公务员面试必看答题思路

第一篇：公务员面试必看答题思路

公务员面试必看答题思路

自我认知题目

【示例一】你为什么要报考公务员？

1、个人兴趣和追求；

2、素质和能力符合；

3、家庭和学校的鼓励支持。

【示例二】你为什么报考这个职位？

1、个人兴趣和追求（喜欢做事务性工作）；

2、专业符合；

3、综合素质和能力符合；

4、个人社会工作经历符合（会议组织、人员接待安排等）。

【示例三】你性格当中有哪些优缺点？你认为自己比较适合做哪些工作？优点：

1、责任心；

2、上进心；

3、感恩的心；

4、虚心；

5、理解他人的心。缺点：

1、过于谦和；

2、做事追求完美；

3、工作经验缺乏。

喜欢做：

1、需要更多人际交往沟通的工作；

2、需要策划、组织和协调的工作；

3、需要一定文字功底的工作。

【示例四】你对竞争这一职位有哪些优势？

1、专业上的优势；

2、丰富社会工作的优势；

3、具体素质和能力的符合；

4、人际资源上的优势。

【示例五】公务员工资低，你为什么要报考公务员？

1、个人兴趣和追求；

2、能力特长更好发挥的需要；

3、家庭和学校的鼓励支持；

4、工资待遇并不低。

【示例六】你对我们单位有什么了解？

1、查阅网络资源了解情况；

2、后勤事务型单位；

3、具体负责系统内的房地产管理与改革、车辆采购与管理、基建工程管理与审计、人民防空工作、绿化造林工作、医疗卫生管理以及相关财务管理、办公自动化管理等工作。

【示例七】如果你被录用，到新岗位如何尽快有效地开展工作？

1、尽快完成工作角色的转变，适应新的工作环境；

2、加强学习，不断提高自身的理论素养和业务素质；

3、努力工作，团结同事，认真完成本职工作和领导交办的每一项任务。

【示例八】如果你没被录用，你会怎么做？

1、摆正心态，积极面对；

2、深刻反思，找出不足；

3、努力改进，争取其他工作机会；

4、以后再考。

【示例九】你有没有近期和远期的工作计划？

近期：答案同示例七。

远期：不断学习，更新知识结构，为更好地做好工作多撑握一些技能。

【示例十】家庭和事业对你来说哪个更重要？

1、孰重孰轻很难回答，要考虑相应的情况；

2、分情况讨论两者的选择；

3、二者是辩证统一的，需要协调来处理两者之间的冲突；

4、任为公务员的责任，需要某些情况下家庭做些牺牲，舍小家顾大家。

可用例句例词

1、公务员要做到踏实肯干、少说多干，能吃苦耐劳，能够耐得住寂寞。

2、努力做一句让组织信任、领导放心、人民满意的优秀人民公仆（公务员）。

3、公务员有自己的本职工作和更强的社会责任感，要树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、政绩观，要代表人民群众的根本利益，做到事为民所办，权为民所用，利为民所谋，情为民所系。

4、要尊敬领导，多向领导请教，服从组织安排和领导决定；多与同事沟通交流，虚心向同事学习，团结同事，与同事和谐相处，共同完成单位交办的任务；

5、工作中出现误解和矛盾很正常，不要因此对领导和同事产生抱怨和不满情绪，应当站在对方的角度上去理解对方，对领导和同事的问题应当在合适的场合，通过合适的方式通过沟通来解决。

6、认真听取领导和同事的批评和建议，多从自身上分析问题，找出缺点和不足，有针对性地进行改进。

7、不要问单位为你做了什么，要问自己为单位做了什么。

8、要到国家重点行业和祖国需要的地方去建功立业，要立大志、入主流、上大舞台、干大事业，做一个于国家于社会有用的人。

9、金无足赤，人无完人，每个人都有缺点和不足。

计划、组织与协调能力

【主题】：完成单位交办的某项活动的策划组织。

【答题步骤】：

1、通过调研，拟定计划；

2、领导汇报，请求批示；

3、协调力量，明确责任，团队合作，制定应急预案；

4、现场维持及应急管理，确保顺利安全；

5、总结经验与教训。

【答题万能框架】：

1、……，对于这次重要活动，我一定认真对待，保证出色完成任务。（可没有）

2、首先，向领导征求意见明确这次活动的目标和要求，在……范围内通过……等合适形式做好充分调研，了解往年此类活动的筹办组织情况，针对……的想法和要求确定活动的主题内容形式（可扩充），做好活动预算。根据以上所获得的信息制定活动工作计划。

3、其次，将计划向主管领导进行详细汇报，请求领导批示，并按照反馈意见对计划进行改进和完善。

4、第三，组织协调好人力、物力、财力，将任务细化到具体责任人，与同事团结合作，共同完成任务；对活动前和活动进行过程中可能出现的情况制定好应急预案（可扩充）；

5、第四，活动进行过程中，要做好维持引导等管理工作，让……的同时，一定要确保安全，并时刻做好相关的应急准备；

6、最后，活动结束后，做好关于此次活动的总结，不管是成功经验还是存在的问题，都要详细总结。对于问题，要进行反思找出症结所在，以便以后更好地开展相关工作。

【示例一】：单位让你组织一次离退休老干部旅游活动，你怎么办？

答：离退休老干部为单位做出了很大的贡献，对于这次重要的活动，我一定认真对待，保证出色完成任务。

首先，征求领导的意见明确这次活动的目的和要求，在离退休老干部范围内进行电话或其他合适形式的调研，了解往年旅游活动的筹办组织情况，针对离退休老干部的想法和需要来组织此次活动。进而确定旅行目的地（不宜进行刺激性的游玩）、旅行社、交通工具、保险等，做好活动的预算，如果有自费部分，应当向老干部们详细说明。针以上所获得的信息制定活动工作计划。

其次，将计划内容向主管领导做详细汇报，请求领导批示，并按照反馈意见对计划进行改进和完善。

第三，组织协调好人力、物力、财力，将任务细化到相关责任人，与同事团队合作，共同完成任务；针对旅游出发前和旅游过程中可能出现的情况做好详实可行的应急预案，如老干部与组织者要实时沟通，配带一些老年人可能需要的药品，对旅游目的地的天气和温度了解清楚指导他们带好换穿衣物等等。

第四、旅行进行过程中，应当做好维持引导等管理工作，在让老干部们玩的开心、过的愉快的同时，一定要确保安全，并时刻做好相关的应急准备。

最后，旅行结束后，做好关于此次旅行的总结，不管是成功经验还是存在的问题，都要详细总结。对于问题，要进行反思找出症结所在，以便以后更好地开展相关工作。[回答完毕，谢谢！]

【示例二】：单位让你组织一次联欢晚会，你怎么做？

答：联欢晚会是领导和同事们增进感情、增强团队凝聚力的重要形式，对于这次重要活动，我一定认真对待，保证出色完成任务。

首先，向领导征求意见明确这次活动的目的和要求，在单位范围内进行面谈或电话等合适形式的调研，了解往届联欢晚会的组织筹备情况，针对同事们的相法和需要来组织此次活动。进而确定联欢晚会的主题、形式，包括活动的场所、举办的时间、邀请的嘉宾、节目的大概内容等，做好活动的预算。针对以上所获得的信息制定活动工作计划。

其次，将计划内容向主管领导做详细汇报，请求领导批示，针对反馈的意见对计划进行改进和完善。

第三，组织协调好人力、物力、财力，将任务细化到相关责任人，与同事团队合作，共同完成任务；联系确定演出嘉宾以及单位同事所要演的节目，对节目的流程进行安排，并且做好设备调试和节目排练。针对联欢晚会筹备和进行过程中可能出现的情况做好详实可行的应急预案，如场地的安全工作、演出嘉宾因故不能演出时的备选节目、设备仪器出现问题时备用设备等。

第四、晚会进行过程中，应当做好现场维持引导等管理工作，在让大家玩的开心、过的愉快的同时，一定要确保安全，并时刻做好相关的应急准备。

最后，晚会结束后，做好关于此次联欢晚会的总结，不管是成功的经验还是存在问题，都要详细总结。对于问题，要进行反思找出症结所在，以便以后更好地开展相关工作。[回答完毕，谢谢！]

应急管理能力

【主题】：在组织某项活动中出现紧急情况，如何应对。

【答题步骤】：

1、冷静面对，分析情况，团结处理；

2、立即采取应急措施，减少影响和损失；

3、及时向领导汇报，请求指示与帮助；

4、要做好深刻反思与总结，避免以后类似问题再出现。

【答题万能框架】：

1、首要，自己要保持镇静，维持好现场秩序，充分了解现场所出现的情况，和在场的同事协商，共同来应对紧急情况。

2、其次，立即采取应急措施（尽量考虑细致，顾及到所有情况），减少存在损失的影响，避免事态的进一步恶化。

3、第三，将情况如实向单位和主管领导进行汇报，请求单位的帮助和领导的指示意见。

4、第四，做好活动进一步进行的安排，一定要确保

安全。

5、最后，活动结束后，做好关于此次活动的总结，对于存在的问题，特别是应急管理方面的问题要认真反思找出症结所在，并追究相关人员的责任，以便以后更好地开展相关工作。

【示例一】：如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要迟到一小时，你怎么办？

答：这种情况在工作过程中很可能会遇到。

首先，我要保持冷静，与新闻发布官进行沟通，确认不能准时到达的原因，看看有没有解决的办法。同时，与现场的同事们协商，共同来应对紧急情况。其次，应将情况如实汇报给领导，请求领导的指示和意见。如果已经事先做好应急预案，比如先播放一段视频内容、寻找新闻发布官替代者等，可以按照应急预案来进行操作，以争取进一步处理的时间，避免出现更为严重的后果。

第三，若影响到活动的正常进行，如找不到替代新闻发布官，应当向到场领导和各界来宾的等待表示真诚的歉意，期望大家能够理解，并随时与在场的来宾保持沟通，通报路上新闻发布官的情况。

第四，新闻发布官来到后，新闻发布会正常进行下去。

最后，发布会结束后，应当对本次发布会进行总结，对于应急预案存在的不足进行反思，并加以改进，从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕，谢谢！]

【示例二】：发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？

答：这种情况在旅游过程中很可能会遇到，是对导游人员的考验。

首先，导游人员自己要保持镇静，同时，也要维持现场的情况，不致使其他旅游者慌乱。同时，与在场同事和健康旅游者协商，共同来应对紧急情况。

其次，立即拨打120急救电话，如果附近有医院，应当立即打的将患者送往医院。在等待或送往医院的过程中，应当对中毒者进行适当地处理，如促使其呕吐，从而延缓毒性的进一步蔓延。同时，对于旅行团的其他人员，也要组织到医院进行健康检查，避免出现有未发现的中毒者而造成延误治疗。

第三，将情况如实汇报给旅行社和主管领导，请求单位的帮助和领导的指示意见。如果可能是有人投毒应当报警，若是接待单位的问题，也应当追究他们的责任，给予受害者赔偿。

第四，对下一步的旅行通过协商进行调整，尽量满足大多数人意愿的情况，如是否继续旅游，但有一点一定要确保安全。

最后，旅游结束后，应当对本次旅游活动进行总结，对于存在的问题，是否有应急不足的问题，导游人员管理上有没有问题，都要进行反思，并加以改进，从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕，谢谢！]

写不完了~~ 字数太多~ 我给你网址了你自己看吧~

参考资料：

第二篇：公务员面试答题思路

答题思路

一、题型分类

经过整理和过滤，最经常考到并占评分标准权重较高的面试题型大致有以下五大类： 题型

一、人际关系型（与领导、同事、群众之间的矛盾）

题型

二、表达观点型（肯定观点型、否定观点型、可辩证型）

题型

三、计划组织协调型（活动型，调查型）

题型

四、灵活突变应对型

题型五，突发事件型

其它比较不经常出现的题型有：自我认知型、报考动机及岗位匹配型、串词、演讲、漫画等。各种题型的答题方式大同小异，大的模式和框架不变，只是在细节上有所区分。

二、答题模式和框架

写文章要列提纲，面试答题也一样，答案要有一个模式和框架，一般分为三大部分：

（一）简短的铺垫：简要概述或归纳题目，表明观点或处理事情的原则、态度；铺垫虽短，却很重要，其作用一是迎合人的正常习惯。铺垫的另一个重要的作用是表明观点，因为有些题型需要考生先亮出观点，就像写议论文一样，文章的论点、主题要在第一段就表明。而且从考官的角度看，大部分考官听考生答题时有时会走神，但考生答每题的开始部分他们会比较注意听，因此考生一开始就要表明观点，才能让考官清楚其答题的主要思想和方向。

（二）答案的主体内容：可能是阐述原因理由、意义影响、解决问题的办法等；

（三）总结经验教训。

三、答题步骤

考生在平时的练习中就要养成良好的答题习惯，也就是严格按照答题步骤来回答。答题主要有以下4个步骤：

（一）判断题型并审题想思路；

（二）抓主要和次要关键词；

（三）写下答题的思路、要点，搭好框架；

（四）根据要点，结合关键词展开内容。

下面结合一道例题进一步详解答题步骤。【例题】关于医生收红包的问题你是怎么看的？

（一）判断题型并审题想思路（用时5-15秒）

判断题型：此题为表达观点型之否定观点型题型

审题想思路：马上想到复习时掌握的否定型思路

注意：复习的初期，不要受时间限制，以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。加强练习，熟能生巧可以缩短思考时间。

（二）抓主要关键词和次要关键词（用时5秒）

本题的关键词是医生、收红包。考生可以利用关键词进行联想和扩展，这就是“关键词法”答题技巧。比如该题的关键词之一是医生，思考时可以围绕和医生有关的因素，比如病人、医院，收红包可以联想到职业道德，违反规定，社会监督等，这些都是答题的要点。

（三）结合思路和关键词写下要点（40秒左右）

在草稿纸上写下以下一些关键词，并标注好答题顺序，比如“首先”、“其次”、“最后”“综上所述”、“第一”、“第二”„„.（黑体部分为旁白解析）：

（铺垫）不正常、制止（先简要给该现象定性，表明观点，等会答题时可以用到）（答案主体内容）（从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象的原因）

首先，原因

1、医生—内心想法，职业道德

2、病人—担忧，放心

3、相关单位（医院，社会）—监督，制度，管理

（从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象造成的社会影响）

其次、影响

1、病人—加重负担，经济，精神

2、医生—心态，工作态度

3、相关单位（行业，社会）—风气败坏

（从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象，作为总结）

总结：措施—制止，监督

（四）根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）

写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思路及要点解析。

比如铺垫，草稿纸上只有“不正常”“制止”几个字，要点扩展时就要说一句甚至几句话： 参考答案：

对于医生收红包的问题，我认为是违规和违反社会道德的，甚至可能违法，应该给予严厉制止和惩罚。

再如答题要点的第一点，产生这种社会现象的原因，从医生角度的因素，即“内心想法”出发，联想到医生的“职业道德”，结合起来进行扩展：

参考答案：

首先我认为产生这种不良的社会现象主要有以下几点原因：

一是公务员为人民服务，教师教书育人，医生救死扶伤本是天经地义，是他们的本职工作，医院已经支付了报酬，但有些医生因为利欲熏心，职业道德败坏而收红包，对于公务员来说，那就是受贿违法行为，对于医生目前虽然没有明确的法律规定，但至少是不道德的。接下来从病人的角度，即病人的“担忧”，送了红包才“放心”，结合起来进行扩展：

二是医生收红包的陋习由来已久，从病人角度看，如果不包红包给医生，心里不踏实，担心医生不尽力；

以上都是从“小”的方面来分析医生收红包的原因，还可以从“大”的方面，比如从“社会”、“政府相关部门”（这两个最经常用到，所以考生在思考要点时，要多往这方面去想）、“医院”去展开：

三是医院及政府有关部门监管不力，加上取证困难，导致此现象得以长期存在且有愈演愈烈的趋势。

原因阐述完后，接着论述此现象对社会造成的不良影响，同样也可以从“医生”、“病人”、“社会”的角度，根据草稿纸上的要点进行展开：

其次，医生收红包的行为会造成以下不良影响：

1、患者住院治疗，精神和肉体已经遭受痛苦的折磨，还要付一笔不小的医疗费，如果医生再收红包，会给患者造成经济上的压力；

2、这种行为影响了这部分收红包的医生的心态及工作的态度，另外也会给其他没有收红包的医生带来不平衡的心理。

3、长此以往，这种不正常的现象必将搅乱整个医疗行业，不良风气横行，到那时候，病人上的是手术台还是屠宰场的砧板？

最后从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象。

综上所述，这种行为是可耻的，不道德的，必将遭到谴责和唾弃，医院及医疗卫生部门必须加大力度查处此类违规行为，相关立法机构应该制定相应的法律法规来惩罚和约束这种行为，还病人患者一个健康的治疗环境。

让我们再回顾一下该题的答案：

开始先做个铺垫，表明观点。

接着便是答案的主体内容，分为两部分，第一部分分析原因，并分为三小点来回答；第二部分阐述造成的影响，也分为三个小点回答。

最后进行小结，内容为采取措施制止此种不正常现象。

关于题型的思路及答案解析在后面的章节分不同的题型继续详细讲解。

表达观点型

一、肯定观点A、社会现象型。答题思路：

1、铺垫，简要对该社会现象进行定性，并表达自己的观点。

2、分析这种现象产生的意义，带来的正面影响。2-3点即可。

3、总结，政府、社会、相关部门对这种现象采取什么措施来支持、提倡。B、理论型。答题思路：

1、铺垫，简要对此观点进行定性，并表达自己的观点。

2、字面上阐述该句话，并适当理论升华。

3、从正面阐述该句话对我们生活、工作的指导意义，正面不好阐述时，可以从反面论述，不这么做会产生什么样的后果。

4、总结。再次肯定这句话的积极意义，并表示以后该怎么做。

二、否定观点a、社会现象型。答题思路：

1、铺垫，对现象进行定性，并表达自己的观点。

2、产生这种现象的原因。

3、这种现象的危害及不良影响。

4、总结，应该采取什么措施来惩罚与制止。

三、可辨证观点A、一种社会现象、新兴事物或观点，有好的一面，也有不好的一面。答题思路：

1、铺垫，简要对该现象进行定性，并表达自己的态度和观点。

2、阐述好的一面，即好在哪里，有何影响。

3、阐述不好的一面，即不好在哪里，有什么坏的结果和影响。

3、总结，再次表明观点，阐述正确的做法。B、两种事物或观点，两部矛盾，可以互补。

1、铺垫，对两种事物进行定性，表明自己的观点。

2、阐述一种事物好的一面及不足之处。

3、阐述另一种事物好的一面及不足之处。

4、总结，综合两种事物好的方面进行阐述，最后得出正确的结论与观点。

人际关系型

一、自己与领导之间的矛盾。答题思路：

1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。

2、从公与私两个方面，分析产生矛盾的自身原因，并提出解决问题的办法。

3、从公与私两个方面，分析产生矛盾领导方面的原因（简要），并提出解决问题的办法。

4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法（总结：吸取经验教训，今后的做法总之，在这件事情上，我没有处理好才导致矛盾的发生，今后我将以此为戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和领导沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与领导保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻松解决，误会及时化解）。

二、自己与同事之间的矛盾。答题思路：

1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。

2、从公与私两个方面，分析矛盾产生的自身的原因，并提出解决问题的办法。（简要）

3、从公与私两个方面，分析产生矛盾的同事的原因，并提出解决问题的办法。

4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法（总结，吸取经验教训，今后的做法。总之，在妥善处理矛盾后，我会认真总结经验教训，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与同事保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻松解决，误会及时化解）。

三、自己与群众之间的矛盾。答题思路：

1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理的态度。

2、从公与私两个方面，分析矛盾产生的自身的原因，并提出解决问题的办法。

3、从公与私两个方面，分析产生矛盾的群众的原因，并提出解决问题的办法。（简要）

4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法。

计划组织协调型

1、铺垫：简要铺垫，阐述活动的意义，并表达自己开展活动的积极态度。

2、计划：根据活动特点，确定主题和内容，制定计划预算，汇报后实施。

3、实施：分为3部分，第一，成立活动小组，通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。明确时间、地点、人员、资金、物资等关键因素。第二，通知相关参与部门和协助部门，参与部门一般就是与项目有关的部门，比如比赛，就是参赛单位；协助部门一般有涉及安全的公安、消防、安监、保安、卫生部门；涉及宣传的广告公司、相关媒体等等。第三，活动的具体实施。各部门按部就班，各司其责，确保活动安全顺利进行。

4、总结。活动要善始善终，收尾和总结工作很重要，收尾有物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

一、组织活动型。答题思路：

二、调查型。答题思路：

1、铺垫，简要对该次调查进行概述，并表达开展调查的态度。其他同上。

灵活突变应对型、大型突发事件型

答题思路：

1、铺垫，简要对该事件进行概括，该次事件的可能涉及后果，处理的态度（做到三个及时：及时赶赴现场，及时控制局面，及时化解矛盾）。

2、采取的措施。

3、总结。

第三篇：公务员面试及基本答题思路

公务员面试常见七类题答题模板及常用套话

在公务员考试“反培训”思潮日趋严峻的形式下，公务员面试模板、套话似乎已成为了“过去式”。其实不然，公务员面试模板、套话只是提供了答题的框架，这犹如人体的骨骼一样。只有结合自己的经历，恰当运用面试模板、套话才能组成一具有血有肉的鲜活躯体。基于此，华图提供了公务员考试常见七类面试题答题模板及常用套话供面试考生备考查阅。

一、公务员考试常见七类面试题答题模板

二、公务员考试常见面试题基本思路

1.是什么—为什么—怎么样

2.目标—重点—要求

3.干什么—为什么—怎么干—谁来干

4.具体情况具体分析/具体原因具体对待：如果甲，„„；如果乙，„„；如果丙，„„。

5.万能八条：思想、制度、监督、落实、投入、技术„„

6.三段论：统一思想提高认识—抓住重点把我要求—加强领导落实责任

三、公务员面试常用套话

1.我要努力办好。

2.事关和谐稳定大局、事关党和政府形象。

3.总之，在处理这件事的过程中，我会始终坚持冷静、周到，尽快平息事态、积极满足群众诉求、维护党和政府形象。我也相信，群众终究是通情达理的，动之以情、晓之以理，这件事情会得到圆满解决。

4.人与人之间难免产生误会，但本着坦诚的心态，积极沟通，一定会得到圆满解决。

5.我要冷静对待、圆满处理。

6.领导对我的批评是关心爱护。

7.与同事有了矛盾，我首先要从自己身上找原因。

8.这是给我锻炼学习的机会，况且能帮助同事、为工作做贡献也是我的本分。

9.总之我相信，人与人之间没有解不开的疙瘩，没有过不了的鸿沟。只要本着以诚相待的原则，积极沟通，矛盾与尴尬都会化解。我也相信，同事(朋友)是识大体、顾大局的，我们最终会相互理解、相互支持。

10.总之我相信领导会体谅我的难处，妥善处理好这件事。

11.至于部分群众/社会的不理解，有关部门要做好解释、宣传工作，形成共识，形成对我们工作的强大支持。

12.这让我想到，我们做工作，要注意目的和结果的一致性。不能光凭着良好的愿望的去办事，而应该认真调研、科学决策、妥善实施，才能为人民办实事、办好事。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。

13.这让我想到，我们做工作是为了人民群众，但工作做好了，一个重要的标准，就是要看人民群众搞不高兴、满不满意、答不答应。所以有了好的想法、好的做法，还需要向人民群众做好宣传解释，吸引他们更好的参与、表达和监督，形成我们推动工作的强大合力。

14.这让我想到，我们做工作，要注意权衡利弊，全面考虑。学会从全局上来考虑问题，而不能只看局部。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。

15.沟通是解决问题的桥梁。

„„

四、公务员面试自我介绍注意事项

自我介绍中涉及的个人经历，应该是最后顺理成章地连贯为走向今天这个工作岗位的准备、前奏。自我介绍中，每一段经历应该给我们带来收获，造就我们某个方面的素质(理论基础、团队精神、吃苦耐劳、沟通协调技巧、人生体会，等等)。

自我介绍中的这些内容要素，要能单独形成模块，放到答题中区。成为提升自我答题境界的一个个亮点。

2013年公务员面试全攻略——面试流程(图)解读

一、公务员面试流程

二、公务员面试流程解读

1、确定面试

由人事考试机构按照录取1:3或1:5的比例，参照调剂因素、资格复核淘汰因素、体检、政审淘汰因素等，确定一个基本的分数线。上线考生的笔试成绩按照各个职位从高到低的原则排名，总分并列的，比较《行测》和《申论》合计分数，进行精确排名，进入面试的考生名单和成绩排名情况应在网站上予以公布，接受考生和社会各界的监督。进行资格复审之后，人事考试机构确定最终正式进入面试的考生名单，考生将得到正式的面试通知书或考试证件，并得到面试的时间、地点和有关注意事项的通知。

公务员考试笔试结束以后，考生等待面试通知的过程是漫长而痛苦的，但这个过程却是积极准备、提高素质、挖掘潜能的不二良机。建议对笔试有一定把握的考生通过参加培训班的方式，进行强化训练，先人一步，截获成功。

2、资格审核

面试前报考机关将对考生所持证明材料与网络报名信息进行一致性对比。复审时考生须提供：本人身份证、毕业证、准考证、所在学校开具的报名推荐表各一份，有笔试加分的还需提供加分依据的原件。必须本人持原件进行复审，不得代理。对于招考对象为基层机关公务员的岗位，报考人员不需要提供单位同意报名证明，其余已与用人单位确立用人关系的报考人员必须在资格复审时出具单位同意报考的证明。

3、报到抽签

报到时要按照面试通知的要求，准备相关的材料。如身份证复印件、户口本（户口登记卡）、学生证复印件（应届毕业生）、工作证复印件（社会在职人员）、公共科目笔试准考证复印件、学历和学位证书复印件（社会在职人员）、报名推荐表复印件（应届毕业生），单位人事部门同意报考的证明复印件（社会在职人员）、报名登记表复印件等相关材料。公务员面试的顺序由抽签决定，考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。当然，也有的考试可能会事先分好小组，并不需要抽签。面试规则是这样的，在规定时间到达规定考场，上交手机，不准外出，上厕所有人陪同。然后，考生进行分组，抽签决定你在第几组。在每一组中，再抽签决定你是第几号上场。

4、面试候考

面试考生将由工作人员带到面试室进行面试，其他考生在候考室侯考。候考室和面试室是完全隔离的，侯考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。

考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。

侯考时应该注意与引导员进行沟通，尽可能多的掌握信息量。一般侯考时，考生没有机会互相交流。如果有机会与其他考生交流，可以尽可能多地利用机会交换信息，这样可以了解竞争对手的心态，达到“知己知彼百战百胜”。侯考时间的不稳定因素很多，有的考生往往从上午等到下午，所以，考生要有耐心，保持平和心态。

作者简介：杨冬，华图公务员考试研究中心研究员。长期从事中央和地方各级公务员考试的面试研究，擅长公务员面试的个性化辅导，对公务员面试中的社会现象类问题有独到的解题方法、从实战角度出发，善于掌握学员心理，提高学生逻辑思维能力，教学富于激情，课堂充满活力，教学严谨，富有耐心，得到了广大考生的好评。

第四篇：公务员面试之答题思路总结

面试全总结（分类+模板+例题）

很多人认为，公务员面试没有固定的话题内容，很难备考。但是，根据我的亲身经历，公务员面试还是有规律可循的。尤其是面对结构性套题。什么是结构性面试？

首先来看一下公务员考录结构性面试测评要素和评分要点。一份结构性面试试卷主要包括以下几个部分，根据报考部门和职位的不同，各自的权重也不尽相同。

1、综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题；

2、言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否；

3、应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定；

4、组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排；

5、人际交往：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效沟通；

6、仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪；

7、职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。

接下来具体看一下结构性面试的题型，主要有背景性问题、知识性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、压力性问题、连串性问题。题型设计的都比较开放，每一个问题都有具体的对应的测评要素。

1、背景性问题

你认为自己应聘这个职位有哪些优势和劣势？

答题思路：在短短几分钟内即尽可能多的展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。

2、知识性问题

网络的调试工作应该怎样进行？

答题思路：思路清晰，抓住问题的本质，主要靠考生自己平时的积累和扎实的基础。

3、智能性问题

你认为“应试教育”与“素质教育”有什么本质区别？

答题思路：思路要开阔，考虑问题要全面、深入。比如这个问题不仅要谈到“应试教育”与“素质教育”的定义和区别，而且还要进一步提出我国教育制度现状及改革、发展方向。

4、意愿性问题

从你的简历看，你可选择很多的职业，为什么选择国际机关而且特别选择了我部门呢？

答题思路：需要实事求是的回答问题，有时考官可能会追问。

5、情境性问题

假如由你组织一个青年人的“沙龙”，你准备如何做好这项工作？

答题思路：考生首先要了解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。

6、行为性问题

在过去的学习和生活过程中，你最引以为豪的地方是什么？

答题思路：考生最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己的以前的经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。

7、压力性问题

通过上面的问题的回答，我觉得你的面试表现并不理想，你如何看待我对你的评价？

答题思路：考生应有快速的反映能力，情绪稳定，心态平和。

8、连串性问题

我想问你三个问题：第一，你的外语水平不错，为什么不去外企？第二，到我们单位后你有何打算。第三，如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办？

答题思路：考生应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。

第一章 面试前的准备

一、形象准备

映入考官眼帘的第一印象给考官的感觉在整个面试过程非常重要，在面试前，面试者应对自己进行全方位的包装，以求以最佳的形象去面对考官。

(一)发式

男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多。如果使用发胶，需要注意临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者想简简单单理个发就行了，那他最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街？如果是，那就应该早几天理发。

女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的头发，会使面试官对你有着本能的排斥；高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女性来评判，这无疑是对你求职的否定；披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它太随意。

(二)着装

一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性。

服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致。面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力。

(三)面部化妆

面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为一脸浓妆无异于在向面试官诉说着：“我没有自信，所以我要掩饰我的本来面目”。

在面试中，尤其拒绝浓妆，因为它使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最生动的地方就在于它细微生动感人的情绪表达。不要让面试官必须先努力看透厚厚的化妆，才能捕捉到你的表情。

面试前最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。

(四)杜绝饰物

你天性偏爱那些形形色色、金光闪闪的小饰物；或者你听信了种种服饰小册子中赋予各种小饰物的意义，虽然它们能给你略微增色，但在面试中，最好杜绝它们。

二、面试出发前准备

出发时间，一般要保证提前半小时到达面试地点。

考生对从住处到面试地点需要多少时间，要心中有数。如果不熟悉路或可能路上塞车，最好早一些出门。总之，一定不能迟到，最少是提前十五分钟到。

1、准时到达面试地点，具有非常重要的意义。如果没有正当理由而迟到，那么面试结果将很难乐观，这里的正当理由绝不是诸如什么堵车了、病了等琐事，对于一个连自己时间都管理不好的人是很难指望他在国家公务员岗位上尽职尽责的。来早了，会给工作人员带来不方便；而晚到，更给面试的组织带来麻烦。提前十五分钟到可以给自己在进入面试考场前有一个休息整理的、熟悉情况考场情况的时间，否则，当你气喘吁吁进入面试考场时，你只能给人留下一个鲁莽、草率、急躁、不稳重的印象；如果过早到达，会让你的信心、平静、沉着一点点被焦急的等待而消耗掉。

2、出发前的注意事项：

第一，在临出门前，检查一下自己的仪表。尤其要注意一些细节，如有没有在牙缝里还残留

食物的残渣等等，整洁的仪表不仅能够在面试中的“仪表举止”一项中得到高分，而且会给面试考官一个好的印象，以利于信息交流时的情感沟通。

第二，检查一下必备的文件材料，若有报名表、简历中遗忘的材料，记着带上，以备面试时可能要用。

第三，带着放松的心情出发。对着镜子里的你，微笑一下，让你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。

面试中应试者的竞争是全方位的，做好每一个细节的准备工作都非常重要，做好出发前的准备工作了是完成了面试的第一步。

三、进入考场前的准备

到达面试地点时，如果时间尚早，完全可以散散步，然后在面试开始十五分钟前到指定的供应试者休息和准备场所。

在面试开始的十五分钟中，可以参照下面的方法做准备。

第一，找个位置坐下，稍做休息。待呼吸舒缓后，询问一下工作人员，是否需要签到？面试时间是否有改变？以及相关的一些事项。

第二，再次整理一下仪表。男士注意一下领带的松紧（如果系领带的话），松了，不符合着装礼仪；紧了，会造成呼吸不畅，容易产生紧张。女士可以稍微补一下妆，但切勿上浓妆。还需要检查：鞋子是否需要擦一擦灰尘？（记住擦鞋的纸巾一定要扔到该扔的地方）鞋带是否松了？头发是否凌乱？脸上是否有尘土？若略显疲倦，可以去洗手间洗一洗脸，但请擦干面庞之后再回到休息室。

第三，在心中演练一下面试中自我介绍和可能出现的问题的解答，并且尽力想象实际面试中的气氛，以提高自己的兴奋水平。如果感到紧张，最好就不要这样做，你可以闭目静坐，调整呼吸均匀而缓慢，做一个放松训练。总之，要保证自己处于一定的兴奋水平，既不松懈，又不紧张。心理学研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好发挥。

第四，保持行为的文明礼貌。尽管还未进入面试考场，但请注意，坐姿端正，言语礼貌文雅。一个聪明的竞争者，知道在没有进入考场前，面试其实早就开始了。

第五，等待时，可以与其他面试者交谈。你们之间可以用积极的语言相互鼓励，切忌说一些诸如“我很紧张”之类的话，这会给你带来消极的心理暗示。总之，一定要保持积极的情绪状态。

第六，不要费尽心思地想从先面试完的人问出来什么。当有应试者从考场出来后，有些人一拥而上问个不停。其实你根本就问不出什么来，这样，只能造成自己的慌张和忙乱，并且给人留下不稳重的印象。

第二章 面试进行中

一、语言

在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一是要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二是要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三是要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四是要生动。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。语速一定要控制住，不要太快。（串词编故事除外）切记要保证回答问题的结构完整性，不要直接就1、2、3回答问题，要先来一个开头部分，主要是强调一下题目中的问题对公务员工作的重要性和必要性，然后自然过渡到回答问题的部分。——“下面我开始回答第N题。对于这个问题，我有以下几个看法，第一、第二、第三„„”最后要再来一个结尾，结合个人情况说一下今后自己会怎么做，趁机突出个人优点，如果无法结合个人，就说——“以上只是我个人粗浅的看法，我想，在以后的学习和工作中将会有更加深刻的认识和了解。回答完毕！”

二、动作

在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于“晕轮效应”的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。

进门：敲三下门，进门——“各位考官上午好”，鞠躬——走到桌前，考官示意坐下后说“谢谢”，然后坐下。

三、面试中不同类型考生自我表现策略

因人而宜原则在面试中首先体现于考生依据自己的情况制定不同的策略，包括不同的突出表现的素质、采用不同的面试技巧等。考生在学习与实践面试技巧时，应充分结合自身情况，做出灵活的应对。

1、考生的服饰条件不同。有些考生有一定的经济背景，能够买得起档次高、制作精细的名牌服装，并且通过长期的服饰文化的熏陶，积累了一定的经验和服饰品味，能够用服装充分展现自己的个性、情趣与审美观。这样的考生在面试中完全能够做到用服饰表达自己。而另外一些考生，受经济条件的限制，没有能力购买足够数量、足够档次的服装。这样的考生无法也不应该在面试中强调“服饰语言”的表达。这些考生应该做的是：一方面参照前面对服饰礼仪的介绍，或者是穿上自己的最合身的衣服，尽量保持整洁。这是“哪痛治哪”的消极的应对，另一方面，考生完全可以换个思路，既然不能在服饰上与其他考生竞争，那何苦费心于怎样用服饰展现自己的风度呢？考生大可保持自然的着装，把精力放在自己内在素质的表现上。

2、考生的性别不同。应试者的性别不同，自我表达的重点内容也应该不同。男性考生可以强调自己的魄力、坚强、奉献精神等，而女同志如果也在这些方面强调自己，可能就会令考官难以接受。尽管当今社会越来越多的职业女性在各个部门发挥着巨大作用，而且公务员的考录大多没有针对女性的限制（除了某些特殊职位，如政法系统的某些职位不适合女生报考），但女生应把握好自己的“女性”角色，不要以女权主义者的角色与男性在形象上争取平等，也不应该与男性在刚毅、威武、严肃的形象上相比。

职业女性也是女性。因此女性在面试中适当地表现自己的细腻、温和、耐心等性别角色的东西，将有助于展现自己的女性风采。当然在公务员考录的面试考场上，女生如果过于强调性别角色：浓妆、首饰过多、嗲声嗲气等，就不大合适了。

除了性别角色的不同，女生与男生的不同，还在于前者的面试成败常取决于其风度举止，因此女同志还必须明白，自己表现的重点除了能力与素质，还有礼仪与风度。

3、不同专业的考生。热门专业的考生可以充分利用自己的专业优势，表现自己的专业素质与能力，以及自己在专业上的成绩。而冷门专业的考生困难要大一些：非但可供报考的职位不多，而且由于有限的报考职位却有大多的应考者，因此竞争较激烈。这些考生为了表现得与众不同，在专业素质上做文章可能效果不大。考生可以避开锋芒，适度地表现自己的专业成绩的同时，要着重表现自己的组织协调能力、经营管理能力以及良好的心理素质与道德素养

等，并用自己的整体能力作为自己的闪光点。

4、学历不同、工作经历不同的考生。同样的道理，高学历或工作经验丰富或同等学历下成绩优秀的考生可以借此发挥。而低学历或工作经验不足的考生最好不要强调自己的历史而应强调自己的现在和未来，将考官从对个人简历和经历的关注中拉出来，引导他们注意在他们面前的活生生的你。你可以用文字材料不能反映的特点，加深你在考官心中的印象。

第三章 面试结束

一、礼貌告别

考生走出考场，考官们可能要相互交流一下对你的印象，并做出初步总结，力求达成共识。这样你的告别，就能在很大程度上影响这一共识的形成。巧妙的收尾能巩固考生和考官们在短时间内通过沟通建立起的情感联系，并以画龙点睛之笔，让其在面试结束后的自然地延续。如何与考官道别呢？

1、保持自己个性的本色，给考官们一个自然连贯的感觉。

面试的整个过程是严肃的，双方都以极其认真负责的态度参与其中，告别时一些个性化的语言（如幽默、真诚、睿智、机巧）可以有效地活跃面试考场气氛，给面试“公事化”的严肃形象带来一些个人化的亲切的东西。

2、在面试结束时对自己做一个概括，给考官留下深刻的印象。

当考官发出结束面试的信号后，考生可以用简短的话总结概括一下你本人的情况以及你对此次面试的认识。你的概括要尽可能地简练，你还要注意这种结束语尽量保持客观，并将面试的成果，归功于考官。

例如：“作为某大学的管理学硕士，我的专业知识背景、个人的价值取向以及我的个人能力颇为相合，同时我对这个职位有着浓厚的兴趣，所以我毫不隐讳地想告诉各位考官，各位我的老师，我是那么地强烈希望能得到这个机会。这次面试。各位考官对我做出了中肯的评价，并帮助我对自己有了更清楚的认识。谢谢各位抽出宝贵的时间对我进行面试。这样的概括，一方面表现出你清晰的思路和综合能力，另一方面能使考官对你的印象更深刻。

面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间而向对方致谢，并与考官道别，例如：“非常感谢各位给了我这次宝贵的面试机会，我为有幸参加面试而感到自豪，再见！”这时考生仍不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。然后考生整理好物品，从容地向场外走去，走到门前，转身正面朝向考官再次表示感谢和再见，之后开门。退出，并轻轻地关上门。

离去前，记得对引导你进入考场的工作人员及面试考场外（如休息室）的其他管理人员、接待人员表示感谢。他们为面试付出了劳动，为参加面试的所有应试者都提供了服务。你的感谢除了表示对他们工作的尊重外，也显示出了你的良好的个人素养。在面试工作人员心中留下好的印象。另外，你若最终被录用，这些工作人员都将成为你的领导或者同事，你的礼貌就为你将来的工作提供了一个好的开端。

二、面试结束时，考生不应有的言行

有的考生一边向考官致谢并道别，一边整理自己的个人材料、衣着等，这是极不礼貌的，尽管你可能是无意识的。道别本身就是一件应该认真完成的事情，当你把它和其它事情合并进行时，你就会给别人留下不好的印象。

有的考生怕耽搁考官的时间，于是匆忙收拾东西，一些文件材料抓在乎里，夹着公文包和外衣就慌张地出去，过一会又返回询问考官自己是否丢下了什么东西。这种冒冒失失的行为与公务员的形象是极其不符的。因此请考生整理好随身物品，尤其是各种文件材料，归整齐，放入公文包里。为了节省考官的时间，可以不在考场里穿外套，戴围巾等，但一定要整齐地搭在手臂上，然后从容退出。

有的考生从座位上站起来，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地；或者站起来，又

跺脚又搓手，像是刚看了场电影。

有的考生向考官道别后，就认为面试结束了，悠然地向外踱去，嘴里还哼着流行歌曲。面试在形式上的结束，不等于实质上的结束，尽管不能说远离考场三公里后才“安全”，但至少在考官视野范围内。

有的考生道别时，和考官东拉西扯，就是走不出去！

有的考生走上前去，和考官道别，却用眼神瞅考官的面试记录，更有甚者，凑到跟前，要求翻看面试记录。

以上列举的只是一部分不适宜的行为，其目的无非是请应试者小心留意，别在最后的环节上出错。

三、无论面试情况如何都要始终如一

有的考生准备得不充分，面试时临场发挥欠佳，或者感觉考官对自己没有兴趣、感觉与考官话不投机，这时尽管考官没有明确表态，但考生自己心里就开始认为自己没戏了，也就放弃了进一步的努力而随便起来。例如有的考生在结束面试时，认为反正也没戏了，怎么样都行，冷淡地向考官道别，甚至不道别，扭头就走。

其实考生很难估计面试的结果。你可能不了解面试的测评指标，也不能对自己的能力与素质以及在面试中的表现做客观的评价，更不了解其他竞争对手的情况，因此考生是没有理由主动放弃的，这也是做人的基本道理，只要有一点可能性，都要争取。

有的时候，既使考官已经委婉地拒绝了你，你也应该表现得冷静，要大方地、不卑不亢地离开，至少是给自己一个台阶下，同时也给他人留下一个明理的印象。也许此时你的冷静和最后的努力会让对方改变主意。

四、不要追问面试结果

考官们在面试结束时，还不能确定考生是否通过了面试这一关。考官们需要相互沟通一下对考生的印象，并将每位考官的评定用科学的方法综合起来，之后考官还要权衡录取名额的限制以及考生的整体情况。做完这些工作之后，面试考官才能对考生做出取舍。既便考生过了这一关，还仍然有对考生的包括报名资格审查在内的全面考核，之后还要进行体检，因此考生在面试结束时询问自己能否被录用等问题，是毫无意义的，既便考生只是询问面试成绩，考官也还没确定，因此难以明确回复你。更何况反复追问面试成绩，容易造成考官情绪上的抵触与反感，反倒弄巧成拙。

第四章 面试时心理和技巧

一、树立三种心态

1、双方是合作不是敌对。考官对考生的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才遴选到国家机关，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。

2、考生是求职不是乞职。考生是在通过竞争，谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。

3、考官是人不是神。考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经历，理论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人，不是神，虽有其所长，但也自有其所短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解多少。

二、如何调整心态

1、我们可以去参加公务员面试的一些培训，或者说参加一些模拟面试。在报考公务员的人员当中，多数人的面试经验比较贫乏，对于面试心理准备不足，因此应聘者可以参加一些如何去面试的一些培训或者是参加一些模拟面试，对面试的过程做预演，积累面试经验，有可能的话参加一些非公务员面试也是可以的。

2、冷静思考，理清思路。一般来说，当考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那

给考官的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

3、要尝试学习如何换位思考。应聘者换位思考的意思是将心比心，尝试站在考官的角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为看中应聘者的是什么。比如说考官所乐于见到的是一名积极乐观、开放进取的应聘者，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的应聘者，因此应聘者要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对面面上去。要理解考官的心态，认识到他的确是决定自己的命运，但是不是自己严酷的审判者。

4、了解考官的心态。一般来说，用人单位一般面试都是集中进行，每位面试人员要15到30分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人，不仅是脑力劳动还是体力劳动，所以这种情况下考官对于长篇大论一般不会有很好的印象，并且多半会认为这位应聘者概括能力不强、分析问题不能很清晰的把握要点、思路不够逻辑性。

5、不求完美只求更好、足够好。我们知道无论准备得多充分，应聘者也不可能预测到所有面试现场所遭遇的情况和问题，所以没有必要认为面试前和面试过程中达到完美，而是事后能够认识到自己已经做了足够的准备，自己的表现能够对得起自己的准备，这就足够了。

三、应对困难尴尬的局面

1、紧张

首先就要做好充足的资料准备，今明两天我要做好所有资料的准备工作，有条理地记熟。

做好充分的心理准备，看轻得失。我的对手可能更紧张。

坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。

进门之前深吸一口气。

评委问完问题后等一两秒钟的时间再去应答。

留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。

实在紧张得不得了，就坦白告诉考官。

2、说错话

说错话不要放在心上，只要说错的影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了一点，好像说错了话，我的意思是„„不是„„请原谅”

3、沉默

考官如果长时间不做声，可能是无意也可能是有意的。这时千万不要乱说话。

这时可以将刚才回答的问题的时候答漏的东西再说出来，“刚才您问我„„，我觉得还可以这样考虑”

也可以这样，“对于我过去的经历，还想要我说得更详细一点吗？”

或者这样问“这个科室在未来面临的最大的挑战是什么？”

4、不懂的问题

如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调一点自己以后要加强这方面的学习。千万不要不会装会，胡乱答题，考官也看中考生是否诚实这一点。坦白承认我不懂，“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”

5、不明白的问题

遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么肯定是题目出错了。

委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳的说“不知道您指的是不是这个„„（不要信口开河）„„?”

第五章 题型及其应答思路

历年面试的题型基本都是那几大类：（1）自我介绍、求职动机，（2）人际关系的处理（与朋友、同事、领导以及亲戚等），（3）对某种社会现象的认识，（4）突发性事件的处理，（5）方案（培训、组织活动等）。基本跑不出这5大类，只要每类都收集5－6个典型的题目，做好答案，变成自己的语言，那么面试时最多是提问的方法发些变化，本质的内容都一样的，这样就可以做到胸有成竹。如果条件允许的话，最好找上几个亲戚朋友，或者同学做一下模拟面试，会有很大帮助。

一、主要题型及其应答思路

1、有关“职业目标”问题的应答思路

“不想当元帅的士兵不是好士兵”。每个人都应有自己的职业生涯设计。在对此类问题的描述上，要根据应聘岗位的特征来回答。有些岗位需要求职者超越自我。比如，一个开创性的岗位，就需要应试者雄心勃勃。反过来，有些岗位就需要应聘者去忠于职守，耐得住寂寞。比如，一些专业技巧、技能性强的岗位。

2、有关“怎样看待别人”的应答思路

对别人怎么看，对自己怎么看是一个人是否具备团队意识、公关意识和学习意识的重要体现。一个人不能正确地看待自己，看待别人，就不能正确地看待工作。在公务员的应试中，当谈到您周围同事的时候，应试者要像评价自己一样，优点应多于缺点，在肯定优点的前提下，看同事的不足。如果在面试过程中，谈自己和谈别人是属于一组问题的话，那么，最好是多谈自己，少谈同事，要把握分寸，适度表态。

3、有关“事业和利益选择”问题的应答思路

在面试过程中，应试者会经常遇到“两难”选择的问题，比如“对个人利益和对事业选择”这样的问题，简单化的回答就不是一个很圆满的答案。要把“利益选择”看成是一种价值选择，是对公平原则的选择，是对挑战自我的一种选择。当然，大前提还是对事业的选择。在面试中，必须坚持这个原则，否则，就意味着您将放弃这次机会。

4、有关“家庭背景”问题的应答思路

社会背景和家庭背景对一个人来说影响是很重要的。主考官一般会问及应试者家庭情况，如家庭人口及其工作情况，家庭经济来源及收人多少。应试者在回答这方面问题时，要联系应试目的进行表述。比如：家庭环境对素质培养的帮助，特别是家庭环境对未来工作岗位的帮助，这个才是考官们感兴趣的地方。即是说好的家庭条件会对一个人的个性形成起到积极作用。反过来说，如果家庭条件不好，也可能促成一个人形成优秀品质，这就像我们平时说的“穷人的孩子早当家”，“将相本无种，白屋出公卿”。

5、有关“特长表述”问题的应答思路

应试者在描述自己的特长时，一定要注意少而精，不要泛泛地罗列一些不属于自己专长。在面试过程中，应试者在回答自己的特长及爱好时，有时就会出现问题，比如：当应试者提到自己的爱好和特长时，考官或感兴趣，或持异议，进而要求您展开描述。如果回答得不合适或不完善，不仅会让考官对您的自我评价产生看法，更主要的是影响测试成绩。

应试者应该清楚。为什么大多数单位看重应试者的特长爱好呢?主要因为特长和爱好有助于提高人的两种能力：一是积极的表现欲望和积极、乐观、向上的人生态度；二是善于表现的人，首先是开放和乐于接受的人。开放和接受的心态是一个人在发展中的必要的条件。

6、有关“面对失败”问题的应答思路

应试者在回答这个问题时，要注意避免两种不合适的回答：一是我在生活中从未失败过；二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。人在生活中都会遇到困难和挫折。事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。一个人有多大的能力，就会遇到多大的困难。同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。所以，面对困难和挫折，要表明您的心态，特别要表明您坚强的一面。既要正视困难和

挫折，又不被困难和挫折击倒。同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。

7、有关“动机”问题的应答思路

应试动机是一个人行为的内在因素。作为应试者，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位要求外，求职动机就显得尤为重要了。在面试中，通过应试者对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：一是了解您的为人、职业生涯设计、人生理想追求；二是了解您一旦被录取后，您想做什么工作、怎样工作；三是求职动机时的表述是否准确、明了、真实、生动。在求职动机的表述过程中，是您展示自我才能的一个重要机会。一般说来，除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，让人了解您的职业选择与您自身的素质与价值取向是相一致的。如主考官赞成您的职业选择，您成功的机率就会大大提高。

8、有关“自我评价”问题的应答思路

“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。

在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：

在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。考官一般都是人力资源方面的专家。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特征。如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。

在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。

9、有关“棘手”问题的应答思路

在面试过程中可能出现两种目的不同的试题，一种是正常的素质能力测试题，另一种是超常的素质能力测试题。有时，考官以事先设计的问题为基础，即兴提出具有挑战性的问题；这类问题在面试中被看作是“拔高题”，应试者对待这类考题切不可掉以轻心，也许正是对这样的问题的答案，决定了面试的成败。比如，针对税务人员可能提出面对，秉公执法与恂私枉法考验的问题。诸如：“如果您是税务专管员，在您的管辖范围内，您的亲属发生了偷税行为，您会怎样处理?”面对类似的问题，应试者不能简单地回答，因为在现实生活中这类问题本身就不是简单的问题。税务人员面对您所管辖区内的亲属偷税问题，可以选择秉公执法，也可以就事论事，一事一议，也可以结合社会环境去论述。总之，在回答这类问题时，既不能违反政策原则，又要体现合情合理，真实可信。

10、应变能力题应答思路

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

11、计划组织协调题应答思路

这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

12、处人处事题应答思路

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

13、分析思考能力题应答思路

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。

比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

14、思辩性问题应答思路

理解题意；尽力找到着落点，找准切入点；把问题的两个方面分角度解释清楚；把问题的两方面统一起来；联系自身(忌胡乱联系)。

15、对社会现象的认识问题应答思路

解释给出的话所反映的现象，辨证的看待这种现象。这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全；指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视；指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的；找出解决办法；充满信心，提出希望。要领：社会现象(不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，)。

套路是：首先可能这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义

务；核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的原因和影响；解决的办法：正确对待，采取相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备。

16、对政策方针的理解问题应答思路

指明政策方针的内容；阐明提出这个政策方针的背景；指出它的意义；指出实现的途径；联系自身，对于政策方针，每年都有不一样的热点，反正都是按照上面的套路回答。

二、具体问题及其解答套路

1、如何处理与同事（领导）的分歧？ 第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）

第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。

2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？

第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。

3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？（分清情况，根据具体情况作出相应的处理。）

第一，如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

第二，若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？

第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。

第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素。

可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事（以“有一个年轻人„„”开头，叙述父母的期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”）比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情（比如父母把好东西留给孩子吃等）。注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“„„就像„„一样。”

7、演讲。

开头引用几个名言，从而引出观点。

举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。分析一下原因。提出对策。

展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实现)。

8、安排多项冲突工作。

原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱（注意，公事不可以推脱，只有私事可以）。

9、对待工作失误。

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）

第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。

10、群众上访，找领导闹事等。

（遇到事情要认真思考，而不能惊慌失措。大脑里面必须有一个明确的办事规则。）第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。

第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。（回答得比较模糊，狡猾）

第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。（接待，记录，处理，汇报）

11、突发事件，中毒、车祸等。

第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。

第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。

12、组织计划能力：搞某项活动。

领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。

第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。

第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完

善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

13、接待上级、来访等。开始的套话如12题。

第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。

14、召开会议。

开始的套话如12题。

第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。

第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。

第四，安排与会人员的食宿车辆等。

第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。

第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。

15、哲学类分析。

两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看待这个问题（任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。）第一，前面的观点意思是。。。进行解释。第二，后面的观点意思是。。。进行解释。

第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要。。又要。。这样才能。。做好。注意上升理论高度。

16、时政分析。

第一，题目反映了„„问题。（提出问题）

第二，问题产生的原因是„„这种现象与„„精神是不相符的（上升高度——和谐社会、荣辱观等），如果不加以解决，必将危害„„（分析问题）。

第三，应该采取相应措施„„（解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转变观念等）第四，展望未来（„„是共同的心愿，在党和政府的领导下，„„的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。

17、报考动机。

第一，主观上向往。公务员的重要性+自己喜欢这个岗位。第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位。第三，私人感情上，想回家乡陪父母，以情感人。

综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

18、个人优缺点。

优点，大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。（一定要记得表态）

19、如果录取，工作计划如何？

短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。

长期：提升自己各方面素质，更好的做好工作，为人民做出更大的贡献。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。（从自身出发，从公务员的角度出发）

补充：如何评价自己？

对于每个面试者来说，可能都会面对同样的一个问题，那就是如何在面试中做好自我陈述。因为无论那一个用人单位，要确定合适本单位的人才，必定需要了解各个面试者的基本情况，而自我陈述就是其中一个了解的途径。

对于自我陈述，很多人首先就会关心是在面试的哪个阶段进行考察。绝大多数人都可能潜意识认为自我陈述一定会是在面试的一开始就问。但其实并不是所有的自我陈述都会在面试一开始就要求考生做自我陈述，而是有可能在面试的中段，甚至是在结尾一道面试题中进行考察。而且很重要的一点就是，现在面试中的自我陈述题，已不一定是像传统意义上的“自我介绍”，如考官不一定会直接问你：“请你简要介绍自己的情况。”因为从面试考察的效度来看，这样简单直接要求考生“介绍自己”，容易被考生事先作好充分准备，这样一来就存在两个缺点：一是不能考察到考生的临场反应能力，面试是希望看到考生在短时间内对所问话题的反应速度；二是不能真实地反映考生的真实情况和想法，因为在事先准备的情况下，考生很容易预先“隐藏”自身的“不足之处”，同时有意凸现自己的“特长”，这不利于考官全面准确地衡量考生是否合适招考的职位。

那么对于这种情况，面试考题一般来说，会作一定的“变形”，不是直接让考生知道考官是要考察自我陈述，而会是从一个侧面，比较隐含地要求考生介绍自己的情况。而对于介绍自己的情况，考官不会要求考生做“全面介绍”，而会是对某一角度进行“局部介绍”。而这种介绍往往是有一定的限定条件，而不会允许考生“天马行空”的谈自己的经历。不宜过长，要针对题目中限定条件来回答，不能超出题目中限定条件，而且要坚持这样一个大原则：谈优点时要“事实客观、目光长远、态度平缓”，谈缺点时要“坦然、自信”。

所谓谈优点时要“事实客观、目光长远、态度平缓”。这里的“事实客观”，就是指所谈的优点不应该脱离实际，最好要“中庸”一些。“目光长远”，是指对待优点要明确一个看法，就是现在的优点只是“暂时”的，不代表“永久”，需要在未来不断努力，保持甚至超越现在的“优点”。“态度平缓”就是指，一个人可以自信，但不能自负。对于“优点”，考生在表述个人“优点”是永远是“平缓”的介绍优点，而不是沾沾自喜地“炫耀” 优点。

所谓谈缺点时要“坦然、乐观、自信”。“坦然”就是指不回避自身的缺点，要把一个人有缺点看成是一个“必然”的现象，而不是一个需要去“遮掩”的“偶然”现象。“自信”就是不会因为自身有一定的缺点，而盲目悲观。面试时候，谈到自身缺点，无论是自己指出还是简历中显示的，都要在自我陈述时，要显得“底气十足”。实际上考生要在面试中表达这样一个信息，要“自信地”认为“缺点是可以改造的”，同时“缺点”是来自身的“不成熟”，而非个人的态度。

以上谈了做自我陈述的大原则，让我们一起来看一道经过“变形”后有一定限定条件的“自我陈述”题。并以这道题目为范例，谈一下具体如何在面试中做好自我陈述。

请问你觉得你自己在哪些方面比较适合我们单位招考的这个职位呢？

首先，考生是否适合招考职位主要从以下几个方面来看：

一、个人专业知识的角度

一般来说，绝大多数公务员的招考职位都会有特定的专业限制，很少没有专业限制的(除了特定职位外)。所以对于考生是否适合招考职位来说，首看专业是否对口。

专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是实际操作能力的优势。对于成绩好的应届考生，当然在回答该问题时，可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。在这里，有一个很关键的点就是，考生要把自身所取得的优异在校成绩主要归功于在校老师的辛勤培育以及个人的勤奋，切忌说“自己天分高”、“接受能力强”或“从小到大成绩都比较优秀”之类的话，这类话一旦说出会给人“自视过高”的印象，不利于在面试中获得高分。

而对于成绩一般的应届考生，那么回答该问题的时候，就要注意不要给考官一个在校期

间“无心向学，不勤奋，不热爱本专业”的感觉。在专业知识上的优势时，应该突出自己比较注重专业知识的实际运用，要强调自己热爱本专业的知识，但注意力集中在实际运用方面，并且强调在学习专业知识过程中得到了老师的关照和爱护，学到很多很实用的知识。对于学习成绩不特别好的原因，考生可以这样回答：原因是自己本身考试的方法相对比较薄弱，不大会考试，而自身的学习注意力很多时候没有在考试题目上，所以一定程度上影响了考试成绩，但自身对考试的态度是很认真的，同时老师对自己的教育很好，自己在校所学已经可以适应社会的要求。

二、个人性格的角度

谈到考生的个性是否合适招考职位，那就要从公务员职位对考生个性要求的共性和个性分别着手分析了。从公务员性格的共性上看，要几方面共同的要求：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级”。考生在做自我陈述的时候就要把这些要求融合在答题中。同时也要关注公务员性格的个性，对于这方面的准备，考生在面试前就要回顾报考时招考职位的具体要求，是分配到哪个部门、哪个岗位、是否要派往外地工作等等，以及要上网站查询报考单位的具体业务。从这些单位业务信息及招考职位信息来找到具体职位对面试者性格上的特殊要求。总之，要有针对性地体现自己的性格无论从公务员所需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事公务员职业的人选，而且是可以长期从事公务员职业的人选。

三、个人经历的角度

这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工作经历。

对于应届毕业生来说，主要的经历当然是指学校经历，那么在学校中的经历主要有工作经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。

学校中的工作经历主要分为：学校团委工作经历(团干部)、学生会工作经历(学生会干部)、社团工作经历(社团干部)、班集体的工作经历(班干部)。对于考生来说，这部分的陈述应该有所侧重，重点谈自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是，如果面试的考生在校期间的学生工作经历非常丰富，几乎遍及各个方面，那么请注意，切不可陈述时间过长，挑最有代表的部分来说就可以，陈述时间过长一方面显得累赘，另一方面有可能让面试考官觉得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面试中获得高分。

学校中的学习经历主要是奖学金的问题，如有获过奖学金，可以略为陈述，如没获过奖学金，则可以避免谈这方面的问题。

学校中的获奖经历，这里包括体育、文艺、科技方面的奖项，这里有一点需要注意的是不需要罗列具体的获奖项目。这样的罗列完全没有必要，因为完整具体的获奖经历在考生的资料中已有显示。正确的表述方法应该是说：“本人获得过一些征文比赛比赛的奖项，在写文章方面有一定特长，可以在机关从事(胜任)一定的文字处理工作”。

对于勤工助学经历，可以说很多人都忽视了这方面的内容。实际上这种经历很能体现考生的一种精神，一种毅力，那就是考生在经济不宽裕的情况下，仍然可以靠自己的努力完成学业，这种经历本身就是一个值得赞扬的经历，考生如能很好地体现自己这方面的经历，应该是可以获得不少的印象分。

常见问题解答：

1、你认为你自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作？

参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，以下是几种优点与其所对应的工作，供考生参考。

第一，性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作；

第二，性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作；

第三，勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作；

第四，责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作；

第五，公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作；

第六，吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础；

第七，和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提；

第八，专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件；

第九，适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。

2、你有何特长？

参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，以下是几种特长的描述，供考生参考。

第一，我的性格较偏向文静，待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室、文秘等工作打下了基础；

第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级(或其它级别)等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的技能之一；

第三，我善于写作，文字写作基础扎实(如果发表过文章可以列出)，写作是公务的基本功之一；

第四，我在文体方面有特长(有什么特长，取得过什么级别及证书)，车辆驾驶有什么级别的驾驶证，我觉得几个特长对做好公务员工作有所帮助；

第五，外语(或其它语种)有特长(取得过什么级别及证书)，随着改革开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地；

第六，我的语言表达能力强，普通话说的好，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的基本功之一。

3、能谈谈你的缺点吗？

参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，关键是回答缺点既要要结合本人实际，又要回避本岗位的特点，把缺点转化为优点，以下是几种供缺点的回答，考生参考。

第一，我不太善于过多的交际，尤其是和陌生人交往有一定的难度。这虽然是缺点，但是说明你交友慎重；

第二，我办事比较死板，有时容易和人较真。这虽然是缺点，但是说明你比较遵守单位既定的工作规范，有一定的原则性；

第三，我什么知识或专业都想学，什么也没学精。这虽然是缺点，但是说明你比较爱学习，知识面比较广；

第四，我对社会上新兴的生活方式或流行的东西接受比较慢。这虽然是缺点，但是说明你比较传统，不盲目跟随潮流；

第五，我对我认为不对的人或事，容易提出不同意见，导致经常得罪人。这虽然是缺点，但是说明你比较有主见，有一定的原则性；

第六，我办事比较急，准确性有时不够。这虽然是缺点，但是说明你完成工作速度较快；

第七，对自己从事工作存在的困难，自己琢磨的多，向同事或领导请教的少。这虽然是缺点，但是说明你独立完成工作任务的能力较强；

4、如果你遇到了挫折你将怎么办？

参考答案：第一，对挫折要有一个正确的认识。事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难(举例说明)；

第二，要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战；

第三，要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历

所有的事,要在别人的经验吸取教训.最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。

补充：国家路线方针政策类问题应答思路

一、评析

党和国家的路线、方针、政策是为实现一定时期的目标而制定的行动纲领，是各级机关的领导和工作人员开展工作的依据。具有较高的政策水平，能够准确深刻地领会路线、方针、政策是对公务员的基本要求。出题思路：考察考生对党和国家路线、方针、政策的理解，评价考生时事政治能力和理论水平。

二、应答思路

指明政策方针的内容；阐明提出这个路线、方针、政策的背景；指出它的意义；指出实现的途径；有的还要求联系自身表态。党和国家路线、方针、政策的理解问题每年都有不一样的热点，要求考生平时要关心国家大事，注意记忆、理解新制定路线、方针、政策和国家长期坚持的路线、方针、政策。

三、常见问题解答

1、谈谈你对开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育重大意义的认识？

参考答案：总书记同志的重要论述，概括精辟，寓意深刻，代表了先进文化的前进方向，体现了社会主义基本道德规范的本质要求，体现了依法治国与以德治国相结合的治国方略，是我们党关于社会主义道德建设思想的继承和发展，是进一步推进精神文明建设的重要指导方针。

荣辱观是世界观、人生观、价值观的重要内容。树立正确的荣辱观是社会文明程度的重要标志，也是经济社会顺利发展的必然要求。我们要深刻认识树立社会主义荣辱观的必要性、重要性和紧迫性。

我国经济社会发展的阶段性特征，彰显树立社会主义荣辱观的必要性。社会的深刻变革，经济的快速发展，文化的相互激荡，对人们的思想观念、生活方式和价值取向产生了多方面影响。热爱祖国、积极向上、科学文明、团结友爱，是我们社会精神风貌的主流。但也要看到，不明是非、不知荣辱、不辨善恶、不分美丑的现象还大量存在，不仅严重败坏了社会风气，也阻碍着经济社会的发展。事实证明，没有健康的社会风气，没有良好的道德水准，一个国家的经济再发展，综合国力也强大不起来，更难以屹立于世界民族之林。

落实科学发展观、全面建设小康社会，彰显树立社会主义荣辱观的重要性。我国是一个有13亿人口、56个民族的发展中大国，加快现代化，实现全面小康，需要共同的思想基础，也需要共同的道德规范。以人为本是科学发展观的核心，提高人的素质是全面建设小康社会的重要目标。树立正确的荣辱观，才能全面提高人的素质，促进人的全面发展。知荣弃耻，褒荣贬耻，扬荣抑耻，才能明荣辱之分、做当荣之事、拒为辱之行，才能凝聚人心、提升境界、激发活力，形成与社会主义市场经济相适应的道德体系，共同推进全面建设小康社会的历史进程。

构建社会主义和谐社会，彰显树立社会主义荣辱观的紧迫性。民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处，这些和谐社会的基本特征，需要全体人民有共同的道德遵循，整个社会有稳定的内在秩序。一个精神缺失、进退无据、无所依凭的社会不可能构成和谐；一个荣辱颠倒、是非混淆、美丑错位的社会无法实现和谐。树立社会主义荣辱观，才能形成维系社会和谐的精神纽带和道德风尚。

2、谈谈你对“科学发展观”的理解？

参考答案：科学发展观是以总书记同志为总书记的党中央以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，对社会主义现代化建设经验的总结和升华，是全面建设小康社会，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设与和谐社会建设的指南，是贯穿“十一五”规划的行动纲领。

科学发展观的内涵。以人为本是科学发展观的核心和本质，全面、协调、可持续发展是科学发展观的基本内容。

坚持以人为本，就是要从人民群众的根本利益出发，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，实现人的全面发展，让发展的成果惠及全体人民。

坚持全面发展，就是要以经济建设为中心，全面推进政治、经济、文化建设，实现经济发展和社会全面进步。

坚持协调发展，就是要实现城乡之间、区域之间、经济与社会之间的协调发展，促进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相互适 应。

坚持可持续发展，就是要实现经济发展和人口、资源、环境相协调，走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保障一代接一代的永续发展。

3、谈谈你对“构建社会主义和谐社会”的理解？

参考答案：构建社会主义和谐社会，是科学发展观的重要内容，是“十一五”规划要实现重要的任务，是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨所决定的，它既体现了广大人民群众的“最近目的和利益”，也体现了广大人民群众的“未来”利益。它完全符合“三个代表”重要思想的要求。进入新时期新阶段，我们党要保持先进性，巩固党的执政地位，提高党的执政能力，就必须努力实现人民群众期盼社会稳定、和谐的愿望。这样，我们才能得到人民群众的拥护，社会主义才能充满活力。

和谐社会的深刻内涵及和谐社会的基本特征是：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。

民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动。

公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。

诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处。

充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。

安定有序，就是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结。

人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好。

4、谈谈你对“建设资源节约型、环境友好型社会”的理解？ 参考答案：“建设资源节约型、环境友好型社会”是中共中央首次《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中的基本国策，是落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容，是符合可持续发展理念、具有中国社会主义特色的发展指针。

建设资源节约型、环境友好型社会的措施有：

大力发展循环经济。坚持开发节约并重、节约优先，按照减量化、再利用、资源化的原则，大力推进节能节水节地节材，加强资源综合利用，完善再生资源回收利用体系，全面推行清洁生产，形成低投入、低消耗、低排放和高效率的节约型增长方式。对消耗高、污染重、技术落后的工艺和产品实施强制性淘汰制度，实行有利于资源节约的价格和财税政策。

加大环境保护力度。要加大“三河三湖”、三峡库区、长江上游黄河中上游和南水北调水源及沿线等水污染防治力度，积极防治农村面源污染，特别要保护好饮用水源；大力发展环保产业，建立社会化多元化环保投融资机制，运用经济手段推进污染治理市场化进程等。

切实保护好自然生态。要强化对水源、土地、森林、草原、海洋等自然资源的生态保护等。同时建立生态补偿机制，而其原则是“谁开发谁保护、谁受益谁补偿”。

5、谈谈你对“以人为本”的理解？

参考答案：明确提出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观”，是以胡主席

同志为总书记的党中央对改革开放和社会主义现代化建设指导思想的新发展是“十一五”规划要实现重要的指导思想。以人为本这一思想体现了马克思主义的原理，植根于中国优秀传统文化的土壤，反映了当今时代发展的要求，凸现了中国特色社会主义的发展理念、执政理念和价值观念。

什么是以人为本？以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。以人为本具有十分丰富的内涵。其主要内容包括：

(1)在经济发展的基础上，不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平，是以人为本的基础。生产力的发展，物质财富的增长，是人的全面发展必不可少的基本条件。这就要只有坚定不移地坚持以经济建设为中心，才能为不断提高人民群众的物质文化生活水平和健康水平奠定基础。

(2)以人为中心，维护人的尊严，尊重和保护人权，是以人为本的尺度。以人为本必须保障人民的政治、经济和文化权益，把人民利益作为一切工作的出发点和落脚点。其基本要求有三：一是对人的主体地位的认定和维护，是实现人、自然、社会和谐发展的前提；二是强调维护人的主体地位，必须维护人的尊严，保障人的基本权利，包括政治、经济、文化权利；三是强调保护广大人民群众的利益，是维护人的尊严、人的权利的直接体现，只有人的政治、经济、文化权利获得切实保护时，人的尊严才能得到真正的维护。这样三方面的要求，为我们衡量是否坚持以人为本提供了起码的尺度。也就是说，离开了人的尊严、人的权利来讨论以人为本，就失去了评价的标准。在全面建设小康社会的实践中，我们建设社会主义政治文明，健全民主法制，保障人民依法享受广泛的权利和自由，特别是坚持法律面前人人平等，把党的领导、依法治国和人民当家作主有机结合起来的所有实践，从制度安排上体现了以人为本的尺度。

(3)不断提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，是以人为本的要求。以人为本在强调以人为中心的同时，也把提高人的思想文化素质的问题，提到了突出的地位。这就是说，社会发展要以人的全面发展作为目的，而人的思想道德、科学文化和健康素质的状况，又决定着社会发展的程度和水平。二次世界大战之后世界范围内现代化发展的进程表明，一个国家即便拥有优越的自然资源或一定的现代化设备，也不可能自然地使这些资源和设备转化为现实的生产力，国民的思想文化素质在其中起着关键的作用；同样，现代社会物质财富的积累，也不会自然而然地造成社会的和谐与人的需求的满足。社会文明的演进，除了外在地表现为物质财富的积累外，实质上则表现为社会的和谐和人的素质的提高。那种在实践中以牺牲精神文明为代价，换取物质生产进步，最终经济发展受到制约的教训；那种专力于资金、设备引进而疏于人文环境营造和人的素养提高，结果导致欲速不达的结局，都是需要引以为戒的。因此，在实现人的全面发展问题上，物质生产、外在环境的改善与人的素质的提高，必须兼顾。

(4)创造人们平等发展，充分发挥聪明才智的社会环境，是以人为本的保证。坚持以人为本，谋求人的全面发展，必须创造有利于人的全面发展的社会环境。人们的经济、政治、文化环境，是人的发展的条件。“共产主义所造成的存在状况，正是这样一种现实基础，它使一切不依赖于个人而存在的状况不可能发生，因为这种存在状况只不过是各个人之间迄今为止的交往的产物”。正是为了这样一种“现实基础”，社会主义在其发展中，从巴黎公社、十月革命，到中国革命的胜利，虽历经坎坷，但目的就是一个，即改变阻碍人的平等权利的获得和人的价值实现的制度桎梏和社会条件。而当代中国社会正在进行的政治、经济、文化体制改革，也在于消除社会生活中存在的制约人们平等发展，影响他们聪明才智发挥的种种消极因素，促进人的自由而全面的发展。因此，以人为本，就是要为促进每一个社会成员能够更为全面的发展创造条件。围绕这一目的，我们已经做了许多工作，但仍然需要付出长期而艰巨的努力。

(5)依靠人民群众，使最大多数的人成为社会发展成果的支配者与享用者，是以人为本的目的。

坚持以人为本，就要坚持人在社会发展中的主体地位，这种主体地位，一方面要求经济、社会的整个运行与发展，应当始终围绕人来展开，以人为本取代以物为本的思维方式和行为方式，实现人与物的统一。另一方面，还必须把“一切为了人”的原则，建立在“一切依靠人”的基础上，既确立一切从人民利益出发，一切为了人民群众利益的理念，也要具有一切依靠人民群众，人民群众是推进改革与发展的力量源泉的方法。使人民群众能够平等、公正、有尊严地参与社会实践，支配他们的劳动成果。正是从这样的意义上，社会主义以革命的方式，摒弃了资本主义使劳动与劳动成果的获得相分离的状况，并且在自身发展的过程中，通过不断解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕。

第六章 面试的语言

一、如何避开语言陷阱

1、用“激将法”遮蔽的语言陷阱

“激将法”是面试考官用来淘汰应考者的惯用手法。采用这种手法的面试考官，往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。如：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”，“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”，“你的专业怎么与所申请的职位不对口”等等。

面对这种咄咄逼人的发问，作为考生，首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已经输掉了。那么，面对这样的发问，如何应对呢?

——如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。”

你可以微笑着回答：“我确信如我有幸被录取，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”

——如果对方说：“你的专业与所申请的职位不对口。”

你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。”

应考者若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，异常激动，那就掉进了对方所设的圈套。应考者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必气恼。

2、挑战式的语言陷阱

这类提问的特点是，从求职者最薄弱的地方入手。

对于应届毕业生，面试考官会设问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看?”对于女大学生，面试考官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看?”

如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉进陷阱了，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。

对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。

面试考官有时还会故意提出让应考者尴尬的问题。如：“你的学习成绩并不很优秀，这是怎么回事?”“从简历看，大学期间你没有担任学生干部的经历，这会不会影响你的工作能力”等等。

碰到这样的问题，有的应考者常会不由自主地摆出防御姿态，甚至狠狠反击对方。这样做，只会误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。而最好的回答方式应该是，既不掩饰回避，也不要太直截了当，用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。比如说，当对方提出你的学习成绩不很优秀时，你可以坦然地承认这点，然后以分析原因的方式带出你另外的优点，如在校期间学习成绩之所以不很优秀，是因为我担任社团负责人，投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获，但是学习成绩不是最优秀这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后，我一直在设法纠正自己的偏差。

3、诱导式的语言陷阱

这类问题的特点是，面试考官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答，因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候，你的回答就需要用模糊语言来表示。

如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们单位更好的地方吧?”

如果你的答案是“是的”，那么说明你也许是脚踏两只船，“身在曹营心在汉”。如果你回答是“不是的”，又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。

对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵单位更好的单位，但别的单位或许在人才培养方面不如贵单位重视，机会也不如贵单位多；或许我能找到更好的单位，但我想，珍惜已有的是最为重要。”这样的回答，其实你是把一个“模糊”的答案抛还给了面试考官。

还有一种诱导式的语言陷阱是，对方的提问似乎是一道单项选择题，如果你选了，就会掉进陷阱。比如说，对方问：“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”对刚毕业的大学生来说，这三者当然都很重要。可是对方的提问却在误导你，让你认为“这三者是相互矛盾的，只能选其一”。这时候切不可中了对方的圈套，必须冷静分析，你可以首先明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者对我们的重要性及其统一性。

你可以这样组织语言，“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉，三者对我们都很重要。”与此相类似的还有一种误导式陷阱。面试考官早有答案，却故意说出相反答案。若你一味地讨好他，顺着面试考官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神，自然被列为淘汰之列。

4、测试式的语言陷阱

这类问题的特点是虚构一种情况，然后让应考者作出回答。比如“今天参加面试的有近10位候选人，如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考察应考者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点，别人总有你不具备的优点，因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以绕过去，从侧面回答这个问题。

你可以说：“对于这一点，要根据具体情况而论，比如贵单位现在所需要的是行政管理方面的人才，虽然前来应聘的都是这方面的对口人才，但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础，这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑，很难让对方抓住把柄，再度反击。

有时，面试考官还会提出这样的问题：“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么?”这是个两难问题，若回答喜欢，似乎有悖现在知识青年的实际心理；若说讨厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，按普遍心理，人们是不愿做琐碎工作的(除非特殊岗位，如家庭钟点工)，即考官明知故问，我们可以推测出其醉翁之意不在酒，而在“工作态度”上。

我们可以这样表述自己的态度，“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信，又符合对方的用人心理。

5、“请君入瓮”式的语言陷阱

在各种语言陷阱中，最难提防、最具危险的，可能要算“请君入瓮”式的语言陷阱。比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试考官也许会突然问你：“您作为财务经理，如果我(总经理)要求你1年之内逃税100万元，那你会怎么做?”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试考官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工最基本的行为要求。

又如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司，面试考官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不

要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着这一思路说下去。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你必败无疑，因为这样不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。

这样的语言陷阱在国家公务员面试中也会出现，考生不容忽视。

总之，在面试中，面试考官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱，但只要你能保持清醒的头脑，同时控制好自己的情绪，就可以越过面试中的各种语言陷阱

二、万能用语及七大禁忌

（一）掌握常用句式和“万用语”

有时候考生需要拖延回答的时间以斟酌字词；有时候考生一时紧张忘了话题；有的时候考生希望自己的表述会有更好的“外壳”；在这些情况下为了能对考生有些帮助，我们整理一些常用句式和“万用语”，供考生选用。“坦率地说„„”

“我能适应这份工作是因为„„”

“我是这样考虑这个问题的„„”

“我真诚地希望您能对我的情况表示满意„„”

“我希望您能理解„„”

“您的问题让我很难回答，因为„„”

“我之所以这样做，是因为„„”

“我很高兴您能欣赏我的观点„„”

“我盼望着将来继续和您合作„„”

“这是我为什么这样做的理由和想法„„”

“听完的解释后，您也许会同意我的观点„„”

“当时我想不出更好的办法„„”

“您认为我的回答应该从哪里开始呢？”

“这样理解您的话对吗？”

“在我回答您的问题之前，我必须强调„„”

“您对我的建议正是我准备实现的目标。”

“这是从中总结到的教训，相信以后我不会再发生同样的过失。”

“的确”、“是的”、“当然”。

（二）注意面试用语的“禁忌”

这里集中讨论一些面试时考生不该使用的语言风格或样式等，以供考生借鉴：

1.自已和自己抢话也不让别人插话

有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以”“而”等连接词，让自己的语言“外壳”水泄不通，难以让考官插话以做出适当的响应。例如某考生这样说：“我要说的就是这些„„所以„„换句话说„„”

2.语言的反复追加

当考生说话时重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦躁了。

3.确定性的两个极端

语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说：“肯定是„„”“绝对是„„”“当然了„„”另一些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。

4.语言呆板、重复使用某种句式或词语

如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为„„所以„„”那么即使其内容再精彩，也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以„„是由于„„”

等等。

5.不要随便扩大指代范围

有的考生经常使用“众所周知„„”“正如每一个人了解的那样„„”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官逆反心理：“我就不知道”

6.去掉口头禅和伴随动作

一个人的“言语形象”也可能带着一些“斑痕”，如反复使用的口头禅“那个、那个、然后、呃”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。请考生把这些语言的“赘生物”清除干净!

7.“标点符号”的运用

多用冒号——不要节外生枝。

多用句号——谈话言简意赅。

少用破折号——避免事后加以补充。

记着使用问号——让考官加入到你的叙述中来。

三、考生提问十宜十不宜

在面试中有的面试考官在面试结束前，会问考生“你还有什么问题要问”，“你还有什么话要说”，“你还有什么不明白的”等。请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式，这是面试考场上考官把提问的权力交给你，通过考生提出问题，并通过这些问题了解考生的另一个侧面，是对考生面试的另一种形式。因此考生要掌握好这个机会充分发挥自己的与众不同。

（一）面试考生提问技巧：

第一，提出的问题要与报考职位、报考单位、考生进步有关；不要提与面试考官个人、报考单位单位领导者、报考单位不良现象有关的问题；不要提超出考官学识太远的问题（有考生想和考官在考场上讨论工艺流程！）；不要提含糊不清或易引起歧义的问题；不要提考官不能或不愿回答的问题；不要提可能使自己陷于不利局面的问题；不要过分提与个物质有关的问题；与社会现象有关的问题一般少提；本次面试已经考过的问题不宜再提。

第二，要注意提问方式：如同开放式回答问题一样。考生最好采取开放式提问，不要做限定式发问，给考官充分发挥余地，进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问。

第三，考生的提问不能“杀气腾腾”不要追问和盘问一个问题，若考官未做明确回答，那么他也一定有如此回答的理由，考生不要纠缠不休，对考官的回答只要不是原则性错误，一般应予以认可。

第四，要注意态度和语言技巧，提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。第五，提的问题不宜过多。一般一～三个为宜，同类问题不宜反复提问。

（二）宜提出的问题举例：

1、如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么准备？（表明考生信心和被录取的思想准备）；

2、现在提倡创建学习型单位，你单位给工作人员提供的培训学习机会多吗？（表明考生对培训学习的渴望，有上进心的表现）；

3、请你介绍一下，你单位对工作人员的奖惩方式？（表明考生的竟争意识和压力感）； 4，如果贵单位最终录用我，我的工作职责和服务对象有哪些？（表明考生对工作常识了解的愿望）；

5、你认为我们新参加工作的年青人，怎么样才能很快适应工作环境？（表明考生对自己适应工作环境的期待）；

6、我所学的专业与你们单位的专业有一定的差距，你认为我怎么样才能弥补这方面的不足？（表明考生对自己的自我认识）；

7、工作同事相处与大学同学相处有什么不同，你认为我们新参加工作的年青人，怎么样才能和工作同事相处？（表明考生的团队精神）；

8、从大学学习到参加工作是一个重要的转变，你认为我怎么样才能作好角色转变？（表明考生有角色转变的思想准备）；

9、你认为作为年青人怎么样才能实现自己的理想？（表明考生的职业生涯策划）；

10、通过这次面试我发现我还有很多不足，你认为我怎么去克服？（表明考生的虚心）。

（三）不宜提出的问题举例：

1、你们单位距离我家较远，请问你们单位有班车吗？（表明考生没有克服困难的信心）；

2、你们单位的福利待遇与同行单位相比怎么样？（表明考生对物质待遇的过分关注）；

3、你们单位的住房条件怎么样，我到你们单位几年能分到房子？（表明考生对物质待遇的过分关注）；

4、听说某考官（你们单位某领导）是我们学校的毕业生？（表明考生有拉关系的意识）；

5、前几天你们单位的某件事（或某个人）被曝光或投诉了，请你谈谈？（表明考生对报考单位有不良反映）；

6、反商业贿赂是今年反腐败的工作重点，你们单位有什么打算？（表明考生对报考单位行风有怀疑）；

7、很多单位都有论资排辈现象，请你谈谈你们单位有这种现象吗？（表明考生对报考单位风气有怀疑）；

8、很多单位都充许辞职或停薪留职，谈你们单位的作法？（表明考生对在报考单位工作信心不足）。

9，听说公务要加薪，什么时候加，加多少？（太敏感，考官不能或不愿回答的问题）；

10、我有一个专业问题不懂，想向你请教一下？（可能超出考官学识水平）。

面试万能模板

（建议：有选择地吸收，不可全盘照抄）

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生„„总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！

特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

面试万能模板详版

一、人际交往类：比如同事发生矛盾、冲突，产生危机，如何相处等。尊重；理解；沟通；帮助。

海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中难免会产生矛盾。第一，尊重；第二，理解；第三，沟通；第四，帮助。

二、与领导相处类：比如领导与自己意见相左，能力比自己差，比较专断等。尊重领导；理解领导；帮助领导；适应领导。

第一，尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。第二，理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

第三，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，但如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

第四，适应领导和他的领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

三、组织活动会议类、培训类、组织调查类。

组织活动会议类：制定方案；论证方案；实施方案；注意协调；及时总结。“凡事预则立，不预则废”。

第一，制定方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；

第二，论证方案（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）； 第三，实施方案（人员分组分工，任务的分配等）；

第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）； 第五，及时总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。

培训类：制定方案；论证方案；实施方案；注意协调；及时总结；组织考核。“凡事预则立，不预则废”。

第一，制定方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；

第二，论证方案（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）； 第三，实施方案（人员分组分工，任务的分配等）；

第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）； 第五，对参加培训的人员组织考核。

组织调查类：制定方案；论证方案；实施方案；注意协调；及时总结；写成报告。“凡事预则立，不预则废”。

第一，制定方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；

第二，论证方案（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）； 第三，实施方案（人员分组分工，任务的分配等）；

第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；

第五，对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析，写成调查报告。

四、处理突发事件或是异常情况类：

突发事件或是异常情况类：保持镇静；稳定情绪；耐心宣传；请求支援。第一，保持镇静；

第二，想尽一切办法使稳定情绪； 第三，耐心宣传国家相关法律法规；

第四，实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：热情接待；稳定情绪；认真倾听； 仔细记录；宣传解释；及时汇报。第一，热情接待（请坐，倒杯水）。第二，想尽一切办法稳定情绪。第三，认真倾听群众的呼声。第四，仔细记录群众反映的问题。第五，力所能及的进行宣传解释。

第六，能解决的当场解决，不能解决的及时汇报领导处理或转交相关部门。

第五篇：公务员面试各类题型答题思路总结

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结构化面试指导语

你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为20分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。

面试口才训练的三个阶段

 第一阶段：建立结构，牢记框架，有话可说，言之有物。

第二阶段：结构完整，起扬得当，语言顺畅，言之有理。第三阶段：音容合一，意言流畅，随感而发，言之有文。

题型分类及答题思路 浙江华图

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第一类：职位匹配性

一、职位匹配性——为什么报考类

你为什么报考保险监管工作人员？ 考核点：报考动机、责任感、进取心

第一，热爱保险监管这一职业（做一名保险监管工作人员是我的梦想）；（性质加名言）

第二，锻炼自己、实现人生价值的需要。

1、实现成为德才兼备的管理者的人生目标；

2、物以类聚，人以群分。第三，性格能力适合。第四，生存的需要。第五，表态

（二）职位匹配性——社会流言+为什么报考类

例题2：有人说：“有钱就有权，权越大钱越多。”保险监管工作人员有权力，你为什么报考保险监管工作人员。考核点：报考动机、责任感、进取心。题型特点：社会流言+为什么报考。解题思路

1、破题：辨证分析前面的评论是正确还是错误，并作简明概述。（障 浙江华图

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碍问）

2、主问：报考的原因（主问）（1）热爱保险监管这一职业；

（2）锻炼自己、实现人生价值的需要。（3）性格能力适合。（4）生存的需要。浙江华图

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二、职位匹配性——录用后，怎么办类

解题思路

主题： 如果我有幸被录用为保险监管工作人员，在今后的工作中我一定严格要求自己，将作一名组织放心、领导信任、人民满意的保险监管工作人员作为目标。努力做到以下几点： 怎么做：

一、首先表示感谢对自己的信任和认可

二、德、能、勤、绩、廉；

1、政治思想上；工作学习上；工作作风方面；

2、我要做到“四勤”，勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动笔。

3、从以下几方面入手，努力“四个做到” 动机及职位匹配性模板

如果我有幸被录取，成为一名保险监管工作人员，我将感谢领导和组织对我的信任和对我能力的认可，我将十分珍惜这个机会，不断地提高自己，强化自己的责任意识，学习能力和服务意识，努力做一名组织放心、领导信任、人民满意的保险监管工作人员，具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：

第一，德：即品德，在今后的工作过程中我要加强政治理论学习。用科学发展观来武装自己的头脑，坚定信念，增强用理论解决实际问题的能力。在思想政治上与党中央保持高度一致，不断增强为人民服务的 浙江华图

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意识。

第二，能：即为人民服务的能力，努力学习专业知识，培养专业能力，勤于钻研，勇于实践，敢于创新。钻研是年轻人成长的桥梁，实践是年轻人磨炼自己的基石，创新是年轻人走向未来的法宝。我们要把远大理想与脚踏实地努力结合起来，只有出众的业务能力才能担负起组织交给的任务，领导交给的工作，才能更好的履行自己的职责。同时，不断向领导和同事学习先进的工作经验。

第三，勤：即勤奋，做到勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动笔，积极向领导、向老同志学习，搞好与同事、群众之间的关系，不断地提高自己，努力钻研，使自己成为一名与时俱进的合格的保险监管工作人员。

第四，绩：即成绩，保持一颗积极向上的心态，按时、按质、按量的完成自己的本职工作，在自己力所能及的范围内，帮助同事完成相关工作，在自己的工作岗位上争取做一名优秀的保险监管工作人员。

第五，廉：即清廉，勤政爱民，保持清廉，是一名保险监管工作人员的道德底线，时刻警醒自己，手中的权力是党、国家和人民赐予的，手中的资源是用来为人民服务，为社会做贡献的，决不能用权力为自己谋私利，依法行政，按照岗位的责任、分工、规章制度做好工作。否则就违反了保险监管工作人员全心全意为人民服务的原则，也必将受到法律的制裁。

总之，我一定严格要求自己，老老实实做人，踏踏实实工作，努力 浙江华图

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做一位组织信任，领导放心，群众满意的保险监管工作人员。

例题

2、如果你被录取，你对职务、工资方面有什么要求？ 动机及职位匹配性模板

如果我有幸被录取为一名保险监管工作人员，我一定会非常珍惜这个机会，严格要求自己，使自己成为一名组织信任、领导放心、人民满意的合格保险监管工作人员。职务高、待遇丰厚，对于刚刚走进社会的我们来说固然很有吸引力，但是我觉得，在人生的这个关键时期，锻炼、成长是最主要的，而待遇、职务是次要的，我不会过多的去关注它们，它们不会成为我走上这个工作岗位的障碍，更不会成为我选择职业的标准，因为我觉得实现人生价值才是最主要的。如果我有幸成为一名保险监管工作人员，我将。。具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：

例

3、如果你被录取，但要到偏远的基层工作，那里人生地不熟，生活条件艰苦，在这种条件下，你怎么办？

答题思路：

一、首先表示感谢对自己的信任和认可

二、保险监管工作人员的性质

三、切合题干解释：服从决定，锻炼自己

动机及职位匹配性模板

一、如果我真的被录用，我会非常感谢有关部门给我这个机会，让 浙江华图

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我为国家和人民奉献我的微薄之力，我会非常珍惜这次机会，好好为国家和人民服务，争取做一名合格的保险监管工作人员。

二、我觉得作为一名保险监管工作人员，就应该为国家和人民着想，做保险监管工作人员不是为了享受，而是为了服务，出于这种服务精神，哪里需要我，我就到哪里去，这是对我自身的锻炼，尤其是我是一名共产党员，更应该起到模范带头作用。三、一旦我被录用为保险监管工作人员，我肯定能够顾全大局，服从国家和组织对我的安排，虽然可能因此我会离开我的亲人到很远很偏僻的地方，但是，俗话说“没有大家哪来的小家”，只有把我们的祖国变得强大了，我们的小家才有安全的保障。所以，我觉得我的家人也会支持我的，有了家人的支持，我在任何条件艰苦的地方都能够挺过去。

具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：（是否需要？）浙江华图

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三、职位匹配性——没有被录用，怎么办类

例

3、如果在这次考试中你没有被录用，你怎么办？ 答题思路

第一：要敢于面对； 第二：要善于反思； 第三：走出阴影。第四：认真工作。第五：再接再厉。

第六：表态。我相信基于自己的表现和能力，组织和领导会给我一个客观公正的评价。动机及职位匹配性模板

现代社会是一个竞争的社会，通过这次面试就可以看出这一点，有胜出就必然有淘汰，有胜利就必然有失败，往往成功的背后有很多困难和挫折，如果这次没有被录取那也仅仅是一次失败，只有积累足够的经验，经历足够的磨难才能最终走向成功。我会从以下几个方面来对待这次失败：

第一：敢于面对。面对失败不气馁，接受失败的现实，从意志和精神上都体现出对失败的抵抗力。要有自信，相信自己经过努力一定在最后能够取得成功。浙江华图

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第二：善于反思。对这次面试进行认真的总结，思考剖析，从自身的角度找到差距，正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。

第三：走出阴影。克服这次失败带给自己的心里压力，牢记自己的缺点，防患于未然，不断的学习提高自身的素质。

第四：认真工作。在原有的工作岗位上踏踏实实的工作，三百六十行，行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。

第五：再接再厉。成为一名保险监管工作人员是我的梦想，以后如果有机会，我还会继续参加考试。

表态：我相信基于自己的表现和能力，组织和领导会给我一个客观公正的评价。浙江华图

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第二类，自我认知类

（一）自我认知类——自我介绍

例题

1、请你作一个自我介绍？

出题思路：考察你的背景、性格、能力、弱点。

答题思路：有血有肉的个体+对保险监管工作人员的认识+你和保险监管工作人员的切合点。

（1）有血有肉的个体：自行组织你的性格能力概说。性格：乐观、积极向上、稳重；

能力：沟通、组织、抗压、管理；（通过学习，工作经历获得）爱好：旅游、读书，羽毛球、篮球。（与岗位相匹配）（2）对保险监管工作人员的认识：（性质、职责）

（3）你和保险监管工作人员的切合点：为人民服务的信念、纪律性、耐得住寂寞和清贫。

（4）缺点：阅历浅，工作能力有待进一步提高。

我是经济学专业硕士研究生，研究生学习阶段，一方面我系统学习了经济学理论知识。另一方面，我积极参加学校活动，担任过研究生会主席，组织过迎新、学术研讨会等一系列活动，并荣获优秀研究生干部称号，使自己具备了较强的组织协调能力、人际沟通能力和抗压能力。

毕业后在高校担任教师工作，作为一名高校教师，也是一名中共党员，积极学习党的基本理论，认真实践“三个代表”重要思想，并以 浙江华图

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认真负责的态度对待自己的工作，甲型流感期间，学生一旦出现疑似甲流症状，我都第一时间赶到并全程陪护学生就医，那段时间很辛苦，经常半夜将学生送往医院，并一直陪护到天亮，第二天照常上班，但是责任心，学生的平安以及家长的感谢让我体会到了其中的快乐，进一步增强了自己的组织协调能力、人际沟通能力、抗压能力和处理应急事件的能力。因为工作认真负责和成绩突出，荣获暑期社会实践先进指导教师等一系列荣誉称号。

在高校工作，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识是必备的素质，工作中，我积极向书本学、向实践学，向他人学习，不断拓宽自己的知识面，特别是法律知识。研究生学习期间以及工作后做过多项课题，并取得一定的研究成果，公开发表过四篇学术论文，其中三篇发表在核心期刊，锻炼了自己的调查研究能力，文字写作能力也得到很好的提升。

我的兴趣爱好比较广泛，我喜欢旅游、读书，羽毛球、篮球，在名川大河之间我更加热爱祖国的大好河山，读书使我积累更多的知识，羽毛球、篮球锻炼了我强健的体魄和多方面的能力。利用工作之余，我还建立了自己的工作博客，获得了领导和同事的一致好评。

我的朋友和学生都说我是一个性格沉稳、容易交往、值得信赖和积极乐观的人。我个人认为自己是一个稳重，而又不乏积极主动的人。

这次报考贵单位，我是经过深思熟虑才做出这个选择的。浙江华图

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（二）自我认知类——结合经历谈名言警句的看法

例

2、结合你的经历谈一下你对“坚持就是胜利”的看法 类型：自我认知+综合分析 解题思路

（1）这句话的含义；

（2）作为一个普通人如何理解这句话，如何做；

（3）举一个自己经历过的一件成功的一件事践行这句话；（4）如果自己有幸能够能为一名保险监管工作人员，自己如何理解，如何做。

解题模板

（1）“坚持就是胜利”这句话是说人们要想在学业和事业上取得成功必须要有坚持不懈的决心，坚持到最后往往就能取得成功。

（2）无数先例证明，要想成就一番事业，就必须有忍耐精神，忍耐困难、忍耐折磨、忍耐压力、忍耐打击、只有这样，在学习和工作遇到任何困难的时候都要往前走，不后退半步，别人做不到的事情，坚持到最后你才能够取得胜利。当然在我学习生活的过程中，我也是把“坚持就是胜利作为我做人的信念（经历）

（3）如果我有幸能成为一名保险监管工作人员，要想在工作岗位上做出有益的成绩，坚持也是必不可少的，我们必须时刻坚持自己做人 浙江华图

面试内部讲义 的信念，坚持为党、为社会、为人民服务的宗旨，敢于同违法犯罪的行为做坚决的斗争，这样才能无愧于一名人民保险监管工作人员的称号。浙江华图

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第三类：沟通协调类

例

1、在讨论工作的时候，你和副职领导观点一样，但是正职领导跟你观点不一样，正职领导要求对工作尽快形成决议，你怎么办？（对上）解题思路

第一，冷静：好的心态，清醒的头脑。第二，反思：反思问题出现的原因。

1、自己查阅相关资料。

2、与老同事沟通。

第三，沟通：与相关的人员进行沟通以解决问题。

1、同事

2、领导：正职、副职 先和同事，再和领导沟通

第四，总结：相当于自我的总结。要在工作之余和**多交流，如一起吃饭、旅游等，与他建立信任，从而构造一个良好的工作氛围。

1、工作总结。

2、个人总结。

（一）沟通协调类——与领导，同事发生冲突（问过求诸己），意见不一致等情况下的沟通协调类

由于每个人的阅历、角度不一样，对待一个问题的看法不一样，这 浙江华图

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是很正常的，工作过程中，不同的声音对我们的工作是有帮助的。

第一，在工作的过程中如果遇到这样的情况首先我要保持冷静，以一个平和、客观的态度来看待这件事情。

第二，进行积极的反思，查阅相关的资料，因为正职领导的阅历非常广，能力也非常强，考虑问题也非常周到，我相信正职领导对案情的把握是非常准的，而自己之所以出现不同的观点很可能是因为自己的能力水平还不够高，阅历浅，考虑问题不够周到。

第三，当然如果经过反思我还是觉得自己的观点正确，我会跟副职领导进行沟通，进一步反思，反思一下是不是确实自己考虑的不够周到，副职领导的阅历比自己广，我相信他会帮助我找到答案，如果跟副职领导沟通完之后，发现的确是我们的问题，我们会及时的按照正职领导的意见对工作进行定性，如果我跟副职领导沟通后还是觉得有问题，为了单位的利益着想，我会建议副职领导跟正职领导做进一步的沟通，了解正职领导的想法，我们相信领导的能力是非常强的。同时，我相信任何一个明知的领导都会对事情的本质进行一个客观的评价。

事后，我会进行积极的工作总结和个人总结，总结这件事情处理过程中的得失，对于好的方面，在以后的活动中继续发扬；对于不好的方面，在以后的活动中改正和避免；提高自己的沟通协调的能力，大事讲原则，小事讲风格，不断完善自己，使自己成为一名称职的保险监管工作人员。浙江华图

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（二）沟通协调类——两难问题

例题

1、你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧 解题思路： 三步曲

第一、表态：原则当先；

第二、沟通；

1、合原则。

2、不合原则。

第三、结论（不偏激+轻重缓急）

模板

1、表态：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，把原则和亲情处理好。

2、沟通：我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作：向亲友宣传国家的政策规定，动之以情，晓之以理。同时向亲友说明，如果我这次帮了他，对于他的那位朋友是有害的，可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我 浙江华图

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甚至可能因此失去工作，我相信我的亲友是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。

3、结论：事情解决完之后，我会去再次拜访我的亲友，避免因为这次事件影响我们之间的感情。当然，作为一名保险监管工作人员，如果亲情和原则发生冲突时，我一定会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的保险监管工作人员。浙江华图

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（三）沟通协调类——资历浅；工作效率高的方案，但是增加工作量

临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？

考察方向：沟通能力 答题框架：

第一、XXXX能力（公务员九大能力之一）对保险监管工作人员的重要性

第二、表态：态度。

第三、沟通；

第四、结论（不偏激+轻重缓紧）万能模板：

第一，XXXX能力对保险监管工作人员的重要性

作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的沟通能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。良好的沟通能力，是完成日常工作，提高工作效率，减少摩擦的前提。

第二，表态

那么，就本题而言，如果我是临时成立工作组中的成员，并且资历最浅，正是锻炼我的机会，同时也是多向各位领导和资深同事学习的机 浙江华图

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会，我会争取一切机会让各位领导了解我

第三，沟通（三个方式是万能模板）

1、作为临时调查组的成员，我一定保持端正的工作态度，这是赢得其他资深同事的了解我的前提。

2、以晚辈的身份热情主动的和各位前辈沟通，在调查组内多做些细节上的工作，做到为其他同事周到的服务，通过实际行动赢得老同志对我的信任。

3、在工作中，适当提出自己的想法，主动承担一些繁杂的工作，并且认真落实分配给我的任务。

第四，总结：工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，在今后的各项工作中，保持与领导，老同志，和同事的良好沟通，尊重他人，友好相处，大事讲原则，小事讲风格，争取做一名组织放心、领导信任、群众满意的保险监管工作人员。例题

领导交代一个任务让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办？ 考察方向：协调一致完成任务的能力 答题框架：

一、XXXX能力对保险监管工作人员的重要性

二、表态：态度。浙江华图

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三、沟通；

四、结论（不偏激+轻重缓紧）

第一，XXXX能力对保险监管工作人员的重要性

作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的沟通协调能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。良好的沟通协调能力，是完成日常工作，提高工作效率，减少摩擦的前提。

第二，表态

那么，就本题而言，如果我遇到这种情况，我会妥善处理，不辜负领导的信任，同时又要团结同事，建立和谐的人际关系，以利于日后工作的开展，具体的说：

第三，沟通

首先，坦诚的和同事进行交流，本着互相尊重的原则，讨论分析两个方案的差别，在任务目标上取得共识，这是完成任务的基本保证。

其次，要积极的承认对方方案的优点，并且对自己的方案有待进一步完善的地方取得同事的支持和建议。

最后，在相互理解，相互信任的基础上本着求大同存小异的原则，竭力与同事配合，将上级交给的任务完成，并且在向领导汇报工作时，对同事的配合给予正面的积极的评价。

第四，总结

总之，在今后的各项工作中，务必保持良好的工作态度，同时，不 浙江华图

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断努力构建和谐的人际关系，争取做到工作业务过硬，上下级关系和谐，同事关系和睦的工作人员。浙江华图

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第四类：计划组织类

（一）计划组织类——普通计划类

答题思路：

第一、一个前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）锻炼、（4）完成

第二、三个措施：（1）和领导和老同志沟通下、（2）制定计划、（3）组织实施

第三、事后总结。（1）工作总结、（2）个人总结

答题模板

第一、**问题关系到**，上级把任务交给我，是对我的信任和肯定，所以我一定会尽自己最大努力把领导交给我的工作完成好，增强自己的素质，提高自身能力。

第二，首先我会进一步跟领导沟通，领会领导的指示精神，向组织过此类活动的老同志请教学习，以保证计划的针对性和有效性。同时我会了解**的情况。然后制定一份计划，计划内容包括合适的时间，恰当的地点，具体一些的人，具体一些的设备，具体一些的形式，建立完善的责任制度和应急预案，科学制定预算，报领导审批。并根据领导的意见对计划进行适当的调整，最后形成一份完备和周密的计划。

第三，（组织实施）任何一个计划都是在理想状态下制定的，再好 浙江华图

面试内部讲义 的计划都有待于实践的检验和落实，我会第一时间到达现场，如果计划与实际情况相符，将按照责任制，明确分工，细化规则，保证每个人各司其职，圆满的完成任务。同时，派协调及后勤小组保障此次计划的顺利实施；如果计划与实际情况不符，则第一时间向领导汇报，同时，及时适当调整计划内容，以保证计划的顺利实施。假如发生了突发公共事件，如果在自己的职责范围内，则启动应急预案，及时妥善加以处理并汇报领导。如果突发公共事件涉及重大事故，并且不在自己职责范围内，则第一时间上报领导，请示解决措施，同时启动应急预案保证计划完成及代价最小化。（如果是学习培训类，要进行考核以保证达到预想目标；如果是演讲比赛类，要设臵奖项及颁奖。）

第四，（总结）结束后，对会场的善后工作进行处理，结算经费。并进行工作总结和个人总结，肯定成绩、找出差距，总结经验，吸取教训，写好工作总结，报送领导，以利于不断提高自己的计划组织能力、应急应变、管理协调能力，今后更好地做好这方面的工作。

例

1、领导委托你筹集救灾物资，你如何组织？

救灾物资能否筹集到位直接决定着灾区的同胞能否正常的生活，所以我一定会尽自己最大努力把领导交给我的这个工作完成，为救灾尽自己的绵薄之力。

首先我会进一步跟领导沟通，领会领导的指示精神，同时我会向 浙江华图

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相关部门了解灾区的情况，了解到底是基于何种原因导致灾区受灾，现在灾区是何种情况，以及灾区现在最缺什么，并组织一次全区的有针对性的募捐活动，拟定参加的人员，募捐的时间、地点、募捐的募捐所需要的器材、这次活动的重要性等，并形成计划，向有经验的老同志请教，并报领导审批。待领导审批之后，着手组织实施，形成一个工作小组，明确分工，落实任务，指定专门的人负责做好宣传工作，使大家了解灾区的生活状况，指定专门的人联系募捐的场地，确定时间等事宜，募捐结束后，将物资及时送往灾区，保证灾区人民生活的正常进行。而我作为一个组织者要掌握第一手的信息，出现任何问题都要及时的处理，自己解决不了的问题及时上报给领导，请教领导使问题得以解决。

总结，工作总结，个人总结。浙江华图

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（二）计划组织类——突发事件处理能力类

答题思路：

第一，一个前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）锻炼、（4）完成。

第二，三个措施：赶赴现场，救人（如果无伤亡，先维稳），维护稳定，调查处理责任人

第三，解决后上报，请示下一步任务

第四，事后总结。撰写调查报告；建立预防机制和应急预案。万能模板

第一，一个前提：随着经济发展和国际政治经济大环境的日新月异，加强国家工作人员的应对突发事件的能力显得十分迫切……面对突发事件，要保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；如果我接到突发任务，我将第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案，成立工作组，并立即通知相关部门到现场。

第二，三个措施：到达现场后，组成指挥组，指挥组整体协调各项工作的开展。抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救**人员生命安全；邓小平说过“稳定压倒一切”，维护稳定工作组和思想工作组，要做好**人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。调查组，尽快查明问题，采取果断措施 浙江华图

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防止事态扩大；彻查相关责任人，启动领导问责制度。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。

第三，处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级，请示下一步任务。

第四，工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，针对该类事件提出事前预防的可行性建议，上报领导，避免类似事件的再度发生，最大限度的保护人民群众和国家的生命财产安全。同时，不断提高自己的计划组织能力、应急应变、管理协调能力，今后更好地做好这方面的工作。

例题

1、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？ 题目分析：突发事件—事前预防、协调利益、头脑清醒、科学分析、把握事态、果断行动、有序应对

事情的重要性、信任、锻炼、完成

随着经济发展和国际政治经济大环境的日新月异，加强国家工作人员的应对突发事件的能力显得十分迫切……如果我接到突发任务，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。

到达现场、救人、维稳 浙江华图

面试内部讲义

到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。

呈报批准

处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级，请示下一步任务

事后总结

同时，针对该类事件提出事前预防的可行性建议上报领导，避免类似事件的再度发生，最大限度的保护人民群众和国家的生命财产安全。

事后总结

表态，作为一名保险监管工作人员，不断提高政治素质，思想水平，工作能力，时刻保持头脑清醒，不断提高……

例题2：某村因征用农民土地纠纷，农民在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？

首先我会第一时间赶赴下场，途中迅速了解情况，查明村民上访的原因，向土地管理部门咨询国家的政策是什么样的，做到心中有数，形成应急预案，同时我会联系公安、土地管理部门等部门。浙江华图

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到达现场后，立即组成指挥组，思想工作组，治安组。指挥组整体协调各项工作的开展。思想工作组做好跟上访群众的沟通，消除群众的对立情绪，建立群众对我们的信任感，如果群众的要求符合政策规定，而是村委会在其中克扣补贴，要立即联系国家相关部门，对村委会予以处理，将补贴及时交还到群众手中。如果群众的要求不符合政策规定，那我们也要做好跟群众的沟通，宣传国家的政策规定，晓之以理，动之以情，耐心做好群众的思想宣传工作。

如果国家还没有明确的规定，我们也会把群众的要求及时反馈给上级，使这件事情尽早提到议事日程上来，使之得到迅速解决。治安组负责维护治安，防止过激事件的发生，正值两代会召开，治安尤其重要，保证代表们的生命安全，同时保证两代会的正常的开会秩序。

事情处理完之后，我会进行总结，写成书面材料。。自己也要进行深刻的总结。。浙江华图

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（三）计划组织类——应急应变类

解题思路

第一，（XXX能力的重要性）+冷静 第二，思考：原因+对策 第三，提升 万能模板：

第一，（XXX能力的重要性）+冷静：应急应变能力是一个工作人员的必备素质之一。作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的应急应变能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因,巧妙应对。

第二，原因+对策

第三，提升：工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，报送领导，防止类似事件再次发生。同时，不断提高自己的应急应变能力，今后更好地做好工作。

例题

1、在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？

解题思路：冷静 原因 对策 提高

（冷静）如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因, 浙江华图

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巧妙应对,保证签约正常进行。

（原因＋对策）首先我会立即查找一下现场，看是否落在现场，如果能找到，立即交给领导；现场若没有，我会立即查找随身有没有电子备份，如果有，立即打印出来，保证签约的正常进行；如果没有，立即跟单位的同事联系，查看办公室的电脑中有没有电子存稿，如果有，立即传真或者发送邮件过来；如果没有电子版的，查看打印出来的合同有没有落在单位，如果有，迅速跟领导沟通并告之情形，适时延迟签合同的时间，待同事送过来，立即签合同。

（提高）事后反思,吸取教训.....工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，报送领导，防止类似事件再次发生。同时，不断提高自己的应急应变能力，今后更好地做好工作。

例2 你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？

考察方向：妥善处理问题能力 答题框架：

冷静（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；对策；提升 对策

首先，我会热情的接待到访群众，悉心听取到访者反映的问题，做 浙江华图

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好详细记录。

如果，到访者执意要见领导，我以热情的态度耐心的向到访者解释领导现在很忙。并且保证在短时间内一定上报领导，给到访者满意答复。

如果，在自己的职权范围内的，自己将予以解决，如果到访者反映的问题很严重，必须由领导亲自解决，我会酌情与领导取得联系，毕竟群众利益无小事，我作为普通工作人员不能耽搁的大事。

总结（提高）

总之，在今后的各项工作中，务必保持良好的工作态度，做到业务上对单位负责，思想上对组织负责，尽力做的让领导满意，群众更满意。

例3.你主持一次会议，两位同志争论不休，并得到部分同事的支持，使会议陷入僵局，你怎么办？

考察方向：统领全局能力 答题框架：

冷静（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 对策； 提升

冷静（XXX能力的重要性）

作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的应急应变能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。

例举题目考察的原则

在工作中，时刻以大局为重，时刻以工作进程为重，务必按时完成31 浙江华图

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各项任务是作为保险监管工作人员必须要做到的。

保证工作平稳进行，顺利完成的必要保证，良好和谐的工作氛围是工作强有力的保证。

在工作出现问题时，灵活应变，本着大事讲原则，小事讲风格的做法，务必把工作任务圆满完成。

针对题干强调信任

那么，就本题而言，如果我遇到这种情况，我冷静处理，在不伤害同事感情的情况下，顺利完成会议议程，同时保证会议质量。

原因、对策

首先，冷静的处理会议出现的讨论僵局问题，我会中止这种讨论，并用简短语言示意可以暂停当前议题的讨论，避免会议陷入僵局，避免同事之间的不团结现象发生。

然后，在于会人员稍微平息情绪后，进入下一个议题的讨论。如果刚才讨论的议题很重大，就请示领导是否集体表决，如果不是很重要，就留待下次会议在讨论，同时，在会后我会分别和与会人员进行沟通，以争取思想一致的，保持团结。

总结（提高）

总之，在今后的各项工作中，时刻以大局为念，以团结为念，以工作为念……

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第五类：综合分析类

社会现象类

新生事物归入社会现象正面和负面类

总体解题思路：

第一，是什么：发现问题。归纳特定事实表现，表现分好和坏（辨证思维）。上升到本质（普遍性）（宏观思维——加分点）。（1）问题（2）规律

影响：分好和坏，一般落脚在坏的影响。政府公信力和形象。第二，为什么：分析问题（原因—四点）

综合分析方法一：多角度分析

（一）宏观问题

1.政治

（1）**机制。具体制度，法律规范。例如出租车体制。（2）**体制：全面落实（执行），监督和反馈作用；（马云：一流的决策和一流的执行不能兼得的时候，我宁愿选择一流的执行）。组织协调，形成机制。

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2.经济

（1）义：责任；道德。抛弃社会责任，冲破道德底线。（强化责任意识，守住道德底线）。增强责任意识，倡导道德理念。

（2）利：物质利益，未能正确处理利己与利他的关系。3.文化（传统）

坚持正确的舆论导向，在全社会营造一种良好的文化氛围。文化均衡：文化共享：我们要实现发展成果共享（胡锦涛）农村没有文化：农村没有文化供给，对策：加大农村基础设施和公共服务建设。

逆向非均等投入。4.社会

犯罪是个人反抗社会结构的一种行为（马克思）

避免城乡二元化加剧，尽量克服城乡二元壁垒，实行城乡一体化建设。

5、历史

6、马克思主义哲学

7、正反

（二）微观问题

1.思想观念/政策法规（不完善）：坚持正确的舆论导向，在全社会营造一种良好的文化氛围。

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2.体制机制（不健全）

3.政府职能与作用方面存在越位、错位、缺位。

各级党委和政府要高度重视**工作，把**工作纳入重要议事日程，完善和落实责任制。

4.主体素质（1）执法人员素质（2）群众素质

综合分析方法二：利益分析，即主体分析 1.政府（部门）主体 2.社会（企业）主体 3.个人（群体）主体

第三，怎么办：解决问题（对策—四点）

针对原因找对策，同时可以加利益原则；媒体监督；群众监督

1．领导重视、提高认识

实行领导一把手负责制，同时，建立健全引咎辞职和领导问责制度。增强责任意识，倡导道德理念，让领导树立起正确的政绩观。加强对某某问题来龙去脉的研究，从本源上了解事情的本质原因，以便在政策上做出相应调整。（适用已经发生的问题）

2．加强宣传、营造氛围

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坚持正确的舆论导向，通过典型示范和社会示范，在全社会营造一种良好的文化氛围。

3.教育培训、提高素质

通过教育培训，提高领导干部/群众/个人的素质和责任意识，4．健全政策法规、完善制度

建立健全某某法律法规制度；实行激励和约束并行制度，同时，建立健全某某分工制度、责任制度、规则制度；积极实现政府的职能转换。

越位——回位：加强权力约束和权力监督 缺位（民生）——补位：领导重视，增加投入 错位——归位：明确分工，责任制度，各司其职 5．组织协调、形成机制

反映民意，珍惜民力，从老百姓最根本最直接最迫切最实际的利益出发，进行组织协调，形成**机制。

6．增加投入、依靠科技

投入人力、物力、财力，增加财政支持和财政贷款，科技适用广泛。7．加强监管、全面落实

建立健全一整套监督反馈体系，保证xx政策全面落实。做到有法必依，执法必严，违法必究，对顶风违纪的严惩不贷，彻查其责任人。

8.总结反思、借鉴经验

第四，前瞻性：上升到社会高度或者联系岗位

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常用十大政治理论

1.科学发展观（科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，从老百姓最根本、最直接、最迫切年、最实际的利益出发。以人为本的、全面的、协调的、可持续的发展观）

2.和谐发展。本质：共同发展。

3.新农村建设（生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主）。乡村管二生。可加生态文明。

4.以人为本（让发展的成果惠及全体人民。从老百姓最根本、最直接、最迫切年、最实际的利益出发。）

5.正确政绩观（民生问题）

邓小平：中国人相信政绩的合法性，只要政绩突出，就认为它是合法的。以人为本，以人的全面发展，以生态发展的政绩观为正确的政绩观。

6.两型社会

资源节约型，环境友好型。

7.五个统筹（统筹城乡发展——统筹工业和农业、统筹区域发展、统筹经济社会发展——物质和经济，文化、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放；要求全面发展、协调发展、均衡发展、可持续发展和人的全面发展）

8.四个文明（物质文明、精神文明、政治文明、生态文明，可以加社会文明）9.新型工业化道路

加快经济发展方式转变，推动产业结构升级，以信息化带动产业化，以产业化促进工业化。

10.解决突发公共事件：建立预防机制和应急预案。

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（一）综合分析类——社会现象类—负面类

答题思路

承认、全面、危害（原因）、表扬、表态

第一，承认：承认现象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：对社会、对政府形象、对经济。第三，表扬：政府高度重视，采取了有效措施。第四，表态：自己作为一名保险监管工作人员。。万能模板：

第一，（承认+全面）**事件是一个非常典型的**事件，类似现象在我国确实存在，当然我们应当客观的看待这种现象，它只是在个别部门，个别人的身上存在，是支流而不是主流，对此我们不能回避，关键是正确的对待。

第二（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重影响了党和政府在人民心目中的形象，影响了党群、干群关系；已危害到全国大多数人的利益，成为社会不稳定之源，直接影响到人民，损害着大多数人民的利益。严重束缚了社会生产力，严重阻碍了社会经济的健康发展。

第三，（表扬）当然我们应该看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了教育、制度和监督并重的措施，即建立起思想教育的长效机制和权力运行的监督机制，多种措施来制止和杜绝这种现象的38 浙江华图

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蔓延，而且是总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数，因此我们相信这种现象一定能够得到有效的制止。

（表态）如果我有幸能够成为一名保险监管工作人员。。。典型题型—综合分析类 类型一：负面类：

2008年4月11日，中共中央政治局原委员、上海市委原书记陈良宇以受贿罪、滥用职权罪判处有期徒刑十八年。法院认定陈良宇于1988年至2006年，利用职务之便受贿239万余元;2002年至2003年，陈良宇滥用职权给国家造成直接经济损失3亿余元;2004年，陈良宇违反规定，帮助某公司从上海市劳动和社会保障局融资，致使10亿元社会保险基金被违规动用而臵于巨大的风险之中。

对于陈良宇事件谈谈你的看法？ 答题思路

承认、全面、危害（原因）、表扬、表态

承认：承认现象的存在。全面：是支流而不是主流。

危害：对社会、对政府形象、对经济。表扬：政府高度重视，采取了有效措施。表态：自己作为一名保险监管工作人员。。解题模板

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（承认+全面）陈良宇事件是一个非常典型的腐败事件，类 似陈良宇的腐败现象在我国确实存在，当然我们应当客观的看待这种现象，它只是在个别部门，个别人的身上存在，是支流而不是主流，对此我们不能回避，关键是正确的处理它。

（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重影响了党和政府在人民心目中的形象，影响了党群、干群关系；腐败现象形成的腐败经济只是极少数人富起来，与改革开放发展经济的目标背道而驰，贫富差距位居世界前列；已危害到全国大多数人的利益，成为社会不稳定之源，直接影响到人民，损害着大多数人民的利益。严重束缚了社会生产力，严重阻碍了社会经济的健康发展，严重败坏了党风，为党和国家的法律、制度所不容，为党和人民的利益所不容！腐败问题如果不得到有效的制止，后果将不堪设想。

（表扬）当然我们应该看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了教育、制度和监督并重的措施，即建立起思想教育的长效机制、防范腐败的制度体系和权力运行的监督机制，最终形成完善的惩防腐败体系并对腐败分子予以严惩，多种措施来制止和杜绝这种现象的蔓延，而且是从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数，因此我们相信这种现象一定能够得到有效的制止。

（表态）如果我有幸能够成为一名保险监管工作人员。。。

（二）综合分析类——社会现象类—正面类（积极现象）：

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激动、意义、辩证、措施

例题解析

温家宝总理在北川中学临时学校看望师生时，在黑板写下了“多难兴邦”四个大字，请谈谈你对句话的理解? 激动、意义、辩证、措施 参考答案

总理在地震最危险的时候，始终站在第一线指挥抢险救灾，给人民以极大的鼓舞，特别是给北川中学的题词不仅是对师生的勉励，也是总理的誓言，一方面为同学们的学习指明了方向，另一方面更是为自己和全国人民的努力指明了道路。

每个国家和民族在发展过程中必然遭受灾难，但是在灾难面前却出来了一蹶不振，越挫越勇两种不同的表现。如何才能“坏事变好事”关键在于人的作为。

中华民族历来有不屈服于灾难，负重前行的传统，老子言“福兮祸所依,祸兮福之所存” 就反映了中国人对这个问题的辩证思考。

灾难造成生命财产的重大损失，举国悲恸，但灾难面前，全中国上下动员，积极行动。人不分南北，民不分贵贱，所有人都投入到战胜困难，抢险救灾的洪流中来；民心凝聚，众志成城，使人性品格经受了极大的锻炼，形成了伟大的国家力量，在世界面前展现中华民族的光辉形象。

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抢险救灾的胜利是在党中央、国务院正确领导下，全国人民共同奋斗的结果，总理的话发人深省，引人长思，它再次提醒我们在人类的发展中一方面要敬畏自然，顺应规律，另一方面要勇接挑战，不怕困难，落实科学发展观，树立可持续发展的理念和行动。就一定能够战胜一切困难。任何困难压不倒中华儿女的脊梁。

例题，群众上访增多，怎么看？ 参考答案

这种现象的出现的确是新时期的新问题，表面上看出现这种情况是矛盾的，存在这种问题是可以理解的。

第一，人民物质水平的不断提高是改革的成果，是必须肯定的，而出现上访事件是反映人民对自身权利的维护，这同样是改革开放带来的新变化。

第二，上访率上升一定程度上反映了各级政府和信访部门没有完全发挥相应的作用。

群众上访只要符合法律的规定，维护自身权益的行动应该给予肯定，其反映的问题要根据有关政策规定给予及时处理，俗话说，不平则鸣。

改革开放中出现新问题，新情况必须通过改革给予解决，群众上访的事情同样如此，我们各级政府必须肩负起相应的责任，把老百姓的利益放到第一位，切实维护好群众的利益才能最终解决此类问题

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（三）综合分析类——社会现象类—双面（新生事物）类：

第一,承认 第二，原因

1、好的方面的原因

2、坏的方面的原因 第三，辩证

1、好的方面的原因

2、坏的方面的原因 第四，措施

1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表现在„„；其不合理性表现在„„。

2.事件的实质是„„。

3.因此，我们应当辩证地看待问题，＊＊对于＊＊事件，要具体问题具体分析／要因地制宜，要„„，不能一概而论。

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（四）综合分析类——社会流言

答题思路

三部曲： 第一，解释；

1、字面意思。

2、引申意思：宏观、深刻。

第二，作为普通人如何看待（如何想，如何做）

第三，作为保险监管工作人员如何看待（如何想，如何做）例题

1、“木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解这句话的含义？

出题思路：智能性问题、分析归纳能力、逻辑思维能力。模板

（解释）这句关于自然现象的名言指：秀于林的木风首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社会寓意是指，在社会生活中，往往能力出众，成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。实际上这是源于中庸之道，均平思想。

（普通人）对于这句话我们应该有一个正确的看法，一方面，不能因为怕枪打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先争优。另方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，因为成绩中包含了领导

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面试内部讲义 的培养、同事的支持、团队的合作。

作为一名保险监管工作人员，我要有一个很好的心态，如果自己的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习。如果有同事议论自己，我不会斤斤计较，给予包容、宽容。同时，作为一种警示，反思自我。当然大是大非问题另当别论。

例题2：“谁在人前不说人，谁人背后无人说”你怎么看待这句话？ 模板

1、“谁在人前不说人，谁人背后无人说”。我认为这是一种不好的社会现象，但是现实生活中确实存在，我们不能回避，关键是要正确地对待它。

2、对此，我们应该加强修养，不应该下面乱议论他人，说长道短。第一影响团结；第二也反映了思想修养和道德品格的问题。一个喜欢说长道短、拔弄是非的人肯定是一个不欢迎的人，不能和同事融洽相处的人。

3、作为一名保险监管工作人员，如果遇到别人议论自己，我会坦然面对，给予包容、宽容，没有必要斤斤计较，同时，作为种警示反思自我。当然大是大非问题则另当别论。

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（五）综合分析能力—名言警句类

辩证思维 三部曲 第一，解释；

第二，作为普通人，如何辩证看待；

第三，作为保险监管工作人员，如何辩证看待。例题

1、你如何理解“沉默是金” 出题思路：综合理解能力。

“沉默是金”这句话主要是告诉人们踏踏实实做事，低调做人。在我们学习，工作的过程中一定要虚心向别人请教，在一些小的事情上，不与别人斤斤计较，当然涉及到原则问题的时候我们也要勇于站出来，不再沉默。

作为一名保险监管工作人员，一方面要不断充电，不断提升自己，向领导、老同志不断学习，在个人利益上不与别人斤斤计较，尽量的保持沉默，当然当遇到原则性问题的时候，要坚决挺身而出，敢于同违法犯罪的行为做坚决的斗争，维护集体的利益，维护人民的利益。

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（六）综合分析类——串词串成语

典型题型—串词串成语 原则：

1.抓住关键词，先找一个关键词作为中心词，围绕关键词展开 2.结合实际，展示积极向上主题

3.选择主题能正确展示证明自己的能力素质 区别于故事，如果是故事注意故事几大要素。

例题一 请你以下五个词组编个故事，词组顺序可颠倒，要求五个词组都用上。山西、丰富、贫穷、人才、希望。模板

山西是一个煤炭资源非常丰富的大省，并且晋商一直在中国有着悠久的历史，文明全国，但是由于缺乏新时期的人才，山西很多地方的人们仍然很贫穷，在二十一世纪的今天，人才的竞争是最大的竞争，只有人才才能给山西带来更快发展的希望。

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（七）综合分析类——漫画类

漫画题练习

例题：请看下列漫画，谈谈你的感想？ 按照综合分析类思路作答。

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（八）综合分析类——演讲型

活动致辞/就职演讲/活动演讲

第一，准确的自我介绍：称呼，今天我演讲的题目是： 第二，主题鲜明 第三，层次清晰

第四，中心突出，节奏适度 第五，过渡自然

第六，结尾有力，谢谢大家！

例题：单位组织迎新人欢迎会，请你做代表发言？ 各位领导、各位同事：

大家好！

首先，很荣幸能够作为众多新入职人员的代表，在这里发言。看到大家举行的欢迎会，请允许我代表全体新入职人员，对大家的热情与关心表示最诚挚的谢意。谢谢大家！

第一次站在这个人生新的岗位上，感到既兴奋又忐忑。兴奋的是，经过努力我们有了一个很好的机会，将自己的所学和能力才干充分的展现出来，可以为政府，为百姓，做好事，做实事。请相信，这是立志成为一名保险监督工作人员的我们，矢志努力并为之激动不已的事情。而在这兴奋的同时，我们又多少有些忐忑，因为作为新人，我们无论在工

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作经验还是眼界见识上，和同事们都差得很远。我们深知自己今后肩上那份沉甸甸的担子的分量。在想到自己在陌生的环境中所要面对的问题时，心中难免有些忐忑。但是，今天在这里听到大家热情的话语和关怀的问候，那种不安的心情便一扫而空。因为我相信，我们一定会在大家的鼓励、帮助、鞭策中，迅速的成长起来，早日担负起应付的责任。

在今后的工作中，我会努力做好本职工作，尽快熟悉工作环境与业务知识，同时虚心好学，踏实做人。在领导眼中，成为一个执行力强的下属；在同事眼中，成为一名待人诚恳、热爱工作的工作伙伴；最重要的是，在群众心目中，成为一名合格的保险监督工作人员。当然，如果我们有什么不足之处，也请大家多批评，你们的鞭策是对我们最大的帮助。相信假以时日，我们绝不会辜负领导的希望，大家必会看到我们这些人的进步与成长。

最后，再次感谢今天大家为我们所做的一切。谢谢大家！