公关与礼仪教案四位次礼仪

第一篇：公关与礼仪教案四位次礼仪

项目四 位次礼仪

一、教学目标

能够遵守礼仪的进行位次安排 能够针对不同的车型安排位次 能够针对不同的场合、桌型安排座位

二、本章重点及难点

本章重点：行进位次排列、乘车的位次、谈判的位次、用餐的位次 本章难点：乘车、谈判、用餐的位次安排

三、教学时间安排

本章教学共需4课时

案例导入：

待客之道—— 坐，请坐，请上坐； 茶，上茶，上好茶； 请问：上座在哪里？ 座次排列

内外有别、外外有别

中外有别

场合有别 位次排列基本规则

 以右为上（遵循国际惯例） 面门为上（良好视野为上） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上）

以右为尊

按惯例，并排站立、行走或者就座的时候，为表示礼貌： 男士应当主动居左，而请女土居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。

职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。思考：

想一想：在接待宾客时，当主人去宾客下榻的地方进行拜会或送行时，并排排列时谁居右呢？

以右为尊

当宾主双方都不止一个人，有必要进行并排排列，比如需要会见、合影时，仍需遵守“以右为尊”的原则。合影时，一般男主人居中，男主宾在主人右边，主宾夫人在主人左边，主人夫人在男主宾右边，其他人员穿插排列。但应注意，最好不要把客人安排在最边上的位置，应让主方陪同人员在边上。

以右为尊（续）

举行会议时，主席台台上依次的排列，是要讲究“以右为尊”的。不仅如此，发言者登台发言所使用的讲台必须在主席台的右前方或正前方，这是给予发言者的一种礼遇。

情景模拟：

如果男女并排走，男士应走哪侧？

如果两女一男同行，位次如何排列？

如果两男一女同行，女士走哪侧？

当具体条件不允许男女并行时，谁走前面？

一、行进位次礼仪

并排行进的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧，一般情况下应该让客人走在中央或者内侧。

与客人单行行进，即成一条线行进时，标准的做法是前方高于后方，以前方为上，如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。

行进位次礼仪 – 上下楼位次

单行行进时，前方应高于后方，以前方为上。如果陪同接待女性宾客的是一位男士，而女士又身着短裙，上下楼时，接待的陪同人员要走在女士前面。以免短裙“走光”，避免尴尬

在客人不认路的情况下，陪同引导人员要在前面带路。陪同引导的标准位置是左前方1～1.5米处，应该让客人走在内侧，陪同人员走在外侧。行进时，身体侧向客人，用左手引导

出入电梯

平面移动式电梯——单行右站。

升降式电梯——无人驾驶先进后出；有人驾驶后进后出。电梯位次示意图

无人驾驶的升降式电梯

平行式输送电梯

出入房门

规则：没有特殊原因，出入房门的标准做法是位高者先进或先出房门。但是如果情况特殊的话，比如需要引导，室内灯光昏暗，男士和女士两个人单独进入房间，那么标准的做法是，陪同接待人员先进，为客人开灯，开门，出的时候，也是陪同接待人员先出，为客人拉门导引。

二、乘车时的位次礼仪

案例导入：车上应该怎么坐？

考题：去机场接大客户经理，我方有三人，总经理，秘书，司机，对方有两人，经理和秘书，请问，从机场回来的路上怎么坐车？

附注：五个人回来乘坐同一辆车，只能容纳五人。

双排五座

标准四门三排座奔驰 吉普车 多排座

从某种意义上讲，乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在客观上讲，在轿车上，后排座比前排座要安全得多，最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。

当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上座，这是出于安全保卫的考虑。

轿车上座位的安全系数：

通常，在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。然而更为重要的是，与此同时，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并应将这一条放在最重要的位置。

轿车上嘉宾的本人意愿 女性在乘车时的上、下车动作 上车姿势

同乘汽车时，男性应主动为女性拉开车门。女性可先将臀部入座后，再轻盈旋转90度，朝向正面，整理裙子向里移动。

下车姿势

应将身体尽量移近车门，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）

身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。

三、会客时的位次排列

相对式：基本要求是面门为上，面对房间正门者为客位，是地位高者；背对门者为主位，是地位较低者。

并列式：宾主并列而坐，如果双方都面对正门，具体要求是以右为上。即客人坐在主人的右边。以右为上是一种国际惯例。

自由式：客人较多，座次无法排列时，客人愿意坐哪儿就坐哪儿。或者大家都是亲朋好友，没有必要排列座次。

相对式位次示意 并列式位次示意

一般标准的谈判厅，谈判桌是横放的。谈判桌横放时，面门的是客方，背门的是主方。双方人员，一般居中的是主谈，就是第一谈手。主谈右侧是第二把手，左侧是第三把手，然后再依次按右左交替排列。但如果是涉外谈判或者民族间谈判，主谈右手一般是翻译。

如果谈判桌是竖放的，这就比较特殊了。以面对房门进门时候的右侧为上。因为人是走动的，门一推开，把右侧让给客人，自己去左侧。其他人员的具体位次与前者相似，同样是：中央高于两侧，右侧高于左侧。

如果谈判桌两端也设置了椅子，怎么坐？

五、谈判的位次

谈判的位次示例

举行签字仪式，签字桌在签字厅里横放，双方主签者面对房间正门就座，惯例为右高左低。面对房门右侧坐的是客方，左侧坐的是主方，以客为先。

双方助签人，就是帮助翻页、吸墨、拿笔、递送合同文本的那个人，站在各自主签者外侧。其他参加仪式的人，有两个具体的排列办法：

1.坐在各自签字者的对面。比如我是主方签字人，我的随从或者有关人员，坐在我的对面；你是客方，那么你的人坐在你的对面。

2.站在双方签字人的后侧。具体方式是内侧高于外侧，由高而低向两侧分列。比如我是主签人，我的后面站的是我方最高人士，然后按地位依次向外侧排开；你的后面站的是你方地位最高的人，然后按地位依次向外侧排开。签字仪式的位次 签字仪式的位次示例

排列宴会桌位、席次，宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌，横向排列以右桌为主桌，纵向排列以离门远的那一桌为主桌；如果设置多桌，同样是居中为上、以右为上、以远为上。

在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都应当就座在主人的右手。其他人的位次，一般客人都坐在主人的右侧，而主方人员都坐在主人的左侧，距离主位越近，位次越高；当和主位距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。但一般的宴请中，往往只需要把主人和主宾的位置搞对，双方一把手OK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃饭像谈判，也不得轻松。通常是宾主、男女、生人熟人交错排列，方便沟通交流。

不过凡事无绝对，倘若宴会厅内外有优美的景致、高雅的演出，则观赏角度最好的座位理应作为上座，这时“面门为上”的规则就退位让贤了。

宴会的位次

排列宴会桌位、席次，宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌，横向排列以右桌为主桌，纵向排列以离门远的那一桌为主桌；如果设置多桌，同样是居中为上、以右为上、以远为上。

在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都应当就座在主人的右手。其他人的位次，一般客人都坐在主人的右侧，而主方人员都坐在主人的左侧，距离主位越近，位次越高；当和主位距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。但一般的宴请中，往往只需要把主人和主宾的位置搞对，双方一把手OK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃饭像谈判，也不得轻松。通常是宾主、男女、生人熟人交错排列，方便沟通交流。

不过凡事无绝对，倘若宴会厅内外有优美的景致、高雅的演出，则观赏角

西餐厅一般放置长条桌，主陪、副陪及宾客的规范坐法如桌

一、桌二。国内政务活动：尊左尙东 国内政务活动：尊左尙东

六、会议位次排列

1.大型会议：应考虑到主席台、主持人、发言人位次。

其中，主席台排列原则：一是前排高于后排；二是中央高于两侧；三是右侧高于左侧。

主持人：可在前排正中，亦可居于前排最右侧。发言席：一般可设于主席台正前方，或者在右前方。2.小型会议：

与大型会议基本相同。要尽量兼顾中间为上，右为上和远门者为上三个原则。

六、旗帜的位次排列

1.国旗与其他旗帜 居前为上 以右为上 居中为上 以大为上 以高为上

2.中国国旗与其他国家国旗 国内排序

涉外排序：并列升挂、交叉升挂、竖式升挂

需要同时悬挂多国国旗时，通行的做法，是应以国旗自身面向为准，令旗套位于其右侧。越往右侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越高；越往左侧悬挂的国旗，被给予的礼遇越低。在确定各国国旗的具体位次时，一般的做法，是按照各国国名的拉丁字母的先后顺序而定。在悬挂东道国国旗时，可以遵行这一惯例，也可以将其悬挂在最左侧，以示东道国的谦恭之意。

第二篇：位次礼仪

一、座次礼仪之行进位次礼仪，左侧低于右侧。一般要让客人走在内侧，居右；而陪同人员或者主人则走在左侧。有时尚须明确前方高于后方。

二、座次礼仪之行进位次礼仪，人比较多的时候，如你，你老婆，你娘，你最好的行进位置就是站在或坐在左外侧。

三、座次礼仪之行进位次礼仪，出入房门，让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出，因为前面比后面高。

四、座次礼仪之行进位次礼仪，出入电梯，乘用平面移动式电梯与上下行的滚动式电梯时，要单行右站；无人驾驶的升降式电梯时，陪同人员的标准化做法，是需要先入后出。

其一，出入房门。一般的游戏规则是：让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出，因为前面比后面高。同样的道理，在屋里就座的时候，应该让长辈、让客人先坐先起，这是基本礼貌。领导没坐呢、长辈没坐呢，客人没坐呢，你主人早已坐在那里了，那不合适。除非你是他的长辈，除非你行动不方便。客人来了，贵宾来了，领导来了，长辈来了，依礼应该是他们先进门，先出门；先坐下，先站起来。主人可与对方同起同坐，但你别坐在别人前面，别走在别人前面，除非你是带路的。

其二，出入电梯。关于这个问题，我在前面曾经讲过一次，我现在想把这个问题说得再具体一点。我们在日常交往和生活中所碰到的电梯，大致是以下三种。一是平面移动电梯。首都机场去过吧？如果游过香港，它也有这种平面电梯。二是升降式电梯。升降式电梯又分两种：要么是有人驾驶的，要么是无人驾驶电梯。三是上下行的滚动式电梯，它多见于商厦之中。它们的位次是有讲究的，我下面分别说一说。轿车是商务活动中最为常见的交通工具。有关乘坐轿车的礼仪，主要包括乘坐时的座次与礼待他人两个方面的内容。而轿车的类型不同，乘车时座次的排列也大为不同。

找准你在轿车中的座位

一般情况下，上下轿车时，应该让客人先上车，后下车。当然，如果很多人坐在一辆车中，谁最方便下车谁就先下车。乘坐轿车时，最重要的一个问题是轿车里位次的尊卑。轿车里的位次大体上有三种情况，不同情况有不同的讲究。

由前而后，自右而左

乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑依次为：后排右座，后排左座。

乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，通常应以距离前门的远近来确定座次，离前门越近，座次越高；而在各排座位中，则又讲究“右高左低”。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

乘坐双排座位或三排座轿车时，座次的具体排列，因驾驶员的身份不同，具体分为下述

两种情况：

由车主亲自驾驶轿车

这种情况下，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。

三排七座轿车上其他六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。

由专职司机驾驶轿车

在这种情况下，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

三排七座轿车上，其他六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。

三排九座轿车上其他八个座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。

根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请女性或儿童就座。在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座被称为“随员座”，循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。在会客时，安排位次具体有下述四种基本方式。

（一）相对式

相对式的具体做法，是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。它多适用于公务**往中的会客。它通常又分为两种情况。

1．双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门。此时讲究“面门为上”，即面对正门之座为上座，应请客人就座；背对正门之座为下座，宜由主人就座（见图一）。

2．双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座（见图二）。

当宾主双方不止一人时，情况亦是如此（见图三）。

三、并列式

并列式的基本做法是宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切。它具体分为两类情况。

1．双方一同面门而坐。

此时讲究“以右为上”，即主人宜请客人就座在自己的右侧面（见图四）。若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的侧面按身份高低依次就座（见图五）。

2．双方一同在室内的右侧或左侧就座。

此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人（见图

六、图七）。

四、居中式

所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以两侧的位置为下座，而由主方人员就座（见图

八、图

九、图十）。

五、主席式、自由式

主席式主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式(见图十一)。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的尽头，而请其各方客人就座在它的两侧(见图十二)。

自由式的做法，是会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。

第三篇：公关与礼仪

谈谈你对公关与礼仪重要性的认识

摘要：中国是文明古国，礼仪之邦，纵观中国几千年的历史，礼仪不仅是社会文明的标志，也一直是人们尊崇和遵守的行为标准。作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统。公共礼仪是礼仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所体现出来的礼仪。

关键词：公共关系与礼仪

认识 大学毕业生 职业礼仪。

一、公共关系

（一）公共关系含义：公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。

（二）特征与作用：它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、广泛性、规范性、整体性、长期性。公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互惠、全员公关、开拓创新的原则。公共关系与庸俗关系有着本质的区别，而与人际关系两个既有联系又有区别，人际关系是公关活动的基础，而两者的目的不同。同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别。公共关系有很强的实用性，公关工作并不是一件容易的工作，为此社会上还成立了专门的公关公司。

二、礼仪

（一）礼仪的含义：礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式，也是文明道德修养程度如何的标志。它具有规范性、适应性、时代性、传承性。

（二）特征与作用：对于我们完善个人形象，提高自身修养，增进交往、改善人际关系，组织造良好形象的塑造都有很好的促进作用。公关礼仪不仅仅是个人形象礼仪，它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、求职礼仪。从这我们可以看出，礼仪所到之处非常广泛，小到仪容仪表的礼仪，大到外交各方面的礼仪。通过礼仪的学习，我们了解到礼仪对于每个人的重要性。在生活中我们不仅应该了解各种礼仪，更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适度、真诚原则，否则我们的礼仪也只是一个虚壳。

三、公共关系与礼仪在求职中的运用

在求职过程中，公关礼仪是个人的气质的表现，能够看出个人的素质高低和修养品行。求职场上虽然充满了竞争，但是通过对公共关系与礼仪的学习，我可以利用我所学到的，先清楚知道社会需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求职时着装打扮得体，文雅的言谈举止，树立良好的个人形象。公共关系与礼仪在工作单位中的运用 在以后的工作单位中，提高个人的修养与素质，建立一条顺畅的沟通渠道，协调好组织内部关系和组织外部的关系，运用各种方法有计划、客观、全面地了解与组织公共关系问题有关的对象和因素。以公众至上，了解公众的需求，维护好组织的形象，树立起危机意识，对公共关系危机隐患进行预测、监测、控制，对于已出现的危机成因进行详细地分析，做好危机管理计划，做好各种应对危机的对策，实事求是、及时、冷静、积极地去处理危机，促进组织活动顺利完成。

四、总结

通过这门课程的学习，我认识到在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。大学生是我国社会主义建设的生力军，是国家稳定和发展的坚定力量，作为当代的大学生，除了要掌握必须的科学文化知识外，必须懂得一定的公关社交礼仪。这是我们必需的一项技能。

第四篇：公关与礼仪

《 公关与礼仪 》复习题目

1、什么是礼仪？礼仪的作用？

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

一是促进沟通，促进人们相互尊重。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，可以使交往双方的感情得到沟通，在向对方表示尊重、敬意的过程中，获得对方的理解和尊重。人们在交往时以礼相待，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和或者避免不必要的矛盾和冲突。

二是规范、约束人们的行为。在社会生活中，礼仪约束着人们的态度和动机，规范着人们的行为方式，协调着人与人之间的关系，维护着社会的正常秩序，在社会交往中发挥着巨大的作用。

三是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。人们通过对礼仪的学习和应用，建立新型的人际关系，从而在交往中严于律己，宽以待人，互尊互敬，互谦互让，讲文明，懂礼貌，和睦相处，形成良好的社会风尚。

四是凝聚、协调。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，有时会突然发生冲突，甚至会采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，使人际之间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。

2、什么时候用握手的礼仪？什么时候用打招呼的礼仪？打招呼的顺序？国内几种常用的打招呼方式？

3、什么是握手的主动权？谁拥有握手的主动权？正确的握手姿势是什么？

4、什么是公关？它的全称是什么？公关的英文字母是什么？什么是知名度、美誉度？

5、中外见面礼节有哪些区别？介绍有哪几种类型？介绍的顺序？

6、自我介绍的场合？自我介绍的模式有哪几种？正式的自我介绍中的四大要素？

7、什么是电话形象？打电话时谁先挂？给对方家里或对方单位打电话一般在什么时间里是不合适的？

8、举止风度中站、坐、行的正确姿势。

9、服饰礼仪的重要性。着装的T．P．O．原则是什么？

10、戒指戴在不同手指上的含义。

11、穿西装注意的“三个三”原则。穿西装应遵循的礼仪原则。商务人员职场着装六忌是什么？

12、在陌生人或不太熟悉的人之间选择什么样的话题？在熟人与朋友之间呢？

13、递名片和接受名片应注意哪些事项？商务交往中名片上的三个不准是什么？

14、请示范一下拱手礼的做法。一个人和多人握手的顺序是什么？

15、什么是“电话三分钟”原则？发短信应遵循哪些原则？

16、面试时应从时间、言谈举止、坐姿、服饰等方面注意哪些问题？

17、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五类？

18、彩铃的礼仪要注意什么？发短信应遵循哪些原则？

19、民间用筷有哪些忌讳？

20、拜访有哪些类型？它们的区别是什么？

21、CIS是什么意思？它包括哪三个要素？什么公关员？

22、胸针佩戴的位置？穿西服时衬衣袖口应长出西服袖口多少厘米、23、面试题（略）

24、案例分析（略）

第五篇：公关与礼仪（范文模版）

作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话 „，事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变？如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动!通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。70年代末80年代初，公关概念第一次被引入中国。从此公关便在中国开始了成长。1981年，深圳竹园宾馆设立中国第一个公共关系部门。1999年5月国家劳动和社会保障部把公关作为职业正式列入《中华人民共和国职业分类大典》。1999年12月29日，广州举行了中国首次公关员职业资格全国统一的鉴定考试。这一切标志着中国公关业的职业化、专业化的地位被正式确认。中国公关业正逐步进入专业化时代。根据一项国际上调查显示，目前世界上紧缺的的人才，第一是计算机编程人员；第二便是公关人员。中国环球公关公司田晔副总经理认为，公关业是智力密集型企业，它给人们的是一种思想，一种智力产品，也是一种服务。公关业具有很强的挑战性，一个合格的公关人才需要具备多种能力，比如，与客户沟通能力，有战略思维能力，有综合的商业管理能力，有团结协作能力，有知识速成能力，还要有健康的身体。条件的确很高，但是一个公关人员代表的是整个公关公司。要去为客户树立品牌，首先要让客户对你产生信任和信心，才可能把企业交给你。今后，你所代表的将是这个企业。公关业是一个朝阳工业，但是，今天的太阳和昨天是不一样的，喜欢挑战，勇于创新的人一定会喜欢每天不一样的太阳。

中国公关业的发展是与市场对外开放的进程同步的。作为20世纪末的一个新兴行业，它积极地推动了我国经济、文化、科技乃至外交等方面的发展，从北京成功申办2008年奥运会，上海成功举办2001年APEC峰会和申办世博会等重大项目中不难看到现代公共关系在形象树立、关系协调和公众传播等方面所起的举足轻重的作用，中国企业家及各界人士已经越来越意识到公共关系的重要性。经济全球化为中国公关业的发展带来了前所未有的机遇。而怎样以此为契机将公关业推进到一个更高的发展水平，是摆在中国公关人面前最重要的课题。中国的公关业已从懵懵懂懂的孩童，成长为朝气蓬勃的青年，前面的道路可能会更加艰辛与坎坷。为了迎接中国公共关系产业的春天，中国的公关人，任重而道远！

大学生是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。

在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。提高大学生的整体素质，将直接有助于提高大学生的文明素质。有助于提高大学生的自身修养。将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护；有助于增进人际沟通。

大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重公关与礼仪的修养。总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.