说品质与服务的好文案（70句）[5篇模版]

第一篇：说品质与服务的好文案（70句）

说品质与服务的好文案（精选70句）

随着社交网络的兴起，越来越多人会在朋友圈发布文案，文案在生活中是比较重要的一种宣传形式。究竟什么样的文案才是特别的呢？以下是小编为大家整理的说品质与服务的好文案（精选70句），希望对大家有所帮助。

1、创质量第一让顾客满意。

2、诚信是个宝，诚心质量好，操作要规范，细心事故少。

3、质量—最好的推销员。

4、以科技为动力，以质量求发展。

5、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。

6、抓素质教育是促进产品质量的母本。

7、质量第一，从我做起。

8、体魄因健康而美丽，产品因质量而闪光。

9、以一流的管理，培养一流的团队，争取一流的质量，实现一流的效益。

10、今天没有质量，明天没有销量！

11、管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识。

12、坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。

13、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

14、只有敬业的精神，才有高质量的药品。

15、效益在我手中，质量在我心中。

16、质量等于利润。作者：汤姆彼得斯

17、用真情锻造产品，以爱心打造质量。

18、质量在的心中，名牌在的手中，责任在的肩上，诚信在的言行中。

19、产品如人品，质量如生命。

20、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。

21、重视合同，规范运行，确保质量，信誉承诺。

22、不重视产品质量的领导下台，不重视产品质量的工人下岗。

23、立身强手之林，唯有质量前提。

24、同质商品价不高，同价商品质更优。

25、对质量百分之一的'疏漏，就是对患者百分之百的失职。

26、急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫。

27、当价格被遗忘后，质量还将永存。

28、用真情锻造产品,以爱心打造质量。

29、人生寄望健康，健康源于质量。

30、要想产品销得好，产品质量最重要。

31、质量创郊率，效率出效益。

32、诚信是你价格不菲的鞋子，踏遍千山万水，质量也应永恒不变。

33、质量就是效益。

34、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。

35、企业要兴旺，质量是保证。

36、为创造世界级质量的产品而不懈努力。

37、用完美的质量打造常青的品牌。

38、产品质量的好坏，就是人格品行的好坏。

39、工作质量决定产品质量，产品质量决定企业兴衰。

40、对产品质量来说，不是分就是分。

41、筑质量长城，兴中华经济。

42、质量创造生活，庇护生命，维系生存。

43、居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。

44、质量提高一点点，工作少很多风险。

45、来料检验按标准，产品质量有保证。

46、要想效益好，就要质量高。

47、全民讲质量，质量利全民。

48、筑质量大堤，迎世纪挑战。

49、诚信实力和产品质量获得业界的认可。

50、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

51、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

52、质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存。

53、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。

54、产品如人品，质量如生命，产品的质量是最好的广告。

55、第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。

56、质量是我们的自尊。

57、未来的成功属于质量领先者。

58、爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕。

59、百年大计，质量第一。

60、精益求精，铸造产品质量。

61、质量赢信誉，信誉得效益。

62、建立质量体系，重在务求实效。

63、专心工作为首要，质量安全皆顾到。

64、人品决定产品，素质就是质量。

65、时时讲质量，树立生命观。

66、建质量效益之路，创质量效益之业。

67、质量以我为本，我以质量为荣。

68、质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。

69、诚信塑品牌，质量出名牌。

70、做人守诚信，制药重质量。

第二篇：客户服务提升品质应学会委婉说“NO”

客户服务提升品质应学会委婉说“NO”

“不会”、“不好”、“不可以”、“不行”、“不可能”......这么多“不”中你会说几个，你又能说几个，你会对你的客户说“不”吗？特别是对于我们做客服的来说非常重要！

今天我和一个客户在沟通中，就遇到了类似的问题！今天他提出了很多关于网站的修改问题，还说以后会经常让我们给他修改，后来我说可不可以一次都把修改意见发给我，我让我们的技术人员给他改，可是他却说我就要一天修改一次，我是付钱的，我给钱给你们，你们就得给我做。作为一名的客服人员，客户就是上帝！我们也不能直接和客户吵架。相信很多客服人员都会遇到这样的情况，如果是你们会怎么做呢？

www.xiexiebang.com

目前我工作时间不长，就现在的想法和建议来看。我觉得首先第一点我们不能和客户正面冲突！以免影响我们企业的形象，这是前提！但我们也应该委婉一些，不能一味的妥协，不能一味的顺着他们，让客户明白这么做不是我们的工作范围。就像有些客户他们一开始时让你给一个小小的折扣，在刚刚开始的时候若是答应了他，后面就会变

本加厉，让我们很被动的。如果说你这次给他这个折扣了，下次他可能就会说，希望你可以帮他免费设计一个简单的网页。人的本性都会有贪婪的一面，所以他们就会不断的有要求，不断的从公司索取。像我今天遇到这样的客户，可以从和他的谈话中感觉的出来，他是一个财大气粗的人，他是付钱了，可是我们之前也有把做好的框架给他看，他是说可以的，但是他现在又要改，我们明明在合同上已经说明了框架确认后是不好改的，小的方面我们是可以帮忙修改的，就算是改一些细节方面也不能一天改一次吧！我们也有我们其他的客户，不可能这样的！对于这样的客户我们就要学会说“NO”。

www.xiexiebang.com

对于客服这一个很敏感的人群来说是不能直接跟客户说“NO”，我们可以婉转一点的说出来，晓之以情动之以理！为人处世要有“软”和“硬”两种手段。软硬兼济。如何学会委婉地说“不”，使别人接受，这是一个成功者最基本的素质。可千万不要小看这短短的一句话，做起来可是相当难的，我相信每个人都有自己的脾气，在很多情况下我们都要考虑别人的感受，这样我相信我们做起来就会容易多了！公司的客户也会对我们有一个好印象的，这样他们也好我们也好，何乐而不为呢？

第三篇：供应商品质保证与服务协议书

供应商品质保证与服务协议书

甲方：无锡金波隔振科技有限公司乙方：

为了保持产品质量的稳定与持续提升，明确供应商（乙方）产品质量责任与义务，确保产品原材料及外协加工产品质量满足甲方公司需求，保障甲方公司生产顺利进行，经甲、乙双方商定达成以下协议。

1．协议产品范围

本协议所指产品，包含甲方从乙方采购用于甲方生产配套和对外销售的产品。

2．管理职责：

2.1 甲方责任：

2.1.1 甲方从乙方采购产品，甲方应向乙方明确技术和质量要求，必要时，向乙方提供产品图纸，相关标准和技术协议。当甲方变更技术和/或质量要求时，应及时通知乙方。

2.1.2 甲方应及时向乙方反馈其所提供产品存在的质量问题，并负责向乙方提供不合格品资料及质量信息。

2.1.3 甲方可根据需要不定期对乙方质量保证能力进行审核，必要时可直接到乙方进行现场产品检验。

2.2 乙方责任：

2.2.1 乙方应建立完善生产工序的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书等，对产品质量有影响的关键工序建立质控点，所有质控点乙方要有专人负责，每一个质控点有专门的措施和标准，措施和标准能得到有效的实施。

2.2.2 乙方发现其产品有质量问题需及时查明原因，并采取相应的纠正预防措施。对甲方反馈的乙方产品质量问题，乙方应按要求制订整改措施。

2.2.3 乙方负责向甲方提供的产品应完全符合标准要求和产品图样及技术文件。制造过程中需要更改图样，工艺及技术要求时，需经甲方批准。

2.2.4乙方提供甲方的产品，应带有订单或合同要求提供的出厂技术报告及产品合格证明。同时在每件产品上必须标示该产品的规格或型号，标示位置及方法共同商议。

2.2.5 乙方需保障产品从出厂至甲方收料之前的的包装、运输质量。

2.2.6 乙方应按甲方同乙方签订的合同/订单或口头约定所确认的交货时间，品种，数量供货。

3.服务条款

3.1 乙方提供甲方产品的保修规定应于甲方同客户签订的保修规定保持一致，具体执行以甲方和客户签订合同为准。同时乙方接受甲方在保修服务中对乙方配套产品所作出的质量责任判定。

3.2 乙方承担由其产品质量原因而产生的费用及损失。包含由于乙方配套产品质量问题而引起甲方产品质量不合格造成的损失。

3.3 甲方在乙方产品进厂检验或生产过程中发现质量问题，乙方在接到通知后，应及时来人来函处理。

4.质量问题处理及索赔管理

4.1 未经甲方同意，乙方擅自更换材料，更改工艺或技术要求的，扣除乙方该批

次货物货款10%，造成严重后果的，乙方应承担一切经济损失。

4.2未经甲方同意，乙方擅自利用甲方提供的原料，模具或工夹具为其它厂家生产产品，发现一次扣款1000元。

4.3 在甲方生产紧急情况下，甲方有权对乙方不合格品作出返工（修），挑选使用，让步接收等处理，所发生费用由乙方承担。赔偿费=处理工时×30元/（人.小时）+材料费，水电费、场地费每次80元，管理费每次100元

4.4 由于乙方产品质量问题而造成甲方产品不合格而引起的被客户退换货，或要求甲方派人去客户工厂处理而造成的一切费用由乙方承担。甲方人员差旅费，运费按实际发生费用计算，所发生的返修费用参照4.3条执行，发现一次扣款500-1000元。

4.5因乙方产品质量问题，造成甲方已销售产品在客户使用中出现严重质量问题，形成甲方或客户人员伤害和财产损失的，致使甲方品牌信誉受到损害。乙方应按本协议承担赔偿，视损害程度大小从应付乙方货款中扣除1-100万元，还应按相关法律，法规的规定承担相关责任。

4.6乙方因交货延误造成甲方停产，应按每小时100元赔偿甲方停产损失。

4.7质量整改的处理。乙方指定人员负责甲方质量信息的反馈及整改措施的落实。72小时之内乙方未出具整改措施（含临时措施）的，一周之内未落实整改措施的，甲方每反馈一次扣500元。

5.索赔程序

5.1 甲方依据乙方产品质量问题所造成的影响及后果，按本协议规定，确定索赔项目及金额，由甲方质保部门开具（质量损失清单），财务部门从应付货款中直接扣除，乙方应在甲方支付货款前对索赔事宜进行确认。

5.2 当乙方出现下列情况之一时，甲方有权取消乙方的合格供方资格，解除签订的一切协议和合同，由此造成的后果由乙方承担。甲方从取消乙方合格供方起停止付款，待索赔结束后支付余款。

a.一年内在产品使用过程中出现重大质量事故的。

b.经甲方审核不合格的，且连续三次（含三次）以上出现质量问题，未采取整改措施的。

c.乙方原因连续三个月不能供货的。

d.未经甲方同意，将甲方的产品进行转包（工序外协除外）的。

6．纠纷的解决

由本协议履行所引起的纠纷，双方本着友好合作的原则协商解决，协商不成的，双方均可向人民法院提起诉讼。

7．其它规定

7.1 对本协议有内容变更或增加事项时，可在双方协议下进行

7.2 本协议有效期一年，如到期未签定新协议则自动顺延一年。本协议自甲，乙双方代表签字，盖章之日起即成立生效。

7.3 本协议一式两份，甲，乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：无锡金波隔振科技有限公司甲方：

代表：代表：

日期：年月日日期：年月日

第四篇：服务品质心得

服务品质心得

人民路支行

王诗婕

走进中信已经有三个月的时间，在这期间我学到了很多也感受到了很多，特别在银行工作服务品质方面更是有了全新的认识。银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务。

一、微笑服务，暖心你我。

微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的途径，同时又能表达出诚意与善良，也是引起兴趣、好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。作为一名柜面服务人员，每天的工作需要面对形形色色的客户，在工作时，我发现每当站起来举手迎接客户，并带上诚挚的微笑时客户往往也会回应一个微笑，一个简单的举动却让双方心里觉得暖暖的，在办业务的过程中也是轻松和愉快的。

二、以客户为本，注重细节。

在柜面工作过程中，我清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。在大多数情况下，客户在办理业务的过程中是有不同的需求的，作为一名服务人员，我们需要学会的是通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。也只有这样，客户才能感受到我们的用心，也只有这样客户才会从心底里认可银行和信任银行各个岗位的工作人员。所以，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应该更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

三、换位思考，用心沟通

从事银行服务性工作，每天都需要和大量的客户沟通交流，很多时候就需要我们耐心和诚恳的态度去应付各种各样的客户。所有人都习惯于首先站在自己的角度去思考问题，常常会遇到客户有客户的想法，但是银行也有银行的立场和制度，一旦发生冲突，双方都有利，这时候就会激化矛盾。所以，在工作过程中，我们一定要学会多用婉转的给客户提供建议，多用“如果站在您的角度……”或者“您说的很有道理……”等这样的语句。总之，面对客户，只有多些主动关心，少些被动应付，才能赢得客户理解与支持，使客户在我们的服务中感到诚恳、热情、周到、体贴，不断拉紧我们与客户的距离。

有一位经济学家曾说过“不管你的工作是怎样的卑微你都当付之以艺术家的精神当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来不再有劳碌辛苦的感觉你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”我相信在工作过程中，只要我们坚持微笑服务，以细节服务感动客户以及用心的倾听与客户沟通这几点，服务品质一定会大大的提升，也一定会为我们的工作带来不可或缺的力量。在今后的工作中，我将把我的这些感悟，结合实际，很好的运用到实际工作中去，使我的的服务工作再上一个新的台阶。

第五篇：服务品质保证书

xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下：

一、项目工期

我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。

二、项目维护内容

我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

三、项目服务响应级别

我司针对项目服务响应级别作如下承诺：

(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。

(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

四、维护服务质量

(1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。

(2)我司保证建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

(3)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

(4)如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

(5)对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。

(6)对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。

五、硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密 我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

六、项目人员保证

我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

七、投标要求保证

1、我司保证提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证。

2、本次采购产品为非进口产品(进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品)。

3、我司保证所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。

八、其他保证

(1)我司保证提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务;对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析;在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式;同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

(2)我司保证提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

(3)我司保证提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检(巡检周期参照项目维护服务实施方案)，通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

(4)我司保证建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度(月度考核)，确定维护人员的岗位职责(包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容)，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

(5)我司保证编制维护手册(建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤)，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断)。

(6)我司保证针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

(7)我司保证确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划(按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交)，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

(8)我司保证对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。

(9)我司保证建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。

特此保证!

保证单位：xxxx有限公司

法定代表人或授权人盖章：________________

保证日期：20xx年x月x日