网站建设和推广话术[5篇范例]

第一篇：网站建设和推广话术

网站建设和推广的完整的话术

一、（1）不需要！

对策：先生，不需要是因为您非常了解互联网吗？

（2）不了解！

对策：既然您都不了解互联网，那您又怎么知道自己的企业不需要建立呢？

（3）我比较了解

对策：既然您都这么了解，那您不需要的主要原因是什么呢？

二、考虑一下，有需要再给你们打电话！

对策：先生，您现在要考虑的主要内容是什么呢？

对策：如果网站和推广可以让您产品的潜在客户都能通过产品名称与查询而找到并游览您的网站和跟您联系、洽谈和订单，您同意这样的推广方式吗？ 对策：那您现在主要考虑哪方面的内容呢？

三、我很忙

对策：先生，您现在忙也是忙生意这一块是吧，而网站和推广同样能给您带来大量潜在客户，并让所有需要您产品的潜在客户都能通过游览您的企业网站并及时的跟您洽谈生意，这对您来说也同样重要吧，您就是再忙，也不能在这一时呀，您说是不是呢？

四、我们现在没有钱

对策：先生，如果您有了自己的企业网站和推广，可以让大量的潜在客户都能通过您产品的名称而找到您，跟您洽谈、订单，钱不就来了吗？您还犹豫什么呢？

五、你们做过我们这个行业的网站吗？我想看看效果怎么样？

对策：先生，我们公司做过不少其他行业的企业网站，客户都很满意，比如``````````````但是象您这个行业的网站我们也是刚接触到您，所以还没有做过，正是因为这样，我们公司会将您的企业网站当成我们公司的经典案例来做，把您的企业网站做得更好；让所有点击游览您网站的客户都能从网站上看出您的企业是非成有实力的企业。

六、你们做过的网站有什么效果，有多少人看？

对策：先生，我们公司做过的网站比较多，在北京，我们公司就有300多家企业网站的客户，如果我们做过的网站没有效果，怎么会有这么多的客户在我们公司做网站呢？另外，如果您有自己的网站，可以把您网站上产品的产品名称提交到百度或其他搜索引擎中去，这样，所有需要您产品的潜在客户就都能够通过他们所需要的产品名称在百度搜索或查找而直接找到和游览您的网站，了解您的公司简介、公司文化、产品介绍等，接下来就是跟您谈生意、订单了；先生，您现在认为网站的效果怎么样？

七、产品不丰富、时机不成熟

对策：先生，如果您的企业产品现在还是比较单一，但是您的产品仍然需要有客户来订购是吧？既然这样，您是希望自己去找客户还是希望客户来找您的产品呢？

对策：如果您希望让客户来找您的产品，那您必须要通过自己的企业网站和产品名称的推广让所有需要您产品的潜在客户都可以在百度搜索引擎直接输入您产品的名称而找到您的企业网站，了解您的企业和产品，跟您洽谈和订单，以后您就是有新的产品出来，也可自己把产品直接添加到自己的网站上去，您的客户也都可以随时了解到您的新产品以及看到网站的更新。让客户先找到您才是最好的时机，您说是不是？先生。

八、我们没有专人来管理网站

对策：先生，如果是这样，我们可以暂时帮您来管理网站，我们会每天都打开您的网站，一有客户在网站上留言或下订单，我们就会马上通知您，等您有了专人来管理网站了，我们再把网站移交给您，您看这样行吗？

九、以前我们做过网站，但是一直没有效果

对策：先生，您的企业网站是什么时候做的？以前有没有做过网站推广呢？如果没有做网站推广，客户是找不到您网站的，这样自然就没有效果了，因为他们不知道您的网站地址呀。网站就象是您在互联网上开的另一家公司一样，如果您不做推广，很多客户就无法知道有这么一家公司，您的公司、产品就无法让有需求的客户找到，如果您的网站做了推广，客户只要在搜索引擎中直接输入产品名称或您企业的全称就能马上进入到您的网站，通过游览您的网站，了解您的企业、您的产品，接着就是与您洽谈、订单；效果就这样出来了，先生，您以前有没有这样做过呢？

十、你敢签定合约来保证我们的效果吗？

对策：先生，我们只是负责让所有需要您产品的潜在客户在游览您的网站后及时的跟您联系、洽谈业务或订单，如果您需要我们为您保证效果，我们只能保证您网站的客户访问量，让客户能及时跟您洽谈业务，而您的业务是否谈成，还取决于您自己。您看这样还有什么问题吗？

客户见面拜访常见疑难问题：

一、网站的事我老婆不同意，让我商量一下，做下她的工作。

问题分析：

客户一般出现这样的状况，是在他本人在某中程度上认可网络时又无法做出决定而犹豫的时候；都会找一个理由来做挡箭牌，想通过以这样的方式来争取最大的价格优势来进一步成交或争取不到价格优势而拒绝，客户使用这样的方式，有两个策略： 1）以退为进

1、当商务人员在这种情况之下，都急于想知道他跟他老婆商量什么内容？他老婆会怎么想和怎么说？然后，客户又会做出怎样的选择或决定？所以都会做出让步的心理准备。

2、客户在说出这些话的时候，都会很细心的观察商务人员的反应来判断自己可能争取到价格优势的程度和观察商务人员基本素质与信赖感；然后采取压价攻势。

3、当客户要跟她老婆商量或做什么工作的话时，一般情况下都是形式上的过场或忽悠，除非客户他老婆当家；所以，通过客户的这些表现，可以看得出来，他是想知道更多相关的资料来帮他做这个选择或决定。2）以进为退

即使在价格上争取不到自己想要的优势，仍然可以很轻易的拒绝商务人员；或他根本就不愿意考虑，想找一个理由来推脱商务人员，一般会采取商务人员不可能接受的条件让商务人员知难而退，从而达到他推脱的目的。

问题对策：

1）如果您跟我们公司合作的话，您认为哪些问题会让您感到疑虑？（找到真正的问题）2）为了让您和您的老婆做出正确的选择，也为了您的生意，就是商量的话，我建议最好还是有专家在场给您们做参考和说明是比较妥当的，这样一来，您就会对我们公司和我给您介绍的这个项目了如指掌，象您这样精明的老板，一定会将每一分钱花都在刀刃上。您认为这个建议怎么样？（建议客户来公司）

二、我们公司刚刚起步，还有很多事情没有处理完，等处理好之后再考虑。问题分析：

1、作为一家刚刚起步的公司来说，确实有很多公司初期运作的事需要组建与完善，包括公司的内部管理机制与人员配置、各种文档的建立等等，所以有点忙；但是，任何一家公司的运作都离不开公司外部的市场、渠道、以及产品的销售量与赢利，因为赢利才是企业的生存之本，管理才是企业的发展之法，所以公司外部的市场、渠道、以及产品的销售量与赢利是离不开媒体的宣传与推广；

2、当客户说到“等处理好之后再考虑”这样的话，说明他们目前对网络的认识并没有太多的注意与了解，也没有足够的重视，但是他们对公司外部的市场、渠道、以及产品的销售量与赢利是非常重视的，所以，必须把网络与他们所重视的内容联系起来；

3、当客户在做有关生意上任何选择与决定的时候，都会考虑到成本的投资预算、回报点和回报的周期，也就是客户所投资的项目的利点方向是什么？回报怎么来？如何去控制管理等，他们都会用“投资、操作、回报、风险”来权衡每一笔费用的利弊，再权衡利弊的大小比率，并依此做比较来帮他们做出有利的选择与决定，所以，必须要先让客户从侧面去认识和接受网络营销。

问题对策：

1、首先通过了解来确定客户所经营的产品或服务是什么？并找到其市场定位，通过定位来分析客户产品的市场如何进入、渠道如何建立，网络在这两个过程中起到什么作用，如何操作等，并以建议的方式与客户去沟通，如：“象您公司刚刚起步，确实有很多事要处理，不过我们对您公司的产品以及市场做了一些调查与了解，认为这个产品的市场潜力比较大，而且这个产品的市场不局限于本地这个区域，所以在做这个产品的市场规划及推广方面，我有一些建议与想法想与您见面沟通一下，我只用十分钟时间，您看我们是上午见面还是下午见面？”

三、1.要不你们先把我们的网站做好，等做出来了效果，我们再付钱。2.你帮我们在网上接了定单，我们马上就做。

问题分析：

1、当客户提出这种的问题的时候，一般来说，他并没有想做网站的意向，因为没有一个真实的案例来说服他自己，即使客户知道网络，但是对网络的商业化应用与网络的虚拟（虚假）跟现实不成正比，也就是缺乏对网络的客观认识，总认为网络是假的，虚拟的，不可能会有什么效果；

2、客户对网络服务的提供商抱有一种怀疑的不信任的态度，害怕自己做了网站，把钱花了，如果没有达到自己期望的效果，也没有人去管他和理会他，也害怕找不到给自己做网站的人；

问题对策：

1、你可以问他一个问题，比如说：“我可以买您的产品吗？但是我想先把拿产品拿回去用，等感觉这个产品非常好用或确实很好时，我再付钱，您看可以吗？”答案是肯定的：不可以！所以，这句话只是打破客户的防线与进攻，然后可以给客户多看一些真实的案例以及其同行网站的使用效果评估，因为这个客户自己没有使用过，也没有体验过，就象没有游过泳的人第一次下水的感觉，要让他看到与体验到游泳快感。

2、网络产品在我们与客户之间，只是一种介质，服务才是真正的产品，所以，这个客户的顾虑与怀疑是具有代表性的，可以建议客户来公司考察，参加公司的一些活动，感受一下公司的文化氛围与做事的态度；不能把这样的客户当成准意向客户的去促单，也不能把这样的客户当成不能开发的客户，这样的客户只不过需要点时间；

四、我们对网络广告不感兴趣，而且也很虚伪，价格太贵；

问题分析：

1、“不感兴趣”与“价格太贵”之间似乎有点此地无银三百两，如果不感兴趣就不会觉得价格太贵，而是因为价格太贵所以不感兴趣；

2、“价格太贵”和“不感兴趣”是因为客户对网络的认识并不全面，认为网络就象一个装点门面的形象牌子，人家都有了，我也可以有，但是这价格怎么就这样贵，客户脑海里还没有形成对网络的一种价值观念，他没有把网络营销以及推广和现在的网民普及率以及消费者获取商品信息的习惯、购物观念联系

起来，就象一块金子，会有人把它当成铜一样歪曲了它的价值观；

3、客户提出这样的问题，一般都期望对方让步，爆出一个“惊喜”，一旦你爆出一个“惊喜”，客户又会想到下一个问题：你们公司是什么样的公司？然后提出更多的要求等等，反正我不急你急，你急你就得让步`````````` 问题对策：

1、客户的意向不是很坚定，但是却很偏好，超出他的价值观他就就会觉得可做可不做，一旦有便宜的，说不定他马上就做，所以，可以先火力侦察一下：“如果价格划算的话，您想做一个什么样的网站？”先让客户说出他的想法和根据客户的想法来估计客户可能支付的费用；

2、客户要想接受这个价格，就必须看到这个价格有价值的一面，也就是网络营销的应用与其同行的网站案例展示，还有网络上大量客户的网站，可以向客户提出这样的问题：“您知道他们为什么要做网站吗？”然后再一个一个的举例说明；

五、我们现在处在一个供不应求的阶段，生意很好，而且这个产品也是有季节性的，所以没有必要做网站或广告。

问题分析：

1、客户所告诉的是：“我们现在处在一个供不应求的阶段，生意很好，而切这个产品也是有季节性的，所以没有必要做网站或广告；”通过这一段话看出其中隐含的几个客户需求，那就是产品的季节性、售后服务、渠道拓展、生产规模升级（需求大了，产量就要上去）；

2、客户在这个阶段肯定比较忙，而且也比较满足于现状和有成就感，所以，很容易忽略“产品的季节性、售后服务、渠道拓展、生产规模升级”的迫切性，特别是一些小规模的合伙企业或公司和个体经营性的公司，市场管理意识有点迟缓，他们对自己产品的信任度已经超越了广告和其他媒体；

3、产品的季节性是这个客户可能没有注意到的，就是在这个产品的淡季开发新的市场渠道、做好售前维护和管理好现有的产品客户等和网络在这个过程中所起到管理与沟通的作用；当产品的销售季节到了，就能准备得非常充分，出货量更大；

问题对策：

1、客户的所有注意力目前都集中在眼前的生意上，所以要想引起他的注意，就必须看好客户的这个产品，了解这个产品，然后给客户提出建议，如：“象这么好的产品是不是只有在佛山才能买到呢？”（了解这个产品的市场定位及企业的经营性质是生产还是销售）如果是生产型的企业，那产品的市场区域定位就应该面向全国的，比如：“既然这个产品在佛山都这么有需求和畅销，那我想这个产品在全国各地同样都有这样的需求，不知道先生您有没有想过在全国各地都能买到您这个产品？”（引导客户进入到渠道需求）

2、产品的季节性也是制造客户需求的机会，到了这个产品淡季的时候，就更应该考虑利用这个产品的季节性的来开发全国各地的经销商，和管理现有的经销商，在淡季做好旺季到来前的准备（售前维护和售后维护的管理），利用网络营销的特点来启发客户如何利用网络营销来开发新的市场渠道和管理、维护这些渠道，如：“在淡季的时候，全国各地的经销商都在为旺季准备产品的货源，我们不知道他们在哪里？但是当他们需要这个产品的时候能不能找到这个产品的信息才是最关键的，所以，想顺便问您一个问题：当您很需要一个产品或产品信息的时候，您不知道这个产品厂家在哪里，也不知道这个产品究竟有没有的时候，您会通过什么方式来快速及时查询或获取到您想要的信息？”（引导客户换位思考）

六、暂时还没有考虑网络这方面的事情，我们在其他方面的广告投入还挺大的，效果还可以。

问题分析：

1、客户对处于当前广告效果的评价是比较满意的，所以不会考虑网络这方面，原因有：①缺乏对网络的认识 ②网络也好，广告也好，效果才是最好 客户对媒体的选择习惯与产品市场定位的特点

2、缺乏对网络的认识

传统经营模式下的经营管理人员一般把大部分的时间都花在研究传统的经营理念和方式上，他们对网络的认识比较淡泊，所以对网络接触也比较少，而更注重现实中的营销操作。

3、网络也好，广告也好，效果才是最好 无论是做网络营销还是做户外媒体广告，所期望达到的目的就是期望中的效果，所以在选择媒体投资的时候，更多的倾向于客户自己对实践经验的判断为选择的参考依据；

4、客户对媒体的选择习惯与产品市场定位的特点 由于客户的实践经验，所以形成一种以经验为思考方式的习惯，根据产品的功能特点、消费群体和区域的定位以及市场区域的消费容量来选择媒体的投放，对网络营销的考虑一时很难形成意识上的认识；

5、通过客户的广告投放区域可以来分析客户的这个产品的市场区域的定位以及客户的市场战略方向，也就是说，他们当前的目标市场在哪里？只要分析出他们这个目标，就可以根据他们这个目标市场的特征来分析和策划这个市场运作的每一个步骤，通过什么来实现或通过什么来执行才能达到高效绩效；

问题对策：

由于这个问题涉及到比较专业的知识，所以这个问题在以后的讨论中再来模拟与分析，并期望各位能从中了解到比较合适和有针对性的沟通对策，其中也包括一些营销诊断。

七、你们有没有做过我们这个行业的网站，我们想看到你们做了我们这个行业的网站后，再考虑做还是不做。

问题分析：

1、这类客户属于比较谨慎的，可以通过他提出的这个问题看得出这个客户以前的经验积累，比较注重实际与实效，就象我们生病后选择主治医生一样，想了解这个医生的实际治愈病例和临床诊断案例来确定自己对医生和医生医术的信任度；

2、从客户的这个问题来分析，他之所以提出这样的要求，是因为他希望自己的网站做得比较专业，和希望一个专业的网站能为自己的经营带来实效；

3、这个客户是一个比较注重实际结果的类型；强调效果，同时也是一个希望把自己的每一分钱都花在刀刃上的客户；

4、客户对网络有一定的了解，至少在他的朋友或生意伙伴中有人做过企业网站，而且他也都看到过，但是对网络营销的制作很少了解，而又想要做一个自己的网站，就要做得比他们都好，要不就不做；

5、给客户先做一个网站小样让客户来考虑，这对客户来说是表达了诚意，如果客户一旦不认可，就变成得不偿失，但是用其他案例来说明却没有说服客户的力度，因为这样的客户又比较固执，除非公司有客户这个行业的网站案例；

问题对策：

1、建议客户来公司看看

2、如果可行的话，可以先给客户做一个网站小样做示范，即使不通过，也可以给下一个客户的网站做模板。

3、就是在这个客户的这个行业先攻下另一个客户，以这个客户作为样板和说服依据；

八、我觉得目前佛山的网络市场还不够成熟，我想过段时间再看看，那个时候再考虑网络的事情。

问题分析：

1、通过客户提出的这个问题，可以了解到客户对网络营销的认识程度和意识心态，他对网络营销的参与认为可有可无，主要观点是受到局部观念的影响，因为在他的周围，认识网络与网络营销的人不多，但是上网的却有，因为他们对网络营销的不了解，所以也经常提出负面的观点，认为目前佛山上网的人数还根本达不到商家在网络上的营销操作，也就是即使商家上网，也没有什么效果；

2、客户认为佛山的网络市场还不够成熟，其实是客户对佛山的网络市场并不了解，只是通过局部的认识来看待整个佛山的网络市场，另外，这个客户没有意识到佛山的网络市场的发展趋势，也没有意识到佛山市场对网络（电子商务）的需求条件的成熟，抱有一种没有风险的投资心理，也就是说，只要很多人都做了，而且有效果了，我就做，因为这样比较保险；

问题对策：

1、先问客户一个问题，如：

①“您经常上网吗？”

如果回答“很少上网”，可以再问他，“您知道佛山的网吧每天都多少人上网吗？每天都有多少电脑在家里上网，佛山电信的数据是最有说服力的，而对于很少上网的人来说，他们要不就是很忙，每天都要亲自打点自己的生意，根本就没有时间上网，就象您一样，而上网的大部分都是消费者和部分有空余时间的商家，总是想在网上获取他们想要的商品信息以及娱乐，您知道您的客户有没有在网上查询和游览过您的商品吗？他们什么时候需要您的商品，如果他们有找不到您的店子，您希望他们能找到您的商品吗”

②“您认为佛山网络市场成熟的时候应该是什么样子的？ 如果回答：“我还没有想过”或“我也不知道````”，可以这样告诉他，其实您也不知道佛山的网络市场成熟起来是什么样子，那您怎么会认为佛山网络市场还不够成熟呢？”您认为在做生意时，当选择一个行业或是一个商品、项目的时候，您认为早做好呢？还是等人家都做起来以后再做好？”

2、通过以上的引导式提问来挖掘客户对自己偏见的认识和提高客户对网络营销的理解与认识，网络营销的目的就是把商品卖出去赚取利润和提高商品被认识的程度及传播率，建立一个向广大消费群体征求对商品服务的建议平台和销售模式的售后服务系统；

九、我们以前有做过网站的历史，但是没有效果。

问题分析：

1、当一个人满怀信心的买回一个产品使用时，发现这个产品的功能并达不到产品所诉求的效果时，都有一种被欺骗的感觉，所以，客户提出这样的问题时，是有他的想法；“我们以前有做过网站的历史，但是没有效果”，之所以没有效果，原因有几个：

一、网站没有做推广，即使网站做得再好，而没有人或网站受众去游览（因为根本就不知道这个网站的存在），网站是无法达到期望中的效果的；

二、网站没有专人去管理与维护，即使经常有人会游览这个网站，而这个网站的内容一直都没有更新，游览者是看不到这个网站背后的企业是一家什么样的企业的，会认为这样的企业根本没有实力和信誉的；

三、网站没有经过专业的设计与制作，所具备的功能无法满足游览者获取信息的条件和网站对游览者来说没有亲和力；

2、客户通过以前的经验始终对网络营销抱有一种怀疑的态度，其中包括对网络公司的设计制作技术、服务与维护等，在这个基础上，客户的想法很简单，做了网站很难有效果，网络公司的服务都一样，所以，服务与效果才是客户关心的焦点；

3、客户对网络营销的认识只是片面的，因为他以前有做过网站的历史，在做之前是被网站效果所打动的，所以现在对网络公司提供的服务与网络营销的效果持有经验之后的戒心，说服这样的客户，不仅仅是要靠口才才能说服的，我想更多的是让客户参与到公司的活动中来，并给客户多看一些成功案例以及公司的服务流程、管理制度，因为这样，能充分的让客户感受到我们对他的信任以及公司为每一位客户提供服务时的严谨态度；

问题对策：

1、因为客户以前有做过网站的历史，但是没有效果，所以，顺便细问一下客户以前什么时候做的网站？做了多久？有没有通过其他途径推广过网站？以前那家网络公司给这位客户提供的是怎样的服务？并从中找到客户心中疑虑的症结；

2、通过对以上情况的了解，可以对客户这样说，比如：“我知道您以前所做的网站为什么没有效果了”或“您知道您以前的网站为什么没有效果吗？”这样，可以把网站为什么没有效果的原因介绍给客户，让客户能够很清楚的了解到网络营销不是因为有了网站就能达到预期的效果；

3、客户最关心的焦点：服务与效果，要通过什么样的方式才能让客户详细的去体会与理解？这需要

商务人员学会制造帮助客户的机会，比如，为客户收集一点市场动态的信息，协助客户处理一些经营上的问题；让客户先认可和接受商务人员本人；给客户介绍公司的一些其他做过网站的客户或一些比较成功的案例示范说明；

十、我们只是一个分公司，什么决定都得总公司说了算，而且总公司有网站，如果我们 做的话，这个费用问题如果我们分公司自己出的话，网站就没必要做了，因为我们的广告费用都是由总公司承担的。问题分析：

1、客户不愿意自己出费用，对于一个分公司来说，应该在市场营运上有一定的财务支配，超出这个支配权限就必须通过总公司来定，所以，首先必须清楚这个客户的经营性质。并考虑到客户对网络营销的认识以及网站对这个客户的业务模式操作中的需求程度。

2、当客户说出他们的这个理由时，一般都是因为费用过高，想通过这样的方式来削减费用，以期望满足客户自己的条件；

问题对策：

如果客户接受不了这个费用，提出需要总公司支持时，可以问一下客户：“您认为这个费用在您们非常需要的情况下，总公司要怎样才能批下来？”或“您认为总公司最少（多）能给你们批多少费用？”（侦察客户的承受底线）

第二篇：网站建设销售话术培训资料

一个成功的网站建设电话销售技巧案例

销售员：您好!咱们这是北京新也装修公司吧? 客户：是的，您好，哪位? 销售员：您好!我是XXXX公司的小李，给您打电话就是想问问咱公司的网站做了没有?需不需要做一个？

客户：这块没有，不需要。

销售员：先生，不需要是因为您非常了解互联网吗？ 客户：不是很了解。

销售员：既然您都不了解互联网，那您又怎么知道自己的企业不需要建立呢？ 客户：我朋友做过，效果不是很好。销售员：先生，您朋友是做什么行业的？ 客户：他是做建材生意的。销售员：您朋友的企业网站是什么时候做的？以前有没有做过网站推广呢？如果没有做网站

推广，客户是找不到他的网站的，这样自然就没有效果了，因为他们不知道您朋友的网站地址呀。网站就象是他在互联网上开的另一家公司一样，如果他不做推广，很多客户就无法知道有这么一家公司，您的公司、产品就无法让有需求的客户找到，如果您的网站做了推广，客户只要在搜索引擎中直接输入产品名称或您企业的全称就能马上进入到您的网站，通过游览您的网站，了解您的企业、您的产品，接着就是与您洽谈、订单；效果就这样出来了，先生，您以前有没有这样做过呢？

客户：那你有做过向我们这种行业的网站吗？他们的效果怎么样？

销售员：先生，我们公司做过不少其他行业的企业网站，客户都很满意，比如。。。但是象您这个行业的网站我们也是刚接触到您，所以还没有做过，正是因为这样，我们公司会将您的企业网站当成我们公司的经典案例来做，把您的企业网站做得更好；让所有点击游览您网站的客户都能从网站上看出您的企业是非成有实力的企业。先生，你现在的生意怎么样？ 客户：那做一个网站多少钱啊？

销售员：我们公司做网站主要是根据三方面来报价。1.网站设计要求高不高。2.网站功能复杂不复杂，有没有特定的程序开发。3.网站页面的多少这三方面来综合报价的。您有没有具体的规划过自己的网站做成什么样呢? 客户：没有。要不这样吧，我考虑一下，看看要做成什么样的？想好再跟你联系吧。销售员：恩，好的，先生。哦，对了，聊这么久还不知道您贵姓呢？ 客户：我姓陈。

销售员：好的，陈总，您看，这周五有时间吗？我去拜访您一下，然后顺便谈谈网站这方面的事情，沟通一下您对网站的需求，然后我们公司也好对您的网站做出一个首页策划和报价。客户：周五，恩，周五我没时间。销售员：那周六呢？

客户：周六估计也没时间。要不我到时候再跟你联系吧。销售员：要不这样，陈总，我周五晚上在跟您通个电话确定一下您周六方不方便，您看行吗？陈总。

客户：那行，到时候再联系。

销售员：恩，好的，陈总，那咱们周五再联系，祝您生活愉快！再见。客户：恩，再见。周五晚

销售员：您好，陈总，我是谷谷禾网络公司的小李，前几天和您通过电话，是关于做网站这

方面的。

客户：哦，你好。销售员：不好意思，陈总，这么晚了打扰您了。我是想问您明天有时间吗？我去拜访一下您，谈谈您对这网站有哪些功能需求？

客户：哦，明天我恐怕没时间。是这样，我想了一下，我们公司没人来专门管理这个网站，所以还是暂时不做了，等需要在跟你联系吧。

销售员：先生，如果是这样，我们可以暂时帮您来管理网站，我们会每天都打开您的网站，一有客户在网站上留言或下订单，我们就会马上通知您，等您有了专人来管理网站了，我们再把网站移交给您，您看这样行吗？ 客户：那你们做1个网站得多少钱？

销售员：我们公司做网站主要是根据三方面来报价。1.网站设计要求高不高。2.网站功能复杂不复杂，有没有特定的程序开发。3.网站页面的多少这三方面来综合报价的。客户：就简单的那种。

销售员：一般的我们就1000-2000左右就可以全做下来了。您看要不我后天去拜访一下您，然后把我们做过的网站效果的给您看一下，您看这样可以吗？ 客户：那好吧，那周一吧。

销售员：好的，陈总。那您是早上方便还是下午呢？ 客户：早上吧。

销售员：早上几点呢？ 客户：10左右。

销售员：好的，陈总，咱们公司是在。。。吗？ 客户：是的。

销售员：好的，陈总，那咱们周一见。那不打扰您休息了，祝您周末愉快！再见！

第三篇：网站客服话术

问：你们加盟流程

答：1.先致电XXXX有限公司

2.与公司取得联系后来武汉考察

3.满意后与公司签订《项目合作意向书》 4.参加公司技术培训 5.签订加盟合同

6.公司提供装修设计图纸，安排相应人员指导上门装修以及目标商圈调查 7.筹备开业 8.正式营业

问：XXX食品提供成品配送服务吗？

答：XXX食品只提供XXX食品技术培训服务，我们所有的学员学会后都有权在当地发展XXX食品配送服务。

问：你们加盟费用多少？

答：标准店面2万

旗舰店2万5

问：在哪里学习，学费是多少? 答：在武汉XXX公司学习，学费6800元

问：学习内容有哪些？

答：学习XXX鸭系列以及藕片、毛豆、豆皮等

问：只学习技术不加盟可以吗？

答：可以，但是您学会技术不代表您一定会把生意做的很好。XXX公司为您提供开店前中后全面保障，将您创业风险降到最低。

问：没有任何基础，可以学会XXX食品的制作技术吗？

答：当然可以！尽管XXX食品的味道独特，但这确实很容易做出来，只要关键的几道工序把握好，严格按照我们的工艺流程去操作，其实加工也是个时间问题了，火候稍加注意即可。总体来说，经营XXX的项目还是非常轻松的！

问：XXX加盟培训是随到随学吗？

答：XXX加盟培训不定期开班，随到随学，无时间限制。除春节我公司放假10天之外。

问：培训期间和以后还会不会有其他费用的产生？

答：学习期间的材料，免费安排食宿，培训期间不再收取其他任何费用。而且您往返车票我们也提供。

问：XXX食品的利润怎么样？

答：XXX食品的毛利润60%，除去一切开支后净利润在50%-55%左右。

问：制作XXX食品的原材料和加工设备好买吗？

答：制作XXX食品的原材料和设备都是好买的。冷冻的半成品在全国各地的冷冻库有售，加工设备各在厨具市场都有。

问：开一家XXX店面需要多少投资 答:不包括店面租金，开一家标准的XXX店面约需要二万元左右的投资（门店租金不在其内）。一万五千元的预算包括XXX店面装修和加工设备（冰柜、卤锅、其他冶具……）以及产品库存所需一定费用.问：XXX食品好加工吗？麻烦吗？

答：制作XXX食品一点都不麻烦，工艺严谨但很简单，按照操作流程和配方去操作完全没有任何问题，花二个小时的时间就完全可以把一天的产品加工好

问：一般几天可以学会XXX食品的加工制作技术？、答：无需任何基础，学会XXX食品的制作技术一般是7天左右的时间（因人而异）。我们的原则是以完全学会为准，做出来的产品完全满意为止，学不会继续免费再学，直到完全学会。

问：加盟合同期多长时间？

答：加盟合约期为3年，期满可续约。

问：XXX总部如何帮助加盟者轻松打理店面？ 答：我们将最核心的技术以及最有效的管理方式传授给您。另外我们定期安排专门的营销人员与您交流

问：总部对加盟店的支持有哪些？ 答：

营建支持

选址规划：公司有专人负责此项工作，点对对进行服务指导，为您提供专业的参考意见 商圈分析：就拟选店址进行评估(人流、客流、消费能力

设计方案：店面招牌、品种组合设计方案、全套专业VI方案、海报、吊旗、营建方案、形象墙设计等

设备方案：由总部依据当地厨房情况进行布置及设备 店堂规划：全套的店内布局 营运支持

问题诊断：对那些未达到盈亏平衡点的店面整顿，找出问题的根源，并提出解决问题的方法和途径

成本控制：提供加盟商经营产品的经营的成本控制方法和途径 培训支持

员工培训：依据统一《经营管理手册》、《技术应用手册》协助加盟店进行员工培训 管理培训：提供店管理、营销管理、促销手段等多角度培训 礼仪服务：提供店礼仪服务的培训标准

技术标准：采用统一技术工艺标准手册对专业的技术人员进行技术培训

问：加盟店的区域保护有没有？会不会乱套

答：目前公司规定在人流集中的步行街，大型商贸圈附近，以500米以外为标准开设加盟店；其它的集贸中心及街道我们以1公里以外为标准开设加盟店，这样以来既确保了客户的利益，也确保了市场秩序，有效的促进了双方共同发展

问：后期总部有什么支持，怎么维护

答：公司在后期会推出产品升级，免费通知您过来学习，每年会开一个优秀加盟商的峰会，把你们的创业经验和大家分享，共同学习共同壮大，在你们经营上遇到什么困难的时候公司会提供强力的后盾，为你们排优解难，公司的营销专家组也会对症下药的为您出谋划策，你们随时可以来电咨询

问：门店装修由自己装还是由你们负责装修

答：目前公司提供相应的VI装修效果图，是以电子文档的方式提供给你们的，你们可根据图纸按标准进行自行装修

第四篇：理财推广话术

达 泽 诚

股权投资基金管理有限公司展业话术

模拟展业场景

社区超市点开场白：叔叔好!来了解一下我们理财产品，（客户停下脚步，你示意单页）我们做的是一种新型的理财模式，比您之前接触的传统的理财有很多优势。这里有详细的介绍：为什么能达到这么样一个收益，为什么能安全理财保本保息。你可以回头了解下。有问题可以直接打我电话（指一下自己的电话号码）。

周六有场大型的理财沙龙，希望您抽出时间来参加，这对您了解理财非常重要，目前我们也有„活动到会还会有礼物。您觉得怎么样？（客户不反对，紧接着拿出客户登记本记录）叔叔，您贵姓啊？联系方式？（这样下次公司有什么理财沙龙活动到会有礼品到时可以直接通知您参加）。

售房处开场白：先生女士你好，最近有买房的打算哦？（客户说“是的”）祝贺您呵！我是国泽金诚基金的理财顾问，我姓**（递上名片），我们现在有一款年收益12%的保本收益理财方案，保本保收益的，期限比较灵活。如果您有闲置资金的话可以做个短期的理财，至少给资金做个增值，等您选好了心怡的房子再把钱拿出去，您愿意了解一下么？ 要求：语气真诚，热情。收集客户信息电话为目的 你好：我们是····在做市场调研，配合我一下好吗？谢谢 客：你们公司是做什么的？

答：我们是一家专注于国内外的私募股权投资业务的资产管理的一家公司。您平时是怎么打理您的资金的呢您平时是通过什么渠道理财的呢？ 客：A一般存银行 B基金、银行的理财产品 C炒股，黄金、股权 A 一般存银行

答：看来您是一位保守型的投资者。我想您应该知道银行定期的利率是低于通货膨胀率的，那么您的钱放在银行实际上保本不保值的，甚至是负利率的。您对银行给的这样的收益满意么，觉得低么？（不满意低）您为什么没想过尝试其他的理财方式呢？

客：银行安全啊，至少保本保息。

答：嗯，您说的对。那您知道银行为什么能保本保息安全理财吗？您有没有担心过银行哪一天支付不起您的收益呢？

客：银行是国家的嘛„怎么可能支付不起，银行收入那么多„

答：对，您说的特别好，首先银行是国家的，其次银行放贷的收入足以够付你的利息，所以 安全有保障。那么先生，如果有一款理财产品的模式差不多和银行一样，但利息还比银行高，您有没有兴趣了解一下呢？ 客：什么产品？

B基金、银行的理财产品

答：看来您是一位稳健型的投资者。我妈也喜欢买基金，但是好几次都亏钱。您买的基金啊 银行理财产品的收益怎么样？

客：也亏钱；还行，小赚一点。

答：您为什么没想过尝试其他的理财方式呢？

客：其他的风险大啊。答：我们公司现在推出一款年收益12%的理财产品，比如，您参与10万块钱，一年后收益就是一万二千元，而且保本保息的，比您之前接触的基金银行理财产品都要好，我觉得很适合您，您不妨了解一下

客：什么产品？ 股权投资。（私募股权投资是指通过私募方式对未上市企业进行股权投资并对其提供创业发展管理服务，以期通过所投资的企业未来公开发行上市、以及项目盈利及被收购兼并或者回购股份等出售所持股份获利的投资方式）

电话回访邀约沙龙

您好先生/女士：我是昨天在···给登记参加活动国诚基金公司的**，您还记得吧?打电话的，是这样的，明天公司有一场理财沙龙我给你预留了一个名额，欢迎你来，我给您发的短信收到了吗?有我们公司的地址时间，找不到可以打电话，建议您及时过来了解机会挺难的，同时还给你准备了一份礼物。

提示：产品一定要等来的时候再说。注意回归主题邀约客户来公司详谈。

您到底是怎么想的呢?要不这样吧，您还是到我们公司来看看。

我们老总今天也在这里，您可以和他当面谈一谈。创造一个积极、良好的思想：P2P这个市场是多么的好，持续性赢利，上海本地的正规公司合作，包括还有这么多的优质理财产品，客户群体，责任、细致服务的团队合作，肯定不会错的，肯定是没有问题的。

股市、房产，都已经过去了，一定别再错过这个机会，您股票赔了，关键是市场多变，不能怪您，现在我们还有一个非常好，非常简单，年化收益12%的投资机会，就是：某某资产理财产品，一定别再错过机会。

客户常见问题

1.客户：不做投资

顾问：是吗？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金、股票呢？

现在把钱存银行连续降息，一年定期才百分之1.5个点左右利率也低；炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆的，很多客户都有自己买股票地，不过，股票投资毕竟风险比较大，而且要投入较多的时间及精力，长期的收益很难持续保持，需要做合理的理财规划；炒楼，现在国家调控太严了限制太多，投资者都在逃出来。现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。之前都没听说过我们公司的理财产品（介绍产品）2.客户：都放在银行

顾问：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，我们公司的理财产品，是非常安全的，所有的理财产品都会保证实现收益。我们作为基金公司，不但有正规融资性担保公司提供担保，而且也有企业项目方的质押、抵押担保，保证您的资金安全。您与公司签定合同的同时，担保公司会出具担保函，资金直接打到公司账户。

现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您可以考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。3.客户：你们的公司如何经营我们的资金

顾问：我们公司一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体高科技企业等，有抵押、担保、质押等收益保障手段的。不像一些证券、黄金、期货类的理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。我们产品都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物、担保公司来承担，本金和收益都是有安全的。我们的担保公司是政府控投的金融机构，担保的金额受国家监管，风险上政府的监管机构会严格控制把关。

跟客户沟通销售人员一定要有良好、积极、乐观、豁达的心态。态度要不卑不亢，遇到不明白的问题可以请领导帮助解答沟通，每天不停的学习和进步，加以升华具体灵活运用。

第五篇：经典课程推广话术

A：喂！王总吧！王总您好！我是亚洲流的小XX，王总现在接电话方便吗？

顾客：你说吧！

A：王总，今天给您打这通电话，我是有一个天大的好消息通知您，因为一直以来您都是咱的会员嘛！在下个月6号，有一个《发廊的出路与发展》的超级经管课程，7号、8号是会员公开课，您知道吧？ 6号是经管，是中国式领袖训练专家曹振峰老师讲的，咱们这个管理课是480元，现在我是通知您一下，因为王总毕竟是我们的会员嘛！如果您确定过来的话，我可以帮您申请一个免费的名额，王总，您能确定么？

顾客：好吧！那你帮我申请一个。

A：那王总，咱这个课是4月6日早上10点准时开始，好吧。王总那您安排好，我们6号早上8点30分报道 我们那个时间见~ 好再见王总。

A：喂！王总吧！王总您好！我是亚洲流的小XX，王总现在接电话方便吗？

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顾客：好吧！那你帮我申请一个。

A：那王总，咱这个课是4月6日早上10点准时开始，好吧。王总那您安排好，我们6号早上8点30分报道 我们那个时间见~ 好再见王总。

A：喂！王总吧！王总您好！我是亚洲流的小XX，王总现在接电话方便吗？

顾客：你说吧！

A：王总，今天给您打这通电话，我是有一个天大的好消息通知您，因为一直以来您都是咱的会员嘛！在下个月6号，有一个《发廊的出路与发展》的超级经管课程，7号、8号是会员公开课，您知道吧？ 6号是经管，是中国式领袖训练专家曹振峰老师讲的，咱们这个管理课是480元，现在我是通知您一下，因为王总毕竟是我们的会员嘛！如果您确定过来的话，我可以帮您申请一个免费的名额，王总，您能确定么？

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