物流方案与设计PPT[样例5]

第一篇：物流方案与设计PPT

第一章 物流方案策划与设计原理

物流方案是指从事物流活动的物流项目和物流运作总称，是为解决现实中物流系统和物流管理活动中存在问题，实现物流管理系统化和合理化的一系列的技术、方法、手段、措施等的集成，是一系列可操作的标准化业务流程（SOP）。

经济活动分两类；项目与运作。物流方案有两层意思；一是指某个具体物流活动的总概念;二是指解决物流活动问题的具体方法。

物流方案的特点：目的性、系统性、专业性、客观性、适用性、科学性、操作性。

物流方案的种类：企业物流方案、项目物流方案、区域物流方案、物流园区规划与运营方案、单环节物流方案。

物流方案的内容：方案宗旨与目标、物流服务现状分析、物流运作模式与业务流程、物流信息服务模式、物流运营组织模式、方案实施措施建议。

物流方案的基本要求：物流方案是服务承诺书；物流方案是服务计划书；物流方案是可行性分析报告书；物流方案是操作指导书；物流方案是服务标准书；物流方案是双赢保证书。物流方案的产生：1.物流服务需求企业委托；2.物流项目投标；3.一般情况研究

物流方案策划程序：1.物流需求分析2.方案的目标分析3.总体方案构思4.总体方案规划5.方案分部功能设计6.方案评价与筛选

物流方案策划是指在认真分析物流服务需求的基础上，明确物流运作方案所解决的问题，确定项目的研究范围，全面提出物流方案的总体目标和具体目标，对物流运作体系进行总体规划，提出物流服务的总体模式，构思物流服务体系的总体框架，并进行初步的技术经济论证。

物流需求分析——对物流服务需求和供给进行初步调研和分析，明确解决的问题和范围。方案目标分析——研究物流运作所存在的问题，提出物流方案的总体目标和具体目标。规划总体方案——在概念创新的前提下，提出物流服务模式，提出解决问题的总体思路。

规划物流服务体系——根据物流方案目标和各物流功能环节的联系对物流服务体系进行功能划分。方案初步可行性分析——对物流方案进行初步的技术经济论证，并对多方案进行优选。

初步研究要解决的问题是：物流方案的必要性；方案实施后能否满足目标要求；方案需要动用多少物流资源，包括人力资源；方案需要投入多少资金；方案在经济上是否合理、在财务上是否有利；方案能给物流客户带来多大利益；方案能否提高物流效率。

初步研究要达到的目的是：分析物流方案是否有前途，从而决定是否应该继续深入调查研究。物流方案中有哪些关键性技术的问题需要解决，决定是否需要做辅助性研究（如深入的物流市场研究等）。初步研究的目的：分析物流方案必要性；实施方案的技术和经济可行性。初步研究的内容：1.达到物流客户提出的物流服务水平，采用的物流理念和技术措施，对客户的基本承诺； 2.根据物流客户提出的物流量和服务要求，作出初步物流服务成本和价格估算；3.物流方案确定物流仓库的地点和选址，确定仓库类型和大致的库区划分管理措施；4.物流方案中提出的运输方案和配送方案，确定运输线路，车队的管理模式以及运输车辆的控制方法；5.物流方案中确定的服务模式，确定要投入的物流设备、物流设施以及物流投资估算、效益估算和财务评价；6.物流方案实施的时间进度安排等。

物流方案策划与设计内容比较：物流方案策划（物流需求分析、方案的目标分析、构思总体方案、规划总体方案（物流模式）、各部分功能规划、总体方案筛选（初步可行性分析）物流方案设计(各部分功能详细设计、标准化业务流程设计、技术可行性分析、成本分析和效益评价、项目实施方案、方案报告撰写)方案策划相对于方案设计要粗略些，但其策划的好坏直接影响方案的未来实施效果，因此，必须充分发挥策划者的创造力，通过科学的程序和严谨的步骤，保证策划出高质量、高水平的物流方案。物流方案设计原则：目的性原则、系统性原则、精炼化原则、创新型原则。

物流方案设计的主要内容：概念设计、总体物流模式设计、功能与流程设计、信息系统设计、组织结构设计、其他

物流方案设计流程：准备阶段、调研策划阶段、涉及论证阶段、实施调整阶段。物流方案设计成果

方案策划阶段成果——1.调研报告 是在物流供给需求调研的成果，是对调研内容和相关资料及数据的综合整理分析的书面文件 2.方案建议书 是指对物流方案策划和初步研究的结果，也是物流企业对物流客户提供的物流服务的总体规划的说明，物流方案建议书要求主题明确、结构清楚、逻辑性强，有一定的说服力。3.物流方案协议书 是方案设计主体与对象企业之间就方案研究所涉及的研究范围、任务、目标及主要方案设计思路与方法的描述文件，尽管协议书是带有合同的性质，是为明确双方所承担的责任、权利和义务所拟定的书面文件，但其中所涉及的主体内容体现了方案设计的主要思路和框架，这方面的内容与方案建议书具有相同的性质。

方案设计论证阶段成果——1.物流方案报告 是一般委托产生的方案设计项目的标志性成果，其主体是物流方案所涉及的总体物流模式、物流服务体系、功能环节运作方案等的具体操作规范和流程，以及与之相应的信息系统架构、组织结构等的具体设计内容和运作说明。2.物流园区规划报告（可行性研究）物流园区规划可行性研究报告也是物流方案报告的一种，一般报告的内容包括项目背景、区域产业结构特点分析、规划环境分析、物流供给需求分析、功能规划、物流园区平面布局、经济效益分析、管理运营模式以及其他辅助功能规划设计等内容，有些还包括环境评价等内容。

第二章

工业物流方案设计与应用

工业物流亦称工业企业物流,是指工业企业为了本企业的采购、生产、销售而进行的物流活动。

供应物流（GB）:为生产企业提供原材料、零部件、或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。对生产企业而言，是指生产活动所需要的原材料、零部件等物资的采购、供应活动所产生的物流。对流通企业而言，是指交易活动中从买方角度出发的交易行为所产生的物流。

现代生产的发展过程：

1、工厂化生产（机械化）

2、专业化生产（标准化）

3、大批量生产（自动化）

4、柔性生产（信息化）

生产物流一般是指原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位(仓库)流入另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从该点流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。GB：生产过程中,原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。

企业的生产类型是生产的产品产量、品种和专业化程度在企业技术、组织和经济上的综合反映和表现。它在很大程度上决定了企业和车间的生产结构、工艺流程和工艺装备的特点，生产过程的组织形式及生产管理方法，同时也决定了与之匹配的生产物流类型。

生产物流类型：按工艺特性可分为加工装配型和流程型两大类。

1、加工装配型

（产品是由离散的零部件装配而成的，物料运动呈离散状态。

生产特点：工艺过程的离散性）

2、流程型生产过程（物料是均匀、连续地按一定工艺顺序运动的。

生产特点：工艺过程的连续性。）

按照企业组织生产的特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产与订货型生产两种。

按生产专业化程度分类

（一）大量生产

（二）单件生产

（三）成批生产

（四）多品种小批量生产

生产物流组织形式

(一)生产物流空间组织形式1.工艺专业化组织形式

(定义：按照生产工艺的特点来设置生产单位。

特点：在工艺专业化的生产单位内，集中着同种类型的生产设备和同工种的工人，每一个生产单位只完成同种工艺方法的加工或同种功能。优点：

1、可以充分利用设备。

2、适应产品品种的要求，适应分工的要求。

3、便于工艺管理和提高技术水平。

缺点：

1、加工路线长。

2、经过许多车间，增加交接等待时间。

3、车间之间的相互联系比较复杂，使计划管理和在制品管理工更加复杂。)对象专业化

（定义：各基本车间独立完成产品、零件、部件的全部或大部分工艺过程。

专业化形式有两类主要形式：成品或部件为对象的专业化形式和同类零件为对象的专业化形式。

优点：

1、加工路线短

2、为采用先进的生产过程组织形式（流水线、自动化）创造条件。

3、大大减少车间之间的联系，有利于在制品管理。

缺点：

1、对产品变动的应变能力差。

2、设备利用率低。

3、工人之间的技术交流比较困难，因此工人技术水平的提高受到一定限制。）

成组加工单元就是在一个生产单元内，配备某些不同类型的加工设备，完成一组或几组零件的全部加

工任务，且加工顺序在组内可以灵活安排，成组加工单元符合对象原则，也可以看作是对象原则的进一步发展。

柔性加工单元是成组技术与数控技术相结合的产物。在柔性生产单元中，产品、零部件或加工工艺变化时，不必对设备或生产线进行大的变更，而只要变更某些控制程序就可以适应新的产品、零部件和新的工艺加工方法的需要。

柔性加工单元与成组加工单元的不同点：

1、加工机床为数控机床或数控加工中心。

2、传递装置为自动传送系统或自动抓握装置。

3、工件和刀具自动传递装卸。

4、采用集中数控或计算机控制。

（二）生产物流时间组织形式：1.顺序移动 2.平行移动 3.平行顺序移动

物流量是指一定时间内物流运动过程中实际搬运和运输的量.当量物流量是指一定时间内物流运动过程中按规定标准修正,折算的装卸和运输的量.生产物流系统分析摸式：

1、外部衔接分析

2、输入因素P、Q、R、S、T

3、物料分类及当量物流量

4.物流流程分析（平面图、物流图、流程图、相关图）

5、物流系统状态分析（流量矩阵、距离矩阵、设备与容器、F一D图）

6、可行方案建立及调整

7、多方案评价及选择

平面图上各设施、设备、储存地、等用IE标准符号来表示，并用阿拉伯数字编码。

如果将系统中所有物流流程用表的形式表达出来,则称该表为物流流程表,该图为物流流程图 将各条物流的物流量大小和经过的物流点绘制在编码后的平面图上,既称之为物流图 相关图它将系统中所有单位绘制在一张表达相互关系的图上,以便分析与设计时用.设施布置决策是确定生产系统内各物质部分的最优安排。主要研究制造企业各种不同情况下的布置问题，并提出某些有助于布置设计的技术方法和指导方针。

设施布置决策的依据：系统应达到的目标；系统对产品和服务的需求；加工过程的要求；建筑物或场所的有效空间；系统各部门之间物流和人流的大小

设施布置的步骤：

1、搜集设施布置所需要的资料

2、物流分析

3、作业部门关系表

4、做设施总布置图 车间布置: 对各车间(各作业单元/设备)的相对位置与面积的合理安置.目的: 与工艺过程,产品结构,规模相匹配;物流路线与成本最优

“把规定的物料, 按规定的数量, 在规定的时间, 按规定的顺序, 完好无损地送到规 定的地点, 安放在规定的位置上”布置方法: 物料图

相关图

从-至表

网络图

线性规划…… 物料搬运： 对物品进行搬上、卸下、移动的活动。

搬上、卸下——改变物料的存放状态。移动（搬运）——改变物料的空间位置。

物料搬运系统：将一系列的相关设备或装置，用于一个过程或系统中，协调合理地将物料进行移动、存和控制。

物料搬运系统设计中常见问题和基本原则：搬运通道不畅通（交叉）——流动原则（搬运不是为搬运而搬运）搬运动作不连续——连续搬运最经济原则

搬运路线曲折——最短距离原则

搬运容器不标准——标准化原则——搬运机械应根据标准模数决定其性能参数

搬运活动未从系统考虑——系统化原则（把各种搬运活动当作一个整体，其范围包括供货厂商、收货、储存、生产、检验、包装、发货、运输和消费用户。）搬运设备缺乏柔性——柔性原则（用叉车（堆、卸、搬））搬运系统与生产系统不均衡——平衡生产力原则

其他原则——集装原则

重力原则

安全原则

搬运路线类型

直达型——指物料从起点到终点经过的路线最短，适合于物流量大或特殊要求的物料。

渠道型——指物料在预定路线上移动，与来自不同地点的其他物料一起运到同一终点，适合布置不规则或搬运距离较长的物料。

中心型——各物料从起点移动到中心分拣处，然后再运到终点，适合物流量小且搬运距离长的物料。物料搬运设备及用具的选择

考虑因素：物料的特征和运动方式、设备的技术性能：能否胜任工作 经济因素：成本、性价比能耗：是否符合电力供应情况 备件、维修和存放方式（托盘、箱器）、搬运频率 物料分类

1.物料分类主要依据

(1)物料的可运性

(2)物流条件

(3)分类方法

分类程序

(1)列表标明所有的物品；(2)记录其物理特性及其它特性；(3)分析物品各项特征,并确定主导特征；(4)确定物料类别,并分组归并；(5)写出分类说明,并填写物料分类表 移动分析方法（1）流程分析法

（2）起止点分析法

搬运方法分析——就是将一定类型的搬运设备与一定类型的运输单元相结合，并进行一定模式的搬运活 动，以形成一定的搬运路线系统。一般地，每个搬运方案都是几种搬运方式的结合。这一过程须建立搬运方法工作表、需求计算表和评价表 确定搬运方法：（1）根据搬运路线系统选择原则确定搬运路线（直达、渠道、中心）（2）根据搬运设备选择原则确定搬运设备类别、规格、型号（3）根据物料分类一览表确定运输单元 方案评价

1）成本费用或财务比较；投资费用，（基建投资和项目费用）经营费用，（物料、人员、管理费用）2）无形因素比较

常用费用比较法和加权因素比较法

初步搬运方案设计确定了搬运路线、搬运设备、搬运单元和总体方案。详细搬运方案设计是在此基础上制定从工作地到工作地之间的搬运方法，它与总体方案协调一致。

销售物流

生产企业、流通企业出售商品时，物品在供需方之间的实体流动

企业销售物流的特点，是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装方式、包装水平、运输路线等并采取各种方法，例如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。

销售物流主要环节

（1）产成品包装（2）产成品储存（3）销售渠道（4）产成品的发送（5）定单及信息处理

(6)装卸搬运

销售物流服务的要素

1.时间(1)订单传送时间(2)订单处理时间(3)订单准备时间(4)订单装运时间 2.可靠性(提前期的可靠性 安全交货的可靠性 正确供货的可靠性)3.信息4.方便性

销售物流模式

生产者企业自己组织销售物流；第三方物流企业组织销售物流；用户自己提货的形式。

分销渠道是销售物流的“运动场”,承担着产品和服务所有权的交换.美国营销协会定义为“公司内部组织单位和外部的代理和经销商、批发商、零售商的结构，通过这种结构，进行产品或服务的营销活动” 分销渠道的功能：所有权转移、付款、物流、承担风险、融资、订货、谈判、沟通、信息

分销渠道的流程：

1、实体流程（物流）

2、所有权流程

3、付款流程

4、信息流程

5、促销流程

分销渠道的设计

一、渠道设计的过程

二、渠道的长度设计

三、渠道的宽度设计

四、渠道的广度设计

五、渠道的组织设计

分销渠道设计步骤

1、分析顾客的服务需求

2、确定渠道的目标

3、列出备选方案

4、评价备选方案 物流配送中心的作业流程

接订单→订单反馈→理货、配货→物流安排→出货

配送中心内部合理化

高效率的信息系统；订货、发货效率化；入货、发货时商品检验效率化；物流中心内保管、装卸作业效率化；场所管理效率化；备货作业效率化；分拣作业效率化

物流配送系统设计原则

系统工程原则、价值工程原则、工艺、设备、管理科学化原则、发展原则

物流配送系统设计资料

普查物流对象、分析和预测配送中心的物流量、调查物流信息处理情况、配送中心作业内容、出入货的条件、商品保管形态、配送中心相关流程

配送中心选址

符合城市规划和商品储存安全要求；适应商品的合理流向，交通便利，具有良好的运输条件、区域环境和地形、地质条件；具有给水、排水、供电、道路、通讯等基础设施；大型配送中心应具备大型集装箱运输车辆进出的条件；环状公路与干线公路或铁路的交汇点附近，并充分考虑商品运输的区域化、合理化。

配送中心的选址的程序

1、收集整理历史资料

2、地址筛选

3、定量分析

4、复查

5、确定

配送中心建设的细目计划

装卸、搬运用的设备规模；容器尺寸和形状；保管用的容器和设备规格；保管、搬运、装卸用的辅助机器；特殊车辆用的辅助机器；装卸车辆用的辅助机器；配送中心内部作业场所的详细配置；机器设备的配置方案；各类商品的保管场所；作业能力的配置和使用方法；事物处理、信息处理的附属设备的规格和数量

GB:回收物流 returned logistics 不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

GB:废弃物物流 waste material logistics 将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

回收物流与废弃物流的意义

1.回收物流是社会物资大循环的组成部分 2.废弃物资是一种资源，是一种载能资源。回收物资重新进入生产领域作为原材料会带来很高的经济效益。3.对回收物流和废弃物流的管理不完全是从经济效益考虑，也要为社会效益考虑。

企业废弃物的产生：1.工艺性排放物。2.生产过程中的废品、废料。3.装备、设施和劳动工具的报废。

4.4 维修更换备件5.过期材料, 备件6.废弃包装物7.企业返品

回收物流与废弃物流技术的特点

（1）小型化、专用化的装运设备。（2）简易的储存、包装要求。（3）多样化的流通加工。（4）低成本的要求

生产过程中废弃物的物流合理化

1.建立对废弃物收集、处理管理体系2．在设计研制产品时，要考虑废弃物收集、处理问题3．加强生产工艺变废为宝的利用4．尽可能将废弃物在厂内合理化处理

逆向物流

狭义的逆向物流 是指对那些已经废弃的产品再制造、再生以及物料回收的过程。而这种过程经常是由于环境或产品已过时的原因。而参与逆向物流的公司通常不属于原来的物流系统。

广义的逆向物流

除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括减少使用资源，而通过减少使用资源可以达到废弃物减少的目标，同时还能够使得正向以及逆向的物流更有效率。

逆向物流的作用

1.提高顾客价值，增加竞争优势。2.降低物料成本，增加企业效益。3.改善环境行为，塑造企业形象

企业物流方案设计的目的 通过对物流系统所处的宏观环境与微观环境、企业自身与竞争者的分析，找出自身的优势与劣势、环境的机会与威胁，进而制订企业物流系统的宗旨和目标，选择和实施适当的战略行动，并且不断通过战略绩效的评价和控制保证正确的战略方向，最终实现企业物流运作体系。

企业物流方案设计的步骤： 1.宏观环境分析（政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境）2．行业环境分析 3.企业内部环境分析

企业内部环境分析包括(1)管理状 ①管理制度 ②管理组织架构 ③管理人员构成(2)财务状况

①财务管理制度 ②财务优势和劣势 ③财务指标变化趋势 ④利润结构 ⑤财务运行状况 ⑥成本控制状况 ⑦筹资方式 ⑧筹资能力

(3)产品线及竞争地位

①本企业产品和服务的优势与劣势 ②本企业产品的市场占有率③本企业产品的稳定程度 ④客户对本企业产品和服务的评价

(4)市场营销能力 ①市场调研水平②营销人员素质 ③开拓新市场的能力 ④定价策略⑤促销策略 物流战略类型 1.成本最低战略2.服务最优战略3.利润最高战略4.竞争力最强战略5.资产占用最少战略 SWOT S-O战略：发挥优势，利用机会 W-O战略：利用机会，克服弱点S-T战略：利用优势，回避威胁W-T战略：减小弱点，回避威胁

企业物流系统分析是指从物流系统的整体利益出发，根据系统的目标要求运用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，以建立若干备选方案和必要的模型，进行系统仿真实验，比较分析和评价实验结果，寻找实现系统目标的最佳途径。企业物流系统分析要点 1．外部条件与内部条件相结合 2．当前利益与长远利益相结合 3．子系统与整个系统相合 4．定量分析与定性分析相结合 5．静态分析与动态分析相结合

物流系统分析的步骤：确定问题；明确目标；收集资料；分析问题；系统定位等 企业物流方案设计的内容 ：1．运输系统设计 2．库存系统设计 3．配送系统设计 4.仓储系统设计 5．装卸搬运系统设计 5．物流信息系统设计7．物流业务流程设计

工业物流方案策划设计思路 物流方案策划设计的原则：系统化原则；合理化原则；物流方案发展原则 企业物流现状诊断（企业物流现状分析；企业物流需求分析；明确改进意见）

物流方案策划技术路径(企业物流方案设计技术方法；企业物流资源整合；流程再造；企业物流组织重组)供应物流方案设计要点(仓库仓库设计;运输方式优化;工位配送)生产物流方案设计要点(1.MRP、MRPII、ERP2.准时（JIT）3.生产方式最优生产技术（OPT）销售物流方案设计要点 RDC的设置;库存管理;运输管理

第四章

商业物流方案策划与设计

商业物流概念:是指直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，它所涉及的产品（商品）直接送到消费者手中消费掉。从事商业物流的企业自己并不生产产品，而是通过商业行为取得产品（商品）的所有权。

商业物流特点：1.配送是商业物流的主业；2.具有功能完备的配送中心；3.具有功能强大的物流信息网络； 4.具有特殊作业功能；5.具有现代技术装备

商业物流的分类：1.大型连锁商业物流；2.大型综合商业物流；3.专业连锁商业物流；4.小型连锁商业物流；5.电子商务商业物流

商业物流业务流程特点：准确的订单处理；详细的配送计划；配送中心的加工；配送中心的包装；商品的运送

商业物流配送中心方案合理化：配送中心定位；配送中心的现代化；配送中心多功能化；配送中心的系统化；配送中心的规模化；配送中心的自动化；配送中心的集成化；配送中心的信息化

配送方案合理化目标：保持合理的库存总量；降低总配送费用；保证配送质量；充分整合社会运输能力 商业物流配送的标准化：制定配送运作标准；制定配送标准管理体系；实施质量标准管理

商业物流配送方案合理化方法：(1)专业化配送；(2)加工配送；(3)共同配送；(4)送取结合；(5)准时配送

商业物流配送方案合理化目标：(1)库存标志（库存总量、库存周期）；(2)效益标志；(3)供应保证标志；(4)社会运力节约标志；(5)物流合理化标志

商业物流配送标准化：①商业物流配送运作标准；②商业物流配送管理标准③商业物流配送质量标准 商业物流方案策划与设计要点：1.商业物流方案策划与设计准备（明确目标；掌握企业现况；掌握供应商情况；掌握消费者概况）2.商业物流模式设计（1）商业物流模式类型 ：①自营配送模式；②外包物流模式 ；③共同化配送模式；④供应商配送模式；⑤商业物流供应链模式；（2）商业企业物流模式决策：

 一是物流对企业成功的重要程度，二是企业物流管理的能力。3.商业物流设计步骤：①商业物流方案模式设计；②商业物流方案结构设计；③商业物流方案业务流程设计；④商业物流方案信息系统设计；⑤商业物流方案岗位设计

DRP——配送需求计划 GB；一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运用。

供应链系统的设计 1.供应链体系结构形式（直链模式；网链模式）2.供应链系统设计的原则：集成化原则；自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则；简洁性原则 ；集优原则（互补性原则）；协调性原则 ；动态性（不确定性）原则 ；创新性原则 ；战略性原则 3.供应链系统的设计 流程是企业价值创造的机制，流程就是一组共同给客户创造价值的相关联的活动进程

业务流程概念 企业为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合 业务流程特点：整体性、普遍性、结构性、动态性、层次性、目标性

流程图绘制

流程图绘制主要包括以下三项内容：理解流程、编制流程图、完善流程图 流程设计的基本原则

界面容易、效率快速、风险正确、成本便宜

流程图绘制要求

1.起始点、终止点和客户应该清楚和一致；2.输入和输出应当尽可能量化；3.为每一个任务框标明负责的人员和部门；4.为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围；5.做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图；6.详细程度应达到足以识别无效率的活动 业务流程优化与重组 1.业务流程重组（战略转型阶段）；2.业务流程优化（量产阶段）；3.业务流程建立和规范（创始阶段）

业务流程优化的简化步骤 1.选择流程，组建团队；2.收集信息；3.面谈和流程现状建模；4.评估现状流程、差距分析；5.涉及未来的流程；6.调整组织，流程式运行；7.推行并纳入流程管理

业务流程重组步骤

第一阶段:重组准备1.建立危机意识2.勾画愿景3.管理层的支持4.组建项目组 第二阶段：流程识别1.流程划分2.分析并量化度量现有流程 3.对流程重要性进行排序并找出核心业务流程 第三阶段：流程重新设计

1.诊断流程 2.标杆瞄准最佳实践 3.重新设计流程 4.系统化改造的重点内容 5.重新设计的常用策略

第四阶段：重构组织 1.流程管理；2.按新流程设计岗位和工作职责；3.按新流程设计新的组织形式；4.审核新流程对人员的要求；5.定义新角色、指导和培训员工；6.必要的外部或内部转岗服务；7.新型组织重构 第五阶段：技术方案 流程管理信息系；审核新流程对技术的要求；审核现有技术结构与技术能力；建立新的技术结构和技术应用

第六阶段：流程转换 1.选定试点流程；2.组建试点流程团队；3.约定参加试点流程的顾客和供应商；4.启动试点、对试点监督与提供支持；5.审评试点和来自其他流程团队的反；6.排定切换次序，在整个组织范 围分阶段实施

案例；某企业现状分析及优化方案 入库流程（原材料）－现状

1.供销公司同时负责销售、采购、收货和入库和出库等业务，职责分工不明确，易产生舞弊且无法进行专业化管理；措施： 记录入帐－原材料存货；向原材料管理系统 输入数据；月末与仓库、财务部对帐 2.缺乏采购订单系统，仓库收料时不能进行核对，（是否我所需的货，是否按时，数量是否正确），影响采购计划的有效实施；措施：原材料仓库核对物资运输单与实收数、记录入帐－原材料存货；发出原材料入库通知单；月末与物资供应处、财务部对帐

3.现有的存货管理系统只能做月末编制原材料收付存月报表。无法在月中取得准确的存货报表；

措施：原材料收付存月报表

4.存货管理与帐务处理不能信息共享，需多次手工输入，月末三盘帐需互相核对。

措施：收付存月报表、仓库原材料台账

案例：某石化集团物流流程重组

1、物流资源分散，利用率不高

2、物流管理职能分散，服务效率不高

3、重商流、轻物流，整体营销能力减弱

4、产供销业务流程边界模糊不清，物流成本难以控制

5、信息传输不畅，量值失真

6、周边地区物流企业蚕食公司业务现象日趋严重

物流方案或操作文件内容：1.客户物流方案 2.运作指南 3.结费指南 4.客户系统需求报告 5.供应商采购和评估办法 6.运作手册 7.客户档案的编制和建立 8.成本档案的编制和建立

客户发展基本程序 1.深刻理解物流企业的客户发展定位 2.组成市场小组，对目标客户进行调查

3.综合分析调查结果后与客户进行初步接触，介绍公司基本情况及物流理念。4.编制客户物流表现方案，全面阐述物流企业的运作思想。5.物流方案提交公司“市场决策分析委员会”审议。6.开始客户谈判，递交并介绍该物流表现方案。7.谈判结束，签订物流服务合同

物流方案的编制主要条款

总纲

1.封面设计 2.扉页 3.物流企业简介 4.客户物流方案设计 5.工作进度安排 6.有关本项目双方联络小组的建立 7.附件----物流合同范本 其他：方案包装及统一形象 运作指南的编制 1.运作指南是物流企业进行具体物流操作的纲领性文件；2.运作指男应由签署客户物流合同的市场部在合同签署后、在运作开始前负责编制完成；3.运作指南具有专用性的特点

编制运作指导的主要内容

1.项目（客户）介绍 2.运作流程要求及说明 3.对成本控制指标的要求 4.对物流操作质量、服务的要求和控制 5.对供应商选择标准的建议 6.对货品和运作安全及保险的要求 7与客户结费情况介绍 8.客户回访约定的介绍 9.紧急（意外）情况的处理

结费指南的编制 1.客户描述 2.结费工作的方式和流程 3.结费标准的计算 4.安全保险及货损、货差的结费 5.意外情况及其处理

客户系统需求报告的编制 1.客户及物流服务介绍 2客户对系统功能的基本要求 3.客户使用系统的IP地扯 4.系统的维护和密码的更改 5.客户信息系统与物流管理信息系统的衔接 6.意外情况及其处理

操作手册的编制 1.客户及物流服务介绍 2.操作流程及各要素的要求和说明 3.对成本控制指标的要求

4.对物流操作质量、服务的要求和控制 5.推荐的供应商备选名单 6.对运作安全及保险的要求7.向供应商付费的要求 8.客户服务及客户回访介绍 9.意外情形的出现及处理

客户档案的编制及建立

1.客户概况 2.客户基本生产状况 3.客户产品市场销售状况 4.客户仓储运用情况 5.客户运输情况 6.客户物流成本支出 7.仓储、运输保险情况 8.总体描述和评价

第二篇：物流方案策划与设计（精选）

选择题

P28物流方案具体形式：1项目建议书；2投标书与合同；3具体物流方案报

告；4物流园规划方案

P38物流方案设计的目标是追求方案实施后的物流总成本最小、客户服务质量

最好。

P67工业物流包括：供应物流、生产物流、销售物流、逆向物流、物流信息系

统。

P71销售物流的成本占企业销售总成本的20%左右。

P72企业的销售物流，实现产销平衡是其最高目标。

P83配送模式：准时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送。

P83生产物流方案设计的关键是物流设计系统和物流控制系统。

P88库存是产品在物流中形成的停滞，起缓冲、调节和平衡作用，克服产品在生产与消费时间上的“间隔”，创造时间价值。

P155包装分为商业包装和运输包装。

P157在进行商业物流方案的策划和设计时，必须先考虑到方案是否合理化，即如何评价商业物流方案的合理性

P157从功能看，配送中心是通过配货和送货完成物流的最终过程。配送中心的主要功能是围绕配货和送货而确定的。（多选）

P162商业企业必须建立一种与大市场、大流通、大贸易相适应的形式，连锁

经营是目前合适这一变化的最好的方式。（单选）

P172订单处理设计（三个环节）：1.接受订单；2.分拣和制单;；3.绘制订单流

程图（多选）

P173商业供应链物流模式设计关键在三部分：一是建立供应链物流配送系统；

二是连锁店设计；三是供应链的信息系统设计（多选）

P174 连锁店是供应链最末端环节，连锁店是否成功对供应链影响很大。P176物流配送网络模式是指在一个城市内，为了满足家庭配送和桌到桌的配

送要求，利用邮政网点或者是报纸投递网点，由调度中心统一指挥运作的商业物流配送模式。

P2物流市场的定义

物流市场是物流需求和物流供给相结合的有机系统。

物流需求是指拥有货物，需要物流服务的劳务需求。

物流供给是指运用物流资源，提供物流服务的劳务和技术供应。

有机系统是指通过物流需求者、物流供应者、中间机构和政府相关部门科学合理地组成的供求组织关系体系。

P26项目和运作的区别

运作是安照操作标准和固化流程，每日重复几乎同样的工作。标准和流程应相对稳定一个时期，对运作的要求是对其效率和质量进行考核，并着重把执行情况与前期比较，从而发现问题、解决问题，不断提高运作水平。

项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的各项相关工作的总称。项目的特点是一次性、唯一性、多目标性，并具有生命周期性，对项目的要求是要对其时间、费用、技术、风险以及实施计划进行论证，从而提出高水平的项目。

P27物流方案的种类

一是指物流客户进行物流服务招标，通过物流企业投标而形成物流方案； 二是指物流客户提出具体的物流服务要求，或者提出物流服务意向，物流企业

通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进行策划和设计的物流服务方案；

三是物流企业在分析研究物流市场中，自己发现市场机会，从而经过充分论证和实际考察，逐渐形成一个具体的社会物流方案。

P32物流方案策划与物流方案设计（P37）的定义，区别与联系

物流方案策划是指在物流方案提案的基础上，全面提出物流方案的目标和达到方案目标的条件、办法、前提，然后进行总体规划，做出方案的初步可行性分析，重点在投资效益可行性和技术可行性。可以提出几个不同的方案，经几个可行性方案筛选后，形成总体规划方案。

物流方案设计是对物流方案的理念、物流方案达到的目标、物流服务承诺、实现目标的条件和资质、物流服务价格、物流方案各环节的SOP（标准化业务流程）、方案实施的时间计划表以及工程、技术、经济各方面的条件和情况进行详尽、全面地研究和论证，而且对组织结构、管理规章制度、人员培训、岗位设立和企业文化等各方面做出具体的规划和实施规划的方法和措施，使其成为一个操作性强的物流方案。

P38物流方案设计的原则

（1）物流方案设计的目的性原则

物流方案设计的目标是追求方案实施后的物流总成本最小，客户服务质量好，总库存最少以及运输时间最短，配送及时等。

（2）物流方案设计的系统性原则

方案设计遵循系统工程的集成与分解相结合的原则。

（3）物流方案设计的精炼化原则

删除不能增值的环节，设计是以的流程，选择合理的分包商，实现强强联合，集中精力致力于各自核心的业务。

（4）物流方案设计的创新性原则

设计方案是敢于突破陈规，从新的角度和新的视野审视原有的物流模式和体系，进行创造性的创新设计。

P68供应物流方案的合理化

（1）准确地需求预测

需求量预测的两种方式：由客户订单来确定需求量、由企业对本产品在市场上的销售量来推算。

（2）库存合理化

库存不能太多，否则会积压一定的资金使得产品成本上升；库存有不恩能够太少，否则在紧急情况下不能保证生产的正常进行。

（3）供应模式符合企业物流目标供应模式包括运输方式、配送方式和保管方式。（4）组织管理结构扁平化，管理人员的精干化

P74销售物流方案合理化的标准

销售物流方案合理化的标准是：准确地向客户运送产品；减少产品的缺货或脱销；合理设置仓库和配送中心；保持合理库存；使运输、仓储、配送等总费用最小；使订单和发货信息畅通无阻；将销售信息迅速反馈企业内等等。P153商业物流的特点（商业物流是与消费者直接连接的物流）

（1）配送是商业物流的主业

（2）具有功能完备的配送中心

（3）具有功能强大的物流信息网络

（4）具有特殊作用功能

（5）具有现代技术装备

P154订单流程设计注意事项

在设计订单业务流程的各个环节中，表明各个环节所需的时间，研究如何缩短各个环节的时间。还要注意按订单供货的准确性，提供准确的品种、数量、质量的商品，运送到正确的交货地点。还要想尽计算各环节成本，尽量设计低成本、高效率的订单处理流程。

P165商业物流与工业物流的最大区别

商业物流集商流，物流和信息流“三流合一”，是现代化，规模化的流通形式。它把采购，进货、运输、储存、保管、装卸搬运、简单加工、订单处理、分拣配货、分货运送、收款结算等功能有机结合，形成商业物流系统。商业物流方案策划和设计，就是在一定条件下，追求整个系统效益最大化。

案例P29

物流方案基本内容

（1）方案的基本目标把解决的具体目标阐述清楚，指明物流服务范围，做出物流服务承诺，以及未达到承诺而采取的措施。如果是标准的物流方案，必须做出明确的服务报价以及报价的原则。使客户对方案的全貌有一个大致的了解。

（2）资源和优势介绍把自己企业的资质、物流资源、物流服务优势等在方案中介绍清楚，使客户对物流企业有深刻的认识。

（3）物流服务模式设计物流方案的核心技术是物流服务模式设计，是方案的重点，对物流服务的两个主要环节仓储管理技术和运输、配送管理及其优化方式，要给予详尽说明。将物流服务模式分为几个主要环节，对着几个主要环节的业务流程、优化方法、控制手段、管理方式进行描述，做到更加明确、更加细致、更加具有可操作性。方法可采用流程图形式加以说明，使产品或商品在环节内流转和环节外运动都有标准的运作方式，要落实到具体负责人员。在运输合理化中，可以列举多种优化方式，并给予具体计算说明。由于优化目标不同，可提供多种方式供客户选择。对每个环节，要给予详细的服务价格说明，对每个环节的物流运作需要成本详细列出，分析要细致，测算要准确。

（4）物流信息服务模式物流方案中物流信息的服务水平标志着物流方案设计的水平。充分利用IT技术，建设物流信息网络，是提供高水平、低成本物流服务的基础。物流信息服务模式主要根据客户的物流需求而定。物流信息系统设计，根据物流服务模式，以实用、节约为原则。这部分内容，主要展示物流信息系统的流程图、功能模块，以及系统所能产生的作用，说明简要，以应用为主，使客户对此物流信息系统感到满意。

（5）物流服务建议和补充第三方物流企业是专业的物流公司，因此在为客户提供物流服务时应有自己独有的技术和方法，用这些技术和方法提出的物流服务模式应该在客户的意料之外，这些内容可以以建议的形式提出，供客户选择。因为有些建议可能附加其他条件，有些条件客户不一定具备，因此，需要客户加以斟酌。

（6）结束语简单的结束语可以概括物流服务理念，可以进一步表示真诚合作的思想，这样会加深两公司的合作伙伴关系。

基本格式（与P37设计内容相结合回答问题）

（1）前言前言介绍方案形成宗旨、服务承诺、本企业优势和成功的客户物流服务。

（2）报价报价是指按客户要求提出总体报价、分项报价以及以及特殊操作费率。

（3）分环节方案设计分环节方案设计是指运输方案、仓储方案、物流信息方案等，这部分是方案设计的重点。

（4）服务组织服务组织介绍实施方案的组织机构、各类人员素质水平等。

（5）服务质量设计的服务质量保障体系，应使客户感到放心。

（6）附录

物流方案设计的内容

（1）物流服务方案宗旨

指物流方案提出的背景、方案的必要性和经济意义、方案要达到的目标或客户的物流服务要求以及对客户的承诺。

（2）物流服务报价包括总报价和分部分报价，以及报价细则。

（3）物流方案的技术设计指确定各物流环节目标、服务承诺、采取服务措施。

（4）仓储管理设计指仓库的选择，仓库的类型，对仓库的要求，新建仓库的结构设计，改造现有仓库的计划，仓库的库存区划分、堆码的设计、库位的编码。

（5）运输和配送环节设计指在方案目标的要求下，进行内外运输方式的比

较和初步选择，进行车辆优化和运输的管理信息系统的设计、运输和配送的业务流程、运输成本的估算以及效益分析等。

（6）物流方案运作的质量保证体系指方案实施的组织管理，包括组织结构、岗位职责在业务流程中的地位和作用，规章制度的设立等。

（7）提出对物流客户有益的物流服务建议

对运作模式优化方案的建议、对进一步降低物流费用的建议、对物流客户交流沟通渠道的建议等等

论述

P171新型配送中心的设计要点

（1）物流配送目标系统化。从系统角度设计连锁物流客户的各种物流配送活

动，不求单个活动的最优化，但求整个配送系统的最优化。

（2）配送组织合理化。为了保证对商品促销提供全方位的物流支持，应设计

合理的配送组织，完善、健全的物流配送体系，保证最优的库存水平，运输与配送的快捷机动，以满足现代化物流的需求。

（3）配送手段的现代化。是配送作业规范化、标准化和程序化，以保证配送速度快。

（4）配送功能集成化。即配送活动中各个环节的集成或物流、商流和制造商之间的集成。

（5）物流配送服务完善化。除传统的储存、运输、包装、简单加工和配货送

货外，还扩展到市场调查与预测、采购与订单处理以及物流咨询、物流配送方案选择与设计，库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。

P162商业物流的模式（画图）

1配送中心式商业物流

2供应链式上也能物流

3配送网络（电子商务）式商业物流（附下一页）

第三篇：PPT设计大赛方案

首届“建工杯”Power Point制作大赛策划案

一． 活动背景

Power Point是美国微软公司出品的办公软件系列重要组件之一。Power Point是一种演示文稿、图形的应用程序，其强大的文稿演示功能可协助用户独自或联机创建永恒的视觉效果。可以使用幻灯片机或投影仪播放，也可将演示文稿打印成一页一页的幻灯片。所以，Power Point也越来越被办公室人员所青睐。

二． 活动目的为引导和激励同学们实事求是、勇于创新;培养学生创新精神和实践能力;锻炼自己的电脑的基本操作技能;提高学生的PPT制作、美化能力，拓宽学术科技探讨的思维与方法，让同学们掌握好一个常用的基础软件。现我系学术科技中心携手新闻信息中心联合打造一场PowerPoint制作大赛。望有兴趣的同学们积极参与。

三．主办单位

河北工业职业技术学院建筑工程系

四．承办单位

建筑工程系学生会学术科技中心、新闻信息中心

五．活动对象

建筑工程系全体大一同学

六．活动主题

作品一：pertfolio-我的个人成长档案（每人必做）

作品二：（任选一个）

主题一：“激情盛会，和谐亚运”

主题二：“拒绝传销”

七．活动安排

1.各参赛选手在12月7日14点之前将作品二以电子稿的形式发送到邮箱E-mail：503628068@qq.com。作品一由学委统一整理后交给大赛负责人。

2.要求作品后应附带相应名称及参赛者的具体身份信息，如图例：自己也要保存好电子稿，以做备份。

3.所有参赛作品由评审团选出20-30个优秀作品晋级决赛

4.决赛时间为12月11日17:30分，地点：3#404（如有变更另行通知）

5.决赛前进行选手出场顺序抽签。（12月10日晋级决赛的选手中午11:50到3#418抽签）

6.为了同学们可以更好的掌握PPT的制作，我们将在11月24号在3#517（如有变更另行通知）进行基础培训。有兴趣的同学可积极参与。

7.大赛联系人：丁照津***范劭雄***刘胜男***

八．比赛规则

1.参赛作品内容要求主题明确、思路清晰、内容丰富：构思新颖，内容和定位有独到之处。

2.参赛作品内容要求健康、积极向上。

PPT制作要求

1.各参赛作品应个人自行设计。

2.PPT整体风格要求健康、积极向上、无科学性错误。

3.幻灯片数量要求达到十五张以上。

4.PPT制作要求有特色，作品中恰当地使用文字、图片、背景、动画、链接、幻灯片切换等变现工具，原创元素（包括图片、动画等。）酌情加分。并根据变现的需要恰当使用难度较高技术。

5.作品由文本，图象，声音等信息集合。同时欢迎同学们在PPT中添加自行制作的flash，电子相册，拍摄DV作品等增强推荐效果。

6.决赛时各参赛选手须指派一人为讲解员。讲解时间控制在5分钟以内。讲解时应与PPT演示相互配合，融会贯通，对作品的中心内容把握良好。要求讲解员思路清晰、语言流畅、标准规范、表达准确。

九．奖项设置

一等奖一名

二等奖两名

三等奖三名

优秀奖六名

十．经费预算

证书11个55元

笔记本11个100元

宣传费用35 元

其他费用50元

总计235元

十一．大赛声明

1.原创作品作者拥有作品的全部版权，如因版权问题引起纠纷，由作者一人承担。

2.入围作品将在建筑工程系JGTV网络电视台以及建筑工程系网站上进行公式。网址：http://jgx.hbcit.edu.cn

3.所有来稿一律不退，主办方有展示、宣传作品以及依法使用作品的权利。

4.如有疑问，可到建筑工程系学生会办公室咨询。

5.本次大赛最终解释权属于建筑工程系学术科技中心。

附录.1评分标准

（一）初赛

1.作品内容与主题相符。

2.在体现主题的基础上创意新颖，有鲜明的特色。

3.作品文本、画面、色彩、声音搭配好，衔接紧凑自然。

4.作品富有动感，体现大学生青春气息，内容丰富，感染力强。

5.原创元素（包括图片、动画等）适当加分。

（二）决赛

1.作品符合主题，并在体现主题的基础上创意新颖，有鲜明的特色。

2.作品画面、色彩、声音、文本搭配，衔接紧凑自然，演示过程流畅。

3.作品富有情感，体现大学生青春气息。

4.原创元素（包括图片、动画等）适当加分。（5-15分）

5.情景选取、表演适当，语言流畅。与作品同步，结合自然，衔接紧密。

6.时限控制：每位选手用时控制在5分钟之内，超时限者，视具体情况按照规则做出相应扣分。（5-10分）

7.评分依据：主题10% 内容20% 制作50% 讲说20%。

附录.2评审团成员

指导老师

吕帆 李岩 王冬

总策划

丁照津 徐靖

评委

韩娟 范绍雄 刘胜男 王建华 赵剑 薛新宇 牛硕 石盈盈 王艳亭王本敏孙莹 卢世伟 各专业出一名代表

附录3决赛暨颁奖会方案

（一）场地布置：一间多媒体教室（暂定3#404教室），15位左右评委

席，一排嘉宾席。

（二）人员分配：1名主持人，15名左右评委（由专业老师、学生会组

成）。一名统分人员，两名监督人员。两名活动负责人，现场服务人员两名，工作人员6名。

（三）赛前进行选手出场顺序抽签（12月10日晋级决赛的选手中午11:50

到3#418抽签）

（四）决赛流程

（1）主持人出场，介绍本次大赛

（2）介绍本次大赛的出席嘉宾、评委

（3）介绍本次大赛的比赛规则和评分标准

（4）选手PPT作品展示，评委做出点评。

（5）宣布获奖名单，并颁发证书和奖品

（6）由李岩老师做活动总结

（7）主持人宣布比赛结束，评委、嘉宾退场

（8）大赛地点卫生处理

【注意】 1.必须控制时间，尽量在介绍嘉宾以及各环节衔接等节省时间。

2.前期、后期需要宣传部、网络部进行宣传报道

3.确定各项工作的人员分配

4.大赛地点的卫生处理

建筑工程系学生会学术科技中心

2010年11月18日

第四篇：物流方案与设计PPT

第一章 物流方案策划与设计原理

物流方案是指从事物流活动的物流项目和物流运作总称，是为解决现实中物流系统和物流管理活动中存在问题，实现物流管理系统化和合理化的一系列的技术、方法、手段、措施等的集成，是一系列可操作的标准化业务流程（SOP）。

经济活动分两类；项目与运作。物流方案有两层意思；一是指某个具体物流活动的总概念;二是指解决物流活动问题的具体方法。

物流方案的特点：目的性、系统性、专业性、客观性、适用性、科学性、操作性。

物流方案的种类：企业物流方案、项目物流方案、区域物流方案、物流园区规划与运营方案、单环节物流方案。

物流方案的内容：方案宗旨与目标、物流服务现状分析、物流运作模式与业务流程、物流信息服务模式、物流运营组织模式、方案实施措施建议。

物流方案的基本要求：物流方案是服务承诺书；物流方案是服务计划书；物流方案是可行性分析报告书；物流方案是操作指导书；物流方案是服务标准书；物流方案是双赢保证书。物流方案的产生：1.物流服务需求企业委托；2.物流项目投标；3.一般情况研究

物流方案策划程序：1.物流需求分析2.方案的目标分析3.总体方案构思4.总体方案规划5.方案分部功能设计6.方案评价与筛选

物流方案策划是指在认真分析物流服务需求的基础上，明确物流运作方案所解决的问题，确定项目的研究范围，全面提出物流方案的总体目标和具体目标，对物流运作体系进行总体规划，提出物流服务的总体模式，构思物流服务体系的总体框架，并进行初步的技术经济论证。

物流需求分析——对物流服务需求和供给进行初步调研和分析，明确解决的问题和范围。方案目标分析——研究物流运作所存在的问题，提出物流方案的总体目标和具体目标。规划总体方案——在概念创新的前提下，提出物流服务模式，提出解决问题的总体思路。

规划物流服务体系——根据物流方案目标和各物流功能环节的联系对物流服务体系进行功能划分。方案初步可行性分析——对物流方案进行初步的技术经济论证，并对多方案进行优选。

初步研究要解决的问题是：物流方案的必要性；方案实施后能否满足目标要求；方案需要动用多少物流资源，包括人力资源；方案需要投入多少资金；方案在经济上是否合理、在财务上是否有利；方案能给物流客户带来多大利益；方案能否提高物流效率。

初步研究要达到的目的是：分析物流方案是否有前途，从而决定是否应该继续深入调查研究。物流方案中有哪些关键性技术的问题需要解决，决定是否需要做辅助性研究（如深入的物流市场研究等）。初步研究的目的：分析物流方案必要性；实施方案的技术和经济可行性。初步研究的内容：1.达到物流客户提出的物流服务水平，采用的物流理念和技术措施，对客户的基本承诺； 2.根据物流客户提出的物流量和服务要求，作出初步物流服务成本和价格估算；3.物流方案确定物流仓库的地点和选址，确定仓库类型和大致的库区划分管理措施；4.物流方案中提出的运输方案和配送方案，确定运输线路，车队的管理模式以及运输车辆的控制方法；5.物流方案中确定的服务模式，确定要投入的物流设备、物流设施以及物流投资估算、效益估算和财务评价；6.物流方案实施的时间进度安排等。

物流方案策划与设计内容比较：物流方案策划（物流需求分析、方案的目标分析、构思总体方案、规划总体方案（物流模式）、各部分功能规划、总体方案筛选（初步可行性分析）物流方案设计(各部分功能详细设计、标准化业务流程设计、技术可行性分析、成本分析和效益评价、项目实施方案、方案报告撰写)方案策划相对于方案设计要粗略些，但其策划的好坏直接影响方案的未来实施效果，因此，必须充分发挥策划者的创造力，通过科学的程序和严谨的步骤，保证策划出高质量、高水平的物流方案。物流方案设计原则：目的性原则、系统性原则、精炼化原则、创新型原则。

物流方案设计的主要内容：概念设计、总体物流模式设计、功能与流程设计、信息系统设计、组织结构设计、其他

物流方案设计流程：准备阶段、调研策划阶段、涉及论证阶段、实施调整阶段。

物流方案设计成果

方案策划阶段成果——1.调研报告 是在物流供给需求调研的成果，是对调研内容和相关资料及数据的综合整理分析的书面文件 2.方案建议书 是指对物流方案策划和初步研究的结果，也是物流企业对物流客户提供的物流服务的总体规划的说明，物流方案建议书要求主题明确、结构清楚、逻辑性强，有一定的说服力。3.物流方案协议书 是方案设计主体与对象企业之间就方案研究所涉及的研究范围、任务、目标及主要方案设计思路与方法的描述文件，尽管协议书是带有合同的性质，是为明确双方所承担的责任、权利和义务所拟定的书面文件，但其中所涉及的主体内容体现了方案设计的主要思路和框架，这方面的内容与方案建议书具有相同的性质。

方案设计论证阶段成果——1.物流方案报告 是一般委托产生的方案设计项目的标志性成果，其主体是物流方案所涉及的总体物流模式、物流服务体系、功能环节运作方案等的具体操作规范和流程，以及与之相应的信息系统架构、组织结构等的具体设计内容和运作说明。2.物流园区规划报告（可行性研究）物流园区规划可行性研究报告也是物流方案报告的一种，一般报告的内容包括项目背景、区域产业结构特点分析、规划环境分析、物流供给需求分析、功能规划、物流园区平面布局、经济效益分析、管理运营模式以及其他辅助功能规划设计等内容，有些还包括环境评价等内容。

第二章

工业物流方案设计与应用

工业物流亦称工业企业物流,是指工业企业为了本企业的采购、生产、销售而进行的物流活动。

供应物流（GB）:为生产企业提供原材料、零部件、或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。对生产企业而言，是指生产活动所需要的原材料、零部件等物资的采购、供应活动所产生的物流。对流通企业而言，是指交易活动中从买方角度出发的交易行为所产生的物流。

现代生产的发展过程：

1、工厂化生产（机械化）

2、专业化生产（标准化）

3、大批量生产（自动化）

4、柔性生产（信息化）

生产物流一般是指原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位(仓库)流入另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从该点流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。GB：生产过程中,原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。

企业的生产类型是生产的产品产量、品种和专业化程度在企业技术、组织和经济上的综合反映和表现。它在很大程度上决定了企业和车间的生产结构、工艺流程和工艺装备的特点，生产过程的组织形式及生产管理方法，同时也决定了与之匹配的生产物流类型。

生产物流类型：按工艺特性可分为加工装配型和流程型两大类。

1、加工装配型

（产品是由离散的零部件装配而成的，物料运动呈离散状态。

生产特点：工艺过程的离散性）

2、流程型生产过程

（物料是均匀、连续地按一定工艺顺序运动的。

生产特点：工艺过程的连续性。）

按照企业组织生产的特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产与订货型生产两种。

按生产专业化程度分类

（一）大量生产

（二）单件生产

（三）成批生产

（四）多品种小批量生产

生产物流组织形式

(一)生产物流空间组织形式1.工艺专业化组织形式

(定义：按照生产工艺的特点来设置生产单位。

特点：在工艺专业化的生产单位内，集中着同种类型的生产设备和同工种的工人，每一个生产单位只完成同种工艺方法的加工或同种功能。优点：

1、可以充分利用设备。

2、适应产品品种的要求，适应分工的要求。

3、便于工艺管理和提高技术水平。

缺点：

1、加工路线长。

2、经过许多车间，增加交接等待时间。

3、车间之间的相互联系比较复杂，使计划管理和在制品管理工更加复杂。)对象专业化

（定义：各基本车间独立完成产品、零件、部件的全部或大部分工艺过程。专业化形式有两类主要形式：成品或部件为对象的专业化形式和同类零件为对象的专业化形式。

优点：

1、加工路线短

2、为采用先进的生产过程组织形式（流水线、自动化）创造条件。

3、大大减少车间之间的联系，有利于在制品管理。

缺点：

1、对产品变动的应变能力差。

2、设备利用率低。

3、工人之间的技术交流比较困难，因此工人技术水平的提高受到一定限制。）

成组加工单元就是在一个生产单元内，配备某些不同类型的加工设备，完成一组或几组零件的全部加

发展。

柔性加工单元是成组技术与数控技术相结合的产物。在柔性生产单元中，产品、零部件或加工工艺变化时，不必对设备或生产线进行大的变更，而只要变更某些控制程序就可以适应新的产品、零部件和新的工艺加工方法的需要。柔性加工单元与成组加工单元的不同点：

1、加工机床为数控机床或数控加工中心。

2、传递装置为自动传送系统或自动抓握装置。

3、工件和刀具自动传递装卸。

4、采用集中数控或计算机控制。

（二）生产物流时间组织形式：1.顺序移动 2.平行移动 3.平行顺序移动

物流量是指一定时间内物流运动过程中实际搬运和运输的量.当量物流量是指一定时间内物流运动过程中按规定标准修正,折算的装卸和运输的量.生产物流系统分析摸式：

1、外部衔接分析

2、输入因素P、Q、R、S、T

3、物料分类及当量物流量

4.物流流程分析（平面图、物流图、流程图、相关图）

5、物流系统状态分析（流量矩阵、距离矩阵、设备与容器、F一D图）

6、可行方案建立及调整

7、多方案评价及选择

平面图上各设施、设备、储存地、等用IE标准符号来表示，并用阿拉伯数字编码。

如果将系统中所有物流流程用表的形式表达出来,则称该表为物流流程表,该图为物流流程图 将各条物流的物流量大小和经过的物流点绘制在编码后的平面图上,既称之为物流图 相关图它将系统中所有单位绘制在一张表达相互关系的图上,以便分析与设计时用.设施布置决策是确定生产系统内各物质部分的最优安排。主要研究制造企业各种不同情况下的布置问题，并提出某些有助于布置设计的技术方法和指导方针。

设施布置决策的依据：系统应达到的目标；系统对产品和服务的需求；加工过程的要求；建筑物或场所的有效空间；系统各部门之间物流和人流的大小

设施布置的步骤：

1、搜集设施布置所需要的资料

2、物流分析

3、作业部门关系表

4、做设施总布置图 车间布置: 对各车间(各作业单元/设备)的相对位置与面积的合理安置.目的: 与工艺过程,产品结构,规模相匹配;物流路线与成本最优

“把规定的物料, 按规定的数量, 在规定的时间, 按规定的顺序, 完好无损地送到规 定的地点, 安放在规定的位置上”布置方法: 物料图

相关图

从-至表

网络图

线性规划…… 物料搬运： 对物品进行搬上、卸下、移动的活动。

搬上、卸下——改变物料的存放状态。移动（搬运）——改变物料的空间位置。

物料搬运系统：将一系列的相关设备或装置，用于一个过程或系统中，协调合理地将物料进行移动、存和控制。

物料搬运系统设计中常见问题和基本原则：搬运通道不畅通（交叉）——流动原则（搬运不是为搬运而搬运）搬运动作不连续——连续搬运最经济原则

搬运路线曲折——最短距离原则

搬运容器不标准——标准化原则——搬运机械应根据标准模数决定其性能参数

搬运活动未从系统考虑——系统化原则（把各种搬运活动当作一个整体，其范围包括供货厂商、收货、储存、生产、检验、包装、发货、运输和消费用户。）搬运设备缺乏柔性——柔性原则（用叉车（堆、卸、搬））搬运系统与生产系统不均衡——平衡生产力原则

其他原则——集装原则

重力原则

安全原则

搬运路线类型

直达型——指物料从起点到终点经过的路线最短，适合于物流量大或特殊要求的物料。

渠道型——指物料在预定路线上移动，与来自不同地点的其他物料一起运到同一终点，适合布置不规则或搬运距离较长的物料。

中心型——各物料从起点移动到中心分拣处，然后再运到终点，适合物流量小且搬运距离长的物料。物料搬运设备及用具的选择

考虑因素：物料的特征和运动方式、设备的技术性能：能否胜任工作

经济因素：成本、性价比能耗：是否符合电力供应情况 备件、维修和存放方式（托盘、箱器）、搬运频率

物料分类

1.物料分类主要依据

(1)物料的可运性

(2)物流条件

(3)分类方法

分类程序

(1)列表标明所有的物品；(2)记录其物理特性及其它特性；(3)分析物品各项特征,并确定主导特征；(4)确定物料类别,并分组归并；(5)写出分类说明,并填写物料分类表 移动分析方法（1）流程分析法

（2）起止点分析法 搬运方法分析——就是将一定类型的搬运设备与一定类型的运输单元相结合，并进行一定模式的搬运活动，以形成一定的搬运路线系统。一般地，每个搬运方案都是几种搬运方式的结合。这一过程须建立搬运方法工作表、需求计算表和评价表

确定搬运方法：（1）根据搬运路线系统选择原则确定搬运路线（直达、渠道、中心）（2）根据搬运设备选择原则确定搬运设备类别、规格、型号（3）根据物料分类一览表确定运输单元

方案评价

1）成本费用或财务比较；投资费用，（基建投资和项目费用）经营费用，（物料、人员、管理费用）2）无形因素比较

常用费用比较法和加权因素比较法

初步搬运方案设计确定了搬运路线、搬运设备、搬运单元和总体方案。详细搬运方案设计是在此基础上制定从工作地到工作地之间的搬运方法，它与总体方案协调一致。

销售物流

生产企业、流通企业出售商品时，物品在供需方之间的实体流动

企业销售物流的特点，是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装方式、包装水平、运输路线等并采取各种方法，例如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。

销售物流主要环节

（1）产成品包装（2）产成品储存（3）销售渠道（4）产成品的发送（5）定单及信息处理

(6)装卸搬运

销售物流服务的要素

1.时间(1)订单传送时间(2)订单处理时间(3)订单准备时间(4)订单装运时间 2.可靠性(提前期的可靠性 安全交货的可靠性 正确供货的可靠性)3.信息4.方便性

销售物流模式

生产者企业自己组织销售物流；第三方物流企业组织销售物流；用户自己提货的形式。

分销渠道是销售物流的“运动场”,承担着产品和服务所有权的交换.美国营销协会定义为“公司内部组织单位和外部的代理和经销商、批发商、零售商的结构，通过这种结构，进行产品或服务的营销活动” 分销渠道的功能：所有权转移、付款、物流、承担风险、融资、订货、谈判、沟通、信息

分销渠道的流程：

1、实体流程（物流）

2、所有权流程

3、付款流程

4、信息流程

5、促销流程

分销渠道的设计

一、渠道设计的过程

二、渠道的长度设计

三、渠道的宽度设计

四、渠道的广度设计

五、渠道的组织设计

分销渠道设计步骤

1、分析顾客的服务需求

2、确定渠道的目标

3、列出备选方案

4、评价备选方案 物流配送中心的作业流程

接订单→订单反馈→理货、配货→物流安排→出货

配送中心内部合理化

高效率的信息系统；订货、发货效率化；入货、发货时商品检验效率化；物流中心内保管、装卸作业效率化；场所管理效率化；备货作业效率化；分拣作业效率化

物流配送系统设计原则

系统工程原则、价值工程原则、工艺、设备、管理科学化原则、发展原则

物流配送系统设计资料

普查物流对象、分析和预测配送中心的物流量、调查物流信息处理情况、配送中心作业内容、出入货的条件、商品保管形态、配送中心相关流程

配送中心选址

符合城市规划和商品储存安全要求；适应商品的合理流向，交通便利，具有良好的运输条件、区域环境和地形、地质条件；具有给水、排水、供电、道路、通讯等基础设施；大型配送中心应具备大型集装箱运输车辆进出的条件；环状公路与干线公路或铁路的交汇点附近，并充分考虑商品运输的区域化、合理化。

配送中心的选址的程序

1、收集整理历史资料

2、地址筛选

3、定量分析

4、复查

5、确定

配送中心建设的细目计划

装卸、搬运用的设备规模；容器尺寸和形状；保管用的容器和设备规格；保管、搬运、装卸用的辅助机器；特殊车辆用的辅助机器；装卸车辆用的辅助机器；配送中心内部作业场所的详细配置；机器设备的配置方案；各类商品的保管场所；作业能力的配置和使用方法；事物处理、信息处理的附属设备的规格和数量

GB:回收物流 returned logistics 不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

GB:废弃物物流 waste material logistics 将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

回收物流与废弃物流的意义

1.回收物流是社会物资大循环的组成部分 2.废弃物资是一种资源，是一种载能资源。回收物资重新进入生产领域作为原材料会带来很高的经济效益。3.对回收物流和废弃物流的管理不完全是从经济效益考虑，也要为社会效益考虑。

企业废弃物的产生：1.工艺性排放物。2.生产过程中的废品、废料。3.装备、设施和劳动工具的报废。

4.维修更换备件5.过期材料, 备件6.废弃包装物7.企业返品

回收物流与废弃物流技术的特点

（1）小型化、专用化的装运设备。（2）简易的储存、包装要求。（3）多样化的流通加工。（4）低成本的要求

生产过程中废弃物的物流合理化

1.建立对废弃物收集、处理管理体系2．在设计研制产品时，要考虑废弃物收集、处理问题3．加强生产工艺变废为宝的利用4．尽可能将废弃物在厂内合理化处理

逆向物流

狭义的逆向物流 是指对那些已经废弃的产品再制造、再生以及物料回收的过程。而这种过程经常是由于环境或产品已过时的原因。而参与逆向物流的公司通常不属于原来的物流系统。

广义的逆向物流

除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括减少使用资源，而通过减少使用资源可以达到废弃物减少的目标，同时还能够使得正向以及逆向的物流更有效率。

逆向物流的作用

1.提高顾客价值，增加竞争优势。2.降低物料成本，增加企业效益。3.改善环境行为，塑造企业形象

企业物流方案设计的目的 通过对物流系统所处的宏观环境与微观环境、企业自身与竞争者的分析，找出自身的优势与劣势、环境的机会与威胁，进而制订企业物流系统的宗旨和目标，选择和实施适当的战略行动，并且不断通过战略绩效的评价和控制保证正确的战略方向，最终实现企业物流运作体系。

企业物流方案设计的步骤： 1.宏观环境分析（政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境）2．行业环境分析 3.企业内部环境分析

企业内部环境分析包括(1)管理状 ①管理制度 ②管理组织架构 ③管理人员构成(2)财务状况

①财务管理制度 ②财务优势和劣势 ③财务指标变化趋势 ④利润结构 ⑤财务运行状况 ⑥成本控制状况 ⑦筹资方式 ⑧筹资能力

(3)产品线及竞争地位

①本企业产品和服务的优势与劣势 ②本企业产品的市场占有率③本企业产品的稳定程度 ④客户对本企业产品和服务的评价

(4)市场营销能力 ①市场调研水平②营销人员素质 ③开拓新市场的能力 ④定价策略⑤促销策略 物流战略类型 1.成本最低战略2.服务最优战略3.利润最高战略4.竞争力最强战略5.资产占用最少战略 SWOT S-O战略：发挥优势，利用机会 W-O战略：利用机会，克服弱点S-T战略：利用优势，回避威胁W-T战略：减小弱点，回避威胁

企业物流系统分析是指从物流系统的整体利益出发，根据系统的目标要求运用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，以建立若干备选方案和必要的模型，进行系统仿真实验，比较分析和评价实验结果，寻找实现系统目标的最佳途径。企业物流系统分析要点 1．外部条件与内部条件相结合 2．当前利益与长远利益相结合 3．子系统与整个系统相合 4．定量分析与定性分析相结合 5．静态分析与动态分析相结合

物流系统分析的步骤：确定问题；明确目标；收集资料；分析问题；系统定位等 企业物流方案设计的内容 ：1．运输系统设计 2．库存系统设计 3．配送系统设计 4.仓储系统设计 5．装卸搬运系统设计 5．物流信息系统设计7．物流业务流程设计

工业物流方案策划设计思路 物流方案策划设计的原则：系统化原则；合理化原则；物流方案发展原则 企业物流现状诊断（企业物流现状分析；企业物流需求分析；明确改进意见）

物流方案策划技术路径(企业物流方案设计技术方法；企业物流资源整合；流程再造；企业物流组织重组)供应物流方案设计要点(仓库仓库设计;运输方式优化;工位配送)生产物流方案设计要点(1.MRP、MRPII、ERP2.准时（JIT）3.生产方式最优生产技术（OPT）销售物流方案设计要点 RDC的设置;库存管理;运输管理

第四章

商业物流方案策划与设计

商业物流概念:是指直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，它所涉及的产品（商品）直接送到消费者手中消费掉。从事商业物流的企业自己并不生产产品，而是通过商业行为取得产品（商品）的所有权。1.配送是商业物流的主业；2.具有功能完备的配送中心；3.具有功能强大的物流信息网络；

4.具有特殊作业功能；5.具有现代技术装备

商业物流的分类：1.大型连锁商业物流；2.大型综合商业物流；3.专业连锁商业物流；4.小型连锁商业物流；5.电子商务商业物流

商业物流业务流程特点：准确的订单处理；详细的配送计划；配送中心的加工；配送中心的包装；商品的运送

商业物流配送中心方案合理化：配送中心定位；配送中心的现代化；配送中心多功能化；配送中心的系统化；配送中心的规模化；配送中心的自动化；配送中心的集成化；配送中心的信息化

配送方案合理化目标：保持合理的库存总量；降低总配送费用；保证配送质量；充分整合社会运输能力 商业物流配送的标准化：制定配送运作标准；制定配送标准管理体系；实施质量标准管理

商业物流配送方案合理化方法：(1)专业化配送；(2)加工配送；(3)共同配送；(4)送取结合；(5)准时配送

商业物流配送方案合理化目标：(1)库存标志（库存总量、库存周期）；(2)效益标志；(3)供应保证标志；(4)社会运力节约标志；(5)物流合理化标志

商业物流配送标准化：①商业物流配送运作标准；②商业物流配送管理标准③商业物流配送质量标准 商业物流方案策划与设计要点：1.商业物流方案策划与设计准备（明确目标；掌握企业现况；掌握供应商情况；掌握消费者概况）2.商业物流模式设计（1）商业物流模式类型 ：①自营配送模式；②外包物流模式 ；③共同化配送模式；④供应商配送模式；⑤商业物流供应链模式；（2）商业企业物流模式决策：

 一是物流对企业成功的重要程度，二是企业物流管理的能力。3.商业物流设计步骤：①商业物流方案模式设计；②商业物流方案结构设计；③商业物流方案业务流程设计；④商业物流方案信息系统设计；⑤商业物流方案岗位设计

DRP——配送需求计划 GB；一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运用。

供应链系统的设计 1.供应链体系结构形式（直链模式；网链模式）2.供应链系统设计的原则：集成化原则；自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则；简洁性原则 ；集优原则（互补性原则）；协调性原则 ；动态性（不确定性）原则 ；创新性原则 ；战略性原则 3.供应链系统的设计 流程是企业价值创造的机制，流程就是一组共同给客户创造价值的相关联的活动进程

业务流程概念 企业为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合 业务流程特点：整体性、普遍性、结构性、动态性、层次性、目标性

流程图绘制

流程图绘制主要包括以下三项内容：理解流程、编制流程图、完善流程图 流程设计的基本原则

界面容易、效率快速、风险正确、成本便宜

流程图绘制要求

1.起始点、终止点和客户应该清楚和一致；2.输入和输出应当尽可能量化；3.为每一个任务框标明负责的人员和部门；4.为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围；5.做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图；6.详细程度应达到足以识别无效率的活动

业务流程优化与重组 1.业务流程重组（战略转型阶段）；2.业务流程优化（量产阶段）；3.业务流程建立和规范（创始阶段）

业务流程优化的简化步骤 1.选择流程，组建团队；2.收集信息；3.面谈和流程现状建模；4.评估现状流程、差距分析；5.涉及未来的流程；6.调整组织，流程式运行；7.推行并纳入流程管理

业务流程重组步骤

第一阶段:重组准备1.建立危机意识2.勾画愿景3.管理层的支持4.组建项目组 第二阶段：流程识别1.流程划分2.分析并量化度量现有流程 3.对流程重要性进行排序并找出核心业务流程 第三阶段：流程重新设计

1.诊断流程 2.标杆瞄准最佳实践 3.重新设计流程 4.系统化改造的重点内容 5.重新设计的常用策略

第四阶段：重构组织 1.流程管理；2.按新流程设计岗位和工作职责；3.按新流程设计新的组织形式；4.审核新流程对人员的要求；5.定义新角色、指导和培训员工；6.必要的外部或内部转岗服务；7.新型组织重构 第五阶段：技术方案 流程管理信息系；审核新流程对技术的要求；审核现有技术结构与技术能力；建立新的技术结构和技术应用

第六阶段：流程转换 1.选定试点流程；2.组建试点流程团队；3.约定参加试点流程的顾客和供应商；4.启动试点、对试点监督与提供支持；5.审评试点和来自其他流程团队的反；6.排定切换次序，在整个组织范围分阶段实施

案例；某企业现状分析及优化方案 入库流程（原材料）－现状

1.供销公司同时负责销售、采购、收货和入库和出库等业务，职责分工不明确，易产生舞弊且无法进行专业化管理；措施： 记录入帐－原材料存货；向原材料管理系统 输入数据；月末与仓库、财务部对帐 2.缺乏采购订单系统，仓库收料时不能进行核对，（是否我所需的货，是否按时，数量是否正确），影响采购计划的有效实施；措施：原材料仓库核对物资运输单与实收数、记录入帐－原材料存货；发出原材料入库通知单；月末与物资供应处、财务部对帐

3.现有的存货管理系统只能做月末编制原材料收付存月报表。无法在月中取得准确的存货报表；

措施：原材料收付存月报表

4.存货管理与帐务处理不能信息共享，需多次手工输入，月末三盘帐需互相核对。

措施：收付存月报表、仓库原材料台账

案例：某石化集团物流流程重组

1、物流资源分散，利用率不高

2、物流管理职能分散，服务效率不高

3、重商流、轻物流，整体营销能力减弱

4、产供销业务流程边界模糊不清，物流成本难以控制

5、信息传输不畅，量值失真

6、周边地区物流企业蚕食公司业务现象日趋严重

物流方案或操作文件内容：1.客户物流方案 2.运作指南 3.结费指南 4.客户系统需求报告 5.供应商采购和评估办法 6.运作手册 7.客户档案的编制和建立 8.成本档案的编制和建立

客户发展基本程序 1.深刻理解物流企业的客户发展定位 2.组成市场小组，对目标客户进行调查

3.综合分析调查结果后与客户进行初步接触，介绍公司基本情况及物流理念。4.编制客户物流表现方案，全面阐述物流企业的运作思想。5.物流方案提交公司“市场决策分析委员会”审议。6.开始客户谈判，递交并介绍该物流表现方案。7.谈判结束，签订物流服务合同

物流方案的编制主要条款

总纲

1.封面设计 2.扉页 3.物流企业简介 4.客户物流方案设计 5.工作进度安排 6.有关本项目双方联络小组的建立 7.附件----物流合同范本 其他：方案包装及统一形象 运作指南的编制 1.运作指南是物流企业进行具体物流操作的纲领性文件；2.运作指男应由签署客户物流合同的市场部在合同签署后、在运作开始前负责编制完成；3.运作指南具有专用性的特点

编制运作指导的主要内容

1.项目（客户）介绍 2.运作流程要求及说明 3.对成本控制指标的要求 4.对物流操作质量、服务的要求和控制 5.对供应商选择标准的建议 6.对货品和运作安全及保险的要求 7与客户结费情况介绍 8.客户回访约定的介绍 9.紧急（意外）情况的处理

结费指南的编制 1.客户描述 2.结费工作的方式和流程 3.结费标准的计算 4.安全保险及货损、货差的结费 5.意外情况及其处理

客户系统需求报告的编制 1.客户及物流服务介绍 2客户对系统功能的基本要求 3.客户使用系统的IP地扯 4.系统的维护和密码的更改 5.客户信息系统与物流管理信息系统的衔接 6.意外情况及其处理

操作手册的编制 1.客户及物流服务介绍 2.操作流程及各要素的要求和说明 3.对成本控制指标的要求

4.对物流操作质量、服务的要求和控制 5.推荐的供应商备选名单 6.对运作安全及保险的要求7.向供应商付费的要求 8.客户服务及客户回访介绍 9.意外情形的出现及处理

客户档案的编制及建立

1.客户概况 2.客户基本生产状况 3.客户产品市场销售状况 4.客户仓储运用情况 5.客户运输情况 6.客户物流成本支出 7.仓储、运输保险情况 8.总体描述和评价

案例一

（1）从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别？（2）物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？

（3）如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念？

答：（1）两者的区别主要在：物流涉及到原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及

制造生产的活动；供应链管理包括物流管理和制造活动；供应链管理涉及原材料到产品交付，最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间衔接管理活动。

（2）采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。

（3）供应链管理是为了给顾客提供满意的成品和服务，提高企业的运作效率和市场竞争力，供应链管理的供应商、制造商、分销商及顾客进行协同合作，从而对产品生产各流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置，从而为供应链中所有成员带来增值的集成管理模式。案例二

1.海尔集团在构建核心竞争力的过程中紧紧抓住了哪些关键环节？

答：流程优化、库存管理和信息化。2.结合本例说明实现“零库存”的意义何在?

答：零库存能够最大化的节约仓储成本，减少销售资金占用，实现资本效率最大化。3.结合案例，分析企业物流对整个企业的经营具有哪些意义?

答：(1)物流是企业生产连续进行的前提条件。)物流是保（2证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础。(3)物流信息是企业经营决策的重要依据。(4)物流的改进是提高经济效益的重要源泉。

第五篇：物流方案规划与设计心得

物流方案策划与设计学习心得

通过这次的物流方案策划与设计课程的学习，我的感觉是听过课后，以前的理解误区豁然开朗，有许多不懂的地方经过老师的细心讲解都知道该怎么做了。让我了解到物流规划不仅仅只是算是根据几个公式算结果那么简单，要考虑很多的因素。因此在我拿到物流方案策划与设计材料及指导书做的第一件事情是先将所有的数据都浏览一遍，将如何做好物流方案策划与设计的思路梳理清楚，然后再根据理清的思路开始做策划。

在第二次世界大战中，美国的反法西斯战线拉得很长、很宽，在某种意义上说，美国庞大的军事后勤补给决定了战争的胜负。美军方邀请著名的管理学家、运筹学家、军事专家共同组成课题组，研究军事物资采购、运输、储存、分配、保养以及废弃物处理的一体化方案，并把此方案称为logistics即“后勤学”。其基本思想是把战争物资从供应地到作战前线的整个流通过程作为一个系统，把各个环节，如军用物资仓储、运输、保养、运送到各个战区等作为子系统，研究如何提高效率、降低成本，从而能及时而准确地发挥军用物资在战争中的作用。他们提出的logistics的基本原则、运行的规律、措施和方法构成了物流的基本思想和理论框架。

。我同时也了解到物流的概念从美国和日本传入我国。随着我国的经济发展和科学技术的进步，物流理论研究和物流实践活动在我国逐渐展开。物流产业作为一个新的行业，在我国的经济生活中越来越显示其重要性。进入21世纪，国家、地方政府以及工商业界，已把物流作为提高竞争力的重要手段。现代物流理念、先进物流技术、各种物流经营管理模式逐渐进入生产企业、流通企业和物流企业中。

目前，我国已出版并发表了大量有关物流的书籍和文章，绝大多数的书籍和文章讲的是物流的概念、功能、作用、意义以及物流的分类、各种运输方式和仓储等有关物流理论的内容。这在物流发展的初期是完全必要的。但是，物流是一门实践性科学，物流在实践中产生，在实践中发展，物流科学的重要作用是指物流实践，工商企业界更关注的是物流的实践。实践出真知，通过亲自动手制作，使我们掌握的知识不再是纸上谈兵。

在课程设计过程中，我们不断发现错误，改正，领悟，获取。这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多问题，最后在老师的指导下，终于获得了成功。记性好不如烂比头。记笔记是一种良好的听课习惯，好笔记不是全记，不是漏记，不能只听不记，更不能只记不听。可以记在课本上、教学内容附近，这样记录的内容不易丢失，又易和教学内容相联系，既实用，又利于今后复习。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决。另外及时复习也十分重要。学过的内容若不及时复习很快就会忘记，时间长了再捡起，花费的精力就会很多，因此趁还没有遗忘时及时进行巩固是一种很好的学习习惯，复习这一点，很多人都知道很重要，但很少有人能做好。因此知道学习方法很重要，能够认真的坚持去做则更为重要，此外，及时进行总结，将知识融会贯通，形成知识体系可以大大提高知识的应用水平，提高思维的严密性与灵活性。只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可！

尤其是我国工商企业和欲从事物流的企业，迫切需要的是如何指导企业从事物流实践、如何具体地从事物流运作、如何策划和设计物流解决方案、如何参与物流项目的招标与投标等实践性强的书籍，以提高自身物流知识水平和物流实际运作能力，以便更有效地从事物流实践，推动我国物流业的发展。

通过这次学习我体会到，要把物流企业做大做好，必须有两支优秀的物流人才团队，一支是高水平的与国际接轨的物流方案策划和设计团队，另一支是忠于企业的、能兢兢业业按标准化业务流程进行操作的团队。目前我国物流企业人才缺乏，尤其是第一支团队的人才更是凤毛麟角，成为物流企业发展的瓶颈。

通过这次的学习不仅仅提高了自己将所学课本知识同社会工作应用实践联系起来的能力，而且还加深了自己对课本上理论知识的理解。锻炼自己的能力，为以后出生社会打基础，同时也要令自己具备一定的专业素养。无论做什么事都要有明确的目的，学习尤其如此。目的越明确，学习积极性就越高；目标越宏伟，为实现目标所付出的努力就越多，学习意志就越坚强。此外，还多学了一些物流工程物流公司关于物流项目的方案设计实例以及物流方案的设计步骤及要求。虽然在整个物流规划课程设计的过程中我只是做了一部分，但是自己还是了解整个设计流程并自己再做了一遍，所以总的来说，这半学期的物流规划课程设计的收获还是很不错，至少在某些方面还是受益匪浅。

并且老师讲课逻辑清晰严谨，氛围轻松自在，并给我们补充了很多的课外知识，使我们增长智慧的同时也增长了对物流的热忱和追求，谢谢老师对我们辛勤的教导，谢谢这门课程带给我们的快乐体验。