2009海大企业管理研究生试题

第一篇：2009海大企业管理研究生试题

中国海洋大学2009年硕士研究生入学试题

一、概念题（每题5分，共45分）

1、战略群组

2、规模经济

3、成本领先战略

4、市场补缺者

5、品牌

6、整体产品

7、头脑风暴法

8、目标管理

9、量—本—利分析法

二、简答题（每题10分，共60分）

1、企业实施多元化的主要原因

2、成熟期产业的主要特点

3、影响消费者购买行为的因素

4、成长期产品的营销策略

5、马斯洛需求层次理论的主要内容

6、典型的企业组织结构的类型

三、论述题（15分）

论述五种竞争力量模型的基本内容以及影响每种力量的主要因素

四、案例题（15分）

某位食品公司的副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精品美食店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据调查，该企业供应区内65岁以上的老年人，2000年有29万，而到2007年就增加到35万，保健食品的销售额会不断提高，所以，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营多种不同种类或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。另一位经理不同意这样的看法，他认为：老年保健食品和儿童需要的食品相似，无须再专门经营老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求不会太大，因此，不必要细分经营。

试分析：

1、两位经理对食品市场细分采取了什么目标市场策略？其依据是什么？

2、如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？

五、情景分析题（15分）

“管理既是科学，也是艺术”，是一个被普遍接受的观点。但是，对于科学性与艺术性孰轻孰重，却众说纷纭。有人认为，中国企业管理存在的普遍问题，是科学性不足，艺术性有余，科学性应更迫切，更重要；也有人认为，一些管理专业毕业的高材生，掌握了相对系统而高深的管理理论和方法，却在实际工作岗位上却往往业绩平平，这就说明艺术性更重要。试对此做出评述，并结合案例论证自己的观点与见解。

第二篇：北京大学研究生入学考试：企业管理试题

北京大学 北大企业管理96

一，名词解释

1分配性谈判综合性谈判（96）

2股份有限公司（96）

3等产量曲线（96）

4，边际成本（96）

5价值工程中的价值（96）

6交易费用（96）

7完全竞争的市场结构（96）

二，简答题

1价格弹性的决定性因素和对企业的实际意义（96，10

2企业产品质量波动的类型（96，10

3企业职前培训也在职培训的作用（96，10

4企业组织内部冲突产生的根源也冲突类型（96，12

三计算题

1某企业每月需要每公斤2元的某种材料8000公斤，每订购的费用为50元，保管费每月每公斤0.1元，不允许缺货，无提前期，问每次订货为多少，才能使每月费用最少，？两次订货的间隔多少天（每月30），每月的总支出最少？（10）

四论述题

你是否同意下面观点，说明你的理由

1，企业规章制度的具体实施不制定难。

2，企业外部环境的变动程度不是企业制定企业规章制度的重要依据

北京大学1998年研究生入学考试：企业管理试题

一、解释下列划横线的概念(每题4分，共16分)

1、生产要素的边际替代率

2、“经济人”假定

3、管理中的“权变”

4、企业中的非正式组织

二、简述题(每题6分，共24分)

1、马斯洛的需求层次论

2、产品的生命周期

3、生产配置的产品原则和工艺原则

4、完全垄断与寡头垄断的区别

三、计算题(每题7分，共14分)

1、某竞争行业所有厂商的规模都相等，都是在产量达到500单位时达到长期平均成本的最低点4元，当用最优的企业规模生产600单位产量时，每一个企业的短期平均成本为4.5元，市场需求函数为Q=70000-5000P，供给函数为Q=40000+2500P，求解下列问题：① 市场均衡价格是多少？该行业处于短期均衡还是长期均衡？

② 当处于长期均衡时，该行业有多少厂商？

③ 如果市场需求变为Q=100000-5000P，求行业与厂商新的短期均衡价格与产量，在新的均衡点，厂商盈利还是亏损？

2、某企业生产某产品，1996年产品销售额为1000万元，总费用为900万元；1997年产品销售额为1200万元，总费用为1000万元。求这两年固定费用和可变费用各为多少？

四、议论题(30分)

1、当企业产品在市场滞销时，你认为在降价、大作广告、有奖销售、更换代理商等几种方式中，应该采取哪些方式有利于扩大销售，保持盈利水平，为什么？(10分)

2、企业主管总是期望在生产过程中能够清洁、准时、稳定、低成本地生产出合格产品。你应为应该如何对生产过程进行控制，才能达到这样的目的？(10分)

3、试述企业组织与交易费用之间的关系。(10分)

五、案例分析(16分)

W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。

1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的；第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔—-范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士”的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。

过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。

1、试分析范副总经理辞职的原因。

2、结合案例说明年功序列制与能力制的差别与联系。

北京大学2000年研究生入学考试：企业管理试题

1、(10分)有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？

2、(10分)在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？

3、(10分)霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。

4、(10分)交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。

5、(15分)在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯特基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。

(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。

(2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？

6、(15分)一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。

(1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议？

(2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力？

7、(8分)1997年1月2日，布恩公司以每股成本11元购入纳姆公司的普通股股票5000股，作为一项长期投资。在1997年12月31日，纳姆公司宣布：当年税后净收益为90000元，分派的每股股利为1元，于1998年1月10日登记持有股份数并于1月20日付给股东。布恩公司在1998年1月21日收到对方发放的股利。

要求：

假定布恩公司取得的股份代表纳姆公司30%的有表决权的外发股份，并可以以此影响纳姆公司的经营决策，请编制布恩公司有关该项投资的会计分录，从1997年1月2日购入开始到1998年1月21日收到股利为止。

8、(10分)光明家具店1998年有关存货的交易如下：

数量 售价 单位成本 总金额(元)

期初存货 20150 3000

1月15日销货 15 2804200

3月8日购货 60140 8400

5月15日销货 30 2708100

7月10日销货 20 2805600

8月26日购货 70190 13300

12月31日销货(注)30 2908700

注：最后这笔销货的合同条款为起运点交货。货物于12月31日起运，并将于1999年1月22日到达买方仓库。

假定该家具店所有的销货和购货都是以现金交易并以一年作为一个基本会计期间，请回答下列问题并给出相应的计算过程或解释：

(1)期末存货的数量是多少？

(2)全年可供销货的数量是多少？

(3)全年可供销货的成本是多少？

(4)在永续盘存制下，采用先进先出法，销货成本是多少？

(5)在定期盘存制下，采用后进先出法，期末存货成本是多少？

(6)在定期盘存制下，采用加权先出法，期末存货成本是多少？

(7)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末存货成本是多少？

(8)在永续盘存制下，期末应对存货帐户作何种调整分录？

(9)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末应对存货帐户作何种调整分录？

(10)在定期盘存制下，采用先进先出法，采用先进先出法，当年毛利为多少？

9、(12分)汇风公司1997年12月31日和1998年12月31日的简明资产负债表(单位：元)如

下：

1998年 1997年

现金 12，500 10，000

应收帐款（净额）5，000 2，500

存货 37，500 30，000

长期投资 0 18，000

设备 50，000 40，000

累计折旧（15，000）（12，500）

90，000 88，000

应付帐款 9，000 7，500

应付工资 5，000 5，500

应付债券（长期）40，000 50，000

普通股 10，000 10，000

保留盈余 26，000 15，000

90，000 88，000

1998净收益为45,000元。当出售一项设备，该设备原始成本为5,000元，全部折旧都已计提完(原假设没有残值)，变卖收入为1,200元，盈余已包含在净收益中。该公司还以6,500元的价格出售一项长期投资，损失也已计入净收益。

要求：采用间接法编制1998年底的现金流量表。

第三篇：2003年中国人民大学商学院企业管理研究生入学考试试题

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2003年中国人民大学商学院企业管理研究生入学考试试题

招生专业：企业管理

考试科目：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财

务管理）

考试时间：2月1日上午

考题编号：S17008

一，名词解释（5*3 分），需求交叉弹性，增长战略，市场细分，边际成本，现金流量

二，简答（6*10 分），企业采取整合战略的动因，描述消费者决策购买过程，按照关联程度描述企业的多种经营战略，为什么企业投资决策要按照 “NPV 大于零 ” 的原则，产品整体概念及对市场营销的意义，企业在垄断竞争市场上的行为

三，论述（3*20 分），风险和报酬率的关系，及在财务管理的作用，比较波特的竞争战略和资源学派的竞争理论。，讨论顾客让渡价值和顾客满意。

四．计算（15）

某公司平均销售额是 5000 万元，平均存货为 1500 万元，年均应收账款是 1000 万元，所有的采购支出均在 30 天后付款。目前公司打算将付款期延长为 40 天，平均存货减少至 1300 万元，平均应收账款减少至 800 万元，按一年 360 天计，公司可以将现金周转期缩短多少天？

（计算存货周转天数时可将销售成本视销售额，小数点后 2 位）

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第四篇：企业管理试题

企业管理学考试模拟试题

（四）一、名词解释

概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某的能力，即要洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系，要有发现环境中的机会和威胁的能力。

战略决策 ：关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策。

规则 ：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。

非正式组织 ：就是成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。

期望理论：从个人对组织所提供报酬激励的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的行为，前者称为效价，后者称为期望值。一个人受激励程度，取决于效价和期望值这两个因素的共同作用。

二、单项选择题（每小题1分，共30分）

1、下列组织结构中分权程度最高的是：（C）

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

2、法约尔提出的管理原则有：（D）

A.五项B.六项C.十项D.十四项

3、企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。选拔的方式不外乎两种：内部提升和（A）外部招聘。对于内部提升的方法来说，其局限性有：

A.近亲繁殖B.需要较长时间的熟悉

C.组织对应聘者的情况无法深入了解D.会打击组织中其他员工的积极性

4、领导者是：（D）

A、企业中职称最高的人B、企业中技术水平最高的人

C、企业中最有威信的人D、确定和实现组织目标的指挥者

5.科学管理的中心问题是（C）：

A.制定定额B.刺激工资制C.提高效率D.提高质量

6.适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型跨国公司组织形式是：（C）

A.直线制B.直线职能C.事业部制D.矩阵制

7.下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设：（A）

A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。

B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。

C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。

D.管理要因人、因事、因时而异。

8.在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是：（A）

A.盈亏平衡分析法B.决策树法

C.极大极小损益值法D.极小极大后悔值法

9.领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（C）。

A.安全需要B.现实需要C.主导需要D.自我实现需要

10.由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往是遵循：

（B）

A．最优标准B．满意标准C．随意标准D．最差标准

11.领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下类型权力中属个人权力的部分：（B）

A．惩罚权。B.模范权。C.合法权。D.奖赏权。

企业管理学考试模拟试题

112．管理活动的本质是：（A）

A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理

13．在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是（A）：

A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.都不对

14．一般来说，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是：（D）

A．稳定而简单的环境B．动态而简单的环境

C．稳定而复杂的环境D.动态而复杂的环境

15．对待非正式组织的态度，以下哪一种看法不符合现代管理理论的认识?（B）

A．非正式组织的存在是客观事实，应允许它的存在B．非正式组织只有消极作用，没有积极作用，应坚决取缔

C．非正式组织既有积极作用也有消极作用，关键是引导

D．非正式组织对组织目标的实现有积极作用，应鼓励它的存在16．矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合?（A）

A．按职能划分部门和按产品划分部门B．按顾客划分部门和按产品划分门

C．按区域划分部门和按顾客划分部门D．按职能划分部门和按工艺划分门

17．企业集团是以资产为纽带，由若干个企业、科研单位及经营组织联合而成的经济组织。以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质?（C）

A．具有独立法人地位的经济组织。B．具有母子公司体制的独立法人。

C.是多个独立法人企业的联合经济组织。D．是以资产为纽带的独立经济组织。

18．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（D）

A．使更多的人参与管理工作。B.充分发挥骨干员工的积极性。

C．让管理者有时间做更重要的工作。D．减少管理者自己的工作负担。

19．企业组织中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：（A）

A．直接管理的下属数量。B．所管理的部门(机构、单位)数量。

C．所管理的全部下属数量。D．B和C。

20．某公司的组织结构呈现金字塔状，越往上层：（C）

A．其管理难度与幅度都越小。

B．其管理难度越小，而管理幅度则越大。

C．其管理难度越大，而管理幅度则越小。

D．其管理难度与幅度都越大。

21.某企业在新工厂的建设以及生产过程中接二连三地发生了多起恶性人员伤亡事故。为此，新工厂的负责人B在公司的老板那里很挨了一顿训斥。回到办公室后，B立即召集所有有关科室的负责人层层落实安全生产责任制制度；对所有一线生产职工结合本岗位特点进行了安全培训、教育；并建立了“互保对子”，使相互协作的生产职工相互监督，检查“互保对子”的安全生产保障状况。由控制角度来看，该企业在这件事上采取了哪些控制措施?（D）

A．反馈控制。B．前馈控制。C现场控制。D．以上都是。

22.管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（D）的出现而产生的。

A、自然界B、人类C、生物D、组织

23.美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（A）

A．生理、安全、社交、尊重、成就。B．安全、生理、社交、尊重、成就。

C．生理、安全、尊重、社交、成就。D．尊重、生理、安全、社交、成就。

24.美国“管理运动”的第三次高潮，诞生了：（B）

A.劳动分工B.人际关系论C.事业部制D.科学管理

25.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（C）

A．从参与型向说服型转变。B．从参与型向命令型转变。

C.从说服型向授权型转变。D．从命令型向说服型转变。

26.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B）

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

27.刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：（C）

A．张总不重视管理咨询。

B．张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况。

C．张总可能过于集权。

D．张总重视民主管理。

28.人际沟通中会受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于：（A）

A．沟通的全过程 B．信息传递过程C．信息解码过程D．信息编码过程。

29.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要?（D）

A.现场控制。B．实时控制。C．反馈控制。D．前馈控制。

30.组织成员的满足程度最高的信息沟通方式是：（D）

A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道上式沟通

三、简述题（20分）

1．简述X理论、Y理论的假设和管理的方式。

答：“X理论”的假设：人天性好逸恶劳，总想千方百计逃避工作；以自我为中心，漠视组织的要求；缺乏进取心，别人领导；缺乏理智，易受别人影响。

管理方式：一方面以金钱和物质刺激员工；另一方面靠严密的控制、监督和惩罚来强迫员工为组织效力。

“Y理论” 的假设：逸恶工作不是人的本性；人愿意实行自我管理和控制来完成自己应完成的目标；人是有责任心的；人是有较高的想象力和创造性；在现代社会中，人的智慧和潜能只发挥了一部分。

管理方式：让员工担当富有挑战性的工作、担负更多的责任以发挥潜能，满足自我实现的要求；给员工更多的自主权，实行自我控制、让员工参与管理和决策。

2．简述目标管理的原理及特点。

答：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。

3．简述有效控制的基本原则。

答：有效控制的基本原则：同计划与组织相适应；突出重点，强调例外；具有灵活性、及时性和经济性；避免出现目标扭曲问题；注重培养组织成员的自我控制能力。

四、案例题（10分）

施科长没有解决的难题

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作里搞点新名堂。

前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的‘大锅饭’、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现‘多劳多得’原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀！总共就那一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看?不给你造反才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜；要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办！一个是咱厂穷，奖金拨得就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯‘红眼病’。”

最近，施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：

改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部培训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名，来给咱们作一次讲演。

那教授说，美国有位学者，叫什么来着?„„对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回倒说起钱不那么灵来了。这倒要留心听听。

那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是“工作的挑战性”。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。

你想想，钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。

那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：高中生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。

别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性„„瞧，学来的新词儿，马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。

可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点?说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”

“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

1．案例中美国教授所介绍的理论，很有可能是：（A）

A．双因素理论B．需要层次理论C．期望理论D．公平理论

2．根据美国学者赫茨伯格的理论，工资和奖金属于：（A）

A．保健因素B．激励因素C．满足因素D．强化因素

3．根据美国学者赫茨伯格的理论，以下哪一项做法起不到激励人的作用?（D）

A．使工作具有挑战性B．经常变换工作内容

C．授予下级更大的工作自主权D．舒适安全的劳动条件

4．富强油漆厂在奖金分配制度上存在的最大问题是：（C）

A．奖金水平低B．奖金标准混乱

C．平均主义，吃“大锅饭”D．科室没有分配自主权

5．施科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题很可能是：（D）

A．美国教授介绍的理论完全是无稽之谈。

B．美国人的理论根本不符合中国实际。

C．富强油漆厂的情况十分特殊，是个例外。

D．施科长没有理论联系实际，只是生搬硬套别人的理论。

五、问答题（20分）

结合实际谈谈提高学习《管理学》后你体会最深的一个问题，并举例说明。

第五篇：试题企业管理

万学海文试题：2012年考研专业课自测试题四及答

案之企业管理

来源：万学教育发布时间：2011-11-08 11:42:35

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一、单项选择题.管理工作与作业工作是有区别的，区别在于()

A 管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做

B 管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行

C 管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作

D 没有任何下属的人所从事的工作为作业工作.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是()

A 沟通渠道选择不当

B 信息不充分

C 外界的干扰

D 反馈缺乏.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是()

A 积极强化 B 惩罚

C 消极强化 D 自然消退.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员，这是一种()

A 前馈控制行动

B 同期控制行动

C 反馈控制行动

D 无效的管理行动.在如下何种情况下，管理幅度可以加宽()

A 组织各项工作的过程普遍得到标准化

B 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调

C 组织环境很不稳定，时常出现新情况

D 下属的工作单位在地理上相当分散.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要()

A 窄一些 B 宽一些

C 没有区别 D 不好说.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务()

A 计划 B 组织

C 领导 D 控制.职能职权通常较多地是由()

A 直线人员行使

B 专业人员行使

C 最高层人员行使

D 中低层人员行使.计划活动的普遍性是指()

A 上层制定的计划适应组织的所有层次

B 组织对所有的活动都要进行精心的计划

C 管理的所有职能中都包含着计划

D 计划是各级主管人员的一个共同的职能

10.目标管理的最突出的特点是强调()

A 成果管理和自我控制

B 过程管理和全面控制

C 计划与执行相分离

D 自我考评和全面控制.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适()

A 高工作、高关系 B 高工作、低关系

C 低工作、高关系 D 低工作、低关系.有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种()

A 专长权 B 模范权

C 合法权 D 当时就不具影响力的职权.一个尊重需要占主导地位人，下列哪种激励措施最能产生效果()

A 提薪 B 升职

C 解聘威胁 D 工作扩大化.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()

A 纠正偏差和调整计划

B 调整计划和纠正偏差

C 反馈控制和前馈控制

D 前馈控制和反馈控制.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()

A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B 穷人很少参加排场讲究的社交活动

C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

16.关于管理的应用范围人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好()

A 只适用于盈利性工业企业

B 普遍适用于各类组织

C 只适用于非盈利性组织

D 只适用于盈利性组织

17.管理的二重性是由()

A 生产管理和经营管理两部分决定的 B 管理的科学性与艺术性决定的

C 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的 D 企业管理具有自然性决定的.某企业的经历工作十分繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制，在这种情况下，最适宜的信息沟通网络应是()

A 轮式 B 环式

C 链式 D “ Y ”式.管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密()

A 计划

B 组织

C 领导

D 以上三项同等程度.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的()

A 概念技能

B 技术技能

C 人际技能

D 领导技能

二、判断题.企业唯一的社会责任就是利润最大化。().参谋部门的管理者可以拥有直线职权。().对冲突的管理方法就是解决或减少。()。“端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”，反映了职工对其待遇的不公平感。().见下图，环境的不确定性程度由高到低的顺序应为“单元 2 在前，单元 3 在后”。()

三、简答题.人际关系学说与古典管理理论的区别。.程序化决策与非程序化决策的区别。

3.组织文化的形成机制。

4.内部提升和外部招聘的优缺点。

四、论述题

直到 80 年代末以前，加薪就像圣诞节的来临一样是可以预测和永恒不变的，每年都会有。现在不再是这样!报酬的增加被一次性的奖金或股票所替代。过去用工资形式来表现的表扬越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信这些无法兑现的方式所取代。例如，联邦快递公司在最近一年内送出 5 万多封这样的感谢信。

当传统的加薪越来越少，甚至完全消失时，“好样的!”这样称赞方式代替了它们。1993 年美国对 3200 个公司的调查发现，60% 的公司使用非现金的认可奖励，而 1988 年只占 20%。调查还表明，14% 的公司采用一次性奖金而不是加薪。这些奖金可以为公司节省开支，因为他们不属于员工永久性工资的一部分。

问题： 请你根据马斯洛的需求层次理论分析这种激励方式改变的原因。

五、案例分析题

上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整

上海家家保健品有限公司是一家成立于 1994 年、以生产与销售保健品为主业的企业。1994 年公司刚成立时，生产和销售的产品只有一个，即家家 1 号。产品推出刚两年，家家 1 号就已经在上海及周边市场站稳了脚跟。1996 年 6 月，家家公司决定乘胜追击，开拓以北京为中心的华北市场和以广州为中心的华南市场。具体的做法包括，先后成立了华东、华北和华南三个销售分公司，分别负责上海、北京、广州及其周边市场的市场拓展业务，为了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨资，在二个地区开展各种促销活动，并辅以大量的广告投入。

1997 年初，公司又推出了家家 2 号产品。家家 2 号与家家 1 号一样，是一个深受消费者喜爱的、老少咸宜的保健产品。1999 年之后，公司新的保健系列产品不断地推向市场。其中，既有面向青少年的保健系列产品家家青春 1 号、家家青春 2 号，又有面向妇女的家家娇丽 1 号、家家娇丽 2 号、家家娇丽 3 号，也有面向中老年顾客的家家青松 1 号、家家青松 2 号产品，还有一些面向特殊消费群体的保健产品，如面向糖尿病人的家家唐人 1 号，等等，1999 年至 2001 年底，公司先后共推出了 12 个新产品。

面对新品的不断推出，各个销售分公司一开始的态度还是比较积极的，出于对新品的期望，分公司下属的销售网点总是将新上市的产品放在销售柜台比较醒目的位置。随着新品的不断上市，出现了有一些新产品市场表现平平的情况，并且市场销售的数据似乎也显示出顾客还是比较喜欢家家 1 号、家家 2 号等早期推出的产品，如公司保健品业务中，仅家家 1 号、家家 2 号两个产品就占到了公司全部保健品销售收入的 70 %左右。随着时间的推移，分公司对越来越多的新品表现得越来越不感兴趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不显眼的位置上销售，有些品种甚至没放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。

2002 年初，上海总部已明显地感到这一问题的严重性和急迫性。在春节后的第一次由中高层管理者参加的会议上，公司专门就这一问题进行讨论。

公司总经理王晔说道：“我们公司在新产品开发方面的投入是非常大的，根据公司的发展规划，今后三年，我们还将有十多个新品种推向市场。但是，尽管我们开发的保健产品在技术上在国内是比较领先的，而且投产前的市场调研结果也显示出我们研制的新产品目标市场非常明确、技术含量高，有着较好的市场发展前景。可现在实际的市场效果却太不能令人满意了。这需要我们好好去总结一下原因。”

主管分公司业务的副总经理李明娜认为，“分公司对新产品开发都曾寄予过很高的期望。但是，作为一个利润中心，分公司希望的是总公司研究所能多开发些像家家 1 号、家家 2 号那样畅销的产品。”

北京分公司的刘升经理对公司的广告策略也提出了自己的看法：“ 1996、1997 年的时候，当时我们在北京市场的产品只有

一、两个，因此家家在广告上的投入是非常奏效的，但是，随着新的系列产品的逐步上市，总公司在新产品方面的广告力度明显不足。我们希望公司能在 2002 年增加对新产品的广告投入，使更多的消费者能认识并接受这些新产品。”

广州分公司的黄一鸣经理则认为，“从分公司的角度看，过多的新产品分散了我们宝贵的资源和精力。我认为与其再上十多个新产品，还不如专心致志地攻几个核心产品来得更好。”

“若只做几个核心产品的话，研究所的前期巨额投入就要打水漂了。”人事部的王日民经理认为，“从我们公司的发展来看，我们可以在组织结构调整上做些文章。譬如，我们能否将现在的按区域划分的组织结构调整为按产品划分的组织结构。这样，我们可以组建五个产品部，即家家保健品部、青春保健品部、娇丽保健品部、青松保健品部和特殊产品部，每个部门作为一个利润中心对其系列产品负责，独立运作各自的系列产品，并全权处理诸如产品定位、市场开发、资源配置、广告投入等业务。”

北京分公司刘升经理提出他的疑惑，“这一做法是否意味着各个分公司的权利都要划给产品部呢?如果这样的话，我们将该如何处理和协调与各个产品部的关系呢 ? ”

对于组织结构调整，公司总经理王晔也曾考虑过这个问题，但是，由于部门组织结构的调整必然将涉及公司内部权利的再分配，处理这一问题必须非常慎重。因此，王晔总经理决定，让李明娜准备一套改进、完善现有组织结构的方案，并让王日民准备一套调整现有组织结构的方案，供下个月的中高层会议继续讨论。

问题：.上海家家保健品有限公司是否应调整组织结构?.上海家家保健品有限公司若将按区域位置划分的组织结构调整为按产品位置划分的组织结构，新成立的产品部该如何处理和协调与地区的关系?

参考答案

一、单项选择题

题号12345678910

答案CADAAAABDA

题号1112***81920

答案CCBACBCDAA

二、判断题

1.× 利润最大化不是企业的唯一目标

2.√

3.× 解决或减少维持适度冲突

4.× 承担社会责任做出社会响应

5.√

6.× 越是年轻、职位低的群体，越应该提倡他们采取群体决策，因为越年轻、经验越少的人，采用群体决策对准确率的提高、失误率的减少作用越大，平均效益越高。

7.× 产品开发战略、市场开发战略和市场渗透战略三种密集增长、一体化增长、多元化增长

8.× 规模小、人员少、任务简单的企业

9.× 属于保健因素，协调好这些因素只能消除不满意，但不能产生激励效果

10.√

三、简答题

1.(1)人际关系学说把职工看成“社会人”，而古典管理理论将职工看作“经济人”

(2)人际关系学说重视非正式群体对人的行为的影响。

(3)人际关系学说认为领导能力在于提高职工的满足度。

2.(1)程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。

(2)非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。

3.组织文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应组织生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。

(1)组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的(2)组织文化发端于少数人的倡导与示范

(3)组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

4.外部招聘具有许多优点：(1)应聘者具有“外来优势”。(2)外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)外部招聘能够为组织带来新鲜空气。

外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面。(1)外聘者不熟悉组织的内部情况。(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫过于对内部员工的打击。

内部提升优点(1)有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。内部提升制度也可能带来某些弊端(1)引起同事的不满。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象。

四、论述题

要点：

主要从以下方面论述：

(一)马斯洛 需要层次论的内容

生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要

(二)需求递进的规律

马斯洛认为 , 人的需要遵循递进规律 , 在较低层次的需要得到满足之前 , 较高层次的需要的强度不会很大 , 更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后 , 下一个较高层次的需要就占据了主导地位 , 成了驱动行为的主要动力。

(三)联系案例讨论现在物质需求即生理、安全等需要基本得到满足，更高层次的需要成为主导。。。

五、案例分析题

1• 随着公司产品种类越来越多，现有组织结构已不适应公司业务的发展，应该调整组织结构。

2• 公司实行的是事业部制组织结构。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。由于各事业部具有独立经营的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，又提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。这种组织结构的主要缺陷是资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。因此，主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。

上海家家保健品有限公司需要克服按地区划分事业部带来的问题。