XX医院微创外科中心市场推广方案

第一篇：XX医院微创外科中心市场推广方案

XX医院微创外科中心市场推广方案

一、品牌推广

**医院、**社区医疗卫生服务中心作为社区级卫生机构，并不为更大范围的患者所熟知，在此开展微创外科，即便我们强调“三甲医院的技术，社区医院的价格”颇能吸引潜在的患者和客户，但在前期，必须在品牌上进行宣传推广，以期形成一定的知名度和影响力，从而为日后的市场营销打下坚实的基础。

（一）、广告策略

在大多数患者的印象中，生病分为大病小病，小病即是伤风感冒跌打损伤之类，有时候去药店买点药自己即能解决；大病就是需要手术需要住院治疗的病。对于手术，一般人同样仅限于从电视上或自己或亲朋好友的经历上了解到那种开刀流血的场面，至于手术中有什么技术手段比如微创技术，他们一无所知。

微创手术相比于传统手术的优势，专业人士以及医护人员自然清楚，如何让患者知晓并在其需要手术时想到微创手术，是品牌推广的一个重要环节。

宣传单张：

宣传单张作为一种覆盖面广、成本低廉的广告手段，在任何时候都不应放弃。传播方式分为固定地点取阅及流动散发，建议在推广前期重点加大流动派发加大传播范围。

单张内容：针对直接患者，内容应在对比中强调微创的优势。什么样的效果最令人震憾最令让人记在心中？那就是通过对比产生的事实。针对医院或其他医疗机构等大客户，由于同行对微创技术的了解，我们可以在单张（建议印刷内容更为详实的画册）中强调我们的专家队伍、技术成果以及先进设备以及操作经验等等，这些都是实力的体现，也是他们最关心的地方。

由于**医院地处并非市区的小社区内、在微创外科中心进驻前也缺乏名气，更重要的是目前的规格等级还没达到甲等的水平，在人民医院、各类特色专科医院以及医/药科高等院校附属医院林立的广州根本没有品牌优势，我们的宣传单张即便派发，也不能限于在周边地方，而应该根据已掌握的潜在大客户所在地以及微创手术患者通常选择医院的周围进行派发。

专题片：

拍摄一部专题片，重点介绍微创技术的优势以及我方专家，并体现我们的“人性化、宾馆式、个性化”的服务理念。专题片不宜过长，5-10分钟为佳，门诊大厅需安装电视及影碟机，反复播放。

网络广告：

在网络经济时代，传播借助网络的重要性已经不言而喻，在这里所说的网络广告特指免费的通过网络进行的广告宣传。

A、在目前人气较旺的网站论坛（如天涯社区、旗虎社区、网易健康论坛、大众健康论坛等）上发表主题贴子，日日发贴时时更新以吸引人气增加知名度； B、学生尤其是在校大学生最能捧热一则贴子一个消息，因此，我们可以在全国较有名气的医学、药学、管理学等相关高等院校的校园网上发贴；

C、QQ群直接面对腾讯QQ的近亿用户，搜索目标受众可能在的QQ群并且加入，然后在群里大做宣传；

D、在各大网站上申请建立自己的博客、在知名的健康医疗类网站上建立自己的专栏（若不能设专栏亦只能在BBS上宣传）、在对门户网站的相关热点新闻进行评论时，统一使用黄村医院微创外科中心的名字及概括性的个性签名；

E、广州的楼盘、小区业主们网络社区亦是一个活跃的平台，而且这部分活跃人群一般具有较高的收入与文化素质，关心自己的健康。我们可以进入该类论坛广做宣传；

F、目标大客户/医院如有自己的网站，我们亦可进入宣传，直接把信息传递出去。细节：

无论通过何种方式，无论在哪个网站发贴，在做好基本宣传的同时，应该讲究贴子或具有可讨论性，或具有争议性（此争议必须对我方有利），或以图文并茂的方式出现而图片文案则需要具备一定的创意性，只有这样，才能在浩如烟海的网络世界里吸引人眼球吸引人跟贴从而凝聚人气产生影响力。

（二）媒体策略

媒体是传播最主要的载体，有钱的广告谁都会做，当然我们也应该视推广需要花钱做广告，但这里所指的媒体广告亦指免费的广告特指软性报道性广告。

要吸引媒体做免费的报道必须具备以下几个条件： A、具有新闻性； B、具有唯一性； C、具有新颖性；

要达到这几个条件，最有效的手段是进行新闻策划，即在整个营销过程中，挖掘有意义有深意的新闻内容，写成通稿发给各大媒体，如有需要，可花比广告费少得多的钱公关媒体记者确保发表。

（三）概念炒作

**医院由于其地域限制（**仅为一个村，容易让人联想到村级卫生院）及知名度影响力的欠缺不足以成为我们对外宣传的品牌标识。（微创外科中心与其的关联笔者不甚清楚，但目前看来似乎还得依托其作门面）因此，提炼一个简单且容易让人接受最重要的是让人信任的概念尤显必要。

无痛苦、不开刀、不流血可以看作是微创手术的显著特色，但时下很多大医院也都有这一项目和技术。概念炒作很多时候即是一种差异化营销，并把这种差异无限放大甚至是夸大，我们不需夸大，医疗机构包括医疗广告也不允许夸大其辞忽悠患者，我们只需选取某个特色诊疗项目经过包装放大其效果即可。（由于笔者目前对项目并不太了解，是以无法提供具体方案）

二、市场营销建议

广州**医院微创外科中心创立未久，各项工作正在展开甚至是筹备当中，通过品牌推广打开知名度的同时，最重要的工作是提高业务量直接生产效益。

任何一个与市场相关的企业或者单位，不盈利就意味着要被淘汰，市场营销即是通过多种营销手段，整合各类资源为医院创造利润。

（一）、大客户营销

本案所指的大客户即为珠三角乃至整个华南地区尚未开创微创手术的医院或医疗机构。

市场是现实的，这些医院虽然还不能实施微创手术，但在广州不只我们一家拥有此技术，他们凭什么要将他的患者送给我们？双方需要进行合作，而合作最基础最根本的前提就是互惠互利。做市场营销的不能清高、不能不食人间烟火，谈成一单生意得到一个客户除了人们常说的动之以情晓之以理，最重要的还是“名利”二字。

A、利润分成 双方商定一定比例的分成，让客户也有钱赚； B、技术考察/观摩会 邀请客户赴南京进行考察及参加其他活动；

C、杂志挂名 与我方形成合作关系后，可在我方部分专家任编委的杂志上出现其姓名，或在我方专家的论文上提及其姓名，或在其他杂志上以其他方式体现；

D、一旦形成合作关系后，我方制作一批宣传海报，张贴于合作医院的宣传栏或门诊楼内，让患者知晓微创手术。

在与大客户进行业务洽谈时，除了名利之间的微妙关系，最主要的是推销自己。我们的目标“打造广东地区最大最强的微创医院”一定要反复提及，并以我们的种种优势加以说明。同行人士对微创很清楚，空洞式的说教式的言辞只能让他们反感，事实说明一切。

（注：此处针对大客户的营销方案由于笔者对中心目前的运作模式、操作手段等知之甚少，自感欠缺，但亦自信在熟悉各项情况后会有转变）

（二）直接患者营销

直接患者营销用在其他行业和领域，也叫直客营销或终端营销，可以从以下几个方面入手： A、自身形象：

笔者注意到医院有一些内容为专家介绍及技术介绍的X展架，但摆放的位置却在三楼，诸如此类能让患者认识并接受的东西，应该放在门诊大楼最显要的位置，力争让每一个走进医院的患者（包括其他人士）都能看到； B、不放过每一个患者：

**周边10公里地最大的医院莫过于东圃大马路的天河区红十字会医院。**有住宅小区、工业区、租住区以及商业区，这部分人是典型的小病买药吃大病去人民医院的人，而如果需要打个吊瓶什么的，则一般去小门诊。他们认为：小门诊便宜，大医院信得过，而中间的民营医院及中小型社区类医疗机构则是收费比门诊贵技术又比不上大医院，正是患者的这种想法，也是时下民营医院处在这种夹缝中生存困难的原因之一。

我们的定位既然是“三甲医院的技术、社区医院的价格”，那么就一定要让最广大的人民群众知道。医院外的围墙及门口是一个很好的宣传阵地，重点宣传这一理念即可。

C、活动策划

各式各样的活动最能吸引人的目光，传统的义诊、专家讲座等都可以视情况使用，该活动的要点是根据时节的不同，义诊的项目和讲座的主题亦有所不同。比如需在工业区讲座，则应选择外来务工人员较为关注的生殖健康、传染病、流行病之类的话题；而在社区内宣讲，则主要针对老年人最为关心的健康问题。

在工业区，可实行会员制。在门口设咨询台，有重点强调“三甲医院的技术、社区医院的价格”的宣传单张备索，凡登记个人资料者可得会员卡一张，赠送一收费低于50元的项目一次，并向会员承诺，其看病时可享受一定折扣优惠，这样，他们在需要看病时自然来院就诊。

（三）事件营销

在所有的营销手段中，事件营销以其轰动性、广泛性以及影响深远而常被采用，当然，事件营销并不是任何时候都可以策划成功，得借势发挥借风起火。

事件

一、在某个周日的下午（在医院周围人流最集中的时段），一群人敲锣打鼓来到医院，手举一横幅：“感谢微创技术让百岁老人延续健康”。对外说词是：某百岁老人被查患有肝结石，因害怕传统手术不敢入院治疗，子女们把他送到黄村医院微创外科中心，以不开刀、不流血、少痛苦的微创手术成功取出结石，使老人重新拥有健康的身体。

事件营销可以是真人真事，也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事，可以请人扮演，员工家属即可上阵。如果策划得当，前后安排均相互照应，甚至可以请媒体前来报道，做免费的宣传。

事件

二、网络事件。在某热门BBS上，一网友发出这样一则求助贴子：称自己某亲友患脊髓肿瘤，而其所在的县级医院仅可实施传统手术同时因为家境贫困难以随高昂医药费，于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助，自然把微创技术以及收费低的优势介绍一番。不久后，该网友随即发出感谢贴，此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴，争取让各大网站转载直至成为新闻。在推广初期，所有的营销手段以及广告表现均应给人一种亲切、安全的感觉，我们的优势需尽可能放大，我们的口号应尽可能响亮，我们的方法应尽可能让独树一帜，整合多种营销手段和既有资源，在短期内迅速打开知名度实现盈利。

第二篇：微创外科中心市场推广方案

医院微创外科中心市场推广方案

一、品牌推广

（一）、广告策略

在大多数患者的印象中，生病分为大病小病，小病即是伤风感冒跌打损伤之类，有时候去药店买点药自己即能解决；大病就是需要手术需要住院治疗的病。对于手术，一般人同样仅限于从电视上或自己或亲朋好友的经历上了解到那种开刀流血的场面，至于手术中有什么技术手段比如微创技术，他们一无所知。

微创手术相比于传统手术的优势，专业人士以及医护人员自然清楚，如何让患者知晓并在其需要手术时想到微创手术，是品牌推广的一个重要环节。

宣传单张：

宣传单张作为一种覆盖面广、成本低廉的广告手段，在任何时候都不应放弃。传播方式分为固定地点取阅及流动散发，建议在推广前期重点加大流动派发加大传播范围。

单张内容：针对直接患者，内容应在对比中强调微创的优势。什么样的效果最令人震憾最令让人记在心中？那就是通过对比产生的事实。针对医院或其他医疗机构等大客户，由于同行对微创技术的了解，我们可以在单张（建议印刷内容更为详实的画册）中强调我们的专家队伍、技术成果以及先进设备以及操作经验等等，这些都是实力的体现，也是他们最关心的地方。

在微创外科中心进驻前缺乏名气，更重要的是目前的规格等级还没达到甲等的水平，在人民医院、各类特色专科医院以及医/药科高等院校附属医院林立的广州根本没有品牌优势，我们的宣传单张即便派发，也不能限于在周边地方，而应该根据已掌握的潜在大客户所在地以及微创手术患者通常选择医院的周围进行派发。

专题片：

拍摄一部专题片，重点介绍微创技术的优势以及我方专家，并体现我们的“人性化、宾馆式、个性化”的服务理念。专题片不宜过长，5-10分钟为佳，门诊大厅需安装电视及影碟机，反复播放。

网络广告：

在网络经济时代，传播借助网络的重要性已经不言而喻，在这里所说的网络广告特指免费的通过网络进行的广告宣传。

A、在目前人气较旺的网站论坛（如天涯社区、旗虎社区、网易健康论坛、大众健康论坛等）上发表主题贴子，日日发贴时时更新以吸引人气增加知名度； B、学生尤其是在校大学生最能捧热一则贴子一个消息，因此，我们可以在全国较有名气的医学、药学、管理学等相关高等院校的校园网上发贴； C、QQ群直接面对腾讯QQ的近亿用户，搜索目标受众可能在的QQ群并且加入，然后在群里大做宣传；

D、在各大网站上申请建立自己的博客、在知名的健康医疗类网站上建立自己的专栏（若不能设专栏亦只能在BBS上宣传）、在对门户网站的相关热点新闻进行评论时，统一使我医院的名字及概括性的个性签名；

E、楼盘、小区业主们网络社区亦是一个活跃的平台，而且这部分活跃人群一般具有较高的收入与文化素质，关心自己的健康。我们可以进入该类论坛广做宣传；

F、目标大客户/医院如有自己的网站，我们亦可进入宣传，直接把信息传递出去。

细节：

无论通过何种方式，无论在哪个网站发贴，在做好基本宣传的同时，应该讲究贴子或具有可讨论性，或具有争议性（此争议必须对我方有利），或以图文并茂的方式出现而图片文案则需要具备一定的创意性，只有这样，才能在浩如烟海的网络世界里吸引人眼球吸引人跟贴从而凝聚人气产生影响力。

（二）媒体策略

媒体是传播最主要的载体，有钱的广告谁都会做，当然我们也应该视推广需要花钱做广告，但这里所指的媒体广告亦指免费的广告特指软性报道性广告。

要吸引媒体做免费的报道必须具备以下几个条件： A、具有新闻性； B、具有唯一性； C、具有新颖性；

要达到这几个条件，最有效的手段是进行新闻策划，即在整个营销过程中，挖掘有意义有深意的新闻内容，写成通稿发给各大媒体，如有需要，可花比广告费少得多的钱公关媒体记者确保发表。

（三）概念炒作

无痛苦、不开刀、不流血可以看作是微创手术的显著特色，但时下很多大医院也都有这一项目和技术。概念炒作很多时候即是一种差异化营销，并把这种差异无限放大甚至是夸大，我们不需夸大，医疗机构包括医疗广告也不允许夸大其辞忽悠患者，我们只需选取某个特色诊疗项目经过包装放大其效果即可。（由于笔者目前对项目并不太了解，是以无法提供具体方案）

二、市场营销建议

医院微创外科中心创立未久，各项工作正在展开甚至是筹备当中，通过品牌推广打开知名度的同时，最重要的工作是提高业务量直接生产效益。

任何一个与市场相关的企业或者单位，不盈利就意味着要被淘汰，市场营销即是通过多种营销手段，整合各类资源为医院创造利润。

（一）、大客户营销

市场是现实的，有些医院虽然还不能实施微创手术，不只我们一家拥有此技术，他们凭什么要将他的患者送给我们？双方需要进行合作，而合作最基础最根本的前提就是互惠互利。做市场营销的不能清高、不能不食人间烟火，谈成一单生意得到一个客户除了人们常说的动之以情晓之以理，最重要的还是“利益”二字。

A、利润分成 双方商定一定比例的分成，让客户也有钱赚； B、技术考察/观摩会 邀请客户赴长春进行考察及参加其他活动； C、杂志挂名 与我方形成合作关系后，可在我方部分专家任编委的杂志上出现其姓名，或在我方专家的论文上提及其姓名，或在其他杂志上以其他方式体现；

D、一旦形成合作关系后，我方制作一批宣传海报，张贴于合作医院的宣传栏或门诊楼内，让患者知晓微创手术。

在与大客户进行业务洽谈时，除了名利之间的微妙关系，最主要的是推销自己。我们的目标“打造东北地区最大最强的微创医院”一定要反复提及，并以我们的种种优势加以说明。同行人士对微创很清楚，空洞式的说教式的言辞只能让他们反感，事实说明一切。

（注：此处针对大客户的营销方案由于笔者对中心目前的运作模式、操作手段等知之甚少，自感欠缺，但亦自信在熟悉各项情况后会有转变）

（二）直接患者营销

直接患者营销用在其他行业和领域，也叫直客营销或终端营销，可以从以下几个方面入手：

A、自身形象： 笔者注意到医院有一些内容为专家介绍及技术介绍的X展架，但摆放的位置却在三楼，诸如此类能让患者认识并接受的东西，应该放在门诊大楼最显要的位置，力争让每一个走进医院的患者（包括其他人士）都能看到；

B、不放过每一个患者：

周边地最大的医院莫过于吉林大学医院。有住宅小区、工业区、租住区以及商业区，这部分人是典型的小病买药吃大病去人民医院的人，而如果需要打个吊瓶什么的，则一般去小门诊。他们认为：小门诊便宜，大医院信得过，而中间的民营医院及中小型社区类医疗机构则是收费比门诊贵技术又比不上大医院，正是患者的这种想法，也是时下民营医院处在这种夹缝中生存困难的原因之一。

我们的既然是三甲医院，那么就一定要让最广大的人民群众知道。医院外的围墙及门口是一个很好的宣传阵地，重点宣传这一理念即可。

C、活动策划

各式各样的活动最能吸引人的目光，传统的义诊、专家讲座等都可以视情况使用，该活动的要点是根据时节的不同，义诊的项目和讲座的主题亦有所不同。比如需在工业区讲座，则应选择外来务工人员较为关注的生殖健康、传染病、流行病之类的话题；而在社区内宣讲，则主要针对老年人最为关心的健康问题。

在工业区，可实行会员制。在门口设咨询台，有重点强调“三甲医院的宣传单张备索，凡登记个人资料者可得会员卡一张，赠送一收费低于50元的项目一次，并向会员承诺，其看病时可享受一定折扣优惠，这样，他们在需要看病时自然来院就诊。

（三）事件营销

在所有的营销手段中，事件营销以其轰动性、广泛性以及影响深远而常被采用，当然，事件营销并不是任何时候都可以策划成功，得借势发挥借风起火。

事件

一、在某个周日的下午（在医院周围人流最集中的时段），一群人敲锣打鼓来到医院，手举一横幅：“感谢微创技术让百岁老人延续健康”。对外说词是：某百岁老人被查患有肝结石，因害怕传统手术不敢入院治疗，子女们把他送到我院外科中心，以不开刀、不流血、少痛苦的微创手术成功取出结石，使老人重新拥有健康的身体。

事件营销可以是真人真事，也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事，可以请人扮演，员工家属即可上阵。如果策划得当，前后安排均相互照应，甚至可以请媒体前来报道，做免费的宣传。

事件

二、网络事件。在某热门BBS上，一网友发出这样一则求助贴子：称自己某亲友患脊髓肿瘤，而其所在的县级医院仅可实施传统手术同时因为家境贫困难以随高昂医药费，于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助，自然把微创技术以及收费低的优势介绍一番。不久后，该网友随即发出感谢贴，此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴，争取让各大网站转载直至成为新闻。

在推广初期，所有的营销手段以及广告表现均应给人一种亲切、安全的感觉，我们的优势需尽可能放大，我们的口号应尽可能响亮，我们的方法应尽可能让独树一帜，整合多种营销手段和既有资源，在短期内迅速打开知名度实现盈利。

第三篇：微创外科发展规划

一、何为微创外科

微创外科是20世纪末在外科领域中发展起来的一门新兴学科，被誉为外科发展史上的的里程碑，是21世纪外科发展的方向之一。微创外科的发展经历了近100年的历史，从最初对疾病的诊断，发展成现在的涉及几乎所有专业的一种技术；它本身不是一种专科，而更是一种外科的思维方式与哲学。微创手术利用高精尖的图象系统及微型器械，将传统手术操作的创伤减少到最小程度。微创外科（Minimally Invasive Surgery MIS）整体治疗的概念是提供“富含人情味和人性化”的医疗服务，将病人的生理和心理创伤降到最低点。

微创外科手术是指应用当代先进的电子、电热、光学等设备和技术，以电子镜像代替肉眼直视、以细长器械代替手指，力求在最小的切口路径、最少的组织损伤、肌体最轻的应激反应下，完成对体内病灶的观察、诊断、切断及其它治疗、对异常组织器官的重建，具有手术出血少、术后疼痛轻、恢复快、伤口细小、斑痕细微或无疤痕的特点。

二、腹腔镜手术与传统的开刀相比有哪些优越性

1、腹腔镜手术是真正微创手术的代表，创伤大为减小，手术过程和术后恢复轻松，痛苦少。

2、腹壁戳孔取代了腹壁切口，避免了腹壁肌肉、血管和相应神经的损伤，术后不会出现腹壁薄弱和腹壁切口疝，不会因为腹壁肌肉瘢痕化影响运动功能，不会因为腹壁神经切断引起相应皮肤麻木。

3、腹壁戳孔小（3-10mm不等）、分散而隐蔽，愈合后不影响美观。

4、戳孔感染远比传统开刀的切口感染或脂肪液化少。

5、腹腔镜手术对腹腔内脏器扰乱小，避免了空气和空气中尘埃细菌对腹腔的剌激和污染。术中以电切电凝操作为主，对血管先凝后断，止血彻底，出血极少，手术结束前冲洗彻底，保持腹腔清洁。因而术后肠功能恢复快，可较早进食，又大大减少了术后肠粘连的因素。

6、一般采用全麻，各项监护完备，安全性大为增加。

7、术后可早期下床，睡眠姿势相对随意，大大减轻了家属陪伴护理的强度。

三、国际、国内微创外科发展现状

近十年来国际内镜外科特别是腹腔镜外科经过了一段轰轰烈烈的过程，发展异常迅速，世界数万名内镜外科专家为之奋斗，探索新技术、新方法。随着内镜外科技术的不断进步，现代高科技的发展，使仪器和器械不断改进。目前就腹腔镜手术技术而言，腹腔镜外科起步于胆囊切除术，现在腹部外科中的胰十二指肠手术切除、肝胰部分切除、胃切除、肠切除等都可用腹腔镜完成。腹腔镜胆囊切除术作为经典手术已基本取代了开腹手术，欧美等发达国家已作为胆囊急诊手术的最佳选择。远程操纵的人工智能机器人电视腹腔镜（达芬奇系统）手术成功，为电视腹腔镜技术的发展揭开了新的篇章。数十年来，世界各国专家共同努力所取得的成就，进一步说明了未来外科领域，原本需要“开胸剖腹手术”的大多数病例，均可通过微创外科技术来完成。中华医学会外科学会于1995年成立了腹腔镜外科学组，2002年进一步更名为腹腔镜-内镜外科学组，一直引导着我国腔镜外科学的快速、健康发展。经过近20年近乎井喷式的发展，我国的腹腔镜外科水平也达到了国际领先水平。简言之，微创外科这一跨世纪的人类外科领域的新技术革命正席卷全球。

四、威海市其他医院微创外科发展现状

五、我院微创外科发展过程及现状

威海市立二院的微创外科技术始于1999年，至今共完成近千例、30余种腹腔镜手术。其中已成熟应用于普通外科疾病治疗的腹腔镜手术包括慢性腹痛的探查术、胆囊切除术、阑尾切除术、腹壁疝修补术、肝囊肿开窗引流术、抗返流术治疗食管裂孔疝及反流性食管炎、胃肠道良性肿瘤切除术、胃结直肠癌根治术、脾切除术、颈部无疤痕内镜甲状腺手术等治疗。

诊疗特色：腹腔镜阑尾切除术、腔镜胆囊切除术、腹腔镜腹壁疝修补术、腹腔镜甲状腺手术。

学科带头人：王昭法，副主任医师，副教授。山东省腹腔镜与内镜外科学组委员，威海市普外专业委员会委员，多次到北大人民医院、上海瑞金医院及山东大学齐鲁医院等处进修学习最新技术。上世纪90年代末期在我院率先开展腹腔镜工作，开展手术种类和例数居我市前列。2001年在我市最早开展腹腔镜联合胆道镜微创保胆取石术；2005年初在我市率先开展腹腔镜微创甲状腺手术，多次参加国际国内微创学术交流会议并曾在省内会议上进行论文交流。临床工作二十余年，对胃肠、肝胆、甲状腺和其他腹部外科疾病的诊治有丰富经验，特别是普外肿瘤的规范治疗，腹腔镜技术娴熟、操作精益求精。注重知识更新，学习国内外先进技术并迅速应用于临床。

多年来在王昭法副主任医师的带领下，普外二科团队并没有对过去取得的成绩感到满足，不断开创、引进新技术是我们时刻准备去做的工作。将临床、科研、教学三位一体，协调发展的正确方向，提倡高层次的临床和科研工作。在积极引进先进技术的同时，开展相应的基础、临床相结合的科研工作，屡获威海市科技进步奖。

六、下一步发展规划

我科将继续发扬微创外科特色，以常见病、多发病为基础，逐步提高疑难危重病例的诊疗水平，以加快微创技术更新为重点，以建设区域一流微创中心为目的，争取10年内建成区域品牌微创外科治疗基地。

第四篇：2015年微创外科工作计划

2015年微创外科工作计划

2015年，在各级领导的关怀帮助下，在全院职工的信任支持下，在科室干部职工的共同努力下，新二院普外科取得历史性突破，大量开展新技术、新项目，填补地区空白近多项，经济效稳步增高，普外科正在成为冉冉升起的明星科室，受到广泛好评。

展望2015年，普外科将在医院的统一规划下，挖掘潜力、加强管理、发挥创新优势，保持发展势头，成为区域最具影响力的学科之一。

一、2015年重点工作

1．科室将按医院要求，详细制定全面的各项考核指标相关的具体整改措施，出台具体工作相关奖罚规定。

2．加强科室管理与建设，把优势技术集中建制，巩固我们在全市卫生系统目前的领先地位，将微创的概念提升至便于病人认知和选择的另一层面。也可以让微创外科的治疗及护理工作更加系统，分工更加明确。成立后，微创外科作为阜新市唯一专科，申报市级重点学科。

3.牵头成立阜新市医学会微创外科分会，奠定我们在此领域的权威地位，推动阜新市微创外科技术的发展，为全市外科专家提供交流的平台，在技术推广、质量控制等方面做出自己的贡献。目前报告已经通过医院递交到医学会。

4.申办一项市级，争取省级继续医学教育项目，届时，将邀请国内学者（争取国际学者），来阜新讲课、手术演示，我们也将在此诠释微创外科理念，宣传新二院普外科的技术项目，扩大影响力。5．加强科研工作，至少申请一项市级课题，争取申请一项省级科研课题，按时结题验收，报奖。2015年全科至少发表国家级以上论文2篇。

二、2015年主要工作

1．加强医疗文书书写的规范，提高病志内涵质量。病志质量反映了科室的医疗质量和管理水平，是医院等级评审的重要指标之一。把病案质量监控的重点放在环节质量监控上，加大平时抽查力度，对抽查的结果，予以公布，制定奖罚标准。

2.加强临床路径管理。逐步完善标准化临床路径管理流程，规范诊疗行为，真正体现“以病人为中心”的医疗服务流程管理理念，真正实现“高效率、高品质”及减少医疗经费，合理运用资源，有效防止差错事故发生率及降低医疗纠纷发生率，达到全面提高医疗质量的目的。

3．加强合理用药。降低药品费用比例，每月和全年目标30%以下。减轻患者负担。加强对抗生素及专科药物合理使用的管理，坚持抗菌药物使用分级管理制度。对滥用抗生素、乱开大处方的医师要严肃处理。4．加强合理用血管理。倡导精准外科手术，减少出血、输血。建立临床用血评价制度，以促进临床科学合理用血。

5．加强人才培养，逐步搭建合理梯队，强化培养学习型人才，保障医疗技术水平可持续发展；完成外出进修培训及继续教育计划，创造条件选送优秀人才到上级进修培训；争取招聘高学历年轻化人才。

6．在现有人员、床位等条件下，业务收入、住院患者、手术例数、门诊量、床位利用率等各项主要指标提高20%。

2015年1月

普外科

第五篇：早教中心市场推广方案

早教中心市场推广方案

市场拓展部分

市场拓展主要指早教中心名单的获取、合作渠道的开发、宣传推广的方法等为中心课程销售服务的外部准备。主要方式包括：基础名单的搜集、异业渠道的合作、广告的投放等。

1、基础名单的搜集

适龄家庭的名单搜集是中心课程销售的第一步准备工作，名单的搜集一般包括： 1）、call in 主动电话咨询的客户，留下家庭的信息和联系方式 2）、walk in 主动进店咨询的客户，留下家庭的信息和联系方式 3）、单页/报纸派发

每周组织工读生或者老师去适龄宝宝集中的公园或小区空地派发中心的宣传单页或者报纸，通过和家长的沟通，留下家庭的信息和联系方式，这是一种简单直接，成本较低的宣传手段，应该坚持去做，效果会非常明显，可以用最短时间在周边的小区达到宣传的目的。

4）、异业渠道名单的获取

通过和其他母婴类渠道的合作，如母婴店、游泳馆、奶粉厂商、儿童摄影店，通过名单互换、客户资源共享、店面互相摆放展架/海报/单页/代金券/优惠卡等方式，搜集异业渠道客户名单，分享合作方的客户资源。

5）、医院、卫生防疫站、疾病预防控制中心客户名单的获取

通过拓展中心所在地区主要妇婴医院、卫生防疫站、疾控中心的渠道，获取大量小年龄段宝宝家庭的名单信息。

2、合作渠道的开发

中心平时应该积极联系拓展一些异业合作渠道，可以通过活动的合作，慢慢建立起关系。

3、宣传推广的方法

1）、单页/海报的宣传

平时积极在周边小区和公园派发单页，张贴海报，成本小，见效快。2)、异业渠道的宣传

积极联系在母婴店、游泳馆、儿童摄影店等有店面的合作渠道摆放中心宣传单页/海报/优惠卡/展架等宣传品。也可以联系在母婴店定期给会员投放的产品目录册上投放宣传广告（此方法成本较高，效果不直接）。3)、媒体渠道的广告投放 A、电视广告

成本太高，对于单个中心不推荐直接投放，连锁经营的早教中心可以选择在少儿频道或收视率较高的时段选择性投放，也可以选择和电视台少儿节目组通过节目合作的方式投放软性广告，成本相对会低一些。对于公交移动传媒发达的城市，可以选择投放公交电视广告。B、楼宇广告

成本相对较低，但宣传面比较窄，对于周边有大量写字楼和高档社区的中心可以选择性投放。C、纸媒广告

成本较高，中心可在有大型讲座/活动的前期宣传阶段选择性投放。也可以选择和本地区发行量大的报纸合作相关板块，比如报纸的教育版、母婴版等，投放软性广告。D、网络广告

成本较低，一般可以选择在当地妈妈聚集的育儿类网站投放广告，因为准客户集中性较好，对于中心的品牌认知和推广会有较大帮助。

中心活动部分

中心组织的活动可以遵循每月组织2场活动的原则，一场为固定类型的活动，一场为每月随机内容的活动。固定类型的活动可以每个单月组织一次生日会，每个双月组织一次会员活动。随机内容的活动可以根据节日主题+专家讲座+亲子运动会的形式来穿插组织。

通过频繁的活动，可以迅速让当地适龄宝宝的家长了解中心的品牌，3岁以下孩子的妈妈是非常希望带着宝宝参加集体活动的，也会非常关注哪里在举行这样的活动。品牌的迅速推广对于中长期的市场销售会有很大的帮助。通过活动还可以最大程度的吸引家长返店，在活动当中，家长可以参观中心的设施和场地，体验老师的教学水平和授课方式，迅速消除家长和我们之间的陌生感，为后面的课程销售创造更加有利的机会，通过活动也可以为老会员转介绍客户提供便利条件。

一、固定类型活动

1、单月生日会

1）、活动目的：在1、3、5、7、9、11月组织宝宝生日会，邀请中心最近两个月过生日会的宝宝参加，同时通过宣传渠道和前期邀约客户名单中有意向的准客户参加，采用会员+非会员的方式，通过生日会这样一个主题活动，即让老会员感受到了中心的会员服务，也让准客户通过生日会了解了中心的环境和氛围，活动结束后，可以跟进课程销售环节。2）、活动时间：可以定在每个单月第三周的周六/周日（根据每月节日变化略作调整）

下午3：00——4:00或4:00——5：00 3）、活动道具：气球、蛋糕、生日帽、小奖品（水果或者礼物均可）4）、活动流程：

A、签到——贴名帖——组织家长参观，在游戏区停留等待

B、活动开场：所有家长在老师带领下进入教室，按顺序坐好，为宝宝戴生日帽

主持老师宣布活动开始，欢迎所有的生日宝宝

C、热场环节：安排一个课堂里经常使用的亲子互动游戏，如膝上童谣、宝宝操、彩虹伞等，迅速集中大家的注意力，带动活动气氛。

D、自我介绍：让所有宝宝在家长的带领下，轮流到主持老师的身边，做一次自我介绍，包括：宝宝姓名、年龄、最喜欢吃的食物或最喜欢做的事情等。这是老师迅速掌握宝宝信息的机会，同时可以消除家长之间的陌生感。

E、游戏环节：活动中必须要有游戏环节，尤其注意游戏中家长的参与性，家长玩的开心和尽兴非常重要。可以安排类似：爬行比赛、宝岛圈地、蚂蚁搬豆、小球快跑等适合小年龄段孩子参与的游戏，可以设置优胜奖项，奖励水果或者小礼物。

F、感恩环节：可以在生日会中安排，爸爸感谢妈妈，对妈妈大声说出：“老婆，你辛苦了，我爱你。”等类似的游戏环节，增加家庭成员整体的参与性，推动现场气氛。

G、吃蛋糕： 由可爱的人偶或者老师送上一个大大的生日蛋糕，每个家庭分一块，妈妈和宝宝一起分享生日蛋糕，宝宝的生日也是妈妈的受难日，在品尝蛋糕的同时，学会感恩与分享。

H、结束部分：为所有过生日的小宝宝派发生日礼物，合影留念 课程顾问和老师对有意向的家长单独跟进，详细沟通

2、双月会员活动

1、）活动目的：在2、4、6、8、10、12月组织会员活动，邀请中心所有的会员参加（对于会员人数较多的中心可以分年龄段邀请会员），同时鼓励会员带有适龄宝宝的同事、朋友、亲属来参加，采用会员+非会员的方式，通过会员活动，推动会员转介绍客户，在为会员提供更多服务的同时，提高销售业绩。2）、活动时间：可以定在每个单月第三周的周六/周日（根据每月节日变化略作调整）

下午3：00——4:00或4:00——5：00 3）、报名环节：可在中心张贴会员活动海报，同时老师提前通知的方式通知会员参加。想参加活动的会员一定要提前要求签字报名，以便统计活动人数。4）、活动形式：会员活动可以和当月节日结合在一起，也可以单独策划组织亲子游戏、户外活动等类型的活动。

5）、具体活动流程需根据具体活动主题来策划

二、随机内容的活动

1、活动目的：每月市场部需根据下个月或下个季度的销售任务策划随机内容的活动，在中心员工数量的不变的情况下，如何有效的提升销售业绩，就需要根据销售淡旺季的变化，根据每个季度销售任务的变化，策划相关的活动，以活动来大幅提高进店参观咨询的人数，提升试听预约的人数，进而增加成交的人数，提升销售业绩。

2、活动时间：根据具体的节日和活动主题确定活动时间。

3、活动形式和流程：根据具体的活动主题来确定。