在党委办公室引入质量管理体系的实践与成效[模版]

第一篇：在党委办公室引入质量管理体系的实践与成效[模版]

在党委办公室引入质量管理体系的实践与成效

党委办公室是党委总揽协调、服务保障的重要工作部门。为了推进党委办公室工作的制度化、规范化，进一步提升服务质量，北京市海淀区委办公室引入了ISO9001质量管理体系，并于2006年9月通过了质量管理体系认证评审。近年来，运行质量管理体系对办公室服务水平的提升发挥了重要的推动作用，我们初步探索了一条以质量体系认证促服务质量提高的新路。

一、引入质量管理体系的背景

ISO9001质量管理体系是国际标准化组织(ISO)于1987年制定并于2000年最新修订的质量管理和质量保证标准。它遵循管理科学的基本原则，以系统论、方法论和过程控制为主要方法，其全员参与、自我完善、持续改进的管理理念，适用于所有行业的管理组织。目前，该体系在国际、国内企业界广泛推行。珠海市金湾区政府、北京市海淀区政府等地方政府也集中实施了该体系认证。能否将这一国际通行的管理体系引入党委工作部门，以此推进党委办公室工作的科学化、规范化，是一项充满挑战、有待探索而且具有重要创新意义的工作。结合实施这项工作的实践，我们认识到，在党委办公室引入质量管理体系，不仅十分必要而且完全可行。

第一，形势的发展迫切要求我们不断提高管理的现代化、科学化和规范化水平。贯彻落实党的十七大精神、努力举办一届有特色高水平的奥运会等新任务和新要求对我们不断加强党的执政能力和先进性建设、努力推进经济社会全面协调发展提出了更高的标准。面对新局面和新挑战，我们必须注重抓好管理这个关键环节，切实提高各项工作的水平。而抓好管理，关键是要敢于和善于运用先进的管理工具、管理方法和管理体系，完善现有的管理机制，进一步梳理职能、明确责任、理清思路、完善措施，不断促进管理的科学化、规范化和现代化。

第二，实际工作中存在的差距迫切要求我们寻求改进提升的有效途径。近年来，我办立足工作职能、把握工作特点，扎实进取、勇于创新，各项工作朝着“争创一流”的目标推进。但是与区委主要领导提出的“特别讲大局、特别讲服务、特别讲效率、特别讲奉献”等工作要求相比，还存在着不小的差距。究其原因，关键是职责不够明晰、流程不够严密、制度不够完善、监督不够有效。实践证明，经验型、粗放式的传统工作模式和管理模式已经越来越不适应形势的发展，必须创新思维、转变观念，努力探索提高工作质量的新方法。

第三，ISO质量管理体系作为国际公认的先进的管理方式，完全适合了我们加强管理、提升工作的现实需求。ISO9001具有全面性、全员性、全程性和过程控制四个特点，包含了预防、监督、持续改进三大机制。引入该体系可以使我们的各项工作有章可循，标准有文可查，人员有规可依，管理有据可据，对形成严谨规范、高效顺畅的工作流程，打造勤勉敬业、锐意创新的工作队伍，构建服务至上、争创一流的机关文化能够产生巨大的促进作用。

第四，在海淀区委办公室引入ISO9001认证具备良好的条件和基础。目前，海淀区有60多个政府部门和街道通过了质量管理体系认证审核。区政府系统管理质量认证的实施在社会上引起很大反响，一些外省市部门纷纷来访，区政府还就此事专门向国务院办公厅做了汇报。区委工作部门虽然在工作内容等方面与政府工作部门有所差别，但党务系统的各项管理工作与政府系统的管理在理念、方式、模式、机制等方面是相通的。相关政府部门认证的实践为我们提供了可资借鉴的宝贵经验。此外，近年来，我办不断建立健全各种规章制度，初步形成了以10个文件为主体的管理体系，也为引入认证工作奠定了较好的基础。

二、实施质量管理体系认证的过程和做法

第一，深入调研、引入专家指导。区委办引入ISO90001认证是在充分调研、反复酝酿和民主决策的前提下进行的。2006年3月，区委办主任办公会提出引入ISO9001质量管理体系后，办公室领导班子与专业质量管理公司、中国质量认证中心一起，就ISO9001质量管理体系在党委办公机构应用的可行性进行了分析，统一了认识。之后，区委办召开全体会，邀请区政府办代表介绍讲解政府办实施质量认证的基本情况，使全体工作人员掌握了ISO9001质量管理体系的基本知识。同时，我们邀请了区质量技术监督局领导作为专家顾问，通过讲座等形式辅导质量认证工作。

第二，加强领导、建立组织机构。2006年5月，经区委办主任办公会研究，办公室成立了ISO9001质量管理体系认证工作领导小组，办公室主任任组长，总支书记和各位副主任任副组长，一名副主任任管理者代表，各科室主任为成员。同时成立内部审核员队伍，各科室都确定一名内审员。机构成立后，随即召开了相关工作会议，进行了广泛动员，同时下发《海淀区委办公室实施ISO质量管理体系认证工作方案》和《海淀区委办公室实施质量管理体系认证咨询项目实施安排》，全面组织开展认证推进工作。

第三，全员参与、编制体系文件。认证工作的主体是全体工作人员，认证工作的实施离不开全员的积极参与。认证过程中，区委办召开全办人员会、科室主任会、内审员会议等10余次，作出深入细致的部署，并通过编制辅导教材、检测考试等形式加强培训。在咨询公司提供评估报告后，我们根据策划的文件体系，从各部门抽调业务骨干成立文件编写组，系统地整理散见在各科室的管理制度和工作规范。删改已不适用的规章80余项；调整与实际工作严重脱节的文件描述180余处；增设工作规范、流程图表30多幅。通过反复讨论修改，形成了由《质量手册》、《程序文件》、《工作手册》、《党建工作手册》四个成果组成的约28万字的认证材料。

第四，内外审核、通过体系认证。按照质量管理体系认证的要求，区委办首先进行了内部审核检查，然后由第三方(即认证机构)对机关进行正式审核。2006年9月，我办开展了内部审核员队伍培训，并按标准组织严格的内部审核和管理评审，对体系运行的适宜性、有效性、可靠性进行了全面审核，共找出8项需改进的问题，并对涉及的内容进行了整改。在内审的基础上，办公室领导针对发现的问题和各部门对体系运行提出的意见及建议，分析原因，采取措施，形成管理评审报告，发给全体工作人员执行。2006年9月底，经过中国质量认证中心指派审核专家现场对我办质量管理体系运行情况的认真审核，确认区委办公室及党总支质量管理体系基本具有实现预定质量方针和质量目标的能力，质量管理体系文件基本符合标准的要求，通过ISO9001质量管理体系认证。

第五，运行体系、推动持续改进。认证通过后，一方面，区委办正式全面贯彻落实ISO9001质量管理体系，全体人员对照岗位职责和工作规程要求认真履行职责、做好工作衔接、加强沟通交流、提升服务水平；另一方面，按照“持续改进”的要求，及时分析总结体系运行过程中发现的制度、流程以及执行等方面的问题，不断完善管理制度、加强制度落实。2007年至今，我们改进了86项相关的制度和规范，共新建制度20项，删除制度2项，修改64项。目前，区委办已经为一年一度的审核工作做好充分准备，各项工作正按照质量体系的轨道顺利推进。

三、运行质量管理体系取得的初步成效

第一，管理理念科学化。

通过实施认证，办公室全体同志树立了科学的管理理念：

一是突出了服务意识。通过实施质量认证，区委办工作人员将服务对象的需求作为自己的行动导向，寓服务于管理之中，服务领导、服务机关、服务基层和群众的意识明显增强。

二是强化了规范意识。通过质量控制和制度设计，大家普遍认识到管理必须规范、制度必须健全、规章必须遵守、工作必须有序，只有遵章办事才能避免差错、消除摩擦、提高效率、增进和谐。

三是强化了流程意识。通过认证中的程序控制，大家更加注重过程管理，认真按照体系确立的工作流程、工作环节开展工作并认真做好记录，做到流转有据可查、监督有据可依。

四是突出了细节意识。细节决定成败。大家普遍认识到各项管理服务工作必须在细节上下功夫、精益求精。只有在体系和制度的保障下不断提高各项工作的精细化程度，才能与不断提高的工作标准相适应。

第二，管理模式现代化。

在传统管理模式下，“因人生事”、“因人设岗”、“随心所欲”的现象不同程度存在，“人治”的痕迹比较明显。实施质量认证后，以职责为中心的现代管理模式较好适应了“一人多岗”、“一岗多人”的需要。

一是理清了岗位职责。通过制定52份《岗位说明书》，区委办各位主任、各个科室以及各科室相应岗位的职责一目了然，有效避免了职责交叉、重叠或空白，也为人员调整后新人顺利承接工作创造了便利。认证以来，工作人员相互之间职责厘清了、扯皮推诿减少了、相互补台增多了、工作合力加大了。

二是明确了职责标准。以前，大家对于工作需要达到什么标准往往缺乏明确的认识。实施认证后，不仅规定了各岗位的职责内容，而且规定了必须达到的量化标准。例如，区委分管调研工作的副主任职位履职标准包括5项，其中一项即是“确保全区课题结项数量和立项数量之比超过90％”。

三是强化了职责监督。过去的管理模式往往存在重过程轻监督、重结果监督轻全程监督等问题。通过质量管理认证，办公室建立了《内部审核控制程序》、《不合格控制程序》、《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》，由此构成了全过程的监督体系。与此同时，我们还通过定期向人大代表、政协委员和服务对象发放《征求意见调查表》等形式加强第三方对履职效果的监督。这些措施有效督促了各岗位工作人员不断提高工作水平。

第三，管理体系完善化。

一是确立了合理的质量方针。经过反复讨论，区委办确立了“作风务实、管理规范、工作创新、服务到位”的质量方针。

二是明确了具体的质量目标。经过全体人员的共同协商，区委办确定了“全面完成全年各项任务、服务对象满意度达到95％以上、在年终本系统考核评比中位居前列”的质量目标。

三是建立了系统的管理制度。区委办梳理形成了11项内部管理制度，包括学习制度、党风廉政建设责任制、民主生活会制度、会议制度、文明办公制度、保密制度、考勤管理制度、财务管理制度、离退休区领导服务制度、区委办老干部服务规定等。

四是健全了严密的管理程序。通过认证，区委办形成了《文件控制程序》、《记录控制程序》、《内部审核控制程序》等6个程序手册。各科室结合各自工作也制定了相应的流程规定。例如，值班室制定了《值班工作规程》、《区委全会组织工作规程》、《四办主任协调会工作规程》、《领导活动安排工作规程》、《非机要文件处理工作规程》、《处理领导批示件的工作规范》、《印章管理规定》等。

第四，管理效果明显化。

通过认证，区委办内部凝聚力进一步增强，人际关系更加融洽，和谐氛围更加浓郁，“重质量、讲效率；重管理，讲规矩；重规范，讲程序”的机关工作作风得到进一步强化。区委办同志的辛勤付出也得到了各级领导及社会各界的广泛认可，在2007年区委系统年度督查考核评比中，区委办位列榜首。

今年是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，是我国实行改革开放30周年，更是北京的奥运之年，我们还将迎来设在海淀的北京新技术开发试验区成立20周年。做好今年的各项工作，切实发挥好“参谋助手、服务保障、统筹协调”的重要作用，我们区委办公室肩负的责任很重。唯有紧紧依靠质量管理体系的强大推力，才能更好地提升各项服务管理工作的质量水平，才能更好地承接使命、完成重任

第二篇：加强党委办公室工作的做法与成效

县委办，在县委的正确领导下，在市委办公室的指导下，紧紧围绕县委中心工作，解放思想，转变作风，自我加压，不断提高办事效率和服务水平，充分发挥中枢纽带职能和参谋助手作用。在职能发挥和自身建设上都取得了一定的成绩。

一、围绕加快发展这个中心，抓调研、出点子，努力提升服务水平

提供智力服务是党委办公室工作的核心内容,我们始终坚持围绕发展这个中心不断提升调研工作水平,及时把调研成果转化为智力资源,为领导提出高质量、有价值的决策建议。

一是超前谋划，在决策前加强调研。主动跟紧县委中心工作，围绕全局性重大问题，超前进行调查研究，积极为县委科学民主决策提出参考性建议。特别是在全县企业改制过程中，面临家规模企业生存发展问题，名职工的生产生活问题，我们积极深入企业了解企业的发展历史、生产现状，深入职工了解其生活、心态，提出了“招改结合，盘活存量，三方共赢”的决策建议。实现了企业起死回生，职工重新就业，社会保持稳定，为县域经济跨越式发展做出了贡献。近年来我们始终坚持突出献计献策的超前性，完成了农业产业化与区域布局、房地产市场发展态势、农村广播电视产业发展等调研课题，积极为县委建言、献策，提供了大量有价值的意见和建议。

二是通盘考虑，在决策中当好参谋。在决策中我们始终尽可能把握事物全貌、统筹兼顾，为领导提供祥实的决策依据。在国有企业改制中，我们充分考虑职工安置、债务化解、安全稳定等工作，为县委决策提供了全方位的智力支持。在打造“嘉陵第一桑梓”的策划中，我们的建议既考虑了经营城市又注重古城保护；既注重景点的再造又注重自然生态的保护、人文资源的结合；既注重古场景的设置又注重新农村建设。为我县旅游产业高水平规划，高起点开局打下了基础。

三是深入挖掘，在实施后提炼总结。我们及时对工作经验进行总结，把一些典型做法速迅推广。企业成功改制，我们总结提炼“百分之百触动产权、百分之百转换机制、百分之百转变职工身份、百分之百盘活存量资产”改制原则，全面完成了19户规模以上企业的改制任务。“四个百分之百”做法得到了南充市委、市政府的充分肯定，在ＸＸ召开的全市国有企业改革与发展现场会以推广。在发展农业产化过程中，我们及是总结提炼了“企业托养”、“龙头企业﹢基地﹢农户”、“龙头企业﹢中介组织﹢农户”、“加工企业﹢中介组织﹢农户”等多种新型利益连接模式。在市丘区经济工作ＸＸ现场会上以推广。在加强农村基层党建工作中，我们及时总结“中坝现象”提炼了加强基层党建工作“六帮六建”的工作经验。迎来了全省基层党建工作现场会在ＸＸ的召开。“中坝村现象”及“中坝经验”迅速走向了全国。

第三篇：矿物局党建工作引入ISO9000质量管理体系

iso9000质量管理体系是当今世界上公认的，关于质量管理和质量保证的先进管理标准。近年来，国内各企业都相继将iso9000标准，引入到企业党建管理工作中，有效地推动了党的基层组织建设。企业党建工作引入iso9000标准，是通过控制组织的工作过程，来保证各组织的产品，符合顾客、法律法规和管理的要求，以更好地体现组织的工作效率，最大限度地实现其管理效益。将iso9000质量管理标准引入到企业党建工作中，已越来越得到各级党组织的高度关注。

一、建立企业党建质量管理体系的原因

把is09000质量管理体系作为一项管理工具，引入到我局党建工作中，主要有三个方面的考虑：一是贯彻落实党的十七届四中全会精神的需要，也是深化企业管理，实现科学发展的需要。企业党建工作是企业管理工作中的重要内容，是企业得以持续健康发展的重要思想和组织保证。要全面提高企业管理水平，就必须把is09000标准引入党建工作，全方位提高企业总体管理水平。二是管理体系通用性的需要。is09000管理原理、方法和程序具有兼容性和通用性，通过建立具有较强约束力的管理体系文件，能使各项工作始终处于严格的受控状态。党建工作也是一项系统工程，可以与is09000标准的要求对接，按照管理文件的要求开展工作，能使党建工作实现规范化、制度化、程序化、科学化。三是加强企业党建的需要。把质量管理体系引入企业党建工作中，是党组织对企业执政能力的内在要求，有利于企业党委，紧密围绕改革发展稳定和安全生产等工作，增强党建工作的针对性和实效性，为企业的改革发展提供强有力的政治、思想和组织保证。江西铜业集团于9月在全国率先将iso9000质量体系导入党建工作，并取得了成功经验。峰峰集团参照iso9000标准，推行党建质量管理体系，有效地提升了党建工作的质量。众多企业的实践证明，在企业党建工作中，导入iso9000质量管理体系，可以使企业党建工作开阔视野、扩展空间、更新手段，提高标准，也是成功的、有效的。

二、党建质量管理体系的主要内容

所谓党建质量管理体系，就是在日常党建工作中，导入iso9000标准，把党建工作作为内容，把iso9000标准作为载体，将iso9000标准先进的管理理念和管理方法，作为党建管理的一种工具，所建立起来的，来保证党建工作质量的运作方法就是党建质量管理体系。简单地讲，就是在党的建设工作质量中起指挥、控制和协调作用的管理体系。党建质量管理体系的主要内容由质量方针、质量目标和《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》组成。

《质量手册》是描述党建质量体系的重要文件，规定了党建质量体系的基本结构，是实施和保持党建质量体系应长期遵循的文件，是纲领性文件。《程序文件》是对影响党建质量的重要系统及活动所作的规定，阐明了与党建质量活动有关人员的职责，明确了各项系统活动的重要控制因素，是执行、验证、评审党建质量活动的依据，是规范和运作党建质量控制的管理性文件，包含多个制度文件，基本涵盖了党建工作的重要内容。《作业指导书》是为党建各项工作具体操作提供指导的综合文件，也是指导党建质量管理的基础性文件，可以说是指导党建各项具体活动的操作规程。

三、我局建立党建质量管理体系的必要性

近年来，我局在党建管理工作中，不断丰富“四五**”活动载体，适时开展了一系列具有我局特色的党建主题领航活动，不仅为全局各项工作的健康发展提供了思想和组织保障，也积累了雄厚的党建基础管理经验，为实施党建工作管理创新奠定了扎实的根基。局党委在认真学习贯彻党的十七届四中全会精神的基础上，根据新的形势，认真分析、总结了我局近年来党建工作的基本经验，通过广泛地调研和评估，审时度势地提出将iso9000标准引入党建工作之中，充分体现了局党委推进和提升党建工作质量的坚强决心。特别是近年来，各企业在相继将iso9000标准引入到党建工作中，有效地推动了党的基层组织建设，更坚定了我们搞好党建质量管理体系的信心。因此，我局引入iso9000质量标准，推行党建质量管理体系，条件具备、势在必行。

四、我局建立党建质量管理体系需要把握的八个方面

一要明确党建工作贯标的目的。一是为促进企业党建与行政工作相互支撑、相得益彰，党建工作与生产经营有机融合，有效解决“两张皮”现象，促进企业发展。二是党建工作按照“5w1h”要求，可以有效地防止党建工作的盲目性和随意性，使党建工作更加科学、规范、系统和有序，进一步提高党建工作的整体水平。三是按照体系要求，对每一项党建工作都要依据pdca循环工作法，进行策划、实施、检查和持续改进，使前一个改进和结果成为后一个改进的开始，做到闭环控制，螺旋上升，确保把党的各项工作落到实处，提高党建工作的成效。四是党建体系

第四篇：企业党建引入iso质量管理体系工作汇报

××*管理公司党委紧密围绕公司的中心任务，把is09000质量管理体系引入到企业党建工作中，并于今年通过了认证，使企业党建工作水平上了一个新台阶。

××*管理公司党委为了使党建工作标准化、具体化、目标化、程序化、系统化，达到“过程控制、未雨绸缪、持续改进”的目的，在企业生产经营、环境管理、健康保障等纳人is09000管

理体系的基础上，把is09000质量管理体系作为一项管理工具，引入到企业党建工作中主要基于三个方面考虑：

1、企业管理全面性的需要。企业党建工作是企业实施全面质量管理的重要内容，是企业得以健康发展的重要保证。要全面提高企业管理水平，就必须把is09000引人党建工作，全方位提高企业管理质量。

2、管理体系通用性的需要。is09000管理原理、方法和程序具有兼容性和通用性，通过建立具有较强约束力的管理体系文件，使各项工作和影响工作的因素都处于严格的受控状态。党建工作本身也是一个系统工程，可以与is09000的要求对接，按照管理文件的要求开展工作可以使党建工作规范化；××*管理公司党组织健全，职责任务明确，有一批素质较高的党务工作骨干，有较完善的党建规章制度，这些都为引入is09000奠定了良好的基础。

3、加强企业党建的需要。把质量管理保证体系引入企业党的建设，是提高党组织在企业中的执政能力的内在要求，有利于公司党委紧密围绕企业改革发展和生产经营中心任务，不断增强党建工作的针对性和实效性，为公司的改革发展提供强有力的政治、思想和组织保证。

is09000质量管理体系试运行以来，不仅提高了企业党建工作的整体水平，而且促进了企业管理水平的提高，形成了生产经营和党建工作协同共进的良好局面。这是党建工作质量管理体系的运行对生产经营起到监督保证作用。党委按照《党政班子联席会议规程》统一思想，按照《党组织决策程序》向所属党组织听取意见和传达决定。各级领导干部和党员充分理解和认识城市维护管理市场化适作的重要意义，积极参与各项活动，使公司城市维护管理体制的改革全面顺利实施，企业管理水平和绩效也取得了很大进步。

一、党风廉政建设促进了生产经营管理机制规范化

围绕开发区建设现代化新型城市的发展目标，管理公司对城市基础设施维护制定了科学的量化指标，初步建立了对城市维护施工单位的动态考核体系，并借鉴国家工程项目建设管理制度和措施，将监理机制引人到城市维护项目管理工作中，通过贯彻《党风廉政责任制实施办法》，公开全部维护合同和资金使用情况，对城市维护业务实行了小额内部比价和大额对外招标，并与中标单位签订廉洁责任书，形成了公开、透明、有效的监督制约机制，提高了城市维护的质量标谁和答理效益。

二、质量管理体系使学习型企业建设制度化

在党建工作质量管理体系的规范要求下，公司党委制定了有针对性的学习培训计划，设立了“德泰管理企业课堂”，组织公司全体员工和所属公司进行质量、环境和职业健康安全体系标准的系统学习，培养了20余名内审员，中层以上领导干部和所属公司正副职领导人员参加了国际职业经理人培训认证，6名工程技术人员参加了国家首批建造师注册培训考试，多名年轻同志参加了党的知识脱产培训，还鼓励有能力的员工攻读公共管理、工商管理等学位。

三、党建工作认证促进了企业品牌和企业形象进一步提升

品牌是企业的生命，通过生产经营业务管理“三整合”认证，极大优化了企业的生产经营资源，顾客的满意度逐步提高。通过党建工作质量管理体系认证，在一定程度上也起到了宣传企业、创建品牌的作用，为企业进一步开拓市场奠定了良好基础。

企业党建引入iso质量管理体系工作汇报

第五篇：企业党建引入ISO质量管理体系做法

公司企业党建质量管理体系是在加强党建工作的实践和探索中，大胆吸收和借鉴is09000质量管理体系的先进管理理念，整合和规范党建工作，根据上级党组织要求和企业、职工需要，确保党建工作有效实施的一种工作方法和机制。在江铜党建质量管理体系中，“厂务公开民主管理”作为一个受控点，在体系的质量分解目标、程序性文件和作业指导书中作了明确

具体的规定。在《党建质量体系程序文件｝｝’’领导和支持群众组织工作控制程序”中，规定了厂务公开民主管理的工作程序；在《党建质量体系作业指导书》中收录了《江铜集团职代会实施细则》、《江铜集团厂务公开实施办法》，对厂务公开民主管理的内容、形式、层次、时间、方式、责任部门等做了详尽的规定；按照质量体系持续改进的工作要求，又制订了（厂务公开实施办法）执行明细表》、《厂务公开责任部门及业务联系人制度》、《厂务公开档案规范》和《厂务公开监督检查制度及考核标准》，使江铜厂务公开民主管理工作形成了一个切合实际、操作性强的制度体系，从而确保了厂务公开民主管理工作的制度化、规范化，提升了厂务公开民主管理的工作质量和实际效果。过去有的单位对厂务公开民主管理的内容、形式、层次、时间、方式、责任等不够明确，“想公开什幺就公开什幺，想什幺时候公开就什幺时候公开”。实施党建体系后，重新对厂务公开民主管理工作进行了规范，形成了“一个主渠道、两个结合、三种形式、五级制度”的厂务公开民主管理格局，除涉及商业秘密的事项外，全部实行及时公开，职工群众对此比较满意。我们的主要做法和体会是：

一、坚持执行“作业指导书”和“程序文件”，使厂务公开民主管理工作规范化。

江铜集团党建质量体系“程序文件”和“作业指导书”中关于厂务公开民主管理的规定，是各级组织进行厂务公开民主管理操作的标准规程，它明确了厂务公开民主管理工作的规范做法。一是每年年初工会根据党建质量方针、目标的要求，研究制订《厂务公开民主管理工作质量目标》，报同级党组织批准后组织实施；二是认真实施公司、厂矿单位、车间、工段、班组五级厂务公开民主管理制度，落实《＜厂务公开实施办法＞执行明细表》，按照质量管理5wih（即：做什幺、为什幺做、谁来做、何时做、怎幺做、做到什幺程度）的要求，落实工作职责和质量要求；三是按照质量体系关于“该说的要说到，说到的要做到，做到的要有效，有效的要有鉴证”的要求，对厂务公开民主管理过程进行策划、实施、检查、改进，做到“pdca”闭环控制；四是通过业务督查、党委内审和管理评审，对厂务公开民主管理工作进行体系过程监管和持续改进，并以“双文明”一体化考核，检验和评价其成果。按照“程序文件”和“作业指导书”，各级厂务公开民主管理的责任部门和工作人员在实际操作时就能有所依据，新手也能通过学习“程序文件”和“作业指导书”，较快地熟悉工作，尽快进入角色。如认真做好主渠道的厂务公开民主管理。江铜和各二级单位认真组织开好一年一度的职工代表大会，听取和审议行政工作报告和财务工作报告；职代会闭会期间，开好职代会联席会，审议行政提交的有关方案。近年来集团公司职代会先后审议了《贵冶三期工程建设方案》、《江铜集团劳动合同管理暂行规定》、《江铜集团“十五规划”调整方案》、《江铜集团职工基本医疗保险制度改革方案》等重大方案；努力落实了职代会“民主评议权”，在公司两年一次的处级领导干部考核中，采用职代会民主测评与干部主管部门考核相结合的方法，组织开展职代会民主测评，民主测评结果作为任免干部的重要参考依据。

二、坚持“以顾客为关注焦点”，使厂务公开的内容切合了职工的实际需要。

以顾客为关注焦点，是is09000的一项重要质量管理原则。对厂务公开民主管理这项工作而言，顾客的主体就是我们的广大职工。在推行厂务公开民主管理的过程中，我们坚持以广大职工为关注的焦点，通过每年一次的专项调研活动，及时掌握职工对厂务公开民主管理的需求和意见，不断调整充实厂务公开民主管理的内容。为满足职工的需要，近年来我们把公开的重点放到了以下几个方面：

企业发展目标及经营状况，通过职代会、行政例会、机关职工大会等形式及时公开；

职工关心的企业改革发展重大方案，经职工代表大会或职代会联席会议审议通过后，予以公开；选拨干部、评选先进，实行单位内部公示制；

公司领导日常费用实行计划控制，每月通过成本费用表公开，接受监督；

职代会民主测评领导干部的结果在规定范围公开；

领导千部工资（年薪）、奖金由组织部、纪检和劳动人事部门检查核实，半年向上级报告一次；

职工工资、奖金分配，公司、厂矿通过经济责任制考评会公开，车间、工段通过公开栏公开，企业业务招待费的提取、使用情况每年由总会计师向职工代表大