食品示范企业创建方案

第一篇：食品示范企业创建方案

丽水经济开发区食品示范企业创建方案

为进一步规范食品生产企业，推动食品加工业的健康发展，促进食品生产企业食品安全意识的增强，提升食品生产企业服务水平，切实保障人民群众食品安全有效。我局将开展创建食品安全示范企业活动（以下简称创建活动），现制定如下工作方案。

一、指导思想

以“科学发展观”重要思想为指导，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，坚持“既要保证安全，又要确保稳定，推动发展”的原则，通过采取有力措施，整合监管力量，推动“食品安全示范企业”创建活动有效开展，做到既严格监管、保证安全，又规范生产、保证食品企业、小作坊从业人员生计，推进食品企业示范建设又好又快发展。逐步建立起机制健全、制度完善、运转高效的食品安全保障体系，提高经济开发区食品安全保障水平，提升人民群众食品消费水平。

二、示范企业建设工作目标

通过设立能代表开发区食品生产状况的典型示范企业，提供政策性引导和技术性帮扶，帮助规范安全生产行为，推动生产环境改造，提高从业道德和社会责任，满足食品质量安全生产的必备条件，依法办齐相关证照，最大限度地消除食品安全隐患；建立健全食品质量安全监管网络和制度，完善开发区食品监管和应急反应机制，创建特色独具、品质优越、安全卫生、市场广阔的开发区食品生产加工业。

三、组织领导

对示范建设统一领导和协调，设立经济开发区食品示范企业创建工作领导小组，具体负责建设工作的组织、协调、检查和落实工作。组长：，副组长：，成员：。创建活动按照食品示范企业创建小组统一领导、具体指导和协调、各村具体组织实施、相关职能部门密切配合的原则开展。

四、示范企业具体标准

建设卫生环境良好、生产设备齐全、产品标准统一、工艺操作规范、管理制度完善的食品示范企业。

1、生产卫生安全条件基本要求。

（1）生产场所应远离污染源，四周不得有粉尘、有害气体、垃圾场、禽畜养殖场所等。生产用水洁净符合饮用水卫生要求。

（2）生产场所室内地面、墙裙应使用易冲刷、不透水的建筑材料，并进行定期清洗消毒；必须安装天花板或吊顶，防止灰尘等异物的掉落。

（3）生产场所进出口必须安装纱门，通气窗口安装纱窗，做到防鼠、防蝇、防尘。

（4）食品接触的容器、设备必须符合卫生要求，保持清洁，定期冲洗消毒。

（5）原材料、成品堆放整齐，堆放场所要求清洁、通风、干燥，并做到防鼠、防蝇、防尘；成品包装必需卫生符合国家对食品包装的要求。

2、质量管理基本要求。

（1）原材料必须实行验货登记制度，记录货源来源、进货时间、数量、质量情况，并妥善保存好合格证等质量证明材料。

（2）根据食品添加剂国家标准（GB2760）规定，严格使用，并及时报县质量技术监督局备案；详细填写使用记录，记录食品添加剂的品名、生产厂家、供货方、产品名称、使用时间、数量、添加比例，经手人必须签名。

（3）根据国家相关规定，生产单位应具备产品质量检验能力，产品检验合格方可出厂。暂不具备自检能力的单位，必须与具备检验能力的企业或检验机构签订委托检验协议，履行强制检验的责任和义务，检验合格方可出厂以确保产品质量安全。

五、示范企业建设工作措施

（一）引导食品小企业小作坊自律，积极主动规范生产

1、开展基本安全卫生环境改造。所有食品企业、小作坊必须根据国质检食监要求，进行生产环境改造，达到食品生产加工的基本要求。达不到基本条件又拒不进行改造的，不得生产加工食品。

2、完善五项制度。即公开质量承诺制度、原辅料进厂把关制度、添加剂使用报备、产品销售流向记录制度、产品检验制度、新情况报告制度。小作坊必须主动向社会公开质量承诺，承诺的主要内容包括：不使用非食品原料，不滥用食品添加剂，不使用回收食品做原料。承诺要明示公开，接受群众监督。

3、企业要积极办理卫生许可证和营业执照，制定企业标准。鼓励有条件的企业办理食品生产许可证（QS）。

（二）坚持“监管、便民”的原则，确保示范村建设工作取得成效

1、完善食品企业小作坊质量档案。开展食品企业质量档案工作，摸清食品企业小作坊的数量、规模、质量状况和生产情况，建立详实准确的质量档案，做到一户一档，实行动态管理。档案做到电子化管理和动态更新，并保存影像档案资料，及时向市局和当地政府报告小作坊的动态变化情况。

2、开展安全技术培训教育。加强业主食品安全知识和社会责任教育，强化食品安全第一责任人的意识。在培训方式上，本着就近便民的原则在示范村进行。培训的主要内容包括：食品法律法规基本知识、食品安全知识、食品生产加工知识、食品添加剂使用知识和质监等部门监管要求。

3、分类管理，推动小作坊办理相关证照。对于符合条件的企业，督促办理卫生许可证和工商营业执照，并推动企业申办食品生产许可证（QS）；对不符合取证条件的，要督促整改达到基本生产条件，特别是生产过程的质量卫生要求；对不符合条件，又拒不整改的小作坊，上报县政府，并联合相关部门坚决给予取缔。

（一）凡是食品生产卫生许可证、工商营业执照齐全的小企业小作坊，一律纳入县级质监部门的监管范畴；

（二）凡是证照不齐、无证无照但又因从业人员生计问题要求予以保留的，在实现“四个到位”的前提下，由当地乡镇政府开列具体的名单，提交当地的县级政府或食品安全委员会批准后予以保留，并纳入乡村政府和组织的监管，但要严格限制其销售地域，此类小企业小作坊的产品不得跨乡销售。

（三）对证照虽齐，但与食品质量安全市场准入要求差距大，一时还无法取证的小企业小作坊，在经过满足基本的食品生产安全规范的整改确认和业主的安全承诺后，报请县级人民政府或县食品安全委员会批准保留，但要严格限定销售范围，实行定期检查和抽查，对违反规定或不按规范生产的，在规劝无效的情况下，提请县级政府予以取缔。

4、完善日常巡查制度。根据食品加工的要求和风险评价等级，制定详细的日常巡查计划，建立规范的巡查程序、巡查内容、巡查文书制度。重点巡查基本安全卫生条件保持状况、产品销售范围和添加物质使用情况等内容。巡查记录符合实际，并及时建立电子档案和纸质档案。要把日常巡查与计量、标准化、特种设备管理等相关工作结合，引导企业完善基础管理。

5、建立定期公示制度。为让社会及时掌握示范村建设进展情况，对食品小企业小作坊相关情况实行定期公示，每季度一次。公示内容包括食品加工小作坊条件改造情况、申领证照情况、日常巡查情况、不合格记录和其他违法行为等，接收社会监督。公示的内容同时报县政府、市局和相关部门。

6、强化日常监管和打假治劣。对日常巡查发现的问题要当场发出整改通知书，并限期整改。对限期整改的情况要严格复查，复查仍不合格的，必须责令停产；对用陈化粮加工大米、滥用添加剂等违法行为，列入“黑名单”，向社会公布质量举报电话，建立社会监督机制。严厉打击制售假冒伪劣食品、使用非食品原料的违法行为，问题严重的，要责令召回已售出产品。涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。

7、加大帮扶实现做大做强产业。积极争取各级政府对食品小企业小作坊生产的政策扶持，加速设施和环境改造，推动有潜力的食品小企业加快发展。促进小作坊之间的合作，通过大户带小户的方式，集中品牌，提高包装档次，扩大宣传，加大市场开拓，实行销售指导价，提高市场占有率。对初具规模的企业，引导其完善质量保证体系，积极支持企业争创品牌。按照食品生产要求，开展食品质量委托检验工作，确保产品检验合格出厂。

8、加强舆论宣传树立示范典型。要加大示范村建设工作的宣传，增强人民群众对食品安全的关切度，提高质量安全防范意识。要密切与村委会、乡镇协管员沟通联系，加强政策宣传，倡导诚信经营，加强行业规范，实现行业自律。要以点带面树立典型，确定沙县洋坊村做为小作坊建设示范村，按整治标准要求率先整改到位，并引导其它小作坊进行软、硬条件整改，达到食品安全生产条件要求，全面推进示范村建设。

第二篇：示范家长学校创建方案

一、指导思想：

以党的十六大精神为指导，以县教育局相关文件精神为指针，深入贯彻中共中央国务院“关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见”，努力构建家庭、学校、社会三结合的教育机制，服务于未成年人思想道德建设，服务于课程改革，努力开创亭口中学家长学校工作的新局面。

二、目标任务：

从XX年春季开始，我校开始进行家长学校的创建工作，家长受教育率力争达到70%以上，家长掌握家庭教育知识率力争达到50%以上，这两率在近三年内力争每年增加两个百分点，通过一至三年的努力，争取将亭口中学家长学校创建成县级示范家长学校。

三、工作思路：

1.建立健全组织机构

为了让学校与家长搭建交流的平台，也为家长全面深刻地认识、了解自己孩子的学习过程、心理情感、提高自身育人的水平、提供交流的机会。亭口中学建立健全家长学校的组织机构。由申 劢同志（亭口中学副校长）任校长，刘大龙同志（亭北村支书）任常务副校长，王海涛同志（亭口中学政教主任）任办公室主任，由学校校委会成员，服务区内村委会成员、家长代表共26人任委员。校长负责家长学校的领导工作，办公室主任负责家长学校的日常管理工作。自始至终，把家长学校的成立纳入学校重要工作之列，高度重视、常抓不懈。

2.全方位动员，耐心细致宣传

第一、让师生明白家长学校在现代教育中的重要作用，知道家长学校该做些什么，开办家长学校有什么重大意义。

第二、动员校外可以利用的一切力量与资源，让家长学校锦上添花。

（1）村委会

我校服务涉及亭口乡十四个自然村，校址在亭北村，学校很多工作都必须依靠当地村委会。由此我们便聘请了亭北村支部书记担任家长学校的常务副校长，其他村委会成员担任委员，另外我们还聘请了亭南村村长武仓儒，杨厂村村长杨立明担任委员。家长学校重大事情的商议，都把这些村委会成员请到位，征求他们的意见，共商策略，以便更好的开展工作。

（2）农村家长代表

我们选定农村有经验，有能力，有影响力的家长，利用他们与村民较近的便利条件向学生家长宣传党的政策和教育方针、法规，帮助家长树立正确的家庭教育思想和科学育人的方法观；讲解儿童和青少年生理、心理发展的特点；介绍学生科学营养配餐和家庭的卫生保健；宣传介绍为人父母应有良好的表率作用，家庭应有良好的育人环境等。

（3）退休教师

每年教师节我们都会把从亭口中学退休的教师请来与我们一起联欢，同时也为学校的发展献计献策。在家长学校的创建过程中他们仍是一支不可忽视的力量。我们将充分利用这支力量，为家长学校的创建添砖加瓦。

3.高度重视家长学校的教师队伍建设

通过校委会研究、斟酌，配备强有力的师资队伍，选派业务精量、经验丰富、功底深厚的教师兼任家长学校的辅导教师。另外还聘请有经验的家长为我们作辅导报告与专题讲座。由于所有的家长在知识能力，素质水平等各方面的不同，每次学习不便完全集中。为此，我们将所有的家长学员按学生年级分为三个层次。七年级至九年级班主任人家长学员的班主任，根据本班学员的情况，才与分散学习与集中学习相结合的方式，形式灵活多样。家长也可以根据自己的需要和兴趣爱好自愿选择班级。给家长学院的授课大体分为四个专题，每个专题都有固定的老师承担。具体分工如下：

政治法规、教育方针有王海涛老师承担；

正确的家庭教育思想、科学育人方法由关治国老师担任；

儿童生理、心理发展的特点，家庭营养配餐，卫生保健由刘永昌老师承担；

为人父母、表率为先由阎志和老师承担；

这四个专题每学期至少完成一个专题。在实践的过程中可根据实际需要具体调整。各班主任负责学院的日常管理与学籍管理工作。

四、活动内容：

1.设家长开放日活动

我校将学生放假的那天定位家长开放日，因为我们的家长都离学校较远，家几乎都在农村，平时很忙，学生放假时，家长都要来校接学生，这样既方便了家长，又利于学校。家长开放日那天，家长可以在校园内任意选择科目，任意选择班级随堂听课；可以和学校领导、班主任、任课教师进行交流；可以向任课教师提出意见和建议。开放日那天，学校的一切都向家长开放，家长不受任何限制，这样就形成了家长、老师、学生零距离的和谐学习氛围。

2.召开家长会

我们打算每学期至少召开一次较大型的学生家长会，力争95%以上的家长参加。在家长会上选派有经验的老师进行讲座，选派实践经验丰富的家长代表发言。通过家长会对所有的学生和家长进行一次全方位的培训，已达到互相沟通、互相理解、互相支持的目的。

3.办专栏

每学期力争办一期家长专栏，该活动与当地村委会联合，结合村委会举办的“公民思想道德建设”活动，学校与村委会合办专栏。通过专栏宣传各种法律、法规，宣传家庭教育以及如何为人父母等问题，让家长从专栏中汲取营养、吸取经验，运用于实践。

4.设立家长信箱

学校专门为家长设立一个“家长信箱”，家长对学校、学生、老师有什么意见和好的建议，都可以通过“家长信箱”向学校反映。学校定期对“家长信箱”中提出的合理意见和建议进行整改。这样家长学校才会越办越兴旺。

家长学校的创办事一项复杂的工作。俗话说“冰冻三尺，非一日之寒。”我们将从零开始，一步一个脚印的走下去，力争一年上路，两年出成效，三年成县级以上家长示范学校。

我们坚信，道路是曲折的但前途却是光明的。亭口中学家长学校的工作一定在社会各界的支持和帮助下，克服一切困难创办出亭口乡乃至长武县一流家长学校。

第三篇：示范学校创建方案

为进一步推进课程改革，全面实施素质教育，提高教育教学质量，强化学校常规管理，不断促进校本教研的开展，坚持校研、科研一体，实践与反思结合的原则，认真研究教学工作中的各种因素，逐步提高师生的整体素质，促进学校的发展。

一．指导思想：

以邓小平同志“三个面向”和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，落实《关于基础教育改革与发展决定》和省政府贯彻《决定》的《实施意见》，根据《基础教育课程改革纲要》和省《基础教育课程改革实施方案》的要求，以促进全县教育改革的深化和办学效益的提高为根本目标，突出新课程标准和新教材验证，教学方式和学习方式的根本性转变，校本课程的开发，新的评价体系的建立四个重点，以教育思想观念的转变为先导，以教育科研为依托，以教师队伍建设为基础，以教育教学改革为基本途径，扎实而科学地开展课程改革实验，使素质教育的实施取得突破性进展。

二．创建目标：

通过基础课程改革的实验工作，使全校上下确立现代课程意识，转变课程功能；调整课程结构，提高综合水平；加快课程建设，开发学校课程；优化课堂实施过程，倡导自主、合作、探究的学习方式；改革评价机制，发挥评价对教育的促进和发展功能；加快信息技术教育的发展步伐，构建开放式的、完整的、适应未来发展的教育信息化体系；进一步完善教师培养机制，打造一支高水平、有影响的教育人才队伍。通过全面开展课程改革实验，努力构建符合素质教育要求的具有时代特征和学校特色的课程体系，使我校逐步成为实施素质教育、具有现代教育理念的实验学校，逐步成为“基础扎实、个性鲜明、适应未来”的特色学校。

三、创建措施：

1、组织领导

我校成立了课程改革领导小组，加强对课改工作的领导。领导小组由校长为组长，教务主任为副组长，各处室负责人及学科教研组长为成员的工作领导小组，具体领导实验工作。

2、加强教师培训

课程改革成功与否，关键在教师。教师的观念不转变，教法不转变，即使用新教材，也可能走老路。因此，学校重视对教师的培训。提出了“三熟”“三练”“三勤”的口号，“三熟”即熟悉学科课程标准的基本内容，熟悉新教材，熟悉学生；“三练”即练说：说教材特点，说设计思路，说教学得失；练笔：写教学日记，写案例分析，写教学心得与反思；练耐性：对新课程标准及新教材的研究有耐心，对新教材的尝试要有耐心，对课题研究要有耐心；“三勤”即勤学习，勤思考，勤总结。

在培训内容上，以《基础教育课程改革纲要》为重点，学习新一轮课程改革的指导思想、教学理念、改革目标及相关的政策措施等；学习和研究相关学科的课程标准，重点学习和研究所教课程的课程目标、具体内容和评估要求等；学习和研究所教课程的新编教材，了解掌握新课程标准和新教材的编写思路、结构内容、课程功能、课程评价、价值取向和要求等方面的特点。

在培训形式上，我校的基础教育新课程师资培训工作，以更新教育观念为先导，以上级业务部门组织的集中培训为依托，以校本培训为主阵地，以骨干教师培训为重点，以实现全员培训为目标。坚持集中培训、分散培训、教研培训、校本培训相结合的原则；教育理念、教育理论培训与广大教师的实践反思相结合的原则；典型示范和全面推动相结合的原则。开展请进来走出去等活动，使广大教师都能够胜任新课程的教学工作。

3、强化课堂教学

基础教育的生命力在课堂，课程改革的主渠道在课堂。我们倡导教师要深入探讨以学生为主体，以发展为目标，以研究过程为主线，以质疑问难为标志，以教学民主化为保证，全面优化教学过程，教学时，要以学生为中心，以学生发展为本，为培养创新人才而施教，要引导学生自主性学习、合作性学习、体验性学习和研究性学习，课堂上问题让学生提、思路让学生想、答案让学生找、结论规律让学生说；给学生回答问题的机会、给学生动手操作的机会、给学生展示自我才华的机会，用信息技术来整合教学、用电教手段来辅助教学，注重学生动手实验、实践操作。努力形成师生互动、生生互动、情感交流、健康愉悦的学习氛围，促进学生综合素质的提高和个性的协调发展。在教学中，我们又提出了12字方针，即：低起点、小步伐、多活动、快反馈。12字方针提出的目的也是强调课堂上充分发挥学生的主体地位，让每一个学生都尝到成功的喜悦。课堂上我们不看教师讲的有多精彩，关键要看是否把学习的主动权交给学生，每节课要给学生足够的学习探究时间。

4、注重教育科研

（1）大力开展教科研活动，走科研兴校之路，抓好“十一五期间教科研课题”的研究，要认真积累第一手材料，及时发现问题，解决问题，总结经验，实验中本着“边实验、边培训、边总结、边提高”的原则，以研促教、以研促改。行政、教研、科研紧密配合，齐抓共管。

（2）以三年级为突破口，在全校范围内开展研究性学习，使学生全面、自主的学习。

（3）公开教学。上好观摩课、实验课、示范课，充分发挥骨干教师的示范、辐射作用。重点探索新课程标准、新教育理念在课堂中的体现。

（4）教学评比。开展优质课、优秀教学设计、优秀论文等评比活动。

5、合理评价与考核

努力探索对学生、对教师的评价办法，采取多元评价方法。

（1）学生评价。淡化评价的选拔功能，发挥评价的激励与促进发展功能，把过程性评价与终结性评价结合起来，在评价内容上，既重视知识与技能的评价，也关注学生学习的积极性与主动性、自信心、兴趣等方面。在期末考试的内容、形式和方法上作改进，采用书面考查与开放性考查、开卷、口试、动手操作、调查实践、情境体验等相结合的方法，并探索允许学生有两次或两次以上考试机会，以好的一次作为学生的成绩的评价方式。在评价主体上，改变单一由教师评价的状况，把学生自评、互评、家长评相结合，使评价更为民主、客观。

（2）教师评价。用新课程理念评价教师与考核教师教学工作时，主要观其课程改革实验中的态度、实践、创新、成效，在评价教师的备课、上课、辅导、科研时，把教师新课程理念的体现放在首位。评价中，注意教师个体差异，注重专业和个性发展。

（3）实验教师和实验班级都建立成长档案袋，及时记录成长过程中的点滴进步，记录课改实验过程中新课程的闪光点和需要改进的地方，扬长避短，积累新课程过程中的典型案例、反思与体会，丰富课改资料。

6、严格制度管理

（1）领导小组每周召开1次工作会议，排找课改中出现的问题，认真研究这些问题的成因，商讨解决问题的有效措施和策略，例会采用课改情况阶段分析会，教师座谈会等多种形式，并规划和部署下阶段工作。

（2）制订严格的教研制度，确保教研质量。每周的集体备课时间要具体落实到人，做到不拖拉，不流于形式。教案形式要不拘一格，内容要常写常新，要求因师而异，学科教研组每两周组织1次实验学科的教学研讨活动，确保课题实验健康发展。

（3）进一步办好家长学校，开办学生家长培训班，优化家庭育人环境。每学期至少举办一次家长会，并组织家长听课，召开家长座谈会，通过家访、家校联系册等形式，及时了解家长对学校实施课改的意见和建议。

（4）每学期组织一次校领导专题讲座，专题性学习，深入责任组指导教学研究，定期上研讨课、示范课，形成不断培训、不断提高的良性循环，强调实验教师与非实验教师同样应运用新课程理念进行课堂教学改革。

（5）课改成员每周听随堂课，及时指导课堂教学。

（6）建立评比奖励制度，对课改实验中成绩突出的教师给予奖励。

7、加快学校基本建设，按省级示范学校标准，本学期内全面完成建设任务。

（1）、调整图书室阅览室的布局。清理所藏图书，淘汰部分无价值图书，按以下办法补充新书：学校投资购买3000册有价值的新书；学校出面向新华书店批量借阅3000册书，并定期周转；号召教职工每人捐借5—10本图书；并倡导学校师生捐书建立班级图书角，开展书香校园读书活动。

（2）、完善各功能室、实验室建设，充分发挥其育人作用。一是建设一个标准微机室，购台式计算机20台。二是建设一个通用技术实验室。三是购置一批体质体能测试训练器材。

（3）、加快校园文化硬件建设，提高校园文化品位。

结合学校基本建设，约请绿化、庭园设计部门专业人员，发动全校师生，一方面抓紧校园文化载体硬件建设，另一方面按照校园分区情况，以校大门内文化广场建设为重点，集中展示学校办学思想、办学风貌，同时注重操场体育文化、教室文化、走廊文化建设，注重广播电视、校报校刊视听文化等项目的建设，形成浓郁的高雅的校园文化氛围，从而潜移默化地影响教育学生，陶冶学生情操，激励学生自主发展。

在进行以上重点整改工作的同时，还要逐项落实督导室对学校方方面面工作提出的整改意见，关注到学校方方面面工作的不足，既抓点上整改，也要抓面上整改。在学校德育工作，队伍建设工作，学校管理工作，规范办学行为等等方面，对照上级评估方案，进行全方位达标整改。真正地达到以评促建的目的，努力做推进素质教育的典范，开展新课程改革的模范。

第四篇：知识产权示范创建企业工作方案

德威公司2016年知识产权示范创建企业工作方案及计划

为了更好地实施国家中小企业知识产权示范创建企业的创建工作，充分发挥知识产权创建企业创新发展中的作用，根据本企业自身实际情况，特制定本工作方案。

一、指导思想

创新作为当前社会发展的不竭动力，是推动我们各项事业向前发展的无穷力量。积极配合国家知识产权战略的制定和实施，大力推动德威公司知识产权（专利）试点工作，在行业领域和区域范围发挥引领示范作用，有力带动中小企业知识产权工作，加快提升企业知识产权能力。

二、工作目标

全面提高我企业的知识产权创造、运用、保护和管理能力。通过两年的创建工作，力争 成为市中小企业知识产权示范单位。

三、工作内容

（一）进一步建立健全和完善知识产权制度

我们将根据企业的发展情况，切合实际，在完成知识产权（专利）试点工作的 基础上，借鉴国内外先进知识产权管理制度，寻找自身差距和不足，进一步建立健全 各项知识产权制度。将知识产权工作融入企业管理全过程（实现知识产权工作全面规范化。

其中，尤其要建立重大经济活动知识产权审议制度和知识产权工作绩效考核制 度。将知识产权工作状况作为企业经营状况及企业管理人员、技术人员业绩考核的重 要指标之一（并从职位晋升、工资晋级等方面鼓励开展知识产权工作。

（二）进一步强化知识产权管理能力建设

建立我企业的知识产权管理小组（通过制度创新、管理创新、机制创新（行之有效地将知识产权管理能力提高上去。

进一步加强知识产权工作体系建设（实现知识产权工作的体系化和专业化。根据企业自身能力，组织相关工作人员参加园区企业管理处及知识产权部门的培训（积极与成功示范单位进行经验交流、学习。

加强知识产权部门的管理职能，由该部门（组织）统筹知识产权事务。由企业高 层管理人员领导知识产权工作，普及知识产权保护意识，有效地支持和保障知识产权创 建工作进行。

（三）制定实施知识产权执行方案

结合企业总体发展规划，科学地制定和实施知识产权方案，明确近期的知识产 权工作目标看，形成切实可行的知识产权工作计划。充分了解本企业的主导产品和核 心技术，积极研究开发新的自主知识产项目。同时，鼓励员工积极提出相应的知识产 权实施方案已计划管理措施，共同为企业自主知识产权发展努力。

（四）加大知识产权培训力度

建立日常化、制度化的知识产权培训长效机制，不断加强知识产权工作专业队 伍建设。分层次、分阶段对新员工、普通员工、技术人员和管理人员进行知识产权普 及与提高培训，加强中高层管理人员的知识产权管理专业培训及提高培训，加强中高 层管理人员的知识产权管理专业培训。对直接从事技术创新活动的技术人员及中高层 管理人员的普及培训率应达到100%，并要做到在企业内部广泛普及并组织多样化的知 识产权专题普及宣传性培训。

（五）加强知识产权保护能力建设

积极研究国内、国际市场的知识产权竞争形势，充分利用国家知识产权行政保 护和司法保护途径，建立企业专利管理制度并有效地落实实施，进一步加强企业自身 的知识产权保护能力。在强化保护自身知识产权时，要避免侵犯他人的知识产权，也 善于应对知识产权滥用。

四、支持措施

在示范企业创建工作期间，本企业将在专利信息利用、人员培训、专利实施方案研究、咨询等方面将给予积极地支持和指导，比如引进外部人员进行讲座、培训，或者指派相关人员参加知识产权局开展的各种培训、讲座，对此，企业将准备一部分资金，切实可靠地将建设工作做好。

五、组织实施 将请派专业人员，根据企业实际情况，筛选知识产权管理人员，技术人员等，细化工作 角色，为知识产权示范创建企业工作提供专业的工作团队，提高企业管理整体素质，加强创建工作进行。

六、进度安排

根据本方案的总体规划，集团将于近期组织全体员工动员大会，组织示范创作工作小组，逐层安排创建工作，细化各部门职能，主要制定出示范企业创建工作计划并有效地执行。

2016年6月30以前，做好知识产权宣传、培训和指导工作。根据企业生产实际（结合实际，面向企业，开展知识产权宣传培训，重点宣传知识产权法律法规，宣传知识产权保护的典型案例）培训和指导企业进行知识产权保护策略的具体实施，提高企业开展知识产权创造、保护和应用的意识和能力。

2016年8月前，主要认真落实以激励和资助为主的知识产权工作政策措施，切实兑现专利申请的奖酬（充分发挥知识产权制度在创新活动中的促进和保障作用）。

2016年11月，提高专利申请的数量和质量，在确保专利申请数量达到增长目标的前提下，提高原创性发明专利和实用新型专利的占有比例，提高专利授权率，加长专利工作的短腿。对2015年申请的3项发明专利进行追踪落实，并对2016年计划新增加的2项发明专利资料进行整理，同时，积极参与和组织知识产权行政执法活动，努力维护市场秩序，净化执法环境。

以上为我企业产权示范企业创建工作的总体工作方案我们将深入开展试点示范工作按照示范工作实施方案要求：整合资源，加大投入，扎实推进知识产权示范企业建设确保知识产权示范工作取得实效。

第五篇：企业创建方案

XXX公司“放心消费创建”实施方案

为了进一步打造放心消费环境、加快诚信体系建设步伐，规范XX市场经济秩序，切实维护消费者的合法权益，按照EGC 放心消费创建办的指导意见，XX公司从今年开始开展“放心消费创建活动”，积极致力于提高XX行业消费环境安全度、本企业经营诚信度和客户满意度。现特制定“放心消费创建”实施方案。

一、企业介绍

（一）主导产品和主要经营服务项目

XXX公司向公众提供服务，经营范围包括XXXXX等，拥有XXX品牌。

（二）为用户服务的特点和社会责任

公司始终以“追求客户最大满意”作为管理之本，以开拓创新的精神，改变服务观念，拓宽服务领域，创造多种服务形式，全面提升服务水平与客户感知。此外，公司不断打造企业软实力，争做优秀企业公民，追求企业、社会、环境的和谐发展，XXX等公益项目都取得了显著的社会效益。

二、建立创建组织机构

为保证创建工作有序开展、各项工作落到实处，本公司成立创建领导小组和工作小组。

（一）领导小组组成及主要职责

组长：

副组长：

成员：领导小组下设办公室，设在XXX。领导小组负责对创建工作进行指导、检查、考核，负责对公司创建政策的制定并部署实施。

（二）工作小组组成及主要职责

组长：

成员：

工作小组负责创建工作的具体实施，对创建工作进行推进检查，做好公司内外部宣传工作。

三、创建指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以着力提升服务质量、促进社会和谐发展为主题；按照县政府、县放心消费创建办等印发的指导意见，积极开展“放心消费”创建活动，整体推进、分步实施，为推动我县XX行业经济又好又快发展做出积极贡献。

四、创建目标

1、构建以客户为中心的服务经营体系。企业运营制度、业务政策、客户服务措施的出台均以客户为导向，切实将维护消费者利益放在第一位；邀请客户参与企业运营，使消费者利益得到有效诉求。

2、持续提升客户满意度，客户满意度达到85%以上，员工服务规范达到90%以上，客户满意度持续保持同行业领先。建立企业内部满意度测评指标体系、满意度测评工作常态化。

3、建立快速响应的投诉处理机制。完善投诉处理中心职能，全面落实首问负责制，对消费者的咨询和投诉无推诿现象，投诉处理率达到100%，投诉处理满意率90%以上。

4、计量精准、收费规范。严格按照国家有关部门核定的收费标准收取相关费用，无违规收费行为发生，收费规范率达到100%。

5、促销行为规范、文明经营、热情服务。各项促销活动按照法律规范进行，杜绝任何虚假广告，充分尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。窗口服务人员做到文明用语、礼貌待客、标志统一，为客户提供百分百满意服务。

6、客户对“放心消费”创建活动的知晓率、认同度达到90%以上。7、2010年年底，通过上级创建办考核验收并争取在全县推广。

五、创建步骤与工作措施

创建工作坚持整体推进，分布实施的统一策略，科学安排，先易后难，由点到面，注重实效。

（一）开展丰富多彩的创建动员活动

在公司领导小组的统一领导下，全员参与创建活动，以饱满的精神状态，在全公司乃至全行业营造良好的创建氛围。

1、服务承诺再学习活动。全公司上下一致，齐心协力开展服务承诺再学习活动，真正做到“服务承诺在心中，服务标准在实现”。认真践行对消费者的服务承诺。

2、开展“放心消费创建，人人有责”主题宣贯活动。在公司OA、电子宣传屏、报纸、电视等多种媒体上宣传创建目标、创建进展和创建验收标准；同步利XXX等媒体，形象化展示创建优秀案例，使创建活动员工与客户知晓率、认可度、参与度均分别达到95%和90%以上。

（二）建立健全各项规章制度，完善门店服务标准体系。

1、完善公司法律运营体系，诚信合法经营。严格遵守国家有关法律法规和行业规定，依法规范本单位的经营行为。制定、实施符合XXX的服务标准和服务流程。

2、建立营销团队机制。在运营过程中，保证以客户为中心，客户利益得到有效诉求。

3、完善门店服务标准体系。以客户为导向，完善门店服务标准。认真执行门店服务质量检测制度，每月组织服务质量明暗访，严格执行服务标准和服务流程，服务场所的环境整洁有序，员工服务热情、文明、规范，注重员工教育培育，员工规范服务达标达到90%以上。

4、梳理所有合同文本，做到公平公正。所有合同内容表述准确，不与消费者签订减轻或免除自身责任、侵害消费者权益的格式合同，确保合同内容符合消费者权益。

（三）完善消费者投诉处理机制

1、建立完善投诉处理机构，全面提升投诉处理质量。

2、坚持执行首问负责制。在门店内公示咨询服务电话和投诉监督电话，设臵值班经理台席，负责处理消费者对有关服务、质量、价格的有关投诉，做到“每诉必录”。投诉处理率达到100%。

六、创建工作要求

（一）强化企业内部管理。公司各部门、各营销单元必须高度重视“放心消费行业创建”工作，积极主动投入工作，做好行业试点工作。接受有关部门、行业协会的指导和监督，以全面质量管理为指导，紧密结合XX服务实际，将消费者权益和依法经营落到实处。

（二）建立放心消费长效机制。在创建过程中，加快建立以市场引导、企业自律、行政监管、社会监督四位一体的监督机制，建立放心消费长效机制。