马云在第九届网商大会上的讲话

第一篇：马云在第九届网商大会上的讲话

马云在第九届网商大会上的讲话

马云：谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路来到杭州参加网商大会，我也挺惭愧，因为本来想今年就不参加网商大会的讲话了，因为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多，在过去的一年，发生了很多事儿，这些事情让我对很多问题有了新的看法、新的认识，所以最后我事说我还是得来交流。

我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。

这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快，当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。

我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什么不来讲，因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事，勤勤恳恳、努努力力去干，什么事情都去干，去挑战，去做。

四十岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己做得最强最好的，如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好的为别人服务。

到了五十岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人。

到六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，有时候都为了别人的目的，是为了自己，因为你前面三十岁的努力，四十岁的努力，五十岁的努力，是可以让你到六十岁的时候，可以安心的说，我终于可以为自己干点事儿。

其实我是自己这么看自己，我觉得年龄大了，公司里有的时候，讨论的时候，我的脑袋跟不上我很多同事的节奏，很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。

所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变，昨天晚上我来参加网商大会，我对我的同事说，我特别不满意颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加过以来最差的一次颁奖典礼，不是仪式差、不是表演差，因为我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的简单，很多人非常努力拿到了十大网商，他凭什么。

因为我记得前天我们在最后确定、评委确定谁是网商的时候，我们讨论了下午三个小时，最后确定为什么是他，而不是他，因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。

为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你必须要改。

所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，我们如果网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。

我记得2003年第一次开始有思考做网商大会的时候，2003年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍，网商从一个概念到今天变成落地，到今天变成中国主要的一个商帮力量，在改变着、影响着中国，大家知道一万亿是什么概念，所有的年轻人，这一万亿意味着中国排名第十七个省的GDP，全中国超过万亿GDP的、人民币GDP的省只有十八个，去年陕西省的整个GDP就一万亿。

所以我想在座每个人，别看我们小，但我们可以创造奇迹，应该为大家鼓个掌。

我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做一些什么，我们会做一些什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织一样，任何一个商业的代表一样，就变成一个乌合之众，假如我们不去考虑刚才讨论的知识产权的问题，我也坚信这一点，网商将会成为真正的知识产权的捍卫者，品牌的捍卫者，我下面在听，为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，难道多品牌受到伤害，原因是什么，我们没有品牌和知识产权的既得利益者。

前三十年我们在模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。我相信今天在座的，很多的品牌，我们正在建设，保护好自己的品牌，将成为网商的趋势，所以三十年以后，在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己，这是时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。我们是互联网一代，我相信中国经济要不要变革，一定在变革，在慢慢变革，但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。

世界确实在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕，大家知道我们说现在由于金融危机、欧洲各种麻烦、中国各种麻烦，世界越来越复杂，按照总理的说法，世界经济现在正在进行深刻的、复杂的变化，而且有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。

08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。

我记得先一段时间，我跟一些企业家在交流，大家都很担心、很担忧，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府十八大以后，有什么样的政策可以让我们的经济好起来。听听经济学家对于未来经济怎么看，我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。为什么？中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，第二他对昨天的所有东西，昨天所有的数据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣，企业家是对于未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。我跟大家讲，有人说淘宝一淘的数据不准确，我告诉大家，我们可能不全面，但是我们一定正确。你想象中数据是人工采集的，假如数据是用计算机采集，其实你要变都比较难，我们生活在昨天看今天的问题是不能解决这些问题的。所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，假如你去听经济学家，你一定，你要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。

从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们第一天起，凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念，所以今天为什么说经济问题越来越大，我看了一下，改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企，在座去看看，今天的民企怎么样了，都打得满地找牙，找不到方向感。

外企你能依靠吗，奥巴马前天的演讲听了没有，美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国家创业就业机会，而是给美国去创业就业机会，欧洲和美国的所有的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不太可能。

国企大家觉得假设我们的国企再扩大一倍，你们在座的人会怎么感觉，所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题。

最重要的是我们还发现了问题，这个社会出现了互相不信任，企业之间也不信任，大家都不透明。

中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神，今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，看到阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神，创造力，这个市场经济才真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新，去努力。

反正淘宝、阿里这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易，所有人的挑战远远超出大家的想象，今天的企业家容易吗，不容易，今天的地产商容易吗，跟那时候的富农也差不了多少，今天的老百姓容易吗，也不容易，今天的国企容易吗，不容易，民企容易吗，不容易，外企容易吗，也不容易，这个世界谁都不容易。

这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点，这个世界上出现所有的指责，在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西，传得越快，所以这是一个不好的时代。

但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见八零后、九零后的力量，人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国的网商们，最辛苦、最努力的解决问题。

互联网中，我们网商很少讨论政治问题，很少讨论经济政策的问题，我们都讨论自己的问题，网商辛不辛苦？辛苦，谁不辛苦？不干活的人也很辛苦，但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的，每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福的。

网商懂得，我们谁都不愿意改变这个世界，谁都没有办法改变这个世界，我们改变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭，我们还是做得到的，每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。

我看到网商巨大的创造力，我们造不了神

七、神

八、神九，我们也许网商还买不起奔驰，但我看到有两个小伙子居然在网上，淘宝上买了很多零件，做出了一个蓝宝基尼，这就是创新的力量。

人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们看到三四线城市的增长是120%，很多人说西北方面的人不够浪漫，因为数据告诉我们，非常浪漫，大家知道，全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是哪个身份？是新疆，因为给她的是希望，说有一天，我们将会去海边上，这个世界给你自己希望和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。

所以网商今天是最辛苦，我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我们浙商，今天晚上上班最晚，早上起得最早、最辛苦的人，最辛苦的商帮是我们这些年轻的网商群体，别人在忙着抱怨，我们在忙着完善自己，别人在想办法欺骗别人，我们在想办法建立诚信，别人人与人之间不信任，我们选择相信，我们最经典的字就是“亲”。“亲”，繁体字的“亲”，是亲，还有见，只有天天见的人才会亲，不见是不可能亲的，网商抱团，网商跟消费者交流，每天晚上丁丁当当的交流，这就是亲的来源，所以我们觉得坚持下去，因为我们很辛苦，但是我们很幸福，所有的人辛苦了，你总会有回报的。

我也坚信一点，未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地，未来国家与国家之间的竞争，是你有多少网民，我有多少网民，你有多少网民的素质，素质如何，应用能力如何，我的网民素质、应用能力是多少，以后国家与国家之间的竞争，不是企业有多少的竞争，而是网商有多少的竞争。

我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫李刚的父亲，未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座这儿有多少北大、清华毕业的，有多少是像我这样的，优秀的、伟大的杭州师范大学毕业的，中国的经济是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能，今天还做不到精英管理，成千上万受过初等、高等教育的人，我们在影响这个世界，我们将会真正创造无数的就业，今天美国的问题，三年以后将成为中国的问题，今天美国解决就业的问题，中国三年以后同样会碰到就业的问题，解决就业已经不能再期待国企，再也不能期待外企，而是期待真正的中小企业为代表的，掌握互联网技术思想的网商群体。

所以我很自信，也很乐观，今天讲这个话，跟九年前讲这个话，信心更足，九年前我们说我们将开创一个网商的时代，今天我们可以这么讲，我们正在步入一个真正伟大的网商的时代，从一万亿，我们正向十万亿挺进，我们是新经济这个时代的第一批移民，在这个土壤上面，诚信、开放、透明、分享成为我们信奉的价值体系，因为只有这样，网商才能成为中国真正进步积极的力量。所以期待着大家，我们共同努力，我们不是躲在宿舍里面每天对着电脑打小猫，有一天，我们的世界会因为我们而精彩、而骄傲，所以期待着大家共同的努力，一万亿只是刚刚开始。

对于阿里来讲，我想在座每个人很想知道阿里巴巴未来的发展将会怎么样，首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没想过做一家伟大的公司，我们说我们向往伟大，但是我们离伟大这个字太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司，但是我们今天已经觉得我们不是从事电子商务了，当然离开电子商务，我们什么都不是，我们希望的是，我们在做的是我们承载了无数人的希望。

在这个平台上面，我们发现跟大家一起，我们可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个平台上面，我们看到无数的网商、自己和家庭的希望和信心，我们坚信这一点，上一个世纪，一个企业你抓住一次机会，你有可能成功，抓住两三次机会，你有可能非常成功，但是这个世纪，你要想成为一个真正持久成功的公司，你必须去解决社会的问题，中国社会的问题在经济上面的问题，就是就业的问题，而就业的问题就是中小企业的问题，而中小企业的问题，我们必须用技术和思想去武装他们，网商将代表着新兴的、真正的力量。

我们特别荣幸，尽管我们做的很多东西并不完善、并不好，但我们乐此不疲，换句话说我们好这口，因为好这口，我们才会持久的做下去，有人说阿里巴巴马云你有那么多名言，又经常站在道德的高标准上去要求别人，第一，谁都不愿意站在道德标准上，谁也不想当教父，我觉得当教子还是挺好。我们知道自己身上的责任和压力，我们更感恩的是所有的人对我的信任，做得不够完善，但是我相信我们会有机会。

未来几年，我们会专注电子商务的几个重要的趋势，第一，小就是美，Small is beautiful，这次大会，我们看到小就是美，几年前我去一趟日本，一个很小的店，门口挂了一个牌说本店成立147年，我就很好奇，我跑进去一看，一个卖糕点的小店，老太太说我们这店开了147年了，就是两夫妻、一个孩子，日本天王也买过我们的糕点，特别洋溢着幸福的笑容，我相信假设企业你要想做得好比做得大更为幸福。中国文化里面讲，宁为鸡头、不愿凤尾，中国的文化、东方得文化，做小企业更有味道，未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。所以为了小而美，阿里基本决定，我们在公司内部做了决定，我们将全面推出双百万战略，何为双百万战略，我们将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店，有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助一百万家，因为我们相信一个年营业额一百万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又多能解决三四个人的就业机会。但是我们觉得企业做超级大，是一个变态，是不正常，做一般大是一个正常体系，就像人长得比姚明还高，就本来不正常，长得我这样的身材，也偏低一点，一般一米七十几正常，所以中国的企业，这种规模下是最有味道，最好的，只要你持久长，小企业因为你幸福，因为你好这口，你就会有不断的创新。

第二步，将大力促进我们原先在消费流通领域，我们将会从消费流通领域里面进入到生产制造，然后再进入到第三步生活方式的改变，我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造，这将会是未来三年到五年，不管我们做与不做，这是社会的必然趋势。

第三个趋势，我们必须建立起消费者和制造业的和谐的关系，我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，所以不赚钱的企业，在未来是很难生存的，我们希望大家保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚，商家没钱赚，他是不可能持续的发展，我们今后要拼的是信用，今后要拼的是特色，今后要拼的是服务，而再也不能拼的是价格，拼价格是上世纪的玩法，我们不能再用这个办法去玩。

根据这些趋势，阿里巴巴集团我们将会分成三块主要的业务，第一块业务是平台战略，我们内部称为七家公司，为七剑下天山，阿里巴巴的国外、阿里巴巴 的国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑，建立平台经济，为所有的小企业去进行建立一个机会的平台。

我们将自己转型，明年一月一号开始，整个阿里集团将自己转型，我们将有自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者，我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信在座的网商，你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于们，你们对于客户的了解超越了我们，我们不应该制定很多的政策，相反我们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。这是我们明年开始进行巨大的改革。

这个改革也会招来很多的痛苦，但是我相信没有一个网商不希望拥有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的体验到底好还是坏，如何持久的拥有这些客户，我们觉得一个国家的经济，应该让给企业家群体去做，我们觉得淘宝网商未来的经济，是应该留给在座的网商们去决定，而不是我们去做决定，所以拜托大家，我们一起努力。

我们第二步，是如何让那些诚信的网商富起来，邓小平说让部分人先富起来，我们希望是让诚信的网商富起来，阿里巴巴真是希望让信用等于财富，几年前也是在网商大会上，我们说我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，谁没有难处，所有人都有自己的难处，它们的模式很难让它们真正的去服务好网商、服务好中小企业，所以阿里准备在这里全面挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。

在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用，我们不需要关系，我们需要信用，我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实的为客户服务。两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，完成了给十五万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，这只是刚刚开始，我们将会用最好的技术，评价信用，让在座以及无数网商群体们，因为你们是中国的希望和未来，对未来的希望，我们做出的只有努力和帮助，当然帮助大家也是帮助我们，我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。

阿里巴巴组织部会议上，我们讲得很清楚，我们赚钱是为了做更多更好的事情，今天我们都跨过了赚钱来证明自己的时代，在座每个人，你们还在这个时代，我理解，赚钱没有错，没有羞耻感，不赚钱，经营企业不赚钱，那应该有羞耻感，你应该去做公益比较好，当然做公益也要有商业的手法，我一直坚信公益的心态、商业的手法，赚了钱，你必须公益的心态，要有公益的心态，你必须商业的手法，只有这样配合，你才走得久、走得长。

所以我们第二个阶段，就是金融，第三个阶段，数据。我在公司内部为阿里巴巴十年以后的梦想感到兴奋，感到骄傲，我们中国人下海，做生意称之为下海，下海其实不容易，几十年以前，很多渔村的人拿了一票破船就下海，根本不知道会不会有暴雨，根本不知道哪儿有鱼群，所以我们看到沿海有很多寡妇村，很多人下海同样十个下海九个死，如何能够帮助下海的人、创业的人更好，我们觉得数据将改变，我们希望大量的数据为国家作出一个气象预报台。一次汶川地震死

了八万多人，举国为此悲痛，一次金融危机，一次金融地震，上千万的家庭受到影响，我们只为此惋惜，自然地震很难预测，预测了也未必告诉你，经济地震是可以被预测的，大量的数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，假设我们也有一个气象预报台，给国家宏观、给当地政府宏观、给主要机构宏观以指导，我相信会给很多出海的人带来可靠。假如我们为数据，为每个小企业装上一个GPS，为每个船上装上一个雷达，我相信你出海的时候，你更有把握，死亡率会大大降低，数据将会影响着世界。

我们不是想占有这些数据，数据假如说不是用来分享，数据就是一堆数字，一点意义都没有，在座为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去思考这些问题，并且从今天开始去努力，不要害怕你失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的，或者没有给别人东西，所以这是我们未来要发展的三个阶段，平台、金融和数据。

最后我想代表阿里巴巴集团向所有网商致歉，我是真心话，我们做得真得不够好，去年商城事件，去年一系列的事情，我们有我们的理由，他们有他们的说法，但是阿里很多地方确实可以做得更好，歉意在于我们缺乏这样的经验，几年前也是网商大会上，我说阿里巴巴今天缺的不是工程师，不是服务人员，不是产品经理，我们缺经济学家、心理学家、社会学家、人类学家，我们没有经验做政策，我们平均年龄只有27岁，很多年轻人制定的任何政策，影响到上亿人，现在每一天淘宝的单独日访问量过一亿，相当于五个上海的人口，我们说注册用户达到六亿，有1%的人不满意，我们就有六百万人不满意，六百万人中，有1%人不满意，我们每天有六万个非常疯狂的不满意的人，不是说我不想，而确实缺乏经验，小平在三十年前讲过，摸着石头过河，我们今天网商这个河下面，连石头都没有，不是给大家说马云今天来找借口，没有借口，这些问题都会解决，但是解决的不是我，不是我们，淘宝人，是我们共同的人，我相信能够解决它，我也特别感谢所有网商对于阿里集团的谅解、信任和支持。

每次跟客户交流的时候，我无比感动，看到的这一些感动，让我们对未来充满信心，看到这些网商群体，我觉得阿里人即使再多的冤枉委屈也应该扛过去，所有冤枉委屈都会用时间来证明，今天被那么多人抱怨，也是一种幸福，当然我们希望网商能够把更多的善意、建设性的意见，能够跟我们沟通，我们一定去完善它。

最后我想说的是请大家保重身体，因为确实很辛苦，我们在最困难的时刻，在做前人没有做过的努力，我们被父母不理解，被社会不理解，被我们最信任的不理解，但是我们在坚持着，再坚持五年十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲向十万亿，到那一天，我们不仅改变了自己，我们影响了这个时代，今后的比赛，是网商们的比赛，不管你信不信，你隔壁那个人他已经在开始行动了，他比你更努力，更懂得积累信用。所以保重身体，在身体好的情况下，再努力一把，谢谢大家。

第二篇：第九届阿里巴巴主席马云网商大会讲话

第九届网商大会马云演讲：网商改变世界，阿里改变自己

“这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这个荣誉不属于我们，属于这个时代，属于各位，是你们的努力，使得电子商务发展得这么快。当然，我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。”

谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路跑到杭州参加我们的网商大会，我也很惭愧，本来想今年就不参加网商大会的讲话。因为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多。在过去的一年发生了很多事，这些事情让我对很多问题有了新的看法，新的认识，所以最后我同事说，我们还是来交流。

我只是一个比大家早创业的电商人，一个很普通的企业人，很多时候我的想法、我的看法未必是对的，但是每个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。

这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这个荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座的各位，是你们的努力，使得电子商务发展得这么快。当然，我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一

切。

我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什不会来讲。因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事勤勤恳恳努努力力去干，我们讲Yes sir，很努力、很挑战的去干。四十岁的时候你必须明白什么是最强的最好的，如果你知道了最好最好的，你才会用最强最好的为别人去服务。到了五十岁的时候你会明白，你的希望在未来，你会用最多的时间去寻找发现、培养年轻人。到了六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方没去过，哪些饭碗没去过，找时候一定要去去一下，坐一下。

每个阶段的努力，都是为了你三十岁的时候，四十岁的时候，五十岁六十岁的时候，可以知道自己已经做出了努力。我为什么要来讲，因为我觉得自己年龄大了。很多时候公司讨论的时候，我觉得很多年轻人，很多淘宝的员工比我更懂得淘宝的规则，这是个好事情。

所以时代在变，淘宝必须要变，网商大会也必须要变。昨天晚上参加网商大会，我说我特别不满意颁奖典礼，我说我从来没有这么不满意过，我说这是我参加过最差的一次颁奖典礼，不是仪式差，不是典礼差，我说这么多人走了这么多的路，颁奖典礼却这么简单。因为我记得，最后我们讨论谁是最后十佳网商的时候，我们讨论了三个小时。因为一个网商都代表了一种背后的趋势，如果只是某某网商上来领个奖就下去了，那我们所有的心血就会被白费。

为什么会有这种现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来做得太顺利，就会让我们觉得理所当然就应该这么办。我觉得，如果你做得不顺利，你就会改变，所以你做得顺利的时候，你必须要变。所以明年的网商大会，我们必须要有改变，必须要创新，九年了，世界变化了，经济变了，网商变了。如果我们不变，还在走老路，我们一定会很后悔。

我记得2003年第一次思考做网商大会的时候，03年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍。网商从一个概念到落地，到现在中国最大的一个商帮，一万亿是一个什么概念？意味着全中国排位17位省的GDP，中国GDP过一万亿的省一共有17位，排名第18位的陕西省就没有一万亿，所以各位，我们应该鼓个掌。

我们网商要改变，如果我们不改变，我们就会像任何一个组织一样，任何一个商业代表一样变成一个乌合之众。假如说我们不去考虑刚才讲到的知识产权的问题，我也相信，网商会成为真正的知识产权、品牌的捍卫者。我刚才在下面听，为什么中国会有这么多的知识产权、这么多的品牌受伤害？原因是什么？我们中国没有品牌的既得利益者。

前三十年，我们在抄袭、山寨，我们拥有的品牌的既得利益者非常之多，而西方懂得保护自己。就像我们今天所做的，很多的品牌我们正在建设，保护好品牌将成为网商的趋势。所以三十年之后，在座的每一个人，你们也会像很多知识产权拥有者一样捍卫自己的利益。有些时候，时间到了，很多事情就会自然会发生。

我们是互联网的一代。中国经济要不要变革，要，但是当各位，当网商成为中国经济的主导力量的时候，我们中国的经济会更加有秩序，我们深信不疑。

世界确实在发生很多变化，而且经济越来越糟糕，我们知道由于金融危机，经济危机，各种麻烦，我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会更好。我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们要适应这个。谁先适应，谁就先会发展，我不可能有以前的辉煌。

前一段时间，有人很担忧，有人想移民，有人就问，十八大以后，政府会有什么样的政策使我们经济好起来。我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，我觉得企业家要听经济学家分析的经济运行的时候，我认为企业家就死掉一半。

我的看法，经济学家首先是一个数学家，他对数学很有兴趣，他是对昨天的经济数据总结成一个模型很有兴趣，企业家是对未来的经济很有兴趣，你让一个对过去的数据很有兴趣的人

去指导你明天的经济，你悲不悲哀。

有人说，你淘宝一淘的数据不准确，我可以告诉大家，我们可能不全面，但是绝对准确。你想想说，数据是用机器采集的，不是人工采集的，你想变都很难。

所以我告诉那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，坏消息是说经济会越来越糟糕。但是告诉大家一个好消息，十年之后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天你，但是不是你，你一定要很明白。你不要去听专家说，不要去听经济学家说，你要去听消费者、听市场，因为只有市场才能决定未来。

我特别为在座的各位网商骄傲，你们从第一天去是凭自己的兴趣、爱好，是凭自己对未来的判断。改革开放前十年，中国经济起来靠民营经济、靠政策，后十年靠外企，最近十年国企。大家看一看，最近民企怎么样？都打得满地找牙，都在等政策。

外企，你能依靠吗？奥巴马前天的演讲你们听了没有，美国要恢复制造业，要创造更多的就业机会，不是给其他国家创造就业机会，而是给美国自己创造就业机会。欧洲金融危机使得外企起来以及持久发展的可能性已经不太多了。

国企，假设我们国企再扩大一倍，你们在座的各位有什么感觉？所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题，最重要的是我们社会出现了相互不信任，企业之间也不信任，大家

都不透明。

中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神。今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，是阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神。只有发挥这些人的企业家精神，创造力才能真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新、自己去努力。

每天努力一点，积累信用和财富

淘宝、阿里，这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易。所有的挑战，远远超过大家的想象。今天的官员容易吗，不容易，戴个手表还得这么盖着，不容易。今天的企业家容易吗？不容易。今天的地产商容易吗？跟那时候富农也差不多多少。今天的老百姓容易吗？也不容易。今天的国企，不容易。民企容易吗？不容易。外企容易吗？不容易，这世界

没人容易。

这世界也是一个信任危机的时代，谁都不信任谁。这也是一个价值底线的时代，谁都是能骗一把是一把，能捞一把是一把。这世界，对别人善良的欣赏，远远低于对别人的指责，在微博上，在网络上，我们都在指责别人，这是一个最坏的时代，假的、坏的，传播远远快于好的。

但也看到了好的一面，80后、90后，在这个世界，在看不到的地方，每年可以成交一万亿，这是信任的力量。我看到的信任的力量，有1万的网商，可以无条件的退赔购买的商品，这也是信任的力量。我看到阿里的网商们辛苦的解决售后问题。

我们的网商，很少讨论社会问题、很少讨论政治问题，我们都在讨论自己的问题。我们网商辛不辛苦？辛苦。不干活的人也辛苦。每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺丁咚的声音，你会马上起来，没人逼人，那是信仰，那是幸福。网商懂得，谁都不想改变这个世界，因为没法改变这个世界，我们改变自己就很好。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭我们还是做得到的。每天多努力一点，卖一点好货，每天多积累一天信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这就是我看到的希望和信心。我看到网商巨大的创造力，我们造不了神七神八神九，也许网商还买不起奔驰，但是我看到网商，有两个小伙子在网上

买了很多零件，做出了一个兰布基尼。

人人说三四线城市没机会，但是三四线城市的增长是120%。人人说西北城市的人们不浪漫，我告诉你们，西北城市的人们很浪漫，全中国送给女朋友比基尼最多的是新疆，因为这是希望，说有一天我带你去海边。所以有希望，多么辛苦都开心。

我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前走遍大江南北，只要有人的地方就有浙商。到现在，起得最早，睡得最晚的是浙商，我们这一群年轻的自己。别人在抱怨的时候，我们在完善自己，别人在埋怨，我们在寻找问题，我们最经典的字就是“亲”。

亲，繁体字的亲是一个亲还有见，制革天天见的人才会亲，不见的人是不会亲的。网商抱团，抱团天天见，丁丁咚咚，只有坚持下去，我们很辛苦，但是很幸福。所有的人辛苦了，总会

有回报的。

我也坚信，未来国家与国家之间的竞争，不是看你有多少人，你有多少资金，你有多少土地，而是看你我有多少网民，你有多少网民之间的素质是多少？往后国家与国家之间的竞争，不是企业多少的竞争，而是网商之间的竞争。

我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫“李刚”的父亲。未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争。谁信用越好，谁越会成功。

未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座的这儿有多少是北大清华毕业的，有吗？有多少是我这样的伟大的优秀的杭州师范大学毕业这一类的？中国的经济，是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能，今天还做不到精英管理，成千上万的受过高等初等教育的人，我们在影响这个世界，我们在真正创造无数个创业就业。今天美国的问题将成为中国三年以后的问题，美国今天解决就业的问题，中国三年以后同样会面临这个问题。解决就业不能依靠国企，将要依靠掌握思想的、掌握技术的网商群体。

所以我很自信，也很乐观，今天讲这个话，比九年前讲这个话信心更足。九年前我们说，我们将开创一个网商的时代，今天我们可以讲今天我们正在步入一个真正伟大的网商的时代，从一万亿正向十万亿挺进，我们是新经济时代的第一批移民。在这个土壤上面，诚心、开放、透明、分享，成为我们信重的价值体系。因为只有这样，网商才能真正成为中国进步积极的力量。

所以期待着大家，我们共同努力，我们不是躲在宿舍里面每天拨着电脑打个小包，有一天世界会因我们而精彩、而骄傲，所以一万亿才刚刚是开始。

阿里巴巴未来的三步走

对于阿里来讲，我想在座人都想知道阿里未来会怎么样？首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没有想过做一家伟大的公司，我们离伟大这个字还太远。我们仅仅只是想做一价电子商务公司，但是我们不仅仅是一家电子商务公司。当然离开了电子商务，我们什么都不

是，我们所做的是承载着所有人的希望。

我们可以做的是从现在开始，我们可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个上面可以看到无数个网商和家庭的信心。我们可以相信，一个企业抓住一次机会，你有可能成功，抓住两三次机会，你有可能非常成功，但是今天这个社会，你必须解决中国社会的问题。今天中国的问题就是就业的问题，就业的问题就是中小企业的问题，中小企业的问题必须用思想和技术去武装它们，网商就代表了中国新兴的力量。

所以我们很高兴，尽管我们做得还不够完善，还不够，但是我们乐此不疲，换句话说，我们好这口。因为好这口，我们才会持久的做下去。有人说，阿里巴巴马云你有这么多的名言，又经常站在道德标准上去要求别人。第一，谁也不想站在道德标准上去要求别人，谁也不想当教父，我觉得当教子挺好。我们做得都不够完善，但是我们相信我们还有机会。

未来几年，我们会专注电子商务几个重要的趋势和小心，第一，小就是美，这也是今年网商大会的主题。我去日本，一个很小的店，本店开了147年。就是一个很小的卖糕点的店，就是两夫妻开的，开了147年，日本天皇都买过我们的糕点，两夫妻的脸上洋溢着幸福的笑容。未来的中国，小就是好，小就是美，更加灵活。

未来的小而美呢，阿里已经在公司内部做了决定，我们会全面推出“双百万”战略。我们会全力的培养一百万家年营业额过一百万的网店。有人说我想做一百个亿，我说很好，但是我们重头戏是帮助一百个年营业额过一百万的店。因为这种店，有可能会请两三个人，这样就会解决三四百万的就业。我说企业做到大而全，是变态，不正常，就像人，长成姚明那样本来就不正常，长成我这样，也不太正常，所以中小企业是常态，是需求。

第二，我们会大力促进消费流通领域，我们会从消费流通领域进入到生产制造，然后再进入到第三步个性化制造，我们从B2B进入到B2C，必须为消费者解决问题，必须进入到个性

化制造，这是必须的趋势。

第三点，我们必须建立制造业和消费者和谐的关系。我特别反对价格战。价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者。所以不赚钱的企业，在未来是很难生存的，我们希望大家保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚，商家没钱赚它是不可能持续的发展。我们今后拼的是信用，拼的是服务，拼是合作，绝对不能再拼的是价格，价格是上世纪的玩法，我们今天再也不能这么玩了。

根据今后的趋势，我们公司阿里巴巴国内，阿里巴巴国外，一淘、淘宝、淘宝，划划算，我们称之为七剑，为所有的小企业建立一个机会的平台，我们会自己转型，我们将由自己直接

面对消费者，变成支持网商面对消费者。

我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信在座的网商你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于我们，你们对客户的了解超过了我们，我们不应制订政策限制你们，相反，我们应该用更好的工具去服务消费者。这是我们从明年开始做的巨大的改革。这个改革也会造成很大的痛苦，但是我相信，没有一个网商不希望拥有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的产品看法是好还是好，没有一个网商不希望拥有持久的客户。我们认为，淘宝未来的经济是要留给网商去决定，而不是我们自己去决定的，所以拜托大家，我们一起努力。

第二步，如何让那些诚信的网商先富起来。邓小平说让一部分人先富起来，我们希望让诚信的网商先富起来，阿里巴巴相信，信用等于财富。几年前我们也是在网商大会上说，我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，谁没有难处。所有人都有自己的难处，他们的模式很难让他们真正服务好网商，服务好企业。所以阿里准备在这里全面的挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是觉得在这个时代我们需要用互联网的思想、互联网的技术去

支撑整个社会未来体系的重建。

在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用。我们不需要关系，我们需要信用。我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实的为客户服务。两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，已经完成了给15万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4万7千元人民币。这才是刚刚开始，我们将用最好的体系去评价信用，我们做的是未来，当然，帮助大家，也是帮助我们，我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。

阿里巴巴的组织会议上我们讲得很清楚，我们赚钱是为了做更多更好的事情。今天，我们都跨过了赚钱来证明自己的时代，在座的每个人，你们还在这个时代，我理解，赚钱没有错，没有羞耻感，经营企业不赚钱那应该有羞耻感，你应该去做公益比较好。当然，做公益也要有商业的手法，我一直坚信，公益的心态，商业的手法，赚了钱你必须公益的心态，想公益，你必须有商业的手法，只有只有才能持久，才能走得长。

所以我们第二个阶段就是金融，第三个阶段，数据。我在公司内部为阿里巴巴十年以后的梦想感到兴奋、感到骄傲。我们中国人做生意称之为“下海”。“下海”其实不容易，很多年以前很多渔村的人拿了条破船就下海了，根本不知道会不会碰到暴雨，根本不知道哪里有鱼，所以沿海有很多的寡妇村。如何帮助人们下海，如何帮助创业的人更好，所以数据会改变这个现状。我们希望大量的数据为国家做出一个经济气象台。一个汶川地震死了7万8千多人，举国悲痛。一次金融危机，一次经济地震，损害了多少家庭，我们只能惋惜。一次自然地震，很难预测。经济地震，是可以预测的，数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，假如说我们有一个经济气象台，对经济宏观，对政府的宏观以指导，我相信会非常有意义。假如说我们可以用数据给每一条渔船船上一个GPS，渔船就会少很多危险。我们利用这些数据，仅仅是数据，我们没有其他的想法，不是想改变什么，数据仅仅是数据。

在座的各位，我们必须思考这些问题，并且从今天开始去努力，不要害怕你会失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的或者没有给别人东西。

所以这是我们未来发展的三个阶段，平台、金融和数据。

最后我想代表阿里巴巴集团向所有网商致歉，我是真心话，我们做得不够好。去年的商城事件，去年的一系列事情，我们有我们的理由，他们有他们的说法，但是阿里很多地方确实可以做得更好。歉意在于我们缺乏这样的经验，几年前也是网商大会上我说，阿里巴巴今天缺的不是工程师，不是服务人员，不是产品经理，我们缺经济学家、心理学家、社会学家、人类学家，我们没有经验做政策，我们平均年龄只有27岁。很多年轻人制定的任何政策影响

到上亿人。

现在每一天淘宝的单独日访问量过一个亿，相当于5个上海的人口，我们说注册人口超6亿，有1%的人不满意，就有600万人不满意，有10%的人不满意，就有6万人不满意。小平说，摸着石头过河，我们今天网商这条河下面，连石头都没有。不是给大家说马云今天是来找借口的，没有借口，这些问题都会解决，但是解决的不是我们，淘宝人，是我们共同的。我相信，我们能解决它，我也特别感谢所有网商对阿里集团的谅解、信任和支持。

每次跟客户交流的时候，我无比的感动，看到的这些感动，让我们对未来充满信心，看到这些网商群体，我觉得阿里人即使再多的冤枉委屈也应该扛过去。今天，被这么多人抱怨，也是一种幸福。当然，我们希望网商能把更多的善意的、建设性的意见能够跟我们沟通，我们

一定能完善它。

最后，我想说的是，请大家保重身体。因为确实很辛苦，我们在最困难的时刻，在做前人没有做过的努力，我们被父母不理解，被社会不理解，被我们最信任的人不理解，但是我们在坚持着。再坚持五年十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲到十万亿，到那一天，我们不仅改变了自己，我们影响了这个时代。今后的比赛是网商们的比赛，不管你信不信，你隔壁那个人已经在开始行动，他比你更努力，比你更懂得积累信用。所以保重身体，在身体好的情况下，再努力一把，谢谢大家！

第三篇：马云电商演讲

马云演讲观后感

我反反复复的看了马云的演讲，感受很深。就是这么一个真实坦诚的人，以及对他人的信任和对自己的责任，让他眼光看的比别人远。他用流利的英文和诙谐的语气与查理·罗斯对话，为我们演绎了一场关于他自己关于他的团队关于他的阿里巴巴的听觉盛宴。

马云一共经历了三次高考。1988年24岁的马云大学毕业后进入杭州电子科技大学当英语老师。1994年30岁而立之年的马云开始创业，创立杭州第一家专业翻译社-海博翻译社。1995年，马云受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务。结果是钱没要到一分，却发现了一个“宝库”——在西雅图，对计算机一窍不通的马云第一次上了互联网。刚刚学会上网，他竟然就想到了为他的翻译社做网上广告，上午10点他把广告发送上网，中午12点前他就收到了6个email，分别来自美国，德国和日本，说这是他们看到的有关中国的第一个网页。马云开始设想回国建立一个公司，专门做互联网。1995年4月，31岁的马云创建了“海博网络”，“海博网络”从此成为中国最早的互联网公司之一，产品就是 “中国黄页”。1996年，32岁的马云艰难的推广自己的中国黄页，在很多没有互联网的城市，马云一律被称为“骗子”，但马云仍然像疯子一样不屈不挠。

我们正霸现在就处在二次创业的阶段，所以我的感想就是，一定要奉献，以厂为家，大家共同度过难关。我们都相信，明天会更好

第四篇：马云在股东大会上的演讲范文

5月7日上午，阿里巴巴在香港君悦大酒店举办股东大会。此次大会采取了“巴菲特式”股东大会的模式进行，来自阿里巴巴的股东、员工、媒体等 300人参加了这次股东大会。这是香港股市第一例“透明式”交流的股东大会。

在此次大会上，马云发表了长篇的演讲（下附全文）。在演讲中，马云阐述了阿里巴巴的商业精神和价值观。

马云认为，一家公司为了赚钱而存在是没有意义的。中国的公司所缺乏的不是这个，而是文化，管理和领导力。因此他坚持认为，客户第一，员工第二，股东第三。

马云表示，在经济危机到来之时，有着150亿现金的阿里巴巴过冬没有问题，但他要帮助那些创业的企业共度难关。这是他从三国“赤壁”一战中得到的启示。

马云的“投资于客户让利于企业”的理念显然得到了与会股东的认可。尽管股东利益排在了“客户”、“员工”之后的第三位，阿里巴巴却受股东、投资者的高度追捧，股东大会当日，股价从10.24港元一直持续大涨15%，收于11.78港元。

马云演讲全文：

去年我是第一次参加股东大会，一个客户代表说下次股东大会能不能分享一下做企业的经验。结束后，我就做了一个决定，我们必须改革股东大会，我碰上很多很多香港上市公司的老板，几乎每个老板都在抱怨股东大会很没意思，就是20分钟投投票然后就再见了。

这世界抱怨的人很多但采取行动的人很少，进行改革的人更少，所以从今年开始我们来采取行动改革股东大会，我们希望把阿里巴巴的股东大会改变成为全世界中小企业交流经验、分享体会、让股东更加透明的了解这家公司，投资一家什么样的公司，特别是我关注到美国人特别关注的投资，巴菲特在美国教大家怎么投钱，我希望阿里巴巴的股东大会能够跟大家分享怎么办企业、怎么聘请人、怎么分享人，在做企业过程中我们是怎么应付困难的，对这些内容做交流。我们希望通过今天的股东大会做尝试，十年以后香港的股东大会和阿里巴巴的大会不仅为股东带来回报，更能带来创办的乐趣。

所以今年是第一次，我们刚刚开始，我希望通过十年的努力来改观香港上市公司股东大会的议程。十年以后我们也能够达到3万、5万甚至7万、8万、10万年轻的创业公司来分享经验。

这个会我期盼了一年，我觉得这个公司的创始人讲最真实的感受最重要，所以我主要是带着我去年做了哪些比较残酷的决定、为什么做这些残酷的决定、未来阿里巴巴整个集团要做些什么，也许这些经验对在座每个做企业的人有些思考、反思，希望这次股东大会也给大家带来一些振荡的回忆。

在座有很多阿里巴巴的客户和小的投资者，而且这些投资者相信都是从很小的企业做起，创业极其艰辛。我们需要不断给自己希望和信心。在阿里巴巴创业的时候，我们是1999年创业，2000年、2001年这前三年几乎没有一分钱收入，鼓励我们坚持下去的是我每天收到大量客户的感谢信，因为阿里巴巴找了新的客户，因为阿里巴巴有了希望和信心，这些信件支持我们走到了现在。

另类逻辑：股东第三，客户第一

我今天跟大家要沟通的内容，我作为整个公司的创始人和CEO不断问自己一个问题，我们为了什么、我们这批人为了什么、这个公司为什么存在下去？这些问题我们这两年越来越清楚而且意志越来越坚定，在座做企业的人不断需要知道为什么办企业、办企业的目的是什么。在座还有很多投资者，我要跟投资者分享你为什么投资这家公司、这家公司的价值是什么、这家公司为什么而存在、这家公司的经营哲学是什么，我想阿里巴巴永远是贯彻客户第一、员工第二、股东第三这个理念的公司。

上市的时候我讲客户第一、员工第二、股东第三，有一个投资者对我非常不理解，股东第三来上市干什么？我说这

世界有很多股东第一的公司，你应该投那样的公司；但是这世界有阿里巴巴这样的公司坚信客户第一，因为我相信是客户给了我们钱，我们创造价值、我们对社会做出贡献、对社会做出贡献，我们让客户成长起来客户付我们钱，因为客户的钱使我们成长。股东的钱不是我们的收入，股东的钱是对我们的信任，所以我认为公司的目的是你为客户创造价值，客户给你钱。但是员工是让这些目的变成这些变成现实的过程，没有员工的创新和辛勤的努力不可能有很好的收入。当然股东利益第三，股东利益是个结果，假如这家公司不挣钱，它不是慈善机构，它必须挣钱，如果一家公司不挣钱，那家公司是不道德也不负责任的，但一家公司为了挣钱而活着，我觉得这样的公司意义不是太大。

所以阿里巴巴不断在反思这样的问题，这么多年来我越来越坚信一点，这世界可以有很多比阿里巴巴更挣钱的公司，但是有更多公司能够为社会创造更多的价值、为社会创造价值，让很多的家庭和企业越来越成长，能对社会做出这样贡献的企业世界上并不多，阿里巴巴希望做一家我们所有的产品和服务对无数中小企业、无数中小企业的家庭有贡献，同时加入阿里巴巴的年轻人因为阿里巴巴这个平台得到了成长，当然股东也有挣钱。我不反对钱，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中国最赚钱的公司，但它不是我的目的，它只是我的结果。

所以阿里巴巴认为我们生存的目的是帮助无数的中小企业，因为我是从中小型企业起来的，我第一家公司5个人，我们借了2万块钱，我们多么的小心，因为一不小心明天就灭亡。阿里巴巴也是一样，18个人在一个房间里决定创办一家让全世界骄傲的中国人创办的公司，十年以来我从来没有忘记这个。我们坚守这个承诺，重要的是你说到做到。

什么是最伟大的公司？当然一家公司不挣钱是不道德、不负责任的公司，股东给你钱是让你创造价值、员工开心，同时有良好的回报。这是阿里巴巴坚定的信念，这个信念让我们走了十年，也会让我们走未来的十年。请大家今天离开这里的时候记住，你投资一家公司是客户第一、员工第二、股东第三。很多分析师也好、华尔街的人也好说你们这个公司有点邪，是股东第三，我还是那句话这个世界股东第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60亿或这么多股东中没有人愿意投资一家创造价值的公司。就像十年以前阿里巴巴刚成立，大家觉得阿里巴巴有点搞笑，员工讲价值观、使命感、帮助别人成长和服务，这太理想化了，我说我就不相信全中国13亿人找不到跟我们有同样理念的人，现在我们找了1.2万名。跨国公司有跨国公司帮他们，中小企业没人帮它们，我们就帮助最需要帮助的人，因为我们想要创造更多像阿里巴巴这样的公司。这是我开场跟大家讲的观点。

未来十年、二十年假如你发现阿里巴巴改变了这个宗旨，我们一定会反思把它改回来。

最残酷的决定：IPO定价

第二点，我想跟大家讲去年、前年我们做了哪几个比较艰难的决定。因为今天是企业运营的分享，因为你坚信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何决定既困难但是很乐观。2008年阿里巴巴上市路演到了纽约定价的时候，在纽约定阿里巴巴股票的时候是非常艰难的决定，因为我们已经在纽约无底价认购达到1800亿美金，香港的认购有几千亿港币的锁定资金，那时候我们感觉这个股市出问题了，因为阿里巴巴总共只想融十几亿美金，怎么可能有几千亿美金的锁定资本，人们变得疯狂。在外部疯狂的时候我们应该怎么样？所以当时我们觉得阿里巴巴的发行价可以定到20块钱以上，每增加1块钱我们至少可以拿到10亿港币的融资。投资银行问我们，你们别太过分，定22块-25块就差不多了，我们自己开会问我们愿意卖多少钱的股票，我们问我们的同事心里期望值是多少，他们说出来的时候大概估计11块、12块。现在我们卖多少钱呢？报20块钱是不丢脸的，因为太多人想买这个股票了。这个时候我们这些人做了非常沉重的决定，后来我们提出只卖13块。

做这个决定的时候大家很吃惊，我们没碰上一家公司特别是中国公司原来把自己本来可以拿到的钱交给股东分享，但是我们问自己，别人疯狂了我们不能疯狂，别人认为你卖20块钱你千万不要以为能卖20块钱，要对股东负责，香港很多公司上市把价格拉的非常之高，最后让股东受到损失，最后我们决定13.5元。我们不增加钱我们愚蠢，因为毕竟我们也是企业，但是增加太多的钱真正卖20块、30块，我相信股东、香港股民有一天会骂我们，那一天确定是13.5块，我们的股东非常沉着，因为我们知道这个价格是坚持了股东利益。13.5块后来涨到了将近40块钱，很多人就怪我，40块钱涨那么高当时只卖13.5块，很多人也怨阿里巴巴，我说40块钱好像是短短三天以内涨起来的，这三天以内阿里巴巴没有做任何事情，最后怪我们我觉得是不公平的，因为每个人有自己的标准，当36块、37块还要冲进这个股市的时候投机迹象已经非常之大了，后来从40块钱掉到3块钱的时候，我们做了很多正确的决定股票反而掉的那么低。所以你会发现是市场发生了变化，我们自己在坚守，因为我相信阿里巴巴不止3、4块钱，阿里巴巴当时也不值40块钱，但是当市场疯狂的时候管理层、创始人以及所有的阿里巴巴员工要保持高度的冷静，我们这家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天13.5块的时候做了困难的决定，但是个正确的决定。后来股票掉到3、4块钱的时候我心里很坦诚，我没有赚股东什么钱，这不是我们的错。所以我跟所有员工和股东讲忘掉股价，我们坚守对客户的承诺、对员工的承诺，我们承诺的不是股价，我们承诺的是业绩，我们承诺是帮助了多少客户。我去年很坦诚，真的不难过。就像很多人说13.5块后悔了，当时定20块的时候可以多拿120亿港币进来，我一点不后悔，就像我今天不难过。因为人要坦诚，你只有真正对客户负责、对员工负责、对股东负责的时候，做任何决定你是敢拍下去的，这是我2007年做的一个比较困难的决定。

第二个残酷决定：“冬天的使命”

2008年我又做了两个困难的决定，2月份我们感觉不对，特别是我见到大批阿里巴巴的客户对我们说去年赚了很多钱，我说你的钱在哪儿挣来的？在股票上挣来的，你会发现做企业的人在股市上赚钱，在网上论坛上讲PE多少倍、什么是IPO,像那时候淘宝、支付很小，每个人跟我谈你们什么时候IPO，当这个世界上所有商人讨论IPO、讨论倍数和炒作的时候你知道已经走向了另外一个阶段，所以我们员工大会上说高度关注2008年。直到2008年2月份我们写出了“冬天的使命”这篇文章，我们相信世界经济会出现问题。

这篇文章我写的时候也很痛苦，为什么呢？我们感受到有问题，但我不能跟所有的中小企业写这封信，并不是担心冬天不来怎么办。后来我根据客户第一的原则，我们帮人家，我们有义务帮助人家过冬。我说不能给客户写信，那就给员工写信，这信一定会传出去的。传出去以后媒体开始炒，说阿里巴巴遇上冬天了、电子商务遇上冬天了，马云快不行了（笑）。发出这封信不是为了热闹，我们是真正客户第一。我认为做企业不要在乎别人怎么看，要在乎你自己怎么看这个世界。就像我们每次季报出来，其实我觉得是蛮好的，但是别人拿出来说阿里巴巴掉了15%，而不是说阿里巴巴涨了40%多的客户。每个人的角度不一样，如果一个人为了媒体而活着、为了脸面而活着，不是为了自己的心而活着，你会活的非常之累。

那封信写出我们立刻采取了很大的行动，刚才卫哲已经介绍了，中国的供应商每个是6万块钱，我们决定立刻把阿里巴巴的利润降低，那时候我刚好看了一部电影《赤壁》，我看了以后很有感悟，当时的刘备把荆州的老百姓往前面赶，张飞跟他说再弄下去就要死人的，我们自己逃的话就逃掉了，干嘛还要管老百姓。刘备说“这些老百姓信任我们，假如我们自己逃了没管老百姓，那创造这个国家的意义是什么？”

看了电影的这句话我感受很深，阿里巴巴过冬一点问题都没有，我们拥有150亿的现金，再穷阿里巴巴都会收支平衡，但如果阿里巴巴的创业企业失败了那要阿里巴巴干什么，冬天过去了我们活下来企业都死光了。所以我们认为这是个该花钱的时候，所以不是阿里巴巴挣多少钱、不是从每个客户身上赚多少钱，而是能够帮助更多的客户用电子商务度过危机。我觉得这个困难挺难的，直到前段时间我们公司开董事会杨致远他们说你们怎么没有跟我们讲，我说跟你们讲也没有用啊。把产品从6万调整到19800元利润大大降低，但很多中小企业因为有19800元的产品他们就敢于尝试、敢于卖出去，大家知道产品价格调整争论非常之大，我相信绝大部分公司的情况是冬天来了怎么多赚一点钱过冬，90%的企业想怎么多赚一点钱出来。那时候阿里巴巴的管理团队高层想的是如何帮助更多的企业，因为这个决定使我们毫不犹豫把产品调整到1.98万，迅速帮助更多的中小企业，当然有两个结果，一是这家公司亏损的一塌糊涂，我在阿里巴巴开会的时候说了这句话“明天一季度我们利润为零，不需要利润，全力以赴帮更多的中小企业。”大家问是真的吗，我说是真的，使命不是口号，而是行动，大家说干就干。

今天早上有位同事给我打电话说卫哲犯错误了，犯什么错误？没有按照我们规定的去办。我说怎么了？他说你不是说零利润，但还做出2.5亿的利润。实际上这不是玩笑，我们一季度没有利润，但我们帮助了更多的中小企业开始电子商务把产品卖出去，当时做这个决定是很痛苦的，有可能被股东、被中国人骂，但有可能会成功，所以为了客户第一我们做出了这个决定。今天我想跟大家讲，我对一季度的业绩非常满意。为什么满意呢？我们少赚了5000万人民币的利润，但是帮助了5万家中小企业，5万家中小企业每家加入有10个人的话，50万人因此有了希望和信心，我们只少赚了5000万。假如每个公司只考虑一个季度的话，这个公司永远走不长，我们的使命无法达到。所以我去年做了一个比较难受的决定，我们的管理层说要不要降低利润，一季度我们可能真的没有利润，但是现在看来在经济这么难的情况下我们少赚了5000万，但帮助了那么多的客户，很多客户更感谢阿里巴巴，我们赢得了

更多客户。

第三个残酷决定：“逆势”厚待员工

第三个困难的决定是去年年终奖要不要发，员工第二，整个市场上这儿裁员了、那儿扣工资，如果今天阿里巴巴说裁员2000人、阿里巴巴说不发年终奖，我相信没有人反对我们，因为全世界都在降工资、都在裁员。这时候我们做出决定是要不要给他们发年终奖，这个年终奖是很多人期盼的，这个工资也是在冬天到来的时候你该不该对员工负责任。所以我认为2008年是阿里巴巴创办九年以来最成功的一年，因为这一年我们躲过了金融风暴，这一年我们做了全面的准备做了大量的调整，员工做了大量的改造自己的产品，一切都很好，我们应该给员工年终奖，并且给优秀的员工加工资。我觉得对员工加工资不应该跟外部经济形势挂钩，他干的好你承诺过他的就应该给他加，但如果是外面经济形势非常好但他们干的不好也不能加，跟外部经济形势是没关系的，不能说今年经济形势、股票很好大家发点奖金吧，干的不好一点都没有。所以企业坚守承诺，你答应员工的事情就全力做好，除非公司实在不行，因为我认为我们去年的业绩、产品各方面都不错。这个决定出来我们本来以为是一片骂声，但没想到这1万多名员工心里非常踏实，这个公司坚守承诺，我们更加有信心帮助更多的中小企业成功。所以我想跟大家讲阿里巴巴有今天并且我们对未来十年越来越有信心，我们坚守了客户利益第一、坚守了员工第二、坚守了股东利益第三。

事实上到今天为止我不知道中国有多少CEO像我一样，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了未来，我们更看到了自己的员工。当然，说心里话我并没有看到很多股东对我们说“你这个公司好像真不太挣钱”。大家回忆一下两年以前发行IPO时，我在这儿路演了一场15分钟讲座，我跟大家讲电子商务在中国真正起来需要3-5年的时间，我相信那一天如果参加路演，我从香港到新加坡、到英国伦敦到纽约，我一路上讲电子商务需要3-5年的时间。第二、我们觉得这几年是需要投入的时间。第三、那时候投资者说阿里巴巴利润太高，我也觉得太高，哪有40%多的利润，这些利润应该返回到市场上去，这些利润应该聘请更多的优秀员工，因为真正电子商务市场的形成大概需要5-10年，10年以后整个世界的电子商务发生剧烈变化。

伟大公司之踵

我想跟大家讲电子商务在中国的发展一定会超过美国。五年以前我在美国的演讲后，我说中国的互联网用户一定会超过美国的互联网用户，那时候又被人家笑，中国怎么可能会超过美国呢，中国这个管理、那个控制，但今天没有人那么说了。我说美国才3亿人，不能死人要不停的生孩子才能达到3亿，中国3亿人上互联网没几年就出来了，因为我们有13亿人口。我想讲美国电子商务很难发展，美国的渠道非常先进、美国的银行体系非常先进、美国的IT已经非常先进，所以它的整个电子商务就很难做，因为它太好了。所以我们认为十年以后中国会出现巨大的奇迹，全世界肯定有一家电子商务公司是独领世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但这家公司一定来自于中国，这是我的结论。

三年以前我就在这儿讲的，全世界三大互联网公司中一定有一家来自中国，因为不可能在中国巨大的互联网国家中没有一家公司可以成为世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成为这一家我不知道，但我们为此而努力，我相信我们有这个机会。这是我们对未来的看法，我坚信世界最强大的互联网公司一定会诞生在中国，阿里巴巴有这个机会。要成为一家这么伟大的公司最缺的是什么？我认为我们最缺的是文化、管理和领导力。我刚刚有幸跟阿里巴巴13个高管，所有的总裁包括淘宝总裁、支付宝总裁、阿里巴巴高管这些人，在美国一片恐慌的时候我们到美国调研和学习，我们去了EBAY、雅虎、GOOGLE、微软、星巴克、GE,我们与索罗斯做了交流，我们也见了克林顿，人家说经济那么糟糕你们到美国学习什么？我说我们不知道学习什么，我们就来看看，但走的时候一定会告诉你我们学到了什么。我们在美国待了18天，这18天让我学到了很多东西，这18天我们看到了我们偶像的公司有EBAY、GOOGLE、苹果，这都是我们想象中的公司。看了这些公司以后我们感受很深，美国一片萧条，每个人都在恐慌，今天这儿破产明天那儿裁员，绝大部分我们参观的公司失去了梦想，每个人考虑的是三个月以后做什么、下个月做什么，没有人想五年以后、十年以后做什么。

我在美国做了两场演讲，我说十年以前我跟蔡崇信先生两个人到了美国硅谷，去想要VC风险投资，那时候只要几百万美金，我们见了很多VC他们觉得中国不可能互联网。但我们看到了美国硅谷的梦想，那时候美国硅谷每天晚上灯火通明，很多技术人员挑灯夜战，很多技术人员告诉你我们的技术冲击着世界，我们发现礼拜

六、礼拜天很多

大楼里面都是人，根本找不到停车位，看到的是硅谷的激情和梦想。我们看到了美国梦想，因为这些美国梦想使我们回到中国的时候也希望在中国建立这样的美国梦想，我们希望在中国未来十年发展中也能创造这样的公司。但是十年以后我们回美国发现他们找不到梦想，他们想的是下个月怎么办，有一些非常有名的IT公司的工程师在讲产品的时候不是讲这个产品会影响多少人、帮助多少人，他告诉你这个产品能赚多少钱。如果连一个公司的工程师都在告诉你赚多少钱的时候，你就知道问题出在哪里。看了以后我们更有信心，假如冬天的时候你失去信心、失去梦想、失去对未来的憧憬这家公司就像死人一样，我们去美国看的几家公司我可以告诉大家有几家公司一定不会在二十一世纪存在了，即使存在也像行尸走肉一样，他们没有对未来的展望。

如果没有对未来的展望，一个人只有钱而没有理想和想法会怎么样，一家公司没有使命、没有对未来的展望我觉得这家公司活着还不如死了呢。我想告诉大家，阿里巴巴这十几天的考察，回来以后我们对中国的信心、对自己的信心、对未来的信心越来越大。当然信心必须建立在脚踏实地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用来说给别人听的而不是自己把组织人才落实到点点滴滴，那都是空话、都是不值钱的。所以回来以后我们又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴对自己的愿景，我们刚刚过了十年，今年9月10号是阿里巴巴十周年，这十年我们从18个人、从一个梦想，一个证明在中国能够有电子互联网存在，十年来我们证明了互联网在中国发展、电子商务在中国有市场，今天淘宝网有1.2亿用户，支付宝有1.79亿的用户，这样的市场我们证明了。

下一个10年：创造新商业文明

但是未来十年我们证明什么？今年9月10号我们将会向全世界的人，十年以前在我家里跟18个人讲了电子商务会存在，今年9月10号我们会向全世界宣布怎么看未来十年，我们希望未来十年利用电子商务、利用互联网创造整个世界的商业文明，我们不愿再看到欺诈、不诚信，我们更不愿意看到不透明的公司、那些以赚钱为主的公司，希望通过互联网影响这个世界，完善商业世界，这是我们未来的使命。

大家觉得阿里巴巴用数据看到了去年金融风暴、经济出现问题，那你怎么看现在？未来怎么办呢？尤其这两天股票又发疯的涨，是不是金融危机过去了？第一、我不是算命的，我也不想做任何对未来的预测。去年在一次浙江商人大会上，所有的企业在那里讨论，都在埋怨别人，人家也问我金融危机什么时候过去？我在一个上海的饭店里吃饭，老板娘过来了，这个老板娘是阿里巴巴的客户，他说你说冬天来我们不相信，现在真的来了。我说明年过去。她说明年怎么过去了呢？我说你会适应了，经济不好大家都会适应。

今天股市的回来、今天经济的回来我是这样看的，世界经济的本身问题没有解决，只不过是感觉回来，我认为第一点是世界经济开始适应了危机、采取了行动、充进了一些钱，并没有根本改变问题。第二、即使改变我们不应该因为恢复昨天而兴奋和骄傲，我们应该创造更好的明天，不能中小企业在未来十年还是战战兢兢度过每一天，我们不希望子孙后代还在担心美国金融危机，所以我认为大家不要忘记这些东西。第三、做企业的永远不要盼望外面好或不好，我告诉大家外部形势好跟你没多大关系，外部形势不好跟你也没多大关系，经济形势好的时候也有很烂的公司破产，经济形势不好也有很伟大的公司，不要埋怨外部，改变自己，做出行动。就像这次股东大会一样，去年我们答应了改革，我们现在就改革，从现在开始。明年的股东大会我特别希望我们分享的是我们怎么招聘人、怎么开除人、怎么管理的、怎么决策的，让很多中小企业从我们身上得到更多的经验，把我们犯的错误跟大家分享，通过这样让巴菲特教别人怎么赚钱，让阿里巴巴的用户学会怎么做企业。

第五篇：在集团第九届科技大会上的讲话

在集团第九届科技大会上的讲话

董事长

XXX

同志们、广大科技工作者们：

今天我们召开的是集团集团第九届科技大会。这是今年集团年初召开的系列大会的最后一个，中国人习惯把一系列活动中最后一个出场的重要事情叫“压轴大戏”。所以说我们把科技大会放在几个大会的最后开，不是不重视，恰恰是非常的重视科技创新工作。

今天我们和集团公司广大的科技工作者济济一堂，共商集团公司今年的科技创新工作，就是要进一步贯彻落实集团公司2017年工作会精神，动员全体科技工作者一起提振信心、开拓创新，为尽快实现集团扭亏脱困、转型发展、打造集团集团竞争优势贡献力量。

刚才，xxx总工程师代表集团做了科技工作报告，总结了集团2016年科技工作，客观分析了科技创新工作面临的新形势与新要求，安排部署了2017年创新发展工作，报告很全面，目标很清晰，措施很具体，有很强的针对性和指导性，希望大家认真学习领会，切实抓好贯彻落实。

会上，驰源化工XXX代表科技创新先进单位、化肥分公司XXX代表学术技术带头人做了交流发言，表达了科技工作者投身集团第三次创业的决心，讲的非常朴实，情真意切，让人非常感动。

大会还表彰了2016在科技战线上取得突出成绩的先进集体、先进个人和优秀科技成果。应该说2016年，面对严峻的宏观形势和艰难的生存环境，我们咬牙坚持，加大科技研发投入，强化技术创新，加强科研队伍建设，推进创新体制改革，形成了一批具有自主知识产权的创新成果，已经有一些科技成果转化为了实实在在的效益，为集团结构调整、扭亏脱困、转型发展奠定了基础。这些成绩的取得凝聚着全集团广大科技工作者的聪明才智和辛勤汗水。在此，我提议我们大家再一次以热烈的掌声向受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺！向辛勤工作在科技战线上的全体干部员工致以崇高的敬意和亲切的问候！

借此机会，我想结合集团公司今年的扭亏脱困、转型发展中心工作，强调三方面的意见：

第一点意见：回顾过去一年的科技创新工作，充满艰辛，但亮点纷呈、成绩斐然。

在年初的工作会上我曾经坦言，2016年是集团历史上亏损最多的一年，也是我在集团工作29年来感觉最艰难的一年。这是我的肺腑之言。大家都知道，越是困难的时刻，问题就会暴露越多，压力越大。在正常情况下很多事情不是问题，在亏损的时候可能就变成了问题，甚至是大问题。因此说，2016年，我们非常不容易。在全国化肥、化工企业出现大面积亏损的严峻形势下，我们在上级组织的关心和支持下，依靠全体员工的顽强拼搏，努力地活了下来。

在巨额亏损下，大家承受的压力很大，也受了很多委屈，但是比起行业内曾经一度辉煌现在却已经在竞争中倒下的几个大化肥企业来说，至少我们艰难的挺了过来，活了下来，我们所做的工作、所吃的苦就很值得。

在集团努力活下来的过程中，在结构调整的阵痛期，广大科技工作者在引进、消化、吸收和大力开展技术创新方面做了大量卓有成效的工作，创造了直接和间接的经济效益，为我们下一步持续推进结构调整、实现扭亏脱困和可持续发展奠定了基础。总体看，主要有以下一些亮点：

一是创新氛围日趋浓厚，创新动力明显增强

2016年，集团上下紧紧围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，以推动“大众创业·万众创新”为契机，全面推进创新驱动发展战略。面对复杂及严峻的生存环境，从研发、生产、营销、管理等不同板块，加大“科技兴企”的宣贯力度，大力推进科研平台建设，纷设研发结构。特设董事长创新基金，制定创新奖励办法，极大的调动了全体干部员工参与创新的积极性。

一年来，企业在异常困难的形势下依然投入研发经费2500万元。投入大量精力，积极争取国家政策资金开展创新项目论证和建设工作，四氟丙醇（TFP）装置、乙醚装置、废液回收、炭黑回收、PT甲醇钠脱除等项目全年累计利用国家专项资金6500万元，有效解决了企业创投体系建设的“资金来源”问题。全体干部员工参与创新的积极性逐渐增加，创新氛围日趋浓厚，创新动力显著增强，在集团内，研发创新的意识进一步加强，尊重创新、支持创新、参与创新的氛围更加浓厚。

二是创新思路逐渐清晰，创新基础日渐夯实

结合集团公司“十三五”规划，积极调整产品结构和研发思路，明确了C2化学品研发、氟精细化学品、差异化肥料、蜜胺树脂的研发方向。加大了差异化产品和下游高附加值产品的研发创新，全年销售差异化尿素14万吨，车用尿素6万吨，抢占了市场先机，为转型发展奠定了基础。

完善创新平台搭建，积极打造资源共享平台和协调创新平台，成立了以“服务和统筹集团科技创新活动”为宗旨的专门机构-技术中心。利用XX集团15楼办公资源，成立了研发创新总部，拓宽了信息情报收集和对外交流渠道；与重庆大学开展“产学研”合作，与西南化设院初步形成实验室共建共享，建立“产学研”研发实验基地。初步形成了以工程技术研究院为主体，弛源化工、化肥分公司、集团浩康等多家单位齐头并进的创新格局。

三是自主创新能力不断提升，创新成果逐步显现

全年开展研发创新课题30余项，研发项目陆续结题，螯合钾等6个新产品投放市场，废液回收、炭黑回收等3项成果完成转化，并有甲醇钠脱除新工艺、BDO等2项成果进入转化阶段。创新项目的投用为集团带来4000余万元的效益。2016年获得3件发明专利授权，申报发明专利11件，实用新型专利6件，集团浩康、弛源化工两家单位获得市级高新技术企业认证。

第二点意见：深刻认识科技创新面临的新形势，切实增强科技创新的急迫感、使命感和危机感。

2017年，是集团公司扭亏脱困的生死决战年，是供给侧改革的深化之年，是新一届党委的开局之年，改革调整创新任务艰巨，百端待举，机遇与挑战并存，压力与动力并行科技创新工作任务也更加繁重。

一是企业生存危机压力巨大，迫切需要扭亏脱困

2017年是集团扭亏脱困的生死决战年。一年的时间已经过去了四分之一，尽管从目前经营情况来看，市场有所好转，集团一季度也实现了开门红，目前控亏目标总体受控，但后期仍有很多不确定性因素，要完成“30123”的工作目标压力仍然很大，所以我们各项工作都要力争往前赶。特别是我们的科技创新工作，一刻也不能放松，一丝都不能松懈。总体看我们的产品尚处在产业的中低端层次, 含金量不高，这进一步加大了市场竞争的难度，需要我们广大的科技工作者认真思考，首先要全力解决产品竞争力问题。

二是结构问题依然突出，迫切需要结构调整

我们多次分析集团集团的结构问题，这也和国家推进供给侧结构性改革不谋而合。在产业、产品、资产、债务、组织、人力资源结构众多的结构性问题中，相互交错，有些互为条件，我们最能尽快解决的是产品结构调整。但我们企业知名、驰名产品较少，拥有自主知识产权、自主品牌、发明专利、高附加值的产品比重较低，区域经济核心竞争力不强，技术创新对外依存度偏高。企业的自主创新能力尚未完全形成，产业持续创新能力和集成创新能力脆弱，总体上跟不上结构调整和产业升级的要求。

而要进行产品、产业结构调整，再通过购买技术、引进项目显然会重新步入恶性竞争的局面。严酷的市场环境让我们清醒的认识到，集团比以往任何时候都更加需要强大的科技创新力量，我们已到了只有依靠创新驱动才能持续发展的新阶段。每一位科技工作者要深刻领会自己的责任和担子。

三是研发创新短板明显，迫切需要加大投入

刚才，我们总结了集团集团科技创新工作取得的一些成绩，但与其他同行业相比、与产业发展的需要相比、与企业扭亏脱困的迫切需求相比还存在一些差距与不足。表现在：创新主体意识不强，部分管理人员对科技创新重要意义的认识还不足，重视程度不够，科技创新作为企业核心战略地位还没有真正确立；创新机制不活，还没有形成适应集团实际的工作机制和体系，企业对高层次人才存在“引进难，用不好，留不住”现象；创新人才总量偏少，创新型领军人才缺乏；企业的自主研发能力还严重不足，引进的技术与市场衔接不够好，局限于为眼前的生存抓科技，而不是站在抢占发展先机和制高点的视角抓科技，技术超前储备不够；科技创新成果没有完全形成带动效应，运用于企业转型发展还很不够。

党的十八大报告指出：“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置，加快实施创新驱动发展战略”。我们要赢得先机和主动权，必须要靠科技创新。

总书记提出，要把创新摆在国家发展全局的核心位置，把创新贯穿于党和国家的一切工作，抓住科技创新这个“牛鼻子”，推进以科技创新为核心的全面创新。

XX市委XXX书记指出，重视科技就是重视重庆的明天，投资创新就是投资重庆的未来，要坚定不移地把发展的基点放在创新上，大力推进以科技创新为核心的全面创新。

这些重要论述强调了科技创新的核心地位。客观的讲，实施科技创新战略，是结构调整、推动供给侧改革的必然选择，也是当前我们应对危机、积累发展后劲的现实需要。

当前，无论是宏观经济还是化肥化工行业，都已进入了深度调整期，要想在残酷的竞争中抢占先机、赢得主动，推进可持续发展，最现实、最根本的就是顺应大势，加快推进企业结构调整、扭亏脱困、转型发展。而推进企业转型发展最关键的因素就是靠强有力的科技创新做支撑。企业要成功应对危机，想要撑得住、撑得久、活得好，必须要抓好当期生产经营工作的同时，着眼未来，谋求科技创新发展。必须把科技创新作为企业长治久安的生存之本，广大科技工作者必须要增强紧迫感、责任感、使命感。

第三点意见：扎实抓好科技创新的各项工作，为实现集团第三次创业新辉煌贡献力量

科技创新工作是一项系统工程，要调动一切创新资源，形成强大的工作合力。刚才，郝总工程师在报告里全面安排了2017年科技工作，两位先进个人代表结合岗位实际做了交流发言，总体都很好。在郝总工作安排的基础上，我再强调几点，概括起来说，2017年科技工作就是要做到：“补短板、强导向、促协调、固根本”12个字。

“补短板”就是要认清形势、明确任务，着力提升创新能力

一是抓好科技创新制度体系建设，逐步建成分工明确、管理规范、流程科学的创新体系。形成包括集团经营层、集团科协、科技主管部门为一体的科技创新决策和管理体系；以工程技术研究院、技术中心、各专家工作室为主体的科技创新组织体系。

二是抓好科技创新投入机制。要健全科技投入稳定增长的长效机制，探索利用企业自筹、申请国家扶持资金、引入战略合作者等多种方式，拓宽科技投入融资渠道，确保研发投入随营业收入增长不断增加，力争“十三五”末集团科技经费支出占销售额的比重达到2%-2.5%的理想状态。

三是进一步强化鼓励创新、尊重创新的文化氛围和良好环境。对待研发创新要有耐心和宽容之心。要格外尊重科技工作者的劳动、格外重视科技工作者的意见、格外关注科技工作者的生活，在全集团形成尊重劳动、尊重知识、尊重创造、尊重人才的良好文化氛围。

四是要进一步完善研发创新平台的搭建，建立竞争信息情报系统。要充分发挥研究院、技术中心的带头作用，为广大科技工作者创造良好的工作条件，让他们能够静下心来搞创新，帮助他们早出成果、多出成果。要积极探索科学完善的考核激励体系，要让集团员工能够通过技术致富、创新致富。

五是要进一步强化科技创新的主体意识，更好地发挥工程技术研究院、技术中心、各专家工作室等创新中心的主体作用，赋予各研发创新主体更多自主权，赋予创新领军人才更大的人财物支配权。让广大科技人员真正成为创新的主角。

“强导向”就是要市场导向、效益优先，着力推进成果市场化应用

一是研发创新工作必须坚持市场导向，一切以用户为中心，做好充分的市场调研，做到市场需要什么我们就研发什么、生产什么、销售什么，做到研产销一体化。研发人员、技术人员要强化市场意识，要跑市场、了解市场。集团要充分整合情报信息资源，健全情报信息网络，有针对性地收集和分析市场、技术、政策等方面信息，提高情报信息的预见性和实用性，为科技创新工作提供重要支撑。

二是科技成果不同于一般的有形资产，不转化为市场需要的产品，不形成销售，就谈不上收益，错过了最好时机，收益将大打折扣。因此我们一定坚持市场导向，围绕企业转型发展方向和市场发展需求，有针对性的进行科技攻关和新产品研发，着力打通科技成果向生产效益转化的“最后一公里”，加快成果转化，强化成果的推广应用。

三是加快成果的市场化应用。兵贵神速。如今，科技发展日新月异，科技创新既要准，还要快，过去我们也经历过研究论证时还是市场紧缺产品，可项目建设完成，产品推向市场时，已经成了饱和产品，甚至很快成为了过剩产品。因此要以科技创新为核心，引领科技体制及其相关体制变革，减少“繁文缛节”，实施“简政放权”，推进成果的加快转化。

“促协调”就是要统筹兼顾、内外协同，着力提升协同创新能力

一是要坚持顶层设计，抓好集团集团的科技创新与国家产业发展战略、重庆市产业发展方向、化医集团产业发展指引的深度对接，确保方向正确，不走弯路。认真组织实施科技创新项目的向上争取工作，努力做好向上争取项目和资金支持。

二是要统筹集团内部研发创新力量，逐步建立起管理规范、分工明确、流程科学的创新体系，形成集团公司决策层、科技工作主管部门管理层、成员单位执行层三位一体体系。从资源配置、平台共享、人才流动等方面多方入手，推动集团内全方位协同，建立创新资源共享机制。

三是要统筹集团内部研发力量与外部科研机构的合作，走开放式创新之路，通过合作开发，加快研发创新速度。科技创新特别需要开放的心态，避免闭门造车、盲人摸象，更不能夜郎自大、坐井观天。要加大走出去、请进来的力度，广泛进行交流合作，把借外脑、用外力落到实处。

四是鼓励各单位出台科技创新政策措施，建立起长期稳定的，以企业为主体、以市场为导向的技术创新机制。鼓励各成员单位之间自主开展协同创新，打破画地为牢、互相封闭的技术“小圈子”，避免各自为战、重复研究和重复投入，实行更积极、更开放、更有效的开放式科技创新。

“固根本”就是要尊重创新、人才优先，着力加强科技队伍建设

人民群众是历史的创造者，也是推动创新的根本力量。科技创新的根本说到底就是“人”。集团五十年来深居深山，偏于一隅的地理位置导致科研队伍先天不足。要完成好创新发展任务，我们要强化人才保障。

一是要充分用好集团现有的科技队伍力量。在集团有许多长期摸爬滚打在一线，具有丰富工作经验的专业技术技能人才，蕴藏着巨大的创新潜能。我们要不拘一格用好各方面创新人才，集众智、汇众力，既要支持专业人才在创新上不断突破，也要激发普通员工的创造潜力。

二是要强化人才的培训和培养。拓宽人才培养渠道，制定个性化培养措施，鼓励人才在干事创业中不断提升自我。要把有潜力、有追求的员工送出去学习深造，走出去开拓眼界。岗位锻炼是最好的培养，要给技术人员、特别是年轻人压担子、下任务，加强指导、提供保障，帮助他们岗位成才。同时注重加强在集团公司内部、不同单位之间的轮岗交流，促进人才合理流动。

三是要在支持集团内部现有人才勇攀高峰的同时，也要吸引外界优秀人才，重点引进一批学科带头人、行业领军人物。我们要坚持借脑、借智，联合、引进一切优秀科技人才为我所用。要以海纳百川、求贤若渴的气度，为各类创新人才施展才华提供更大空间、更广阔的舞台。

四是要完善科技人员评价制度，畅通人才成长通道。建立以能力和贡献为导向的评价和激励机制，改变唯学历、唯职称、唯论文的评价方式，真正以业绩、以成果为评价人才的标准；以效益、以贡献为晋升的依据。培养起一批有真才实学、核心竞争力突出的科技创新人才队伍。

五是要健全科技激励机制，用良好的待遇留住人、激励人。要加大成果处置、收益分配、股权激励、人才流动、兼职兼薪等政策落实力度，使创新者得到应有荣誉和回报，增强科技人员的持久创造动力。

同志们，科技改变世界，创新决定未来。在集团五十年的发展历程中，科技创新与企业的兴衰密切相关。我们正处在一个伟大的时代，也处在一个竞争异常激烈的时代。千古兴亡多少事，不废江河万古流。多少公司、多少优秀企业在繁荣鼎盛时期轰然倒下，鲜花的背后可能是墓志铭。我们在这大河奔腾中，只有努力划桨，中流击水，才能不落后于时代，才能不被时代所淘汰。

历史总是优胜劣汰，只有卓越才能成就永恒。让我们尽快成长起来，尽快优秀起来，承担责任、创造价值，向我们的老前辈学习，弘扬集团精神、徐光精神，不断开拓进取、一路前行，再创我们集团的下一个辉煌。

谢谢大家！