2014广东乡镇公务员面试技巧：如何应对情境应变题

第一篇：2014广东乡镇公务员面试技巧：如何应对情境应变题

湛江中公教育

公务员面试中的情境应变题目，主要考查考生应对突发事件的能力，考试题型复杂多变，作答难度比较大，考生应给予充分重视。很多同学都会觉得此类题目非常容易陷入思维误区，常常觉得无话可说，面对比较棘手的问题不知道从何解决，下面中公教育就跟大家分享情境应变题目的作答方法。

一、置身于题，入情入境

情境应变题目是对实际工作场景的一种还原和再现，命题者往往在此类题目中会假定考生的身份或者供职部门，限定一个工作中比较危急的场景需要处理。不管什么样棘手的问题，考生拿到题目，要有一种场景模拟的能力，把题目当作剧本，自己就是演员，然后想想自己面对这样的情况会如何处理，分条作答。这个时候一定要入情入境，符合人之常情、符合真实场景的应对反应，不可太过于夸张或者脱离题目。

比如曾经有一道题目 “你和领导分别乘坐两辆车下基层调研，你所乘坐的车辆和前车追尾，发生了车祸;领导乘坐的车辆已经抵达调研现场，所需的调研材料全部在你处，请问此时你该怎么处理”。很多考生马上会说我要第一时间赶到调研现场，显然这样回答不符合当时的情境，既然已经发生车祸，那么肯定是要先看看自己的身体有没有遭受伤害，然后才着手解决其他的事情，脱离实际情况而大谈特谈，往往会给考官不切实际的感觉。而通过考生人情入境在心里设想考题场景的发生，还原场景调动起大脑进行的回答，往往更加有信服度，这样的作答内容就更加具有可操作性和真实性，而不是泛泛而谈offcn版权。

二、分清轻重缓急，合理前嵌条件

在作答情境应变题型时，考生的答题内容普遍过于简单，两句话就把题目给出的矛盾解决了，之后就觉得无话可说，这样的作答不会显示出考生的逻辑思维，自然也谈不上亮点。情境应变题目往往是情况比较危急，那么作答情景应变类面试题应广泛扩展思路，针对核心问题按照事情的轻重缓急多种假设来提出对策解决问题，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示考生的个性化。

例如考题“单位安排你组织老干部重走红色之路主题旅游活动，出发前突然遇到大暴雨，车辆抛锚，但此时老干部已经全部到齐，这时你怎么办?”这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策——若短时间内大雨能够停，车辆可以修好或者可以增派车辆，可以先让老干部休息一会，消除大家的倦怠情绪;若时间较长的话，为了各位老干部的人身安全，我会先向领导汇报，询问解决方案，是否可以调整出发时间中公教育。或者我们在最短时间内联系旅行社的工作人员，让他们及时赶到集合地点，说明车辆、旅游地天气等基本情况，安抚老干部的情绪，以上都是前嵌一个条件，就是保证老干部的人身安全，最终能顺利完成此次红色之旅的任务，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设天气一时无法转好，应对措施是可以向在场的老干部表示歉意，告知大家旅游时间更改，希望大家原谅等等。总之按照事情的轻重缓急，前嵌一个合理的条件和前提，会让整个作答有理有据，增强作答的说服力，更容易获得考官的青睐。

面对情境应变题目，心态上保持客观冷静，作答内容上入情入境，合情合理地嵌入条件，及时有效地解决问题是作答这类题目的关键.中公教育专家希望各位考生认真准备，全力以赴，最终取得理想的成绩

第二篇：2014山西公务员面试技巧：应对情景应变题

2014山西公务员面试技巧：应对情景应变题

在公务员面试中情景应变题与政府工作实际结合越来越紧密。在这样命题趋势的指导下，考官也越来越期待看到能够迅速融入工作环境、娴熟处理工作困难的年轻人进入到公务员队伍中来。考生在情景应变题目中可能会出现以下几方面题目：

第一，自身定位不准。现在的情景应变题目给出考生一个明确的工作角色，考生需要按照角色要求来确定工作目标，从而正确判定主要矛盾和次要矛盾。通过解决主要矛盾，从而解决次要矛盾，终极完成在特定角色下的工作目标。然而有很多考生却不能正确把握给定角色，明确自身工作目标，导致主次矛盾判定失误，使得答题出现模式化、逻辑不清等错误。第二，未能深入情景，缺乏真情实感。在情景应变题中，会有两种极端：一种是铁面无私，不管任何情况都没有情感只有规定;一种是情感过剩，让人产生了对其真实性的怀疑。第三，在真正处理题目过程中措施不得当。这一题目主要有两种情况：一种发生在没有工作经验的学生当中，他们固然理论水平较高，但缺乏实际工作经验，对于现实工作情况不够熟悉，答题轻易出现不当假设和处理。一种是一些有实际工作经验的人，他们的题目是可能在处理过程中会采用直接的、简单的甚至粗暴的方式去解决题目。这两种都是不对的。应该如何避免以上情况，在考试中给考官一个满足的解决方案呢?这也是我们想在高分策略中提醒考生重点关注和把握的部分。可从以下三方面入手全力应对：

首先，认真审题，要弄清楚这样几个题目——“我是谁”、“我在哪里”、“现在发生了什么”、“我要做什么”、“我要怎样做”。这些都是审题的时候我们需要着重分析的地方。在这个过程中我们需要牢记基本的工作原则，比如轻重缓急、先公后私的原则等，这将为我们分析主次矛盾提供依据。

其次，情景应变题型需要深入情景，这就要求考生能够迅速入题，在脑海中即刻出现画面感。想要达到这一要求，与平时的积累是分不开的。我们需要多看一些与政府工作相结合的视频，比如矿难、食品中毒、交通事故等等突发状况的处理现场。通过观看获取间接经验并进行总结分析，弄清我们的处理流程和处理过程中可能碰到的困难。

最后，要想真正把情景应变题型答出彩，我们需要合情、公道、有序、有效地解决题目。合情，在于答题过程要布满人情味，需要将自己融合到题境之中，充分流露真情实感;公道，在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白口试考核的对象是考生的个人能力，题目中给出的题目必然是个人通过努力可以完善和解决的，不要一开口就是“我会汇报给上级领导请求支援”，这种汇报是要分情况的;有序，在于分清题目的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，形成良好的处理顺序;有效，在于是否真的有利于解决题目，是否能充分利用四周的资源，真正的将题目解决，而不是添乱。

第三篇：应急应变题应对技巧

在公务员面试考试中，情景处理类的应急应变型题目和诸葛亮当年运筹帷幄有异曲同工之妙。通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理各种事务及各种问题和矛盾。专家通过对往年的试题进行分析发现，虽然情景处理类试题在中央和地方各级公务员面试题中所占的比重有所不同，但在公务员结构化面试中，该类试题的总体比重是比较高的，而有些省区的该类试题比例甚至接近40%，因此，考生切不可对这类题目掉以轻心，一定要在平时有所准备。

公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力；同时，由于应急应变型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局面的能力，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要求较高，能较全面地考察考生的综合素质。题目答案相对灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平时积累和应变能力。经过研发专家十一年的经验总结，可以肯定的是，该类题目大致分为如下的几个类型：

公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。

工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

尴尬事件处理。考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。

复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。

情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。

中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。但面对各种不同的应急应变事件，我们能不能找到一些共通的东西呢？答案是肯定的。对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。专家将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。

一、迅速反应

迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广的特点，因此，这种决策的快慢与否直接影响着事件的结果。很多时候，早一分钟反应就能够挽回很多的人身财产损失。因此，在这种压力情境下，最能够反映出面试考生的真实素质。

在反应阶段，必须做到：

1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。

2、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延；

3、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应对措施计划；

4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。

二、果断决策

果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。

在决策阶段，应当遵循以下的几项原则：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。

2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。

3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。

4、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。

5、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。

三、高效执行

一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。如果执行得不好，那么再及时科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”。唯有执行到位，才能真正起到应对突发事件、稳定局势，防止事态扩大，保护群众生命财产安全的作用。

对执行情况的检测与及时纠正，是保证决策目标实现的基础，因此必须具备以下几点：

1、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动的基础。

2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。

3、适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。

四、善后处理

在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。

1、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。

2、安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。

3、保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。

4、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。

面对需要应急应变的突发事件类题目，虽然要求较高，但考生如果能够将这类题目分析好、答好，能够非常充分地展现出个人的综合分析能力和素质，必定能够在面试中获得很高的印象分。因此，此类试题值得考生去深入研究和复习。在作答时，只要能够掌握好上述的基本分析方法和原则，再结合实际的情况进行分析，必定能够获得一个较好的成绩！

第四篇：山西公务员面试技巧：情境应变题精讲之考场

给人改变未来的力量

山西公务员面试技巧：情境应变题精讲之考场

公务员面试中，情境应变题是“常客”，通常会设置一个或多个情景，要求考生以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”。根据设置环境的不同，可分为生活场景类、职场类、考试场景类和公共危机场景类，本篇中公教育专家着重讲解在考场场景下如何应变。

考场场景，主要是指以考试为背景，设计一些压力情景，通过压力的测试，来综合考查考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质。这种题型的难度较大，涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题。

(一)解题技巧

(1)稳定情绪，从容自信，在态度上要做到不卑不亢。

(2)实事求是地评价自己，敢于说出自己的真实感受，全面辩证地看待自己的优缺点。

(3)联系现在与未来，说出自己的期望，表明自身有正确面对成功、失败的心态和能力，结果固然重要，但通过该事件得到能力的提升更为重要。

(二)经典真题精讲

【例题】 当进入答题室时，你有什么感觉?你期望自己怎么样?(2010年6月4日上午山东省公务员面试真题)

【审题关键】进入答题室 什么感觉 期望

【参考答案】

当进入答题室的时候，我感觉有一些兴奋，又有一些紧张。有一些兴奋，是因为我为这次面试准备了很长时间，今天终于能够站在这里展现自我，实现心中的梦想;有一些紧张是由于我对这次面试充满了期待，我怕自己步子迈得太快，会摔倒在这里，又怕自己走得太慢，无法触及梦想的岗位，所以我小心翼翼地要守住自己的梦想。

我期望自己能把握住这次机会，把我最真实、最好的一面展现出来，从而走上公务员岗位，踏上我人生规划中另一个重要的台阶中公教育版权。

但是，我更期待在公务员这个舞台上施展才华，做出贡献。正如孙中山先生所说“立大志做大事”，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。我期待着这次面试的结果是我人生的转折，期待着这次面试成为我事业的开端。不过，不论面试的结果怎样我都会平静地接受，如果能够成功，那我会努力承担起将来的工作重任;假使不能成功，那这次面试也是一次锻炼自我、认识自我的过程，我也会把它当做自己人生一笔宝贵的财富，珍藏起来，让它成为我将来学习、工作和奋斗过程中的一面镜子中公教育版权。

今天面试当中的每一句话都是承诺，都需要我用将来的行动来兑现，所以我对这次面试结果最大的期待就是能够通过这次面试更加明晰自己的社会责任，并且我想我已经做到这一点了offcn版权。

本文转自运城中公网。————————————————————————————-百度文库

给人改变未来的力量

专家建议，在考场上考生可以“真情流露”，坦言紧张，这实际也说明了自己的重视程度;在谈期望时，考生不单要谈对考场的期望，更重要的是说明对自己在成为一名公务员后怎么做的期望，即一实一虚，从现在看未来，这是打开思路、扩充内容的一个好办法。

本文转自运城中公网。————————————————————————————-百度文库

第五篇：2014广东乡镇公务员面试

2014广东乡镇公务员面试：真正的较量在考试前就已开始 在公务员笔试成绩公布之后，每位考生都投入到了紧张的备战之中。中公教育专家在此提醒大家，面试的真正较量不仅仅是考场那十几分钟，还有很多细节是需要我们平时就注意的。

一、面试开始之前的积累

在面试还没开始之前我们要充分利用有限的时间，做好相关知识的积累，这除了要求考生多做题之外，还应该关心一下最新的时事热点。这么做并不是为了预测、押题，而是通过这些热点的积累让我们养成正确的看待问题的能力，锻炼我们独立思考的能力，让我们在真正的面试考场上有一种正确的思维方向。推荐：新闻一加

一、新闻会客厅、人民日报、新华网等。

二、面试开始之前的心态调整

要说之前的知识积累是侧重对考生能力的锻炼，那么心态就决定了考生是否能够完全甚至超常发挥自己的实力。有人说过，不是因为你幸运才让你感觉到快乐，而是只有你学会快乐才能幸运。当然与之相对的还有相当著名的墨菲定理。其实，这些都告诉我们一个道理：如果连最基本的自信都没有，不要指望别人认可你。所以，在面试之前我们要做的是去相信自己，相信顺利通过笔试的自己也能顺利通过面试，因为我们已经比别人更努力了offcn版权。

三、进入候考室后面试就已经开始

候考室其实也是我们这次面试的战场，在候考室的时候我们就和竞争对手们有了“最亲密的接触”，之前竞争对手大部分都是神秘的，当我们在候考室第一次见到他们的时候，我们就对他们有了主观的第一印象。但是，无论这个第一印象是好是坏，那都是我们自己毫无根据的粗浅判断，我们不要受此影响。我们要做的是梳理答题思路，放松心情，简单与人交谈，在候考室不大声喧哗，也不要有情绪的大波动，做好自己就可以了。

四、答题候场时要放轻松

每名考生都说过，真正紧张的时刻是在前一位考生进去答题，你在场外候场时。有时候紧张得都会腿抖，其实这个时候，我们只要多做几个深呼吸，多想一些好玩的能让自己放松的事就可以了。有的时候很多考生都会碰到马上轮到自己答题时考官休息的这一尴尬事件，这就意味着候场的时间又会增加10多分钟。中公教育专家提醒大家这个时候要放平心态，从容淡定，因为这种情况下不知道什么时候就会碰到休息的考官，我们展现自己的时候到了，要把握住机会。如果看到考官只要礼貌问好就可以了，切忌趁机谄媚!

所以，面试其实是很综合的一种考察方式，每个阶段有每个阶段的不同备考方法和备考侧重点，大家也要根据自身情况及时调整。中公教育专家在这里预祝每位中公学子都能顺利上岸，一举成“公”。