第一篇：礼仪习俗课教案
普安县家政服务培训班
礼 仪习俗 培 训 讲 义
主讲人：李竺菁
礼仪习俗课教案
我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。
一、教学目标 ：
1、知识目标： 懂得什么是礼仪习俗，礼仪习俗有什么作用
2、能力目标： 掌握基本的礼仪习俗，并能够在生活工作中加以运用。
3、情感态度和价值观目标： 体验举止优雅带给自己的乐趣，并在交往中积极展示自己的优雅礼仪。
二、教学重难点、重点：懂得一般的礼仪习俗，并且能够在生活工作中积极运用。2、难点：讲礼仪习俗的意义
三、教学方法 ：
利用多媒体授课，创设情境，让学员在情境中体验、活动，学员自主学习、合作学习、探究学习有机统一。
四、教学内容 导入：
礼仪是随着社会的发展而不断发展变化的，现代礼仪既与现代社会的要求相一致，又与一个民族的传统相承接。孔子说：“不学礼，无以立。”我国以礼仪之邦著称于世，中华民族的礼仪习俗源远流长。今天座的都是服务行业的工作人员
一、礼貌、礼节、礼仪的定义
1、礼貌：在人们的日常交际活动中，应有的容貌方式和道德品行，是人们相互表示敬重和友好的行为规范。具有情感性、规范性。
2、礼节：是礼貌行为的运用尺度，是对他人礼貌态度的外在表现，是礼貌、行为、语言、仪态的具体规范，是人们在交际场所，日常生活中，对他人表示尊重、问候、感谢、致意的一种形式。
3、礼仪：是人们为了表示礼貌行为和礼节而进行的礼宾形式，一般是在较为正式，隆重的场所，以及各种庆典活动中人们的礼宾形式。
4、联系：礼节是礼貌的具体表现方式，二者相辅相成。
二、礼宾服务坚持原则
先主宾后主人、先女宾后男宾、先主要客人、后次要客人，以右为长为尊。
三、礼貌服务的原则和规范 规范：礼由我出、善待他人 原则：善待宾客而不是过于亲密
言之有礼、言之有趣 提供服务而不是受雇于人 举止得体、热情好客 礼让三分而不是低三下四 助人为乐而不求索取
四、常施礼节的运用 １、致意、寒喧
（1）握手礼：距离受礼者一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开，不可用力过猛，时间过长。B、年轻的、地位低的是由主人、年长的、地位高的、女士先伸手。C、决不可以交叉握手。（2）点头礼：距离受礼者０.５米—１米，面带微笑，点头问好（3）举手礼、鞠躬礼„„
2、称呼礼节（日常工作）
（1）先生、太太、小姐、女士、老先生；
（2）得悉宾客姓名后，称呼与姓氏搭配使用，以示熟悉和重视“李先生”“王太太”“张小姐”；
（3）冠以职位或学位“总裁先生”“教授先生”。
3、问候礼节
（１）初次见面，主动说：“您好，欢迎您”
（２）不同时刻遇见可分别说“早上好、下午好、晚上好”；
（３）道别送行时，“晚安”“再见”“再会”“祝您一路顺风”“希望您再次光临”；
（４）生日、喜庆日“祝您生日快乐”“祝您健康长寿”；
（５）宾客患病“您感觉怎么样，是否要我去请医生来，请多保重”。
4、交谈的礼节
（１）内容健康、符合环境，不涉及个人隐私。
（２）语言简单明了，语气亲切和善，表情端庄大方、自然得体。
（３）谈话时，保持与对方距离约两步，两眼平视对方面部三角区，谈话中尽量不用手势。
（４）谈话现场中，有三个以上的要顾及第三者。
（５）可于客人进行有关菜肴、天气、饮料、旅游风光、体育运动为话题的交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。（６）语调缓和、清晰、降调、语气恭敬、热情。
礼貌 ＝ 姿势 + 自信 + 微笑 + 好的仪容、仪表、仪态 + 准确的表达 好的礼貌 ＝ 好的生意 + 自身素质表现
五、礼宾仪式： １、礼宾的次序：
（１）两人同行，前者右者为尊；（２）三人进行，中者为尊；
（３）坐车，以后排中间为大、右边次之、左边再次、前排最小；（４）行路时，女士、尊者为先；（５）室内对门的位于为长为尊。
（６）上楼，上车或上电梯时，应让尊者、女士先行。
六、体态用语的运用
1、正确的站立姿势（利用多媒体展示图片）
“站如松”挺拔，站姿的优美和典雅，基本要领是站正，身体重心放在两脚中间。挺胸收腹、腰直、肩平、两眼平视、嘴微闭、面带微笑、双肩舒展、双臂自然下垂（男左背后交叉、女左体前交叉），两腿膝关节和关节展直。
2、正确的坐姿
“坐如钟”端正，坐姿的娴雅自如，其基本要领是：上身自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢，臀部坐在椅子的１/２－１/３处，双手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平视、嘴微闭、面带笑容、头放正
行如风”轻盈，其基本要领：上体正直、不低头、眼平视、面带微笑、两臂自然前后摆动，肩部放松，重心可稍向前，挺胸、收腹、挺腰，正常的脚印应正对前方。
步位：脚下落到地上的位置，女士要踩一条直线。
步度：跨步时两脚间的距离，标准步度：男40cm，女30cm。步速：男110步／分钟，女120步／分钟。
3、手势
适当的手势可增强感情的表达。一般认为掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点是要引起他人
地注意，含有教训人意味。因此，在引路指示方向时，应注意手指自然并拢、掌心向上以肘关节为支点、指示目标，切忌用手指指指点点。同一手势，不同地区不同国家含义不同。
在我们手势运用中容易产生的问题：(1)指不伸开并拢，呈弯曲状。(2)臂僵直、缺乏弧度、显得生硬。(3)手臂过于弯曲，不舒展。
(4)动作迅速，太快，缺乏过度，不能引起客人的注意。(5)手势与全身配合不协调。(6)手势运用不自信，缺乏热情。
4、总体举止： 不可以做的：
(1)站立时，不要靠墙柱子和柜台。(2)不要坐在任何物体上。
(3)当行走和站立时，不要将手放在口袋里。(4)工作时，不要双手抱臂。(5)不要随时随地看表。
(6)在被询问方向时，不可用手指指着别人后把手随意指向半空中，而不给予口头上的任何指引。
(7)如果你不明白客人的话或正忙着时，不要皱起眉头和盯视客人。(8)不要当众挖鼻孔、抠指甲、梳头或在公共场所吐痰，特别是，在与客人交谈时，不要当众打哈欠或伸懒腰。
(9)不要高声谈话和叫喊，任何人在任何场合不允许说脏话。
(10)决不可以当着客人用本地方言讲话，避免发出“啧”“吱”等声响。(11)不要敲挂有请勿打扰的房门。(12)工作时间不准嚼口香糖。(13)不要暗示向客人索取小费。
(14)不要在对方结束谈话前向放下听筒。应该做到的：
(1)站立时要站直，时刻保持机敏。(2)如果您的工作需要坐着则就要坐直。(3)要行走端直，步幅适中。
(4)用轻微的鞠躬和点头表示你的理解和感谢。(5)要用清楚轻柔的声音表示您的友好和真诚。
(6)永远注意到客人需要帮忙的信号，并准备达到客人的要求。(7)工作速度要快，但不要跑步。
(8)进客房前要用你的指关节轻轻敲门，略等一下，如客人还没有开门和应答，然后再敲三下。
(9)犯错误时总要说对不起。(10)要轻缓得开关客人的房门。
(11)总要首先主动问候客人，而不考虑他们的头衔、年龄、职位。(12)当被人接进时要示以友好的手势和微笑。(13)最后一个进电梯时，要说对不起。(14)开门时，总要将紧跟其后的人扶一下。
(15)细心得听客人讲话，不要四处乱看和只给客人一半的注意力。
七、礼尚往来的禁忌：
1、约会
(1)准时赴约仍是最高礼节（例如德国人讲究第一次准时赴约）。(2)早到三分或是迟到三分。(3)先约优先（日本人）。(4)约会要有足够的耐心。
2、送礼
(1)礼轻情义重。(2)礼品重于包装。
(3)不要给阿拉伯人送手帕、刀剑。
(4)不要给日本人送十六瓣菊花图案的礼品（这是皇室象征）。(5)不要给法国人送带有菊花式样的礼品。
3、饮食禁忌(1)宗教国家。
(2)欧美人不吃动物的内脏。
(3)东欧人不吃海鲜（前苏联、阿尔巴尼亚）。(4)波兰人不吃清蒸食品。(5)德国人不吃羊肉。
(6)日本人用餐时不能盛得过满，或只盛一勺就满。不能将筷子插在盛满饭的碗上。就餐时不能只吃一碗，第二碗是象征性的（无缘）。吃饭的时候不能用筷子敲碗，他们认为这样会招来恶鬼。
4、数字的风俗
(1)“三”是一种受尊敬的、神性、吉祥、尊贵的象征。
(2)褒贬不一的“四”泰国人认为四与宇宙同在，日本人认为“四”同“死”。(3)数字帝王“九”个位数的最大，象征帝王、极高或无穷尽的感觉。(4)十三号和星期五，欧美基督教认为“十三”意味着背叛与不幸。（5）“三”点烟忌讳，一般不允许连续点三次烟。
5、花木语言
(1)玫瑰花（蔷薇花）代表求爱的含义。(2)康乃馨在中国表示祝福，在外国表示谢绝。
(3)郁金香在土耳其认为是爱情象征，在德国认为是没有感情的花。(4)牡丹花在中国代表富贵吉祥的花；在德国表示拘谨害羞。
(5)菊花在日本是皇室的象征；在欧洲仅限于墓前祭奠；在中国是有气节的象征。意大利、拉丁美洲国家认为菊花是妖花。
(6)荷花日本人认为是不祥之物；在中国认为纯洁象征。
6、颜色
(1)红色代表热情热烈爱意。(2)粉红色代表好感和友谊。(3)白色代表纯洁。(4)黑色代表庄重。
(5)黄色有一种嫉妒的含义。埃塞俄比亚、叙利亚忌讳黄色；在委内瑞拉却用作医护救护标志，受到人们的尊敬和爱戴。(6)绿色是一种生命力的象征。(7)橙色象征着希望。
7、动物
(1)大象——在印度和泰国被认为是吉祥、智能、力量、忠诚的象征。而在英国是愚蠢笨拙的象征。
(2)孔雀——在英国认为是自我吹嘘。
(3)蝙蝠——在中国代表“福”；在美国认为是凶神的象征。(4)仙鹤——在中国象征长寿；在法国意味蠢汉、淫妇。
八、礼貌修养基本准则
1、遵守公德
2、守时守信
3、真诚友善
4、谦虚随和
5、理解宽容
6、热情有度
7、互帮互尊
九、不良习惯
1、衣冠不整
2、服饰不适
3、礼貌不周4、礼节不妥
5、修养不足
6、精神不振
7、举止不雅
8、表情不佳
9、不讲卫生
10、化妆不当
十、服务行业职业用语 １、七声十七字：
七声：来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。十七字：您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。
2、服务语言的原则：
（1）主动（2）热情（3）真诚，特别是在语言交往中必定要真诚。（4）平等（5）友好（6）灵活
3、服务语言的要求：
（1）明晰准确（2）简明准确（3）态度和蔼（4）当好参谋
4、礼貌服务用语的正确使用：（1）首先学好用日常礼貌用语：
久仰 拜访 留步 劳驾 借光 请教 赐教 光临 高寿
失陪 恭候 包涵 打扰 久违 拜托 告辞 请问 多谢（2）注意说话时的举止：
与宾客说话时，应站立着始终保持微笑，用友好的目光关注对方，随时察觉对方对服务的要求，同时认真听取宾客的陈述，以示尊重，切忌口沫飞溅、手舞足蹈。（3）注意说话时的语气、语调和语速。
（4）注意选择适当的词语：例如用餐——吃饭、一共几位宾客——一共几个人、贵姓尊姓怎么称呼——你叫什么（5）注意语言要简练，中心要突出。（6）注意避免机械性的使用礼貌用语。
（7）注意不同语言在表达上的差别：例如：祝您一路平安——祝您一路顺风５、5、礼貌服务用语：
（1）欢迎语：欢迎光临、欢迎您来这里就餐、欢迎您到——酒店来。
（2）问候语：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好
（3）祝贺语：祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐
（4）征询语：请问您有什么事情？我能为您做些什么吗？您的事情我马上就办，您还有别的事情吗？请问您还需要别的吗？您还有其它需要吗？
（5）答应语：是的、好的、我明白了、我知道了；请稍等、请稍候；马上就到、这是我应该做得；照顾不周的地方请多多指教（原谅）
（6）道歉语：实在对不起，请您原谅；打扰您了请原谅；感谢您的提醒对不起这我是的错误（过失）；对不起让您久等了；对此向您表示歉意。（7）指路用语：请往这边走，先生请在这里上楼（下楼）请跟我来
（8）答谢语：感谢您的光临、能为您服务感到非常高兴（荣幸）、感谢您的支持
（9）告别语：再见欢迎再次光临；祝您一路平安；请走好欢迎再来；非常感谢欢迎再次光临。
（10）电话用语：您好——先生女士；我该怎样称呼您？请问您贵姓？请问您找哪一位？请不要挂断
学员签字：
第二篇：礼仪课教案
礼仪课教案
一．学生分析
在我国当前公民教育较为缺失的情况下，尤其像XX中学这样地处农村的中学，学生对于礼仪这一概念以及内容认识不深。而在课堂上教师示范与学生操作相结合，将这些礼仪理论与实践相结合，相信能够引起初中生的兴趣。
二．教学目标
学生能够了解现代礼仪常识，并初步将对某些要点（如坐姿、走姿、待人接物等）运用于日常生活之中。
三．教学重点和难点
重点：坐姿、站姿、走姿
难点：握手礼、介绍礼节
四．教学设计
上课，老师一进课室，不说话，倒计时30秒，再开口：好，30秒（写在黑板上）！同学们，上午好！刚才我为什么要停顿30秒再开始讲话呢？据有关专家分析，人在见面的头30秒就形成了对你的第一印象！不知道大家对老师的印象如何，不过在刚才的30秒里面我就觉得大家都很精神······而在给人的印象中视觉印象所占的百分比是75%。那么怎样做才能在一开始就给别人一个好的印象呢？那就是“识礼”。古人说“知书识礼”，相信同学们很会读书，那么不知道大家对礼仪的认识又有多少呢？
提问：老师倒是想先问一下大家，你们认为什么是失礼的行为呢？
列举在日常生活中所见所闻的不符合礼仪的现象。
A、在公共场所,在他人面前整理衣服：例如在客人面前解开衣扣、穿脱衣服、打领带等。
B、电话接通后不告知对方自己的名字。
C、在公车上大声喧哗。
D、在他人面前搔头皮，掏耳朵。
E、在任何情况下，用手指点别人。
F、长时间的凝视或盯着别人不放。
用语不当/不守时/衣冠、仪容不整/使用电话不当/问候不当（言行举止）/不会认真倾听/滥用公共财产（空间）/使别人感到难堪/不懂进餐礼仪/不会感谢别人
礼仪的基本内容:
①个人礼仪
②社交礼仪
③习俗礼仪
④求职礼仪
④外事礼仪
⑤服务礼仪
面对面交谈的时候，有效信息来源于（板书此句）
7％语言＋38％语音、语速、语调＋55％面部表情、身体语言
Part1：个人礼仪
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穿着打扮、举手头足绝非个人小事尤其是当你代表一个组织的时候。
一、仪容仪表与风度
1、概念
（1）仪容与仪容美
①仪容指由发式、面容及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成的个人仪表
尤其注意：脖子和手（指甲剪干净）
②仪容美即发式、面容、颈部、手部等构成的容貌美和形体美
关注焦点：发式――保持整洁大方不凌乱、肤色较深的不要染发、额前流海不要太长（眼睛是心灵的窗户），眼睛是最能体现一个人的精神面貌的！
女人看头――发型，男人看腰――腰上不挂任何东西
③个人礼仪对此有明确的规定和要求：健康、力度、美感
（2）仪表与风度
①仪表即人的外表（容貌、姿态、服饰、个人卫生），反映个人修养、性格等的第一印象
②风度即个人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在写照和稳定的行为习惯的外在表现
③注重内在美与外在美的统一
2、对仪容仪表保持的基本要求
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发式整洁大方，与面貌、服饰协调
n
服饰穿戴协调适宜、清洁整齐
n
注重口腔卫生与个人仪表整洁的保持
二、仪态——行为举止
1、体语的礼貌——文明举止
（1）双臂交叉于胸前：消极、防御、抗议
（2）倾听时：把手放在脸颊，用手撑着下巴，评估和分析对方说话
（3）不必要的身体移动：紧张、焦虑
2、体姿（站如松、坐如钟、行如风）
（1）站姿
头正、梗颈、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直（但膝盖要放松）、平视、下巴往内收
要避免以下姿态：懈塌、含胸、驼背、撮下巴、斜靠门或墙站立、两腿交叉站立、手插腰间或衣裤袋中。
（2）坐姿
坐如钟，就是要两腿垂直，两脚着地，腰背正直，保持重心稳定。针对当前生活起居方式，要由坐沙发改为坐椅子。由于沙发的造型使人容易形成斜靠的坐姿，坐在沙发上，腹部扩张，为脂肪在腹部的堆积提供了空间，长期坐沙发就很容易出现大腹便便。在坐靠背椅子(尤其是直背椅子的前半部分)时，腹部、臀和腿部都会形成适度的紧张，这对防止脂肪的堆积、保持匀称的体形大有益处。因此，在坐椅子时，要尽量保持挺胸收腹，两肩要平。
（减肥有时并不像人们想像的那么困难。有些人只要纠正坐姿，收腹挺胸，便能减去一些聚积于腹部的脂肪。随时提醒自己挺胸、缩腹、直腰、坐如悬钟，哪怕是不能始终保持，想起来就做，都有可能从肚子上减去2斤或更多累赘的脂肪）
小TIPS：
①背部要挺直；双手放置别随意；两脚始终“丁字步”，方向一致；座凳子的前四分之三位置；双膝并拢是永远的原则
②入座：如果是从椅子后面进入的话，应从左侧入座（女生坐下前要以右手拢裙子），左进左出，就座的动作要慢而稳
③离座：尊者先行！站起来，站好后，方可离开，不要一起来就马上走
（3）走姿——步态
①双手自然半握拳，手臂摆动幅度约在10～15度之间，步距不超过脚板长度的1.5倍
②走路时腰部用力但脚步轻盈（行如风），有弹性，给人向上飞扬的感觉；脚后跟先落地。概括起来就是“男士要稳健，女士要轻盈”
②记得走直线
要避免以下几种姿势：晃肩，脚步拖沓，内外八字步。
（4）其他
每天身体贴墙站半小时（双腿要并拢的），可以锻炼身形
女生捡东西时，应避免以下姿势：面对或背对他人下蹲，要侧身而蹲；不要前俯后撅，要曲膝。
3、面部表情
（1）微笑
→
（大家有没有在电视上看北京奥运会呀？奥运会上的礼仪小姐可是代表中国的形象！礼仪小姐看到谁都会做一个动作，是什么？――笑！是随随便便地笑容吗？她们的笑可是刻苦训练出来的，笑的时候，要不多不少，刚刚好露出6～8颗牙齿。她们是咬着筷子练出来的！其实不仅礼仪小姐，还有空姐也要练习这露出6～8颗牙齿的标准笑容。这么辛苦，只因为微笑是无敌的武器呀！我们普通人，就不需要对着镜子练习了，只要笑得自然就好。据说讲“钱”的时候笑得最好看）
（2）目光与眼神
表情＝眼神、目光＋面部表情
眼神的运用：四目相视，处同一水平线，视线平等，不要盯着某一部位太久
小TIPS:
公务注视区间：眼睛以上的额头
社交注视区间：眼鼻三角区
亲密注视区间：眼睛
（3）手势
不宜用手指指人；
指人或示物要掌心朝上，拇指离食指45度，眼睛和对方的目光保持接触
4、交际中的空间场所
相互保持一定的距离，半径为1米的圆圈为一般人的心理防卫距离
（1）亲近区：小于0.5米
（限于父母、情人、密友关系）
（2）个人区：0.5——1.2米
（3）社交区：1.2——3.6米
（4）公共区：大于3.6米
三、服饰礼仪
（一）服饰是交际中的主要知觉对象之一
1、服饰反映主体的审美能力，也反映其道德水平和礼仪水平。衣服是用来衬托人的，不是用衣服显示人的富有和高贵。所以我们在挑选服饰是弄清人与服饰的关系，注意服装的选择，遵循着装的原则，彰显自己的仪表魅力。
2、穿着T、P、O原则
T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。“T“指时间，泛指早晚、季节、时代等；“P“代表地方、场所、位置、职位；“0“代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。
（二）服饰的选择
1、一般礼则
（1）“整齐清洁的服装是无言的介绍信”——英格兰的古老谚语。整洁的服装给自己以自信，给别人以尊重。应整齐、完好、干净，避免有褶皱、残破、污渍印迹。
（2）鞋子擦干净
（3）和谐、协调（颜色、季节、身材、肤色等）
2、得体大方，适合身份、年龄、地位、(1)
顺应场合（2）
当地气候、风俗
小TIPS：
买衣服时，首先考虑款色→颜色→质地→搭配
女生买的裙子最好到膝盖以下三寸的位置（一是较为端庄大方，二是保护膝盖、防止着凉，以后老了就知道，不要要美不要身体）
（三）服装的色彩与款式、造型
1、色彩效应——第一感官：
产生心理效应，代表不同形象
/
色彩搭配效果评价
2、多色彩组合，相互交错、辅助、点缀，“调和”最重要
3、理想的色彩组合：纯色系列组合/
混合色的搭配
/
协调运用每种色彩的特性
/
掌握色彩原理，大胆塑造个性：
4、九种基本色彩的特征：
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红色——刺激，热情，表感情丰富，热情奔放
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黄色——健康、单纯、明丽，表潇洒自如，身心健康
n
绿色——稳重、安适，表性情平静，青春活力
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蓝色——清雅、深邃，表严肃、宁静、镇定
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紫色――冷峻、尊贵，表多愁善感、焦虑不安
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白色——洁净、明亮，表纯真、朴素、神圣
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黑色——消极、高贵，表情感压抑、雍容华贵
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褐色——随意、过渡，表安逸祥和
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灰色——中性、和缓，表随和，庄重
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黑、白、灰三色是安全色，易于搭配，用于无法选择情况下的保险搭配
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浅色服装适合瘦人穿，因为其有扩张作用。反之亦然。
Part2：社交礼仪
一、见面礼仪
1、招呼与介绍
（1）招呼通则：碰见相识的人主动招呼
碰见妇女视其态度打招呼，对婚姻状况不明的女性应称呼小姐或女士
同一天几遇，第一次郑重，余点头即可
与纯粹打交道者也应打招呼（公共车司机、服务员之类）
（2）介绍通则——先卑后尊：五先五后，把被介绍人介绍给你所尊敬的人。
先介绍男士后介绍女士（男士名望特高者例外）
先介绍少者后介绍长者
先介绍地位低者后介绍地位高者
先介绍未婚女子后介绍已婚女子
先介绍宾客后介绍主人
重点学习――自我介绍
（1）注意手势
（2）自我介绍三点注意：
①先递名片，再做介绍（加深印象）
②时间要简短（1分钟之内）
③内容要规范
“四要素”：单位、部门、职务、姓名
特别注意：第一次介绍时单位名称要用全称，不用简称，以免产生误解。
集体介绍——可按座位顺序，亦可从宾客开始
大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍
实业界的介绍只论地位，不论男女
被介绍时，男子应起立示意，女子坐着点头即可
2、握手礼
（1）握手姿态
行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。
（2）讲究次序：先伸为敬，尊者居前
女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后；
[特例]
[1]
年轻女士与年老男士
[2]
拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，客人先伸手，表示道别。
（3）握手力度
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跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力。
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跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要太轻。
v
异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。（一般握女士全手指部位）
（4）禁忌
贸然伸手；用左手握手；戴墨镜、太阳镜握手；交叉握手；抓指尖式；
握手时目光左顾右盼；长久地握住异性的手不放；
戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；
3、电话礼仪
（1）打电话
电话接通后，先说“您好”→确认拨打无误→得到明确答复后，自报家门→报出自己要找的人→通话结束后，以“再见”结束通话。
（2）接电话
①“铃响不过三”原则：要在电话响的三声以内接电话，然后向对方问好，电话铃响三遍后再接，要说声：“对不起”或“让您久等了”
②对于别人的说话内容要积极回应，不要打断别人说话
③多用敬语致谢，再见。等对方挂了电话自己再挂电话
小TIPS:
①融入笑容的声音：清晰、音量适中。微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感
②掌握时间：吃饭和休息时间不致电，通话一般不超过三分钟
③切勿边吃东西边打电话
④挂断电话前说“谢谢”、“再见”，轻挂电话
4、上下楼梯的礼仪
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使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。
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男女性在使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序。
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如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过。
（香港的经验）
馈赠要注意禁忌。在我国，老人就忌讳别人送钟________。
第三篇：礼仪课教案
礼仪课教案
一．学生分析
在我国当前公民教育较为缺失的情况下，尤其像文杰中学这样地处农村的中学，学生对于礼仪这一概念以及内容认识不深。而在课堂上教师示范与学生操作相结合，将这些礼仪理论与实践相结合，相信能够引起初中生的兴趣。
二．教学目标
学生能够了解现代礼仪常识，并初步将对某些要点（如坐姿、走姿、待人接物等）运用于日常生活之中。
三．教学重点和难点
重点：坐姿、站姿、走姿 难点：握手礼、介绍礼节
四．教学设计
上课，老师一进课室，不说话，倒计时30秒，再开口：好，30秒（写在黑板上）！同学们，上午好！刚才我为什么要停顿30秒再开始讲话呢？据有关专家分析，人在见面的头30秒就形成了对你的第一印象！不知道大家对老师的印象如何，不过在刚才的30秒里面我就觉得大家都很精神······而在给人的印象中视觉印象所占的百分比是75%。那么怎样做才能在一开始就给别人一个好的印象呢？那就是“识礼”。古人说“知书识礼”，相信同学们很会读书，那么不知道大家对礼仪的认识又有多少呢？
提问：老师倒是想先问一下大家，你们认为什么是失礼的行为呢？
列举在日常生活中所见所闻的不符合礼仪的现象。
A、在公共场所,在他人面前整理衣服：例如在客人面前解开衣扣、穿脱衣服、打领带等。
B、电话接通后不告知对方自己的名字。C、在公车上大声喧哗。
D、在他人面前搔头皮，掏耳朵。E、在任何情况下，用手指点别人。F、长时间的凝视或盯着别人不放。
用语不当/不守时/衣冠、仪容不整/使用电话不当/问候不当（言行举止）/不会认真倾听/滥用公共财产（空间）/使别人感到难堪/不懂进餐礼仪/不会感谢别人
礼仪的基本内容: ①个人礼仪 ②社交礼仪 ③习俗礼仪 ④求职礼仪 ④外事礼仪 ⑤服务礼仪 面对面交谈的时候，有效信息来源于（板书此句）
7％语言＋38％语音、语速、语调＋55％面部表情、身体语言
Part1：个人礼仪
穿着打扮、举手头足绝非个人小事尤其是当你代表一个组织的时候。
一、仪容仪表与风度
第四篇：礼仪课教案
d2011——2012学年第一学期学生礼仪训练课教案
习礼训练(一)：仪容、仪表礼仪
训练学时：1学时
训练地点：教室
训练项目1：规范的仪容、仪表
训练目标：掌握学生标准发型和着装的基本要领以及其它仪容仪表的规范
训练方法：同学分组上台展示自己的发型、指甲、着装等仪容仪表，并说明其理由。台下的学生予以点评并指出具体建议，最后教师总结，评选出若干名仪容、仪表最规范的学生。
训练项目2：西装礼仪
训练目标：掌握西装的穿着要求和搭配方法
训练方法：教师展示西装、衬衫、裤子、鞋袜的搭配，说明这些搭配的理由。然后带领学生逐个系领带、丝巾训练，学生自我评价，最后教师总结、点评学生存在的个性和共性问题。
知识点：
1、仪容标准：干净整洁：勤洗手，指甲内不得藏污垢，常剪手指甲，不染指甲，不留长指甲，手指甲长度以不长过手指指尖为宜，不在公众场合脱鞋或穿拖鞋，学生上课期间不允许化妆；发行符合学生规范：对于男生来讲，上限是前发不覆额，侧发不掩耳，后发不齐领；下限是不允许剃光头。对于女生来讲，上限是不宜长于肩部，不宜挡住眼睛，超长头发应盘起来、束起来、编起来，不可披头散发；下限是不允许剃光头。（不允许染发、烫卷，染黑色除外）
2、仪表标准：学生应穿着校服，同一个班或同一天里穿同一款式的校服。衣着要整洁，大方得体，不允许往校服上乱写乱画。穿运动鞋或是平跟鞋，不得穿高跟鞋和拖鞋。不佩戴首饰，在学校要佩戴胸牌，团员要戴团徽。胸牌和团徽要戴在左上胸。（穿校服忌脏、皱、破、乱）；西装穿着要领：穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或上面两粒。穿西装时，衬衫袖口一定要扣上。衬衫袖应比西装袖长出0.5—1厘米，衬衫领应高出西装领1—1.5厘米。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。领带长度以到皮带扣处为宜领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后面。领带打法、丝巾打法（略）。习礼训练
（二）：仪态礼仪（站姿、鞠躬）
训练学时：1学时 训练地点：排练厅 训练项目1：标准站姿
训练目标：男生、女生分别熟练掌握几种站姿的标准
训练方法：老师示范讲解站姿种类及标准，统一纠正学生站姿错误，之后每两个同性别学生分成一组（如有单数学生可站墙），按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起，并且两人的肩部、小腿部相靠的地方各夹紧一张纸，保证纸不滑落。可以配上优美的音乐，以减轻疲劳。老师逐个纠正错误，直到大家都能熟练做到标准站姿。最后每个同学上前做站姿表演，大家共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。
训练项目2：标准鞠躬
训练目标：学生准确熟练掌握鞠躬问侯的标准
训练方法：老师示范讲解鞠躬的标准要领及不同程度的鞠躬不同的含义，强调日常学生鞠躬时易出现误区的地方，指导学生统一练习几遍后由每一位同学上前分别做不同程度的鞠躬及问候。学生讨论点评，老师总结。
知识点：
1、标准的站姿：
头正：两眼平视前方，嘴微闭，表情自然，稍带微笑。颈直：脖颈挺直，下颚微收。肩平：微微放松，稍向后下沉。
臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺：挺胸收腹，臀部向内向上收紧
腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度。迎宾站姿：(女)在基本站姿基础上，左脚丁字步，大拇指顶住脐部。（男）双脚开立与肩同宽，左手握右手手腕放于前腹或后腰带处。
交流站姿：在迎宾站姿基础上手和手臂自然放松。
2、鞠躬礼仪：具体要求:身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开，以腰部为轴，上身随轴心运动向前倾斜，目光随之落在自己身前１－２米处或对方的脚尖上女士双手虎口相对自然重叠在身前，男士两手伸直放在两腿上，中指贴于裤缝。鞠躬幅度： 15度：身体前倾；30度：一般的问候、打招呼、；45度：迎客、送客、等场合；60度：致谢、致歉；90度：深度致谢、深度致歉。习礼训练
（三）：仪态礼仪（坐姿、微笑）
训练学时：1学时 训练地点：排练厅 训练项目1：标准坐姿
训练目标：学生熟练掌握入座、起立以及几种坐姿的标准 训练方法：每个学生都站在椅子的左前方，老师统一喊口令，按标准步骤（五步入座法）入座和起立并依次进行各种坐姿训练，每进行一种坐姿，老师都要逐个纠正错误，直到大家都坐的标准，再进行下一种坐姿的训练，可配上轻缓的音乐。最后每个同学上前做坐姿表演，大家共同评选出男女若干名最规范坐姿学生。
训练项目2：迷人的微笑
训练目标：学生熟练掌握微笑的标准和技巧
训练方法：第一步，由老师交给大家微笑的标准，大家面对镜子自己练习微笑。第二步，通过说：
一、三、C、V、钱、田七等词技巧练习微笑。第三步，同学每人用牙齿咬住一根筷子练习微笑。最后老师总结并评选出若干名最甜美的学生。
知识点：
1、标准的坐姿：（女）轻缓地步到座位前，从椅子左前方入座，切记保持上身挺直的姿势，如果穿的是裙装，在落座时要用右手背在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露。坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放在左大腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地 面。（男）上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音。
女士坐姿：正位坐姿、双腿斜放式、双腿交叉式、前伸后屈式、架腿式坐姿。
男士坐姿：基本坐姿、架腿式坐姿。
2、微笑的规范：一是口眼结合；二是笑与神、情、气质相结合；三是笑与语言相结合；四是笑与仪表、举止相结合。标准的微笑以露6—8颗牙齿为宜。习礼训练
（四）：仪态礼仪（蹲姿、走资）
训练学时：1学时
训练地点：排练厅 训练项目1：标准蹲姿
训练目标：学生熟练掌握蹲姿的标准
训练方法：首先，由老师边示范边讲解动作。然后，每个学生自由练习标准动作捡东西。最后，同学依次上前面表演。（一个同学走过去蹲下放下东西，第二个同学走过去蹲下捡起东西，交给第三个人，依次进行）老师点评并评选出若干名最得体蹲姿学生。
训练项目2：标准走姿
训练目标：学生熟练掌握走姿的标准
训练方法：第一步，由老师喊口令，同学一起做行走辅助训练（摆臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解动作练习；最后行走连续动作练习，老师纠正错误。第二步，两人一组自由训练（一个走、一个看），分别纠正错误。第三步，同学站成一个圈根据老师口令统一训练。最后大家共同评选出若干名最优雅走姿学生。
知识点：
1、标准蹲姿的要求：应采用高低式蹲姿，它的基特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
2、标准走姿： 头正：双目平视，收颌，表情自然平和。肩平： 两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30-40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。步位直：两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直钱上。步幅适度：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚步相距一个脚的长度为宜。步速平稳：行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。习礼训练
（五）：手势礼仪
训练学时：1学时
训练地点：排练厅
训练项目：引导手势、鼓掌、指引、请坐
训练目标：学生熟练掌握为别人做指引、引导、请坐、鼓掌的标准
训练方法：第一步，由老师喊口令，教同学一起做手的动作，并强调过程中其他注意事项。第二步，鼓掌统一训练，引导和指引两人一组互换训练（一个当引导者、一个被引导者），老师分别纠正错误。第三步，每组同学分别上前表演最后大家共同评选出若干名优秀引导者。
知识点: 请进手势：手臂向外侧横向摆动，指尖指向指示方向，微笑友好地目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。请坐手势：用一只手摆动到腰位线上，使手和手臂向下形成一条斜线，表示请入座。引导手势：引导宾客时，应走在客人左前方1—2步，手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度，指示前方，眼睛兼顾方向和来宾，鼓掌手势：最标准的动作是面带微笑，抬起两臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部。此时，节奏要平稳，频率要一致。走2—3步后可把手放下。
习礼训练
（六）： 社交礼仪一
习礼学时：1学时
习礼地点：教室
习礼项目1：名片制作
习礼目标：熟练规范地制作具有自己特点名片
习礼方法：每人设计一款自己的名片。既要有自己的特点又要符合名片规范。最后大家共同评选出若干张最精美的名片展览。
习礼项目2：日常交际中的各种礼仪
习礼目标：熟练规范地运用见面的各种礼节进行交际
习礼方法：3—5人一个小组，每组设计一个见面场景，将称呼、介绍、握手、问候、递接名片等见面礼仪，连贯地演示下来，学生对各组的表扬进行评价，最后教师总结。表演之前，每组应就设计的场景和成员的角色进行说明。最后评选出交际之星。
知识点：
1、他人介绍的顺序：为他人作介绍时必须守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果你是身份高者、长者或主人，在听他人介绍后，应立即与对方互致问候，表示欢迎对方的热忱；如果你是身份低者或宾客，当尚未被介绍给对方时应耐心等待；当将自己介绍给对方时，应根据对方的反应做出相应的应对，如对主动方伸手，你 也应及时伸手相握，并适度寒暄。
2、握手礼仪：（1）握手时，若掌心向下显得傲慢，似乎处于高人一等的地位。（2）用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方一种十分冷淡的感觉。通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。（3）男士和女士之间，绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。（4）握手时软弱无力，容易给人感觉缺乏热忱，没有朝气；但是也不要用力过大，力度不超过两千克为宜（5）握手时间可根据双方的亲密程度掌握。初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。（6）忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏了，特殊情况应说明原因并道歉。（7）男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘；但在商务活动中只讲男女平等，女士应摘手套，且男士仍不为先。（8）握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。
3、优雅地递送名片:递名片时要用双手，除了要检查清楚是自己的名片之外还要看看正反两面是否干净。向对方递送名片时应面带微笑，注视对方，名片的位置是正面朝上，并以让对方能顺着读出内容的方向递送。应当起来或欠身递送，递送时可以说一些客气话。得体地接收名片:接收他人递过来的名片时，除特殊情况外，无论男性或女性都应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片下方两脚，并说“谢谢”等礼貌用语。名片接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放在名片夹里，切不可在手中摆弄。如果交换名片后需要坐下来交谈，此时应将名片放在桌上左手边的位置，十几分钟后再自然地收进皮夹，但切记用别的物品压住名片。当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。递送名片的次序:一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不只一人时，应先将名片递给地位较高或年龄较大者，如分不清职务高低和年龄大小，可先和自己对面右侧方的人交换名片，然后按顺序进行。名片的放置:随身携带的名片应使用较精致的名片夹，在穿着西装时，名片夹只能放在左胸内侧的口袋里。不穿西装时，名片夹可放于随身携带的商务手提包里，切忌不可放在臀部的裤袋内。习礼训练
（七）： 社交礼仪二
训练学时：1学时
训练地点：排练厅
训练项目1：礼貌用语
训练目标：掌握常用的礼貌用语及使用方法
实训方法：将学生按4—6人分组。每组设计交际场景，演示下来，在交际过程中要使用礼貌用语，并注意使用礼貌用语时的正确身体姿态和面部表情。学生进行相互评价，教师最后总结点评学生存在的个性与共性问题。
习礼项目2：往来礼仪
习礼目标：熟练规范地运用各种礼节进行礼尚往来
习礼方法：3—5人一个小组，每组设计一个往来场景，将接待、探访、馈赠等往来礼仪，连贯地演示下来，学生对各组的表扬进行评价，最后教师总结。表演之前，每组应就设计的场景和成员的角色进行说明。最后评选出往来之星。
知识点：
1、讲究语言艺术：委婉表达对一些只可意会不可言传的事情、人们回避忌讳的事情、可能引起对方不愉快的事情，不能直接陈述，只能用委婉、含蓄、动听的话去说。常见的说话方式有以下几种。避免使用主观武断的词语，如，“只有”、“一定”、“唯一”等不带余地地词语，要尽量采用与人商量的口气。先肯定后否定，学会使用“是的„„但是„„”这个句式，把批评的话语放在表扬之后就 显得委婉一些。间接地提醒他人的错误或拒绝他人。掌握分寸谈话要有放、有抑、有收、不过头，不嘲弄、把握“度”。谈话时不要唱“独角戏”，夸夸其谈，忘乎所以，不让别人有说话的机会。说话要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲，不随便开女性、长辈、领导的玩笑，一般不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑，当对方情绪低落时不开玩笑，在严肃的场合、用餐时不开玩笑。
2、到工作场所会面（1）应在门口看要找的人是否在，如果在，打招呼后再进去，如不在，可礼貌的招人打听，不能直接闯入别人的工作场所。（2）当别人正在开会或已有其他客人来访，应该自动退在门外等候。（3）见面时要互相问候，对不认识的人要自我介绍。（4）在对方没有请你入座时不要就座，入座时要坐姿端正。（5）当对方站立说话时，你也应该站起来说话，以示尊重。（6）他人端茶递水敬烟时，要稍欠身子表示谢意。（7）谈完公事不要久坐，即可告辞。（8）到工作场所会面不能穿背心和拖鞋，尽可能穿戴得整齐端庄。到住宅探访（1）最好事先约好时间，以使主人有所准备。约会应避免在吃饭的时间、午休晚睡时间和早晨忙乱的时间。时间约定后要准时或略提前几分钟赴约。（2）进门要按门铃或敲门，不要贸然闯入。（3）进屋后，对房间里的人不管认识与否，要一一打招呼，微笑、点头、问候、称呼均可。待主人招呼就做后再坐下。（4）进门时帽子、大衣、手套、雨衣或雨伞要取下，放在主人指定的地方。（5）完成拜访目的后要尽快离开，不能无休止的挨到人家要吃饭或睡觉的时候。
3、接待室迎接（1）看到客人来时，要立即从座位上站起来，礼貌的招呼，以示欢迎。（2）若是首次来访的客人，要很恭敬的问清来访者姓名，从何处来，双方交换名片。若是经常来的客人要亲切地和他打招呼。（3）请来访者坐下。接待人员的位置在进门处。面向入门处，距离入门处远的是上座；背对入门处，离门近的是下座。端茶时也是从右边上座开始依次分配。（4）工作繁忙，万不得已请客人等候时，应表示歉意。车站迎接（1）了解客人到站的确切时间，并提前到达候客车站，绝对不能迟到，以免客人久等。（2）为了方便识别要接的客人，事先要准备一块牌子，书写字牌要工整醒目，切忌写错名字。（3）接到客人后，接待人员应迎上前去，主动打招呼、问候，并真诚的表示欢迎。（4）主动帮助客人提取行李，但最好不要拿客人的公文包或手提包。（5）陪同客人乘坐事先安排好的交通车辆，一同前往接待的住宿处，并帮助客人妥善办理住宿事宜。（6）如果客人所乘坐的车辆未能准时到达，应主动问询推迟到达的时间，并耐心等候，不能擅自离去。习礼训练
（八）：求职礼仪
训练学时：1学时
训练地点：教室
训练项目1：撰写求职简历
训练目标：能针对岗位，结合自身实际撰写打动用人单位的简历
训练方法：每位同学根据自己所学专业和所要应聘岗位给自己编写合适的个人简历、自荐信
训练项目2：举行模拟招聘会
训练目标：锻炼学生自我推销能力，积累应聘经验，掌握应聘礼仪，增强自信心，全面认识自我。
训练学时：1学时
训练地点：教室
训练方法：邀请几位同学担任某企业面试官，其他同学担任求职者。面试官先介绍岗位需求情况，然后求职者依次进行1分钟的自我介绍，面试官提问，求职者回答问题。一轮结束再调换角色。最后教师总结点评。知识点：
面试的过程可分为几个部分：
见面前的准备
↓
面试头十分钟（产生第一印象）
↓
面试交谈 ↓
人事主管给求职者提问机会(最后十分钟)
↓ 结束面谈 ↓ 跟进
第五篇：礼仪课教案
特色礼仪课教案
课程目的
了解各国见面礼的礼仪规范，并且能完成这些礼仪的基本操作 掌握各国的英文国名
能够使用恰当的语言、礼仪与各国朋友建立联系
课程特色——双语教学 课程内容
教师自我介绍
课程导入（回顾上节课内容或礼仪引入）
（
日本 JAPAN JAPANESE 鞠躬 BOW 中国CHINA CHINESE 握手SHAKE HANDS 美国 AMERICA AMERICAN 微笑和挥手WAVING AND SMILING 法国 FRANCE FRENCH 亲吻礼 KISSING 英国 ENGLAND ENGLISH 吻手礼 KISSING HANDS）
询问国籍的句型
1、美国人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而美国人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之间由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。
称呼：（大家应该称呼我）
2、在美国，人们见面时喜欢直呼其名，这是亲切友好的表示，纵使交谈之初可能互相用姓称呼，但过一会儿就改称名字。而在中国，人们很喜欢被称为某某经理，某某总裁，因为这是身份与地位的象征。但在美国，人们很少用正式的头衔称呼别人，正式的头衔只用于法官、高级政府官员，军官，医生，教授和高级宗教人士。值得注意的是，美国从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔来称呼别人。
交谈时的内容：（同学们之间交流，大家会不会问问对方的年龄呢，或是好奇周围同学的玩具是多少钱买来的，也许）
3、在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格；如果看到别人回来，也不能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶，美国人常用“鼻子伸到人家私生活里来了”这句话来表示对提问人的轻蔑。而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。但在中国人与美国人打交道时，在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况，美国人就很可能认为你侵犯了他的隐私，别有用心，一桩生意很可能就这样泡汤了。
礼物：（上节课）
4、一般来说，美国人不随便送礼，礼物通常不很贵重，只是些书籍、文具、巧克力糖之类的物品，在探病时则以送鲜花与盆景为主。与中国不同的是，美国人以为单数是吉利的，有时只送三只梨也不感到菲薄，而中国则讲究成双成对。美国人在收到礼物时，一定要马上打开，当着送礼人的面欣赏或品尝礼物，并立即道谢。另外，美国人的礼物重视包装，很可能你收到一份里三层外三层精美包装的礼物，打开却只能是几颗巧克力糖而已，你也不要因此觉得失望，或者认为美国人小气，相对于礼物的价值，美国人更注重的是心意。
5、做客时，在进门之前，应该把鞋上的泥土擦干净，以免弄脏地板。进门后要摘帽。并把雨衣雨伞留在室外。然后先向女主人问好，再向男主人问好。若主人家宾朋满座，只需与主人和相识者握手，对其他人点头致意即可。如果主人请你坐，你就应该马上坐下，不要推托不坐下，也不要随意翻动主人的用品，更不可问用品的价格。作客时，不要轻易吸烟，如想吸时应问在座的女士是否介意，并先向其他人敬烟。若主人向你敬烟，即使你自己有烟，也要接受主人的烟，这与中国人的习惯不同，中国人往往会因为客气而有所推拒，但这在美国人眼里，他就会认为你看不起他，而使朋友之间关系变坏。作客时间一般不宜过长，但饭后不要立即告辞，应再与主人攀谈一会儿。若夫妇同去作客，应由妻子先起立告辞。如果你与主人不太熟，作客后应打电话或写短柬以表谢意。这样美国人会认为你很懂礼貌，从而留下一个好印象。
吃饭时：（规矩）
6、在用餐时，应等到全体客人面前都上了菜，且女主人示意后才开始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。而中国人往往习惯一边上菜一边用餐，女主人往往是最后开始坐下进餐的。在用餐时，始终保持沉默在美国是不太礼貌的，但咀嚼食物时也不要讲话，讲话时不应放下刀叉，但也不要拿着刀叉乱晃。在餐桌前不应擤鼻涕或打嗝，如果打喷嚏或咳嗽也应向周围的人道歉。取菜时，最好每样都取一点，这样会使女主人愉快。用餐完毕后，女主人应先离座，客人再一起随着离开，餐巾放在桌上，不要照原来的样子折起，除非主人请你留下吃下顿饭。（按需取材）互动一：请2n名小朋友上台来（或志愿者）猜 一起问（手指黑板）
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