2018国家公务员考试面试中如何答好应变题目

第一篇：2018国家公务员考试面试中如何答好应变题目

2018国家公务员考试面试中如何答好应变题目

公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。同时，广西中公教育密切关注2018广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料。

【导读】应变题目是公务员面试中经常考的一道题目，这类题目的主要特点就是突发意外有压力，就是说应变题目中的事件往往超出人们的预料而形成压力情景。一旦处理不当，极其容易对工作及生活的正常秩序造成影响，它需要我们采取切实有效的措施加以处理。很多考生对这类题目不能很好的把握，其实只要考生掌握了题目的基本解题思路，这类题目还是比较简单的。

应变题目的基本解题思路是审题、分析问题、解决问题和答题。审题主要就是察看有几件事和明确自身的身份。分析更多的是对在审题阶段发现的问题排序，找到紧急问题和重要问题，而重要问题往往是导致紧急问题的根本原因。解决问题时则要先解决紧急问题，再解决重要问题。答题的时候更多的是对解决问题的一种自然呈现。中公教育专家以一道题目为例：

【题目】你是镇政府的工作人员，端午节值班期间，接到村书记打来的电话，说某村民前不久在外地购买的一批羊生病了，突然死亡了十几只，村里的防疫员也查不出原因，你该怎么办? 【中公参考答案】村民购买的羊突然病了，很有可能是疫情导致的，如果处理不及时很有可能给村民造成更大的损失，甚至疫情可能蔓延，遇到这种情况，我将这样处理。

首先，我会认真的对村支书的电话进行记录，详细的询问该村村民的姓名，购买羊的数量，死亡的数量，村里防疫检查的具体情况，并告知村主任一定要安抚村民的情绪，告知村民镇里一定尽快处理。

其次，我会立即给领导打电话，把村长反映的情况向领导详细的说明，并根据领导的指示联系镇里的防疫专家，向他说明领导的指示，要求防疫专家立即赶赴该村详细的调查了解情况，协调该村村民解决这个问题。

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再次，等防疫专家到达该村并帮助该村解决疫情之后，我会及时的联系防疫专家了解事件的处理情况，比如死羊是如何处理的，是否掩埋，活羊是否存在疫情，疫情的根源是否查到等信息，并记录下来向领导汇报处理的具体情况。

最后，为了防止以后村民购买的羊再次出现疫情，从而给村民带来损失，我会向领导建议派出防疫专家定期对村民进行处理牲畜疫情的知识，尽量减少村民的损失。

对于应变能力的题目广大考生一定要多总结多思考，把紧急问题和重要问题都进行妥善解决，并且还要注意长效机制，避免这类问题再发生。只有这样才能这类题目答好。

考生在备考2018国家公务员面试过程中，应多练多开口，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成‘公’!（Tip:下载本文档后可以打开文中蓝色字体的相关网址链接）

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第二篇：2018国家公务员考试：“易答”的面试应变类题目如何“答好”

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2018国家公务员考试：“易答”的面试应变类题目

如何“答好”

在结构化面试中，关于应变题目考察越来越多，其重要性不言而喻。相较于考察综合分析能力、计划组织能力的题目，应变能力这种题目的考察确实要容易一些，很多考生也知道回答这类题目就是找到问题解决就好，认为此类题目属于“易答”题目。然而在面试中要想真正答好这类题目，却不是那么容易，这其中到底有什么玄妙，中公教育专家用例题为大家解析。

【题目】一名老赖因“惩戒彩铃”导致一大笔生意受到了影响，他情绪十分激动，带着全家跑到法院，要求给他一个说法。假如你是法院的一名工作人员，领导让你处理此事，请问你会怎么处理? 【某考生答案】

老赖是指损害他人利益，信用缺失的一类人。老赖的存在破坏了社会风气，影响了社会安定。如果我是法院的一名工作人员，面对这种情况，我会这样处理：

首先，安抚情绪。老赖的利益受到影响，情绪激动，带全家来到法院，影响了法院正常的工作秩序。我会安抚他的情绪，并把他们请到会议室进行协商调解。

其次，在会议室，我会详细了解老赖的事情经过并做好记录，听一下老赖的惩戒铃声。告诉他惩戒铃声是惩戒老赖的一种手段，并不是针对他自己一个人，之所以有这种惩戒铃声，是因为他信用缺失，损害了别人的利益导致的，生意受到影响的根源还是在于自己身上。

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再次，我会劝说这名老赖。惩戒铃声只是一种手段，如果把欠别人的钱或者东西还回去，惩戒铃声自然会取消，所以，不如尽快把缺失的信用补上。

我相信，经过我的劝说，这名老赖可以认识到自己的问题。我也相信，经过这件事他能处理好自己的问题，去掉老赖这个名号。【中公点评】

优点：

1、能够审清题目，抓住了主要问题“情绪激动”和“讨要说法”。

2、能够围绕题目中的问题采取一定措施予以解决。

3、有开头有结尾，比较完整。

不足：

1、开篇语言和题目关系度不大，没有结合题干情景分析，偏模式化。

2、在解决问题的方式方法上不具体，没有做到切实有效。比如，安抚情绪的具体内容没有谈到;了解情况的只问了老赖，没有谈到执行庭的同事，不够客观;劝说内容也是点到为止，没有深入分析等。

3、结束语偏模式化，没有结合具体工作实际思考，比如，老赖到底有没有落实法院判决?以后工作怎么改进，才能减少这种情况的发生? 【中公解析】

老赖带着全家到法院讨说法，情绪也很激动，倘若不及时处理，会影响法院的正常工作秩序，影响法院的整体形象。作为法院的工作人员，我会本着快速稳定的原则，及时处理。

首先，联合法院干警，安抚她的情绪。告诉他利益蒙受损失的心情可以理解，但这样无助于事情的解决，请他控制自己的情绪，建议

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到会议室协商解决。倘若继续干扰法院的正常秩序，也是要收到相应惩罚的。

其次，带他们到会议室，了解具体情况并做好记录。一方面，询问老赖和家人，是否拿到法院的判决书，什么时候拿到的，有没落实法院的判决，听一下老赖的惩戒铃声。另一方面，询问执行庭的同事，了解该老赖的具体情况，采用惩戒彩铃是否有提前通知等。再次，做出解释并劝说该名老赖。惩戒彩铃是对没有履行法院判决人员的一种处罚手段，若要实施处罚会有提前通知，他自己不重视提醒，才造成了现在的结果。如果履行了法院判决，惩戒彩铃自然会取消。另外，现在大家越来越看重信用，特别是做生意的人，没有信用，就相当于没有了前途。现在只是一笔生意受到了影响，如果继续做一名老赖，将来不仅是生意，生活的方方面面都要受到影响，所以，劝他尽快履行法院判决。

最后，会持续跟进该事件的处理结果，向领导汇报，同时建议领导可以有关惩戒彩铃的宣传可以更加细致，尤其要强调事先告知，做好提醒。

中公教育专家希望可以通过这道题目让考生有所感悟，应变题目应该在理解的基础上，更加强调细节，强调解决问题方法的切实有效可行，应该多多练习。

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第三篇：2018国家公务员考试面试技巧：如何答好面试中的社会现象类题目

2018国家公务员考试面试技巧：如何答好面试中的社会现象类题目

公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。同时，广西中公教育密切关注2018广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料。

社会现象类的题目属于结构化面试中的重头戏，在江苏事业单位考试中也是屡见不鲜，而且往往会排在四道或者三道题目的首位，而第一道题目回答的好与坏很多时候会直接决定考生所得的分数段，也会对考生接下来答题的状态产生影响，因此我们必须在备考时候将时政类的题目多加练习。

社会现象类题目往往是要求考生谈一谈对于某个社会现象的看法，就需要大家对这个社会现象进行充分的分析之后得出自己的结论。考生在作答的时候时候经常会存在审题不清导致答非所问、分析不到位导致价值判断出错、论证单薄、对策空洞等等问题。接下来，中公教育老师就给大家详细讲解下社会现象类题目的思路。

真题演示：限购令出台之后，各地都出现很多假离婚事件，对此，你怎么看?(2016年苏州事业单位面试真题)【题目解析】读完题干后，我们需要概括所要分析的话题——限购令后的假离婚，联系实际我们能够联想到近年来屡见报端的假离婚，有的是为了骗取社保有的是为了获取拆迁款等等，如果这样的问题继续蔓延继续存在有可能会带来一系列不良影响：不诚信之风盛行、不劳而获的思想盛行、限购令政策的初衷将无法实现、法律风险过大等等。分析到这我们会发现，假离婚确实是一个亟待解决的问题，应当引起我们的重视跟反思，这就是我们对这个社会现象的态度。

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态度明确后，接下来我们就要想对策来减少这个问题发生，而我们对策往往是根据原因提出来的。仔细分析限购令之后出现的假离婚的原因：限购令的政策依然存在漏洞才让这些假离婚的夫妻有机可乘、监管难识别难难以判定等等，据此我们可以多措并举来减少此类问题发生：配套政策的完善、宣传教育、离婚动机审查等等。

【作答思路】经过上述分析，我们给大家总结下整体的作答思路：提出观点(点明本质，表明态度)—论证观点(现状，影响)—落实观点(原因、对策)【参考答案】限购令的出台旨在打击炒房行为、控制过热房价，然而上有政策下有对策，近年来伴随很多一线城市限购令出台之后的是一波儿又一波儿的假离婚浪潮，就是在钻政策的漏洞，冲击着社会的底线，理应引起我们的重视。

当爱情、亲情都沦为金钱的牺牲品时，整个社会都将为此付出沉重代价。其一：这是一种不诚信的行为，为了一己私利而弄虚作假，必然会导致整个社会的不诚信之风蔓延，会对现行社会主流价值观形成严重冲击。其二：限购令初衷为了抑制过高房价，让房屋回归它的住房属性，然后层出不穷的假离婚背离初衷，成为一种变相的炒房行为，让买不起房的人继续望“房”兴叹，影响了社会的公正公平。其三：婚姻本是神圣而不可亵渎的，利用假离婚谋取私利，将离婚视作儿戏是对神圣婚姻的践踏。其四：离婚后的夫妻双方将失去法律保护，离婚之后一方一旦后悔不想复婚，“弄假成真”后另一方将承担的是物质跟精神的双重打击，即使诉诸法院，由于举证难等原因，败诉的可能性很大，法律风险极大。

结婚证在左，房产证在右，这其实是情感诉求与物质诉求间的较量。想要真正减少“中国式假离婚”的现象，还需从以下几个方面努力：第一，弥补相关政策的漏洞，完善限购令政策的相关条文内容，正如北京市今年三月二十四号出台的政策：离婚一年内房贷按照二套执行。离婚一年后才能买房这对夫妻感情考验极大，也在一定程度上能减少假离婚。第二，夫妻双方也应该看到假本文由广西中公教育整理提供，供各位考生参考学习！

离婚的危害，短时间确实谋取了个人利益，但是风险极大，婚姻非儿戏，离婚需谨慎，切勿因小失大。第三，考虑到部分人假离婚的背后是对于更宽敞更舒适住房的诉求，因此政府应该继续落实各种房产调控政策，摈弃土地财政这一不当政绩观，多措并举抑制过热房价。

大家在备考社会现象类题目地时候，除了要明确基本的作答框架之外，也要多积累一些时政热点，平时要养成看新闻的好习惯，来拓宽自己的知识面，提升自己对于社会热点的敏感程度，再加以大量题目的练习，一定可以把结构化中最难啃的硬骨头搞定的!

考生在备考2018国家公务员面试过程中，应多练多开口，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成‘公’!（Tip:下载本文档后可以打开文中蓝色字体的相关网址链接）

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第四篇：2018国家公务员考试：如何答好公务员面试政策理解类题目

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2018国家公务员考试：如何答好公务员面试政策理

解类题目

在公务员面试题目中综合分析题目相对来讲难度要更大一些，而其中政策理解类问题也是很多省份考察的重点类型，对于很多考生们来讲正确理解此类题目以及进行全面的分析就显得尤为重要了。下面就和中公教育专家一起看看政策理解类题目究竟该如何作答。通常来讲政策就是政府或某些组织为了解决所面临的问题而采取的具体举措或规定。我们也可以通过定义将其表述成“目的+手段”的形式，也就是说目的是解决问题，而手段则是一些具体措施或规定，这对于我们的理解以及答题有着一定的指向作用，也就是说我们在分析一个政策的时候要从这两个方面入手分析。

首先我们可以从目的的角度入手进行分析，其实在这一点考生们只要能弄清楚此政策的出台究竟是为了解决什么问题，这个问题的严重程度如何就可以了，也可以把它理解为政策出台的相关背景与原因也是可以的。

接下来再分析其手段，对于手段的分析我们可以分为两个层面来考虑，一是从其能达到的效果方面考虑，二是要从其执行层面考虑。效果方面更多的是看它能否为达成目标起到一定的促进作用，而执行层面要看其在执行过程中是否存在困难或者是否会带来其他问题，也就是会不会有副作用，当然如果在执行层面上没有过多问题或者短时间内没有想到则不用分析那么多。

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最后还是要说一说落实层面的问题。我们可以对于政策所要达到的目的和手段进行对策的论述。对于目的来说我们知道题目当中所说到的这一手段只是达到这一目的的一种途径，我们也可以想想是否有别的手段达到这一目的。对于手段来说，如果在执行过程中存在一些不合理之处那么就要对其进行一定的改进，如果没什么问题则需要好好落实此项政策，比如要进行宣传、执行或反馈等。【例题】

为了创建宜居城市，该市取缔了一个三十多年的夜市，以后还会陆续取缔24个夜市，对于该市的行为你怎么看? 【中公解析】

从题干信息我们要看出该市取缔夜市的目的是为了创建宜居城市，而我们也要想到现实中很多地方的夜市存在脏乱差的情况，所以对于宜居城市的建设也确实是形成了一定的阻碍，因此这么做也有其一定的合理性，但也要看多他们取缔得如此彻底，毫不留情，甚至对于有着多年历史夜市夜市毫不手软，这不禁会让人想到政府的这一行为是否过于严苛，存在一刀切的嫌疑，而且对于这么多的夜市要进行取缔是否考虑的民众以及商贩的利益也值得深思，因此还是要进一步完善政策，真正建立一个和谐的宜居城市。【参考答案】

随着城市的发展，夜市已经不适合当前的城市发展需要,既影响交通、环境、有时候还影响居民的正常休息，所以撤销夜市是创建文明

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城市、宜居城市的一部分，但是建设文明城市不能走“一刀切”的路，将所有夜市全部关闭，应该做到具体问题具体分析。

在很多人的眼中夜市是休闲的场所，美食文化的象征，但随着规模的不断扩大和监管的缺位等问题的出现，夜市也渐渐变成脏乱差的代名词。很多地方的夜市对于环境、交通都产生了诸多影响，这对于文明城市、宜居城市的创建确实是形成了阻碍，而且随着人们生活水平的提高，大家更加注重生活品质，对于生活环境的期许也越来越高，所以从这一角度来讲取缔夜市确实能够对于创建宜居城市、打造宜居环境起到有力的推进作用，并且通过行政手段发布的取缔令也确有其强制性，能起到立竿见影的效果。

但“一刀切”的做法却难以获得广泛民意认同。从历史经验看，夜市并非简单的“低端商贸业态”，更代表了一种生活方式和消费文化，在许多发达国家和地区，夜市仍然广泛存在，有的甚至成为当地独特的城市风景。和高楼广厦相比，夜市的低廉、粗糙、丰富和自由另有其吸引力，与其一关了之断了一部分人的生计和许多人的消费乐趣，加强规划和管理显然更是贴心之举。

作为城市环境和市场经济的一部分，夜市当然需要管理整顿，根据相关法规和程序关停一部分问题夜市的做法也无可厚非。夜市背后有民生、有情怀、有文化，夜市的存在与“文明、宜居”的城市环境并不相悖，对于夜市的态度考验的是城市管理水平和智慧。对此，在打造宜居城市和取消夜市的过程要有理有节，客观适度。

一、取缔与治理违法违规的夜市。有的夜市，存在妨碍交通秩序，污染生活环境，更多公职类考试信息和资料 yn.offcn.com

影响周围居民生活作息的情况，根据法律法规的规定，可以予以取缔、治理;

二、监督与规范夜市，使夜市有序发展。根据民众的生活需求和意愿，夜市不能全部立刻取缔，夜市仍有其存在的合理性，需要渐进式的进行取缔。夜市的经营要加强规范和监督，在合理的地段和时间内经营，既不破坏环境又要符合民心;

三、尊重与保护有历史的夜市文化，丰富人们生活，展现当地文化。有些历史较长的夜市已经形成当地的特色、当地文化，强制取缔，不合时宜，应当予以保护。宜居的城市，不是“洁癖”，不能只要光鲜亮丽的城市外衣，真正的城市文明，是包容的，参差多态乃是幸福本源，夜市的阑珊灯火和叫卖之声正是城市个性所在，甚至在一定层面寄托着人们对汤水生活和烟火人间的热情。

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第五篇：国家公务员考试面试：情景应变题

国家公务员考试面试：情景应变题

公务员面试之情景应变题本：

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？

2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？

3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？

4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？

「参考答案」

单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。

第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。

第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。

第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。

最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。

2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？

「参考答案」

作为主管教育的副县长，我会深感自己的责任重大，牢固树立民本思想，切实解决群众反映的问题，照顾好每一位学生。针对题中所述的这种情况，我会从以下几个方面来做：

第一，热情接待这位妇女朋友，让她先冷静下来，并让她把所了解的情况详细说一遍，我会做好记录，并告诉这位妇女朋友，让她好好照顾自己的女儿，政府一定会认真的对待这件事情。如果经过调查，事情属实，对于违法者，我们一定会按照法律法规严肃处理。

第二，与事件发生的学校联系，要求其积极配合公安部门对此次事件进行调查，如果事情的真相确实如妇女朋友所说，那么对于违法的老师要依法严肃处理。在全县大力进行宣传教育，提升老师的职业道德，避免类似事件的再次发生。同时对学生加强教育，提高其用法律的武器来保护自己的意识。

第三，如果这次事件的发生是女学生自身原因，那么督促学校在以后的教学过程中，要注意对学生进行心理辅导，老师要善于发现学生的心理变化。同时对女学生的母亲进行思想教育，表明如果有困难可以向学校、政府、社会求助，这种不诚信的做法是不可取的。

最后，我会带领相关人员对受害者进行慰问，表示政府的关心，希望她能够尽快的康复，全身心投入到学习当中来。

3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？「参考答案」

身份证是乘客登机的重要证件，如果没有携带身份证的话，要想登机会很麻烦。当我送一考察团去机场时，路上有人说身份证落在宾馆了，而且回去拿已经来不及了，面对这种情况，我应该秉承的原则是既要顺利地送考察团上飞机，还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手，因此我会具体采取以下措施。首先，稳定落身份证在宾馆的人员的情绪，让他不要着急，避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排，然后向他具体了解情况，问他身份证是否确定落在宾馆，是否记得大概遗忘在哪里，以及身上是否有工作证、户口本等其他能够证明身份的有效证件在身上。

其次，根据了解到得情况，我会具体采取以下措施。第一，要保持全体考察团成员继续赶往机场，并机场候机即可；如果宾馆人员找到了但是不能送来，则看看宾馆附近有没有熟人在，让他们帮忙送过来；第二，如果身份证确实不能在登机前拿到手，但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话，则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明，考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证，并立即给该名成员快递过去；如果该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话，我就让考察团继续赶向机场，而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场，办理机场改签，让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。总之要保证考察团其他成员的顺利登机，同时让这名落身份证在宾馆的成员顺利登机。

最后，我要总结经验教训，考察团成员中有人落身份证在宾馆，我作为送行人员也有不可推卸的责任，肯定是我事先的提醒工作没有做好，才导致有人忘带身份证，因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎，尽心尽力把工作做好。

4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

「参考答案」

电梯因为超载而出现事故，虽然未造成严重的后果，但其反映的诸多问题却不得不引起我们的认真反思。我认为应当以此为鉴，反省改正其中的问题，做到防微杜渐。

第一，电梯都有载重限制，在运行时如果超载，一般会发出警告的铃声同时暂停运行，直到载荷减少到规定标准以下，这是一个常识。而事故电梯在超载情况下依然能够上行，明显违背了合格电梯的运行要求，存在严重的质量问题。针对这一情况，有关产品质量监督管理部门应当认真查明事故原因，如果是电梯本身的产品质量问题就要追究生产者、销售者的责任，如果是维护不当则要追究运行方的保障责任，必

要地时候还要追究责任人的刑事责任。

第二，电梯事故的直接原因是使用人数众多、超载运行。由提供的材料可以看出，有限的电梯数量无法满足乘客的需要，特别是在上下班的早晚高峰期，电梯数量更是不敷使用。这一问题的实质和出行难等问题是一致的，要真正解决这一问题不能“头痛医头脚痛医脚”，而要从大局着眼，合理规划城市建设，科学管理城市运行。比如实行错时上下班，电梯分层运行，不盲目建设高层建筑等等。

第三，由材料可以看出，“电梯到达时，20多人蜂拥而入”，没有秩序和谦让，反映出公民的素质还有待提高。诚然每个人的时间都很宝贵，但是和生命相比较，生命更加重要，对于公民的遵守公共秩序的常识和意识急需加强。

总之，电梯事件提供了一个很好的样板。对于市民和公务人员而言，都是应该时刻提醒自己，遵守秩序，营造一个和谐的社会而努力。