2018江苏公务员面试(人际交往意识与技巧)测评要素考查特点分析

第一篇：2018江苏公务员面试(人际交往意识与技巧)测评要素考查特点分析

2018江苏公务员面试（人际交往意识与技巧）测评

要素考查特点分析

江苏公务员面试是基于“胜任力”和“胜任力特征”等相关理论，来全方位地考查考生的各项能力的，而这种考查是通过各种测评要素来实现的。对于参加江苏省考面试的考生来说，了解面试测评要素，对自己的备考会有明确的指向作用，会更好的指导自己的面试备考。今天中公教育专家就带领各位考生对2018江苏公务员面试（人际交往意识与技巧）测评要素进行解读。

人际交往意识与技巧

1.处理与群众之间的矛盾考查比重上升

在江苏省公务员面试中，主要考查人际交往意识与技巧的试题以人际处理类问题为主，在2015—2016年的考查中，主要为处理与同事、领导之间的矛盾，但是在2017年的考查中，处理与群众之间的矛盾的考查比重上升，是对考生的服务群众意识与人际处理能力的综合考查。

例如,2016年5月8日江苏省公务员面试真题:

某省落实简政放权，省厅将部分审批权下放到各市。下放后，老张到市局办理业务，但是工作人员小王告知虽然有办理权限，但是由于市局技术条件跟不上以及人员有限，无法办理，建议老张再去省里试试，老张非常气愤。假如你是小王，你会如何处理? 2.人际交往意识与技巧和其他测评要素综合考查的趋势明显

随着公考的日趋成熟，试题的综合化趋势也得到了加强，一道试题往往蕴含了多种测评要素，而在江苏省公务员面试中，对考生的人际交往意识与技巧的考查往往是和其他能力放在一起，综合测查考生的多项能力，如言语理解与表达能力、协调能力，下面这道题就是讲这两项能力进行了综合考查。

例如,2017年5月7日江苏省公务员面试真题:

龙湾湖旁边有很多养鱼户围网养鱼，但围网养鱼会造成湖泊水污染，为了治理水质，政府决定让养鱼户把网拆掉，很多渔民不愿意，作为政府工作人员，你怎么劝说他们?请现场模拟。

这道题是典型的人际交往意识与技巧，言语理解与表达的能力、协调能力综合考查的题目。在这个劝说过程中，说服渔民，使治理工作顺利开展，体现了考生的协调能力，在这个过程中，又要与渔民(群众)打交道，如何有效地与渔民沟通，体现了考生的人际交往意识与技巧，现场模拟的作答要求需要考生具备一定的言语理解与表达能力。

第二篇：2018江苏公务员面试(计划组织协调能力)测评要素考查特点分析

2018江苏公务员面试（计划组织协调能力）测评要

素考查特点分析

江苏公务员面试是基于“胜任力”和“胜任力特征”等相关理论，来全方位地考查考生的各项能力的，而这种考查是通过各种测评要素来实现的。对于参加江苏省考面试的考生来说，了解面试测评要素，对自己的备考会有明确的指向作用，会更好的指导自己的面试备考。今天中公教育专家就带领各位考生对2018江苏公务员面试（计划组织协调能力）测评要素进行解读。

计划组织协调能力

1.题量逐渐增多，应提高重视程度

从2017年江苏省公务员面试真题来看，考查计划组织协调能力的试题与考查应变能力的试题成为两大占比较大的题型。分析近几年的此类型题的数量可以看出，考查计划组织协调能力的试题数量逐渐增多，也表明了此类试题越来越重要，应引起考生高度重视。考生在备考时应着重加强对计划组织协调能力的训练，了解并掌握活动的流程、注意事项等。

2.试题设问推陈出新、别出心裁

在其他省份的面试试题中，主要考查计划组织协调能力的试题大多是请考生组织一场活动、进行一次调研等，通过考生对整个活动流程或者某些阶段的统筹安排，考查考生的计划组织协调能力，而在江苏省公务员面试中，近年来主要考查计划组织协调能力的试题推陈出新、别出心裁，与其他省份在设问方式及考查重点上有很大的不同，一般就考生如何保证活动有效性及活动重点内容进行考查。

例如：2017年5月6日江苏省公务员面试真题：

某小镇以前的雕版印刷技艺非常有特色，同时也有发展比较好的加工制造业，当地打算打造特色小镇，一部分人主张建设制造业小镇，一部分人则主张建设书香小镇，你如何有效搜集各方意见? 例如：2017年5月6日江苏省公务员面试真题：

某市市级机关大院有着民国“花园官署”之称，计划在公共节假日对市民开放，安排公职人员接待讲解，如果领导让你组织，你准备如何做好这件事?

例如：2017年5月6日江苏省公务员面试真题（追问）：

龙湾湖旁边有很多养鱼户国网养鱼,但国网养鱼会造成湖泊水污染，为了治理水质，政府决定让养鱼户把网拆掉,很多渔民不愿意，作为政府工作人员，你怎么劝说他们? 请现场模拟。

追问:劝说结束后,你会怎么做?

上述三道真题，均对考生的计划组织协调能力进行考查。与其他省份有所不同的是，这三道真题设问方法有所不同，考生要想答好这类题，首先要辨认出这是考查计划组织协调能力的组织活动类问题，虽然问及保证信息有效性问题或工作重点，但并不代表考生可以无规律地谈，想到一点说一点，一定要注意合理的逻辑顺序。

第一题设问形式较为新颖，就如何保证调研过程中信息收集的有效性进行提问，如果考生一味地就调研过程进行阐述，答题就没有针对性,对此,考生可以从调研的各个环节人手，考虑保证信息有效性的具体做法。

第三题的追问中,龙湖旁的鱼户围网养鱼,但围网养鱼会造成湖泊水污染,询问考生在解决水污染、治理水质问题中的工作重点,考查考生能否在开展工作过程中抓住主要矛盾，并维护好群众的利益,主要对考生的组织协调能力进行考查。

综上所述,考生在备考主要考查计划组织协调能力的试题时,不仅要辨别题目类型,还需要掌握组织活动的过程和方法，保证逻辑清晰,内容合理。

第三篇：公务员面试测评要素

公务员面试测评要素面试要素A：综合分析

所占权重：17

观察要点：对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。

面试要素B：言语表达

所占权重：17

观察要点：理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富有逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确恰当有分寸。

面试要素C：应变能力

所占权重：14

观察要点：有压力状况下：思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。

面试要素D：计划、组织与协调

所占权重：14

观察要点：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做适当决策；调配、安置人、才、物有关资源。

面试要素E：人际交往的意识与技巧

所占权重：13

观察要点：人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。

面试要素F：自我情绪控制

所占权重：10

观察要点：在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，控制自己当前的欲望。

面试要素G：求职动机与拟任职位的匹配性

所占权重：7

观察要点：兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。

面试要素H：举止仪表

所占权重：8

观察要点：穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。

第四篇：公务员面试九大测评要素

一、公务员面试测评要素

这个大家都知道，就不多讲了，具体包括：综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表。

二、面试应答的原则

1、开篇破题，收束提升

先把最想听的讲出来；大多数提升到政府工作，公务员立场。

2、实事求是，自圆其说

举例子的话一定要举真实的；有能力的话举些哲理性的故事。

3、全面辩证，积极心态

附上附件：名言警句——辩证法

4、自我批评，负重致远

尤其是人际交往中的自我批评

三、面试应答的技巧

1、提前调研

2、充满自信

3、仔细审题

4、政府角度

5、要点明晰

6、枚举推理

7、打造亮点

8、勇往直前

PS：注意应答的节奏与色彩（举例子即添色彩）

面试的“亮点”及其限度（名言警句等）

政府立场与公务员角度的权变

四、面试题型及答题思路

（一）求职动机与拟任职位的匹配性

1、自我认知能力

这种属于基本题型，例如要求自我介绍，虽然直接考到的可能性极小，不过认真准备总归有好处的，可以从几个要点准备：政治上积极追求进步、学习上成绩优良、能力上组织协调能力强、性格上具有团队合作意识。各方面可以自己扩充，总之自我认知的题自己好好总结，比如优缺点，这种题每个人有自己的答法。

2、求职动机

也是基本题型，还是和上面一样，好好准备自我介绍，优缺点，有影响的书，人生中的一次挫折等等，给自己定位，一步一步走！

例：教师工作稳定，很多人追求，你怎么看？

答：

1、稳定本身无可厚非，可以免除人的后顾之忧，集中精力做事情，；另一方面，稳定可能导致不思进取。

2、我考公务员除了追求稳定，更重要的是公务员岗位能为有志青年提供施展才华和抱负的舞台和空间。

3、当一名公务员是我的职业理想。

4、我也为成为一名优秀的公务员做好准备：政治上、学习上、能力上、性格上„„

5、如果我能成为一名公务员，我将积极进取，开拓创新，而不会因循守旧。

（二）计划组织协调能力

1、职位性

这种也是属于母题，例如：如果你被录取，你有什么打算？可以从一下一些要点来回答：首先，熟悉工作、适应环境。其次，积极学习、肯于求教。再次，服从安排、踏实做事。又次，谦虚谨慎、低调做人。最后，努力工作、开拓创新。

遇到这种题就可以把这些要点适当补充、删选，相对比较简单，母体好好准备就行了。

2、活动型

回答套路：表态+三

（四）个环节

表态：上级交给我这项任务，既是对我的信任，也是锻炼我工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成任务，不辜负领导对我的期望。我打算从以下几个环节来完成这项任务：

（1）计划：了解情况，活动的重要性、必要性、意义、目的、主题、内容、时间、地点、人员、经费、方法、形式、步骤、措施、要求。

（2）准备：配置好相应的人、财务等资源。

（3）实施：召开会议、落实任务、明确分工、提出要求、拟发通知、检查监督、协调指导、解决问题、沟通联络、请示汇报。

（4）总结：肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，今后更好的做好这方面工作。

个性要素提示：

会议：会议主题、内容、会议流程、出席人员、领导讲话稿等会议材料、时间、地点。培训：课程、师资、教材、时间、地点。

演讲赛：演讲主题、选手及出场顺序确定、比赛程序、评委组成、评分标准、奖项设置、奖品准备、场地布置。

接待任务：对方目的及行程、对方人员组成、对应接待的人员组成、准备资料、交通及食宿等后勤保障。

大型活动：实施阶段放大、多写（实施阶段的规模化、系统化）

培训活动：准备阶段放大

调查活动：不是放大计划就是准备

涉及伤病死亡的话要把表态缩短、迅速，不得迟疑。

3、方案型

通常参照活动型的计划（但例如设计17大，必须把实施加进去，因为17大重要）

4、突发型

三个理念：

1、第一时间奔赴现场

2、预案----现在突发时间都有预案

3、在处理过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况

5、排序型

基本原则：

1、公务优先，私人事务在后

2、上级优先，下级在后（不要忘记自己的领导）

3、紧急的优先，不急的在后

4、所有的问题都要解决

5、可以借助他人的力量（必要时）

6、协调型

三、人际关系的意识和技巧

1、普通型

也是属于母题，与领导的关系：尊重、服从、请教、汇报、正确面对批评。

与同事的关系：尊重、学习、交流沟通、不斤斤计较争名夺利，配合同事工作。

碰到类似的题型5个方面可适当浓缩！

2、挫折型

原因明确型：正确认识、冷静处理--积极沟通--表态

原因不明型：先从自身找原因，注意沟通方法要妥当

3、两难型

相信同事会理解，如果同事有需要，我会帮助他，违法的话向上级汇报。

4、综合性

四、应变能力

1、普通型

例：列举你的坏习惯，并谈谈你的看法。

2、演讲

几个词连起来，最好前3句就说完，再突出某个事件。

（1）命题演讲

例：“考验”、“机会”、“我看民生”

（2）串词性演讲

例：资源、生态、和谐、绿色、新闻

演讲

1、要符合生活逻辑

2、要符合公务员身份

3、要符合现场身份

4、主题突出、拓展性强

3、故事类

五、综合分析能力

1、普通型

破题-分析-（对策）-总结表态（和政府工作或公务员联系起来）

2、消极型

破题-分析问题（原因、对策）-解决问题-表态

3、名言警句

三段论：

第一段：解释、分析名言的含义、意义

第二段：日常生活中如何正确认识、面对处理

第三段：站在政府或公务员角度去理解分析，为什么要这么做、不能这么做或表态

4、思辨型

（1）辩证法破题，概括、分析表面上是对立的、矛盾的，但其实两者又是辩证统一的，因此我们必须坚持具体问题具体分析。

（2）在什么情况下，应该A而不应B，并作出论证。

（3）在什么情况下，应该B而不应A，并作出论证。

（4）作为一名公务员应怎样正确处理两者的关系。

个性化提示： 中央规定，一律支持！

中央以下，要辩证的看！

哲理故事：抓住故事的主要事件

群众作为一个群体时，绝不能挑战！

在一分钟时间内，确定题型，选择思路！

权属意识，团队意识！

浓缩的六种题型

一、必备题型

自我介绍--职位匹配性

求职动机--对公务员价值的认识+自身优势

1、我认可（公务员价值）

2、我适合（专业、有能力、个人特点符合）

3、我期待（社会地位、收入、稳定、符合我性格）

录取成功或者失败--如何面对

原则：认真思考、适合自己

二、怎么看（社会现象、社会问题、社会热点）

1、带帽子--正常、不良、常见，多角度分析

2、挖角色--罗列+逐个陈述（分析原因）

3、综合诸多因素，提出措施，再次逐个陈述

4、政府+公务员角度总结

例：考研热降温，你怎么看？

挖角色：学生、学校、用人单位、政府

学生：以前以为就业渠道窄，更高学历可就业；实际情况并非如此，考研失去吸引力。

高校：职位以前有限，增加后硬件长了软件未长，培养质量下降。

用人单位：高学历并未带来更高能力。

政府：要加大高等教育投入，要软硬两手抓。

三、怎么办（任务、困难、突发）

1、带帽子--感谢+信任，冷静思考

2、挖角色--罗列+排列顺序

3、分析原因--由内到外（比如先分析自己再分析别人）

4、征求意见--由下到上（得到领导意见指示）

5、制定方案--细致周到

6、报请审查--指导、改正

7、组织实施--想到多少说多少

8、总结+继续努力

四、场景演讲（发言、演说、谈话）

1、迅速搞清场景内容

2、在记忆中搜索经历过的熟悉或近似场景

3、挖角色--罗列+排列顺序

4、使用真实环境、人物、事件

5、对每个角色说话

6、发出号召+致谢

7、独立发言+现场感（引起考官的注意）

五、读图题

1、迅速搞清图形内容，注意细节

2、做翻译，将图形转化成一段文字描述

3、此时题目已经变成“怎么看”的问题

第五篇：2014年国家公务员面试经验分享—人际交往意识与技巧

轰轰烈烈的2014国家公务员笔试已经落下帷幕，相信大家对自己的笔试成绩有了一定的了解，那么接下来我们需要做的就是准备面试。许多人说成绩下来

再准备，那样就有点晚了，最好就是自己预估自己的成绩，认为自己差不多的，可以现在着手准备了。那么接下来，就由专家带着大家一起学习一下国考面试中的一种重要测评要素——人际交往意识与技巧。

首先，我们了解一下，人际交往意识与技巧的定义：建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组

织中的服从、合作、协 调、指导、监督活动。

其次，在人际交往中，会遇到很多类题目，其中一类是遇到与领导交往的题

目，对待这类题目，我们应该本着正确理解上下级关系和正确面对领导批评来处

理这些事情。

(1)正确理解上下级关系：领导是团队的核心，代表着整个团队，也只有

领导能代表这个团队，他代表的不是个人，而是团队。

例题：你跟领导共同完成一项工作，之后出色完成。但是在向上级汇报时，你的领导把你的功劳也算作了他的成绩，你会怎么办?

【题目分析】首先，在这里我们应该清楚的是，领导作为此项工作的总指挥，把握着整个发展方向，没有领导的统筹和规划，我们这项工作也不会这么漂亮的完成，因此我们应该摆正心态。

其次，这道题目的重点就在于要正确理解上下级关系，领导作为整个工作的负责者，他要将整个单位的人力物资源统筹分配，才能更好的完成工作，最重要的是在工作完成后要代表整个单位向上级汇报情况，他代表的是整个部门而不是

个人。而我们作为下属，是单位集体中的一部分，我们的工作就是尽自己最大的努力，协作好同事，高质高效的落实好具体工作。因此，领导只是在汇报工作，并不是抢夺我们的功劳。

最后，这道题不仅考察我们对于这次事情的看法，更重要的是考察我们在以

后的工作中应该如何去做。因此，我们要明确的说明，在以后的工作中，我们仍

然要不断的学习和完善自己，能够在接下来的工作中保持一颗谦虚的心，能够保

质保量的完成领导交待的工作，并且要积极向领导汇报工作，让领导能够对自己的工作提出好的建议，更好的完成工作。

【参考答案】首先，我认为领导这样做是对的，原因如下：

第一，领导作为此项工作的总指挥，把握着整个发展方向，没有领导的统筹

和规划，我们这项工作也不会这么漂亮的就完成。

第二，工作完成后要代表整个单位向上级汇报情况，领导代表的是整个部门

而不是个人。而我们作为下属，是单位集体中的一部分，我们的工作就是尽自己

最大的努力，协作好同事，高质高效的落实好具体工作。因此，领导只是在汇报

工作，并不是抢夺我们的功劳。

第三，在以后的工作中，我们仍然要不断的学习和完善自己，能够在接下来的工作中继续保持一颗谦虚的心，能够保质保量的完成领导交待的工作，并且要

积极向领导汇报工作，让领导能够对自己的工作提出好的建议，更好的完成工作。

(2)正确面对领导的批评：首先，领导批评我们是因为我们做的有不对的地方，并不是领导对我们个人有意见，其次，领导批评我们是让我们进步，是对我们关心的表现。我们应该从领导的批评中找到领导对我们的指导意见，思

考自己的不足并予以改正。

例题：你经常帮助你的同事小王，却遭到了领导的批评，你怎么办?

【题目分析】 此题考察的是当我们受到领导批评时，应该用什么心态去面

对的问题。

第一步，当领导批评自己的时候，我们应该正确面对领导的批评，有则改之

无则加勉，我们应该带着批评好好反思一下自己，为什么帮助了小王却遭到了领

导的批评，在这里我们应该分析一下原因：可能是自己做了小王的分内工作却耽

误了自己的工作，得不偿失;或者是自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工

作量反而增加，帮了倒忙。如果是这样我们就要注意，力求给小王正确的指导和

帮助。

第二步，我们可以阐述以后再帮助同事的时候应该怎么去做，帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮助他做工作，而是应该教

给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快的成长，提高他们

自己解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。在以后要引以为戒，不

能在发生类似的问题。

【参考答案】对于领导的批评，我要反思自己在这次事件中存在的问题：

第一、为什么帮助了小王却遭到了领导的批评，原因可能是：

1、自己做了

小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失;

2、自己给小王的帮助并不

专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙;

3、领导在锻炼小王，自己的介入，打破了领导的计划;

4、小王从事了一项机密工作，我的介入导致信息的泄露，自

己越权了。

第二、帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮

助他做工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮

助同事更快的成长，提高他自己解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动

性。在以后要引以为戒，不能在发生类似的问题。

相信通过以上两个题目，我们也了解了一些人际交往意识和技巧中与领导相

处的解题技巧了，如果大家想学习更多的知识，可以关注我们的官方网站。