细分，到近来日益向人群细分发展，推出了女性手机、商务手机、老人手机、儿童手机等概念。环看目前的手机市场，虽然手机品种非常多，但适合老年人使用的机型却寥寥可数。

老年人的首选机型：

（1）屏幕和字体要大——老年人眼花，就是很多中年人也常常抱怨字小

（2）按键要大，间隔较大——老年人手指不灵便，键盘太小太密容易按错

（3）功能要简单，操作方便，最好有语音辅助——老年人不需要太复杂的功能。

（4）听筒和铃声扬声器音量要够大——很多老年人耳朵不好，手机放在包里听不见。

（5）在功能上，其满足简单易操作，按键大，字体大，屏幕显示清楚，声音大，通话清晰，能够设置单键拨号。老人喜欢听收音机的习惯，特有收音机功能，并支持收音外放，设计相当人性化，特色的功能是在紧急情况下的求救功能。

老年人不需要功能太复杂的手机，最好都是一些常用的功能，如果老人以前操作过，用的熟悉顺手；如果没有操作过的老人也可以轻松上手。

根据老年人身体的特点，中年以后人们随着身体机能能下降，会出现如：视力下降、听力下降、手抖、身体疲劳、睡眠质量差等现象。所以手机要尽量适合老人用就需做到：大屏幕、大字体、大铃音、大按键、大通话音（或支持免提）。此外，手机的辐射值（SAR值）已经逐渐被人们所重视，老年人相比年轻人对手机辐射的反映更敏感。所以老年专用手机的SAR值必须比正常的手机要低。长期受手机电磁波辐射会导致头痛、头昏、失眠、多梦和脱发等症状，而这些仅仅是个开始，随后在网上搜索手机辐射相关的报道更是让人们触目惊心、心惊胆颤，所以老年人最需要一个专用、专业的手机。

为了方便老年人的日常生活，手机应该有：专业的软件（可视化、菜单简单、结构清晰明了）、一键拨号、验钞、手电筒、助听器、语音读电话本、读短信、读来电、读拨号等等。

为了提高老年人的生活品质，手机还应该有：外放收音机、京剧戏曲、一键求救（按键后发出高分贝的求救音，并同时向指定号码拨出求救电话、发出求救短信。）、健康咨询信息、备忘录等等。

市场促销

利用重大节假日进行假日营销，如重阳节，春节等等，在营销阶

段，突出产品作为礼物的特点，购机送人寿保险，或者送健康体检卡等等，并且设计醒目的手机袋，以及节日的祝福卡片等，让送礼者（包括儿女感觉送出的不止是一部手机更是一份关心）。并起到良好的宣传作用。

同样是老年人手机，却又拥有两个不同的消费群体，我们又该怎么区别对待呢？

（一）中年儿女群体

1、消费动机分析 a、由于中国传统的儒家文化的影响，孝敬老人是中国人的美德。b、现代高速的生活方式，使儿女们没有太多时间去做精神上的孝敬，故而就把这个孝敬转移到物质上来了。

c、在空闲或者逢年过节的时候打个电话道声问候，就是一种孝敬的方式。

d、老年人身体不好，但是现代化的生活决定了孩子不能经常在身体。有个手机，可以随时得到老年人的身体状况，防止意外。

2、消费心理的分析

a、中国是一个讲面子、遵道德的一个国家。孝敬老人的人广受大家的尊重，所以中年儿女们在购买手机时，重的是一个“美”，重的是一个“孝心”，也得到一个名。为“求名”“求好”心理。

b、由于中国经济的快速发展，人们的自由支配收入大大增加等因素影响，儿女们对于老年人手机多注重“新”、不在意价格。

c、健康是福，而老年人身体却最脆弱的，由于儿女对于老年人手机重“健康”。

根据以上分析，我们可以得出这一消费群体的老年人手机需求： a、体型大，美观、大气，相比来说可以稍高端 b、低辐射、安全

c、电量充足，信号接受强，质量有保障 d、SOS系统

（二）、老年人群体

1、消费动机分析

a、人到七十古来稀，但是儿女却不能承欢膝下，有个电话可以在想孩子的时候，打个电话。

b、老意味着多病，当突然生病时候，能够通知孩子。

c、在子女成人独立，经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿性消费。一些老年消费者试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。

根据方面，我们可以得出老年人的需要： a、价廉物美

b、字大、音大、体型大 c、SOS系统

d、低辐射、安全性能高

e、紧急通信录（子女电话一键通）

综上所述，得出老人机营业厅常备6款以供选择：

1、基本功能：（199档位，两款）

大字体显示，短信朗读、整点报时，手写输入。简化菜单操作，超大按键，超大字体，超大声音，增加闹钟个数。

2、新添提升功能（299档位两款）

超长待机，一键助听，一键拨通亲情号，一键直达求救号码；强化GPS导航与定位系统，主要是查询公交、公路线路，带语音提示、报地名系统；一键求助，主要针对老年人的求救的，如遇紧急病发情况时，按键拨打110、120、119，紧急家庭联系人发出求救系统

这样从基本上对老年人的人身安全提供了更稳固的一重保障。有利于消费者对产品认知度的形成。也是手机的一大特色卖点兼具实用科学性。

3、手机档次提升（399档位两款）

超长待机，一键助听，一键拨通亲情号，一键直达求救号码；强化GPS导航与定位系统，主要是查询公交、公路线路，带语音提示、报地名系统；一键求助，主要针对老年人的求救的，如遇紧急病发情况时，按键拨打110、120，相对比299档外观更加有档次，做工更好。

老年人是个特殊的消费群体，在进行老年人手机营销的活动中，必须 4

重视和把握老年人的心理特点，并联系到儿女，送礼者耳洞心里，进行感情营销，始终记得营销学上那句话：你所提供给顾客的是品，顾客所需要是利益。在整个活动过程中必须充分为老年人顾客着想，推出他们真正需要的产品，同时考虑到儿女以及送礼者，这样才能抓住消费者的心。同时在营销的过程中要充分重视品牌的作用，这样才能在以后的竞争中占得优势。

现金返利:即直接按照销售人员在一定的销售段直接返还现金。这种方式是最直接和彻底的计算方式，你销售多少，上家就按照比例真金白银的返还给你，因此也是销售人员最喜欢的方式。返利是快速提升销量的法宝！有调查表明，60％～70％的消费者在购买手机时做出的选择受到店员推荐的影响。在一些零售店里，大部分的店员其实都是厂家或代理商的直销人员，目的就是为了直接面对消费者。但是公司不可能使用大量的直销人员，所以只有给普通店员红包，让他们推荐自己的手机。这种给店员的红包官面上的说法叫返利。于返利问题，虽然许多店员没有正面回答，但是也有少数人坦言相告，返利是很正常的。如果售卖老人手机没有好处，店员就不愿意做无用功，不愿意推，所以在给店员或促销员返利的时候会有所提高，这也一样促进着产品的最终销售。实际上，提高对店员的返利，和刺激渠道商的热情，一直被认为是快速提高销量的法宝。

为了促进各个营业厅老年手机的销售，需要公司协助和网信沟通销售手机做到现返如下：

1，有促销员的门店，由促销员每个星期一，把本店上周销售机型和销售人员汇总，在公司开会时带回，公司核准后，由何玲星期2或3带现金到店上发放给具体的销售人员。

2，无促销员门店，各小点销售的，由何玲每月月中15号和月底统计一次，公司统计核准后小点库管凭手机保卡每两周兑付一次，库管做签收留底。

扎实的市场工作―――终端零售的保证（解决卖得动卖得快的问题）现在我们手机行业越来越象快消品的操作，在市场竞争白热化的今天，我们必须要有一个扎实的零售终端，以使我们产品可以快速到达我们的消费者手中，具体可以从几个方面来理解： 1：对零售店面进行定级：A.B.C.分好类别，每个级别制定相应的市场工作标准，A类店，6家中心门店，41,53，二枢，东华，关上，高新，B类店，网普，北站，华阳，青年路，双龙，c类店，剩下其余。对A类门店有促销人员的，加强促销人员的培训和管理，培训基础性的促销技巧，B类门店也要重点关注，保证货铺到，店员现返政策也到，C类门店也要保证所有门店有货有陈列。

2，制定老人手机销售计划，安排促销员销售任务，有促门店在保证100台任务的基础上，力争完成150台的任务。无促门店的，也要保证每个星期到店上和店员库管沟通，促进销售。

3：对产品做到在b类店做到全部在柜台进行陈列，在机型上做好爆炸贴，保证消费者进店就可以看到我司的宣传信息！

4：做好促销员与店员培训。促销员在销售过程中，要面对很多的拒绝和挫折，因此，培养其良好的心态至关重要。心态培训主要是通过一些案例及活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、吃苦耐劳以及敬业等等心态。通过心态培训，不仅鼓足其挑战困难的勇气，而且强化其心理素质，让他们能够坦然面对失意和困难。

2、制度培训。没有规矩不成方圆。促销员在卖场工作，必须执行商场的制度和规定，知道自己应该做什么和不应该做什么，要摆正自己的位置，正确处理好与卖场、公司与消费者的关系，自觉维护好三者的利益。

3、产品知识培训。促销员只有全面了解自己推销产品的性能特点、与其它厂家同类产品的区别、自身优势，甚至是厂家的企业文化，才能在推销过程中，吸引顾客、说服顾客，让消费者觉得你的商品可信，产生购买欲望。否则，对产品知识一问三不知，推销的成功性就不言而喻了。

4、技能培训。终端促销是一对

一、面对面的促销，在与消费者接触交流当中，其推销能力非常重要。因此，要抓好如下的一些技能培训： A、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心理需求，察言观色，伺机而动，从而让客户接受你的产品。B、推销能力。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式，能够引起消费者的注意，使其产生兴趣和联想，并马上产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买。

第二篇：手机产品策划书

手机产品策划书范文

产品策划分为两类;一类是产品研发策划，主要是针对市场需求，以细分市场为基础，形成一个产品开发的整体思路，以期拓展新的增长点。另一类是产品营销策划，即谋划通畅的销售渠道、持续的销售态势和维持产品设计的理想化售价。以下是手机产品策划书范文，欢迎阅读。

一、概述

公司已经正在实行全国连锁销售。现在准备在广东一城市建立手机连锁店。我在该市做了全面的调查，对该市人文情况有一定的了解。公司派我到该市调研和开发当地市场。

通过这10天里对该市市场的调查和研究，了解了该市的手机市场，并于*月**日完成了本公司在该市连锁经营的营销方案。

该方案可以帮助公司了解该市的手机市场，也可以指导我们开发该市市场的实际营销工作。

二、市场现状分析

(一)用户分析

1、目标市场

通过市场调查问卷，随机抽查结果显示，我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群，主要以工厂职工，学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。

工厂职工和青年购买我们的手机，是为追逐时尚，消费水平能力较低，一般在1000元左右。老年人和听力差的人群，主要是看重音量大、音质好字体清晰的效果，老年人虽有购买能力，可是却不会轻易购买，但可从亲情上，以礼品的方式打入市场。听力差的人群也是该手机的主要消费人群。但青年人前提是以男性为主，老年人则无须考虑性别。

2、消费偏好

在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机;消费者希望手机个性化，希望有专门量身定做的手机;消费者购买手机的主要用途是与人联络，工作需要和顺应流行趋势;手机最多是打电话和发短信。

3、购买模式

在市场调查中发现：普通大众更换手机的时间是2年左右;价位在1000XX元;通常在专卖店或大卖场购买手机;最注重的是手机的功能、品牌和款式，提供客户所需要的产品这成了我们连锁企业的优势。

4、信息渠道

在市场调查中发现：消费者了解一款新上市的手机主要是电视、络、宣传单和同学朋友之

间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是CCTV5，CCTV8，CCTV3和本地电视台以及报纸杂志等，他们最信任的媒体是中央电视台。

(二)竞争情况分析

目前在市场国外的品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、西门子、飞利浦、松下;国内的品牌有：夏新、天宇，联想、波导、明基、TCL、CECT、中兴、康佳等。

这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱，比较受欢迎的国内品牌有：夏新、联想、波导等。这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱。尤其是诺基亚，它的价格也是比较低的，且耐摔，很受大众喜爱。而且，这些品牌的手机在大多数连锁店都有。

三、市场机会与问题分析

SWOT分析：

优势(Strength)：特色服务。

我们的手机附加有娱乐，学习，理财等应用软件的功能且价格底，这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的手机还有齐全的功能，如照相机、MP3/MP4，游戏、手写/按键两用看电视，上等全部具备，并且还有一些特别的手机保养，如：手机贴膜，手机美容。

缺点(Weakness):

知名度底，担心售后问题的处理。

机会(Opportunity):

手机市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以手机购买的体验，功能方面的需求为主。手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧，复古的款式可以成为时尚的潮流。但是，各大连锁企业根据市场竞争情况分析，都是转向手机的服务，这是最基本的，但是在手机增值方面的服务尚未涉足。竞争企业把手机品牌(包括国外知名品牌、国内手机品牌)低价、功能多，待机时间长，集中于一身。却没有了解客户真正所需要的，这样不能让客户在所要功能上有所选择，这样浪费客户大量的价值，就是说在功能不能灵活的选择，这为那些享有增值业务的连锁企业带来竞争的机会。

威胁(Threats):就目前市场情况而言，大品牌的手机连锁企业(如苏宁，国美等)占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力，广东的市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。

四、营销目标

根据市场调查的结果，我们的连锁店在打入市场前三个月，应达到的销售额多由潜在客户的群体决定的。市场占有率应达%—5%，提高企业的知名度。

调查分析如下：

根据市场调查，对一个大卖场(如国美等)而言，其员工人数一般为30个左右，他们每人一个月的销售目标一般为100个。所以一个大卖场一个月大约可以卖掉3000部手机。而市场上的手机种数大约为20种，所以平均每种手机的月平均销售量为100—200个。但每种手机的类型又有多种，对于一种新款手机其月销售量大约为80—160个。且对市场分析，诺基亚、摩托罗拉、三星等知名品牌销售量偏高。

如广东一城市的大卖场大约有30个，所以一个月的销售总量M=100*30=3000个，三个月的销售额Y元=3000*900*3=810万元

市场占有率Q=100/3000=%

在三个月内根据市场上手机总数和我们入市以后所要进行的促销和宣传，我们的市场占有率在这三个月内将会达到%5%。随着品牌的推广和大众的认可，我相信市场占有率将会达到一个新的高度。

五、营销战略

(一)销售渠道

1.根据对广东一城市市场的调查，研究了解后，发现手机专营店和家电连锁(如国美、苏宁等)这两种销售模式在消费者中占大多数，所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。

2.渠道开发

1在手机专营店设立我们的展柜，有专人销售，穿我们提供的统一制服，负责专业培训，实行提成制(销售一台提2个点)。

铺货：因为像此类卖场多集中在市中心地带，所以可以以相同数量进行铺货，每个连锁系统100台，我们的店面可根据情况增减铺货。根据资料显示：卖场大约有40家，所以我们大约需要公司提供4000部手机。

2连锁企业的建立和铺货方式：和手机大卖场一样建立自己的专人专柜，由我们的销售代表销售，促销人员的提成如上。

铺货：在市中心繁华大街进驻门店。

(二)促销策略

在导入期，可以根据消费者喜好，用以下方法来宣传：

1、路牌广告，传单的发送。

2、在电视广告。广告策划文案如下：

1.广告目标：提高连锁店的知名度。

2.广告主题：时尚、具有朝气，激情，充满生命力。

3.广告口号：。

4.内容：

3、报纸：运用漫话形式介绍我们的手机。

4、络：与商业站如阿里巴巴、淘宝等达成商业联盟关系。

5、大小型的活动宣传和销售。

在活动中可采用多种方法来宣传和销售。

1)赠品。分为实物和非实物。

A.实物：如电脑包、酷夏太阳眼镜、T恤、手表、台历、剃须刀等。

B.非实物：如：手机话费、上费、增值服务等。

2)抽奖

3)展示

(三)产品策略(售后服务)

产品品牌要形成一定的知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须建立优质的售后服务。(附：《售后服务指南》。供渠道成员培训和内部员工使用。)

(四)价格策略

统一市场零售价格

为938元。

1、对消费者价格为938元，配合促销活动随赠礼品。

2、对渠道成员：让利8%，价格为863元。如果各渠道成员达成销售目标，返2个点以鼓励。

六、方案调整

1.若时机成熟可建立自己的专卖店，并进行相关的促销方式。

2.根据市场动态与实际碰到的因素随机应变。

3.根据市场反映的信息做出相应的改变.

第三篇：老年人手机市场调查报告

 产品说明：

★强大的产品功能 ◆ 艺术外观 更懂老人品位

◆ LBS基站定位 实时远程定位功能，时刻关注老人

◆ SOS一键报警 一键紧急求助，发送短信、循环拨打求救电话、免提接听，一起呵成，SOS开关人性化设计，更易操作

◆ 超低辐射 懂得更好关爱老人儿童的健康问题 ◆ 绚丽TFT彩色高亮屏 阳光下具有无法比拟的清晰度 ◆ 大按键 适合老人操作的超大按键，精准方便 ◆ 超大字体 无需其它工具，大字体一目了然 ◆ 大音量 人性化音量控制开关，超大音量 ◆ #/*专属亲情号码设置 一键接通，连接亲情

◆ FM收音机外放 收听效果更好更强，FM按右侧上键，立马启动调频收音机,收音机无需插入耳机亦可实现外放，再按压右侧上键（同一键）或挂机键FM即可自动退出

◆ MP3播放器 外放、耳机、戏曲、3.5mm标准通用耳机插孔，随时随地享受音乐、戏曲

◆ 语音报时 自动开关机随时随地方便老人

◆ 双筒LED高亮电筒 左侧键往上一推，自动开启双LED电筒；左侧键往下一拨，自动关闭电筒

◆ 超长待机 300小时超长待机，无需繁琐充电

◆ 一键锁键盘 一键锁键盘方便老人更好地操作手机同时能及时保留重要的信息。

目录

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一、前言··················

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二、调查目的·

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三、调研对象·

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四、调查内容·

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五、总结·

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老年人手机市场调研报告

一、前言

当前我国手机用户达到9.2亿，手机已经成为当今信息互动不可或缺的具尤其是近年来，随着3G智能手机的发展，手机市场是一派红火。与此同时手机市场也渐趋细分，女性手机、商务手机、导航手机、儿童手机等特色更鲜明、用户定位更明确的小众产品纷纷上市。然而，在手机细分市场上，老年人手机却未得到重视。据《北方新报》近日报道，内蒙古60岁以上人口达306万，但当地主流市场上却难以找到老年人专用手机。

事实上，正是因为老人手机本身利润低，手机厂商的关注度、参与程度也普遍偏低，导致市面上很少有真正符合老年人消费习惯的专业手机。但是，随着人口趋向老龄化，老年人群蕴藏的巨大消费潜力势将日益凸显。有需求就有市场商机，手机厂商们在其他细分市场“厮杀”的同时，也不应忽视老年消费者的需求。

老年人手机一机难求

随着手机用户需求的日益个性化和多元化，细分品牌战略成为手机行业发展的必然趋势。女性手机、老人手机、儿童手机、盲人手机等一系列针对特殊人群定制的手机应运而生，为特殊群体提供贴心的服务。不难发现，音乐手机、商务手机、女性手机等年轻人占消费主体的细分市场是进行得如火如荼，而老人手机、盲人手机等的手机并未受到应有的重视。可以说，老年人手机是当前手机细分市场上最薄弱的一环。

就老人机而言，目前国内专门针对老年人的手机还非常少，据了解，从号称国内首款老年人手机的海尔Z300算起，我国的老年人手机市场经历了几年的风霜雨雪。除了现在被人们所熟知的大唐电信TG100L老人手机外，在市场上就很难找到专为老年人设计的手机。主流手机的发展趋势更像是年轻人的玩具而忽视了居于弱势地位的老年群体。

据调查显示，当被问及“是否有适合老年人使用的手机”问题时，不少商家都是一脸迷茫。而目前，我国只有陕西太原、浙江湖州、山东潍坊少数地区给老年人发放了适合老年人使用的手机。

由此可以看出，总的市场行情是尽管有企业准确地把握了老人对手机的需求，提出了老人手机这一概念，在这一细分市场取得了成功。但整体而言，老人手机这一产品在目标群体中普及率还很低，这一新兴细分市场还远远没到饱和的状态。

二、调查目的

老年人手机市场前景可观

老年人消费市场不可小视。据资料显示，我国在2009年时全国60岁以及60岁以上的老年人数量达到了1.6714亿人，占到我国总人口的12.5%，我国的老年人比例仍在上升，预计在2050年时我国60岁及60岁以上的老年人将会达到4亿人，老年人在社会当中所占的比重越来越重。

而且，正由于老年人在社会比例中的增加，这也导致我国城乡老年空巢家庭数量增多，目前我国老年空巢家庭超过了50%，甚至有地区达到了70%，这就造成了老年人周围并没有可以依靠的子女，子女与父母的联系以及老年人的安全都将受到影响。这个时候就需要加强子女与在老年人之间的沟通。手机无疑是架起沟通桥梁的最佳工具。

从市场需求看。目前手机市场上的大多数手机都是高档智能机，而实用、功能简单又美观大方的“老人机”并不好找：虽然体积小，便于携带，但是中老年人使用起来却不易手持，容易滑落；虽然界面小秀气可爱，但是中老年人却不易分辨键盘，无法清晰识别字符，更不易于触按；虽然功能多增添乐趣，但是一些适合中老年人使用的功能却未在其中体现；虽然外观推陈出新、色彩极具动感、材料非常现代，可是中老年人并不关心这些，他们在意的是使用是否舒适方便。

此外，老年人的购买能力更是不在话下。据了解，我国城市的老年人个人存款率达42.8%，他们的离退休金和子女赡养费等可支配储备金总量可达4000亿元人民币，这一巨大财富为方兴未艾的老年人手机市场提供了必要的经济支持。

大市场等待深度挖掘

目前老年人手机市场叫好不叫座，其原因也是多方面的。

首先，老年手机通常被定义为低端手机，售价低、利润低。根据调查显示，市场上的主流老年人手机销售价通常在500元左右，甚至相当一部分老年人手机销售价都在300元以下。与高价位的商务手机和智能手机相比，价格低廉的老年人手机对生产厂商和经销商的利润刺激低下而不被重视。

其次，老年人更换手机的机率远远低于年轻人。据不完全统计，年轻人更换手机的机率是老年人的十五倍以上，数码迷们更换手机的原因通常并非因为手机丢失、意外损坏或功能不足所致，95%以上的原因仅仅是为了追赶时尚潮流，在这方面，老年人显然是不可比拟的。

诚然，这些因素都是横在老年人手机市场发展上不可避免的问题。但是，面对日益庞大的老年人群体，科技关怀也是迫在眉睫的事情。老年人手机未来的市场前景也是依旧清晰可见。

有业内人士指出，老龄化是一个社会问题，仅从空巢老人、高龄老人增长较快，老人服务和养老方式面临的挑战上就大有可为，尤其是大城市生活节奏加快，亲情关系的时空距离不断被拉开，手机作为一种重要的沟通工具，未来将融会更多

未来，手机制造商在生产老人手机时应当迎合老年人的真正需求，才能真正开辟出一片“蓝海”。事实上，随着生活质量的提高，老年人对自身生活质量也有了更高的要求，这就需要手机厂商们与时俱进，跟上老年人的心理与实际需求。比如生产出一款款在外观、功能等方面都上档次的老人专用手机，必定会受到老年人消费群体的喜爱。因此，就目前来看，老年人手机市场还有待深度挖掘。

三、调研对象

广大老年人

四、调查内容

老人手机的相关介绍

老人手机是指充分考虑老年人生理和心理需求后，进而设计出得含各种特定的功能的，能满足老年人特殊通信需求的手机产品。在国内，随着人口老龄化的加剧和手机市场的细分，老人手机市场在逐渐得到开拓和发展，但是市场情况如何目前仍是一片空白；而在国外，老人手机市场已达到一片火热的情景。老年人体验度

人到老年一般都会手脚有些不灵活以及其它健康疾病的困扰，如老花眼，精神恍惚。所以做出适合老年人用的手机也就是体验度做好了，根据老人的需求，超大声音、超大字幕、超大键盘、固定的定位系统、一键报警还有娱乐所用mp3一般作用不大，他们那年代还是喜欢听收音机里的声音、手电筒功能等等。老年人健康状况

都知道老年人健康状况普遍比较低，而手机信号辐射对人有伤害，所以老人手机最大的关注点应该是以健康为主，降低手机辐射到最低程度，这方面不必多解释，老人需要健康长寿，儿女希望老爸老妈健健康康，健康第一，也是人人都认同的观点。老年人外部因素

儿女对老年人的关怀，相信现在老年人用的手机大多数都是儿女等等给买的吧，他们希望老人开心并时刻关注老人，基于此实时方面的定位报警功能显的尤为重要，以便老人发生紧急情况一键报警给亲人并获取老人位置，进行实时处理。关注老人需求，儿女孝心。

五、总结

总之，正是因为这些因素要求我们要重视老年人手机的设计，为老年人生活带来方便，同时也为我国进入老龄化社会做好准备。

第四篇：老年人手机调查问卷

2013年老年人手机调查问卷

编号：1 尊敬的女士/先生们：

您好！我们是天津某大学的学生，非常感谢您的积极配合，为了更好地理解老年人手机的消费特征及要求，特地开展问问卷调查。此次调查仅作为学术参考，对于您的填写资料我们将保密。感谢您的参与。

以下问题可以根据自身情况惊醒单项选择，需多项选择的已标明（在选项前的方框里打勾）。1.您的性别：

□男 □女 2.您的年龄（岁）：

□50至60 □61至75 □75以上 3.您的文化程度是：

□小学以下 □小学/初中 □中专/高中/高职 □大专及大专以上

4.您现在的主要收入来源是（多选题）： □退休金 □子女 □自己工作 □社会福利 □其他（请注明）_______ 5.是否使用过手机：（“否”则到第九题）

□是 □否

6.您认为老年人是否经常使用手机：

□是 □否 7.您用的手机是谁购买的：

□自己 □老伴儿 □子女 □其他亲人

8.您在购买老年人手机时主要考虑哪些因素？（多选题）

□外观好看 □知名品牌 □价格实惠

□服务保障 □功能使用 □品质稳定 □健康（低辐射）□其他_______________ 9.您认为老年人手机在什么价位最合适：

□200元以下（含200元）□201至300元 □301至400元 □401至500元 □501至600元 □600元以上 10.您更喜欢哪种款式的老年人手机？

□直板 □翻盖 □滑盖 □旋转型 11.您觉得老年人手机应具备的功能是什么？（多选题）

□电话功能 □短信功能 □视频功能

□语音功能 □外放功能 □验钞机 □定时提醒 □手电筒 □放大镜 □收音机功能 □智能定位 □照相机 □计算器 □天气预报 □温度计 □一键呼救功能 □电子血压或电子医生

□其他_______________ 12.您最希望老人手机的屏幕大小是: □1.2英寸左右 □2.4英寸左右 □3.5英寸左右 □4英寸左右 □其他(请注明)_________ 13.您最喜欢的手机输入法是？

□拼音 □笔画 □手写 □语音声控

14.您认为老人配用手机的主要目的：（请填写以下选项的代号，如C）

A紧急情况呼叫 B随时随地方向定位 C个人安全 D方便与同事联系

E方便与子女联系 F其他（请注明）__________ 第一主要目的： __________________ 第二主要目的: ___________________ 第三主要目的: ___________________ 15对于老年人手机，您还有哪些建议？ _________________________________ 我们将于五月十五开始发放，到五月二十号回收完毕。再次衷心感谢您的支持，祝您身体健康，万事如意！

第五篇：老年人手机界面设计毕业论文

老吾老以及人之老

——老年人手机设计

（颜心画

2013届毕业生）

【内容提要】

孟子在《孟子·梁惠王上》中评论墨家的“兼爱非攻”时说：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，其意是“在赡养孝敬自己的长辈时不应忘记其他与自己没有亲缘关系的老人；在抚养教育自己的小辈时不应忘记其他与自己没有血缘关系的小孩。”

老年人手机的设计，就是要将这样的“大爱”贯穿整个设计理念，一切从方便老人生活、方便老人使用的角度出发，让老年人手机成为所有老人的生活好伴侣和好帮手，让老人安享晚年平静、快乐、健康的幸福时光。

【关键词】

关爱

老年人

老年人手机

功能简单

操作便捷

目前市场上的老年人手机，并没有明确的概念和划分，一般用户会认为老年人使用的手机就是功能单一的普通手机，也不需要很多新的使用功能，就像普通的非智能手机甚至更古老的手机。这是由于对老年人的需求，以及对真正意义上的老年人手机了解不足造成的。

事实上，普通用户对于“老年人手机”的认识只有一点是正确的，那就是功能简单。我认为“老年人手机”绝对不是市场上的非智能手机这么简单，它需要针对老年人的特点进行全新的设计，使之更加具有实用性和方便性，成为老年人生活的不可或缺。

一、老年人使用手机的必要性

随着移动通讯技术的发展，手机成为人们生活的必需品，我国人口老龄化的加剧使得老年人手机市场逐渐得到社会的关注。

从上个世纪开始，全球已经逐渐趋向于老龄化。随着人口出生率的降低和寿命的提高，老龄人口在社会中的比例逐年上升，老龄问题已成为全球所关注的重大问题之一。据调查显示，至2005年，中国大陆60岁以上人口达1.44亿，65岁以上约1亿多。随着空巢家庭和独居老人越来越多，外加补偿性消费心理的驱动，手机也逐渐成为老年人必备的与外界沟通的工具。可是，由于通讯业是近二十年才迅猛发展起来的，因此在移动电话方面专门为老年人设计的产品依然少见。

由于现在的手机集成了多种功能，导致其界面越来越复杂，操作也越来越困难。对于年轻人，功能齐全、色彩绚丽的手机可以丰富他们的生活。但对于老年人，这样的手机并不合适。

大三学习界面设计课时，老师组织我们参加“德赛关爱杯”老年人手机界面设计大赛。因此，我就老年人比较关心的几个问题制作了调查表.我为这次针对老年人手机界面设计编写了调查表(后附)，并在几个居民小区、菜市场、超市发放调查表100份。其中男性48人、女性52人，年龄在50岁以上。其中50~60岁20%，60~75岁75%，75岁以上5%。

通过针对这次老年人界面设计调查,我归纳为两方面：

一、通讯方面：

1.这些人群中经常使用手机的占67%、一般使用33%。经过这次的调查发现。我国现在将老年人的年龄划定在60岁，基本上都是退休人员，离开了工作岗位，与外界的接触自然就会变少，但与外界进行信息交流的需要仍然存在，尤其是在信息技术如此发达的今天，老人的交际心理表现的更加强烈。

55-60岁60-75岁75岁以上

2.通过这次调查发现，大部分老人认为手机的主要用途是与子女和朋友联系。分别占92%和56%。他们希望能够与社会保持多层次、多方面的密切接触，从社会中寻找精神动力和寄托。老年人心理变化主要表现在会出现忧郁、孤独、悲观甚至自卑等情绪上；尤其是退休的老人，为了排遣退休后内心寂寞与失落，多数老年人往往表现得比工作时更加热衷于交际。

其他个人安全随时随地定位紧急情况呼叫方便和朋友联系方便和子女联系0%20%40%60%80%100%120%

二、老年人生活和手机使用方面的具体需求：

1.通过这次调查发现，大部分老人与儿女是分开居住的，其中老俩口居住占48%，独居老人 16%，敬老院3%，其他情况占4%（如和姐妹住）而与子女一起住的只占约29%。并且由于工作与生活的影响，大多数老人也不可能经常与子女相聚。因此，老年人需要的不仅是手机，更是和家人和外界的交流。希望多和家人在一起，团团圆圆的。也许，你不经意的一个电话，却是他们等待多时的一个节日。而对于子女，老人手机需要更加关心老人的健康和安全，让不能时时在身边的子女更加放心。

夫妇俩住和儿女一起住独居敬老院其他

2.通过这次调查发现，大部分老人都或多或少有一些常见病，如“三高”等疾病，其中不同程度的高血压占62%，高血脂占45%，各种心脏异常问题占28%，还有各种其它疾病者也有67%。所以，我觉得应该在手机中增加一些可以使老年人恢复调整健康身体状况的曲线图，关于健康保健的新闻资讯，方便老年人通过手机获得并了解。

其他疾病高血脂心脏异常问题高血压

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

3.通过这次调查发现，由于老年人的视力、听力等感官功能有所降低，老年人更加喜欢使用功能简单、使用方便的手机。其中希望字大、键大、声音大的占96%，一键通功能98%，能有手写功能的96%，语音输入功能90%，有紧急呼叫功能占99%，定时提醒功能92%。

定时提醒娱乐功能随时定位视频通话紧急呼叫功能语音输入功能手写功能助听耳机功能一键通功能字大键大声音大0%20%40%60%80%100%120%

二、我的设计思路：

对以上调查问卷得出了在不少人看来，能给老人丰富的物质生活就是孝敬，其实不然。通过对不同老人展开的调查了解到，在物质相对丰富的今天，不少老人，特别是一些空巢老人，都希望小孩能经常陪自己聊聊天，聆听自己的声音。由于当今社会年轻人工作等方面原因，很少回家。不少子女平时较少与老人们交流聊天，主动与老人沟通。不少老人也因此容易产生孤独感觉。我就希望设计出方便老人使用的手机，能够帮助老年人减少孤独心理状况，帮助老年人避免产生忧郁等不良心理问题。特别是自己遇到一些不开心事情时，子女能坐在一边聆听，不仅能让自己的不开心消失，而且也可帮助解决问题，让老人少走弯路，避免了老人遭遇被欺骗等危险事情发生。我想让手机成为拉近子女与老人的纽带，促进子女与老人之间的距离。

在现在市场上销售的手机功能都越来越强大，手机中有高清摄像头，GPS功能，蓝牙、指纹识别、互联网等等，手机的功能操作复杂会导致老年人不会操作和操作不便，所以这些功能复杂的手机不适合老年人使用，老年人需要的是操作简单，功能实用的手机。对于手机界面设计，要结合老人的视觉、触觉、听觉等，从老人的生理特点出发。降低对老人的视觉压力，我们把重要的文字放大精简，让老人们容易看清；降低对老人的听觉压力，我把音量可以自行调节到老人需要的高度；降低老人的思考压力，把图标减化放大，让老人容易分辨与点击；降低老人的操作压力，我把功能减化让老人有点击的欲望；降低老人的学习负担，我通过调查把老人常用的功能减化出来，让老人们方便查找，方便使用；降低老人的记忆压力，我加入了定时提醒功能，让老人不必为每天有没有按时吃药或者作息而烦恼。

经过调查总结，我进行了以下“老人手机”的功能界面设计：

一、通讯方面：

1.特色通讯录设计：提高子女与老人之间的交流沟通。2.一键通话：简单易查找，能够准确的查找。

3.手机定位：可以用手机远程定位系统，可以很容易找到走失的老人。

二、老年人生活和手机使用的具体需求： 1.界面简洁、清晰：便于看清。2.大图标设计：易于识别及操作。

3.菜单功能的减化：把常用的功能提取出来，易操作。

4.颜色简洁、明快：运用绿色和灰色为主色调，营造出温馨宁静的氛围。5.手机输入方式：支持手写和触屏。

6.简单的娱乐功能：可以收听广播、音乐、玩简单游戏。

7.血压计设计：因为年龄的不断提高，心脏病和高血压都普遍的发生在老人身上发生，老人的健康应该是预防为主，所以每天会定时提醒老人测量血压脉搏，这也会是老人每天必须做的事情。

8.电量图标设计：易于保持手机持续有电。

三、我是如何设计的：

我设计的手机界面主要向这些方向创意：

1.亲和化的产品命名————“绿叶对根的情意”

为了更加深入的把老年人与子女之间的情感与沟通更好融入到手机界面设计当中。我利用美妙的词汇 给用户界面进行命名，“绿叶对根的情意”，帮助并加深用户对老人与子女之间感情的理解，让整个设计给用户带来无言的深化、无尽的遐想，带动起用户内心深处的心灵震撼和情感。也通过命名对产品进行品牌延伸设计。

2.开机画面和待机画面：

开机画面是宣传的一种形式，它从一定意义上传达了我对我设计的这款手机操作系统的定位和所想传达的理念。我设计的以“绿叶对根的情意”的四种图标主题色彩，手机会根据季节和天气的变化，界面主题色彩也会发生变化我分成了春夏秋冬四个主题。待机画面我采用了切换方式，页面一是由日期、时间电话和信息组成的，方便老人在手机待机的情况下还可以轻松查看页面；二是害怕老人发生特殊情况时，好心人快速联系家人，我列出了老人的姓名、联系电话、家庭住址。贴心的让手机变成老人的助手，让子女更加放心老人独自出行。

3.主界面把老人关心的方面放大：

我在主界面把老人注意的时间更加放大处理，运用天气图标的随时更新，让平时就很关注天气预报的老人轻松看清。详细的天气温度设计在了浅灰色方框内，并加以提示老人及时增减衣服，保重身体。子女对老人健康问题是非常注意的，这样子女就不用担心老人感冒发烧了。下面是老人们常用的4个功能，也可以自己设置常用的4个功能快捷键。通过中间的下滑键头可以快速进入功能主菜单界面。

4.界面简洁清晰、色彩明快：

老年期人格主要是稳定、成熟的主要特色。我运用绿色为主色调，营造出温馨宁静氛围，让老人有与子女之间的温暖舒心。易于看清时间、日期、天气等重要信息。背景用蓝黑色上有细灰直线显得刚直、严谨，我把数字文字运用白色和背景的蓝黑色进行对比，让老年人更加清晰看清楚。

5.功能界面考虑到老人视力特点进行设计：

随着年龄的增大，老人的视力会有所下降，我在功能界面设计上，设计了可以让老人们自己可以通过右手边的滑动条调节图标的大小。这样可以按自己的视力程度调节，外出在外也不担心忘记带老花眼镜了。

6.电量图标设计：

为了让老人一目了然，易于保持手机持续有电的状态，我专门为老年人设计了电量

图标。摒弃了惯有的电量显示方式，而用颜色提示： ①电满（绿色）②电不足（黄色）

③电将尽（红色）

这样设计借用了绿、黄、红的色彩在人类认知中的影响作用，能够直观地向老人表达电量贮存状态。如绿色（左）代表电量充裕时的状态；黄色（中）则代表电量稍有不足但仍可继续使用；红色（右）为电量严重不足，急需充电。这样可以随时提醒老人电量的使用度，保证及时充电。

7.特色功能一：血压计功能设计

老年人的身体是子女最关注、最关心的方面，也是老人自己最关心的地方。老年人的身体就好比运转多年的机器，各个零部件难免会有上锈、失灵的时候。像现在的“三高”（高血压、高血糖和高血脂）、“一人多病”等状况屡见不鲜，严重时甚至能带来生命危险。我针对老人们设计了手机血压计，可测量血压脉搏，使老人们随时了解自己的身体状况。在本次测量完闭后，左边的彩条，会分析出您本次测量出的结果，在橙色区域表示您的血压偏高，在蓝色区域表示 您的血压偏低，这两种情况都会提示您需要注意保养身体了，而在绿色区域表示您身体非常健康。在本次测量后可以通过点击下条中间的“记忆”保持测量结果。测量一周可以查找本周身体状况，绿色就表示正常，橘色表示异常，并有曲线图显示一周的动态变化。渴望得到关注与重视是老年人普遍的心声。信息反馈功能可以为老年人提供这样一种心理慰藉。并愉快而成功地进行后续操作。如外出旅行携带也很方便，可以按时了解自己的身体状况，也方便就诊时，给医生提供参考。

8.特色功能二：家庭通讯录设计

现在的手机中通讯录打开后，姓名字体较小，排列紧凑，会使得视力下降的老人们使用手机时看不清楚，容易播错号码。我考虑到老人需要经常联系自己的儿女，我针对老年人进行了家庭通讯录设计。延续主题“绿叶对根的情意”，更加促进老年人与子女的经常沟通和感情之间的经常交流。我设计了老人们儿女家庭组，组的枝叶图形式的家庭通讯录主页面。老人们一 个常见的“抱怨”就是记忆力没有以前好了。我并没有采用平时手机通讯录中常有的姓名、号码的组成方式，而是采用老年人子女的家庭成员独立照片组成，使得老人们可以准确查找。点击家庭成员的照片，会进入成员的通讯页面，延续点击的成员照片，成员的手机、宅电、工作单位地址一目了然方便快捷，直接点击就可以拨打出电话，我把点击区域放大方便老人们的点击使用。为了增强老人们与子女的多交流沟通，我在成员通讯页面设计了老人与子女的通话指数，可以看出与子女是否经常交流，也可以促进老人多使用手机与子女交流。

四、总结

老人其实很希望与子女聊天。现在有部分子女不是没时间经常陪陪老人，就是不愿意跟老人有过多语言交流。主动聊天其实可以让老人感受到家庭的温暖，“树老根多，人老话多”，上世纪的人不自觉地都爱做这些被年轻人认为唠叨、絮叨的事情。有些唠叨某种程度上是老年人 精神和身体开始衰退的信号，是他们聊以安慰自己的方式；有些唠叨则是表达对子女的关心。老人理解子女有自己的事情忙，但子女与老人还是需要多沟通交流，这样对老人来说，是一件多么幸福的事情呀！

因社会、技术等多方面的因素，老年人手机在现在手机市场中颇似鸡肋之物。并没有真实的去分析老年人的真实和实际需求，和老年人在生活中困难之处。从长远利益来说，老年人手机肩负着重大的社会使命，它能够降老年龄化进程给整个社会带来的压力，确保社会的协调发展。我们应该充分考虑到老人们的生活习惯，再针对老人们的特色进行设计，这样老人才会用的轻松，用的方便。正如卢那察尔斯基曾说过的那样：“如果人没有创造的自由，没有艺术的享受，他的生活就会失去乐趣，人不仅要吃得饱，还要吃得好，这是重要的；更重要的是生活，日用品不仅要实用，合人民的口味，而且要使人感到愉悦。宏伟的艺术工业的任务将在于探索简单的、健康的、令人信服的愉悦原则，并将此原则应用到比目前更加宏伟的机器工业中，应用到生活的建设中。”我们将为此而努力。