2009管理处工作计划

第一篇：2009管理处工作计划

卡布其诺管理处09年度主要工作计划

物业管理是精细的服务，本年度从细节入手

1、为了能拉近业主与我们的距离，客服以上的员工主动上门走访业主，每人每天一户，对调查问卷和催费时提出的问题进行汇总，有备而去，将业主新的的需求及对物业的意见和建议，详细记录并进行汇总，发现存在的问题及时进行调整和改进，及时给业主进行回复。

2、收费工作，时刻不能松懈，争取今年收费率全部达到85%以上。

3、为了提高员工整体素质，培训工作长抓不懈，除日常培训外，今年重点在：

职业道德教育，提高员工的思想意识，激发员工主动工作的热情，增强责任心，想企业所想，急企业所急，不计较个人得失。

客服：接待业主礼仪、专业法律法规知识、小区常用案例、与业主沟通技巧、催缴费用的技巧方面的培训

维修：主要是专业操作技能、入户维修与业主沟通技巧、入户维修常遇的问题、公共区

域的巡视和维修标准

保安：队列军资、礼貌、礼仪、各岗的规范标准，每人都要达标上岗。

保洁：各种常用洗涤剂的用法、常用工具的使用方法、各区域的清洁标准、见到业主的礼仪礼貌。

4、开春绿地保护工作，严禁乱种植现象，客服以上人员每日巡视时发现及时制止，把问题消除萌芽状态。

5、加大车辆的停放监管力度，一是经常停放车辆（不应该停放）的地方钉路桩，二是保安各岗负起职责。

6、楼层杂物清理，及时发现及时同业主沟通。

7、节能降耗，杜绝不必要的浪费

1、教育员工的节约意识，从小事做起，养成随手关灯、关水的好习惯

2、采购计划把关，能节约的节约，能少买的决不多买

3、加大各种大型设施、设备的保养，延长使用寿命，发现异常及时维修。

4、常用大小设备的操作使用，人人要爱惜（复印机、照相机、洗衣机等）

8、员工宿舍的管理，卫生和摆放标准，每个宿舍有值班负责人，检查发现问题由值班人负责

9、社区文化活动（西、南门制作宣传栏，定期宣传物业法律法规及最新时事政策，生活常识）

10、每周一、五下午4点-5点全员劳动日，主要对小区道路、草地进行彻底清理（烟头、白色垃圾、狗粪、乱摆放、乱种植）

11、丰富员工的业余生活，成立员工之家，不定期组织员工活动。

12、防火、防盗的安全管理，每周进行检查，发现隐患立即终止（中央电视台火灾）

13、跟踪08年未解决的问题

2009年各部门工作计划

一、客服部

1、加大催费力度，合理安排催费小组的管辖户数，争取收费率全部达到85%以上。

2、做好地上车位续租工作和跟进工作。

3、做好开春绿地保护工作，做到提前帖通知告知业主。

4、配合保洁部对楼层和楼外杂物的清理解释工作。

5、主动走访业主，加强沟通，征求业主对我们的意见和建议。

6、培训方面：职业道德、礼仪规范、法律法规、案例、与业主沟通技巧。

7、代收代交的统计记录工作（电话费、电费、邮件）

8、每日对各种数据的详细记录（物业费、供暖费、水费、停车费、电话数量、报修量、派工单、领用物品数量、二手房办理数量、代收邮件数量、代交费用数量）

二、维修部

1、春节布置的拆卸工作

2、培训重点技能和与业主沟通注意事项

3、绿化工的招聘

4、小区绿化的返青浇水（全方位）、水池的清洗和维修、绿化剪枝、草皮补种、移植树木提前将区域划定好、5、绿化日常浇水、打药要做好详细记录

6、泵房、配电室、消防设施的巡视保养，按规范标准执行并做好连续记录

7、儿童娱乐设施的保养

8、雨季前对排雨水管道的疏通检查，避免堵塞（10月份彻底检查，以防），对往年积水路段进行整治（7号楼3-4单元中间）

9、对公共下水管道的定期检查清理并进行不间段记录，避免跑、冒、滴、漏事件的发生（2-6-102）冬季前彻底排查

10、与自来水公司协商改装水表事宜

11、电梯年检、水箱清洗

三、保安部

1、严抓培训（仪容仪表、站走姿、指挥手势、表格的填写、），对不合规范要求的，占用自己的休息时间进行练习，班长一对一教。

2、对治安、车辆、消防加大管理力度（包括自行车、机动车和地下室），对乱停乱放现

象有勇气制止不良行为。

3、加强各岗巡视区域和岗亭的卫生，纳入员工考评记录中。

4、按规定时间报岗

5、记住管辖区域的车牌号码

四、保洁部

1、每栋楼的保洁员除日常保洁外，将各楼层的杂物摆放现象与业主进行沟通，无法制止的将楼层和房间号记录下来，单元门前的道路和单元之间的草地纳入工作范围之内。

2、培训：各区域清洁标准（尤其外围）、与业主沟通注意事项、思想道德

3、消杀的记录要连续

4、开春对小区路面的整体刷洗

5、地库的保洁

6、增加定保内容（门柱、地灯、儿童娱乐设施、钟、南门两侧玻璃）

第二篇：管理处工作计划

管理处工作计划范文

一、总体要求

在服从单位整体安全目标的基础上，结合本部门自身工作实际，坚持安全第一、预防为主，增强车队驾驶员安全行车责任意识，确保单位车辆和人身财产安全，为保证安全工作的顺利完成，特制订特制订xx年工作计划。

二、安全生产目标

1、责任安全事故死亡不高于x车。

2、年内行车安全责任事故不高于x车。

3、责任安全轻伤事故不超过x起(按车辆总数计算)。

4、财产损失的交通责任事故起数不超过车辆总数的x%起，财产损失不超过x万元。

5、隐患排查治理整改合格率x%。

6、GpS定位系统完好率、应用率x%。

7、其他安全管理控制目标：

(1)安全设施完好率x%。

(2)安全培训合格率为x%。

(3)作业人员持证上岗率x%。

(4)职工的各项工作环境指标符合工业卫生安全标准。

三、安全生产工作计划

(1)监控人员应熟悉并掌握监控系统各项功能和具体操作规程。

(2)根据交通情况，通过监控系统平台向运行的营运车辆驾驶员发送包括天气、路况、事故等信息。

(3)对脱离监控状态的车辆要及时查找分析原因，并迅速排除存在的问题。

(4)负责监控运输中心营运车辆的运行情况，对营运车辆超时驾驶、超速行驶、不按规定线路行驶、不按规定站点停靠等交通违法信息，应及时通过语音或短信、打电话等方式进行安全提示，并在x天内进行相应处理，做好相应的记录。发现重大(严重)安全隐患及时向领导汇报。

(5)做好公安机关交通管理部门、总站运输中心对运输中心营运车辆下发的《违法通知书》记录，并督促处理，及时收取处理反馈意见。

(6)坚守工作岗位，严禁擅离职守、脱岗、串岗。做好车辆监控日常记录和上下班的交接。

(7)必须对超长线客运车辆实行x小时监控。

(8)严守岗位职责和职业道德，不得徇私舞弊，隐瞒不报和弄虚作假。

(9)严禁私自篡改各种平台资料。

第三篇：管理处工作计划

管理处工作计划

光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，我们要好好计划今后的工作方法。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！下面是小编精心整理的管理处工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

管理处工作计划1

开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。

启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。

1、新同事入职反馈；

2、同事转正沟通；

3、同事合同续签沟通；

4、同事离职沟通。

以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。

5、建立并完善公司沟通平台

除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。

规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。

规范宿舍管理规定和车辆管理规定

规范公司薪酬体系并调整薪酬结构

6、郊游拓展活动（圣诞节前后）

分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。

管理处工作计划2

20xx年是深圳经济特区成立30周年，也是市政府大部制改革后的第一年。一年来，市野生动植物保护管理处按照市委、市政府和市城管局的工作部署要求，开拓创新，真抓实干，加强教育，强化管理，积极采取得力措施，切实抓好森林防火工作，加快推进森林公园和自然保护区规划建设，进一步加强野生动植物保护和森林病虫害防治检疫，加强党风廉政和行政执行力建设，有效地推进各项工作开展，取得了新的成绩。现将20xx年工作情况总结如下：

一、20xx年工作完成情况

（一）森林防火工作取得优异成绩。

20xx年，我市森林防火工作坚持“预防为主，积极消灭”的方针，认真贯彻落实国家和省、市有关做好安全生产工作的部署要求，加强森林防火宣传教育，严格执行行政领导负责制，狠抓各项预防措施的落实，积极推进森林消防队伍建设和林火监控指挥系统建设，各项工作取得了好成绩。据统计，20xx年全市发生一般森林火灾共14起，总过火面积为20.9亩，受害森林面积10.7亩，与去年同期相比分别下降了39％、89％和92%，全市森林火灾受害率为 0.01‰，远低于省下达的1‰控制指标。全市没有发生较大、重特大森林火灾和人员伤亡事故。我们采取的措施主要有：

1、领导高度重视，狠抓目标责任制的落实。市森林防火指挥部认真贯彻落实3月1日全国森林草原防火工作电视电话会议精神，积极部署抓好春季森林防火工作。10月14日，张文副市长主持召开了全市森林防火工作会议，总结了20xx年森林防火工作，对今冬明春的工作进行了部署。各级森林防火部门认真落实上级领导指示精神，积极采取措施，切实抓好森林防火行政首长目标责任制的落实，做到领导抓、抓领导，一级抓一级，层层抓落实，把防火责任落实到人、落实到山头，确保各项措施落到了实处。今年全市新签订森林防火责任书共192份。

2、加大宣传教育力度，增强森林防火意识。20xx年，全市加大了森林防火宣传力度，通过广播、电视及报纸等各种新闻媒体，采取多种形式加强宣传森林防火知识，力争做到家喻户晓。元旦和春节期间，我处（办）在广播电台播放公益广告共30次；同时，积极开展安全生产咨询日活动，活动中共派发各类安全手册、卡片、画册等宣传资料20xx余份。各区也通过制作和树立广告牌或警示牌、悬挂宣传标语、印发和张贴各种宣传资料等形式加大宣传力度。据统计，今年以来，全市新设立宣传警示牌共486块，派发张贴新《森林防火条例》及宣传资料10万多份，悬挂宣传标语横幅、彩旗900多条（面），利用电视媒体播放宣传短片600多次。市森林防火办还制作了以中小学生为主要宣传对象的森林防火宣传动漫画册1万册，派发到各中小学校，加强对青少年的森林防火知识教育。

3、组织开展防火检查，落实各项预防措施。20xx年1月28日至29日，市森林防火指挥部、市城管局组织开展了一次全市森林防火检查，检查内容主要有森林防火责任制落实情况、森林消防队伍的建设和培训情况、野外火源管理及火险隐患排查情况、防火物资的储备情况、值班和火情报告制度落实情况、森林防火宣传情况等。“五一”节期间，市森林消防专业大队分组到各林区检查森林防火工作情况，进一步督促落实好各项预防措施。

4、加强野外火源管理，及时消除火灾隐患。一年来，我市认真贯彻落实《XX省野外火源管理十项规定》以及省市关于开展森林火灾隐患排查的通知要求，抓好森林火灾隐患排查工作,有效遏制了山火的发生。据统计，市、区、街道各级林业主管部门共出动巡逻10000多人次，排查出火灾隐患450多处。对发现的森林火灾隐患进行逐项登记造册，落实整改责任单位和责任人，并由辖区林业行政主管部门下达森林火灾隐患整改通知书，限期整改，消除隐患。各区在主要进山口和重点地段设置检查站或流动岗哨，收缴打火机、火柴6499个（盒）,查处野外违章用火次数230次，有效遏制了山火的发生。

5、加强队伍建设和管理，提高火灾扑救综合实力。我处（办）认真贯彻落实市政府《关于印发组建XX市森林消防队伍实施方案的通知》精神，今年初从森林武警和部队择优招聘退伍官兵45名，组建完成了XX市森林消防专业大队，并积极采取措施，切实抓好队伍培训和管理，加强“以水灭火”技战术的研发和演练，进一步提高森林火灾预防和扑救的科技水平和综合实力。今年来，市、区各级森林防火部门组织举办各类森林防火知识培训班共20多期，参加人员共1500多人次；组织举行各种森林防火实战演练活动18次，参加人数共900多人次。其中，市森林消防大队采取多种形式，先后组织举办各类培训班17次，组织开展应急演练和“以水灭火”演练活动7次。同时，还结合实际抓好高压潜水泵、柱塞泵等“以水灭火”技术的研发更新工作，经多次试验，已完成潜水泵一次性供压输水达到3000m距离，扬程达到260m；利用高压柱塞泵灭火出水快、流量大、成本低，一次性供压输水可达到2520m距离，扬程达257m。通过抓好队伍的培训演练，有效提高了森林火灾扑救的专业技能和综合实力。

6、加大财政资金投入，抓好森林消防装备和基础设施建设。为进一步提高森林防火工作的科技含量，今年来，我市进一步加大资金投入，抓紧抓好森林防火队伍装备和基础设施设备项目建设。一是继续抓好市林火监控监测预警指挥系统建设，目前已累计完成项目投资2465万元，完成项目总工程量90%。其中森林火灾扑救现场指挥子系统、超短波通信网子系统、林火信息网络共享平台开发建设已基本完成并投入试用。林火地理信息系统、防火视频会议子系统、数据存储中心建设子系统、赴火场装备子系统也已基本开发建成，将在近期进入试运行阶段。远程林火监控系统已完成凤凰山片区、羊台山片区、大鹏片区及三洲田片区共12个监控点的规划布设工作，其中凤凰山片区3个监控点的建设已完成，并实现了视频信号成功对接。二是抓紧开展森林消防专业队伍装备项目建设。已投入经费1600万元，完成招标采购森林消防专用车16部和基本装备一批。此外，我市还将计划投资2365多万元，开展森林、郊野公园和自然保护区森林消防装备项目建设，目前投入经费400万元，正在抓紧组织开展采购招标工作。三是及早安排部署，抓好生物防火林带建设。今年已完成XX市生物防火林带工程项目投资500万元，工程各标段均已全面开展施工建设，全市已完成种植任务 95％，预计年底前完成全部工程建设。

7、抓好市森林消防支队营区及训练基地项目建设工作。落实工程资金20xx万元，完成了项目选址、地质勘探、地形图测绘等前期工作；办理完成临时用地规划许可证、临时土地使用权出让合同、林地占用等行政审批手续；编制完成《市森林消防支队营区及训练基地建筑设计方案》并报市规划国土委审批；抓好项目水土保持方案的编制工作，将于年底前报送水务部门审查；项目用地范围内场地清理及地面基础已基本完成，预计该项目主体建筑工程工程可于明年初开工建设。

8、认真贯彻《森林防火条例》，及时修改完善应急预案。为贯彻落实20xx年1月1日国家新颁布施行的《森林防火条例》，及时修订完善《森林火灾应急预案》，更好地适应新形势下森林防火工作的实际需要，根据市森林防火指挥部领导的要求，我办在进行深入调研的基础上，征求有关专家的意见，组织召开了《XX市处置森林火灾应急预案》修订工作研讨会，全面对原《XX市处置重特大森林火灾应急预案》进行修改和完善，并以书面形式征求了市森林防火指挥部各成员单位、有关部门以及各区森林防火办的意见，根据各单位反馈的意见再次进行了修改，最后形成了送审稿，正上报市政府印发实施。

9、加强值班调度，及时处理火情信息。市森林防火办坚持24小时防火值班和领导带班制度，及时处理各种火情信息，对省森林防火办通报的林火卫星热点，要求各区及时进行核查，并将情况及时反馈。同时要求各区森林防火办及有关单位严格执行林火报告制度，一旦发现火情，及时做好上传下达和指挥协调工作。

（二）自然保护区和森林公园等项目建设全面推进。

1、抓好自然保护区规划建设工作。一是加强与市规划国土委等有关部门沟通协调，积极做好大鹏半岛自然保护区总规编制工作；完成了该项目综合科学考察报告和建设方案的`修订完善工作，通过了专家评审，并按审批程序由人居委上报市政府审批。二是积极协调和征求市人居委、坪山新区管理委员等有关部门意见，做好《XX市田头山自然保护区建设方案》和《XX市铁岗-石岩湿地自然保护区建设方案》的编制和修订工作；积极开展田头山和铁岗-石岩湿地自然保护区划线工作。三是按照市政府办公会议精神，加强与人居委等部门沟通协调，研究制订了市级自然保护区审批流程。

2、抓好羊台山森林公园一期工程建设。一是积极开展羊台山森林公园小羊台片区景观工程，已完成工程总量的50%；二是与大浪街道办、施工和监理单位、羊台山管理处沟通协调处理一期工程施工有关问题，完成大浪入口赖屋山水厂拆迁评估工作；三是完成羊台山森林公园大羊台片区景观工程的施工和监理招标工作。

3、抓好三洲田、清林径、松子坑、五指耙等森林公园规划建设。一是积极协调市规划国土委做好三洲田森林公园详细蓝图的修改和报批工作，完成地质详细勘察和边界测量工程的招标，并组织有关单位做好勘察、界桩埋设等工作；二是完成清林径环评、可研的编制工作，并积极沟通协调，做好项目总规修编报批以及环评、可研的评审等有关工作；三是完成观澜、光明和松子坑森林公园的生态资源调查、总体规划（征求意见稿）和可行性研究报告的编制工作；四是完成五指耙森林公园总体规划、详细规划和水保方案项目的招标工作，并抓紧开展总体规划编制工作；完成划线方案编制和征求有关部门意见，并报市规划国土委审批。

管理处工作计划3

一、1月工作完成情况

1、开展完成牛皮河黑臭水体生态治理工程初步设计报批，清淤工程开工建设。

2、南路东侧污水管改造工程、零星排水改造工程、港南二中片区排水改造工程等个工程按时完工，进入收尾阶段。

3、进行西江园路雨水系统改造工程施工图设计。

4、完成登龙桥路雨水管改造工程施工图审查及备案，进行预算编制。

5、继续排查、维修泵站机械设备故障，确保泵站正常运行。

6、继续督促三区两县市燃气管理部门、供气企业对隐患进行整改，及时上报整改情况。

7、完成党风廉政建设工作和八项规定迎检工作。

8、抓好春节期间供水、供气行业安全生产工作和节日期间值班工作。

二、2月工作计划

1、河道整治准备资料上报大额投资委员会。

2、牛皮河黑臭水体生态治理工程进行施工图设计。

3、登龙桥雨水管改造工程进行预算编制。

4、西江园路雨水系统改造工程进行施工图审查。

5、继续督促三区两县市燃气管理部门、供气企业对隐患进行整改，及时上报整改情况。

6、继续抓好春节期间各项工作。

xx市城市公用事业管理处

管理处工作计划4

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

管理处工作计划5

六月份，后勤管理处根据学校工作部署和本处工作计划，认真落实各项工作任务，现将六月份工作进行总结，并提出暑假期间工作计划。

六月份工作总结

一、科技大楼建设工作

1、协助国有资产管理处进行了科技大楼项目施工招标的开标工作，产生第一、第二中标候选单位，并按照招标工作程序，对第一中标候选单位情况进行考察了解工作。

2、协助国有资产管理处完成监理单位招标工作。

3、施工场地条件准备工作正紧锣密鼓的向前推进，施工便桥、合同签订、办理规划建设许可证、人防建设审批意见书等工作均在办理之中。

二、基建、维修工作

（一）、已完成的工作

1、完成了老校区大门维修改造任务，并已竣工验收。

2、协助成教院办公室搬迁，完成老校区图书馆二、三层维修任务，对图书馆二、三层楼进行了强电、弱电线路重新铺设、墙面出新、灯具维修更换、卫生间上下水管道维修疏通、吊顶安装等工作，并竣工验收。

3、完成9#10#学生公寓楼工程竣工验收。

4、完成新校区太阳能供热室外辅助热机组用房约90平方房子兴建工作，并已竣工验收。

5、为老校区外教住所进行了卫生间、厨房、洗衣房改建，墙面粉刷，地板铺设（复合地板约100平方），安装了热水器、抽油烟机、浴霸等各种电器，开通了有线电视线路和网线，并竣工验收，6、完成了大学生活动中心舞台设备、灯具维修工作，更换舞台地板15平方，聚光灯泡30个，顶灯14个，维修换色器20个，话筒2个，以及座椅维修、地毯更换等。

7、完成了新校区东西教学楼175处桌椅焊接维修。

8、完成三楼报告厅室内台阶压条维修（约100米）。

9、对图书信息大楼11楼卫生间瓷砖进行了修补。

10、为成教院空调拆移4台和系部空调维修6台，教室更换吊扇7台，学生公寓更换顶扇15台。

11、对图书信息大楼工程消防控制室消防柜主板进行了维修。

（二）、正在实施工作

1、着手对第二生活区9、10楼路灯施工，并对如何施工提出了施工方案，进行了现场定位。

2、开始对药学系实验室通风排风改造工作做好招标前期资料及实施方案论证等工作。

3、学生处就业指导中心改造方案初步拟定。

三、后勤保障工作

（一）、已完成的工作

1、协助国资处完成了8号学生公寓楼214张组合家具拆除搬运工作。

2、完成了大学生4、6级英语考试考场的后勤保障任务。

3、校医院完成各项医疗保健任务，6月份接待病患2650余人次，开展食品卫生、疾病预防等专项宣传两次，完成了医保学生住院费用报销和离退休职工医药费用报销工作，向国资处提交了20xx年药品采购招标的相关资料。

（二）、正在实施工作

1、为食堂购买洗碗机消毒蒸汽发生器及天然气管道安装做好准备工作，进行了蒸汽发生器购买及天然气管道安装项目立项工作，施工单位询价和蒸汽发生器购买询价工作。

2、安排布置了毕业生离校宿舍财产查验清理准备工作。

暑假期间工作计划

一、科技大楼建设工作

1、签订施工、监理合同。

2、做好科技大楼施工前水、电准备工作，便桥审批手续及施工

图纸绘审工作，施工位置规划放线工作，努力让科技大楼尽早开工建设。

二、基建、维修工作

1、配合法医系做好对8号楼改建的方案设计、招标技术文件编制、工程清单编制、工程招标等准备工作，争取尽早施工。

2、配合国资处做好对药学系实验室通风排风改造招标文件的准备、整理以及实施招标工作。

3、开始实施对第二生活区9、10号楼路灯安装工作。

4、9#10#学生公寓道路路牙整修工作。

5、做好9#10#学生公寓工程消防验收、工程决算等准备工作。

6、继续配合审计处、财务处做好新校区建设审计材料整理、财务对账等工作。

7、做好大学生就业指导中心装修前期准备工作。

8、对标准运动场、网球场、排球场塑胶面层、一食堂屋顶钢架进行维修。

三、后勤保障工作

1、做好毕业生离校宿舍财产管理和离校

学院后勤管理处6月工作总结及暑假期间工作计划提要：施工场地条件准备工作正紧锣密鼓的向前推进，施工便桥、合同签订、办理规划建设许可证、人防建设审批意见书等工作均在办理之中

学生房间的卫生、家具维修等工作。

2、做好新老校区暑假期间留校学生的开水供应和食堂伙食供应工作。

3、着手做好食堂洗碗机改造天然气管道安装工作。

4、协助国资处做好新老校区教室多媒体维修保养工作。

5、协助学生处做好学生公寓住宿安排工作。

6、做好购物街招标单位进场的移交和开业工作。

7、督促食堂清洗不锈钢排烟管油污和食堂炊具维修保养工作。

8、校医院做好暑假期间广大师生员工医疗保健服务工作，安排好暑假值班。

9、做好开学前准备工作。

后勤管理处

管理处工作计划6

一、1月份工作总结

(一)管养工作

1.抓好民族文化公园、马草江生态公园和东湖公园的市场化运作工作，严格按照市场化运作考核办法进行督查考核。

2.元旦期间各公园增设人手，加强清扫保洁频率，及时清运垃圾，保证节日期间公园环境整洁;节后对园区路面、垃圾桶等设施进行冲洗，及时恢复园貌。

3.干燥天气加强植物补水工作，确保植物长势良好。

4.做好冬季枯枝落叶的清理工作，清除安全隐患，维护园容园貌，确保植物的正常生长。

(二)管理工作

1.做好元旦假期值班工作。

2.完成市政管理工作先进集体、先进个人推荐;市政系统党建工作先进集体、先进个人推荐;市政项目先进个人推荐;园博园开园筹备先进个人推荐。

3.做好我处20xx年评优评先工作。

4.做好年终系列工作会议准备工作。

5.落实党风廉政建设工作，按照市纪委《关于进一步纠正“四风”加强作风建设的通知》(贵纪通〔20xx〕2号)要求，全面排查本单位新形势下 “四风”的问题新表现，集中整治上班迟到、早退、串岗、缺岗、玩手机、上网聊天、聚众抽烟聊天等上班纪律松散问题，坚决纠正一些干部作风散慢、慵懒无为、不愿干事、推诿扯皮、怕担责任的现象。加强警示提醒，教育引导党员干部增强纪律意识，筑牢纪律规矩意识防线，切实转变机关工作作风和提高工作效能，以作风建设的实际成效取信于民。

(三)项目工作

1.马尾江整治工程

(1)已完成挡土墙建设和龙湖湖体清淤，现已完成河道清淤11800㎡，绿化改造平整1600㎡。

(2)新增建设内容：完成项目调概，新增部分可研报告编制通过专家评审会评审会，正根据专家意见修改完善。

2.贵港市北潭河及木兰河整治工程

新增建设内容完成项目调概，新增部分可研报告编制通过专家评审会评审会，正根据专家意见修改完善。

3.贵港市马草江南北段河道及道路建设改造工程

完善报大额投资委员会会资料及方案。

4.贵港市马草江(民生路—金田路)河段改造工程

完成施工图备案、预算评审，现已发布招标公告，正在公示。

二、2月份工作计划

(一)管养工作

1.继续抓好民族文化公园、马草江生态公园和东湖公园的市场化运作工作。

2.继续抓好公园车辆、摊点、噪音管理整治工作。

(二)管理工作

1.做好春节假期值班工作。

2.年终工作会议的各项任务。

3.开展在职在编人员20xx考核工作。

(三)项目工作

1.做好项目工程施工现场管理。

2.跟踪督促推进项目工作进度，确保绩效工作目标如期完成。

管理处工作计划7

一、9月份工作完成情况。

1、修剪乔木株、造型灌木327株、片植灌木12583平方米、草坪15779平方米。对樟树、芒果、扁桃进行喷洒农药一次。在广场南门、荷城路广场段摆放时花2630盆。

2、累计清洗垃圾桶47个、清除小广告220多张。

3、开展国庆节前的广场安全生产检查。更换草坪灯21盏、喷淋水阀16只，疏通公厕2次，喷泉清洗2次，维修路缘石2米，铺花岗岩地砖3平方米。

4、整治广场歌舞队噪音扰民2次、车辆乱停乱放50人次。

5、协助各部门单位做好4场活动现场的秩序维护、用电安全、场地保洁工作。

6、完成1条网络信息的发布任务。

7、处理第15号台风“海鸥”吹倒的绿化树15棵。

8、9月中旬新世纪广场绿化改造工程项目资金落实到位，于9月底开工建设。

9、对新世纪广场主雕区两侧草地进行彩化，种植宫粉紫荆50棵。

10、参加第四届百色园博园(贵港)插花比赛预赛。

二、10月份工作计划。

1、党的群众路线教育实践活动建章立制有关工作。

2、做好国庆节期间的广场安全生产检查工作。

3、做好第四届“和为贵”文化节、贵港房地产交易博览会、秋季服装展销会活动期间广场公共秩序。

4、继续整治噪音扰民、车辆乱停乱放的现象。

5、继续跟进新世纪广场绿化改造工程项目开工建设工作。

6、对新世纪广场黄土裸露的绿地进行补植。

管理处工作计划8

为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，为XX山、XX山成功创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早布署，以成功实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗口。

一个目标：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。

两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。

三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。

四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。

五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。

一、导游近期工作

导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。

1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。

2、集中精力强化培训。

（1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，开展系列培训活动。

（2）进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。

（3）结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。

（4）培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推进。

（5）培养2—4名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。

（6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。（附：导游近期培训方案）

3、安全秩序常抓不懈。

（1）要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。

（2）确保导游自身工作注意安全防范。

（3）加强安全值班，严格执行安全值班记录。

二、导游明年重点工作计划

将认真贯彻落实局党组相关指示精神，严格按照“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。

1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。

（1）增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。

（2）灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。

（3）完善目标任务奖惩办法，凝聚合力，再创佳绩。

2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。

（1）完善制度，导游日常工作标准化、规范化。

（2）制定导游服务工作流程，环节衔接紧密，服务体系规范顺畅。

（3）结合景区文化，为各景区量身定做游览线路，设置长中短和精品推荐线路，切实满足不同的游客市场需求。

（4）导游日常工作全面推进，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。

（5）加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，追求卓越。

3、集中学习，强化培训，梯次推进，完美提升。

（1）巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。

（2）知识储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。

（3）设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。

（4）定期组织导游交流会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的交流学习。

（5）有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素质强水平高的良好导游队伍形象。

（6）明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。

4、监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。

（1）牢固树立安全责任意识，加强安全防范措施。

（2）认真履行导游服务职责，带团中时常提醒游客注意安全。

（3）带团过程中，避开危险地段，确保导游自身和游客团队安全。

（4）踏实做好值班工作，严格执行导游值班安全记录。

（5）加强导游对突发事件的应急处理能力，确保导游工作安全有序。

导游管理处

二0xx年X月XX日

管理处工作计划9

xx上半年，安防系学生管理工作在常态管理、党建、团员活动、三自管理、女生指导、特殊学生群体扶助等方面做了一些工作，取得了一定的成绩，同时也存在许多问题。为了体现“结合专业，管理育人”的新型学生管理工作，现将20xx年下半年的学生管理工作计划

一、加强两支管理干部队伍建设

1、加强学生管理干部的业务培训，严格工作纪律。

(1)掌握学生管理的规章制度，并且能熟练运用。本学期开展以“学生管理规章制度及管理教育方式方法”为主体的管理干部培训、考核工作。

(2)树立正确的职业观，严格工作纪律，要有为了学生成才服务的思想。明确中队长是中队学生管理第一责任人的思想。

(3)建立良好、健康的师生关系，多下基层，多接触学生，多说服教育、多人文感化。

(4)推行学生管理绩效和工作量考核。

2、结合“三自管理”，加强学生干部的机构、组织、使用和考核工作。

(1)理清各类学生干部、干事的组织、机构、职责和权限。

(2)培育学生干部工作能力，深化5人模式把区队长的工作和团支部的工作有机结合。要突出学生会主席和团总支委员的主导作用。

(3)学生干部值班和队长助理制度要进一步实行，并且要总结、推广。

二、加强学生常态管理工作

1、严格落实制度，要明确制度的严肃性和强制性。

2、学生常态管理工作重点仍旧是影响恶劣的重大违纪事件;集合整队上课秩序;内务卫生;警容风纪四个方面。

3、加强正面典型人和事的宣传。同时对违反纪律的学生要开展有效的教育，坚持周六、周日“补学习制度”、“补队列操练”规定。

4、加强和老师、家长的联系和沟通。

6、规范各类常态管理的检查，中队要重视检查的结果并且开展数据的分析。

三、加强信息通报工作

1、重视学生信息报道组的工作。

2、加大对安全防范系网站的投入和建设。

3、重视对学院内外投稿学生的鼓励。

四、加强党建

1、开展业余党校三分校正常的培训工作。

2、开展对学生入党前后的教育、引导，突出党员的先进性，开展主题为“先进”“奉献”的党员教育系列活动。

3、开展和行业企业的党支部共建、学习活动。

4、坚持学生公寓党支部工作。

五、加强学风建设

1、学生管理干部听课制度的全面推行。

2、密切和上课老师的关系，在学生管理上取得老师的帮助和支持。

六、做好新生接待工作

1、开展学生报道前的电话联系工作。

2、实施《20xx年新生接待方案》，协助军训工作。

管理处工作计划10

各科室、站：

为了认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》，抓好我处20xx年安全生产工作，特制定此计划。

一、加强领导，调整充实各级安全生产领导小组，配备专职安全生产管理员。

二、层层签订安全生产责任状，把安全措施落实到班组、科室及有关人员。

三、认真搞好今年“安全生产月”活动。

四、全年进行12次安全生产大检查，将检查情况及时反馈到有关单位，促其整改。

五、举办一场有关安全生产为内容的计算机竞赛活动。

六、经常与局安全生产领导小组联系，完成上级交办的各项任务。

要求我处各单位收到此计划后，根据今年签订的安全生产责任状，扎实开展工作，做好落实工作。‘

福州市闽江下游管理处

二0XX年x月xx日

第四篇：企业管理处工作计划

企业管理处工作计划

为更好地做好新形势下的公司宣传工作，推动企业文化建设，及时反映公司工作亮点，增强职工凝聚力，创造良好舆论环境，不断提升公司知名度，使我公司宣传工作再上一个新台阶，现拟定宣传工作计划如下：

一、指导思想

围绕服务中心工作，增强企业凝聚力，突出企业精神的培育，发挥好舆论宣传阵地的作用，促进企业文化建设、推进公司事业的新发展。

二、宣传重点

1、法律法规(普法教育)、政治时势。

2、企业重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等。

3、安全生产、管理动态、合理化建议、科普知识宣传。

4、员工思想动态、先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验介绍。

5、职业道德教育、企业精神培育等企业文化宣传。

6、生产管理上的薄弱环节，存在的问题。

三、具体措施

(一)加强宣传栏策划工作。

宣传栏作为公司宣传的主要宣传方式，xx年将结合公司中心工作、各部门需要、主题及节日活动确定每个月宣传重点。

(二)加强网站维护。

1、对网站子页面、栏目设置和页面框架要重新进行整合，在企业文化板块下员工风采部分选发xx年优秀员工、优秀团队事迹材料。

2、及时更新网站各版块内容，加大网站推广力度，提高网站的知晓率。

个人会不定期的进行相关计算机网络知识、网页维护(课程)学习。

(三)完善公司vi系统。

1、完成公司手提袋、信封、稿纸、名片及ppt模板等文件的设计及定稿工作。完善公司各部门制度上墙设计规范，对上墙制度的字体、展板长宽比例做出说明和示例，力争上墙制度和标识规范统一。

2、设计一本公司自己的宣传册，从突出企业形象、理念、管理、生产、服务等几个重点方面着手，运用公司logo色，使宣传册便于识别，容易阅读。

(四)完善宣传制度。

1、加强通讯员队伍建设，实现从少数人写稿向多数人写稿的转变，完善信息投稿奖惩制度，通过切实可行的鼓励政策，调动广大职工参与宣传和报道。

2、固化工作信息稿件的收缴程序，各部门将信息电子版发送到综合部信息专员处进行初步审核，经综合部经理。

(五)不断学习，提高稿件数量和质量。

1、要关注公司事务，对于各部门发生的事情给予关注，做个有心人，善于合作沟通，对于未及时了解到的信息点，可以通过合作的方式完成。

2、学习新闻稿件撰写技巧，重视领导反馈的修改意见，使报送信息向深度报道延伸，使信息报道更加出新、出彩、出色，更有特点和看点。

以上是我的计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划。

第五篇：物业管理处工作计划（范文模版）

物业管理处工作计划

物业管理处工作计划

根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每向业主公布一次。五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、××物业公司的各项规章制度

2、××公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

××管理处

××××年××月