班组建设是车站工作的基础

第一篇：班组建设是车站工作的基础

班组建设是车站工作的基础，是车站安全工作的前沿阵地，是保持车站稳定和发展的重要根基。所以，抓好班组建设是车站管理工作的重要一环。在长期的车站管理工作中，使我深深的感受到，搞好安全自控型班组建设，是车站安全工作的重要前提和保证，是车站安全管理工作的重要组成部分。班组安全自控工作稳定，则车站安全工作就有

安全自控型班组的建设与管理

作者：佚名 文章来源：不详 点击数：

更新时间：2007-1-28 14:20:17

安全是企业永恒的主题，是企业最大的效益。安全管理的重点在生产现场，难点同样也在生产现场。生产现场的各个点基本上都是由一个班或组构成的，因此大力倡导建设安全自控型班组是企业安全管理的一个重要手段。特别是煤矿点多、面广、人员分散，各点工作环境千差万别，更应重视和加强安全自控型班组的建设与管理。

安全自控型班组的建设

安全生产管理是个系统工程。安全自控型班组同样也是个系统工程。不同班组的工作性质、条件、环境等各有侧重，因此建设安全自控型班组不可能是同一个模式。关键是要根据实际情况，制定操作性强、具有实践意义的规章制度。万变不离其宗，它们同时又要包含以下几个方面的内容：

一要有健全的制度

１、班组职工岗位责任制。在一个班组内，每个职工的工作相对固定，有了岗位责任制度，也就明确了各自的工作职责，岗位行为。

２、安全自检、互检、专检制度。自检、互检和专检制度是安全检查制度的延伸和拓展。

３、安全教育与培训制度。提高职工安全意识，让职工熟练掌握业务技能是企业实现安全生产的重要一环。

４、安全奖惩制度。奖，奖在刀刃上；罚，罚在要害处，把职工生产安全与经济利益挂钩。

二要规范作业行为

规范职工作业行为，养成良好的作业习惯，对企业安全生产有着重要意义。

１、职工作业程序标准化，防止偷工减料或简化作业程序的行为，遵章守纪，杜绝冒险作业行为。

２、生产设备、安全设施标准化。最大程度地发挥机械设备和安全设施的作用。

３、安全用语标准化，班组成员心知肚明，不产生歧义或者误解。

４、职工个人劳动防护用品标准化，严格按规定着装穿戴，工作时正确使用劳保用品。

三要有完善的监督机制

监督检查不仅是保证规章制度落实的关键，而且对班组行为形成一种约束力。

１、上级主管和安监部门的监督和指导。确保班组整体工作思路和方针的正确。

２、班组长负责制。明确班组长安全职责，坚决贯彻安全生产“一票否决”制度。

３、发挥班组群监员、青岗员、安全员的作用，形成安全监督网络。

４、明确职工参与安全管理的权利，对违章作业、违章指挥有制止和举报投诉权。

安全自控型班组的管理

再完善的规章制度不执行都是一纸空文，安全自控型班组管理的关键就是抓规章制度的落实，抓标准化作业的落实，从而减少“三违”行为，杜绝事故发生。笔者认为安全自控型班组的管理应该注意以下几个方面：

一是要选拔高素质的班组长。一些企业只重视高层或中层管理人员的素质培养，而忽视了最基层管理者——班组长素质的提高，致使一些班组管理模式落后，缺乏创新精神。一名合格的班组长，不仅要熟练掌握本班组主要工作业务技能，解决一定层次的业务技术难题，还要具备一定的管理水平，才能起到模范带头作用，调动班组职工的劳动积极性。

二是安全检查要到位。安全检查不搞形式主义，一忌无重点、无目的，走走看看，不着边际，查了之后什么结果也没有；二要忌只查不改，隐患查出一大堆，十条八条照本记，过后石沉大海。这种检查只能助长歪风邪气，不利于班组安全整改。

三是增强班组管理的亲和力，在规章制度面前人人平等。班组管理直接面对的是个性、年龄、文化层次等差异很大的职工，如果板起面孔，一点人情味没有，那么班组就会失去亲和力，缺乏热情与活力。一方面，班组要严格做到用规章制度来管理和约束人，在对职工的奖惩上要行之有据；另一方面就是要积极做好职工的思想政治工作，努力化解其矛盾和不良思想情绪，帮助职工解决生活中的实际困难，让职工感到班组大家庭的温暖。

四是要不断鼓励班组管理创新，善于消化吸收外来经验。安全自控型班组的建设最根本的是要以人为本、以实际为本。措施、规章都要具有针对性和可操作性，把事故消灭在萌芽状态，最大限度地发挥班组管理的作用，保证企业生产安全。

自控型班组建设势在必行

班组是站段安全管理的基础，是站段三级管理的落脚点。如何提高班组管理水平，实现班组自我管理、自我控制、自我完善、自我发展，是衡量站段安全管理成败的标志。因此，必须把加强班组管理作为提高站段管理能力的基础工程来抓，不断深化自控型车间、自控型班组建设，尤其是自控型班组建设，为确保运输安全提供有力保证。

在新体制、新形势下，班组结构和职工作业环境发生了巨大变化，对如何加强班组管理、提高班组自控能力提出了更高、更苛刻的要求。

运输生产力布局调整后，迫切要求把深化自控型班组建设作为实现安全管理关口前移的重要前提。因此，必须大力加强班组管理，真正将安全管理前沿化、具体化、微观化，实现现场作业过程的有效控制。

开展“标准化车间、标准化班组、标准化岗位”创建工作，迫切要求把深化自控型班组建设作为强化安全管理的关键环节。

班组是实行“站段、车间、班组”三级管理的基础，是运输安全生产的前沿阵地，是创建自控型车间、自控型班组、自控型岗位工作的中间环节。因此，必须把工作的立足点放到班组，通过切实加强和创新班组管理，努力探索出一套抓基础强基础的管理机制，进而完善巩固段、车间、班组三级管理模式。

推进和谐铁路建设，迫切要求把深化自控型班组建设作为构建和谐企业的有效载体。通过强化自控型班组建设工作，使职工在思想上逐步养成严格落实标准化作业、提高自控互控能力的行为习惯，自觉由传统管理的被动执行状态，转变为主动落实标准的自我控制状态。同时，通过采取举头排尾的竞赛评比机制，有效地调动职工的积极性，实现人与人、人与制度、人与设备、人与环境的和谐统一；逐渐培养职工自下而上、逐级负责的企业认同感和责任感，增强企业的凝聚力，从而推动各项工作持续、稳定、健康发展。

深化自控型班组建设，必须在组织与领导、考核与评价、激励和竞争等方面建立一系列的创建机制。

全面加强组织领导，坚持分工负责，实行逐级负责，发挥典型作用。完善班组管理制度，合理设置班组，完善基本制度，加强台账管理。建立达标评价体系，明确评价标准，强化评价奖惩，开展综合评价。健全班组考核机制，细化考核标准，规范考核程序，实行挂钩考核，加强检查督导。切实加强对班组长的管理，严把班组长的选聘关，明确班组长的责、权、利，开展指导组评比竞赛活动。

加强自控型班组建设，必须立足长远，坚持以人为本，在基础管理、人员素质和组织保障上不断提高，为自控型班组建设创造有利条件。

优化“兵头将尾”，充分发挥班组长“龙头”作用，应特别重视对班组长的配备使用。一是要强化源头，建立健全班组长的选拔任用机制，从源头上把握好班组长的素质关。二是加强培训，提高班组长的管理能力、业务能力和协调能力，增强班组长的责任意识。

强化教育培训，实现“自控型”与“学习型”有机融合。职工素质是班组建设、安全管理的前提和根本，要多渠道、多形式开展转变思想观念的宣传教育；要以提升学习能力为重点，注重人文色彩，采取事故教育、背景教育、感情教育，使职工把学习融会到工作的全过程，不断加强自我控制、自我管理、自我提高。

坚持齐抓共建，形成党政工团合力攻坚态势。必须把自控型班组建设作为新体制下推动整体工作的一项重要基础性工作，主要领导干部亲自抓，坚持正确的思想与政策导向，全面融入，全面推进。同时，要组织开展形式多样的竞赛活动，不断深化载体、丰富内涵，努力营造层层抓竞赛，个个争先进的浓厚氛围，努力推动站段朝着健康、和谐、稳定的方向发展。

自控型班组建设

安全是运输业永恒的主题。更是国铁发展的生命线。做为当前国民经济发展的先行和瓶颈。怎样做好安全运输这课题？读好这本书是一个铁路人值得思考的问题。

站段、车间、班组的三级管理模式被提出和实行。可以说这是管理上的一个突破。班组作为最为基础的一线生产单位，班组的安全生产管理尤为重要。它的良好运行直接保证着整个企业发展。对此我们提出自控型班组的现状存在问题及对策这个课题。我们将从以下几个方向进行论述并提出解决方案。

一、人员状况

二、班组现状

三、安全因素

四、发展方向

五、对策

六、管理制度

浅析企业基层班组建设和管理

班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基础环节，是企业开展经济核算的基层单位，也是企业文化建设的重要阵地、“两个文明建设”的主战常自采油五厂建厂以来，经过十多年不断的探索与建设，班组管理制度在不断完善，班组管理水平在不断提高。我们采油系统，有以计量站为主体的班组；有以设备为主体的班组；也有以各项维护、维修保证采油正常生产为主体的班组，这些班组有时独立完成工作任务，也有时相互配合、相互联系，这些班组工作完成的好坏，直接关系到我们各项生产指标的胜利完成，因此，建设高水平的班组，对企业的生存与长足发展有着深远的意义。

一、班组建设与管理的主要内容

班组建设与管理，是指在企业统一领导指挥下，按照科学规律而开展的一系列有利于提高职工素质和管理水平的活动。班组建设的内容主要是思想建设、组织建设、制度建设和业务建设等。班组是一个集体，如何有效合理地把职工组织动员起来，除了有一套健全和完善的规章制度外，职工思想政治工作至关重要，有时候，思想政治工作这种“软管理”更为有效。班组应该有充分的时间用于学习，并持之以恒。除了学科学、学文化、学技术、学管理外，马列主义、毛泽东思想、邓小平理论都应该是职工学习的内容。要坚持党的基本路线和基本方针，加强思想道德建设，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新型职工。所以，班组也是企业进行思想政治教育的主要阵地。

班组的组织建设主要指班组长的选配、班组核心的形成以及科学合理的制度。班组成员处在生产第一线，班组长是生产组织者和指挥者，处于承上启下的重要位置，可谓“兵头将尾”，班组长的选配十分重要。一定要选拔思想好、安全责任感强、技术精、懂业务、会管理、作风正、干劲足、有威信的人担任班组长。在班组长的带领下，形成班组核心，团结全班组成员共同完成生产任务。班组的组织建设除了班组的合理构成外，就是班组的民主管理。班组民主管理是企业民主管理的重要组成部分，也是企业民主管理的基矗搞好班组民主管理，应注意以下两个问题：一是要建立健全班组民主管理制度，如思想政治工作、岗位经济责任、安全生产、文化技术学习、民主生活会等制度。二是要开好班组民主管理会和民主生活会，这是职工参加企业管理的重要形式，也是倾听职工呼声，讨论决定班组重大问题，了解职工工作、学习和生活情况的重要途径。

班组的制度建设，是指班组制定、执行和不断完善各种规章制度的过程。班组规章制度，是班组在生产技术经营活动中共同遵守的规范和准则。建立合理的班组规章制度，如岗位责任制、交接班制、经济核算制，以及安全、质量、设备、工具、劳动管理等制度，有助于实现班组的科学管理，消除班组工作中混乱和内耗现象，保证班组生产工作的顺利进行。

班组的业务建设就是在生产、技术、经济活动中，不断学习和掌握各项专业管理技术，增强班组计划、组织、指挥、协调和控制的能力，使各项专业管理的要求在班组得到落实。班组业务建设的内容，涉及到班组生产管理、技术管理、质量管理、设备工具管理、劳动管理、安全文明管理、原始记录凭证和台账管理，以及推进企业班组现代化建设等方面，必须切实加强这方面工作。

二、市场经济条件下企业班组建设与管理的哲学思考

当今世界是开放的世界，随着世界经济全球化、一体化时代的到来，随着我国市场经济体系的日益完善，旧体制条件下的工作和生活方式必将被打破，新思想、新观念、新秩序正在碰撞中逐渐形成，反映在职工头脑中的是生活内容丰富化、思想观念复杂化、价值取向多元化，作为企业细胞的班组，在思想政治教育、生产经营管理工作方面的困难增大。如何在新的历史条件下，建设性地开展班组工作，我有以下几个方面的思考与建议：

1．整合班组人财物构成，建设生动活泼高效团结的战斗团队。班组的人是一个个“具体”的人，有思想，有情感，都有自己的工作岗位，负责管理一定的机器和设备，组合起来则完成一项或一部份企业相对独立的作业任务，因此人员的调配和协调至关重要。班组长应当对班组成员的思想状况、业务技能、性情爱好等有充分的了解和认识，使每个成员在班组中都各得其所，在各自适宜的岗位上充分施展才能，形成整体合力，优质高效地完成生产任务。同时，班组成员又是一个个“抽象”的人，才能的施展，工作效率的提高需要班组长作充分细致的调查工作，掌握职工的思想动态，多与职工进行情感交流，理解人、尊重人、启发人、发展人，变职工的机械行为为自觉行动。在劳动报酬的分配上，应多向一线职工倾斜，多向技术含量高的岗位倾斜。要坚持按劳分配和按生产要素分配的原则，努力建设精干、高效、团结、务实的战斗队伍。[Page]

2．用积极健康向上的精神文化去教育、激励、鼓舞、塑造员工。当今社会是一个日益物欲化的社会，职工生活方式和价值取向均趋于多元化，对职工的精神文明建设显得尤为重要和突出，并对这方面的工作提出了新的要求，充满新的挑战。班组是职工思想政治教育的重要战场，同时也是培养人、塑造人的地方。班组除了响应企业开展的一切活动外，也应该自身开展一些生动活泼、丰富多彩的文化活动，引导职工树立积极、健康、向上的人生观、世界观和价值观。定期不定期地对职工进行企业级或班组级的业务培训，组织职工外出参观学习，聘请英模、劳模作先进事迹报告，开展职工交流会、恳谈会等都是很好的活动方式。要在班组树立“比”、“学”、“赶”、“超”的良好风尚，并做好“传”、“帮”、“接”、“带”工作。党、政、工、团应积极支持班组工作，并做好规范、引导、教育工作，以中共十四届六中全会《关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》为指导，用积极、健康、向上的社会主义精神文明去占领职工的思想教育阵地。

3．坚持物质利益与精神激励并重，反对空洞的政治说教。如何调动企业劳动者的积极性，是一个重要的问题。在这个问题上，有两种不良倾向，一种是“金钱万能”，认为物质利益是唯一的法宝，思想政治工作可有可无；另一种是“精神万能”，认为思想政治工作可以代替一切，金钱是万恶之源。这两种认识都是不正确和片面的。物质利益和思想政治工作二者虽不可相互替代，但也并非“水火不相容”，正确的做法是以辩证唯物主义出发，将二者有机地结合起来。班组是职工与厂级和矿队的结合部，物质利益的分配和再分配必然要在班组体现出来，必须坚持按劳分配和物质利益的原则，反对空洞无物的政治说教。既要奖勤罚懒、奖优罚劣，又要物质激励与政治引导相结合，充分调动班组成员的积极性和创造性。

4．班组建设与管理要与企业文化建设相结合。企业文化是企业发展过程中体现在已定的物质、制度的基础上而形成的影响企业凝聚力、创造力、适应力和持久力的精神、信念、道德、心理、智能等各种文化因素的总合。具有无形性与有形性的交叉、强制性与非强制性的结合、稳定性与灵活性相统一等特质。企业文化是企业在某个特定的区域中，由职工间的共同利益繁衍而出的共有的价值观，以及一整套自然形成(或约定俗成)的行为规范。它不同于企业规章制度对职工的硬性约束，在企业管理中它只是一种“软管理”。企业文化对企业管理具有不可替代的功能，这些功能体现在企业文化具有导向功能、规范功能、凝聚功能、塑造形象的功能以及激励功能。班组是企业的基本单位，因此，企业文化一定会在班组生动地体现出来。班组既要适应整个企业文化，同时也应该有属于自己的“班组文化”，若干“班组文化”融合交叉构建和发展了企业文化体系。班组的建设与管理，特别是对职工思想政治教育职能的发挥，企业文化具有重要的再塑功能。在这一方面，我们采油八队的企业文化教育就是以以上内容为主体，非常值得借鉴。

油田是个大家庭，班组是这个大家庭的基矗总起来看，加强和搞好班组建设，向企业提供重要的人力资源、正确的价值导向、良好生产环境，对油田的发展具有十分重要的积极作用。

班组是提高企业安全、经营、管理水平的出发点和落脚点，只有抓好班组建设，企业的安全才有保障，企业的发展才有根基，才能适应路局直管站段和生产力布局调整的现实需要。

第一，班组是安全生产的前沿。班组作为企业中最小的生产组织单元，是安全生产最重要的一道防线，如果这道安全防线失守，就会导致难以想象的后果。因此，抓安全必须从班组抓起，牢牢筑起安全第一道防线。

第二，班组是企业管理的终点。班组是企业管理……

俗话说：“万物终有源”。那么首先让我们从创建安全班组的意义说起。如果说班组是企业的细胞，那么班组长就是细胞核，而员工则是细胞质。安全班组建设是细胞健康发展的保障，只有使每一个细胞都充满生机与活力，我们的企业才能保持旺盛的生命力。所以，对企业而言，创建安全班组有着十分重要的现实意义！在安检，人人都知道“安全重于泰山”，由于安检工作的特殊性，对我们而言安全班组的创建就更为重要了！在煤矿企业中，班组犹如大厦的基石、人体的细胞，是煤矿生存发展、兴旺发达的根本保证。作为“兵头将尾”的班组长是煤矿企业管理人才的重要组成部分，他们的素质和能力的高低直接影响到煤矿生产经营和发展后劲，甚至关系到煤矿的成败。因此，班组建设必须从提高职工队伍特别是班组长整体素质、推行规范管理两方面抓起,具体做到以下五个方面： 班组是提高企业安全、经营、管理水平的出发点和落脚点，只有抓好班组建设，企业的安全才有保障，企业的发展才有根基，才能适应路局直管站段和生产力布局调整的现实需要。

第一，班组是安全生产的前沿。班组作为企业中最小的生产组织单元，是安全生产最重要的一道防线，如果这道安全防线失守，就会导致难以想象的后果。因此，抓安全必须从班组抓起，牢牢筑起安全第一道防线。

第二，班组是企业管理的终点。班组是企业管理… …交通服务是交通行业的一个重要组成部分，也是交通行业直接面向社会、服务用户的一个重要“窗口”。我们构建和谐交通，就必须重视这个“窗口”的建设，那么如何打造和谐的交通服务“窗口”呢？宁波港舜交通开发有限公司几年来坚持围绕以人为本，加强班组思想文化建设，从而使员工的追求与企业的发展达到和谐统一的做法为我们提供了有益的启示。

一、班组思想文化建设是构建和谐交通服务“窗口”的要求

加强班组思想文化建设之所以是构建和谐交通服务“窗口”的基础和要求，这是交通服务业的职业特点所决定的。从宁波港舜交通开发有限公司公路收费的服务职业来看，具有以下明显的特点:

1、点多分散与管理要求的自觉性。宁波港舜交通开发有限公司是一家专门从事公路收费的中外合作企业，下属共有5个收费站点，25个班组，22个收费岗亭，200多名员工，这些收费站分布在余姚东南西北中5个乡镇，而且在不断地昼夜运转。这种站点分散、人员昼夜轮班的特点，使自觉管理、自我压束、自觉维护和谐的服务形象显得尤为重要，而这种管理的自觉性，更需要由最基层的管理机制和思想教育机制来实现。

2、岗位艰苦与素质要求的特殊性。公路收费工作看似简单、机械，但露天的作业、四班制的运转，使收费员在收费大棚下，既要经得住夏天的烈日高温、冬天的刺骨寒风、白天的风吹雨打、晚上的蚊叮虫咬，又要挡得住难闻的废气、烦人的噪音;既要忍得住不理解的辱骂和委屈，又要耐得住单调、枯燥的机械操作。在这种工作条件下，要构建和谐的交通服务“窗口”，对员工提出了特殊的素质要求，所以要使每个员工能始终如一地保持良好的精神风貌和执着的工作态度，这就更需要我们坚持以人为本的理念，通过基层潜移默化的思想教育和润物细无声的思想工作，来培养一支能适应特殊岗位要求的高素质员工队伍。

3、影响面大与服务要求的社会性。收费岗亭虽小，但它每时每刻面向的是整个大社会，收费员的言行举止都体现着交通人的精神风貌，折射着政府的形象，所以社会对公路收费工作有着较高的要求和较广泛的监督，是社会的热点和关注点。在这种社会要求高、管理严的环境下，要营造“人人是形象，岗岗是窗口，事事是环境”的和谐交通形象，就必须从收费岗位的职业特点出发，从每个员工、每个岗亭、每件事等最基础、最基本的落脚点做起。

4、涉及面广与教育要求的针对性。收费站每天要接待大量南来北往的司乘人员，社会的各种信息和司乘人员的素质修养以及社会对公路收费的理解和认同程度，对公路收费员工的思想、情绪、心态以及人生观、价值观都会产生很大的影响和冲击，也容易使员工的思想根基和追求信念发生动摇。因此，要在员工中排除那些不健康思想的侵害，并倡导和谐的团队精神，营造和谐的氛围，构建和谐的收费环境，就需要我们的思想教育具有针对性、及时性和群众性，否则将使构建和谐交通服务“窗口”缺乏员工的思想基础。

公路收费上述的职业特点使我们可以看到，在站点分散、昼夜轮班、工作艰苦、社会要求高的条件下，要构建和谐的交通服务“窗口”，必须坚持以人为本，从班组这个最基层的组织基础抓起。

二、班组思想文化建设在构建和谐交通服务“窗口”的作用

班组是企业的细胞，是交通服务工作得以顺利进行的基础，也是加强高素质员工队伍思想建设的前沿阵地和保证，班组思想文化建设的好坏，很大程度影响着交通服务业是否具有较强的凝聚力来激发广大员工同心同德地完成构建和谐交通“窗口”的任务。

1、基础作用。构建和谐交通服务“窗口”，必须坚持以人为本，注重发挥人的主观能动性，而班组思想文化建设正是交通服务业坚持以人为本的落脚基点。作为交通服务业要打造“人人是形象，岗岗是窗口、事事是环境”的和谐交通，关键在人，成败在人。因此，为提高员工的凝聚力，充分调动员工同心同德、共同创造的积极性，必须从班组思想文化建设这个基础抓起。

2、保障作用。在交通服务业中，班组思想文化建设是完成企业管理目标、贯彻企业理念和企业文化内涵的有效保障，尤其在公路收费点多、线长、人员分散的情况下，班组的思想文化建设，对发挥班组的自觉管理机制和自我思想教育机制的功能，以及员工的素质培训都起着重大的作用，没有班组的思想文化建设的保障，就没有交通服务业良好的社会形象。

3、针对作用。班组思想文化建设的重点就是针对岗位的特点和班组员工的思想状况，通过有效的管理和教育载体，潜移默化地使企业的价值观念成为员工的价值和自觉行动，并通过日常的思想政治工作，消除员工的思想障碍，激发员工的内在潜力和动力，从而实现员工的追求与企业的目标达到和谐的统一。

4、凝聚作用。班组思想文化建设是创造和谐人际环境，营造团结向上氛围的有效途径。一个班组是一群体，在这个群体中，员工每天都在一起生活、工作，容易形成相互理解、相互帮助的大家庭气氛，也容易产生隔阂和矛盾，所以，通过班组的思想文化建设，就是要倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，从而使凝聚人心、形成合力的团队精神在构建和谐交通中得到充分的展现。

三、如何使班组思想文化建设成为构建和谐交通服务“窗口”的动力和基础

宁波港舜交通开发有限公司几年来由于积极培育和发展以人为本的企业文化，通过加强班组思想文化建设，培养了一支正气、正规、真诚、执着的高素质的员工队伍，从而为企业的发展和构建和谐的交通“窗口”形象奠定了扎实的基础。几年来该公司的经济效益不仅年年稳步提高，而且创出了全国交通系统先进集体、全国青年文明号、省文明单位、省交通系统文明示范窗口、宁波市劳模集体等100多个服务品牌，宁波港舜交通开发有限公司的成功做法告诉我们，要抓好班组思想文化建设必须重视以下几个环节:

1、围绕班组思想文化建设目标，培养高素质的班组干部队伍

火车跑得快全靠车头带，班组干部的素质高低、能力大小，直接影响着班组思想文化建设的质量和效果。为此:

首先要挑选最优秀的员工担任班组干部。在班组干部队伍的建设上，不能按资历搞任命，而是要推行能者上、庸者下的用人制度和个人自荐、民主推荐、组织调研相结合的多渠道择优选拔制度以及公开竞选、量才录用的竞聘制度，从而使这些挑选出来的班组长不仅有群众基础，敢抓敢管，善管会管，而且还善于做人的工作，在员工中具有较高的威信。

其次要采取最有效的方式培训班组干部。为使班组长的观念具有超前性，要重视班组长的思想教育、业务培训和岗位交流，通过各种形式加强对班组长的“充电”和“造血”。让他们在学习中开眼界、长见识，同时还要通过对班组长的考评，重视对班组长在素质上的继续培养、扶持和教育，使班组长在工作中既有压力、又有动力，从而为班组管理工作具有针对性和实效性创造条件。

再次要通过最广泛的途径锻炼班组干部。为提高班组长的综合素质，要在赋予班组长责权的同时，注重对班组长实际的锻炼，努力培养班组长在工作上能以身作则，具有号召力，在管理上又能“察颜观色”，具有亲和力。如宁波港舜交通开发有限公司每天坚持的班前岗训、班后点评、排队上下岗，都要求班组长能掌握班员的思想情绪、精神状态和身体状况，并能做到对症下药，使员工都能感受到一种管理文化的氛围和一种精神支柱的存在。

2、围绕创造和谐人际环境，倡导班组思想文化建设氛围

①让班组思想文化成为员工的共识。班组思想文化建设的过程，是班组员工的思想道德、工作要求、行为规范、价值观念等建立和完善的过程。所以要让班组思想文化成为员工的共识，必须通过企业主人翁教育、员工素质培训教育和岗前班后教育等形式，让员工牢记职业的要求和自己在班组中的责任，通过这些思想教育，使员工在艰苦的工作环境中，能牢固地树立起正确的人生观、价值观和世界观，从而为提升交通服务“窗口”形象奠定思想基础。

②让班组思想文化成为员工的动力。为搞好班组管理，要把班组的制度建设与班组的思想文化建设有机地结合起来，通过班组的思想政治工作和文化活动，把严格的管理理念与员工的情感融为一体。同时，通过引入班组之间的评优竞争机制，使员工在推行亲情服务、温馨服务等班组特色管理文化中，增强班组团队的责任感和荣誉感，从而让员工在平凡的工作岗位上，把班组管理的目标与要求作为自己岗位追求、岗位成才、岗位奉献的自觉行动。

③让班组思想文化成为员工的活力。班组思想文化建设必须突出以人为本，所以在班组思想文化建设中，要通过各种活动和各种形式让干部与员工之间、员工与员工之间了解思想动态、交换各种意见，加强互动和沟通、解疑释惑，做好思想工作。同时要求班组做好暖人心、感人心、稳人心的工作，让员工在班组中始终能感受到相互关心、相互理解、相互尊重的大家庭氛围。

3、围绕提高管理效能，丰富班组思想文化建设载体

为使班组思想文化建设成为交通服务业的重要管理资源，并使其在构建和谐交通中保持持久的动力和活力，必须在丰富班组思想文化建设的载体上下功夫。

①引入以激励机制为主要内容的班组管理。在班组思想文化建设中，宁波港舜交通开发有限公司引入了以评选星级员工为平台、以员工星级的多少为激励形式的员工星级管理机制，通过对员工岗位要求的细分、星级的制定、评比标准的量化和员工自评、公示等程序，使员工岗位的每一项要求，成为员工“追星”的目标。从而通过提高员工的竞争意识，使“人人是形象，岗岗是窗口，事事是环境”的服务理念落到实处。这几年该公司的员工之所以在平凡的岗位上，以自己的汗水和热情，创出了一个又一个服务品牌，展现了一个又一个亮点，这是与该公司推行“星级服务”分不开的。现在这种把管理与丰富班组思想文化建设内涵融为一体的班组活动，已成为该公司的管理基础，并已呈现了明显的管理效应。

②坚持先进典型引路。在班组思想文化建设中，要深入开展学先进、赶先进，从而使班组内学有榜样、赶有目标。几年来，宁波港舜交通开发有限公司共推出宁波公路收费系统“十佳服务员”、“十佳班长”等身边的先进典型达20余人。在这些先进典型的影响下，公司各班组好人好事层出不穷，学赶先进蔚然成风，这种通过推出一个典型、树立一面旗、感染一批人的做法，为推进基层的思想政治工作、弘扬正气、倡导和谐氛围起到了积极的作用。

③开展创优评选和文化娱乐等活动。为完善班组思想文化建设工作内涵，要以创“文明单位、文明收费站、文明班组、文明收费员”活动为龙头，积极开展“共产党员示范窗口”、“共青团员示范窗口”、“巾帼建功示范窗口”等窗口建设活动和寓教于乐的文化活动。近年来宁波港舜交通开发有限公司针对电荒、高温对企业带来的困境，开展了“我为公司献计献策”的班组民主管理活动，从而极大地调动了员工主人翁的积极性和能动性，这次活动共推出“金点子”28个，为公司挖潜增效近百万，而由此给公司带来的齐心合力和战胜困难的内在力量却是无法估量的。为提升这些特色文化，去年该公司还专门在梁周站举办了班组文化成果展，把该站各班组的思想文化建设进行了提纲挈领式的归纳、总结和提炼，并用文字图表形式的版面进行展示，从而使该公司班组思想文化建设又上升了一个新台阶。

④不断创新载体。班组思想文化建设既是相对稳定，又是不断完善和创新的过程，只有在总结中创新，在创新中提高，才能保持班组思想文化建设的活力。尤其是在不断变化的新形势下，班组思想文化建设既要坚持传统的载体，又要与时俱进，要克服针对性不强、形式、方法、手段呆板单一等问题，要积极研究新形势下班组员工的精神要求和价值趋向，不断探索班组思想文化建设的新内容、新方法、新载体、新途径，通过不断的创新载体，以使活跃的班组思想文化建设更具有渗透力和生命力。

第二篇：班组安全建设是企业安全管理的基础

班组安全建设是企业安全管理的基础

安全管理在现代企业管理中占据着非常重要的位置，安全文化是企业文化在管理领域的表现形式，是企业文化的重要组成部分。班组作为企业的细胞，在安全文化建设中起到了巨大的作用。实践证明，企业班组建设需要安全文化，安全文化也只有与班组建设的实践相结合，才能充满生机和活力。

一、安全文化建设在班组管理中的作用

班组是企业的最基层组织。一方面，企业的大部分设备都集中在班组，企业的生产任务要靠班组去完成，同时事故也多发生在班组，因此班组是企业安全管理的实施重点；另一方面，先进的管理制度，科学的作业方法，合理的劳动组织，完善的安全措施，都要靠班组去贯彻、去落实，因此班组又是企业安全管理的落脚点。作为企业，必须抓好班组安全文化建设。作为班组，特别是班组长，则应充分认识安全文化建设在班组建设中的重要地位和作用，自觉抓好安全文化建设。

就目前的情况来看，在很多企业中，班组安全文化建设中普遍存在着认识不足的问题。一是认为班组只要按照上级的要求，抓好日常安全管理工作就行了，班组没有必要太认真。这种认识是没有看到安全文化建设对班组日常安全管理工作的指导作用。因为通过班组安全文化建设，可以营造安全氛围，宣传和传播安全知识，增强职工的安全观念，把安全作为生活与生产的第一需要，自觉地保护自己和他人；通过班组安全文化建设，可以牢固掌握应知应会的安全科学知识，学会安全技能；通过班组安全文化建设，可以实践、开发和创新班组日常安全管理工作。由此可见，加强安全文化建设与抓好班组日常安全管理工作是一致的。二是认为抓安全文化建设是上级领导和机关的事，与班组关系不大。这显然也是一种错误的认识，当然，在企业安全文化建设中，上级领导和机关负有重大的责任，但这不等于说班组负有的责任就可以放弃或减轻。因为企业安全文化建设的基本要求，归根到底要落实到班组，落实到每个职工，只有班组的安全文化建设加强了，整个企业的安全文化建设才会有牢固的基础。更何况安全文化建设具有层次性的要求，只有破除“上下一般粗”的做法，形成各自的特色，才能保持企业安全文化的生机与活力。三是认为班组安全文化建设只是抓虚的，不是抓实的，是物质条件不足以精神来补。这也是错误的。安全文化即人类安全活动所创造的安全生产和安全生活的观念、行为、物态的总和，它包括安全精神文化和安全物质文化。作为班组必须坚持两手抓，两手都要硬。一手要抓安全精神文化建设，向职工灌输安全理论，增强他们的安全观念，组织职工学习安全技术知识和安全规章制度，提高职工的自我防护能力，规范职工的安全行为；另一手要抓安全物质文化建设，配齐劳动防护用品、安全工器具，完善各种安全设施，改善作业环境。所以，班组安全文化建设关键在务实，应使安全精神文化与安全物质文化共同进步，协调发展。四是认为班组安全文化建设这个题目太大，应达到什么标准不好把握。其实加强安全文化建设的标准与日常安全管理工作的标准是一致的。也就是说，在安全目标上，应实现控制未遂和异常，实现事故零目标；在安全教育上，应实现教育内容、时间、人员和效果的四落实；在安全防护上，应做到劳动防护用品、用具齐全；在作业环境上，应实现隐患和危险处于受控状态。同时，要坚持改革和创新，不断总结经验，努力探索加强安全文化建设的新做法。

二、班组安全文化建设的模式和主要内容

安全文化建设的内容如下：一是安全生产方针政策；二是安全法律法规；三是安全规程制度；四是现代安全管理；五是安全教育；六是安全措施；七是安全减灾；八是安全效益；九是安全道德；十是安全环境。

三、班组安全文化建设的主要途径

一是发动职工制定加强班组安全文化建设的规划。加强班组文化建设是一项长期的任务，要结合具体实际制定长期建设规划和短期打算。重点内容的确定应有针对性，应注意加强班组安全管理工作的弱项。二是要把安全文化建设与日常安全管理工作有机结合起来。班组安全文化建设，决不是离开班组日常安全管理工作另抓一套，而应该找准切入口和结合处。应从基础抓起，让职工了解什么是现代安全文化，如何掌握安全生产技能。三是在班组安全文化建设中要避免因循守旧，接纳现代安全文化；也要继承传统安全文化，推陈出新。四是通过教育培训，让职工了解安全文化的内涵及作用，使广大职工成为安全文化的传承者和开拓者，从而将他们的安全素质提高到更高的层次。

班组犹如一个大家庭，是一个具有不同层次的群体。群体中每个人的成长经历不同，个性也不尽相同，都有自己特定的心理环境。这就要求班长在工作中不能以自己的处事标准来要求别人，要善于发现对方的长处，因势利导，尊重职工个人的兴趣和爱好，并考虑到每个人的心理状态，注意解决人们在交往中产生的矛盾。应鼓励年轻人多学多问，提倡有经验有技术的同志多讲多教，在经验交流的过程中，加强知识和经验的积累和巩固。最大限度地把职工团结在班组群体的周围，把职工的个性发展寓于班组的共性之中，形成个性与共性相一致的共同利益，充分调动全班的积极性，创造团结和谐的集体气氛，齐心协力，更好地完成班组工作，更好地为企业的发展而努力。

公共服务部

田宝庆

2015.6.

第三篇：班组安全建设要从基础工作抓起

班组安全建设要从基础工作抓起

班组，是组成企业的最小个体单位；是企业中的最小部门，向下无法再进行细分。所以，班组又是企业安全生产的执行者。

现代化企业，班组安全建设工作要从基础抓起，要让职工掌握安全的相关知识，知道什么是安全，真正做到从“要我安全”到“我要安全”的转变。这同时也要求我们安全管理人员要深入基层，了解一线职工的需求，同时也要求我们要充分调动一线管理人员，“兵头将尾”的班组长的工作积极性，利用良好的人力资源更好的开展班组的安全建设工作。那我们到底要如何入手去做呢？当然，每个人的理解是不同的。

首先，要结合自身企业的特点，有的放矢的做好每一步工作。以我们公司为例，三鱼泵业车间班组

多，人员零散，要想做好班组安全

建设工作，就要抓住班组长的安全

教育工作，让班组长掌握了相应的安全生产知识，再对个自的组员进

行安全教育工作，从而来使基层的安全工作顺利进行。同时，通过对

班组长的安全培训及相应考核，提

高班组长的安全生产素质，让他们

知道，安全生产与生产计划同等重

要，也让他们明白，企业和人一样

也要两条腿走路，把生产计划比做

是一边左腿，那么安全生产就是一

边右腿，只有两条腿同时迈进企业

才会长足发展，职工才会得到更多的福利，安全生产才不会只是一句空谈。

其次，企业的班组长需要，“德、才”兼备，“德”就要求班组长能够以身作则，身先士卒，能够做到“律人先律自”，这样才能服众。“才”就是要求班组有才能才干，善于发现班组成员的优、缺点，并加以利用，来改变班组的安全建设工作。

并将安全工作任务落实到实

处，做到“人人懂安全、人人管安全”，使安全工作成为一种习惯。再则，班组安全工作，要真正做到以点带面，不能一带而过，要真正做到有奖有罚，不能只

做表面工作，也不能只罚不

将或只奖不罚，这样都会使

职工产生逆反心理，从而不

利于安全工作的开展。同时，培训工作也要到位，不能纸

上谈兵，要有理有据，用事

实说话，让职工从事故案例

中吸取教训，并能够做到“警

钟长鸣”而不是“谈安全色

变”。同时，也要经常与班组

长进行沟通，适时更改管理

方法与模式，务求做到人性

化。这是安全生产工作长远发展的首要工作，要让职工自愿接受安全工作，安全工作才能长足发展。

总之，班组的安全工作必须从基础工作做起，只有打好坚实的基础，才能稳步发展，企业才会长足的发展下去，做为企业的员工，要以企业的利益为出发点，班组的安全建设工作更是如此，只有班组的安全建设工作做好了，做到位了，公司整体的安全生产工作才会真正的再上一个台阶，职工的安全素质才会真正得到提高，公司与职工的利益才会真正的得到保障，而安全生产工作才不会成为一句空谈！

刘瑞江

海城三鱼泵业有限公司设备安全科

第四篇：什么是新班组建设

什么是新班组建设

新班组建设的概念

新班组建设是新时代下中国企业打造核心竞争力的管理提升活动。是建设和谐社会、推动人本管理、全面提升企业管理境界与水平的一次革命性组织行为。是企业发展的战略工程、责任工程、使命工程！

新班组建设是在组织扁平化发展进程中，使企业夯实基础、打通主动脉、促进微循环、激发细胞活力、消灭组织厄运之轮的必要性战略行为。

新班组建设——“新”在何处？

1、新价值 ：班组建设成为企业管理提升的核心抓手，完成统合综效的六大目标——夯基础、育人才、塑文化、建模式、创标杆、出实效。

2、新哲学：全新的班组管理哲学，将人本管理、文化管理、知识管理、全员管理、第五代管理等落实到班组，摒弃以制度约束、绩效考核为核心的传统管理哲学，实现班组和谐、科学发展。

3、新定位：班组建设不在是单纯的一项管理活动，而是缔造和谐社会、实践群众路线、推进管理提升的具体抓手，是系统工程、责任工程、使命工程。

4、新内容：全新的班组建设内容，以班组长胜任力为切入点，建设高效的班组长效管理机制、班组日常管理模式，班组建设内容涉及一线管理的全过程、全方位、全流程。

5、新方法：全新的班组建设方法，以激活员工、塑造员工为主要方法，通过建立员工自驱动、自涌现、自改善、自修复的体系和方法，实现一线管理的提升、一线竞争力的强化。

6、新运作：全新的班组建设运作方式，建立自上而下的保障体系和自下而上的改善体系，高层谋势、中层搭台、基层唱戏，全员参与推进班组建设工作的深化。

新班组建设与传统班组建设的四大区别

1、不是工会开展的文化活动，而是推进企业管理变革的提升工作

2、不是喊喊口号、走走过场的形象工程，而是真抓实干的管理工作

3、不是修修补补、断断续续的改善工作，而是全员参与、扎实推进的系统工程

4、不是单纯的送温暖、送清凉，而是真正以激活员工、关爱员工、培养员工、塑造员工为核心的人本主义管理实践

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第五篇：车站售票班组工作总结

车站售票班组工作总结

一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。

二、任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。

三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

四、建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

五、开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献！篇二：收费站班组工作年终总结

班组年终总结 时光如梭，2011年很快就要过去了，即将迎来崭新的2012年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。

我们收费一班，一共14名员工。我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。

一、文明服务

收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。从迎宾手势——微笑服务——唱收唱付——转身目送。我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。还多次收到感谢信，以及96777表扬。在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。

二、岗上纪律

班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。

三、收费业务

收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。

四、打击逃费的车辆

班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公司减少经济损失。特别是今年增加“绿色通道”，“绿色通道”的意义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平，保障人民群众最基本的生活。”但在今年的查验的过程中发现很多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。如果不认真的检查，不认真的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充“绿色通道”。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查就要格外的认真，严格的把关。在今年打击这类车辆应该说还是取得了一定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。在今后的工作中我也会带领大家努力钻研业务，刻苦学习，发现新的问题，杜绝利用各种方法逃费的现象发生，为高速公路通行费正常征收做出贡献。

五、文明创建

班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色，从2008年一开站到现在就把文明创建工作放在重要的位置，我们先后开展了，“虎凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、看望孤寡老人和家庭困难的人，为灾区儿童捐书，看望了“明心幼儿园“患有自闭症的小朋友们等等，今年我们依旧多次看望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。我们的爱心的活动得到

了社会的广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。我们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个光荣而又优秀的集体。文明创建活动我们雷锋班还会一如既往做下去，我们的爱心奉献也会一直延续下去，尽我们最大的努力去帮助需要帮助的人。

五、员工思想动态

我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。创造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。一个人的力量是渺小的，但集体的力量是无限巨大的。而我的工作就是发现每一名员工的优点，发挥他们的潜力，带好这个优秀的团队。调动起每一名员工的工作积极性，把大家都凝聚到一起，齐心协力勇攀高峰。班组员工也深深知道这一点，一切以班组利益为重。

2011年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩，但也存在着许多不足之处，这需要我们去总结、去探讨、去改正。2012年即将来临我会严格要求自己，以身作则，带领全班员工带领我们雷锋班有计划、有目标把各项工作给完成好，为高速公路事业添砖加瓦。篇三：车站工作总结

工作总结

弹指一挥间，2009年即将逝去。在这一年里，我认真贯彻执行集团公司以及分公司的有关指示精神，围绕分公司布置的各项任务，认真开展工作，本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，力争一流。为工作目标不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作

一、努力提高自身素质，加强班组领导，落实各项管理制度。

车站的管理根本在于对人员的管理，而其中站班组人员更是起到了核心的作用，带头的作用，充分发挥班组成员的积极性、代表性、示范性，以点带面，全面落实各项管理措施，为此我根据其工作特点，对班组成员进行了专门的分工，各人有各项的具体布署和分管内容，目标分化，任务落实到各个岗位“千斤重担人人挑，个个头上有指标”从而彻底纠正了过去那种班组成员分工不明，思想不统一，人心焕散的现象。同时在此基础上我站建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安全管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各职工组织学习，在工作中突出以制度管理的特点，体现了公平性、透明性及适用性，受到了广大站务职工的欢迎。另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按“能者上，庸者下”的原则，进行了调换，今年我站空值班组、服务班组，就撤消班长x人，调换班长x人，而实事证明，这样做极大的提高了职工的积极性，人人有了动力和压力，工作起来更加努力。

为提高全站服务质量，树立车站文明“窗口”，分公司于今年x月

举行一次“如何提高执行力”的知识充电，由客运分公司杜经理亲自主讲。讲课的内容十分生动，可谓“入木三分”。分公司全体管理人员都参加了此次听课，并要求人人撰写学习心得体会。我也按照分公司要求，从上到下的贯彻和执行学习内容，从自身做起，在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质；完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心，把做好真正切实提高员工素质、提高服务质量放在工作首位。通过分公司领导的指导和站班组成员的共同努力，使全站上下面貌焕然一新。员工的业务素质也得到了极大的补充和提高。

制度的建立只是一个基础，而执行落实才是首要，不流于形式，不搞表面工作，是我在今年工作中一直倡导要求的，我站专门成立了劳动纪律督查小组，由站长任组长，副站长及各班组成员为组员，由站长亲自领导，每天对车站各岗位的劳动生产情况做不定期的检查，发现问题，按有关规章制度予以相应处罚，对个别严重违纪人员作出了下岗处理的决定，今年共计查处违纪人员 x人次，罚款xxx元，下岗x人，维护了制度的严肃性，使全站上下的工作作风有了非常大的改变。

在平时日常工作中，面对出现的各种问题，更是要充分发挥民主集中的原则，不搞“一言堂”，定期召开班组工作会议，商议讨论有关重大问题。今年共计召开了站班组工作会议xx次，通过了有关处理意见、决议共计xx项。保证了公正性和透明度，使员工有归属感和主人翁的意识。

二、确保安全，搞好卫生工作。

安全是运输生产的重点，向安全要效益不是一句空话，有针对性的做了以下几点： 1..建立了车辆安全检查(门检)制度，对出站车辆进行安全检查，做到“三不进站、五不出站”的要求。即易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站，超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站。内稽组和三品检查班服务人员严格执行此规定，为广大旅客的生命财产安全提供了必要的保障。2..要求车站服务人员加强乘车安全宣传教育，严格查堵危险品，做好旅客行包和携带物品的危险品检查登记处理工作。

3..上车服务员做到每一趟车对旅客进行一次乘车安全常识的宣传，发车时绕车一周，检查有无不安全因素，无，方可发车，发车时，服务人员应正确引导车辆安全倒车出库，确保站场安全。

4..广播员每天上午、下午进行四次乘车安全常识宣传，提醒旅客在候车时、上车前，注意保管好自己的随身贵重物品，照看好小孩。确保旅客的正常出行和人、财安全。

卫生工作是车站的门面，是直接关系到旅客对我站的第一印象，原来我站的卫生工作存在着一定脏、乱、现象，旅客对此也颇有微词。今年以来，通过人员合理调配加大这方面的投入，将卫生清洁人员从原来的x人增加到了x人，并规定随脏随扫，谁出现问题找谁负责，责任落实到人，到现在车站的卫生状况有了很大的改观，站场清洁干净了许多，赢得了广大旅客的好评和赞赏。

2009我在自身工作上虽然取得了一定的的成绩，但我们也还存在诸多不足，比如我站在站场管理及人员管理方面，也没有全面的落实和实施，职工的职业素质也亟待提高，在2009年我站需要在以下方面多做功夫：1.积极开辟新的班次，增加企业效益。2.扩大多种经营，努力加大非客运招揽收入在总收入中的比例，加强企业的抗风险能力。3.加强管理，确保运输生产秩序化、规范化。4.提高职工的福利，增加职工工资。

目前我站的主要收入还是靠日常发班从售票收入中提取劳务费，其它方面的收入所占比例不大，这种局面就决定了运输生产工作是我站工作之中的重中之重，我建议采取以下几点措施：

1、加大对站场设施基础的设入。随着人们生活水平的不断提高，旅客对乘车环境、乘车秩序、乘车工具有了更高的要求，为适应社会发展潮流，我站应加大投入对部分站场设施进行更新，比如侯车室内已坏的座椅、破损的乘车公告牌、各种图表等。

2、应对站场停车区重新进行科学的规划。随着公司的日益发展，新增车辆越来越多，每天都会有早班车辆经常出现被前车堵死而无法驶出应班，从而导致晚点的现象出现。应明确科学的划分待班区，发班区，修车区，停车区。所有进站车辆应配发进站卡，根据车辆应停区域的不同发放不同颜色的进站卡，如发现有乱停乱放的车辆要对其进

行劝导，对屡教不改的坚决罚款。杜绝一切外来车辆无故进入车站。从而使整个站场更加美观实用，秩序井然。

3、加强对站场的管理工作。针对“票贩子”拉客、卖客的现象和过境车辆偷客的情况，应需要运管办安排专人专车，上街主动出击，打击非法营运。对车站前坪的士“拉客”“抢客”的现象应举全站之力重点打击。因为的士拉走、抢走的不仅仅是车站的钱，还有“形象”。另外应安排运管办、综治办、机动队人员划定责任区域，责任到人流动值勤整治站场秩序。对于车站内“喊客”的现象应予重点处罚。还站场一个“清新”的次序。杜绝一切拉客、喊客现象。

4、加强服务人员的思想素质提升。车站乃至分公司的管理者应用跨越式发展的崭新思维，对我们所属行业进行二次“定位”。要以科学的目光与市场经济的思维，从跨越式发展的高度，重新认识我们的管理工作与经营性质。我们应从自身做起，不应把自己看做一名管理者，应自身认识到自己是一名服务人员，以自己做出榜样，从上到下的带动基层服务人员。让他们主动实施“换脑”工程。只有使这种思想观念的跨越成为每个车站、每个员工、每个生产岗位的自觉行动，全面提高我们的思想素质，车站效益的跨越式发展才能成为现实。

5、大打“品牌牌”。衡汽集团在衡阳地区乃至全省的客运行业中都是一个佼佼者，我们应努力提升我们“产品”的硬件与软件，让所有消费者都有“安全、舒适、快捷”的感受。让旅客觉着：坐衡汽的车就是放心，就是舒适。