关于在全市工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的通知

第一篇：关于在全市工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的通知

关于在全市工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的通知

沪工总办〔2012〕9号

各区县局（产业）工会、市总机关各部室：

为贯彻落实中央、市委关于加强和创新社会管理，构建和谐劳动关系，切实做好新形势下党的群众工作的决策部署，在服务党和政府中心工作中更好地发挥工会组织的重要作用，根据全总工作要求，结合上海工会实际，市总工会决定在本市工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。现将有关事项通知如下。

一、指导思想

全面贯彻中央、市委有关会议精神和全总工作部署，以深入调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作为主要内容，组织动员各级工会干部特别是领导干部深入基层、深入职工群众，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下职工群众工作，为推动科学发展、促进社会和谐作出积极贡献，以优异成绩迎接党的十八大和市第十次党代表大会的胜利召开。

各级工会组织和广大工会干部要围绕活动主题，面对面地与职工交流，倾听职工呼声，反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做思想工作，与职工谈心交友、解疑释惑，了解实情、增进感情，密切与职工群众的联系；实打实地为职工和企业服务，推动解决面临的实际困难和问题，促进劳动关系和谐与职工队伍稳定。

各级工会组织和工会干部要牢固树立群众观念，增强群众意识和服务意识，心里装着职工群众、工作依靠职工群众、一切服务职工群众，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，推动形成做好职工群众工作的长效机制。

二、主要任务

（一）坚持问题导向，深入调查研究。围绕国内外形势变化、上海经济社会发展对职工权益和工会工作的影响，深入企业特别是中小企业、非公企业、改制企业、生产经营困难企业和劳动密集型企业，重点面向企业一线工人、农民工、劳务派遣工、青年职工等，通过职工座谈会、民意恳谈会、实地查看、个案访谈、问卷调查等方式，第一时间了解企业生产经营和劳动关系状况，第一时间掌握职工思想动态和劳动经济权益实现等方面的情况，第一时间将职工群众利益诉求以及工会的对策建议向党委和政府汇报反映。

（二）坚持正面引导，宣传政策法规。深入宣传党的路线方针政策、上海“十

二五”发展面临的新形势新任务，最大限度地把职工群众的智慧和力量凝聚到实现上海经济社会发展的目标上来。广泛宣传国家劳动法律法规和政府保障改善民生的政策措施，引导职工学法知法守法用法，最大限度地把职工利益诉求行为纳入理性合法的轨道上来。大力宣传中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质、工会服务职工群众的各项举措和品牌工作，最大限度地把职工群众团结在党的周围。

（三）坚持典型示范，促进企业发展。围绕创新驱动、转型发展，总结推广全心全意依靠职工办企业的经营理念和成功做法，营造尊重职工、依靠职工、关心职工和保障职工权益的正确导向。挖掘选树深入开展群众性经济技术创新和劳动竞赛活动的先进经验，引导职工为企业转变发展方式、实现转型升级、提高自主创新能力建功立业，推动形成企业与职工效益共创、利益共享的和谐局面。扶持培育更多劳模工作室、首席技师和岗位能手，协调和指导基层工会组织联合开展科技攻关、技术协作、技能登高等活动，为企业发展提供智力支持和人才保障。

（四）坚持以职工为本，推动解决困难。加强源头参与，推动和协调政府有关部门健全完善相关政策措施，妥善解决劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全卫生等领域职工群众反映比较普遍的突出问题和矛盾。积极争取党和政府赋予工会组织更多资源手段，充分发挥工会自身优势，切实缓解低收入职工、农民工、劳务派遣工等职工群众在生产生活方面遇到的实际困难。主动参与党政主导的社会管理格局和维护群众权益机制建设，开展劳动关系矛盾排查、劳动争议调解、法律援助维权服务等工作，维护职工合法权益，协助党政部门切实把问题和隐患化解在基层、消除在萌芽状态。

（五）坚持攻坚克难，推进重点工作。抓好“两个普遍”三年规划目标任务的落实，切实推进街镇一级行业工会组织建设，重点推动解决非公企业建会和工会作用发挥问题。制定实施上海工会2012-2013年构建和谐劳动关系计划，提高创建和谐劳动关系企业活动的参与率和覆盖面，深入推进和谐劳动关系发展。指导开展区域性、行业性工资集体协商，帮助企业落实好劳动合同、集体合同、职代会和厂务公开民主管理等制度。加强班组建设，夯实基层和基础工作。强化职工法律援助维权服务工作，健全完善工会援助服务体系。积极推进工资集体协商指导员队伍和社会化工会干部队伍建设。

三、步骤安排

（一）动员部署。市总工会十二届十次全委（扩大）会议将对活动进行再动员再部署，进一步对各区县局（产业）工会提出明确要求。各区县局（产业）工会要结合实际制定工作方案，提出实施的具体措施和安排。

（二）推进实施。各级工会从2012年1月下旬开始集中开展活动。市总领导同志带头深入基层。各区县局（产业）根据统一部署，组织工会干部分赴基层集中开展活动。活动开展要与党政中心工作相结合，与开展形势政策教育、做好新形势下职工思想政治工作相结合，与推动解决实际困难、体现党和政府对职工群众的关怀相结合，与各级工会已形成的干部下基层制度相结合，与2012年元

旦、春节送温暖活动以及当年开展的第七次职工队伍状况大调查工作相结合。

（三）阶段总结。市总适时通过召开座谈会、研讨会、交流会等形式，总结交流经验，研究解决突出问题，提出活动后续安排；各区县局（产业）工会也要结合实际，采取切实有效的方式，推动活动深入开展。

（四）成果转化。市总将对开展活动所取得的经验做法、反映的主要问题和意见建议等进行归纳梳理，形成专项工作报告报送市委和全总，形成工会干部联系基层、服务职工的长效机制。各区县局（产业）工会也要将活动开展情况以及取得的主要成效以书面形式，及时向同级党委、政府（行政）和市总报告。

四、组织领导

市总工会成立上海工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动领导小组，组长由市总主要领导担任，市总领导班子成员担任副组长，市总机关各部室和有关直管单位负责同志为成员。领导小组下设办公室，设在市总办公室，由秘书长牵头，负责活动的总体规划、统筹协调、组织实施、督办落实、检查考核等日常工作。各区县局（产业）工会也要统筹安排，成立相应的组织领导机构，主要负责同志要切实履行好第一责任人职责。

五、活动要求

（一）高度重视，精心组织。市总工会已将此次活动安排向市委作了专题汇报，并制定了市总工会机关的具体实施方案。各区县局（产业）工会要将本地区、本系统、本单位开展活动的计划安排等情况及时向党委、政府汇报，争取党政的领导和支持。要加大宣传力度，向各级党政、企事业单位和社会各界广泛宣传工会重点工作、服务职工维护职工权益的好典型，以及活动进展情况和成效，形成良好的社会舆论氛围。

（二）落实责任，务求实效。要建立工作责任制，领导干部带头示范、以身作则，一级抓一级，层层抓落实，确保活动深入开展。要建立健全活动台账，真实记录、客观反映活动开展情况，充分掌握第一手资料。要定期对活动开展情况进行总结，并及时向党委、政府和市总活动领导小组报告。要坚持调研先行、服务为要，突出问题导向和需求导向，以工会干部的良好形象影响职工群众、带动职工群众、取信于职工群众。

（三）加强督查，注重长效。要建立督促检查制度，加强分类指导，定期或不定期地开展督促检查，通报活动进展情况，不断扩大活动的影响力。建立健全考核评价机制，把活动开展取得的成效、各级党政对活动的认可程度、职工群众满意度等纳入年终考核的重要内容，作为年终评先评优的重要依据，作为民主评议工会干部的重要内容，推动形成转变工作作风、做好职工群众工作的长效机制。

二○一二年一月十八日

第二篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

――武进区总全面开展“三个一天”学习实践活动

为贯彻落实上级工会关于开展“基层大走访活动”和“工会机关效能提升行动”的指示要求，积极响应区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，推动武进区总工会十四届八次全委（扩大）会议确定的2012年工会工作目标任务的全面完成，区总领导率先垂范，带头深入基层，扎实开展“三个一天”学习实践活动。

近日，武进区总工会蒋亚诚主席来到武进高新区总工会，与专职工会副主席吴允超共同研究和探讨高新区总工会2012工会工作的思路计划及重点工作，商定推进工作的具体措施。结合高新区规模企业多、工会基础弱的实际，他建议高新区总工会一是要从域内企业的摸底排查入手，建立详细的企业工会情况数据库，进一步明确组建工会、建立工会工作办公室的目标任务；二是要加强总工会自身建设，在健全班子、明确分工、完善制度、规范运作上下功夫；三是要重视典型的选树，扎实开展创先争优活动；四是要重视企业工会工作办公室的建设，加大宣传力度，促使企业老板形成共识，自觉主动建设工会办公室；五是要加强企业工会干部的选配和培养，着力建设一支有活力、能干事的工会干部队伍；六是要扎实开展“三个100”的评选活动，抓好宣传、推进、检查、考核、奖励等环节，让评选活动真正取得实效。

在学当一天基层工会主席的实践中，蒋亚诚还与高新区管委会的党政领导进行了积极有效的沟通交流，在加强对工会工作的领导、健全工会领导班子、建设职工活动场所、完善工会网络等方面形成了共识，最大限度

地争取了高新区党政对工会工作的重视与支持。

随后，蒋亚诚先后去到高新区五洋纺织机械有限公司和科能电子有限公司工会工作办公室，当起了企业工会办公室专职干部。围绕如何发挥办公室作用、如何开展职工思想政治工作、如何结合企业开展工会活动、如何建好工会台帐和资料，与工会办公室工作人员进行了深入地探讨和分析。现场解答了五洋纺织有限公司企业工会专职干部向保年提出的“开展工会活动时间受限、经费不足，企业工会如何制定工作计划以及如何处理行政、工会、职工三者关系”等疑问和困惑。鼓励他们要增强信心，通过规范工作、提升档次、增强实效来赢得企业党政的信任，获得职工群众的信赖。

向保年动情地说道：“有了蒋主席的指导，一些疑点和困惑都豁然开朗了，工作的思路更清了，劲头也更大了”。科能电子有限公司总经理唐芬表示，企业工会工作办公室还有很大的潜力可挖，只要赋予它更多的资源，企业助手和职工娘家的作用将愈加突出。

据悉，三月份以来，武进区总机关干部、各镇（开发区）总工会主席深入基层企业，真情服务发展，全面开展学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普遍职工的每月“三个一天”学习实践活动。进一步强化了工会机关的作风建设，密切了工会与职工的血肉联系，为新工会工作开好头、起好步打下了坚实的基础。

以打造“三型机关”为动力

让学习实践活动硬着陆

为积极响应常州市武进区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，日前，常州市武进区总工会根据“三型”机关建设工作的统一部署，经区总党组决定，在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，并按照“提升工作效率，提高服务质量”的总要求，全力打响“为党政分忧，为企业服务，为职工解难”的武进工会服务品牌。“三个一天”学习实践活动，即：学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普通职工。

为此，武进区总工会制定了三条工作措施，即：抓学习教育，提高学习实践活动自觉性，抓制度落实，推动学习实践活动常态化，抓督促考评，促进学习实践活动显成效。

通过开展“三个一天”学习实践活动，着力达到“四个明显”的工作要求：一是机关作风明显改进；二是服务水平明显提升；三是工作效率明显提高；四是队伍建设明显加强。

今年2月以来，武进区总工会在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，大兴求真务实之风，深入下基层开展大走访，面对面服务企业职工。

在活动中，该区总机关结合“分片包镇，定点联系”和“每周一天下基层工作日”制度的实施，工会干部每月学当一天基层工会主席，学当一天企业工会办公室专职干部，学当一天企业普通职工。同时，机关干部和镇、开发区总工会主席，学习、研究和体会下一级工会主席的岗位工作情

况，共同商定工作的思路计划，全面掌握基层工会工作的动态和进程，使工作的计划部署更符合基层工作实际。

在面对面服务企业中，积极探讨发挥企业工会办公室作用的方法和途径；探讨如何有效开展职工的思想政治工作；探讨如何结合企业实际，开展企业工会活动、化解职工矛盾纠纷；探讨如何建立客观有效的办公室台账和资料；探讨工会工作办公室如何才赢得企业领导的重视和支持。同时，与职工心贴心地沟通，真正把职工群众当亲人，体验职工辛劳、关心职工冷暖、了解民情民意。通过学习实践，进一步强化以人为本、服务职工的责任意识，确立扎根基层、贴近职工的工作导向和务实作风，准确把握和反映职工群众的真实情况和社情民意，为各级党政决策提供有价值的意见或建议。

区总还抓学习教育，抓制度落实，抓督促考评，提高学习实践活动自觉性，推动学习实践活动常态化，促进学习实践活动显成效，在今后的学习实践活动中，区总将进一步完善机制、落实制度、强化考核，把“三个一天”学习实践活动推向深入，引领我区各级工会组织“硬实力”、“软实力”、“巧实力”的新提升。

（吴志伟汤俊涛）

第三篇：工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案

“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动实施方案

为响应上级工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的活动号召，进一步作好我公司基层工作，促使在广大干部职工中更好地发挥工会组织的积极作用，促进公司和谐稳定发展，使公司各项工作科学、健康、持续发展。特制订本活动方案。

一、活动宗旨

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，进一步树立广大干部职工观点和服务意识，面对面地与职工交流，心贴心地做思想工作，倾听职工意见，真情关心职工疾苦；实打实地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，促进职工队伍稳定与劳动关系和谐。

二、工作任务

公司工会干部职工要牢固树立群众意识和服务意识，认真开展调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作、转变工作作风。

1、认真组织调查走访。公司工会小组及干部职工特别是领导干部要按照分工要求，按照时间安排，深入基层面对面地与职工沟通交流，深入了解职工的生产生活和思想状况，要做到想职工之所想，急职工之所急。重点了解职工合法权益落实情况、影响劳动关系和谐稳定的因素等涉及到员工切身利益的问题，找准突出问题，深入研究分析，提出对策建议，进一步推动问题解决。

2、通过多种渠道，广泛宣传政策法规。通过电视播报、厂务公开宣传栏及班前班后会等形式，各工会小组要正确地积极引导职工认识形势，激励广大职工勤奋劳动。广泛宣传《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等一系列保障职工权益、支持工会工作的法律法规，为开展好工会工作营

第四篇：工会面对面心贴心实打实服务职工在基层活动汇报材料

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”

汇报材料

根据团十四师工会、二二四团工会2012年工会工作的安排，七连工会按照十四师和团工会工作的总体要求开展了一系列的工作，重点开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现汇报如下：

一、结合师、团工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，七连工会及时成立了领导小组，结合实际制定了实施方案，做到保障了活动扎实有序开展。

二、七连工会进一步完善了职工民主管理机制

（一）七连工会认真学习《新疆维吾尔自治区职工代表大会条例》、《兵团团场职工代表大会工作暂行规定》等文件精神，规范了职代会制度。

（二）规范了连务公开制度，保障了职工的建议权、否决权、决定权、选举权、监督权的落实。

（三）全面的规范和落实了职工民主议事会制度，七连建立了有54人组成的民主议事会，参加连队“三中一大”的讨论决定，充分发挥职工对连队重大决定的参与权，自3月份至今七连民主议事会参加会议6次，讨论决定连队重大事宜19件，通过民主议事会的开展落实，使连队的各项关于职工利益的事项做到了公开化、透明化，让职工心里都有 1

一笔明白账，从思想上保证了职工的稳定，至今七连没发生一起到团上访事件。

三、突出狠抓深入职工家庭走访活动。

七连工会、妇联采取“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”和基层组织建设年活动相结合，每名干部、班长每月至少走访职工5户，全面了解职工的家庭状况和存在的问题，在走访过程中遇到职工急需解决的问题，及时反映到连队，连队集体研究解决，每月进行一次总结汇总会，截止目前干部走访职工320多户（次），班长走访280户（次），解决职工问题40多件，同时走访过程中注重宣传师、团有关政策和各类会议精神，无形中提高职工的整体素质，使职工自觉“争做知识型职工、树新时代职工形象”。

四、关注民生问题，加大帮扶力度

工会继续推行“大节送温暖，平时解困难，结对帮贫困，金秋助学难，大灾送关爱，四季不断线”的工作机制，为广大职工群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，有效地解决职工就医难、上学难、生活难等实际问题。加大对困难职工的技能培训和创业指导，鼓励职工发展自营经济，始终把涉及职工切身利益的事当作工会这个“职工之家”的“家事”来办，着力为党政解忧，为职工解难。连工会以师团工会“面对面心贴心，实打实服务职工在基层”活动为契机，深入职工家中及田间地头，了解职工困难并积极想办法解决，通过走访了解并解决了12户职工的实际困难。

五、存在的问题

在看到成绩的同时，我们也清醒的看到，我连的“服务职工活动”开展得还不平衡，还存在着一些不容忽视的问题，主要有：一是个别工会小组和职工参与活动的动力不足，热情不够高，甚至存在倦怠情绪。二是有的小组对这项活动谋划不细致、措施不到位。这些都需要在下一步活动中重点研究和解决。三是宣传力度不够，未能充分发挥团电视台、连广播、宣传栏等阵地的作用，大力宣传活动中出现的先进典型。

第五篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层9.17

中外运（天津）储运有限公司

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”

活动汇报

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是储运公司工会2012年工作主线。开展这项活动，是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党组织联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍新变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作科学化水平的内在要求，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。在上级工会的关怀和领导下，储运公司结合企业特点开展服务职工活动，现将相关情况汇报如下：

一、加强领导广泛动员

储运公司工会把开展服务职工活动作为今年的重点工作，按照上级工会工作部署，加强教育培训，营造活动氛围，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。储运公司召开职工代表参加的专题会（15人次），提出服务职工各项活动要求，具体部门制订实施计划，有序开展各项活动。

二、深入基层注重实效

储运公司按照开展服务职工活动“关键在于解决问题”的要求，工会针对职工群众反映的突出问题和涉及职工切身利益问题，主动与企业和有关方面沟通协调；针对一些企业生产经营遇到的困难，积极分析致困原因，提出发展对策，并努力做好职工群众的思想工作，切实发挥桥梁纽带作用。

三、突出特色推进工作

储运公司工会按时组织相关领导定期走访困难职工（2人次），适度解决他们生活中存在的实际困难；在职工婚丧嫁娶（11人次）的时候，工会组织适时送去温暖和祝福；在职工大病住院（7人次）和工伤休假（4人次）期间，工会组织送去关怀和照顾，通过细微的工作提高服务职工水平。

四、强化管理提高素质

储运公司工会结合管理提升活动，及时组织职工代表参加学习（3期，60人次），领会相关工作精神，组织职工安全培训学习（11次，183人参加），不断提高职工队伍整体综合素质。

五、今后工作重点

储运公司工会为推动服务职工活动取得更大的成效，今后的工作在深入推进实施上下功夫；在解决实际问题上下功夫。把办实事、做好事、解难事作为检验活动成效的重要标准，真正做到服务基层、取信职工；在建立长效机制上下功夫。注重对活动成果的转化运用，通过调查研究，发现和总结带有普遍性、规律性的经验做法，转化为工会干部联系基

层、服务职工的长效机制；在加大宣传力度上下功夫。以上是中外运（天津）储运有限公司“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动相关情况汇报，请指正。

中外运（天津）储运有限公司

2012-9-17