“6.23政风行风热线”上线方案文明城市宣传标语

第一篇：“6.23政风行风热线”上线方案文明城市宣传标语

永城市城乡规划建设管理综合执法大队 “6.23政风行风热线”上线方案

主持人：各位听众朋友们大家好！今天我们邀请到市城乡规划建设管理综合执法大队的领导来参加这一期的行风热线活动。来到节目现场的有城乡规划建设管理综合执法大队大队长张勇同志，副大队长翟大陟同志。听众朋友如果您在城市市容环境卫生、户外广告管理、规划管理、园林及建筑市场管理等方面有什么需要咨询的问题，以及在城市管理工作中违法行为的举报，都可以拨打我们栏目的热线电话参与到我们的节目中来。首先，我代表“行风热线”栏目组对各位领导的到来表示欢迎！张队长欢迎您的到来，请先跟我们听众朋友打个招呼。

张队长：主持人、听众朋友们，大家早上好！很高兴又一次在行风热线节目中与广大听众朋友们见面。首先感谢听众朋友们对城乡规划建设管理综合执法大队工作的关心和支持。城市管理工作与广大市民的生活息息相关，其成果惠及于民，最终目的是为广大群众营造整洁、优美、舒适的城市环境，但城市管理工作离不开广大市民的参与，因此在今后的工作中将继续立足永城实际，坚持从广大群众最关心、最直接的市容市貌问题入手，切实把群众最关注的市容市貌问题解决好、把群众反映最强烈的违章建房现象整治好、把

群众最期盼的长效管理机制落实好、把群众最满意的执法队伍形象树立好。为了共同打造宜居优美的城市环境，共同维护我们自己的家园，在此我倡议广大市民在日常生活中自觉做到不随地吐痰、乱扔乱倒垃圾；不乱停车辆、挤占道路；不乱设摊点、无证经营；不乱搭乱建、影响市容；不乱贴乱画、私扯乱挂；不侵占绿地、损坏花木；不擅自挖掘、损坏公共设施；不得随意建房和不按城市规划内容擅自建房，严格遵守城市的各项法律法规，自觉同违反、扰乱城市管理秩序的行为作斗争。

主持人：中共永城市第十一次代表大会刚刚闭幕，请张队长结合本次会议精神，谈谈综合执法大队在今后的工作中如何围绕会议精神开展工作呢？

张队长：很高兴在全市上下欢庆永城市第十一次党代会胜利闭幕的日子里与广大听众朋友见面，内心感到非常高兴和鼓舞。永城市十一次党代会的胜利召开，为我市的发展描绘了新的蓝图，明确了新的发展方向和奋斗目标。吴书记做的报告对前五年工作总结的比较真实、全面、客观，对未来五年进行了科学谋划，思路清晰、定位准确，比较鼓舞人心。作为我们综合执法大队在未来五年，担负的工作任务重、压力大，但是再大的困难，我们将一如既往，不辱使命，不折不扣的完成市委、市政府交办的各项任务，勇当城市管理的排头兵。围绕把我市建设成集聚带动作用强的中心城市和富

裕、文明、平安、生态、幸福新永城这一工作目标，以党代会精神为契机，主要抓好以下几个方面的工作。

一是继续抓好“四城联创”工作，巩固城市创建成果，真正通过创建工作让群众看到城市的变化，享受到创建的成果，让群众受益；二是继续抓好群众所关心的焦点、难点问题。比如学校周边环境的治理、夜市和流动摊点管理以及违章建房的管理，始终作为突出工作常抓不懈；三是继续抓好市容市貌的管理，创新管理方法，打造良好的城市秩序；四是抓好执法队伍建设；五是继续搞好专业市场的管理，建设好小吃专业市场和服装批发市场；六是抓好工作的细节问题。

主持人：刚才，张队长就如何贯彻中共永城市第十一次党代会会议精神，谈了很好的看法，下一步就如何落实，主要采取哪些措施？

张队长：针对这个问题，重点采取三项措施。一是加强队伍建设。队伍建设是保证各项工作顺利开展的决定因素，就队伍方面，我们采取过培训、军训和考试等措施。今后的工作中在继续抓好这些工作的基础上，我们通过执法文化建设来强化思想教育，主要从执法队员的岗位职责、工作理念、工作目标、工作态度、行为规范、职业道德、人生价值和奖惩措施等八个方面加强教育；二是加大执法检查力度。进一步明确执法人员的工作职责和工作范围，严厉打击无证建设

和擅自改变规划审批内容进行建设，加大规划建设等方面的巡查力度，保证把各类违法案件控制在萌芽状态，维护城市规划的严肃性和科学性，任何人无权更改城市规划和改变规划审批内容进行建设。三是严格落实责任追究。建立健全《行政执法人员责任追究制度》，明确执法人员的执法范围、执法依据、执法权限和具体的责任追究事项，同时发挥大队督查室的作用，加大工作督察力度，对执法人员工作中出现的问题进行跟踪问效，对照制度规定，一律进行责任追究，绝不姑息迁就。

主持人：张队长，6月7日和8日全国统一高考给大家留下深刻的印象，学校周边流动商贩管理也比较到位。6月25日、26日的中招考试就要到了，请问张队长在这方面综合执法大队是如何安排部署的？

张队长：一是从各中队抽调50余名业务能力较强的执法人员，成立了中招考试保障分队，对一高、三高和实验中学等中招考试考点周边环境进行集中清理整顿，重点是整治考点周边流动摊贩和占道经营行为。

二是安排专人对中考考点周边环境进行严密监管，完善应急处置网络体系，提高全市综合执法系统内应急处置的能力，确保一旦发生影响中考的事件后，能够及时处置各类违法行为和突发事件。

三是加大对考生住宿宾馆周边的环境治理工作，对宾馆

周边的所有夜市摊点和流动摊贩，一律依法予以取缔，为考生营造一个良好的休息环境。

四是加强对建筑工地的监管力度，对中考期间存在噪音污染的建筑施工工地，一律停止施工，中招考试结束后方可继续施工。

主持人：当前夏季到来，各类瓜果大量集中上市，综合执法大队是如何统筹解决瓜农进城卖瓜与维护城市市容秩序的？

张队长：一是综合执法大队在执法工作中做到以人为本，为彻底解决农民朋友瓜果蔬菜自产自销而乱设摊点的问题，综合执法大队在执法的同时广泛宣传城市管理方面的法律法规，详细介绍城市管理的有关规定，对初次违反有关规定的只教育纠正不进行行政处罚，使其自觉配合城市管理工作。

二是凡在城市区内经营的瓜农，必须退出快、慢车道，在指定的背街小巷、社区内统一摆放。

三是凡在本辖区内经营的瓜农，必须自备垃圾收集设施，瓜果经营者负责周边瓜皮、麦秸、瓜秧等所产生的垃圾回收工作，做到车走地净。

主持人：咱们都知道国家园林城市、省级文明城市工作进入倒计时迎检阶段，综合执法大队在“四城联创”方面都做了哪些工作？请张队长给听众朋友们介绍一下。

张队长：城市管理工作中三分建，七分管。2011年，我市面临着创建“国家级园林城市”、“省级文明城市”两大工作任务。为更好地为“四城联创”工作保驾护航，执法大队紧紧围绕市委、市政府的决策部署，理清工作思路，立足工作实际，利用电台、电视台、《今日永城报》举办专门的宣传教育活动，通过多种形式，把综合执法工作涉及的法律、法规进行广泛宣传，使城市管理知识进校园、进单位、进社区、进家庭，让广大市民自觉遵守法律法规，参与城市管理。

一是为确保创建工作重点项目的顺利推进、有效遏制东城区内临时建筑的搭建势头，综合执法大队不断加大对违法建筑的打击力度，积极构建防、控、拆执法工作流程，在市公安局、社区居委会及演集镇政府等部门的大力配合下，调动大型工程机械，分别对芒砀路北段西侧、明珠花园北侧及建设路南侧；六路环岛及中央名邸二期、和平饭店西侧；欧亚路体育馆东侧；铁南路、永兴街东段至东环路道路工程沿线；中央名邸二期雪枫沟两侧等影响创建工作重点项目进度的违法建筑物、构筑物、地面附属物及不以生产为目的的塑料大棚进行依法拆除。今年以来共组织5次大型联合执法行动，拆除违法搭建临时房屋46000余平方米，推倒杨树等地面附属物4000余棵。

二是本着既要市容又要繁荣，既要秩序又要便民的原则。大队不断增强市容市貌的管理力度，加大市容秩序的管

理，做好人民广场、四馆两中心广场、上河城风景带及东方小游园的市容综合整治工作；搞好店面招牌的试点工作，对新装门头必须按统一规格进行装饰，做到一条街规格标准统一，改变目前门头规格上下标准参差不齐的现象；对城区内未经审批的户外广告进行强制拆除，取缔流动车体广告宣传车，规范户外广告管理；加大对园林广场花木的巡查力度，严厉打击破坏园林花木的现象；保持市容综合整治高压态势，避免反弹现象发生，取缔店外经营，取缔一批废品收购点，对中原路、雪枫路铁路桥两侧和欧亚路铁路桥废品收购点进行依法取缔，加大对早夜市的规范管理，疏堵结合着力解决夜市摊点脏、乱、差管理难题，依法取缔了一批夜市摊点。

主持人:城市管理工作涉及到方方面面，特别是市容市貌的管理工作，特别容易出现反弹现象。咱们综合执法大队在构建城市管理长效机制方面都采取了那些措施？

张队长：市委、市政府领导高度重视城市长效管理机制建设。当前，我们按照市容管理白加黑、五加二的原则，不自满、不松劲、不懈怠，积极谋划城市长效管理机制建设，着力提升城市常态长效管理水平，确保各类违章现象不出现明显的回潮和反弹，城市环境面貌不发生倒退。我们针对永城市的特点和社会公众的期盼，将着力从四个方面推进执法长效机制建设：

一、进一步完善城市管理各项规章制度的建设。建立“权责明确、行为规范、监督有效、保障有力”的执法体制，为提升城市管理水平提供有力的法制保障。

二、建立精细化执法管理机制。针对主要道路、中小道路、居住社区等不同区域的特点，以及乱设摊、违法建筑等不同类型的违法行为，明确管控标准，细化工作措施、完善执勤方式、规范执法行为，建立健全差别化、精细化执法管理机制，着力提高执法的针对性和实效性。如，对于乱设摊点这一困扰城市管理的难题，我们将坚持执法与疏导、管理与服务、教育与处罚相结合的原则，建立完善“民意主导加执法管理”工作新机制，着力统筹兼顾城市的“面子”与“里子”，实现执法效果与社会效果的有机统一。

三、加强执法队伍自身建设。开展多层次、全方位的城管执法队伍教育培训工作，建立符合永城城市管理特点和行业实际的培训体系、考评制度和激励约束机制，努力打造一支“政治合格、作风过硬、业务精炼、纪律严明、保障有力、政府放心、人民满意”的高素质执法队伍。以深入开展“标准化中队”、“星级队员评选”创建工作为抓手，进一步规范执法行为，提高执法效能。

四、构建社会监督机制。充实大队督察力量，健全督察工作机制，重点强化执法行为规范、执法实效的督察。充分依托新闻媒体、政风行风测评、民意快线等各种渠道，自觉

接受社会各界和广大市民群众的监督，不断提升依法行政、规范执法的水平。加快构建社会公众参与机制，充分发挥全市广大群众参与城市管理的热情、智慧和力量，努力营造“城市管理，人人有责，人人受益”的良好社会氛围。

主持人：今天张队长的到来，让我对城市管理工作有了更深刻的了解，非常感谢张队长在百忙之中接受我们的访问，由于时间关系，今天的“行风热线”就要结束了。在节目的最后，我们请张队长给我们说几句。

张队长：感谢“行风热线”为我们提供与全市人民进行工作交流的机会，感谢全市人民对综合执法大队工作的支持。欢迎大家在今后的日子里，继续对我们综合执法大队的工作给予监督和支持。城市管理工作是直接面对广大人民群众，工作在一线难免会与其发生冲突，由于个别市民受到利益驱使、法律意识淡薄，无视法律、法规的存在，拒不配合执法工作，公然与我单位执法人员对峙，阻挠执法、围攻、侮辱谩骂、非法扣留、损毁执法工具的行为时有发生。对于这一情况，我队执法人员始终保持克制情绪，坚决做到打不还手，骂不还口。晓之以情，动之以理用实际行动感化被管理者。在这里我们也希望广大市民也能多多理解、支持我们的工作。

谢谢大家！

听众来电答复：

一、你好，我是东城区内华兴步行街的住户，我们居住的地方夜市摊点比较集中，方便了附近群众的就餐，但是也存在很多问题，这些摊点乱扔乱倒垃圾、乱泼污水严重影响了我们的生活，请问张队长，综合执法大队对这些情况如何处理？

首先感谢您对综合执法大队工作的关心和支持。综合执法大队始终非常重视对于夜市摊点的管理，要求广大从业人员必须在规定的时间和地点内摆放摊点，保持经营摊点及周边的环境卫生，每周定期打扫卫生，保持地面清洁并自行配备污水桶、垃圾桶等垃圾收集设施，做到摊走地净；对拒不按规定摆放、设置夜市摊点的经营者，市城乡规划建设管理综合执法大队将依法予以取缔。希望广大市民朋友加强监督，发现违法行为及时拨打我们的举报电话5122988。谢谢！

二、发现违章建筑怎样举报？怎样查处?如何拆除违章建筑? 首先感谢您对综合执法大队工作的支持，依法监督规划的实施，是每个公民应尽的义务和应有的权力。我们设有规划监察中队，依法实施规划的批后监管和违章建筑的查处。在城市规划区设有两个中队，分区负责。由于个别居民规划意识淡薄或受经济利益驱动，擅自在规划区内非法进行违章建设，规划监察中队在执法过程中，将从严从重加大对违章

建筑的查处力度。关于规划方面的违章建筑举报，可以拨打举报电话，我队的举报电话是5122988。也可以直接到我队信访办公室或规划监察中队直接举报。在接到举报后，我队将依法进行查处，立即停工，依法立案调查。依据《中华人民共和国城乡规划法》第六章第六十四条之规定：未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的，尚可采取改正措施消除对规划实施的影响的，限期改正，处建设工程造价百分之五以上百分之十以下的罚款；无法采取改正措施消除影响的，将依法强制拆除。属大型违章建筑的，将委托拆迁公司依法强制拆除，以维护规划的严肃性和权威性。

三、请问在自己店面门口摆放商品是否违规，综合执法大队暂扣商品根据哪部法规的规定实施的？

首先感谢您对综合执法大队工作的关心和支持。根据 《河南省<城市市容和环境卫生管理条例>实施办法》第十条“城市的主要街道临街建筑物的阳台、平台、外走廊和窗外，不得堆放、吊挂有碍市容的物品。搭建或者封闭阳台，必须符合城市人民政府市容环境卫生行政主管部门的有关规定”的规定擅自在店面门口摆放物品属违法行为。

根据《河南省城建监察》规定第16条城建监察人员发现城建违法行为，应当立即制止，并责令当事人改正；当场不能改正的，应当责令限期改正违法行为。违法行为有继续状态的，应当责令当事人立即停止违法行为。对拒不停止违

法行为的，可以暂扣其使用的工具和物品；对继续强行建设的违法建（构）筑物及其附属设施，可以当场采取措施，责令恢复原状。

四、在乡村发现违章建筑怎样举报？由谁进行查处？ 首先感谢您对综合执法大队工作的关心和支持。依据《中华人民共和国城乡规划法》第六章第六十五条之规定：在乡、村庄规划区内未依法取得乡村建设规划许可证或者未按照乡村建设规划许可证的规定进行建设的，由乡、镇人民政府责令停止建设、限期改正；逾期不改正的，可以拆除。依据规定你应该向乡政府负责乡村规划的单位举报，由乡政府负责查处。

五、对城市规划区内的临时建设问题怎样管理？ 首先感谢您对综合执法大队工作的关心和支持。依据《中华人民共和国城乡规划法》第六章第六十六条之规定：建设单位或者个人有下列行为之一的，由所在地城市、县人民政府城乡规划主管部门责令限期拆除，可以并处临时建设工程造价一倍以下的罚款：

（一）未经批准进行临时建设的；

（二）未按照批准内容进行临时建设的；

（三）临时建筑物、构筑物超过批准期限不拆除的。

第二篇：4.23政风行风热线”上线方案文明城市宣传标语（定稿）

永城市城乡规划建设管理综合执法大队

“政风行风”4.23上线方案

主持人：各位听众朋友们大家好！今天我们邀请市城乡规划建设管理综合执法大队的领导来参加行风热线活动。到来的有城乡规划建设管理综合执法大队大队长张勇同志，副大队长翟大陟同志。听众朋友如果您在城市市容环境卫生、户外广告管理、规划管理、园林及建筑工程、建筑市场管理等方面有什么需要咨询的问题，以及城市管理工作中违法行为的举报，都可以拨打我们的热线电话参与到我们的节目中来。首先，我代表“行风热线”栏目组对各位领导的到来表示欢迎！张队长欢迎您的到来，请先跟我们听众朋友打个招呼。

张队长：主持人、听众朋友们，大家早上好！很高兴在行风热线节目中与听众朋友们见面。首先感谢听众朋友们对城乡规划建设管理综合执法大队的关心和支持。希望广大听众，对我们的工作多提宝贵意见。

主持人：2010年，我市城市执法工作部门经历了新的一轮城建体制改革，请张队长介绍一下城建体制改革的基本情况。

张队长：永城市城乡规划建设管理综合执法大队是永城市委、市政府为深化城市行政管理体制改革，促进政府职能

转变，优化我市经济发展环境，围绕把我市建设成为集聚带动作用强的中心城市的工作目标，根据《中共永城市委永城市人民政府印发<永城市人民政府机构改革实施意见>的通知》（永文[2010]20号）和《永城市机构编制委员会关于成立永城市城乡规划建设管理综合执法大队的通知》（永编[2010]53号）文件精神，按照政事分开，职能转移，权责一致，精简高效的原则将原城管监察大队、规划监察大队、建设监察大队的人员整体划转组建成立，全供事业单位，规格正科级。

城乡规划建设管理综合执法大队成立的目的就是为了强化城市管理执法，破解城市管理难题，形成良好的城市秩序，成立城市管理综合执法大队对我市的经济发展、提升我市的形象、打造一流的城市都具有重要的意义。是加大城市化进程、加大城市执法力度、强化执法效果的重大举措；是推进我市经济发展的迫切需要、也是广大人民群众的强烈愿望和迫切要求。

主持人：综合执法大队肩负的使命重大，请张勇队长给听众朋友简单介绍一下大队现在的基本情况。

张队长：综合执法大队现有干部职工338人，内设办公室、人事科、财务科、政策法规科、执法监督科、信访科等六个职能股（室），下辖东城区、西城区、产业集聚区、芒 2

山旅游区、陈官庄旅游区等五个规划建设管理综合执法中队及城区学校周边环境治理执法中队，主要负责永城市城市市容市貌的管理、园林绿化的管理、建筑工程领域的管理、规划建设的管理、建筑垃圾的管理、户外广告的管理等法律法规、规章规定的行政执法监督和行政处罚以及学校周边乱摆乱放、流动摊点、小吃和乱扔垃圾的管理工作。

主持人：目前，城市管理部门在繁重的工作任务之外，由于执法工作的特殊性和诸多客观因素，致使城市管理工作背负着沉重的舆论压力。您认为，综合执法大队应该怎样消除部分社会成员的不理解，进而获得支持、促进城市管理工作的发展？

张队长：要保证城市的“面子”与弱势群体的“肚子”两全其美，就必须牢牢把握“以人为本”。广大人民群众的理解与支持，是推动城市管理事业发展的必要条件。因此，我们会在文明执法方面下功夫，积极构建部门配合、市民参与的格局，营造齐心协力共建和谐家园的良好氛围。一方面我们保证文明执法，落实“六先一后”（敬礼在先，尊称在先，亮证在先，指出违法事实在先，权利告知在先，说服教育在先，处罚在后）执法规范，“变无情执法，为有情操作”，实行亲民管理，开展换位思考。执法同时，尽量帮助弱势群体解决实际困难，彰显人性化的温情关怀。同时，将人性化地保障执法严格公平，按照相关法规认真履行职责、严格管

理，提高相对人的自觉性。近期，我们进一步加强了与社会各界的沟通和交流，开展了等一系列宣传活动，利用新闻媒体、电台、电视台等舆论广泛宣传执法工作，努力争取广大市民的认同感和参与意识，为推动城市管理工作创造良好的社会环境。

主持人：今年我市将继续开展创建省级文明城市活动，请问综合执法大队在今年的创建工作做了哪些部署？

张队长：今年是我市创建全国文明城市评比验收年，按照我队制定的创建省级文明城市工作方案及目标责任细化标准，将各项创建责任指标进一步细化，逐项逐条分解、量化到有关科室，责任到人，做到“层层有人管，项项有人抓，事事有人干”。并建立责任追究制度，确保责任分解落实到位。首先，我们更加广泛深入地进行宣传发动，统一思想认识，明确目标任务，落实工作责任，把创建活动转化为自觉行动，增强创建活动的主动性和自觉性。其次，针对目前城区城市管理的难点和热点，结合我队专项整治行动，加大城市环境综合整治力度，大力整治乱倒垃圾、乱贴乱画、占道为市、流动叫卖、乱搭乱建等行为。此外，我队正在以推进“城市管理精细化”为契机，增强综合执法队员的法律意识，提高内部整体综合素质，让执法人员自身率先成为文明城市窗口和文明市民。

主持人：张队长，300余人的执法队伍很庞大，而且综

合执法大队刚组建不久，队伍建设很重要，咱们大队领导在平时的工作中对从各单位划转而来的执法队员如何进行管理，给广大听众朋友介绍一下吧。

张队长：大队自1月17日成立以来，在市委、市政府正确领导下，大队一班人立足工作实际，理清工作思路，创新工作方法，力求工作突破，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以学习实践科学发展观为统领，以“四城联创”工作为契机。紧紧围绕抓队伍、强管理、树形象这一工作思路，着力培养一支“政治合格、作风过硬、业务精炼、纪律严明、保障有力、政府放心、人民满意”的执法队伍。以内强素质、外塑形象、严格执法、热情服务的实际行动，有效的遏制了违法行为的发生，有力的维护了城市管理工作的科学性和严肃性，稳步推进了各项工作的开展。

一是夯实基础，努力打造高素质队伍。队伍建设是推进执法工作有序开展的根本，随着城乡一体化步伐的不断加快，城市管理工作不仅面临着社会关系的复杂化、多元化，而且面临着诸多矛盾纵横交错的新形势。我队坚持“执法先治队，治队必从严”的标准。始终坚持把业务学习、人员素质教育与执法工作有机结合。

进一步完善、细化各项规章制度，加大对工作中因工作不力、失职等行为的追究力度，结合大队执法工作实际，参照外地的先进经验，先后相继制定出台了《考勤制度》、《绩效考核制度》、《车辆管理制度》、《执法人员行为规范》、《责任追究制度》《督察制度》等一系列规章制度，这些制度的出台大大增强了对干部职工的约束力。为城市管理工作的有序开展提供了制度保障。

二是创新工作模式，转变工作作风。建立办事高效、运作协调、行为规范的管理体系，实行管理制度化、岗位责任化、执法程序化、处罚标准化、办事公开化的工作模式。遵循勤政务实、廉洁高效的宗旨，制定详细的工作实施细则，狠抓工作作风问题，在抓落实的同时，进一步提高队伍在执法过程中的文明用语。在执法中体现文明，以执法所实现的社会效果来检验执法工作。

三是加强党风廉政建设，增强防腐拒变的能力。进一步深入开展党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重防御的原则。贯彻落实党风廉政建设责任制，强化对重点领域、重点环节的监管，大力纠正不正之风。通过反腐倡廉制度的建设，增强了我队干部与职工拒腐防变的能力。大队自组建以来，没有发生一起越权执法、不作为、乱作为、慢作为等违法执法行为。

主持人：张队长，最近经常在电视台、报纸、网站等新闻媒体上看到综合执法大队的消息，请张队长给我们详细介绍一下大队成立以后工作开展的情况。

张队长：首先加强了队伍建设。一是业务知识培训。综合执法大队于2011年1月19日开始，在东方明珠大酒店会议室进行了7天的集中培训，邀请市政府法制室、党校和司

法局的专家和领导进行了法律法规、职业道德、规章制度、文明执法和行政执法程序等专业知识学习；二是军事训练。集中人员分三批对执法队员进行为期15天的军训；三是业务骨干培训。组织大队中层以上干部、法制员针对近段执法工作中存在的问题，邀请专业人员有针对性的进行了法律知识适用技能培训。通过培训使执法人员的执法理念有了明显改变，依法行政水平有了显著提高。

2、加强了规划管理。一是先后两次集中人员，举行了大规模的拆除工作。对违章建设临时房进行了依法拆除，共拆除违章房屋300余间，面积达15000平方米，有效遏制临时房建设成风的现象；二是对塑料大棚的拆除。根据《永城市人民政府关于规范违章建筑物的通告》的有关精神，按照程序，对塑料大棚进行拆除；三是对东城区内正在建设的建筑工地进行核查，对未取得《建设工程规划许可证》或未按《建设工程规划许可证》的内容进行建设的，派专人看管，强制停工，待完善手续后方可开工建设，如中央名邸二期、尚品国际等建筑工地进行强制停工。

3、加强了市容整治。为创造良好的市容秩序，从六个方面抓好市容整治。一是规范流动摊点管理，做到疏堵结合。对早点、夜市按指定时间、指定地点摆放，自配垃圾收集设施，做到摊走地净；二是加强对沿街门店店外经营、料物占道的统一清理，取缔一批废品收购点；三是依法清理了一批灯箱招牌；四是加强了学校周边环境的治理力度，指定专人，保证学校周边环境干净卫生；五是加强了对工地带泥车辆的管理；六是规范了百花街、永兴街店前自行车的统一摆放。

4、按照《中华人民共和国建筑法》的要求，加强了建筑市场的管理。

主持人：张队长，咱们大队组建以后工作开展取得的成绩，大家是有目共睹的，下一步工作要点有哪些。

张队长：2011年是十二五开局的第一年，是综合执法大队成立的第一年，也是我市城市创建工作任务比较重的一年，今年工作的总体思路是：确立一个指导思想，抓好八项工作，采取六项措施。

㈠指导思想：以科学发展观为指导，以创建国家园林城市、省级文明城市为契机，以提升城市品位为目标，全面加强城乡规划建设管理工作，努力实现市容市貌上台阶、违章建房得遏制，建筑市场渐规范，园林广场显生机，户外广告效果好。

㈡抓好八项工作

1、抓好城乡规划管理。加大对城乡规划的监察管理力度，对城区内所有的建筑工地进行排查，建立台账，对未经审批和未按规划审批进行建设的建筑工地，将依据《中华人民共和国城乡规划法》的相关规定进行处罚和拆除，坚决遏制乱搭乱建和不按规划建设的现象。

2、抓好建筑市场的管理。依据《中华人民共和国建筑法》，对在建筑活动和建设工程质量管理中存在质量监理、工程发包、施工许可等方面存在的问题，进行依法打击和制止，维护建筑市场有序健康发展。

3、抓好早、夜市的管理。根据目前城市居民需要，合理规范一些早、夜市摊点，早点小吃8点前全部撤离，夜市小吃晚7点出摊经营，且保证在指定地点，规范经营，周边环境干净卫生，做到摊走地净。

4、抓好店面招牌的管理。按照《城市容貌标准》，搞好试点，对新装门头必须按统一规格进行装饰，做到一条街规格标准统一，改变目前门头规格上下标准参差不齐的现象。

5、抓好学校周边环境的管理。合理安排综合执法人员工作时间，做到东城区内目前16所学校上学、放学时间有专人管理，保证学校门口秩序良好。

6、抓好园林广告的管理。对城区内未经审批的户外广告进行强制拆除，取缔流动车体广告宣传车，规范户外广告管理。加大对园林广场花木的巡查力度，严励打击破坏园林花木的现象。

7、抓好专业市场的管理。积极协调有关部门，做好市场内的市容秩序管理，同时，筹建一些专业市场，取缔店外经营，做疏堵结合。

8、抓好市容秩序的管理。一是取缔店外经营；二是做好城市主街道店前自行车有序摆放；三是规范居民内的市容秩序管理；四是取缔一批废品收购点；五是加大对带泥抛洒车辆的管理。

城市管理综合执法工作是直接面对广大人民群众，工作在一线难免会与其发生冲突，由于个别市民受到利益驱使、法律意识淡薄，无视法律、法规的存在，拒不配合执法工作，公然与我单位执法人员对峙，阻挠执法、围攻、侮辱谩骂、非法扣留、损毁执法工具的行为时有发生。对于这一情况，我队执法人员始终刻制情绪，坚决做到打不还手，骂不还口。晓之以情，动之以理用实际行动感化被管理者。在这里我们希望广大市民也能多多理解、支持我们的工作。并给我们提出更多的宝贵意见。

听众来电答复：

一、发现违章建筑怎样举报？怎样查处?如何拆除违章建筑? 首先感谢您对综合执法大队工作的支持，依法监督规划的实施，是每个公民应尽的义务和应有的权力。我们设有规划监察中队，依法实施规划的批后监管和违章建筑的查处。在城市规划区设有两个中队，分区负责。由于个别居民规划意识淡薄或受经济利益驱动，擅自在规划区内非法进行违章建设，规划监察中队在执法过程中，将从严从重加大对违章建筑的查处力度。关于规划方面的违章建筑举报，可以拨打举报电话，我队的举报电话是***和***。

也可以直接到我队信访办公室或规划监察中队直接举报。在接到举报后，我队将依法进行查处，立即停工，依法立案调查。依据《中华人民共和国城乡规划法》第六章第六十四条之规定：未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的，尚可采取改正措施消除对规划实施的影响的，限期改正，处建设工程造价百分之五以上百分之十以下的罚款；无法采取改正措施消除影响的，将依法强制拆除，属大型违章建筑的，将委托拆迁公司依法强制拆除，以维护规划的严肃性和权威性。

二、请问在自己店面门口摆放商品是否违规，综合执法大队暂扣商品根据哪部法规的规定实施的？

首先感谢您对综合执法大队工作的关心和支持。根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》第十七条规定：“一切单位和个人，都不得在城市建筑物、设施以及树木上涂写、刻画。单位和个人在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品等，须经城市人民政府市容环境卫生行政主管部门或者其他有关部门批准。所以在店面门口摆放物品属违法行为。

根据《河南省城建监察》规定第16条城建监察人员发现城建违法行为，应当立即制止，并责令当事人改正；当场不能改正的，应当责令限期改正违法行为。违法行为有继续状态的，应当责令当事人立即停止违法行为。对拒不停止违法行为的，可以暂扣其使用的工具和物品；对继续强行建设 的违法建（构）筑物及其附属设施，可以当场采取措施，责令恢复原状。

二、在乡村发现违章建筑怎样举报？由谁进行查处？ 首先感谢您对综合执法大队工作的关心和支持。依据《中华人民共和国城乡规划法》第六章第六十五条之规定：在乡、村庄规划区内未依法取得乡村建设规划许可证或者未按照乡村建设规划许可证的规定进行建设的，由乡、镇人民政府责令停止建设、限期改正；逾期不改正的，可以拆除。依据规定你应该向乡政府负责乡村规划的单位举报，由乡政府负责查处。

三、对城市规划区内的临时建设问题怎样管理？ 首先感谢您对综合执法大队工作的关心和支持。依据《中华人民共和国城乡规划法》第六章第六十六条之规定：建设单位或者个人有下列行为之一的，由所在地城市、县人民政府城乡规划主管部门责令限期拆除，可以并处临时建设工程造价一倍以下的罚款：

（一）未经批准进行临时建设的；

（二）未按照批准内容进行临时建设的；

（三）临时建筑物、构筑物超过批准期限不拆除的。主持人：今天张队长的到来，让我对城市管理工作有了更深刻的了解，非常感谢张队长在百忙之中接受我们的访问，由于时间关系，今天的“行风热线”就要结束了。在节目的最后，我们请张队长给我们说几句。

张队长：感谢“行风热线”为我们提供与全市人民进行工作交流的机会，感谢全市人民对综合执法大队工作的支持。欢迎大家在今后的日子里，继续对我们综合执法大队的工作给予监督和支持。谢谢大家！

第三篇：政风行风热线上线预案

萧县人民医院 2014 9月份政风行风热线

上线预案

1，上线人员名单； 直播嘉宾；

职务 县人大副主任、院长 姓名 许继侠

职务 党总支书记、副院长 姓名 何祖龙

职务 副院长 姓名 王凯歌

职务 医务科主任 姓名 马新鹏

候播嘉宾；

职务 宣传 副股 长 姓名程立峰

2上起督办问题办理情况简要回馈；【未办理的说明 原因及办理方式】

无

3本期如无电话切入准备内容；【职能业务介绍，阶段性工作或新

政策解读，避免与上期重复】

萧县人民医院检验科介绍

萧县人民医院检验科是集医、教于一体全方位综合性实验中心，全科共有专业技术人员27人，其中高级专业技术人员1人，中级专业技术人员15人，初级专业技术人员10人，其中，本科生4名，大专以上学历人员占全科人员的93%。它是以肿瘤辅助诊断，细菌检验为特色的大型医学检验中心。目前，检验科包括门诊化验室、生化室、临检室、免疫室、微生物室、血流变，微量元素室，分子生物学实验室。拥有一大批国际一流大中型试验设备，为全院病人及周边社区提供24小时检验服务，我们始终以“质量是检验的生命”作为科室的口号，始终以为临床和病人提供更好服务为最终目标。我们检验科的全体工作人员郑重向您承诺：以精湛的技术，准确的报告，真诚服务于各位患者。

检验科现在全面完成全自动化建设，正迅速迈向信息化、网络化管理系统，全科所有设备、工作站计算机联网，检验结果实时向临床传送，门诊检验单自助打印、住院检验集中统一发放报告单。在开发高新技术、保证检验质量、提供快捷优质服务等方面迅速发展，得到社会、医院和患者的共同认可，效益显著。

目前科室拥有的大型设备主要有：日立全自动生化分

析仪7180、4800测速的美国贝克曼公司AU5821全自动生化分析仪；Sysmex全自动五分类血球分析仪2台(XT2000i、XT800)；Sysmex CA-7000、CA-550血凝仪；美国贝克曼全自动电化学发光分析仪；法国梅里埃全自动细菌鉴定药敏仪及血培养仪；赛科西德的全自动血流变仪CO2培养箱、生物安全柜、低温离心机、低温冰箱等。

目前检验科检诊项目已达400余项，其中肿瘤标志物及细菌的检测凭借其在方法多、项目全成为我科最大的专业特色。

随着医疗改革的深入，为提高服务质量，满足病人的需要，本着“以人为本”的理念，我们率先在门诊开展“生化速检”，向病人承诺：可将肝、肾功能、血糖等几十项试验在两小时内回复结果给病人。快速、准确的“速检”节省了病人的时间和开支，疾病得到快速诊治，深受病人和医生的欢迎，取得明显的医疗、社会与经济效益。经过几年发展，我科90%以上的试验都能当天检验出结果，受到患者好评。

质量是检验的生命，坚持做好室内质量控制和室间质评工作是我们工作的关键。我科多年来一直参加安徽临检中心的室间质评，成绩优秀，得到同行们的认可。

我科还是宿州卫校及淮北卫校检验专业的实习基地，每年有10左右名进修和实习生来学习，发表论文3余篇。

本着“一切以病人为中心”的宗旨,在医院的领导下，我科全体工作人员将以更大的热诚，提供准确、及时、高效、优质的服务，不断创新、不断前进。

（2）麻醉药品、精神药品管理

1、开具麻醉药品、精神药品使用专用处方。

2、具有处方权的医师在为患者首次开具麻醉药品、第一类精神药品处方时，应当亲自诊查患者，为其建立相应的病历，留存患者身份证明复印件，要求其签署《知情同意书》（附后）。病历由医疗机构保管。

3、麻醉药品注射剂仅限于医疗机构内使用，或者由医疗机构派医务人员出诊至患者家中使用。

4、医疗机构要求使用麻醉药品非注射剂型和第一类精神药品的患者每4个月复诊或者随诊一次。

5、麻醉药品非注射剂型和第一类精神药品需要带出医疗机构外使用时，具有处方权的医师在患者或者其代办人出示下列材料后方可开具麻醉药品、第一类精神药品处方：

（一）二级以上医院开具的诊断证明；

（二）患者户籍、身份证或者其他相关身份证明；

（三）代办人员身份证明

医疗机构应当在患者门诊病历中留存代办人员身份证明复印件。

6、麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为一次用量；其他剂型处方不得超过3日用量；控缓释制剂处方不得超过7日用量。

7、第二类精神药品处方一般不得超过7日用量；对于某些特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。

8、为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药

品注射剂处方不得超过3日用量；其他剂型处方不得超过7日用量。

9、对于需要特别加强管制的麻醉药品，盐酸二氢埃托啡处方为一次用量，药品仅限于二级以上医院内使用；盐酸哌替啶处方为一次用量，药品仅限于医疗机构内使用。

10、麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年。

4群众可能咨询，投诉的热点，难点问题；【以一问 一答形式梳理出日常工作中碰到的热点，难点问题】 问题一：县医院卫生条件差，设备陈旧。

我院已有64年的历史，现址规划不合理，规模偏小，就诊空间严重不足，目前的环境的确不能满足群众的就诊需求，随着新农合政策的实施和全民医保，人民群众医疗需求的不断增长，就诊人数日渐增多，人流量、车流量越来越大，上下班时间经常堵车，再加上个别病人乱扔垃圾，所以出现脏、乱、差现象。目前，院领导也高度重视，一方面和萧县保洁公司签订了合同，增加保洁人员数量，每天都有三、四十人打扫卫生，并及时清运垃圾，且加强了监督检查工作，对保洁人员进行了培训，努力改善现有环境。同时，正在进行车辆管理工作。

问题二：医务人员服务态度差

我们医院要求医务人员一律文明用语，每一个诊疗服务环节都要体现“以病人为中心”的服务理念，一经发现服务态度差问题，我们首先向病患表示歉意，并对相关人员进行通报批评及教育。我们会继续加大力度广泛教育整顿服务人员的规范用语及服务行为，严禁这类现想再次发生。

问题三：医务人员水平差

针对病人反映的医务人员水平差问题，我院近年来以“等级医院评比”

活动为契机，重点开展医务人员业务素质和医疗技术水平的培训和考核，采取远程教学，多媒体影像学习，模拟操作理论及技能考核，知识竞赛形式，确保医务人员全面掌握基础理论，基本知识和基本技能。而且提高了招聘医务人员的学历要求，(医生要求正规院校本科以上，护士大专以上)，每年定期选派医生护士去三甲医院进修，努力争取全面提高医务人员的临床服务水平。

医德医风建设是医院管理的一项重点工作，更是医院思想工作的重中之重，直接关系到医院的形象，生存发展及广大患者的健康和生命

一、我院一直把医德医风建设放在医院建设管理的第一位。为提高我院的医疗服务质量，更能贴近患者需求，我院定期向住院患者及家属发放“满意度调查表”，从调查表反馈的信息中找出病人不满意的地方及时的做出改正和改进。

二、建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话5021043（外线）8010（内线），设立意见箱，及时接待处理投诉，设立每星期四为院长接待日，由院长现场解决所出现的问题。

三、向社会公开医院的八项服务承诺：

1、亮出党员身份，不让党的形象在我这里收到损害。

2、端正医德医风，不让不良风气在我这里产生。

3、视病人如亲人，不让患者在我这里受到冷遇。

4、树立家园意见，不让医院声誉在我这里降低。

5、提高诊疗技术，不让医疗差错在我这里发生。

6、自觉爱岗敬业，不让失职行为在我身上出现。

7、降低医疗费用，不让不合理处方在我笔下开出。

8、坚持廉洁行医，不让红包回扣在我身上发生。

四、加强医护人员的医风医德教育学习。

五、建立监督机制，加大查处力度。对于违反规定的依法依制度严肃

处理，把医德医风建设同个人的晋职，晋级，奖金结合起来。

通过以上措施，逐步改善医患关系。(4).办理第二代残疾证所需材料及时间：

鉴定时残疾人本人需前来，携带残疾人本人身份证，未满十八岁携带本人户口本，二寸彩色照片4张，肢体残疾、五官残疾、智力残疾，在萧县人民医院，每周三办理，肢体残疾携带近期（不超过半年以上）检查的片子及病历（直观截肢除处）：五官（言语、听力、视力）残疾，携带市级别医院检查单及病例。（视力残疾，直观摘除双眼球除外）。精神残疾，需前往宿州市第二人民医院（宿州市精神病院）鉴定，并自行将精神鉴定表送往残疾人联合会。

（5）.医院收费和记帐是根据什么来决定的？

萧县人民医院所有收费标准，均根据安徽省物价局和安徽省卫生厅文件皖价费【2003】220号和萧县物价局、卫生局、人力资源和社会保障局、财政局文件萧价业【2012】28号所列项目及价格收取的，对于住院病人的记帐，根据上述文件所列标准,输入电脑程序,自动或手工记帐,但费用是确定不变的,门诊收费项目也是电脑控制价格的,收费人员无法更改,药费收费员只输入药品名称和规格直接显示出应收款数,按其收费.2014.9.6

第四篇：政风行风热线宣传方案

政风行风热线宣传规划方案

1、纠风专项宣传方案：（11月底结束）时间短，成本控制住 内容：针对2012纠风专项中用信件数量少的领域加大宣传力度，拓宽渠道，增加宣传频次，创新宣传方式，有效提高来信数量。目标群体：大型零售企业的供应商、运输企业、公众

具体方式：分别针对大型零售企业向供应商乱收费问题、流通环节乱收费问题、银行业金融机构乱收费问题展开重点宣传。

（1）专项新闻推送。梳理专项的相关案例，整理成新闻稿、帖子通过“热线”微博、首都之窗网站、以及其他合作媒体及电子商务、物流、金融等专业网站、论坛推送；在合作社区网站开设专项的宣传渠道，将专项投诉内容及新闻推送至合作的社区网，由社区网建立专项投诉的链接。在展示案例引起社会关注的同时宣传投诉渠道，促进多渠道共同宣传。（短平快），针对有难度的

（2）搜索引擎推广。梳理各专项治理内容、专项治理文件、相关政策，完善各项专项的百度词条，给出每项专项治理的内容、设计的范围以及参与的渠道，并加入“热线”专项渠道投诉的链接；各专项内容中选取一个典型案例，搜索百度知道中相关专项问题，如果没有类似问题，则主动提出该问题，并给出标准答案，包括：可以参考的法律法规以及投诉的渠道（专项投诉渠道的链接）。

（3）制作纠风专项渠道二维码地址，通过首都之窗网站、合作社区论坛、以及其他网络渠道进行传播。时间进度：10月16日——11月16日

预期效果：提升专项渠道的来信量，实现重点宣传专项来信数量达到10封以上，引起专项处理单位对专项工作的重视，提高社会对专项治理工作的监督作用。

2、Flash制作与投放（）

内

容：针对“热线”广大公众用户，策划2个主题为突出“热线”功能，引导用户使用的flash短片，时长在20秒左右。针对人群：网民、社区居民、上班族。

投放媒体：首都之窗门户网站、优酷、土豆等视频网站、“热线”微博、移动电视。（专业的flash制作团队），flash策划，重点解决人的问题

具体方式：以“热线”典型案例为蓝本，以“热线”办理群众信件和直播间的工作内容为主线，展示“热线”参与渠道、功能及成果，情节简单易懂，热线参与方式要醒目，投放媒体要求受众范围广、位置醒目、贴近群众。为达到最大化宣传引导热线使用的目的，将在网站投放的Flash二维码地址通过首都之窗网站、合作社区论坛、以及其他网络渠道进行传播。（专业公司策划制作）时间进度：10月18日——11月18日

预期效果：群众知晓度提升，“热线”平台访问量增加。

3、二维码的制作发放（）

内容：利用二维码的信息量大、纠错能力强、识读速度快、保密性和防伪性较好等特点，制作“热线”官方网址和微博，纠风专项网页，社区专题活动页面，flash播放网页的二维码地址，附在“热线”礼品上、并通过各个宣传渠道进行传播。目标群体：市级领导、直播间嘉宾、公众

具体方式：设计制作“政风行风热线”官网，廉政漫画征集专题活动以及“热线”微博的二维码地址，附在“热线”礼品、纪念品上，并通过社区网站、“热线”微博等各类渠道进行推广和转载，用户通过手机扫描二维码即可直接浏览活动内容展示页面和微博网址并可添加关注。通过后台对用户行为进行统计分析，了解用户使用习惯、关注点，从而加强公众的参与度和各类专题活动与展示推广渠道之间的相互关联性，提高网站访问量。11月中旬，借助二维码，推广热线的建设方案，什么是二维码，借助二维码怎么推进热线，11月中旬出一个方案。

时间进度：11月1日——11月30日

预期效果：通过手机二维码的制作与投放加强各展示推广活动与推广渠道的相互关联性，通过对二维码用户的行为习惯分析可以促进服务提升，提高用户服务满意度。

4、宣传品制作

内

容：针对不同用户群体，分别制作带有首都之窗LOGO和“热线”LOGO及网站地址二维码的宣传纪念品，在领导视察、节目录制以及用户互动环节中进行发放。对礼品的领取发放进行出入库登记管理。体现三个北京（绿色、科技、人文），热线礼品设计稿，礼品注重延续性，（）目标群体：上级领导，直播间嘉宾和外省市领导，“热线”用户。具体方式：分析用户群体特点、使用习惯，通过市场调研，针对不同用户群体特点分别制作高中低档三类礼品，高档礼品主要针对高级别领导，要求包装精美、产品做工精良、具有一定观赏性和收藏价值，并附有“热线”官方网站二维码地址；中档礼品主要针对直播间嘉宾和外省市领导，要求外观雅致、质量过硬、具有一定实用性，并附有“热线”官方网站二维码地址；低档礼品主要针对“热线”用户，要求美观、实用性强，热线主题鲜明，并附有“热线”官方网站二维码地址。低当礼品主要为迷你公交卡制作，通过与一卡通公司进行合作洽谈实现。

制作数量：高档礼品随首都之窗100个，中档礼品500个，低档礼品做成热线特色的2000个（迷你公交卡1000，名片式塑料4GU盘2000个11月中旬做完）。

时间进度：10月15日——10月31日

预期效果：引起各级领导对“热线”的持续关注，用户参与“热线”的积极性提高。

5、社区网站宣传

内容：与5个社区网站对接，拓展社区宣传渠道，围绕直播间热点访谈、热点信件、纠风专项任务以及廉政漫画征集活动等进行相关专题的策划宣传。促进社区居民参与活动，强调互动的方案。直播间、专项、民主评议，方法，策划方案。目标群体：社区居民 具体方式：通过收集整理典型案例、纠风专项知识等以图文结合形式在社区网上进行生动展现，对与社区居民关系密切的直播间热点访谈在社区论坛发布预告以及直播网址并进行实施文字报道。有效结合微博、合作媒体、廉政北京等宣传渠道对社区宣传活动进行推广。时间进度：10月15日——11月15日

预期效果：“热线”用户增加，用户参与“热线”积极性提升，有效提升“热线”用户数量与来信数量。

6、廉政作品征集活动（具体方案）目标群体：社会公众

具体方式：每年面向社会公众策划并开展原创廉政漫画、原创廉政小说征集活动，制定参赛规则（注册成为“热线”用户并参赛即可参与抽奖活动），参赛作品要求，奖励措施等。在合作社区网站论坛发布参赛作品展示帖子，在社区网民中进行公众评选，结合公众评选结果，组织评委从专业角度进行评选，并在首都之窗网站、合作社区网站公布最终评选结果。配合活动的开展做好“热线”微博、合作社区网站新闻版块以及社区论坛以及其他合作媒体对活动的宣传工作；制作征集活动公告网页的二维码地址，通过“热线”微博、首都之窗网站、社区网站以及其他合作媒体进行宣传推广。时间进度：10月22日——12月31日

预期效果：保证参赛作品数量与获奖作品质量，在宣传“热线”提高用户数量的同时对公众进行廉政教育。

7、专家团队建设 内容：组建综合专家团队共同参与“热线”建设，主要囊括公共管理、法学、社会学、城市管理、经济学、新闻传播等多领域的专家，为“热线”发展提供支撑。

团队任务：对内为“热线”业务提供专业的舆情分析支撑、对“热线”发展进行科学规划，对外指导“热线”与合作对象的工作模式。具体方式：与清华公共管理学院签署战略合作协议，定期组织 “热线”以“实质办结率提升、监督评议、服务提升、用户拓展、舆情分析、多媒体联动、专项落实、支撑保障”等为主题的工作会议，对各项工作进行定期总结，并组织相关专家参与“热线”会议，对该项工作成果进行分析，并对下步发展提供指导。

预期效果：1.理清“热线”发展轨迹，明确各项工作发展目标，为“热线”的科学的发展提供参考建议；2.以“热线”为研究对象，从学术研究角度对廉政纠风建设进行侧面宣传。

8、廉政北京节目的支撑配合

配合“廉政北京”栏目的跟踪拍摄，对“热线”信件进行深入挖掘，将有价值的信件进行标注并从宣传片制作角度完善信件的相关信息，建立热点问题宣传题材目录。（1）信件信息标注

从宣传片制作角度出发增加信件的标注属性，做好责任部门、写信人、事件主体单位以及信件处理关键节点等详细信息的留存。以便于进行案例还原拍摄时有详细参考资料。（2）热点问题及纠风专项宣传题材目录 对各类热点问题及纠风专项信件进行梳理，从宣传角度完善相关信息，归入热点问题宣传题材目录。（3）典型信件配合评议员跟踪拍摄

对于典型信件的案例的拍摄要将民主评议员监督环节也纳入进来，体现出公正、高效、重视。（4）优质案例以电视台为主进行拍摄

优秀案例以电视台为主，根据节目需求进行拍摄制作，对拍摄完成的视频资料“热线”单独进行留存。

预期效果：通过增加宣传视角的信件信息标注，建立热点信件、纠风专项信件目录，为“廉政北京”提供充分的热线素材资源，提高工作效率。

第五篇：政风行风热线上线工作安排

关于2011年政风行风热线上线工作安排的通知

各处（室），质监所：

为切实发挥纠风工作在服务科学发展、促进旅游经济发展中的重要作用，进一步加强全省旅游行风建设，根据湖北省纠正行业不正之风领导小组办公室《关于荆门市和省改委等65个地方、部门和单位参加2011政风行风热线专题节目的通知》（鄂纠办发〔2011〕3号）精神，结合工作实际，现将2011年政风行风热线上线有关事项通知如下：

一、上线时间、地点

政风行风热线节目，以湖北省广播电视总台经济广播栏目为平台，采取广播室内直播和接听群众举报、诉求电话，受理群众来信来访；每周五在省广电总台电视综合频道办一期电视版节目两种形式进行。节目调频为99.8兆赫，上午10:00—11:00播出。2011年省旅游局上线时间为1月28日（星期五）、4月12日（星期二）、4月22日（星期五，电视版节目）。

二、上线安排

1月28日，由市场处、监察室、质监所负责人参加上线。

4月12日，由张达华局长带队，政法处、市场处、监管处、质监所负责人参加上线。4月22日，为电视版政风行风热线节目播出时间。在 4月12日时对参加上线人员进行现场采访，由广播电台制成电视版节目，在4月22日和审计厅、安监局的节目一起在电视上播出（4月22日不用专赴电视台）。

三、工作要求

（一）参加上线的职能处室要高度重视政风行风热线上线工作，严格按照省纠风办《关于印发<湖北省“政风行风热线”工作投诉办理及责任考核意见>的通知》和《关于印发<湖北省“政风行风热线”上线测评办法>的通知要求，就群众关注的热点难点问题进行准备，突出重点，注重实效。充分发挥政风行风热线的作用，把参加热线作为接受监督的机会，为人民服务的机会，塑造形象的机会。

（二）1月28日，市场处结合“春节”黄金周的来临，重点介绍春节期间活动安排，推介湖北省旅游精品线路产品。质监所重点提醒游客文明出游、理性消费和出行需注意的有关事项，防止不必要的纠纷发生。

（三）4月12日，政法处负责为带队领导拟定上线交流提纲，并准备湖北旅游发展的相关数据资料，以及需要在上线时间里对外宣传和解读的政策、法规信息资料。市场处结合“5.1”小黄金周的来临，重点推介湖北省旅游精品线路产品。监管处、质监所重点介绍“旅游服务质量提升年活动”取得的成果，回答群众在旅游过程中遇到服务质量问题投诉解答，通过分析案例，提醒市民文明出游，理性消费。各上线处室要根据本处职能，做好现场解答有关旅游咨询、投诉等问题的准备。

（四）监察室负责上线的组织协调和联络工作，提前通知参加上线的领导和处室，及时到达政风行风热线直播现场，按时保量完成上线工作任务。

此通知。