在启航实习经历

第一篇：在启航实习经历

为什么选择成为三笑的暑期实习生高露洁三笑有限公司公司是高露洁全球最大战略性牙刷生产基地，年产能力达14亿支，供应全球超过55%的高露洁品牌牙刷，是全球化产品供应体系中重要的环节之一，产品远销包括欧美在内的80多个国家和地区。公司生产销售的三笑牙刷深受中国消费品的喜爱，长期以来在中国牙刷市场一直享有非常高的知名度，连续多年保持市场占有率第一。

我们坚信，所有高露洁人的共同愿望是精益求精。高露洁人致力于服务与产品的品质以及创新，我们承诺为每一位高露洁人创造一个能够促使他们成长、发展、并使他们对自己的公司引以为荣的环境！

高露洁三笑坚持采用远高于国家标准的高露洁质量标准，精选优质原料，集合高露洁全球研发力量，致力于为千万中国家庭提供口感舒适，信赖安心的口腔护理产品，真诚呵护每一位家庭成员健康快乐的笑容！

此开创了“三笑”品牌牙刷连续七年保持在中国市场占有率第一位的辉煌做为全球领先的消费品公司,高露洁在中国共拥有三家企业:高露洁三笑有限公司,高露洁棕榄(中国)有限公司,高露洁棕榄(香港)有限公司。

高露洁三笑公司是高露洁最大的牙刷生产基地,是高露洁公司在全球化产品供应体系中重要的环节之一，产品出口到亚洲和欧洲许多国家.高露洁三笑是也中国牙刷市场的绝对的领导者。

同时，我们坚信，真正使公司获得成功并与众不同的是高露洁人，我们不断为高露洁人创造一个能够促使他们成长、发展、并使他们对自己引以为荣的环境。我们坚信这一承诺的基石就是指引我们一切行为的三个核心价值：关怀备至，团队合作，精益求精。

我公司期望和贵校建立良好的合作关系，吸收贵校的优秀毕业生加入我们公司。

第二篇：启航超市实习报告

启航教学超市实习报告

姓名:成秀玲

班级：财管101

学号：2010090101308

如果说机遇是一把开启成功之门的钥匙，那么轻院启航超市则是我们打开学习会计工作的钥匙；如果说教育是育人的摇篮，那么我们很庆幸能够在启航超市这个实践的摇篮里成长；轻院启航超市凝聚着多少辛勤老师的汗水与心血，从构想到实践，白纸黑字书写启航时代，作为会计专业的我，很荣幸能够成为这个学期第一个月去实习的人。

从启航超市的的财务部、采购部、营运部、仓储部这四个部门的实训中，我们学到了很多知识，在五个星期的实训中，我们班分成了五个小组。因为我们是学财管专业的，所以我们班安排的是财务部两个星期，其他部门各一个星期。就我个人而言，我第一个实训的部门是财务部，然后到采购部，再到营运部，最后在去仓储部。此次实习的认识和体会，主要从以下方面体现出来：

一、开始营业筹备阶段

从进入起航超市的那一刻起，我们就深感自身肩负着重任，对于基地的整个运行，我们大家一无经验，具有相当的挑战性。老师在超市为我们开了动员大会，为我们介绍了各部门的老师和工作。让我们对整个超市有个简单的了解。

为了紧张筹备启航超市正常营业，我们熙熙攘攘的一起大扫除，为了第二天的试运营加班加点摆货上架，完成商品信息的录入，我们师生上下一心，马不停息的奋战着，大学这时代能够与老师同学一起为了一个目标奋斗的机会不算很多，此次铭记在心中。

二、财务部工作阶段 为期五个星期的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根

本就学不到的知识，受益非浅。以下是我在财务部工作两个星期来的总结。在此次实习，在会计主管的直接领导下，负责本单位的财务核算、检查和分析工作，协助编制预算，以及负责学生各项工作。

作为财务部门的主管会计，在会计主管老师的工作安排下，开始制定部门的业务的各个流程，设臵了相当多的自制原始凭证（如：报损申请单、费用报销单、应收应付登记薄、支票签营业款点验，等等），还有制定财务部门内部的员工手册，安排、分配了会计各岗位人员，在刚开业的这些天，虽然很忙，要负责各项工作，当自己亲身经历这些事情，感觉自己过得蛮充实的。

在财务组工作期间，我接触、学习了超市财务组的各个岗位的财务核算和月

末的盘点，认真学习了正当而标准的会计程序；真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随我们的主管会计老师、专职会计和出纳，核实会计事实，真正了解和熟悉了会计的工作。经过1个月的实习，我从客观上对自己在课堂里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的了解理论与实际的关系。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了

规律，照葫芦画瓢准没错，经过这次实习，才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手。按老师要求，我们围在一起做帐，这样有利于同学交流！按照企业会计制度要求，首先设臵：总账、现金日记账、银行存款日记账、资产类、负债和所有者权益类以及损益类等明细账。断资料中的经济业务涉及的账户，根据各账户的属性分类，填入账页纸中。最后填写各账户的期初余额。

通过这次实习，我对自己和会计工作有了以下更深的了解：

.一、对自我的更深了解：

（1）会计理论基础知识不扎实，以至于在做账的时候还要不停的翻书

（2）以前没有接触过会计，很多凭证都是第一次看到，对自身工作不够自信

（3）年轻人，心浮气燥，对做会计没有兴趣！所以在接下来的时间里，把会计理论知识好好的复习一下，培养对会计的兴趣！争取下次再做的时候能够快点！

二、对会计的流程操作了解：

在每一笔经济业务发生的时候，先要取得相关原始凭证，然后根据相应的原始凭证，将其登记记帐凭证。再根据记帐凭证，登记其明细帐。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总帐。结转其成本后，根据总帐合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等报表。这也就是会计操作的一般顺序和基本流程。

梁启超曾说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。的确会计虽然是烦琐的工作，只要你用心地做，端正好自己的心态，反而会左右逢源，越做越觉乐趣，越做越起劲。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

三、营运组工作

结束了财务组的工作，我开始转到运营组当导购员的工作，刚开始以为一个

男生去当导购员，有时候还要当迎宾先生，听起来就有点怪怪的，很多时候只是自己的心理在作怪，其实男生做导购也可以做的很好的。

导购员在日常工作中，主要工作是：到仓库补货，负责商品的陈列，及时导引顾客，防损防盗。虽然工作很轻松，有时候在超市人流没那么多的情况下，可以轻松下，每天接触那么多商品，让我对这些商品的特性有了更多的了解，有利于我的导购，在短短的几个星期导购工作中，让我也有了一些体会和收获：

1、在工作期间，积极主动去发现问题，解决问题，才会在工作之余让自己有所

进步。记得刚导购那几天，我发现货架陈列的商品有点不妥，在我的建议下，顺利的解决了这个问题，特意的陈列更吸引顾客的眼球。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术，在导购期间，注意自我的形象，不仅可

以吸引顾客，更有利于展现我们超市的风貌。

3、学会了卖场商品陈列等方面的工作，简单的懂得一些促销技巧。这些技巧都

是我们书本上学不到的，也是我们必备的。

4、让我懂得多一点热情，会让我们启航超市多一点人气。

不管是什么岗位，只要你做好自己的，多一点付出总会有一些意

想不到的回报。

总结：再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也

别忘坚持。实习是我们学生接触社会工作，了解所学专业，发现自身的不足，运用所学的专业知识去磨练自我的最好

途径。真枪实战的实习，实现了从理论到实践的飞跃。增

强了自我认识问题、分析问题、解决问题的能力。这次实

习的收获实在是太多太多了，不是短短的几页纸就能说完

了。经过这次实习，我的动手和用脑能力得到了一定的提

高，对本专业的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生

活中一定会表现得更好，不断提高自己的综合素质!

如果没有启航教学超市给我们这次机会实习，我们还

要继续探索自己的会计职业生涯；感谢你——轻工学院

启航超市，在这两个月里给我太多的感悟，这是我从书

本上无法学到的。不管将来怎么样，走好我们的每一步，只要我们拥有坚韧的心，努力一切皆有可能。

第三篇：实习经历

07教管 王文娟 0710502039

实习经历

大学生活已经进行了四分之三，自己所学习领会掌握的知识有多少，能灵活运用的又有多少呢？开学后的教育实习是一次检验，也是一次挑战。教育理论来源于实践，最终也回归到实践中去。“纸上谈兵”是假把式。实习是对我们专业素养、人际处理等诸多方面的考察。静下心来，回顾实习的过程别有一番滋味。

一、实习经历

开头碰钉。

开学不久，系里组织实习，考虑到人员太多所以分为两个学校两种类型的实习：一是在附属小学讲课，二是到曲阜实验中学做代理班主任。而我不幸的成了到实验中学实习的一批（实习班主任是几乎没有上课机会的）。系里交代了一下，3月22号我们就到了实验中学。根据安排我和舍友被分到了八年级五班。初到实习指导老师的办公室，老师不在，当老师在的时候又特忙，当老师终于有时间和我们商量实习具体要求的时候，已经是两个小时以后的事，一起去实习的其他同学早已经和指导老师接洽完毕回校了，当时就有一种无奈与挫败，实习的热情与期望就被冷却了大半。因为之前已经从其他同学那了解了一些情况，所以老师交代也特别简单，实习的原则是学生管理学生，我们的主要任务是，做好与处于青春期阶段的学生的交流，发现问题及时与指导老师沟通、解决问题。“天将降大任于是人也，必先苦其心志”，实习开始了。

日常管理

学校的日常管理工作有目的、有计划、有组织的进行，工作具体纷杂。教师是学校日常工作最主要的实施者和监督者，尤其是班主任几乎要事无巨细，面面俱到。教学工作是教师的首要任务，是工作的重点。班主任除了教学，还要管理班级事务，班主任每天与学生同步，早读之前到了解学生到校情况，期间可以找同学谈话，了解学生的学习作业情况；课间操按时到位，保证做操质量等其他琐碎事物，学校成了班主任的第二个家。特别要指出的是教师应关注学生青春期的心理问题，在与学生交流之后我发现现在的中学生，个性张扬、要求独立又很敏感。虽然有些同学可能会对某学科的老师不满，但追究原因可能是希望得到老师的关注与尊重。例：一次课间活动，语文课代表发作文本，当一名大大咧咧的女同学的作业本发下来的时候，只见她的脸色由期待变为灰色。最后说了一句话，又是这样：青春期心理问题。她用无所谓的表情掩盖心理的失望。这似乎对教师有所启示，不要武断的给学生贴上“坏孩子”“笨蛋”“不可救药”的标签，而更多的给学生以爱、体谅和尊重。学校的工作是多样的，除了教育教学的具体事项还有许多文化娱乐活动如书法、小歌手比赛，主题班会等，教师都是主要的参与组织者。在实习的一个多月里，观看了学校组织的“十佳小歌手”比赛。教师的工作有其特殊性：

1、复杂性。教师的工作涉及教学、学生管理还有参加学校的“教学能手”等其他活动，内容丰富方式多样；教育的对象学生在性格、学习习惯、已有的认知水平、面临的问题等诸多方面是不同的，需要具体问题具体分析，使学生的管理更为困难。

2、持久性。教师的工作时间比较长而且收效不明显。

3、多变性。教师面对的学生不同，学生的问题不同，而且随时可能出现新问题，这就是教师的工作多样易变。

学生在学校生活中，更多被定为被管理者，学生必须遵守学校的校规校纪，接受教师的安排指导，即使学生在一定程度上是自我的管理者但也受制于学校纪

律的框架下，自由是相对的。现在的初中生这些90后们与80后的不同的是，个性特征更明显，更加爱憎分明而且个个身怀绝技，各有所长。我实习的班里就有几个独特的学生。有个男生的特长是拉小提琴，每天穿着成人的衣服西服或其它的成人装，班主任给他的代号是“问题学生”同学叫他“大鼻子”，老师对他不理不睬，同学也是能避则避。实习期间和他聊过，谈话间我个人觉得他心理是很正常的，不是之前听说的抑郁症，他需要一个尊重信任他的人排解内心的孤独苦闷。只要你真诚地与他交流音乐的心得，他会很积极活泼，在学校疯狂的“分数崇拜论”分数是区分人三六九等的唯一指标，他注定是孤独的异类。对于这种“问题学生”该如何教育？我想那些所谓的教育研究者应该走出象牙塔，去发现分析解决的具体途径，而不是一味的方法论指导，把责任全推给教师。现在学生不能简单的归类，每个个体都是一类，而且他们正处于青春期，“叛逆”是本能，这更需要教师管理慎重得当。

实习期间做代理班主任的主要任务是开主题班会，例如青春期、读书、人际关系处理等。我选的题目是感恩，感恩父母，感恩社会。感恩父母以汶川地震中一对父母用自己的身躯保护襁褓中的婴儿的故事为例，父母在生命的最后时刻在手机写道“亲爱的宝贝，如果你能有幸活着，一定记得我爱你”。感恩社会，以2006年感动中国的华益慰医生的故事为例，感恩社会可以有不同的理解。回馈社会不一定是支援贫困山区，建希望小学，那些在岗位上默默奉献的人也是在为社会贡献也应受到人们的尊敬。所以当我们遭遇生活的不幸时，不要抱怨，做一个豁达乐观的人，懂得感恩的人。但从班会的效果上来看不尽如人意。一方面，可能是学生已经听了看了无数此类的例子已经有了免疫；另一方面是现在的教育“太成功”，使学生变得理性，当我们发现他们冷静的有点冷漠，需要有意识的给他们传递一些感性的东西的时候，学生的表现是什么呢?他们认为幼稚。再教育？为时已晚。有人批评现在的孩子自私冷漠自我中心，那教育是否也应承担一些责任呢?

听课经历

刚实习的前两周学校组织了“校园十佳教学能手”授课活动，旁听了几位老师的课，印象最深的是两位老师的课，讲的课是一样的《与朱元思书》，但讲课的风格方式截然不同。前一位老师充分调动了学生的积极性，学生朗读，学生讲解，学生点评，老师只是在重难点处学生的疑问处指导讲解。整堂课气活跃，讲解由易到难引人入胜。而且特别要指出的是讲解表达都特别规范，这表现在1.、《与朱元思书》题目及课文的朗读节奏情感的把握

2、对学生回答问题的语言有规范“我认为·······”。而第二位老师的讲解以教师为主，学生处于被动地位。教师的起点太高可能超出了大多数学生的水平，教师提问只有极少数同学参与，学生对教师的提问近乎“恐惧”——不要提到我，不要提到我。同去的听课一位老师调侃说老师一声吼唤回苦海迷路人。两种不同的教学风格都是比较典型的，二者各有利弊。前者固然课堂气氛好，但要求学生有较好的预习能力和良好的学习习惯，这并不是所有学生都能坚持的。后者学生是被动的甚至有点被迫的学，而不是因为感兴趣主动地学。这种教育方式一般比较严格，学生经过训练考试分数一般较高。但语文教学的目的是培养感情丰富、有一定文学功底的人，而不是考试的机器。

二、反思

教育理论来源于实践，又应用于实践，并在实践中发展。通过教育实习，让我发现了教育中的一些问题。从教师层面讲：部分教师的教育教学方式不恰当、教师职业倦怠、教育爱失落等。具体来说

1、教师的教育教学方式不恰当，表现在强迫性灌输，学生为了不被老师批批评为了考高分，在紧张的状态下学习。教育的工具性再加上现在的就业环境可能使学生对教育的价值产生怀疑，对上学厌倦及学生人格的扭曲，而且现在的家长乐于与老师结成联盟，直了一张天衣无缝的而学生便是其笼罩下的艰难生存的鱼。教育，包含教和育，教即教学，育即启发诱导，二者相比育更重要。教育从本质意义上是培养人的事业，通过教师的教和学生的学，启迪学生的创造性思维。对于这种教学方式，可能是传统教师的一贯作风，需要教师理解当前的教育环境，逐渐转变教学态度。其次学生也应积极适应，因为填鸭式教学也有其可圈可点的地方，也是很多优秀的教师喜欢用的教学方法。班内可以成立学习小组，每天拿出一定的时间让学生自主交流，因为水平相近可能更容易找出问题所在，而且通过互助可以培养与人沟通的能力养成不耻下问的学习态度和学习习惯。

2、教师职业倦怠。是指由于工作压力过大等原因，导致教师的工作热情丧失。表现在有疲劳感，缺乏成就感，及逃避叫教学的倾向。教师职业倦怠的危害是多方面的，会影响学生的学业，教师逃避教学这种不负责任的教学态度可能会影响学生的价值观，为人处事的原则和未来的人生规划；教师消极的工作态度也会影响到同事的工作热情；教师消极工作还会影响整个学校的教学质量。那究其原因是什么呢？教师自身：心理承受能力差、不现实的理想与客观现实的差距。社会因素：家庭社会对教师的要求过高造成教师职业压力过大、教师的工资社会地位相对较低等。教育工作特殊性：教育的内容相对固定、教学环境单

一、教学的成果收效时间长。对此教师应该积极的改善，首先，教师应自我反思，建立合理的专业期望。认识到自己事业的可能与局限性，不要因理想与现状差距太大丧失信心。其次，丰富生活，学会放松自己。可以节假日出门旅游，亲近大自然，面对新鲜的空气悦目的风景一切的不快都一扫而空。最后，在尊重平等真诚的基础上与学生同时积极沟通，建立和谐的师生关系、同事关系。

3、教育爱的失落。教育爱，指教师对教育事业、学生、自我的尊重关爱和信任平等的态度。教育爱的这种属性规定了教育具有无私性（不求索取，全身投入），无等差性（有教无类的爱，不以学生的成绩家庭等因素为标准），恒常性（爱伴随着教育者与受教育者的全过程）。夏丐尊先生在20世纪20年代所说的一句话甚至人切中时弊，“学校教育到了现在，真是空虚极了。但从制度上、方法上走马观灯似的变更迎合，而与教育的生命某物从未闻有人培养顾及。好像是掘池，有人说四方形好，有人说圆形好，朝三暮四的改个不休，而与池所以为池的要素水反而无人注意。教育上的水是什么？就是情，就是爱。教育没有了情爱，就形成了无水池，任它是四方形也罢，圆形也罢，总逃不了一个空虚。”从上述来看教育的真谛是爱，而我们所看到的是什么呢？教师对学生的普遍不尊重，如分三六九等，惩罚性作业，当众侮辱，甚至引发了教育事故；教师的职业态度发生了转变，对工作不认真甚至失职。教育爱失落该向谁问责呢？表面上看是教师的失职，但根源是社会强调考试、文凭及教育的工具性。要改变现状需要社会对教育的全新理解，当然教师也应树立正确的职业观，人的潜能是相近的，不要放弃那些暂时落后的孩子。

学生方面，主要是青春期的问题如早恋，人际关系处理问题，很多学生对这些问题不知所措，逃避。要解决这类问题，首先要找到导致问题的源头。第一，社会强调文凭学历迫使家长学校过度教育的重要性，学生的学习压力普遍较大。，此外，社会环境比以往更为复杂，各种信息扑面而来，学生可能出于好奇和排解学习压力浏览了一些与生活和学习无益的东西。其次，家庭环境也尤为重要。家

庭的教养方式，父母的受教育程度，家庭的经济条件等都直接影响了学生的性格修养及学习态度和习惯，再加上独生子女的因素，孩子成长缺少了与同龄人交流的机会，缺乏一些在非独生子女所具有的品质，如谦让、体谅。再次，初中生大都处于青春期，是生理和心理发展的敏感期，他们对自己身体及心理的明显变化感到困惑或者说不适应，是正常的。这一阶段，他们需要一个“明白人”（父母或关于青春期的杂志）的指点，调整好自己的心态。最后，教育也应负有一定的责任。目前教育重理性知识的传播，轻情感体验的积累，重语言、概念、逻辑推理能力的训练，轻情绪感受表达能力和调节能力的培养，导致学生情感和认知发展失调，也使学生在思维、个性及人格发展上的片面、扭曲。在青春期这个特殊的阶段，学生的感情丰富多变，易冲动，敏感，而教育却告诉他们的不是疏导而是压制，要理性，当情绪积压到极限的时候，学生自然“不会再沉默中爆发，就会在沉默中灭亡了”。对此，家长和教师要在理解尊重的基础上与孩子沟通，及时发现解决问题。学生自身也要调整好心态，青春期是成长的必然阶段，当然学生还可以参加一些学校活动或者发展特长，选择适合自己的排解的渠道或者转移注意力。

学校也存在一些这样那样的问题，最需要调整的是教育理念，教育的对象是人，教育的目的是培养全面发展的人，不要只追求一些虚幻的形式主义的东西，要切实为学生的发展考虑。

教育实习使我受益良多，不只是在专业上，在为人处事上也受益匪浅。首先，要扮演好自己的角色。大一的时候听一位老师讲过这样的一句话“当你有机会做出选择的时候，一定要慎重；当你无法改变选择时就应积极适应”，无论你从事什么岗位，处在怎样职位，都要做好自己的工作，这不只是对工作负责，也是对自己负责。第二，人一定要成长。日本的小提琴家，教育家铃木镇一在《爱的哺育》中提到一个真正有所成就的人，不只在他的专业领域，而且在思想、品格及个人修养上做一个高尚人。而要达到这种要求，读书是捷径，读好书，好读书。

文章参考：朱小蔓《教育的问题与挑战》南京师范大学出版社2000.8

铃木镇一《爱的哺育》北京出版社1985.4

第四篇：实习经历

实习经历

2013.8桥梁工程实习去工地现场参观，了解桥梁隧道结构构造，施工工艺

2012.9工程地质实习对各种岩层土质地质有了初步的了解

2012.8道路勘探设计实习地点：镇江下蜀林场实践和掌握了道路勘测、设计、放样的整个流程 实践活动

2010.11作为志愿者，在南京市江宁区秣陵镇秣陵小学支教

2010.5“激情四射”舞会志愿者

2010~2011年任东南大学交通学院学生会体育部干事

2010~2011年任东南大学足球发展协会外联部干事

2011.6东南大学山东省烟台市招生志愿者

2012.3参加南京市“迎青奥，徒步环城墙”活动，并成功走到终点

2012.10在妖精的口袋做兼职

2012~2013年担任校级项目“桥梁除雪方案”SRTP负责人，并顺利通过

学习经历

专业主干课：

道路勘测设计，结构设计原理，桥梁工程，路基路面工程

理论力学，材料力学，结构力学，弹性力学，土力学，水力学，钢—混组合结构设计原理，大跨径桥梁，桥涵水文，隧道工程，基础工程，现代钢桥，桥梁检测技术，桥梁工程CAD，桥梁工程有限元及电算等课程 英语四六级证书

计算机1、2级证书

熟练掌握Office系列办公软件

熟练掌握Autocad软件的运用

熟练掌握Dicad等道桥设计软件

熟练掌握C++编程软件

熟悉Photoshop、Matlab，3Dmax，MIDAS等软件

获得奖项

英达科技奖学金

多项单科奖学金

校三好学生

校万人长跑第6名

校运会400米第4名、10×400接力第1名、10×100接力第1名、院运会100米第1名、400米第1名、1500米第5名、4×100接力第1名

新生杯足球赛亚军

所在的班级成功竞选上国旗团支部

兴趣爱好

跑步、足球、

第五篇：我在商业银行的实习经历

笔者实习的商业银行在国内九家股份制商业银行中排名中上，与四大国有银行相比算是一家精品型商业银行。总行一般机构齐全，大致有个人业务部、公司业务部、信贷审查部、营销部、业务部。支行的组织架构则相对简单，大体由个人业务部、公司业务部、办公室三块构成。我所在的个人业务部，也即personal Banking Department，行业内叫法为“个金”，与公司业务部“对公”的简称相对。

总行营业部在金融街，每日坐716或运通106，比较偏好716，因为每日车上都有移动电视节目，稍解久站之疲。所播节目多为揭露社会热点问题，拷问市民社会道德，如，毛鸡蛋之类集体食物中毒事件的跟踪报道，黑残车之类弱势群体生存现状的暗访实录，最值得称道的是每日7：40－8：00左右的定时评书——烽火京华，似乎有京郊地道战的追忆，有箫克将军的英雄事迹，有孙敬修爷爷讲故事退日寇的传奇……安排在上班高峰期播放，其意义不言而喻，就是给皇城根儿的老少爷们注入点血性，牢记那段屈辱史的血腥烙印。

上班时的716一般都有不少空位，可惜正值高峰期大概耗时1小时，下班时则只有站的份儿了，不过耗时仅半小时算是失之桑榆收之东隅吧。喜欢站在前门门口，下班时上的少下的多，倒吊在车门把手背对车窗，两脚站在狭窄的梯口处，一边俯瞰车内的人，一边随车的颠簸而摇摆，颇为享受这种悬空的状态，有些bt了。每日如钟摆般上下公交车，给人印象最深刻的场景出现在到站前，老头老太婆猫着腰站起身来准备去车门，可停车的一刹那间由于惯性又一屁股坐了回去，一边着急的高声喊着“稍等，有下”，一边在售票员的不满的嘟囔声中晃晃悠悠的下车，早已习惯了百年难产一个李素丽的北京公交，心里不由轻叹一声：年轻真好。

第一天实习的第一件事便是与个人业务部的老总面谈，大半时间都在恭听老总的光辉个人历程，几乎是左耳进右耳出，印象最深刻的是谈及学习能力，老总问我大概需要多长时间能够学会操作银行内部系统？一看内部培训教材厚厚一本不禁有些发怵，硬着头皮上机一试，发现无非是下拉任务列表之类，只需傻瓜相机式的按部就班即可。还有一个搞笑的问题是，当我谈到通过计算机二级时，老总遽然问道“会打字吗”，木鸡了半天方才回过神来。

一、环境发现

开始工作后的当务之急便是熟悉银行内环境，发现的第一个显著事实便是银行的ppmm果然名不虚传。尤其是总行，柜台、办公室、内部电梯、内部食堂处处莺歌燕语脂粉香，男女员工比例实在悬殊，以个金为例，20多名员工仅2名为男性，不由担忧男性领导居多的总行恐怕很容易出作风问题。

发现之二是纸杯上都印有××银行字样，成为企业形象的微型展台，也成为企业文化的绝佳载体。

发现之三是银行大厅禁止照相。圣诞元旦期间，金融街各大银行都粉饰一新，尤其是流光溢彩的圣诞树，配上高耸入云的总行大楼作为外景，着实令我这初来乍到的实习生挡不住留影纪念的欲望，与大厅保安好一阵死缠烂打方才得偿所愿。颇为高大的保安实际跟我差不多年纪，软磨硬缠之后也就开聊起来，他自豪的告诉我，“任何一个人只要一踏进银行大门，他的一举一动全部受到360度全方位的监控”。后与人聊起这种似乎有些侵犯人权的监控措施时，大都对银行此举持完全肯定态度，认为只有这样才能及时防范不轨之徒，而只要自身无甚犯法企图又何惧全程监控？如是，也难怪银行大厅的监视摄像头敢于曝露于阳光之下。

发现之四是内部浪费骇人听闻。如办公区的中央空调每日都开得极高，北京的冬天本就干燥，为弥补过低的湿度，银行不得不在每个办公桌前又配上一个加湿器；如总行每日均收到大量赠刊赠报，或者上级人行要求订阅的银行系统内部刊物，但又规定上班时间不得看报，所以每日大量未拆封的报刊杂志便原封不动进了保洁员手中的黑口袋；如打印复印，经常因为一个Word小失误打出一堆废纸，经常因为给不习惯电脑操作的各级领导报告工作而让巨资投入的办公自动化系统形同虚设。

发现之五是内部矛盾无处不在，内部竞争无处不在。分行之间、支行之间、个金与对公之间、同一部门的业务经理之间四个层次上的内部矛盾和内部竞争随着实习时间的推移而逐渐明晰，惟其如此，才能将原国有商业银行这一潭死水激活，也许，这正是中央不遗余力的推进股份制改造乃至引入外资战略合作者的一大改革成效吧。不过，具体到人与人之间的关系还是比较融洽的，mm们经常扎堆评论某某服装新款的优劣，经常两两交流某某商场的最新促销信息，休息时地理位置较偏的部门经常出现忘食打牌的场面，工作中也经常相互戏称对方“×总”……对此，领导大都视而不见充耳不闻，采取不鼓励不限制的中庸态度来构建以人为本的“和谐银行”。

发现之六是老总可能缺乏专业知识但绝不缺乏政治智慧。就说话艺术而言，软中带硬、硬中带软，既让人如沐春风又让人暗自汗出。就处事圆滑而言，兹举一例，在给我写实习鉴定时，老总将XX年1月的签字时间误写为XX年12月，当我提出全部重写的“不合理要求”时，大笔一挥，XX改成XX倒也不足为奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。

二、业务发现

发现之一是越是沉甸甸的档案贷往往越是信用不合格。若是个人房贷，材料厚实多半因为自身的抵押房产评估价值不满足银行按揭要求，只好千方百计找到亲朋好友再来一次授权委托，证明手续也就倍增了。

发现之二是个贷坏账率极低，而银行坏账率大都来源于公司大客户。目前，各大银行均已实现联网，个人信用记录均已备案，个贷经理乐观的谈到，“除非这人以后不想与银行打交道了，否则，想方设法他也会把钱补上”。偶现的个贷坏账大都由于私企老板生意亏损，实在走投无路，否则，一旦银行把催还通知发至欠款人单位，大都是由于工作繁忙而疏忽了。惭愧的是，最令个贷经理头疼的却是大学生助学贷款，一方面迫于人行限额一方面基于社会责任，银行每年都怀着矛盾心情放出早已做好坏账准备的助学贷款。反观对公业务，由于每笔业务数额巨大，一旦出现纰漏便大幅拉升坏账率。

发现之三是个人住房贷款蒸蒸日上，从贷款方看，经常接触到某些私企老板拿来包二奶的房子作抵押，从银行方看，各大银行纷纷出台令人眼花缭乱的营销政策争抢这一基本稳赚不亏的业务，如银行推出的房贷送保险。反观个人汽车贷款，随着贸易壁垒的逐步破冰和国内各大汽车产商的大肆扩张产能，汽车几与消费类电子产品相近，一日一价，保值率太低自然导致坏帐率太高，试想，当贷款购买汽车的二手市场交易价格尚不如新车价格时，自然车主失去了还贷动力，于是某些支行都已暗自停办个人汽车贷款业务。

发现之四是商业银行业务创新受多种因素制约。首因仍然是政府管制，一项创新业务或创新产品上报后须经上级部门讨论、研究、审批、下放，且不说通过率如何，单论市场机会稍纵即逝，往往银行拿到一纸批文时已经时移而事异了。次因是自身研发能力不足，无缘与研发部的人聊过，但我视野所及，银行内部的业务学习和重金聘请的外部培训在员工看来无疑是走过场，人手一套的XX年证券从业人员资格考试丛书静静伫立书橱中与桌历一般，学习型组织建设不过是一句空洞的口号。末因是银行市场培育不足，引入外资银行作为战略投资者后倒也引进了不少创新产品如结构化证券，但国内市场主体仍然是不具投资常识的投机者，要刺激其投资欲望必先弥补其专业知识空白，而培育市场这项创造性营销举措又具有极强的正外部性，导致各银行无不裹足不前。

发现之五是支行业务的综合化。曾与一支行的行长和个贷经理座谈过一次，得知做个贷的也做公司客户，做对公的也做个人，不仅业务范围相互渗透，而且业绩考核也是多元化的。照理说，部门分割、业务分工、考核细分才是，未及细究，纳闷至今。

三、实习收获

一是注重细节。商业银行特别是作为后台支持的总行，各类琐碎的工作很多，所以做好工作的首要条件便是关注细节，例如每天都将近100个的电话，一个通知发给北京33个支行按三次拨通计算，需要的可是异乎寻常的耐心。

二是熟练掌握办公室必备技能。窃以为，坐办公室的至少必须熟悉Word、复印、传真三项基本技能，尤其是计算机操作熟练更可在群姝环绕的办公室里大挣印象分。

三是学会电话交流中的礼节。打电话虽然简单，却也暗藏学问，打给分行经理和支行行长，默认的是先称呼职务。一旦遵守这个潜规则，对方一般便会和蔼的问道，“你怎么称呼？”，客气之余似乎还含延揽之意。工作中，一女生习惯拿起电话称总行，居高临下之态让一窗之隔的我都甚觉逆耳，更何况那些一方之长，特将此女的打电话场面实录如下，以儆后人：

“你好，总行，现通知你上报一个数字……”

“等等，你是谁啊？”

“我是总行个金啊”（这家伙记性可真差，还得重复一遍自报家门）

“知道我是谁吗？”

“你是×支行×行长啊”（内部的电话本上写的很清楚啊，肯定是想显一下）

“刚来的吧，以后打电话先把自己报清楚，万一是外面打过来的，不是泄密了吗？”

“这个……”（我呸，银行内部电话的前四位都是一样的，倚老卖老）

“还有，以后要什么数字直接找负责人，我很忙，明白吗？”

“知道，下次……”（内部电话本上可没有那么详细，不找你找谁啊）

“嘟嘟”

“嘟嘟”（拷，下次一定先挂他）

如是，沟通的效率高低，立等可见。

四是严格服从领导命令。领导的话有时是问询，有时是交代，有时是命令，一旦命令下达，一定要不折不扣保质保量完成。工作中，XX年最后一个工作周的周一，早上发通知让各分支行上报本周放贷的估计数以便汇总，中午发通知说总行本的放贷任务已完成，全部业务卡死，下班前发通知说行员自主贷款仍可发放而对外禁止放款，可以说总行的朝令夕改导致各分支行的进退惟艰，更导致客户的怨声载道。但是，银行必须满足人行和银监会的硬性规定，而员工也必须接受一日三令的通知工作，并必须在各分支行的抱怨声和客户的责难声中及时下达各分支行及各部门。

五是主动要求工作。个人归纳，实习生大致接触十大基本业务，按科学含量的由低到高排序——换纯净水、打印复印、收发传真、接打电话、报批材料、登录报表、拟写通知、搜集信息、佐审材料、撰写报告。当然，出现个别领导特别赏识这种可遇而不可求的机缘时，领导可能在其外出时让你在他办公室的内部网上代审业务。我曾代部门老总代签过，其实就是代按“同意、批准、提交”三个按钮，代点三次鼠标而已。不过，商业银行的一摊业务基本上还是循序渐进的，前几天多是打印复印、收发传真、接打电话，极其琐碎枯燥，考验耐力；逐渐开始登录报表、拟写通知、搜集信息，感觉自己似乎有用武之地了，考量效率；再然后就是诸如佐审材料、撰写分析报告形成周报这样的“高级工作”，就看自身的悟性和造化了。个人认为，实现工作属性的跃迁关键在于领导的赏识和正式员工的喜好，而领导的赏识和正式员工的喜好又源于个人对工作的态度，既要让领导觉得这新来的执行能力强而不是眼高手低，又要让同事觉得这新来的手脚勤快而不是效率特高抢人饭碗，这其间关键在于度的把握。个人以为达到领导对你产生依赖，同事对你产生信赖的效果，此为最佳。