第一篇：优质服务我先行 平凡岗位用真情
优质服务我先行平凡岗位用真情
2018年3月，受组织调派，我正式成为了自来水公司驻政务大厅的一名工作人员，由我们4名女同志组成的小团队肩负着全县上万户居民的水费收缴和开立户手续办理等任务，虽然窗口工作繁琐，但姐妹们用微笑和优质服务架起自来水公司与用户的桥梁，她们虽然没有闪光耀眼的名字，却在各自的岗位上默默耕耘；她们虽然没有华丽动人的外表，却有着一颗颗真诚火热的心；她们虽然没有惊天动地的优秀事迹，却以不懈的努力贡献着属于自己的力量，从而成立自来水公司对外的一道亮丽风景线。
一、始终坚守“真情服务”的宗旨不动摇
在我看来，真情服务，并不仅仅停留在面带微笑、一声问候中，它更体现在不计得失为群众排忧解难上，体现在忘我工作，尽心尽力为建设活力、绿色、富裕、和谐新平原的保驾护航上。在政务大厅，我经常被感动着，被激励着，我一直在思考，究竟是什么力量，使我们的同志能够做到几年如一日兢兢业业、任劳任怨，做到宁可自己麻烦百次，不让群众多跑一趟，做到无论自己多忙多累，始终谦和办事，百问不烦、百帮不厌，我认为这是一种以我心比你心的换位意识，是一种“人人都是受益者，个个都是政府形象”的大局意识，更是一种为建设服务，做好人民公仆的高尚境界。因为他们深知自己肩上的担子有多重，责任有多大。正是这一个个小窗口，牵连着千万用水户的心，牵连着千家万户的团圆和幸福！我对“真情”和“服务”的理解深厚了，升华了，它在潜移默化地作用着我，提升着我。诚然，依法行政、公事公办，无可厚非，但只有当我们真正以真情诠释服务的内涵，真正设身处地为用着想，把用户的事当作自己的事，我们的服务，才能真正体现出“以人为本”的理念，我们作出的服务承诺，才能真正焕发出耀眼的光辉。正是在姐妹们的不懈努力下，自来水公司的业务窗口多年实现业务、创建双丰收。连续
年被评为“”窗口。
二、始终把制度和纪律放在首位
依法行政，建设法治政府是平原县历届政府的基本指导纲领，进入大厅的第一天起，主任就教导我们坚持大厅和自来水公司的各项制度和纪律，严格按照法定权限和程序履行职责，规范办事行为，提高办事效率。遇到不合规业务要做到耐心解释、认真寻求解决办法，但绝不可以成为违反制度规定的借口，加大信息公开力度，自觉接受用户监督、公司监督和大厅管理部门监督，让工作更加规范、透明。
三、始终把大厅形象和自来水公司形象放在心中
我们虽然只有4个人，但代表着自来水公司
名职工的集体形象，代表着大厅的业务素质和服务水平。只有始终把集体形象放在心中，才能始终要求自己端正服务态度，规范业务流程，让用户真正体会到便捷、贴心的感受，贯彻执行“你用水，我用心”的服务理念，坚持用户至上的服务观，全心全意为用户服务。开展优质服务和公司规定的宣传，变“脸难看、事难办”，为“用户水厂一家亲”，真正让用户理解并支持我们的工作。
四、始终把提高业务能力作为提升服务的有效手段
公司业务主任要求大家树立“以学习提高服务技能，以提高服务技能促进学习”的理念，通过形式多样的班后组织讨论、班前制度讲解、心得体会交流等活动，为员工搭建交流和学习的平台，激发大家的潜质，让大家明白只有业务能力过硬才能保证“服务效率快、服务行为优”，从而在工作中少出错，有问必答，根据每个用户的诉求都能够给出明确的、最便捷的解决办法，充分展示自来水公司员工的良好技能和高尚形象。
实践证明，服务是政府取信于民的立足之本。服务理念要更新、服务文化要丰富、服务质量要优化、服务举措要全面、服务方式要灵活、服务手段要多样、服务管理要到位，在规范中完善服务、提高质量。我愿意在这个平凡的岗位上默默奉献，用一生去创造精彩，为建设活力、绿色、富裕、和谐新平原贡献力量！
第二篇：平凡岗位献真情
平凡岗位献真情——希来力
感动校园事迹
希来力，男，维吾尔族，中共党员，自2009年8月昭苏县高级中学成立以来，一直担该校副校长。自1997年加入中国共产党的那一刻起，希来力同志就以一名党员的标准严格要求自己，无论是作为一名乡村的普通教师，还是成为一所重点高中的一校之长，他都始终怀着一颗火热的心，以对人民、对学生高度负责的精神，在教育战线上兢兢业业、无私耕耘、默默奉献，在平凡的工作岗位上，创造了不平凡的业绩，受到了广大师生的一致肯定。
一、以身作则，努力促进民族团结。作为一所新组建的，拥有汉、维、蒙等各族师生1800余人的民汉合校，希来力同志深知民族团结对于学校稳定及发展的重要性。因此，在他的大力倡导和积极努力下，经学校领导班子研究，昭苏县高级中学积极筹划并实施了“42211”民族团结教育工程，构建了健康、文明、安全、和谐的校园，有力地促进了昭苏县民族团结事业的发展。
自“42211”工程开展以来，希来力同志以身作则，主动与汉族及蒙古族的教师、学生结成对子，在生活、工作及学习上相互帮助，相互学习，共同促进。逢年过节，希来力同志总是带着礼物，到结对子的老师家里走访，询问其工作生活中存在的困难，并想方设法，尽自己最大努力予以解决，因此，大家有什么困难，总是喜欢向他寻求帮助。希来力同志对于学生，既是良师，亦是益友。繁忙的工作之余，他总
1是亲自询问和自己结成对子的学生的学习、生活情况，对于学生学习中碰到的问题，他总是不厌其烦地予以详细解答，如果碰到自己也不懂的问题，他就会向其他老师请教，然后再给学生回答。对于学生的进步，他看在眼里，喜在心上，及时给予表扬和鼓励，而面对学生的错误，即使再微小，他也丝毫不会掉以轻心，总是通过摆事实、讲道理的方式，给予耐心的说服教育，直到学生改正为止。
昭苏县由于地理位置偏远，经济落后，所以有时会有个别学生因经济困难而吃不饱饭或买不起学习用品，每次碰到这种情况，希来力同志总是毫不犹豫地慷慨解囊，从自己微薄的工资中挤出一部分来予以应急。他常说，虽然自己能力有限，但总归是一片心意。对和自己结成对子的师生如此，对其他师生也是如此。
在希来力同志的影响和带动下，昭苏县高级中学各族师生紧密团结，犹如一家人，而他也被各族师生亲切地称为培育校园民族之花的园丁。2010年，昭苏县高级中学分别被评为自治区及伊犁州民族团结进步模范单位。
二、身先士卒，积极干好本职工作。作为副校长，希来力同志分管政教处、团委、妇委会及医务室工作。“凡事预则立，不预则废”，希来力同志深知这句话的重要性，为此，每到新学期开学之初，他总是要制定详细的工作计划，并在实际工作中按计划予以严格落实，同时在年底加以认真总结，及时总结经验教训，反思和改进不足，力求使自己的工作得以不断创新提高。
每天早晨，希来力同志总是第一个到校，面带微笑地在校门口迎接各族师生的到来，向大家亲切问好。之后根据学校实际情况确定当天工作重点，时刻做到心中有数。希来力同志对工作高度负责，除每天对自己分管科室的工作人员的到位、着装及工作情况进行一次随机巡视外，还经常性地对德育处、团委、工会工作开展情况进行检查，督促其制定工作计划、完善工作措施、提高工作水平，以便其查缺补漏。对于巡视中发现的迟到、早退、打游戏等问题时，希来力同志总是毫不留情，对当事人进行耐心、严肃的批评教育，督促其及时改正。希来力同志对别人如此，对自己也是如此。
希来力同志高度重视后进生的思想教育和转化提高工作，对犯了错误的学生，他不歧视，不放弃，而是耐心查找原因，针对学生的个性特点，制定有针对性的帮教措施。对后进学生，他既在纪律上严格要求，又以慈父般的感情关爱他们。在他的谆谆教导下，学生都在茁壮成长。有的后进学生，不仅考上了大学，还光荣地加入了中国共产党。
教职工是学校发展的基础，是学校的希望，希来力高度重视教职工利益的保障工作，每学期都要组织全校各族女教职工进行体检，对于检查出来身患疾病的教师，他总是要亲自带领学校工会的相关领导登门慰问，劝她们安心养病。同时，他还督促校医经常性地对各科室、办公室、教室、走廊等公共场所消毒，严防流行性疾病的产生蔓延。学校自成立以来，从未发生过一起安全事故。
作为一名共产党员，在认真完成本职工作的同时，希来
力同志还坚决听从县委号召，多次积极参加县委组织的各种下乡蹲点及培训送教工作，受到了上级领导的赞扬。2009年夏季，希来力同志在昭苏县夏塔乡蹲点两个多月，通过对村民进行培训宣传，有力地提升了该乡村民的文化素质，促进了乡风民俗的好转。
三、大胆改革，努力提升教学质量。多年的教学实践，使希来力同志深深体会到学习先进教育理念、教学理论的重要性。他不断学习教育教学基本理论，善于总结教育教学经验，注重课堂教学与现代技术的整合，在其他校领导的大力支持下，以创新精神，大胆组织昭苏县高级中学开展新一轮高中课程教育教学改革，并将改革成果应用到教学实践之中。
在希来力同志为成员的校领导班子领导下，学校坚持以课堂教学为总抓手，通过完善教师评估机制和班级量化评比制度，扎实有效地开展新课改理论培训和研讨课、示范课等教研活动，加大对集体备课、学生作业的检查力度，有效的组织好月考，加强班级管理，建立健全集体备课、作业批改等各项规章制度，来规范教师的教学行为和学生的日常行为，使得过程管理更趋规范，教育教学质量稳步提升，取得了有目共睹的成绩。特别是在实行高中新课程改革背景下的第一次高考，昭苏县高级中学取得了不俗的成绩，无论是汉语言考生，还是维语言、蒙语言考生，上线率均达到了90%以上。目前，学校正逐渐向让“家长信任、社会满意、上级放心”的办学目标不断迈进。
为了进一步提升家长教育孩子的水平，2011年，昭苏县高级中学成立家长学校。希来力同志不负全校师生的重托，承担了编写校本教材、组织家长培训、建设校园文化长廊等多项繁重工作，并和其他校领导一起，亲自为家长授课。为提高授课质量，他多方查找资料，积极向有经验的老教师请教，并自学电脑，通过使用多媒体技术，使课堂教学气氛异常活跃，家长纷纷就自己感兴趣的问题提问。通过家长学校的培训，学生家长教育培养孩子的能力明显提升，家庭矛盾大幅减少，学生变得更加懂事，学习更加积极，学校的学风更加端正，受到了社会各界的一致肯定。
四、努力学习，不断提高自身素质。虽然管理工作繁重，且未在教学一线任教，但希来力同志一直没有忘记进一步提高自身的业务水平和素质，而是坚持继续学习，努力使自己成为专家型的优秀教育人才。工作之余，希来力同志身体力行，按照学校规定，每天进教室随堂听课不少于2节，并及时组织评课、与任课教师交换意见。同时，在教学走廊轻轻走动，关注各班级教师到课上课情况，对发现的问题予以及时解决。
希来力同志虽然未在教学一线任教，但他从未放弃过教学梦想。为此，他积极参加英语教研组的集体备课活动，认真聆听备课教师发言，及时发现和纠正备课过程中的出现的问题，确保了集体备课能达到集众人智慧，提高教育教学质量的目的。
此外，希来力同志除坚持每天读书看报，学习专业知识
外，晚上休息前还要写好当天的工作日记：概写当天工作和体会（总结经验，寻找问题，研究对策），计划第二天的工作，以备学校检查、评比或工作交流。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。希来力同志在荣誉面前，并没有停下探索者的脚步，而是以百倍的雄心，实足的干劲，用更加坚定的步伐迈向新的起点。他用自己的满腔热情在自己热爱的教育事业上辛勤耕耘劳作，为践行“三个代表”重要思想，为了祖国教育事业的腾飞，为了培养更好的高素质人才，他以现有的成绩为起点，更加扎实工作,勤奋进取,我们相信他会为学校教育事业再创辉煌而更加努力奋斗！
第三篇：窗口服务用真情平凡岗位显风采
窗口服务用真情平凡岗位显风采
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！我叫***。来自扬州市住房公积金管理中心邗江管理部，今天我为大家演讲的题目是“窗口服务用真情平凡岗位显风采”。
在我的身边有这样一群人，他们虽然没有闪光耀眼的名字，却在各自的岗位上默默耕耘;他们虽然没有华丽动人的外表，却有着一颗颗真诚火热的心;他们虽然没有惊天动地的优秀事迹，却以不懈的努力贡献着属于自己的力量。她们就是住房公积金邗江管理部业务大厅“市级巾帼文明岗”的全体姐妹，她们正满怀热情，为邗江区的住房公积金事业而努力奋斗。
“优质服务我先行，能力作风上水平”这十几大字醒目地张贴在邗江管理部业务大厅的墙上，这就是“巾帼文明岗”全体姐妹的执着追求。由4名女同志组成的服务团队是一支基本素质过硬、富有朝气的团队。团队担负着5万住房公积金个人缴存账户和4200个住房公积金贷款账户的日常管理工作，窗口每年受理住房公积金缴存、提取、变更、转移以及住房公积金贷款申请、发放、收回、还贷业务近万人次，平均每天接待40人次。虽然窗口工作繁琐，但姐妹们用微笑和优质服务架起管理部与缴存单位、职工的桥梁。每天来
这里办事的，都是你来我往，穿梭不息；还有电话铃声，更是此起彼起，络绎不绝。面对这些繁琐的事务，姐妹们借着自己的一份责任心，依靠着娴熟的业务技术，紧张而又秩序的忙碌着。在这里我经常看到点点滴滴的感人场景。我看到，为了节约客户的时间，不让客户多跑一趟，我们的同志经常加班加点，甚至利用午休时间;我看到，当客户准备的材料不齐全时，我们的同志不是简单地退回，而是为客户详细讲解，列出应注意的事项，或者为他们草拟有关材料;我看到，当事情没有办妥，客户感到为难时，我们的同志主动与他们取得联系，积极沟通，给他们吃了“定心丸”;我看到，当有些客户因不理解公积金相关贷款、支取政策，而冲我们发脾气、辱骂时，我们的同志讲解法律法规，耐心解释……在业务大厅，还发生过许许多多非常感人的事，有的同志为了不耽误工作，感冒了，利用中午时间到诊所打两瓶“点滴”;孩子生病时，只能委托自己的爱人，说一声“你辛苦了”……
也许她们做的每件事看来都是那样的微小，可是，需要多少不厌其烦的耐心、多少无微不至的细心、多少奉献精神的恒心，才能自始自终地把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美?一日的真情是容易的，而几年如一日在服务中做到周全、耐心、谦和，在生活中顾大家、舍小家，却实在是不平凡的。这是一种高度的工作责任感，使我们的同志把尊重别人、亲和办事、挥洒汗水和青春变成了完全自觉的行为。
在我看来，真情服务，并不仅仅停留在面带微笑、一声问候中，它体现在不计得失为群众排忧解难上，体现在忘我工作，尽心尽力为构建幸福扬州保驾护航上。在管理部，我经常被感动着，被激励着，我一直在思考，究竟是什么力量，使我们的同志能够做到几年如一日兢兢业业、任劳任怨，做到宁可自已麻烦百次，不让群众多跑一趟，做到无论自己多忙多累，始终谦和办事，百问不烦、百帮不厌?为了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，是一种以我心比你心的换位意识，是一种“人人都是受益者，个个都是公积金形象”的大局意识，更是一种为建设服务，做好人民公仆的高尚境界。因为他们深知自己肩上的担子有多重，责任有多大。正是那一个个小窗口，牵连着千万买房者的心，牵连着他们的新房梦，牵连着千家万户的团圆和幸福！
我对“真情”和“服务”的理解深厚了，升华了，它在潜移默化地作用着我，提升着我。诚然，依法行政、公事公办，无可厚非，但只有当我们真正以真情诠释服务的内涵，真正设身处地为客户着想，把客户的事当作自己的事，我们的服务，才能真正体现出“以人为本”的理念，我们作出的服务承诺，才能真正焕发出耀眼的光辉。
正是在姐妹们的不懈努力下，邗江管理部实现业务、创建双丰收。数据显示，近几年住房公积金业务快速发展，至2010年8月末我区正常在缴职工人数为 4.8万人，累计归
集住房公积金7.5亿元，归集住房公积金余额3.8亿元，累计已向4200户职工家庭发放住房公积金贷款 6.7亿元，贷款余额3.3亿元。管理部先后荣获市中心“全市目标管理综合考评先进单位”、区“先进基层党组织”、区“文明单位”、扬州市“巾帼文明示范岗”、江苏省建设厅“精神文明建设先进单位”、江苏省总工会“模范职工小家” 和“五一文明示范岗”等光荣称号，档案管理达省二星级标准。多人受到省、市主管部门和区委、区政府表彰。业务大厅负责人袁利同志被市中心评为“十佳标兵”
眺望苍穹，今日的朝霞如此绚丽，展望未来，明日的公积金事业充满生机，扬州的明天会更美好！而我，我们愿意在这个平凡的岗位上默默奉献，用一生去创造精彩，让更多人民群众实现自己的和谐人居梦！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第四篇：优质服务我先行活动方案
开展“优质服务我先行”百日竞赛活动实施方案
海门市第四人民医院
为进一步增强全院医务员工“以病人为中心”的服务理念，认真改进行业作风，以提高医疗服务质量为主题，切实维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化服务环境，为保障人民健康做出积极的贡献，特拟订我院开展优质服务我先行百日竞赛活动实施方案如下:
一、工作目标
从外树形象和内强素质两方面入手，加强自身建设，培养和塑造崭新向上的精神风貌、严谨规整的院容院纪、认真负责的工作态度、标准规范的操作程序、文明科学的管理行为、和蔼可亲的天使形象，把医院办成形象一流、作风一流、服务一流、管理一流的卫生服务窗口，为患者构建温馨和谐的心灵家园。
二、活动内容及要求
㈠改善服务态度。大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，医疗卫生人员要态度热情、和蔼，尊重病人人格,对病人多一份问候，多一份关怀，在生活上体贴入微、悉心照料；普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
㈡提高服务质量。严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医疗服务质量，减少服务瑕疵，严防医疗事故发生。
1、加强医务人员“三基三严”训练，扎实开展继续医学教育工作，组织医务人员参加各种形式的业务学习、技术比武等活动，营造勤学习、爱钻研、重提高的学习氛围，拓宽医务人员知识面，提高诊治水平，增强医务人员防范医疗风险的能力。
2、认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，特别是首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论等制度。
3、加强急诊、急救工作。进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效，保证通讯畅通，努力做到出诊快速，抢救及时。
4、规范医疗文书。严格按照《病历书写基本规范》的要求，强化病历书写的内涵质量。
5、落实门诊患者医学检查项目，结果互认制度，避免重复检查。
6、提高突发公共卫生事件的处理能力，畅通疫情报告渠道，确保及时排除和处理各类突发卫生事件；抓好消毒隔离监测和抗生素使用管理工作，预防院内感染；加强传染病的预防控制，采取有效措施，严防各类传染性疾病的发生。
㈢加强医德医风建设，建立医患沟通制度，拒收红包告知制度，签订医患合约，建立医务人员医德考核档案，共创无红包医院，争创永久性无红包医院。
㈣落实完善便民措施。加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；完善导医台、咨询台等便民服务窗口功能，工作人员统一挂牌上岗，进一步简化优化医疗服务流程，消除“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象，方便患者就医；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度；门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，完善住院费用“一日清单”制，方便病人查询医疗费用；各科室配备纯净水，供病人及家属免费饮用。
㈤积极开展惠民服务。积极开展单病种限价和惠民医疗活动,让患者用较少的费用享受到优质的服务，积极开展扶贫、结对帮教、爱心捐赠等活动。
㈥优化服务环境。加强服务设施建设，院内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序。进一步实施医院美化工程，加大医院绿化、道路等人文景观的建设，努力改善病人的就医环境。
三、考核与监督
㈠将优质服务活动的每一项工作内容融合到医院整体工作中去，纳入医院综合目标进行考核，有关职能科室要认真履行职责，采取多种方式进行监督检查。
㈡认真开展病人满意度调查。每季度开展一次门诊、出院病人满意度问卷调查，发现问题随时反馈，及时整改。
㈢完善信访、投诉处理制度，保持投诉电话、投诉举报箱、电子信箱等投诉渠道的畅通，做好群众来访、投诉和举报信件的调查处理工作，对投诉举报的问题及时处理。
㈣加强社会监督。聘请社会监督员，开展1～2次监督评议活动，针对存在问题提出整改意见。
医院成立了以院长为组长、副院长为副组长、部门人员为成员的创优质服务我先行活动领导小组、督查小组，确定了以各科、组为创建单位的活动对象，制定了活动的主要内容及督查办法，活动结束后，将根据督查组抽查结果、患者出院满意度调查评价、科内开展服务项目与效果、有无医疗、护理质量与服务方面投诉、有无差错事故、违纪违规行为等方面进行综合考评，对在活动中表现突出的，达到“服务零投诉、诊疗零差错、科室零纠纷”的科室，授予“优质服务科室奖”，全院通报表扬，并作为科室或个人年终评优选先的重要指标之一。对在活动中出现差错、纠纷、投诉经核实属实的当事人按医院有关规定予以处罚，所在科室取消评选“优质服务科室奖”资格。
2008年7月2日
第五篇：平凡岗位上的真情大
平凡岗位上的真情大爱
“你好，我叫魏云昭，我来申请干水电维修工作。”1987年的一天，只见一个二十多岁敦实、阳光、圆脸小伙，带着激动忐忑的心情到昭交集团后勤公司办公室毛遂自荐，希望能干上水电维修工。经后勤公司领导考察通过，他在这个岗位一干就十七年。转眼间，十七年过去了，抽水、维修，维修、抽水，他周而复始在此岗位乐此不疲奔忙着。十七年如一日这句话被他雕刻的像是一件艺术品，嘴角挂着的微笑证明他是多么满意这份工作。在如此平凡的岗位上，体现着他人生的价值，渗透着他对这人间的真情和大爱。
他没有太多的话语，双鬓中已现少许花白，在和他的交谈中流露出一份忠厚，一份踏实。十七个春夏秋冬，对匆匆人生来说只是一部分精彩，但对短暂的青春而言它几乎是全部。十七年来始终坚守着为生产、生活供水服务的岗位。没有周末，更没有节假日。每天到时就打开抽水机把水塔中的水抽满，到时就把200多户家属区的水供应上。他最繁忙的是冬季，昭通气温低，已记不清有多少家属在休息时间因水电设施冻坏打来电话，每次都以最快的速度到达现场维修好，让他们能够用上水，用上电，过好节。他更见证了十几年来公司的兴衰与成败，在公司不景气时，记不清有多少次职工把对公司不满意的情绪撒在了他的身上，恶语相伤，更是辱骂爹娘，他忍着。“我总不能与他们对骂吧，我干不好工作心头慌得很。”朴实的语言体现了他对别人的宽容与关爱，对工作的敬业。他遇到最大的困难是水厂停水，电力公司停电，用水用电的人急，他比用水用电的人更急。他最高兴的是公司的廉租房已很快建成，很多住房困难的职工将迁入新家，拥有更优美的环境，享受更美好的生活。他疲惫的脸上露出了灿烂的笑容。
平凡的岗位，不平凡的人生。不平凡在于他心中总是装有他人，急他人所急，想他人所想。爱家人，爱岗位，爱同事，爱服务的客户，心中存有真情大爱。（宋明波 王亚晓）
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