2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析(6.21)

第一篇：2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析(6.21)

2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析（6.21）

四川公务员面试人际关系涉及与领导、同事、群众、亲友之间的情感纠葛、工作矛盾、争议分歧等，考查考生能否正确的认识这些矛盾，即人际交往的意识，另外考查考生能够妥善的解决题目中的矛盾，即人际交往的技巧。因此，人际关系的题目主要从两个维度进行作答。

[省考面试人际关系题] 题1.刚来单位，领导让你收集数据，有的单位借口忙，有的单位借口领导不在，有的单位态度冷漠，你怎么办? 针对此题，可进行如下回答：

若此次数据收集工作不能很好的完成，不仅会影响单位的工作进度，还会从侧面反映出自己工作能力存在问题，进而丧失领导对我的信任，所以我会认真对待与解决此次事情，保证单位工作的顺利开展。

首先我会认真反思自己，其他单位对于数据收集工作的不配合，可能是因为我在最开始通知的时候没有讲清楚数据收集工作的重要性以及紧迫性，导致其他单位的同事没有很好的认识此次数据收集工作;也可能是我在通知时表述模糊，没有很好的告知数据收集的具体截止时间注意事项等;还有可能是个别单位在数据收集时存在一些困难我没有想到，数据收集工作出现瓶颈。

其次我会针对以上原因逐一进行改正，以保证工作的顺利开展。对于通知的重要性问题，我会再次告知各单位的数据收集负责人此次工作的重要性以及意义，请其积极配合此次工作;对于通知不清楚的问题，我会再一次下发通知，并且注明数据收集工作的具体截止时间，请各单位注意工作;针对个别单位数据收集工作的困难，我们逐一进行询问，并尽可能的帮助他们解决问题，完成此次数据的收集工作。

最后我会在数据收集工作结束后汇总整理，提交给领导。之后会进行总结反思，认真总结此次工作中的失误，在今后的工作中若还有此类工作一定会做好通知工作，将重要性必要性以及具体细节一一通知到位。

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题2.作为新入职的职工，你如何处理上下级关系? 【参考答案】

处理好上下级的关系不仅仅是为了较好的人际关系，更重要的是可以促进工作的展开。因此，如何处理好这种特殊的关系是相当重要的。在工作中，每个人扮演的角色各不相同，我刚进入单位，作为一名下属，我会秉承以下原则，处理好上下级关系。

首先，尊敬。作为下属，我应当尊敬上级，维护领导的权威与尊严。这不仅是中国的传统文化所要求，也是任何一个团体、单位的组织纪律所要求的。

其次，服从。我会服从领导工作上的安排，作为工作人员，服从组织的安排、听从领导的调遣是基本的原则，但是在服从的同时也不盲从，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。

再次，学习。领导作为单位的骨干精英，具备丰富的工作经验与扎实的处事技巧，这些都值得我们借鉴和学习。我会利用一切机会，多向领导请教，多学习领导的闪光点，让自己更快的成长起来。

最后，沟通、汇报。做工作要及时和领导汇报、沟通，提出自己的观点和想法，汇报事情时要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，把领导交代的事情做好。

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题3.单位小王要休产假，领导要把小王的工作交给你，但是，你自己的工作已经很多，负担很重，更不用说帮小王完成工作，请问你会怎么解决? 【参考答案】

单位领导将小王的工作交给我，是对我能力的一种认可。在自己工作已经很多，负担很重的情况下，面对领导的安排，我会从以下几方面来处理：

首先，我会接受领导的安排，接手小王的工作，因为这是职责范围之内的事情。我会和小王就每项工作进行详细的对接，尽快了解小王的工作内容与工作进程，尽量保证在小王休产假之前做好所有的工作交接。在后续闲暇时间，我也可以抽空对小王进行探望，关心她的身体状况，增进同事之间的友谊。

其次，鉴于一个人要承担两份工作，我会重新梳理自己的工作内容，分清楚工作的轻重缓急，制定合理的工作计划表，调整自己的工作方法，提高工作效率。必要时候也要加加班，保证自己工作能保质保量的完成。

再次，如果通过自己努力，工作内容还是很多，超出了自身能力范围，无力

承担，我会通过恰当的方式和领导说明情况，提出自己工作的困难，相信领导了解我的情况之后，会给予我必要的帮助。

总之，我认为听从领导的安排是一名工作人员的基本职业操守，但是有困难也要积极的去克服，有问题更要及时的汇报，只有这样才能不影响工作进度。

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第二篇：2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析(6.28)

2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析（6.28）

四川公务员面试人际关系，人际交往过程中我们应该遵循五大基本原则：主动性、适应性、权属意识、原则性、灵活性以及沟通能力。

[省考面试人际关系题] 题1.在工作中小张性格内向，工作认真，颇受领导喜欢。小王性格外向，颇受同事的喜欢。小张和小王两人在工作中长期不和，有矛盾。领导派你去调解，你会怎么做? 【参考答案】

小张和小王各自都有鲜明的个性，我会抓住他们的个性特点，对他们进行调解。

首先，我要分别找他们谈话，了解他们对彼此的意见来自哪些地方。由于小张自己性格内向，工作认真，他可能认为小王这个人的外向是一种不必要的张扬，小王受同事喜欢，他可能认为这对于工作来说是没有必要的，甚至会怀疑小王工作不认真，把精力都放在搞关系拉人脉上了。

而在小王看来，他可能认为小张的内向是一种不善表达、不善沟通的缺点，不好打交道。甚至认为小张虽然工作认真，但是有技术保守的倾向，不愿意把自己的本领和心得与同事分享，一心只想着自己的一亩三分地，是一种比较自私的行为。

因此，两个人由于性格的差异而产生了误解和不满，我会分别对他们进行开导。我会告诉小张，他的工作认真是有目共睹的，但是也不要轻视人际关系的重要性，而且能处理好人际关系本身就是一种工作能力。如果他只埋头工作，那么就失去了很大一块乐趣，也会让同事们以为他保守自己的技术，不愿与人分享，从而对他评价不高。我会鼓励他向小王学习，看到对方身上自己没有的优点，让自己变得更加平易近人。

对于小王，我会告诉他，喜欢交朋友没有问题，但是工作中最重要的是做好本职。如果他由于受到同事喜爱，就忽视了自己工作能力的培养，那么到了关键时候，就会掉链子拖后腿，再好的同事关系也会受到影响。我会鼓励他主动向小张递出友谊的橄榄枝，化解前嫌，并且要以小张的踏实认真为榜样，把自己培养成单位中的骨干。

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题2.你新进单位，工作开展得不错，但是与同事的关系不是很融洽，请问你应该怎么办? 【参考答案】

对于新员工来说，工作能力和工作成绩固然重要，但同样重要的是要与同事和领导处理好关系，这样才能团结同事，在做好本职工作的基础上构建一个积极、向上、和谐的工作氛围。

首先，主动自我反省，从自身找原因。刚到新单位虽然工作开展的有一定效果，但却与同事之间或多或少存在了一些不融洽。这就说明，可能是我与同事之间缺乏有效的沟通，导致同事们对我这个新人缺乏了解，产生了一些误会。也可能是由于我与他人沟通的方式方法不得当，让这些同事对我感到了不满。还可能是因为同事们对于新来的同事存在陌生感，他们原有的人际环境发生了变化，产生了一些不适应。

其次，根据原因，对症下药。针对存在的问题，要积极想办法解决。如果是我这个新人的出现，打破了单位原有的人际环境，我要做到主动熟悉单位的实际情况并融入进去，做到不挑剔、不抱怨。也要调整自己的沟通方式方法，毕竟我是新人，所以对待老同事和领导一定要尊敬、注意礼节礼仪。工作中即便是取得了成绩也要低调一些，不要太张扬，过度显示自己。还要多在同事需要帮忙的时候伸出援助之手，相互帮助。

最后，经常参与集体活动，相互了解。工作之余，我也要积极参加单位组织的各项活动，发挥自己的特长，活动中与同事多沟通，增进彼此之间的了解。相信通过不断的反省和努力一定会让同事们对我有新的看法，我也会真正融入到集体中去。

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题3.你和小王一起完成了一项工作，领导只表扬了你，小王因此有想法，在以后的工作中不配合你，你该怎么办? 【参考解析】

工作是小王和我一起完成的，工作得以取得良好效果是我们两个人互相配合的结果。而领导指标杨了我，却没有提到小王，确实容易使小王产生一些负面想

法，所以小王的心情我是可以理解的。

面对小王在工作中不配合的情况，我会在工作时间向小王了解情况，询问他这一段时间工作状态不佳是由什么原因导致的，是身体原因、心情不好还是家庭琐事的牵绊，如果我可以帮忙的话，我愿意积极提供帮助。

之后，我也会向小王强调这次工作任务的难度和时间方面的紧急性，需要我们充分协调配合，按照之前的分工去进行他还有什么想法或要求，都可以进行调整，充分的讨论有助于我们精益求精。对于之前一起完成的工作正是有了小王才能顺利完成，我也向小王学习了很多工作方法和技巧，希望这一次合作中，对于我的工作他能给予指正，如果有哪些环节、细节有不当之处也请他一定要及时指出。

最后，真诚感激这次合作机会，也向小王说明领导多次提到他的优异表现，常常督促我们要以小王为榜样，不断提升自己的工作质量。

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第三篇：2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析(6.20)

2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析（6.20）

四川公务员面试一般采取结构化形式，公务员考试面试阶段需了解面试综合分析、言语表达、计划组织协调、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。

四川公务员面试人际关系，人际交往过程中需遵循五大基本原则：主动性、适应性、权属意识、原则性、灵活性以及沟通能力。

[省考面试人际关系题] 题1.同事让你帮忙做一件你反感的事情，你会怎么做? 【参考答案】

同事让我帮忙做事，通常情况下我会尽力相助。至于这件事让我反感，我也要分清为何反感，分不同情况处理，不会一概而论。

首先，如果同事让我帮忙的事情属于工作内容，那么我一定会去做。同时要反思自己的反感情绪，可能是受到工作本位主义的限制，不愿意帮助别人；也可能是平时和该同事关系不好，对来自于他的请托存在反感。

其次，如果同事让我帮忙的事情是个人私事，既不违法违纪，也不违背公序良俗。而我之所以反感，仅仅是出于个人特殊的价值观、兴趣爱好、经历和习惯等因素。那我会尽量克服自己的个人好恶，尊重同事的选择，给同事帮这个忙。

最后，如果同事让我帮忙的事情有违公序良俗，或者损害他人利益，甚至违法乱纪，那么我不但不能帮这个忙，还要力劝同事慎重考虑，放弃原来的打算。但如果同事确实有困难需要解决，我会帮他想出其它合理合法的办法，并提供自己能力范围内的帮助，或者建议他向上级求助，以及依靠法律规定解决矛盾等。

通过以上的情况分析，以便能够使我妥善的处理好这个问题。（来源于网络整理）

题2.在平时工作中，有个同事对你百般刁难，经常挖苦你，还找你麻烦，你怎么办? 【参考解析】

同事之间唯有建立起良好的人际关系，方能精诚协作，共同努力，实现团队目标。当出现题目中所述问题，必将影响日常工作的有序开展，因此，定将强化自身的大局意识，积极对策，化解矛盾。具体我将这样做：

首先，理性看待此事，端正自身态度，日常工作中，与同事之间难免会出现意见分歧，甚至有些矛盾隔阂，但是定要正视它，切莫错误理解，深化矛盾；亦不能因此影响本职工作的正常开展。

其次，同事刁难我，挖苦我，甚至找各种麻烦，可能是我平时在与同事沟通交流时方式方法存在不当之处，要么是没有顾及同事的感受，要么言语过激、措辞不当；亦或是态度蛮横或骄傲自满，自以为是等等。进而同事对我产生了误会和偏见。因此，我应该多关心同事，主动和同事交流。坦诚相待，真诚沟通，对之前工作中的不足之处，特别是给同事带来的麻烦困扰，表达诚挚的歉意，请求其原谅，也希望同事能够不计前嫌，指出我的问题，以便于我能够及时改正。

最后，加强业务知识的学习，用实际行动和成绩证明自己。同事对我挖苦刁难，也有可能是我学艺不精，同事认为我没有能力，才会如此不看好我。我应该多学习，虚心向同事请教，学习别人的宝贵经验以及处理问题的方法等等，让自己优秀起来增进彼此的认同感。

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题3.单位竞聘，有三个同事同时竞争一个岗位，他们都上门找你，为自己拉票，希望你投他一票,你会如何处理? 【参考解析】

既然是竞争上岗，讲究的就是公平、公开、公正，以便选拔出最适合该岗位的人才，如果大家都不是凭借自己的真才实学，而是通过拉票来赢得竞争，势必违背了正当竞争的宗旨，也违反了单位竞争上岗的初衷，因此我会拒绝拉票，并制止同事继续拉票，避免这种不正当竞争的现象，确保竞争上岗的质量。

首先，我会认真地向三位同事说明竞争上岗的原则，他们私下拉票行为违反了单位的规章制度，更加违背了竞争上岗的基本原则，让他们立即停止，不再去找其他同事拉票；同时，我会建议他们现在应该认真准备竞争上岗的相关资料，努力工作，以实际行动来赢得单位领导和同事的认可，获得上岗机会。

其次，为了保证本次竞聘上岗的客观和公正，我会向领导建议本项工作设置监督小组，加大对竞聘人员、投票人员和投票前、投票过程和投票结果统计的监督力度，确保整个过程公开、透明，投票结果真实、有效，确保本次竞争上岗的质量。

最后，我会本着认真负责、实事求是地态度投上我公正的一票，向竞争上岗成功的同事表示祝贺，同时给予未成功的同事鼓励，让他们不要气馁，单位未来这样的机会还有很多，只要踏实肯干、坚持不懈，把各项工作做得完善，赢得群众的信任和满意，就一定能通过正规的程序获得提升的机会。

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第四篇：2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案(5.7)

2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案（5.7）

四川公务员面试一般采取结构化形式，公务员考试面试阶段需了解面试综合分析、言语表达、组织管理、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。

四川公务员面试人际关系涉及与领导、同事、群众、亲友之间的情感纠葛、工作矛盾、争议分歧等，考查考生能否正确的认识这些矛盾，即人际交往的意识，另外考查考生能够妥善的解决题目中的矛盾，即人际交往的技巧。

[省考面试题及答案] 1.工作中，小王认真努力，积极承担工作，但是却没有得到领导的表扬，因此小王常常抱怨自己的努力领导看不到。

如果你是小王，面对这种情况，你会怎么做。【参考答案】

人如硬币，存在两面，优点、缺点总会相对而生。于优点而言，我们应保持发扬，于缺点而言，我们应纠正完善。故此，若我是小王，面对题中情况，我会这样做：

首先，调整心态，正确看待。

端正的工作态度是工作有效开展的前提，良好的工作能力是工作有效开展的重要保障，二者缺一不可。认真努力、积极承担工作，说明自己具备端正的工作态度，此项优点需继续发扬。但工作做好还需具备相应的工作能力，领导未对自己进行表扬，说明自己在此方面可能还存在不足。所以，我会调整心态，及时提醒自己还有不足需要完善。

其次，自我反省，寻找不足。

领导未能对自己提出表扬，说明自身工作尚存在不足。可能是工作能力尚未达到领导要求，导致工作没有做好;可能是方式方法存在问题，导致工作效果并不理想。于此，自己需清晰认知。

再次，对症下药，完善提高。

无论原因为何，日后工作中，一方面自己要勤加学习，通过向领导请教、向同事学习、向书本求知等方法，不断充实业务知识，提高业务能力;另一方面自己要善于自省，通过批评与自我批评等方法，及时发现不足，加以改正。

最后，引以为鉴，改善提高。

日后工作中，自己会谦虚谨慎，戒骄戒躁，继续发扬勤奋认真踏实的优点，同时不断完善自身不足，提高工作能力，以获得领导认同。

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2.领导安排你的同事负责一项工作，没有做好，之后领导安排你去负责这项工作，但之前负责该项工作的同事不配合你，你会如何开展这项工作? 【参考答案】

同事间只有建立起良好的人际关系，才能将日常的各项工作任务顺利予以完成。在面对题目中所述问题，我定将认真反思自身的不足，查找同事不配合我工作的原因，并积极采取有效措施化解我与该名同事之间的误解，共同努力将该项工作做好。

具体我将这么做：

首先，端正态度，理性看待同事不配合我工作这件事。毕竟同事之前作为该项工作的负责人，付出了很多努力却没有得到领导的认可，并撤销其负责人的职务，心里难免有些失落，因而工作上有些消极，也可以理解。因此，我会以一颗平和的心态看待此事，绝不会因为同事不配合我，而心存抱怨或是怨恨。

其次，我会认真反思自己在接受该项工作之后的不足，是否行为方式过于高调，趾高气昂，存在盲目自大的情况，或者与同事沟通之时言语措辞不当，沟通方式方法有问题等，本着有则改之，无则加勉的态度，积极自查自纠。

再次，积极主动找到该名同事予以沟通，化解与其之间的矛盾误会。对于之前沟通态度及方式上的不妥当之处，诚挚的向其表达歉意，请求其原谅。此外，向其表明，领导之所以撤销其职务，也是对其的保护，毕竟工作没有做好，如若继续由他担任负责人，难免让人感觉存在包庇之嫌，也不利于其在同事们心中树立良好的形象;同时，领导安排我和他一起完成该项工作，也是给我一次向其学习的机会，还希望其能够不吝赐教，我一定会虚心接受。

最后，将本着谦虚低调、认真负责的工作态度，积极主动向该名同事了解这项工作的进程，存在的问题，已经采取的解决措施等内容，做好交接工作;并合理分工，调动团队成员工作的积极性，精诚协作将这项工作做好，并向领导汇报。

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3.你认为与性格内向和性格外向的人相处会有什么不同，应该如何和他们相处? 【参考答案】

外向与内向是性格的两个维度，没有好坏之分，生活和工作中我们都会遇到不同性格的人，我认为他们的不同之处如下：

外向性格的人心理活动倾向于外部世界，经常对客观事物表示关心和兴趣，常将自己的想法不加考虑地说出来。交流的时候，性格外向的人会更沉浸在聊天之中，也会更多的创造出新的聊天话题，感觉就像有说不完的话一样。

内向性格的人感情及思维活动倾向于内，感情比较深沉，待人接物小心谨慎，喜欢单独工作。在聊天中，他们更多的是充当一个倾听者的角色，不善交谈，不爱说话，有时尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动开口，很少主动找话题聊天。

根据以上特点，对于不同性格的人我可以选择不同的相处方式。

一方面，和性格外向的人相处，我们要不自负，不傲慢，谦虚并学会倾听。不要因为对方健谈而害怕和紧张，要正常交往，不卑不亢，冷静地对待。还要向对方学习，逐渐地在与对方交往过程中放开自己，勇于表达，让对方感受到我们对他的热情的真诚回应。这样一来，可以慢慢地增长沟通能力，从而可以很好地与性格外向的人相处。

另一方面，和性格内向的人相处，要尊重对方，理解对方，学会“角色互换”，设身处地为其着想，以通情达理地理解和容纳，切忌简单粗暴。尽量熟悉了解对方的经历和想法，缩短相互间距离。用热情、关切和亲密的态度，消除其疑惧心理和回避倾向，以主动的启发、诱导，对其言行多作肯定评价，特别是注意多引导他们参加集体的一些文娱活动，使他们体验到集体的欢乐。

相信通过以上方式，我可以顺利地与不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友情。

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第五篇：2018下半年四川省考公务员面试人际关系题及答案(5.16)

2018下半年四川省考公务员面试人际关系题及答案（5.16）

四川公务员面试一般采取结构化形式，面试考核要素分为综合分析、言语表达、组织管理、应变能力、自我情绪控制、人际关系、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。

四川公务员面试人际关系，人际交往过程中我们应该遵循五大基本原则：主动性、适应性、权属意识、原则性、灵活性以及沟通能力。

【面试人际关系题及答案】

1.你作为一个刚进工作单位的新人，小王和小李是你的同事，小王工作细致严谨，性格内向。小李思维活跃，个性鲜明。随着在工作过程中两人的接触，二人矛盾不端加深。领导让你做二人的工作，你怎么办? 【分析】

这是一道人际交往题，解此类题的关键在于抓矛盾，寻找症结，动之以情，晓之以理。

本题的症结在于二人性格不合导致工作开展不顺利，长此以往积怨颇深。找到症结之后，对症下药就能使问题妥善解决。

【参考答案】

和谐的人际关系十分重要，直接关系到工作氛围的塑造。但人的性格各有不同，存在摩擦在所难免，领导信任我，让我处理二位同事的小摩擦，我会如此做：

耳听为虚眼见为实，对两位同事还需进行一段时间的观察，看他们是否把自己的性格带入到工作中，可以通过其他同事对他们的评价侧面了解，还可以找他们的领导进行深入了解。看他们的矛盾点在哪里，是工作分工不明确，还是工作交叉点过多，做到心中有数；

找一个合适的机会分别与两位同事进行交谈，不必太过正式，内容就是对工作的看法，二人对他们彼此的真实想法。我会客观地分析他们观点的合理性和不足，引导他们多看到对方的优点，少关注对方的缺点。指出我们是一个集体，任何人对工作的开展和单位的发展都不可或缺。向小王说明他工作踏实肯干，任劳任怨，但也要融入到单位的大集体中来，更加活泼开朗一些；向小李说明他工作创新性强，脑子灵活，但也存在比较浮躁，做事不够细致的问题；

我会向领导建议寻找合适时机，创造有利条件让二人在工作之余增进了解，比如通过聚餐，出游等形式，增加二人互动配合的机会，把矛盾化解在工作外。

此后也要多关注同事间产生的小摩擦、小矛盾，发现影响单位和谐和工作情绪的事件及时缓和调节，创造友好的同事关系和融洽的工作氛围。

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2.针对大厅办事流程中存在的问题，你提出了整改方案，要把业务相同的窗口进行合并，统一放到服务窗口去办。但是有些窗口的工作人员说自己的工作专业性强，不愿意合并，你怎么做解释工作? 【解读】

本题主要考察人际交往意识与技巧中的沟通能力。面对同事对工作的不理解、不配合，与同事有效沟通，要让同事在心理上认同，行动上支持，那就需要我们去分析同事不愿意合并的原因，然后有针对性的进行沟通。

【参考答案】

针对工作中出现问题后我提出的整改方案，引起了部分窗口工作人员的不配合，我要认真听取他们的想法，找到不配合的原因，进行有效沟通，以便于让工作能够顺利开展。

首先，向有意见的同事了解他们对窗口合并的想法以及不愿意合并的具体原因，可能是出于以下几方面的考虑：一方面部分同事可能对于此次合并窗口的意义认识不清，没有从思想上重视起来；二方面确实是因为自己的工作专业性较强，不适合合并办公；三方面可能部分工作人员有畏难情绪，认为合并窗口赶工麻烦，会增加工作量和工作时间，因此不愿意合并。

其次，了解了具体原因之后，召开座谈会向同事们进行解释。

第一，耐心的向大家解释目前办事大厅中出现的问题，让大家认识到目前整改的必要性，第二，向大家说明整改的具体方案，并且将大家的顾虑进行一一解释，我们不是将窗口简单的合并，而是在认真分析每一个窗口的工作内容之后，将重复性的工作进行合并，这样不仅不会增加工作量和时间，反而会提高工作效率。针对专业性较强的窗口，我们也有一些方法来减轻办公压力，例如可以采用预约的方式来控制办理数量等。第三，希望大家可以对此提出自己的意见和建议，让我们能够出台更完善的具体方案、操作流程和注意事项等，来帮助大家减轻负担，更好更快的投入新的办公机制。

最后，通过我的解释，相关窗口工作人员一定能够对此项工作予以支持和配合，我们的办公方案得以完善，办公效率也会得以提高。

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