便民服务承诺书

第一篇：便民服务承诺书

便民服务承诺书 同志：

本所收到您预缴占道费用 元（大写：人民币 仟 佰 拾 元 角），用于办理占道相关手续，本所收到占道费三日内将占道发票交于您处。

凤阳县市容管理所

年 月 日

便民服务承诺书 同志：

本所收到您预缴占道费用 元（大写：人民币 仟 佰 拾 元 角），用于办理占道相关手续，本所收到占道费三日内将占道发票交于您处。

凤阳县市容管理所

年 月 日篇二：便民服务中心服务承诺制度

便民服务中心服务承诺制度

为进一步规范服务行为，优化服务质量，提高服务品位，更好地为企业、群众营造优质、高效的服务环境，××乡镇（街道）便民服务中心特向社会作出如下承诺。

一、服务环境承诺

“中心”提供整洁、卫生、文明、便利的服务环境，大厅内设立“中心”服务窗口分布图，配置休息区和配套服务设施；公示“中心”服务事项的名称、依据、条件、数量、程序、期限、需提供的材料目录、收费依据及标准、申请书示范文本和流程图；设立导办咨询台，提供与“中心”服务内容有关的各类咨询导办；各服务窗口及公共区域整洁有序，备有必要的便民用品。

二、服务礼仪承诺

认真执行便民服务中心工作人员服务规范，工作人员着装规范、佩证上岗、态度可亲、举止文明、服务热情，并使用礼貌用语，使用普通话或与服务对象同种语言，做到“笑相迎、规范行、业务精、快速成”。

三、服务规范承诺

切实执行“中心”办件管理、联审联办等各种规定，规范业务运作；认真落实ab岗工作制、首问责任制、限时办结制、预约办理制、特殊对象上门服务制；对申请材料不齐或者不符合法定形式的，当场或在法定期限内，一次性书面告知需要补正的全部内容；规范各类服务事项收费，严禁搭车收费和乱收费；坚持勤政、廉洁、务实、高效原则，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要、报”现象。

四、服务效率承诺

办件准确、快捷，确保所有事项在规定时限内办结，力求提前办结；办结事项通过短信等形式告知服务对象；对特殊原因不能办理或按时办结的提前向服务对象说明理由。

五、服务监督承诺

对违反服务承诺的行为，根据《宿城区行政效能责任追究实施办法》的有关规定进行处理。

本承诺制度请社会各界进行监督，若发现违诺行为，可向乡镇（街道）纪委或区行政效能投诉中心投诉（投诉电话：0914—7588326）。投诉件将在5个工作日内向投诉人反馈处理意见，如遇到特殊情况，无法在承诺时限内办理完毕的，向投诉人做出解释。篇三：黄潭洲村便民服务承诺

便民服务承诺

为进一步规范服务行为，优化服务质量，提高服务品位，更好地为群众营造优质、高效的服务环境，黄潭洲村便民服务中心特向社会作出如下承诺:

一、服务环境承诺

“中心”提供整洁、卫生、文明、便利的服务环境，大厅内设立“中心”服务窗口流程分布图；设立导办咨询台，提供与“中心”服务内容有关的各类咨询导办；各服务窗口及公共区域整洁有序，配置休息区和配套服务设施。

二、服务礼仪承诺

认真执行服务中心工作人员服务规范，工作人员着装规范、态度可亲、举止文明、服务热情，使用礼貌用语，做到“笑相迎、规范行、业务精、快速成”。

三、服务规范承诺

切实执行“中心”办件管理、联审联办等各种规定，规范业务运作；认真落实首问责任制、限时办结制、特殊对象上门服务制；规范各类服务事项收费，严禁搭车收费和乱收费；坚持勤政、廉洁、务实、高效原则，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要、报”现象。

四、服务效率承诺

办件准确、快捷，确保所有事项在规定时限内办结，力求提前办结；对特殊原因不能办理或按时办结的提前向服务对象说明理由。篇四：办公室服务承诺书

办公室服务承诺书

为进一步改进机关工作工作，提办事效率和服务质量，办公室现就有关工作做出如下服务承诺：

一、加强学习，提高素质。办公室全体人员在思想上牢固树立公仆意识、大局意识、责任意识、法制意识；在工作上勤做事、会做事、做实事，做到“五不让”：即不让工作在我这里延误，不让文件在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让前来办事的同志在我这里受到冷落，不让委形象在我这里受到影响；在学习上做到坚持不懈，广泛涉猎，学以致用；在生活上勤俭节约，低调淡泊，健康向上。

二、恪尽职守，履行职能。充分发挥办公室参谋助手、综合协调和服务保障的工作职能，切实做到上情下达、下情上传、内外衔接、多方沟通，发挥中枢作用，确保机关各项工作的有序开展。公文办理做到及时、规范、周密、准确、保密和注重实效；会务和接待工作做到认真对待，周密安排；事务办理做到限时办结，力求高效。

三、热情服务，优质高效。对来办事的每位人员，做到热情接待、文明礼貌、优质快捷，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，在职责范围内简化环节、规范程序、提高速度和效率，把办公室建成热情、高效、务实、便民的服务窗口。

四、廉洁自律，率先垂范。办公室全体人员在工作和生活中知所循、知所守、知所惧，耐得住清苦，经得起考验，守得住本色，做廉洁自律的表率。篇五：青年路社区便民服务承诺

青年路社区便民服务承诺

一、服务时间

正点服务：按时上下班，不迟到早退，工作时间各项服务随到随办，下半时未办结事项，必须办结后离岗。

二、服务态度

热心：服务热情主动、态度和蔼、不怠慢、不刁难。

细心：服务认真细致、准确周到、不出错、不马虎。

耐心：服务依据政策、详细解答、不敷衍、不推诿。

三、服务质量

方便：从方便群众出发，减化手续，首问负责，履职责。

快捷：各项服务快速有序、限时办理。

准确：严格按照各项规章制度和操作程序办理服务项，确保准确无误。

四、信息反馈 及时：服务终结要及时向服务对象反馈办理结果，服务对象可根据需要随时向中心咨询有关信息。保密：中心对群众办理事项有关信息严格保密，中心人员不得随意向外界泄露办理保密信息。

五、工作作风

推行首问责任制：第一被咨询人为首问责任人。能答复解决的问题，答复解决。不能答复解决或不属于本岗位职责范围的，按工作职责划分移交处理。实行首办负责制：中心人员承担的服务项目，按照岗位职责分工，经办人员必须对服务对象提出的服务项目全程负责，非特殊情况，中途不得推诿或转交他人。坚持原则办理：严格执行制度，公正办理服务事宜。符合政策规定、手续齐全的服务项目，随到随办；不能办理的服务项目，做好解释工作；符合政策的急需办理服务项目实行急事急办，特事特办。

六、廉政建设

坚持勤政廉政，遵守职业道德。不得接受宴请和礼金礼品，秉公办事，不得以权谋私。

第二篇：便民服务

便民服务

门诊部

一，门诊提供就诊咨询，导诊及其他便民服务：

1、门诊大厅设有分诊台分诊护士负责咨询，分诊，导诊，提供便利服务如轮椅，雨伞等。二，三楼各诊断病人区设有导诊护士服务负责咨询、分诊、导诊及提供便利服务。

2、医院和各科室以及医务人员标识标牌规范清楚、易懂、醒目。

3、各分诊护士能为孕妇、儿童、老年和有困难的病人提供帮助和导医服务。二

1、改善门诊服务、方便患者就医;

门诊各科室为了方便病人各科室经讨论提出了错峰、错时、惠民、便民16条措施。附后

2、医务人员晚间，节假日门诊。有节假日和双休日上班安排表。附后

三、疑难门诊多科会诊服务。附后

四、1、设有医院就诊指南残疾人无障碍服务设施。医院标识清楚，有分诊、导诊护士。

2、有医院建筑平面图示和引导标志、醒目。

3、服务设施有预防意外的措施和警示标志，如地面有防滑、自动扶

梯防攀爬标志等。

4、有适宜病人停放车辆的区域，有开水提供饮用

5、有提供市话的医院提供轮椅、直升电梯、自动扶手电梯、各卫生间有无障碍设施。电话、雨伞、针线等便民服务设施

6、卫生间清洁、无味、防滑。残疾人无障碍服务设施

五、医院普通大型检查如CT CRV出具报告小于48小时；超声检查小于出具报告小于30分钟。

六、健康宣传教育材料—在保健科处

第三篇：便民服务

1.可行性分析

由于厂区地理位置的特殊性以及厂区休闲娱乐场所的匮乏，特别是冬天来临以后由于气候问题，阻碍了交通，人们很难外出等种种原因导致了厂区员工的业余生活受到了很大的限制，工作之余的娱乐方式变得简单单一，由于厂区便民场所的稀少，导致人员外出消费，大量资金外流，为了回拢外流资金，解决现状，经商讨决定拟建便民服务场所，该场所的建立不仅为员工提供了便利的服务，丰富了员工的业余生活，并大大提高了员工的生活质量。

2.经营项目

美容美发 足疗按摩

3.消费群体及投资预算

厂区内职工及家属

设备投资：

全套美发工具：包括（有洗头床一部，升降躺椅一部，悬挂式烘干机一部，落地旋转式离子机一部，焗油机一部，4套工作台含升降椅4个）7200元

理发工具：电吹风、理发剪、打薄剪、剃刀、电推剪、防静电梳等约3000元 足浴桶：50×6=300元

足疗椅：800×6=4800元 15300

人员工资：

理发师：1800×2×12=43200元

足疗师：2000×6×12=144000元187200

足疗基本收费标准15元/40分钟，其他项目如修脚，修灰指甲另行收费。

共投资202500元

理发每位10元，焗、染、烫等项目另行收费

足疗基本费用每人20元，修脚、修灰指甲等服务另行收费

年收入约25万元。

年纯利润3万元（税后）

4.本项目定于10月份新宿舍楼整体交工后进行，为提高服务质量和人员素质设备的购买和人员的招聘要要提前进行，于8月份开始，10月份结束。

第四篇：便民服务版面

财政所工作职责

一、按规定建账、记账、按时报账、报表。数字准确、清楚，应填尽填。

二、保管好各种凭证资料，把握好各项财务变化情况，及时向领导汇报。

三、严格执行各项财务规章制度，并向不理解的有关单位和个人认真解释。

四、努力做好增收节支，提高经济效益。严格报销制度，确保国家财产、财务完整无缺，为国家财政节约积累资金。

五、转变工作作风，实行文明服务，礼貌待人，做到来人办事要热情，走时要相送。

财政所服务承诺

1.使用文明用语，做到文明礼貌，接待热情周到。

2.咨询有关财政、财务等事项，有问必答，在职权范围内的，按正常规定给予及时解释答复，不属于职权范围内的，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，15个工作日内给予答复。

3.各项财政资金的款项拨付，符合拨款程序和审批手续，在银行账户有足额资金的情况下，2个工作日内保证拨付。

4.报支现金，符合规定、审批手续完整的，在库存现金足额支付的情况下，及时支付。5.申领各种收费票据、行政事业收费票据等征收票据，凡符合申领规定的，及时给予办理。6.基层各单位和行政村财务有违纪行为，群众有举报的，及时向镇领导或上级主管机关汇报，按查处权限积极查处。

7.有关文件、书信和报表需盖章的，凡符合法律规定的，经济使给予签章。

“三资”委托代理服务中心工作职责

一、负责集体经济组织资金、资产、资源的清查、认定、评估工作；受村委会委托，统一代管村组账目和银行账户。

二、对村集体经济组织资金、资产、资源实行动态管理，指导各村会计报账员的工作，做好集体经济组织“三资”的账务处理、会计报表的编制和日常业务处理工作。

三、负责审核原始凭证，正确填制记账凭证，如登记账簿，做到手续完备，帐据、帐表、帐实，帐帐相符。

四、负责农村集体财务审计工作。

五、协助镇纪委对违纪违法行为开展调查工作。

六、负责“三资”委托代理服务中心的其他工作。

“三资”委托代理服务中心入账流程图

村内本月收支原始凭证由组委会、监委会、村委会整理盖章 村支书、村主任对凭证审核签字 村会计统一汇总凭证单据 报送“三资”中心会计

“三资”中心会计编制整理凭证单据 “三资”中心会计审核录入微机 对每个村每月入账情况汇总整理 对全镇村（组）账目核对 民政所工作职责

一、负责做好辖区民族对象的稳定工作。

二、负责本辖区救灾、救济工作的具体组织实施。

三、负责本辖区低保、五保、农村特困户的审核上报。

四、负责做好本辖区优抚和老龄工作。

五、负责管理发放好上级下拨的各项民政款物。

六、负责上级布置的其他各项民政事务的落实。

民政所工作流程图

救灾：村委会初报

民政所核实上报，组织自救

上级民政部门指导支持

镇政府指挥部安排灾民生产、生活 临时救济：本人申请、村委会推荐

联户代表会议评议

张榜公告

镇政府及民政所审批发放

农村五保 ：本人申请、村委会推荐

张榜公告

民政所核查

县民政局审批

民政所落实发放

优抚优待：本人申请

民政所核实上报

县民政局上报

上级民政部门审批

县、政民政部门发放

农村低保：本人申请、村委会推荐

联户代表评议

张榜公告 民政所核查 张榜公告 报县民政局审批

张榜公告 县民政局、镇民政所发放

残疾证办理：本人申请

民政所复核

县残联审核 医疗机构鉴定

县残联审核上报

市残联审批办证

县、镇民政所发放

三官庙镇劳动保障事务所工作职责 政策宣传

向辖区内各类人员、用人单位宣传并提供人力资源和社会保障政策法规及具体业务咨询服务。登记调查

负责组织开展人力资源情况调查统计、动态管理工作，掌握辖区内各类就业人员、下岗失业人员、离退休人员、外来事务工作人员及其家庭详细情况，建立台账并录入电脑，及时向县劳动保障部门报送有关报表。职业介绍

收集、反馈、公布职业供求信息，做好职业指导和职业介绍，通过开发岗位、联系用工招聘，组织劳务输出等多渠道、多方式帮助辖区内各类失业人员实现就业再就业。社会保险

掌握辖区内城乡居民新农保、新农合等社会保险参保情况，督促辖区内居民参加社会保险，协助做好参保登记、信息核对，基金征缴、待遇支付、养老医疗保险关系转移接续等相关服务。维权服务

指导监督辖区内用人单位与劳动者建立合法规范的劳动关系，协助上级劳动保障行政执法部门开展劳动保障监察调解劳动争议，维护双方的合法权益。

负责镇政府及县劳动保障部门交办的其他工作。

三官庙镇劳保所办事流程

服务项目：发布用工信息、农民工培训安置

申报条件：镇域企业及年龄在18周岁以上的三官庙镇居民 所需材料：户口本或身份证，一寸照片两张

办事流程：发布用工信息

携带本人材料

劳保所报名登记

安排培训

与企业双选择进行安置

上岗 收费标准：不收费

服务项目：劳务纠纷调解 申报条件：镇域内劳企双方纠纷 所需材料：劳动合同、双方有效证件

办事流程：案件受理

调查取证 现场调解

调解不成上交县劳动仲裁部门 办理时间：三日 收费标准：不收费 服务项目：新型农村社会养老保险办理 参保条件：三官庙镇16周岁以上非在职居民 所需材料：本人身份证、户口本原件及复印件两张 办事流程：本人带所需证件

到村委会找村协管员

村协管员审核后填表盖章

上报镇劳保所

劳保所复核后入档备案

输入微机 到龄后领取养老金 办理时间：15日 收费标准：不收费

服务项目：新型农村合作医疗的办理 申报条件：三官庙镇居民 所需材料：户口本、身份证

办事流程：以户为单位至户口本到村委申报

村文书负责参保人的审核

镇劳保所复审

缴费 报县医保中心备案存档 享受待遇 办理时间：15日 收费标准：不收费

第五篇：便民服务手册

目录

一、城乡居民最低生活保障服务

1、政策依据

2、服务事项

3、服务主体

4、受理条件

5、承诺期限

6、办理部门及人员

7、办理地点

二、农村五保供养待遇服务

1、政策依据

2、服务事项

3、办理主体

4、受理条件

5、法定期限

6、办理部门及人员

7、办理地点

大同市XX县XX局

便民服务手册

(参考样式)城乡居民最低生活保障服务

一、政策依据

《XX最低生活保障办法》第二条。本办法所称最低生活保

障，是指具有本市常住户o的居民、村民，与其共同生活的家庭 陇员人均收入低于我市居民、村民最低生活保障标准的，均有依 降获得基本生活物质帮助的权利。第四条最低生活保障制

艮实行各级人民政府负责制。市民政部门是本市居民、村民最低 保障工作的行政主管部门；区、县民政部门负责本辖区内居 村民最低生活保障的具体管理工作；街道办事处或乡、镇人 葛理

民政府在区、县民政部门的指导下，负责本辖区内居民、村民最 民生活保障工作的组织实施；居民、村民委员会受区、县民政部 n以及街道办事处或乡、镇人民政府的委托，承担居民、村民最 降生活保障的日常管理和服务工作。

二、服务事项

城乡居民最低生活保障待遇核定

三、服务主体

大同市XX县XX局

第13页

OCR文字识别结果:

四、受理条件

申请人应出具户口本；身份证；房产证；收入证明；在学侧 明；残疾证明；住院病历

五、承诺期限

自收到报送材料7个工作日内作出是否审批的决定

六、办理部门及人员

大同市XX县XX局王某某李某某

七、办理地点

大同市XX县XX乡(镇)

服务电话XX 监督电话：XX

第14页

OCR文字识别结果: 农村五保供养待遇服务

一、政策依据

《农村五保供养工作条例》第二条：。本条例所称农村五保

供养·是指依照本条例规定，在吃、穿、住、医、葬方面给予村 民的生活照顾和物质帮助。第三条国务院民政部门主管全国的 陬村五保供养工作；县级以上地方各级人民政府民政部门主管本 行政区域内的农村五保供养工作。乡、民族乡、镇人民政府管理 本行政区域内的农村五保供养工作。村民委员会协助乡、民族乡、镇人民政府开展农村五保供养工作

二、服务事项 农村五保供养待遇核定

三、办理主体

大同市XX L XX局

四、受理条件

申请人应出具书面申请书、户口本、身份证、村委会证明

五、法定期限

自收到乡镇审查意见和有关材料之日起20个工作日内作出

审批决定

六、办理部门及人员

大同市XX县XX局李某某王某某

七、办理地点

大同市XX县XX乡(镇)联系电话：XX

监督电话：XX：!，、，-43-