2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修企业文化与班组团队管理自测试题及答案

第一篇：2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修企业文化与班组团队管理自测试题及答案

企业文化与班组团队管理自测

单选题（共 5 题，每题 20 分）.温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。

    A.促进班组成员的发展

B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.提高班组整体实力 D.增加班组员工之间的竞争

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。

    A.企业文化能影响企业成员的行为 B.企业文化和基层员工关系不大

C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好

我的答案： A 参考答案 ：A 答案解析： 暂无.企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？

   A.关键 B.重点 C.理念

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.班组长如何对待企业使命（）

    A.无条件接受 B.事不关己，高高挂起

C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D.自己一个人承担

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无 5.下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。

    A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利 B.学习型班组能不断增强班组自身能力 C.学习型班组能带来行为或绩效的改善

D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识

我的答案： A 参考答案 ：A 答案解析： 暂无

第二篇：2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修班组经济核算自测试题及答案

班组经济核算自测

单选题（共 10 题，每题 2.5 分）.以下哪项不是人员使用成本的构成内容（）。

    A.维持成本和奖励成本 B.调剂成本

C.劳动事故保障成本 D.招聘成本

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.班组长应关注的成本费用不包括（）。

    A.生产成本 B.三项期间费用 C.隐藏成本 D.利息成本

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.下列说法，不属于班组经济核算环节的是（？）。

    A.选择班组经济核算员 B.选择班组经济核算内容 C.选择班组经济核算形式 D.确保班组经济核算责任清晰

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.班组经济核算的目标是（）。

    A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无 5.班组经济活动分析的主要内容不包括（）。

    A.生产分析 B.指标分析 C.投入产出分析 D.劳动定额分析

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.成本控制的标准不包括（）。

    A.劳动定额 B.材料耗用 C.地理位置 D.能源消耗

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.班组经济核算的作用不包括（）。

    A.指导经济活动 B.落实经济责任 C.提高经济效益 D.设计生产工艺

我的答案： A 参考答案 ：A 答案解析： 暂无.属于统计核算范畴的是（）。

    A.搜集数据 B.劳动考勤 C.设置账户 D.登记账簿

我的答案： A 参考答案 ：A 答案解析： 暂无.产品成本不包括（）。

    A.直接材料 B.直接人工 C.销售费用 D.制造费用 我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（）元。

    A.400 B.600 C.800 D.1000 我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无

多选题（共 10 题，每题 5 分）.下列关于成本控制的具体步骤，说法正确的是（）。

    A.确定目标成本 B.班组成本核算 C.班组成本差异分析 D.成本控制措施实施

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.下列关于班组长应关注的成本费用的说法，正确的是（）。

 A.班组长应关注生产成本，即班组为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用，包括各项直接支出和制造费用。

 B.班组长应关注劣质损耗成本，因为质量低劣的设备由于其维护费用高，使用寿命短，相对于优质设备而言，无形之中增加了企业的成本支出。

 C.管理失误成本。即由于对班组员工管理出现的种种问题，给公司及班组造成经济、形象、信誉等各方面的损失。

 D.班组长应关注隐性成本，即不直接体现在班组成本计算过程中的成本。这类成本一般难以在实际中发现或财务账目在显示出来。

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.下列关于班组防范浪费的说法，正确的是（）。

    A.减少拖延成本 B.减少管理失误成本 C.降低隐性成本

D.降低人工成本，降低奖金、补贴等费用额度

我的答案： ABC 参考答案 ：ABC 答案解析： 暂无.以下哪些属于班组经济活动分析的具体方法（）。

    A.比较分析法和因素分析法 B.差额分析法和百分比分析法 C.比重分析法和数字联系分析法 D.动态分析法和实地调查分析法

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.下列关于班组成本控制标准的说法，正确的是（）。

    A.地理位置 B.材料耗用 C.劳动定额 D.能源消耗

我的答案： BCD 参考答案 ：BCD 答案解析： 暂无.制造业中的产品总成品包括（）。

    A.固定成本 B.间接成本 C.产品成本 D.期间费用

我的答案： CD 参考答案 ：CD 答案解析： 暂无.以下不属于业务核算范畴的是（）。

   A.货币计价 B.劳动考勤 C.设置账户  D.登记账簿

我的答案： ACD 参考答案 ：ACD 答案解析： 暂无.下列关于班组经济活动分析的说法，正确的是（）。

 A.班组经济活动分析，是运用各种统计指标和核算资料，对班组的生产活动过程及其成果进行分析研究，使班组经济活动有方向、有目的、有未来，以促进班组经济效益的提高。

 B.经济活动分析的表现形式包括，登记表、统计表和统计图等。如班组的产量、质量可按日登记，次日公布；月末汇总统计，下月初公布。

 C.经济活动分析的原则，根据需要灵活掌握。一旦决定公布分析报表则应做到：格式简洁、内容准确、编报及时。

 D.班组经济活动分析可按以下步骤进行：首先，制定计划，拟出提纲；其次，收集资料，掌握情况；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，写出报告，提出措施。

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.下列关于经济核算统计指标的说法正确的是（）。

    A.应根据“干什么，管什么，算什么”和以生产为中心的原则来确定 B.既要照顾不同班组的生产特点，又要与专业核算一致和衔接 C.既要便于经济指标的核算和分析，又要有利于经济责任的划分

D.主要包括产量指标、质量指标、工时利用指标、材料核素指标、设备利用指标和安全指标等

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.以下方法中哪些是物料消耗定额的制定方法（）。

    A.经验判断法 B.统计分析法 C.实际测定法 D.动态分析法

我的答案： ABC 参考答案 ：ABC 答案解析： 暂无

判断题（共 10 题，每题 2.5 分）1.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.原材料、燃料、动力分析属于班组经济活动分析的一项内容，但专题分析不属于班组经济活动分析的形式。对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况，但不需要关注三项期间费用的发生情况。

对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分析的方法。对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.能源消耗、工具设备、技术质量和考核分配均属于成本控制的标准。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.能够指导班组经济活动，落实经济责任，提高经济效益是班组经济核算的作用。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无

第三篇：2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修创新与创新管理自测试题及答案

创新与创新管理自测

单选题（共 5 题，每题 6 分）.2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是

    A.优步 B.宝洁 C.阿里巴巴 D.3M 我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例

    A.70% B.50% C.30% D.20% 我的答案： B 参考答案 ：B 答案解析： 暂无.谁在《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念

    A.约瑟夫·熊彼特 B.托尼·瓦格纳 C.哈罗德·埃文斯 D.戴维·斯密克

我的答案： A 参考答案 ：A 答案解析： 暂无.2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是

    A.淘宝网 B.滴滴出行 C.京东 D.腾讯

我的答案： B 参考答案 ：B 答案解析： 暂无.创新管理模型中包含的要素，不包括

    A.资源 B.战略 C.改变 D.组织 我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无

多选题（共 5 题，每题 8 分）.企业创新价值最大化，需要关注那些

    A.思考人类的未来 B.关注国际风向 C.关注科学技术进展 D.思考国家未来发展方向

我的答案： ACD 参考答案 ：ACD 答案解析： 暂无.托尼·瓦格纳教授把创新者分为

    A.科学技术工程与数学的创新者 B.热爱社会的创新者 C.有超前思维的创新者 D.有社会责任的创者

我的答案： AD 参考答案 ：AD 答案解析： 暂无.在21世纪市场需求的焦点有哪些？

    A.创新性 B.灵活性 C.产品质量 D.产品价格

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战

    A.让创新成为每人每天的工作 B.环境污染和资源匮乏

C.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速

D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能

我的答案： ACD 参考答案 ：ACD 答案解析： 暂无 5.创新的类型包含下列     A.产品创新 B.破坏性创新 C.商业模式创新 D.高端创新

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无

判断题（共 5 题，每题 6 分）.中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力。

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力。

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.创造性意味着“把创意转变为现实、实现商业化”。

对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.如果我们想要在今天的世界上保持国际竞争力，我们需要的只是一些企业家和具备创新能力的人。

对 错 我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.企业成功的秘诀中艰苦奋斗所占比例最大。

对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无

第四篇：2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修管理沟通实务自测试题及答案

管理沟通实务自测

单选题（共 10 题，每题 3 分）.小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是()    A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C.找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么

我的答案： B 参考答案 ：B 答案解析： 暂无.PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）

    A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PPT，表达一个意思

D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）

    A.身体稍有前倾

B.与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多

D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）

    A.评估、反思自己的想法 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话”

D.提高自信心，要坚信自己的判断能力

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是()    A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流

我的答案： B 参考答案 ：B 答案解析： 暂无.沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）

    A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”

B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”

D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是()    A.讲得故事要与主题相关 B.故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名

D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是()    A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间

B.董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式

C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行

D.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.下列关于管理者沟通的说法，正确的是()    A.认真对诱发事件进行思考 B.不检验自己的想法 C.不确认他人的说法

D.不考虑沟通渠道、方法、时机

我的答案： A 参考答案 ：A 答案解析： 暂无.下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是()    A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚

B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头 C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求

D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告 我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无

多选题（共 5 题，每题 10 分）.航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（）

    A.小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受

B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌

C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的

D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者

我的答案： ACD 参考答案 ：ACD 答案解析： 暂无.夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是

    A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间

B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序 C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法

我的答案： ABD 参考答案 ：ABD 答案解析： 暂无.沟通可以达到好几个不同的目的。主要有（）

    A.传达信息（通知）B.理解对方

C.树立威信，提升自己的领导力 D.改变人的行为

我的答案： ABD 参考答案 ：ABD 答案解析： 暂无.老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（）

    A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主

B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了 C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律 D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 我的答案： ACD 参考答案 ：ACD 答案解析： 暂无.因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（）

    A.老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍

B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确

C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升 D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无

判断题（共 10 题，每题 2 分）.在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.小王认为人和人之间是有很大差异的，比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同，会导致我们对事物的解释不同，在工作生活中，我们应尽量使自己的认识偏差最小

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.只要有问题发生，就要马上找到当事人进行沟通。

对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.小王说：“我们的机器上次检修后，任然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.在沟通前，需要想清楚沟通类型，包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈。

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。

对 错 我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.在沟通中，我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图。

对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无

第五篇：2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案

管理心理与组织行为分析自测

单选题（共 10 题，每题 2.5 分）.霍桑试验首次把管理研究的重点转到（）的因素上来。

    A.工作 B.物 C.人 D.机器

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.（）是指人对客观事物和主体状况的感觉和解释过程，是一切人类行为的起点。

    A.知觉 B.味觉 C.直觉 D.听觉

我的答案： A 参考答案 ：A 答案解析： 暂无.如果某些刺激对我们有很大的精神压力，我们将它们从大脑中排除出去，或者延迟对它们的识别，这叫做（）。

    A.选择性遗忘 B.间歇性遗忘 C.顺行性遗忘 D.逆行性遗忘

我的答案： A 参考答案 ：A 答案解析： 暂无.知觉在组织管理中的应用，不包括（）。    A.人事任用面谈 B.绩效评估 C.晕轮效应

D.员工努力与员工忠诚

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.内容型激励理论强调（）。

    A.过程的公平B.需要的满足 C.行为的塑造 D.结果的准确

我的答案： B 参考答案 ：B 答案解析： 暂无.马斯洛需要层次理论中的第三层次是（）。

    A.安全需要 B.生理需要 C.社会需要 D.尊重需要

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无.李欣的领导总喜欢员工到哪去都跟她说一声，有什么事情及时汇报，喜欢掌握员工的动向，由此可以简单看出李欣的领导是（）型的领导。

    A.成就需要 B.权力需要 C.归属需要 D.安全需要

我的答案： B 参考答案 ：B 答案解析： 暂无.影响群体凝聚力的因素，不包括（）。

    A.群体规模

B.群体成员的家庭背景 C.群体的奖励方式 D.群体的领导方式

我的答案： B 参考答案 ：B 答案解析： 暂无.人际之间冲突的形成因素，不包括（）。

    A.利害的差异 B.认知差异 C.地位差异

D.价值观与世界观的差异

我的答案： D 参考答案 ：D 答案解析： 暂无.提高群体决策的技术，不包括（）。

    A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.金字塔法则 D.名义群体技术

我的答案： C 参考答案 ：C 答案解析： 暂无

多选题（共 10 题，每题 5 分）1.管理就是在特定的环境下，通过（）对资源进行利用以实现组织目标的过程。

    A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.管理心理学是一个研究领域，它探讨（）对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

    A.个体 B.群体 C.结构 D.要素

我的答案： ABC 参考答案 ：ABC 答案解析： 暂无.对管理心理学有影响的学科有（）。

    A.社会学 B.政治学 C.人类学 D.医学

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.管理中的人性假设反映了人们对人的本质及其行为特征的基本（）与（）。

   A.认识 B.理解 C.决策  D.判断

我的答案： AD 参考答案 ：AD 答案解析： 暂无.X理论认为员工的特点是（）。

    A.没有雄心 B.不喜欢工作 C.不愿意承担责任 D.自我导向

我的答案： ABC 参考答案 ：ABC 答案解析： 暂无.Y理论认为员工的特点是（）。

    A.没有雄心 B.自我导向 C.享受工作 D.承担责任

我的答案： BCD 参考答案 ：BCD 答案解析： 暂无.社会知觉最早由美国心理学家布鲁纳提出，包括（）。

    A.对人知觉 B.人际知觉 C.角色知觉 D.自我知觉

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.处理他人行为信息的基本标准包括（）。    A.特殊性 B.区别性 C.一致性 D.一贯性

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无.赫兹伯格的动机双因素理论包含（）。

    A.保健因子 B.技术因子 C.激励因子 D.监督因子

我的答案： AC 参考答案 ：AC 答案解析： 暂无.个体是否从众取决于（）。

    A.群体的性质 B.群体的吸引力 C.群体的组成 D.群体的气氛

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD 答案解析： 暂无

判断题（共 10 题，每题 2.5 分）.组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.管理，简单说是通过自己的努力来达到组织的目标。对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向，这是知觉的防卫机制。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.态度是个体对人、事、物和观念等一定对象的绝对稳定的心理反映倾向。对 错 我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.归因是指一个人怎样说明和解释别人或自己的行为，包含内部归因和外部归因。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.群体动力是指群体活动的方向如何及力量的大小，它由群体所处的环境、群体结构和群体成员的素质等因素构成。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.小群体完成任务的速度比大群体快，但如果让群体参与问题解决的过程，则大群体比小群体表现的好。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无.同质群体适合处理非常规的、复杂的工作。对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.群体规范指群体成员共同建立的行为准则，必须是正式的、明文规定的，这样便于约束成员。对 错

我的答案： F 参考答案 ：F 答案解析： 暂无.角色是群体对某一个体所期望的行为模式，即群体成员所具有的特定行为模式。它反映了个体的工作职能、相应的权利和义务、权利和职责。对 错

我的答案： T 参考答案 ：T 答案解析： 暂无