2018国考面试： 接待类

第一篇：2018国考面试： 接待类

以教育推动社会进步

2018国考面试： 接待类

一、题型概述

接待类是公务员结构化面试当中经常出现的组织管理类题目之一,因为政府机关工作繁忙,经常要进行一些接待活动,根据我多年的教学经验,接待类往往是考生非常薄弱的一个环节,有的考生没有社会实践经验,回答接待类要比其他类型相对差一些,这一节我们就讲解政府机关接待类的活动。接待安排类问题一般包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。在这里需要强调的是接待工作要坚持以人为本,既要提高接待客体(接待对象)的满意度,也要提高社会公众的满意度,这就需要在提高接待服务质量的同时,特别注意厉行节约,努力实现在接待工作方面建设节约型机关、节约型社会。坚决贯彻温家宝总理对后勤接待工作者的告诫:“一粥一饭,当思来之不易;半丝半缕,恒念物力维艰。”接下来我们来学习接待类的答题思路。

二、答题思路

接待类的答题思路与前面几个模块答题思路类似,也是“一个帽子”加上“三个环节”。这个帽子就是进行接待工作的目的和意义,三个环节可以分为接待前的准备工作、接待中协调控制和接待结束后的总结三个阶段。但是如何将我们的答案阐述得有理有据,让考官认为我们回答的内容言之有物才是最终能决胜考场的法宝。接下来我们就来进行答题要素的梳理。

三、答题要素梳理

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首先,我们知道回答任何一个组织管理题的思路中都有一个帽子,但有的考生会问我:“老师,一定要戴帽子吗?您一直在强调这个帽子,对于有些题我勉强会戴帽子,但是对于接待类的题目,我真的没有思路。”这里要强调的是,我们在回答组织管理这部分试题的时候,为了使答案更加充实、丰满,只要帽子不是太牵强,建议大家还是戴帽子,哪怕是简简单单的一两句话也会使我们的答案听起来不会那么突兀。那么针对以上情况,我们应该怎么克服呢?这就需要考生在课下多思考,多积累一些社会实践的经验。但这里需要说明的是一般接待类的帽子都是比较固定的说法,只要考生提前看一些面试参考书,并采取有效的学习方法,一般情况下这都不是问题。接下来我们就来学习接待类的答题思路。

(一)一个帽子

在题型概述部分,给大家介绍了接待类的类型,接下来针对不同的接待主体,给大家举几个例子,具体学习接待类帽子的回答方法。先来看这样一道例题:“西部某自治区团委发来电传:兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动,5月3日下午5点火车到达南京,请接待。1.根据以上电传,你能圆满完成接待任务吗?2.请谈一下你的接待安排思路。”通过对这个题干的阅读,我们可以知道这是一个普通类型的接待,接下来我们来对这个接待的帽子进行阐述。

西部某自治区团委组织人员来南京进行参观教育活动,我作为南京的接待人员,会积极联系各个方面,妥善安排来访人员,全力配合来访人员的活动,协调好工作,以保证参观教育活动的顺利进行。

上述就是一个接待类的帽子,这是一个普通的接待活动,那么针对不同的主体我们再来看下一道例题:“外市友好单位组成考察团,准备到你单位学习,上级领导指派你负责接

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待工作。请问你有什么打算?”通过对这个题干的阅读我们可以知道这是一个参观学习的接待活动,接待对象是兄弟单位,那么我们在回答帽子的时候就要有意突出进行学习交流的意义。

兄弟单位前来考察,有利于促进我们单位与兄弟单位的交流和学习,增进彼此间的了解,为日后共同合作、追求进步,奠定良好的基础。我国历来也非常重视相互交流学习的重要性,孔子有句名言叫作:“三人行,必有我师焉。择其善者而从之,其不善者而改之。”从这句话我们也看出了学习交流的重要性。此外,做好接待工作,有利于树立我们单位的良好形象,对保障考察的顺利完成具有很重要的意义。

以上是参观学习类的接待活动的目的和意义。我们可以发现,同样是一个接待活动,通过阅读题干中的有效信息,我们可以回答出不同的帽子,这就要求考生在学习中,一定要注意方法的灵活运用。在公务员结构化面试的考场上,跟随题目的思路,加入自己的元素,有针对性地进行答题。这里有一个需要强调的地方,有些考生,特别是女同学,在模拟回答问题的时候,本来答题的声音和答题的气场以及整个答题思路都还好,但是真正答题时声音就会越来越小,越来越没有自信。我询问为什么,她们说:“老师,我不知道我说的对不对,所以说着说着就不敢往下说了。”相信很多考生在答题的过程当中都会有这样的困惑,没有自信。这是我们进入考场的时候最忌讳的一点,要知道公务员结构化面试是没有固定的、标准化的答案的。只要我们在考场中能够自圆其说、言之有理就能拿到不错的分数。但是这个思维的发散我们也要掌握一个度,不要天马行空地过度发散。接下来我们再来看一下投诉、上访的接待活动:“现在推行农村医疗保险,一些村民对村官不信任,担心村干部有贪污骗钱行为,来到政府办公室投诉,如果这件事由你来处理,你该如何处理?”这个就是接待群众上访的活动,看一下这个接待活动的帽子。

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随着我国医疗体制改革的日趋完善,医疗保险不仅在我国的一线、二线城市取得了巨大的发展,在我国农村也逐渐推行开来。遇到题目中村民对村官的不信任、一些群众担心干部有贪污骗钱行为从而到政府办公室进行投诉的情况,我会本着群众利益无小事的原则来认真处理,因为我对公务员这三个字是这样理解的,“公”就是我们公务员要立党为公,“务”就是我们公务员要为人民群众服务,“员”就是我们公务员是人民群众当中的一员,我们公务员要从人民群众当中来,又要回到人民群众当中去。因此遇到这样的问题,我会冷静地处理。

以上是群众上访接待类的帽子,这个帽子开头肯定了我国医疗体制改革取得的成果,又在一定程度上体现了公务员以维护群众利益为己任的社会责任感。

在这里给大家讲解了三个具体接待类活动的目的和意义,在公务员的工作岗位上,一般接待类的活动无非是上述三个类型。因此考生要着重掌握上述三个帽子。

(二)三个环节 计划组织: 回答完接待类的帽子之后,我们就进入三个环节当中的第一个环节———计划组织环节。这里我们又可以分为三个小环节。第一步是根据题干中的关键词提炼出接待类的类型,根据这个类型我们就可以确定这个接待活动的内容和形式。就像在一个帽子环节中给大家举的三个例子,通过对题干中关键词的提取,接待类的类型可以分为普通接待类、参观学习类、投诉与上访类。接待类的形式和主题在这里就不做过多阐述。

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在确定完接待类的形式和主题之后,为了能使我们整个活动顺利进行,在我们的头脑里要有一个清晰的活动流程。具体流程如下:获取对方信息———确定接待方式———确定交通情况———进行食宿安排———确定行程安排(以上均是三个环节当中的计划组织环节)———进行接待工作(协调控制环节)———保存票据、赠送特产(总结提升环节)。以上是我们接待类活动的整体流程。接下来就进入接待的计划准备环节。在组织活动之前我们要领会上级领导意图,吃透文件精神,了解所要接待工作的具体主题、内容、目的等,然后按照人、财、物、地、时准备,形成方案,上报领导批准。接下来将人、财、物、地、时这五个点具体地、有针对性地进行扩散。考生在回答这类问题时可酌情根据接待的侧重点进行选择。

首先我们来看接待类活动的人员组织情况。接待方人员的确定,具体要视其级别和接待的规模而定,包括组织者、接站者、陪同者和饮食、医疗、交通、安全保障者等。

财务和会务类的一样,在这里不再赘述。

物资,在接待工作中需要用到的各项物资的选定要突出活动的特点,包括交通工具、相关材料、礼品、各类器材的准备。

接待类活动的地点一般来说是被接待者的参观地点,如在单位内部、厂区、学校接待以及在实验室接待等。接待的时间一般要具体参考被接待者的时间安排。

以上就是接待类的计划组织环节,各位考生可根据具体题目中的关键词进行取舍。这里要向考生强调的一点,就是在我们制订计划之后要上报给领导进行审批,强调领导的地位。有些考生在回答组织管理类问题的时候,自己将整个活动策划得井然有序,而忽视了领导。公务员队伍是有严格的组织纪律的,下级需要服从领导的安排。在具体的活动没有

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实施之前需要上级领导进行审批。针对活动中存在的不足,要听从领导的指示进行修改。这时有的考生会问我:“老师,如果我制订的计划相对来说比较可行,领导审批之后肯定会同意我的意见,那我还用说吗?”要向大家说明的是,如果计划环节领导审批之后没有进行指示,至少领导能对活动流程有一个整体的了解。所以说在我们答题之后加上一句上报领导审批是非常必要的。

协调控制: 接下来进入接待的事中实施环节,也就是活动的具体实施环节。在第一节讲解的职能分组法大家同样可以借鉴,为了使本书更有针对性,我将根据具体的活动类型帮助大家进行分组。一般情况下我们组织一次接待可以设置以下几个小组:接待组、交通组、联络组、后勤保障组、欢送组;如果被接待者是来参观学习的话也可设置一个专家组或者学习组,负责接待活动的核心环节———学习。在接下来具体的例题讲解中我会结合具体的问题进行作答。我们在答题过程中只需点明这个活动中具体要有哪几个比较重要的组就好了;另外为了表现自己的忧患意识,考生可以在答题时突出对突发事件的把握以及接待活动的侧重点。

总结提升: 总结提升相对于计划组织和协调控制是比较简单的一个环节,也是答题的最后一个步骤,一般来说总结提升是对活动的经验、目标、实施效果等内容的收尾,作为活动和答题的一个完整结束

四、真题解析

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例题:西北的同行要来本局学习,领导把接待任务交给你去组织,你怎么开展? 【参考答案】西北的同行要来我单位学习,提供了相互交流、相互学习、相互借鉴的平台。同时兄弟单位之间的考察,可以增进彼此的了解,为日后的顺利合作奠定前提和基础。领导将接待的任务交给我来组织,对我个人而言代表了单位的形象,因此对于此次接待工作,无论是从思想上还是从行动上,我都会高度重视。

第一,对同行单位人员的人数、性别、职位等信息做一个提前的了解。在此基础上,吃透文件的精神,领会领导的意图。制订翔实的接待方案,此次方案包括接待内容、路线、食宿安排和后期行程等。时间方面由于是交流学习应定在工作日;地点就定在我们单位。在具体的行程上,组建一个小型联欢会,要注意考察人员的需求。

第二,在具体的接待环节,为了保证接待工作的顺利进行,我下设几个职能小组,并做到专人有专事、专事有专责。联络组负责联系好考察人员的车辆和住宿问题,保障兄弟单位在考察期间的食宿问题;接待组负责兄弟单位的迎接工作,彰显我们单位热情洋溢的精神风貌;学习组负责兄弟单位考察期间重要信息的讲解;后勤保障组在整个考察和学习的过程当中做好相应的物资和相关资料的准备工作;最后,在学习过程结束之后,我会设置一个欢送小组,并拍照赠送纪念品,为今后友谊的长存奠定基础。

第三,在整个接待工作当中,我会针对具体出现的问题调整接待工作的具体方案,遇到问题及时进行解决。同时,针对此次接待工作当中存在的问题我们要扬长避短,针对工作当中做得比较到位的,我们单位要继续发扬,工作中的不足要虚心向兄弟单位学习,以保障达到此次学习和交流的目的和效果。考察结束后,我会对此次接待工作做一个总结,总结此次接待的工作经验和出现的问题,为下次类似的接待工作提供经验。

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第二篇：2015湖南省考面试接待类问题

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第三篇：2018国考面试：展会类

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2018国考面试：展会类

一、题型概述

近几年,随着我国国际地位的提升,各种展会也在全国各地不断举办。特别是2010年在我国上海举行的世博会,显示出我国国际地位和国际影响力的提高。展会一般是指由一个或若干个单位举办,具有相应资格的若干经营者参加,在固定场所和一定期限内,用展销的形式,以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。比如以销售宣传为目的的展销会、交易会等。在本章中,展销类的活动是我们最后进行讲解的一节,因为展销类的活动较为新颖,目前在面试中涉及得并不多,但在一些经济比较发达的地方,公务员结构化面试当中已经出现了这样的考题。这说明我们的知识体系都是不断更新的,面试出题思路也在与时俱进,广大考生在备考的过程当中也应与时俱进。

对于新出现的一个组织活动类型,考生要积极思考,勤于发现问题,只有这样才能比竞争对手更优秀。这就是哲学中的一个定理:发现一个问题比解决一个问题的贡献更大。对于这种新兴的题型,很多考生可能不是很熟悉,那么我们接下来就进行一个系统的梳理。

二、答题思路

由于是一个新兴的题型,在授课的时候经常会有学生问我,展会类的答题思路是什么?在这里很明确地告诉大家,展会类的答题思路和组织管理类的答题思路基本一致,也是“一个帽子”加上“三个环节”。思路是一样的,但是如何使我们的答案凸显出亮点,是我们接下来要做的工作。

三、答题要素梳理

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首先,我们已经知道了在回答组织管理类问题的时候,要给这个活动戴一个帽子,这个帽子对于有些考生来说戴得非常漂亮,突出了这个活动的目的和意义,而有的考生则戴了一个已经过时的帽子。在我多年来的教学工作当中,我经常会问考生,为什么这个帽子戴得不好呢?接下来我们就来学习展会类的答题思路。总体来说展会类的答题思路是比较简单的。

(一)一个帽子

根据展会的定义我们可以得知,展会一般都是市场经济的产物,所以在回答展销类问题的过程当中一般都要强调我国经济取得长足发展。对于广大考生来说这里的帽子并不是难点。来看一道例题: “单位要组织工作成果宣传展示会,要邀请上级领导和媒体,你会做哪些准备工作?”通过对这个题干当中关键词的提取,我们知道这个活动是个展示会,而且是本单位展示工作成果的大会,那么让我们看看这道题的帽子怎么戴。工作成果的适当宣传和充分展示,对树立单位的良好形象有重要的促进作用。邀请上级领导和媒体参加这样的活动,有助于这项工作更好地进行。为此,我会按照如下步骤对整个展会进行准备

(二)三个环节

计划组织: 在回答完帽子之后,我们就可以进入展会类的准备组织阶段了。这里又可以分为以下三个小环节。首先我们一定要确定活动的形式和主题,展会类的形式一般可分为小型展会、中型展会、大型展会及特大型展会等。在确定完展会的形式之后,我们的头脑里应该

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有一个清晰的活动流程,可酌情根据展会的侧重点进行选择。然后,就进入第三个环节即计划准备环节,主要是对人、财、物、地、时的安排。首先是展会的人员组织。展会的参加人员分为两类,一类包括展会的组织者和聘请的服务人员,联系其他单位进行协助的人员;另一类是展会的参与人员,即受众,如展会针对谁、邀请谁、服务谁。

这类人员在组织环节里面确定,在此不提及。一般情况下,参加展会的人员是比较固定的,包括展会的举办方、参会人员、服务人员三类。

财务,也就是举行展会的经费预算,可参考会务类,在这里不再赘述。物资,是指在展会中需要用到的各项物资,物资的选定要突出展会的特点。具体物资的使用一定要和展会的形式、时间、人员、场地相结合。展会所需物资比较简单,一般包括展会资料、展会用具,如广告牌、桌子椅子、麦克风等。展会地点一般是结合展会类型,在单位内部会议室或外租宾馆会议室或礼堂。展会的时间一般要结合参展方、参会人员的时间、展会主题或者展会成功举办的时间要求等。

以上针对的是展会类活动的计划组织阶段,考生可选择几个突出的亮点进行计划组织。此外,在计划组织阶段,当所有的计划工作都做好之后,我们要将计划流程上报领导审批,领导审批同意后我们才能按照制订的方案进行下一步的工作。协调控制:协调控制阶段的思路可以参考会务类。在具体实施的过程当中不妨设置一些小组,比如参展组、摄像组、安保组、应急组等。要准备合理的应急方案,及时处理突发事件,保证展会顺利进行。在具体的活动过程当中,我们可以下设几个小组,将责任落实到具体的个人,这样虽然参与的人数不多,但仍然能把整个活动举办得井井有条。

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总结提升:总结提升是相对简单的一个环节,也是答题的最后一个步骤,一般来说总结提升是对活动的经验、目标、实施效果等内容的收尾,作为活动和答题的一个完整结束

四、真题解析

例题:假如你带团去山东参加农产品展销,你是团长,你怎样组织好这次活动? 【参考答案】参加农产品展销会,是将本地农产品进一步推向市场,彰显本地农产品品牌特色,真正促进农民增收的绝佳机会,我作为团长,深感责任重大,一定会努力争取圆满完成此次展销任务。

第一,在展销准备阶段:我首先会听取领导意见,着手联系组织参展部门,确定参展人员,召开会议,分配工作任务。其次,与展销会举办方取得联系,了解展销会展销范围、规模,确定展会时间、地点。成立活动小组,征集领导、专家、小组成员意见,写好翔实、周密的参展计划,制订日程安排和农产品宣传方案,报领导批准后,按照计划执行。最后,选择参展的产品并做好参展产品的包装,印制好宣传资料。依据日程安排,成立展销工作领导小组,并进行责任分工,确保参展工作的顺利开展。联系展销会主办单位,根据需要,确定参展的摊位。做好参展人员的食宿、交通等后勤保障工作。

第二,在展销阶段:我会利用多种宣传方式,向前来参展的客商实事求是地介绍产品,包括产品的产地、生长环境、制作工序、产品特点和优势。对于签订合同的客商,严格按照合同规定执行,绝对不弄虚作假,欺骗客户。及时了解展销会各方面的信息,根据市场的变化,适时对展销策略做出调整,让更多的客商了解我们的产品,认可我们的服务。同时,了解农产品市场信息,为指导本地农产品生产收集信息。此外,及时收集其他相关农产品的信息,以便学习相关经验。

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第三,在总结阶段:展销会结束后,组织人员整理参展资料、清理场地,并带领参展人员安全返回。写好总结报告,包括旅途开销,特别是对各地方农产品信息的材料做相关的总结,上报领导。总结自己在此次活动中的经验与不足,以提高自己组织类似活动的能力。

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第四篇：2018国考面试：调研类

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2018国考面试：调研类

一、题型概述

公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。这也就是说公务员因其具有的双重法律身份而享有不同的法律地位:一方面,公务员是公民;另一方面,公务员是国家的公务员,这一身份决定了公务员是国家公共事务的管理者。而我们知道,调研活动是行政管理过程中的一个重要环节,也是全面了解政府执政情况的主要途径之一,对行政干部不断改进工作方法,提高执政能力会起到较好的帮助、指导作用。调研更具有反馈信息、监督检查、协调关系的作用,所以说调研工作是进入公务员岗位后经常要从事的一项工作。因此掌握组织调研的一些方法,不但有助于考生在考场上出色地回答一些组织管理类的问题,而且也有助于考生走上公务员岗位后在实际工作中游刃有余地组织这类活动。

由于很多参加公务员面试的考生都是刚刚毕业的大学生,相应的实际工作经验还是比较缺乏的,对于会务类的题目,有些考生或许基于自己上学期间曾经做过学生干部的经历可以思路较为清晰地回答出来,但是对于调研类题目,大家还是比较生疏的。接下来我们就来讲解调研类的答题思路。

二、答题思路

在第一节会务类环节我们已经为考生详细讲解了组织管理的答题思路,调研类和会务类答题思路总体来说框架是一样的,也是“一个帽子三个环节”。接下来我们对调研类的答题要素进行梳理。

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三、答题要素梳理(一)一个帽子

帽子也就是举行这次调研的目的和意义。举行这次调研要达到什么样的目的,需要大家在平时的工作和生活当中多思考,尽量从宏观的理论高度,结合国家的大政方针来回答调研的目的和意义。一般来说,调研是各级各部门的一项重要职责,也是广大干部把握发展规律、提高工作水平、抓好工作落实的前提和保证。要实现经济和社会各项事业又好又快地发展,做好调研工作意义重大。我们可以在调研中发现,一些地方在认识和实践中存在诸多问题与误区,尤其需要提请政府决策者们注意甄别和解决。当然这只是国家规定的一般调研的目的与意义。各位考生完全可以采用在会务类一节提到的方法,即通过阅读题干来寻找一些答题的关键词,这样能使答案增色不少。

例题:领导让你做节能减排调研,你该怎么办? 这里我们同样不需要再说老套的话,而可以抓住题干中的关键词“节能减排”将其作为回答问题的一个切入点,从而使我们的答题更出彩。接下来我们用关键词法来回答一下做节能减排调研的目的和意义。

【参考答案】当前,节能减排已不能仅仅停留在口号上,而是应当落实到真正的行动当中。在改革开放的浪潮中,虽然我国的经济取得了长足的发展,我国GDP已超越日本,跻身全球第二,但在看到经济取得进步的同时,我们也应当看到我们的环境已经受到了严重的破坏,现在国家非常重视节能减排工作,提出了“不唯GDP论英雄”、倡导绿色GDP、实现低碳经济的发展战略。因此无论是从思想上还是行动上我都会高度重视此次调研工作,保证此次调研结果的准确性。

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在前面已经讲了,为了使我们的答案反模板化,组织任何一个活动都要有一定的侧重点,在解答调研类题型的时候,要贯彻我们提供的数据是真实的、可靠的,是通过科学的技术方法得出来的思想。因为我们调查的数据要呈报给领导,我们得出的数据是为了领导作决策使用的。突出数字真实、可信是我们回答此类问题的一个亮点。

(二)三个环节 计划组织: 在回答完帽子之后,我们就可以进入调研类的三个环节的准备组织阶段了。这里又可以分为以下三个小环节。首先,我们一定要确定活动的形式和主题。比如调研类的形式一般为普通调查、事故调查、专项整治等。很多考生在回答这类题目的时候由于忽视了活动的形式和主题,在回答后续工作的过程中就很空洞、没有灵魂。活动的形式和主题是一个活动的核心和灵魂,因此回答调研类题目的时候我们一定要给活动确定一个主题,其他后续工作就是血和肉。血和肉就可以用我们平时积累的语言进行填充。

例题:团员下乡开展调研活动,你怎么组织? 【答案】团员下乡开展调查活动,一方面通过实践让团员对农村的现状和发展有更深入的了解,另一方面通过实地调查为我们研究农村问题收集重要资料。为了策划并组织好这次活动,让活动达到预期效果,我将从以下几个方面开展工作。

这个答案乍看起来,还不错。考生知道列点思维。调研活动一方面能深入了解基层农村,另一方面能收集资料。考生接下来会回答三个环节的具体实施,但是我们听完整个答案会不禁有这样一种疑问,答案倒是井井有条,但是活动的主题是什么呢?考生忙活了半

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天究竟要组织一个什么样的活动呢?因此针对题干比较宽泛的问题,考生为了突出亮点可以给活动定个主题。比如可以是对农村“空巢老人”的调查、农村“留守儿童”心理的调研、农村家电下乡的考察等,当我们给这个调研确定一个主题后,我们会发现不但回答得有亮点,而且能使调研活动结合农村实际状况,体现我们对国家政策方针的了解,这样的答案就会增色不少。

在确定完调研的形式之后,在我们的头脑里应该有一个清晰的活动流程。一般调研类的活动流程是:确定主题———划定范围———选择方式———进行调研———信息整理———解决方案。我们知道调研是通过一定的科学方法以期对事物有所了解和把握,在调查活动中收集、整理、分析信息,掌握事物发展变化的规律和趋势,为预测和决策提供可靠的数据和资料,从而帮助决策者确立正确的发展战略。

接下来就进入调研的计划准备环节。我们在组织活动之前要领会上级、领导意图,吃透文件精神,了解所要组织活动的具体主题、内容、目的等,然后按照人、财、物、地、时准备,形成方案,上报领导批准。这里需要各位考生注意的是,在准备阶段很多考生将人、财、物、地、时面面俱到,比较粗略地回答了一遍,虽然各个环节都不少,但是答案中却没有亮点,因此考生在回答这类题目的时候不要千篇一律,不需要面面俱到,只要选择一些能答出亮点的点进行阐述即可。每个活动都有亮点,我们可以将人、财、物、地、时这五个点有选择性、有针对性地扩大成面。考生在回答这类问题时可酌情根据调研的侧重点进行选择。

首先我们要进行调研的人员组织,参加人员一般包括组织调查单位的人员,要注意选取熟悉调查业务、做事细心谨慎、年轻体力好的人员;如果是比较专业的调查,比如领导让你调查居民生活区附近河水的污染程度,则可以聘请专业机构的人员,例如统计局,以确

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保调查数据的权威性。另外一些公益类型的调查,比如2011年5月1日国家交通局颁布的醉驾入刑,国家第六次人口普查等,可以征集志愿者、大学生参加。除了参加调查的人员外还要注意被调查人员的选择,要注意被调查人员的选择要有一定的代表性,要包括社会各个阶层的群体,以体现此次调研活动的科学性。另外还要注意控制被调查人员的数量,这里考生可以说实行抽样调查,要能获得较为详细的信息

财务,也就是进行调查的经费预算。可以参考会务类中有关“财务”的内容。物资,指在调研中需要用到的各项物资,物资的选定要突出活动的特点。一般情况下物资的准备要从以下几个方面来考虑:食品、住宿、记录、安全、辅助工具、资料等,具体物资的使用一定要和活动形式、时间、人员、场地相结合。调研所需物资比较简单,一般结合调研形式,可以选择纸张、笔、录音器具、录像器具、交通工具、电话等。

调研类地点一般是结合调研类型,根据调研对象的所在地和分布情况分为室内调研和室外调研。

进行调研的时间一般要根据调查对象的时间特点,如果是调查早餐摊点就在早晨;如果是调查农民工的情况,则选择在农民工下班的高峰期,不要和农民工的工作时间产生冲突。

以上针对的是调研类活动的计划组织阶段,考生可选择几个突出的亮点进行阐述,此外还要注意向领导汇报,对于我们的计划流程要上报领导审批,领导审批同意后我们才能按照制订的方案进行下一步的工作。

协调控制:

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接下来进入调研的事中实施阶段。比较好的方法就是在活动实施阶段利用职能分组法进行分工,根据计划实施,细化工作流程,做到专人有专事、专事有专责。在具体实施的过程当中不妨设置一些小组,比如,调研要用到一定的物资,可以设置一个物资组或后勤保障组;如果是技术含量比较高的调研,比如水体污染程度的调研可以设置一个专家组等,然后提出合理解决方案,及时处理突发事件,保证工作顺利进行。在具体的调研活动中采用这种方法,我们会发现虽然人不多,但是我们仍然能把整个活动举办得井井有条,其实在政府或是公司举行类似的调研用的也是职能分组法。

除了对人员进行职能分组之外,我们在活动进行的过程中也应当注意以下三个方面的内容:①

第一,对活动中突发事件的把握。第二,亮点思维。

第三,对前面叙述不足的地方进行补充。总结提升: 总结提升相对于计划准备和协调控制,是比较简单的一个环节,也是答题的最后一个步骤,一般来说总结提升是对调研的经验、目标、实施效果等内容的收尾,作为活动和答题的一个完整结束。考生在回答总结提升的时候,可以从以下三方面进行叙述。

第一,进行此次调研的经验和教训的总结。通过调研活动提升了我们哪些方面的能力,也就是说我们从此次调研活动中积累了哪些有用的经验,为下次自己或者同事进行类似的调研活动提供经验借鉴。同时自己在调研活动当中做的也有不尽如人意的地方,这就需

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要我们对此次调研活动进行查漏补缺,力争下次不犯同样的错误,努力提升自己的业务水平。

第二,预期目标的达成。举行一项调研活动的意义是对于调研的目标和预期效果的达成,因此在总结提升阶段,要形成对于答题第一部分的呼应,要谈一下调研数据的真实性、有效性、科学性,显示本次调研所获得的数据能够为领导作出决策提供理论依据。

第三,调研结束之后要做好文件的档案规整工作、做好财务结算工作,进行工作总结,上报领导;同时做好个人总结,着重查漏补缺。

四、真题解析

例题:如果让你负责你所在城市的农民工生活状况的调查,你准备怎样完成这项任务? 【参考答案】农民工问题在我国现代化进程中有着特殊的历史地位,不仅关系到农民的转移就业、农民的增收、农业农村的发展,关系到工业化、城镇化、城乡一体化的发展,也关系到中国现代化的顺利推进。同时农民工的民生问题也是党和政府高度关注的一个焦点问题。因此如果让我负责对所在城市的农民工的生活状况的调查,我一定会高度重视这个工作。我将从以下三个方面筹备这项工作: 第一,制作调查问卷,初步将调查的时间选择在周末,因为周末是农民工休息的日子,会有充足的时间做调查问卷;地点选择在农民工聚居的地方,比如城乡结合部或者比较密集的工业区。确定好参加此次问卷调查的工作人员及整个调查的程序后,上报领导进行审批。

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第二,根据领导的建议进行修改之后进入调查阶段,在调查阶段确保此次调查数据的真实性和科学性。发放调查问卷,在整个调研活动中做到专人负责专事。设置调查组,调查组是此次活动的核心,主要负责农民工生活情况的调查;后勤组负责调研活动中工作人员的饮食、住宿问题;交通联络组负责调查人员的行程问题。相信通过以上几个小组的通力合作此次调查必能进行得井然有序。

第三,调查结束之后,我将对此次活动的经费及调查结果做一个系统的梳理并上报领导。同时我将针对此次调查活动的经验进行总结,为下次自己或同事进行类似的调研活动提供相关的经验和教训。

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第五篇：2018国考面试：宣传培训类

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2018国考面试：宣传培训类

一、题型概述

政府机关经常要举行一些宣传、培训类的活动,其中宣传活动的目的在于传播党的方针政策和先进的科普知识,它是人们获得知识的一种渠道。政府会宣传真、善、美,会举行符合社会主义核心价值体系的宣传活动,比如我国政府现在努力宣传党中央第四代领导集体倡导的社会主义荣辱观、科学发展观、构建和谐社会的口号等。

而培训类的活动一般是由政府、社会机构组织参与的,符合社会实际需要的,为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。目前,全国各地开展的促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。由此可见,各位考生走上公务员岗位之后,日常的宣传和培训类活动就是我们的重要工作内容。因此宣传和培训类的组织活动也是备受考官青睐的一种题型。有的考生就会问:“老师,为什么考官爱考这些琐碎的题呢?”这里要强调的是,组织管理与应急处理都是考试比重逐年上升的题型,原因很简单,这类问题考查的都是考生实际做事的本领,换句话说我们刚刚进入公务员岗位做的就是这么细微的工作,老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易。”我们只有将细微、简单的工作做好才能成就一番大事业。这里也要向大家说明,既然选择了公务员这个岗位,我们一定要禁得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住心神。

二、答题思路

宣传培训类的活动,根据日常公务员的工作职责,分为两大类。一类是政府机关经常组织的大规模的宣传活动,另外一类是政府机关组织的培训,这个培训是比较宏观的培训活动,可以是企业内部的员工培训,也可以是针对外部群体的一个对外培训。比如“单位内

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部员工要组织一次内部计算机培训,领导将这个任务交给你,请问你怎么组织?”通过对题干的阅读,我们可以知道这就是一个单位内部的培训。再来看下面的一个例子,“在2008年北京奥运会前期,为了办好奥运,让世界更好地了解中国,我们政府组织了对出租车司机的英语培训”,这就是一个对外的培训。宣传培训类的答题思路和一般的组织管理一样,也是“一个帽子”加上“三个环节”。这个帽子就是举行宣传培训的目的和意义,类似的三个环节就是宣传培训类的事前计划、事中实施、事后总结三个环节。接下来我们就来学习宣传培训具体要素的梳理。

三、答题要素梳理

和前面的思路一样,帽子就是举行宣传或培训的目的和意义。根据多年的教学经验,相比接待类、会务类的帽子,宣传培训类的帽子对于广大考生来说并不是一个难点。我总结了出现这种情况的原因,主要是大多数考生都是应届生,大家接受了多年的高等教育,对于学校经常举行的一些宣传、培训活动都是比较熟悉的。所以宣传培训类这种题型也是广大考生非常容易接受的题型。对于这种较为简单的题目,我们也不能掉以轻心,要在熟悉的基础上多加回顾,争取做到锦上添花,使我们的答案从优秀走向卓越

(一)一个帽子

这个帽子是进行宣传、培训的目的和意义。这里简单地给大家做一个系统的梳理,首先来看一道宣传类的例题:“现在酒后驾车现象增多,如果让你组织志愿者开展禁止酒后驾车的宣传活动,你怎么做?”

这里通过对题干的阅读,我们可以知道题干中的关键词是志愿者、禁止酒后驾车的宣传,这两个关键词就给了我们答题的思路,此次宣传活动的主体和形式根据题干我们都可

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以确定。另外细心的同学还会发现这个宣传活动肯定是一个室外的宣传,那么根据关键词的提示我们就又获得了此次宣传活动的地点。接下来回答此次宣传的目的和意义。

中华民族是一个有着悠久历史的民族,流传千年的酒文化至今也使大家在餐桌上难以抗拒,但在我们为历史感到骄傲的同时也出现了一些问题,那就是很多人酒后开车,极大地危害到了人民群众的生命安全,我国政府现在也高度重视酒后驾车行为,已经在2011年5月1日颁布刑法修正案决定将醉驾入刑,因此做好此次宣传活动有利于提高大家的安全行车意识,意义重大,无论是从思想上还是从行动上我都会高度重视这次宣传活动,力争做到使此次宣传活动妇孺皆知。

通过刚才的学习我们可以发现,这个答案的出彩之处在于不但介绍了我国的酒文化,结合了我国的历史,显示了考生对历史的了解,还联系了我国2011年刚刚颁布的法规将醉驾入刑的现实,体现了对现今大政方针的了解,可以说是既联系了历史又联系了现在,是一个较为完美的答案。在这里向各位考生强调的是,在回答其他组织管理的帽子时考生不必牵强地强调符合国家的大政方针,但是在回答宣传类试题的时候我们要尽量与国家的政策方针相结合。这样不仅能使我们的答案更加出彩,也向考官展现了我们对国家政策的了解。因为作为一名考生,我们要报考的职位是公务员,公务员是国家公共事务的管理者,我们要对社会上发生的事情保持一定的政治敏锐性,像范仲淹说的一样:我们要“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”。我们要站在政府的角度来看待人民,而且宣传类的活动一般也是宣传国家的大政方针,所以各位考生回答宣传类活动一定要结合相应的宏观背景,这也是宣传活动不同于其他活动之处,同样也是答题的一个亮点。

接下来我们再来看一道培训类的例题:“如果单位组织计算机培训,由你负责,请问你有什么打算?”通过对题干的阅读,我们可以发现这道题的题干很简单,同样也是用关键词

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法,举行的是一次计算机培训,这里考生要注意,不是专业技能的培训,也不是外语的培训,这就要求广大考生在答题的时候一定要个性化地突出是计算机培训,也就是技术含量相对比较高的培训。那么通过以上的分析我们来回答这个培训类的帽子。

当今社会,电脑和互联网以其广泛的信息存储量和方便快捷的特点逐渐走进了人们的生活和工作,而单位组织一次计算机培训有利于单位职员掌握办公自动化的理论知识,提升日常的工作效率,有助于整个单位为民服务能力的提高。同时,单位举行培训也贯彻了我们单位构建学习型政府的发展思路,给大家灌输了终身学习的理念。因此,我一定会努力将这次活动组织好。这是一个亮点比较突出的答案,首先题干中要求组织计算机培训,在帽子刚开始的时候就肯定了计算机给我们的生活带来了物质便利与精神享受,在此之后又答出了此次培训的目的,最后由于这个活动是培训,又联系到了当今政府构建学习型社会,短短的三句话就罗列了培训类的三个目的和意义,可谓言简意赅,希望各位考生在今后能够举一反

三、触类旁通。其实细心的考生会发现当练习的题目达到一定的数量之后,我们就会无师自通。这也是我向大家强调的一个方面,公务员结构化面试与笔试的差别非常大,我经常会要求考生练习大量的习题,让考生自己试着答题,答完之后我会对答案进行点评,之后我会讲我的答题思路,让考生查漏补缺,带着问题去听课。因为面试就是考查考生瞬时的思维和语言表达能力。在课堂上不要过度地依赖老师,一定要跟随老师的思路,加入自己的元素,成为特种兵中的侦察兵。为什么是侦察兵?这就是说我们要像侦察兵一样,不但自身有很强的专业技能,同时也要具备一定的反侦察能力。换到我们公务员的面试中,就是我们要具备一定的反模板能力,抹去模板的痕迹,这也是面试当中得高分的关键。接下来进入具体的三个环节

(一)三个环节

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计划组织: 在回答完帽子之后,我们就可以进入宣传、培训类的计划组织环节了。首先我们来看宣传类,计划组织环节具体可以分为三个小环节。第一,要先确定宣传的内容和形式,宣传类要确保宣传形式多样、内容丰富、范围广、效果好,可采取培训、讲座、贴标语口号、设立咨询点、巡回宣传等方式,扎实深入开展一系列活动。另外根据宣传的性质可以分为街头宣传、广播宣传、网络宣传、论坛宣传、宣传栏宣传、派发传单宣传、黑板报宣传、讲座宣传、大会宣传、电话宣传、短信宣传、电视宣传、电子杂志宣传等,各位考生可以根据具体题干来进行选择。

在确定宣传的内容和形式之后,我们进入第二个小环节,即确定活动的具体流程。宣传活动是一种专门服务特定议题讯息的表现手法,运用各种符号传播一定的观念以影响人们的思想和社会的社会行为。一般按照确定主题———划定宣传范围———选择宣传方式———进行宣传———跟踪效果这个流程来进行。细心的考生会发现,这个流程还是按照事前计划、事中实施、事后总结这个环节来进行的。接下来我们再来看一下培训类的活动,培训的计划组织环节也可以分为具体的三个小环节。第一,确定培训的内容和形式。培训课程可根据时间灵活调配,培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注第一种形式,即教师主导培训,其特点是以教师为中心,教师在整个教学过程中处于主导和控制地位,以接受程式化的知识为导向,注重知识、技能的传递。第二,培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递,也就是说培训是一定要具有可传播性的。具体的培训流程如下:了解培训的需求———邀请培训师资———确定培训场所———进行培训———跟踪效果。

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在确定完宣传培训类的具体流程之后,我们就要进入第三个环节———计划准备环节。考生在回答这类问题时可根据活动的侧重点进行选择。宣传类的人、财、物、地、时安排如下: 宣传类的人员构成,首先是选定组织宣传的人员,如单位里主管宣传的职工、多才多艺的职工、媒体和报纸的联络人等;其次是宣传对象的确定,划定对象特征,如是大学生还是农民工;最后划定宣传范围,如是一所学校还是一个区域内的。

财务方面和晚会类一样,在这里不再赘述。

物资,指在活动中需要用到的各项物资,物资的选定要突出活动的特点。宣传类的活动最主要的还是宣传资料,资料要较为详尽地体现宣传主体和内容。另外如果是户外宣传就需要相应的桌椅、食品、饮用水和其他物品。

宣传地点的选择应结合宣传的形式,分为室内宣传和室外宣传。我们在大多数情况下进行的是室外宣传,所以一般是选择在人流量大且较空旷的地点。

宣传时间是根据不同的宣传方式而定,如果是街头宣传就选择在人流量比较大的时段,比如下班的高峰期;如果是媒体宣传就选择播放的黄金时间等。各位考生要根据宣传的形式进行确定。接下来我们再来看培训类的计划准备环节,培训类的人、财、物、地、时安排如下:培训类的人员组成包括培训人员,如讲师、教授、培训师、有经验的同事、领导等,还有参加培训的人员及培训的组织服务人员。财务方面和会务类一样,在这里不再赘述。

物资,是指在活动中需要用到的各项物资,物资的选定要突出活动的特点。

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培训类的物资最重要的是培训资料的选择,要详细地说明培训资料的内容,其他的物资还包括培训中涉及的道具、教材、食宿物资等。

培训的地点根据培训的性质而定,如果是对单位内部员工的培训,地点就选择在单位的会议室,大型培训活动可以租用场地。培训的时间一般要结合单位的情况和培训师的时间进行确定。例如,单位内部的计算机培训活动,时间就应当选择在周末或者是正常工作日的下班时间,不影响单位员工的本职工作。

以上就是宣传、培训类的计划准备阶段,我给大家详细罗列了宣传、培训类计划组织的各个环节,考试中可根据具体活动的实施酌情进行选择。

协调控制: 在计划组织环节之后,我们就可以进入活动的协调控制环节了,也就是活动的具体实施环节。还是在第一节会务类讲解的职能分组法,大家同样可以借鉴,为了使本书更有针对性,我将根据具体的活动类型帮助大家进行分组。一般情况下我们举办一个宣传活动可以设置以下几个小组:宣传组、摄像组、物资组、后勤保障组、应急组等。培训活动可以设置以下几个小组:教学组、教务组、设备组、后勤保障组等。在接下来具体的例题讲解中我会结合具体的问题进行作答。协调控制环节的思路也可参考会务类,在此不再赘述。总结提升:总结提升是相对简单的一个环节,也是答题的最后一个步骤,一般来说总结提升是对活动的经验、目标、实施效果等内容的收尾,作为活动和答题的一个完整结束

四、真题解析

例题:单位组织一次计算机培训,由你负责此次培训工作,请问你怎么做?

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【参考答案】当今社会,电脑和互联网以其广泛的信息存储量和方便快捷的特点逐渐走进了人们的生活和工作,而单位组织一次计算机培训有利于单位职员掌握办公自动化的理论知识,提升日常的工作效率,有助于整个单位为民服务能力的提高。同时,单位举行培训也贯彻了我们单位构建学习型政府的发展思路,给大家灌输了终身学习的理念。因此,我一定会努力将这次活动组织好。

第一,在培训之前,认真吃透培训的精神,向有经验的老同志求教,了解大家对计算机培训的需求,以保障此次培训的针对性和有效性。在此基础上,确定培训的人员,包括培训老师和参加培训的人员,联系好相应的老师;布置好培训的场地,地点选择在单位的计算机培训教室;组织参与此次培训的工作人员召开会议,明确分工,落实各个小组的工作职责,做到专人有专事、专事有专责。

第二,在培训的过程当中,及时协调好各个小组的工作职责。教学组要采取图文并茂的形式进行教学,确保此次培训的效果;教务组负责相关讲义的印制和发放以及参加培训人员的考勤工作;设备组负责整个培训过程当中的音响、摄影设备的正常运行;后勤组负责整个培训团队的后勤支持。

第三,培训结束后,针对此次培训进行一个计算机基础知识考核,检验此次培训的效果。同时对整个培训过程中出现的问题和获得的经验进行总结。总结自己在组织这次培训活动中的得与失,提升自身的组织协调能力,以便今后更好地开展类似工作。

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