第一篇：绩效考核承诺书
惠州锦胜包装有限公司
绩效合约书 篇二：员工个人绩效承诺考核办法
员工个人绩效考核管理规定
【目的】
第一条 增强责任心，提升执行力，履行岗位职责，构建以业绩为导向的责任
文化，不断提高人均效益，提升企业核心竞争能力。
第二条 建立以岗位职责和业绩结果为导向的价值评价体系，促进跨部门团队
合作及与之相适应的团队文化建设。
第三条 明确公司中、基层员工绩效考核责任主体和管理原则，进一步优化考
核制度，逐步形成全公司统一、完善、均衡的绩效考核制度。
【适用范围】
第四条 本制度适用于公司基层员工。
第五条 试用期间员工的考核参见《试用期员工综合考评管理办法》执行。
【考核形式及内容】
第六条 绩效考核分为月度绩效考核、季度绩效考核和年度综合评议三种形式。1．月度绩效考核：指在月度结束时，由直接上级依据下属的个人绩效承诺、工作计划而进行的考核（见附件一：《员工个人绩效承诺（月度）考核表》）。2．季度绩效考核：指在季度结束时，由直接上级依据下属的个人绩效承诺、工作计划而进行的考核（见附件二：《员工个人绩效承诺（季度）考核表》）。3．年度综合评议：指在每年年底，公司对所有员工的年度工作绩效、任职状况（工作能力）、劳动态度等进行的全面评价（见：《员工年度综合评议管理办法》）。
第七条 参加跨部门团队的员工根据项目进展情况，进行项目阶段审视。项目组
负责人负责对员工在项目阶段的绩效作出评价，并提交评价意见（填写《员工个人绩效承诺考核表》项目工作部分内容），并对评价的真实性和有效性负责。
【考核角色及考核关系】
第八条 考核角色分为四种：
1、被考核者：本办法指接受考核的基层员工；
2、绩效评价者：指直接从事对被考核者工作指导、工作管理的直接上级或业务上级，绩效评价者主要根据员工的职位职责、项目计划对员工的工作表现提出绩效评价，不直接对被考核者确定考核结果；
3、考核者：指本部门对员工初步确定绩效结果的部门主管；
4、核决者：指对员工绩效结果给出最终结果的管理者（通常情况下上级的上级）。第九条 考核关系如下：
【考核操作基本程序】
第十条 绩效考核分为三个阶段，即绩效目标制定阶段(考核期初)、绩效辅导
阶段(考核期内)、考核及沟通阶段(考核期末)三个阶段。
【绩效目标制作阶段】
第十一条 对于公司业务直管部门，由其业务上级在绩效计划制定、绩效辅导、考核及沟通三个阶段都必须与其业务下属进行沟通，共同制定绩效计
划，并对其绩效过程进行辅导，在考核时提出评价意见，作为绩效评价者各其行政主管提供考核依据。
第十二条 直接上级与员工就绩效考核目标达成共识，根据smart原则共同制定员
工个人绩效承诺。第十三条 个人绩效承诺目标的来源：
1、来源于部门总目标，体现出该职位对总目标的贡献。
2、来源于跨部门团队或业务流程最终目标，体现出该职位对跨部门
团队目标或流程终点的支持。
3、来源于职位应负责任。
第十四条 个人绩效承诺目标的主要内容：
1、结果目标承诺：员工承诺本人在考核期内所要达成的绩效结果性
目标，可以支持部门或项目组团队总目标的实现。
2、执行措施承诺：为达成绩效结果性目标，员工应通过什么方法及关键措施，以确保结果目标的最终达成。
3、团队合作承诺：为保证团队整体绩效的达成，员工对团队目标的理解、团队角色、时间分配、相互支持等方面进行承诺。
【绩效辅导阶段】
第十五条 直接上级辅导员工共同达成目标/计划的过程，也是直接上级收集及
记录员工行为、结果的关键事件或数据的过程。
第十六条 管理者应注重在部门内建立健全“双向沟通”制度，包括周/月例会
制度、周/月总结制度、汇报/总结制度、关键事件记录、工作日志制度、周工作记录制度等。
【考核及沟通阶段】
第十七条 该阶段直接上级综合收集到的考核信息，对照被考核者的个人绩效承
诺做出客观评价。评价结果经考核核决者同意后，经过充分准备，就考核结果向员工进行正式的反馈沟通。
第十八条 对于考核期内参加跨部门项目工作的员工，根据其在项目组的职责定
位、时间投入，由项目负责人作出项目范围内的工作绩效表现评价，项目组负责人有考核建议权，其权重根据被考核者的职责及时间投入确定。部门考核责任者要参考项目组的评价结果，综合各方面的绩效情况
提出考核结果，考核结果事先须与项目负责人进行沟通，达成一致意见。
【考核信息】
第十九条 各级管理者可征询员工对信息来源收集的意见，共同确定信息收集的渠道和方式。一般有以下几种：
1、绩效评价者提供的该员工的事实记录或证明材料。
2、员工的定期工作总结及日常关键行为记录材料。
3、直接上级与员工沟通过程中积累的与绩效有关的信息。
4、相关部门同事或同一团队成员提供的该员工在协作方面的反馈意见或证明材料。
【考核责任】
第二十条 员工的各级管理者、绩效评价者和员工共同承担考核责任。
1、员工所在部门的直接上级为考核者，综合各绩效评价者提供的意见和依据，对照被考核者的个人绩效承诺，做出客观的评价。考核者对员工考核结果的公正、合理性负责。
2、员工所在项目组负责人是其绩效评价者之一，根据员工个人绩效承诺的达成情况，做出客观的评价并提供客观事实依据；若员工没有参与到跨部门团队工作的，其所在部门直接上级就是员工的唯一绩效评价者。绩效评价者对绩效评价的公正、公平性和事实依据的真实性负责。
3、直接上级的上级为考核核决者，对考核结果负有监督、指导及统筹部门考核尺度的责任。考核核决者若对考核责任者的评价有疑义，应在同考核者沟通协调的基础上修正员工的考核结果。
【沟通责任】
第二十一条 绩效评价者有责任根据该员工的目标达成情况以及考核等级定义
给出该员工建议的评价等级以及优缺点信息，评价时向员工所在部门及时准确地反馈。
第二十二条 考核者必须就考核结果向员工进行正式的面对面的反馈沟通，内容
包括肯定成绩、指出不足及改进措施，共同确定下一阶段的个人绩效目标（含绩效改进目标）。对于考核结果为“需改进”者，还需特别制定改进计划。
【其他责任】
第二十三条 若被考核者不认同考核者对自己的评价，可在相应考核表的“员工
意见栏”表述。考核核决者有责任就员工的不同意见与考核责任者沟通，给出处理意见，考核核决者与考核者同时就处理意见与员工进行沟通。第二十四条 被考核者如果对考核核决者的处理意见仍有异议，可向公司人力资
源委员会提出书面申诉。公司人力资源委员会在受理之日起5个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给申诉人。
【考核结果】
第二十五条 考核等级的定义如表二：
表二：绩效结果等级定义 篇三：2014绩效承诺书-模板2014012100054 2014年绩效承诺书
姓名(编号)： 部门： 职位： 考核期： 2014.1.1~2013.12.31
----------------------------原则： 1.开源节流 2.客户增值 3.聚焦核心业务 4.提高工作效率和执行力 5.优胜劣汰
----------------------------个人任务承诺表及绩效考核表
------------------------------考核操作说明：
1.考核每月进行一次。2.述职制： 2.1每半年做一次述职，即对照个人目标进行总结，并对下一年做出规划。2.2未实现年度工作目标和业绩的经理人，给予降薪降职处理。3.如部门的绩效考核结果为达标（b），则该部门内员工的绩效考核结果分布比例参考如下：
部门员工绩效考核系数直接上级可灵活调整，调整后部门同一职级平均系数<=1.0。4.考核结果应用： 4.1绩效发放：根据事业部运营业绩以及个人的绩效考核结果，每月公司将对每个员工进行考核。依据员工工资的一定比例，结合考核结果进行每月绩效奖金的发放。4.2年度薪资调整：结合事业部运营业绩，考核优良的员工根据工作表现进行相应的薪资调整；对于未完成工作目标/业绩不佳的员工不予调薪。4.3推动未来工作改善：总结当年工作业绩考核的成绩和不足，以此作为下一步工作效率提升及改善的依据。4.4培训和职业发展：绩效考核结果为b及以上是员工晋升、职业发展的必要条件。公司将为绩效优异的员工、具有潜力、对公司文化的认同度高的员工提供更好的培训和职业发展道路。4.5淘汰：绩效评估结果为d的员工，公司将根据具体情况给予再上岗培训或调换岗位。培训或调换岗位后绩效考核结果仍为d员工，视为不适合本岗位，将予以辞退。
承诺人： 日期：
直接上级： 日期：篇四：(附件五)店面绩效考核承诺书样本1 云南尚昊投资发展有限公司.昆明之和餐饮管理有限公司 2013年 店（a□.b□ 类）
店长（经营管理）业绩考核承诺书
承诺方：之和企业跳三跳田鸡火锅店； 店长（以下简称xxx店）公 司：总经理办公室、云南片区经理（以下简称公司）
一、经过双方共同研究决定协商，并根据2013年之和企业跳三跳的发展要求达成下列承诺
条款 店（代表人：）承诺： 1、2013年年度经营营业计划：销售计划由 店完成 万元的营业总额业绩。平
均每月完成 万元。平均每日营业额为 万元。每年年初总（1月份管理例会）结
上年工作时制定下年全年的营业计划，并细分每月的营业目标分配，每个月后根据完成情
况对店面的所定单月计划营业额做适当调整。因本月做赠送促销活动，产生营业额与实际
现金收入差额的，差额部分的25%归入本店的本月营业目标。
2、当店的每年单月业绩细分由片区经理联合当店店长根据火锅的淡旺季、季节气侯和该店
上年相关财务分析报表制定 店 1 月必须完成 万元的营业收； 2月必须完成 万元的营业收。3月必须完成 万元的营业收； 4月必须完成 万元的营业收。5月必须完成 万元的营业收； 6月必须完成 万元的营业收。7月必须完成 万元的营业收； 8月必须完成 万元的营业收。9月必须完成 万元的营业收； 10月必须完成 万元的营业收。11月必须完成 万元的营业收；12月必须完成 万元的营业收。
（此数据一经核实和签字不得有修改，此数据由片区经理联合店长填写，与述职报告一起上交）
3、有关店面实际运作过程中的制度及细节必须遵守总部所制定的相关规定。
4、店全年总利润率必须在成本良性控制下保证在 %；下降不超过5%年平均每
月。
5、店长参与享受 店面当月完成业绩奖金分配；
6、每月任务完成的绩效奖励分配：店面员工分配单店完成业绩奖励的方案每月随店长的述
职报告上交，通过审核后由本店出纳录入工资册。店长的月绩效分配按照以下的相关条款 制度执行。
7、店长休息时间每月4天，不得安排在周五、周六、周日，如需要休息的应提前1—2天
短信向上级（片区经理、办公室主任）申请得到回复同意后方可休息。国家法定假日按照
企业办公室排班轮休，办公室将在店长休息期间派驻值班经理管控。如违规并被查出和有
员工举报的一律按照《管理人员制度》相关规定处罚。
8、管理绩效： ?、店长的薪资结构：底薪+全勤+岗位津贴+电话补贴+交通补贴+绩效分配（营业绩效、管
理绩效）+工龄工资+奖金+其他；
备注：
【底薪】3000（占总薪资的25%）； 【全勤150+岗位津贴200+电话补贴100+交通补贴100】（占总薪资的20%）；
【绩效分配（营业绩效占25%、管理绩效占20%）】100—2000（占总薪资的50%）；
地址：昆明市北京路985号时光俊园2栋1单元1705室
电话：0871-65610345 传真：0871-65741078 【工龄工资（每月30元递增）+奖金+其他】（占总薪资的5%）； ?、店长日常出勤率与全勤奖有关；管理岗位职责内的事务管理好坏与岗位津贴有关；正常运营及要求下的店长通信系统与电话补贴有关；店面经营管理与绩效分配有关；店面工作年限与工龄有关；工作的效率、质量与交通补贴有关；在经营管理中有优异特点的如培养优秀人才并输送的，店面保持1个月2个月卫生、服务、安全、产品质量、员工离职率较低的店长，成本控制有术得到推广、、、、、的与奖金有关； ?、管理绩效分为以下三大类（备注：管理绩效以《管理人员管理手册》作为考核标准》）： a、店务管理：（团队领导组织建设、内部顾客的管理、店内外形象管理、例会及日常工作安排与协调、员工沟通、员工培训培养与运用、与社会单位的关系处理、店面证件的审理、员工的正对性管理奖罚、食客的投诉建议处理及档案管理、卫生、安全、食品质量管理）b、成本费用管控：（经营投入<物资、原材料、能源消耗费用、易耗品使用费用>固定资产费用、人力资源费用、营销宣传费用、日常费用的开支管理、店面管理费用、办公费用、运输及修理费用、租金、税票、其他费用）； c、有效的执行力、工作质量、工作效率及个人提升；
二、公司承诺如下：
1、店店长在2013年度完成总销售目标 万，?、每月营业任务达到预定月完成目标的90%—94.99%（含90%和94.99%）给予店长元当月的营业业绩绩效奖； ?、每月营业任务达到预定月完成目标的95%—99.55%（含95%和99.55%）给予店长元的当月的营业绩效奖；
?、每月营业任务100%完成的给予店长元的当月营业绩效奖； ?、如果当月超标完成预定销售额的，按照超出现金额的1%给予店长当月提成，当月薪资结算。
2、如果该店在一个季度内营业额连续提升但是总体环比成本降低，或者是保持的。在日常管理方面卫生、服务、产品质量、安全等方面长期保持较好的，有突出的业绩的给予另外的嘉奖100—500元/季度；每季度核算一次。
4、对店面员工每月的绩效完成奖励如下，当店全体员工每月完成店长签订的预定目标营业额的在店员工，?、完成率达到90%以上（含90%）的给予全店员工3000元的奖金； ?、完成率达到100%的给予该店全店员工5000元的奖金。
三、公司、金实店双方共同遵守的承诺：
1、每个单店在营业目标制定下来以后就开始组织开展工作向目标前进。所有数据精确到十位。
2、单店完成业绩实行奖罚制度，店长的每月结算。店面普通人员当月结算；
3、店长薪资3580元—5000元/月，每月以3580元作为基数从薪资里面扣除20%作为当月的风险金；如果当月完成既定任务目标的第3个月返还第一个月所扣风险金，如果当月完不成既定目标的所扣20%的风险金不再返还。
4、本绩效考核的前提条件是在店长带领下严格按照总部和片区统一管理的要求控制成本和费用，此绩效奖不予其他的福利同时享受。
5、如果在一年的任务目标完成过程中，其中有3个月（包含3个月但不得连续）没有完成，但是最后的总体目标完成，利润达到预定指标 %的，那么年终将退所有风险金的1/2返还给店长。（注明：有辞职或不明因素自行离开岗位的按照第9条执行）
6、如果该店面连续5个月完不成预订目标，且在营销工作、员工管理、顾客管理、个人能地址：昆明市北京路985号时光俊园2栋1单元1705室 电话：0871-65610345 传真：0871-65741078 力提升、、、、、其他考核方面都没有达标的，该店店长降薪降职处理或给予劝退处理。
7、如果现任店长因辞职、被辞退、职位调动等情况、、、对于新接任店长本承诺书一样有效，新任店长自入职期开始计算其目标绩效。中途离开的店面责任人绩效奖金将不给于发放，如果按照公司正常手续办理并且在第二个月2—3日离开本职位，只退还所扣20%的暂扣金不享受绩效奖励分配。如果因公司的需要而调动职位的，前期完成的业绩任然有效。
8、该店新员工必须按照要求工作满1个月后通过转正申请确认，于第2个月才能参加店面月绩效奖金享受。
9、本绩效承诺的绩效奖金在完成既定目标营业的情况下每年年终结算，处理如下①.对继续留任的店长所扣风险金第2年依然生效，第2年不再扣风险金；②.继续留任的店长需要返还所扣风险金的鱼每年2月底结算。如果如发放完绩效奖不按照辞职手续办理离职的管理人员，将不再给予退风险金，按照正常手续并与新任店长交接完手续的店长推后1个月月底全额退还所扣风险金，按1月份到该店长辞职月份扣风险金，返还剩下月份的风险金。
10、本承诺书一式三份。每年1月15日前填写并上交。店长、片区经理、财务处各一份。
公司直属总经理（签字）： 运营部门经理（签字）：
公司片区经理（签字）： 金实店店长（签字）：
年 月 日
店长管理绩效评分表：备注：绩效考评每1分=10元；
店长经营管理绩效评分表
考核方式：百分奖分制
地址：昆明市北京路985号时光俊园2栋1单元1705室 电话：0871-65610345 传真：0871-65741078 肆 地址：昆明市北京路985号时光俊园2栋1单元1705室
电话：0871-65610345 传真：0871-65741078 备注：相关考核内容项目补充：
1、店面营业绩效就严格按照《经营管理绩效承诺书》涉及相关内容处理。
2、投诉。值得是内部员工、进店食客、相关企业部门投诉。主要针对的是店面管理人员日常的管理工作处理、领导与协调工作处理。凡是涉及到实际的投诉，一旦进过核实就必须按照评分制和《管理人员管理管理制度》执行。
3、卫生。指的是店面经营所辖区域（经营区域、加工区域、员工宿舍、外围、工作活动区域、员工仪容仪表）的所有卫生。必须严格按照企业统一的检查要求和标准进行，也必须按照卫生的处理：清除明显区域和死角区域看得见的垃圾和污垢，并保持。这也是检查经日常生活或经营区域的标准。员工个人卫生将严格按照餐饮行业统一规定的要求你。每月定期检查或不定期抽查大扫除或日常卫生。参照《云南区卫生处理、服务质量、菜品质量、安全日常处理办法（通用）》中的卫生处理要求检查及表格处理。
4、培训。严格按照企业的要求进行自我提升培训（企业内部）、为店面员工培训。企业的培训必须要求参加，对员工的培训必须每月拟定培训方案，如有针对性的培训的提前一个周拟定上交备档。每次培训都必须做到接受追踪考评。
5、突发事件的处理。突发事件包含：员之间或员工与社会人员在店内打架斗殴、员工与顾客打架斗殴吵闹、顾客在店消费的不满意或故意滋事、监管失误造成的员工用具或操作受伤、抢劫偷盗员工和顾客财物店内财物、食品安全、环境安全、气油水电安全、突然停电、与社会相关单位的沟通协调处理、相关权限的使用。
6、员工流失率。员工流失包含：员工自动离职（发薪就走人、连续旷工≥3日的）、辞退员工、开除员工、因管理不合理造成即时离职的、正常辞职。每次正常辞职的员工都必须填写《员工离职面谈记录》存档。其余非正常离职的应均有记录。还在试用期就离开并且没有做薪资结算的不计算在流失率内。
7、员工满意率。员工满意率指的是，店面所有员工对店长本月的工作开展满意度的高低。每半个月对店面员工进行抽查一般抽查人员在10名，不分部门。另见《店长工作员工满意调查》表。
8、公司制度执行情况。对企业所发的在该月份企业文件及原有的既定制度执行情况。包括考勤、日常店务管理、、、、。在工作开展中对企业的相关制度执行情况，拒绝执行，不按照企业的统一要求部署工作，走自己原有的经验路子，并且造成企业店面管理混乱。如企业的员工管理、店务卫生服务等要求、折扣、处罚考勤。
9、浪费。分为两种：恶意浪费和随意浪费。店面负责人监督不严格造成浪费现象，使成本增加。浪费的区域主要有：物品积压采购，重叠采购，采购进来出尽率低的产品，洗捡加工过程中的不合理丢弃，员工餐浪费，水电油料煤气等资源浪费、操作失误浪费等环节。凡属于员工因监管不到位恶意浪费造成严重损失的均与店长管理绩效有关。
10、顾客意见反馈。顾客包括店内员工和进店用车那的食客，这两个顾客都是店长日常经营管理的重点对象。顾客意见反馈值得是两个顾客的意见处理、信息流通、落实协调、追踪回访等环节的处理。顾客信息分别指的是：店内所有员工的相关档案建立（应聘、入职、离职、考核、培训等等），食客的信息包括顾客的用餐信息、档案整理、分类、生日了解、记忆顾客经常照顾的顾客等等。
11、服务、卫生、产品质量。服务质量的直接评判人是顾客，严格按照企业统一要求的服务流程及服务要就给顾客提供高质量的服务，要求有“员工自上班期间的主要工作是，按照企业的规定流程为顾客提供优质、高效、快捷、礼貌、耐心、主动、周到、高品质的服务的，其他的事情均无关”。卫生要求：“在餐前，餐中，餐后、大扫除卫生的处理都必须严格按照‘清除所辖区域看得见的垃圾和污垢’这也是检查卫生是否合格的标准。产品质量要求，严格按照企业产品制作的流程要求制作相关店内销售的产品，并通过6各环节检查产品的综合质量。
12、成本管控及财务数据。成本管控主要指的是与企业店面日常运行有关的成本投入管理控制。财务数据主要指的是与店面经营相关，企业给定权限内的财务数据管理，如报销单的填写及报销流程，物资的市场考察与采购的审核，进出库的管理，销售数据的分析处理，易耗物资的管理。
14、推销。组织店面员工通过推销提升店内当月的销售额业绩。培训员工推销的方法及意识，推销从顾客进店到顾客离开都应该及时跟进。
15、员工操作标准规范化。主要针对所辖店面的几个部门，前厅的收银、服务、传菜、泊车、迎宾、订餐、接打电话、、；后厨的凉卤小菜配制、锅底的配制及出品等。必须严格按照企业统一规定相关部门的规范要求及标准要求进行工作。
16、出勤率。这里的出勤率指的是店长与全体店面新政策上的员工考勤的达到率，出正常休息外对店长进行考核。
17、工作报告及表格。指的是企业要求你店长在经营期间所要求的相关报告及报表。
第二篇：绩效考核承诺书
绩效考核承诺书
绩效考核承诺书1
承诺方：之和企业跳三跳田鸡火锅店；
店长（以下简称xxx店）
公司：总经理办公室、云南片区经理 （以下简称公司）
一、经过双方共同研究决定协商，并根据20xx年之和企业跳三跳的发展要求达成下列承诺条款店（代表人： ）承诺：
1、20xx年经营营业计划：销售计划由 店完成 万元的营业总额业绩。平均每月完成 万元。平均每日营业额为 万元。每年年初总（1月份管理例会）结
上年工作时制定下年全年的营业计划，并细分每月的营业目标分配，每个月后根据完成情况对店面的所定单月计划营业额做适当调整。因本月做赠送促销活动，产生营业额与实际现金收入差额的，差额部分的25%归入本店的本月营业目标。
2、当店的每年单月业绩细分由片区经理联合当店店长根据火锅的淡旺季、季节气侯和该店上年相关财务分析报表制定店
1 月必须完成 万元的营业收；
2月必须完成 万元的营业收。
3月必须完成 万元的营业收；
4月必须完成 万元的营业收。
5月必须完成 万元的营业收；
6月必须完成 万元的营业收。
7月必须完成 万元的营业收；
8月必须完成 万元的营业收。
9月必须完成 万元的营业收；
10月必须完成 万元的营业收。
11月必须完成 万元的营业收；
12月必须完成 万元的营业收。
（此数据一经核实和签字不得有修改，此数据由片区经理联合店长填写，与述职报告一起上交）
3、有关店面实际运作过程中的制度及细节必须遵守总部所制定的相关规定。
4、店全年总利润率必须在成本良性控制下保证在 %；下降不超过5%年平均每月。
5、店长参与享受店面当月完成业绩奖金分配；
6、每月任务完成的`绩效奖励分配：店面员工分配单店完成业绩奖励的方案每月随店长的述职报告上交，通过审核后由本店出纳录入工资册。店长的月绩效分配按照以下的相关条款制度执行。
7、店长休息时间每月4天，不得安排在周五、周六、周日，如需要休息的应提前1—2天短信向上级（片区经理、办公室主任）申请得到回复同意后方可休息。国家法定假日按照企业办公室排班轮休，办公室将在店长休息期间派驻值班经理管控。如违规并被查出和有员工举报的一律按照《管理人员制度》相关规定处罚。
8、管理绩效：
9、店长的薪资结构：底薪+全勤+岗位津贴+电话补贴+交通补贴+绩效分配（营业绩效、管理绩效）+工龄工资+奖金+其他；
【底薪】3000（占总薪资的25%）；
【全勤150+岗位津贴200+电话补贴100+交通补贴100】 （占总薪资的20%）；
【绩效分配（营业绩效占25%、管理绩效占20%）】100—20xx（占总薪资的50%）；
地址：昆明市北京路985号时光俊园2栋1单元1705室
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
绩效考核承诺书2
本人
身份证号
目前担任
部门
为了进一步强化公司销售目标管理，提升公司对客服务效率，完成销售目标，自愿达成以下责任协议，如不能完成岗位对应的业绩考核指标，自愿接受该办法规定的降级或辞退等处理方式。
公司将根据发展需要，定期对该办法的部分内容进行增加、删除或变更等，相关内容的'变更将予以统一公示。
本人承诺将及时了解相关信息，并遵照执行；如因个人原因未及时了解最新政策的，也自愿接受相关考核。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
绩效考核承诺书3
一、经过双方共同研究决定协商，并根据20xx年之和企业跳三跳的发展要求达成下列承诺条款
1、20xx年经营营业计划：销售计划由 店完成x万元的营业总额业绩。平均每月完成x万元。平均每日营业额为x万元。每年年初总结上年工作时制定下年全年的营业计划，并细分每月的营业目标分配，每个月后根据完成情况对店面的所定单月计划营业额做适当调整。因本月做赠送促销活动，产生营业额与实际现金收入差额的，差额部分的25%归入本店的本月营业目标。
2、当店的每年单月业绩细分由片区经理联合当店店长根据火锅的淡旺季、季节气侯和该店上年相关财务分析报表制定 店 1 月必须完成x万元的营业收; 2月必须完成x万元的营业收。 3月必须完成x万元的营业收; 4月必须完成x万元的'营业收。 5月必须完成x万元的营业收; 6月必须完成x万元的营业收。 7月必须完成x万元的营业收; 8月必须完成x万元的营业收。 9月必须完成x万元的营业收; 10月必须完成x万元的营业收。 11月必须完成x万元的营业收;12月必须完成x万元的营业收。
(此数据一经核实和签字不得有修改，此数据由片区经理联合店长填写， 与述职报告一起上交)
3、有关店面实际运作过程中的制度及细节必须遵守总部所制定的相关规定。
4、店全年总利润率必须在成本良性控制下保证在x%;下降不超过5%年平均每月。
5、店长参与享受 店面当月完成业绩奖金分配;
6、每月任务完成的绩效奖励分配：店面员工分配单店完成业绩奖励的方案每月随店长的述职报告上交，通过审核后由本店出纳录入工资册。店长的月绩效分配按照以下的相关条款制度执行。
7、店长休息时间每月4天，不得安排在周五、周六、周日，如需要休息的应提前1—2天短信向上级(片区经理、办公室主任)申请得到回复同意后方可休息。国家法定假日按照企业办公室排班轮休，办公室将在店长休息期间派驻值班经理管控。如违规并被查出和有员工举报的一律按照《管理人员制度》相关规定处罚。
8、管理绩效：
9、店长的薪资结构：底薪+全勤+岗位津贴+电话补贴+交通补贴+绩效分配(营业绩效、管理绩效)+工龄工资+奖金+其他;
【底薪】3000 (占总薪资的25%);
【全勤150+岗位津贴200+电话补贴100+交通补贴100】 (占总薪资的20%);
【绩效分配(营业绩效占25%、管理绩效占20%)】100—20xx(占总薪资的50%);
地址：
承诺人：xx
时间：20xx年xx月xx日
绩效考核承诺书4
本人身份证号：
目前担任部门：
为了进一步强化公司销售目标管理，提升公司对客服务效率，完成销售目标，自愿达成以下责任协议，如不能完成岗位对应的业绩考核指标，自愿接受该办法规定的降级或辞退等处理方式。
公司将根据发展需要，定期对该办法的.部分内容进行增加、删除或变更等，相关内容的变更将予以统一公示。
本人承诺将及时了解相关信息，并遵照执行;如因个人原因未及时了解最新政策的，也自愿接受相关考核。
承诺人：
时间：X年XX月XX日
绩效考核承诺书5
为了进一步强化公司销售目标管理，提升公司对客服务效率，完成销售目标，自愿达成以下责任协议，如不能完成岗位对应的业绩考核指标，自愿接受该办法规定的`降级或辞退等处理方式。
公司将根据发展需要，定期对该办法的部分内容进行增加、删除或变更 等，相关内容的变更将予以统一公示。
本人承诺将及时了解相关信息，并遵照执行;如因个人原因未及时了解最新政策的，也自愿接受相关考核。
承诺人：xx
时间：20xx年xx月xx日
第三篇：绩效考核
清水河镇西卡子学校教师绩效考核内容及量化
计分办法
（一）绩效考核项目及计分标准
考核共计100分，其中考勤10分、工作量30分、职业道德（5分）教育教学过程15分、教育教学业绩40分。
1、考勤（10分）。主要考核教职工出勤情况。病假3天扣1分、事假1天扣1分、旷工1天扣3分，本项得分扣完为止，不计负分。婚丧嫁娶产等假期按有关规定执行。考核依据为学校（单位）考勤记载。
2、工作量（30分）。量化出学校所有岗位周工作量。全体教职工周工作量相加，得出学校各个岗位周工作量总和，除以全校教职工总数，得出学校教职工周人均工作量。教职工周实际工作量除以学校教职工周人均工作量乘以工作量即为教职工工作量得分。计算公式为：
教职工周人均工作量＝学校各个岗位周工作量总和÷教职工总数
教职工工作量得分＝教职工周实际工作量÷教职工周人均工作量×30分
各学校（单位）要合理搭配教职工的工作量，尽量使教职工周工作量均衡。
4、职业道德（5分）
5、教育教学过程（15分）。主要考核教职工在教育教学过程中的工作岗位职责履行情况和安全管理职责履行情况、工作态度、责任心。专任教师重在考核备、教、批、辅、考、研等常规教学落实情况和教学研究及教学研究活动参与情况。要引导教师把教学工作落实在平时，积极参与教学研究活动，提高课堂教学效益，实施素质教育。从事非教学工作的人员的此项考核各校要制定相应的细则。
6、教育教学业绩（40分）。主要考核教职工的工作任务目标完成情况和工作的实际效果。专任教师兼有其它社会工作的，要根据兼职情况将本项考核分值按照一定比例分解为教学分与兼职分，分项考核计算本项得分。非专任教师的教育教学实绩考核,由中心学校（单位）依据岗位任务目标及每次安排的工作任务制定详细的考核细则，认真严格搞好考核并量化为分数。特校教育教学实绩考核可以根据自身特点制定切合自身实际的考核细则。
（二）绩效考核内容
1、教育教学过程（15分）。主要考核教职工在教育教学过程中的工作岗位职责履行情况和安全管理职责履行情况、工作态度、责任心。专任教师重在考核备、教、批、辅、考、研等常规教学落实情况和教学研究及教学研究活动参与情况。要引导教师把教学工作落实在平时，积极参与教学研究活动，提高课堂教学效益，实施素质教育。
（1）、教学常规工作质量方面(3分)内容：教学计划、教学总结、备课质量是否符合学校规定；教学目的要求、重点、难点、作业布置是否明确；教案是否规范；书
写是否工整。是否积极参加组内、校内教研活动；听课的节数是否达标；评课是否讲究实效；是否积极主动地开展校内外实习实训，是否完成校本培训任务；是否积极主动地接受学校安排的外出培训或进修。
考核方法：查备课笔记、听课记录、教研活动记录、公开课教案、评课记录、教学月查记录及学校教师培训、进修、转岗计划执行情况。
得分：①很好3分，良好2分，一般1分，无0分。②各项记录每缺1项扣1分。（2）、教学任务完成情况（6分）
内容：完成情况是否良好，教学基本目标是否达成；是否存在早退迟到、私自调课现象，是否存在旷课现象；讲课内容是否正确；课堂结构是否合理；重难点是否突出；教学方法是否体现课改新精神；是否讲究师生互动；是否按规定完成公开课、观摩课、制卷、阅卷、考试分析报告等教学任务；教学是否富于艺术性；学生满意程度如何；课堂教学效果如何。
考核方法：统计实际完成课时量、结合学生考试成绩及实验实习记录、学生民主测评、抽查教学进度、随堂听课、召开学生座谈会、值班人员的查堂记录；
得分：很好6分，良好5－4分，一般3－2分，较差1－0分。（3）、作业（2分）
内容：作业量是否符合学校规定要求；是否按时批改；是否按
时到班辅导；是否面向全体学生做好培优补差工作；是否及时送教务处检查。
考核方法：查阅学生作业和教务处月查记录。得分：很好2分，良好1.5分，一般1分，无0分。(4)、制卷阅卷（2分）
内容：是否及时、认真地完成教务处安排的命题出卷、监考、阅卷任务，监考有无失职现象；阅卷是否及时；分数能否及时上报；评讲是否认真及时，学生学分报表是否及时交送。
考核方法：查看所出试卷；抽查监考情况及监考记录；抽查所阅试卷；查阅分数记录。
得分：很好2分，良好1.5分，一般1分，较差0分。(5)、辅导（2分）
内容：是否按时辅导、是否不迟到不早退、是否不调课、是否空堂，是否自觉维护课堂秩序。
考核方法：查查堂记录、召开学生代表座谈会、班务记录。得分：很好2分，良好1.5分，一般1分，较差0分。迟到早退3次扣1分，旷堂1次扣0.5分。
2、教育教学业绩（40分）。主要考核教职工的工作任务目标完成情况和工作的实际效果。专任教师兼有其它社会工作的，要根据兼职情况将本项考核分值按照一定比例分解为教学分与兼职分，分项考核计算本项得分。非专任教师的教育教学实绩考核,由中心学校（单位）依据岗位任务目标及每次安排的工作任务制定详细的考
核细则，认真严格搞好考核并量化为分数。特校教育教学实绩考核可以根据自身特点制定切合自身实际的考核细则。
（1）、教育教学实绩方面（30分）
内容：①担任文化类课程考试科目的教师其教学实绩的考核主要依据其所教学科的期中、期末考试及上级部门统一组织的考试成绩的名次差，确定本学期该科成绩进步综合名次，并给予相应考核分。
②担任文化类课程考查科目或技能类课程的老师，其教学实绩依据该科学期考查成绩的合格率、达标率、优秀率。
考核方法：
ⅰ、查阅各科考试成绩表和学分统计表。
ⅱ、统计文化课期中、期末考试或统考的A、B、C、D、巩固率。巩固率=（本期末参考人数÷上期初报名人数）×100%（死亡、校内流动和移民除外）各等级比例与中考相同（A占15%、B占35%、C占45%、D占5%）
各科得分=A级（20%）+B级（20%）+C级（20%）+D级（20%）+巩固率（20%）
ⅲ、各等级得分等于各科任教师所任班级各等级数除以所任班级人数再乘以6，例如：A等级得分=班级所占A级数/班级人数×6,以此算出其他等级得分；将各等级得分与巩固率相加就是该教师的教学成绩得分。
（2）、其它方面（10分）
①各种比赛、竞赛情况(5分)。
得分凡积极参加教学观摩、公开课活动或课件比赛或积极指导学生、辅导学生参加校内、外各种竞赛或发表论文者，依据公开课级别或辅导竞赛成绩所居名次的奖级、刊载学生论文和个人论文刊物级别质量给以适当加分。分值为：国家级5分；省级4分；市级3分；县级2分；镇级1.5分；校级1分。
②指导兴趣小组：有计划、有活动记录和教案。坚持经常并取得有效成果，加2分。
③教研成果（满分3分）
ⅰ、评为优质课、教学能手、学科带头人、骨干教师和教坛新秀等加分。
校、县、市、省各为1、2、3、5分，省级以上加10分。ⅱ、被评为优秀教研组组长，加1分。
ⅲ、承担公开课、实践课、实验课、观摩课等教学任务的教师每次加0.2分。
ⅳ、有课题报告并取得成果的教师按等级加分。（同本条①项）
清水河镇西卡子学校
第四篇：绩效考核
经济低迷下的绩效激励机制
合理的指标考核，不仅能提高人效，最终也会提升企业的经济效益，而在经济低迷时期，企业经营举步维艰，员工增收无望，合理的考核更显得尤为重要。
注：绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。也是管理者与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题进行持续沟通的过程。绩效管理的系统模式可分为三个层次，即公司整体绩效、团队绩效与员工个人绩效。绩效管理是以目标为导向，将企业将要达成的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序和方法。绩效管理是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程，既重视结果，亦重视行为，绩效考核是绩效管理过程中的一种手段
1，经济持续低迷，贵公司在09年的绩效考核中做了那些战略上的调整？如我们可能面对销售难以增长，客单价下滑等潜在可能。。
答：经济低迷，导致需求疲软，大部分的企业都会面临销售停滞，甚至下降的威胁。
我公司所服务的部分客户，对人力资源管理更加严格，以从前的工作饱和度来定人员编制，到现在以销售为导向来编制人员。部分岗位出现了合并的趋势，比如：原来，企划部文案和美工各一名，现在只保留一个岗位，对新岗位的员工要求更加严格，所从事的工作，从原来的专一，到更广泛。岗位的绩效考核指标也进行了相应的调整。
被裁减下来的人员，被放至门店一线工作中，直接进行销售管和基层管理工作。既为这名员工提供了更宽广的发展环境，在公司发挥更大的作用，又避免了这种技术关键人才，流失后被竞争对手利用。
2，门店层面：
答：门店也进行了相应调整，把门店进行了严格等级划分，按门店人效来进行考核店长，逼迫店长培养员工一专多能，将落后的员工剔除出队伍。某个门店实施后，人效上升三分之一。
● 对于门店，你们主要应该考核那些指标（如销售，毛利，客单价。。），以那些指标为中心？这些指标如何分配，权重如何及这些门店指标间的关系？您觉得该如何设计？ 是否有合理的公式。
答：门店的考核以单一指标考核，毫无疑问是不科学的。一些常见的考核指标主要有：销售额、销售毛利、客单价、客流量、费用率、自营商品销售额等。我认为，更应该将会员的相关指标加入考核，比如：某社区的会员渗透率、会员的回头率等这些指标。指标的权重分配，主要是根据企业的战略目标来进行了。
打个比方，本阶段企业的主要目标是拥有市场份额，那么销售金额所占的比重最大，如果是以利润为导向，那么销售毛利和费用率无疑占的比重大一些。如果，以会员营销为战略的企业，会员的相关指标的重要性更强一些。
考核指标体系设计的时候不要把全部指标都放进去，放的指标越多，其实，表明企业的战略目标越模糊。只对关键、重点指标考核是最有效的。
●如果门店面临那些情况，如面临不同的发展阶段或者竞争对手开业等，你们会对门店绩效进行调整。
答:一般来说，对门店的销售指标定下来，任务分配后，不会予以更改，只有出现重大的情况才会进行调整。内部的情况，如：经营战略发生了根本性的变革，经营手段发生了翻天覆地的变化。外部的事情情况发生巨大变化也会进行调整。比如：消费群体的迁移、竞争对手强势对抗、社会的剧烈变迁等等。
● 门店绩效考核的指标很多，是否是分时间的？如每天考核的，每周考核的，每月考核的，每季度考核的，甚至每年考核的？是否有合理的公式来计算和设计？
答：一般总部只会对门店一段长的时间周期的相关指标进行考核。而门店内部的主要是对总部下达的销售任务分解。比如：门店会根据时间，将月度销售任务分解成周的，再分解成天的，然后，根据历史销售记录，预计每天要达成任务目标，需要多少的客单价和客流量，其中，医保的、非医保的顾客各大概要多少，会员和非会员大概要多少等等。还有另外一种分解方法，就是把日销售任务，分解到各个柜组，各个柜组必须的销售金额要达到多少，然后，促使柜组达成目标。任务分解的时候，重要的考虑历史的销售记录。
3，店员层面：店员的绩效考核尤为重要，作为一线人员。
●店员工资的计算方式一直被业界所讨，流行的底薪加提成方式也是争议颇多，底薪和提成的比例如何界定呢？？是采用集体提成，还是个体提成好？是否有合理的公式来计算和设计？
答：底薪加提成方式，是激励性比较强的工作方式。之所以目前在业界非常流行，是因为，目前业界普遍的标准化程度不够，不能够从管理手段上发生根本性的变革。底薪和提成的比例划分跟当地行业的实际情况有关，大部分企业采用对比行业情况来进行，不能够搞一刀切。
企业所采用的提成方式，由企业的经营方式、管理水平都有关系。只有采用适合自己的提成方式就好。比如：面积大的门店，自选区内同一班次有多个员工，这个时候，就难以考核员工的销售业绩。只能够考核到柜组、班次的销售业绩。●提成是应该完全由高毛利品种销售锁定，还是应该有其他的绩效部分？如果有其他的绩效部分，应该怎么设计？是否有合理的公式来计算和设计？
答：目前很多企业给门店员工的销售提成是高毛利商品销售。这个是不科学的，这种提成导向毫无疑问，会将门店员工推向乱向顾客推荐高毛利商品的角色。
因为，企业管理再怎么严格总有松懈的时候和疏漏的地方，这个时候，员工的做事准则和倾向就非常重要了。
我个人认为提成应该由为企业建立长远的竞争利益考虑，除了高毛利商品的销售考核，还有所负责的柜组的整体销售，甚至，其新建立的会员数量，新加入会员的回头率，这些长远的以打造企业满意度为核心的指标。
●高毛利品种的提成应该如何提取？按单品的多少比例提成？或者有其他方法？是否有合理的公式来计算和设计？
答：高毛利商品的提成多寡，一般根据商品本身的毛利来提取，这个也跟企业的经营水平和手段都有关系。一些企业营销的环节比较弱，只能够靠员工推销来获利，这种企业给员工的提成的扣点就高一些。一些企业在自营商品政策推广的不同时期会采取不同的扣点提成。总之，高毛利商品的提成水平要综合考虑企业的经营情况，不能够照搬别的企业进行。
●对高毛利品种的考核一定程度上抑制了厂家的大协议品种的完成，该如何利用绩效去平衡两者？是否有合理的公式来计算和设计？
答：目前确实存在高毛利商品的过度推销导致厂商的协议商品的销售下降，主要是目前企业的管理导向及管理水平问题。要彻底改变这种情况，要把商品的销售从单品推销变革到方案销售，把人员推销到健康咨询的角色转变。
在现有水平下，建议建立复合指标，也就是要完成一定的非高毛利商品销售才能够领取高毛利商品销售提成。
●经济低迷，如果员工工资在09年增收无望。。我们如何在不提薪的情况下有效的激励员工呢？
答：激励员工的方法有很多，物质的、有形的仅仅是一个方面，还有很多精神的、无形的。我们可以在经济低迷的时候，给员工培训激励，把金钱奖励转变为知识和能力储蓄。比如：瑞典山特就会在经济低迷的时候，将闲置的员工组织起来，进行培训，对经济景气的时候公司发展蓄积力量。
4，总部各个职能部门考核：
总部各职能部门的人员是如何具体考核的呢？如何将战略指标层层分解，包括采购部，营销部、商品部，门店管理部等重要部门，是否有合理的公式来计算和设计他们的考核。
答:总部的各职能部门的考核也是以企业目标为导向，以各部门职能为基础，设计考核指标的。一般而言，将总部部门划分为辅助支持线、运营支持线、运营线等职能。采购部主要是考核新商品引进成功率、缺货率、营业外收入等指标。配送中心主要考核损耗率、及时性、发货准确率等指标。各个部门的指标权重，可根据企业实际情况调节，这个没有统一标准。
合理的指标考核，不仅能提高人效，最终也会提升企业的经济效益，而在经济低迷时期，企业经营举步维艰，员工增收无望，合理的考核更显得尤为重要。
注：绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。也是管理者与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题进行持续沟通的过程。绩效管理的系统模式可分为三个层次，即公司整体绩效、团队绩效与员工个人绩效。绩效管理是以目标为导向，将企业将要达成的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序和方法。绩效管理是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程，既重视结果，亦重视行为，绩效考核是绩效管理过程中的一种手段
1，经济持续低迷，贵公司在09年的绩效考核中做了那些战略上的调整？如我们可能面对销售难以增长，客单价下滑等潜在可能。。
答：经济低迷，导致需求疲软，大部分的企业都会面临销售停滞，甚至下降的威胁。
我公司所服务的部分客户，对人力资源管理更加严格，以从前的工作饱和度来定人员编制，到现在以销售为导向来编制人员。部分岗位出现了合并的趋势，比如：原来，企划部文案和美工各一名，现在只保留一个岗位，对新岗位的员工要求更加严格，所从事的工作，从原来的专一，到更广泛。岗位的绩效考核指标也进行了相应的调整。
被裁减下来的人员，被放至门店一线工作中，直接进行销售管和基层管理工作。既为这名员工提供了更宽广的发展环境，在公司发挥更大的作用，又避免了这种技术关键人才，流失后被竞争对手利用。
2，门店层面：
答：门店也进行了相应调整，把门店进行了严格等级划分，按门店人效来进行考核店长，逼迫店长培养员工一专多能，将落后的员工剔除出队伍。某个门店实施后，人效上升三分之一。
● 对于门店，你们主要应该考核那些指标（如销售，毛利，客单价。。），以那些指标为中心？这些指标如何分配，权重如何及这些门店指标间的关系？您觉得该如何设计？ 是否有合理的公式。
答：门店的考核以单一指标考核，毫无疑问是不科学的。一些常见的考核指标主要有：销售额、销售毛利、客单价、客流量、费用率、自营商品销售额等。我认为，更应该将会员的相关指标加入考核，比如：某社区的会员渗透率、会员的回头率等这些指标。指标的权重分配，主要是根据企业的战略目标来进行了。打个比方，本阶段企业的主要目标是拥有市场份额，那么销售金额所占的比重最大，如果是以利润为导向，那么销售毛利和费用率无疑占的比重大一些。如果，以会员营销为战略的企业，会员的相关指标的重要性更强一些。
考核指标体系设计的时候不要把全部指标都放进去，放的指标越多，其实，表明企业的战略目标越模糊。只对关键、重点指标考核是最有效的。
●如果门店面临那些情况，如面临不同的发展阶段或者竞争对手开业等，你们会对门店绩效进行调整。
答:一般来说，对门店的销售指标定下来，任务分配后，不会予以更改，只有出现重大的情况才会进行调整。内部的情况，如：经营战略发生了根本性的变革，经营手段发生了翻天覆地的变化。外部的事情情况发生巨大变化也会进行调整。比如：消费群体的迁移、竞争对手强势对抗、社会的剧烈变迁等等。
● 门店绩效考核的指标很多，是否是分时间的？如每天考核的，每周考核的，每月考核的，每季度考核的，甚至每年考核的？是否有合理的公式来计算和设计？
答：一般总部只会对门店一段长的时间周期的相关指标进行考核。而门店内部的主要是对总部下达的销售任务分解。比如：门店会根据时间，将月度销售任务分解成周的，再分解成天的，然后，根据历史销售记录，预计每天要达成任务目标，需要多少的客单价和客流量，其中，医保的、非医保的顾客各大概要多少，会员和非会员大概要多少等等。还有另外一种分解方法，就是把日销售任务，分解到各个柜组，各个柜组必须的销售金额要达到多少，然后，促使柜组达成目标。任务分解的时候，重要的考虑历史的销售记录。
3，店员层面：店员的绩效考核尤为重要，作为一线人员。
●店员工资的计算方式一直被业界所讨，流行的底薪加提成方式也是争议颇多，底薪和提成的比例如何界定呢？？是采用集体提成，还是个体提成好？是否有合理的公式来计算和设计？
答：底薪加提成方式，是激励性比较强的工作方式。之所以目前在业界非常流行，是因为，目前业界普遍的标准化程度不够，不能够从管理手段上发生根本性的变革。底薪和提成的比例划分跟当地行业的实际情况有关，大部分企业采用对比行业情况来进行，不能够搞一刀切。
企业所采用的提成方式，由企业的经营方式、管理水平都有关系。只有采用适合自己的提成方式就好。比如：面积大的门店，自选区内同一班次有多个员工，这个时候，就难以考核员工的销售业绩。只能够考核到柜组、班次的销售业绩。●提成是应该完全由高毛利品种销售锁定，还是应该有其他的绩效部分？如果有其他的绩效部分，应该怎么设计？是否有合理的公式来计算和设计？
答：目前很多企业给门店员工的销售提成是高毛利商品销售。这个是不科学的，这种提成导向毫无疑问，会将门店员工推向乱向顾客推荐高毛利商品的角色。因为，企业管理再怎么严格总有松懈的时候和疏漏的地方，这个时候，员工的做事准则和倾向就非常重要了。
我个人认为提成应该由为企业建立长远的竞争利益考虑，除了高毛利商品的销售考核，还有所负责的柜组的整体销售，甚至，其新建立的会员数量，新加入会员的回头率，这些长远的以打造企业满意度为核心的指标。
●高毛利品种的提成应该如何提取？按单品的多少比例提成？或者有其他方法？是否有合理的公式来计算和设计？
答：高毛利商品的提成多寡，一般根据商品本身的毛利来提取，这个也跟企业的经营水平和手段都有关系。一些企业营销的环节比较弱，只能够靠员工推销来获利，这种企业给员工的提成的扣点就高一些。一些企业在自营商品政策推广的不同时期会采取不同的扣点提成。总之，高毛利商品的提成水平要综合考虑企业的经营情况，不能够照搬别的企业进行。
●对高毛利品种的考核一定程度上抑制了厂家的大协议品种的完成，该如何利用绩效去平衡两者？是否有合理的公式来计算和设计？
答：目前确实存在高毛利商品的过度推销导致厂商的协议商品的销售下降，主要是目前企业的管理导向及管理水平问题。要彻底改变这种情况，要把商品的销售从单品推销变革到方案销售，把人员推销到健康咨询的角色转变。
在现有水平下，建议建立复合指标，也就是要完成一定的非高毛利商品销售才能够领取高毛利商品销售提成。
●经济低迷，如果员工工资在09年增收无望。。我们如何在不提薪的情况下有效的激励员工呢？
答：激励员工的方法有很多，物质的、有形的仅仅是一个方面，还有很多精神的、无形的。我们可以在经济低迷的时候，给员工培训激励，把金钱奖励转变为知识和能力储蓄。比如：瑞典山特就会在经济低迷的时候，将闲置的员工组织起来，进行培训，对经济景气的时候公司发展蓄积力量。
4，总部各个职能部门考核：
总部各职能部门的人员是如何具体考核的呢？如何将战略指标层层分解，包括采购部，营销部、商品部，门店管理部等重要部门，是否有合理的公式来计算和设计他们的考核。
答:总部的各职能部门的考核也是以企业目标为导向，以各部门职能为基础，设计考核指标的。一般而言，将总部部门划分为辅助支持线、运营支持线、运营线等职能。采购部主要是考核新商品引进成功率、缺货率、营业外收入等指标。配送中心主要考核损耗率、及时性、发货准确率等指标。各个部门的指标权重，可根据企业实际情况调节，这个没有统一标准。
第五篇：绩效考核
我们结合某物流企业总经理助理的胜任特征模型，简单谈谈中小企业胜任特征模型的建立。
一、建模前的准备工作
（一）、调查研究企业及行业的情况----行业、企业类型和规模；同行业人才的来源情况、特点；企业在同行业的社会地位、知名度、信誉度等等。
（二）、岗位要求----明确岗位职责、技能要求、工作内容、工作条件、工资福利。
（三）、明确岗位对求职者的要求----技能，学历，年龄段，性别，个性，工作和社会背景。
二、结合上图的模型和企业的需要，我们可以用简单的方法建立该岗位的特征模型。
（一）、外显的：
1、基本要求：女性、年龄23-28岁，有良好的职业形象。
2、技能：包括熟悉办公设备的使用，有二年以上中等规模物流业工作经验，有社会接待与社会活动经验。
3、知识：大专以上物流或企业管理相关专业毕业，英语四级以上。
（二）、内在的（内在的评价，建议面试官事前作充分的准备，与应聘者作一小时左右的充分面谈，然后根据面谈情况，作出综合的判断）：
1、自我评价：通过面谈获得其自我评价信息，自我评价中，最好是有成功的案例支持。自称评价欠佳者，一般来说，自信心不足，不宜录用。
2、个性特征：要求个性严谨，观察事物细致，善于沟通，良好的团队精神，较高的忠诚度。
（1）、可以通过了解其生活习惯了解其个性，也可看其个人简历是否有错漏情况，可以初步确定其做事是否严谨。
（2）、观察事物，可以问其从进入公司看到的情景，发表对公司的评价，根据其评价，可以了解其观察事物的细致度，也可以了解其是否善于观察与思考。
（3）、沟通能力，可以在面谈中，面试官可以通过少发言，主动让其发挥的方式，或故意不配合其话题的方式，观其能否控制良好的沟通气氛，从而判断其沟通能力，（4）、团队精神，可以较为隐秘地问其过往的工作气氛，同事关系，作出判断。如问其过往工作中，有没有跨部门帮忙而产生不愉快的情况，或者问如何看待员工到跨部门支持工作时表现不佳的情况。
（5）、忠诚度，可根据其过往更换工作的频率作出判断，也可以问其对原单位的评价，如充满怨气，则基本可判断其忠诚度欠缺，因为这种人，不懂得感恩，他在你公司离职后，也基本会如评价前公司般评价你公司。
（6）、业余生活，八小时以外的活动，可以判断其个人爱好、价值观；他的家庭背景和朋友圈子，对其的发展会有一定的潜在影响。
3、工作动机。是最能确定胜任特征的，也是最不容易发现的。有的人，没有目标，瞎混；有的人，明确一年内赚多少钱，三年内赚多少钱。有的人，努力学习，要抓住一切的机会，不断进步，不断在事业上取得成绩。人的想法，只能通过充分的沟通，才能作出判断。你要选哪种人，不能自明。
三、总结
上文中，我们以总经理助理为例，描述了简单的胜任特征模型的构建和面试技巧。各种岗位都可以以这种思路，简单地建模，从而使招聘工作更加规范和有所依据。当然，这些面试的技巧，不仅是从这几个字就能涵盖得了的，更重要的是要从实际工作中，不断总结积累，才能有所进步和提高。
四、重要提示：为提高招聘的成功率，我们还要充分尊重求职者的知情权，把公司的优缺点全面描述给求职者，让其作出合理的选择，这一点，是要特别提醒面试官的，也是很多公司面试官做得不够的弱项。
[原创]简析制造业生产员工绩效考核指标的确定
在现代企业管理中，绩效考核作为人力资源管理中的一个重要环节起到中枢和关键的作用，它的目的是通过绩效考核提高每位员工的工作效率，最终实现企业的目标。绩效考核就是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。但是，绩效本身是一种很难测量的工作，如果绩效考核的方法运用不当或不能适应企业的具体情况，就很难起到应有的促进作用，甚至还会阻碍企业的发展。笔者结合某制造企业的实际情况，就如何科学地确定制造业生产员工的绩效指标来谈谈自己的一些看法。
制定绩效考核指标所遵循的原则
绩效考核指标应与企业的战略目标相一致 绩效考核归根到底是为了实现企业绩效目标，不同的目标应该有不同的绩效考核办法。因此，在绩效考核指标的拟定过程中，首先应将企业的战略目标层层传递和分解，使企业中每个职位被赋与战略责任，每个员工承担各自的岗位职责，绩效考核指标应围绕战略目标逐层分解而不应与战略目标的实施脱节。只有当员工努力的方向与企业战略目标一致时，企业整体的绩效才可能提高。
绩效考核指标应突出重点，主抓关键绩效指标（KPI）众所周知，在企业管理中有个重要的管理原则---“二八原则”，即：80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，在制定考核指标时就应抓关键、抓住关键绩效指标，通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向，制定指标时不一定要面面俱到，一般控制在5个左右，既不能太少也不能太多，太少可能无法反映职位的关键绩效水平，太多太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工满意度，对员工的行为是无法起到引导作用的。
而选取关键绩效指标（Key Performance Indicator）有一个重要的SMART原则，SMART是5个英文单词首字母的缩写，即：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；在确定绩效指标时，尽可能多的采取可以客观量化的数据，如：销售额、投诉率就比“与顾客的沟通能力”、“服务质量”等易于评价，同时也易于被考评者接收考评结果，并能帮助员工清楚地了解自己的不足和与标准值的差异；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标要可操作性强且简单明了，在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
绩效考核指标应素质和业绩并重
制定绩效考核指标时，既要重素质，也要重业绩，二者不可偏废。过于重“素质”，会使人束手束脚，过分重视个人行为和人际关系，不讲实效，而且妨碍人的个性、创造力的发挥，最终是不利于组织整体和社会的发展。过于重“业绩”，又易于鼓励人的侥幸心里，令人投机取巧、走捷径、急功近利、不择手段。一套好的考核指标，必须在“业绩”和“素质”之间安排好恰当的比例。应该在突出业绩的前提下，兼顾对素质的要求。
4． 绩效考核指标重在“适”字
绩效考核指标是根植在企业本身“土壤”中的，是非常个性化的。不同行业、不同发展阶段、不同战略背景下的企业，绩效考核的目的、手段、结果
运用是各不相同的。绩效考核指标要收到绩效，关键并不在于考核方案多么高深精准，而在乎一个“适”字。现在的“适”，不等于将来永远“适”，必须视企业的发展，视企业的战略规划要求，适时做出相应调整，才能永远适用。
制造业企业的员工绩效指标的选择 制造型企业对员工绩效评估指标的采用因产业类别、工作性质、职位区分、发展阶段的不同或会有不同。那么，究竟如何选取绩效指标？笔者认为，可利用工作行为的掌控程度，以及衡量工作的产出能力，即工作产出的可衡量性，由此两个向度构成四种状况，构建其工作选择行为或产出作为组织控制的方式关系，如下图所：
高
工作行为的掌控性低，但工作产出的可衡量性高时，以工作结果为指标，这类是II型，如业务员；III型类人员是工作行为的掌控性高，但工作产出的可衡量性低，适合以工作行为作指标，如银行柜台人员；IV型类人员是工作行为的掌控性及工作产出的可衡量性都低时，如研究人员。因此，人员甄选十分重要，不同类型的人会有不同的绩效考核指标。
制造业生产员工绩效指标的确定
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