窗口服务用真情 平凡岗位显风采

第一篇：窗口服务用真情 平凡岗位显风采

窗口服务用真情平凡岗位显风采

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！我叫***。来自扬州市住房公积金管理中心邗江管理部，今天我为大家演讲的题目是“窗口服务用真情平凡岗位显风采”。

在我的身边有这样一群人，他们虽然没有闪光耀眼的名字，却在各自的岗位上默默耕耘;他们虽然没有华丽动人的外表，却有着一颗颗真诚火热的心;他们虽然没有惊天动地的优秀事迹，却以不懈的努力贡献着属于自己的力量。她们就是住房公积金邗江管理部业务大厅“市级巾帼文明岗”的全体姐妹，她们正满怀热情，为邗江区的住房公积金事业而努力奋斗。

“优质服务我先行，能力作风上水平”这十几大字醒目地张贴在邗江管理部业务大厅的墙上，这就是“巾帼文明岗”全体姐妹的执着追求。由4名女同志组成的服务团队是一支基本素质过硬、富有朝气的团队。团队担负着5万住房公积金个人缴存账户和4200个住房公积金贷款账户的日常管理工作，窗口每年受理住房公积金缴存、提取、变更、转移以及住房公积金贷款申请、发放、收回、还贷业务近万人次，平均每天接待40人次。虽然窗口工作繁琐，但姐妹们用微笑和优质服务架起管理部与缴存单位、职工的桥梁。每天来

这里办事的，都是你来我往，穿梭不息；还有电话铃声，更是此起彼起，络绎不绝。面对这些繁琐的事务，姐妹们借着自己的一份责任心，依靠着娴熟的业务技术，紧张而又秩序的忙碌着。在这里我经常看到点点滴滴的感人场景。我看到，为了节约客户的时间，不让客户多跑一趟，我们的同志经常加班加点，甚至利用午休时间;我看到，当客户准备的材料不齐全时，我们的同志不是简单地退回，而是为客户详细讲解，列出应注意的事项，或者为他们草拟有关材料;我看到，当事情没有办妥，客户感到为难时，我们的同志主动与他们取得联系，积极沟通，给他们吃了“定心丸”;我看到，当有些客户因不理解公积金相关贷款、支取政策，而冲我们发脾气、辱骂时，我们的同志讲解法律法规，耐心解释……在业务大厅，还发生过许许多多非常感人的事，有的同志为了不耽误工作，感冒了，利用中午时间到诊所打两瓶“点滴”;孩子生病时，只能委托自己的爱人，说一声“你辛苦了”……

也许她们做的每件事看来都是那样的微小，可是，需要多少不厌其烦的耐心、多少无微不至的细心、多少奉献精神的恒心，才能自始自终地把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美?一日的真情是容易的，而几年如一日在服务中做到周全、耐心、谦和，在生活中顾大家、舍小家，却实在是不平凡的。这是一种高度的工作责任感，使我们的同志把尊重别人、亲和办事、挥洒汗水和青春变成了完全自觉的行为。

在我看来，真情服务，并不仅仅停留在面带微笑、一声问候中，它体现在不计得失为群众排忧解难上，体现在忘我工作，尽心尽力为构建幸福扬州保驾护航上。在管理部，我经常被感动着，被激励着，我一直在思考，究竟是什么力量，使我们的同志能够做到几年如一日兢兢业业、任劳任怨，做到宁可自已麻烦百次，不让群众多跑一趟，做到无论自己多忙多累，始终谦和办事，百问不烦、百帮不厌?为了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，是一种以我心比你心的换位意识，是一种“人人都是受益者，个个都是公积金形象”的大局意识，更是一种为建设服务，做好人民公仆的高尚境界。因为他们深知自己肩上的担子有多重，责任有多大。正是那一个个小窗口，牵连着千万买房者的心，牵连着他们的新房梦，牵连着千家万户的团圆和幸福！

我对“真情”和“服务”的理解深厚了，升华了，它在潜移默化地作用着我，提升着我。诚然，依法行政、公事公办，无可厚非，但只有当我们真正以真情诠释服务的内涵，真正设身处地为客户着想，把客户的事当作自己的事，我们的服务，才能真正体现出“以人为本”的理念，我们作出的服务承诺，才能真正焕发出耀眼的光辉。

正是在姐妹们的不懈努力下，邗江管理部实现业务、创建双丰收。数据显示，近几年住房公积金业务快速发展，至2010年8月末我区正常在缴职工人数为 4.8万人，累计归

集住房公积金7.5亿元，归集住房公积金余额3.8亿元，累计已向4200户职工家庭发放住房公积金贷款 6.7亿元，贷款余额3.3亿元。管理部先后荣获市中心“全市目标管理综合考评先进单位”、区“先进基层党组织”、区“文明单位”、扬州市“巾帼文明示范岗”、江苏省建设厅“精神文明建设先进单位”、江苏省总工会“模范职工小家” 和“五一文明示范岗”等光荣称号，档案管理达省二星级标准。多人受到省、市主管部门和区委、区政府表彰。业务大厅负责人袁利同志被市中心评为“十佳标兵”

眺望苍穹，今日的朝霞如此绚丽，展望未来，明日的公积金事业充满生机，扬州的明天会更美好！而我，我们愿意在这个平凡的岗位上默默奉献，用一生去创造精彩，让更多人民群众实现自己的和谐人居梦！

我的演讲完毕，谢谢大家！

第二篇：无私奉献显真情平凡岗位铸忠诚

无私奉献显真情

平凡岗位铸忠诚

杨帅

各位同事

我的名字叫杨帅，是今年新考入朝阳县法院司法警察大队的司法警察。今天，我演讲的题目是《无私奉献显真情，平凡岗位铸忠诚》。

众所周知，劳动创造是人类发展永恒的主题，恩格斯曾说，是劳动创造了人本身。劳动创造，是体力与智力的双重结合。如果我们想把工作做好，离不开在岗位上的热忱与奉献，也只有热爱自己所从事的事业，在自己的工作岗位上勤勤恳恳地去劳动，发挥出自己的能力与优势，才能够实现自我理想，才能够实现社会的价值。正如苏联导演梁赞诺夫曾在他的电影剧本中写到，劳动会使人变得高尚，而我每天工作去上班，也仅仅是希望，劳动能使我变得高尚一些。

我在没进入到法院工作之前，曾经就职于朝阳市城市道路清扫保洁管理大队，我们的老领导，就是朝阳市环境卫生管理局的副局长、全国劳模、深入基层爱岗敬业的模范夏志国。夏局长作为一名大学生，进入到环卫工作已经十七个寒秋了，他从一名基层的保洁员干起，不管寒冬酷暑，不论官居何位，都时刻坚守在环卫工作的第一线，勤勤恳恳地守护着我们城市的整洁与健康。十七年前，当他刚刚走出校园进入到环卫工作的时候，也曾动摇过，也曾为难过，也曾经一个人坐在山顶上喝闷酒。但当他真正地把这份工作当做一份事业去做的时候，他收获了同事们的帮助与关心，也收获了自己对于这份工作的热忱。他曾说，城市有多大，我的办公室就有多大；马路有多宽，我的工作范围就有多宽。正是这种对于工作不计回报的奉献，在平凡的工作岗位上几十年如一日的付出，指引着他实现着自己的人生价值与社会价值。作为一名亲历者，每当我们冬天扫雪的时候，我们都能够亲眼目睹夏局长亲自奔赴前线参与扫雪的过程；每一个老环卫工都把他亲切地称之为老夏，而每当他们对环卫工作有什么不满的时候，嘴上最常挂着的一句话也是：“你这样不行，我找老夏评理去。”我想，我是幸运的，能够在人生当中的第一份工作里，就遇到了这么好的领导，说得自私点，对于充实自己完善自我，也非常得重要吧！

其实，在朝阳这个藏龙卧虎的地方，有许许多多杰出的人物，都在奉献着自己的青春与生命，谱写着平凡岗位上对于党和人民的忠诚。他们当中，还有党的创新理论传播者方永刚，践行党的群众路线的楷模钱学余，雷锋精神的传承者魏国升，心系百姓服务三农的典范孙立德。除此之外，在支援辽西北的战场上，无数的大学生，投身于农村偏远山区的扶贫与开发工作当中，他们无私奉献的精神，体现了对于党和人民真挚的感情，更在平凡的工作岗位上做出了不平凡的贡献。我想，我们的身边，有着这么多的同志值得我们这些去学习，我们还有什么理由不热爱我们的工作，不踏踏实实地做好我们的工作。

实话实说，当我进入到公务员队伍当中，首先也有一种对于生活稳定的期待，其次是一个法学毕业生对于政法工作的一种理想与憧憬。作为一名司法警察，我们有着预防、制止和惩治妨碍审判活动的违法犯罪行为，维护审判秩序，保障审判工作顺利进行的职责。我想，能够支撑我们把工作做好，最重要也最关键的是要有一种淡泊名利、对党无限忠诚、对人民无比热爱，对法律威严全力维护的精神。人没有理想的指引，没有精神的食粮，就会逐渐枯萎凋谢，腐化堕落。我想，年轻人，就要有个冲劲，有股蛮力，要把自己有限的精力，投入到无限的工作当中去，这样，才能保持对于工作的执着，才能够认真严肃地完成好党和人民交予我们的使命。生命是有限的，在有限的生命中，能做好的事情并不多，但每做好一件事的时候，那种自我的满足与成功感，都会指引你在未来的生命中再接再厉。我想，进入到法警队，是我人生中地第二个幸运，我们这些新人，对于司法警察工作并不了解，也不知从何下手，而我们法警队的魏哥、韩哥、姚哥、赵哥、霍哥、谷哥，还有我们的杨队和征姐，看到这种情况，从我们来的第一天起，他们就像亲人一样把自己的经验毫无保留地传授给我们，帮助我们、带领我们慢慢地熟悉工作，在生活上也给予了我们无微不至的关怀。我想，这正是他们爱岗敬业，无私奉献精神集中体现，这让我们深刻地感受到，法警队是一个整体，是一个拳头，是人民法院坚强的武装力量。而在这里工作，我感到很温暖，我一定要发挥出我的一切能力，用尽我的一切精力，把本职工作做得更好，不给大伙掉链子。

在最后，我想用《钢铁是怎样炼成的》那句名言收尾，人生最宝贵的是生命，生命属于人只有一次。一个人的生命应当这样度过：当他回忆往事的时候，他不致因虚度年华而悔恨，也不致因碌碌无为而羞愧；在临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已献给世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”

第三篇：服务窗口献真情凝视平凡亦辉煌

服务“窗口”献真情 凝视平凡亦辉煌

——记秦皇岛市政务中心海港区地税二手房窗口公务员刘鑫

有人说他平凡，因为他同众多的税务干部一样，拥有为国聚财的天职，并没有多少惊天动地的壮举；有人说他辉煌，因为他在平凡的工作岗位上，把一份情、一份爱献给了纳税人。

“为国家收好税，最大限度为人民群众服好务”。两年前，海港区地税局干部刘鑫在调往秦皇岛市政务服务中心地税二手房窗口时，默默立下了这样的誓言。为了实现自己的誓言，他以满足纳税人涉税需求为目标，恪守岗位职责，创新服务举措，真情服务群众，在平凡的工作岗位上留下了一串闪光的人生足迹。他曾连续两年被评为优秀公务员，年年被所在单位评为先进个人。自2007年1月调入市政务服务中心以来，连续两年被评为“政务服务先进个人”，不仅实现了窗口零投诉，还探索形成了一套科学的服务流程。

倾情服务，用心做好每个细节

窗口服务工作难干，市政务服务中心的地税二手房服务窗口更难干。

调任地税二手房服务窗口之初，刘鑫面临着适应工作环境和熟悉征收业务的双重考验。每天不但要受理成百上千次纳税人的办税咨询和不停止的微机操作、适应高强度的噪声干扰，稍有不 慎，还要忍受纳税人对办税不满的抱怨甚至辱骂。如何提高办税效率？如何让纳税人满意？“细节决定成败”。他感到，随着经济社会的快速发展，纳税人的纳税需求正逐步提高，要服务好纳税人，光有热情和激情是远远不够的，只有不断提高业务素质，在实践中总结和适应各类纳税人的办税需求和办事习惯，把功夫下在做好每一个细节上，才能赢得纳税人的配合和认可。为此，他把目标锁定在提高服务素质和转变服务方法上。白天把握每一个时机，办好每一笔业务，晚上梳理当天工作的得失，积累服务纳税人的经验。同时，利用所有业余时间，学习税收业务，练习上机操作。他还在工作中做有心人，抓住纳税人咨询等机会，广泛征求他们对纳税服务工作的意见和建议，把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的工作准则贯穿于工作的全过程，千方百计提高纳税满意度。2007年3月的一天上午，一位老大娘在女儿的陪伴下到政务中心办理卖房过户手续，因年龄大上不了楼，就让她女儿前来咨询。刘鑫在弄清情况后，就带上表格和印章来到一楼，专程为其办理了办税过户手续。老大娘动情地说：“我年岁大了，也就是看自己还能不能再亲自卖上一回房，没想到还真成了，地税局的服务真是到方便到家了!”

为了有效提高服务质量和办税效率，刘鑫在工作中不断探索纳税服务的新方法，优化办税服务流程，拓宽纳税服务的新内涵，创新推出的预约服务、电话咨询服务、特事特办服务、延时服务等服务措施，把优质高效服务渗透到了办税窗口的每个细节，深 受纳税人欢迎。

2008年9月，海港区热电里小区打来电话，要为小区的206户业主办理房产过户手续。为了不影响正常的办税秩序，刘鑫先让他们把资料送过来，并告诉他们明天来交税就可以了。下班后，他加班4个多小时，才办完了所有手续。第二天一早，当小区负责人拿到200多份交税通知书时，激动地说：“太好了!要按正常的程序去一户一户排队办理，还不知道什么时候才能办完，你们太有效率了!”

刘鑫说，长年在窗口征税，能得到纳税人的理解和肯定是他最大的快乐和欣慰。有一天下午，他正在办理业务，一位中年人过来咨询房产过户涉税问题，听完他耐心而详细的回答后，亲切的说：“你的回答我很满意，你的服务也很到位，你应该受到表扬，因为我是你们地税的行风监督员”。刘鑫谦虚地说：“谢谢您的理解，这是我应该做的”。这时，他一天的工作辛劳因此而烟消云散，随之而来的是对明天快乐工作的期盼。

爱岗敬业，时刻维护税法尊严

刘鑫常说：“在窗口服务受多大的委屈也不能向群众发泄，因为咱是人民的公务员，代表的是政府的形象”。

二手房办税直接涉及个人经济利益，一旦业主手续不全办不成或达不到预期结果，纳税人就会出现多种表现，有大骂国家政策的、也有的直接针对窗口服务人员。2008年10月的一天，窗口来了一位要转让门市房的王先生，由于不懂门市房转让纳税政策，不愿意缴纳税款，并说刘鑫是刁难人，不但骂人，还说要投诉他，情绪非常激动。刘鑫凭着自己长年在工作中练就的“你急我不急、你火我不火”的“忍耐功夫”，耐心地给他解释一般房产与门市房过户纳税政策的不同，让他纳明白税。最后，王先生为他真诚的服务态度和耐心的政策讲解所折服，不但愉快地办理了缴税手续，事后还送来了感谢的锦旗。

工作在窗口一线，时刻要与纳税人进行面对面的接触，如何真正做到公平公正执法显得至关重要。曾经有一位亲戚找到刘鑫，看看在房产过户时能不能把个人所得税给免了。刘鑫看了手续，说“你的房本不满5年，要缴个人所得税，这个是税法规定的，不能免”。亲戚满脸失望看着他，“原来想让你帮忙照顾一下，没想到你一点忙都不肯帮，还亲戚呢”。遇到这样的事情，虽然有时感觉心里很委屈，但是，当税款足额入库时，他感觉所有的付出都是值得的。

2009年3月初，由于国家扩内需保增长一系列税收优惠政策的刺激，秦皇岛二手房交易量大增。有一男子利用人多，企图用假房本偷逃税款，被刘鑫一眼识破，他恼羞成怒，威胁说：“你也不打听打听我是什么人，敢得罪我，都在秦皇岛混，以后你给我小心点!”刘鑫坚定地说:“征收税款是国家赋予我的权利，既然在这个岗位上，我就要认真负责，为国家收好税，你想蒙混过关，不行!”该男子看着他严正的语气和坚定的表情，只有悻悻地离开了。像这样的事情，他每年都能遇上好几起，但都未逃过他长期 练就的“火眼金睛”。

送人玫瑰，留有余香。在刘鑫看来，希望别人怎样对待自己，自己就要怎样对待别人。他本着以人为本、和谐发展的工作理念，用自己的真诚对待每一位纳税人，用一颗平常心坚守自己的岗位，营造了和谐的征收关系，赢得了纳税人的理解和尊重。

两年来，他办理二手房过户手续24533户，征收税款5587余万元，为国家挽回税收13万余元；先后收到锦旗11面，表扬信9封。

甘于奉献，默默无闻“点亮”平凡

上万次的敲击键盘、上百次的录入、装订、无数次的微笑接待和解释说明，是刘鑫每天工作的真实写照。他常常每天一忙起来，连开水都顾不得喝上一口。有时，到窗口办税的群众多，常常到下班时间也办不完，他就进行延时服务，最大限度让群众满意，中午加班吃快餐是常有的事。长期的窗口服务工作，使年纪轻轻的他积劳成疾，患上了腰椎间盘突出、颈椎增生等职业病，有时后背又疼又麻，有几天工作量大时，还会出现恶心、头晕等毛病，但他都以惊人的毅力坚持着。因为他坚信，只要坚持做好每天的每一件事，坦然微笑面对生活，每天就会有一粒种子的收获和快乐。

在事业与家庭的天平上，他的砝码始终向事业这边倾斜。2008年8月，刘鑫在抚宁老家的母亲因心脏病两次住院，但知道他工作忙，都没有告诉他。直到有一次星期天他回老家才知 道。2009年3月底，心爱的妻子流产了，养护期间，每次到医院检查治疗，都是自己一个人去，医生很惊讶：“你丈夫怎么不陪着来？”作为妻子，这时她是多么希望得到丈夫的抚爱呀!但身为税务干部的她也深深地理解，做窗口服务工作，不能因为家事去让群众等待，不能为了亲情而去降低服务形象。

每当想起这些事，刘鑫的脸上总是充满了愧疚。

也许，他算不上一个好儿子、好丈夫，但他在纳税人眼里却是一个称职的“窗口服务人员”。

有人曾问他，在二手房窗口工作，你是否想到过吃亏、想到过烦恼？他的回答却透着刚毅：“能在这儿为群众服好，我只会感到自豪和骄傲!”目光中映透着真诚的光芒。

“什么是不简单？就是把每一件简单的事都做好；什么是不平凡？就是把每一件平凡的事都做好”。凭着这种信念，他在平凡的工作岗位上用心播种、奉献自我，谱写了一曲在平凡之中无私奉献的辉煌之歌。

第四篇：平凡岗位献真情

平凡岗位献真情——希来力

感动校园事迹

希来力，男，维吾尔族，中共党员，自2009年8月昭苏县高级中学成立以来，一直担该校副校长。自1997年加入中国共产党的那一刻起，希来力同志就以一名党员的标准严格要求自己，无论是作为一名乡村的普通教师，还是成为一所重点高中的一校之长，他都始终怀着一颗火热的心，以对人民、对学生高度负责的精神，在教育战线上兢兢业业、无私耕耘、默默奉献，在平凡的工作岗位上，创造了不平凡的业绩，受到了广大师生的一致肯定。

一、以身作则，努力促进民族团结。作为一所新组建的，拥有汉、维、蒙等各族师生1800余人的民汉合校，希来力同志深知民族团结对于学校稳定及发展的重要性。因此，在他的大力倡导和积极努力下，经学校领导班子研究，昭苏县高级中学积极筹划并实施了“42211”民族团结教育工程，构建了健康、文明、安全、和谐的校园，有力地促进了昭苏县民族团结事业的发展。

自“42211”工程开展以来，希来力同志以身作则，主动与汉族及蒙古族的教师、学生结成对子，在生活、工作及学习上相互帮助，相互学习，共同促进。逢年过节，希来力同志总是带着礼物，到结对子的老师家里走访，询问其工作生活中存在的困难，并想方设法，尽自己最大努力予以解决，因此，大家有什么困难，总是喜欢向他寻求帮助。希来力同志对于学生，既是良师，亦是益友。繁忙的工作之余，他总

1是亲自询问和自己结成对子的学生的学习、生活情况，对于学生学习中碰到的问题，他总是不厌其烦地予以详细解答，如果碰到自己也不懂的问题，他就会向其他老师请教，然后再给学生回答。对于学生的进步，他看在眼里，喜在心上，及时给予表扬和鼓励，而面对学生的错误，即使再微小，他也丝毫不会掉以轻心，总是通过摆事实、讲道理的方式，给予耐心的说服教育，直到学生改正为止。

昭苏县由于地理位置偏远，经济落后，所以有时会有个别学生因经济困难而吃不饱饭或买不起学习用品，每次碰到这种情况，希来力同志总是毫不犹豫地慷慨解囊，从自己微薄的工资中挤出一部分来予以应急。他常说，虽然自己能力有限，但总归是一片心意。对和自己结成对子的师生如此，对其他师生也是如此。

在希来力同志的影响和带动下，昭苏县高级中学各族师生紧密团结，犹如一家人，而他也被各族师生亲切地称为培育校园民族之花的园丁。2010年，昭苏县高级中学分别被评为自治区及伊犁州民族团结进步模范单位。

二、身先士卒，积极干好本职工作。作为副校长，希来力同志分管政教处、团委、妇委会及医务室工作。“凡事预则立，不预则废”，希来力同志深知这句话的重要性，为此，每到新学期开学之初，他总是要制定详细的工作计划，并在实际工作中按计划予以严格落实，同时在年底加以认真总结，及时总结经验教训，反思和改进不足，力求使自己的工作得以不断创新提高。

每天早晨，希来力同志总是第一个到校，面带微笑地在校门口迎接各族师生的到来，向大家亲切问好。之后根据学校实际情况确定当天工作重点，时刻做到心中有数。希来力同志对工作高度负责，除每天对自己分管科室的工作人员的到位、着装及工作情况进行一次随机巡视外，还经常性地对德育处、团委、工会工作开展情况进行检查，督促其制定工作计划、完善工作措施、提高工作水平，以便其查缺补漏。对于巡视中发现的迟到、早退、打游戏等问题时，希来力同志总是毫不留情，对当事人进行耐心、严肃的批评教育，督促其及时改正。希来力同志对别人如此，对自己也是如此。

希来力同志高度重视后进生的思想教育和转化提高工作，对犯了错误的学生，他不歧视，不放弃，而是耐心查找原因，针对学生的个性特点，制定有针对性的帮教措施。对后进学生，他既在纪律上严格要求，又以慈父般的感情关爱他们。在他的谆谆教导下，学生都在茁壮成长。有的后进学生，不仅考上了大学，还光荣地加入了中国共产党。

教职工是学校发展的基础，是学校的希望，希来力高度重视教职工利益的保障工作，每学期都要组织全校各族女教职工进行体检，对于检查出来身患疾病的教师，他总是要亲自带领学校工会的相关领导登门慰问，劝她们安心养病。同时，他还督促校医经常性地对各科室、办公室、教室、走廊等公共场所消毒，严防流行性疾病的产生蔓延。学校自成立以来，从未发生过一起安全事故。

作为一名共产党员，在认真完成本职工作的同时，希来

力同志还坚决听从县委号召，多次积极参加县委组织的各种下乡蹲点及培训送教工作，受到了上级领导的赞扬。2009年夏季，希来力同志在昭苏县夏塔乡蹲点两个多月，通过对村民进行培训宣传，有力地提升了该乡村民的文化素质，促进了乡风民俗的好转。

三、大胆改革，努力提升教学质量。多年的教学实践，使希来力同志深深体会到学习先进教育理念、教学理论的重要性。他不断学习教育教学基本理论，善于总结教育教学经验，注重课堂教学与现代技术的整合，在其他校领导的大力支持下，以创新精神，大胆组织昭苏县高级中学开展新一轮高中课程教育教学改革，并将改革成果应用到教学实践之中。

在希来力同志为成员的校领导班子领导下，学校坚持以课堂教学为总抓手，通过完善教师评估机制和班级量化评比制度，扎实有效地开展新课改理论培训和研讨课、示范课等教研活动，加大对集体备课、学生作业的检查力度，有效的组织好月考，加强班级管理，建立健全集体备课、作业批改等各项规章制度，来规范教师的教学行为和学生的日常行为，使得过程管理更趋规范，教育教学质量稳步提升，取得了有目共睹的成绩。特别是在实行高中新课程改革背景下的第一次高考，昭苏县高级中学取得了不俗的成绩，无论是汉语言考生，还是维语言、蒙语言考生，上线率均达到了90%以上。目前，学校正逐渐向让“家长信任、社会满意、上级放心”的办学目标不断迈进。

为了进一步提升家长教育孩子的水平，2011年，昭苏县高级中学成立家长学校。希来力同志不负全校师生的重托，承担了编写校本教材、组织家长培训、建设校园文化长廊等多项繁重工作，并和其他校领导一起，亲自为家长授课。为提高授课质量，他多方查找资料，积极向有经验的老教师请教，并自学电脑，通过使用多媒体技术，使课堂教学气氛异常活跃，家长纷纷就自己感兴趣的问题提问。通过家长学校的培训，学生家长教育培养孩子的能力明显提升，家庭矛盾大幅减少，学生变得更加懂事，学习更加积极，学校的学风更加端正，受到了社会各界的一致肯定。

四、努力学习，不断提高自身素质。虽然管理工作繁重，且未在教学一线任教，但希来力同志一直没有忘记进一步提高自身的业务水平和素质，而是坚持继续学习，努力使自己成为专家型的优秀教育人才。工作之余，希来力同志身体力行，按照学校规定，每天进教室随堂听课不少于2节，并及时组织评课、与任课教师交换意见。同时，在教学走廊轻轻走动，关注各班级教师到课上课情况，对发现的问题予以及时解决。

希来力同志虽然未在教学一线任教，但他从未放弃过教学梦想。为此，他积极参加英语教研组的集体备课活动，认真聆听备课教师发言，及时发现和纠正备课过程中的出现的问题，确保了集体备课能达到集众人智慧，提高教育教学质量的目的。

此外，希来力同志除坚持每天读书看报，学习专业知识

外，晚上休息前还要写好当天的工作日记：概写当天工作和体会（总结经验，寻找问题，研究对策），计划第二天的工作，以备学校检查、评比或工作交流。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。希来力同志在荣誉面前，并没有停下探索者的脚步，而是以百倍的雄心，实足的干劲，用更加坚定的步伐迈向新的起点。他用自己的满腔热情在自己热爱的教育事业上辛勤耕耘劳作，为践行“三个代表”重要思想，为了祖国教育事业的腾飞，为了培养更好的高素质人才，他以现有的成绩为起点，更加扎实工作,勤奋进取,我们相信他会为学校教育事业再创辉煌而更加努力奋斗！

第五篇：平凡岗位展风采

平凡岗位展风采

——林业局办公室申报“巾帼文明岗”事迹材料

林业局办公室现有在职职工6名，除办公室主任之外其余5名全部是女同志，可谓地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级妇联和局领导的正确领导下，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，服务机关事务、弘扬行业新风、提升女性素质、大力推行规范办公，在机关办公室这一方天地里默默奉献着，在平凡的岗位上展示着新时期妇女的新形象。

一、以人为本优服务树形象。

办公室承担着上情下达、下情上报、来访接待和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，都必须做到标准上求高，措施上求严，工作上求实。因此，在日常工作中，我们每个人都以“巾帼文明岗”的要求严于律己，提高文化修养、积累专业知识，比服务，比贡献。从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，用女性的细心与温情，让来机关办事咨询的群众享受到热情周到的服务。我们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。胥某和刘某是2011年新招考的公务员，负责办公室日常工作。一年来，她们牢固树立 “办公室无小事”的思想，尽职尽责，认真

对待本职工作和领导交办的每一件事。在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在手中延误，不让正在处理的公文在手中积压，不让各种差错在身上发生，不让前来联系工作的群众受到冷落，不让任何小道消息从办公室传播，不让办公室的形象受到损害。努力做到“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访时，能够主动询问并能正确指导他们去相应股站办理；在收发文时，总是及时地把文件交予领导审阅并及时把领导批阅的文件收回归档，从未遗漏过一份文件；在接听电话时，能够准确记录各项内容，及时反映给领导，并按照领导批示办理。

二、爱岗敬业提效能倡奉献

作为办公室副主任的李某，主要负责县林业项目资金的使用管理及机关财务工作。对每一笔林业专项资金，从项目的立项、批复、备案、拨付等各个环节规范操作，从未出现过任何纰漏，没有发生过任何违纪违规的问题。在平时机关财务管理工作中，积极配合主管领导合理控制开支，与出纳员赵某严把支出关。作为办公室副主任，她处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。在她的带动下，办公室的其他姐妹任何时候对工作都是义无反顾地付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。大家舍小家，顾大家，用自己实际行动为争创“巾帼文明岗”默默奉献着。今年44岁的王某，负责单位机构编制、人事管理和工资审批工作，为了工作需要，她重新学习电算化以及各类数据库、报表软件的应用。由于长时间在电脑前工作，她患上

了颈椎毛病，严重时头昏脑胀。今年年底，为了不影响各种报表进度，她一边坚持针灸一边坚持工作。

在做好本职工作的同时，机关办公室人员还积极参与丰富多彩的精神文明活动。积极踊跃参与各种爱心捐款活动，为社会慈善事业做出一份贡献；在2011年全县全民健身冬季长跑比赛中，5名办公室女同志全部积极报名参加。

在创建巾帼文明岗过程中，林业局办公室的5名姐妹立足岗位，团结合作，扎实做好本职工作，在平凡岗位上默默奉献。今后我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，在县妇联的带领下，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为全县林业事业又好又快发展做出应有的贡献。