聚成学习心得[优秀范文5篇]

第一篇：聚成学习心得

如何成为一名优秀员工

二公司张凯明

这次学习，让我从心底感触到了一些东西，非常感谢公司领导为我们年轻人提供的这次非常难得的学习机会，更是对于工作、对生活的一种态度的指导，我相信对我们以后的工作和生活都会非常有帮助的。

刚毕业的时候，觉得工作就是为了拿老板的报酬，经过这一年的工作生活，也是从优秀员工身上发现了，有的人工作是可以不讲回报的，很多时候别人都称这种人“傻”，都是一样的工资，你为什么多干这么多？几年过去之后，这些人还是这些人，等着靠着，等待退休，而那些“傻人”却一直享受着工作的乐趣，渐渐的受到领导的认可，委以重任。有些人多干，并不是他们刻意的找事干，许多时候是一种必然，在他们心中，总会觉得一件事情如果想顺利完成，光靠领导的组织协调是不可能的，自己能解决的没有理由不去解决；而有些人会想我要等着领导给我铺平道路我再去解决。记得他们以“亮剑”作为教育的题材，讲了这样一个故事“当李云龙刚接手独立团的时候，独立团还人穷马困，就几只汉阳造，没有一件像样的武器；而他对士兵说“狼走千里吃肉，狗走千里吃屎”，武器在哪？哪有鬼子哪里就有好武器。到战役结束，独立团成为了全军武器装备最先进的部队之一。对于园林公司来说，每年的工地上百个，不可能把每个工地用的材料都准备齐全，那对于分公司来说，材料分配就显得非常重要（只限施工材料），作为一名项目经理，要把完成工作放在首位，其次是提高效率。一名优秀的项目经理，善于整合一切可以利用的资源为工地的进度保驾护航。

做一件事情要让领导放心，自己才算真正完成任务。许多时候青年员工没经验，不知道问题出现了该怎么解决，所以许多问题一拖再拖，到最后爆发出来就成为了大问题。对于没有经验的青年员工，不懂得事情肯定会有，不能解决的问题肯定会出现，解决的途径就是问自己的师傅，问老员工该怎么解决。许多问题的解决途径并不相同，但结果都是解决问题，只有明白最根本的东西，才能使自己拥有自己独到的方法，这就叫一技之长。一名优秀的员工要有自己的一技之长，准确的说应该是无可取代的岗位，做一件事情没有你不行的地步。

在管理方面，主讲讲了一些最根本的话，领导和下属只能亲近不能亲密。虽然有些时候觉得这句话不近人情，谁都想团结一心，与团队成员搞好关系，但领导和下属应该有个度，记得在网上查作为一名项目经理，要满足几种条件，其中之一就是不要和施工队长讲太多话，要保持神秘，才能体现话得权威性。真正在实际生产中，我深深的体会到这一点，不是要让自己与施工队一条心，而是要让施工队与自己一条心，尤其对于青年员工这些刚出道的大学生，很多时候话很多想找一些共鸣，不经意间就会与施工队长讲许多公司或者自己生活上的许多事情，殊不知以后会让这些“老油子”利用上，而工作的目的是让他们与自己一条战线，去很好的完成工作。毕业一年了，在这一年里“学习技能”是自己心中主旋律，而在下一年的工作中，我会在学习技能的同时，去获得更多的管理技巧，这是非常关键的。

在工作中得到领导的认可是成为一名优秀员工的前提，很多时候不要刻意的表现自己，如果自己尽心尽力完成了自己的职责，甚至超越了领导的期望，那领导肯定会对你刮目相看。作为青年员工，现在最主要的还是学习技能，学习经验，要靠厚积薄发的力量去成就自己。默默的付出，终有一天领导会认可你。

对于困难，通过这次学习，渐渐明白当自己觉得很有压力的时候，也就是你长能力的时候。这句话以前汪多峰对我说过，师傅对我说过，非常有感触。有压力的时候是自己能力不足的时候，也是自己具备这项能力的时候，关键的是勇于面对，积极的去思考它。在工作中当有困难的时候，就是上帝给自己开小灶的时候，我会非常珍惜这次机会，去提升自己的能力，许多事情就会越做越顺。

想了许多，也很庆幸自己，在反思自己以前工作态度的时候，会发现原来很多时候自己就是这么做的，成为一名优秀员工的素质自己是存在的，那就去更加完善自己，感恩于我们的亲朋和领导，我们应该更加努力，去回报他们。

第二篇：聚成公开课学习心得

正能量与高效执行公开课心得体会

2015年11月21日，参加了聚成的公开课，主为“正能量与高效执行”，公开课主要讲了五大块：正能量能带来什么；获得正能量的方法与操作；执行以结果为导向；如何提升执行力；执行力落地跟踪与考核。老师的讲解很有感染力，也很生动，虽然有个别观点听起来好像是在忽悠人，但是大部分的观点还是很有道理的，也给了我很多启发。

下面我就说说对如何获得正能量的一些体会。

“正能量”本是物理学名词，它的流行源于英国心理学家理查德·怀斯曼的专著《正能量》。“正能量”指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。在当下中国，它已经上升成为一个充满象征意义的符号，与我们的情感深深相系，表达着我们的渴望，我们的期待。

结合自己的经历，我觉得想要内心充满正能量，应该从以下几点着手。要保持强烈的企图心

强烈的企图心不同于普通的欲望，它不是一般的渴望，而是一种不达目的誓不罢休的心态，它能够给人激情和动力，是一个人充分施展自己才能、发挥自我潜能的强烈驱动力和追求成功的最大动力。当然这需要以高尚的目的作为前提。

中国古语曰：“取乎上，得乎中；取乎中，得乎下。”意思是，如果你设定的目标很远大，虽然完成起来困难，但至少也能获得中等的结果；如果设定的目标很一般，虽然容易达成，但得到结果也是很小的。

年轻，要敢想，要敢干，不能被自己禁锢了。要保持自信心

所谓自信心，就是我们对自身能力和价值的一种积极的肯定。人们常说自信是成功的一半，很多时候自信是走向成长必不可少的东西。

自信心使人勇敢，自信的人总是能够以一种轻松自然的态度来面对生活中复杂的情景或挑战，表现出一种大智大勇的气度。自信心使人果断，自信的人勇于承担责任，不会因为事关重大而优柔寡断，不会想着逃避不好的结果而瞻前顾后，因而会保持一贯的果断作风

要成为自信者，关键是要付诸行动。无论做什么事情都要勇于承担和争取。放开自己的拘束，大胆去面对生活中的一切，发挥自己现有水平及创造力。

凡事都要有度，自信心也一样，不可做的过了，自信的同时要保持谦虚的心态，这样我们就不会因过分自信而变得自大。要充满热情

当最初接触一项工作的时候，由于陌生而产生新奇，于是千方百计地了解、熟悉工作，干好工作，这是主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反应。而一旦熟悉了工作性质和程序，日常习惯代替了新奇感，就会产生懈怠的心理和情绪，容易固步自封而不求进取。

同样一份职业，有热情和没有热情，效果是截然不同的。前者使你变得有活力，工作干得有声有色；而后者，使你变得懒散，对工作冷漠处之，当然就不会有什么创新之处，潜在能力也无所发挥。

所以要时刻提醒自己要积极主动地是去做事，在积极主动、自动自发工作的背后，付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象和创造力，当然也会有意想不到的收获。要热爱学习

学习是工作的需要，是干好工作的基础和关键

学习与工作对人来讲，如同鸟之两翼，车之两轮，若想事业有成，两者不可偏废其一。离开了学习，工作就会失去创造的营养，发展就会缺乏前进的动力。离开了工作，知识就不能转化为生产力和创造力，失去应有的实际意义，学习也就丧失了努力方向，陷于迷茫境地。

对于此，我想说，公司为我们提供了这么好的机会，我们应该珍惜，结合自己跟踪的项目，认认真真学好知识。不要花太多的时间去想“适合与不适合”的问题，要时刻提醒自己社会的残酷：不进则退！要有认真的态度

我们从事任何一种工作都离不开认真，认真是一个态度问题，树立认真的工作态度是工作圆满完成的前提。俗话说世上无难事，只怕有心人。只要用心做事，再困难的事也能迎刃而解。有些人不屑于每天做简单的小事，其实一些看似简单的容易的小事，每天也并不是简单的重复。我们应该用心找到最佳的工作方法，达到最佳的工作效果，从而把简单的事做好、把容易的事做好，并且坚持不懈地把简单容易的事做好。

把简单的事做好了就是不简单，把容易的事做好了就是不容易。不认真，简单的事也会做糟，容易的事也会做错。不愿意挥洒汗水，成功便会擦肩而过。有付出才有所得，这是我一直深信的。有准备的人，认真做事、用心做事的人，才会得到别人的信赖，才会得到更多的发展机会。

—2015.11.25

第三篇：聚成培训学习心得

聚成培训学习心得

在了解聚成的时候那是2005年，也是聚成公司刚成立两年多的时间，当时由于 工作原因经常能听到聚成的课程，也正是由于工作原因，在与聚成人员沟通交流的过程中，了解到这是一家正在起步的培训公司。由于当时的广东，培训公司很多，因工作原因接触的也多，这些公司在课件的准备、组织的形式、教学的质量（自我感觉）、现场的气氛等方面都基本一样，并不是像现今的聚成那样场面充满激情、自信。所以自那时起，对此类培训基本都是抱着不信任的态度。

在再次回到通程前已听说酒店在与聚成合作外送管理人员培训，当时的感觉是酒店怎么找了这样一个机构，在我的印象中，这就是一个靠着传销的模式做着一些传销的事情的公司，是以赚钱为目的的培训机构，还不能说是公司，一直不理解，直到我去培训前的一刻，我仍抱着这种观点。但事实上，我错了，没想到当初的一家培训小公司现在做到了年收入几亿的大公司，这不只是数据上的震撼，而是对聚成的全新认识，这才发现自己是那么主观的看待问题，也就是老板讲的旧思维。

就学习的内容来讲，我觉得收获是很多的，主要有8点：

1、如何激励员工士气、激情、自信方面。

2、是团伙到团队的建设方面。

3、团队氛围的营造对经营管理带来的影响与价值。

4、是会议系统的相关知识。

5、是销售技巧方面。

6、是沟通技巧方面.7、是解决问题方面。

8、是评估技巧方面。

通过学习后的对比，才发现自己部门的工作很平庸、沉闷。没有特色与激情，我本人和员工首先在精神面貌方面都没有展现出年青人的激情自信活跃，新员工认为部门无活力，老员工认为部门无激情，后果就是引发人员的流失、服务的缺失、销售的无意识、工作变成旧模式。

聚成通过员工展现出的精神面貌首先给各位学员带来了直接的感官享受，让人眼前一亮，再通过聚成特色的把团伙变成团队、挑起群众斗群众的竞争与激励模式，迅速的把大家的积极性调动起来，学员的精神状态集中、竞争意识主动、激情四射、学习氛围现场气氛一下子就调动起来。从而形成聚成的培训特点，也是聚成能持续吸引学员的重要因素之一。

聚成的其他如销售技巧、沟通技巧、解决问题的技巧等知识，通过对比，均能找出部门在此部份工作中的不足，由此也在学习期间深刻反思部门管理的未来的出路与方向，结合公司对于转型的要求，在昨晚回来即召开部门培训心得分享和转型会议，对部门现状做了分析，找出问题，并形成决议，会议上各级督导人员统一了思想，并做了深度剖析。

部门决定首先在思想上要保持与公司高度的统一，即深刻认识到转型的重要性，我就部门现存的问题做了分析，在服务上、管理上、培训、销售意识、思想上、精神面貌上找出了不足及消极影响力与破坏力。一致认为部门的各项工作到了非转不可的关键时刻，大家对自己入职以来的能力、工作质量、心态变化等方面做了自我评价，认识到自身根本无亮点，部门工作无亮点，如果虚度光阴，只

能遗憾青春。------紫龙湾要来酒店学习、员工反省的哭。说明积极性、上进心都有，只是管理督导、引导不到位，我将重点推进此项工作。

 制定10分考评制，扣分满10分处罚，两个月下课。

 制定新的班前会流程，通过聚成模式，从一班开始就调动员工激情、活力，给员工在精神面貌上彻底改观，让员工自始之终都展现向上、自信、与激情状态，从感官上感染客人与同事。

 制定竞争机制，形成主动销售意识。

 对各级人员培训“万能问题解决法”，通过培训使管理人员提高解决问题的能力。

 培训沟通，做到沟通有技巧。等培训，评估、职业规划

总之，接下来的工作就是思想上统一、精神上振奋、行动上自觉、销售有成效、管理水平有提高、经营业绩有突破。还要做到员工有激情与希望、督导有成就感和收获。坚持转型，把我说的这种现象变为一种长久的现状

第四篇：聚成培训

聚成培训

对于这次培训真是感慨良多啊，和田总的培训相比据称的培训就像是在看小品一样，不能说不好，虽然收获的也很多，但是这样的培训方式或多或少有些难以接受，先说说自己的收获吧：

1、加强了自己为了目标坚持努力的信心，可以不怕苦不怕累；

2、如何和身边的人沟通交流，使自己得到最多的利益；

3、认识到自己身边的员工及自己内心负面的心态以及如何处理的办法；

4、怎么了解员工的特性，如何更好地利用各种资源；

5、意识到个人能力与团队合作能力的重点，以及如何发挥团队最大的潜力；

6、给自己丰富了好多案例分析，给以后的工作可以承上启下；

7、最多的收获，就是学会了如何感恩！

这次聚成的培训内容比较广泛，不完全是针对餐饮是关系到各行各业的销售，对于能对自己起到作用的就是上面列出的几点。

这种形式的培训会起到一定的作用，但是这种形式也有点难以接受，相对而言还是喜欢田总的培训，这次培训有一些能让人有一鼓劲可以不断提醒自己，不停地往上走，但有的内容会使人受挫，这种喜忧参半的培训在自己的意识上很模糊。八个小时的培训时间，三个小时讲得精彩，两个小时讲的惊讶，还有三个小时在感恩，在互动，在哭，总之这次培训起到了作用，但是自己感觉或多或少的有些不值得，不如多参加几次公司自己的培训！北园店 高战2012.11.04

第五篇：聚成会务细则

冰企鹅公司会务细则

助教使命职责：帮助老师教学员的老师 助教目的：履行职责，而非当听众 要求：世界级的万能组教 态度：没有借口、马上行动

信念：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 执行五度：敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度 行为标准：完美是及格的唯一标准 精神：我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬 口号：同心协力，一定胜利

说明：会务细则分为课前课中课后三大程序（课前、课中、课后）

课前：

架构：

*总指挥*专家组

讲师用餐、水果、茶水*后勤总监

一、会务用品准备与接洽组

二、运输组

三、助教订餐组

四、学员用水组

*机动总监

*场内总监

主持

第一大组：组长TEL1、门口欢迎小组

小组长：TEL

组员

2、引导就位小组

小组长：TEL

组员

3、站位组

小组长：TEL

组员

4、跑麦：

小组长：

组员

第二大组组长TEL1、投影幻灯

小组长：TEL

组员

2、DJ组讲师麦克风

小组长：TEL

组员

3、灯光冷气

小组长：

组员

第三大组组长TEL1、舞蹈

小组长：TEL

组员

2、白板、讲台

小组长：TEL

组员

3、护送讲师

小组长：TEL

组员

*场外总监

1.接待迎宾组

组长：TEL

组员

2.签到组

划卡签到

组长：TEL

组员

发入场牌

组长：TEL

组员

发资料

组长：TEL

组员

3.引路组（把签到完学员引向会场）

组长：TEL

组员

4.特殊服务组

 不明来源学习卡处理

 路线咨询

 就餐咨询

 住宿咨询

组长：TEL

组员

*现场销售拓展（由总公司统一安排）

总监：

组员

文化资料销售

必需品销售

 盒饭

 咖啡

 饮料

业务商谈

 手提袋广告

 门票广告

 场内张贴

 公司月刊

 网上广告

负责人

一、总指挥：全盘计划、安排、调配、监督及处理投诉

二、专家接待组：负责讲师吃、住、行

提前清单确认老师的饮食习惯、吃住要求，行程安排

三、后勤总监：会务物资准备（须配详细清单）、领取、布置、装包及助教用餐

1)所有会务物品的领取、运输、布置、包装、保管

2)讲师水果、茶水的准备（包括上课期间讲师茶水服务）

3)洗手间及场内卫生（半小时巡查一次）

4)学员用水提前一天准备到位

5)助教的用餐注意：

1、强调助教用餐注意卫生

2、所有助教分批吃饭，以便于安排工作

四、机动总监：协助全场、随时调配

1)处理突发事件

2)维持场内外秩序

3)协助物品的搬运

4)车位引导及看管

5)协助会场的布置

6)消防及紧急疏导

五、场内总监：会场内各项工作计划、安排、监督，保证场内活动正常进行

1)舞台组

a.节目的安排，根据课程和老师的风格来调整灯光、DJ的配合安排

b.舞蹈人员的定位，人员的调派

c.舞蹈训练

d.白板准备、书写

e.配合及保护讲师

2)主持组

负责场内学员的带动、讲师介绍及重大事情的宣布

3)跑麦组

分为两组（4-6人一组）换班时间由组长协商，中场休息时在岗跑麦人员须负责所在岗位附近的守门，并提醒学员带好学员证离场。前排两位跑麦人员还需兼守午台。中午和晚上课程结束时，麦克风由组长统一收回会场工作人员。未经老师许可麦克风不可随便给学员。负责处理就近学员的紧急问题

注意：跑麦动作须规范，统一要求速度、敏感度、服装统一

4)守门组

根据会场门的数量和大小来决定人数，分为两组，确保所有的门在开课必须随时可打开，以确保出现火灾等紧急状况时人员的及时疏散，在第二天课程结束时负责收回学员证，注意原则性要强，语气要温和，学员入场时坚决认牌不认人

5)站位组

注意站姿（双手背后）笑容自然，不允许一边站位一边听课记笔记，提示接听手机学员到场外，保持课堂安静，站位时巡视场内学员，以便随时为学员提供服务（如换水、换笔等）

6)音控组

负责老师用音乐、主持人上场音乐、休息音乐等，投影、幻灯的调试、7)灯光、温控组

场内灯光的控制、温度控制

*讲师护送组（综合）

迎接护送老师：形象好、气质佳、统一服装、身高一致、动作规范、有力度、不讲废话、文明得体，建议对老师全程护送（备注：可由跑麦、守门迎宾等人兼职）。*门口欢迎、引导就位组（综合）

（8-12人）可据会场大小，人数的多少来决定，面部表情要热情、兴奋，规范用语：“早上好！”鼓掌动作须统一，有力度、主动与客户击掌，给学员兴奋度升温，每天课程结束时负责欢送学员离场

引导进入场内学员就座及疏散学员，规范礼貌用语：“早上好！请问您的座位号是多少？”微笑、热情、手势优美、标准

六、场外总监：

1)迎宾组

负责入场学员签到的引导

展示聚成公司的形象，给参会学员以亲切感

2)秩序维护组

引导学员排队，避免混乱

3)签到组：（8-10人）

负责学员参会到场人数的记录。

资料、参会证及课程所需物品的发放

4)引路组

指引、协助已签到学员入场。

5)特殊服务组

① 处理客户投诉

② 负责学员补办参会证（卡）及相关事宜

助教筛选及训练流程：

星期五早会：

一、总指挥与各会务总监会前会，明确分工，强调纪律、以身作则（一切开始就

从严要求、养成良好风气和习惯，避免日后风气变坏，亡羊补牢）

二、大会上塑造做助教的价值

1.限名额40人以内、机会难得

2.做助教有奖励

3.做助教可以培养领导者素质

4.做助教可以培养综合思考能力

5.做助教有免费听课机会

6.做助教锻炼个人的意志力

7.做助教提升应变力

三、开始报名、附上理由两条

四、统计名单

五、筛选助教（40人以内）

态度：

心甘情愿、付出、有责任感、热情

形象良好

六、统一服装（课程前一天训练时可着便装）

在未统一制作服装之前，尽可能要求服装颜色的统一

七、通知训练地点、到场时间，并明确迟到处罚规定（乐捐100或俯卧撑100），同时强调纪律严明，执法如山，不徇私情

训练现场：

一、规定时间一到总指挥马上集合、列队、报数、点名（场内外所有参与会务

人员），确认助教到场与迟到情况，违例者立即执行处罚，不服从者立即要求其退出。

二、人员清点完毕，开始调整心态

1.检查微笑、热情，使气氛融洽

2.强调助教工作的伟大，同时为每个人能把握这样一个机会而鼓励

3.强调接下来两天的课程效果中助教占40%的作用，场地10%，老师50%

4.说明做助教的挑战，特别列举曾经我们的助教训练有人会当场昏倒，传达

给他们一种工作的严酷性，同时也说明公司里很多优秀的领导、骨干都是助教出身，因为助教工作而成长

5.给他（她）们30秒时间考虑时此刻弃权还是继续愿意参加

6.30秒之后，继续参加者当众郑重表态：全力以赴、听话照做、没有借口同

时检查他（她）们的肢体动作、语气有没有到位（标准：全力以赴、震撼人心），不到位者重新来过

7.解释助教五度：

敏感度：对现场突发事件的反应、应变及行动速度

兴奋度：明亮的眼神，挺直的身躯，难以阻挡的气势

热情度：微笑、友善、大方

配合度：不找任何借口，马上行动

速度：跟救火车的速度一样快

三、分工（具体事项见附件）

依计划、人员定岗定位，明确负责人、解说责任事项（人手一份责任分工图，同时尽可能在白板上图示）同时确认责任人对自身工作的了解与明确。

四、开始训练

规定训练时间（视现场会场情况定），各就各位，可分散独立训练的项目由各组组长负责训练，需综合人员训练的项目（例：按摩带动、舞蹈、门口欢迎等）统一由该项目负责人训练

五、考核

规定训练时间一到，统一集合，然后依顺序（场外：迎宾→签到→引路场内：守门→门口欢迎→引导就位→站位→主持→按摩→舞蹈→护送老师上场→跑麦）开始考核，凡不过关者全部从来一遍

六、考核过关后，统一集合鼓励每一位成员，同时找出一至两个项目团队进行

表扬，再次强调纪律与要求，并通知第二天早上到场时间及需准备物品

七、士气加油

以十人为单位，围成圆圈，手搭手，统一齐声喊“同心协力，一定胜利（连续三遍），YES！”

八、解散

课中：

一、各总监实行走动式监督，一旦发现问题，马上反应，立即采取行动

二、课间休息，保证各进出门通畅，维护秩序

三、中午和晚上下课，须开总结会调整状态，总结发现的问题立即进行调整

四、强调每一个人的敏感度

五、为课程结束时的活动做准备

课后：

一、总结检讨，选出优秀助教，优秀小组团队

二、清理物品，包装

三、宣布第二天作息安排

四、解散

特别强调：

A、跑麦一定要速度快、精神好、不发出声音

B、服务态度要一流，微笑、谦虚、热情、认真、全力以赴

C、上课前一天（助教会议前中午）一定要把音响及麦克风测试完善，有状况马上报告行政

部修理或送修。或租借音响及麦克风

D、每一次上课前，下课后一定要测试麦克风，老师和麦克风是课程最重要的资产，音量

大（才能省力，并且保护喉咙），不要有杂音和回音。

E、音控人员连续2次出状况，没换电池，没开音响，或任何状况，一律换人，没有第二次

训练的机会，总指挥严格监督与要求。

F、上课前整理妥当，保持音控台的整体美观，不要与学员在音控台聊天。（上课要用之CD，请组长列出清单）

G、舞蹈的音乐衔接【①不能中断，②由慢变快（不能快变慢）】

H、下课时间掌控，除非有特殊状况延长上课，否则一律准时，（仔细请另外一位伙伴去看

看洗手间是否还有很多人排队，可弹性几分钟）

I、每次下课后，问总指挥（或总顾问）下一节课是否要舞蹈或按摩，或玩游戏。

J、写功课和下课（除特定的单元外，功课特定，节奏轻松，快一点的）

K、时间关要非常注重，下课、冥想、午休„„

L、想象自己是全世界NO.1助教，正在为总理或千万人演唱会服务，绝不能出状况。