第一篇：乌鲁木齐县总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案
县工发【2012】06号
签发：刘永和
乌鲁木齐县总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案
县属各基层工会：
为切实做好新形势下党的群众工作，在服务党和政府中心工作中更好地发挥工会组织的重要作用，根据全国总工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动视频会议精神和《乌鲁木齐市总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》（市工发【2012】07号）文件要求，县总工会结合实际，决定在全县工会系统中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。现就我县开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”（以下简称“服务职工活动”），提出如下实施意见。
一、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的重要意义
工会工作是党的群众工作的重要组成部分。开展“服务职工活动”是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措和实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新的迫切需要，是适应职工队伍新变化、满足职工群众新期待的内在要求，是加强和改进工作作风、树立工会组织良好形象的具体实践。围绕活动主题，面对面 地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情；实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍和社会和谐稳定。通过开展服务职工活动，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，充分发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用。进一步做好新形势下职工群众工作，把广大职工更加紧密地团结在党的周围，坚定不移地实践中国特色社会主义工会发展道路，坚定不移地跟党走。
二、把握“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总体要求
开展“服务职工活动”，要围绕一个主题，抓住一条主线，推进四项重点工作，即认真学习贯彻党的十七届六中全会、全总十五届六次执委会、自治区第八次党代会和市第十次党代会精神，结合区总十届六次委员（扩大）会议，深入贯彻落实科学发展观，以学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路为主题，以开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线，落实“两个普遍”，推进构建和谐劳动关系；加强维权帮扶，参与社会管理；做好职工思想政治工作，建设先进企业文化职工文化；团结动员广大职工勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动，创先争优,建功立业，充分发挥广大职工群众在实现首府跨越式发展和长治久安中的主力军作用，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
三、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的主要任务
（一）调查研究。围绕当前国内外形势变化对劳动关系、职 工权益和工会工作的影响，深入企事业单位特别是要深入到劳动关系矛盾多的行业单位、工会工作薄弱的单位，了解事业单位改革情况、劳动人事关系变化以及职工思想动态、精神文化需求、生产生活和权益实现等方面的情况，到生产经营困难大、职工困难多的地方去倾听职工呼声、反映职工意愿，扎扎实实地为职工群众办实事、做好事、解难事。认真分析研究职工群众和企事业反映的突出问题以及工会的对策建议,向党委和政府汇报反映。
（二）宣传政策。一是广泛宣传党的路线方针政策、中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质。宣传市第十次党代会和县委十二届二次全委（扩大）会议，提出的“稳中求进、进中求变、变中求快”的总基调。引导职工正确认识形势，勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动，在推动我市经济社会又好又快发展中发挥主力军作用。二是大力宣传《工会法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《新疆维吾尔自治区厂务公开条例》、《新疆维吾尔自治区职工代表大会条例》、《新疆维吾尔自治区集体合同条例》、《乌鲁木齐市企业职工工资集体协商条例》等法律法规，提高广大职工尤其是劳务派遣工、农民工的依法维权意识，通过合法理性的渠道表达利益诉求。
（三）促进企事业发展。围绕促进企事业科学发展、加快转变发展方式、实现转型升级、提高自主创新能力，积极推动政府有关促进中小企业发展政策措施的落实，总结推广全心全意依靠职工办企事业的经营理念和典型经验，指导企事业开展群众性经济技术创新和劳动竞赛活动。推动企事业单位加强职工职业技能培训，提高职工素质，为企事业发展提供智力支持和人才保证。
（四）推动解决困难。推动和协调有关部门和行政解决职工特别是困难职工、农民工、劳务派遣工在就业、工资、社保、安 全生产、住房和子女就学等方面的实际问题。开展劳动关系矛盾排查、劳动争议调解、法律援助等工作，做好对职工的人文关怀和心理疏导，把问题和隐患化解在基层、消除在萌芽状态。对职工反映的困难和问题，工会应积极加强与所在单位党政的沟通协调，推动所在单位层面解决困难和问题；对于一时无力解决的问题，要向职工群众耐心细致地做好解释工作；对于带有倾向性和普遍性的问题，及时向同级党委、政府和上级工会报告。
（五）推进重点工作。加强和推进全市职工围绕中心、服务大局、推动跨越，在创先争优建功立业劳动竞赛上有新突破。加强和推进企业“两个普遍”，在构建和谐劳动关系上有新突破。加强和推进帮扶维权工作，在参与加强和创新社会管理上有新突破。加强和推进先进企业文化和职工文化建设，在推动多民族文化大发展大繁荣上有新突破。加强和推进资产监管、经费收缴及经审工作，在增强服务职工实力上有新突破。加强和推进作风转变、创先争优、创新升位，在工会自身建设上有新突破。
（六）改进作风。深入开展“创先争优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育和“机关文化建设”活动。进一步加强工会系统的党风廉政建设，坚持讲党性、重品行、做表率，发挥党员先锋模范作用。从基层和职工群众中汲取智慧和经验，切实提高做好新形势下职工群众工作的能力和水平。做好工会维稳工作，抓好预防预警和应急处置工作，当好第一知情人、第一报告人，有效化解集体劳动争议和职工群体性事件，以职工队伍稳定促进社会稳定。
四、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的方法步骤
（1）活动主体。县属各基层工会组织、工会干部全面参与活 动。基层工会领导干部要深入企业，企业工会干部要深入车间、班组。
（2）活动方式。基层工会要结合本地经济社会发展、劳动人事关系和职工队伍的特点开展活动，因地制宜，注重实效。可以采取召开企业经营管理人员和工会干部座谈会、职工座谈会、个案访谈、入户走访慰问困难职工等方式，深入到企业，征求一线职工、管理人员和基层工会干部的意见建议，了解职工的思想和工作情况，倾听他们的呼声、关心他们的疾苦，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。通过发放宣传材料、开展法律援助和政策法规咨询等多种方式，为职工群众释疑解惑。
（3）服务范围及调研课题。主要是基层企业。要突出非公企业和中小企业，包括困难职工多的企业、生产经营困难的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作推进有难度的企业；在服务的对象上，突出生产一线的各族职工，包括农民工、劳务派遣工、困难职工、青年职工及灵活就业人员等。此次基层调研课题主要是工会干部队伍建设现状；构建企业和谐劳动关系工作的开展；职工收入分配权益状况；基层工会经费的使用和管理；基层工会干部社会化的实践和对策；参与社会管理创新的有效途径与方法；困难职工、农民工权益状况；困难职工帮扶创新实践和对策；深化劳动竞赛成效和活动开展情况；职工队伍现状；保持女职工特殊权益状况；加强先进企业文化、职工文化建设情况；工会开展企业建立健全工资集体协商工作状况。
（4）服务对象。主要是困难职工、下岗失业人员、劳务派遣工、农民工等职工群体。
（5）步骤安排。“服务职工活动”贯穿2012年全年，分为动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化4个阶段。一是动员部 署。县属各基层工会要结合实际制定工作计划，统筹安排部署。二是推进实施。工会领导同志带头深入基层，根据统一部署组织，县总工会干部分赴基层。活动开展要与党的中心工作和创先争优活动相结合，与开展形势政策教育、做好职工思想政治工作相结合，与推动解决职工实际困难、体现党和政府对职工群众的关怀相结合。三是阶段总结。县总工会将适时召开座谈会、研讨会、交流会等形式，总结交流经验，研究解决突出问题，总结推广典型经验做法，推进活动深入开展。各基层工会要定期对活动开展情况进行总结上报，采取切实有效的方式，推动活动深入开展。四是成果转化。各基层工会要将开展活动中，调查了解到的企事业和职工基本状况、反映的主要问题及时向县总工会反映。县总工会将对开展活动所取得的经验做法、反映的主要问题和意见建议等进行归纳梳理，形成专项工作报告报送县委和市总工会。通过这次活动建立健全工会干部联系基层、服务职工的长效机制，使深入基层开展工作常态化、制度化。各基层工会也要将活动开展情况以及取得的主要成效以书面形式，及时向同级党委、政府报告。
五、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动具体要求
（一）加强领导、精心组织。县总工会成立县“服务职工活动领导小组”，成员如下：
组 长：张 皓 铭（县委常委、宣传部部长）副组长：斯地克•赛买提（县政府副县长）成 员：刘 永 和（县总工会主席）
李 智 喻（县机关工会主席）
马 桂 芬（板房沟乡工会主席）牛 文 军（水西沟镇工会主席）吴 琴（永丰乡工会主席）
杨 楚 云（托里乡工会主席）
巴依木拉提（萨尔达坂乡工会主席）
阿依波丽（甘沟乡工会主席）
翟 晓 盈（新疆峰达建设工程有限责任公司工会主席）
领导小组下设办公室在县总工会办公室，办公室主任由吴卫华同志兼任，活动领导小组办公室具体负责各工作组和区县之间的协调工作。
县属各基层工会要参照县总工会，成立相应组织机构，制定相应方案措施，及时向本级党委、政府汇报，争取党政领导支持。要加大宣传力度，向各级党政、企事业单位和社会各界广泛宣传工会重点工作、服务职工维护职工权益的好典型，以及活动进展情况和成效，形成良好的社会舆论氛围。
（二）落实责任、强化宣传。服务职工活动是2012年全县工会工作的主线，全年都要切实开展。各基层工会要充分利用报刊、广播、电视等传统媒体和网络、博客、微博、手机短信等新兴媒体，大力营造工会开展服务职工活动的舆论氛围，不断增强工会组织的凝聚力和影响力。
（三）总结推广、转化成果。将开展活动中调查了解到的企业和职工基本状况、反映的主要问题以及开展活动的措施办法及时向活动领导小组办公室反映，对于开展活动中好的经验做法，市总将适时予以总结推广。
（四）改进作风、严守纪律。全县各基层工会要防止活动流于形式、停留在做表面文章上。各基层工会组织和广大工会干部 要弘扬党的密切联系群众的优良作风，深入基层、深入职工群众，轻车简从，不影响基层企事业单位和广大职工的日常生产生活，严守工作纪律。
乌鲁木齐县总工会 二○一二年三月一日
报：市总工会 县委书记陈钢，县委副书记、县长马宏伟，县委副书记、人大党组书记、政法委书记、组织部长陈新平，县委常委、宣传部长张皓铭，县政府副县长斯地克•赛买提，县委组织部，县委办，政府办
送：县委有关部、委、办、局、乡（镇）、企事业单位工会
第二篇：乌鲁木齐县总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”(精)
县工发【2012】06号 签发：刘永和
乌鲁木齐县总工会开展“面对面、心贴心、实打 实服务职工在基层”活动实施方案 县属各基层工会：
为切实做好新形势下党的群众工作，在服务党和政府中心工作中更好地发挥工会组织的重要作用，根据全国总工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动视频会议精神和《乌鲁木齐市总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》（市工发【2012】07号）文件要求，县总工会结合实际，决定在全县工会系统中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。现就我县开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”（以下简称“服务职工活动”），提出如下实施意见。
一、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的重要意义 工会工作是党的群众工作的重要组成部分。开展“服务职工活动”是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措和实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新的迫切需要，是适应职工队伍新变化、满足职工群众新期待的内在要求，是加强和改进工作作风、树立工会组织良好形象的具体实践。围绕活动主题，面对面
地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情；实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍和社会和谐稳定。通过开展服务职工活动，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，充分发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用。进一步做好新形势下职工群众工作，把广大职工更加紧密地团结在党的周围，坚定不移地实践中国特色社会主义工会发展道路，坚定不移地跟党走。
二、把握“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总体要求
开展“服务职工活动”，要围绕一个主题，抓住一条主线，推进四项重点工作，即认真学习贯彻党的十七届六中全会、全总十五届六次执委会、自治区第八次党代会和市第十次党代会精神，结合区总十届六次委员（扩大）会议，深入贯彻落实科学发展观，以学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路为主题，以开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线，落实“两个普遍”，推进构建和谐劳动关系；加强维权帮扶，参与社会管理；做好职工思想政治工作，建设先进企业文化职工文化；团结动员广大职工勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动，创先争优, 建功立业，充分发挥广大职工群众在实现首府跨越式发展和长治久安中的主力军作用，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
三、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的主要任务
（一）调查研究。围绕当前国内外形势变化对劳动关系、职
工权益和工会工作的影响，深入企事业单位特别是要深入到劳动关系矛盾多的行业单位、工会工作薄弱的单位，了解事业单位改革情况、劳动人事关系变化以及职工思想动态、精神文化需求、生产生活和权益实现等方面的情况，到生产经营困难大、职工困难多的地方去倾听职工呼声、反映职工意愿，扎扎实实地为职工群众办实事、做好事、解难事。认真分析研究职工群众和企事业反映的突出问题以及工会的对策建议, 向党委和政府汇报反映。
（二）宣传政策。一是广泛宣传党的路线方针政策、中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质。宣传市第十次党代会和县委十二届二次全委（扩大）会议，提出的“稳中求进、进中求变、变中求快”的总基调。引导职工正确认识形势，勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动，在推动我市经济社会又好又快发展中发挥主力军作用。二是大力宣传《工会法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《新疆维吾尔自治区厂务公开条例》、《新疆维吾尔自治区职工代表大会条例》、《新疆维吾尔自治区集体合同条例》、《乌鲁木齐市企业职工工资集体协商条例》等法
律法规，提高广大职工尤其是劳务派遣工、农民工的依法维权意识，通过合法理性的渠道表达利益诉求。
（三）促进企事业发展。围绕促进企事业科学发展、加快转变发展方式、实现转型升级、提高自主创新能力，积极推动政府有关促进中小企业发展政策措施的落实，总结推广全心全意依靠职工办企事业的经营理念和典型经验，指导企事业开展群众性经济技术创新和劳动竞赛活动。推动企事业单位加强职工职业技能培训，提高职工素质，为企事业发展提供智力支持和人才保证。
（四）推动解决困难。推动和协调有关部门和行政解决职工特别是困难职工、农民工、劳务派遣工在就业、工资、社保、安
全生产、住房和子女就学等方面的实际问题。开展劳动关系矛盾排查、劳动争议调解、法律援助等工作，做好对职工的人文关怀和心理疏导，把问题和隐患化解在基层、消除在萌芽状态。对职工反映的困难和问题，工会应积极加强与所在单位党政的沟通协调，推动所在单位层面解决困难和问题；对于一时无力解决的问题，要向职工群众耐心细致地做好解释工作；对于带有倾向性和普遍性的问题，及时向同级党委、政府和上级工会报告。
（五）推进重点工作。加强和推进全市职工围绕中心、服务大局、推动跨越，在创先争优建功立业劳动竞赛上有新突破。加强和推进企业“两个普遍”，在构建和谐劳动关系上有新突破。加强和推进帮扶维权工作，在参与加强和创新社会管理上有新突破。加强和推进先进企业文化和职工文化建设，在推动多民族文化大发展大繁荣上有新突破。加强和推进资产监管、经费收缴及经审工作，在增强服务职工实力上有新突破。加强和推进作风转变、创先争优、创新升位，在工会自身建设上有新突破。
（六）改进作风。深入开展“创先争优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育和“机关文化建设”活动。进一步加强工会系统的党风廉政建设，坚持讲党性、重品行、做表率，发挥党员先锋模范作用。从基层和职工群众中汲取智慧和经验，切实提高做好新形势下职工群众工作的能力和水平。做好工会维稳工作，抓好预防
预警和应急处置工作，当好第一知情人、第一报告人，有效化解集体劳动争议和职工群体性事件，以职工队伍稳定促进社会稳定。
四、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的方法步骤（1）活动主体。县属各基层工会组织、工会干部全面参与活
动。基层工会领导干部要深入企业，企业工会干部要深入车间、班组。（2）活动方式。基层工会要结合本地经济社会发展、劳动人事关系和职工队伍的特点开展活动，因地制宜，注重实效。可以采取召开企业经营管理人员和工会干部座谈会、职工座谈会、个案访谈、入户走访慰问困难职工等方式，深入到企业，征求一线职工、管理人员和基层工会干部的意见建议，了解职工的思想和工作情况，倾听他们的呼声、关心他们的疾苦，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。通过发放宣传材料、开展法律援助和政策法规咨询等多种方式，为职工群众释疑解惑。
（3）服务范围及调研课题。主要是基层企业。要突出非公企业和中小企业，包括困难职工多的企业、生产经营困难的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作推进有难度的企业；在服务的对象上，突出生产一线的各族职工，包括农民工、劳务派遣工、困难职工、青年职工及灵活就业人员等。此次基层调研课题主要是工会干部队伍建设现状；构建企业和谐劳动关系工作的开展；职工收入分配权益状况；基层工会经费的使用和管理；基层工会干部社会化的实践和对策；参与社会管理创新的有效途径与方法；困难职工、农民工权益状况；困难职工帮扶创新实践和对策；深化劳动竞赛成效和活动开展情况；职工队伍现状；保持女职工特殊权益状况；加强先进企业文化、职工文化建设情况；工会开展企业建立健全工资集体协商工作状况。
（4）服务对象。主要是困难职工、下岗失业人员、劳务派遣工、农民工等职工群体。
（5）步骤安排。“服务职工活动”贯穿2012年全年，分为动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化4个阶段。一是动员部
署。县属各基层工会要结合实际制定工作计划，统筹安排部署。二是推进实施。工会领导同志带头深入基层，根据统一部署组织，二是 县总工会干部分赴基层。活动开展要与党的中心工作和创先争优 活动相结合，与开展形势政策教育、做好职工思想政治工作相结 合，与推动解决职工实际困难、体现党和政府对职工群众的关怀 相结合。三是 三是阶段总结。县总工会将适时召开座谈会、研讨会、三是 交流会等形式，总结交流经验，研究解决突出问题，总结推广典 型经验做法，推进活动深入开展。各基层工会要定期对活动开展 情况进行总结上报，采取切实有效的方式，推动活动深入开展。四是成果转化。各基层工会要将开展活动中，调查了解到的企事 四是 业和职工基本状况、反映的主要问题及时向县总工会反映。县总 工会将对开展活动所取得的经验做法、反映的主要问题和意见建 议等进行归纳梳理，形成专项工作报告报送县委和市总工会。通 过这次活动建立健全工会干部联系基层、服务职工的长效机制，使深入基层开展工作常态化、制度化。各基层工会也要将活动开 展情况以及取得的主要成效以书面形式，及时向同级党委、政府 报告。开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”
五、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动 具体要求 加强领导、精心组织。
（一）加强领导、精心组织。县总工会成立县“服务职工活 动领导小组”，成员如下： 组 长：张 皓 铭（县委常委、宣传部部长）副组长：斯地克•赛买提（县政府副县长）成 员：刘 永 和 李 智 喻 马 桂 芬（县总工会主席）（县机关工会主席）（板房沟乡工会主席）6 牛 文 军 吴 琴（水西沟镇工会主席）（永丰乡工会主席）（托里乡工会主席）（萨尔达坂乡工会主席）（甘沟乡工会主席）杨 楚 云 巴依木拉提 阿依波丽 翟 晓 盈（新疆峰达建设工程有限责任公司工会主 席）领导小组下设办公室在县总工会办公室，办公室主任由吴卫 华同志兼任，活动领导小组办公室具体负责各工作组和区县之间 的协调工作。县属各基层工会要参照县总工会，成立相应组织机构，制定 相应方案措施，及时向本级党委、政府汇报，争取党政领导支持。要加
大宣传力度，向各级党政、企事业单位和社会各界广泛宣传 工会重点工作、服务职工维护职工权益的好典型，以及活动进展 情况和成效，形成良好的社会舆论氛围。
（二）落实责任、强化宣传。服务职工活动是 2012 年全县工 落实责任、强化宣传。会工作的主线，全年都要切实开展。各基层工会要充分利用报刊、广播、电视等传统媒体和网络、博客、微博、手机短信等新兴媒 体，大力营造工会开展服务职工活动的舆论氛围，不断增强工会 组织的凝聚力和影响力。总结推广、转化成果。
（三）总结推广、转化成果。将开展活动中调查了解到的企 业和职工基本状况、反映的主要问题以及开展活动的措施办法及 时向活动领导小组办公室反映，对于开展活动中好的经验做法，市总将适时予以总结推广。改进作风、严守纪律。
（四）改进作风、严守纪律。全县各基层工会要防止活动流 于形式、停留在做表面文章上。各基层工会组织和广大工会干部 7 要弘扬党的密切联系群众的优良作风，深入基层、深入职工群众，轻车简从，不影响基层企事业单位和广大职工的日常生产生活，严守工作纪律。乌鲁木齐县总工会 二○一二年三月一日 报：市总工会 县委书记陈钢，县委副书记、县长马宏伟，县委副书记、县委书记陈钢，县委副书记、县长马宏伟，县委副书记、人大党组书 政法委书记、组织部长陈新平，县委常委、宣传部长张皓铭，记、政法委书记、组织部长陈新平，县委常委、宣传部长张皓铭，县 政府副县长斯地克•赛买提，县委组织部，县委办，政府副县长斯地克•赛买提，县委组织部，县委办，政府办 县委有关部、）、企 送：县委有关部、委、办、局、乡（镇）、企事业单位工会 8
第三篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层
面对面、心贴心、实打实服务职工在基层
――武进区总全面开展“三个一天”学习实践活动
为贯彻落实上级工会关于开展“基层大走访活动”和“工会机关效能提升行动”的指示要求，积极响应区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，推动武进区总工会十四届八次全委（扩大）会议确定的2012年工会工作目标任务的全面完成，区总领导率先垂范，带头深入基层，扎实开展“三个一天”学习实践活动。
近日，武进区总工会蒋亚诚主席来到武进高新区总工会，与专职工会副主席吴允超共同研究和探讨高新区总工会2012工会工作的思路计划及重点工作，商定推进工作的具体措施。结合高新区规模企业多、工会基础弱的实际，他建议高新区总工会一是要从域内企业的摸底排查入手，建立详细的企业工会情况数据库，进一步明确组建工会、建立工会工作办公室的目标任务；二是要加强总工会自身建设，在健全班子、明确分工、完善制度、规范运作上下功夫；三是要重视典型的选树，扎实开展创先争优活动；四是要重视企业工会工作办公室的建设，加大宣传力度，促使企业老板形成共识，自觉主动建设工会办公室；五是要加强企业工会干部的选配和培养，着力建设一支有活力、能干事的工会干部队伍；六是要扎实开展“三个100”的评选活动，抓好宣传、推进、检查、考核、奖励等环节，让评选活动真正取得实效。
在学当一天基层工会主席的实践中，蒋亚诚还与高新区管委会的党政领导进行了积极有效的沟通交流，在加强对工会工作的领导、健全工会领导班子、建设职工活动场所、完善工会网络等方面形成了共识，最大限度
地争取了高新区党政对工会工作的重视与支持。
随后，蒋亚诚先后去到高新区五洋纺织机械有限公司和科能电子有限公司工会工作办公室，当起了企业工会办公室专职干部。围绕如何发挥办公室作用、如何开展职工思想政治工作、如何结合企业开展工会活动、如何建好工会台帐和资料，与工会办公室工作人员进行了深入地探讨和分析。现场解答了五洋纺织有限公司企业工会专职干部向保年提出的“开展工会活动时间受限、经费不足，企业工会如何制定工作计划以及如何处理行政、工会、职工三者关系”等疑问和困惑。鼓励他们要增强信心，通过规范工作、提升档次、增强实效来赢得企业党政的信任，获得职工群众的信赖。
向保年动情地说道：“有了蒋主席的指导，一些疑点和困惑都豁然开朗了，工作的思路更清了，劲头也更大了”。科能电子有限公司总经理唐芬表示，企业工会工作办公室还有很大的潜力可挖，只要赋予它更多的资源，企业助手和职工娘家的作用将愈加突出。
据悉，三月份以来，武进区总机关干部、各镇（开发区）总工会主席深入基层企业，真情服务发展，全面开展学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普遍职工的每月“三个一天”学习实践活动。进一步强化了工会机关的作风建设，密切了工会与职工的血肉联系，为新工会工作开好头、起好步打下了坚实的基础。
以打造“三型机关”为动力
让学习实践活动硬着陆
为积极响应常州市武进区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，日前，常州市武进区总工会根据“三型”机关建设工作的统一部署，经区总党组决定，在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，并按照“提升工作效率，提高服务质量”的总要求，全力打响“为党政分忧，为企业服务，为职工解难”的武进工会服务品牌。“三个一天”学习实践活动，即：学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普通职工。
为此，武进区总工会制定了三条工作措施，即：抓学习教育，提高学习实践活动自觉性，抓制度落实，推动学习实践活动常态化，抓督促考评，促进学习实践活动显成效。
通过开展“三个一天”学习实践活动，着力达到“四个明显”的工作要求：一是机关作风明显改进；二是服务水平明显提升；三是工作效率明显提高；四是队伍建设明显加强。
今年2月以来，武进区总工会在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，大兴求真务实之风，深入下基层开展大走访，面对面服务企业职工。
在活动中，该区总机关结合“分片包镇，定点联系”和“每周一天下基层工作日”制度的实施，工会干部每月学当一天基层工会主席，学当一天企业工会办公室专职干部，学当一天企业普通职工。同时，机关干部和镇、开发区总工会主席，学习、研究和体会下一级工会主席的岗位工作情
况，共同商定工作的思路计划，全面掌握基层工会工作的动态和进程，使工作的计划部署更符合基层工作实际。
在面对面服务企业中，积极探讨发挥企业工会办公室作用的方法和途径；探讨如何有效开展职工的思想政治工作；探讨如何结合企业实际，开展企业工会活动、化解职工矛盾纠纷；探讨如何建立客观有效的办公室台账和资料；探讨工会工作办公室如何才赢得企业领导的重视和支持。同时，与职工心贴心地沟通，真正把职工群众当亲人，体验职工辛劳、关心职工冷暖、了解民情民意。通过学习实践，进一步强化以人为本、服务职工的责任意识，确立扎根基层、贴近职工的工作导向和务实作风，准确把握和反映职工群众的真实情况和社情民意，为各级党政决策提供有价值的意见或建议。
区总还抓学习教育，抓制度落实，抓督促考评，提高学习实践活动自觉性，推动学习实践活动常态化，促进学习实践活动显成效，在今后的学习实践活动中，区总将进一步完善机制、落实制度、强化考核，把“三个一天”学习实践活动推向深入，引领我区各级工会组织“硬实力”、“软实力”、“巧实力”的新提升。
（吴志伟汤俊涛）
第四篇：新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作总结
新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作总结
为贯彻落实《青秀区工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作方案》的要求，切实做好职工群众工作，更好地发挥工会组织在密切联系职工群众、积极服务职工群众中的重要作用，结合我街道工作实际，积极组织开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将工作总结如下：
一、活动安排部署
按照青秀区总工会的文件要求，结合街道自身实际情况，新竹街道总工会紧紧围绕“如何面对面、怎样心贴心、实打实服务职工在哪里”，制定了相关的活动方案，并且成立了“服务职工在基层”活动领导小组，由街道书记和主任担任小组组长，分管领导担任小组副组长。随后，新竹街道总工会迅速召开了“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动动员大会，对活动开展进行深入动员，并提出明确要求。同时，要求16个社区（村）工会都要制定详尽方案，稳步推进服务活动。
新竹街道总工会认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想 工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育发现先进典型。
二、活动开展情况
服务职工活动开展以来，街道工会主席覃燕青同志率队深入到公司各基层单位，及时了解掌握基层单位的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。
三、活动开展成效
此次服务职工活动，共召开职工座谈会5次，访谈一线职工42名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的 形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。
四、下步工作计划
一是切实加强领导。结合活动的重要内容和步骤，加强领导，周密安排，确保活动取得扎扎实实的效果。
二是注重总结提升。要注重归纳梳理活动中的好经验好做法，推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会干部联系职工、服务职工的长效机制。
三是改进工作作风。在调研及联系职工过程中，要严格遵守有关纪律，努力树立良好形象。
南宁市青秀区新竹街道总工会
二0一二年六月二十日
第五篇：开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案_百.
开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案
为切实做好新形势下党的群众工作,在服务党和政府中心工作中更好地发挥工会组织的重要作用,根据尼勒克县教育工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动会议精神和《自治区总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》文件要求,县教育工会结合实际,决定在全县教育工会系统中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。现就我校开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”(以下简称“服务职工活动”,提出如下实施意见。
一、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的重要意义 工会工作是党的群众工作的重要组成部分。开展“服务职工活动”是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措和实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径,是构建和谐师生关系、进一步做好新形势下提高教学质量工作,再把广大职工更加紧密地团结在党的周围,坚定不移地实践中国特色社会主义工会发展道路,坚定不移地跟党走。
二、把握“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总体要求
开展“服务职工活动”,要围绕一个主题,抓住一条主线,推进四项重点工作,即认真学习贯彻党的第八次党代会和市第十次党代会精神,结合区总十届六次委员(扩大会议,深入贯彻落实科学发展观,以学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路为主题,以开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线,落实“两个普遍”,推进构建和谐劳动关系;加强维权帮扶,参与学校管理;做好职工思想政治工作;团结动员广大教职工勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动,创先争优,建功立业,充分发挥广大职工群众教学技能提高教学质量。
三、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的主要任务(一调查研究。工会组织人员到困难多职工的地方去倾听职工呼声、反映职工意愿,扎扎实实地为职工群众办实事、做好事、解难事。认真分析研究职工群众和教学中反映的突出问题以及工会的对策建议,向上级工会汇报反映。
(二宣传政策。一是广泛宣传党的路线方针政策、中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质。引导职工正确认识形势,勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动,在推动我市经济社会又好又快发展中发挥主力军作用。二是大力宣传《工会法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《新疆维吾尔自治区厂务公开条例》、《新疆维吾尔自治区职工代表大会条例》、《新疆维吾尔自治区集体合同条例》、等法律法规,等职工依法维权意识,通过合法理性的渠
道表达利益诉求。
(三促进教育事业发展。围绕促进教育事业科学发展,推动教育事业加强职工教师技能培训,提高教育质量,为我县的教育事业发展提供智力支持和人才保证。
(四推动解决困难。推动和协调学校领导解决职工特别是民办教师,待岗教师,特岗教师,代课教师,民办教师权力维护现状与突出问题,当地办学困难,问题与建议,现状与存在的实际问题。
(五推进重点工作。
1、热爱家教事业,遵循教育原则,按教学规律办事,尽心尽责做好工作。
2、刻苦钻研业务,认真学习教育理论,掌握并努力做到精通家教专业知识。
3、按照学校教学计划,认真备课,精心组织教学,根据教学内容的特点,文化基储接受能力采取灵活多样的教学方法与手段,使学员学有所获。
4、认真做好家访工作,虚心听取学员意见,确保受教育率、出勤率在95%以上。
5、认真总结经验,不断改进教学方法努力提高教学水平与能力以及教学质量。加强和推进作风转变、创先争优、创新升位,在工会自身建设上有新突破。
(六改进作风。忠诚人民教育事业,热爱本职工作,遵守《中
小学教师职业道德规范》,全面推进素质教育,全面贯彻党的教育方针,做到管教管导,教书育人,以身作则,言传身教,为人师表。教师要面向全体学生,全面提高教学质量,做到刻苦钻研,勤奋学习,认真备课,抓住基础,把握重难点,根据学生实际,不断改进教学方法,全面提高学生的全面素质。课堂教学是实施素质教育的主渠道,要重视调动学生学习积极性、主动性,上课重点突出,讲究实效,注重启发,培养兴趣,讲课用普通话。
四、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的方法步骤
(1活动主体。学校工会组织、工会干部全面参与活动。学校工会领导干部要深入师生中。
(2活动方式。学校工会组织要结合学校实际情况开展职工队伍的特点开展活动,因地制宜,注重实效。可以采取召开工会干部座谈会、职工座谈会、个案访谈、入户走访慰问困难职工等方式,深入到师生人群中去听取意见建议,了解职工的思想和工作情况,倾听他们的呼声、关心他们的疾苦,推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。通过发放宣传材料、开展法律援助和政策法规咨询等多种方式,为职工师生释疑解惑。
(3服务范围及调研课题。保持女职工特殊权益状况;职工文化建设情况;(4服务对象。主要是困难职工、民办教师,待岗教师,特岗教师,代课教师,民办教师权力维护现状与突出问题,当地办学困
难,问题与建议群体。
(5步骤安排。“服务职工活动”贯穿2012年全年,分为动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化4个阶段
五、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动具体要求(一加强领导、精心组织。学校教育工会“服务职工活动领导小组”,成员如下: 组长:(学校书记
副组长:(学校校长 成员:(工会主席(工会副主席(工会委员
领导小组下设校工会办公室,叶尔肯书记兼任,活动领导小组办公室具体负责各工作组和区县之间的协调工作。
各基层工会要参照,成立相应组织机构,制定相应方案措施,及时向县教育总工会领导支持。要加大宣传力度,服务职工维护职工权益的好典型,以及活动进展情况和成效,形成良好的社会舆论氛围。
(二落实责任、强化宣传。服务职工活动是2012年全县工会工作的主线,全年都要切实开展。强化宣传不断增强工会组织的凝
聚力和影响力。
（三）总结推广、转化成果。将开展活动中调查了解到的学校职 工基本状况、反映的主要问题以及开展活动的措施办法及时向活 动领导小组办公室反映，对于开展活动中好的经验做法，将适时 予以总结推广。
（四）改进作风、严守纪律。学校工会要防止活动流于形式、停 留在做表面文章上。校工会组织和广大教师要弘扬党的密切联系 群众的优良作风，深入基层、深入职工群众，轻车简从，不影响 教育事业和广大职工的日常教学生活，提高教学质量。学校工会 二○一二年三月二十九日 6
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