公共卫生服务质量考核细则

第一篇：公共卫生服务质量考核细则

公共卫生服务质量考核细则 考核项目 考核内容 扣分标准 扣分 健 少一次扣 分

1、有计划有工作总结 康

2、接受上级下发的健康教育资料，结合季节防病重教 点，及时在宣传栏内张贴相应的健康教育资料，每年育 更换不少于6次，并保存档案资料。预 一处不规范扣 分

3、接种门诊按照预防接种工作规范要求，做好疫苗，防 冷链，预防接种管理。接 当月少建一例扣

分

4、按照受种者的居住地实行属地化管理，在儿童出种 生后1个月内，及时给予建立预防接种卡，证，建卡，发证率达到95%以上。

5、保证免疫规划的八种疫苗的接种率达到规定的指接种率下降1个百分点扣

标其中儿童卡介苗，乙肝疫苗，脊髓灰质炎疫苗，百分

白破疫苗，麻疹疫苗的单苗接种率达到95%以上，五苗全程接种率达到90%以上，乙肝首诊及时率90% 不规范扣 分

6、保证免疫规划，安全注射率100%，每月有安全接种与接种异常反应记录，发现异常反应应及时报告，接种现场备有急救药械，毁形器具统一回收，消毒，要有记录。未实施扣

分

7、每月收集村级上报的儿童信息资料，及时掌握儿童外出，返回时间，安排接种工作，及时对流动儿童，报表不及时扣 分 计划外生育和各种原因未能接种疫苗的儿童给予接种。每月填报儿童常规接种情况等报表。无记录扣 分

8、负责掌握和提供辖区目标儿童的底数，变动信息，各种原因未能接种疫苗的情况，每月将出生，外来和无通知扣 分 外出的儿童情况详细记录，按要求向预防接种对象发无查验扣 分 放预防接种通知，做好宣传动员，参与强化免疫，应急接种活动的组织动员等工作，儿童入托，入学查验预防接种证。无摸底扣 分

9、掌握辖区内幼托机构，中小学校数量及每年招收人数，指导幼托和学校开展接种证查验，收集，汇总摸底不全扣 分 学校查验接种证资料，及时对无证或未完成基础每月的儿童给予补证或补种。无通知扣

分

10、按要求向未完成相关疫苗者发放补种通知，动员及时补种。未开展扣

分

11、开展碘缺乏病，地氟病，虐疾病的防治宣传工作和检测工作。传 漏报1例扣 分

12、制定辖区内传染病防治计划，辖区内无甲，乙类染 传染病爆发，无脊髓灰质炎病例发生，无院内感染引病 起的传染病疫情和死亡事故，每天收集传染病报告管 卡，实施网络直报，传染病漏报率控制在1%以下，疾病控制人员每月核对医疗机构的门诊日志，化验 理 室，发射科记录，与传染病登记本相符，报告卡项目

齐全，地址详细，字迹清楚。

13、积极开展传染病的个案调查，肝炎，出血热，流无调查1次扣 分 脑，麻疹，钩体，伤寒副伤寒，乙脑个案调查〉90%，四苗个案调查率100%

14、疫点处理，消毒及时，同时做好每月4次院内消无处理1次扣 分 毒监测工作。15、5---10月份开放肠道门诊，发热门诊，符合肠道归门诊治疗率下降1个百分门诊规范要求，做好大便三项培养，腹泻患者归门诊点扣 分 治疗率〉80%以上，备有漂白粉等消毒用品。

16、结核归门诊治疗率100%，督导管理率100%，随未开展1次扣 分 访管理率〉95%，每年对乡村医生，个体医生进行结核病的督导培训，全年结核病数完成100% 未开展扣 分

17、艾滋病，梅毒病等性病防治，提供咨询与预防保健服务，根据分工开展艾滋病的监测和送检，对单位工作人员及辖区内乡村医生进行安装包德国性病的知识培训合格率〉90%

18、做好辖区内中、小学学生常见病防治工作 疫

19、完善突发公共卫生事件（重大疫情，食物中毒，无报告1次扣

分 情 职业中毒，群体性不明原因疾病）报告制度 处 20、落实处置所需的药品，器械及相关物品。未处理1次扣 分 置

21、发生突发公共卫生事件与重大传染病疫情，及时到现场开展消毒及采取有效控制措施

22、做好突发事件防治知识宣传

23、做好院内消毒，医务人员个人防护等措施，防止交叉感染 卫生监督及卫生监督 未开展扣 分 爱国卫生工爱国卫生工作开展情况 布规范管理扣

分 作 积极配合上级部门项目工作 不配合者扣 分 儿 未开展扣

分

1、每年组织或参加一次，全乡（镇）妇幼保健工作 保 会议 工 不按要求一次扣 分

2、掌握儿童人数，并提供儿童花名册，组织动员家作 长带儿童进行体格检查

3、开展新生儿访、访视，并做好记录。无访视1例扣 分 不规范一例扣 分

4、系统管理：出生42天健康检查，1岁内每三月一次体检，1—2岁儿童每半年一次体检，做好检查记录，纳入健康档案统一管理。无筛查一例扣 分

5、参与新生儿疾病筛查工作，协助对可疑或确诊病例进行跟管理 无管理一例扣 分

6、筛查体弱儿童，并专案管理，对体弱儿进行随访 未开展扣 分

7、开展入托儿童体格检查，进行集中儿童健康管理，为儿童制定合理食谱提供指导。

8、接受培训、指导召开和参加例会，做好总结和计划 妇 不参加一次扣

分

1、积极参加乡村医生会议，计生干部月会，保健院 保 例会，主动核对结婚数，怀孕数，出生数，应有记录 工 无记录扣 分

2、掌握本辖区内总人口数，育龄妇女数，本辖区地作 段出生数与计生部门出生数相符 缺少或过期药品器械一样

3、急救药品器械齐全：中枢神经兴奋剂，强心剂，宫缩剂，激素，升压药，镇静剂，止血药，阿托品，扣 分 静脉注射液等。氧气，新生儿复苏器，负压吸引器，输血输液器，开口器，舍钳，胎头吸引器齐全使用完好。一样不符合要求扣 分

4、人流室，分娩室，母婴同室定期空气消毒，器械侵泡液使用高效消毒剂，无菌包使用符合规范要求

5、簿册齐全，资料完整，表报及时，要求有关资料一律用蓝黑墨水书写，报表要求加盖公章在上报。认真做好孕产妇，围产儿，5岁以下儿童死亡监测，出生缺陷监测工作

6、妇幼保健宣教工作，对孕产妇检查时进行口头或发放资料进行保健知识宣教，妇幼保健知识黑板报宣传至少每月一次。并由书面记录 扣分同医疗业务考核细则

7、病历书写，门诊日志，处方规范同医疗业务考核细则 不规范一例扣 分

8、认真填写孕产妇保健手册以及进行有关检查 违者一例扣 分

9、孕检接生，引产，符合规范要求，严禁非法取环，出具虚假证明，假手术一经查实安计生有关规定查处 下降一个百分点扣 分

10、孕产妇系统管理： 不按要求一项扣 分 1）、孕产妇标准系统管理率≥92%系统管理率≥95%孕产妇建卡率≥98% 2）、孕产妇保健手册回收率≥90%，认真填写内容，有肝功，乙肝三对，血尿常规及B超，心电图等检查单。3）、认真做好流动人口孕产妇保健管理。4）、高危妊娠筛选率≥30%，高危孕产妇管理率100% 5）、孕妇手册上有高危标志，随动态因素变化，分别在妊娠中晚期进行复评。6）、重度高危妊娠不住院的应负责催诊，追踪，随访管理。7）、叶酸发放100% 8）、住院分娩补助100% 不按要求一次扣 分 慢性病及65

1、掌握辖区内慢性病人数量及基本情况，和65岁 岁以上老年以上老年人的人数。未开展扣

分 人管理

2、定期开展慢性病人随访管理，做好相关登记。登记不规范扣 分 未开展扣 分

3、慢性病人筛查工作。未开展扣 分 群众满意度考核细则

随即抽取个岗位服务对象进行调查（抽取不少于10名），群众满意率80%以上得10分，70%得8分，60%得6分，50%及以下不得分。病历、延长产假、事假、处罚、处分，年度考核为基本职称、不称职绩效发放办法。考核项目 项目情况 绩效发放标准 执行时间 病假 基本工资按国家规定执行，假 本年度 病假、延长产假≥6月 期间不享受绩效工资 同假期时间 4月≤病假、延长产假〈6月 延长产假 同假期时间 2月≤病假、延长产假〈4月 同假期时间 病假、延长产假〈2月 事 发放部分绩效工资 当月 7天≤事假≤10天 假 停发绩效工资 当月 事假〉10天 年 优秀等次 次年 增加平均绩效的5分 度 职称等次 不加分 次年 考 基本称职等次 次年 发放60%绩效工资 核 不称职等次 停发绩效工资 次年 党 警告处分（党内、行政）发放部分绩效工资 6月 政 党内严重警告处分 发放部分绩效工资 本年度 纪 行政记过，记大过 律 撤销党内职务或降职以上处分 发放部分绩效工资 2年度 处 取保候审、监视居住、强制收容停发绩效工资 审查核实不是事实未受分 教育、强制戒毒 处罚的补发其停发绩效工资 受党纪政纪处分又受到行政处发放部分绩效工资 与受处分时间一至 罚 继续教育 考核项目 考核内容 扣分标准 扣分 继续教育 参加本单位、本行业组织的政治和业务学习不参加一次扣 分 完成各类培训和规定的继续教育学分 不完成的扣 分，并按相关文 件处理 应考试取得各级各类技术职称或职业资格 考试不合格的一次扣 分

第二篇：公共卫生考核方案

xx中心卫生院乡村医生

公共卫生服务2012年第一季度考核方案

根据xx市卫生局农村科关于对乡村医生公共卫生服务进行2012年第一季度进行绩效考核的通知，现结合我镇实际，制定《xx中心卫生院乡村医生公共卫生服务绩效考核方案》。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持以人为本，逐步建立科学的乡村医生公共卫生服务绩效考核体系，进一步调动乡村医生承担公共卫生服务工作的积极性，不断提高农村居民的健康水平。

二、工作目标

督促指导乡村医生认真履行公共卫生服务职能，规范服务行为，在农村居民获得公共卫生服务的同时改善乡村医生的待遇，促进农村三级卫生保健网络的可持续发展。

三、基本原则

（一）坚持公平、公正、公开的考核方式，考核结果向社会公示，接受群众监督。

（二）本次考核细则根据石家庄市文件要求制定。

（三）坚持奖优罚劣，以考兑补。建立乡村医生绩效考核制度，根据乡村医生承担公共卫生服务任务的完成情况，发放补助。

四、考核对象及考核内容

（一）考核对象：经市卫生局确认的、承担一定区域内居民公共卫生服务任务的乡村医生。基本条件是：在市卫生局注册、取得乡村医生执业证书或执业（助理）医师执业证书，在村医疗卫生机构承担国家规定公共卫生服务的乡村医生。

（二）考核内容：以乡村医生公共卫生服务任务完成情况、参与公共卫生管理和群众满意度等为主要考核内容。具体如下：

1.建立居民健康档案。以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，为辖区居民建立统一、规范的居民基本健康档案，并逐年完善。

2.健康教育。向居民提供健康教育宣传和咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，对辖区居民开展健康知识讲座等健康教育活动。

3.预防接种。协助组织适龄儿童到乡镇卫生院接种及配合做好登记工作等。

4.传染病防治和突发公共卫生事件报告。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例以及食物中毒等突发公共卫生事件，参与现场疫点处理。5.慢性非传染性疾病管理工作。逐步完善辖区内确诊的高血压和糖尿病患者的登记管理，定期进行随访，并进行必要的健康指导。

6.孕产妇保健。及时发现孕妇，动员其到乡镇卫生院或社区卫生服务中心建立孕产妇保健手册，定期接受孕产妇保健管理；进行孕期营养、心理等健康指导，协助追踪高危孕产妇，动员孕产妇住院分娩；开展产后访视和母乳喂养指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。

7.儿童保健。开展新生儿访视，协助为辖区内的婴幼儿建立儿童保健手册并接受儿童保健系统管理，积极宣传儿童保健知识和开展必要的健康指导。

8.老年人保健。协助对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供必要的健康指导。

9.重性精神疾病管理。协助对辖区重性精神疾病患者进行登记管理；在上级专业人员指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。

10.村卫生所管理。执行卫生行政部门的各项政策措施情况以及各项卫生政策宣传情况。

11.各类卫生信息登记、统计、报告。12.参加公共卫生培训、会议情况，居民满意度评价。13.对辖区内食品安全信息、职业卫生、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血，定期开展巡访，发现相关信息及时向卫生院报告。

协助开展以下工作：（1）职业卫生咨询指导。（2）饮用水卫生安全巡查。（3）学校卫生服务。

（4）非法行医和非法采供血巡访及报告。

五、考核方法和程序

（一）乡镇卫生院采取查阅资料、现场考察、抽查核实、入户调查等方式进行。

（二）市卫生局在乡镇卫生院考核的基础上，组织考核小组进行抽查复核。复核时充分听取乡村医生、村委会和村民的意见，客观、准确评价乡村医生承担的公共卫生工作。考核结果作为发放乡村医生承担公共卫生服务补助的依据。

六、考核时间

考核时间为3月1日至3月25日，考核结果应在辖区内进行公示，并上报市卫生局。

七、考核结果应用和经费补助

（一）总分100分。结果分为四个等次：分值80分以上为优秀，70-79分为合格，60-70分为基本合格，60分以下为不合格。考核优秀的比例不超过20%.（二）考核分数80分（含80分）以上的，全额给予绩效考核补助经费；合格与基本合格的，按80%给予经费补助；不合格的，核减全部绩效考核补助经费。核减部分用于奖励考核优秀的村卫生室人员。

（三）对考核结果为不合格的除核减当季度绩效考核补助经费外，还应予以通报批评，限期整改。连续两次考核不合格的乡村医生，取消享受补助资格。

xx中心卫生院

2012.3.1

xx中心卫生院 公共卫生服务考核领导小组

组

长：xx 副组长：成员：

xxx xxx xx

第三篇：公共卫生年终考核预防接种

公共卫生年终考核预防接种，传染病管理，突发公共卫生事件部分情况说明

诸葛镇卫生院：各种资料齐全，放整齐，填写规范，管理较正规，接种率均在95%以上。麻风接种率达100%及时接种率达97.32%.。麻腮风接种率达100%及时接种率达98.92%。卫生室个别资料不全。

佃庄镇卫生院：资料不全，管理不规范，接种率考核各剂次均达92%以上。麻风接种率达100%，及时接种率达87.63%，麻腮风接种率达100%，及时接种率达96.81%

卫生室资料除西石桥较全外，其他三个资料缺失较多。

庞村镇卫生院：资料不全，管理较规范。接种率考核各剂次均达93%以上，麻风接种率达100%，及时接种率达76.95%，麻腮风接种率达100%，及时接种率达87.83%

卫生室资料除彭店较全外，其他三个资料不太全。

寇店镇卫生院：资料不全，管理较规范。接种率考核各剂次均达90%以上。麻风接种率达100%，及时接种率达87.25%，麻腮风接种率达100%，及时接种率达91.14%

卫生室资料最完善是水泉，西米村资料比较齐全，其他两个卫生室资料缺失较多

李村镇卫生院：资料不全，管理不规范。接种率考核除A群75%

情况说明：

甲肝89%外，其他各剂次均达94%以上。麻风接种率达100%，及时接种率达100%，麻腮风接种率达100%，及时接种率达75% 卫生室魏村接种册登记较清楚各卫生室流管标志看不到，免疫规划宣传资料除元付有6期外，其他卫生室均无，含麻成分除魏村外均有漏种现象，耿沟较严重。元付卫生室有失效A+C流脑疫苗在冰箱存放，耿沟卫生室预检登记双名情况严重，即只有孩子名和家长签名，中间无内容。接种率查2010.01.01——2013.07.31出生儿童 麻

风查2012.11.01——2012.12.31出生儿童 麻腮风查2011.11.01——2011.12.31出生儿童 卫生室资料缺失有①区域标识②流动儿童摸底③查验接种证④麻疹主动预约⑤疫苗相关传染病监测与管理⑥宣传日好的资料⑦举办幼儿园家长传染病知识讲座⑧疑似传染病转诊记录⑨非传染病病人管理随访消毒。

第四篇：公共卫生考核自查报告

公共卫生考核自查报告

公共卫生考核自查报告1

一、健全项目组织，细化项目管理

县卫生局项目办组织相关科室及业务单位骨干成立基本公共卫生服务项目考核领导小组和技术指导小组，完善协调工作机制，充分发挥考核与技术指导小组作用，把11大类43项基本公共卫生服务内容细化落实到每个单位和技术骨干，责任到人。做到有场所、有人员，有分工，切实承担项目日常管理和督导考核工作。

二、加强项目资金管理，明确经费补助方式

县财政局、卫生局在省补助资金到位后，全额拨付到承担基本公共卫生项目的医疗卫生单位。每年按季度根据项目执行单位的服务人口和绩效考核结果进行资金分配，次年3月31日之前结清上年资金并预拨下年项目经费，卫生院对村医项目工作数量和质量进行考核，支付相应劳务费要达到总经费的40%。项目所有经费要专款专用，支出不能有违规现象。

三、按序时进度完成项目工作目标任务

1、按照国家规范建立居民健康档案：电子健康档案建档率达到70%，合格率90%以上，健康档案使用率达到85%。

2、健康教育工作：向居民提供健康教育和健康咨询服务，发放健康教育宣传资料、播放音像资料、更换宣传栏内容、开展公众健康咨询、个体化健康教育、健康知识讲座等，各项工作应达服务规范要求。同时，利用网络、计划免疫短信等新文媒体，并结合爱国卫生运动和各种卫生主题宣传日来丰富健康教育内容和形式，让居民牢固树立健康意识和健康教育先行的理念，提高居民健康意识。

3、为适龄儿童免费接种国家免疫规划疫苗，各类疫苗接种率以乡镇为单位保持在95%以上。同时，加强接种人员上岗培训，强化安全接种意识，减少并有效处置疑似接种异常反应；加强预防接种信息收集与管理，定期开展查漏补种。重点人群针对性疫苗接种要达到相关规定的具体要求。

4、对0-6岁儿童进行健康管理，由保健所（县城一、二级医院）和卫生院及时收集出生的新生儿信息，并由各乡镇卫生院和村卫生室开展新生儿访视，并按照规范要求，在规定时间内免费提供体格检查、生长发育和心理行为评估、健康指导等健康管理服务。新生儿访视率和儿童健康管理率要达到95%以上，儿童系统管理率达到85%以上。

5、孕产妇健康管理：保证孕产妇至少接受5次产前检查和2次产后访视服务。孕产妇健康管理率和产后访视率均达到95%以上。

6、做好辖区内65岁及以上老年人口数统计，制定本体检计划，合理有序地组织老年人健康体检工作。保证体格检查和实验室检查质量，做好检查结果反馈及统计报告工作，充分发挥体检在疾病筛查和健康指导中的作用。老年人健康管理率达到70%以上，体检表完整率达到80%以上。

7、加大对高血压、糖尿病等慢性病高危人群的筛查力度，发现新病例及时建档与管理。加强宣传和生活方式指导，提高二病健康管理率和控制率（50%以上），规范化管理率达到70%以上。

8、加强重性精神病患者的登记、管理、随访和康复指导工作。加强与公安、民政、残联等有关部门的联系，及时发现重性精神病患者，及时为其建立健康档案并进行规范化管理，做到发现1例、登记1例、管理1例。管理率40%以上，规范化管理率达到60%以上。

9、传染病和突发公共卫生事件报告和处置：各乡镇卫生院加强对辖区内医疗机构的'督导，督促医疗机构做好传染病发现、登记、报告工作；乡镇卫生院协助做好传染病统计、流行病学调查和消毒处置工作。做好传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理、传染病和突发公共卫生事件相关信息报告及传染病和突发公共卫生事件的处置工作。传染病疫情报告率、及时率、及时处置率均达到100%。

10、中医药健康管理：按规范要求，结合老年人体检工作做好辖区内65岁及以上老年人中医体质辨识，并针对性给予中医药保健指导；结合儿童健康体检和预防接种做好辖区内0-36个月儿童的中医饮食调养和起居调摄指导、传授穴位推拿等。老年人和0-36个儿童中医药健康管理率均达到35%以上。

11、卫生监督协管：认真做好食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务及非法行医和非法采供血信息报告。

四、考核对象

乡镇卫生院、村卫生室、乡镇医院及承担基本公共卫生工作的县级医疗机构。

五、考核周期

上下半年各进行1次绩效考核，具体时间另行通知。

六、考核办法

1、日常监测数据核对（乡、村相关报表数据）。

2、进展情况（项目完成情况、乡对村绩效考核情况、经验成效、存在的问题和建议）。

3、现场抽查考核（现场抽查考核、访谈、查阅资料、问卷调查、电话随访和入户核查等方式进行）。

4、乡对村考核结果运用（拨付村级资金是否与劳务费挂钩，并有拨付依据）。

七、考核结果应用

年终根据各单位的绩效考核结果，除了与项目资金拨付挂钩外，卫生局将对绩效考核前三名的单位予以表彰奖励（每个单位不低于1万元），后三名的单位进行通报批评（每个单位罚款不低于1万元），继续实施卫生院负责人未位淘汰制及评优评先的一票否决制。充分发挥考核结果在激励、监督和资金安排等方面的作用。

八、工作要求

严肃考核纪律，保证考核质量。考核组要严肃认真，实事求是，按照公平公正的原则，如实考核项目执行单位，如实反映其基本公共卫生服务项目工作成果，做到评分与标准相应，扣分有理有据，切实保证绩效考核质量。

公共卫生考核自查报告2

20xx年，我院在县卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（20xx版）》，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，适时调整了医院公共卫生科人员配置，优化组合，取得了较好的效果，现将我院20xx基本公共卫生服务工作总结如下：

一、加强领导

制定计划20xx年基本公共卫生服务项目运行多，得到了各位领导的重视，结合我乡实际，我院成立盛堂乡卫生院国家基本公共卫生服务项目领导小组，领导小组成员做了具体分工。

二、强化培训

定期督导今年以来，我院定期不定期对村医生进行公共卫生服务项目工作的培训，并多次进行督导检查，保证了各项公共卫生工作按照计划完成。

三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况

（一）居民健康档案管理全乡共建立居民健康档案35392份，其中高血压管理档案3067份；糖尿病管理档案755份；儿童保健管理档案2580份；孕产妇管理档案361份；重性精神疾病管理档案89份；老年人管理档案3699份。截止目前，健康档案（电子版）规范使用率达到54%

（二）健康教育我乡共举办各类健康教育知识讲座12场，共1000人参加，在街道市场及学校、人口聚集地进行健康教育宣传咨询活动12次，共20xx人参加，开展健康教育宣传12次，共发放宣传资料13000余份，全乡共办健康教育专栏12期。

（三）计划免疫为适龄儿童应建立预防接种证429人次，建立预防接种证429人次，免费接种乙肝疫苗、

卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗（麻风、麻腮风）、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗，共接种3963人次。接种二类疫苗485人次，在接种过程中，未出现过异常反应，对辖区内计划免疫疫苗预防疾病进行主动监测，本无病发生。

（四）儿童保健管理与健康情况1、6岁以下儿童保健管理情况：20xx年我乡0-6岁儿童3290人，保健管理2483人，保健管理率75%。

2、对查出的所有疾病进行了治疗，无体弱儿。

3、以下儿童死亡情况：20xx年下半年我乡5岁以下儿童死亡1例，婴儿死亡0例；新生儿死亡0例。

4、无死胎死产的发生。

（五）孕产妇管理与健康情况1、今年我乡共新增孕产妇361人，管理数293人，管理率81%。

2、20xx年我乡产妇建册361人；早孕检查361人，早孕检查率100%；孕产妇系统管理293人，系统管理率81%；产后访视246人，产后访视率68%，在本院住院分娩的活产数51人。无孕产妇死亡的发生。

（六）老年人保健本总计纸质管理报表3711名（实际电脑3699名）65周岁以上老年人，进行了生活自理能力评估。已经免费为3600位老年人进行体检。此次体检除一般体格检查外，还积极开展血常规、肝功能、空腹血糖等辅助检查。对查出的高血压、糖尿病纳入慢性病规范管理，对查出的结石、占位等异常情况转诊到上级医疗单位进行确诊、治疗。

（七）慢性病管理慢性病管理，主要是针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者提供随机血糖监测，并针对辖区慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

我辖区共管理高血压患者3067例、糖尿病患者755例，并按照规范对高血压、糖尿病患者进行了随访，高血压随访9814人次、随访率为80%；糖尿病随访2416人次、随访率为80%。

（八）重性精神病管理重性精神疾病管理，我们的`主要任务是加强日常摸排，并对辖区内确诊的"89例重性精神疾病患者进行随访管理。

（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理

一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。

二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对辖区居民进行传染病防治知识的宣传教育，提高了辖区居民传染病知识的知晓率。

这半年来传染病，无突发公共卫生事件发生。

（十）卫生监督协管20xx年已全建立基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。

四、目前存在的问题

我乡基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：

一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。

二是措施不够扎实。各村在卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫发现生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面没有进行入户，部分信息自己编造，缺乏真实性、逻辑性。

三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室宣传栏更新达不到标准要求；健康教育宣传栏柜宣传资料混乱、不全，质量较差。

四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖监测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。

五是妇幼工作中存在的不足：一是个别村级妇幼专干不能及时发现服叶酸人员、致使个别服叶酸人员发放不及时；二是个别专干不能及时随访辖区叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；三是部分专干对我乡0-6岁儿童系统管理工作重视不够，体检内容不全面，管理质量不高；四是辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。

六是基本公共卫生信息上报不及时。部分村卫生室不能按规定及时上报基本公共卫生服务信息。

五、下一步工作打算

一是我院认真对照旧常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在20xx年内完成各项公共卫生服务指标。

二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共服务工作的指导，

健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。

三是积极与县卫生局、县疾病预防控制中心、县妇幼保健院、县卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。

四是加大宣传力度，提高健康意识。各村卫生室要利用慢性病随访、发放犬驱虫药品、发放健康教育服务包等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。

第五篇：物业服务质量考核记录情况汇总（定稿）

物业服务质量考核记录情况汇总

2013年8月31日，业委会组织xx花园楼长志愿者，于14：00到18：00对对xx花园物业服务质量进行了第一次考核摸底，围绕xx花园物业服务合同及附件条款，实施了有的放矢的现场考评摸底。情况不容乐观，中山市中颐物业服务有限公司在对xx花园的物业服务过程中，存在大量问题需要解决。需要刮骨疗伤式的整治才有可能履行好物业服务合同。

经过初步检查主要存在的问题如下：

1、没有企业管理制度。

2、各个部门无管理制度。

3、各个部门无岗位责任制度。

4、无公司组织架构图及人员配置情况表。

5、无客服处理小区事务的流程。

6、设备设施有资料但无管理程序并且内容混乱。

7、文档目录与内容不符。

8、有工作手册但实际工作与手册脱节。

9、管理人员对管理系统及流程不培训不熟悉。

10、物业从业人员人事档案制度不健全未见从业资格证。

11、没有在服务区域内对小区服务收费项目、服务内容、服务标准等予以公布。

12、小区的封闭式管理形同虚设1-5期的两个大门行人出入不刷卡无卡不登记，6期大门内侧有开关任何人都可以自行开门，此前既定的自行车凭卡出入没能实现。

13、小区内及商铺违法搭建严重，物业公司对进出小区的装修、家政等劳务人员及其材料进出实行临时登记管理管理不力。

14、小区里乱停车，对机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出实施登记管理，按规定位置有序停放、通行，管理有序等基本要求没能落实。

15、没有按照规定路线和时间进行12小时不间断巡逻，对重点区域、重点部位每4小时至少巡查一次并记录。

16、没有做到每月在小区宣传栏公布一次由业主公摊的公共水电费等费用详细情况。

17、对业主对物业管理服务的报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等没有完整的报修、维修记录及回访制度和回访记录。

18、住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便；房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主临时公约等各项公众制度没有完善。

19、共用部位日常管理和养护计划不健全，卫生及绿化外包，缺少系统计划及管理措施。

20、室外招牌、广告牌、霓虹灯等私拉乱接没有统一管理。可以用乱七八糟来形容目前的状况。

21、设施设备运行、检查、维修、周期保养记录不齐全，水泵房运行正常但电梯故障率很高，路灯楼梯灯及车库灯光坏损较多。

22、供电设备运行正常，配电室卫生状况差，少数仪表损坏或计量不准确没有及时更换。

23、消防设备设施管理不力，一些消火栓及应急消防通道成了免费洗车的场地。

24、清洁卫生未见实行责任制，专职的清洁人员没有明确的三包责任范围，卫生死角较多。

25、垃圾收集点周围地面垃圾散落有污迹异味。

26、鼠、蟑、蚊、蝇等害虫没有有效杀灭。

27、商铺乱设摊点、饲养宠物的管理不力，缺少规范饲养宠物的宣传。

28、少数枯萎的植物没及时补种或处置。

29、没有提示爱护绿化宣传牌，一些公共绿地被改变使用用途和破环、硬化、占用现象严重。

30、创造条件，开展有意义、健康向上的社区文化活动目前物业服务企业在积极开展。