11年上半年市政工程管理处工作总结及下半年工作计划

第一篇：11年上半年市政工程管理处工作总结及下半年工作计划

2011年上半年市政工程管理处工作总结及下半年工作计划

2011年上半年市政工程管理处工作总结及下半年工作计划

2011年上半年市政工程管理处工作总结及下半年工作计划

2011年，市政工程管理处按照主管局的要求和指示，进一步统一思想、调整思路，积极谋划单位长远发展，着力打造自身核心竞争力，并首先从调整内部组织架构、充实人员入手，启动全年各项工作。上半年，单位在不断磨合、调整、完善中，认真开展了设施维护、工程建设施工、生产经营、内部管理、党建行风建设等工作，取得了阶段性的成果。

一、上半年主要工作情况

上半年，我处的工作主要集中在以下六个方面。

紧扣发展调整组织架构，运行模式发生转变。

作为城市管理的参与者，我处被划归城市管理局后，倍感责任重大，而主管局领导对我处的关心和期望又让我们倍感鼓舞和力量。对照局领导对我处发展的要求，我处认真领会，积极谋划，着力贯彻落实。开年以来，我处遵照局领导指示精神，结合自身发展需要，经过多轮调研，参照成熟企业的模式，着眼长远，慎重而全面地对单位组织架构进行了调整，形成了“一室八部二会五公司”的机构格局。新成立了桥梁隧道维护公司、项目建设管理公司，着力打造在桥梁隧道等大型结构性设施维护方面的实力，争取突破；着力强化在项目建设管理方面独立运作的能力，争创效益。新成立了人力资源部，着力解决单位长期以来在人力资源方面的结构性失衡问题。与此同时，对调整后的基层生产经

营单位和机关部门职能进行了界定，对责权利进行了重新划分和明确，对中层管理人员用竞争上岗的方式实施了布局和调整，以期更加契合现代企业的要求、形势发展的需要、综合能效的优化。架构的调整和职能的重新界定，使得我处的内部运作方式发生重大转变，对责权利的重新划分，改变了原有的工作程序和流程。调整后的机关部门不再以管理者自居，更不是上传下达的口舌，而是强化了服务基层的理念，积极与生产经营单位快速联动、高效互动，按照职责和单位发展的总目标共谋生产发展大局。基层各单位也积极调整心态，加强与机关部门对接，主动适应单位生存与发展的新要求、新举措，开拓思路，扎实工作，力树新形象，力促新提高。通过调整，我们进一步理顺了内部关系，从而为我们协同作战，实现单位年度经营目标以及长远规划目标奠定了组织基础。

分头出击开展设施维护，设施面貌得到

改观。

道路维护正常推进，确保完好。桥梁隧道维护加大力度，提升档次。认真开展中标及代管养设施维护，确保业主满意。

加强设施巡查和管理，及时处理各类投诉。

统筹兼顾落实工程建设，工作推进扎实有力。

跟踪落实已完工程的后续工作。精心准备项目建设的前期工作。顺利启动路名牌的更新建设工作。把握市场开拓生产经营，成果初步显现。

各生产经营单位经济工作有序推进。闲置资源进一步开发利用。

立足保障强化内部管理，工作有序落实。

召开两个会议，思想进一步统一。召开了2011年务虚会和职工代表大会，确定了全年的工作指导思想、基本思路以及主要举措，与基层单位签订了综合目标

考核责任状，为全年工作指明了方向。制度建设和硬件建设同步开展。应对组织架构和工作流程的调整，出台了《财务收支审批制度》、《工程材料采购管理制度》等一批管理制度，进一步规范了行为，明确了流程。投资建设了内部oa办公系统，大大提高了工作效率，初步建立起工作责任倒查机制，有效促使了工作责任心的提升。安全管理成绩 显著。与各基层单位签订了安全生产责任状，制定下发了年度安全生产工作意见和安全设备考核细则。组织召开安全生产例会，及时传达主管局安全生产会议、文件精神，下发各项安全管理制度、报表。投入资金对消防器材进行更新和维护，确保消防设施完好有效。认真制订安全生产月活动计划，购置下发了安全生产知识读本和安全生产宣传挂图，组织学习宣传。

劳资和职教培训按计划开展。完成了度劳资年度报表报送工作以及我处事业人

员度薪级工资调整与补发工作。应对组织架构调整，组织实施了工程类管理人员、党政文秘类管理人员以及一线工作人员的招聘工作，共安排面试4场，参加人员49人，面试通过获得试用资格的22人。积极推进职教工作，财务人员完成2011年度继续教育学习，完成事业单位技师申报，对转入我单位的建造师人员，组织安排参加安全b证培训工作。围绕主题开展党建工作，活动有声有色。

深入开展创先争优活动。开展了“党员义务巡查设施”活动，并将此项活动作为处党委“创先争优”主题活动案例上报局党委。组织开展了领导点评创先争优工作活动，各党支部根据每位党员的职责任务和岗位特点,采取专题会议、日常考核、节日慰问等多种形式开展点评，做到每个支部书记都作点评，每个党员普遍被点评。通过组织“十二五规划”专题讲座、参观反腐倡廉展览、支部学习交流、制作宣传展板、简报等多种形式，组织党员干部学习党的十七届五中全会精神等相关内容；积极配合主管局的“创先争优”活动专题片的拍摄，宣传我处在扎实工作保稳定和奋力拼搏干工程方面的创先争优先进事迹；积极组织人员排练节目参加局系统“我为党旗添光彩”红歌汇演活动；为每位党员同志发放学习材料《光辉的历程》，组织党员同志认真学习党史。通过宣教学习，进一步营造“创先争优”和庆祝建党90周年的浓厚氛围，增强党员干部的创先争优意识，提高党员干部自身素质，提升新形势下的实际工作能力。积极选树和培养先进典型，采取自下而上逐级推荐的方式，组织申报住建系统“和谐领导班子”和“优秀党员标兵”，申报城管局系统“优秀共产党员”，确保推荐人选的代表性和广泛性。

加强干部队伍建设。对任期届满的处属中层干部进行了任期考核，通过述职述廉、民主测评、个别谈话等形式对中层干部在任期内德、能、勤、绩、廉等方

面的表现进行了综合考察。根据内部机构的调整情况，组织实施了先达公司中层管理人员竞争上岗。本着公开、公平、公正的原则，2名原中层干部落选，一批年轻人竞岗成功，真正做到了公平竞争，优胜劣汰，树立了干部能上能下的用人导向，进一步优化了中层干部队伍结构，为今后的新老交替奠定了基础。加强基层党组织建设。在机构调整和管理人员竞争上岗结束后，及时完成了处属各党支部党员组织关系的接转工作。并按照党章的相关要求，在处党委的领导下及时做好了处属各党支部的换届选举工作，调整完善了各党支部的组织体系。按照局党委的要求，上报了2011年党员发展计划，组织7名入党积极分子参加住建系统入党积极分子培训班。按照处党委“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的党员发展原则，组织群众座谈对处属党支部的发展对象进行了考察。

强化党风廉政建设。全面落实党风廉政

责任制，处领导班子成员分别与处党委和各自分管的单位、部门负责人签订了廉政承诺书，处党政一把手的廉政承诺书报局纪委备案。、加强党风廉政教育。立足事前防范，通过参观廉政教育展览、任前廉政谈话等形式不断增强党员干部的党性观念和廉政意识，促使他们不断提高勤政廉政的水平和能力。强化对权力运行的监督制约。通过集中采购、统一

配发、集中核算，集中审批等手段，减少了比较容易产生问题的薄弱环节。认真落实领导干部个人重大事项报告制度。加强对权力事项的效能监察。对大型机械设备的采购等工作进行了效能监察，按要求进行跟踪监督，确保规范操作。

加强纪检干部队伍建设。针对反腐败工作的新形势、新任务，认真组织专兼职纪检人员参加住建系统和城管局纪检业务培训，加强理论和业务知识的学习，增强党性观念、大局观念、责任观念和

政治鉴别力，进一步提高纪检监察人员的思想政治素质和业务能力。

二、下半年工作计划 下半年，我处仍将紧抓设施维护和工程建设施工两大重点，一鼓作气，在保证设施完好的同时，认真实施好在手建设项目，争取总量的突破和质量的提升，为后续发展奠定坚实的基础。设施维护方面

1、加强设施维护工作的计划性和预防性，加大在设施病害预处理方面的投入，根据设施维护工作的规律性，把握不同气候和特殊的时间节点对设施维护工作的不同要求，合理安排养护维修作业，提前消除安全隐患，降低设施维修成本的同时，减少市民投诉和媒体关注。

2、坚持设施巡查和监管，及时发现问题并整改到位。

3、按计划认真推进大中修工作，保持与管理部门的沟通，对大中修项目，及时办理竣工验收。

4、认真做好夏季防汛和冬冻应急处置

预案，及时处置突发险情，确保设施正常运转。

5、积极争取南京南站地区新建道路设施的维护权，争创效益。工程建设和施工方面

1、着手实施富贵山隧道北口西侧绿地工程。

2、全力以赴实施中山北路、建宁路、大桥南路—虎踞北路、新模范马路等道路整治出新工程，按时间节点要求完成。

3、完成三汊河桥、平江桥、四象桥、珍珠桥等四座桥梁的消险改造和改造重建工作。

4、严格督促各单位及时认真编制施工资料，主动协调办理各项前期手续，及时完善各类档案资料，做到顺利建设，及时移交，不留尾巴。生产经营方面

1、沥青砼生产在保证区所养护供料的同时，积极拓展市场，紧紧抓住老的客户群，在做好工程施工的同时做到沥青砼生产不放松。

2、积极开展调研，进一步拓展经营领域，灵活运用闲置资金，积极稳妥地探索新的投资渠道，增加收益。

3、认真梳理债权情况，加大债权追缴力度，采取多种方式开展债权追缴，对有所承诺的债权单位和个人重点追缴，确保年度目标的实现。内部管理方面

1、建立健全各项考核机制，利用oa平台强化和完善工作程序，闭合工作流程，畅通信息传递，明确责任点位，强化责任追究，不断提升工作效率和质量。

2、继续完成各类急需人员的招聘工作，保证生产经营。

3、加强安全质量管理，发挥好安全质量控制体系和安全质量管理机构的作用，落实好安全质量责任制和责任追究制度。加大安全质量检查的力度和频率，特别是抓好重点工程、关键工序、薄弱环节的安全质量控制，确保安全生产无事故。

4、根据单位资金筹措情况，适时继续

推进住房补贴发放工作。稳定工作方面

突出正面宣传引导，化解不稳定因素，加强信访接待，做好政策解释工作，关心职工生活，帮助职工解决实际困1 2 下一页

第二篇：市政工程管理处工作总结

市政工程处

2011年工作总结 暨2012年工作规划

建设局党委。

按照市委，市政府‘打造城乡一体化发展示范区’全力推进生态和谐发达新城市的战略部署。按照生态宜居、社会文明、经济发展、环境优美的城市建设目标，全面完善市政基础设施建设配套规划，逐步把肇东建设成为人与自然和谐、社会高度文明、生态环境优美的城市。紧紧围绕我市建‘一轴四园五带七点十场三十条线’来全面规划市政建设新目标。新的一年里，在思想明确目标，计划落实责任，监督不漏死角，管理科学有序上做文章，进而高起点，高标准，高质量，全面提升市政建设管理工作，在执行政府决策，服务社会发展，改善民生上让政府放心，使人民满意。

2011年里，我们共完成-------回顾过去一年，我们主要在以下发面着力开展工作。

一、具体工作措施。

为了全面保障2011年市政工作有序开展，我们先后召开支部座谈会，明确2011年工作目标，按职位包干到基层。

1、加大工程监管力度，实现建设工程的全过程、全覆盖监管,依照《建筑法》、《建设工程管理条例》等相关法律法规，层层健全机构、配备专业技术人员，特别健全了市政工程质量监管组织，按照“谁监管、谁负责”的原则，层层落实责任，进一步完善工作制度、程序、纪律和管理考核标准，实行管理责任到人。

2、开展创新监管机制活动，工作中督促施工方责任主体履行职责,进一步改进工程管理模式，围绕督促各责任主体履行职责这一中心开展监管工作，督促各个施工单位切实履行责任，保证建设工程有序顺利开展。

3、加大综合管理力度。招标之初除审查企业的资质证书、生产许可证外，对参与工程施工的单位特别是专业承包和劳务分包单位的资格进行重点检查，实行资质与工程质量监督联动管理制度。

4、大力强化管理培训，夯实工作基础，增加实际操作培训、考核内容，保证管理人员、具备相应的实际工作能力。督促监理企业自己培训现场监理工作人员，让监理人员熟悉有关法律法规和工程建设强制性标准内容，更好地履行安全监理职责。

5、大力发挥‘文明工地’的杠杆作用，提高文明施工水平，按照公开、公平、公正的原则，严格资格审查、初检、评审、动态检查、公示程序，强化文明工地的动态管理，进一步提高文明工地的水平。

6、大力加强技术标准培训与技术服务工作。继续组织不同形式的技术标准与规范培训，质量监管的技术交流与管理互动。通过技术培训交流、质量信息交流和管理互动交流等活动，强化技术支持与管理服务功能。

7、大力加强重点工程的质量监督工作。继续全力支持重点工程工作，坚持优质监督资源向重点工程倾斜，建立健全质量、安全联合检查机制，逐步建立重点工程质量报告制度，加强对重点工程的质量监督与服务工作，确保重点工程施工质量目标。

二、工作指导原则

1、坚持以科学发展观为指导，树立全局观念，把科学管理工作渗透到工作的各个环节中，进一步增强依法监督管理能力。对工程质量、工程进度、安全生产、文明施工、原材料质量等5个方面进行有效监督。

2、坚持以监督管理工程质量为核心，采取各种有力措施，事事早部署、件件抓落实，积极配合局党委、分管局长抓好工作，发现问题立即解决。

3、坚持认真贯彻《中华人民共和国城市道路建设管理条列》、《建设工程质量管理条列》，做到建设项目依法行政，全年工程施工合乎设计标准无差错。

4、坚持服务与监督相结合，以全面提升服务施工单位为工作重点，保持廉洁自律、秉公办事、不以权谋私、不徇私枉法，积极树立良好形象。

5、坚持树立良好社会公众形象，细心了解工程项目附近居民、社区实际情况，做好人民群众来信来访工作，耐心做思想工作，让人民群众满意。

6、坚持以支部党员为骨干的领导核心，带领全体职工，努力创建一支领导信任、群众满意、高效工作、团结奋斗的队伍。

三、2012年工作任务

2012年 ,我们以打造生态之城、和谐之城、发达之城、文化品位之城为目标。顾大局、识大体、担重任、做细工作。主要任务和目标是；

1、做好衡阳大街的整体街区改造工作，配合打造欧陆风情魅力街区规划建设，设计利用花岗岩板材和彩色步道板砖对街道两侧人行道进行铺张改造，规划8000平方米，涉及7条街道。提高一道街规划绿地设计和彩板铺装、对9道街、14道街、家乐福超市及人民广场规划建设做好地面和景观的规划中的彩色步道板铺装工作。

2、在4园建设中，针对规划中的改造人民公园，完善增铺便道、彩石、假山。完成苗圃园观赏区、育苗区、科普区、办公区的道路设 施建设。完成银河世纪公园规划和抱佛山公园的施工建设。

3、完成‘五带’‘七点’建设，五带就是出城口区域、新河出城口区域、太平出城口区域、六合出城口区域、八家出城口区域。完善新河点、南四道街点、五保供养中心点、环保局点、以及鸿富药业，农民新村，现代医疗中心的景点建设。

4、通过‘十个市区广场’建设，完成三十条街道道路更新改造。实施步骤

2012年市政建设工作分为四个阶段： 第一阶段：（2012年1月5至3月20日）

1、总结2011年全年工作，提出2012年市政建设初步规划，征求意见。

2、制定初步道路勘测计划，进行实地测量、核实、计算。第二阶段：（2012年3月10日至2012年4月30日）

1、测量核算，2010年市政建设方案上报，施工招标，标书制作，分发，审核招标单位，解答招标单位提问，部分工程开工。

2、组织工程技术人员进场地，提出工程技术要求，分派不同工程技术人员准备进入场地。

第三阶段：（2012年5月1日至2012年10月25日）

1、展开工程施工，监督管理人员进入现场跟班作业。

2、人员调配、管理、协调，跟踪。

3、及时向上级汇报各个施工现场情况，保障领导胸中有数。第四阶段：（2012年10月25至2012年12月31日）

1、工程验收，包括：质量检验、工程量测量、工程核算。

2、工程总量核算、各个施工单位实际工程量核算、资金核算。3、2012年工程计划项目，工程初测，核算、复测、报告、总结。

4、职工技术培训，学习，个人总结，5、2012年市政工程处工作总结，上报2012年工程数据。

2011年11月30日

第三篇：市政工程管理处工作总结

，市政工程管理处紧紧围绕重点工程、重点项目，引导广大党员干部进一步解放思想、转变观念，以争创一流工程为着力点，在重点工程、重点项目上，研究制定新的招法和措施，努力打造一流工程，推动市政建设再上新水平。

一、克服困难，创新思路，确保重点工程项目建设如期完工

芦汉路排水管道改造工程为政府工程，工程总造价160万元，铺设排水管道1488米，因该路段为交通要道，要求10天完工，且不能断交，工期紧、任务重，在这种情况下，我们以这次大讨论活动为契机，自加压力、迎难而上，领导班子积极想办法筹措资金，制定科学的施工方案，同时扫除干部职工的畏难情绪，从而统一思想，振奋精神，增强他们的责任感和使命感，为工程顺利施工奠定了基础。广大职工干部克服了重重困难，不怕苦和累，摸爬滚打在工地，现已完成工程项目的百分之九十。

二、解放思想，干事创业，在行业竞争中立于不败之地

通过这次大讨论活动，市政领导班子深刻认识到思想解放的程度决定工作的力度和发展的速度。同时必须坚持求真务实、开拓创新这一灵魂，注重在把握规律的基础上创造符合市政实际的发展新路。充分发挥自身的资源优势、人才优势，干事创业，科学决策，不断开创跨越发展新局面。今年，我们在社会上广揽工程，承揽了经济开发区海龙路、玖龙路和五纬路西段延长线排水及道路网工程，工程总造价2800多万元，铺设排水管道7150米，铺设道路面积96000平方米。领导班子按照科学发展观的要求，积极引导广大干部职工，认真学习十七大精神，不断深化改革、转变观念、抢抓机遇、在激烈的市场竞争中不断壮大自己，在同行业竞争中立于不败之地。

三、加强窗口服务建设，优化服务，不断提高服务水平

在这次大讨论活动中，我们把提高市政执法队全体队员的服务意识作为关键环节，坚持“在执法中服务、在服务中执法”，为加强市政设施的养护管理工作，保障市政设施的功能发挥作用，努力为经济建设服务，实现由管理者向服务者转变，并制定了相应的措施。一是加强法律、法规的学习，进一步提高执法综合水平，加大对城区市政设施的管理执法力度；二是贯彻岗位责任制。执法人员对镇的市政设施进行分地段分块承包巡视到位，对市政设施损失情况做到监察和反馈准确及时。三是树立“特事特办、急事急办”的工作作风。公开服务承诺，将服务内容、服务措施、服务标准、办事依据、办事程序等向社会公开，提速具体项目及具体时限，对手续完备，材料齐全，符合规定的项目，做到即到即办，绝不推诿、刁难，以优质的服务让群众满意。与此同时，积极构建长效管理机制，采取设置意见簿、调查表等形式，广泛听取意见和建议，目前我们走访了15个街道和社区充分争求意见，不断优化服务质量，提升服务水平。

第四篇：管理处2010年上半年工作总结及下半年年工作计划

2010年上半年工作总结及下半年年工作计划

于2010年5月4日任命为泽京物业管理有限公司香格里拉项目经理，接任管理工作，按照上级领导的重要部署：按短、平、快的工作原则，用最短的时间、用最平安的方式、用最快的速度进入工作状态。仅用两个月的时间，将历史欠费28万收回4万多得到领导及管理处同仁们的认可，在此，我首先要感谢与我一起战斗在战场上牺牲的同事，感谢公司马总、曾总给我的平台，感谢我的得力助手鲲鹏、王平、赵洪波、代祥全，感谢与我一起战斗在现在的同仁，最后感谢团队新来的同事。

工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主的谅解与支持。如果说上半年我任职这2个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作上的得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

2010上半年2个月的工作，基本可分为三个阶段。诠释：211工作计划

用2个月时间带领队伍冲锋，作1个月休整、夯实基础管理，作1个月的时间前进。

第一阶段，摸索阶段。从2010年5月初到6月初。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握遗留问题特性、抗缴物管费业主的心理，掌握管理区域的基本情况，另一方面确保管理区域各项工作的正常进行。由于交接时间较短，最重要的是交接没有文本文件，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，形成垂直管理模式，做到横向到边、纵向到底，迅速采取措施，未出现任何错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生后果。

第二阶段，休整，我深深知道，能在冲锋时，停下来的队伍才是有战斗力的。

第三阶段，推动阶段。从2010年7月1日到现在。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:

1、香格里拉花园车辆规范;

2、香格里拉花园历史欠费情况的沟通;

3、外墙立面广告位是否存在安全隐患;

4、工程部维修计量;

5、台账清理、建立、细划、落实

6、陈佬鸽对住宅影响。第1、2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高。

个人总结

经过这2个月的工作，初期懵懵懂懂的稚幼期,逐渐走向成熟,经过了摸索中进步的发展期,现已进入全面了解香格里拉人、事、物目前处于情况。坚持贯彻落实总公司会议精神,努力学习“物权法”

重要指导思想,掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是什么事我们都要迎刃而解，让业主的怀疑烟消云散。

公司围绕“依托香格里拉、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了上半年各项工作任务。截至6月底，公司共实现亏损缩小距离，社会口碑效益逐步回暖，总体实现收支平衡相比今年一季度并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将香格里拉管理处2010上半年主要工作总结如下：

一、基础工作任务完成情况

（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成各项工作任务，在物业管理方面，公司顺利完成了完成了维修工程9项，零星维修共187起。

（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

二、上半工作总结

1、安保总结：车辆规范为主要工作。

2、工程维修部：进行纵横交错的立体化管理。

3、客户中心：对抗缴物管费业主心理现实分析及收费率提高。

4、保洁部：责任区域划定；免除陶然居、风之彩的经营垃圾清运。

二、下半年工作计划

管理处计划

1、主要物管员、各部门班组长招聘、充实队伍；

2、运行体系建立，包括各岗位说明书、物业公司基本管理制度、结合ISO9001质量管理体系建立物业公司体系文件，集中组织培训；

3、清理规范物业公司资料档案保管；

4、清理物业公司资产、建立清单、落实责任人，规范管理；

5、物业公司员工企业文化氛围的感受、体会；

6、清理香格里拉花园历史遗留欠费时一并解决历史遗留问题；

7、香格里拉花园物管费、门面代收费的收取；

8、持续开展香格里拉花园社区文化活动；

9、保持香格里拉花园停车规范；

10、清理规范香格里拉花园摩托车、自行车停放问题；

11、开放香格里拉花园游泳池、背景音乐；

12、妥善处理香格里拉门面经营对住宅业主的影响；

13、每半年公布香格里拉花园一次物业经营帐目，每月通过张贴的方式向业。

护卫部计划

1定期组织护卫队骨干对小区进行安全检查,对检查出的安全隐患提出整改措施并进行整改；

2、做好消防培训、宣传、制度落实,制定消防演习方案并组织实施；

3、严格落实中控室工作流程,及时处理监控信息并完善中控室记录；

4、持续保持小区车辆整顿,维护小区交通秩序；

5、落实员工沟通制度,对沟通出的问题及时处理和解决。

客户中心计划

1、汇总业主欠费原因明细，拿出与之相对应的办法与方案，逐个解决，使物管费收费率达到公司规定标准。

2、接近物管公司与业主之间的距离，结合实际情况，把每月的社区文化活动搞得丰富多彩。

3、配合工程部解决以前我遗留问题，使业主满意度得到提高。工程维修部

1、对工程遗留问题进行全面处理；

2、对员工每月进行两次技能培训；

3、对消防管网刷漆、打黄油；

4、配合领导和各班组搞好小区各项工作。

保洁部

1、组织保洁全体员工认真学习有关物管的条例，提高员工的文化素质及工作积极性。多组织学习、培训，员工之间互相沟通促进思想交流；

2、保洁部配合工程部清洗楼道灯（1、2、3、5号楼和外围灯罩）；

3、严格执行绩效考核；

4、坚决贯彻执行物业管理的各项规章制度，用制度去促进自己，约束自己。对工作深入扎实，不能违反规章制度，均一视同仁严肃处理。发现员工不团结苗头，及时进行帮助、教育，清除不团结因素，一定要搞好团结，树立一支强硬的保洁队伍；

5、搞好“传、帮、带”，才能不断提高全体保洁员工的工作技能和技术，只有发自于内心对工作的热爱、对业主的有善，“微笑”才能把工作融入整个环境中，“我为小区美容，小区因我们更加美丽”。

在过去的岁月里，管理处在南川这片文化热土上谱写了一篇又一篇华丽的乐章，相信在新的下半年里，经过我们不懈的努力，和公司各级领导的大力扶植与支持下，同样在这片文化热土上，一定会在这张纸上绘画满更加绚丽、壮观的云彩。

第五篇：大观区市政工程管理处2010年依法行政工作总结

大观区市政工程管理处2010年依法行政工作总结

区政府法制办办公室：

2010年我处根据《区直单位目标绩效考核办法（暂行）》、《大观区人民政府2010依法执政考核方案》的要求，积极认真做好市政管理依法行政工作，现将有关情况汇报如下；

一、我处对依法行政工作高度重视，结合工作实际，切实加强领导，认真开展工作。2010年我们主要做了以下几方面的工作：一是成立了法制专题教育培训工作领导小组，处主任胡勇同志任组长，副主任吴良权、杨应枝同志任副组长，各科室、队、所负责人为成员；二是继续加强对市政管理科的管理力度，在执法中要求队员着装统一，携带执法证件，对危害市政设施的行为及时制止，跟踪落实，并造册登记，做好备案，我处全年派出八名管理科同志参加省建设厅开展的执法资格证考试，合格率达100%。三是采取多种形式广泛征求了来自各方面的意见和建议，对收集到的意见建议，进行重新梳理，查找出了我处在市政设施执法管理中存在的主要问题，并及时进行整改。四是积极进行整改并建立完善了有关制度，狠抓了各项规章制度的落实。

二、开展专项法制教育培训工作

每月组织单位管理人员学习《安徽省市政设施管理条例》、《国务院市政设施管理办法》一次，通过学习增强了干部职工的法制理念，进一步熟悉了行政执法的基本知识和基本规范，管理科执法人员的执法水平都有了不同程度的提高。公正执法、科学执法、严格执法、责任执法等四方面的现代执法理念得到进一步落实。整个执法队伍的执法行为得到规范，执法队伍素质得到进一步提升，明显改变了过去粗暴执法的形象。在执法过程中，注重疏堵结合，规范与引导相结合，这些成绩的取得，主要依靠以下几个方面：①领导重视；②全员参与；③督促检查，认真落实；④把握重点，突破难点；⑤教育整改与工作实际相结合。

我处认为要真正做到依法行政、文明执法，树立市政管理队伍的良好形象，加强学习，提高干部队伍素质是前提，建章立制，加强监督是手段，转变观念是根本。

2011年我处将继续把执法队伍的形象建设与进一步促进市政设施管理工作结合起来，改善我区市政设施面貌相结合。努力建设一支政治坚定、业务精通、作风正派、纪律严明、执法公正、亲民、助民的市政管理执法队伍。

大观区市政工程管理处 二〇一一年二月十八日