2014年国家公务员面试经验分享—人际交往意识与技巧

第一篇：2014年国家公务员面试经验分享—人际交往意识与技巧

轰轰烈烈的2014国家公务员笔试已经落下帷幕，相信大家对自己的笔试成绩有了一定的了解，那么接下来我们需要做的就是准备面试。许多人说成绩下来

再准备，那样就有点晚了，最好就是自己预估自己的成绩，认为自己差不多的，可以现在着手准备了。那么接下来，就由专家带着大家一起学习一下国考面试中的一种重要测评要素——人际交往意识与技巧。

首先，我们了解一下，人际交往意识与技巧的定义：建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组

织中的服从、合作、协 调、指导、监督活动。

其次，在人际交往中，会遇到很多类题目，其中一类是遇到与领导交往的题

目，对待这类题目，我们应该本着正确理解上下级关系和正确面对领导批评来处

理这些事情。

(1)正确理解上下级关系：领导是团队的核心，代表着整个团队，也只有

领导能代表这个团队，他代表的不是个人，而是团队。

例题：你跟领导共同完成一项工作，之后出色完成。但是在向上级汇报时，你的领导把你的功劳也算作了他的成绩，你会怎么办?

【题目分析】首先，在这里我们应该清楚的是，领导作为此项工作的总指挥，把握着整个发展方向，没有领导的统筹和规划，我们这项工作也不会这么漂亮的完成，因此我们应该摆正心态。

其次，这道题目的重点就在于要正确理解上下级关系，领导作为整个工作的负责者，他要将整个单位的人力物资源统筹分配，才能更好的完成工作，最重要的是在工作完成后要代表整个单位向上级汇报情况，他代表的是整个部门而不是

个人。而我们作为下属，是单位集体中的一部分，我们的工作就是尽自己最大的努力，协作好同事，高质高效的落实好具体工作。因此，领导只是在汇报工作，并不是抢夺我们的功劳。

最后，这道题不仅考察我们对于这次事情的看法，更重要的是考察我们在以

后的工作中应该如何去做。因此，我们要明确的说明，在以后的工作中，我们仍

然要不断的学习和完善自己，能够在接下来的工作中保持一颗谦虚的心，能够保

质保量的完成领导交待的工作，并且要积极向领导汇报工作，让领导能够对自己的工作提出好的建议，更好的完成工作。

【参考答案】首先，我认为领导这样做是对的，原因如下：

第一，领导作为此项工作的总指挥，把握着整个发展方向，没有领导的统筹

和规划，我们这项工作也不会这么漂亮的就完成。

第二，工作完成后要代表整个单位向上级汇报情况，领导代表的是整个部门

而不是个人。而我们作为下属，是单位集体中的一部分，我们的工作就是尽自己

最大的努力，协作好同事，高质高效的落实好具体工作。因此，领导只是在汇报

工作，并不是抢夺我们的功劳。

第三，在以后的工作中，我们仍然要不断的学习和完善自己，能够在接下来的工作中继续保持一颗谦虚的心，能够保质保量的完成领导交待的工作，并且要

积极向领导汇报工作，让领导能够对自己的工作提出好的建议，更好的完成工作。

(2)正确面对领导的批评：首先，领导批评我们是因为我们做的有不对的地方，并不是领导对我们个人有意见，其次，领导批评我们是让我们进步，是对我们关心的表现。我们应该从领导的批评中找到领导对我们的指导意见，思

考自己的不足并予以改正。

例题：你经常帮助你的同事小王，却遭到了领导的批评，你怎么办?

【题目分析】 此题考察的是当我们受到领导批评时，应该用什么心态去面

对的问题。

第一步，当领导批评自己的时候，我们应该正确面对领导的批评，有则改之

无则加勉，我们应该带着批评好好反思一下自己，为什么帮助了小王却遭到了领

导的批评，在这里我们应该分析一下原因：可能是自己做了小王的分内工作却耽

误了自己的工作，得不偿失;或者是自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工

作量反而增加，帮了倒忙。如果是这样我们就要注意，力求给小王正确的指导和

帮助。

第二步，我们可以阐述以后再帮助同事的时候应该怎么去做，帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮助他做工作，而是应该教

给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快的成长，提高他们

自己解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。在以后要引以为戒，不

能在发生类似的问题。

【参考答案】对于领导的批评，我要反思自己在这次事件中存在的问题：

第一、为什么帮助了小王却遭到了领导的批评，原因可能是：

1、自己做了

小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失;

2、自己给小王的帮助并不

专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙;

3、领导在锻炼小王，自己的介入，打破了领导的计划;

4、小王从事了一项机密工作，我的介入导致信息的泄露，自

己越权了。

第二、帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮

助他做工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮

助同事更快的成长，提高他自己解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动

性。在以后要引以为戒，不能在发生类似的问题。

相信通过以上两个题目，我们也了解了一些人际交往意识和技巧中与领导相

处的解题技巧了，如果大家想学习更多的知识，可以关注我们的官方网站。

第二篇：人际交往的意识与技巧题

人际交往的意识与技巧题：先“类型化再“技巧化”

四大关系：

1.与领导的关系;

2.与同事的关系;

3.与下属的关系;

4.与亲友的关系。

在回答此类问题时，可以遵循四个步骤：

步骤一：阐述相关的人际交往原则;

步骤二：假设各种情景，对不同情景采取不同态度与行为;

步骤三：从自身查找原因，以理解、尊重、包容对方的态度寻找解决问题的突破口;

步骤四：叙述自己为化解矛盾将要采取的行动。

★在处理与领导的关系方面，有两点认知：

一是解决工作上的矛盾，关键是要重大局、识大体，冷静客观的对待，不能有私心，不能带有私人偏见与情绪，应尊重领导。

二是与领导在非原则分歧上，一方面可以求同存异，互相体谅，另一方面要坚决执行;而在原则分歧上，要积极沟通、反复协商，达成共识，以便工作的进一步开展。

★在处理与同事的关系方面，有三点认知：

一是认识到，大家同为一个科室的同事，和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件。身为机关作人员应具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力。

二是认识到每个人的成长经历、学习工作生活经历不同，其价值观、人生观和世界观也会有所不同，大家应该相互尊重、相互包容。

三是认识到，大家是同事，在工作上的核心价值观和态度是接近的，不是对立的。

★涉及与下属相处，有以下原则：

一是领导对下属要充分信任，多为下属提供锻炼的机会;

二是要注重培养，成为下属的良师益友，敦促下属不断提高与前进;

三是要进行有效地激励与监督，保证工作的顺利开展与完成，在下属中树立威信。

★涉及与工作相关的亲朋好友，有以下原则：

作为机关作人员，应分清工作与生活的界限，在工作上，要以国家、集体的利益为重，秉公执法、公正严明;在生活上，要互帮互助，乐于奉献。

综合分析类试题：先分析后综合再升华

四种题型：社会热点类;格言类;故事类;漫画类。

具体步骤为：

步骤一：概括、总结题目所体现的现象、问题或观点;结合现实生活，通过举例来描述这些现象，问题或观点;

步骤二：具体分析步骤一概括和总结出的现象、问题或观点，综合回答这些现象、问题或观点的原因、意义与应对措施;

步骤三：结合自身进行“升华”，谈自己的心得体会与实际行动，化虚为实，变害为宝、扬善弃恶、去粗取精。

计划组织协调类试题：有思路、讲方法、言语简洁

包括六类：会议通知、调查研究、主题宣传、参观接待、任务培训、旅游文体

分三个阶段：计划、实施、总结分析

计划阶段：一般通过调查研究，确定活动的主题、内容与特点;制定工作计划，将活动的时间、地点、日程安排、人员分工等事项详细写出来，并进行经费预算;将工作计划和经费预算情况向领导汇报，征求领导的意见和建议，根据领导的意见建议调整工作计划，获得肯定并通过后，着手准备事前相关事宜。

实施阶段：一般要做好思想动员工作，将工作、责任落实到各人员岗位，确定时间、地点，通知相关参与部门;充分准备物资，包括人员、资金、财务等;如果是特殊事件、重大事件，邀请相关领导，联系各大媒体;活动完毕，处理好善后事宜，包括物资归位、文档归为等。

总结阶段：一般要及时进行书面总结和经费结算工作，将工作总结和经费结算情况向领导汇报，经领导认可后进行材料的归档，为日后组织类似的工作积累经验;通过媒体宣传活动的成果与意义。

军转干部经过了安置考试，经过了面试，走上新的工作岗位，可谓是过五关斩六将，首先是要适应新的环境，迅速转换角色，尽快打开工作局面，那么上岗后，要怎样做呢？首先军转干部上岗后要做到“五忌”即：

一 忌“怯”。一些转业干部认为，自己刚到地方，业务不熟，人际关系生疏，因而信心不足，工作缩手缩脚，这是看不到自身优势的结果。转业干部经过多年军旅生活 的锻炼，具有严谨扎实的作风，吃苦耐劳的精神，坚韧不拔的品格。还有比较强的思想政治工作能力、管理教育能力，这都是军地所通用的。即使一些专业只是暂时 不具备，通过不断学习，也会由外行变为内行。至于人际关系，只要公平待人，公正办事，以诚相待，总会赢得领导和同事的信任理解。

二忌“ 燥”。有的转业干部走上新的工作岗位，往往急于踢“头三脚”，烧“三把火”。这种急躁情绪往往事与愿违，有的不但“头三脚”踢不好，还会影响威信，损害形 象。必须慎重初战，力争做一事成一事、干一事象一事。走上新岗位要多调查研究，多熟悉各方面情况，力争对自己所从事的工作有一个客观、全面的了解，然后因 地制宜地开展工作。这样才能化难为易，踢好“头三脚”、烧好“三把火”。

三忌“混”。当今社会竞争无处不在，一些转业干部竞争意识淡薄，缺乏拼搏进取精神；有的“混”字当头，不求有功，但求无过。这样“混”，必然在激烈的竞争中成为落伍者。

四 忌“傲”。有的转业干部自持经过军旅生涯的锻炼，甚至经过急难险重任务的洗礼，曾经“统帅千军万马”，“一呼百应，说一不二”，转业后鞠功自傲，与人交往 居高临下。对此，地方干部和群众很反感。部队干部转业后，面临新的工作环境、新的生活节奏、新的人际关系、新的知识领域，应当放下架子，干当“新兵”，从 头学起，从零做起。

五忌“跑”。有的转业干部错误地相信“关系学”，热衷于“跑”门子，拉关系，找靠山。结果，有的鸡飞蛋打，财物两空；有的虽一时得意，谋到了“好处”，但因素质不高，不久又被淘汰下来。“有作为才能有地位”，靠素质立身，凭政绩进步，这才是转业干部应走的正道。

第三篇：2015国家公务员考试：破解公务员面试“人际交往意识与技巧”中的典型难题

公职考试领导品牌

公务员面试考查的重要要素之一是“人际交往意识与技巧”，该要素的考查题型一般是情境性问题，即设置一个比较尴尬的情境，通过考生解决情境中矛盾的 过程，考查考生是否具备人际交往意识与技巧。公务员要和各类人打交道，该项能力是应当具备的基本能力之一。然而，很多应届毕业生没有职场经历，或者即使有 工作经验，但缺乏相应的素质。因此，中公教育专家将从公务员平时认为最棘手的与领导、亲友的关系入手，详述考察此种能力题型的作答思路。

一、处理与上级的关系

例：领导由于经常不守时，导致你手忙脚乱，请问你怎么办? 很多人看到这个题，第一反应是领导不守时是不对的，导致我手忙脚乱就更不对了。接下来回答的套路是跟领导沟通，让领导能够做一个守时的好领导。实际 工作中，如果真这样去做，则是犯了大忌，领导有领导的工作方式，只有下属适应领导的情况，没有让领导来适应下属的要求。想想毛泽东同志革命战争时期养成了 晚上工作白天睡觉的习惯，警卫员也随着主席的作息习惯来进行警卫工作。警卫员不能说，主席，你这样做让我作息混乱，不行，最好改一改……可以吗? 答案是肯定不行，下属怎么能要求领导改变工作习惯呢?因此，作答这道题的思路是首先表态，领导不守时，我手忙脚乱是我的问题，表明我的准备工作做得 不够细致，工作能力还有不足的地方。在以后的工作中，我要事前积极做好准备，做好预案，不慌不忙完成领导交代的任务，面对突发情况和紧急情况，也能积极为 领导做好服务……这才是下属要有的态度与方法。

二、处理与亲朋的关系

例：你是单位领导，友人的儿子在你单位，要你照顾，你怎么做? 大家一看到这种情况，想到***对党员干部的严格要求，想到八项规定与六项禁令，想到反“四风”……想到这里，心里油然升起一股正义感，于是说道，这种情况是违反工作纪律和组织纪律的，我应该跟友人明确表明自己的态度：作为一名党员干部要以身作则，不能以权谋私等等。

事实上，公务员既是领导干部，同时也是有各种关系的社会人，在履行好公务员角色的同时，也要做好亲人或朋友的角色。面试官不希望看到一个冷酷无情的 人，也不相信考生说的这些冠冕堂皇的话。公务员要坚持原则，但同时也需要灵活性，这是辩证统一的。尤其是对亲友，采取一些灵活措施是必要的。

题目当中要你照顾儿子，并没有提到一定违反组织原则。所以这道题重要的是答出原则性和灵活性。首先表态，友人孩子来单位工作对他们自身是一个很好的 锻炼机会。针对友人提出的照顾要求，我会坚守原则，因为每一个来单位的新人都需要我们老同事的指点，不能厚此薄彼。再次，对友人儿子，平时多关注他的学习成长，在生活中给予他们更多

公职考试领导品牌 的照顾，让他感受到亲人般的温暖。同时，也要会严格要求他，督促他在工作中干出更大的成绩，让他的家人骄傲自豪……答到这样才 算方方面面考虑周全。

公务员考察人际交往意识与技巧的题型相对其他题型稍微简单，但是对相应的人际关系，比如与领导的、与亲友的，必须熟悉相关原则。中公教育专家指出，对领导服从，对亲友原则性与灵活性相结合，这样才能处理好工作中相应的人际关系，工作也才能更好地开展。更多资料请访问：

国家公务员考试网 http://heze.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/

第四篇：国家公务员面试技巧

随着公务员考试笔试成绩的揭晓与标准分数线的划定，面试成为入围考生最关心的一个问题。如何能在面

试中最佳地发挥出自己的聪明才智，顺利叩开国家机关的大门呢？根据近年在公务员招考中担任面试考官的一些人员提示，应注意的问题主要有以下几个方面：

仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不

太合适，与机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。考生入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应

给考官一种自然、大方、干炼之感。

辩证分析，～答题。辩证法是哲学的基本原理和方法论。考生应具备一定的哲学知识和头脑。回答

问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从以往面试所出的一些题目来看，测评的重点往往

不在于学生答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析

问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。

平视考官，不卑不亢。考场上，相当一部分考生不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一

是自卑感很重，觉得坐在对面的那7个考官都是博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏

尾，不敢畅快地表达自己的观点，茶壶里煮饺子，肚里有货却“倒”不出来。当然，与此相反的一种情况

则是，有些考生在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任

经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信，进入考场，如入无人之境，压根不把考官放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，都会影到考生的面试得分。最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：双方是合作不是比试。考官对考生的态度一般是比较友好的，他

肩负的任务是把优秀的人才遴选到国家机关，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位

谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。考生是求职不是乞职。考生是在通过竞争，谋求职业，而不是向考

官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。考官是人不

是神。考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经历，理论水平较高，工作经验也比

较丰富。但他们毕竟是人，不是神，虽有其所长，但也自有其所短，说不定你所掌握的一些东西，他们

不一定了解多少。

冷静思考，理清思路。一般来说，当考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是考官

所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官的感觉可能是你不

是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀

不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思

路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

第五篇：2013国家公务员面试技巧

2013国家公务员面试技巧 最近，央视的两个系列采访引起了大家的讨论热潮。一个是国庆节期间播放的“你幸福吗？”系列采访，一个是重阳节期间播放的对老年人最在乎什么的采访。虽然关于幸福的采访引起了很大争议，有些人觉得自己并没有那些采访对象所说的那么幸福，也有些人觉得在人们没有准备的前提下突然问这个问题，本身就不合适。而采访中遇到的诸如“我姓曾”之类意外的答案更是令人忍俊不禁，引起了广大网民的调侃，被称为“神回答”。或许这两个系列采访在提问内容和方式上是否有待商榷，但这两个采访却向我们传递出一个信号：央视开始更

多地发出百姓的真实声音。2013国家公务员面试

在以往的央视新闻中，我们听到更多的都是国家的声音和与国家主流宣传相一致的百姓声音。中央电视台作为国家电视台，充当党和政府的喉舌，发出国家的声音，无可厚非。但如果为了倡导主旋律，只是选择那些所谓积极的、正面的言论，而置百姓中普遍存在的负面

言论于不顾，其结果只能是脱离群众、失信于民，更无法达到弘扬主旋律的目的。央视这样的表现值得赞许。这样真实反映百姓声音的新闻才真正称得上是新闻，才能提高央视作为国家电视台的权威性和可信性，也才能起到沟通官方与民间、促进信息上行下达的桥梁作用。这样才能起到宣传党和国家大政方针、为政府收集民意的功效。这样的国家电视台不仅是国家的管理者——政府需要的，也是国家的主人——人民真正需要的。可喜的是，我们看到了央视新闻的转变。很明显，在两个系列的采访中，新闻试图还原采访中采访对象最真实的反应和回答，这才有了“我姓曾”、“最郁闷的是接受采访时队被插了”这样令人捧腹的答案，才有了“老了不想活着了”，“有话儿没地说”这样真实却悲凉的回答。甚至央视新闻还把网友对这个采访的调侃也真实地搬上了荧幕。这些都说明，央视是在有意地还原百姓中间普遍存在的真实声音。而这似乎还不是个案，10月24日的《新闻1+1》中采访路人“你觉得公务员是干什么的？”，有人回答“想听真话还是假话？”。不得不说，这样的回答能够播出来，还是令我们有些惊讶的。但这又是让我们感觉很真实的，少了那些冠冕堂皇，就像我们一个朋友对我们的回答。2013国考面试

我们在称赞央视这些新闻的同时，也希望央视以后能有更多这样的新闻，更多地发出百姓的真实声音，做好党和政府的喉舌，也做好人民的喉舌