物业接管验收规程new1

第一篇：物业接管验收规程new1

青岛南山物业管理有限公司

物业接管验收规程 2 3 3.1 3.2 3.3 3.4 4 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 A B 目的

规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。范围

适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。职责

公司总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管手续。接管验收小组组长负责接管验收的工作安排及工作质量。各接管验收小组组长负责本小组的工作安排及过程控制。接管验收小组具体依据本规程进行物业的接管验收工作。工作要求

接管验收的准备工作。

派出先头技术人员前往工地现场摸底，制定好接管验收计划；

定期对施工现场进行检查，认真填写《**现场检查记录表》，及时进行总结归纳并向开发商及相关单位反映发现问题并协商解决办法；

提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心中有数；

准备好接管验收记录表格；

事先协调开发商、总包，制定关于接管验收后遗留问题的处理方法及进场整改须遵守的管理规定，并签订遗留问题处理协议（见附件）。成立物业接管小组：

接管人员（物业公司）架构（见附件）接管小组职责

接管验收专项小组：负责接管验收的总体安排、监督及控制执行情况； 资料接管小组：负责产权及工程资料的验收移交工作；

设施设备（包括外围设施设备）接管小组：负责所有工程设施设备的实物接管； 设施设备（租区及室内公共区域外观）接管小组：负责对小区内设施设备外观形象的接管验收；

外环境及钥匙接管小组：负责C座外环境的验收及钥匙的接管。4.1.6.1 制定接管人员（物业公司）架构及职责

4.1.7 前期资料的提供

为保证正式接管的顺利、有效进行，请开发商、总包提供相关设备资料及合同，青岛南山物业管理有限公司

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以便于物业公司为正式接管做好相关技术准备。4.1.8 安全接管

物业公司与总包签署项目工程遗留问题处理协议后，物业公司为便于总包工作及顺利接管，为加强现场安全管理，物业公司保安部协助总包进行现场管理，并有现场管理的处罚权，在正式接管验收结束前，安全责任由总包负责。4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 正式接管工作

待四方验收合格后开发商、物业公司、总包及监理公司开始正式进行接管工作。接管工作主要分设备、钥匙的实物接管及资料的接管：

在正式接管前三天请开发商通知物业公司进行预检，待物业公司预检完成后再正式进行三方接管验收工作。届时物业公司将出详细接管计划及时间安排。设备、钥匙的实物接管逐层进行，验收完项目马上封闭，物业公司负责管理（整体接管验收结束前，现场的成品保护责任及安全责任由总包负责）。资料的接管同步进行。

4.2.5 设备试运行

物业公司协同安装公司对设备进行试运行测试。4.2.6 遗漏问题及缺损项目的整改

总包负责对遗漏问题及缺损项目的整改，并会同各方与物业公司进行复验。

4.2.7 物业材料的接管验收。

发展商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料。4.2.7.1 物业产权资料：

a）项目开发批准资料； b）规划许可证； c）投资许可证； d）土地使用合同； e）建筑开工许可证； f）用地红线图； 4.2.7.2 综合竣工验收资料：

a）竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）； b）建设工程竣工验收证书； c）建设消防验收合格证；

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d）公共配套设施综合验收合格证； e）供水合同；

f）供电协议书、许可证； g）供气协议书、许可证； h）有线电视合格证； i）通信设施合格证； 4.2.7.3 施工设计资料：

a）地质报告书； b）全套设计图纸； c）图纸会审记录； d）设计变更通知单； e）工程预决算报告书； f）重要的施工会议纪要； g）隐蔽工程验收记录； h）沉降观测记录；

i）其他可能会影响将来管理的原始记录。4.2.7.4 机电设备资料

a）机电设备出厂合格证；

b）机电设备使用说明书（要求中文）； c）机电设备安装、调试报告； d）设备保修卡、保修协议。4.2.8 物业硬件设施接管验收和竣工的区别：

是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收。

b）接管验收是物业管理公司接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的替业主提前服务式的验收，而非具有法律效率的政府评价行为。

4.2.9 接管验收标准和验收方法：

a）楼宇本体硬件设施：主体结构、楼地面面层及基层、内墙面、顶棚、卫生间及阳台地面、门及窗、楼梯及扶手、木装修工程、饰面及油漆、电器插座、有线电视、开关、灯具、水表、电表、气表、卫生洁具、给排水设备设施、门铃及对讲电话等；

a）接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用4.2.9.1 接管验收主要项目

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b）公共配套设施：天台、散水坡、避雷设施、路灯及装饰灯、绿化、道路、室外消火栓、楼宇标志、垃圾站、停车场、沟井、护坡及挡土墙、台阶及踏步、水池及水箱、招牌及广告牌等；

c）机电设备：变配电设备、中央空调设备、消防监控设备、给排水设备、保安监控设备（同消防监控设备）。

4.2.9.2 验收标准详见附件。

4.2.9.3 验收方法为感官验收法和使用验收法。4.2.10 遗留问题的登记确认：

a）对验收资料中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》（见附件）中并交发展商及施工单位相关人员签字确认。

b）对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》（见附件）中请发展商及施工单位相关人员签字确认。

4.2.11 对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时公司总经理应当协助进行。

4.2.12 对物业硬件设施、设备遗留问题，接管验收小组应当协调发展商及施工单位明确解决时间，并跟进解决。必要时公司总经理应当协助进行。

4.2.13 未能按时解决而影响物业管理的问题，按《遗留问题处理协议》处理。4.2.14 和备忘录交总办归档长期保存。5 相关表格

《接管验收资料遗留问题登记表》 《接管验收设施、设备遗留问题记录表》 《接管验收验收记录表格》 《验收标准》

《遗留问题处理协议》

《接管人员（物业公司）架构》

《**现场检查记录表》

第二篇：物业接管验收标准作业规程

物业接管验收标准作业规程

1.0 目的

规范新接物业的接管验收工作,确保接管物业的质量合格。

2.0 范围

适用于物业公司对新接物业的接管验收工作。

3.0 职责

3.1 工程部负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手续;3.2 接管验收小组组长负责接管验收的工作质量;3.3 接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。

4.0 工作内容

4.1 接管验收的准备工作

4.1.1新建物业竣工验收后、业主入住前,物业公司应及时组建物业管理验收小组,对所接管的物业进行综合性的接管验收,以确保所接管物业基本合格,满足业主的质量要求;4.1.2成立物业接管小组;4.1.3 在接到物业公司负责人的接管验收指令后,物业各相关部门应立即按照物业公司负责人的要求抽调业务骨干组成物业接管小组。

4.2 接管验收小组应当由以下部门人员组成

4.2.1 公司综合办公室抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;4.2.2 公司各管理处抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作;4.2.3 工程部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设备和机电设备的验收移交工作。

4.3接管验收前的准备

4.3.1接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: 4.3.1.1与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等;

4.3.1.2派出先头技术人员前往工地现场摸底,制定好接管验收计划;4.3.1.3提前参与开发商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作,做到心里有数。4.4 准备好接管验收记录表格: 4.4.1《物业分户移交验收表》;4.4.1《公共配套设施验收表》;4.4.2《公共设备移交清单》;4.4.3《接管验收问题整改表》;4.4.4《楼宇资料验收清单》； 4.5 接管验收的工作程序

4.5.1资料的接管验收,开发商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料;4.5.2 物业产权资料: 4.5.2.1 项目开发批准报告;4.5.2.2 规划许可证;4.5.2.3 投资许可证;4.5.2.4 土地使用合同;4.5.2.5 建筑开工许可证;4.5.2.6 用地红线图;4.5.3 综合竣工验收资料: 4.5.3.1竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图);4.5.3.2 建设工程竣工验收合格证;4.5.3.3 建设消防验收合格证

4.5.3.4 公共配套设施综合验收合格书;4.5.3.5 供水合同;4.5.3.6 供电协议书、许可证;

4.5.3.7 供气协议书、许可证;4.5.3.8 有线电视合格证;4.5.3.9 通信设施合格证;4.5.3.10 电梯准用证。

4.5.4 施工设计资料: 4.5.4.1 地质报告书;4.5.4.2 全套设计图纸;4.5.4.3 图纸会审记录;4.5.4.4设计变更通知单;4.5.4.5工程预决算报告书;4.5.4.6重要的施工会议纪要;4.5.4.7隐蔽工程验收记录;4.5.4.8沉降观测记录;4.5.4.9其他可能会影响将来管理的原始记录。

4.5.5机电设备资料: 4.5.5.1机电设备出厂合格证;4.5.5.2机电设备安装、调试报告;4.5.5.3设备保修卡、保修协议。

4.5.6业主资料: 4.5.6.1已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等;4.5.6.2已购房业主的付款情况或付款方式。

4.6 物业硬件设施接管验收和竣工的区别

4.6.1 接管验收主要是观感验收和使用验收,它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;4.6.2接管验收是物业公司接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉面采

取的一种替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。

4.6.3 接管验收标准和验收方法: 4.6.3.1 验收标准为建设部《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求;4.6.3.2 验收方法为观感验收法和验收法;4.6.3.3 楼宇本体硬件设施的具体验收标准。

4.7主体结构

4.7.1 外墙不得渗水;4.7.2 屋面排水畅通、无积水、不渗漏;出水口、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏;4.7.3 楼地面面层与基层粘结牢固、不空鼓。整体面层平整、无裂缝、无脱皮、起砂;块料面层表面平整,接缝均匀顺直、无缺棱掉角、粘帖牢固、色泽均匀一致、无明显色差。

4.8 内墙面

4.8.1抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷。无面层剥落,无明显裂缝,无污渍;4.8.2 块料(如瓷砖)面层:粘帖牢固,无缺棱掉角;面层无裂缝、损伤、色泽一致;4.8.3 对缝砂浆饱满,线条顺直;4.8.4 顶棚抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷、无脱皮、无裂纹、无霉点、无渗痕迹、无污渍;4.8.5卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右,不应有积水、倒泛水和渗漏;4.8.6 木地板平整牢固、接缝密合、色泽均匀、油漆完好光亮。

4.8.7门、窗: 4.8.7.1门开启自如,无晃动和裂缝、零配件齐全、位置准确,无翘曲变形;4.8.7.2门锁、窗销连接牢固、开启灵活;4.8.7.3玻璃安装牢固、胶封密实,无明显刮花痕迹、无损伤;4.8.7.4油漆均匀,色泽光亮新鲜、完整;4.8.7.5电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹。

4.8.7.6 不透钢防盗门表面光亮,无刮花、变形;4.8.7.7 高档装饰门装饰完整。

4.8.8 楼梯、扶手: 4.8.8.1 钢木楼梯安装牢固、无锈蚀、弯曲,油漆完好、色泽均匀、表面平滑;4.8.8.2 混凝土楼梯无裂缝、无表皮剥落;4.8.8.3 木装修工程表面光洁、线条顺直对缝严密、牢固;4.8.8.4 饰面砖表面平整、无空鼓裂缝、起泡和缺角,对缝平直;4.8.8.5 油漆、刷浆色泽一致、无脱皮、漏耍现象;4.8.8.6 电器插座安装牢固、,符合“左零右火”规定,电源已接通正常;4.8.8.7 有线电视已开通,收视良好;4.8.8.8 开关安装牢固、灵活、接触良好;4.8.8.9 灯具安装牢固、完好无损、反应灵敏、发光正常;4.8.8.10 水表、电表、气表安装牢固、读数正常、无损伤;4.8.8.11 卫生洁具安装牢固、配件齐全、无污迹和刮花、接口密实,无渗漏现象、无堵塞排水通畅;4.8.8.12 给水设施安装牢固、接口密实、无渗漏、锈迹、流水通畅、有足够压力;4.8.8.13 地漏、排水管道安装牢固、配件齐全、接口密实、无渗漏现象、无堵塞、排水通畅、完好无损;4.8.8.14 门铃、对讲电话安装牢固、操作灵活、效果良好;4.8.8.15 防盗网、晾衣架安装牢固、焊接密实、面漆完好均匀,无脱皮、锈迹、无裂纹、折损;4.8.8.16 其他配备设施要求齐全、完好,型号与设计相符、工作正常;4.8.8.17 公共配套设施接管验收标准。

4.9天台

4.9.1 天沟、落水口畅通完好;4.9.2 隔热层、防水层完好;4.9.3 散水坡无下陷、断裂、与墙体分离;坡度适宜、平整;4.9.4 屋面避雷设施连接牢固;

4.9.5 路灯、装饰灯安装牢固、完好无损、工作正常;灯柱安装牢固、油漆完好;4.9.6 绿化符合设计要求,不缺株少苗,无死株、无大面积杂草;4.9.7 绿化水管布局合理、阀门开关灵活、安装稳固。4.10 道路

4.10.1 路面平整,无水泥块、无起砂、断裂;4.10.2 路牙石砌筑整齐、灰缝饱满、无缺角损伤;4.10.3 块料面层拼砌整齐、平整牢固、无明显裂缝、缺棱掉角 4.10.4 交通标识线、路牌清楚完好。

4.10.5 室外消防栓: 4.10.5.1 消防箱标识清楚、玻璃完好;4.10.5.2 消防设施配件齐全;4.10.5.3 消防管安装牢固、标识明显,阀门完好、无渗漏水,水压充足;4.10.5.4 楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固、标识清楚;4.10.5.5 垃圾中转站密封完好,外表装饰完整、油漆完好,使用方便;4.10.5.6 保安岗亭安装牢固、配件齐全、标识清楚、完好无损;4.10.5.7 保安道闸安装牢固、开启灵活、标识清楚、完好无损;4.10.5.8 停车场地面平整、照明充足、标识清楚、安全防护和排水设施良好;4.10.5.9 自行车、摩托车棚安装牢固、照明充足、标识清楚、安全防护和排水设施良好;4.10.5.10 明沟、暗沟排水畅通、不积水、无断裂、池内无杂物;4.10.5.11 沙井、检查井、化粪池排水畅通、池壁无裂缝、池内无杂物;4.10.5.12 护坡、挡土墙泄水通畅、砌筑牢固;4.10.5.13 台阶、踏步砌筑平实、牢固、无裂缝;4.10.5.14 水池、水箱卫生清洁、无渗漏;4.10.5.15 信报箱安装牢固、完好无损、标识清楚、表面平整光洁;

4.10.5.16 雕塑、小品牢固、完好、安全;4.10.5.17 招牌、广告牌安装牢固、安全、表面平整光洁。

4.11 机电设备的接管验收

4.11.1 电梯设备型号、数量与移交清单相符,运行平稳、安装符合规范;有电梯运行准运证;机房设置合理、配件安全、标识清楚、表面光洁平整、明亮;4.11.2 变配电设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好、安全防护装置齐全、标识清楚、机房配置齐全,通风、采光良好、设备表面油漆完好、无损伤;4.11.3 中央空调设备型号、数量与移交清单相符,工作性能达到设计指标、配置齐全、标识清楚、机房通风、采光良好,设备表面油漆完好、无损伤;4.11.4 发电机型号与移交清单相符,工作状态良好、配件齐全、标识清楚,设备表面油漆完好无损伤、设备安装牢固、机房隔音、防护设置完好,通风、采光良好;4.11.5 消防监控设备型号与移交清单相符 ,工作性能良好,反应敏捷,标识清楚,表面完好无损,设备安装牢固,机房干燥、通风、采光良好;4.11.6 给排水设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好、标识清楚、设备表油漆完好无损、安装牢固、无渗漏现象、机房配置完整。

4.12 接管验收遗留问题处理

4.12.1 遗留问题的登记确认: 4.12.2 对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题,接管验收小组应当对问题逐项记录在《接管验收遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认。

4.12.3 给排水设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好、标识清楚、设备表面油漆完好无损、安装牢固、无渗漏现象、机房配置完整。

4.12.4 保安监控设备:同消防监控设备。

4.12.5 接管验收遗留问题的处理。

4.12.5.1遗留问题的登记确认: 4.12.5.2对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题,接管验收小组应当问题逐项

记录在《接管验收遗留问题登记表》中并交开发商相关人员签字确认;4.12.5.3 对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题,接管验收小组应将问题逐项记录在《接管验收遗留问题登记表》中并请开发商相关人员签字确认;4.12.5.4 对资料遗留的问题,接管验收小组应当积极同发展商联系补齐,必要时公司经理应当协助进行;4.12.5.5 对物业硬件设施、设备遗留问题,一般问题接管验收小组应当要求开发商在一周内解决;重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决。并填写《接管验收遗留问题整改表》，必要时公司总经理应当协助进行;4.12.5.6 对长期解决不了、势必会影响物业管理的问题,物业管理公司应当以备忘录的形式将问题登记后交给发展商进行备录。

5.0 相关文件

5.1《房屋接管验收标准》

6.0 表格及记录

6.1《接管验收遗留问题登记表》

6.2《接管验收遗留问题整改表》

6.3《 物业分户移交验收表》

6.4《公共配套设施接收表》

6.5《公共设备移交清单》

6.6《楼宇资料验收清单》

第三篇：物业接管验收标准作业规程

物业接管验收标准作业规程 目的

规范新建物业的接管验收工作。确保接管物业质量合格。2 适用范围

物业管理公司对新接物业接管验收工作。3 职责

3．1 公司总经理负责组建物业接管验收小组并与发展商具体办理物业的接管手续。

3．2 接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。

3．3 接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。4 程序要点

4．1 接管验收的准备工作

4．1．1 新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。

1）在接到总经理的接管验收指令后，公司各相关部门应立即按照总经理的要求抽调业务骨干组成物业接管小组。2）接管验收小组应当由公司以下部门人员组成：

（1）档案管理员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作；

（2）办公室抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作；（3）设备部抽调业务骨干具体负责房屋主体、公共设施和机电设备的验收移交工作。

4．1．2 接管验收前的准备。

接管验收开始之前接管小组应做好以下准备工作：

1）与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等； 2）派出先头技术人员前往工地现场摸底，制定好接管验收计划； 3）提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心中有数；

4）准备好接管验收记录表格。4．2 接管验收的工作程序

4．3 资料的接管验收。发展商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料。

4．3．1物业产权资料： 1）项目开以批准报告； 2）规划许可证；

3）投资许可证；土地使用合同； 4）建筑开工许可证； 5）用地红线图。

4．3．2 综合竣工验收资料：

1）竣工图（包括总平面图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）； 2）建设工程竣工验收证书； 3）建设消防验收合格证； 4）公共配套设施综合验收合格书； 5）供电协议书、许可证； 6）供气协议书、许可证； 7）有线电视台合格证； 8）通信设施合格证； 9）电梯准用证。4．3．3 施工设计资料： 1）地质报告书； 2）全套设计图纸； 3）图纸会审记录； 4）工程预决算报告书； 5）重要的施工会议纪要； 6）隐蔽工程验收记录； 7）沉降观测记录；

8）其它可能会影响将来管理的原始记录。4．3．4 机电设备资料： 1）机电设备出厂合格证；

2）机电设备使用说明书（要求中文）； 3）机电设备安装、调试报告； 4）设备保修卡、保修协议。4．3．5 业主资料： 1）已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等； 2）已购房业主的付款情况或付款方式。4．4 物业硬件设施接管验收和竣工的区别

4．4．1接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格，设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收。

4．4．2接管验收是物业管理公司为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。4．5 接管验收标准和验收方法

4．5．1验收标准为建设部《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求。

4．5．2验收方法为观感验收法和使用验收法。4．6 楼宇本体硬件设施的具体验收标准 4．6．1 主体结构 1）外墙不得渗水；

2）屋面排水畅通，无积水、不渗漏；出水口、檐沟、落水管安装牢固，接口严密，不渗漏。

4．6．2 楼地面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，无起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，色泽均匀一致，无明显色差。

第四篇：物业接管验收

集中检查，是建设方向物业企业移交前由物业公司组织的，从客户使用和物业服务角度，主要对空鼓裂纹、门窗、给排水、房间尺寸、设备安装、成品保护、使用功能等项目进行检验。

可分为户内和公共区域两种，根据建设进度户内检验一般在交房日前4-5个月具备检验条件。

公共区域按配电、给排水、环境、弱电、消防等专业根据工程进度分部分项开展。本章节主要讲解室内检查。

◆目的：（1）提高一次交房成功率。（2）减少交房后客户报事量和磨合期物业返修工作量。

2、集中检查流程（1）确定检查时间

项目部与物业技术部或管理处确定，一般在交房前4-5个月。物管师商学院【微信号：wuyeguanlishi】整理.（2）启动会确定项目部、物业检查整改联系人，检查标准、返修流程向施工单位、监理交底。（3）制定计划根据预验房时间、施工进度制定检查计划，在预验房前完成检查整改。

（4）检查准备人员、工具、记录资料筹备（记录表洋房每单元、高层每10层制定成册）、检查培训。

（5）检查 物业工程负责人组织员工进行检查，分片区负责制。

（6）记录反馈原始资料物业保存，复印件当天或次日由总包在物业签字领取，分发到各分包单位整改。

（7）整改各分包单位接到检查记录表进行整改。（8）复检

整改结束，监理进行检查，合格通知物业复检。（9）资料维护物业工程负责人指定专人对计划、检查，整改资料进行维护。

附件：《集中检查启动会指南.doc》

3、集中检查计划根据项目进度制定检查计划，在业主开放日前完成检查整改，检查项目必须是全检，而不是抽检。参加人员对于检验标准的掌握是提高工作质量的基础和保证。户内检查每小组一般每工作日能完成xx户的检验。附件：《集中检查计划表.xls》

《集中检查工作量参考.doc》《集中检查内容.xls》 《户内检查记录表.》

4、集中检查工具

（1）压力实验工具（俗称手动加压泵）

（2）游标卡尺（3）激光测距仪

（4）投线仪

（6）塞尺（5）红外线多线墨线仪

（7）两米尺

（8）卷尺（9）角尺

（10）空鼓锤

（11）记号笔（12）兆欧表

（13）钳型万用表

5、集中检查标准（1）房间及公共部位空间尺寸

房间内墙面之间净距极差20mm以内 l净高偏差值-20mm以内，极差在20mm以内 l非矩形的主要功能房间内墙净距差可不做检查。

（2）现浇楼板厚度及裂缝板厚应符合设计要求，偏差符合施工质量验收规范； 现浇楼板不应有可见的裂纹。

（3）门窗检查门窗开启灵活、关闭严密、无倒翘；推拉窗有防脱落措施 l进户门开启方向符合设计要求。橡胶密封条、毛毡密封条完好；玻璃密封条与玻璃、玻璃槽口接触紧密、平整。有排水口的门窗、排水口畅通；排水口数量符合设计要求。

（4）墙面、地面和顶棚抹灰与基层粘结牢固、无脱落、空鼓；抹灰层无爆灰和裂缝 l免抹灰工艺顶棚不应有可见裂缝。

抹灰层之间、与基层之间粘结牢固、无空鼓；抹灰层无爆灰和裂缝；孔洞、槽、盒周围抹灰表面整齐、光滑；管道后面抹灰表面平整。

（5）防水工程无面不应有滲漏、积水；天沟、泛水、变形缝构造符合设计要求。

有防水要求房间、阳台无滲漏、排水坡向正确、排水畅通无倒泛水和积水；

外墙无滲漏；外窗无滲漏。

注：其余方面略

6、集中检查方法（1）房间及公共部位空间尺寸门窗检查

（2）（3）墙面、地面和顶棚 两米尺检测墙面垂直度： 红外线多线墨线仪检测室内阴角垂直度：

角尺检测阳角：检查空鼓裂纹：检查阳台阴角（注意阴阳角较多处，客户关注较多）：

检查室内标示（给排水管、管线预留孔洞、强弱电线盒、开关、插座等均应做相应的标示）： 检查天棚平整度（顶面检查时，应检查平整度，空鼓、裂纹，顶面有弱电进户接线盒的应作全面检查，避免漏装。）：

地面检查（平整度误差不大于2mm，地面面层与下一层应结合牢固，无空鼓，无裂缝、脱皮、麻面、起砂等缺陷。）：

（4）防水工程检查烟道、外墙、门窗漏水（门窗、外墙、烟道等渗水，应在长时间下雨或大雨时检查，如未下雨，则采用淋水的方式进行。）：（5）玻璃安装工程阳台玻璃栏板材质及栏杆高度检查（高度不低于1.05米；应使用安全玻璃的部位不得使用非安全玻璃；护栏玻璃应使用公称厚度不小于12㎜的钢化玻璃或钢化夹层玻璃；当玻璃临空高度达到5m及以上时，应使用钢化夹层玻璃。）：室内护窗栏杆高度检查和施工工艺（不低于900㎜；焊接牢固、无毛刺无晃动，漆作工艺好、无色差、无明显焊点、检测铝合金门限位器设置和成品保护等情况|（铝合金无倒翘无明显划伤（长度不得大于100㎜）凹陷，胶条无脱落，边框封口胶应密实平整；平开窗锁钩风撑安装稳固使用灵无明显划痕。纵向栏杆之间净间距不大于110mm）：活。）： 窗户检查（开启性能：窗扇应开启灵活、关闭严密，无倒翘；推拉窗应有防止脱落的措施。）：

（7）建筑给排水工程：除分户检验要求检查事项外，应作支管排水坡度检查、通球试验、灌水试验、给水管道压力试验

检查水井水表设置情况（安装平稳牢固、无渗漏、表前防盗阀、表后截止阀或球阀；水表牌号应与户位号一致。）：

户内给水管检查（户内总水阀和装修水龙头安装到位、开启灵活、排污管道灌水实验（管道、配件等接口严无渗漏 ；阀门高度离地800㎜。）：

密，无渗漏；管道畅通。）：

道的最底部的污水井。）：

排污管道通球实验（球能从测试点被水冲至被测管给水管道支架稳固性（给水管应安装应平整牢固，支架间距参照规范择录。）：给排水管顺直度检查（排水管道应安装规范，每层必须装伸缩套管、隔2-3层应设置清扫口、顺直度采用红外线多线墨线仪进行测试。）：

给排水管顺直度检查（给水管应安装应平整牢固，Φ32PPR横管间隔0.8米必须安装支架。）：地漏检查（地漏型式符合设计要求，水封深度不小于50㎜；存水湾水封深度不小于50㎜，冲水排水通畅。）：

（7）建筑电气工程配电箱、外墙窗、栏杆等电位、接地、线间绝缘测试（配电箱内各线间、金属栏杆、等电位绝缘阻值均不得低于0.5MΩ；接地连接正确）：配电箱配置和设置高度检查：1.8m室内装修电源插座高度检查300mm

强弱电箱内电气元件规格、型号、数量符合设计要求标示完好，标识清楚、动作灵活，接线、插座等相续正确；电表读数、户位正确。检查记录

7、集中检查重、难点问题及处理方法（1）集中检查管理

1）标准、流程培训，自己做足功课；2）分栋或片区责任制；3）有效的汇报制度、员工每天向工程经理汇报检查、整改情况；4）重点、突出问题及时向地产反馈，并落实处理方法。

（2）重点关注客户敏感点1）阴阳角顺直度，房间尺寸、门窗；

2）渗水；3）空鼓、裂纹。

（3）整改质量、进度控制 1）明确施工单位返修队伍，分片区责任制；

2）返修材料准备，与项目部落实供货期较长的材料供应及时性，确保整改进度；

3）整改质量、进度出现异常时，组织项目部、营销客户中心、物业技术部会议解决。

第五篇：2、物业接管验收标准作业规程

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物业接管验收标准作业规程

目的

规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。2．适用范围

适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。3．职责

（1）公司总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管手续。

（2）接管小组组长负责接管验收的工作质量。

（3）接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。4．程序要点

（1）接管验收的准备工作

a)新建物业竣工后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。

b)成立物业接管小组：

★在接到总经理的接管验收指令后，公司各相关部门应立即按照总经理的要求抽调业务骨干组成物业接管小组；

★接管验收小组应当由公司以下部门人员组成：

——公司执行部抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作；

——管理处公共事务部抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作；

——管理处机电维修部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。智能物业 贴心服务 山东居安物业服务有限公司

c)接管验收前的准备：

接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：

★与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等；

★派出先头技术人员前往工地现场摸底，制定好接管验收计划；

★提前参与发展准则申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数；

★准备好接管验收记录表格： 1．——《房屋本体接管验收表》； ——《公共配套设施接管验收表》； ——《机电设备接管验收表》； ——《接管验收问题整改表》。（2）接管验收的工作程序: a.总经理下达接管验收指令 b.公司组建接管验收小组 c.作好接管验收准备 d.进行资料验收移交 e.验收是否合格

e1.否 要求正确、真实补齐资料 e2.是 进行硬件设施、设备验收 f.是否合格

f1.否 要求发展商限时整改 f2.是 记录归档

（3）资料的接管验收。发展商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料。

a)物业产权资料：

★ 项目开发批准报告；

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★ 规划许可证

★ 投资许可证

★ 土地使用合同；

★ 建筑开工许可证

★ 用地红线图

b)综合竣工验收资料：

★ 竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）；

★ 建设工程竣工验收证书；

★ 公共配套设施综合验收合格书；

★ 供水合同；

★ 供电协议书、许可证； ★ 供气协议书、许可证；

★ 有线电视合格证；

★ 通信设施合格证；

★ 电梯准用证。

c)施工设计资料：

★ 地质报告书；

★ 全套设计图纸；

★ 图纸会审通知单；

★ 设计变更通知单；

★ 工程预决算报告书；

★ 重要的施工会议纪要；

★ 隐蔽工程验收记录；

★ 沉降观测记录；

★ 其他可能会影响将来管理的原始记录。

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d)机电设备资料：

★ 机电设备出厂合格证；

★ 贡电设备使用说明书；（要求中文）

★ 机电设备安装、调试报告；

★ 设备保修卡、保修协议。

e)业主资料：

★ 已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等；

★ 已购房业主的付款情况或付款方式。（4）物业硬件设施接管验收和竣工的区别

a)接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收。

b)接管验收是物业管理公司接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。（5）接管验收标准和验收方法

a)验收标准为建设部《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求。b)验收方法为观感验收法和使用验收法。（6）楼宇本体硬件设施的具体验收标准

a)主体结构：

★ 外墙不得渗水；

★ 屋面排水畅通、无积水、不渗漏；出口水、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。

b)楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘帖牢固，色泽均匀一致，无明显色差。

c)内墙面：

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★抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；

★块料（如瓷砖）面层：粘贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹损伤，色泽一致；对缝砂浆饱满，线条顺直。

d)顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无脱皮，无裂缝，无霉点，无泽水痕迹，无污渍。

e)卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水，倒泛水和渗漏。

f)木地板平整牢固，接缝连接牢固，色泽均匀、油漆完好光亮。

g)门、窗：

★门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形。

★门锁、窗销连接牢固，开启灵活；

★玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；

★油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；

★电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹。

★不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。

★高档装饰阂装饰完整。

h)楼梯、扶手：

★钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表 面平滑；

★砼楼梯无裂缝，无表皮剥落。

i)木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。

j)饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角，对缝平直。

k)油漆、刷浆色泽一致无脱皮、漏刷现象。

l)电器插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常。

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（a)有线电视已开通，收视良好。

（b)开关安装牢固，开关灵活，接触良好。

（c)灯个安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。

（d)水表、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤。

（e)卫生洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅。

（f)给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、锈迹、流水通畅，有足够压力。

（g)地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无都塞，排水通畅，完好无损。

（h)门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。

（i)防盗网、晾衣架安装牢固，焊接密实，面漆完好均匀，无脱皮、锈迹，无裂纹、折损。

（j)其他配备设施要求齐全、完好，型号与设计相符，工作正常。（1）公共配套设施接管验收标准

a）天台：天沟、落水口畅通完好；隔热层、防水层完好。

b)散水坡无下陷、断裂、与墙体分离，坡度适宜、平整。

c)屋面避雷设施连接牢固。

d)路灯、装饰灯安装牢固，完好无损工作正常灯柱安装牢固，油漆完好。

e)绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草；绿化水管布局合理，阀门开关灵活，安装稳固。

f)道路：

★路面平整，无水泥块，无起砂、断裂； ★路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；

★块料面层拼砌整齐，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角；

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★交通标识线、路牌清楚完好。

g)室外消防栓：

★消防箱标识清楚，玻璃完好；

★消防设施配件齐全

★消防管安装牢固，标识明显，阀门完好，水压充足。

h)楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标识清楚。

i)垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，泥沙完好，使用方便。

j)保安岗亭安装穷，配件齐全，标识清晰，完好无损。k)保安道闸安装牢固，开启灵活，标识清楚，完好无损。

l)停车场地面平整，照明充足，标识清楚，安全设施好，排水设施良好。m)单车、摩托车棚安装牢固，照明充足，标识清楚，安全防护和排水设施良好。

n)明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。o)沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂物。p)护坡、挡土墙泄水畅通，砌筑牢固。q)台阶、踏步砌筑平实、牢固，无裂缝。r)水池、水箱卫生清洁，无渗漏。

s)信报箱安装牢固，完好完损，标识楚，表面平整光洁。

（8）机电设备的接管验收

a)电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理，配件安全，标识清楚，表面光洁平整、明亮。

b)变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，安全防护装置齐全，标识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤。

c)央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，7 智能物业 贴心服务 山东居安物业服务有限公司

配置齐全，标识清楚，机房通风、采光，降温良好，设备表面油漆完好，无损伤。

d)发电机型号与移交清单相符，工作状态良好，配件齐全，设备表面油漆完好无损伤，设备安装牢固，机房隔音，防护设置完好，通风，采光良好。

e)消防监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反应敏捷，标识清楚，表面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好。

f)给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面油漆完好无损，安装牢固，无渗漏现象，机房配置完整。

g)保安监控设备：同消防监控设备。（9）接管验收遗留问题的处理

a)遗留问题的登记确认；

★对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认；

★对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小级应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。

b)对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时公司总经理应当协助进行。

c)对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题按管验收小组应当要求发展商在两周内解决；重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决。必要时公司总经理应当协助进行。

d)对于长期解决不了，势必会影响物业管理的问题，物业管理公司应当以备忘的形式将问题登记后交给发展商进行备录。

（10）《接管验收资料遗留问题登记表》和备忘录交公司行政部归档长期 8 智能物业 贴心服务 山东居安物业服务有限公司

保存。

５．记录

（１）《接管验收遗留问题登记表》

（２）《接管验收设施、设备遗留问题登记表》