第一篇：2018年河南物业服务行业职业技能竞赛题库
2018年河南省物业服务行业职业技能竞赛
题库
【物业管理员工种】
一、单项选择题
1、街道办事处、（）组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成立业主大会或者业主代表大会，选举业主为会员。
A、开发建设单位 B、物业管理企业 C、房地产行政主管部门 D、乡镇人民政府
2、业主委员会的办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）
A、40平方米
B、物业管理用房的千分之二 C、20平方米
D、物业管理用房的千分之三
3、两万平方米以下的，物业管理用房面积不低于（）；超过两万平方米至二十万平方米部分，按照（）的比例配置；超过二十万平方米至三十万平方米部分，按照（）的比例配置；超过三十万平方米以上部分，按照（）的比例配置；
A、八十平方米、千分之
三、千分之
四、千分之二 B、八十平方米、千分之
四、千分之
三、千分之二 C、八十平方米、千分之
二、千分之
三、千分之四 D、八十平方米、千分之
四、千分之
二、千分之三
4、首次业主大会筹备组由街道办事处、乡镇人民政府和业主、社区居(村)民委员会、建设单位的代表组成，其中业主代表人数比例不低于（）;A、二分之一 B、百分之三十 C、三分之一 D、百分之二十
5、首次业主大会筹备组的业主代表的产生方式由街道办事处、乡镇人民政府征求业主意见后确定。筹备组组长由（）担任。
A、街道办事处
B、乡镇人民政府和业主 C、社区居(村)民委员会、D、街道办事处或者乡镇人民政府的代表
6、前期物业服务合同的主体是（）A、开发建设单位和物业服务企业 B、业主大会和物业服务企业 C、业主委员会和物业服务企业 D、开发建设单位和业主委员会
7、物业承接查验的作用不包括以下哪些（）A、是发现隐患、规避风险的机会 B、明确交接双方的责权利关系 C、可以把所有责任转给开发建设单位 D、可以摸清物业的性能与特点
8、物业更迭时承接查验的内容不包括以下哪种（）A、物业共用部位、共用设施设备
B、各项费用与收支情况，项目经济运行情况 C、物业办公用房、员工宿舍、食堂 D、原物业公司的人事档案
9、《物权法》第八十条规定：建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，没有约定或者约定不明确的，按照（）的比例确定。
A、业主专有部分占建筑物所有业主专有部分总面积。B、业主专有部分占建筑总面积
C、业主专有部分占建筑物共有部分总面积 D、业主专有部分占建筑物使用总面积
10、《业主手册》是由（）编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。
A、开发建设单位 B、物业服务企业 C、业主大会 D、业主委员会
11、物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①填写申报登记表；②备齐资料；③办理开工手续；④签订装修管理协议；⑤施工；⑥验收。上述流程正确的顺序是（）
A．①一②一④一③一⑤一⑥ B．①一④一②一③一⑤一⑥ C．②一①一④一③一⑤一⑥ D．②一④一①一③一⑤一⑥
12、新建房屋的保修期是从（）起开始计算 A、房屋交付之日起
B、开发建设单位通知统一交房之日起 C、房屋竣工验收之日起 D、房屋装修完工入住之日起
13、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保质期为（）年
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
14、电梯每（）年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。A、1年 B、半年 C、2年 D、3个月
15、消防工作的指导原则是（）A、预防为主
B、预防为主，防消结合 C、消防安全岗位责任制 D、火灾应急处理制度
16、以下不在“四害”中的是（）A、鼠害 B、蚊蝇 C、蟑螂 D、白蚁
17、以下哪项不属于商业物业的清洁检查工作项（）A、公共卫生间的清洁 B、绿化带内垃圾杂物 C、公共区域石材保养
D、清洁员工仪容仪表及工作纪律
18、以下不能用于鼠害的防治方法有（）A、在设备机房门口设置挡鼠板 B、在单元大厅里显眼位置放置老鼠药
C、在楼栋墙角隐蔽位置放置毒鼠盒
D、经常清除区域内杂物、杂草，发现新旧鼠洞及时堵塞
19、以下工作项目不属于绿化前期承接查验工作的是（）A、清点植物品名、数量及哭死、缺株数 B、检查喷灌系统供水口是否分布合理 C、检查坡地排水沟是否合理 D、检查天台雨水沟是否合理
20、以下哪项工作项目不属于绿化日常管理（）A、绿化员工的组织纪律培训 B、杂草防除 C、水分管理 D、清残花黄叶
21、以下工作不属于草坪养护的项目有（）A、草坪灌溉 B、草坪施肥 C、草坪修剪 D、制定养护计划
22、建设单位应当在（）前通过招投标方式选聘物业服务企业
A、办理商品房预售证或现房销售备案前 B、房屋交付前 C、房屋竣工验收合格前 D、土地规划许可证取得前
23、建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同，应当包含前期物业服务合同约定的内容，并将（）和前期物业服务合同作为商品房买卖合同的附件
A、业主手册 B、临时管理规约 C、管理规约 D、装修协议
24、物业承接查验应当邀请县人民政府物业管理行政主管部门、（）参加
A、社区居委会 B、业主代表 C、街道办事处 D、土地规划部门
25、物业服务企业应当自物业交接后（）内，向物业所在地县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门办理备案手续
A、15日 B、30日 C、45日 D、60日
26、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
A、建设单位 B、施工单位 C、物业服务企业 D、房地产行政主管部门
27、业主委员会应当在物业服务合同期限届满（）前组织召开业主大会，决定续聘或选聘物业服务企业。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月
28、供水、供电、供气等专业经营单位应当向（）收取费 A、最终用户 B、物业服务企业 C、开发建设单位 D、其他
29、在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余规划车位、车库的，建设单位可以出租给本物业区域外的使用人，但租赁期限不得超过（）
A、3个月 B、5个月 C、6个月 D、1年
30、利用公共道路、场地划定车位停放车辆的，在业主大会前，应当征求专有部分占建筑物面积（）且总人数（）的业主同意
A、1/2,1/2 B、2/3,2/3 C、1/3,1/3 D、1/2,2/3
31、专项维修资金余额不足首期筹集金额的（），业主应当按照相关规定以及业主大会的决定续筹专项维修资金
A、百分之二十 B、百分之三十 C、百分之五十 D、百分之六十
32、物业服务企业擅自利用侵占、损坏共用部位、共用设施设备的，由县级以上人民政府物业管理行政主管部门或者其他依法行使监督管理权的部门，责令限期改正，恢复原状，并对单位处（）罚款。
A、五千元以上一万元以下 B、五万元以上二十万以下 C、二千元以上二万元以下 D、五万元以上十万元以下
33、以下不属于物业共用部位的是（）A、内外承重墙体、柱、梁 B、楼板、屋顶 C、管道井、走廊通道 D、业主家的阳台
34、如果一个人购买了叁套房屋，那么业主人数应该按（）人计算
A、1人 B、3人
C、3人以下都可以 D、2人
35、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（）小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、4小时
36、权利人、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误的，可以申请()登记。
A、预告 B、变更 C、更正 D、异议
37、物业服务企业向物业使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入()。
A、物业经营收入 B、商业用房经营收人 C、物业管理收入 D、其他业务收入
38、一般在住宅区内，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器。
A、1 B、2 C、4 D、6
39、招标人采取邀请招标方式的，应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。
A、6 B、3 C、5 D、4 40、某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员
C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门
41、对物业服务企业而言，投诉处理是客户服务一项不可或缺的内容，接受和处理业主投诉的原则是：（）
A、一定要满足业主（客户）的合理需求 B、尽可能地满足业主（客户）的一切需要 C、适当有偿满足业主（客户）的合理需求 D、最大化地满足业主（客户）的合理需要
42、住宅小区物业管理是()过程。A、超期管理 B、静态管理 C、动态管理 D、静态、动态管理
43、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
A、企业的规章制度 B、业主委员会章程 C、上级行政部门的指示 D、法律、法规
44、业主公约的效力范围包括()。A、全体业主 B、物业使用人 C、物业的继受人 D、以上都是
45、绩效考核的原则不包括那个（）A、公平B、公开 C、结果导向 D、及时沟通
46、员工违反企业制度时，很多公司都采用罚款的方式，但是必须注意不能超过必要的限度，不能违反 法律的强制性规定。《工资支付暂行规定》（劳动部发【1994】489号）第十六条规定：“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失，赔偿可以从工资中扣除，但每月扣除的部分不能超过劳动者当月工资的20%。”同时以下哪项不适合运用？（）
A 及时进行证据搜集和固定 B 及时对违纪员工进行处理
C 不断总结经验，对制定规章及时进行修改 D 违纪员工有异议的，可以直接辞退
47、项目品质管理的主要方式不包括（）A 现场会 B 地毯式检查 C 监察通报 D 咨询沟通
47、物业服务成本主要是三大类的成本不包括（）A 人工成本 B 办公成本 C 能耗成本 D 物料成本
48、物业项目广告位经营的注意事项错误的是（）A 须先征得业主同意 B 多多益善
C 广告位的设置需考虑安全因素 D 适度原则
49、物业服务企业的客户不包括（）A 物业使用人 B 业主 C 商业物业的顾客 D 监理部门
50、协调业主关系的方法不包括（）A 以业主利益为重 B 尊重业主、满足业主的一切需求 C 向客户提供完美服务 D 加强与业主的联系与沟通
51、与业主沟通的方法不包括（）A 开展丰富多彩的社区文化活动 B有效处理业主投诉 C主动上门
D 和业主进行一起合资做生意
52、物业公司每年公示（）次财务收支情况。A、1 B、2 C、3 D、4
53、物业公司每年针对客户满意度调查，每年不少于（）次
A、1 B、2 C、3 D、4
54、关于招投标活动，下列表述不正确的是（）A、招标人不得事先预定中标单位，但可以设定有利于个别投标单位的有利条件 B、招标人不得违反规定拒绝与中标人签订合同 C、投标人不得与招标人或其他投标人传统投标 D、投标人不得向招标人或者评标委员会行贿或以其他不正当手段谋取中标
55、在投标资格审查中，预审合格的投标申请过多时，可以由招标人从中选择不少于（）家资格预审合格的投标申请人
A、3 B、4 C、5 D、6
56、评标委员会的人数一般为（）人以上单数 A、3 B、4 C、5 D、6
57、招标人应当在投标有效期限截止时限（）日前确定中标人。投标有效期应当在招标文件中截明
A、15 B、20 C、30 D、60
58、物业服务合同的主体是物业服务企业和（）A、开发建设单位 B、B、业主大会 C、业主委员会 D、全体业主
59、物业服务合同的签订原则为（）A、权利和义务对等的原则 B、公平公正 C、与市场相结合 D、以上都是
60、物业服务合同双方发生争议的，协商解决，协商不成可选择哪种方式（）
A、向仲裁委员会申请仲裁 B、向人民法院提起诉讼 C、进行武力解决 D、A和B 61、承接查验的依据不包括（）A、物业买卖合同 B、前期物业服务合同 C、物权法
D、建设工程质量法规、政策
62、承接查验的内容有：①确定物业承接查验方案②移交有关图纸③解决查验发现的问题4查验共用部位、共用设施设备5确认现场查验结果6签订物业承接查验协议流程正确的是（）
A．①一②一④一③一⑤一⑥ B．①一④一②一③一⑤一⑥ C．②一①一④一③一⑤一⑥ D．②一④一①一③一⑤一⑥
63、承接查验中物业移交的资料不包括（）A．质量保修文件和使用说明文件 B．供水、供电等准许使用文件 C．业主资料
D．公用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料
64、物业承接查验的方式不包括以下哪种（）A．观感查验 B．使用查验 C．市场调研 D．试验测验
65、物业承接查验的条件不包括（）
A．园区建设工程施工全部完成，已经竣工验收合格 B．园区房屋幢、户编号经有关部门确认 C．园区供电、供水、道路等设施能正常使用 D．物业交付使用
66、以下不属于安防系统的是（）A．电视监控系统 B．出入口门禁系统 C．停车管理系统 D．电梯自检系统
67、客户满意度调查主要是针对客户满意和（）两大方面
A、客户需求 B、客户意见 C、客户投诉 D、客户建议
68、已经成立业主委员会的小区，业主逾期不交纳物业服务费用（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
A、业主大会
B、业主委员会
C、居民委员会
D、其它
69、小区物业服务中心要临时占用道路，进行工程改造，则物业公司应当征得谁的同意（）。
A、市政 B、业主委员会 C、业主大会 D、开发商
70、业主可以委托（）参加业主大会会议。A、直系亲属
B、代理人
C、房屋承租人 D、物业管理人员
71、物业管理用房的所有权依法属于（）。A、开发建设单位 B、业主
C、物业服务企业
D、居民委员会
72、（）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。A、所有物业 B、住宅物业
C、住宅规模较小的 D、前期管理的住宅物业
73、秩序维护管理不具备()。A、纠正违规行为 B、处理突发事件 C、保证管理区域安全 D、执法权
74、垃圾收集站位置的设置要点不包含以下哪个方面()。
A、应避免主要人流方向 B、应考虑夏季风向影响
C、应考虑物业保洁人员倾倒的方便 D、应考虑隐蔽和垃圾车方便出入的位置
75、根据《保安服务管理条例》的规定，下列不属于保安员义务的是（）。
A、遵守纪律
B、履行劳动合同
C、保守秘密
D、开展安全检查
76、了解客户期望比较有效的途径包括（）和专题小组讨论。
A、个人专访 B、派发传单 C、登门拜访 D、调查问卷
77、以下哪项工作不是营销阶段的物业服务内容（）A、根据物业产品类型、目标客户群的定位确定物业服务模式 B、协助建设单位起草并确定《前期物业服务合同》和《临时管理规约》
C、根据物业规划、配套确定物业服务的基本内容和服务质量标准
D、与建设单位就施工过程中的问题共同磋商，及时提出并落实整改方案
78、《前期物业服务合同》的主要内容不包括下列哪项（）
A、服务内容、质量和费用 B、物业装修注意事项 C、承接查验和使用维护 D、物业的经营与管理
79、物业承接查验依据的法律法规或文件不包含以下哪项（）
A、《住宅室内装饰装修管理办法》 B、《物业管理条例》 C、《物业承接查验办法》 D、《物业买卖合同》
80、关于物业承接查验，下列表述不正确的是（）A、物业承接查验费用的承担，如前期没有约定，由建设单位承担
B、物业承接查验可以邀请业主代表以及物业所在地房地产行政主管部门参加
C、分期开发的物业项目，必须在最后一期物业竣工后进行承接查验
D、物业承接查验协议作为前期物业服务合同的补充协议，与前期物业服务合同具有同等法律效力
81、物业项目正式入住以后的集中装修期，对于成品的保护方式不包括以下哪项（）。
A、在单元门口粘贴温馨提示，提示装修工人保护公共区域
B、对一些较容易呗拆卸的零部件，可以暂不安装，待集中装修结束后再进行安装
C、对无人值守的设备房、电梯机房、强弱电井上锁进行保护
D、对大堂的摆设进行经常保养清洁以保新
82、集中办理物业入住手续时应注意的事项不包括以下（）
A、指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导
B、合理安排业主入住服务办理时间，适当延长办理时间
C、办理入住手续现场应张贴入住公告及入住流程图 D、应确保入住业主物业费的缴纳，并推荐业主一次性缴纳一年物业费。
83、《装饰装修服务协议》的内容不包括下列哪项 A、装饰装修工程的实施内容
B、阳台、防盗网的封闭样式以及垃圾站的位置 C、禁止行为和注意事项 D、管理服务费用
84、物业服务企业应该在规定工作日。一般（）个工作日内完成装修登记工作
A、1 B、2 C、3 D、5 85、物业管理项目的收费方式主要有二种：酬金制和（）A、一费制 B、包干制 C、财政制 D、市场指导价
86、物业服务企业对装饰装修的管理和服务工作不包括以下哪项
A、发现有违反有关规定的行为，应当及时劝阻和制止 B、对已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理 C、对装修施工单位未按规定备案登记明火作业的，立即清理现场，并处以经济处罚，以儆效尤。
D、对装修人或者装饰装修施工单位违反装修协议的，应追究违约责任。
87、衡量物业设施设备管理质量的三个指标不包括（）A、维修及时率 B、房屋完好率 C、危房率 D、设备完好率
88、下列各项中，不属于构筑物的是（）。A、水塔 B、住宅 C、烟囱 D、堤坝
89、某物业小区共有85台雨污水泵，其中完好的污水泵有60台，基本完好的雨污水泵有20台，存在故障的雨污水泵有5台，请问该小区雨污水泵的完好率为
A、94、12% B、70、59% C、75% D、92、31% 90、物业公共能源管理的意义不包括以下哪项（）A、有利于节约能源 B、有利于提报经济效益 C、有利于提高业主满意度
D、有利于空置全球气候变暖，造福千秋万代 91、《安全布防方案》不包括以下哪项（）A、安全布防需求分析 B、秩序维护人员配置计划及职责 C、物业公司的岗位组织架构 D、秩序维护人员的装备配置计划
92、关于物业项目的义务消防队员，下列描述不正确的是（）
A、物业项目的义务消防队有项目的秩序维护人员组成 B、灭火组及救援组的人员应有年轻力壮、身体素质较好、反应灵敏、责任心强的人员担任
C、设备组由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任
D、义务消防队员要负责消防设施设备及日上消防防火工作的检查
93、停车场管理中车损时间处置的方法不包括以下哪种（）
A、现场确认车辆损毁情况，拍照取证
B、比对进场车辆记录，合适车损前后车辆对比状况 C、向负责值班的监控人员和巡逻人员问责 D、支付车主赔偿款，总结车损发生原因，吸取教训 94、《物业承接查验办法》的生效日期为（）A、2010、10、14 B、2010、12、1 C、2011、1、1 D、2012、1、1 95、最新版河南省物业管理条例什么时间正是实施（）A、2015、1、1 B、2016、12、31 C、2017、10、1 D、2018、1、1 96、下列情形中，不应当组织召开业主大会临时会议的是（）
A、经专有部分占建筑物总面积20%以上且总人数20%以上业主提议的
B、发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的 C、经20人及以上业主提议的
D、业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况 97、物业服务企业内部品质控制，隶属于（）质量管理体系的一部分
A、ISO9001 B、ISO9000 C、ISO14000 D、ISO9005 98、投标文件的内容不包括以下哪项（）A、物业公司收益的处置方案 B、投标报价 C、投标函 D、物业管理方案
99、以下选项中不能被称之为” 业主”的有()A、依法登记取得建筑物专有部分所有权的人 B、依法长期租用房屋的人
C、与建设单位产生商品房买卖民事法律行为,尚未依法办理所有权登记的人
D、合法建造取得专有部分所有权的人
100、一级耐火等级建筑的主要构件，都是（）。A、不燃烧体 B、难燃烧体 C、易燃烧体 D、燃烧体
101、物权的分类不包括以下哪项（）。A、所有权 B、用益物权 C、担保物权 D、共有权
102、《中华人民共和国消防法》于（）开始实施。A、1998年9月1日 B、2002年4月29日 C、2009年5月1日 D、2005年9月1日
103、根据《劳动法》规定：禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。
A、14 B、18 C、16 D、20 104、造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者一亿元以上直接财产损失的火灾属于（）。
A、特别重大火灾 B、重大火灾 C、较大火灾 D、一般火灾
105、一般火灾指的是（）。
A、造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失的火灾 B、无人员死亡，或者3人以下重伤，或者500万元以下直接财产损失的火灾
C、造成7人以下死亡，或者20人以下重伤，或者2000万元以下直接财产损失的火灾
D、造成10人以下死亡，或者30人以下重伤，或者3000 万元以下直接财产损失的火灾
106、()是业主参与物业管理活动的组织形式,有权依据法律法规的规定和管理规约的约定,决定物业管理区域内的一切物业管理事项、A、业主大会 B、业主委员会 C、业主大会筹备组 D、业主大会筹备组委员会 107、不属于业主的义务的是()A、遵守管理规约和业主大会议事规则 B、按时缴纳物业管理费
C、保证自己住的的楼栋干净整洁 D、装修房屋时要向物业服务企业告知
108、筹备组自成立()内完成筹备工作,组织召开首次业主大会会议、A、30日 B、60日 C、90日 D、15日
109、以下人数符合业主委员会组成的是()A、6人 B、8人 C、11人 D、13人
110、以下情况不属于由业主大会或业主委员会决定终止其委员资格的是()A、以书面方式提出辞职要求的 B、被限制人身自由的
C、利用委员会资格谋取私利的 D、侵害他人合法权益的
111、下列不属于招投标活动必须遵守的原则的是()A、透明 B、公开 C、公平D、公正和诚实信用
112、新建现售商品房项目应当在现售前（）日完成物业管理招投标工作。
A、15 B、30 C、60 D、90 113、清洁卫生服务的工作内容不包括以下哪项（）。A、楼外、楼内公共区域清洁 B、垃圾收集与处理 C、管道疏通 D、物业办公室的清洁
114、前期物业服务合同终止后，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止前（）内，向业主委员会移交物业承接查验档案
A、10日 B、15日 C、20日 D、30日
115、物业管理中的基本法律关系表述不正确的是（）
A、业主之间的关系 B、物业企业与业主之间的关系 C、单位与业主、物业服务之间的关系 D、业主与租户之间的关系
116、以下不属于《民法》的基本原则的是（）A、平等原则 B、公平原则 C、诚实信用原则 D、自愿原则
117、权利人对他人所有的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益的权利。属于物权法规定的物权种类的（）
A、所有权 B、用益物权 C、担保物权 D、持有权
118、《物权法》中对建筑区域内车位车库的所有权，描述正确的是（）
A、建筑区域内规划的车位、车库应当首先满足业主的需求
B、建筑区域内规划用于停放汽车的车位应属于全体业主所有
C、建筑区域内规划用于停放汽车的车位应属于物业公司所有
D、建筑区域内规划用于停放汽车的车位应属于临近商铺业主所有
119、民事诉讼的回避制度中以下不属于回避的情形是（）
A、本案的当事人或者当事人、诉讼代理人的亲属； B、与本案有利害关系
C、与本案当事人有其他关系，可能影响对案件公正审理的
D、刚从监狱释放未满3个月，但作为本案的证人。120、客户按服务需求来分，下来不属于此类的是（）
A、服务型 B、意见型 C、需求型 D、费用型
121、风险管理的基本目标是（）
A、以最小的经济成本获得最大的安全保障效益 B、不顾一切降低损失 C、追求利益最大化 D、将风险降为0 122、由于员工违规操作引起的问题，按照法律上成为（），物业服务企业也将承担其员工不当作为造成的损失
A、劳务关系责任 B、雇主责任 C、合同违约 D、合同风险
123、下列表述不正确的有：()A、物权是绝对权 B、物权是对事权 C、物权是对人权 D、物权是支配权
124、质量评审内容有：（1）管理评审策划（2）管理评审输入（3）评审准备（4）管理评审的实施（5）管理评审的输出（6）管理评审的跟踪和检查
正确的评审步骤是（）
A、（3）-（1）-（2）-（5）-（4）-（6）B、（1）-（3）-（4）-（2）-（6）-（5）C、（1）-（2）-（3）-（4）-（5）-（6）
D、（3）-（1）-（4）-（2）-（6）-（5）125、客户投诉处理的程序不包括（）A、记录投诉内容 B、向业主赔礼道歉 C、调查分析投诉原因 D、提出解决投诉方案
126、物业服务方案策划的首要要求是：（）A、内容完备、满足需求 B、高手领军、强强联合 C、内容简洁、意思明确 D、主题鲜明、留有余地
127、物业服务方案策划的保障性要求是：（）A、内容完备、满足需求 B、高手领军、强强联合 C、内容简洁、意思明确 D、主题鲜明、留有余地
128、（）是甄别物业服务方案适用性和差异性的重要内容。
A、物业服务整体设想 B、物业服务企业概况
C、物业服务模式 D、物业服务企业人员配置
129、按照物业服务内容划分多产权物业一般采用（）模式。
A、全委 B、专项 C、顾问 D、综合
130、物业服务方案内容的物业服务企业概况中重点在于表述：（）
A、企业文化 B、企业优势 C、企业组织架构 D、企业证件
131、物业服务整体设想一般包括物业服务概念化目标和（）两部分。
A、企业概况 B、具体实施思路 C、服务方案整体结构 D、服务模式
132、物业服务总体目标一般延续物业服务整体设想中的（）即可。
A、概念化目标 B、具体事实思路 C、企业文化 D、实践准测
133、物业服务方案编写中编写小组必须由经验丰富的专职人员担任组长全面负责，以（）部门为主体，抽调各专业人员进行合理分工。
A、运营部门 B、设备部门 C、市场业务部门 D、人事部门 134、物业服务方案编写中，结束语主要内容为再次强调合作愿望，其内容相对序言来说要更为（）。
A、简洁 B、强烈 C、充实 D、复杂
135、物业服务整体设想中具体实施思路一般要结合人、财、物三方面展开，人为（）、物是（）、财是（）。
A、核心-保障-载体 B、载体-核心-保障 C、载体-保障-核心 D、核心-载体-保障
136、物业服务成本预算中人工费用包括：（）A、业务费 B、住宿费 C、通讯费 D、工会经费
137、（）的内容描述，是业主对物业服务企业建立信心和选择决心的重要基础。
A、服务模式 B、企业概况 C、企业文化 D、组织架构
138、物业服务方案的编写流程为：（）A、调研-构思-定位-编写-定稿 B、构思-调研-定位-编写-定稿 C、定位-构思-调研-编写-定稿 D、定为-调研-构思-编写-定稿
139、编写物业服务方案中常用图表为饼状图和（）A、因果图 B、直方图 C、散布图 D、鱼骨图
140、房地产业的发展，对住宅区以及其他房屋的管理、维护提出了新的要求，房地产经营管理必须从简单的修修补补、收收租金，转向()的社会服务。（）
A、专业性、综合性 B、专业性、多功能 C、多样性、专业性 D、综合性、多功能
141、物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向()收取手续费等额外费用。（）
A、业主 B、物业服务企业 C、业主大会 D、居委会
142、物业管理的基础是()的财产权。A、业主 B、居民 C、业主委员 D、居委会
143、合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，需与物业服务企业另行协商，签订()合同。
A、代理 B、委托 C、正式 D、约定
144、我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征不包括()。
A、住房投资由国家和国有企业统包 B、住房分配采取实物分配
C、政府包修包养制度 D、住房消费采取福利低租金制度
145、《物业管理条例》规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的()或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
A、区、县人民政府建设行政主管部门 B、区、县人民政府土地行政主管部门
C、区、县人民政府工商行政主管部门 D、区、县人民政府房地产行政主管部门
146、《物业管理条例》明确了责任人对存在安全隐患物业的维修养护责任和有关业主的配合义务，同时规定物业服务企业在一定条件下可以代责任人维修养护，费用由()承担，以确保物业安全。
A、业主 B、建设单位 C、责任人 D、物业服务企业
147、实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成不包括()。
A、法定税费 B、物业服务成本 C、物业服务管理费 D、物业服务企业
148、由于房地产开发企业的原因，商品房预购人未能在房屋交付使用之日起()日内取得房屋权属证书的，除房地产开发企业和承购人有特殊约定外，房地产开发企业应当承担违约责任。
A、20 B、30 C、60 D、90
149、按照()划分的标准，物业管理属于第三产业。A、社会产业组织 B、社会产业部门 C、社会产业性质 D、社会产业目的
150、物业的名称应当以()审定的名称为准。A、当地政府主管部门 B、区域政府主管部门 C、政府主管部门 D、城市规划部门
151、物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过()签订的。
A、合同或协议 B、合同和契约 C、合同和协议 D、合同或契约
152、为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定的禁止行为不包括()。
A、投标人可以以他人名义投标，但是要取得他人的同意
B、禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标
C、投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益
D、投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益
153、前期物业服务期限的不确定体现了前期物业服务合同具有()。
A、长期性 B、一次性 C、风险性 D、过渡性
154、总登记是指()根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。
A、县级以上地方人民政府
B、省级以上地方人民政府
C、市级以上地方人民政府 D、乡级以上地方人民政府
155、招标人的代表和评标专家与投标人有()的，不得进入评标项目的评标委员会。
A、亲属关系 B、法律关系 C、利害关系 D、责任关系
156、传统的房屋管理模式不能适应房地产()的改变。
A、物质形态和权属状况
B、物质形态或权属状况
C、物质形状和权属状况
D、物质形状或权属状况
157、长期持续的政府定价，限制业主和物业服务企业在物业管理市场的()。
A、监督权 B、决策权 C、选择权 D、管理权
158、为了保证维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当()，严禁挪作他用。
A、专户存储、专款多用
B、多户存储、专款多用
C、多户存储、专款专用
D、专户存储、专款专用
159、业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由()向业主委员会办理物业移交手续。
A、新物业服务企业
B、业主委员会
C、原物业服务企业
D、业主委员会与新物业服务企业
160、我国物业管理法制建设进入新阶段的标志是()的正式颁布。
A、《物业管理条例》
B、《业主大会规程》 C、《物业服务收费管理办法》
D、《物业服务企业资质管理办法》
161、所谓连带缴纳责任，是指当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求()支付物业服务费用。
A、业主
B、物业使用人
C、业主和物业管理人共同
D、物业管理人
162、物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的()提供相应服务。
A、服务标准
B、管理标准
C、监督标准
D、计划标准 163、因使用不当造成异产毗连房屋损坏的，由()负责修缮。
A、责任人
B、所有人
C、使用人
D、房地产开发商
164、建设单位这种“业主”的身份一直延续到物业全部销售完毕，这是建设单位能够制定()的基本依据。
A、临时管理规约
B、管理规约
C、业主委员会
D、居民委员会
165、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A、10 B、15 C、20 D、30 166、以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础而确定预算期的指标数值方法是（）。
A、决策预算法
B、零基预算法
C、增量预算法
D、财务预算法
167、（）预算编制的重要依据，是预算的基石。A、项目管理资料
B、项目基础资料
C、审批资料
D、企业资料
168、（）是检测预算指标是否周倩、收入和成本费用是否配比、预算目标是否合理的重要依据。
A、制定目标
B、审查平衡
C、反馈意见
D、编制草案
169、（）是预算的灵魂，直接影响着最终预算结果，差之毫厘，谬以千里。
A、指标标准
B、基础资料
C、审查平衡 D、预算依据
170、某投资者购买一商业店铺，购买价格为 300 万元，支付现金 200 万元，其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为 90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为 50 万元。该项目投资的税前现金回报率为（）。
A、13% B、20%
C、30% D、45% 171、偿债付率的计算公式是（）
A、偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额
B、偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C、偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D、偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额 172、下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是（）。
A、税收制度 B、城乡规划
C、城市化
D、人口素质 173、在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整、实物状况调整和（）状况调整。
A、交易
B、成本
C、市场
D、区位
174、物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于（）调查。
A、产品
B、供给
C、竞争
D、渠道
175、下列对物业经营管理市场有影响的因素中，属于经济环境因素的是（）。
A、消费支出结构 B、经济政策
C、价值观念
D、金融公众
176、物业经营管理市场分析中，对吸纳率进行的分析属于（）。
A、竞争分析
B、占有率分析
第二篇：物业法律法规竞赛题库
物业法律法规竞赛题库
一、抢答题
1、我国出现的第一部物业管理条例是（B）
A、物业管理条例B、深圳经济特区住宅区物业管理条例C、城市新建住宅小区管理办法
2、（）规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。A、物权法B、物业管理条例C、前期物业服务合同
3、房屋的（B）为业主。
A.使用人 B.所有权人 C.承租人 D.建设单位
4、业主可以委托（B）参加业主大会会议。
A.直系亲属 B.代理人 C.房屋承租人 D.物业管理人员
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。A、维修 B、管理 C、经营 D、服务
6、在物业管理中占主导地位的是（C）。
A、物业管理公司 B、有关行政主管部门C、业主和使用人 D、居民委员会
7、业主大会定期会议应当按照（Ａ）的规定召开。A.管理规约 B.物业服务合同 C.法规规定 D.议事规则
8、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为（D）。A、2年B、3年C、4年D、5年
9、《物业管理条例》明确规定，未经（C）同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A、建设单位 B、政府行政主管部门C、业主大会D、物业服务企业
10、业主委员会是业主大会的（D）。
A、组织机构 B、权力机构 C、自治管理机构 D、执行机构
11、物业管理企业承接物业时，应当对物业（D）进行查验。
A、技术资料 B、共用部位 C、共用设施设备 D、共用部位、共用设施设备
12、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于（D）联合颁布了《物业服务收费管理办法》。
A、2002 年11 月 B、2003 年1 月 C、2004 年8 月 D、2005 年8 月
13、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付 时间等由（C）自主约定。
A、物业公司 B、单方 C、双方当事人 D、业主委员会
14、物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护 相关区域内的环境卫生和（D）的 活动。
A、安全防范 B、社会治安 C、精神文明建设 D、公共秩序
15、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（C）。
A、有利于保证物 业共用部位、共用设施设备的维修养护 B、有利于保证物业的正常使用和保值增值 C、有利于保证物业管理企业的收支平衡 D、有利于保障全体业主的共同利益
17、物业保修责任是指（A）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑 强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。
A、建设单位 B、物业管理企业 C、项目施工单位 D、主要厂家
18、用户验收房屋后自行添臵、改动的设施、设备，由（C）承担维修责任。A、物业管理企业 B、房地产开发企业 C、用户 D、业主委员会
19、建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（D）所规定的保修范 围和修期限。
A、《建筑工程质量管理条例》 B、《房屋建筑工程质量保修办法》 C、《住宅使用说明书》 D、《住宅质量保证书》
20、物权中最基本、核心的权利是（C）。A、使用权 B、收益权 C、所有权 D、人身权
21、物业经营管理的内容不包括（D）。
A、物业价值和经营绩效评估 B、租赁管理 C、物业运行操作管理 D、房地产开发
22、从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（D）。A、与客户关系维护工作 B、与行政管理部门的协调工作 C、与开发商、施工企业的合作 D、房屋与设备维护工作
23、可出租面积是（B）。
A、单元内建筑面积+外墙 B、出租单元内建筑面积+分 摊公用建筑面积 C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积 D、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积
24、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（C）从事物业管理相关活动的经济实体。
A、物业管理服务内容 B、物业管理服务标准 C、物业服务合同 D、物业管理服务费用
25、物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就（A）所达成 的具有法律效力的协议或契约。
A、权利义务 B、物业管理的核心内容 C、物业服务范围 D、物业管理的服务费用
26、（B）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达 成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、业主公约 D、早期介入协议
27、物业管理企业参与（A），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功 能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。A、竣工验收 B、建设单位 C、业主大会 D、业主委员会
28、验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整 改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议彩取的办法是：（B）
A、向建设单位办理退房手续 B、暂不发放钥匙 C、向行业主管部门反映 D、由业主自行解决
29、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（B）以及国家和地方的其他规 定。A、《住宅使用说明书》 B、建设部110 号令《住宅室内装饰装修管理规定》 C、《业主（住户）手册》 D、《业主公约》
30、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（B）以及国家和地方的其他规 定。A、《住宅使用说明书》 B、建设部110 号令《住宅室内装饰装修管理规定》 C、《业主（住户）手册》 D、《业主公约》
31、管理规约对全体业主具有约束力。（√）
32、物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位可以擅自处分。（×）
33、物业服务企业不可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。（×）
34、物业使用人未按约定缴纳物业服务费用的，业主不负连带交纳责任。（×）
35、物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等单位费用的，可以向业主收取手续费等额外费用。（×）
36、住宅专项维修资金经业主双三分之二同意，可用于购买国债。（√）
37、物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。（×）
38、一个专有部分有两个所有权人的，两个所有权人均可行使表决权。（×）
39、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（×）40、按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。（×）
二、必答题
1、以什么面积收取业主的物业管理费？
答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
2、建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库归谁所有？
答：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
3、业主可否将住宅改变为经营性用房？
答：业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。
4、有的业主不交物业管理费，这对缴费业主有影响吗？
答：有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，当然也影响了您的利益。
5、改变住宅使用性质有什么规定？
答：住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报相关主管部门审批。物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公共设施，不得改变使用性质。违反上述规定，由有关行政管理部门按照相关法律、法规的规定处罚。
6、单位和个人能否占用物业管理区域内的道路、场地？
答：任何单位和个人不得擅自占用物业管理区域内的道路、场地。因物业维修或者公共利益需要临时占用、挖掘道路、场地、绿地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意，与物业服务企业签订书面协议，并在约定的期限内恢复原状。
7、对物业的维修责任是如何区分的？
在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。
保修期限届满后，业主对专有部分负责维修、养护；业主专有部分以外的共用部位、共用设施设备，由物业服务企业按照物业服务合同约定负责维修、养护，涉及物业共用部位、共用设施设备维修、更新、改造项目，可按程序申请动用物业维修资金。
8、什么是物业维修资金？
物业维修资金，是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、中修和更新、改造的资金。
9、业主办理了入住手续但没有入住，也要缴纳物业管理费？
答：是的，要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲，该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单元提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务），所以，是要交物业管理费的。
10、业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿？
答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
11、房屋未装修，入住前是否要交纳物业管理费？
答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。
12、因房屋存在质量问题，业主能否拒交管理费？
答：房屋质量问题是由开发商造成的，不属于物业管理公司负责的范畴，因物业管理与房屋买卖是两种不同的独立的法律关系，物业管理公司与开发商是两个不同的企业法人，业主不应该因开发商的问题而拒绝交付物业管理费。业主只要实际接收了物业，在拥有该物业的过程中已享受了服务，就有交物业管理费的义务，对于房屋质量问题，业主可另行与开发商协商维修。
13、物业客户服务部是干什么的？
答：负责入住、装修手续的办理，受理业主的投诉和报修、进行客户走访和意见调查，业户特约性服务的接待和受理，接待业户及其访客咨询、协助收取物业管理相关费用，并组织社区文化活动的开展等。
14、因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？
答：不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。
15、若是房屋出租，物业管理费是由谁来缴纳？
答：出租房屋时，物业服务费用的交费义务为业主，如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，从其约定，业主负连带交纳责任。
16、业主问：“我装修时，搬运装修材料，是否可以使用电梯？”
答：因考虑到业主的装修实际情况及为了保护好电梯，要求搬运装修材料时，必须申请电梯使用，获得同意后，安排保安员现场管理，对于大件物品（超高、超宽）须从楼梯搬运，搬运河砂、水泥必须做好电梯内地面的防护，服从保安员的指挥，否则可拒绝使用电梯。
17、物业是否对噪音施工有限制？
答：有，按照业主、施工方、物业公司三方签署的装修管理协议执行。
18、业主、物业管理公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备？ 答：业主不可以擅自利用。但是物业公司根据服务合同约定,从业主利益出发可以视情况利用。
19、小修费用和公共设施维修费的区别？
答：小修费用是公共区域的常规维修和业主单元内简单维修（材料需自备）。公共设施维修是指各类供、配电、给排水、燃气设备等的维修费用，用途是不同的。20、业主利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得谁的同意？
答：物业小区的相关业主、业主大会、物业管理企业。
21、同一个物业管理区域内的业主，应当在（BCD）的指导下成立业主大会。A.市房产行政主管部门 B.区、县人民政府房地产行政主管部门 C.街道办事处 D.乡镇人民政府
22、住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（ABD）不得挪作他用。A.维修 B.更新 C.小修 D.改造
23、《物业管理条例》规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行（BCD）等义务。A.罚款 B.告知 C.制止 D.报告
24、根据我国《物权法》，在建筑区划内出现直接定为业主共有部分的是（ABC）A电梯间 B楼梯 C物业服务用房 D停车位和车库
25、对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得(AD)同意的情况下才可实施。
A、业主委员会 B、城管部门 C、建设单位 D、物业管理企业
26、现实物业管理中，具备业主身份的情况有：(ABD)。
A、房屋所有权证书持有人 B、待领房屋所有权证书和房屋所有权证书的持有人 C、房屋所有权证书和房屋共有权证书持有人的直系亲属 D、房屋共有权证书持有人
27、在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有(ABC)。
A、办理了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规定程序 B、明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权 C、收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护 D、住房专项维修资金是房屋“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴交。
28、《物业管理条例》法律责任的特点是：(ACD)。A、行政责任、民事责任并存 B、优先考虑物业管理企业的实际困难 C、凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则 D、体现了业主自我管理、自我监督的原则
29、业主大会可以采用（AB）形式召开。A.集体讨论 B.书面征求意见 C.公告 D.公示
30、我国目前物业服务收费定价形式的种类有：(BC)。A、业主定价 B、市场调节价 C、政府指导价 D、政府定价
第三篇：变电站值班员职业技能竞赛普考题库
1． 单选题..................................................................................................................................2 1.1 初级工...........................................................................................................................2 1.2 中级工.........................................................................................................................35 1.3 高级工.........................................................................................................................65 1.4 技师.............................................................................................................................93 1.5 高级技师...................................................................................................................108 2.多选题..................................................................................................................................114 2.1 初级工............................................................................................................................114 2.2 中级工............................................................................................................................126 2.3 高级工............................................................................................................................136 2.5 高级技师........................................................................................................................149 3.判断题..................................................................................................................................152 3.1 初级工............................................................................................................................152 3.2 中级工............................................................................................................................188 3.3 高级工............................................................................................................................230 3.4 技师................................................................................................................................280 3.5 高级技师........................................................................................................................287 4．计算题....................................................................................................................................293 4.1 初级工............................................................................................................................293 4.2 中级工............................................................................................................................307 4.3 高级工............................................................................................................................319 4.4 技师................................................................................................................................331 4.5 高级技师........................................................................................................................336 5.识图题.....................................................................................................................................340 5.1 初级工............................................................................................................................340 5.2 中级工............................................................................................................................343 5.3 高级工............................................................................................................................354 5.4 技师................................................................................................................................360 5.5 高级技师........................................................................................................................372
1． 单选题 1.1初级工
1.凡是被定为一、二类设备的电气设备，均称为（）。
A.完好设备 B.良好设备 C.优良设备
D.不可运行设备 正确答案：A；
2.电流互感器二次侧不允许（）。
A.开路 B.短路 C.接仪表 D.接保护
正确答案：A；
3.电压互感器二次回路有人工作而互感器不停用时应防止二次（A.断路 B.短路
C.熔断器熔断 D.开路
正确答案：B；
4.设备档案中，原始资料不包括（）。
A.使用说明书 B.缺陷记录
C.出厂试验记录 D.设备铭牌 正确答案：B；
5.变压器绕组最高温度为（）℃。
A.105 B.95 C.75 D.80 正确答案：A；
6.关键字严禁修改，如（）等。
A.拉、合、投、退、取、装 B.拉、合、投、退、装、拆 C.拉、合、将、切、装、拆 D.拉、合、停、启、装、拆 正确答案：B；）。7.测二次回路的绝缘最好是使用（）的兆欧表。
A.1500V B.2000V C.1000V D.500V 正确答案：C；
8.变电站的直流系统直流绝缘监视装置监测的是（）。
A.监测变电站的直流系统正负极间绝缘 B.监测变电站的直流系统正极对地间绝缘 C.监测变电站的直流系统负极对地间绝缘 D.监测变电站的直流系统正、负极对地绝缘 正确答案：D；
9.在将伤员由高处送至地面前，应先口对口吹气（）。
A.2次 B.3次 C.5次 D.4次
正确答案：A；
10.变压器三相负载不对称时将出现（）电流。
A.正序，负序，零序 B.正序 C.负序 D.零序
正确答案：C；
11.现场触电抢救，对采用（）等药物应持慎重态度。
A.维生素 B.脑活素 C.胰岛素 D.肾上腺素 正确答案：D；
12.并联电池组的电池须满足的要求及原因是（）。
A.并联电池的电动势要相等，否则电动势大电池会对小的电池放电 B.并联电池的电动势要相等，否则并联电池组的电动势大 C.并联电池的电动势要相等，否则并联电池组的电动势小 D.并联电池的电动势要相等，否则电动势大输出功率大电动势小的输出功率小 正确答案：A；
13.变压器不能使直流变压的原因是（）。A.直流大小和方向不随时间变化 B.直流大小和方向随时间变化 C.直流大小可变化而方向不变
D.直流大小不变而方向随时间变化 正确答案：A；
14.在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电位差造成的，我们把这个电位差叫做（）。
A.电压 B.电源 C.电流 D.电容
正确答案：A；
15.何谓保护接零（）。
A.设备在正常情况下不带电的金属部分，用导线与系统零线进行直接相连 B.设备在正常情况下带电的金属部分，用导线与系统零线进行直接相连 C.设备在正常情况下带电的金属部分，用导线与系统中性点进行直接相连 D.设备在正常情况下不带电的金属部分，用导线与系统中性点进行直接相连 正确答案：A；
16.为防止电压互感器断线造成保护误动，距离保护（）。
A.不取电压值
B.加装了断线闭锁装置 C.取多个电压互感器的值 D.二次侧不装熔断器 正确答案：B；
17.电流互感器用途是（）。
A.电流互感器把大电流按一定比例变为小电流，供各种仪表使用和继电保护用 B.电流互感器把大电流按比例变100伏电压，提供各种仪表使用和继电保护用 C.电流互感器工作时不能短路，否则会烧毁电流互感器 D.电流互感器工作时不能开路，否则会产生高压 正确答案：A；
18.用绝缘杆操作隔离开关时要（）。
A.用力均匀果断 B.突然用力 C.慢慢拉
D.用大力气拉 正确答案：A；
19.蓄电池负极板正常时为（）。A.深褐色 B.浅褐色 C.灰色 D.黑色
正确答案：C；
20.三相对称负载三角形连接时，线电压最大值是相电压有效值的（）。
A.1 B.3 C.1.4 D.13 正确答案：C；
21.隔离开关可拉开（）的空载线路。
A.5.5A B.电容电流不超过5A C.5.4A D.2A 正确答案：B；
22.电力系统在运行中发生短路故障时，通常伴随着电流（）。
A.大幅度上升 B.急剧下降 C.越来越稳定 D.不受影响 正确答案：A；
23.对于电磁操动机构，合闸线圈动作电压不低于额定电压的（）。
A.75% B.85% C.80% D.90% 正确答案：C；
24.操作票要妥善保管留存，保存期不少于（），以便备查。
A.三个月 B.半年 C.一年 D.两年
正确答案：C；
25.电阻负载并联时功率与电阻关系是（）。
A.因为电流相等，所以功率与电阻成正比 B.因为电流相等，所以功率与电阻成反比 C.因为电压相等，所以功率与电阻大小成反比 D.因为电压相等，所以功率与电阻大小成正比 正确答案：C；
26.变压器油箱中应放（）油。
A.15号 B.25号 C.45号 D.35号
正确答案：B；
27.正弦交流电的三要素是（）。
A.电压、电动势、电位 B.最大值、频率、初相位 C.容抗、感抗、阻抗 D.平均值、周期、电流 正确答案：B；
28.直流电路中，我们把电流流出的一端叫电源的（）。
A.正极 B.负极 C.端电压 D.电动势
正确答案：A；
29.口对口人工呼吸时，先连续大口吹气两次，每次（）。
A.1～2s B.2～3s C.1.5～2.5s D.1～1.5s 正确答案：D；
30.电力系统一般事故备用容量约为系统最大负荷的（）。
A.2%～5% B.3%～5% C.5%～10% D.5%～8% 正确答案：C；
31.操作票上的操作项目包括检查项目必须填写双重名称，即设备（A.位置和编号 B.名称和位置 C.名称和表记 D.名称和编号）。正确答案：D；
32.在感性负载两端并联容性设备是为了（）。
A.增加电源无功功率 B.减少负载有功功率 C.提高负载功率因数
D.提高整个电路的功率因数 正确答案：D；
33.下列说法错误的是（）。
A.隔离开关不仅用来倒闸操作，还可以切断负荷电流 B.隔离开关可以拉合主变压器中性点 C.隔离开关可以拉合无故障空载母线 D.隔离开关不可以灭弧 正确答案：A；
34.当电力线路发生短路故障时，在短路点将会（）。
A.产生一个高电压 B.通过很大的短路电流
C.通过一个很小的正常负荷电流 D.产生零序电流 正确答案：B；
35.断路器的跳合闸位置监视灯串联一个电阻，其目的是为了（A.限制通过跳闸线圈的电流 B.补偿灯泡的额定电压
C.防止因灯座短路造成断路器误跳闸 D.防止灯泡过热 正确答案：C；
36.巡视配电装置进出高压室（）。
A.必须随手将门锁好 B.必须穿绝缘靴 C.必须戴绝缘手套 正确答案：A；
37.反映电力线路电流增大而动作的保护为（）。
A.小电流保护 B.过电流保护 C.零序电流保护 D.过负荷保护 正确答案：B；
38.低压闭锁过流保护应加装（）闭锁。）。A.电压 B.电流 C.电气 D.电容
正确答案：A；
39.操作票（）栏应填写调度下达的操作计划顺序号。
A.操作 B.顺序项 C.指令项 D.模拟
正确答案：C；
40.口对口人工呼吸吹气时，如有较大阻力，可能是（），应及时纠正。
A.头部前倾 B.头部后仰 C.头部垫高
D.吹气力度不当 正确答案：B；
41.变压器上层油温要比中下层油温（）。
A.低 B.高 C.不变
D.在某些情况下进行 正确答案：B；
42.设备发生接地时室内不得接近故障点（）m。
A.4 B.2 C.3 D.5 正确答案：A；
43.运行中电压互感器发出臭味并冒烟应（）。
A.注意通风 B.监视运行 C.放油
D.停止运行 正确答案：D；
44.下列对串并联电路描述错误的是（）。
A.串联电路中，电路两端的总电压等于各电阻两端的分压之和
B.电阻并联时，电阻值大分流小，吸收的功率小；电阻值小分流大，吸收的功率也大
C.并联电路总电阻等于各并联电阻倒数之和
D.各串联吸收的总功率的总功率等于它们的等效电阻所吸收的功率 正确答案：C；
45.值班运行人员与调度员进行倒闸操作联系时，要首先互报（）。
A.单位、姓名、年龄 B.单位、值别、姓名 C.单位、姓名、运行状态 D.单位、姓名、时间 正确答案：D；
46.以下说法错误的是（）。
A.电力设施和电能受国家保护的原则
B.电力企业依法实行自主经营，自负盈亏并接受监督的原则
C.国家帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业的原则 D.国家鼓励和支持利用一切能源发电的原则 正确答案：D；
47.操作票要由（）统一编号，按顺序使用。
A.供电公司
B.供电公司(工区)C.变电站 D.值班长
正确答案：C；
48.油断路器的辅助触点的用途有（）。
A.能达到断路器断开或闭合操作电路的目的，并能正确发出音响信号，起动自动装置和保护的闭锁回路等
B.闭锁重合闸以防止操作压力过低而慢合闸
C.有较好的开断能力，耐压水平高以及耐受电磨损
D.当断路器的辅助触点用在合闸及跳闸回路时，不带有延时 正确答案：A；
49.变电站广泛使用的蓄电池组的运行方式（）。
A.放电运行方式 B.浮充电运行方式 C.免维护运行方式 D.恒压充电运行方式 正确答案：B；
50.SF6气体化学性质有（）。
A.SF6气体溶于水和变压器油
B.在炽热的温度下，它与氧气、氩气、铝及其他许多物质发生作用 C.在炽热的温度下，SF6气体会分解，产生低氟化合物，这些化合物会引起绝缘材料的损坏
D.SF6的分解反应与水分有很大关系，因此要有去潮措施 正确答案：D；
51.电容器中储存的能量是（）。
A.热能 B.机械能 C.磁场能 D.电场能
正确答案：D；
52.线路送电时，必须按照（）的顺序操作，停电时相反。
A.断路器、负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关 B.断路器、母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关 C.负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关、断路器 D.母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关、断路器 正确答案：D；
53.能把正电荷从低电位移向高电位的力叫（）。
A.电磁力 B.电场力 C.电源力 D.电动力
正确答案：C；
54.对于一个（）的电路，利用回路电流法求解。
A.支路数小于网孔数 B.支路数小于节点数 C.支路数等于节点数 D.支路数大于网孔数 正确答案：D；
55.在电力电容器与其断路器之间装设一组ZnO避雷器是为了（）。
A.防止倒闸操作出现的操作过电压，保证电气设备的安全运行
B.防止电力电容器在运行时可能出现的过电压，保证电气设备的安全运行 C.防止电力电容器在开关拉、合操作时可能出现的操作过电压
D.防止雷击时，在电力电容器上的过电压，保证电气设备的安全运行 正确答案：C；
56.关于回路电流说法正确的是（）。
A.某回路中流动的电流 B.某网孔中流动的电流 C.回路的独占支路中流过的电流 D.回路中的电源电流 正确答案：C；
57.进行倒闸操作时，监护人宣读操作项目，操作人复诵，监护人确认无误，发出（）执行命令后，操作人方可操作。
A.干
B.对!可以操作 C.注意点 D.对!看着点 正确答案：B；
58.断路器合闸后加速与重合闸后加速回路（）。
A.彼此独立
B.共用一块中间继电器 C.共用一块加速继电器 D.共用一块合闸继电器 正确答案：C；
59.变压器油酸价指（）。
A.酸的程度 B.油的氧化速度
C.油分子中含羟基多少 D.油分子中各原子化合价 正确答案：B；
60.过流保护的动作原理是（）。
A.当线路中故障电流达到电流继电器的动作值时，电流继电器动作，按保护装置选择性的要求有选择性地切断故障线路
B.同一线路不同地点短路时，由于短路电流不同，保护具有不同的工作时限，在线路靠近电源端短路电流较大，动作时间较短
C.通过提高过流保护的整定值来限制保护的工作范围
D.每条线路靠近电源端短路时动作时限比末端短路时动作时限短 正确答案：A；
61.掉牌未复归信号的作用（）。
A.为使值班人员在记录保护动作情况的过程中，保护误动作
B.为使值班人员在记录保护动作情况的过程中，不致于发生遗漏造成误判断 C.使值班员有充足的时间记录保护动作情况 D.能及时显示保护工作状态的正常与否 正确答案：B；
62.运行中电压互感器高压侧熔断器熔断应立即（）。A.更换新的熔断器 B.停止运行 C.继续运行
D.取下二次熔丝 正确答案：B；
63.电流互感器的作用是（）。
A.升压 B.降压 C.调压 D.变流
正确答案：D；
64.触电伤员如神智不清，应就地仰面躺平，且确保气道通畅，并用（）时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。
A.3s B.4s C.5s D.6s 正确答案：C；
65.变压器油闪点指（）。
A.着火点
B.油加热到某一温度油蒸气与空气混合物用火一点就闪火的温度 C.油蒸气一点就着的温度 D.液体变压器油的燃烧点 正确答案：B；
66.强迫油循环变压器的特点是（）。
A.外壳是平的，其冷却面积很大 B.外壳是凸的，其冷却面积很小 C.外壳是凸的，其冷却面积很大 D.外壳是平的，其冷却面积很小 正确答案：D；
67.“四对照”即对照设备（）。
A.名称、编号、位置和装拆顺序 B.名称、编号、位置和拉合方向 C.名称、编号、位置和投退顺序 D.名称、编号、表记和拉合方向 正确答案：B；
68.操作票中的“正令时间”是指调度下达操作动令时间，对于自行掌握的操作，是指（）。A.调度批准的时间 B.预令时间 C.结束时间 D.开始时间 正确答案：A；
69.抢救过程中，若判断颈动脉已有波动但无呼吸，则暂停胸外按压，而再进行2次口对口人工呼吸，接着每（）吹气一次。
A.5s B.6s C.7s D.8s 正确答案：A；
70.断路器失灵保护在（）动作。
A.断路器拒动时 B.保护拒动时 C.断路器失灵 D.控制回路断线 正确答案：A；
71.单人（）进入SF6配电室从事检修工作。
A.不准 B.可以
C.经充分通风后可以
D.征得值班人员同意可以 正确答案：A；
72.发生误操作隔离开关时应采取（）处理。
A.立即拉开 B.立即合上
C.误合时不许再拉开，误拉时在弧光未断开前再合上 D.停止操作 正确答案：C；
73.RLC串联电路的复阻抗Z=（）Ω。
A.R+ωL+1/ωC B.R+L+1/C C.R+jωL+1/jωC D.R+j（ωL+1/ωC）正确答案：C；
74.全电路欧姆定律应用于（）。A.任一回路 B.任一独立回路 C.任何电路 D.简单电路 正确答案：D；
75.变压器中性线电流不应超过该绕组额定电流的（）。
A.15% B.25% C.35% D.45% 正确答案：B；
76.电荷的基本特性是（）。
A.异性电荷相吸引，同性电荷相排斥 B.同性电荷相吸引，异性电荷相排斥 C.异性电荷和同性电荷都相吸引 D.异性电荷和同性电荷都相排斥 正确答案：A；
77.两只阻值相同的电阻串联后其阻值（）。
A.为两只电阻阻值的乘积 B.等于两只电阻阻值之和
C.等于两只电阻阻值之和的二分之一 D.等于两只电阻阻值的倒数和 正确答案：B；
78.电容式自动重合闸的动作次数是（）。
A.可进行两次 B.只能重合一次
C.视此线路的性质而定 D.能多次重合 正确答案：B；
79.下列说法错误的是（）。
A.高压断路器在大修后应调试有关行程 B.断路器油量过多在遮断故障时会发生爆炸 C.分闸速度过低会使燃弧速度加长，断路器爆炸 D.断路器红灯回路应串有断路器切断触点 正确答案：D；
80.并联电阻电路中的总电流等于各支路（）。
A.电流的和 B.电流的积 C.电流的倒数和 D.电流的差 正确答案：A；
81.电流互感器的电流误差,—般规定不应超过（）。
A.0.05 B.0.1 C.0.15 D.0.2．
正确答案：B；
82.由雷电引起的过电压称为（）。
A.内部过电压 B.工频过电压 C.大气过电压 D.感应过电压 正确答案：C；
83.对于两节点多支路的电路用（）分析最简单。
A.支路电流法 B.节点电压法 C.回路电流 D.戴维南定理 正确答案：B；
84.以下（）是属于内部过电压。
A.直击雷过电压 B.大气过电压 C.感应雷过电压
D.空载线路合闸引起的过电压 正确答案：D；
85.变压器接线组别为Y,yn时，其中性线电流不得超过额定低压绕组电流（A.15% B.25% C.35% D.45% 正确答案：B；
86.隔离开关可拉开（）的变压器。
A.负荷电流
B.空载电流不超过2A C.5.5A D.短路电流。）正确答案：B；
87.以下说法错误的是（）。
A.雷雨天需要巡视户外设备时，应穿绝缘靴，不得接近避雷针和避雷器 B.巡视高压室后必须随手将门锁好 C.巡视设备时,可以同时进行其他工作 D.特殊天气增加特巡 正确答案：C；
88.电压互感器二次负载变大时，二次电压（）。
A.变大 B.变小 C.基本不变 D.不一定
正确答案：C；
89.正确的按压姿势以髋关节为支点，利用上身的重力将正常成人胸骨压陷（）（儿童和瘦弱者辍减）。
A.1～2cm B.2～3cm C.3～5cm D.4～5cm 正确答案：D；
90.套管出现裂纹有（）危害。
A.会使套管变形，影响美观
B.会使套管机械强度降低，积攒灰尘
C.会使绝缘强度降低，绝缘的进一步损坏，直至全部击穿 D.套管出现裂纹会使套管内导体氧化，导电率降低 正确答案：C；
91.投入主变压器差动保护启动连接片前应（）再投。
A.用直流电压表测量连接片两端对地无异极性电压后 B.检查连接片在开位后
C.检查其他保护连接片是否投入后 D.检查差动继电器是否良好后 正确答案：A；
92.雷电引起的过电压称为（）。
A.内部过电压 B.工频过电压 C.大气过电压 D.事故过电压 正确答案：C；
93.短路电流计算，为了方便采用（）方法计算。
A.实际值 B.基准值 C.有名值 D.标幺值
正确答案：D；
94.电力系统中，将大电流按比例变换为小电流的设备称为（）。
A.变压器 B.电抗器
C.电压互感器 D.电流互感器 正确答案：D；
95.触电伤员如意识丧失，应在（）内用看、听、试的方法，判断伤员呼吸心跳情况。
A.5s B.8s C.10s D.12s 正确答案：C；
96.在6～10kV中性点不接地系统中发生单相接地时，非故障相的相电压将（）。
A.升高1倍 B.升高不明显 C.升高1.73倍 D.升高2倍 正确答案：C；
97.蓄电池在正常浮充电时保持满充电状态，每个蓄电池的端电压为（）。
A.每个蓄电池的端电压应保持2.15V的电压 B.每个蓄电池的端电压应保持215V的电压 C.每个蓄电池的端电压应保持220V的电压 D.每个蓄电池的端电压应保持230V的电压 正确答案：A；
98.变压器注油时应使油位上升至与（）相应的位置。
A.环境 B.油温 C.绕组温度 D.铁芯温度 正确答案：A；
99.几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的（）。
A.串联 B.并联 C.串并联 D.级联
正确答案：B；
100.变压器正常运行时的声音是（）。
A.时大时小的嗡嗡声 B.连续均匀的嗡嗡声 C.断断续续的嗡嗡声 D.咔嚓声
正确答案：B；
101.对于频率为50Hz的交流电，流过人体的电流超过（）时，就有致命危险。
A.20～30mA B.30～40mA C.40～50mA D.50～100mA 正确答案：D；
102.双绕组变压器的分接开关装设在（）。
A.低压侧 B.高压侧
C.高低压侧均可 D.高低压侧都要装 正确答案：B；
103.电感在直流电路中相当于（）。
A.开路 B.短路 C.断路 D.不存在
正确答案：B；
104.胸外按压与口对口(鼻)人工呼吸同时进行，其节奏为：单人抢救时，每按压（）次后吹气2次，反复进行。
A.30 B.10 C.15 D.20 正确答案：A；
105.叠加定理适用于（）。
A.电路中的电压、电流 B.线性电路中的电压、电流
C.非线性电路中的电压、电流、功率 D.线性电路中的电压、电流、功率 正确答案：B；
106.断路器均压电容的作用是（）。
A.使各断口电压分布均匀 B.提高恢复电压速度 C.提高断路器开断能力 D.减小开断电流 正确答案：A；
107.断路器在气温零下30℃时做（）试验。
A.低温操作 B.分解 C.检查 D.绝缘
正确答案：A；
108.电压互感器低压侧两相电压降为零，一相正常，一个线电压为零则说明（）。
A.低压侧两相熔断器断 B.低压侧一相熔丝断 C.高压侧一相熔丝断 D.高压侧两相熔丝断 正确答案：A；
109.变压器内部严重故障（）动作。
A.瓦斯保护
B.瓦斯、差动保护 C.距离保护 D.中性点保护 正确答案：B；
110.需要将运行中的变压器补油时应将重瓦斯保护改接（）再进行工作。
A.信号 B.跳闸 C.停用 D.不用改
正确答案：A；
111.电流互感器的二次侧应（）。
A.没有接地点 B.有一个接地点 C.有两个接地点
D.按现场情况，接地点数目不确定 正确答案：B；
112.变压器绕组首尾绝缘水平一样为（）。
A.全绝缘 B.半绝缘 C.不绝缘 D.分级绝缘 正确答案：A；
113.变压器中性点接地属于（）。
A.工作接地 B.保护接地 C.防雷接地 D.安全接地 正确答案：A；
114.变压器铜损（）铁损时最经济。
A.大于 B.小于 C.等于 D.不一定
正确答案：C；
115.断路器液压机构应使用（）。
A.10号航空油 B.15号航空油 C.30号航空油 D.35号油
正确答案：A；
116.电压互感器二次短路会使一次（）。
A.电压升高 B.电压降低 C.熔断器熔断 D.电压不变 正确答案：C；
117.变压器变比与匝数比（）。A.不成比例 B.成反比 C.成正比 D.无关
正确答案：C；
118.阻波器的作用是（）。
A.高频保护判别线路故障的元件 B.高频保护判别母线故障的元件 C.防止高频电流向线路泄漏 D.防止高频电流向母线泄漏 正确答案：D；
119.断路器油用于（）。
A.绝缘 B.灭弧
C.绝缘和灭弧 D.冷却
正确答案：C；
120.电压互感器与电力变压器的区别在于（）。
A.电压互感器有铁芯、变压器无铁芯 B.电压互感器无铁芯、变压器有铁芯
C.电压互感器主要用于测量和保护、变压器用于连接两电压等级的电网 D.变压器的额定电压比电压互感器高 正确答案：C；
121.电流互感器的接线有（）。
A.电流互感器单匝式和多匝式
B.电流互感器两相V形和电流差、三相Y形、三相△和零序接线
C.电流互感器二次必须接地，为确保人员和测量仪器、继电器等的安全 D.电流互感器二次应接低阻抗元件，为减少测量误差 正确答案：B；
122.后备保护分为（）。
A.近后备 B.远后备
C.近后备和远后备 D.都不对
正确答案：C；
123.断路器分闸速度快慢影响（）。
A.灭弧能力 B.合闸电阻 C.消弧片 D.分闸阻抗 正确答案：A；
124.吸潮剂正常颜色为（）：。
A.粉红色 B.蓝色 C.白色 D.黄色
正确答案：B；
125.线路保护取的CT内部线圈靠近（）。
A.线路侧 B.母线侧 C.中间
D.线路侧与母线侧各取一组 正确答案：B；
126.中央信号有以下内容（）。
A.事故音响信号和预报信号
B.事故音响信号、断路器位置信号 C.断路器跳闸信号、隔离开关位置信号 D.断路器跳闸信号、事故音响信号 正确答案：A；
127.设备评级分为一、二、三类，（）设备统称为完好设备。
A.一类 B.一、二类 C.一、三类 D.二、三类 正确答案：B；
128.断路器零压闭锁后，断路器（）分闸。
A.能 B.不能 C.不一定 D.无法判定 正确答案：B；
129.电力系统中能作为的无功电源有（）。
A.同步发电机、调相机、并联补偿电容器和变压器 B.同步发电机，并联补偿电容器和调相机
C.同步发电机、调相机、并联补偿电容器和互感器 D.同步发电机、调相机、并联补偿电容器和电抗器 正确答案：B；
130.断路器采用多断口是为了（）。
A.提高遮断灭弧能力 B.提高绝缘
C.提高分合闸速度 D.使各断口均压 正确答案：A；
131.触电急救必须分秒必争，立即就地迅速用（）进行急救。
A.人工呼吸法 B.心肺复苏法 C.胸外按压法 D.医疗器械 正确答案：B；
132.在一恒压的电路中，电阻Ｒ增大，电流随之（）。
A.减小 B.增大 C.不变 D.不一定
正确答案：A；
133.关于电流互感器，下列说法错误的是（）。
A.电流互感器二次回路上工作时，禁止采用熔丝或导线缠绕方式短接二次回路 B.禁止在电流互感器与临时短路点之间进行工作 C.电流互感器二次侧严禁短路 D.电流互感器阻抗佷小 正确答案：C；
134.发生非全相运行时（）保护不闭锁。
A.零序灵敏一段 B.高频保护
C.零序灵敏二段 D.不一定
正确答案：B；
135.电力系统无功容量不足必将引起（）。
A.电压普遍下降 B.电压升高
C.边远地区电压下降 D.边远地区电压升高 正确答案：A； 136.断路器套管裂纹绝缘强度（）。
A.不变 B.升高 C.降低
D.时升时降 正确答案：C；
137.一个理想电压源，当（）时，有u=e。
A.u与e参考方向相反 B.u与e参考方向相同
C.无论u与e方向相同、相反 D.任何时刻 正确答案：A；
138.线路停电时，必须按照（）的顺序操作，送电时相反。
A.断路器、负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关 B.断路器、母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关 C.负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关、断路器 D.母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关、断路器 正确答案：A；
139.变压器呼吸器的作用是（）。
A.用以清除吸入空气中的杂质和水分 B.用以清除变压器油中的杂质和水分
C.用以吸收和净化变压器匝间短路时产生的烟气 D.用以清除变压器各种故障时产生的油烟 正确答案：A；
140.恒流源的特点是（）。
A.端电压不变 B.输出功率不变 C.输出电流不变 D.内部损耗不变 正确答案：C；
141.半绝缘变压器指的是（）。
A.变压器的绝缘是线电压的一半 B.变压器的绝缘是相电压的一半
C.中性点部分绕组绝缘为端部绕组绝缘的一半 D.端部绕组绝缘的为中性点部分绕组绝缘的一半 正确答案：C；
142.熔丝熔断时，应更换（）。A.熔丝
B.相同容量熔丝 C.大容量熔丝 D.小容量熔丝 正确答案：B；
143.关于电流互感器，下列说法正确的是（）。
A.一次线圈与系统相并联
B.一次线圈匝数多，导线细，因而阻抗小 C.二次线圈的标准电流为1A D.二次线圈不得开路 正确答案：D；
144.变压器空载时一次绕组中有（）流过。
A.负载电流 B.空载电流 C.冲击电流 D.短路电流 正确答案：B；
145.零序保护的最大特点是（）。
A.只反映接地故障 B.反映相间故障
C.反映变压器的内部故障 D.线路故障 正确答案：A；
146.对称三相电路角接时，线电流比对应的相电流（）。
A.同相位 B.超前30° C.滞后30° D.滞后120° 正确答案：C；
147.测二次回路的绝缘标准是（）MΩ。
A.运行中的不低于10MΩ
B.新投入的，室内不低于20MΩ，室外不低于10MΩ
C.运行中的不低于1MΩ，新投入的，室内不低于20MΩ，室外不低于10MΩ D.运行中的不低于10MΩ，新投入的，室内不低于20MΩ，室外不低于10MΩ 正确答案：C；
148.并、解列检查负荷分配，并在该项的末尾记上实际（）数值。
A.电压 B.电流 C.有功 D.无功
正确答案：B；
149.用试拉断路器的方法寻找接地故障线路时，应先试拉（）。
A.长线路 B.充电线路
C.无重要用户的线路 D.电源线路 正确答案：B；
150.变压器投切时会产生（）。
A.操作过电压 B.大气过电压 C.雷击过电压 D.系统过电压 正确答案：A；
151.变压器的铁芯应当（）：。
A.一点接地 B.两点接地 C.多点接地 D.不接地
正确答案：A；
152.通畅气道可采用（）。
A.人工呼吸法 B.仰头抬额法 C.垫高头部法 D.胸外按压法 正确答案：B；
153.电缆线路停电后用验电笔验电时有电，是因为（）。
A.电缆线路相当于一个电容器，停电后线路还存有剩余电荷 B.电缆线路相当于一个电感，停电后线路还存有剩余磁场 C.电缆线路相当于一个电容器，停电后线路还存有剩余电流 D.电缆线路相当于一个电感，停电后线路还存有剩余电荷 正确答案：A；
154.为防止电压互感器高压侧的电压串入低压侧，危害人员和仪表，应将低压侧（）。
A.接地 B.屏蔽 C.设围栏 D.加防保罩 正确答案：A；
155.停用低频减载装置时应先停（）。
A.电压回路 B.直流回路 C.信号回路 D.保护回路 正确答案：B；
156.三相对称负载星接时，相电压有效值是线电压有效值的（）倍。
A.1 B.1.732 C.3 D.0.577 正确答案：D；
157.变压器在电力系统中的主要作用是（）?。
A.变换电压，以利于功率的传输 B.变换电压，可以增加线路损耗 C.变换电压，可以改善电能质量
D.变换电压，以利于电力系统的稳定 正确答案：A；
158.直流电阻的测量对于小电阻用（）测量。
A.欧姆表
B.直流单臂电桥 C.直流双臂电桥 D.兆欧表
正确答案：C；
159.隔离开关可以进行（）。
A.恢复所用变压器
B.代替断路器切故障电流 C.任何操作
D.切断接地电流 正确答案：A；
160.在电力系统正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。
A.±2% B.±5% C.±7% D.±10% 正确答案：D；
161.系统发生振荡时的现象有（）。
A.通过同期装置进行系统并列
B.变电站内的电流表、电压表和功率表的指针呈周期性摆动 C.投切无功补偿装置，调整或保持系统电压 D.拉停某些线路甚至是主变 正确答案：B；
162.隔离开关应有（）装置。
A.防误闭锁 B.锁 C.机械锁 D.万能锁
正确答案：A；
163.因隔离开关传动机构本身故障而不能操作的，应（）处理。
A.停电 B.自行 C.带电处理 D.以后
正确答案：A；
164.断路器在额定电压下能正常接通的最大短路电流（峰值），称为断路器的（）。
A.动稳定电流（又称峰值耐受电流）B.热稳定电流（又称短时耐受电流）
C.额定短路关合电流（又称额定短路接通电流）D.额定开断电流 正确答案：C；
165.母线隔离开关操作可以通过回接触点进行（）切换。
A.信号回路 B.电压回路 C.电流回路
D.保护电源回路 正确答案：B；
166.变电站的设备评定级、所确定的设备完好率是电力系统企业管理的一项（）。
A.重要内容 B.反映水平 C.主要考核指标之一 D.一般工作 正确答案：C；
167.变压器安装升高座时，放气塞应在升高座（）。
A.最高处 B.任意位置 C.最低处 D.中间位置 正确答案：A；
168.室外母线接头易发热的原因是：（）。
A.接头经常受到风、雨、雪、日晒、冰冻等侵蚀，使母线接头加速氧化，接触电阻增大，温度升高
B.接头表面污秽受潮后，绝缘电阻下降，温度升高 C.当负荷电流过大时，使得母线接头发热，温度升高 D.传输距离比较远，母线容易发热，接头温度升高 正确答案：A；
169.下列说法正确的是（）。
A.电力变压器的中性点，一定是零电位点
B.三相绕组的首端（或尾端）连接在一起的共同连接点，称电源中性点 C.电源中性点必须接地
D.由电源中性点引出的导线称为零线 正确答案：B；
170.消弧线圈的作用是（）。
A.补偿发生单相接地时，流经接地点的容性电流
B.限制短路电流
C.无功补偿
D.限制高次谐波 正确答案：A；
171.胸外按压要以均匀速度进行，每分钟（）左右。
A.50次 B.60次 C.70次 D.80次
正确答案：D；
172.电流互感器的二次额定电流一般为（）。
A.10A B.100A C.5A D.0.5A 正确答案：C；
173.操作票中的“下令时间”是指调度下达操作（），对于自行掌握的操作，是指调度批准的时间。
A.动令时间 B.预令时间 C.结束时间 D.开始时间 正确答案：A；
174.更换熔断器应由（）进行。
A.2人 B.1人 C.3人 D.4人
正确答案：A；
175.未经值班的调度人员许可，（）不得操作调度机构调度管辖范围内的设备。
A.非值班员 B.任何人
C.非领导人员 D.领导
正确答案：B；
176.变压器油黏度说明油的（）。
A.流动性好坏 B.质量好坏 C.绝缘性好坏 D.比重大小 正确答案：A；
177.容量在（）kVA及以上变压器应装设气体继电器。
A.7500 B.1000 C.800 D.40 正确答案：C；
178.铅酸蓄电池正常时，正极板为（）。
A.深褐色 B.浅褐色 C.灰色 D.黑色
正确答案：A；
179.运行中电压互感器引线端子过热应（）。
A.加强监视 B.加装跨引 C.停止运行 D.继续运行 正确答案：C；
180.下列说法正确的是（）。
A.隔离开关可以切无故障电流
B.隔离开关能拉合电容电流不超过5.5A的空载线路 C.用隔离开关可以断开系统中发生接地故障的消弧线圈 D.隔离开关可以拉合无故障的电压互感器和避雷器 正确答案：D；
181.变电站的专题分析要（）。
A.按领导布置进行 B.两个月一次
C.根据运行不定期进行 D.半年一次 正确答案：C；
182.电压互感器低压侧一相电压为零、两相不变，线电压两个降低、一个不变，说明（）。
A.低压侧两相熔断器断 B.低压侧一相熔丝断 C.高压侧一相熔丝断 D.高压侧两相熔丝断 正确答案：B；
183.站长、专工需（）对全站两票情况进行一次检查并签字。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季度
正确答案：B；
184.变压器温度计是指变压器（）油温。
A.绕组温度 B.下层温度 C.中层温度 D.上层温度 正确答案：D；
185.高压断路器有（）作用。
A.高压断路器可以切断和接通空载电流和负荷电流 B.高压断路器可以切断故障电流和接通负荷电流 C.高压断路器有真空断路器和SF6断路器等 D.高压断路器有快速分合能力 正确答案：B；
186.油浸变压器的主要部件有铁芯、绕组、油箱、呼吸器、防爆管、散热器、绝缘套管、分接开关、气体继电器、温度计、净油器和（）等。
A.风扇 B.油泵 C.油枕
D.支撑瓷瓶 正确答案：C；
187.更换高压熔断器时应戴（）。
A.绝缘手套 B.手套 C.一般手套 D.医用手套 正确答案：A；
188.不许用（）拉合负荷电流和接地故障电流。
A.变压器 B.断路器 C.隔离开关 D.电抗器
正确答案：C；
189.隔离开关拉不开时应采取（）的处理。
A.不应强拉，应进行检查 B.用力拉
C.用加力杆拉 D.两人拉
正确答案：A；
190.关于等效变换说法正确的是（）。
A.等效变换只保证变换的外电路的各电压、电流不变 B.等效变换是说互换的电路部分一样 C.等效变换对变换电路内部等效 D.等效变换只对直流电路成立 正确答案：A；
191.变压器温度升高时绝缘电阻值（）。
A.降低 B.不变 C.增大
D.成比例增大 正确答案：A；
192.微机防误、监控系统防误、集控站中央监控系统防误应制定（法。
A.维护、主机数据库、口令权限 B.操作、口令权限
C.主机数据库、口令权限 D.维护、口令权限 正确答案：C；
193.电力系统在运行中发生短路故障时，通常伴随着电压（）。A.大幅度上升 B.急剧下降 C.越来越稳定 D.不受影响 正确答案：B；
194.用隔离开关解环时（）正确、无误才行。
A.不必验算 B.必须试验
C.必须验算，试验 D.不用考虑 正确答案：C；
195.我们把提供电能的装置叫做（）。
A.电源 B.电动势 C.发电机 D.电动机
正确答案：A；
196.电器设备的金属外壳接地是（）。
A.工作接地 B.保护接地）管理办 C.保护接零 D.防雷接地 正确答案：B；
197.高频保护的范围是（）。
A.本线路全长 B.相邻线路一部分
C.本线路全长及下一段线路的一部分 D.相邻线路 正确答案：A；
198.SF6气体是（）。
A.无色无味 B.有色 C.有味
D.有色无味 正确答案：A；
199.恢复熔断器时应（）。
A.戴护目眼镜 B.不戴眼镜
C.也可以不戴护目眼镜 D.戴不戴都可以 正确答案：A；
200.高压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m以内，室外不得接近故障点（）m以内。
A.4 B.6 C.8 D.10 正确答案：C；
201.发现断路器严重漏油时，应（）。
A.立即将重合闸停用 B.立即断开断路器 C.采取禁止跳闸的措施 D.不用采取措施 正确答案：C；
202.电流互感器二次侧接地是为了（）。
A.测量用 B.工作接地 C.保护接地 D.节省导线 正确答案：C；
203.在电容电路中，通过电容器的是（）。
A.直流电流 B.交流电流 C.直流电压 D.直流电动势 正确答案：B；
204.操作票填写完后，在空余部分（）栏第一格左侧盖“以下空白”章，以示终结。
A.指令项 B.顺序项 C.操作
D.操作项目 正确答案：D；
1.2 中级工
1.高压断路器的额定电流是（）。
A.断路器长期运行电流
B.断路器长期运行电流的有效值 C.断路器运行中的峰值电流
D.断路器长期运行电流的最大值 正确答案：B；
2.蓄电池在新装第一次充电叫初充电，时间约为（）h。
A.10～30 B.30～40 C.40～50 D.60～80 正确答案：D；
3.有限个同频率正弦量相加的结果是一个（）。
A.同频率的交流量 B.另一频率的交流量 C.同频率的正弦量 D.另一频率的正弦量 正确答案：C；
4.蓄电池室内温度在之间（）。A.5～10℃ B.10～30℃ C.不高于50℃ D.－20～0℃ 正确答案：B；
5.为了保证在电流互感器与断路器之间发生故障，本侧断路器跳开后对侧高频保护能快速动作，应采取的措施是（）。
A.跳闸位置继电器停信 B.母差保护跳闸停信 C.保护正方向动作停信 正确答案：B；
6.绕组内感应电动势的大小与穿过该绕组磁通的变化率成（）。
A.正比 B.反比 C.不确定 D.平方比
正确答案：A；
7.变压器带（）负荷时电压最高。
A.容性 B.感性 C.电阻性 D.纯感性
正确答案：A；
8.对蓄电池进行维护检修工作时（）。
A.应办理第一种工作票 B.应办理第二种工作票 C.不用工作票 D.口头联系 正确答案：B；
9.大电流接地系统中，任何一点发生单相接地时，零序电流等于通过故障点电流的（）。
A.2倍 B.1.5倍 C.1/3倍 D.1/5倍
正确答案：C；
10.选择断路器遮断容量应根据安装（）来决定。A.变压器的容量 B.最大负荷
C.最大短路电流 D.最大电压 正确答案：C；
11.电流互感器损坏需要更换时，（）是不必要的。
A.变比与原来相同 B.极性正确 C.经试验合格
D.电压等级高于电网额定电压 正确答案：D；
12.新投运的耦合电容器的声音应为（）。
A.平衡的嗡嗡声 B.有节奏的嗡嗡声 C.轻微的嗡嗡声 D.没有声音 正确答案：D；
13.新装电容器的三相电容之间的差值应不超过一相总电容量的（）。
A.1% B.5% C.10% D.15% 正确答案：B；
14.定时限过流保护动作值按躲过线路（）电流整定。
A.最大负荷 B.平均负荷 C.末端短路 D.出口短路 正确答案：A；
15.对于低压用电系统为了获得380/220V两种供电电压，习惯上采用中性点构成三相四线制供电方式（）。
A.直接接地 B.不接地
C.经消弧线圈接地 D.经高阻抗接地 正确答案：A；
16.事故处理可不用操作票，但应记入操作记录簿和（）内。A.运行记录簿 B.缺陷记录簿 C.命令指示记录簿 D.检修记录簿 正确答案：A；
17.当电力系统发生故障时，要求本线路继电保护该动的动，不该动的不动称为继电保护的（）。
A.选择性 B.灵敏性 C.可靠性 D.快速性
正确答案：C；
18.变压器并列运行必须满足下列条件是（）。
A.接线组别必须完全相同；变比相等，容许相差0.5％。短路电压相等，容许相差10％
B.接线组别相差不大于30°；变比相等，容许相差5％。短路电压相等，容许相差10％
C.接线组别必须完全相同；变比相等，容许相差10％。短路电压相等，容许相差5％
D.接线组别相差不大于30°；变比相等，容许相差10％。短路电压相等，容许相差5％
正确答案：A；
19.为解决系统无功电源容量不足、提高功率因素、改善电压质量、降低线损，可采用（）。
A.串联电容和并联电抗 B.串联电容 C.并联电容 D.并联电抗 正确答案：C；
20.功率因数表指针在停电后（）。
A.指在0 B.没有固定位置 C.指在最大位置
D.每次都固定在同一位置 正确答案：B；
21.方向阻抗继电器中，引入第三相电压是为了（）。
A.距离保护暂态超越 B.故障点过度电阻影响 C.防止正方向出口相间短路拒动或反方向两相短路时误动 D.正方向出口相间短路拒动及反方向两相短路时误动 正确答案：C；
22.使用万用表后，应把选择开关旋转到（）。
A.交流电压最低档位置上 B.交流电压最高档位置上 C.交流电流最低档位置上 D.交流电流最高档位置上 正确答案：B；
23.平行线路的方向横差保护装有方向元件和（）元件。
A.选择 B.起动 C.闭锁 D.加速
正确答案：B；
24.切换无载调压变压器的分接开关应遵循（）的原则。
A.变压器停电后方可进行切换，并经测试三相直流电阻合格后，才能将变压器投入运行
B.变压器停电后方可进行切换，分接开关切换正常后变压器即可投入运行 C.可在变压器运行时进行切换
D.变压器停电后方可进行切换，分接开关切换至所需分接位置，并经测试三相直流电阻格后，才能将变压器投入运行 正确答案：D；
25.跳闸回路数字编号组为（）。
A.3—31 B.233—249 C.150—169 D.390—399 正确答案：B；
26.LCWD-110型电流互感器的第四个字母表示（）。
A.单匹贯穿式 B.单相 C.差动保护 D.绝缘等级 正确答案：C；
27.电网运行实行（）。
A.统一调度、统一管理 B.分级调度、分级管理 C.分级调度、统一管理 D.统一调度、分级管理 正确答案：D；
28.直流控制、信号回路熔断器一般选用（）。
A.0～5A B.5～10A C.10～20A D.20～30A 正确答案：B；
29.方向继电器采用（）接线方式。
A.90° B.0° C.180° D.125°
正确答案：A；
30.标志断路器开合短路故障能力的数据是（）。
A.额定短路开合电流的峰值 B.最大单相短路电流 C.断路电压
D.最大运行负荷电流 正确答案：A；
31.电源的对称三相非正弦电动势各次谐波相电动势相量和为（）。
A.0 B.1.73倍零序谐波电动势 C.3倍零序谐波电动势 D.某一常数 正确答案：C；
32.凡是不能应用（）简化为无分支电路的电路，便是复杂直流电路。
A.串并联电路 B.欧姆定律 C.等效电流法 D.等效电压法 正确答案：A；
33.检修时，隔离开关的主要作用是（）。
A.断开电流 B.拉合线路
C.形成明显的断开点 D.拉合空母线 正确答案：C；
34.断路器额定电压指（）。
A.断路器正常工作电压 B.正常工作相电压
C.正常工作线电压有效值 D.正常工作线电压最大值 正确答案：C；
35.变压器的变比（）。
A.与匝数比成正比 B.与匝数比成反比 C.与电压比成反比 D.与电流比成正比 正确答案：A；
36.220kV电压互感器二次熔断器上并联电容器的作用是（）。A.无功补偿
B.防止断线闭锁装置误动 C.防止断线闭锁装置拒动 D.防止熔断器熔断 正确答案：C；
37.省调规程规定：系统频率超出（）为事故频率。
A.49.5±0.5HZ B.50±0.5HZ C.50±0.2HZ D.50±1HZ 正确答案：C；
38.变压器气体继电器内有气体（）。
A.说明内部有故障 B.不一定有故障 C.说明有较大故障 D.没有故障 正确答案：B；
39..变压器运行规程规定，新装变压器的瓦斯保护在变压器投运（题再投入跳闸。
A.1 B.8 C.12 D.24 正确答案：D；
h无问）
40.当备自投装置拒动时，值班员应（）。
A.可不经检查立即合上备用开关
B.可不经汇报，即手动模拟备自投操作
C.汇报调度，经过必要的检查后，合上备用开关 D.汇报调度，经同意后合上备用开关 正确答案：B；
41.变压器净油器的作用是（）。
A.运行中的变压器因上层油温与下层油温的温差，使油在净油器外循环
B.油中的有害物质被净油器内的硅胶吸收，使油净化而保持良好的电气及化学性能，起到对变压器油再生的作用
C.净油器是一个充有吸附剂的金属容器，吸附油中水分和二氧化碳
D.油的循环由上而下以渗流方式流过净油器，能延长变压器油的使用寿命 正确答案：B；
42.变压器油在变压器内的作用为（）。
A.绝缘、冷却 B.灭弧 C.防潮
D.隔离空气 正确答案：A；
43.双回线路的横差保护的范围是（）。
A.线路全长 B.线路的50% C.相邻线路全长 D.线路的80% 正确答案：A；
44.仪器、工具、材料、消防器材等设施应在（）时进行检查。
A.巡视 B.使用 C.交接班 D.维护
正确答案：C；
45.三绕组变压器绕组由里向外排列顺序为（）。
A.高压、中压、低压 B.低压、中压、高压 C.中压、低压、高压 D.低压、高压、中压 正确答案：B； 46.运行中的电流互感器一次侧最大负荷电流不得超过额定电流的（）。
A.1倍 B.1.2倍 C.5倍 D.3倍
正确答案：B；
47.倒闸操作中不得使停电的（）由二次返回高压。
A.电流互感器 B.阻波器
C.电压互感器 D.电抗器
正确答案：C；
48.停用保护连接片使用术语为（）。
A.停用 B.脱离 C.退出 D.切开
正确答案：C；
49.电力线路发生故障时，要求继电保护装置尽快切除故障，称为继电保护的（）。
A.选择性 B.快速性 C.可靠性 D.灵敏性
正确答案：B；
50.中性点非有效接地系统中,作单相接地监视用的电压互感器,一次中性点应接地,为防止（）,应在一次中性点或二次回路装设消谐装置。
A.谐振过电压 B.操作过电压 C.大气过电压 D.雷电行波 正确答案：A；
51.如蓄电池单个电池电压在（）V，则为正常浮充电状态。
A.2.05～2.1 B.2.15～2.2 C.2.25～2.3 D.2.1～2.3 正确答案：B； 52.变压器负载为纯电阻时，输入功率为（）。
A.无功功率 B.有功功率 C.感性 D.容性
正确答案：B；
53.防雷保护装置的接地属于（）。
A.工作接地 B.保护接地 C.防雷接地 D.保护接零 正确答案：A；
54.电感元件的基本工作性能是（）。
A.消耗电能 B.产生电能 C.储存能量 D.传输能量 正确答案：C；
55.变压器防爆管薄膜的爆破压力是（）。
A.0.0735MPa B.0.049MPa C.0.196MPa D.0.186MPA 正确答案：B；
56.电压监视和控制点电压偏差超出电网调度的规定值（），且延续时间超过（）小时，为一般电网事故。
A.±10%，1 B.±5%，1.5 C.±5%，1 D.±5%，3 正确答案：A；
57.用兆欧表摇测（）时应在摇把转动的情况下，将接线断开。
A.二次回路 B.电网 C.电容器 D.直流回路 正确答案：C； 58.线路发生短路故障时，母线电压急剧下降，在电压下降到电压保护整定值时，低电压继电器动作，跳开断路器，瞬时切除故障，这就是（）。
A.电压速断保护 B.过电压保护 C.电流速断保护
D.电压闭锁过流保护 正确答案：A；
59.运行中的电流互感器二次侧，清扫时的注意事项中，（）是错误的。
A.应穿长袖工作服 B.带线手套
C.使用干燥的清扫工具 D.单人进行 正确答案：D；
60.装拆接地线的导线端时，要对（）保持足够的安全距离，防止触电。
A.构架 B.瓷质部分 C.带电部分;D.导线之间 正确答案：C；
61.电容器差动保护动作后应如何处理?（）。
A.可不经检查就对电容器试送一次
B.应对电容器外部及二次进行相应检查，无异常后可对电容器试送一次 C.只要电容器外壳不膨胀，不喷油，即可对电容器进行试送 D.不允许对电容器进行试送 正确答案：B；
62.中性点经消弧线圈接地的电力网，在正常运行情况下，中性点电压位移不应超过额定相电压的（）。
A.0.5% B.1.0% C.1.5% D.2.0% 正确答案：C；
63.变压器发生内部故障时的主保护是（）保护。
A.瓦斯 B.差动 C.过流 D.中性点
正确答案：A； 64.不对应起动重合闸主要是为了（）。
A.纠正保护误动作
B.防止保护不起动重合闸 C.纠正开关偷跳
D.防止断路器辅助接点损坏而不能起动重合闸 正确答案：C；
65.在电力系统中，使用ZnO避雷器的主要原因是（）。
A.造价低 B.便于安装 C.保护性能好 D.不用维护 正确答案：C；
66.CY4液压机构如果储压筒有划痕，高压油越过活塞进入氮气中，则压力表指示比正常时（）。
A.升高 B.降低 C.不变 D.不一定
正确答案：A；
67.操作断路器时监护人唱票，操作人手指断路器名称编号复诵核对无误后监护人发出（）执行命令，操作人方可操作。
A.对，可以执行 B.对，可以操作 C.对，可以干 D.对，你干吧 正确答案：B；
68.电压互感器的精度级一般与（）有关。
A.电压比误差 B.相角误差 C.变比误差 D.二次阻抗 正确答案：A；
69.电流互感器的不完全星形接线，在运行中（）故障。
A.不能反映所有的接地 B.能反映各种类型的接地 C.仅反映单相接地 D.不能反映三相短路 正确答案：A； 70.通电导体在磁场中所受的力是（）。
A.电场力 B.磁场力 C.电磁力 D.引力
正确答案：C；
71.使用拉路法查找直流接地时，至少应由两人进行，断开直流时间不得超过（）。
A.3秒 B.3分 C.5秒 D.5分
正确答案：A；
72.新建、扩建、改建的工程包括继电保护、自动装置要由运行单位设专人分段验收，竣工时要经过（）组织全面验收。
A.总工
B.工区运行专工 C.变电所专工 D.生技领导 正确答案：A；
73.变压器在额定电压下，二次开路时在铁芯中消耗的功率为（）。
A.铜损 B.无功损耗 C.铁损 D.热损
正确答案：C；
74.铅酸蓄电池均衡充电不易频繁进行，间隔一般不易短于（）。
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月 正确答案：B；
75.变压器的铁芯接地是因为（）。
A.绕组端部电场分布是极不均匀的，铁芯接地可以改善其电场分布 B.铁芯接地后减少绕组周围的磁场和电场干扰
C.高压绕组与铁芯柱的距离较近，绝缘处理较难，接地使其承受较大的电磁力 D.不接地可能会使变压器的铁芯及其他附件感应一定的电压，为了避免变压器的内部放电 正确答案：D；
76.新投运的SF6断路器投运（）后应进行全面的检漏一次。
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月
正确答案：A；
77.两台阻抗电压不相等变压器并列运行时，在负荷分配上（）。
A.阻抗电压大的变压器负荷小 B.阻抗电压小的变压器负荷小 C.负荷分配不受阻抗电压影响 D.一样大
正确答案：A；
78.线路停电时为什么在拉开断路器后，先拉开线路侧隔离开关，后拉开母线侧隔离开关。（）
A.拉开断路器后，先拉开线路侧隔离开关，后拉开母线侧隔离开关，节省操作时间
B.拉开断路器后，先拉开线路侧隔离开关，后拉开母线侧隔离开关，可在隔离开关无电的情况下进行操作
C.拉开断路器后，先拉开线路侧隔离开关，后拉开母线侧隔离开关，因隔离开关无灭弧能力
D.如果断路器尚未断开电源，发生了误拉隔离开关的情况，按先拉线路侧隔离开关，后拉母线侧隔离开关的顺序，断路器可在保护装置的配合下，迅速切除故障，避免人为扩大事故 正确答案：D；
79.事故发生后，如需紧急抢修超过（）h以上者，应转为事故检修工作。
A.2 B.3 C.4 D.5 正确答案：C；
80.在电气设备上工作，（）是属于保证安全工作的组织措施。
A.工作票制度
B.工作安全制度
C.工作安全责任制度
D.悬挂标示牌和装设遮拦 正确答案：A；
81.110kV变压器有载装置的调压规定每天不超过（）次，每次调节间隔的时间不少于1min。A.20 B.15 C.10 D.5 正确答案：C；
82.互感系数与（）有关。
A.电流大小 B.电压大小 C.电流变化率
D.两互感绕组相对位置及其结构尺寸 正确答案：D；
83.互感器呼吸器中的硅胶受潮后应变成（）。
A.白色 B.粉红色 C.蓝色 D.黄色
正确答案：B；
84.不对应起动重合闸主要是为了（）。
A.纠正保护误动作
B.防止保护不起动重合闸 C.开关偷跳后可以重合一次
D.防止断路器辅助接点损坏而不能起动重合闸 正确答案：C；
85.横差方向保护反映（）故障。
A.母线 B.线路
C.母线上设备接地 D.开关
正确答案：B；
86.新值班人员在上岗独立值班工作前，必须经过（）培训阶段：。A.现场基本制度学习、跟班学习和试行值班学习 B.安全知识学习、跟班学习和试行值班学习 C.安全知识学习、师徒合同学习和试行值班学习
D.现场基本制度学习、师徒合同学习和试行值班学习正确答案：A；
87.选择断路器遮断容量应根据其安装处（）来决定。
A.变压器的容量 B.最大负荷
C.最大短路电流 D.最小短路电流 正确答案：C；；
89.单相串级瓷绝缘电压互感器的型号是（）。
A.JSSW B.JDJJ C.JDJ D.JCC 正确答案：D；
90.与变压器气体继电器连接油管的坡度为（）。
A.2%～4% B.1%～5% C.13% D.5% 正确答案：A；
91.交流测量仪表所指示的读数是正弦量的（）。
A.有效值 B.最大值 C.平均值 D.瞬时值
正确答案：A；
92.电磁操动机构的断路器合闸后合闸接触器的触点打不开，应怎样判断、处理（）。
A.断路器合闸后应检查直流电流表，如果直流电流表的指针不返回，说明合闸接触器的触点未打开。此时应立即切断断路器的合闸电源，否则合闸线圈会因较长时间流过大电流而烧毁
B.断路器合闸后应检查控制断路器控制回路是否有断线信号，如果有，说明合闸接触器的触点未打开。此时应立即切断断路器的合闸电源，否则合闸线圈会因较长时间流过大电流而烧毁
C.断路器合闸后应检查直流电流表，如果直流电流表的指针不返回，说明合闸接触器的触点未打开。此时应立即切断断路器控制回路的电源，否则跳闸线圈会因较长时间流过大电流而烧毁
D.断路器合闸后应检查直流电流表，如果直流电流表的指针不返回，说明合闸接触器的触点未打开。此时应立即取下合闸保险 正确答案：A；
93.凡是技术状况良好，外观整洁，技术资料齐全、正确，能保证安全、经济、满供、稳供的电气设备应定为（）。
A.名牌设备 B.一类设备
第四篇：高校辅导员职业技能竞赛题库之二文档 (7)
辅导员职业技能知识题库之二
一、学生“奖助贷补”工作问题
1．大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助。帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？ 参考：
1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；
2）介绍学校学生资助体系。包括国家及学校自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减” 五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。符合国家及学校各种资助政策要求的学生均可申请。
2．学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己的小孩能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）告知学校接待家长的政策，礼品退回； 2）告知家长助学金的评定办法；
3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。
3．大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。
2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。
4．小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。
2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。
3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。
5．孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）充分肯定她以往的成绩，因此才获得国家助学金，这很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范带头作用。
2）告知同学们中的一些议论，了解助学金的主要用途，同时告诉她应该如何合理使用助学金。
3）查看她的手机，询问买手机的理由。如果手机不贵，只是与家人需要必然联系而备，辅导员要支持，并找机会跟其他同学说明。如果手机比较贵，是为了追求时尚和潮流，则对该生应给予批评教育，取消其今后获得国家助学金的资格，通报全班。
6．如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还在校长信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）请他举例说明制度不合理的地方。告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。
2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改 的。欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。
3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。
4）如果学生意见合理，则积极向系和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。
5）将自己了解到的情况和处理方式、意见发到校长信箱中。
二、学习生活就业适应性问题
1．学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要到教室参加晚自习。这时有学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）自由是相对的，大学既有自由，又有纪律和规范，尤其是高职院校，学会规范、习惯规范更是将来职业发展的需要。
2）身体是革命的本钱，早锻炼符合全民健身要求。
3）有人说，大学和军营，这两个地方如果你没去过，将是人生的遗憾，在我们这个象军营的大学里，你不就没有遗憾了吗？
2．某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）该生因为专业选择没能达到自己的意愿心理失落，对前途失去信心，从而选择逃避态度，有自闭症状。
2）如还有转专业的可能，可协助该生转专业。如无可能，则做下列工作。辅导员应多关心该生，多与该生交流，尤其是对现有专业有什么发展前途、有哪些优秀毕业生可以多做介绍。告诉他只要用心，行行出状元。
3）辅导员应与心理咨询师联系，对该生进行心理辅导。
4）可指派班级专业学习优秀学生和班干部有意识地对该生进行朋辈辅导。5）可与家长联系，及时通报该生表现，请家长协助正确引导和教育。3．某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，做好生涯规划辅导与心理辅导。
2）启发学生树立积极的人生观。指出他这样下去无法顺利毕业，将来就业也存在困难。
3）制定学习帮扶计划，帮助他再次补考及格。
4）引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
4．大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就；
2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进 3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织
5．一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）首先告知学生赶紧去学校保卫处报案，由保卫处来处理此事。2）强调没有证据不要随意怀疑身边的同学，更不能有过激的言行。3）要有自我保护意识。
6．上级领导和兄弟学院要来学校召开职教现场会，学校通知各班学生高标准打扫卫生。这时，有学生质问：老师，我们是来学习专业的，为什么老要我们搞卫生？而且学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）古话说，一屋不扫何以扫天下。一个连卫生都不愿意搞都搞不好的学生，未必就能学好专业。
2）现代企业非常推行6S现场管理，整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养六个阶段是其核心内容，高标准打扫卫生是作为一个职业人必备的劳动技能。
3）平时我们对卫生安排和卫生打扫标准都是有要求的，同学们一直做得很好，校园整体环境也相当不错。上级领导来了，我们希望呈现最好的状态给他们，就好比客人到你家里来，你也会赶紧搞卫生、换上你最得体的衣服一样，这是一种礼节，更是一种尊重，这跟弄虚作假是两码事。
4）职教现场会在我校召开，是省教育厅对我校过去成绩的肯定，也是我校树立职教品牌的最佳时机，相信同学们都愿意为学校的发展贡献自己的力量。
7．丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）肯定丽丽兼职锻炼自己减轻家里负担的行为，告诉丽丽兼职工作若能与专业发展与能力培养联系更紧密一举两得更好。
2）提醒丽丽要处理好学业和兼职的关系，学业为重，兼职为辅，不能因为兼职影响学习，影响将来的职业发展，得不偿失；
3）告诉丽丽如果能处理好学习和兼职的关系，也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用。
8．林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，该如何与她交谈？
参考：
心理健康评估------社交恐惧；
1）解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心； 2）分析不合理逻辑和荒谬之处；；
3）引导参加班级集体活动，予以及时肯定。
9．有一名女生叫李菁，高中时是一名成绩优异的文科生，可高考时迫于家长的压力报了自己并不喜欢的专业，第一学期期末考试有二门课程不及格，这给她带来了沉重的心理负担，第二学期紧张、焦虑，还伴有严重的睡眠障碍。如何帮助学生缓解学习压力，作为辅导员，应如何与李菁交谈呢？
参考：
1）解释产生学习压力原因，树立信心； 2）调整学习方法；
3）引导参加班级集体活动，调整自己。
10．徐楚是一名大三毕业生，面临毕业后的多种发展选择，他非常的迷茫，一种是参加事业招考从事于与专业相关的工作，另一种是与一家投资公司签约，收入高，但会很辛苦，与所学专业也没有相关性，又或者参加考试，到基层从事公益性服务工作，但就要离开家乡，他很是苦恼，每种选择都有利弊，不知该何去何从，于是来找你谈心，就业多重选择，给学生答疑解惑。那么作为辅导员，你如何与徐楚谈话呢！
参考：
1）帮助分析，引导适合自己职业发展机会和平台，适合的是最好的； 2）每种选择都有利弊，帮助建立未来发展规划。
19、大三的学生成功学习成绩优秀社会工作突出某天找到辅导员老师递交 5
了入党申请书并表示将来能够找到好工作希望能够加入中国共产党。端正学生入党动机，帮助学生思想进步，作为铺导员你如何与成功谈清呢? 参考：
1）帮助端正学生正确的入党动机，入党不是为了找好工作； 2）不断努力，提高素质，争取早日加入党组织。
三、情感问题
1．男生小磊和女生嘉琪在学校相识后，去年确认了恋爱关系，但是他们相处不太顺利，总是吵吵闹闹，知道分手。嘉琪很伤心，在宿舍呆着，不吃不喝，也不去上课，后来找你表示想要退学，与失恋女同学谈心帮其走出情绪低谷。你与嘉琪怎么交谈？
1）恋爱不是大学的主要功课，因为恋爱而退学，如何跟家长和周围的人交待？
2）爱情是美好的，是相互支持相互给予相互关爱，你们的爱情从一开始就不顺利，说明你们在一起并不很合适，分手未必不是好事。
3）爱情不在友情在，两位同学有爱的基础，以后可以转化为友情，尤其是叮咛小磊要做好琪琪的思想工作。
4）告知琪琪要用面对失恋的勇气，爱情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告诉她一些转移注意力解除烦恼的办法。建议她若实在一时内心痛苦走不出来，可以去心理咨询室找老师咨询、倾诉。
2．某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）明确表示不同意该生调寝，学校是一个大集体，要考虑的是大家的利益和管理的便利，不可能总是迁就每一个同学。
2）该生明显具备独生子女习惯以自我为中心的不良心理。辅导员应在独生子女如何克服自我为中心的心理、如何与同学友好相处上与该生多做指导。
3）可请学校心理咨询师对该寝室所有同学做团体辅导，帮助大家学会人际交往。
3．你一向器重和培养的一名异性学生，突然对你表达爱慕之意，你应该如何妥善处理这个事情？
参考：
1）告诉他（她）你一直欣赏和器重她，是因为她优秀的素质和突出的能力，你希望能为她提供一个很好的成长平台。
2）告诉她你们一直是很好的师生关系和朋友关系，感谢她对你的信任和热爱，但你已有家室或者情有所归，不可能与她有进一步的发展。（当然，如果你确实喜欢她且未婚的话，也要等到她毕业后再考虑）
3）告诉她只要学好专业、锻炼好能力，一定能有个很好的前途，像她这么优秀的人，世界上一定有更优秀的另一半在等着她。你会衷心地祝福她，参加她的婚礼。
4）检讨自己以往的言行，是否留下让该生误解的地方，今后在交往中尽可能避免单独相处。
4．某大二女生：老师，你好！我是一大二的女生，这些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寝室里的姐妹们都有了自己的男朋友，每天都特别开心的样子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我对他们都没有感觉，但是没有男朋友的日子真不好过，随便答应人家又很不负责，所以我很无助，不知道怎么办，怎么样才可以让自己两耳不闻天下事，一心只读圣贤书啊？作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）对该生加强爱情观教育,引导该生树立正确的爱情观。恋爱不是游戏，不是为了打发无聊的时光。在爱情的问题上不能采取随便的态度，该生的想法是值得称赞的。
2）告诉该生，健康有益的校园文化生活能够满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式，学会把多余的时间投入到有益的校园文化生活中去，比如参加读书会、志愿者协会、图书馆义工、合唱团等等。
3）告诉该生要树立远大的理想,当你以学业为重,把主要精力投入到学业，规划好自己的职业生涯后，就能够静心搞学习了，不受外界干扰了。
4）在班级倡导校园文明行为，避免男女恋爱交往过密给其他学生带来不应有的刺激。
5）告诉该生，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。
5．学生会干部宝庆和敏敏都非常能干，在学生会工作中都可以独当一面，一次两人共同负责?永远跟党走?暑期主题实践活动，好强的两人在方案设计上 产生矛盾，谁也不服谁，解决学生干部之间的工作矛盾，作为辅导员，你如何跟他们谈心呢？
参考：
1）作为学生干部，在处理事情时难免会有矛盾，工作中对事不对人；
2）学生干部之间要相互沟通相互协调； 3）要有团队意识。
6．阿桑是一位藏族学生，按照家里的名族风俗，阿桑每天早上要在屋内点上藏香，同寝室的汉族学生江源对烟味过敏，随之两人发生了冲动。阿桑和江源先后找到辅导员，少数民族学生因习俗引发寝室矛盾，作为辅导员，你如何与阿桑谈心呢？
参考：
1）理解每个民族习俗；
2）寝室是公共场所，需要共同来维护；
3）如果需要可以向学校反应，可以建议在班上一次民族习俗的主题班会课，增加大家彼此了解。
7．小向同学家庭经济条件好，总是在其他同学面前炫耀，常常会开宝马来学校上课，对其他同学以及整个班级的氛围都造成了不好的影响。已决定主动约谈这位富二代小向，让我们一起来看看他们是怎么对话的。
参考：
1）我们不能选择自己的家庭，家庭经济条件好不是错，但不能炫耀； 2）通过自己努力，取得良好的成绩； 3）多与同学交往，建立良好的社会关系。
8．学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一起联系到中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息；她打电话询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。小陈她们感觉上当受骗了。作为辅导员，你如何与小陈谈心呢？
参考：
1）由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。教育学生兼职找工作时对中介一定要有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。
2）指导学生到工商管理部门投诉、咨询反映该中介情况，请求帮助退回学生押金。
3）要求学生熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。
4）建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，8
万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。
9．张英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟离找工作还很远，现在学习是否还有点早？作为辅导员，你如何与张英谈心呢？
参考：
1）大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。
2）对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。
3）大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。
4）虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。
5）因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。
10．刘某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系学学生干部竞选中如愿以偿 当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现?学生干部?并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布臵的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。作为辅导员，你如何与刘某谈心呢？
参考：
1）对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，少数学生干部的表现不能代表整体队伍状况，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。
2）针对存在的现象，对学生干部的职责要求及工作技能进行培训，引导组织高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。
3）改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，真正选出德才兼备的人选，淘汰一些确实较差的学生干部，表扬鼓励工作责任心强、奉献意识强的学生干部，弘扬正气。
30、某同学沉迷于游戏、社交网络等，白天睡觉，夜间上网，极大地影响了室友的生活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转，决定向辅导员老师反映该情况。作为辅导员，你如何与他谈心呢？
参考：
1）了解实际情况。
2）教育该学生要遵守学校有关的规章制度。3）引导学生正确处理好人际关系，友好相处。4）引导学生合理安排作息时间，确保学习精力充沛。
5）对该生提出改正的要求，并要同宿舍同学予以督促。如不能做到，将与家长沟通并按学校学生管理的相关规定予以处理。
四、心理健康问题
1．康某（男）大二学生，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我校后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。作为辅导员，你如何与他谈心呢？
参考：
1）进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。
2）建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。
3）帮助其调适情绪，缓解压力；同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况及时报告。
2．大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮件：……过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！? 作为辅导员，你如何与他谈心呢？
参考：
1）承诺与英子对话保密，为其考前减压开导和劝解。
2）了解其产生心理危机原因（背景），分析、帮助她如何正确面对。3）鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。
4）与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想（心理辅导）工作。
3．来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）马上安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承诺与英子对话保密。
3）了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。4）鼓励英子参与人际交往，在集体活动中鼓励提升其自信心。5）约时间，带英子去校心理咨询中心去请教老师。
4．盛欣，大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友?勾搭?在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征；
2）针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作； 3）建议与同宿舍的同学，班团干部做朋友；
4）心理辅导，激励她努力做一个独立自主、依靠自己的人，帮助其形成一个新的生活目标。
5）妥善地进行寝室调整，尽可能减少和闺中密友的正面接触。
5．淑方，大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧张。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）安抚情绪，密切关注。
2）分析原因，虽淑方拿他人东西的次数多，但一般都是价值不变的小物品，且从来不用，只是收着，这不是品行问题，而是某种心理障碍。
3）多与同学交往。
4）给其一个警告处分，不进行公示。
6．李某（女），大二学生，来自农村家庭兄弟姐妹较多，家庭经济条件不 11
是很好，学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，李某，性格较为内向；自入校以来，学习非常刻苦。并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做杂工，以此来勤工俭学。突然有一天，你接到李某同学的电话，她在电话里哭着跟你说，老板说要开除她，并扣罚她工作半个月的工资。老板的理由是说她不够机灵，不能给他带来效益，作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）先安抚好李某的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。2）带着李某到黄某餐馆，去找老板黄某了解事情缘由。
3）并与黄某协商处理这件事情，维护学生的合法权益。如果黄某不愿意协商处理，就向学院保卫处反映，与保卫处领导一起去处理。
4）处理好这件事情后，对学生进行思想教育，并加强社会实践指导，鼓励其信心。
5）到学校勤工助学部门给予登记，并推荐到学校合适的地方进行勤工俭学。
五、违纪处分问题
1．王老师正在教授课程，学生朱兵懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答问题，朱兵当场指责老师说你的教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一旁的学生张然还帮着起哄，王教授随即向辅导员告了状，学生顶撞专业课老师，作为辅导员你会如何与朱兵谈话呢？
参考：
1）指出朱兵存在的违纪行为：顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题；
2）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅；
3）帮助建立学习兴趣，努力学习。
2．辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将（赌博）。作为辅导员你会如何与他们谈话呢？
参考：
1）没收赌具和赌资，询问平时赌博情况和赌资大小；
2）询问每个学生家庭背景及父母对孩子的期待情况，请学生反思自己的行为能否让家长知晓，是否对得起辛苦劳作的父母；
3）对学生进行纪律教育。
3．二年级宋龙，今年的一天晚上宋龙违反宿舍管理规定，在宿舍使用违章电器，当宿舍管理员上门检查时，宋龙关门拒检并训速将违章电器藏闭，宿舍管理人员敲门之后，宋龙迟迟不肯开门，开门之后又不配合，并态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉你情况，希望你能好好教育下宋龙，第二天你约宋龙到你办
公室，请问，你将怎么与他交谈呢？
参考：
1）了解情况，请学生反思自己的行为； 2）强调使用违章电器的危害性； 3）对学生进行纪律教育。
4．学生丢了电脑液晶显示器，报警了，家长打电话过来激动的质问你，你将怎么与学生家长交谈呢？
参考：
1）告诉家长不要激动，这个事件学校已经在处理中，并且学生已向公安机关报警，学校已经派人保护现场，并安排保卫处相关人员积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。相信公安机关很快会有处理结果。
2）告知家长学校在学生财物安全方面采取的教育措施和保护措施，也请他理解即使在保卫很严密的地方也难免会出现偷盗行为，这并不是学校不作为的错。
3）告诉家长辅导员已经做好他孩子的安抚工作，他孩子目前情绪稳定，请他放心。以后学校和家长都要提醒孩子保护好自己的财物，不要因此事过于责备孩子。
5．某日晚9:00，你突然接到一个学生电话，说晚上要请假晚些回寝，理由是自己过生日，和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒，从电话里你发现学生情绪非常激动，已经有明显醉意。请问，作为辅导员，此时你怎么与他交谈？
参考：
1）祝贺学生生日快乐，恭喜他（她）又长大了一岁，希望他（她）不断进步。
2）问清在现场的还有哪些同学，要他把电话交给在场的干部同学或者平时比较进步的同学（或该生的好友）。
3）与干部同学（平时表现进步的同学或该生的好友）通话，询问现场喝酒情况，若有严重醉酒学生，则赶紧拨120送人民医院；若只是有些醉意，则务必协同该生好友一起劝说大家及时回校，否则将做违纪处理。
4）若学生执意不肯回寝，则辅导员需赶到现场亲自做工作将学生带回寝室。第二天对过生日的学生和参加的干部同学给予严厉批评。
6．张三同学打了李四同学，辅导员找张三谈话。张三说：李四家庭生活优越，但他看不起家庭生活困难的同学。他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！请问，作为辅导员你怎样与张三同学交谈？
参考：
1）询问张三同学，面对李四的这种状态，打人是不是最好的改变问题的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同学的关系，从根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人这种粗暴的方式，还要受到纪律处分，值不值得？让学生在询问中反思。
2）对张三的讲义气给予一定的肯定，但必须让他明白，讲义气要体现的团结互助上，而不是简单的粗暴的江湖义气。
3）告诉张三同学，以后碰到这些情况，应该开诚布公的跟李四沟通，如果沟通不畅，就应该及时向老师反映情况，由老师出面找李四谈话。以后做事要三思而后行，不要过于冲动，用暴力是不能解决问题的。
7．王老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并用手机打游戏。王老师对该女生进行了严厉的批评。女生不听，并与王老师争执起来，引起课堂起哄。王老师打电话给班级辅导员。你作为辅导员怎么与该女生谈话？
参考：
1）立即赶到教室，对学生的起哄行为给予简要批评，对王老师表示歉意，请王老师继续上课，把女生带到办公室做思想工作。
2）指出女生存在的违纪行为：穿吊带裙上课、上课玩手机游戏、顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题。
3）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅，可不对该生给予纪律处分，但应扣相应的思品分。
8．某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何找学生B谈话？
参考：
1）了解并帮助学生分析当前问题，化解其心理纠结； 2）引导其将主要精力放在学习上；
3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分； 4）加强监督指导，做好跟踪教育、心理辅导工作。
9．学生孙某，自新生军训开始，住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围墙外出上网，事后认识态度也很差。正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷课外出上网，理由是：学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。面对这样的情况，你应该如何找孙某谈话？
参考：
1）帮助学生分析当前问题，掌控其内心的真实想法； 2）引导其将主要精力放在学习上；
3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；
10．学生张某在网络上看到新闻：某房管局两名工作人员违规取得27套经适房源、房地产公司擅自销售131套经适房涉千万元??他认为，现在国家经济适用房是给那些经济不困难的人用的，面对他的理解，你应该如何找张某谈话？
参考：
1）帮助学生分析当前问题，作为当代大学生能关心国家大事值得肯定； 2）经适房分配乱象并非经适房的专属特征而致，只要存在利益空间，就会有人想钻漏洞，经适房面临的问题，也是保障房制度普遍面临的；
3）国家有关部门正在“发现一起、严惩一起、公开一起”，借广大人民群众监督力量，刮清经适房淤毒。
11．日本政府不顾中方一再严正交涉，与钓鱼岛所谓的土地权所有者签订购岛合同，对中国固有领土钓鱼岛实施所谓国有化，致使中日关系急转直下。日本政府的所作所为令人很气愤，学生李某在同学中作出如下的决定：从今以后直到收复钓鱼岛为止，不再购买日本品牌商品，支持抵制日货，你知道这件事情后，该如何找李某谈话？
参考：
1）中国外交部先后发表多次讲话。中国国家领导人更是连续2日表明严正立场：钓鱼岛是中国固有领土，在钓鱼岛问题上，中方立场是一贯的、明确的。日方采取任何方式“购岛”都是非法的、无效的，中方坚决反对。在主权和领土问题上，中国政府和人民绝不会退让半步。
2）要做到理性爱国，而不是违法爱国。违法爱国不叫爱国，叫害国。你有抵制日货的权利，但你没有打砸日货的权利；你有烧毁自己日货的权利，但没有烧毁他人日货的权利。抵制日货可以，但要做到：不砸车，不砸店，不砸人。总之，保持理性，有序抗日，做一个真正的爱国者。
3）努力学习，化爱国之情为学习的动力。国家现在还不够强大，作为华夏儿女要奋发图强，为国家的繁荣富强奉献出自己的一份力量。
第五篇：物业知识竞赛题库(问答题)
1、物业管理投诉处理的程序是怎样的？
答：记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。
2、《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第几届人民代表大会常务委员会第几次会议通过？
答：十三；二十三
3、根据《上海市住宅物业管理规定》第十四条规定，业主代表所占人数的比例不低于筹备组总人数的多少？ 答：二分之一
4、不再担任业主委员会成员的，应当在几日内将其所保管的有关物品移交给业主委员。答：十
5、物业服务收费应当遵循什么原则? 答：合理、公开、质价相符
6、业委会有哪些职责？
答：1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同； 3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督业主交纳物业服务费，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；
4）监督管理规约的实施；
5）业主大会赋予的其他职责。
8、业主大会有哪些职责？
答：1）制定和修改业主大会议事规则； 2）制定和修改管理规约；
3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员； 4）选聘和解聘物业服务企业； 5）筹集和使用专项维修资金；
6）改建、重建建筑物及其附属设施；
7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
9、所谓的房屋使用人，具体指哪两类？
答：房屋的承租人和实际居住人。
10、住宅首期专项维修资金由谁交纳？
答：业主和建设单位
11、什么是事实合同？
答：当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。
12、物业管理企业与业主或物业使用人所订立的合同包括哪几种？ 答：装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议；
13、物业管理项目机构的前期运作的内容包括有？
答：管理资源的完善与优化；管理制度和服务规范的完善；确定物业管理单项服务的分包
14、新建物业承接查验的准备工作？
答：人员准备、资料准备、设备工具准备、计划准备
15、物业装饰装修的流程？
答：备齐资料、填写申报登记表、登记、签订管理服务协议、办理开工手续、施工、验收
16、按照层次和高度可把房屋分为哪几种？ 答：低层建筑、多层建筑和高层建筑
17、什么是计划性预防维修？
答：计划性预防维修是根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式
18、清洁卫生的日常管理是有那几种组成。答：日检；月检；专项抽检；
19、物权法所指的车位包括有哪些？
答：建筑区划内在规划用于停放汽车的车位；占用业主共有道路或者其他场地增设的车位；
20、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况包括哪几项？ 答：物业服务费；停车费 ；水电费
21、物业管理涉及的单位部门较多，请问：直接涉及的单位部门是哪几个？ 答政府行政主管部门，社区居委会，开发建设单位，业主大会
22、请问签订前期物业管理服务合同中收费约定的方式一般有哪几种？ 答：包干制，酬金制
23、请问物业服务收费应遵循什么规则？ 答：合理，公平，费用与服务水平相适应
24、请简述一下物业服务合同应当对哪些内容进行约定 答：服务质量，服务费用，物业管理用房，物业管理事项
25、物业管理企业的组织形式有直线制，直线职能制，事业部制，请问，直线制的主要特点是什么？
答：要求领导者通晓各种专业知识，领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明
26、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交哪些资料？ 答：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，物业质量保修文件和物业使用说明文件，物业管理所必需的其他资料
27、专项维修资金的用途有？
答：用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。
28、业主委员会应当自选举之日起30日内，向哪些部门备案？
答：向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
29、物业服务合同应当对哪些内容进行约定？
答：服务质量，服务费用，物业管理用房，物业管理事项
30、业主大会哪些事项时，需要经专有部分占建筑物总面积过半的业主且占总人数过半的业主同意（双过半）？
答：制定和修改业主大会议事规则和管理规约，选举业委会或者更换业委会成员，选聘和解聘物业服务企业，有关共有和共同管理权力的其他重大事项
31、利用物业共用部分获取的收益，应当用于哪些方面？
答：归共同拥有该物业的业主所有，主要补充专项维修资金，按照业主大会的决定用于业主委员会工作经费，按照业主大会的决定用于物业管理方面的其他需要
32、物业报修金监督原则是？
答：统一交存，资金归属不变，专款专用，政府监管
33、物业服务企业应当建立和保存哪些档案？
答：小区共有部分经营管理档案，水箱清洗记录，住宅装饰装修管理资料，业主清册
34、物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括哪些？ 答：出入管理，安防系统的使用，维护和管理，施工现场的管理
35、清洁卫生服务管理可采用的方法有哪两种？
答：自行作业，外包管理
36、物业服务企业承接物业时，应当检查验收哪些部门，并且应当自承接验收之日起几日内签署验收确认书？
答：应当对移交的房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收，并对相关资料进行核对接收。物业服务企业应当自承接之日起七日内签署验收确认书。
37、物业保修金监管实行的原则是什么？
答：统一交存、资金归属不变、专款专用、政府监管
38、根据《上海市住宅物业管理规定》业主、使用人应当遵守国家和本市的规定以及临时管理规约、管理规约，按照房屋安全使用规定使用物业，禁止损害公共利益及他人利益的行为有哪些？
答：（1）损坏房屋承重结构（2）违法搭建建筑物、构筑物（3）破坏房屋外貌（4）擅自改建、占用物业共用部分（5）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备（6）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品（7）排放有毒、有害物质（8）发出超过规定标准的噪声（9）法律、法规和规章禁止的其他行为
39、若小区有业主、使用人装修房屋的，物业服务企业应当做好哪些工作？ 答：应当事先将房屋装修中的禁止行为和注意事项告知业主；应当对装修房屋情况进行现场巡查
40、物业服务企业发行业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反国家和本市有关规定以及临时管理规约、管理规约行为的，应当采取哪些具体措施？ 答：应当依据有关规定或者临时管理规约、管理规约予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当在二十四小时内报告业主委员会和有关行政管理部门。
41、哪些情况下，业主应当按照国家和本市的相关规定、管理规约和业主大会的决定，及时补建或者再次筹集专项维修资金？ 答：未按规定建立首期专项维修资金或者专项维修资金余额不足首期筹集金额百分之三十
42、建设单位已经按照规定提出成立业主大会的书面报告但业主大会尚未成立期间，需要动用专项维修资金的，物业服务企业应当做好哪些工作？
答：物业服务企业应当提出维修实施方案，由物业所在地的居民委员会或者村民委员会组织征询业主意见，经全体公用部分业主依法讨论通过后，由物业服务企业组织实施。仅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的业主依法讨论通过。
43、物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由哪个部门责令物业服务企业责令限期改正，行政罚款幅度是多少？
答：应由区、县房屋行政管理部门责令限期改正，可处五万元以上二十万元以下的罚款。
44、业主、使用人发生哪些行为，由区、县房屋行政管理部门责令改正，恢复原状，可处一千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，可处一万元以上五万元以下罚款？
答：（1）破坏房屋外貌（2）擅自改建、占用物业共用部分（3）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备
45、机动车停车场（库）的维修、养护费用由所有人承担。机动车停车场（库）的专项维修资金如何管理？
答：按照物业管理专项维修资金标准交纳，纳入业主大会的专项维修资金账户管理，单独核算。
46、业主的专有部分如何界定？
建筑区划内符合下列条件的房屋，以及车位、摊位等特定空间，应当认定为物权法第六章所称的专有部分：
（1）具有构造上的独立性，能够明确区分；（2）具有利用上的独立性，可以排他使用；（3）能够登记成为特定业主所有权的客体。
47、专有权人的权利和义务？
专有权人的权利：
（1）占有、使用、收益、处分权；（2）救济权。（3）相邻权。
48、业主享有共有部分的范围？
（1）建筑区划内的道路；（2）建筑区划内的绿地；（3）建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房。（4）占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位。
建筑区划内的以下部分，也应当认定为共有部分：
（1）建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分；
（2）其他不属于业主专有部分，也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施等。
49、共有权人的权利和义务？
共有人的权利：
（1）使用权；（2）收益权；（3）对共有部分的维修改良权；（4）对共有部分的救济权。义务：
（1）不得改变共有部分用途；（2）不得分割共有部分；（3）分担维护费用。
51、什么是维修基金？维修基金的分摊原则？
维修基金，是指住宅物业的开发商、业主为了本物业区域内公共部位和公用设施、设备的维修养护事项而缴纳一定保准的欠款至专项账户，并授权业主委员会同意管理和使用的基金。
分摊原则：
（1）专有部分维修所需费用，由拥有专有部分的业主承担，一般不使用维修基金；（2）部分共用部分维修所需费用，由拥有部分共用部分业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共同承担；
（3）全体共用部分维修所需费用，由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共用承担。
52、业主临时规约定的性质及主要内容？
业主临时规约的实质是为了保护全体业主的合法权益，业主之间权利义务的约定。
其主要内容有：（1）物业基本情况：（2）物业的使用；（3）物业的维护修养；（4）业主的共同利益；（5）违约责任。
53、哪些事项需要业主共同决定？
（1）制定和修改业主大会议事规则；
（2）制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；（5）筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；
（7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
54、建筑物区分所有权人的成员权是指什么？
是指建筑物区分所有权人基于专有部分与共有部分、专有权与共有权不可分离而形成的作为建筑物管理团体的一个成员所享有的权利和承担的义务。
成员权的主要特征是：基于区分所有权人之间的共同关系而产生的权利，是具有永续性、复合型，独立于专有权与共有权之外的一种权利。
55、业主成员权的权利及义务？
权利：（1）表决权；（2）参与订立自治管理鬼越权；（3）选聘、解聘管理服务人，监督管理服务人的管理服务活动；（4）请求权。
义务：（1）执行分区所有权人管理业主大会所作出的决定；（2）遵守管理规约的义务；（3）接受、服从物业服务企业的管理义务；（4）支付费用义务。
56、白蚁的防治方法有？
诱杀法、药杀法、生物防治法。
57、四害指的是？
鼠、蝇、蟑、蚊子。
58、安全防范工作的检查方法包括？
日检、月检、周检、督查。
59、物业服务收费应遵循的原则是什么? 合理、公开、质价相符。
60、房屋及其设施设备维修养护计划的组织实施过程中，要注意控制的因素是什么？
质量、进度、成本。
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