第一篇：酒店预定部职位说明书
目 录
1.预订经理.....................1
2.预订主任.....................2
3.预订员.........................3
岗位职责与任职资格
部门：预订部
岗位职责：
1.全面负责预订部的管理工作。
2.督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑。
3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。
4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。
5.负责本部门各班次的人员安排。
6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。
7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。
8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。
9.每日制作八日滚动客房出租率预测。
10.每日查看前一日中班所留交班，并安排处理遗留问题。
11.检查次日到店VIP客人的预订。
12.负责随时将房间出租情况反馈部门。
13.对客房销售向部门提出建议。
14.做好房控。
15.处理投诉。
16.不定期抽查员工的工作。
17.每月总结及下月展望。
18.负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。
19.随时输入新签订的订房协议书。
20.每日参加市场部例会。
21.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。岗位： 预订经理 直属上级：市场部总监
2.文化程度：大专学历。
3.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。
4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。
6.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
岗位职责与任职资格
部门：预订部
岗位职责：
22.负责协助经理负责预订部的管理工作。
23.督导预订员的日常工作。
24.掌握整个饭店的房类分布情况。
25.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。
26.与销售部协调团队的预订事宜。
27.接受并输入团队预订。
28.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。
29.整理团队存档。
30.接听电话，最大限度的争取每一个预订。
31.子解当日可卖房间状况。
32.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。
33.当预订经理不在岗时，预订主任全面负责预订部的工作。
34.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
7.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
8.文化程度：大专学历。
9.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。
10.外语水平：饭店英语中级水平。
11.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。12.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
岗位： 预订主任 直属上级：预定部经理
岗位职责与任职资格
部门：预订部
岗位职责：
1.负责按预订主任的指示工作，认真做好预订工作。
2.打印查看报表。
3.查看交班，处理中班交班的工作。
4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。
5.接受并输入散客预订（电话、传真、销售部、网上预订）
6.确认散客预订。
7.为有预订的散客订接机。
8.收到延住传真及时转交前台处理。
9.检查次日到店散客。
10.检查次日到店VIP。
11.检查次日到店接机。
12.下班前检查传真机国际长途是否加保密，并关闭电源。
13.打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存。
14.换季调价时，输入新的合同价。
15.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。
16.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
2.文化程度：职业高中毕业。
3.工作经历：在同档星级以上酒店同类工作三年以上。
4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。
6.其它条件：电脑操作熟练。
岗位： 预订员 直属上级：预定部经理
第二篇：酒店预定部职位说明书
岗位职责与任职资格
预订部
目 录
1.预订经理................................................................................................................3 2.预订主任................................................................................................................4 3.预订员....................................................................................................................5
岗位职责与任职资格
部门：预订部 岗位职责：
1.全面负责预订部的管理工作。
2.督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑。3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。
4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。5.负责本部门各班次的人员安排。
6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。9.每日制作八日滚动客房出租率预测。
10.每日查看前一日中班所留交班，并安排处理遗留问题。11.检查次日到店VIP客人的预订。12.负责随时将房间出租情况反馈部门。13.对客房销售向部门提出建议。14.做好房控。15.处理投诉。
16.不定期抽查员工的工作。17.每月总结及下月展望。
18.负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。19.随时输入新签订的订房协议书。20.每日参加市场部例会。21.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。2.文化程度：大专学历。
3.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。6.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
岗位： 预订经理
直属上级：市场部总监
岗位职责与任职资格
部门：预订部 岗位职责：
22.负责协助经理负责预订部的管理工作。23.督导预订员的日常工作。24.掌握整个饭店的房类分布情况。
25.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。26.与销售部协调团队的预订事宜。27.接受并输入团队预订。
28.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。29.整理团队存档。
30.接听电话，最大限度的争取每一个预订。31.子解当日可卖房间状况。
32.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。
33.当预订经理不在岗时，预订主任全面负责预订部的工作。34.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
7.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。8.文化程度：大专学历。
9.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。10.外语水平：饭店英语中级水平。
11.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。12.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
岗位： 预订主任
直属上级：预定部经理
岗位职责与任职资格
部门：预订部 岗位职责：
1.负责按预订主任的指示工作，认真做好预订工作。2.打印查看报表。
3.查看交班，处理中班交班的工作。
4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。
5.接受并输入散客预订（电话、传真、销售部、网上预订）6.确认散客预订。7.为有预订的散客订接机。
8.收到延住传真及时转交前台处理。9.检查次日到店散客。10.检查次日到店VIP。11.检查次日到店接机。
12.下班前检查传真机国际长途是否加保密，并关闭电源。13.打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存。14.换季调价时，输入新的合同价。
15.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。16.完成上级指派的其它工作任务。任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。2.文化程度：职业高中毕业。
3.工作经历：在同档星级以上酒店同类工作三年以上。4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。6.其它条件：电脑操作熟练。
岗位： 预订员
直属上级：预定部经理
第三篇：酒店预定部预定经理岗位说明书
酒店预订部预定经理的岗位说明书
部门：预订部
岗位：
预订经理
直属上级：市场部总监
岗位职责：
1.全面负责预订部的管理工作。
2.督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑。
3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。
4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。
5.负责本部门各班次的人员安排。
6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。
7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。
8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。
9.每日制作八日滚动客房出租率预测。
10.每日查看前一日中班所留交班，并安排处理遗留问题。
11.检查次日到店VIP客人的预订。
12.负责随时将房间出租情况反馈部门。
13.对客房销售向部门提出建议。
14.做好房控。
15.处理投诉。
16.不定期抽查员工的工作。
17.每月总结及下月展望。
18.负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。
19.随时输入新签订的订房协议书。
20.每日参加市场部例会。
21.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
2.文化程度：大专学历。
3.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。
4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。
6.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
7.
第四篇：酒店预订部预定主任的岗位说明书
酒店预订部预定主任的岗位说明书
部门：预订部
岗位：
预订主任
直属上级：预定部经理
岗位职责：
1.负责协助经理负责预订部的管理工作。
2.督导预订员的日常工作。
3.掌握整个饭店的房类分布情况。
4.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。
5.与销售部协调团队的预订事宜。
6.接受并输入团队预订。
7.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。
8.整理团队存档。
9.接听电话，最大限度的争取每一个预订。
10.子解当日可卖房间状况。
11.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。
12.当预订经理不在岗时，预订主任全面负责预订部的工作。
13.完成上级指派的其它工作任务。
任职资格：
1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
2.文化程度：大专学历。
3.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。
4.外语水平：饭店英语中级水平。
5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。
6.其它条件：具有培训、管理及应变能力。
第五篇：酒店人事主管职位说明书
酒 店 人 事 主 管 说 明 书
姓 名: 学 号：
酒店职务说明书
人事主管中文职称：人事主管 部门名称：行政人事部 直属上司：行政人事部经理 直属下级：宿舍管理员职务概述：协助行政人事部经理按人事政策制度办理员工晋升、调职、奖惩过程中的各种手续；负责酒店工资和统计工作；掌握酒店有关劳动工资、劳动保护、职工福利等相关的制度；协助完成各项文字处理工作；负责管理好部门文件及人事档案；负责行政人事部的劳资日常事务。
职责范围：
1、派发员工工作表现评估表给各部门主管，以便对即将三个月试用期届满员工作试用期工作评估或周年工作评估。
2、整理酒店各级人员的假期及医疗记录，包括病假、年假、探亲假、结婚假、分娩假、慰唁假、药费报销等供行政层审批的有关申请。
3、当发生到职、离职、调职及升职时，须填写有关人事变动通知予相关部门及财务部。
4、联系有关部门核对人事变动表格内有关离职、终止合同、解雇、升职、调职及其他任何人事调动的详细内容，并核对确认正确无误。
5、定期和不定期检查员工宿舍，主要监察员工宿舍的环境卫生、设施、设备的使用情况和员工在宿舍的操守与生活情况。
6、据要求将员工资料输入电脑，做好人事档案的保管工作。
8、负责酒店工资、统计以及酒店劳资和统计报表的填写和报送工作。
9、负责审核、统计酒店员工考勤，办理考勤卡，并检查考勤机的运转情况。
10、按规定做好全酒员工的转正、定级、晋级的考核、登记工作。
11、根据全酒店员工人数增减变化，每月及时审核、统计各部门员工出勤情况，做好工资发放单并转财务，做好月度人员工资报表。掌握并执行酒店有关劳动保护、职工福利、奖惩等有关政策规定。
12、根据国家有关政策和酒店规定办理员工劳动保险业务。
13、帮助组织员工签订劳动合同。
14、负责新员工入职、辞（退）职的离店手续的办理。
15、整理酒店各级人员的假期及医疗记录，包括病假、年假、探亲假、结婚假、分娩假、慰唁假、药费报销等供行政办审批有关申请。
16、负责给新聘员工编排更衣柜，并保存和更新相关资料记录。
17、员工宣传栏及员工餐厅宣传栏资料整理及保管。
18、收、发各种文件、信函、备忘录。
19、对部门办公用品、劳保用品制订计划，并负责领取，发放和保管。20、负责办公室的日常清洁管理工作。
21、每月优秀员工评比的准备工作及生日礼品的发放。
22、负责行政人事部考勤工作。
23、负责宿舍管理，24、完成上级交办的其他各项工作。责任人签名：
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