2014年国家公务员面试辅导题型系列四：结构化面试综合分析类五种常见题型

第一篇：2014年国家公务员面试辅导题型系列四：结构化面试综合分析类五种常见题型

2014年国家公务员考试面试热点

2014年国家公务员面试辅导题型系列四：结构化面试综合分析类五种常见题型

结构化面试考试中，常见的有五种题型，分别是综合分析、计划组织协调、人际关系、应变能

力、求职动机，其中综合分析题型是最难的一种题型，也是考核学生素质最全面的题型。正是

因为综合分析题难，所以很容易将优秀的学生和一般的学生分出来，所以综合分析一直是国考

必考以及常考的考试题型。

在考官评分考核表中，对于综合分析题型是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑；

对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分

之间的有机协调组合。

所以，综合分析主要考核的是考生分析问题和解决问题的能力，而在答题过程中常用的方法就

是辩证的思维，既要有宏观的把握，还要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题进行

了初步的挖掘，形成一个基本的框架，而要将题答好，还需要有理有据，由浅及深，由点及面。

正所谓，答出来容易，答好难！

综合分析题型包罗万象，侧重的要点也各有不同，下面将综合分析的常见的题型分类进行举例

说明：

一、时事热点类：

1、许霆来到某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他发现银行卡账户里只被扣了

1元，许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元；郭安山则取款1.8万元。事后，二人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？

2、你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。你怎样看?

3、现在兴起一股国学热，有人支持，有人反对，但是无论哪一方都会存在一些历史的或者常识的错误，对此你怎么看？

4、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？

二、名言观点类

1、嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。

2、性格决定成败。对此谈谈你的看法。

3、邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？、以前都是一方输一方赢，现在无论在企业还是其他行业都在追求“双赢”，对此你如何理解。

三、哲理故事类

1、数学上1＋1=2.但在生活中很多时候1＋1不等于2。对此你怎么看。

2、有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系？

3、一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看？

4、有人说有两类人是你的朋友，爱你的人和恨你的人，你怎么看？

四、政策管理类

1、对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议？

2、你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法？

3、我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法？

4、胡锦涛总书记提出了，不动摇、不懈怠、不折腾，联系实际回答一下。

1、现在好多留学归来的“海归”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成为“海待”，你怎

2、现在大学生都忙于考证，比如说计算机等级证书，英语证书等，忽视了对专业课的学习，对于这种现象，你怎么看？

3、现在很多中小学生都有手机，本来是方便跟家长联络的，但是很多学生用手机上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下降，你怎么看这个问题？

4、我国大学生自主创业占1%，而国外占20%，你怎么看？

以上五种类型，只是综合分析常见的分类，鉴于文章篇幅，在此不进行详细的讲解。通过以上的分类，考生可以大体了解综合分析的题型和考核角度，做到针对性的复习，掌握有用的技巧，才能取得优异的成绩。在以后的文章中，我将对综合分析的答题技巧进行讲解。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

第二篇：2013年国家公务员面试：结构化面试综合分析类五种常见题型

2013年国家公务员面试：结构化面试综合分析类五种常见题型

针对2013年国家公务员考试，职业培训教育网为各位考生对面试技巧、时政热点方面进行了汇总，方便各位考生进行2013年国家公务员面试备考。

在公务员考试结构化面试中有常见的五种题型，分别是综合分析、计划组织协调、人际关系、应变能力、求职动机，其中综合分析题型是最难的一种题型，也是考核学生素质最全面的题型。正是因为综合分析题难，所以很容易将优秀的学生和一般的学生分出来，所以综合分析一直是国考必考以及常考的考试题型。

在考官评分考核表中，对于综合分析题型是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

所以，综合分析主要考核的是考生分析问题和解决问题的能力，而在答题过程中常用的方法就是辩证的思维，既要有宏观的把握，还要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题进行了初步的挖掘，形成一个基本的框架，而要将题答好，还需要有理有据，由浅及深，由点及面。正所谓，答出来容易，答好难！

综合分析题型包罗万象，侧重的要点也各有不同，下面将往年综合分析的常见的题型分类进行举例说明：

一、时事热点类：

1、许霆来到某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他发现银行卡账户里只被扣了1元，许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元；郭安山则取款1.8万元。事后，二人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？

（国家公务员考试中国人民银行）

2、你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。你怎样看?（北京国税）

3、现在兴起一股国学热，有人支持，有人反对，但是无论哪一方都会存在一些历史的或者常识的错误，对此你怎么看？

（北京海关）

4、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？

（北京国税）

二、名言观点类

1、嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。

（海关总署）

2、性格决定成败。对此谈谈你的看法。

（海关总署）

3、邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？

（财政部）、以前都是一方输一方赢，现在无论在企业还是其他行业都在追求“双赢”，对此你如何理解。（北京海关）

三、哲理故事类

1、数学上1＋1=2.但在生活中很多时候1＋1不等于2。对此你怎么看。

（海关总署）

2、有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系？

（北京东城国税）

3、一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看？

（天津海关）

4、有人说有两类人是你的朋友，爱你的人和恨你的人，你怎么看？

（海关）

四、政策管理类

1、对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议？

（财政部）

2、你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法？

（全国人大）

3、我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法？

（北京边检总站）

4、胡锦涛总书记提出了，不动摇、不懈怠、不折腾，联系实际回答一下。

（国家公务员考试）

五、社会现象类

1、现在好多留学归来的“海归”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成为“海待”，你怎么看这种现象？

（北京东城国税）

2、现在大学生都忙于考证，比如说计算机等级证书，英语证书等，忽视了对专业课的学习，对于这种现象，你怎么看？

（认监委）

3、现在很多中小学生都有手机，本来是方便跟家长联络的，但是很多学生用手机上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下降，你怎么看这个问题？

（全国人大）

4、我国大学生自主创业占1%，而国外占20%，你怎么看？

（大连海事局）

以上五种类型，只是综合分析常见的分类，鉴于文章篇幅，在此不进行详细的讲解。通过以上的分类，考生可以大体了解综合分析的题型和考核角度，做到针对性的复习，掌握有用的技巧，才能取得优异的成绩。

第三篇：2013年国家公务员面试综合分析类五种常见题型

2013年国家公务员面试:综合分析类五种常见题型 2012-12-14 13:47 山东公务员考试网 http://jinan.htexam.com/ 作者：华图教育 来源：华图教育

【导读】2013年国家公务员面试:综合分析类五种常见题型，在公务员考试结构化面试中有常见的五种题型，分别是综合分析、计划组织协调、人际关系、应变能力、求职动机，其中综合分析题型是最难的一种题型，也是考核学生素质最全面的题型。

在公务员考试结构化面试中有常见的五种题型，分别是综合分析、计划组织协调、人际关系、应变能力、求职动机，其中综合分析题型是最难的一种题型，也是考核学生素质最全面的题型。正是因为综合分析题难，所以很容易将优秀的学生和一般的学生分出来，所以综合分析一直是国考必考以及常考的考试题型。

在考官评分考核表中，对于综合分析题型是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑;对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑;能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

所以，综合分析主要考核的是考生分析问题和解决问题的能力，而在答题过程中常用的方法就是辩证的思维，既要有宏观的把握，还要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题进行了初步的挖掘，形成一个基本的框架，而要将题答好，还需要有理有据，由浅及深，由点及面。正所谓，答出来容易，答好难!

综合分析题型包罗万象，侧重的要点也各有不同，下面将往年综合分析的常见的题型分类进行举例说明：

一、时事热点类：

1、许霆来到某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他发现银行卡账户里只被扣了1元，许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元;郭安山则取款1.8万元。事后，二人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看?

(国家公务员考试中国人民银行)

2、你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。你怎样看?

(北京国税)

3、现在兴起一股国学热，有人支持，有人反对，但是无论哪一方都会存在一些历史的或者常识的错误，对此你怎么看?

(北京海关)

4、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看?

(北京国税)

二、名言观点类

1、嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。

(海关总署)

2、性格决定成败。对此谈谈你的看法。

(海关总署)

3、邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做?

(财政部)、以前都是一方输一方赢，现在无论在企业还是其他行业都在追求“双赢”，对此你如何理解。

(北京海关)

三、哲理故事类

1、数学上1+1=2.但在生活中很多时候1+1不等于2。对此你怎么看。

(海关总署)

2、有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系?

(北京东城国税)

3、一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看?(天津海关)

4、有人说有两类人是你的朋友，爱你的人和恨你的人，你怎么看?

(海关)

四、政策管理类

1、对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议?(财政部)

2、你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法?

(全国人大)

3、我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法?

(北京边检总站)

4、胡锦涛总书记提出了，不动摇、不懈怠、不折腾，联系实际回答一下。

(国家公务员考试)

五、社会现象类

1、现在好多留学归来的“海归”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成为“海待”，你怎么看这种现象?

(北京东城国税)

2、现在大学生都忙于考证，比如说计算机等级证书，英语证书等，忽视了对专业课的学习，对于这种现象，你怎么看?

(认监委)

3、现在很多中小学生都有手机，本来是方便跟家长联络的，但是很多学生用手机上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下降，你怎么看这个问题?

(全国人大)

4、我国大学生自主创业占1%，而国外占20%，你怎么看?

(大连海事局)

以上五种类型，只是综合分析常见的分类，鉴于文章篇幅，在此不进行详细的讲解。通过以上的分类，考生可以大体了解综合分析的题型和考核角度，做到针对性的复习，掌握有用的技巧，才能取得优异的成绩。

第四篇：湖南公务员考试结构化面试综合分析类五种常见题型

结构化面试综合分析类五种常见题型

中公教育研发团队

公务员考试笔试结束后，很多考生都认为大功告成，可以彻底放松了。殊不知笔试之后的面试才是真正较量的开始。中公教育专家提示大家，既然打败万马千军通过了笔试，那么不放松，不放弃，继续努力，取得最终面试的成功。

综合分析能力是结构化面试重点考察的一种能力，在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

综合分析类问题，具体又可分为哲理类、公共政策类、社会问题类、政府自身建设类和漫画类，五大题型。

1、哲理类

例如，一个猎豹一直追逐一只羚羊，虽然旁边有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定了它所追逐的一只，因为它知道，被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽，而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。

此类问题的可以从多角度解答，思路可以较为发散，例如上题，既可以从执着、坚持的角度作答，也可以从“执着中保持清醒的头脑，善于思考”，“知己知彼，百战百胜”等角度做答。

2、公共政策类

例如，09年以来，北京、上海、天津、沈阳、广州、南京等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价，有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么？

此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议，例如上题可以按以下思路解答。

【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改革，既是完善社会主义市场经济体制，提高资源配置效率的客观需要，也是推动节能减排，促进我国经济发展方式转变的迫切要求。

【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品，自来水的属性首先在于公益性，其次才是商业性，调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则，一刀切式的提价，不但起不到节约用水的约束作用，反而会伤害部分群众的利益，损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一，节约用水的必要性自不待言，水价偏低也是不争的事实，因此，借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上，显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资源的价格机制，才能一劳永逸解决水资源浪费问题。

【政策优化】合理水价的形成，一方面要合理确定供水的真实成本，另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制，充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。

3、社会问题类

例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题？

此类问题，类似于申论，可以参照申论的基本解答思路，也符合认识事物的基本思路，即，提出问题——分析问题——解决问题，当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。例如上题可以按以下思路做答。

【提出问题】这个现象的出现，不是空穴来风，而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。

【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市，甘当“蚁族”，也不愿去中西部地区和农村就业，在这种选择背后，有一种“剪刀差”不容忽视：中西部地区和农村需要人才，却难以吸引大学毕业生。与之相对的是，过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市，造成劳动力的相对过剩。这就形成了鲜明的对照，一面是欠发达地区和农村的就业“洼地”，另一面却是发达地区和大城市的就业“井喷”。这种就业“剪刀差”，其实源于另外两种“剪刀差”——地区间的“剪刀差”和工农“剪刀差”。地区间经济发展不平衡，使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市；工农间的“剪刀差”，则形成了两个局面：其一，几千万农民工涌向城市，与大学毕业生抢饭碗；其二，农村基本上处于一种就业真空地带，很难为大学毕业生提供就业机会。

【解决问题】对于“蚁族”聚居区，政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境，同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务，增加文化和体育等活动设施，营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训，提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度，鼓励青年人创业，这是解决他们就业问题的主要出路。

4、政府自身建设类

从2005年开始，一些突发性事件的接连发生，人们的目光越来越投向政府自身建设，民众对政府的要求越来越高，批评的声音也越来越尖锐。就该类题目所涉及的问题来看，主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。

这类问题的解答框架，与社会问题类的题目有很多相似之处，考生完全可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答案。但是这类题目往往在考察考生的智慧，爱动脑筋的考生往往避开问题的实质不谈，顾左右而言他，从容自若地牵着考官的思维，在愉悦的氛围中，展示本身的学识、修养和能力。

5、漫画类

某些社会问题可以通过漫画的形式的表现，成为讽刺漫画类。

这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来，考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答，参考步骤如下：一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。三是联系生活实际，站在政府的角度，给出可行性的对策和建议。

这几种题型也是广大考生必须要掌握的基本类型。只要大家掌握了基本题型基本的答题技巧，头脑里有了足够的知识储备，在回答问题的时候能够从题目的实际出发，充分调动相关的知识，做到观点正确，角度合理，条理清晰，逻辑严谨，语句流畅，在面试中以高分胜出是毋庸置疑的。

公考选中公，高分好轻松！

第五篇：国家公务员面试常见题型分析

国家公务员面试常见题型分析

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。公务员面试紧张而激烈，充满神秘和挑战。公务员面试考查的是考生良好的道德修养，扎实的工作能力，丰富的工作经验，全面的知识体系，良好的逻辑思维，流畅的语言表达，自信从容的个性。在考试内容上，它涵盖了人际关系、计划组织、情景处理、知识理解、社会现象、职位匹配、演讲致辞等方面的知识，可以说是点多面广。这是知识与能力的冲撞，激情与从容的融合，感性与理性的对接，对考生的要求更高、更直接、更具有挑战性。现在就为广大考生对结构化面试的常见题型：综合分析题型、人际关系题型、计划组织协调题型、情景处理题型和职位匹配题型进行概要分析。

综合分析

在考官评分考核表中，对于综合分析题型是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

所以，综合分析主要考核的是考生分析问题和解决问题的能力，而在答题过程中常用的方法就是辩证的思维，既要有宏观的把握，还要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题进行了初步的挖掘，形成一个基本的框架，而要将题答好，还需要有理有据，由浅及深，由点及面。正所谓，答出来容易，答好难！

综合分析题涉及的领域比较多，政治、经济、文化、社会等各个方面，考查学生对当前政府政策、政府理念、政府行为、经济现象、矛盾问题和热点问题及相关政策，名言警句的认识和理解。为了学习的系统和深入，我们将综合分析大致分为2个题型：知识理解与社会现象。

总体作答思路为：是什么——为什么——怎么办。

【真题展示】

现在很多地方热衷于申报非物质文化遗产，引起群众不满，你怎么看？

【试题分析】此试题属于综合分析题，考察考生的综合分析能力，此题的重点在于对此事件的原因的分析是否深入到位及相关对策建议是否具有可行性。考生对原因分析和出现的主要问题可能是难点，可使用主体分析法，分析地方热衷申报的原因和群众不满的原因。

【解题思路】首先，了解什么是非物质文化遗产，对于申报非物质文化遗产的作用；其次，分析地方热衷申报的原因和群众不满的原因及出现的主要问题，最后，针对原因分析改善这种现状的方法。

【参考答案】

非物质文化遗产是活着的文化遗产，是保证文化多样性与人类创造性的关键所在。非物质文化遗产就其本质来说，它是我国民族的知识体系当中的一部分非常重要的宝贵财富。它凝结着我们的历史记忆，它既是昨天历史的、生活的实录，同时也是我们今天生活的现实，对于未来的文化发展来说，也是一个非常重要的基础。申报非物质遗产可以防止在迅速前进的社会中丢掉自己的文明，保护我国的五千年的民族文化。

但现在很多地方对于非物质文化遗产的申报并不是从本地的实际文化出发，首先地方政府千方百计将“申报”和旅游挂钩，只要申报成功，旅游的成本就必然增加，其次，申报更多的是和政绩或商业利益结合在一起，没有把文化真正保护起来。

群众对准备申遗要涨价，申遗成功更要涨价，和政府重申报、轻保护；重开发利用，轻深入研究；重经济效益，轻文化内涵；重一时举措，轻长期规划的这些问题也越来越不满。

那针对于我国地方政府对物质文化遗产申报和保护工作存在的这些误区，我认为首先是政府保护，除了正在完善的法律之外，还有国家对“非遗”的认定，认定之后政府会对传承

人有一定的支持；第二是专家保护，帮助政府和社会认识到非遗的意义；第三，城市建立了“非遗”保护的博物馆，把保护工作持续进行下去。

所以，政府和群众都要认识到非物质文化遗产保护工作的重要性和迫切性，地方政府需量力而行。

【专家点睛】

可以看到，非物质文化遗产保护有很多方式，但是最重要、最根本的方式是立法保护。申报“非遗”，既可以提升当地的形象，又可以创造绿色GDP，因而对地方政府有着极大的吸引力。但是，如果把“申报”非遗和政绩或商业利益结合在一起，一定是过热的，而且热得不正常。”

人际关系

人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事群众和亲友打交道。因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考生公务员基本素质的直接体现。

从出题形式上看，已由以往那种处理各类人际关系的单一题型向复合题型转化，诸如：人际关系与情境压力，人际关系与知识理解，人际关系与职位匹配，人际关系与计划组织活动，人际关系与社会现象综合分析等等。这对考生的综合素质、综合能力的要求更高了。既便是单一关系处理试题，题中给出的矛盾对象也更多，矛盾冲突也更多元、复杂。同时你需要解答的问题已不只是一个了，有的题有两个甚至三个。再者问题设置更灵活，更具有隐蔽性、迷惑性。

从对考生能力考查的视角看，不仅考查考生处理各类人际关系的操作能力，更重视评价考生人际关系意识与态度；不仅考查考生在常态下人际关系处理的技巧与方法，更注重考查压力情景下考生的应变能力，考生的情景还原能力；不仅考察考生的人际交往能力与技巧，更注重怎样利用这种能力与技巧去应对社会管理、组织活动、职位匹配等各项活动。

从出题技巧上看，题型多样化。有考生回答题、有情景还原描述题、有结合考生与考官特定角色相互交流对话题，有现场讲话、演讲题，有形式上是知识理解、情景处理、计划组织活动等类型题而实质内容是人际关系题，答题时务必用各类不同题型的答题形式，同时融入人际关系的内容，这样更能评价考生的综合运用能力。试题附加条件越来越多，越来越隐蔽，陷阱也愈来愈多。

广大考生在做答人际关系试题的时候，往往不能真诚、积极的去处理人际关系。落入试题设好的圈套。所以在这里要告诉大家做答好人际关系题目的关键就是要保持阳光、积极的心态，善于自我的否定与反思。处理这样的问题一般首先要坚持以保持自己宽容大度，不斤斤计较，大事讲原则，小事讲风格的个人态度上做好自我态度定位。其次要积极主动做好各个方面的沟通，积极缓和矛盾，化解误会等。

【真题展示】

你是单位的部门主管，单位领导思路变化快，你的下属跟不上领导的思路，对你产生抵触情绪，你该怎么办？

【试题分析】这道题目有好几个主体，考生可能会有点乱，有些考生甚至连自己的定位都没有分辨清楚，这就导致答题时的混乱。咱们仔细分析一下，在这道题中，“我”就是一个“夹板”：领导的思路要执行，下属跟不上领导思路而产生怨气。在这种情况下，作为一个中间的领导，“我”应该起到一个润滑剂的作用，执行领导的决定，消除下属的抵触情绪，同时应该做一下反思。

【解题思路】对于领导的做事风格，我们应该适应，也就是说领导的思路要执行；对于下属的抵触情绪，我应该了解下具体情况，有针对性的解决。另外，对于自己的工作应该再

认真的反思一下，确保以后的工作能够顺利开展。

【参考要点】

作为一个单位的领导，我想每个领导都会有自己处理问题的风格，我们要调整自身，适应领导的这种做事风格。

首先，我会经常与领导沟通，向领导学习，以便跟上领导的工作思路，领导思路变化快说明是他对事情能有一个前瞻性的预测，对全局有个总体的把握，做事情的方式和方法上是与社会的发展要求相适应，所以他的思路我必须领略并紧跟其后，坚持贯彻执行下去。

下属由于跟不上思路而对我产生的抵触情绪，我认为这是很正常的事情，我不能因此而对下属有怨气，我会与下属进行谈心，帮助他们解决抵触情绪，并解释领导思路变化快的原因，下属对事情更注重一些微观的发展，对整体没有很好的把握，而领导恰好能有很好的掌握，在他的思路下工作，能提高我们工作的创新能力，能提高我们的工作效率，使单位更新适应社会发展的要求。

同时，我要认真总结一下自己近期的工作，因为出现了这样的问题，与自己的责任是分不开的，对领导的工作方式一直都没有认真的思考过，也没有从下属的角度去考虑问题，只是简单的执行和分配工作，所以才出现的这样的事情，我必须认真的反思，并找到更多的解决办法，以确保工作能够顺利的开展。

【专家点睛】

本题的关键点是要注重工作中团结的重要性，要对领导的思路有正确的认识才能解决好出现的问题。同时还要正确地把握个人与领导，个人与同事，同事与领导之间的关系。

计划组织在公务员面试中，尤其是在结构化面试、情景模拟类面试中，计划组织协调能力类题目几乎是中央及地方各级公务员面试的必出题目，是面试考核的必考要素。虽然计划组织协调能力类题目是考生比较容易掌握的，但是考生在考试当中对这类题型的把握并不好，很喜欢面面俱到，突出不了重点，很机械地照搬模式，结果往往答不出自己的亮色，自然也难以取得理想的成绩。

所谓计划组织能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。

计划组织能力基本内容

公务员应具备的计划组织能力主要体现在以下几方面：

（一）依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。

（二）计划切实可行，具有可操作性。

（三）按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。

（四）组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。

（五）合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。

（六）善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

在此，提醒考生要注意以下几点：

1.多看各类管理方面的书籍，了解各类活动的基本程序。

2.做生活的有心人，积极参与学校组织的各项活动，了解各种活动的程序。

3.最好能自己亲自完整地组织一项活动，通过活动来提高自己的能力。

计划组织协调能力的题型主要从“事前——事中——事后”三个大的步骤来回答。在答题之中要注意注重细节、凸显亮点、有操作性。比如：要你组织一次单位离退休老干部的旅游活动，你怎么组织？对于这类题目我们就要考虑他的特点是“老干部”的旅游，所以要

在组织活动过程中考虑到老同志的身体状况，容易出现的问题比如突然的身体不适等问题的应急预案等。

【真题展示】

你所在街道近期被盗事件频发，你作为街道的一名工作人员，领导让你组织一次防盗宣传，你怎么做？

【试题分析】宣传活动是组织管理能力常常进行考察的一个载体。考生解决这一类问题，一定要明白这类活动区别与其他活动的独特特点，避免答题内容的空洞。对于本题来讲，有大的前提，就是你所在街道近期被盗事件频发，有身份设定，就是你作为街道的一名工作人员，有具体的任务，就是领导让你组织一次防盗宣传。所以我们的回答必须答到考官的第一期待，紧紧围绕如何确保宣传效果去回答。

【解题思路】谈清楚本次宣传活动的意义，即对任务重要性的理解是第一位的。因为这是整个任务运行的根基，必须得有足够的分析。在讲述如何开展宣传活动时，至少应有一个对宣传整体思路和节奏的把握，并掌握好宏观和细节的比例，做到理解充分，认识到位，措施得力，扎实推进。

【参考答案】

我所在街道近期被盗事件频发，不仅反映了我们街道工作人员自身工作的不得力，也从侧面说明了街道居民之前的防盗意识较薄弱。因此本次开展的防盗宣传活动最大的任务就是使广大居民形成“时时防盗，人人有责，日日防盗，从我做起”的意识，也应该借此契机，把常用的一些防盗措施宣传到位，让各位居民安居乐业。

由于防盗意识都是平时形成的，所以在宣传内容上我打算强化居民一些生活习惯的改善，比如出门就关门关窗，不在家里留现金，尤其是在夏季天热的时候更要格外注意，不要图凉快而大厂门窗等。由于本次宣传涉及的是整个街道数量比较大的小区和居民，所以在统一思想的基础上，必须遴选一批训练有素，专业能力和沟通能力突出的工作人员，落实责任，划定区域，进行耐心细致的宣传工作。在具体的宣传方式的选择上，我们会考虑居民接受的实际特点，印刷一些配有漫画解说的生动形象的宣传手册，在小区的公共区域以及信息栏，户外媒体，电梯电视，小区广播等张贴或者反复播出防盗宣传片。此外，在宣传期间，各个小区也要召开一些有声有色的与防盗有关的活动，比如防盗知识竞赛，防盗主题晚会。还可以联系片区民警在活动上直接宣传一些行之有效的防盗知识。

在整个宣传活动推进和开展的过程中，应该注意对及时宣传效果的评估并及时做出调整。在整个宣传活动策划和实施的各个环节都应当及时向领导做出回报，请领导做出针对性的指示。我相信通过我们街道和社区工作人员以及全体居民的共同努力，我们所在的街道治安一定会越来越好。

【专家点睛】

这类问题必须对任务有深入的理解，但这种理解建立在对设定身份的准确把握，建立在入情入境地针对性的去回答题目的基础上。在策划的时候要尽量多一些创意。在表述的时候，该概括就应该概括，该详细就应该详细。最终，考虑周到，照顾全面，重点突出，注意细节的内容才能征服考官。

情景处理

由于情景处理能力对公务员的特殊重要性，所以在公务员结构化面试中，该类试题往往是必考的题目，几乎各地区各部门均会设题进行考核。公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力；同时，由于情景处理型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局面的能力，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要求较高，能较全面地考察考生的综合素质。题目答案相对灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平时积累和应变能力。该类题目大致分为如下的几个类型：

公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。

工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。

尴尬事件处理。考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。

复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。

中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。但面对各种不同的应急应变事件，我们能不能找到一些共通的东西呢？答案是肯定的。对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。

【真题展示】

你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，你作为会议协调人会怎么处理？

【试题分析】情景处理与应变类试题，本题意在通过“阐述”的形式，考查考生面对压力事件的抗压能力、应变能力和实际问题处理能力。

【解题思路】首先，由房屋拆迁听证会的意义破题；然后，重点介绍处理措施；最后，进行汇报和总结，并制定应急预案。

【参考答案】

房屋拆迁是城市发展中基础性、前置性的工作，十分重要。对于大多数老百姓来说，房屋是他们的最大资产，房屋拆迁涉及被拆迁人的重大切身利益，维护好拆迁当事人特别是被拆迁人的合法权益是做好拆迁工作的基础和前提。可见，组织这次房屋拆迁听证会意义重大。所以，作为会议协调人，面对题目中的情况，我会立即着手处理。

第一，第一时间向领导汇报会场情况。安抚场内持反对意见的人的情绪，并让主持人强调会议纪律，依次发言。向他们表示我们这是听证会而不是最后的决定。等大家情绪稳定后，继续开会。请支持和反对各方分别派出代表发言，阐明己方观点和意见，并安排人员作好记录。

第二，安排工作人员到场外安抚群众，向他们表示大家的心情可以理解，但是我们不能让他们进去，因为听证会有它既定的程序，而且代表已经选定，请大家保持安静，我们会把听证会的相关情况及时公布出来。有条件的话，在征得领导同意的前提下，可以用视频或音频设备即时转播场内情况，以满足场外人员急迫的心情，缓和他们的紧张情绪。

第三，如果场外人数较多，也应该联系公安、消防、医疗部门赶到现场，以防止意外事件的发生。

听证会结束后，我会向领导实事求是地汇报此次房屋拆迁听证会的举办情况，并将群众的观点和意见整理成文字材料呈交领导，认真听取领导的意见和建议。对于听证会，要做好宣传和组织工作，让群众消除顾虑能够理解我们对他们利益的尊重和维护，对我们的工作予以支持。

【专家点睛】

本题重点在于自己的身份是“会议协调人”，作为一个会议协调人要明确自己的职责和权限。主线索：安抚场内激动者，疏导场外失控者，扩大群众参与度，公开会议过程，形成合理补偿方案。

职位匹配

职位匹配类面试题不仅考查考生对公务员职业特征的理解，更重要的是考查考生对社会、工作、生活的认知及自我的认知能力，是公务员面试常考不衰的题型。职位匹配题可以分为求职动机（报考动机）、自我认知和职位匹配。

【真题展示】

社会上出现公务员报考热，有人说考公务员是贪图享受，有人说是为实现梦想，你怎么看？

【试题分析】

通过题目中的说法，侧面考察自我的求职动机。

【答题思路】

先客观阐述题中的观点，最后联系自己的报考初衷。

【参考答案】

公务员是“金饭碗”，具有较高的职业声望和社会地位，其职业发展、工资福利和退休养老等较为完备的保障体系吸引了广大考生踊跃报考。除此之外，高校扩招与近年来严峻的就业形势也使得越来越多的人加入公考的行列中。

对于这种现象，我们要有正确的认识。首先，公务员考试成为考试中的优选，公务员“报考热”将会使越来越多的优秀人才聚集到部门政府，为其输入新鲜血液。其次，对于已经是公务员的人来说，公务员考试激烈竞争可以增强其忧患意识和服务意识，有利于政府行政部门建立完整的竞争激励机制，提高办事效率，满足公共需求。

但报考公务员人数逐年增加也有不利的一面：首先，大批的毕业生报考公务员产生就业的反示范效应。过热的公共职位竞争会使人才“扎堆”，导致人才资源分布不均匀，产生大量的社会问题和新生劳动力的失业问题。其次，会导致公共部门人力资源成本和公共开支的剧增，销毁社会财富，影响政府工作的正常运转。

公务员队伍纪律严明，从事这个职业，要能严格自我要求，具备良好的心态，要做好吃苦耐劳的思想准备，具有默默无闻、甘于奉献的品质。因此，我认为“考公务员是贪图享受”是对公务员职位的错误认识，对于“通过考公务员来实现梦想”也应该慎重考虑。因此，报考公务员要有一个清晰的自我认知，要根据自己的兴趣、个性等特点慎重选择报考。

考公务员不仅仅是我的梦想，也不是为了贪图享受或者其他的私利。保尔柯察金说“当一个人回首往事，不因碌碌无为而羞耻，也不因虚度年华而悔恨”。我报考公务员就是想把自己的青春和年华融入到折成轰轰烈烈的中华民族复兴的大浪中，在历史的长河中留下自己的足迹。

【专家点睛】考生在答题之前，要明确考官出题的意图，考察我们的方向好要点，才能针对性的答题。作答职位匹配的题型要求考生说真话、动真情，切记假、大、空。