中层领导说话处事方略培训（最终5篇）

第一篇：中层领导说话处事方略培训

中层领导说话处事方略培训

讲师：谭小芳

助理：***

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中层领导

培训收益：

2、全方位提升管控能力

3、在工作中左右逢源

培训大纲：

课程导入——欢迎进入著名企管专家

第一部分：中层领导的说话原则

1、言谈举止中展现领导风度

2、维护自己领导的威信

4、简洁明快的语言受欢迎

5、讲话有吸引力的秘诀

6、摆正自己的位置再讲话

7、不同情境的即兴讲话

8、强化心理素质的妙招

1、赞美上司的话要含蓄

2、如何应对“讨厌的上司”

3、与上司开玩笑要有分寸

5、给上司挑错有技巧

6、如何读懂上司的心理

78、说话要给自己留余地

9、怎样称呼上司才得当

10、根据上司的兴趣说话

11、耐心听上司谈他自己

第三部分：与上司谈工作的说话艺术

1、掌握和上司讲话的句型

2、把握好和上司谈话的原则

3、妙用“我马上处理”这句话

4、与老板谈加薪的妙招

5、与上司建立有效沟通的方法

7、跟上司说“不”有讲究

8、凡事替上司考虑不会错

9、让上司看到你的成绩

第四部分：给上司提意见时的说话艺术

1、提意见的语言要温和委婉

3、提意见也要因人而异

4、提意见时把握好语音和语调

5、向上司表达不同意见的技巧

6、给上司提意见要真诚

8、对武断的上司要迂回说服

9、和上司说话注意换位思考

10、善于用请教式说服方法

第五部分：应对上司批评的说话艺术

1、对待上司批评的基本方法

3、如何应对不同情况的批评

4、化解上司批评的妙招

5、体会上司批评的用意

7、沉默有时胜过千言万语

8、不要急于推卸责任

第六部分：表扬下属的说话艺术

1、表扬的内容要具体

2、当众表扬下属有讲究

3、细心表扬困境中的下属

5、善于发现下属的闪光点

6、学会鼓励失败的下属

7、表扬要做到实事求是

8、表扬下属的六大技巧

第七部分：批评下属的说话艺术

2、批评语言要因人而异

3、把握批评时机与场合4、“三明治式”批评法、用激励代替批评

6、批评要做到实事求是

7、批评下属的禁忌

89、综合式批评法

10、有效批评下属的方式

11、忠告下属的语言艺术

1、命令下属的语言要讲究

2、委派工作要讲究方法

3、掌握与下属谈心的原则

4、委婉指出下属的错误

5、话不在于多而在于精

6、赢得下属拥护的讲话技巧

8、与不服从调遣下属的说话艺术

9、应对下属加薪的语言技巧

10、辞退下属的语言艺术 第九部分：同级领导之问的说话艺术

1、说话要把握好分寸

3、巧用自嘲摆脱尴尬境地

4、营造轻松的谈话氛围

5、说不清的事情就转个弯

6、避实就虚巧解难题

8、对付难相处的同事有妙招

9、部门领导问的交谈技巧

10、在同事面前要善于说点糊涂话

中层领导说话处事方略培训总结

第二篇：中层领导执行力培训心得体会

中层领导执行力培训心得体会

企业员工的执行力关系到企业的生存和发展,开展企业员工执行力培训已成为企业快速、持续、高效发展的必要条件。下面是聘才带来的中层领导执行力培训心得体会，希望可以帮到大家。

中层领导执行力培训心得体会

参加了我校第一期中干培训班后，我收获良多。一所学校的中层干部，尤其是一所大型学校的中层干部涉及的部门广，工作头绪多，衔接的难度大，稍有不慎，往往就会造成工作的延误或者损失，从而影响到学校的发展。在这样一个庞大的系统里，如果学校的科学决策不能及时贯彻落实下去，形成政令不够畅通，或者半途而废，或者执行不力而事倍功半，都将不利于学校各项工作的开展。下面我就中层干部的执行力问题，谈谈我的一些看法和体会。

一、学校中层管理干部的执行力的重要性

学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检察官”。

因此，一所学校的中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。

基于这一点，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大教职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。

由此看来，中层干部的执行力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部执行力就是体现在怎样的“正确的做事”和“做正确的事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”，而在“怎样做”。

现代管理学告诉我们，一个企业的发展速度要快，规模要扩大，管理要上档次，除了要有好的决策班子，好的发展决策，好的管理体系外。更重要的是要有企业中层的执行力。

学校也如此，所不同的是，学校中层干部面对的不是机器和员工，而是有待引导的教师和可塑性较强的学生，是塑造心灵的工作。执行时需要更多地在正确的基础上开创性地开展工作，把复杂的事做简单，把简单的事做认真，把认真的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的执行落到实处。

这样，中层干部就会在师生员工中具有影响力和号召力。

二、学校中层干部应具备的执行力

做为一名学校的中层干部，必须清醒的认识到，学校工作必须是由不同的岗位来完成的，你不可能事必躬亲，你必须通过别人来完成，必须依靠集体的力量来落实，好比打仗，做为中层干部，你的位置是前沿指挥，真正打仗的还是全体教职员工这支大部队。

做为学校的中层干部，还要清醒地认识到越位的弊端，在我们学校，机构设置，部门分工，岗位职责都是非常清楚的，越位的后果是自己的岗位职责的缺失。举例来说，学生干部能做的事，班主任不要做，班主任会做的事，学生科长不要代劳，分管主任会做的事，主任不要包揽，因为你向下越位，很可能你的职责没履行，反倒让下一级失去了培养能力的机会。

但是不向下越位，不等于说撒手不管，作为学校中层干部关键还在布置与检查落实上，在调动系统进行有效管理上。

一个执行力强的中层干部他总是善于思考、主次分明、指挥有方、协调有度，我认为应该具有以下八种执行力。

1、领悟能力：学校工作是常规工作，学校的决策也是公开透明的，但是我们在做任何一件事之前，都要弄清楚它的目的意义，便于我们制定工作方案，首先是方向正确，其次是措施有力，这就需要“悟性”。千万不要一知半解就埋头苦干，到头来落得前功尽弃。想好了做一件事，胜过草率地做十件事。

2、计划能力：一项分管的工作要做得有头绪，有重点，必须计划行事。计划的制定要有轻重缓急，要列出行事历，分工明确，职责清楚。立足今天，着眼未来，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至下学年的计划，越是有前瞻性，工作就越顺手，学校管理有很强的规律，许多活动都是可以预设效果的。

做计划要掌握关键性问题，决不能因琐碎的事而影响主要工作，要清楚做好20%的主要工作，等于创造80%的业绩。

3、指挥能力：计划周密，需要有效有力地执行，因此，统一下属的工作方向，适度的指挥是必要的。

指挥一项工作，要考虑量的大小，专业的对应性，和谐的人际关系，指挥的激励性语言。好的指挥可以提升下属的责任感和成就感，自己也乐得轻松。

4、控制能力：控制就是执行制度进行考核，确保各项工作的落实。首先，要不怕得罪人，因为常常在工作中怕得罪的恰恰是少数人，怕得罪少数人实际上得罪了多数人，这是一种不公平，是对制度的不恭。

在师生管理中，有时需要及时控制，比如消极舆论。还比如会议纪律、教学秩序、学生活动、流弊积习。因为负面的东西有时可能直接影响到学校形象，影响到学校发展。

5、协调能力：如上所述，应该说一项工作从领悟到计划，从指挥到控制，不会有问题了。但在实际工作中，中层干部必须花一定的时间协调方方面面的工作。比如一个重大活动需要各部门的同心联动，小到教师与教师之间，教师与家长之间，教师与学生之间的人际关系，都是需要协调的。良好的协调能力可以产生出良好的生产力，实现双赢和多赢的局面，皆大欢喜。

6、授权能力：权利对中层干部来说就是“事力”，就是一种责任。我们在工作中自己在成熟，也要给下属机会，共同成长，给“权”就是给“事”，一个部门的人琢磨事，肯定胜过一个脑袋琢磨事，给“事”也就是给一份“责任”，在管理学中，信任他人不仅可以成就他人，同样可以成就自己，更主要的是分担事务，可以腾出手来抓重点工作。

7、判断能力：工作方案的执行，不可能完全走向预设之路，随着变化了的情况，要准确判断，冷静处理，并将结果及时领导汇报。

判断的正确与否，直接影响到处理的结果。因此，常常需要洞察先机，未雨绸缪。哲学家说：事物都是相互联系的，就是说，判断一件事，要有全局思想，能纵横沟通，理清因果关系。从而努力提升自己的领导能力。

8、创新能力：要提高执行力，还要在正确执行决策的创新能力，事事开动脑筋，创新工作方法。善于发现新问题，研究新问题，解决新问题。如果有了创新，将会速度更快，力度更大，效果更好。那就要毫无犹豫地去做，创新是一个永恒的话题

三、怎样提高中层干部执行力

在学校工作中，高效的中层干部执行力，是学校快速发展的重要保障之一，要提高中层干部的执行力，核心在于三个“关键词”：高度、速度、力度。

1、高度。优秀的决策执行者总是“立足本位，站足高位”，胸有全局、视野开阔的，能预见到正确决策执行后的良好效果。但是又能脚踏实地地立足本质，不冒进，不贪功。把处室工作置于全局之下，能找准位置，按时进行，包括有时牺牲一点部门的利益(人力、财力、物力)，能够积极配合相关职能部门，协同作战，始终牢记全校一盘棋，既有宏观的思考，又有中观的操作。

站在高度除了应是一个思想者，还应是一个学习者，学习管理理念，学习哲学精华。有了高度，就少了抱怨;有了高度就少了“自我”;有了高度，就少了“将气”。“千军易得，一将难求”仍然是说的这个道理。反之，缺乏高度的管理者成天郁郁寡欢，唉声叹气，开口闭口都是小集体，终究难获得成功，成不了帅才。

2、速度。学校每一项工作的落实，速度是很关键的，特别是常规工作，没有速度就没有效率。速度问题其实就是一个工作作风问题，雷厉风行，说干就干，干就干彻底，这是一个中层干部应有的基本素养。

如果是私事慢半拍，它只是影响到一个家庭，如果是一个部门，一个专业部组的事慢半拍，它的负面影响就大了，很可能造成重大失误，对个人前途、对党的事业都是不利的。一个快速的执行部门常常能弥补决策方案的不足;而一个再完美的方案也会死在滞后的执行部门手中。

3、力度。大部分管理者都乐于布置任务，做决定，但是一个优秀的管理者却是擅长使布置下去的任务得于执行，他忙的是检查，是落实，是研究解决任务完成过程中的新问题。有些人的许多工作之所以做得虎头蛇尾、有头无尾，仔细分析，主要原因不外是信息递减、自我取舍、习以为常、借口变通、强调客观等等。

总之，提高中层干部执行力是一门学问，也是一门艺术，我们要在管理中学习管理，在管理中提升能力，做一个“服众”的中层干部，做一个有影响力的中层干部。

中层领导执行力培训心得体会

上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训，通过听XXX副总关于中层干部如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁;发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、下边望，中间成了顶梁杠”的局面。所以提高中层干部的执行力就显得尤为重要。

什么是执行力呢 所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者呢

哪位又是最灵活变通的中层执行者呢 先不要回答 到最后我们一起讨论一下。

目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力。

那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么，到底如何提高这两方面的能力呢 我以为可以从以下几方面来着眼：

第一、思想上重视，正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的。

第二，表率作用是前提。作为一个中层干部，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，你说的话，别人才会听，才谈得上执行力。

第三，主动积极是作风。主动积极、雷厉风行是中层干部的工作作风。中层干部忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”。不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动，下面员工才能主动，整个部门工作就会主动。

第四，工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要想作到位，必须做到：头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位——及时发现问题，及时解决，耳朵到位——及时了解广大下属员工对工作的意见和建议，腿脚到位——经常深入最基层，了解情况。工作到位就是最好的执行力。

第五，不讲借口是态度。中层干部应凡事不讲借口，恪守职责。“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。

第六，团队合作是保证。中层干部应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，自己的执行力才会提高。

第七，公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着员工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气;能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，继而提高执行力。

中层领导执行力培训心得体会

上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训，通过听黄泽良副总关于中层干部如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁;发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、下边望，中间成了顶梁杠”的局面。所以提高中层干部的执行力就显得尤为重要。

什么是执行力呢 所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者呢

哪位又是最灵活变通的中层执行者呢 先不要回答 到最后我们一起讨论一下。

目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力。

那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么，到底如何提高这两方面的能力呢 我以为可以从以下几方面来着眼：

第一、思想上重视，正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的。

第二，表率作用是前提。作为一个中层干部，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，你说的话，别人才会听，才谈得上执行力。

第三，主动积极是作风。主动积极、雷厉风行是中层干部的工作作风。中层干部忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”。不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动，下面员工才能主动，整个部门工作就会主动。

第四，工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要想作到位，必须做到：头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位——及时发现问题，及时解决，耳朵到位——及时了解广大下属员工对工作的意见和建议，腿脚到位——经常深入最基层，了解情况。工作到位就是最好的执行力。

第五，不讲借口是态度。中层干部应凡事不讲借口，恪守职责。“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。

第六，团队合作是保证。中层干部应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，自己的执行力才会提高。

第七，公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着员工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气;能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，继而提高执行力。

中层领导执行力培训心得体会

一、通过学习，使我清楚地认识工作的实质是什么?工作不是消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。工作的实质就是在执行中寻找自己的价值，勇敢地承担自己的责任，做到百分百对自己负责。、做好“当事人”。老师讲得好，我们每个人都该清楚认识“我是自己人生的当事人”。对于我们大多数人来说，人生有几十年时间是在工作中度过的。我们可以选择平庸、但不能选择逃避。各种问题都需要我们去面对，包括前途的不确定感、挫折感等。问题常常看起来太多、太乱，唯有积极发现、主动解决题才是最好的办法。、敢于担当。既然我们人生的几十年不可避免的要在工作中渡过，我们没有理由不热爱工作，放弃工作就有如放弃我们的生命。因此，我们要培养自己对工作的热爱，干一行、爱一行，多一点上进心，遇事多看看、多想想。这样，我们就可以更好的了解自己的工作，充分激发工作热情。做到以结果为导向，不放弃任何问题，积极创新工作思路，锐意进取、勇于承担责任，于是工作能力逐步得到提高，人生的价值便会得到充分体现。

二、通过学习，使我对如何坚持做好执行有了更清晰的认识。我认为，只要我们养成良好习惯，每一个人抱着百分百对自己负责任的态度去做事，就可以在公司形成令行禁止、政令畅通的高效执行文化。、突破传统思维定势，养成认真负责的良好习惯。学习之余，我对如何做好一个负责任的人进行了反复思考。人生活在这个世上，往往是顺境中斗志昂扬、锐意进取。一遇上不顺心的人和事，都习惯于思想低落、工作消极。通过这次学习，我决定突破思维定势和传统经验的束缚，坚决克服不思进取、得过且过的心态，树立起强烈的责任意识和进取精神。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。、养成求真务实的工作作风，营造执行文化氛围。虽然我们岗位可能平凡，分工各有不同，但我们都必须克服夸夸其谈、评头论足的毛病，充分发挥主观能动性，务实工作。我作为生产一线的中层领导，将严格以执行型人才的三大标准培养自己的职业化素养，继续严格执行公司指令，从自我做起，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓制度落实，一项一项抓管理成效，团结、带领身边的人勤勤恳恳工作，为打造公司执行文化尽职尽责。

面对错综复杂的经济形势，我们公司要在低迷的市场中生存和发展，更需要我们每一个人心往一处想，劲往一处使，抱团奋进，充分发挥团队执行力正能量。否则，我们将失去不菲的工资、安逸的生活。让我们每个人都积极行动起来，进一步强化危机意识、责任意识，迎难而上，为公司的发展尽自己所能!中层领导执行力培训心得体会

在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合行长在省分行党委中心组(扩大)学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。

记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。

对于支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。

任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。

行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”;“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思考，而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在非常需要学的内容上，增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自己的实际情况，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。

学习政治理论，提高政治思想觉悟;学习英语等文化知识，提高的文化水平;学习省行、市行下发的文件精神，提高经营管理水平;学习电脑及oa系统知识，提高办公自动化操作能力;学习法律和我行规章制度，提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高，而且更重要的是学到生存发展之道，去适应如今新的形势下带来的新挑战。

做为基层网点，在这一“带头”和“表率”中，最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。

金融业的竞争，总归是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好、服务好，能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新，不能一成不变，只有不断创新服务，我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力，才能立于不败之地;才能将客户的需求与我们银行的需求双赢;才能最大限度的为客户提供满意的服务，为我们吸引越.来越.多的中高端客户。

听了行长的报告，我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理，更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作，无论对加强精神文明建设，保证我行各项业务的顺利开展，还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作积极性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任，今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态，做到心中有数。

要加强自身修养，就是要提高自己的境界，有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习，提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观，不为权力、金钱所动，保持一名共产党员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实，推动我所各项工作不断向前发展。

行长在讲话中还提到，“团结就是力量，团结就是胜利，团结能够创造效益，团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会，银行内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。

如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，我们必须在成员之间形成高度的信任感，形成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，这样才能形成一个强大的整体，才能实行个体和分理处集体的共同发展。

对于基层管理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过员工来完成任务。要做个执行能力高的管理人，今后我将着重提高以下5方面的能力：

无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是主任一个，而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。

判断对于一个经理人来说非常重要，网点事务烦杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最后变成良机。

要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。

第三篇：银行中层领导培训心得体会

银行中层领导培训心得体会

首先，十分感谢分行人力资源部提供的这次培训机会。作为一名基层的管理者，通过三天丰富、有效、紧张的体验式培训，使我对“管理七剑”、“业绩倍增七步法”“会议经营”等知识有了更深的理解，同时对照日常的工作、生活中出现的问题也有了以下更深的感悟。

（1）团队精神： 团结一致，相互协作。团队精神自始至终贯穿着整个培训活动。所有人员分为八个支行，每个支行又有5 至6 名行员，每个支行有自己的行名和口号，以促使行员尽快融入新团队中，宣贯集体荣誉感和自豪感。所有的比赛及游戏，均需全体人员共同参与，成绩的考评也是以团体为单位进行的。个人能力再强，不依靠其他队员的协助配合，很难完成培训老师要求的任务，即使勉强完成，在效率和质量上，也不可能与其他靠整体力量完成的团队相比。如现场开晨会、孤岛求生、纸牌堆塔等一系列活动都要发挥团队的作用。当今社会，各种事业取得成功，特别是银行的不断发展壮大，不靠团队的共同努力，是不可能取得今天的成就的，同样，缺乏团队意识的组织成员，也将会越来越不适应新的机制和新的工作要求，而引至掉队直至脱离团队。

（2）核心竞争：在实际工作中如何增强团队的核心竞争力，通过培训我们更加深刻地认识到：首先，整个团队必须确定一个合理的工作目标，在目标确定的前提下，制定出切实可行的工作计划，然后将任务进行分解，通过辅导、追踪、激励、评估、反馈一系列方法来促使目标的完成。其次，整个团队必须有强大的凝聚力，单个成员对整个团队要有责任心和使命感，形成一个相互信任的核心，使每个成员都参与团队才能不断进取，取得成功。再者，合理分配整个团队的资源，充分做到人适其职，物尽其用。这一点我们在“孤岛求生”这个游戏里最能体会到，只有如此，整个团队才会保持高度的发展态势，从优秀走向卓越。

（3）超越自我：在此次活动中，我在深深体会团队协作精神在工作过程中重要性的同时也学会了突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历，通过“一分钟即兴演讲” 从思路的整理，时间的掌握，内容的充实，互动的自如，到展现自己的与众不同，令人印象和深刻，感觉真不容易!仔细聆听，有人亲和力很好，有人表达非常清晰，有人很会讲故事层层深入，引人入胜，有人逻辑性非常强，有人声音很动。但是综合所有优点的选手却很少，要是以往我可能会认为拥有这些优点的，都是天生的，或者都是运气，抽的题好，但是现在我明白，任何事情，自己其实通过努力，也能体会到个人能力发展的潜力，证明自己，超越自己就能够创造奇迹。从这次培训的内容上看，这些都是我们把平时大家都很了解的道理实践化，也就是说我们是通过一个个的小小的游戏，通过各位老师的讲解，把团队思想挖掘出来，和以前的“纸上谈兵”有着很大的不同。通过实践的总结，让我们充分感受到了这些“鲜活”的道理。我一定要把培训中体会到的切实应用到工作当中，使自己充分融入到创造卓越的团队之中。

第四篇：中层培训领导讲话

认清形势 务求实效 真抓实干 落实目标

——在东联公司春季中层干部培训会上的讲话

郭 喜 英

同志们：

在这春回大地、万木复苏的大好日子里，我们在这里举行2011年春季中层管理人员培训会议。这次培训主要解决两个问题，一是在转型发展中如何正确判断形势，使企业真正转到以经济建设为中心的轨道上来；二是在准确把握目标的基础上，如何使2011年的计划真正落到实处。现就这两个问题谈几点看法，供同志们参考。

2011年，开局不错，形势大好。从2月10日学习、贯彻计划会议到目前为止，总体来看整体发展势头强劲，无论结构调整、确立增收项目，还是产业转型、抓大放小；无论班子整合，人员调整，还是体制创新，理顺方方面面的关系；无论各级领导工作作风的转变，还是广大教职员工的工作状态，都发生了根本性变化。董事会和监事会的成立及其职能发挥，极大地推进了公司各项事业的发展。通信产业在稳步实施先稳后进战略举措的基础上，保障重点，抓两头带中间，营销效果初见成效。教育产业在春季招生取得重大突破的基础上，工作重心已转移到了严格教 学管理和狠抓教学研究上来，初步迈上了具有东联特色的培训学校新路子。综合部虽人手紧俏，但各项工作都实现了稳步推进，这一切都为完成目标奠定了坚实的基础。良好的开局仅是成功的一半，聚焦业务重点、真刀真枪实战、狠抓目标落实、立即操作执行才是成功的保障。这也正是我们本次培训的主题：认清形势，务求实效，真抓实干，落实目标。

一、抓好落实，要科学判断形势

目前，我们正处在一个关键的发展时期。今年既是第一个五年规划的开局之年，又是公司成立十周年的庆典之年。这就要求我们既要把主营业务放在重要位置来抓，又要积极稳妥地推进企业文化建设向纵深发展；既要千方百计完成目标，又要切实做好员工稳定工作。在当前工作千头万绪、错综复杂、异常艰巨的情况下，抓好落实比什么都重要。历史的经验告诉我们：千忙万忙，不抓落实等于瞎忙。因此我们要按照总公司既定的工作部署和要求在狠抓落实上下功夫，各级领导干部要大力弘扬求真务实精神，立足岗位、尽职尽责，卓有成效地抓好各项工作，确保全年各项指标落实兑现。而抓好落实的先决条件就是要科学判断形势。面对当今复杂的局面和繁重的任务，我们必须正视困难和压力，做好打硬仗的心理准备。一是产业结构调整的压力。我们的各分店、分校发展仍不平衡。一店一特、一校一特工程尚在进 行中，急需大家发力调整；二是人才匮乏造成的压力。企业以人为本，可如今用工难、用工荒、企业员工整体素质偏低诸多问题急待我们去解决；三是区域竞争造成的压力。近年来，同行业都在抢抓机遇，竞相发展，且发展势头十分迅猛，如不正视，我们的企业将会形成“不进或慢进就是倒退”的局面。但在发展中又要看到优势和有利条件，树立敢打必胜的坚定信念。一是市场仍有空间待我们去占领；二是国家从上到下的政策支持，特别是对民营企业的支持；三是公司组建十年来所积累的宝贵经验，这一切将激励我们在遇到困难和挫折的时候，要处变不惊，以良好的心理素质，以积极进取的姿态，想办法、拿对策、盯落实，促使各项工作顺利进展。

通信产业要在做好2G业务的基础上，立足3G业务的发展；坚持“抓两头，带中间”的营销思路，科学组织货源，突出重点机型，在掌握市场动态，转变营销观念的基础上，创建两支队伍，大力开展低端营销和高端营销。创新、拓展营销模式，实现店面营销与网络营销互为补充，由市场营销转变为社会营销，使营销的范围更大，深度更广，更具人性化。同时要积极寻求营销伙伴，建立营销联盟，实现互利共赢。教育产业在春季招生取得良好效果的基础上，下功夫抓好总校、分校、班级三级管理，并把工作重心放到教学研究上来。同时要加强教学研究，提升教学质量，使学生进得来，学得好，用得上，留得住。综合部要在围绕中心、服务大局的基础上，优化硬件、提升软件，稳步推进十年庆典相关活动，并为各经济实体提供优质服务，做好后勤保障工作，进而促进各单位营造“健康、快乐、诚信、和谐”的营销环境与育人环境。

二、抓好落实，要聚焦业务重点

做大做强自身的业务重点是企业的立身之本，更是我们抓好落实的重要保证。2011年，我们要在继续提升“东联手机”和“少儿英语”品牌效益的基础上，明确目标任务和工作方向，找准工作的切入点和着力点，与时俱进，苦练内功。总公司的《2011年工作计划》，高度概括起来就是转型、跨越发展，取得新突破。核心和关键就是抓好“两支队伍”和“两大品牌”建设这篇大文章，利用十年庆典的大好时机，走好互动双赢的发展之路，打好经济发展这张牌。抓好“两支队伍”和“两大品牌”建设这篇大文章，就是要以强化管理和作风转变为保障，突出营销管理和教学管理，以注重经济实体建设为主题，突出体制与机制的创新和完善，以实现互动双赢为目标，提升经济效益。在此基础上，我们一要进一步加深对品牌建设的理解和认识，树立品牌战略观。从基础，细节、质量、服务等方面认认真真、脚踏实地做起，逐步丰满品牌，真正实现互动双赢的经营理念。二要拓宽业务渠道，改革创 新，不断丰富品牌内涵。三要抓好两支队伍建设，围绕提升经济效益这个中心，在人才建设上作一篇好文章。

通信产业要紧紧围绕“东联手机”这一战略品牌，每一个卖场上市的手机都要清晰定位，确立品牌机型，让顾客清清楚楚，明明白白，一目了然。同时商务部、业务部、售后部以及各店铺都要因地制宜，联系业务特征创办出自己的特色，快速推进一店一特的经营模式。教育产业要把“东联少儿英语”这一品牌牢牢把握在手上，立足当前，着眼长远，敢于创新，大胆尝试，闯出一条以牛津英语第二课堂教材为主体，以拼读法为基础，以小学现行英语教材为补充的具有东联特色的少儿英语培训新路子，形成独有的风格和特色，向下可延伸，向上可拓展，一校一特，别具一格。综合部也要立足本职工作，做好财务管理，理顺人力工作，创优工作环境，严格规章制度，围绕总公司，服务各实体。2011年，各经济实体都要始终坚持重实情、办实事、求实效，从本部门的实际出发，抓业务、促效益、谋发展，合理确定目标任务，妥善安排部署工作。形成各部门争相、竞相发展的良好局面，以创新、诚信、双赢的经营理念，以求真务实的工作作风，用突出的工作实绩迎接十周年庆典的到来。

三、抓好落实，要坚定必胜信心

2011年，总公司的组织机构发生了一些变化。自2010年11 月9日公司成立董事会以来，综合部相继完善了董事会相关制度并明确了职责分工，多次组织召开了董事会议。从近几个月的工作情况来看，各位董事都进入了工作角色，摆正了工作位置。监事会成员亦能充分发挥自己的督查职能，做到了分工明确、责任到人，稳步推进了公司的各项工作，促进了企业的发展。2011年，董事会将会统领大家为东联公司开创新局面，实现新突破，取得新进展。

1、坚定信心就是要在困难面前不退缩，始终保持勇往直前的昂扬斗志。纵观历史，人类社会的发展从来都不是一帆风顺的，总是伴随着与各种困难作斗争而奋力前行。面对行业赶超发展中的一个个难题，只要我们面对困难不退缩，面对挫折不屈服，面对逆境不低头，始终保持昂扬的斗志，就能在困难的荆棘中踏出一条平坦的大道，攀向发展的高峰。十年来，不论是通信产业还是教育产业，从规模上看，我们经历了由一到十的发展；从经济效益上说，我们做到了从百到万的突破；从经验成果考量，我们体验了从无到有的喜悦。因此，各级领导干部要始终保持蓬勃的朝气、昂扬的锐气和激越的豪气，鼓劲不泄气、长志不丧志，把困难作为对自己意志的考验、能力的检验、作风的锤炼，以坚定的信念、顽强的毅力，以脚踏实地、信心百倍的干劲，以破釜沉舟、卧薪尝胆的志气，知难而上不言难，迎难而上不怕难，排难 而上不留难，以实际行动来谱写东联发展的新篇章。

2、坚定信心就是要在机遇面前不犹豫，始终保持坚决果敢的拼抢意识。面对稍纵即逝的良机，按部就班是庸人，不争不抢是废人，错过机遇是罪人。在机遇面前我们决不能再犹豫，要三步并作两步走，只争朝夕快爬坡。3G业务的迅猛发展，差异化课程的逐步推进，刘董事长在手机之都深圳的考察之行，都为东联的发展注入了新的活力。各级干部一定要时刻绷紧时间这根弦，日事日毕，日事日清，以高频率赢得高效率，以高效率推动快发展。

3、坚定信心就是要在竞争面前不言败，始终保持争先创优的不懈追求。市场经济是竞争经济，在竞争中发展是当今时代的主要特征。有竞争才有发展，有竞争就有胜负，竞争无休止，胜负无定数。面对通信、教育行业的新形势和新任务，面对千帆竞发、百舸争流的竞争态势，各级领导一定要拿出舍我其谁的强大气魄，敢与高的比绩效，敢与快的比速度，敢与强的比干劲，志当发展的排头兵。只要我们解放思想，振奋精神，苦干实干，就一定能实现从小到大、由量到质的转变。借助公司十周年的契机，在新的行业竞争中引领风骚，把一个全新的东联展示在晋城人民面前。

各位领导，在转型跨越发展的大潮中，我们必须坚定信念、奋发有为。全公司上下都要牢固树立“发展是第一要务”和“以经济建设为中心”的理念；牢固树立转型、跨越发展是时代潮流、是公司发展必由之路的理念；牢固树立实现转型、跨越发展的关键是干部要转型的理念，增强大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，围绕发展抓落实，抓好落实促发展，在落实中用力使劲，在发展上放手作为。把智慧用在谋发展上，把精力用在促转型上，把功夫下到抓落实中，抢抓机遇、敢为人先、真抓实干、奋力拼搏，争当提升经济效益的主力军，在转型跨越发展的主战场建功立业！

同志们，2011年的恢弘画卷已呈现在我们面前，完成计划中提出的实施目标，实现经济平稳较快发展，关键在领导，重点在项目，根本在落实。“东联兴，我之幸；兴东联，我之责”。当前，大家要把思想统一到总公司的计划上来，把行动统一到总公司的战略大计上来。让我们同心同德，同舟共济，共度时艰，共求发展。我们坚信，在董事会的坚强领导下，在监事会的严格监督中，我们一定能够迎难而上，锐意进取，努力形成一个敢抓落实，狠抓落实，会抓落实的生动局面。以良好的精神状态和务实的工作作风，确保全年各项任务圆满完成，创造出东联更加美好的明天！

谢谢大家！

第五篇：如何打造中层领导执行力培训

如何打造中层领导执行力培训

讲师：谭小芳

执行力培训讲师有哪些？

执行力内训师哪位最权威？

执行力培训讲师哪里找？

国内最知名的执行力培训师是哪位？

欢迎进入著名执行力培训专家谭小芳老师的经典课程《企业如何打造卓越执行力培训》！官网

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业如何打造卓越执行力培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:中层领导目标管理能力、问题解决能力、情境领导能力、人际沟通能识，帮助您做一个更有条理、更能切实执行、解决问题的中层领导。

培训大纲：

谭小芳老师的《企业如何打造卓越执行力培训》部分程主要内容概括：中层领导角色认知

中层领导的双重身份

中层领导的执行角色

中层领导的执行职能

切记不要角色错位中层领导应有的作为 强迫员工注重礼仪规范 正确地下命令

统御下属达成目标

正确判断与决策

想法展现在执行上

工作成果符合上级期待中层领导应有的心态

跟上上司的想法与作为不要破坏上下关系结构 与下属对决一定要赢

为自己的行动负全责

要与下属合作

要充分授权情境领导能力提升

情境领导的涵义授权能力提升

进行自我评估

有效授权练习

运用授权表格

核查授权对象

改进授权方式激励能力训练

自我也要激励

实施团队激励问题解决能力提升

发现问题的方法技巧

解决问题的方法程序

沟通能力提升

开列沟通情境和对象清单 评价自己的沟通状况

制定并执行沟通计划

对沟通计划进行监督

第三讲 人员配备与管理 1 获得适当的员工

中层领导与人力资源部门 决定员工的需要

编写职务说明、职务规范 招聘候选人

进行员工选拔评估员工绩效

进行评估的时机

绩效评估要技巧

绩效信息要反馈劝告下属的不符行为 对劝告应有所认识

行动是否合乎道德

灵活应对冲突

正确看待冲突

了解冲突起因

缓和冲突技巧

激发冲突方法处罚下属违纪行为

处罚的正式程序

运用处罚的时机

为处罚做好准备

企业如何打造卓越执行力培训总结