香格里拉县旅游形象策划与市场营销

第一篇：香格里拉县旅游形象策划与市场营销

香格里拉县旅游形象策划与市场营销

香格里拉县是一个旅游资源富集而又品位较高的旅游地，并且拥有举世闻名的香格里拉品牌，但是，香格里拉县旅游业发展起步较晚，而且受到了一些“瓶颈”的制约。

从某种角度上讲，旅游地的形象传播即是旅游地的市场营销，因此，形象传播策划和旅游地的市场营销策划不能分割开来。香格里拉县处在旅游形象的强化阶段，根据香格里拉县旅游发展的总体目标、旅游资源和文脉的特点以及客源市场的细分，应采取整体品牌形象策划和精品旅游项目策划相结合的旅游形象驱动模式，全方位的市场营销战略，来推动香格里拉县旅游业的总体发展。

关键词：地脉，文脉，主脉络，旅游形象创意，旅游形象设计，旅游服务形象设计，旅游地形象传播和市场营销，整体营销，专门营销，高价营销

一．地脉和文脉

对旅游地地脉和文脉进行分析是进行形象策划和市场促销的前提和条件

1.地脉和文脉分析。地脉主要包括：⑴地理位置：滇、川、藏大三角的交汇地带，属青藏高原东南部的横断山脉高山峡谷地带，中国。⑵地貌与气候：属南北向构造体系，位于三江褶皱地带，雪山林立，峡谷纵横，坡陡谷深，海拔在1503～5545m；因而形成了从河谷亚热带气候到高山冰原气候并存的立体式气候，形成地质地貌景观和气候景观的多样性。⑶生物资源：与立体式的气候相对应，物种极为丰富，为多种生物的基因库，有多种珍稀动植物，为世界生物多样性重要地区之一。⑷自然风光：蓝天白云、林海草原、雪域高原、高山冰川、湖泊、奇峡异谷、大扛大河。文脉主要包括：①文化区位：茶马古道重要中心和驿站之一，为滇、川、藏茶马互市之通衢，为茶马古道上最重要的商品物资的集散地和途经地之一。②以藏族文化为主的多元文化特征显著：为中原文化、南诏文化、印度文化及少数民族文化等相互碰撞之地，形成了以藏族文化为主的多姿多态的文化形态，同时其他少数民族文化并存，为世界文化多样性地区之一。③以藏传佛教为主的多种宗教相融并存：有藏传佛教、苯教、汗规教、基督教及原始宗教等，也是宗教文化多样性重要地区之一藏区的重要组成部分。④历史文化：吐蕃王国与大理南诏交汇之地，汉藏民族文化交融之地，近代二战时期盟军通道，红军长征途经岗曲河，中心镇古城红军长征纪念堂等。

2.主脉络

滇川藏金三角旅游区和香格里拉腹地；

青藏高原东南部和三江并流区地质、地貌及生物多样性的重要区域；

以藏族风情和藏传佛教为主体的多文化汇集区，滇川藏文化走廊的重要地区；中国藏区交通区位优良的地区；

人与自然和谐发展的典范地区之一。

二．旅游形象创意

香格里拉县是迪庆州香格里拉的腹地，根据对香格里拉县旅游资源、历史文化发展、客源市场感应等因素的综合分析，其旅游总体形象感召词为：走进永远的香格里拉。围绕香格里拉旅游主导产品的定位，形象策划的中心主题是：香格里拉腹地，人与自然和谐游。有关的宣传口号为：在这里，一个世纪一个年寿。花不多的钱，得到一个世纪的享受。重点景区形象定位与宣传口号有：揽虎跳之雄风，探峡谷之险峻(虎跳峡)；纳东巴之源，聚神田之绝(白水台)；绿滴蓝飘碧塔海，生态体验怡情地(碧塔海)；纳帕之神韵，草原之风采(纳帕海)；雪山森林草甸湖泊之神韵，尽在滇藏公路小中甸(小中甸)；西藏布达拉，香格里拉松赞林(松赞林寺)；幽秀奇绝之大观，尽在尼汝秘境地(尼汝)；玉洁冰湾巴拉绝，神奇峡谷游客梦（香格里拉大峡谷，巴拉格宗景区）；远尘世，近天厅，属都、迪吉尽可以(迪吉草原)。

三.旅游形象视觉设计

1.基本部分：香格里拉县旅游标识；香格里拉县旅游颜色；规定采用的色系列；香格里拉县旅游标准文字（香格里拉县旅游标识及标准字的组合，标识、标准色、标准字的印刷制作，纸张规定，油墨规定立体形象的制作等）。

2.实施部分：⑴旅游地象征性吉祥物：选择适当的动物作为旅游吉祥物，应具有亲和力和可爱性，而且要有地方代表性，并以卡通的形式来设计。⑵旅游形象大使：香格里拉县的资源和品牌都具有世界意义，因而香格里拉是全世界人们的。香格里拉县旅游形象大使可在全国范围内，通过广泛发布消息，征求意见，在具国际知名度、外在形象好而又气质佳、广为大众所喜爱、愿为香格里拉县作旅游形象宣传的中国(包括香港、澳门和台湾地区)明星(最好是女性)当中选择，建议邀请才旦卓玛作为香格里拉县旅游形象大使。③户外广告：鉴于整个香格里拉县都是香格里拉的核心地区，因而建议香格里拉县严格控制户外广告的数量，同时要严格把好广告质量关，使之不破坏香格里拉县的整体形象。

⑶旅游区旗、旅游地图、旅游指南、旅游宣传图册等宣传品的设计和制作，有关香格里拉县、香格里拉和康巴地区的歌曲、舞蹈及文学作品，如詹姆斯·希尔顿的《失去的地平线》，有关香格里拉县、香格里拉、康巴地区乃至藏区的光碟、录像带、磁带等现代视听媒介，也是旅

游地在发展旅游的过程中必须予以充分关注的。

四．旅游服务形象设计

1．旅游服务行为。旅游服务质量第一，是旅游的生命之源。因此必须花大力气提高旅游从业人员的自身素质，从而提高旅游服务质量。提高旅游服务者素质需要从以下几个方面去培养：文化及艺术修养。从业人员必须有较高的知识水准，一定的文化修养和艺术修养，要谈吐大方，举止文明，不卑不亢，对外能体现香格里拉的形象和风采；导游的文化和艺术修养尤为重要。热情服务、真诚待人与以身作则。旅游从业人员必须做到热情、周到、礼貌和真诚，员工的一切服务行为，要有章可循，办事高效。

2.行为符号设计。北京的出租汽车司机为了支持申办奥运，发明了自己独特的行为符号(将右手放到左胸前，伸出大拇指，意味着“北京申奥，有我一个”)。作为香格里拉县这样一个世界顶级旅游区，建议设计一个共同的行为符号，以此来强化旅游区的旅游形象，也体现香格里拉县旅游特色。

3.旅游地居民行为形象设。当地居民的行为是影响旅游区形象的重要因素之一，建议香格里拉县政府一定要采取切实可行的方式来引导当地居民对游客的态度与行为。

4.游客之间相互行为形象设计。旅游景点景区管理人员应设计一些让游客共同参与的旅游项目，使游客能够共同参与轻松愉快的旅游项目，增进相互了解与沟通，从而使互不相识的游客之间能建立良好的友谊，结伴而来的家庭、朋友和亲友能更加和睦、友好。

五．市场营销和旅游地形象传播

1．传播和营销理念。(1)市场主导。在进行香格里拉县旅游地市场营销时，一定要调查市场，分析客源市场并尊重市场需求，向市场投放适销对路的旅游产品；同时，要把握好香格里拉县特有的品牌和资源，有选择地、有重点地进行市场营销。(2)整体晶牌营销。在制定市场营销策略时，要紧紧把握好香格里拉这一举世瞩目的旅游品牌，营造香格里拉县人与自然和谐的旅游形象。(3)绿色营销。由于香格里拉县位于滇西北生态脆弱区，同时又是三江并流的核心区域，对其他地区(主要是三江的下游地区)的生态环境有着极为重要的影响；滇西北目前正在申报世界自然遗产，而香格里拉县正好位于滇西北的核心地段；目前国内外正在兴起一股生态旅游的热潮，即在开展旅游的同时，积极保护旅游地的生态环境、协调同当地居民之间的利益关系；在这样一个背景之下，香格里拉县旅游的市场营销必须大力提倡“绿色营销”，重点建设成为云南省内甚至是国内著名的生态旅游示范基地。

2．旅游地形象传播策略。(1)媒体广告策略。香格里拉旅游形象传播的重点在于进一步宣传：香格里拉县是香格里拉的腹心地带，强化人们香格里拉县即代表香格里拉这一感知形象。具体办法为：第一，在因特网上建立中文和英文网页，详细介绍香格里拉县旅游资源、旅游产品和旅游形象的基本情况；第二，在云南卫视、中国中央电视台、香港凤凰卫视、中央人民广播电台、《中国旅游报》、《西部旅游》等重要媒体上制作并发布有关香格里拉县旅游产品的广告，使海内外旅游者了解香格里拉县，并激发其出游的动机。第三，制造和发布新闻，邀请国内外主要媒体如中央电视台、《人民日报》等媒体记者来作报道；第四，举办有影响力的各类节事活动及学术研讨会，如举办国际生态旅游研讨会、中国藏文化研讨会、中国藏文化艺术节、香格里拉文化艺术节、香格里拉生物保健商品会等，邀请各大媒体记者参加，并大力进行新闻宣传。(2)公共关系策略。旅游地的公共关系是一项系统工程，需要旅游地各级政府部门、旅游地各级管理部门、各旅游企业、各景点景区和旅游从业人员及当地居民来共同维护，共同努力，从而树立香格里拉县良好的旅游形象。建议采取如下具体措施：第一，积极与东部沿海(重点为珠江三角洲地区、沪宁杭地区和京津唐地区)及海外(重点为我国港澳台地区、日本、韩国、东南亚和欧美地区)的旅游批发商、旅游零售商及有关组织建立和发展广泛而又固定的业务关系；第二，建立同各旅行社、各探险俱乐部、各学术研究会及各社会团体等的牢固、稳定的业务关系；第三，向来我国尤其是来云南省进行旅游活动、商贸活动的海外客人推荐香格里拉县旅游，使得这些旅行者进一步认识并购买香格里拉旅游产品；第四，邀请国内外社会各界名流到香格里拉县访问并予以大力宣传，如请著名的作家余秋雨来香格里拉县采风，并写作有关香格里拉的散文，又如请我国著名的画家黄宾虹来香格里拉县采风并创作有关国画等；第五，积极参与国内外有影响的旅游活动。如昆明中国国际旅游交易会、上海中国国际旅游交易会、新加坡、东京、纽约及巴黎有关世界性的旅游博览会等；第六，注意广泛同社会各界，包括同各级政府、国内外各旅游者及媒体记者等方面搞好关系等；(3)设计生动而又富有个性的宣传口号。利用这些口号在客源市场的城镇居民中进行广泛的广告宣传，在城市主要交通路口、电视、广播、画册及因特网上使用统一的宣传口号，形成宣传的合力效应。要根据已有的香格里拉旅游品牌和香格里拉县特有的优势旅游资源，既要在所有的广告宣传上自觉地统一使用“香格里拉”这一品牌，又要在细化的宣传口号、图片、旅游商品、景点门票、导游手册等媒介上有侧重地突出各旅游景点景区自身的个性形象。另外，诸如导游手册、文学作品、民间传说、影视作品、新闻、宾馆内印刷品等等，都会在客观上对旅游形象传播起到作用。因此，也要注意这些方面的宣传效果。

3．市场营销及传播策略

香格里拉县的旅游市场营销必须切合香格里拉县的实际情况、分阶段、有步骤地进行。在不同的发展时期，由于旅游业的接待状况不同，旅游产品功能结构不同和目标市场的不同，因而应采取不同的市场营销策略。现建议将香格里拉县的旅游市场营销分为两大阶段进行，具体如下：(1)第一阶段(2013～2016年)：“香格里拉”形象工程建设旅游形象的功能，对内

是形成目标共识、强化业务规范、战略认同；对外是扩大知名度、提升美誉度，增进与社会更广泛的沟通了解。根据香格里拉县的实际情况，建议从现在起到2016年采取“香格里拉”形象工程建设的策略，具体为香格里拉发展工程建设、香格里拉环境保护工程建设、香格里拉行为工程建设和香格里拉形象推广工程建设。(2)第二阶段(2017～2027年)：品牌营销、专门营销及高价营销策略。加强对香格里拉品牌的整体营销力度：香格里拉县的旅游资源类型多样，品位高，多样性突出，人与自然和谐，而且拥有香格里拉这一良好的品牌。①整体营销策略：在香格里拉品牌的整体营销下，各种广告宣传手段要相互配合，相互补充，统一进行，采用统一的标志、图案、字体等，并统一宣传口径(即统一使用“人梦人幻：走进香格里拉”)，以便能给予潜在游客最强烈的感官和心理刺激，使香格里拉在其心中留下最深刻的印象。②专门营销策略：香格里拉县旅游专门目标客源市场重点为政界、科技及艺术人员市场、城镇居民市场、青年旅行者市场、黄金周(如春节、“五一”和“十一”等节日)假日旅游市场和企事业单位奖励旅游市场。③高价营销策略：由于香格里拉县不同凡响的旅游资源、突出的多样性、人与自然和谐的特点、世人瞩目的旅游晶牌及其高目标的客源市场，在旅游市场营销的客源消费水平定位上，应采取高消费为主、兼顾中低游客的策略，同时这也符合把香格里拉县建设成为全国生态旅游示范点和有中国特色的重要生态旅游地的目标。高价策略也就是向游客收取较高的门票费，较高的交通费用，较高的餐饮、住宿费用等，以有利于旅游区向游客提供高质量的旅游服务，从而使得游客的旅游体验与香格里拉的良好品牌相适应。高价策略有利于提高香格里拉县旅游业的经济效益，使之成为效益型的产业，有利于保证更多的资金投入到旅游景点景区的生态环境保护、旅游服务质量的提高等方面中去。高价策略还可以有效地控制游客量，避免旅游区出现超载现象，从而有利于旅游景区的环境保护。

第二篇：漳州旅游形象策划

漳州旅游形象策划

一、景区资源现状分析

1、自然地理特征

1)花果资源：

漳州青山碧水，四季花争妍、常年果飘香，花卉有水仙花、茶花、兰花等近500种1400余个品系；水果有芦柑、荔枝、香蕉、龙眼、柚子、菠萝等62种500多个品系。有东南花都，百花村等著名景点。

2)鱼米之乡：水产有鱼、虾、贝、藻类540多种。

3)森林植被资源：

药材有泽泻、茯苓、巴戟天、三七等200多种。林木有杉、松、樟、楠和橡胶、紫胶、黑荆等240多种品系。特别是南靖县的乐土亚热带雨林为我国东南沿海惟一的原始植物群落，其中属国家重点保护的珍贵树木30多种。

云洞岩——闽南碑林，溪山第一

“闽南游览胜地”——灵通山，灵通岩，崖壁峭立，峰峦叠翠，黄道周赞誉其“与黄山相似，当无不及或有过之”。

云霄是漳州文明的发祥地，素有“开漳圣地”之称谓，将军山

长泰天柱山国家森林公园，东山乌礁湾国家海滨森林公园，南靖乐土亚热带原始雨林保护区等

4)矿产资源：

矿产资源已探明的有30多种，钨砂、硅砂、石墨、建筑沙、花岗岩、玄武岩、高岭土等储量较多。东山县的硅砂，储量之大，品位之高，名列全国第一。漳浦县的玄武岩，储量居福建之首。地热资源也很丰富，在福建已发现的206处地热点中，漳州占54处，仅城区地热分布达7.89平方公里。

5)气候资源：

漳州依山面海，西北有高山阻挡寒流入侵，东南有海洋暖湿气流调节，是一“天然大温室”。

6)滨海风光：

东山岛，湾多、滩阔、沙白、林翠，被誉为“东方的夏威夷”。

滨海火山地质公园，世界罕见的滨海火山地质遗迹景观

7)民族特色的古民居建筑：

漳州市区明清古街，芗城区千年古刹南山寺，云水谣古镇，世界文化遗产南靖土楼以及漳州沿海和山区的2000多座生土楼等都是不可多得的历史文物。

漳浦县的赵家堡和黄道周天地盘

2、文化背景

侨乡文化：

漳州是台湾同胞的主要祖籍地，也是福建著名的侨乡。漳州与台湾地缘相近。从东山到澎湖98海里，到高雄163海里，从龙海浯屿到高雄150海里。史前时期，漳台之间有一条“东山陆桥”，是大陆人过台湾的主要通道，至今民间还有“蹽(趟)水过台湾”的俗话。信仰文化：

1)开漳圣王信仰文化。明末, 漳州人民开始移民开发台湾, 并在清朝

达到了高潮。随着移民开发 台湾, 开漳圣王信仰 也随之传播到了台湾, 并在台湾扎根, 成为了漳籍 台湾人的保护神。同时迁居缅甸、印度尼西亚、马 来

西亚、泰国、柬埔寨、新加坡、菲律宾、日本、韩国 等国家的漳州人, 也

将开漳圣王的信仰带到了世 界各地, 逐渐行成了较为体系的开漳圣王文化，其中保留较为完整, 规模较大的有芗城官 园威惠 庙、龙文檀林威惠庙、云

霄威惠庙以及云霄将军山 公园陈政墓等。

2)东山关帝信仰文化。东山铜陵关帝庙，融建筑艺术、石雕、金木雕、彩瓷剪贴雕、贝雕为一体。佛教信仰文化。

3)千年古刹——三平寺，南山寺等

闽南土楼文化：

闽南的南靖、平和、漳浦的土楼，被称为东方古城堡，世界建筑奇葩

军事文化：

明清天地会遗址、龙海小刀会遗址、戚继光抗倭，郑成功收台

花果文化：

海峡两岸花博会，海峡两岸现代农业博览会，天宝香蕉节，龙海蘑菇节，平和柚子节畲族风情：

闽南畲族博物馆 畲族文化村、民族风情表演区和农业果园观光区

渔家风情：

八尺门民俗风情体验村等

标志性事件任务

漳州历史悠久，人文荟萃，文物古迹众多，1986年12月被国务院列为历史文化名城。

1990年于城区北郊莲花池山、甘棠东山发现旧石器和人骨化石，仅以人骨化石为据，把福建人类历史由距今7000年推进至1万年。

2001年3月6日，中华人民共和国国土资源部批准漳州滨海火山地质公园为首批国家

地质公园。中国“福建土楼”2008年7月6日在加拿大魁北克城举行的第32届世界遗产大会上，被正式列入《世界遗产名录》。

3、替代分析

漳州滨海火山是全国第一批国家级地质地貌的火山公园，是我国滨海地质地貌火山景观规模最大的，保存最完好的，最有特色的滨海地质地貌公园。牛头山古火山口海蚀火山筒景观——“火山盆景”林进屿火山喷气口群——海蚀埋藏型熔岩湖景观。南碇岛海蚀玄武岩特大型柱状节理景观---“熔岩石林”“熔岩珊湖”。前湖湾古森林遗迹，距今8000多年。东山岛的东山风动石又名兔石，东山风动石以奇、险、悬而居全国60多块风动石之最，被誉为“天下第一奇石”。

漳州土楼遍布于漳州市的南靖、华安、平和、诏安、云霄、漳浦等山区。它以造型奇异、风格独特而被誉为“神话般的山区建筑”。土楼的前身是唐朝陈元光开漳时的兵营、城堡和山寨建筑，它是闽南地区在“外寇之出入，蟊贼之内讧”的特殊社会环境下的产物。以漳州单元式圆土楼是个独特的品牌，是闽南系土楼的代表。土楼民居近2000座，仅南靖县就有1300多座，堪称土楼王国，是全国土楼最多的地方。

漳州关帝庙建筑属闽南传统建筑，呈现浓厚的地域文化特征，是闽南文化的重要组成部分，较完整保留了闽南古代抬梁式土木结构，三山式悬山顶或硬山顶、单檐歇山顶、重檐歇山顶。漳州关帝文化还与抗击倭寇、明初卫所建置息息相关。建关帝庙是以防倭寇，保护官兵为主要目的。漳州关帝文化还与清代天地会有着千丝万缕的联系。天地会兴起于漳州南部的诏安、东山、云霄三县，明末清初活动于这三个县的异僧道宗是主持天地会结晶的盟主。

二：旅游市场分析

主要客源市场漳州旅游客源市场主要以省内闽南、福州地区和广东潮汕地区游客为主，有部分北京、上海、山东、浙江、江西、湖南、广东、广西游客到访。周边短线及省内游客为主，省外长线游客约占极少部分。境外游客相对较少，主要来自台湾、香港，旅游方式主要以自驾游和自助游为主。

三：旅游形象定位与口号设计

总体形象：

甘美花果之都，奇特海滨邹鲁

探滨海，观土楼，赏古镇，食渔味，梦里侨乡

南中国新奇浪漫的海滨城市

神秘的圆土楼之家

滨海风光沿线旅游：

曾经沧海难为水------万年的火水缠绵

看海底火山，知神秘地球

中国南方的北戴河

海滩风情-----中国夏威夷

渔家风情------做一回讨海人

闽南土楼奇观民俗风情沿线游：

闽南土楼------梦里周庄

土楼人家------山里桃源

漳州圆土楼------建筑史的神秘之笔

土楼------古老东方建筑奇葩

武圣华夏魂------平倭保境

森林沿线旅游：

亚热带雨林探险游

花果沿线 ：

看东南花都花卉盛宴，赏百花村花卉一条街，清洁高雅

万亩荔枝海

畲族风情沿线旅游：

山哈风情，畲家源住地

四：旅游地形象设计与塑造

（一）旅游地视觉形象设计

1、景点名称与景观别名

对于漳州不知名的、新辟的旅游景点应该有一个响亮的称谓和具有一定品味的高雅景名。名称应以主导景观为主并进行一定的文化包装。

2、标志

漳州市旅游标志应与漳州旅游形象的基本要素为基础，采取公开征集的方案的形式确立基本图案并在各类媒体中广泛应用，如漳州的街道主要标志系统等，逐渐成为漳州市旅游形象的品牌。

3、标准字

设计特别的文字，且富有个性美和艺术美，漳州市各旅游景点以及各类企业应以标准字来推广宣传自身形象和品牌。

（二）旅游地听觉形象设计

推广普通话，加强旅游从业人员的普通话培训。此外，通过对漳州戏曲的深入挖掘，由专业人员创造出具有漳州特色的歌仔戏表演，木偶戏表演

（三）旅游地嗅觉感知形象

利用漳州暖湿亚热带的气候条件，大面积建设花果生产基地，打造花果之城，绿色之城，宜居之城。

（四）旅游地味觉感知形象

通过各种瓜果，各种海鲜，等漳州各地特色餐饮活动，树立漳州甘美的味觉感知形象五：旅游地形象传播与推广

形象广告宣传

通过广告媒体（报刊、广播、电视、电影、互联网等）、室外广告（广告牌、空中广告、交通工具广告）、印刷品广告、制作VCD风光片、聘请旅游形象大使。

节事活动

组织举办“海洋火山文化节”，“水仙花节”“闽南土楼文化节”等；努力办好海峡两岸花博会、农博会、香蕉节、蘑菇节、柚子节等旅游活动和各种节食活动，并扩大它们的影响范围。

公共关系传播

积极组织、参加对林语堂、黄道周等名人的学术研讨；积极邀请有知名度的媒体、著名作家、歌星、影星等来漳州参观旅游，增加名人效应；积极参加各种与旅游有关的展览会、交流会、研讨会、新闻发布会等公关活动；参加赞助，福利等其他公益事业。

网络媒介

通过漳州旅游网站的设计制作，及时在网站上发布漳州旅游的动态，做好各种宣传片的放映，景点的介绍推广等工作；力争进入各主要网站的搜索引擎，与热门网站建立友情链接。

第三篇：邓州市旅游形象策划

邓州市旅游形象策划

一、总体概况

1.1社会经济发展分析

1988 年撤县建市，1989 年被国务院确定为对外开放城市，1993 年被国务院确定为改革开放特别试点市，1996 年被省政府命名为历史文化名城，2001 年被省政府确定为优先发展的中等城市试点市，2004 年被省委、省政府确定为5 个重点扩权县市之一，2006年邓州市被命名为“中国第一雷锋城”荣誉称号。2011年被省政府确定为省直管县试点市。近几年来，邓州市委、市政府紧紧扭住经济建设这个中心，以“三增一稳”（农民增收、工业增效、财政增长、社会稳定）为目标，大力发展经济。目前已初步形成食品加工、化工医药、棉纺服装、建材工业、烟草加工、造纸工业等六大工业体系，相继开发出了杏山牌水泥、久友牌面粉、先天下白酒等名牌产品，其中久友牌特精粉、特一粉于2002年被国家质量技术监督局命名为免检产品。工业经济已成为建立现代化中等城市的重要支撑点。但是，对于地区旅游业尚未形成总体规划。邓州市的旅游资源不少，但是被开发的很少，是以旅游形象并不明确

1.2旅游资源特色分析

邓州市的旅游景点有：福胜寺塔、清真西寺、汲滩陕山会馆、编外雷锋团展览馆、花洲书院、吾离冢遗址、八里岗遗址。历史人文如下：

汲滩陕山会馆

汲滩陕山会馆位于城东20公里的汲滩镇中学校院内。是外地旅邓商人聚会议事的地点。也用来敬神感灵，祈福禳祸，交流信息，接待商人和停放货物的地方。明清时期，邓州经济活跃，在邓州兴建的会馆有15处之多，在这些会馆中，以汲滩的“陕山会馆”最讲究。会馆内有大殿、拜殿、戏楼、钟楼、鼓楼、春秋楼及石牌坊等，气势雄伟，巍巍壮观。汲滩镇紧靠湍河，在清代湍河水深，汲滩镇是邓州水路货运的集散地，非常繁华，有“小汉口”之美誉。现存的陕山会馆，中线上有卷棚三间，大殿三间。大殿两侧各有陪房两间，构成一个整体，全系砖瓦结构。主房全出前、后檐，歇山式。

保护良好。

医圣张仲景

张仲景，名机，字仲景，东汉南郡涅阳县人（今天具体位置为邓州市穰东镇张寨村），为我国古代伟大的医学家。他的医学著作《伤寒杂病论》对于推动后世医学的发展起了巨大的作用，被后世誉为医圣。

范仲淹在邓州

范仲淹是我国北宋时期著名的政治家、军事家。由他写成的记景抒情的名作《岳阳楼记》是一篇流传千古的经典作品，其实只要是读过这篇作品的人都知道该文描述的岳阳楼是在湖南岳阳。但鲜为人知的是这篇作品却不是在岳阳写的，而是在邓州写的。书院系北宋著名政治家参知政事范仲淹因推行“庆历新政”失败被谪知邓州后，为造就人才而创建。庆历六年(1046年)，范公应挚友滕子京之邀，在花洲书院挥毫写下了脍炙人口、中外传颂的《岳阳楼记》。范公“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的名句遂成为天下之千古绝唱。

编外雷锋团展览馆

邓州市编外雷锋团展览馆由中央军委副主席、国防部长迟浩田题写馆名，馆前有小型文化广场。

八里岗遗址

八里岗遗址是新石器时代的古文化部落遗址，坐落在河南邓州市东约3公里处湍河南岸八里岗西北的坡状高岗上，距今约6800年，文化层厚3－5米，面积近九万平方米。八里岗遗址1957年发现并被公布为县级文物保护单位；2000年9月25日，被河南省人民政府公布为第三批省级文物保护单位；2001年6月25日，被国务院公布为第五批全国重点文物保护单位。1994年的发掘因发现了仰韶文化中晚期长排连间套房房屋基址而被评为当年的全国十大考古新发现。发掘中发现了大量有价值的遗迹遗物，计有：房基66座，墓葬150余座，灰坑窖穴千余个、文物标本万余件。揭示遗址的文化层堆积自下而上依次为：仰韶文化早期、中晚期，屈家岭文化中后期，石家河文化——龙山文化晚期地层。一代英雄武文斌

武文斌是河南省邓州市张村镇人，1982年10月出生，2002年12月入伍到“铁军”“叶挺独立团”。2005年7月，他考入解放军信息工程大学测绘学院，2007年7月回到所在师的炮兵指挥连实习，将于2008年7月毕业，但是在2008年6月18日那一天，他却光荣地牺牲了。

另外，武文斌的故乡——邓州市张村镇上营村是远近闻名的“台湾村”，全村2300多人，约60%为台湾高山族后裔，已经在此居住了300多年。邓州“台湾村”聚居台湾同胞数量之多、历史之久，在祖国大陆绝无仅有。清康熙七年（公元1668年），黄廷将军随郑成功收复台湾之后，率十万大军投诚清朝，他在带兵进京途中，受命沿路屯垦，最后的5个营在邓州扎营。依那思罗、迪摩达奥、安笃斯且、安达依鲁等5位兵将随军屯垦后，各娶当地汉族女子为妻，并分别改为汉姓陈、周、蔡、黄、林。在300多年漫长的岁月中，五姓后裔繁衍壮大，但他们有些风俗习惯一直没有改变，最终形成了今天的“台湾村”。

1.3区域竞争情况分析

邓州市的旅游资源以人文为主，与周边的西峡、宝天曼、南阳等有着明显区别。可作为小中原旅游圈，以南阳为中心发挥区域优势共同发展。南阳作为我国中部的交通枢纽之一，公路、铁路交通都很方便。而南阳到周边各地区的班车很多。

1.4邓州市旅游形象推广回顾

一直以来邓州市的发展重点都是农业与工业，对于属于第三产业的旅游业并没有做太多的投入，是以并未做太多旅游形象的推广工作。

二、邓州市旅游形象的调查及结果分析

2.1游客构成：

知道邓州市的人很多，但都是外出路过，真正停下来在当地留宿、旅游、消费的并不多。

2.2出游目的及方式：

因经商、旅游、学习等各种目的乘火车、汽车途径邓州。

2.3游客对邓州旅游形象的认知：

邓州是一个离南阳很近的城市；邓州是郑州吗？

2.4游客对邓州旅游形象的总体评价：

一般

三、邓州市旅游形象差异及问题分析

由于对本地区旅游并未形成整体规划，邓州市的旅游形象在游客心中并不清楚明了，据此可以对邓州的旅游进行重新规划与定位，使之与周边地区形成联动效应。邓州市的旅游发展存在的问题是很明显的：

1、政府不够重视；

2、旅游资源特色并未进行宣传；

3、景区人文历史资源丰厚但却缺乏实物；

4、缺乏区域合作

四、邓州市旅游形象定位

文正公言今犹在，雷锋城土育英魂

五、邓州市旅游发展前景

从古至今有太多的忠勇正直之士，但像范仲淹、雷锋、武文斌这样家喻户晓，让中华儿女久久铭记的却不多。范公的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”成就了一种心怀天下的博然胸襟；雷锋同志的点点滴滴成就了毛主席那句“向雷锋同志学习”；武文斌的“我是属于人民的”让十三亿华夏儿女满眼热泪。。。他们的精神深深种植在邓州人的心中，感染着邓州人，影响着邓州人把邓州变成了一片孕育英魂的土壤。在如今这物欲横流的年代，越来越多的家长开始重视孩子良好品德的培养，越来越多的孩子开始追求精神上的升华。邓州如果通过“踏足热土，追忆英魂”系列旅游将奉献精神再次撒播开去那将是青年之幸，民族之幸，中国之幸！

借助南阳交通的便利，发展好精神教育旅游这一块，对于邓州的经济来说也必然是一次改革，一次创新。不再单纯依靠第一二产业发展经济，依靠三产业相互协调，共同发展使邓州不仅经济水平产生飞跃，而且可以使居民素质普遍进入一个新的层次。

第四篇：《旅游市场营销与策划》期末考试试题.[范文]

《旅游市场营销与策划》期末考试试题（5）

一、单项选择题：（共20分，每小题1分）

1.现代市场营销学强调企业必须以 作为市场经营活动的中心和出发点。

A企业经营 B 消费者需求 C市场分析 D竞争者分析 2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即：

A.大市场营销 B.关系市场营销 C.服务市场营销 D.市场营销组合

3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（）

A愿望竞争者 B一般竞争者 C 产品形式竞争者 D品牌竞争者 4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场为：

A.心理细分 B.地理细分 C.人口细分 D.行为细分

5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用 战略。

A由稳定型向发展型 B发展型 C紧缩型 D多种经 6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是：

A.市场增长率和相对市场占有率 B.市场增长率和市场占有率 C.相对市场增长率和市场占有率 D.多因素投资组合矩阵 7.高价格、低促销的决策称为：

A.快速掠夺 B.缓慢掠夺 C.快速渗透 D.缓慢渗透

8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）

A交换 B交流 C沟通 D反馈

9.旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为（）A产品组合深度 B产品组合广度 C产品项目 D产品组合的相关性 10.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是 策略的体现。

A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C 品牌扩展策略 D品牌发展策略 11.民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等，属于多角化经营战略中的（）

A技术关系多角化 B市场关系多角化 C复合关系多角化 D产品关系多角化

12.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是：

A特色 B利益 C竞争 D心理情感

13.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（）

A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 14.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有：（）A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化”

C“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”

15.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称为：（）

A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争

二、多项选择题：（共10分，每小题1分）

1.旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上，还需加上（）

A人员 B场地 C环境 D程序 E流程 2.旅游关系营销的基本特征有：（）

A双向交流 B协同合作 C互惠互利 D反馈机制 E启迪创新 3.旅游企业发展新业务的方法有：()A.前向一体化 B.密集增长 C 多角化增长 D 一体化增长 E产品开发

4.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告

5.渠道冲突产生的主要原因有：（）

A目标不一致 B职权划分不清 C知觉差异 D责权不明 E管理混乱 6.良好的旅游产品营销渠道应具有以下特征：（）

A连续性 B辐射性 C 配套性 D效益性 E适应性 7.下列定价方法属于需求导向定价的有：（）

A习惯定价法 B理解价值定价法 C价格倒推法 D价格需求弹性定价法 E率先定价法

8.旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因：（）

A市场规模较大 B旅游消费者对价格敏感 C旅游产品因规模生产而使成本大大降低 D存在潜在竞争的威胁 E旅游消费者对价格不敏感 9.旅游目的地形象的载体包括三类，即（）

A人员 B渠道 C宣传口号和形象定位 D象征物 E特殊事件

10.大市场营销是在4Ps的基础上，加上了：（）A品牌 B政治力量 C公共关系 D价格 E渠道

三、判断题：（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，共10分，每小题1分）

1.旅游营销渠道的长度是指不同层次的营销渠道中利用同类旅游中间商数目的多少。（）

2.市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。（）

3.选择目标市场，应根据企业的实际情况及市场状况而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销。（）

4.成功可能性高的市场机会，对企业来说，不一定是最好的市场机会。（）5.租金500美元一天的豪华套房改标价为495美元较符合消费者心理。（）6.顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。（）

7.旅游企业微观环境主要指旅游企业本身及其各职能部门。（）8.对于实力雄厚，管理能力强，拥有充足的人力、物力和财力等各方面资源条件的企业，一般可采取差别市场营销策略。（）

9.需求差别定价法又称为价格歧视，通常会引起消费者的反感，所以，旅游企业最好慎用。（）

10.现在旅游企业越来越重视直接分销渠道，旅游中间商的作用越来越小。（）

四、简要回答下列问题：（共20分）

1何谓市场利基者？作为市场利基者的旅游企业可以采取哪些营销策略？（10分）

2.你打算向岛上新建的旅游度假村建议提供特别的折扣以便出租所有客房并使媒体和旅游业对其开业的良好业绩留下深刻的印象，还是以制定一般水准的房价并希望通过大规模的促销活动和广告宣传在开业之际实现客房全部租出？说明你的理由。（10分）

五、分析及论述题：（共30分）

1.试运用SWOT分析模型分对承德旅游市场进行分析，根据分析结果，你认为承德旅游业发展应采取哪些对策？

2．论述旅游新产品开发对旅游企业及旅游目的地的重要性。谈谈你对承德旅游纪念品市场的看法，你有何好的营销建议？

六、案例分析：（15分）

万豪礼赏奖励计划引领风骚二十年

今年，全球酒店业首屈一指的“万豪礼赏奖励计划”迎来了它第二十个年头。万豪国际集团有一项吸引常客的策略，这就是在奖励旅客忠诚度方面屡屡推陈出新、开业界风气之先的“万豪礼赏奖励计划”。时至今日，“万豪礼赏奖励计划”已经度过了20栽春秋，其会员数目多达2000万人，是全球领先的旅客奖励计划之一。

日前，万豪集团区域市场营业总监黎宇光向记者讲述了“万豪礼赏奖励计划”引领风骚20栽的成功历程，并且披露了该计划在中国的最新发展动态。黎说，万豪在营销方面十分注重促进顾客的忠诚度。在现今电子通信泛滥的情况下，消费者平均每天会收到700条不同的产品宣传信息，一种产品或服务要长期捕捉消费者的目光及令他们留下深刻印象并不容易，因此企业要想出类拔萃，必须采取积极的措施巩固忠诚客户的关系，同时设法留住新客户，以及令一些以前丢失的顾客回心转意，而最重要的是强化本身的品牌形象。

万豪国际集团认为，要把顾客忠诚度营销工作作好不单是要识别那些最佳顾客，同时也要培育优秀员工，以便吸引并留住这些顾客，员工都希望在那些能为消费者提供价值的公司中工作，保留现有客户并从中发掘新的业务机会，其成探案本远比开发全新客户关系为低，赢利水平也更高，顾客忠诚度营销是于潜在忠诚客户群心目中为某种产品建立一个高价值的形象，以及提高其品牌知名度，同时，通过多种举措鼓励顾客消费及换取奖励礼品。

万豪集团早在20多年前便开始尝试一些小规模的顾客忠诚度营销举措，当时个别万豪酒店的经理会给予其长期客户一些奖励，随着其酒店网络阵容不断壮大，万豪认为有必要推行一个统一化，更高层次及更具规模的常客奖励计划。

在1983年，万豪推出一个名为Marriott’s Honored Guest Awards 的常客 奖励计划，当时这计划是专门为万豪酒店及万豪度假酒店的客户而设，它深受市场欢迎，会员数量不断飙升，同时获得多项行业奖状。在1997年，万豪把Marriott’s Honored Guest Awards易名为“Marriott Rewards”（万豪礼赏奖励计划），从此在万豪集团其他品牌酒店住宿的客人也可以享受常客奖励优惠。万豪礼赏奖励计划是全球首个涵盖多个品牌的常客奖励计划，为顾客提供更高的价值。

万豪国际集团市场营销高级副总裁表示：万豪礼赏奖励计划能为顾客提供最佳价值的奖励，最大程度地满足他们的需求，因为我们是根据顾客的意见来设计这个计划的。万豪礼赏奖励计划有四大特色：简单易明——计划的奖励机制十分简明；配合需要——为客户提供他们希望得到的礼品；容易得奖——或奖方法容易，奖品具备相当价值；重视客户——令客户觉得他们是万豪的贵宾。

目前万豪礼赏奖励计划拥有2000万名会员，其会员在住宿酒店时平均有49%的比率是选择万豪酒店，在加入成为计划后，客户选择在万豪酒店住宿的机会是未成为会员前的2倍。对万豪国际集团而盐，约有4成的客房业务是来自会员。

在2003年，万豪礼赏奖励计划在SkyGuide Go 杂志举办的第一届“最佳旅游大奖评选”中被其读者推选为最佳常客奖励计划。该杂志由美国运通出版社发行，该杂志在4200多位商务旅客中进行该项调查。此外，万豪礼赏奖励计划连续六年被《Business Traveler》杂志评为“世界最佳酒店奖励计划”。

目前，万豪礼赏奖励计划和60多家伙伴合作，总共提供了250多项奖励，包括免费酒店住宿，餐饮优惠，主题公公园入场券及游船旅游等。会员可以在网上兑换礼品，指定酒店住宿和预定免费酒店住宿奖励。

问题：

谈谈万豪礼赏奖励计划的意义是什么？

参考答案：

一、1—5 BAADB 6—10 ABCDC 11—15 BCAAA

二、多选题

1.ACE 2.ABCD 3.BCD 4.ABC 5.ABDE 6.ABCDE 7.ABC 8.ABCD 9.CDE 10.BC

三、判断题

1.错 2.对 3.错 4.对 5.错 6.对 7.错 8.对 9.错 10.错

四、简要回答下列问题：（共20分）

1．何谓市场利基者？作为市场利基者的旅游企业可以采取哪些营销策略？（10分）

市场利基者是指精心服务于市场的某些细小部分，不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

主要营销策略有：最终用户专业化、垂直层面专业化、特定顾客专业化、地理区域专业化、产品或产品线专业化、质量和价格专业化、服务项目专业化分销渠道专业化等等。

2.你打算向岛上新建的旅游度假村建议提供特别的折扣以便出租所有客房并使媒体和旅游业对其开业的良好业绩留下深刻的印象，还是以制定一般水准的房价并希望通过大规模的促销活动和广告宣传在开业之际实现客房全部租出？说明你的理由。（10分）

应该选择提供特别折扣。因为这家企业希望开业之际要达到客房出租率较高的效果，而特别折扣可以起到立竿见影的效果，提高顾客现场购买的热情，强调的是现在买，马上买，这也是营业推广这种促销工具的特点。而广告更注重长期效果。

五、1.主要论述承德市发展旅游业的优势、劣势以及外部环境中所蕴含的市场机会和环境威胁，据以提出承德市发展旅游业的对策。

2.旅游新产品开发是旅游目的地发展的动力，旅游商品优势旅游购物的重要内容，能够提高游客的人均消费额，提高旅游目的地的经济效益。承德市旅游市场旅游商品种类少，品种不够丰富，特色不鲜明，大多是不变携带，如包装简单的初级农副产品，工艺品等。因此承德应重视旅游商品的开发，在特色、深加工、易携带等方面下功夫，以提高整个旅游业的发展。

六、万豪礼赏奖励计划的意义在于留住老顾客，从而实现相关销售和顾客推荐的目的。因为开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的五倍，以顾客忠诚度为标志的市场份额的质量比市场份额的规模对利润有更大的影响。

第五篇：《旅游市场营销与策划》 考试试题

旅游市场营销与策划 考试试题

一、填空题（每空1分，共14分）

1.旅游需要来自于两个方面即

内部刺激和外部刺激

2.旅游者信息来源主要有个人经验来源、商业来源、_______来源和______来源。

3.旅游产品的价格形式一般有和两种。

旅游差价和旅游优惠价

4.促销的发起者通常是_______。促销的对象主要是_______。

旅游企业旅游潜在消费者

5.在决定促销组时首先要有促销战略上的选择。一般来说有_______和_______两种战略可供选择。

推、拉

6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为_______和_______两大类。经销和代理

7.旅游产品营销渠道的特性有_______、_______、。

稳定性、协调性和整体性

二.单项选择题（每小题1分，共7分）

1.市场上存在的未被满足的消费需求构成()。

A.市场目标B.市场定位 C.市场机会D.市场营销环境

2.细分市场的客观基础是()。

A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性

C.同一产品的生产企业的差异性D.消费者的购买力存在着不同层次

3.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用市场策略。()。

A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性

4.在旅游产品生命周期的应多采取促销措施。()

A.投入期B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

5.旅游产品组合的基本内容是对进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。

A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散

C.产品组合的宽度、深度和关联度 D.产品组合的放大、缩小和产品线延伸

6.无差异性市场策略的最大优点是()

A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力

D.有利于提高企业的竞争能力

7.以当期利润最大化为目标地行定价，宜为企业所采用。（）

A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉

C.刚刚进入市场D.生产规模较大

三.多项选择题（每小题1分，共7分）

1.旅游营销宏观环境调研应主要集中于等社会约束力量方面。

A.经济 B.竞争者C.人口 D.技术E.社会文化

2.旅游营销分析系统由构成。

A.旅游营销人员 B.数据库C.统计库 D.模型库 E.显示部件

3.定价策略是市场营销组合中最难确定的一部分，这是因为（）

A.价格与产品销路、企业利润、市场竞争密切相关

B.定价策略决定了其他策略的制定 C.定价策略必须考虑企业自身的要求

D.定价需考虑买主价格的理解和接受能力 E.定价策略决定了企业赢利水平

4.旅游企业中通常存在的销售人员的分配方式分别是（）

A.按地区分派销售人员 B.按产品结构组织销售队伍 C.按顾客结构组织销售队伍

D.按推销方式组织销售队伍 E.复合型销售队伍

5.可供选择的广告目标有（）

A.以告知为目标B.以盈利为目标C.以说服为目标

D.以击败竞争对手为目标 E.以提醒为目标

6.与广告相比，人员推销的特点是（）

A.单向传递信息 B.双向沟通信息C.兼做部分市场调研工作

D.具有公共关系的性质E.不具有公共关系的性质

7．广告策划者在选择媒介类型时要考虑的因素有（）

A.产品特点 B.费用高低 C.干扰 D.目标视听群众的媒介习惯

E.广告信息的特点

四、判断题(每小题1分，共10分)

1.卖主构成行业，买主则构成市场。（）

2.企业的营销优势在较大程度上取决于营销策略组合的优势而不是单个策略的优势。（）

3.旅游市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。（）

4.旅游企业的营销情报系统的主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。（）

5.分销渠道的选择会影响到旅游产品的定价决策。（）

6.在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。（）7.差异性市场策略的最大优点是成本的经济性，它适用于大批量、少品种的产品生产。（）

8.任意抽样是随机抽样。（）

9.企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。（）

10.某旅行社向韩国市场提供商务旅游、修学旅游、度假旅游等不同内容的旅游路线，以满足韩国旅游者的不同需求，此种策略称为有选择的专业化策略。（）

五、名词解释（每小题４分，共16分）

1.旅游代理商

2.旅游广告

3.同质市场

4.销售促进

六.简述题（每小题６分，共24分）

1.简述推销观念和市场观念的区别。

2.现代旅游产品的发展趋势是什么？

3.简述集中市场营销策略的含义及优缺点。

4.简述旅游营销预测方法中推销人员意见综合法的基本内容及特点。

七.论述题（共22分）

1.试述旅游市场营销组合的基本内容。（7分）

2.试述新产品定价策略的内容。（10分）

3.控制旅游营销计划的主要内容是什么？（5）

参考答案：

一、填空

1.内部刺激和外部刺激2.3.旅游差价和旅游优惠价 4.旅游企业旅游潜在消费者

5.推、拉6.经销和代理7.稳定性、协调性和整体性

二、单项选择题CACADBB

三、多项选择题1.ACDE 2,BCDE 3.ADE4.ABC 5.ACE 6.BCD 7.ABCDE

四、判断题1.对2.对 3.错 4.对 5.对 6.对 7.错 8.错 9.错 10.错

五、1.旅游代理商：是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

2.旅游广告：指由旅游目的地国家、地区、旅游组织或旅游企业以付费的方式，通过非人员媒介传播旅游产品及自身的有关信息，以扩大产品影响和知名度，树立自身形象，最终达到促进销售目的的一种沟通形式。

3.同质市场：指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。

4.销售促进：是指旅游企业在特定时间、一定的预算内、对某一目标旅游市场所采取的能够迅速刺激购买欲望以达成交易的短期性促销措施。

六、1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。

2.产品多样化

主导产品明确，整体形象鲜明；

旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短；

旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；

注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。

.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。

集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。由于生产、服务和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的投资回报。但却无形中增加了旅游企业的经营风险，由于过分依赖一两个细分市场，市场的任何变动都会影响到旅游企业的经营。

4.对旅游企业销售部人员进行调查，征询其对产销情况、市场动态及未来销售额的估计，加以汇总整理，对旅游企业市场前景做出综合判断。其特点是：销售人员熟悉市场，预测经过多次审核、修正，较接近实际。但由于敢为有限，对经济发展和市场变化全局不够了解，致使预测结果有一定的局限性。