玄武区支局鼓楼营业部夜间店开业[五篇]

第一篇：玄武区支局鼓楼营业部夜间店开业

玄武区支局鼓楼营业部开始夜间营业

7月17日晚6：00，玄武区支局鼓楼营业部开始夜间营业，标志着玄武区支局实体化运作进程又迈出了坚实的一步。

目前，鼓楼营业部夜间营业时间主要办理特快专递业务，同时开办汽车票、飞机票代售业务，办理代收代缴电费、燃气费、固定电话费等中间业务。另外，集邮柜台、报刊销售柜台、世博特许产品销售柜台、邮政分销柜台也同时营业。后期，鼓楼营业部将视经营情况逐步扩大业务范围，开办更多的便民业务。

夜间营业开展以来，鼓楼营业部得到了来自市场部、运保部、营业局等部门领导的关心与支持。省、市各广播电视、报纸等媒体也已经陆续对鼓楼营业部夜间店的开业进行采访报道，并对南京邮政的这种便民措施提出了赞赏。相信随着媒体报道的深入、广告宣传的扩大，鼓楼营业部的夜间店以及夫子庙营业网点和水佐岗“中邮快购”网络实体店一定能在社会上造成重要影响，社会效益与经济效益的形成指日可待。截止7月19日，开业三天以来业务收入呈现出了明显的上升趋势。

夜间店开业几天以来，每天支局长、营业部主任都全程监督与参与，以确保夜间店的顺利启动，同时也弥补着鼓楼营业部目前人手的不足。随着双定工作的展开，玄武区支局在不断缩减人员，同时又受部分员工休长期病、产假的影响，支局在人力上遇到了一定的困难。相信随着工作的深入，通过不断调整，玄武区支局定能实现人力资源的最优化配置。

第二篇：玄武区支局鼓楼营业部集邮组上半年工作小结和下半年工作计划

玄武区支局鼓楼营业部集邮组上半年工作小结和下半年工作计划

第一部分：上半年小结 经营实绩——

1、收入分析

与去年同期相比，上半年不仅成功实现双过半，而且增收20万元。今年1-6月实现集邮收入462.01万元。其中，年册179.30万元；双过半超过计划收入45.46万元；世博门店折算收入达到7.05万元；预订票品收入实现291.06万元。

目前，集邮组上半年人均月产能已经突破15万元（该数据还不含支撑支局的年册收入，不含双过半职工销售收入及增幅收入），人均半年产能达90万元。从收入结构占比上看，第一季度的年册攻坚收入占上半年总收入的比重达到39%，同比下降了20万元元，该缺口经过全组队员的奋力拼搏，通过窗口柜面挖潜和柜面外的主动营销得以填补消化。第二季度的双过半邮品冲刺中，我们再次众志成城，一举实现了上半年收入增收的良好局面。

2、客户分析

上半年，我们为老客户提供“VIP会员式服务”，为新客户提供“顾问推荐式服务”，实现了老客户销售有增长，新客户数量有增加。“VIP会员式服务”，即：将有持续购买力的老客户作为VIP会员管理，定期提供精致、限量、专供的高端邮品资讯，做预约式会员制营销。“顾问推荐式服务”，即：为连续多次光顾的新客户建立客户资料，了解其需求特征，有计划的作“顾问式”引导开发，推荐社会热点、知名度高的邮品，满足其文化收藏、主题礼品、形象宣传的需求，并依托集邮公司的专业服务支撑，针对目标客户的行业特点，为其策划、定制个性化的邮品。1-6月我们就开发了2家邮品定制新客户，将广告性强的——世博大全册（售价13900）成功的推荐给一家新客户（六套）。目前新客户的业务额虽不大，但都具有显著的行业复制空间。

3、团队建设。

8支集邮台，既是全国首批百家集邮专卖店，又是全省省级文明示范窗口。因此，我们深知团队建设的重要性和紧迫性。我们将创一流的“专业高效的集邮女子团队”品牌作为团队的建设目标，一是加强学习，二是加强管理。首先在第一、二季度围绕综合素质和业务技能的提升，展开形式多样的学习与培训。我们坚持邀请集邮公司精英定期为组员授课，坚持针对重大题材的邮品如何展开柜面宣传做演练，坚持就重点客户做书面的购买需求分析。力求让每位组员从单纯的卖邮品向提供专业的顾问式服务方向转变。我们认真领会市局的“全能工”和“双定”的决策，组织全员认真参加双岗双证的考核。在加强日常管理上，我们注重规章制度的高标准执行和落实。如在票品库管理上，坚持落实票品抽查制度，要求每位员工做到定期月盘库和零时盘库，做到帐实相符，帐款相符。在上半年，集邮公司业务分管领导多次对我部库管等制度执行情况进行突击抽查，均给予了较好的评价。

不足之处——

1、对集邮市场研究不够，对邮市的波动跟踪不及时。

2、对重点大客户缺少持续性的研究，对客户的综合资讯掌握不够。

第二部分：下半年计划

一、抓住重点工作

1、票品发行

下半年计划内的票发行共有12套。7月份3套，已经发行了2套，7月25日是“外国音乐家”。8月份2套（牛郎织女、香格里拉），9月2套（梅兰竹菊、孔庙孔府孔陵），10月2套（治理淮河60年、朱熹诞辰880周年），11月2套（亚运会开幕、中医药堂），特发待定。预计新票发行收入可达到20万元。计划外票发行无法预测（按去年5套左右）。如提前根据每月发行主题，组织相关促销零售邮品，预计可增收50万元。

2、新邮预订

一般会安排在11月中旬，历时30天左右。如组织成功，预计该项工作可实现收入460万元左右，因此十分重要。按照经验预判，今年需要集中投入全部组员和支局机动人员5名方能确保该项工作的正常运转。今年会员资料的录入后可进行数据分析加以利用，促进营销人员的跟进，扩大战果。

3、中邮贺卡

去年全组完成中邮贺卡20万元，其中，低端贺卡占比在80%以上，以个人消费为主。今年考虑环保低碳概念宣传的影响，预计销售额会有一定的下降，我们将努力通过发展对公零售来消化。

4、年册兑付

今年12月无发行计划，因此年册兑付工作将在12月展开，针对集邮协会和部分大客户，必须及早展开加工工作，考虑到柜面服务的压力，估计在10月初就要着手准备。

二、转变发展方式

1、转变观念

我们作为支局的一个战斗单元，需要强化执行力，对上级下达的各项经营任务，必须做到不争论，不犹豫，切实、快速、有效的执行。因此，我们将进一步转变观念，提高每个人的认识和执行力。

2、精细化管理

8支集邮门店具有地理位置优势，在邮迷心中的地位也高，更是在今年成为全国首批集邮专卖店。作为是全市最大的集邮窗口，我们将融合天时、地利、人和的优势，坚持专业的人做专业的事，建立大品牌服务效应，提高网点产能。做到常规业务稳中有升，主题业务增收有力。将每个客户的营销计划做到每个邮品发行计划中，提高每个客户的产能。将每个主题活动或纪念节日的邮品打包整合，推荐给营销人员，提高每个主题营销的产能。

3、团队建设

我们团队在下半年将按照“专注——专业——专家”的创建路

径，重点提高每个人的综合营销能力，抓住三尺柜台，以集邮专家的服务水平赢得客户的信赖，促进“金融、航空客票、中邮贺卡、节日礼仪”等任务的完成，尽我们所能为支局分担压力，以团队服务为支局营销做好后勤支持。

（玄武区支局 马泽娟）

第三篇：四年风雨路 默默邮政情-记玄武区支局鼓楼营业部好职工宋云霞

四年风雨路 默默邮政情

——记玄武区支局鼓楼营业部好职工宋云霞

2007年4月的一天，虽然寒冬已过已是暖春时节，但淅淅沥沥的雨仍让人感到一丝丝的寒意。中国科学院南京土壤研究所的谢建昌教授看着窗外的雨，心里想：天气这么坏，邮局的小宋应该不会来了。

谢建昌教授虽已年近八旬，仍然著书立说，笔耕不掇。最近由他主编的《汉英分类 英汉对照 汉文索引 土壤·植物营养·环境词汇》出版，上市以后很受欢迎，近期就有一大批要寄往全国各地。谢教授前些天到南京邮政鼓楼营业部的服务台咨询如何办理大批量的书籍邮寄，当天接待的就是宋云霞。宋云霞详细介绍了有哪些寄递方式，各种方式时间的长短、价格的高低，以及封装上都有哪些要求等。因为邮局并没有适合这本书大小的纸箱，宋云霞就建议谢教授先去纸箱厂订做一定规格的纸箱。考虑到谢教授年纪较大了，宋云霞说可以上门帮忙进行封装，然后找车子拉过来。谢教授非常高兴，当即就约好了时间。

这时敲门声响起了，谢教授打开门惊讶地发现，站在门口的是全身已经湿透的宋云霞。谢教授大为感动，赶紧递上毛巾，倒上一杯热茶，他对宋云霞说：“下这么大雨，就不要来了嘛，看你都淋成这样了。”宋云霞说：“都说好了，哪能失约啊。”

当天宋云霞在土壤所封装了80余件包裹，手脚十分麻利，动作很快，让谢教授大为赞叹。看着宋云霞忙得满头大汗，谢教授几次想伸手帮些忙都被宋云霞阻止。宋云霞说：“您年纪这么大了，就不要帮我了，我一个人能行。”谢教授问宋云霞：“你到这边来了，鼓楼营业厅你要找个人替你吧？”宋云霞边忙边说：“我今天休息，那边的班都排好的，不用找人替。”谢教授听后沉默了。

封装完毕以后宋云霞联系到了支局车子，她一个人将所有封装完毕的包裹全部搬到车子里，很多包裹重达10余公斤。车子开到支局后，宋云霞又一个人将所有包裹从车子搬到服务台用打包绳打包，最后又一个人把所有包裹从服务台搬到前台交寄。交寄全部完成后宋云霞又将全部单据订起来交给了谢教授，整个过程几乎都是宋云霞一个人完成的。谢教授非常地感动，他付了邮费之外又拿出一些钱要给宋云霞做劳务费，因为他觉得宋云霞利用休息时间帮他做这些事情，给些劳务费是理所应当的，但是宋云霞执意不收。后来宋云霞又多次上门帮助谢教授封装包裹，搬运交寄，谢教授也每次都想给宋云霞劳务费，但是宋云霞始终都没有收过，到最后谢教授都已经不好意思再提了。

由于土壤所距离北京东路所较近，所以谢教授以前如果有东西要寄都是去北京东路所，但是由于宋云霞服务上的热情主动，工作上的动作熟练、一丝不苟，现在年逾八旬的谢教授宁愿多跑一些路，也要到鼓楼邮局找宋云霞交寄。

2010年五月底，在宋云霞帮助谢教授完成又一次大批量书籍的交寄后，谢教授决定写一封表扬信给市局领导，以此表达他对宋云霞多年来无偿提供帮助的由衷感谢，以及他对宋云霞优秀品格的钦佩。

宋云霞师傅在工作中表现十分出色，但在生活中却非常低调，这些事迹宋云霞从未向任何人提起。当我们得知宋云霞的这些事迹后，再来审视宋云霞师傅，才发现原来我们身边有这样一位如此优秀的员工。

宋云霞于1995年3月苏州邮校毕业后，进入水西门邮局工作。1997年1月，玄武区支局鼓楼营业部成立，宋云霞通过公开选聘进入鼓楼营业部工作，成为鼓楼营业部第一批员工。迄今算来，她在鼓楼营业部为邮政服务已有十三个年头。期间，宋云霞曾获得“优秀服务明星”、“创建示范窗口先进个人”等多项荣誉，目前在鼓楼营业部的业务上已起到了模范骨干作用。

宋云霞性格随和，为人谦逊，工作中与同事相处十分融洽。笔者在工作中与她也常有接触，工作之余也多有交流，宋云霞给人感觉十分亲切，就像邻家大姐一样。目前宋云霞主要从事服务台的工作，工作中她任劳任怨。由于鼓楼营业部业务量大，服务台的工作通常都非常繁忙，劳动强度也非常之大，但是宋云霞从来都没有怨言，从来没有向领导提出调换工作岗位的要求。

在服务台的验视工作中，宋云霞严格执行相关制度规定，一丝不苟。对所有禁限寄物品了如指掌，如果发现了禁限寄物品，她也能对用户作耐心解释。在封装打包上她手法娴熟，速度很快，质量很高。许多用户对她包括服务台另外两位营业员崔明侠、张桥红都非常信任。有些寄国际包裹的用户专门到鼓楼邮局来寄，有很大部分都是冲着她们来的。有一天，甚至有位用户特意从大厂赶到鼓楼营业部交寄一个国际包裹。

在业余时间，宋云霞也在不断地充实自己，她很久之前就在南大夜校报名学习国际商务英语，她还利用周末时间去南京图书馆查找邮政英语方面的书，将服务上常用的邮政英语摘抄在自己的笔记本上。现在她能用英语与外籍人士进行熟练的对话，这让笔者也自叹不如。鉴于宋云霞业务熟练又精通英语，每年收寄校园包裹的时节，班组都派她进驻南大西苑，收寄南大留学生的校园包裹，这项工作非她不能胜任。

笔者近日对表扬宋云霞的谢建昌教授进行了采访，他说：“她的优秀品质我总结有三点：一是工作主动热情，最初是她考虑到我的困难，主动提出要上门帮我封装、搬运，这是我之前没有想到的，让我非常高兴。后来到鼓楼寄东西，每次见到她，她都老远就打招呼，非常热情。以前不管是在邮局、银行还是其他单位我从没见过能像她一样的主动热情的营业员；第二是吃苦耐劳，帮我寄书的时候，所有的书都是她一个人搬的，先搬到车上，再从车上搬到服务台，再打包，再搬到服务台交寄，书非常重，很多包裹重达二三十斤，非常辛苦，但她一点怨言都没有，我多次想帮忙她都不让；第三是不计报酬，她利用自己的休息时间来帮我做些事情，第一次还下着雨，浑身都淋湿了，我觉得给她劳务费是应该，那次我把钱都准备好了，拿出来给她，她坚决不收，她说这是我应该做的，这几句话给我的印象太深了，后来几次我都要给她劳务费，她一次都没有收。”

谢教授又说：“她的最可贵之处还在于她这样的表现不是为名也不是为利，也并不是一次两次，而是一如既往地坚持，自从我07年认识她到现在，四年了，一直都是如此，她的优良品质与高尚情操让我由衷钦佩；我作为一个科研工作者，从事科学研究几十年，做什么事都像做科研一样讲求实事求是，我所写的表扬信，还有今天跟你所说的话没有任何夸张的成分在里面。”

一个是默默无闻的邮政营业员，一个是全国著名的科学家。宋云霞用自己认为理所当然的行为赢得谢建昌教授的极大的尊重。

作为一名普普通通的营业员，工作上她兢兢业业，认真负责，并在工作之余不断充实自己，她为同事们树立了一个榜样，为她所在的单位鼓楼营业部建立起了一定的社会效应；而在工作之外，她又在做着别人也能做但并没有去做的事情。对她的赞扬，我已经不需要再堆砌华丽的辞藻，她的行为却值得我们每一个人反思自己的工作态度与精神面貌。如果我们每个人也能像宋云霞一样在工作中以及工作外多付出一点点，我们收获的不仅是更大的市场，同时更能提升南京邮政的服务形象，提高南京邮政的社会效益。

（玄武区支局 周阳）

第四篇：玄武区支局召开跨赛中赛再动员大会

玄武区支局召开跨赛中赛再动员大会

截止2月15日，玄武区支局跨竞赛个人储蓄完成99.3%，距离截止2月18日完成100%的竞赛目标仅咫尺之遥，为明确目标，鼓舞士气，确保跨竞赛的最终胜利，2月16日晚，玄武区支局全体员工在15楼第五会议室召开了跨竞赛赛中赛再动员大会，会议由李俊涛局长主持，计财部杨涛主任、营业局刘涌局长出席了会议并做了重要讲话。

会议首先由刘涌局长对玄武区支局跨竞赛的前期工作做点评，并对下一步的工作做指示。刘涌局长对比去年同期的跨竞赛战绩，对玄武区支局前期的辛勤付出与取得的工作成果做了极大的肯定，同时鼓励全体员工树立信心，积极实践“四千四万”精神，做好“四个依靠”，加快发展，尽快缩小与先进支局之间的差距，赶上营业局总体节奏。刘涌局长在会上还宣读了当天下午吴滨局长为北京东路所签发的嘉奖令，截止2月14日，北京东路所储蓄余额突破亿元大关，极大地鼓舞了玄武区支局全体员工夺取跨竞赛最终胜利的信心。

广州路新街口联合营业部主任周颖媛以及北京东路所主任刘菲

主任在会上做了工作总结与经验分亨，玄武区支局的揽储状元---新街口营业部的张红莉也分亨了自己的经验与心得。周颖媛首先介绍了全局以及各网点的跨竞赛的完成进度，并与去年同期的成绩作了对比，然后详细介绍了广州路新街口营业部的前期工作经验，以及后期的工作措施，继续强化两个宣传，即大厅宣传与户外宣传。同时，进一步整理客户资料，对即将到期的客户提前通知转存，进一步强化代发工资项目营销。

计财部杨涛主任点评了玄武区支局的前期工作，并为玄武区支局下一步的工作提出了自己的看法，为支局跨竞赛的后期工作指明了努力的方向。杨涛主任从个人利益与企业利益相结合的角度，分析了发展储蓄余额的重要性，省公司与市局对本次跨竞赛的重视程度都前所未有，完成跨竞赛指标对企业、对个人都意义重大。杨涛主任客观分析了玄武区支局所面临的形势：在金融业务发展上，玄武区支局所面临的条件相对恶劣，客户资源少，市场竞争激，网点环境等硬件设施也不占优；在硬件不足的情况下，唯有拼软件，即靠职工，重服务、重宣传；目前玄武区支局的职工完成率在八个区支局中是相对较低的，在这点上，杨涛主任希望玄武区支局加倍努力，提高职工积极性，加大揽储力度。对于下一步的工作，杨主任提出了自己的建议:一是加大职工揽储力度，揽储任务指标逐年增加，职工揽储已经处于一个瓶颈阶段，要想突破瓶颈，杨主任建议学习安利的金字塔营销，采用延伸关系链的方式扩展客户资源。二是结合网点各自优势与特点，因地制宜地进行针对性的宣传，注重宣传的的效率、效果，做到事半功倍，同时，在日常工作中做好窗口宣传工作。

最后，李俊涛局长对会议作了总结，并进一步明确了职工揽储的奖励政策，激发员工积极性。这次会议使玄武区支局全体员工进一步认识到了储蓄余额的重要性，强化了危机意识，激发了员工的工作积极性。跨竞赛已到了冲刺阶段，玄武区支局时间紧、任务重，但支局有信心通过加倍的付出，一定能完成跨竞赛任务指标，夺取跨竞赛的最终胜利。

第五篇：营业部庆典开业致辞

开业庆典致辞

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家好!

今天是*******正式开业的日子，我谨代表********公司的全体员工，向在百忙之中抽出时间出席开业庆典的各位领导和来宾，表示诚挚地欢迎和衷心地感谢！感谢你们多年来对“****”的热情指导和大力支持！正是你们的到来，让我们的内心充满感激和温暖，让这个冬天不再寒冷。“十二五”期间，年轻的***在市委、市政府的正确领导下，正在快速地长大、长高，已经展示出迷人的青春魅力，社会各项事业取得了长足的进步，经济建设发展已跻身江西第一方阵。我们此番驻扎赣东北，正是被***这片热土所蕴藏的无限商机吸引而来。*****的开业，将为******行业注入新的生机和活力，为****发展提供一个良好的****平台。

******公司注册资本*****万元，主要承担****等政策法规允许的业务。公司以“服务大局、服务企业、打造品牌、回报社会”为经营宗旨，致力于丰富****体系，搭建****企业服务平台，为**企业创造更多更好的***机会，促进**企业的快速发展，为企业客户提供特色化、差异化、多元化的*****服务。

在未来三年内，我们将把****公司建设成为立足**，辐射***地区的现代综合性、区域性分支机构。

我们知道，****行业是典型的****行业，其社会效益显著大于经济效益。为确保**业务运营的安全性、流动性和收益性，我公司已建立了较为完善的企业治理结构，严谨的业务流程和审慎的风险识别与防范体系，并聘请了一批行业资深业务人员和管理人员。目前，我公司已经与工商银行、中国银行、交通银行、农业银行、农业发展银行、招商银行等近*家金融性机构合作并获得了准入和授信，与其他商业银行的对接工作也在进行当中，通过我们积极而努力的工作，我坚信银、企等多方的合作一定会更加深入和广泛。

各位领导、各位来宾、朋友们，公司的发展离不开地方政府的支持，离不开社会各界同仁的协助，希望在今后的业务开展中能够得到大家的鼎力相助与配合，走新路、创新业是我们共同的步伐，银企互动、共谋发展是我们共同的主题。再次感谢各位领导和嘉宾的光临，你们的关心和关怀就是对我们最大的鼓励和最有力的支持！让我们携起手来，共同为把***建设成绿色之城，生态之城、宜居之城而奋斗！

谢谢大家！祝各位身体健康、工作愉快！