第一篇:3.15小区推广话术
为一名优秀的业务员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品活动力度?
您好!我是马可波罗瓷砖的小区专员 XX,这个是我们3.15活动彩页,您可以了解下,我们本次3.15大牌贴心,满意到家的活动,您有没有兴趣了解一下,(客户表明有兴趣后)
现在我们全场均有优惠,其中有800*800产品超低特惠56/元 623*623产品超低特惠19.8/元,购买指定金额均可以获赠我们金牌橱柜代理的进口意大利锅具,并参加我们大型抽奖,有机会获得我们金牌橱柜全套产品,马可波罗卫浴浴室柜,花洒龙头等奖品,而且享受马可波罗先行赔付的活动,和丽家团队300人组成的售后服务团队,让您放心购买(备注:600*600规格27.5元)
情景模拟开场白一:
1: 如果客户说:“我没时间!”
那么业务员应该说:“我理解,不过只要1分钟,你稍微了解下我们活动内容,对你在以后装修过程中,会节约更多的选购时间。
2:.如果客户说:“我没兴趣。”
那么业务员就应该说:“好,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,您可以稍微看下我们的活动内容,再让我为你解说一下吧,如客户执行要走:好,我们活动 截止时间是3月17日,您可以拿一份彩页回家了解下,如果有需要随时拨打我们店面的电话号码进行咨询,谢谢!”
5: 如果客户说:“你们的产品太贵了,我预算没有那么高!”
那么业务员就应该说:“先生,3.15是我们商家最注重的节日,也是我们全年促销力度最大的活动之一,目前我们全场均有特惠活动,不仅有800*800 规格56元的超低特惠价,还有购买到一定的金额下定金可以赠送我们金牌橱柜代理的意大利进口锅具等超值礼品,还可以参加抽奖,有机会获得我们超级大奖,比如全套的金牌橱柜 马可波罗浴室柜 花洒等等,更有300人得服务团队为您提供增值售后服务
6: 如果客户说:“目前我们还无法确定什么时候装修。”
那么营销员就应该说:“先生,没有关系,您先了解一下,因为我们3.15是全年最大一次活动,您可以稍微了解我们的活动内容,去店内选购,再绝对要不要下定留住我们的活动优惠”(备注:如客户不确定什么时候装修,可以先下定留住优惠活动内容,后期装修再次去店面选购产品)
第二篇:理财推广话术
达 泽 诚
股权投资基金管理有限公司展业话术
模拟展业场景
社区超市点开场白:叔叔好!来了解一下我们理财产品,(客户停下脚步,你示意单页)我们做的是一种新型的理财模式,比您之前接触的传统的理财有很多优势。这里有详细的介绍:为什么能达到这么样一个收益,为什么能安全理财保本保息。你可以回头了解下。有问题可以直接打我电话(指一下自己的电话号码)。
周六有场大型的理财沙龙,希望您抽出时间来参加,这对您了解理财非常重要,目前我们也有„活动到会还会有礼物。您觉得怎么样?(客户不反对,紧接着拿出客户登记本记录)叔叔,您贵姓啊?联系方式?(这样下次公司有什么理财沙龙活动到会有礼品到时可以直接通知您参加)。
售房处开场白:先生女士你好,最近有买房的打算哦?(客户说“是的”)祝贺您呵!我是国泽金诚基金的理财顾问,我姓**(递上名片),我们现在有一款年收益12%的保本收益理财方案,保本保收益的,期限比较灵活。如果您有闲置资金的话可以做个短期的理财,至少给资金做个增值,等您选好了心怡的房子再把钱拿出去,您愿意了解一下么? 要求:语气真诚,热情。收集客户信息电话为目的 你好:我们是····在做市场调研,配合我一下好吗?谢谢 客:你们公司是做什么的?
答:我们是一家专注于国内外的私募股权投资业务的资产管理的一家公司。您平时是怎么打理您的资金的呢您平时是通过什么渠道理财的呢? 客:A一般存银行 B基金、银行的理财产品 C炒股,黄金、股权 A 一般存银行
答:看来您是一位保守型的投资者。我想您应该知道银行定期的利率是低于通货膨胀率的,那么您的钱放在银行实际上保本不保值的,甚至是负利率的。您对银行给的这样的收益满意么,觉得低么?(不满意低)您为什么没想过尝试其他的理财方式呢?
客:银行安全啊,至少保本保息。
答:嗯,您说的对。那您知道银行为什么能保本保息安全理财吗?您有没有担心过银行哪一天支付不起您的收益呢?
客:银行是国家的嘛„怎么可能支付不起,银行收入那么多„
答:对,您说的特别好,首先银行是国家的,其次银行放贷的收入足以够付你的利息,所以 安全有保障。那么先生,如果有一款理财产品的模式差不多和银行一样,但利息还比银行高,您有没有兴趣了解一下呢? 客:什么产品?
B基金、银行的理财产品
答:看来您是一位稳健型的投资者。我妈也喜欢买基金,但是好几次都亏钱。您买的基金啊 银行理财产品的收益怎么样?
客:也亏钱;还行,小赚一点。
答:您为什么没想过尝试其他的理财方式呢?
客:其他的风险大啊。答:我们公司现在推出一款年收益12%的理财产品,比如,您参与10万块钱,一年后收益就是一万二千元,而且保本保息的,比您之前接触的基金银行理财产品都要好,我觉得很适合您,您不妨了解一下
客:什么产品? 股权投资。(私募股权投资是指通过私募方式对未上市企业进行股权投资并对其提供创业发展管理服务,以期通过所投资的企业未来公开发行上市、以及项目盈利及被收购兼并或者回购股份等出售所持股份获利的投资方式)
电话回访邀约沙龙
您好先生/女士:我是昨天在···给登记参加活动国诚基金公司的**,您还记得吧?打电话的,是这样的,明天公司有一场理财沙龙我给你预留了一个名额,欢迎你来,我给您发的短信收到了吗?有我们公司的地址时间,找不到可以打电话,建议您及时过来了解机会挺难的,同时还给你准备了一份礼物。
提示:产品一定要等来的时候再说。注意回归主题邀约客户来公司详谈。
您到底是怎么想的呢?要不这样吧,您还是到我们公司来看看。
我们老总今天也在这里,您可以和他当面谈一谈。创造一个积极、良好的思想:P2P这个市场是多么的好,持续性赢利,上海本地的正规公司合作,包括还有这么多的优质理财产品,客户群体,责任、细致服务的团队合作,肯定不会错的,肯定是没有问题的。
股市、房产,都已经过去了,一定别再错过这个机会,您股票赔了,关键是市场多变,不能怪您,现在我们还有一个非常好,非常简单,年化收益12%的投资机会,就是:某某资产理财产品,一定别再错过机会。
客户常见问题
1.客户:不做投资
顾问:是吗?请问,您平时怎么打理您的生活之外的资金呢?是做银行理财,还是基金、股票呢?
现在把钱存银行连续降息,一年定期才百分之1.5个点左右利率也低;炒股吧,自己花费好多精力,还提心吊胆的,很多客户都有自己买股票地,不过,股票投资毕竟风险比较大,而且要投入较多的时间及精力,长期的收益很难持续保持,需要做合理的理财规划;炒楼,现在国家调控太严了限制太多,投资者都在逃出来。现在很多家庭对投资产品都不是很了解,一般只知道炒楼、炒股、买基金。之前都没听说过我们公司的理财产品(介绍产品)2.客户:都放在银行
顾问:您资金都放在银行,最主要是因为银行安全吧。其实,我们公司的理财产品,是非常安全的,所有的理财产品都会保证实现收益。我们作为基金公司,不但有正规融资性担保公司提供担保,而且也有企业项目方的质押、抵押担保,保证您的资金安全。您与公司签定合同的同时,担保公司会出具担保函,资金直接打到公司账户。
现在物价那么高,通货膨胀这么严重,您可以考虑适当的做一些投资理财产品,在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。3.客户:你们的公司如何经营我们的资金
顾问:我们公司一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体高科技企业等,有抵押、担保、质押等收益保障手段的。不像一些证券、黄金、期货类的理财,看市场行情和操作水平,没有安全保障措施。我们产品都有严格的风险控制措施,用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险,还有那些抵押物、担保公司来承担,本金和收益都是有安全的。我们的担保公司是政府控投的金融机构,担保的金额受国家监管,风险上政府的监管机构会严格控制把关。
跟客户沟通销售人员一定要有良好、积极、乐观、豁达的心态。态度要不卑不亢,遇到不明白的问题可以请领导帮助解答沟通,每天不停的学习和进步,加以升华具体灵活运用。
第三篇:小区邀约话术[推荐]
小区邀约话术
尊敬的**女士/**先生您好!
我是弘业装饰的客服小*
给您致电是诚邀您参加咱们的《幸福家装》体验,设计师将为您讲解装修中常遇到的问题并教您如何解决。在东方名郡我们已经有20多套工程案例。为业主们节省了2-3万的装修费用!我们公司与其他公司有很大的不同,所以希望您一定要来体验一番,公司主打环保特色产品同等产品价格都会低于市场价30%,工艺材料会比传统装修进一步升级。当然我们还为您准备了一份价值98元的神秘礼品,同时我们设置了抽大奖环节,最小的奖项也会千元以上,最大的有万元以上,绝对真实,想请问您上午还是下午来呢?-----好的,上午或者下午我再提醒您!稍后我将公司地址及我的联系方式发到您手机/邮箱(留取邮箱)/微信(留取微信)----非常感谢您的接听,祝您生活愉快!再见!
短信
**女士/**先生您好!我是刚才与您通话的弘业装饰客服小** 您的礼品我已为您准备好啦!我们公司的地址是:市中心民主路华萍鲜花二楼
我的个人电话是: 祝您生活愉快。
第四篇:经典课程推广话术
A:喂!王总吧!王总您好!我是亚洲流的小XX,王总现在接电话方便吗?
顾客:你说吧!
A:王总,今天给您打这通电话,我是有一个天大的好消息通知您,因为一直以来您都是咱的会员嘛!在下个月6号,有一个《发廊的出路与发展》的超级经管课程,7号、8号是会员公开课,您知道吧? 6号是经管,是中国式领袖训练专家曹振峰老师讲的,咱们这个管理课是480元,现在我是通知您一下,因为王总毕竟是我们的会员嘛!如果您确定过来的话,我可以帮您申请一个免费的名额,王总,您能确定么?
顾客:好吧!那你帮我申请一个。
A:那王总,咱这个课是4月6日早上10点准时开始,好吧。王总那您安排好,我们6号早上8点30分报道 我们那个时间见~ 好再见王总。
A:喂!王总吧!王总您好!我是亚洲流的小XX,王总现在接电话方便吗?
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顾客:好吧!那你帮我申请一个。
A:那王总,咱这个课是4月6日早上10点准时开始,好吧。王总那您安排好,我们6号早上8点30分报道 我们那个时间见~ 好再见王总。
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顾客:你说吧!
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顾客:好吧!那你帮我申请一个。
A:那王总,咱这个课是4月6日早上10点准时开始,好吧。王总那您安排好,我们6号早上8点30分报道 我们那个时间见~ 好再见王总。
第五篇:话术
开场白—外出展业
开场白1:先生您好~我是善林金融的,能耽误您几分钟的时间做下市场调研吗?请问您之前做过投资理财吗?
开场白2:阿姨您好~我是善林金融的,主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品,这是我们公司的宣传单,您可以了解一下~请问您之前做过投资理财吗?
开场白3:先生您好~打扰一下~请问您之前做过投资理财吗?这是我公司的宣传单,5万元一年收益7500元,比银行定存多6125元呢~请问您之前做过投资理财吗?(银行一年期存款利率为2.75%)开场白—陌生电话
【话术举例】
开场白1:先生/女士,您好~这里是善林金融,主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品,请问您之前做过投资理财吗?
开场白2:鬃先生/女士,您好~我们公司是专业的第三方理财机构,5万元一年收益7500元,比银行一年定存多收益6125元呢~,请问您之前做过投资理财吗?(银行一年期存款利率为2.75%)话术演练—话天地
【话术举例】(连接开场白话术)
话天地1:您做过投资理财啊!那您在投资理财方面的意识还真是强呢!那做的是哪方面的理财?收益怎么样呢?
话天地2:您没做过投资理财啊!那您之前对投资理财有过了解吗?是出于什么原因没有去做投资理财呢? 话术演练—挖需求 【话术举例】
挖掘需求1:您之前投资理财用的是什么方式啊?
挖掘需求2:请问您平时怎样打理您生活之外的闲置资金呢? 挖掘需求3:都是您在打理吗?
挖掘需求4:您选择投资理财一般投资期限是多久?
挖掘需求5:您做过P2P理财啊?在哪家公司做的?做了多久?做的多少钱的?收益怎么样?是第一次做P2P理财吗?为什么会选择那家公司呢?
挖掘需求6:您选择投资理财产品的时候是比较关注风险,周期还是投资额度呢? 话术演练—抛卖点
【话术举例】
抛卖点1:和您聊了挺多的,听得出您投资理财意识还是蛮强的,而且您也有能力去做这一块,那如果现在有一种投资理财方式收益比银行高很多,您会不会想了解一下呢?
抛卖点2:和您聊了挺多的,听得出您投资理财意识还是蛮强的,而且您也有能力去做这一块,我们善林公司目前有很符合您需求的产品,我简单给您介绍一下吧。
善林公司是一家大型的专业互联网金融公司,公司设有信贷端、理财端、信用审核及风险管理等分子公司。2013年12月14日注册成立,总部位于上海陆家嘴金融商业区,注册资本人民币12亿元,目前,在北上广深、天津、北京、山东、大连等城市设有近百家分支机构。话术演练—抛卖点(产品介绍
卖点抛出后,就要给客户介绍产品了,可以主动推荐一到两个方案让客户选,也可以将所有产品给客户看,让客户自行选择!目前公司产品相对简单,可以让客户主动选择,但依然推荐由销售人员主动推荐产品方案,因为这样可以把握销售的主动权。
【话术举例】
话术1:我们的月月盈是1年期,每月返息550元,到期收益6600元!您每个月都能见到利息,所以比较适合像您这样第一次接触P2P理财的客户!毕竟咱们看到返款就会安心,您说是不是?
话术2:当然,您也可以选择鑫年丰这款产品,年化收益率15%,期限1年,5万元一年到期收益7500元,比银行多出6125元~您觉得怎么样?
话术3:您之前也有过理财经验,P2P也接触过,目前我们的产品1个月、3个月、6个月和1年的都有,您看您倾向于哪一款方案呢? 异议1:我考虑考虑吧!
鬃先生/女士,可能是我之前介绍的不够详细,您还需要考虑哪方面呢?我可以帮助您更深入的分析一下。异议2:我不感兴趣!
话术:鬃先生/女士,其实不止是您和我,每个人都需要给自己做一个理财规划的!况且理财是帮助您钱生钱,财富保值增值,对您是有好处的!您怎么会不感兴趣呢?
异议3:我不需要!
【话术1】没关系,您现在不需要不代表未来不需要,咱们可以建立一个长期合作关系,您只要有投资理财的问题都可以问我,免费给您咨询!李哥,您怎么就觉得您现在不需要投资理财呢?
【话术2】那请问一下,您在哪方面有理财的需求呢?作为专业的理财师,也许我可以给您一些建议的。
【话术3】我非常理解您现在的想法,因为您现在对投资平台和产品都不了解,您需要一个了解的过程,我给您介绍介绍,您了解了之后再做决定也可以啊。异议4:我没钱!
【话术1】鬃先生/女士,我打这个电话也不是说马上让您和我们合作,就是觉得这款产品收益不错,而且投资理财是长期的事情,您现在没钱不代表以后没钱啊~您早一些了解肯定有好处,您说是不是?
【话术2】您太谦虚了,张总!您是做生意的大老板,目的就是创造更多的财富,我们会帮助您钱生钱,让您的钱给您创造更大的财富,您了解一下对您又没有坏处,对不对?
异议5:我在别的公司做了!不需要了!
话术1:您已经做啦!?那您的理财意识还真强!您在哪家公司做的啊?做了多长时间?什么时候到期啊?您这是第一次做P2P理财吗?您当初怎么就选择这家公司了呢?
话术2:您看您都选择我们同行业的投资理财产品了,多有眼光啊~P2P是全新的投资理财模式,同类型的公司也有很多,我可以不定期给您提供一些行业内部的资讯,毕竟我是专业做P2P的,我们的消息肯定会比您接收到的要快!您实时的接收一些行业动态也是对您的钱款负责啊!您说是不是?您的电话/微信是多少?我加您一下~ 异议6:我的存款放银行了!不需要了!
话术1:其实银行储蓄也是理财的一种方式,银行的利息不是很高吧?您在哪家银行做的储蓄啊?除了银行您还选择其他的投资理财渠道了吗?为什么没有考虑一下其他的渠道呢?
异议7:我的钱都炒股了!不需要了!
话术:您做股票啊?那您在金融方面应该蛮专业的呢~其实我了解的股票投资是一种高风险高收益的投资方式,并且占用了很多时间和精力,是这样吧?那我想问您一下,您炒股是以投资理财为目的还是兴趣使然,比较喜欢股票呢?从资产配置上讲,我们做理财,其实是应该学会多元化理财的,这样才能更大程度上保证您的资产最大化,不是么?
异议8:要是出现坏账怎么办?到期给不了我利息,没法兑付怎么办?
话术:我们公司设有风险准备金,这笔款项就是专门为您说的这种情况准备的,万一出现了贷款人到期不给利息的情况,公司会从风险准备金中提出相应金额作为利息还给借款人,保证借款人的利益不受损失,然后通过法律途径行使我公司的追偿权向借款人追偿,您只要配合我们公司做一下诉讼证明人就可以了。另外,到目前为止,我们公司还没有出现一例逾期未兑付的情况!异议9:你说的风险准备金从哪里来?由谁管?
话术:针对每笔借款向债务人计提3%的风险准备金来控制违约率,由“汉路律师事务所”审核,中国农业银行上海长风支行每个月20日向社会公示我公司风险准备金账户情况,这是风险准备金的资信证明,您可以看一下~ 异议10:你们的坏账率是多少?要是太多了,那风险准备金也不管用啊!
话术:我公司成立以来坏账率一支保持在1%以下,并且风险准备金覆盖坏账率一支设置在三倍以上,也就是3%,足以解决出现的坏账问题。到目前为止,我们对于客户承诺的到期收益全部兑付,没有出现逾期情况!异议11:我什么时候拿到账单?怎么知道我的钱用到了哪?
话术:我们每个月都会给您邮寄账单,对每一笔资金款项都有明确说明,包括您的收益情况,钱出借给了什么人,对方是干什么的,这些信息您都可以知晓。资金流向、用途、收益情况清晰可见,这也是P2P模式和银行投资的一个区别。异议12:如果你们公司倒闭了怎么办?
话术:首先明确一下,我们公司是不会倒闭的!虽然成立时间是2013年12月14日,看似是个新公司,可我们公司的前身是高通盛融基金有限管理公司,在业界的公司实力您可以查询一下,是绝对有保障的!而且我们善林的注册资本是12亿,还加入了小额信贷联盟,目前全国超过100家的分支机构,是不可能轻易倒闭的!退一步说,就算倒闭了,您手中握有您和借款人之间的债权,借款人会依据合同约定按期还款,如果违约,我们的合作伙伴汉路律师事务所到时会将所有借款人进行打包处理,帮所有出借人进行追讨,这是具有法律效应的。
异议13:如果老板卷钱跑了怎么办?现在很多这样的事情。
话术:您说的情况确实存在,但那些都是一些不正规的公司,收取客户钱款后不能保证资金的流向,形成资金池,是违法的!您的资金是直接出借给借款人,公司在出借过程中只协助进行债权转让从而完成出借,您的资金出借过程中并不打入公司任何一个对公账户中,而通过银行进行及时流转,所以不存在该问题。况且公司的注册法人还有很多其他公司,都是用他的名字注册的,是承担法律责任的,实体产业有很多,是不会为了这些钱而跑路的。异议14:借款人是不是托儿?
话术:借款人是真实存在的,客户出借后形成的民间借贷关系真实存在,否则公司承担因该债权债务关系不存在而对客户造成的损失。我们每月为客户提供的债权列表上面都会列出借款人姓名和身份证号,都是完全真实有效的。异议15:你们是不是放高利贷啊?
话术:我们的服务和高利贷没有任何关系,国家法律明文规定,只要同期贷款利率不超过银行利率的四倍都是受法律保护的!异议16:你们是金融机构吗?有机构监管你们吗?
话术:我们不属于金融机构,我们是P2P金融信息服务平台,也可以理解为金融中介,是互联网金融的一种。2015年,银监会设立银行业普惠金融工作部,P2P将划归至该部门监管,未来我们会越来越正规化的。
异议17:借款人的资质你是怎么审核的?我怎么相信你们? 话术:我们公司有着专业的信用审核团队和完善的信用审核体系,对借款人审核非常严格。只允许贷款给有稳定收入类的人群,借款人必须要提供过往6个月的收入流水账单,而贷款额度不会超过过往6个月的工资总和。只有符合以下条件我们才会向他提供贷款:(1)需要提供人民银行打出的过往信用报告(2)有稳定的工作
(3)过往六个月的工资流水账单
(4)要提供6个联系人的电话,包括直系亲属,领导,朋友等等(5)共同借款人
(6)5万元以上的贷款需要房子或者车子做抵押 异议18:那你们要有坏账了怎么追讨呢?
话术:我们会有一系列的追讨机制,例如:
(1)电话催收,电话教育,催收(联系借款人提供的6个亲朋好友)(2)上门追讨
(3)法律追讨(通过强制执行公证变现房产)话术演练—要电话
话术举例】
话术1:阿姨,您看咱们聊了这么长时间了,能看出来您还是对我们的理财产品挺感兴趣的,这样吧,我留您一个电话,方便以后我和您联系,好吧?
(拒绝!我有需要会给你打电话的!这不有你的电话吗!)
话术2:啊~没错!那是我的电话,您随时都可以给我打!可是我们公司会不定期举行一些理财讲座,有时还会搞一些优惠活动,如果没有您的电话,我没法和您取得联系,这样的机会,您就白白错过了,不是吗?还是给我留一个吧~(拒绝!这些我不需要!错过就错过吧!)
话术举例】
话术3:阿姨~其实我知道您是有投资理财需求的,不愿意留电话给我是不是因为怕骚扰电话啊?我可以向您保证,给您打电话的一定是我本人,不会频繁的给您打电话,而且我会短信征得您的同意再给您打,您看可以吗?
(客户或许会犹豫)
话术4:阿姨,一直找您要电话,您也一直拒绝我,我知道!其实也挺为难您的~我这么坚持首先是因为我觉得您有投资理财需求,我们公司确实能帮助到您~另外一个就是我出来做业务每天也是有任务量,没完成是要挨罚的!您就算帮我个忙,您看可以吗? 话术演练—电话约见
约客户见面不要问开放式的问题,例如:您什么时候有时间?一定要问闭环问题,给客户两种选择。
话术举例】
话术1:您看我给您介绍了这么多,您也挺感兴趣的,要不这样吧,您离我们公司也不远,来我们公司坐一坐,看一看,就当再考察考察,我给您准备点资料和您更详细的谈一谈,您看您是明天上午有时间还是下午有时间?
话术2:您不方便来我们公司啊?那我明天上午10点过去拜访一下您,给您详细介绍介绍您看可以吗?
【话术举例】
话术3:您公司/家大概在哪一块啊?在那啊!!明天我正好去那里给我的一个客户送还款明细,他是我的老客户,投了50万做我们的鑫年丰,这样吧,明天我送完还债权列表要是早的话我过去拜访您一下,给您介绍介绍怎么样?