县烟草局长二○○四年述职报告（共5篇）

第一篇：县烟草局长二○○四年述职报告

县烟草局长二○○四年述职报告

县烟草局长二○○四年述职报告2007-02-09 07:40:2

2述职报告

××××年，在市局党组正确领导下，度过了人生旅途上又一个不平静的一年，概括起来可谓八句话：守责敬业，无怨无悔；成败皆有，不失斗志；坚守信念，挑战履新；超越自我，不辱使命。作为县局主要负责人，一年来团结和带领县局班子与全体员工，积极贯彻落实市局党组各项决策，充分调动全员的积极性和创造性，在市局铁手控市场，铁手抓销量，铁手促规范的思想指导下，狠抓工作严细实精，通过全员共同努力，市场管控、营销运行、行政管理和团队稳定等方面达到了预期目标，取得了新的进展，全面完成了市局下达的各项指标，实现了全面平衡稳定发展。

一、主要工作回顾

（一）认真履行县局局长职责，从机制建设入手，始终保持打假打私的高压态势，为网络建设、营销管理创造良好的市场环境

一年来，我局先后开展了“金网三号”、春节节后市场整治、“”净化乡镇卷烟市场、“五·一”打假、打假打非专项整治、楼堂馆所专项整治、无证户取缔、名烟名酒店的预防和控制、“金秋”专项市场整治等较大规模的行动多起。

月份与工商建立了联席会议制度，就许可证换发、无证户取缔、联合打假达到共识，定期交流、形成合力。月至月联合开展了督促办理工商营业执照及无证户取缔的专项行动，取缔无证户户，督促户网内客户办理了工商营业执照，有效地控制了无证经营现象，全面提升了许可证的管理水平。

月份与公安局建立了联席会议制度，就联合打假打私、重大案件调查取证、涉烟案件处理、暴力抗法、案件追

刑形成共识。在大要案查处中充分发挥了公安驻烟草治安办的职能作用。特别是六月份，县局认真落实四部委《关于办理违反烟草专卖管理刑事案件适用法律若干问题的意见》，在县局积极协调下，月份由县委政法委牵头，召开了当涂县卷烟市场打假工作会议，建立了县委政法委、法院、检察院、公安局、烟草专卖局五部门卷烟打假联席会议制度，成立了联合打假办公室，我局定期制作《打假动态》通报相关信息。月份以来，我局共查获大要案起，治安拘留人，刑事拘留人，判刑人。

在保持市场管控高压态势的同时，狠抓专卖管理基础工作：一是创新户籍化管理，使市管和稽查工作程序化、规范化，有日志、留痕迹、勤检查、重效果，积极拓展专卖管理新思路，探索新方法，力求取得好效果。二是开展了批零双诚信等级管理和库存登记管理服务工作。全面强化证照管理，扎实推进合理布局。

由于我们狠抓了两个管理，当涂县卷烟市场秩序得到了明显控制，全年查扣违规卷烟条，案值万余元；全年平均市场净化率为，守法经营率为。较好的市场环境促进了销量的增长和结构的提升。全年销售卷烟箱，同比增长；实现销售收入亿元，同比增长；其中一类烟增长（箱），二类烟增长（箱）。单条均价元，同比增长元条，增幅。全面实现年初制定的主要目标。

（二）坚持专销一体、全员销售的指导思想，为县区营销工作和网络建设做好服务

在加强专卖管理的同时，能尽自身的力量，对县区营销工作和网络建设工作进行积极的检查和指导。年初结合各片区的市场实际，合理分解指标，分别与主任、队长签订目标责任状，加强考核监督，按月评定绩效。能够注重深入市场调查研究。注重引导县区营销人员树立以市场为导向，以客户为中心的现代营销理念，加强与客户的沟通，扎实

开展营销服务工作。

（三）与市局保持一致，不断加强县区内部行政管理

⒈推进目标管理和绩效评估，提高工作质量

根据市局整体工作安排，县局通过三级目标的制定，建立了县局的目标管理体系。积极开展了绩效评估工作，月份对名职员工进行了半年绩效评估工作，通过绩效自评、民主测评、绩效面谈、考核公布等程序，提高了全员注重工作绩效的意识。

⒉规范内部管理，加强制度建设，提高工作效率

从明确每日必做入手，县局结合近期工作重点对个岗位的岗位说明书进行了进一步细化完善。

⒊不断强化安全管理，强化制度措施落实，确保正常的经济运行秩序

从安全组织建设入手，层层落实安全责任，认真开展安全检查和教育培训活动，使安全工作常抓不懈、警钟常敲。

（四）弘扬企业文化，创建学习型组织，不断提高全员综合素质

县局通过多种方式加强员工教育培训工作，提高员工素质。根据阶段性工作需要，先后举办了《行政许可法》、网建知识、安全管理和相关业务专业知识等各类培训次，参加人员达多人次；稽查大队全面开展了专卖人员“一口清”活动，提高全体队员熟练掌握运用法律法规能力；营造比、学、赶、帮、超和工作学习化、学习工作化的工作氛围。按市局党组要求，为营造“诚信厚德，爱岗敬业”的企业文化氛围，在市局领导的关心下，开办了县局文化活动室和离退休职工之家，为职员工和老同志提供了一个锻炼身体，自娱自乐的活动空间；并积极组织人员参加市局组织的各项活动。通过一系列企业文化活动的开展，使得县局在第二届职工运动会，党内两个《条例》竞赛，安全知识竞赛等活动中取得了可喜的成绩。

（五）加强基层党建工作，增强党

组织的战斗力

根据县局领导班子人员变动，选举产生了新一届党支部，并召开了领导班子成员民主生活会。组织党员学习党内两个《条例》等有关文件。通过三会一课培训等形式，狠抓党组织生活正常化。围绕中心工作，开展党组织活动，并注重引导积极分子向党组靠拢，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。为市局党组各项决策在县局的贯彻落实提供了可靠的组织保障。

（六）在党性观念、思想信念方面

能够自觉上与党中央，下与市局党组保持高度一致，虽然在工作中遇到一些困难和问题，但自己始终对共产主义的信念没有动摇，能够自觉维护党性原则；工作中能够讲原则、讲党性，时刻警醒自己是一名共产党员，用党员标准、组织原则和党性观念严格要求自己，约束自己，规范自己的言行，基本上做到了把实现现阶段的共同理想，实现企业稳定发展，同脚踏实地做好本职工作较

好地结合起来。

（七）在宗旨观念、思想作风、工作作风和精神状态方面

虽然自己过去长期在办公室和组织人事部门工作，受条条框框的影响比较大，但自己始终能够做到在加强学习的过程中，不断解放思想，不断用创新意识和思维解决工作中遇到的实际问题，力求做到认清新形势，符合新要求，适应新变化；与时俱进，创新管理，为企业的全面发展、整体推进发挥自己积极的作用。在宗旨观念上，牢固树立服务意识，特别是在全行业“服务至上，顾客至尊”经营理念的影响下，自己能够自觉做到围绕局（公司）中心工作，服务大局，服务基层，服务客户，服务市场。在为基层解决实际问题过程中，在做好调研的基础上，力求快、实；在自己的职责范围内，能解决的，不推不拖；一时解决不了的，做好上报和解释工作；尽心尽力地为基层部门和基层群众解决工作、经营和生活中的实际困难，努力

提高办事效率和服务质量。

自觉做到个人利益服从组织利益，局部利益服从全局利益。在这个前提下，牢固树立“发扬民主、接受监督、艰苦奋斗，廉洁从政，严守纪律、扎实工作，务求实效，积极进取，与时俱进”的思想观念，由于县局的工作量大，协调性事务工作多，加之自己能力有限，所以时刻保持紧张的工作状态，对工作中存在的实际困难，自己能够正确对待，始终以积极的态度和正确的心态，力求在本部门内部找主观原因，挖内部潜力，积极适应企业的快速发展与要求。特别是由于长期疲劳工作得不到休整，自己身体状况出现问题的情况下，面对企业遇到新情况，新问题，能够坚守岗位，坚持工作，没有丝毫懈怠，并结合当烟实际创新落实上级各项工作决策；积极协助市局领导做好企业稳定工作，发挥应有作用，切实发挥共产党员吃苦耐劳，艰苦奋斗，身先士卒的先锋作用。认真贯彻执行“民主集中制”，县局新班子成

立后，制定了例会制度，规范议事规则，班子成员经常交流谈心，注重发挥县局班子整体合力。

（八）廉洁从政、严守党纪

能够自觉遵守《党内监督条例》和执行各级组织关于党员干部廉洁自律和廉洁从政的规定和要求，认真贯彻执行市局关于廉洁自律的规章制度，在一些敏感问题，严格做到按制度办事，按程序办事；对自己负责、对企业负责、对家庭负责；规规矩矩做事，堂堂正正做人；作为党员干部要时刻牢记，权力是组织和群众给的，只有履行好职责的义务，绝没有以权谋私的权力；要维护企业的形象，维护党的形象。

二、存在的主要问题和不足

尽管自己能够在平时的工作中，按照党员的标准严格要求自己，力求做到履行职责，勤奋敬业，但由于自己认识水平、知识能力和工作经验的局限，在实际工作中还存在一些尚需努力克服的问题。

（一）学习的自觉性和紧迫感不够，平时忙于事务，学习新理论、新知识的时间和精力明显不够，必须加强。

（二）市场调研要进一步提高质量。虽然也做了一些市场调研工作，但由于时间紧，事务多，自感与需要相比很有差距。因此，必须在调研的数量和质量上都要得到提高。

（三）由于时间、空间和个性的原因，与上级领导和协调部门之间沟通不够充分；今后要注意改进和加强，力求通过有效的沟通，争取更多的支持和帮助。

三、××××年度主要工作设想

一认真贯彻落实省局、市局各项工作决策；

（二）继续坚持五部门卷烟市场打假联席会议制度，充分发挥联合执法的有效手段，继续保持专卖管理的高压态势，确保卷烟市场的稳定有序。

（三）以迎接网建验收为契机，不断完善卷烟营销网络，丰富网络内涵，确保网建业务模式在农村市场有更进一步的突破和提升。

（四）继续加强队伍建设，加强对员工的思想教育和业务技能培训，努力打造一支适应市场经济条件和现代化企业经营管理要求的高素质的员工队伍。

（五）弘扬“诚信厚德、爱企如家”的企业文化，建立“学习型”组织，营造积极向上的企业氛围。

××××年，我相信在市局党组的正确领导下，在全体同仁的支持和帮助下，我将带领当涂县局克服困难和不足，知难而进；明确目标和方向，重点突破；狠抓落实和创新，稳步协调提高；强化学习和培训，提升整体素质；弘扬企业文化理念，打造团体精神；做到廉政和勤政，树立文明形象；搞好团结和稳定，实现全面发展。我将和全体同仁一道为马烟的发展做出自己不懈的努力和积极的贡献。

第二篇：二○○四年财政局长的述职报告

二○○四年财政局长的述职报告

二○○四年财政局长的述职报告2007-02-02 21:56:4

5××××年，在县委、县政府的正确领导和有关部门的大力支持下下，全县各级财政部门以党的十六届四中精神为指导，紧紧围绕县第九次党代会和县十二届人大一次会议确定的目标任务，把“立党为公、执政为民”教育活动与做好财政工作紧密结合，团结奋斗，开拓进取，努力实践“三个代表”重要思想，克服了政策性减收增支和“非典”疫情带来的严重影响，不断深化财税改革，强化征收管理，着力调整和优化支出结构，千方百计保工资、保运转、保稳定，大力支持经济建设，财政收支实现了稳定增长。保证财政工作的有效开展，有力地促进了全县国民经济和社会事业的健

康发展。现就自己一年来思想、政治和业务工作总结如下。

一、政治理论学习和组织领导及工作作风情况

⒈政治理论学习情况

我多年来一直在基层工作，对于财政工作，我是一个新手，也是一个学生。因此加强学习，尽快熟悉和驾御财政工作是我这位新任局领导的头等大事。财政作为政府的一个重要职能部门，不断提高财政干部职工的政治理论水平，是认真履行职责，当好政府的参谋助手。一年来，认真学习和贯彻了邓小平理论、“三个代表”等重要思想。同时利用业余时间着重学习财政理论知识。认识了财政作为重要的政治经济范畴，作为国家的重要职能部门，与社会生产力发展有着更加直接和紧密的关系。财政的一个重要职能就是围绕党的中心工作积极贯彻执行党的路线、方针、政策，促进国民经济和社会各项事业的健康发展。始终把为促进先进生产力的发展，作为财

政工作的首要任务。通过学习，深化了财政在促进经济发展和社会各项事业进步的地位的认识。从而使自己更快熟悉了财政工作，能够在交错复杂的矛盾中，以实践”三个代表”重要思想为动力，克服一切困难，努力完成党和人民赋予新时期财政工作的任务的信心和决心。

⒉组织领导及工作作风情况

财政工作涉及到政府工作的方方面面，作为领导来说，组织领导能力的强弱和工作作风的好与否关系到能否充分发挥财政在资源配置、收入分配、调控经济、监督管理职能作用的关健。我局领导班子任职以来始终努力做好“五个坚持”：

——坚持民主集中制下的领导分工负责制。工作中自觉遵守党章中民主集中制的原则，根据领导职数，将财政工作分为两大块，即预算、农业、党群及事业，财政局现有十一个股室，局长各分管个股室，副局长分管个股室。在工作中我能够认真地到以下几点：处理

好与副职的关系，首先是增强正职意识，即勇于负责意识、信任意识、依靠意识、授权意识、支持意识、其次是对待副职力求做到以诚相待，尊重副职；以德服人，信任副职；总揽全局，不挤位；成绩面前，不争名；工作失误，不推卸。总揽全局，宏观调控凡重大问题和带有全局性的问题，都需经局务会集体讨论决定，凡属个人分工职权范围内的问题，要根据集体研究的总精神，大胆地创造性负责解决。知人善用，充分发挥其才干。使工作得以正常有序进行，工作中注意听取采纳群众提出的好意见和好建议，以减少工作失误。

——坚持依法行政。财政部门是行政执法机关，需要执行的法律法规比较多，尤其是行业方面的法律法规，既要履行依法办事的职责，又要履行依法监督的职能。工作中力求做到：严格遵守《预算法》，编制预算时坚持“一要吃饭、二要建设”和“量入为出”的原则进行，对提交人大及人大常委会审议、通过、批

准的“预决算报告”和“决算报告”先由集体讨论，再报政府审视，做到按时按质。认真办理人大、政协交办的代表提出的建议、批评和意见。收到建议后，我都能认真对待，多次召开局务会，认真分析研究了各位代表提出的建议，并派相关业务股室人员到现场调查了解，根据实际情况和我县财政状况对代表提出的问题给予落实和答复。通过认真负责的工作，代表们对财政的答复都相当满意。不放松工作中的执法监督，定期或不定期地派人对单位进行检查，如专项资金的使用、预算外收支、票据的管理等，通过检查，起到了一定的法律震慑作用。

——坚持以理服人，不滥施特权。近几年来我县财政收支一直处于不利的境地，一方面是收入增长缓慢，一方面是支出需求无度，常因资金的困难而出现工资不能按时发放，专项资金不能及时到位的现象。由此带来局领导办公室人来人往，川流不息，有的来申请补助，有的来要求拨款，可谓“门庭若市”。从各自的角度出发，为了能拨到资金而“争先恐后”。面对如此局面，局班子始终严格按人代会批准的预算，本着在保证工资足额放发和正常办公费用的前提下，本着急事情先办，救灾扶贫不担误，农业、教育、科技不拖后“保证重点，廉顾一般”“有多少钱办多少事”的原则进行资金的调度。工作中从不夹带私情，不越权追加和审批资金，不困人拨款，对来人反映问题，先是细心听取，而后是从财政角度进行和气、耐心地解释，从不摆架子，不拉嘴脸、敷衍塞责、不敢说工作做得十分好，但起码尽到最大限度力量，也得到绝大多数人的理解和支持，使他们高兴而来，气顺而归。

——坚持制度管人，完善内部管理机制。人管人，不仅五花八门，而且不成规矩。为规范全局干部职工工作、学习及生活的行为，更好地服务于财政工作，在前任局长领导下所制定的一系列内部管理制度的基础理上，主持制定和

完善职工行为规范的“职工守则”等各项制度。执行中，作为局长，我首先带头遵守，制度面前人人平等，从不困人论事和姑息迁就。

——坚持上下沟通，左右协调。财政工作涉及面广，必须进行上下左右间的联系与协调，“闭门造车”是做不成事的。履行中我做到：及时向县委、政府汇报财政工作进展情况和有关财政改革工作情况，以及存在问题和应采取的对策，为领导正确决策提供依据和条件，定期或不定期地向省、州部门汇报工作，反映情况，以求得上级财政的关心支持，多次到财政厅争取资金，与州财政局是时常联系，为全县及财政部门解决了一定的实际问题。到乡镇财政所检查和督促工作，同时为财政所解决一些实际困难。时常与税务部门一道研究分析税收执行情况，掌握入库进度，为预算的正确执行提供前提条件。了解部门单位情况，明确经济建设和事业发展中轻重缓急项目，以便合理地调度和安排预算资

金。

二、所做的主要工作

（一）加强法制教育和学习，提高依法行政水平。

一方面在今后的工作中，做到学法、用法、守法、学用结合，不断提高执法水平，跟上改革步伐，适应社会主义市场经济体制和改革开放的需要，切实加强宏观经济管理，保证我县财税体制改革的健康发展，促进地方民族经济发展，把法制教育、学习与加强社会治安综合治理有机地结合起来，使各项预算管理、税收征管工作走上法制轨道，进行依法管理依法行政，把我县财政两个文明建设提高到一个新的水平，呈现出一个新的面貌。另一方面，依法加强财政监督。财政监督是一项富于开拓性的工作，在具体实践中，以提高财政监督管理水平为中心，以是否有利于落实财政监督职能，是否有利于加强和完善财政管理，是否有利于促进全县经济发展作为检验工作的标准。按照改革、发

展、稳定的要求，建立以加强财政管理为中心，专项检查与日常监督管理并重，涵盖财政收支，体现财政管理的财政监督机制。

（二）建立健全党支部活动和局务会制度。

加强对党支部工作的领导，完善“三会一课”制度，积极引导和培养年青同志加入党组织，壮大党员队伍。建立定期会议制度，即使我不在单位，也要委托副职主持进行，充分发扬民主，使之形成制度化。认真贯彻落实党的“十六”大会议精神，按照“三个代表”要求，认真学习“三个代表”的思想，牢固树立“三个代表”的观念，身体力行“三个代表”的要求，切实把三个代表的思想落实到坚定正确地执行党的路线、方针、政策中去，落实到基层党组织建设的各个方面和各个环节中去。不断提高领导水平和执政水平，增强拒腐防变和抵御风险能力，永远保持党的先进性、战斗力和创造力的行动指南。

（三）深化财政体制改革，强化监督制约机制

⒈通过进一步深化财政改革，逐步建立起对财政权利的制约机制。在执行部门预算的同时，在预算编制的过程中，按照零基预算的要求，采用科学的方法，建立合理、公开、透明的经费分配标准和办法。在预算的执行过程中，严格按照批准的预算及有关要求进行管理，杜绝资金分配的随意性和拨“人情款”的现象，从源头上遏制腐败行为的发生。

⒉深化“收支两条线”改革，促进依法行政。进一步加强票据的缴验使用管理制度，严格执行“收缴分离”、“罚缴分离”，堵塞漏洞，确保财政资金按时足额缴入财政专户和国库。严格执行预算内外资金统一安排、统筹使用，强化财政对单位经费整体使用情况的监督和控制。积极推行市级非税收入征管改革，拓展非税收入增收空间，从根本上堵塞非税收入征管过程中的“跑、冒、滴、漏”，提高财政资金运行效率和使用效益，从

源头上预防和治理腐败。

⒊积极推进财政内部人事制度改革。根据县机构改革实施细则精神，经过酝酿和筹备，成立了“勐腊县竞争上岗领导小组”，制定了《县财政局竞争上岗实施方案》、《县财政局中层干部岗位设置表》和《县财政局中层干部岗位职责》等文件，由局领导班子直接组织实施的。有人提交了竞聘书面申请，竟聘个中层领导岗位。在思想动员、个人报名申请、资格审查、竞聘演讲、民主测评的基础上，由竞聘领导小组根据竞聘者演讲答辩及民主测评结果，初定各岗位拟聘人员名单，并张榜“公示”天，以广泛听取职工群众意见。这次内部人事制度改革的指导原则是，体现公开、公平、公正、择优的原则，真正把德才兼优的干部选拔到中层领导岗位上来。竞聘测评的核心内容是注重道德修养和实际工作能力，突出了事业心、责任感和团队精神的要求。通过从这次竞聘上岗，大家普遍增强了危机意识、忧患意识和战略意

识，有效地促进了广大干部发奋学习、勤奋工作、积极进取的良好风气，有利于提高整个干部队伍的素质。

（三）切实做好领导干部的廉洁自律工作

在廉洁自律方面，我坚决执行党中央国务院制定的《关于厉行节约制止奢侈浪费的“八项规定”》和中纪委制定的《廉政准则》及相关条规，认真贯彻执行省委提出的《省各级领导干部“五不准”》及省政府制定的《关于转变作风勤政廉政的五条规定》，克已奉公，清政廉政，全心全意为人民服务，自觉维护党和人民的利益，维护党纪的严肃性。并制定了《县财政局廉政建设的有关规定》，从制度上抓好财政干部勤政廉政，树立艰苦奋斗，勤俭建国的思想，采取措施严格控制高消费，制止奢侈浪费行为，增强干部职工勤政廉政意识，提高工作质量和效率，搞好财政工作。

（四）结合财政工作，深入贯彻学习“三个代表”重要思想。

为认真贯彻落实《中共中央关于在全党兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的通知》精神，深入学习和实践“三个代表”重要思想。按照县委、政府的总体部署，我局把兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮作为当前和今后一个时期的首要政治任务来抓，列入重要议事日程，及时成立了学习贯彻“三个代表”重要思想的领导小组，由我亲自抓，分管领导具体抓，周密安排，精心组织。

一是按照中央、省委、州委和县委的要求，对学习贯彻“三个代表”重要思想作出具体安排部署，并及时组织好近期的学习活动。

二是在组织兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的活动中，要求全体干部职工认真研读江泽民同志的原著。学习以《党的十六大文件汇编》、《“三个代表”重要思想学习纲要》、《江泽民论“三个代表”》为主要载体，在真学、真懂、真信、真用上下功夫，切实达到理

论上弄通、思想上搞清、行动上落实、工作上创新，真正使“三个代表”重要思想成为认识和改造世界的思想之“魂”、指导和做好各项财政工作的统揽之“纲”。

三是通过学习，在对“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位的认识上达到新高度和取得新成效。把思想和行动统一到邓小平理论和“三个代表”重要思想上来，把智慧和力量进一步凝聚到实现十六大和县第九次党代会确定的各项任务上来，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，加快全面建设小康社会步伐，为开创中国特色社会主义事业新局面而努力奋斗。

四是规定了学习的时间、方式、内容及要求。结合本单位的实际，充分利用每周的学习日，采取集中学习与分散学习，专题学习与个人自学，座谈交流与重点发言相结合的方式进行学习。

通过采取多种形式组织全体干部

职工认真学习“三个代表”重要思想，已推动我局学习高潮的迅速兴起，形成热潮，营造良好的学习氛围，把学习高潮落到实处，达到提高认识，统一思想，明确任务，狠抓落实，进一步增强为民理财意识，树立良好的财政形象，真正把我县的财政工作做得更好。

通过努力，圆满完成了××××年的各项财政收支任务，地方财政收入完成，万元，比上年同期的，万元增加，万元，增长。支出完成，万元，比上年同期，万元增支，万元，增长。

明年经济工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，继续贯彻落实积极的财政政策，进一步深化改革，加快经济结构的战略性调整，积极发展农业和农村经济，促进国民经济持续快速健康发展。正确处理改革发展与稳定的关系，完善社会保障体系，提高城乡居民生活水平，保持社会稳定。根据这一总体要求，我们

要认真履行财政职能，突出重点保稳定，深化改革求发展，扎扎实实做好各项财政，努力开创财政改革与发展的新局面。必须始终坚持“三个代表”重要思想。认真解决好关系人民群众切身利益和社会稳定的突出问题，牢固树立执政为公、理财为民的思想，在财政预算安排上就要体现最广大人民群众的根本利益。解决好公教人员的工资发放问题，把关系群众切身利益的事办好。加大社会保障投入力度。切实安排好公检法司支出，保证执法机关履行职能的正常需要，确保改革与发展具有稳定和谐的社会环境。必须始终围绕全面建设小康社会这个主题，努力支持经济建设和先进生产力的发展。发展经济是全面建设小康社会的需要，也是壮大财源基础的必须。财政作为国民经济宏观调控的重要部门，要始终坚持以经济建设为中心，继续过程落实好积极的财政政策，加强国债项目管理，管好用好国债资金，确保发挥效益。要用足用好用活财税政策，支持企业发展大力支持经济结构调整。落实好农业税因灾减免政策，完善粮食风险基金使用办法，切实维护好农民的切身利益。加强国有资产管理，推动国有企业改革，正确行使国有资产所有者管理职能。进一步用好扶贫资金，培育贫困地区新的经济增长点，从根本上缓解贫困乡镇财政收支矛盾突出的问题。加强教育基础设施建设，积极推动教育布局调整，优化配置教育资源。积极推进卫生体育事业发展，改善公共卫生条件。巩固财政改革成果，不断创新财政管理机制，进一步创新财政操作规程建设，进一步完善政府财政改革的保障体系，推进“人才”工程建设，加快实施“金财工程”。始终发扬艰苦奋斗的优良传统，努力营造勤俭理财的社会氛围。努力实现增收补缺口，节支保平衡。

第三篇：烟草局长2011述职报告

述职报告

尊敬的市局领导同志们：

在辞旧迎新之际，我们送走了不平凡的2010年，迎来了崭新的2011年，回顾过去的一年，在市局党组和**市局党组的正确领导下，在全体同仁的大力支持下，自己能够按照党组的要求积极主动，保质保量、不折不扣地落实各项决议，较好的履行工作职责，现就一年来的工作向领导和同志们汇报一下：

一、加强理论学习、不断提高和完善自己。

一年来，自己能够积极参加市局（公司）组织的各项学习，自觉遵守党的路线、方针政策，时刻用党员的标准严格要求自己，加强自身的党性修养和道德修养，树立大局观念和全局意识，不断提高和丰富自己，较好的完成了党组交给的各项工作任务。

一年来，自己在业务知识及相关法律、法规上不断加强学习努力提高自己的文化水平，使自己增长了知识，拓宽了视野提高了综合业务能力和其它工作的管理水平。

二、加强班子团结，产生凝聚力，做好各项工作。在工作中我始终把班子团结当成是开展各项工作的根本，作为一名班子成员，我主要职责就是一切从大局出发，认真完成党组交办的各项工作任务，摆正位置当好参谋，本

着对组织，对全体员工负责的态度，与班子成员搞好团结，服从组织安排，与市局党组保持高度一致为己任，形成合力。产生凝聚力，朝着共同的目标做好各项工作。

三、履行职责，做好分管工作。

作为分管专卖、企业文化、安全工作的领导，我始终把自己的工作当做神圣的使命，并把不辱使命作为我工作的基准，工作中本着专卖管理为卷烟营销和烟叶生产保驾护航，企业文化是企业精神的核心和动力，安全工作是一切工作的基础为出发点，与分管部门的同志一道凝心聚力，共谋发展，为企业“卷烟上水平、税利保增长”创造了良好的市场环境。具体体现在以下几个方面：

（一）落实责任分工，市场监管能力得到增强。

按照市局专卖管理工作会议精神，以加强市场监管，切实维护“两烟”经营秩序为指导原则，划分监管责任，强化常归检查和专项检查相结合，取得了明显的成效。一是组织开展清理整顿专项行动，围绕重要节日和重点区域，精心组织开展各类市场专项整治行动，有效的监控了市场，拓展了提升市场结构的空间；二是加强了重点监管，对重点人物、重点区域、特业场所、重点违规户进行详细分析，蹲守布控，集中整治，依法实施严管重罚，增强震慑力，全年共办理各类违法违规案件41起，罚没卷烟18.488万支，价值2.9607万余元；三是配合整治烟叶收购市场专项行动，配合市局开

展了为期4个月的整治规范烟叶市场专项行动，防止烟贩子套购贩卖烟叶，及时制止烟叶外流，为我们圆满完成烟叶收购任务起到了保驾护航的作用；四是严格管理零售许可证，本着精简无效商户，控制新增商户，取缔无证商户的原则，严格管理零售许可证，推进了零售客户结构优化，提高了烟草专卖零售许可证的含金量。

（二）落实内部监管机制，企业规范经营意识明显提高。按照国家局及省市局2010年深入推进内部管理监督工作的要求，我们加强了内部专卖监督管理机制建设，规范了两烟生产经营秩序，一是强化日常监管，日常监管我们做到了“三个坚持”，即：坚持事前监管，参与“两烟”生产经营各项计划的制定；坚持事中监管，烟叶合同签订、烟叶种植收购、调拨等环节的监管；坚持事后监管，追究违规人员相应责任。二是开展了教育培训，重点是对内管人员开展了技能培训，提高了监管人员的法律意识、责任意识和综合素质，为内管工作打下了基础。

（三）开展丰富多彩的各项活动，使企业文化进一步得以提高。

一年来，按照市局的安排和部署，在局党组的带领下，我们大力加强企业文化建设，培育具有现代化企业意识，市场经济观念和团结进取、积极向上的企业文化，具体做了以下几个方面的工作：

1、加强领导、精心组织，开创企业文化新局面。

2、以人为本，关爱职工，将企业文化建设工作落到实处。

3、以开展各种文本娱乐活动为载体，全面推进企业文化建设。

4、积极开展春雨服务活动，使春雨服务活动深入到每个商户心中。

5、深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动。

通过大力开展企业文化建设工作，使企业的凝聚力、约束力、导向力、辐射力大大增强，取得了明显的成效，有力的促进了企业发展及各项工作。

（四）认清形势，加强领导，建立科学的管理机制。一年来，认真贯彻落实了白城市局的安全管理工作部署，以实现安全管理工作目标为己任，坚持“安全第一”、预防为主，综合治理的方针，把加强现场管理，规范作业行为，抓实培训教育和突出痕迹化管理作为工作的重点，深入开展安全工作，通过我们大家共同的努力全年未发生一起安全事故，安全管理工作水平显著提高。一是签订安全责任书，在年初的安全工作会议上分别与各部门责任人签订了安全责任书，做到责任到人，分工明确，确保了安全工作深入开展；二是开展安全教育培训，提高员工的安全意识，重点对特种作业人员和驾驶员进行经常性教育培训，提高了员工的安全意识；三是有效运行安全管理体系。按照职业健康管理体系文件要求，通过危险源辨识，内部审核，管理评审以及监督审核一系列工作，有效的保证了安全管理体系的稳定运行。

二、思想作风建设和廉洁自律情况。

截止今日，我分管的几项工作已两年多的时间。期间，我在为人处事，为官自律方面严格要求自己，在思想上解决“人活着为什么、当官做什么、身后留什么”的问题，凡事身先士卒，率先垂范，努力提高自身的素质，坚持诚实做人，踏实做事，廉洁自律。始终以强烈的事业心和责任感，饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人，这就是对组织、对企业最大的贡献。

三、存在的问题和今后努力的方向。

一年来，我本人及分管的部门虽然取得了一些成绩，但也应清醒的看到存在的不足。一是自觉学习意识不强烈，时间和质量还不能够保证；二是工作部署较多，检查时间少，浮在上面多，深入基层少；三是思想观念保守，创新意识不够，各项工作还不能完全跟上行业发展的节奏；四是工作方法不够细致，面对工作中出现的问题，有时不能做到冷静思考，沉着应对，时常出现急躁情绪，有时要求过高，态度过激，方法欠妥。

针对存在的问题及不足，我明确下一步的努力方向，具体来讲：

首先要严格要求自己，为政清廉，处处起表率作用，勇于开展批评和自我批评，维护班子的团结和统一，关心职工生活，充分发挥和调动每个员工的智慧和工作积极性；其次要努力提高和改造自己的世界观，做一个思想敏捷的经营者，做一个知法懂法守法的管理者，要虚心向同志们学习，虚心听取群众的意见，不断提高和完善自己。

通过一年来的工作，我个人认为，要做一个让组织放心、职工称心的领导，就要树立和坚持正确的事业观，工作观和政绩观，在生活上要艰苦朴素，勤奋节俭，不奢侈浪费，不追求享受。在思想上，要自觉抵制腐朽思想文化和生活方式，加强思想道德的纯洁性，努力做一个无愧于党，无愧于人民的人。在工作上，要勤奋敬业，务实创新，艰苦奋斗，不畏艰险，始终保持那么一股勇气，一股锐气，百折不挠，勇往直前。在对待权力上，要克己奉公，廉洁勤政，遵纪守法，不贪污受贿，坚决同腐败现象作斗争。在工作作风上，要深入实际，联系群众，倾听他人意见，想职工之所想，急职工之所急同职工建立起水乳交融的关系，决不高高在上，脱离群众。做为一名领导应该不贪权、不贪利、不贪色、不伸手、做到自尊、自省、自警、自励，淡薄名利，一身正气，要有强烈的公仆意识，不为名所累，不为利所谋，不为权所动，不为欲所惑，做到宠辱不惊，得失不计，居上而不骄，处下而不忧。

各位领导、各位同事，我将把这次述职汇报作为我个人接受群众监督和帮助的一次极好机会，并以总结经验，克服不足，用更加饱满的工作热情，担起应尽的责任。

谢谢大家！

述职人：**

2011年03月2日

第四篇：烟草局长——述职报告

烟草局长述职报告范文

烟草局长述职报告范文

尊崇的各位指导、同志们：

今年来，我在市局党组的保护和培育下，在射阳、滨海两局（公司）广阔干部职工的关怀和支持下，坚持学习和贯彻科学开展观和正确的政绩观，勤劳任务，锐意进取，不只较好地实行了本人的任务职责，而且也使我从一名分管业务担任人生长为一名单位担任人。现将二年来的任务状况，扼要向大家作一个汇报：

一、增强政管理论学习，努力进步本身政管理论和思想品德水平仔细学习了“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中会肉体和行业的变革开展政策等，不时用马列主义、毛泽东思想、邓小平实际和“三个代表”的重要思想等科学的实际武装本人的头脑，坚持正确的政治方向，自觉恪守党的道路、方针和政策和省、市局党组的决策，一直以一个优秀共产党员的规范严厉要求本人，不时增强本人的党性涵养，加强了党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐，思想创新，一直与党的道路和行业开展战略坚持高度一致。

二、增强业务知识学习，不时进步总览全局和驾驭市场的才能 在射阳分管业务任务，尤其针对网络建立任务是一个不时开展的进程，新颖事物层出不穷，很多任务没有现成的经历可以借鉴，平常十分注重业务知识的学习。但凡上级局（公司）关于网建方面的文件及有关资料都仔细地重复学习和讨论，直到充沛体会其本质。还积极参与各种学习培训活动，重点学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户效劳实际和一些办公自动化知识，拓宽视野，解放思想，更新观念，进一步进步了本人的业务实际水平和组织指导才能，以更好地为我县的营销网络建立任务效劳。由于我采取了边学习、边总结、边进步、边指点的办法，有效地进步了本身的组织协谐和创新才能，为网络建立任务安康波动地开展作出积极的奉献。

在滨海，我打破传统的学习习气，赋予学习以新的内容。一是注重对本身的完善和进步。不局限于普通意义的取得知识和信息，更侧重于安康品格和心态的培育，侧重于学习习气和才能的培育。二是增强与任务不可别离的学习。学习任务化、任务学习化，将学习融入到运营管理目的、客户关系管理、网络建立和管理现代化等各项任务当中去，而不是把学习与实践任务割裂开来。三是突出团队学习。我经过个人才能的进步，来进步团队的全体才能，使学习成为干部职工的自觉举动。经过不时地努力学习，我进步了本身的业务管理水平，组织协调才能，综合剖析才能、处置问题的才能和决策才能，顺应了行业不时变革开展的新情势。

围绕本职任务，不时创新进取，各项任务均获得长足提高 无论在射阳分管业务任务，还是到滨海主持全面任务，我都坚持本着对事业高度担任的态度，怨天尤人，吃苦研究，开辟进取，各项任务均获得优异成果。

在射阳任务时期，我着重抓好三项任务：一是优化流程提升质量。在省、市局（公司）一致部署下，依照“稳固、完善、进步、创新”的要求，坚持优化资源配置，实行浪费化运营准绳，打破惯例实行“四员联动”，进步了任务效率，降低了运营本钱，网络运转质量和对零售终端的控制力明显进步。二是多措并举推行两电。经过电视、报刊宣传和客户经理、稽查人员上门宣传，施行“电话

订货、电子结算”，以换发证为契机，进步换发证门槛，射阳的电话订货率、电子结算率辨别到达100%。三是强化效劳凝聚客户。为进步客户依靠度、称心度和忠实度，树立了一套客户分类规范和诚信管理体系，改动紧俏烟差异供给为普供制，疏通客户沟通渠道，设立800投诉电话，进步客户对烟草任务的了解支持，网络凝聚力明显进步。经过不懈的努力，使得射阳网建任务在经过省局（公司）第一轮网建验收成果列全省县级公司前茅的根底上，不时进步效劳水平，创新运转形式，优化业务流程，并坚持以铁的纪律标准网络运转，被市局（分公司）作为网建样板，许多创新性做法得到市内外推行。

到滨海主持任务以来，我更是煞费苦心，各项任务获得了长足的提高：一是局机关（公司）干部职工的作风大为改观。揣摩人的少了，揣摩事的多了；拆台的事少了，拆台的事多了；忙应付的少了，办实事的多了，任务热情空前高涨。二是企业文明建立特征鲜明。我到滨海一上任就确立了滨海烟草新的企业肉体和企业目的。企业肉体为：务实、奋进、调和、一流；企业目的为：建一流的班子，建一流队伍，树一流抽象，创一流业绩。我要求所以干部职工都要把它作为本人的座右铭，作为思索问题、处置事务的动身点，作为奋斗目的和任务规范。要用新的企业肉体和企业目的来一致思想、凝聚人心、鼓励干劲，真正构成了加快滨海烟草事业开展的强大肉体动力。

三是网点布局更趋合理。先后撤销12个网点，成立一个客服中心、一个物流中心、3个客服部。

四是“两电”形式稳步推进。电话订货率都到达100%。

五是网络资源不时优化。卷烟零售户从2004年底的4200户降

为户；送货线路由12条精简到8条；集中配送不时完善，实行准军事化集中管理，进步了效率，降低了运营本钱。

六是网络队伍素质分明进步。在网络队伍建立上推行逢进必考制、竞争上岗制、末位淘汰制和定期培训制等，先后解雇了9名聘用人员，目前卷烟销售网络和专卖人员中大专以上学历占38.8%

七是强化管销网络运转形式，实行“四员联动”。依照比例配置客户经理、电访员、送货员和稽查员，实行“四员联动”捆绑考核，网络运转质量分明进步。

二、增强党性涵养，坚持廉洁自律，树立良好的指导干部抽象

一是进步防腐拒变才能。仔细学习两个条例、指导干部廉洁自律规则等有关肉体，积极参与党风廉政建立图片展和“示范与戒备”电教月活动，并结合《党风廉政建立责任制》的相关要求，严厉要求本人，带头清正廉洁，管好本人的人，自觉做到政治上坚决，经济上洁净，任务上实干。针对过去规章制度只是挂在嘴上，写在纸上，钉在墙上，在实践任务中难以贯彻落实的状况，我与局（公司）其他指导班子成员重新研讨出台了《关于管销网络运作中违纪违规行为的处分规则》、《日常管理制度》、《阳光采购制度》、《考核管理制度》等一系列规章制度，并变革了费用审批制度，规则正常的费用支出由法人代表一支笔审批，彻底梗塞了不用要费用支出的破绽。一切规章制度出台后，我在全体职工大会上发布，要求一切人都必需依照制度办事，制度面前人人对等，无论是正式职工，还是聘用职工，只需违背制度，都要对号入坐，严惩不贷，决不手软。

二是坚持过好组织生活。严厉按党章规则和组织要求去做，进一步加强党纪、政纪观念，自觉把本人置身于党和人民群众的监视之下。

三是严厉廉洁自律。依照指导廉洁自律有关要求和规则，一直做到自尊、自爱、自省、自警和自律，既管好本人和子女家眷，又管好分管的党员干部和其他

同志，时辰坚持清醒头脑，不涣散麻木粗心，做到警钟长鸣，坚持做到“手不伸，嘴不张”，认仔细真办事，清洁白白做人。我的小家庭在射阳，妻子和女儿应用节假日在探望时，往复都是乘坐公共汽车，历来没有一次派单位的公车接送。四是注重表率，起模范带头作用。我公开为本人定了一个严厉的规范：一切向我看齐；要求他人做到的本人首先做到，要求他人不做的本人首先不做；堂堂正正做人，清洁白白做事。我对局（公司）指导班子其他同志的要求是：各负其责，明白责任，仔细抓好分管任务；恪尽职守不缺位，勾结协作不越位；一级抓一级，一级对一级担任，层层抓落实。在我的影响下，目前，整个班子的勾结认识得到空前的加强，大家心往一处想，劲往一块使，表现出强大的战役力、凝聚力、向心力。

五是坚持民主集中制准绳。积极展开批判和自我批判，摒弃“事不关已，高高挂起”的个人极端主义，在分管范围内普遍地展开谈心活动，及时沟通思想，消弭和化解矛盾和隔膜，增进了解，加深感情，诚心倾听别人意见，倡议有意见当面提，支持背后说三道四。同时，增强本身涵养，端正言谈举止，努力树立良好的公仆抽象。六是在本职任务岗位上放手大干，无私无畏，不患得患失。凡有利于企业开展的，有利于党和人民利益的，该干就干，从不推诿、畏缩。在任务中坚持动真碰硬，敢破“关系网”，敢搬“绊脚石”，敢斩“拦路虎”，处置违背制度的人，一概做到刺刀见红。今年年初，公司的一名中层干部应用任务之便，指派5名客户经理，经过公司的网络为本人销酒。事情表露后，我坚决顶住来自多方面的压力，严厉对照《关于管销网络运作中违纪违规行为的处分规则》，清退了5名违纪的客户经理，并对那名中层干部作出了免职以及扣罚一个月效益工资的处分。本公司闻所未闻、史无前例的处置后果在全体干部职工中惹起了激烈震撼。全局（公司）上下按规矩办事、按制度办事、按程序办事蔚然成风。虽说在本职岗位上做了一些应做的任务，也获得了一些成果，但主要归功于市局党组的关怀、培育和教育，以及同志们的鼎力支持和协助，在此表示衷心的感激，并恳请各位自始自终地支持和关怀我的任务。

为进一步严厉要求本人，我将增强学习，不时进步本人的政治水平和业务才能，做好本职任务。进一步端正行风，增强党性涵养，廉洁自律，并自觉承受组织和群众的监视，时辰坚持清醒的头脑，从小事做起，从本身做起，任务高规范，生活严要求，以兢兢业业的任务作风，发奋有为的肉体形态，开辟创新的进取认识，与时俱进，务实创新，勾结一致，持续拼搏，为推进烟草行业的新起飞作出新奉献。谢谢大

家！

第五篇：烟草局长述职汇报

充分发行职责 抓好基层工作

***市烟草专卖局（分公司）****述职报告

近年来，我在市局党组的爱护和培养下，在***市局（分公司）广大干部职工的关心和支持下，坚持学习和贯彻科学发展观和正确的政绩观，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，全面完成了市局党组交派的各项工作任务。现将三年来的工作情况，简要汇报如下：

一、努力提高自身政治理论水平

多年来，我始终坚决维护党的基本路线和方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用先进的理论武装头脑和指导工作，对党的十七大精神做到学深学透，同时，定期组织广大党员干部进行学习贯彻。并牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，在自己的工作中切实的践行“两个至上”。能够自觉上与党中央，下与市局党组保持高度一致，工作中能够讲原则、讲党性，时刻警醒自己是一名共产党员，用党员标准、组织原则和党性观念严格要求自己，约束自己，规范自己的言行，基本上做到了把实现企业稳定发展，同脚踏实地做好本职工作较好地结合在一起。

二、切实抓好领导班子建设。

作为县级局“一把手”，我时刻提醒自己要当好烟草基层团队的“领头羊”，提升班子的凝聚力。几年来，我们大力推

进领导班子思想政治建设和廉政建设，努力把我们的班子打造成一支政治坚定、奋发有为、作风正派、勤政廉政、团结协作的坚强领导班子。在领导班子建设上我重点抓好以下三点：

1、加强思想建设，打造“学习型”领导班子。坚持领导成员学习制度。在抓好每季度党组理论中心组学习的同时，还坚持了机关科级以上干部每周学习日制度，单位有学习考勤，个人有学习笔记。领导班子坚持先学、真学、实学，提高了自身素质，增强了驾驭市场经济、引领企业发展的能力。

2、加强团队建设，打造“民主型”领导班子。坚持从团队建设入手，进一步完善了党组会、班子会、民主生活会和市局（公司）办公会议制度，健全了科学民主的决策程序和办事规则。班子各成员相互协调、相互支持、相互配合、相互监督，正确和认真履行各自担负的职责，严格规范个人行为。

3、加强作风建设，打造“勤政廉政型”领导班子。

领导班子成员能够严格遵守廉洁自律的有关规定，严于律己，以身作则，勤政廉政。建立内部监督联席工作机制，自觉把自己置身于组织和群众的监督之下，诚恳接受组织和群众的监督。认真召开好民主生活会，会前广泛征求党员和群众的意见，对存在问题和不足，认真研究，正确对待，积极整改。

三、切实抓好营销工作。

1、以经济工作为中心，促进企业发展

我们烟草公司是商家，利润是商家的根本，我们营销工作一直以保量增效，确保经济运行质量稳步提升为工作目标，经济效益年年实现新突破，我们2007年卷烟销量为24977箱，同比增长 %，实现销售收入23793万元，同比增长 %；2008年卷烟销量为32453箱，同比增长30%，实现销售收入32536万元，同比增长37%；2009年卷烟销量为33788箱，同比增长4%，实现销售收入38590万元，同比增长19%；2010年上半年卷烟销量为 箱，同比增长 %，实现销售收入 万元，同比增长 %。

2、以品牌培育为重点，提升卷烟经营结构。

近几年来，卷烟经营结构的提升一直都是我们营销工作的重点与难点，我们开拓思路，创新方法，以品牌培育为突破口，攻坚克难，卷烟结构每年都实现了突破性的飞越。

首先，2007年，我们形成了“全方位、分梯次”的品牌培育计划，逐步建立起了符合***市场需求的高、中、低档品牌梯次架构，具体做到了“三个主销”即：“在主销品牌上下功夫、在主销对象上做文章、主销区域上花气力”。

其次，2008年，我们在“三个主销”的基础上，进一步确定了“选定优势品牌，提升经营结构；培育主销品牌，提升卷烟销量；培育低档卷烟，满足客户需求”的工作方针。

第三，2009年，我们品牌培育方法进一步完善，形成了“2、3、4”的品牌培育体系，即：“把握‘两个原则’，抓好‘三个重点’，采取‘四项措施’”。把握“两个原则”：坚持整合品牌的原

则、坚持提高企业经济效益的原则。抓好“三个重点”：品牌选择的重点、品牌入市的重点、品牌维护的重点。采取四项措施：制定详实的品牌培育方案、进行严格考评、开展工商协同营销、进行品牌的分析与评估。

通过上述措施，2007年，我们一二类卷烟销量实现417箱，同比增长249%；2008年一二类卷烟销量实现581箱，同比增长39%；2009年一二类卷烟销量实现870箱，同比增长50%；2010年上半年，一二类卷烟销量实现 箱，同比增长 %，卷烟经营结构，每年都有新突破。

3、以诚信为宗旨，实现一流服务。

一是夯实服务基础。“至诚至信”是我们***烟草始终坚持的服务理念。为做好服务工作，我们建立起客服、配送、专卖三线分离互控的运作模式，实行区域走访、区域送货和区域管理。设立11条拜访线路、9条送货线路，为零售户开展全方位的服务。

二是加强经营指导。客户经理拜访客户时，在日常工作外，我们更加注重开展经营指导，为零售户提供好的建议和经营策略，提高他们的销售利润；运用自己所学习到的知识帮客户打理卷烟柜台，帮助零售户提高销售数量；注意观察，耐心指导，引导商户守法诚信经营；根据不同客户、不同的需求，及时的提供个性化的服务。我们每次的工作检查和市场调查结果中，客户满意度都在95%以上。

三是提升送货服务质量。在卷烟送货服务工作中，我们切实树立“服务第一”的思想，以准确、及时、安全、礼貌做为服务标准，实行岗位轮换，优化、调整配送路线，保证了送货网络的高效运行。

4、以订单供货为契机，网建工作扎实推进。

在2007年，我们***公司被市局确订为“订单供货”试点单位以来，我们主一直把“订单供货”做为营销工作的重中之重来抓,积极探索、积累经验，全面贯彻落实市局工作部署，以市场为导向，“订单供货”工作得到扎实推进，全面完成了上级公司交派的工作任务。

四、切实抓好专卖工作。

1、加强市场清理力度，规范卷烟经营环境。

三年来，我们始终保持卷烟打假和市场清理整顿的高压态势，在日常巡查的同时，注重早检和夜检，并在元旦、春节、五一期间及十一前夕，开展专项整治活动，取得了明显的效果，维护了卷烟市场秩序。我们本着打防并举的原则，切实加强对车站、配载站、交通要道、重点户和其它嫌疑场所的控管，牢牢掌握卷烟进出门户，以隐蔽守候、突击检查、跟踪拦截、顺滕摸瓜等稽查方法，加大对不法分子的打击力度。2007年，收缴违纪卷烟15838条，标值48万元，数量较同期增长176%；2008年，我局共收缴违纪卷烟21870条，标值72万元，立案11起，其中案件标值超10万元1起，超20万元1起；2009

年，我们共查处各类非法营运卷烟29411条，标值82万元，移交司法机关案件2起，一起查处非法卷烟14250条，标值46万元，一起查处非法卷烟4129条，标值26万元。有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，营造了良好的卷烟市场秩序。

2、加强专卖许可证管理，基础工作进一步加强。近几年，由于卷烟经营利润大，申请办理卷烟零售许可证的客户大幅增加，在许可证的办理过程中，我们先后多次对许可证受理、实地勘验、审批、发放等环节进行补充完善，制订了详细、透明、公开的许可证办理流程图，接受广大群众的监督，确保每一张证的发放合法合理。并严格做好年检、换证等工作，由于行政许可行为严格、公开，受到了客户的普遍好评，提高了客户的满意度，使专卖执法人员的形象得到提升。

3、做好自检自查，内管工作进一步加强。

我们按照上级公司的内管工作要求，严格做好自检、自查、自改工作。对本级营销部门是否捆绑销售、是否拆单分滩，配送部门落地销售、送货到户，烟叶部门种植合同真实性等工作进行一一的监督检查，并实时的通过V3营销系统进行查询与核对，内管工作进一步加强，各部门都能按工作流程规范开展工作。

4、注重法律法规宣传工作，提升了全民打假意识 多年来，我们一直多措并举，营造良好的打假氛围。加强与相关部门间的沟通、协作，确立了全市打假工作一盘棋的思想。

在此基础上，我们与市电台、电视台建立长期宣传协作的关系，面向社会公开了行政许可、执法流程及社会承诺等内容。我们还充分利用重大节日、“3.15”消费者权益日和每年的“6.29”烟草专卖法颁布纪念日，走进街头，走向社会，实施面对面的宣传。抽调人员进行烟草相关法律法规的宣传讲解，普及真假烟鉴别知识，接受群众咨询，在维护了消费者切身利益的同时，也进一步增强了全民打假的意识，在全社会形成了良好的打假氛围。

五、切实抓好机关工作。

1、严格对标，创优工作成效显著。

2009年，在接到创优工作任务以后，我们局党组高度重视，成立了一把手挂帅的创建工作领导小组，由分管专卖工作的副局长具体负责优秀县级局的创建工作，分管营销、配送的副经理具体负责优秀县级分公司的创建工作，办公、综合部门具体负责各项事务性工作的开展和相关工作的协调。在创建活动中做到了人员到位、分工细致、职责明确。我们在班子建设、队伍建设、文化建设、经营业绩、客户服务、规范经营、市场净化、内部监管等基层建设、基础管理上下工夫、上水平。我们把创优工作分为动员准备、对标整改、验收完善等三个阶段，做到了细化标准，狠抓落实，严肃对待、严密组织、严格标准、严明纪律，创优工作正在扎实有效开展。在2009年9月份、11月份，省局（公司）领导到我们***就优秀县级局（分公司）创建工作进行了两次专题调研，调研组对我们的创建工作给予

充分肯定。

2、完善机制，企业管理水平明显提升。

按ISO9000贯标要求，我们逐步健全了各项规章制度和工作流程，完善了层层负责制和层层责任追究制。明确各岗位工作责职和工作范围，强调工作一级对一级负责，出现失误从分管领导到部门负责人到岗位员工层层追究责任，增强员工的工作责任性。进一步完善考核体制，将工作质量和效率职责履行纳入考核范畴，全资挂钩，让员工从中体会收入靠贡献，工作比业绩的真谛，激发全体员工的工作积极性。

3、加强安全工作，做好后勤保障。

在安全工作上，我们以车辆管理、货款管理、配送管理和仓储管理为重点，提高了员工警惕性，增强防范意识，排除了不稳定因素，消除了安全隐患。做到“三加强”，一是加强教育，对员工时刻提醒；二是加强防范，安保人员对消防设施进行一次全面的维护检查，主要抓好以“六防”（防火、防电、防水、防盗、防交通事故、防人员伤亡）为重点的防范工作，消除安全隐患，确保长治久安。三是加强制落实，实行层层负责制，一级管一级，一级向一级负责，确保了我们***局各项工作的有序进行。

4、公开严格，财务管理更加规范。

一是规范资金管理。每天对送货车辆资金实物抽查盘底，大额钱款，送货过程中放入车载保险柜，并到银行指定窗口缴款；对公司所有票据进行不定期盘底，确保帐务准确、明晰。

二是规范费用管理。坚持经济开支程序和费用公开透明，按减控计划从严掌握，从严管理。三是规范财经秩序，以“规范、守法、诚信”的财经秩序为目标，做到了财务管理的规范化、科学化、制度化，保证了企业各项工作的顺利开展。

5、加强企业文化建设，激发职工的工作热情。

我局对于企业文化教育一直高度重视，从2007年的“两个至上”到2009年的学习实践科学发展观，企业文化建设我们常抓不懈，每年都开展多次丰富多彩的企业文化活动如主题实践活动演讲比赛、拔河比赛、乒乓球比赛等，通过丰富多彩的文化活动，丰富职工的精神文化生活，激发职工的工作热情和创造力，进而推进企业改革发展的深入。

6、加强业务技能培训，提升员工综合素质。

每年，我们都会购买一些营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，每位员工都要填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。我们认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质全面提高。

虽然我们以前的工作取得了一定成绩，但今后我们的任务更加艰巨，任重而道远，我会和我局全体干部职工一起，进一步坚

定信心，进一步振奋精神，进一步鼓足干劲，为全面完成市局下达的各项任务而努力工作，今年下半年，我们主要的工作计划如下：

下步工作计划：

1、做好卷烟营销工作。以“保总量，上结构”为指导思想，突出服务，推动卷烟销售水平稳步提升，继续把结构提升，品牌培育作为营销工作第一任务来抓，采取积极有效的措施，进一步统一公司全员思想，提升卷烟营销人员的服务意识与服务质量，充分挖掘市场潜力，切实抓好品牌培育工作，确保一二类卷烟的销售实现突破性进展。

2、做好“按客户订单组织货源”工作。客户部组织做好月度需求预测，以准确的市场信息的采集和科学的论证分析为基础，为市局（公司）提供及时准确的市场需求信息。

3、做好网络建设工作。切实打牢网建基础，继续完善网建工作奖惩办法，充分发挥考核的激励作用，勇于创新，扎实有效地提升网建工作水平。

4、做好专卖管理工作。继续深入推进打假破网工作，始终保持高压态势，集中力量查处重大典型案件；落实内部专卖监管长效机制，全面提升内部管理监督工作水平；加大市场整治力度，抓好卷烟市场的日常监管，营造卷烟放心消费环境。

5、高度重视综治安全工作。认真部署、强化措施、明确重点，切实做好安全稳定工作。认真落实各项安全措施，健全完

善突发事件应急预案，坚决杜绝各类事故发生。

6、加强企业文化教育。继续开展好思想政治工作，广泛开展丰富多彩的文体活动，广泛开展“抓典型、树标兵、杨正气”活动，学身边人、身边事，大力营造和谐氛围。激励广大干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，不断提高企业文明程度。

2010

年6月30日