与领导说话的技巧培训

第一篇：与领导说话的技巧培训

与领导说话的技巧培训

无论事情是大是小、语言是多是少，你都必须先有计划。也就是说，你应该先问问自己做这件事、说这句话，到底有没有意义？如果你能做到这点，那么你就已经有了优秀的奋斗基础了。——戴尔·卡耐基

想领导所想，就是帮领导的忙，一个能帮忙的好下属，总会令领导刮目相看。理解领导的意图，才不会“跑偏”。一个执行领导意志从不“跑偏”的下属，永远都是组织中的干将。说领导所不能说，就是替领导分忧。能够替领导分忧，是一个好员工的基本素质。把话说到领导心里去，也就是与领导保持默契。一个和领导能保持默契的人，将理所当然地成为领导眼中的红人

——欢迎进入著名专家谭小芳老师经典课程《与领导说话的技巧培训》！

第一章 一句话平步青云：跟领导讲话有玄机

1.职场第一规则，与领导说话要勇敢

2.事都是说成的，领导给你银牌还是金牌就一句话

3.早起的人有钱赚，早到五分钟和领导套近乎

4.不怕说错话，把领导当成朋友来谈话

5.生存机会来自于会说，不恐惧领导方能走康庄大道

6.话说得浑然天成，领导自然“得意”而忘“忌言”

7.自信打包票，领导定少不了你的钞票

8.打破“闷葫芦”，一句话就推开晋升之门

第二章 不逞口舌之快：瞅准领导内心的兴奋点

1.“招呼”先行，开口获得领导的好感为上策

2.五秒钟明白领导情绪，挑感兴趣的事说话

3.领导办公桌前有话说，时刻准备三套好话

4.懂点看人心理学，跟领导说话更胜一筹

5.知晓领导的性格决定你说话好坏的命运

6.是人就有嗜好，领导的“话匣子”就在里头

7.话前思考是黄金，再贬值也会让领导眼前一亮

8.没有说话的策略，就等于拿自己的前途当赌注

第三章 顺水推舟阻力小：和领导谈话需要把握机会

1.领导其实最迷信“天时地利人和”这套玩意儿

2.酒后吐真言，巧用酒桌给领导提建议

3.知道为什么领导喜欢开会，升职就不远了

4.别小看出差，这时更适合跟领导谈谈“薪”

5.乘领导之“危”，找领导意犹未尽时谈需求

6.找准领导的频率，才能用“遥控器”转换话题

7.嘴上直挂领导闪光点，再扬起“话帆”起航

8.嘴巴也做个“孙行者”，跟领导玩玩“七十二变”

第四章 换汤也换药：你也可以让领导跟随自己的脚步

1.出奇是制胜的快捷方式，先引起领导的好奇心

2.不断复制粘贴“是”，一步步诱导领导上钩

3.细节决定成败，说到心里去不信打不动领导的“芳心”

4.领导做疾风，你做劲草让领导吹吹试试

5.少着墨，多留白，领导对难懂的话最感兴趣

6.以假作真，稀里糊涂的下属，领导也会难得糊涂

7.话里带把幽默的钥匙，领导就会笑着进门

8.让问题给领导抛个媚眼，揽住领导的视线

第五章 无巧不成话：别总和领导对着干

1.糖在领导嘴里绝吃不出苦味，把忠言揉碎在糖里

2.“声音”比“香味”更重要，跟林志玲嗲一声试试

3.巴掌从不打笑脸人，说真话时要笑迎领导

4.领导不一定“工科毕业”，专业术语要类比说

5.话挑重点说，领导的时间容不得“祥林嫂”般浪费

6.软刀子嘴配合硬豆腐心说请求，领导更容易被扎中

7.得罪了领导，真诚道歉更要学会冰释前嫌

8.领导不喜欢奉承，不妨换种方式捧捧

第六章 做领导肚子里的蛔虫：深刻领会老板的弦外之音

1.竖起耳朵强过一直张着嘴巴，该沉默时沉默

2.领导不喜欢“耳朵有两只而嘴巴有三张”的人

3.领导都不喜欢唱独角戏，跑跑龙套很有必要

4.领导的“没关系”其实很多时候都是“有关系”

5.耳听懂了弦外音就不虚，眼不看到心也实不了

6.给领导的弦外之音“填首词”，随声附和一句

7.会听话也要适时说话，不要把自己当成录音笔

8.领导的意图不用猜，善听者一听则明

第七章 说服领导为自己办事：如何打消领导说“不”的念头

1.做“下属”怕什么，弱者才能成为最高明的说服者”

2.为什么领导爱说“不”，因为领导都喜欢做“选择题”

3.领导对数字最感冒，让资讯和数据给领导一个喷嚏

4.“利”字当先挖陷阱，领导越陷越深越低头”

5.预演电影，设想领导的质疑，事先准备答案”

6.没有比“成绩”更能让领导心悦诚服的理由”

7.说服要越挫越勇，恰到好处的执著比什么都管用

8.领导最关心问题的重点，说一百句不如说一句管用

第八章 怎样向领导说“不”：正确拒绝领导会给自己更多的机遇

1.跟领导唯唯诺诺，误事误己误前程

2.中国都可以说“不”，为什么你不可以

3.领导为什么是领导，就因为他“会”说“不”

4.领导的信任最脆弱，拒绝领导时先给个“糖果”

5.领导无理的要求，也应该让领导下了台阶再拒绝

6.不能胜任的工作，婉言谢绝后给领导推荐一个胜任者

7.拒绝加班和出差，添点“人情味”领导决不勉强

8.再好的船也需要救生圈，给自己的理由找个备胎

第九章 假如你真的不善言辞：善用替代语言的捷径

1.计划报表，会帮你向领导汇报工作的难处

2.别说你懂PPT，成功的PPT才是你晋升最得力的助手

3.抓个同事扮“月老”，难言之隐也跟领导结下姻缘

4.暖心小纸条拉拉“红线”，既给了意见也给了面子

5.借用“女人”说说话，“伊妹儿”最擅谈晋升加薪

6.逛逛领导的博客，留下点足迹，会有意外的收获

7.短信提醒领导带把伞，你就站在了“保护伞”下

8.“礼”行领导时，写煽情文字胜过说十句赞美

第十章 祸从口出：与领导说话必须要懂的潜规则

1.谈什么不谈领导的软肋，丢什么不丢领导的面子

2.领导的心思你别猜，不经意发现的隐私该守口如瓶

3.雪中送炭，给领导找台阶就是给自己找阶梯

4.别把领导当哥们儿，忽远忽近才最美

5.天下没有不爱美的人，赞美帮你鼓起腰包来

6.天下领导一般“黑”，只听结果不听过程

7.没有任何借口，除非你想另谋高就

8.看清领导再说话，有时老板娘才是你真正的老板

第二篇：给领导送礼说话技巧

给领导送礼说话技巧

送礼绝招：

1.借花献佛

如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。如：

水蜜桃

嘉定竹刻

松江鲈鱼

2.暗渡陈仓

如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。

3.借马引路

有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。

4.移花接木

张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

5．先说是借

你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是撂着，让他拿去先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。

6.借机生蛋

一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。

7.借路搭桥

你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑

进屋之后先说他家怎么怎么好，地点如何好，摆设，家具之类，赶着说，然后呢他要说你拿东西干嘛，你就说领导辛苦一年了，在这一年里没少给自己工作上给予帮助和提拔，过年了也没买什么好的，一份心意。然后说点祝愿的话，今后工作上呢能够多多给予提携。请进屋之后具体聊什么就可以随意了，过年嘛，聊点高兴事，喜庆事，别东扯西扯的整没用的，可以说说最近工作上的问题呀，还有新一年的工作展望，说点让你们领导高兴的，放心的，他想听到的，让领导放心，保证如何如何。

既然是到他家去，当然家里应该不是他自己，如果他家里有老人和孩子的话，记住，进去先问候老人，多关心一下他爹妈，大娘身体如何呀，老头老太太要说谦虚的话，你就往高捧，谁都愿意听自己爹妈如何如何身体健康，但是注意用词，别说过了。然后说他家孩子，如果他家孩子还小，就夸他孩子如何聪明，重要一点！如果他孩子还上学，或者是20岁以里的话，一定要给他家孩子红包，这是必须的，要与不要都要给，给多少自己定，但是孩子红包一定给，上学的话就是买书本钱，学习累自己买点吃的用的。等等。一般都能要。给孩子的嘛。但是记住，钱要走的时候给，给完赶紧走。

送礼的技巧

以前过得太单纯，想改变生活，维护人脉。但实在不知道该怎么送礼，对付不同的人，该送什么，怎么送，怎么看待对方的反应等等。

这个世界上没有人嫌钱多，所谓“不打送礼的人”就是这个意思。

但要掌握以下几种技巧：

1、能送钱就不要送礼券和东西

2、能送到家就不要送到办公室

3、能晚上送就不要白天送

4、能送老婆就不要送本人

5、能心甘送礼就不要到处张扬

6、能一个就不要多个人

7、能送礼就要想法达到自己的目的送礼时说话的技巧

世上没有办不成的事，只有不会办事的人。一个会办事的人，可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面，凡事逢凶化吉，把不可能的事变为可能，最后达到自己的目的。其中的关键是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。本书选取了现实生活中常见的难事、大事、奇事、急事办成的技巧，收录了人人关心的求人、托人的办事绝活。纵观全书，小中寓大，俗中见雅，实话实说，实事实办。让每个读者都能从中体会到办事的奥秘，掌握办事的诀窍，控制办事的局面。让生活中的我们，无论面对何种难事，都能冷静分析，有的放矢，出奇制胜，马到成功。

一些人在给人送礼时总是不自然，不自在，心里总是跳个不停，结果弄得双方都难为情，以后见面也觉得不好意思。难怪有人把送礼视为一大苦差事，非常不愿意去做。其实，这主要是心理障碍太大，只要方法对头，消除了心理障碍，送礼并不会使人那么难堪。

下不为例

有人走访过不少对送礼很有研究的人，仪式经历了一些咨询 问他们一旦遇到对方不好意思受礼或不敢受礼时怎么办。大多数人说，最好的办法，是用很诚恳的态度跟对方说“只此一次，下不为例。”说了这句话，对方十有八九就会接受。射将先射马

假如你是要给位先生送礼，不要选择他，而要选择他的娇妻作为送礼对象。道理很简单，你的礼物给他的妻子，妻子会很高兴地接受。因此，她很快就会

成为你的盟友，她的丈夫不会愿意与你们俩人为敌。事实上，当你给他的爱妻送礼时，他会有一种莫名其妙的骄傲感，会显得异常的轻松愉快；就算他极不愿接受，但在他的娇妻面前，他也有苦难言，只好强装笑脸。这就充分利用了3个心理特点：首先，爱丈夫和妻子的心理优势： 二是利用了女人爱虚荣的心理；三是利用了恩爱夫妻的相容心理。

永世不忘

一般人多少都有点势利，人们总是热心于巴结那些有权有势，且又得志的人。但也有例外，有人因犯错误而被革职，他往日由于有胆有识，故巴结者也不少，拉关系送礼者络绎不绝。可革职后，往日的朋友一夜之间都成了陌生人。在这一点上，您可以用他的生日礼物 他会非常感激你的，一旦重新得志，他是不会忘记你的。

当一个人不得志、走麦城时，你给他送上份小礼，就很容易成为患难之交了。这是一种赢得他人的重要的心理战术，千万不要错过这个机会。

以第三者身份

在人际交往中，人们往往对对方心存戒备，不断监察言行 而对局外第三者，往往愿意相信，在送礼时也可以利用这种心理。

如一位女职员为了表示感谢公司经理对自己的关照，以丈夫的名义给经理送去了几瓶酒，经理收下了。反过来，果这位女职员直接以自己的名义送礼耸立，对方可能会产生“你定有所求”、“你是为了巴结我”的反感和戒备心理，大多数将拒绝的礼物。作为礼品，“谁的房子的人的房子”“” 份送礼，最好是送“家乡”的土特产。这有3个好处：一是对方不好拒绝；二是能勾起对方对家乡的思念之情；三是以这个特产为话题，可以引起双方的共同语言，很快就能亲近起来。以“家乡人”的省份送礼，可以说是一种万能的送礼技巧。什么是表达的外观“，”将被送回家不管是谁 都会使对方感到格外的亲切，送礼效果会很好。

以“晚辈人”身份

某先生在一个重要部门工作，很有实权，但他为人正直，从不接受馈赠，对送上门的礼物，不是拒绝，就是“等价退还”。因此，来他这儿送礼的人，大多弄得很尴尬。

一位职员来到他家做客，说：“局长，你的儿子和我差不多相同的大小酒吧。他有一位您这样健康的父亲，比我幸福多了。我前几年不知道体贴家父，没有尽孝道，结果家父得了病。做晚辈的不指望长辈有钱有势，只希望长辈安康健在……局长您都50多岁了，千万要注意身体。否则，您的儿子一定会很难过的！这些补品就算是晚辈对您的一点孝顺，请请注意身体。”经他这么一说，这位局长很受感动，最后不仅收了礼，而且对这个年轻的职员产生了很深的印象。

这个职员不是看在局长有权有势来送礼的，而是根据自己父亲的实际情况，以晚辈希望长辈安康为理由来送礼的，将自己置于局长儿子的位置，因此感动了局长

求人办事如何人送礼

送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则：

1、礼物轻重得当

一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许多烦恼，就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。

2、送礼间隔适宜

送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。

3、了解风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二

音相同。送去苹果岂不是咒人家病故，由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来。送礼的技巧

礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套：

1.送礼要在实用和不实用之间，掌握好度。对高人雅士，一卷书可能比什么都强，但雅人是越来越少啦。不过礼品到底是礼品，不宜实用过头。

2.勿购“有用”的礼物。这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。应该记住你是送礼物给一个人，而不是给这个家庭。

3.精心挑选包装。礼品不同于自用，好的内容重要，好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。

送礼的学问

送礼是很简单的一件事情，但同时又是一门学问。送礼的学问其实主要是解决好三个方面的问题？

一、为什么送礼？其实理由很简单。主要有两种：第一求人办事；第二沟通感情。

二、送什么礼？主要是：第一，了解收礼人及其家属的喜好，一般来说，除了考虑收礼人本身外，还需考虑其家人喜好，通过送礼使一家人开心，自然提高送礼的满意度。第二：考虑送礼的时机（节日或者日期的选择）这个直接对礼品的选择产生影响。

三、怎么样送礼？主要是：第一，要考虑出比较合理的送礼的理由，比如别人给予的某方面的帮助或支持，这一点必须用语言表达出来，提醒大家，送礼时一定要善于表达对别人的感激之情。第二，对待回礼的问题，一定要谨慎，如果对方回礼是多件，择其一比较得体。

求人办事送礼的禁忌 求人办事，送礼要送得双方都高兴可不是容易的事，因为送礼有许多禁忌——个人的、传统的、民族的、宗教的、文化上的。有时候一不小心，辛辛苦苦选择的一份礼品，却因为触犯了某些禁忌，而让对方不悦甚至生气，当然本来想托人办的事情也就泡汤了。

禁忌，就是因某种原因（尤其是文化因素）而对某些事物所产生的顾忌，禁忌的产生大致有两个方面的原因。

一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌，有些是由于受赠对象在某些方面的自尊和不足形成的禁忌。二是因风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等形成的公共禁忌，尤其向外国人、外地人赠送礼品时，这是不能忽视的。

由于这些因素的影响，不同的人对同一礼品的态度有可能截然不同，或喜爱或忌讳或厌恶。因此，选择礼品时一定要仔细考虑，避免选择受礼方忌讳的礼品。当你送礼时，可对照以下禁忌的礼品，看看自己是否犯了什么送礼的禁忌：

1、忌违法违规礼品

国家公务员在执行公务时，即使关系再特殊，也不要向他们赠送任何礼品。送外国友人礼品的时候，要考虑到不违犯对方所在国家的现行法律等。

2、忌坏俗礼品

挑选礼品时，应当使礼品不与对方所在地的社会风俗习惯相矛盾、相抵触。

3、私忌礼品

由于种种原因，人们会忌讳某些物品。比如，高血压患者不能吃含高脂肪、高胆固醇的食品，糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。如果送犯忌礼品给人，对方反而会认为你不尊重他。

4、忌有害礼品

有一些东西，会对人们工作、学习、生活以及身体健康、家庭幸福有害。比如，香烟、烈酒、赌具以及庸俗低级的书刊、音像制品等。送这类礼品，或许能够投其所好，但难免会存心害人的嫌疑。

也不要把过时、没用的东西送给别人，不然这样只能证明你小瞧人。

第三篇：学会和领导说话的技巧

学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。领导常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。马瑾文编著的《掌握和领导说话的技巧》让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。

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内容简介

《掌握和领导说话的技巧》从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。阅读《掌握和领导说话的技巧》，学会用嘴巴建立一张牢固的关系网，学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。

目录

第一章 练好嘴上功夫，让领导对你刮目相看

人可以不漂亮，但是一定要会说话

说得出来是能力，说得很好是成就

学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水

聪明下属让第一句话叩开领导心扉

适度寒暄，营造良好的交谈气氛

话精而语妙，让领导“一听难忘”

克服胆怯，偏要和领导说话

好口才要有足够的底蕴作为支撑

拥有完美的声音，就等于拥有辉煌的前程

第二章 摸透领导的脾气禀性，对不同的领导唱

不同的歌

了解领导是说对话的前提

读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法

对冷硬死板的领导，温和地唤起他的兴趣

对傲慢无礼的领导，说话应简洁有力

应对脾气大的上司，学会消化他的不良情绪

应对过分挑剔的上级，学会换位思考

应对疑心重的上级，说话要小心谨慎

对喜欢揽权的领导，让出自己的表现空间

应对过分热情的领导，要保持距离

对好邀功型的领导，和他分享荣耀

第三章 巧妙地恭维，迅速赢得领导对你的好感

奉承恰到好处，会让领导感到舒服

说赞美话要从领导的“得意处”下手

背后赞美领导，效果胜过当面恭维

赞美对方的细微处，迅速拉近心灵距离

恭维话说得准才能神通

有时候，“溜须”也是一种本事

最平凡的赞美，最有用的回馈

赞美女q煲汤，火候是关键

第四章 情真意切，让领导觉得你值得信任

若要使领导动心，必先使自己动情

套近乎，直接走进领导心中

谈论领导最感兴趣的话题

说话有亲和力，更容易获得对方的赏识

设身处地，站在领导的立场上说话

话不在说得多，而在于能说到点子上

与上司说话多说“是”

必要时向老板说些“体贴话”

第五章上下有别，和领导说话要把握好分寸

尊重领导，必须学会在交谈中有所避讳

汇报工作时，千万别说“越位”话

实话虽好，说时也需谨慎

和领导沟通，不要和领导比赛

懂得语言艺术的人会看场合说话

言多必失，只有慎言才能少祸

聪明下属不说替上司做决定的话

话说三分留七分，千万莫把心底掏

该问的与不该问的要区别对待

与上级谈话，别过多地诉说自己的烦恼

第六章 言谈有礼，显示你对领导的尊重

话里话外都要尊重领导，让领导的权威得以体现

维护好上司的尊严，你的好运也会紧随而至

正确称呼领导是最起码的交往礼仪

运用恰当的自我介绍，开启新的关系之门

说好礼貌用语，也是一种恭维

得罪了领导，就应该及时地道歉

主动认错，会给领导留下勇于负责的印象

向领导提出办事要求时，使用好礼貌语

对领导表示谢意，缩短彼此的心理距离

及时的安慰，抚平领导的病痛

第七章 妙用幽默，在欢声笑语中和领导增进关系

幽默是与上司交流的润滑剂

借用幽默的力量，改变你在领导心中的位置

幽默诙谐的话能化解尴尬的场面

用自嘲的方式，营造轻松的交谈氛围

用幽默的口吻提出要求，更容易如愿

想说好幽默的话，就得掌握其中的诀窍

用“幽默之钥”打开“严肃之门”

巧妙地运用幽默尽显说话的智慧

第八章 换个方式进谏，领导更乐于接受

欲指出领导的不足，不妨以赞美为开端

放低姿态，以请教的方式提出自己的看法

让领导以为主意是他自己想出来的向老板提建议不能“一心一意”

巧妙地反对上司的不合理观点

说服领导，以攻心为上策

提出否定意见，要用转折句

纠正领导的过错时，把指责变为商量

不动声色地暗示，让领导心悦诚服地接受

第九章 话往活里说事往实里做，成为领导青睐的达人

绕个弯子，避开与领导正面碰撞

一样的话，换种说法更顺耳

甘心示弱，突出领导的优越感

领导面前，说话不要锋芒太露

模糊表态，不给领导留下话柄

委婉地表达，就能收到预期的效果

向上司提要求要摆正心态，更要掌握技巧

善意的谎言，也是一种说话的智慧

遇到尴尬场面时，要学会为领导打圆场

把话说得太满，就没有回旋的余地

巧转话锋，避开对方的语言陷阱

将错就错，哪里说破哪里缝

第十章 委婉拒绝，保证上下级关系的和谐

对上司说“不”是一门艺术

敷衍拒绝，让对方知难而退

先肯定后否定，就不容易伤害对方

求助第三者，间接拒绝人

巧妙推掉领导安排的额外工作

女白领如何抵挡上司的非分请求

职业女f生要学会拒绝上司的邀请

委婉拒绝，让对方觉得不伤面子

第十一章 最会倾听的下属，才是最会说话的人

耐心地聆听，胜过喋喋不休地诉说

听出领导的“弦外之音”，说出自己的言外之意

侧耳倾听，助燃领导的说话热情

倾听上司的批评，把批评当做成长的推动力

从措辞听出意图，投其所好说对话

听话听出对方情绪，说话说到对方心里

适当插话，打开领导的“话匣子”

恰到好处的沉默也是一种语言艺术

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前言

学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。领导常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的人肯定能迅速受到领导的青睐和重用。一个会说话的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百地发挥，并能迅速地给领导留下好印象。如果不会正确地表达，永远也不可能改变领导对你的认识。在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响到你事业的进展，改变你在职场中的位置。其实，很多人并不是不会说话，而是总觉得说得不够好。在职场中，当我们面对熟悉的领导时“没话可说”；面对陌生的领导时“说不出来”；面对高层领导时又“不敢开口”。每到这些时候，我们是否为自己的笨嘴拙舌感到很遗憾呢?作为一名职场人士，你不必因自己的口拙而耿耿于怀，你完全可以通过不断的修炼，来完善自己的口才。有了精心的锤炼，每个人都可以拥有过硬的语言功夫，成为受领导青睐的职场达人。和领导说话是一门高深的学问，难就难在如何看清火候、拿捏分寸。会说话的下属不会只顾自己说得痛快，更会顾虑领导的心理感受。也就是说，要将话说好，关键还在于如何拨动对方的心弦。真情是每个会说话的下属的秘诀。说话，情不真则无法打动领导的心。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，对方就可能由喜欢你说的话，进而喜欢你的一切。那么，你就掌握了开启对方心灵之门的钥匙。赞美既是对领导尊敬的一种表现，也是人的一种普遍心理需要。赞美领导，会给对方以舒适感，同时也会有效改善上下级关系。所以在沟通中，我们可以用恰如其分的赞美赢得领导的信任和好感。实际工作中，不管领导嘴上讲如何喜欢批评、建议，如果你的语言尖刻，都会惹得他不高兴。因此如果你有很不错的想法要告诉上司，就需要一点策略。在职场上，把自己的意见、建议巧妙地表达出来，既可使自己的想法付诸实施，又可以得到领导的赏识。不该说话时要闭嘴，不该说深时浅着来。有时候恰到好处的一句话，不仅能平息矛盾、掌握主动，还能让你与领导的关系在磨合的过程中更加亲密、融洽。灵活的口才有利于你打造出一流的上下级关系，为自己创造一个和谐、积极的生存氛围。总之，与领导交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。你只有认真听，仔细想，反复推敲，才能掌握好适宜的说话技巧。情真意切的话，能引起领导的心理共鸣；旁敲侧击的话，能留给领导省悟的余地；幽默诙谐的话，能拉近双方的心理距离；以变应变的话，能尽显语言的机智灵活性„„《掌握和领导说话的技巧》一书从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。学会用嘴巴建立一张牢固的关系网。学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。·收起全部<<

精彩书摘

有这样一个故事，在酒足饭饱后，国王问大臣们：“你们说，世界上什么最难?”大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。有句话叫“会说话，当钱花”，还有句话叫“会干的不如会说的”，都是强调会说话的重要性。而在说话能力方面，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，你总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升职，可是这些好事却总是离你很遥远。你只能每次眼睁睁地看着别人受到奖赏和升迁，自己却只有辛苦的份儿。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在语言交流方面是不是出了问题。在职场中，工作能力差不多的两个人，语言表达能力不好的人，升迁机会往往要比既会办事又会说话的人少得多。有人说，干得好不如说得好，这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的人肯定能迅速受到领导的青睐和重用。杨澜在应聘《正大综艺》主持人之前，只是北京外国语大学的一名普通大学生，并没有什么惊人之举。正大集团结束了与几个地方台的合作，转与中央电视台共同制作《正大综艺》。双方决定挑选一位有大学经历的女大学生做主持人，杨澜也被推荐参加试镜。说实话，杨澜并不被人看中，只是因为她的气质较佳，所以才能一路过关斩将杀入总决赛。据一位导演透露，虽然杨澜被视为最佳人选，但是因为还不够漂亮，所以是否用她尚不能确定。最后确定人选的时候到了，他们要在杨澜与另外一位连杨澜也不得不承认“的确非常漂亮”的女孩子中间选择一人。杨澜的好胜心一下子被激起，她想：即使你们今天不选我，我也要证明我的素质。这次考试两人的题目是：

一、你将如何做这个节目的主持人?

二、介绍一下你自己。杨澜是这么开始的：“我认为主持人的首要标准不是容貌，而是要看她是否有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我喜欢旅游，人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的，我要把自己的这些感受讲给观众听。”在介绍自己时，杨澜是这样说的：“父母给我取„澜‟为名，就是希望我有像大海一样的胸襟，自强、自立，我相信自己能做到这一点……”杨澜一口气讲了半个小时，没有一点文字参考，她的语言流畅，思维严密，富有思想性，很快赢得了诸位领导的赏识。人们不再关注她是否长得漂亮，而是被她的表现深深吸引住了。据杨澜后来回忆说：“说完后，我感到屋子里非常安静。今天看来，用气功的说法，是我的气场把他们罩住了。”当杨澜再次回到那个房间，中央电视台已经决定正式录用她了，这次面试改变了她的一生。人的形象固然重要，但同样不可忽视的是人的口才。人可以不漂亮，可以不聪明，但是一定要会说话。无论你天资多么聪颖，接受过多么高深的教育，长得多么漂亮，假如你无法得体地表达自己的思想，你仍旧可能会一败涂地。而要想让别人喜欢你、承认你，你就必须培养自己的口才能力，只有这样才能打开你与他人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就考虑得比较简单。当然，才干与努力固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。

……

第四篇：找领导办事的说话技巧

找领导办事的说话技巧

我们跟领导的相处交流其实就是完全把我们个人性格和积极的一面暴露在了上级的面前，我们的努力和上进心领导们自然会看到，一句话一件事，领导会对我们的行为计较很久，甚至说一句话或者对一件事情的看法都会对你的印象产生很大的影响，所以要提高找领导办事的说话技巧，也要知道什么该说什么不该说。尊重权威

上级领导是领导你的人，所以不能没大没小，要会分尊卑，即使在平常生活中两个人是好朋友，在工作中也要叫职务，在饭局茶局上，不应该自己坐主宾位。跟领导说话时要注重自己的语气，不能盛气凌人，最好采取委婉的语气。最懂领导心

察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。选择适当的场合和时机

与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机，不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通，这样领导不但没有心思听你讲话，而且还会感到烦躁，所以应该选择领导心情好，工作比较顺利，时间比较宽裕的时候再进行沟通。做事不求多只求精

大家都知道每个老板都喜欢能干的得力助手而不是拖后腿的下属，有些人自动就把它理解为”能者多劳“，但是干的多的一定是能者吗?自己的事情都干不好，就去忙别人的事去了，到头来什么都干不好，老板是不会喜欢这样的员工的。只有把自己的事情做好了，做得老板满意了，还能做对其它的一些工作上的事有贡献的人才能得到老板的赏识。总之，人是情感动物，情是人的灵魂，是生命的标志，是生命的色彩，人没有了情，命有何用呢?因此，我们应该做一个有情有义的人，要用心去关心领导，用情去温暖领导，只有这样，你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围，工作的意义才能升华为人生的意义。

第五篇：给领导送礼说话技巧

1.借花献佛

如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。如：

水蜜桃

嘉定竹刻

松江鲈鱼

2.暗渡陈仓

如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。

3.借马引路

有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。

4.移花接木

张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

5．先说是借

你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是撂着，让他拿去先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。

6.借机生蛋

一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。

7.借路搭桥

你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑

进屋之后先说他家怎么怎么好，地点如何好，摆设，家具之类，赶着说，然后呢他要说你拿东西干嘛，你就说领导辛苦一年了，在这一年里没少给自己工作上给予帮助和提拔，过年了也没买什么好的，一份心意。然后说点祝愿的话，今后工作上呢能够多多给予提携。请进屋之后具体聊什么就可以随意了，过年嘛，聊点高兴事，喜庆事，别东扯西扯的整没用的，可以说说最近工作上的问题呀，还有新一年的工作展望，说点让你们领导高兴的，放心的，他想听到的，让领导放心，保证如何如何。

既然是到他家去，当然家里应该不是他自己，如果他家里有老人和孩子的话，记住，进去先问候老人，多关心一下他爹妈，大娘身体如何呀，老头老太太要说谦虚的话，你就往高捧，谁都愿意听自己爹妈如何如何身体健康，但是注意用词，别说过了。然后说他家孩子，如果他家孩子还小，就夸他孩子如何聪明，重要一点！如果他孩子还上学，或者是20岁以里的话，一定要给他家孩子红包，这是必须的，要与不要都要给，给多少自己定，但是孩子红包一定给，上学的话就是买书本钱，学习累自己买点吃的用的。等等。一般都能要。给孩子的嘛。但是记住，钱要走的时候给，给完赶紧走。